員工手冊規(guī)章制度

時間：2024-05-16 15:29:18 手冊我要投稿

[優(yōu)選]員工手冊規(guī)章制度15篇

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，制度對人們來說越來越重要，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，以下是小編幫大家整理的員工手冊規(guī)章制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

[優(yōu)選]員工手冊規(guī)章制度15篇

員工手冊規(guī)章制度1

　　物業(yè)關(guān)于執(zhí)行《員工手冊》等規(guī)章制度、規(guī)范獎懲、考核程序的`規(guī)定

　　為強化公司整體管理,規(guī)范對《員工手冊》等規(guī)章制度的執(zhí)行,實行對員工獎懲、考核標準、程序的統(tǒng)一化和公正化,現(xiàn)結(jié)合《員工手冊》,就公司獎懲及考核程序有關(guān)規(guī)定通知如下:

　　1、各部門應(yīng)積極組織員工學習《員工手冊》等公司規(guī)章制度,做到依法管理,依制行事,并加強員工思想教育和素質(zhì)培訓,做好上下溝通和民主交流。

　　2、《員工手冊》等公司規(guī)章制度為員工基本行為規(guī)范,各部門應(yīng)嚴格遵守和維護,部門制定具體內(nèi)部規(guī)定應(yīng)參照《員工手冊》之相應(yīng)規(guī)定,不得與之相悖,如有異議,可提請建議案,由行政部商議各部門酌情報批修改完善。

　　3、各部門應(yīng)嚴格按《員工手冊》等公司規(guī)章制度(備案)對員工進行考核,規(guī)范填寫《獎勵單》和《過失單》,反映員工具體表現(xiàn),注明情節(jié)輕重,由行政部依據(jù)公司統(tǒng)一規(guī)章制度之獎懲標準,對當事員工執(zhí)行獎懲,會同部門經(jīng)理簽批,報總經(jīng)理審批,員工本人簽認后生效,存行政部轉(zhuǎn)交財務(wù)部予以發(fā)放工資時結(jié)算備查。

　　4、員工考核、匯報及述職應(yīng)實行逐級負責制和層級管理制,各部門應(yīng)每期對員工實行公正、公平的績效考核,員工匯報、述職嚴格執(zhí)行《員工手冊》逐級投訴、匯報制度,凡發(fā)生隨意越級,偏離公正、徇私報復(fù),虛報毀損,一經(jīng)查出,將追究嚴重違規(guī)責任。

　　簽署人:zz物業(yè)管理有限公司

員工手冊規(guī)章制度2

　　員工手冊旨在使你了解你的責任、利益與義務(wù)。并作為在本店就職期間的行為指南。這不僅是酒店現(xiàn)代化管理所必需的規(guī)章制度，而且也是你切身利益之所在。因此，希望全體員工都有責任、義務(wù)維護它的尊嚴，保證它的實施。

　　一、員工錄用

　　根據(jù)國家勞動部門的有關(guān)規(guī)定，本酒店面向社會公開招收員工。按照崗位工作要求及體格檢查和政審結(jié)果全面考核，擇優(yōu)錄用。新招收的員工須通過崗前培訓，經(jīng)考試合格后上崗，上崗后試用期一個月；試用期滿酒店可根據(jù)員工的工作表現(xiàn)確定是否正式錄用，并簽訂勞動合同。

　　錄用的員工全部實行合同制，通過簽訂勞動合同與酒店確定勞動關(guān)系。需續(xù)簽合同的員工必須由員工本人在勞動合同期滿一個月前向酒店提出申請，由雙方協(xié)商進行。

　　合同到期即自然終止，酒店與員工之間的勞動關(guān)系自動解除。員工要求辭職須提前一個月向酒店提出書面辭呈，否則，按合同規(guī)定向酒店交付違約金。

　　員工在合同期內(nèi)離開本單位，按一切合同、協(xié)議規(guī)定執(zhí)行。

　　員工離店必須按酒店規(guī)定辦理離店手續(xù)，交還酒店配發(fā)的一切物品，相關(guān)部門會簽認可后，方可離店。

　　因酒店營業(yè)條件變化而富余的員工，又不能在內(nèi)部安排，將按勞動部門的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　二、員工考勤

　　（一）考勤

　　1、所有員工都不得遲到、早退，上下班均要打卡記錄其工作時間。任何員工都不允許讓別人替代打卡或替代別人打卡。如果考勤卡有誤、損壞或丟失，必須立即報告管理員，不得隨意涂改或更改。

　　員工上下班除按規(guī)定打卡外，仍要到崗位簽到、簽退，班中離開崗位要填寫離、回崗表。

　　2、員工在休息或下班前不得擅離職守，在工作時間內(nèi)如有事要離開，須向領(lǐng)導(dǎo)請示，經(jīng)批準后方可離開。

　　（二）病事假

　　1、員工休病假須持特約醫(yī)院證明（急診例外）向所在部門申請，經(jīng)批準后方可休假。部門經(jīng)理級以上管理人員請病假需總經(jīng)理批準。員工因急診不能上班，應(yīng)由本人或親屬在4小時內(nèi)電話通知所在部門，并在痊愈上班后8小時內(nèi)持急診證明補辦請假手續(xù)。

　　2、事假要提前填寫請假條，寫明事由和請假的時間，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準后，方可休假。

　　三、員工生活

　　（一）員工住宿

　　住酒店單身宿舍的員工要服從酒店的安排，不準擅自調(diào)換房間或床位。宿舍內(nèi)一律使用酒店統(tǒng)一配備的物品。保持床鋪整潔，不得占用空床和使用空床上的物品。住宿員工必須服從管理，愛護宿舍內(nèi)的各種設(shè)施和物品。工作時間不準在宿舍逗留。不準擅自留外人住宿。店外住宿員工未經(jīng)批準不準進入宿舍。

　　不準將酒店設(shè)施及客用品搬（帶）入宿舍使用，不準將煙酒帶入宿舍。

　　保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，不準在墻上或窗外晾掛衣物。

　　節(jié)約能源，不準開長明燈，不準有長流水。

　　不準在宿舍內(nèi)使用電爐子、電褥子等電器。

　　不準在宿舍內(nèi)放置易燃易爆及有毒物品、易腐爛食品及小動物。

　　晚間10：00后員工不得互相串宿舍。

　　任何時間不準在宿舍喧嘩、喝酒、吸煙、玩牌、打鬧或做影響他人休息的事情。

　　（二）員工餐廳

　　員工應(yīng)按規(guī)定時間在員工餐廳就餐，服從管理，并自覺遵守員工餐廳的規(guī)定，按順序憑卡就餐；餐卡只準本人使用不得轉(zhuǎn)讓，未經(jīng)許可不得將食物、餐具帶出員工餐廳。就餐時保持餐廳衛(wèi)生，餐后自覺沖洗餐具，愛護餐廳設(shè)施。不準私自在餐廳會餐喝酒。不允許浪費糧食及食品、用品。不允許大聲喧嘩，說笑打鬧。

　　（三）員工娛樂及閱覽

　　遵守娛樂、閱覽室等管理規(guī)定，服從管理，保持室內(nèi)衛(wèi)生，不允許著工裝進入娛樂室、閱覽室，不允許大聲喧嘩，閱覽室內(nèi)應(yīng)保持肅靜。愛護各類娛樂設(shè)施，未經(jīng)許可不允許將任何娛樂用品和書刊帶出室外。

　　（四）員工醫(yī)務(wù)室

　　自覺遵守醫(yī)務(wù)室就診規(guī)定，如遇客人時應(yīng)先請客人就診，遵聽醫(yī)囑，醫(yī)務(wù)室內(nèi)應(yīng)保持肅靜，保持衛(wèi)生，愛護醫(yī)務(wù)室設(shè)備設(shè)施。

　　（五）員工班車

　　員工乘坐班車要服從管理，并按要求在發(fā)車前十分鐘到位（站），按順序上車。

　　員工乘坐班車要講文明禮貌，要尊老扶弱，不得爭搶座位。

　　員工在車廂內(nèi)不準大聲喧嘩、打鬧、與司機交談。不得將身體任何部位伸出窗外，車輛沒有停穩(wěn)，不準上、下車。

　　講究公共衛(wèi)生，車內(nèi)不準吸煙、不準向車內(nèi)外亂扔果皮、紙屑或吐痰。

　　愛護車輛的設(shè)備設(shè)施。

　　（六）員工更衣室

　　自覺遵守員工更衣室管理規(guī)定，服從管理，嚴禁攜帶酒店物品、食品進入更衣室，講究公共衛(wèi)生和社會公德。

　　四、員工儀表儀容

　　員工在班中，按以下要求做好個人修飾。

　　服裝：一律穿戴酒店配發(fā)的制服和飾物。制服應(yīng)整潔合體，鞋子合腳，西褲有褲線，佩戴胸牌，扣好鈕扣，拉好拉鏈。不能有破損、缺扣、污跡。

　　指甲：保持清潔，不得超過指甲床0.5mm，不可涂指甲油（非接觸食品者可涂無色指甲油）。

　　飾物：不得佩帶手表以外的其它飾物且手表款式不能夸張。

　　鞋：穿著酒店按崗位配發(fā)的工鞋，清潔（皮鞋光亮）。酒店未配發(fā)的，一律穿著黑色皮鞋（款式參照酒店配發(fā)給一線的皮鞋），清潔光亮。男鞋后跟不能高于3公分。女鞋后跟不能高于6公分。

　　男員工：

　　頭發(fā)：前不過眉，側(cè)不遮耳，后不蓋領(lǐng)，鬢角不過中耳線，整齊、清潔、光亮（打發(fā)乳或摩絲），無頭屑，不留怪異發(fā)型，保持黑色，發(fā)長不得短于2公分。

　　面部：保持整潔，不得有胡須，無眼垢、耳垢。

　　襪子：黑色或深蘭色襪。無破洞，褲角不露襪口

　　女員工：

　　頭發(fā)：前不過眉，后不過肩，長發(fā)盤起，頭飾顏色與發(fā)色反差小，整齊、清潔、光亮（打發(fā)乳或摩絲），無頭屑，不留怪異發(fā)型，頭發(fā)保持黑色。發(fā)長不得短于12公分。

　　襪子：薄肉色襪。無脫絲、破洞，裙角或褲角不露襪口。

　　面部：應(yīng)化淡妝，口紅顏色為紅色（淺不過粉紅色，深不過朱紅色），無眼垢、耳垢。

　　香水：清新、淡雅。涂于耳背及手的脈膊部位。

　　個人衛(wèi)生：

　　身體清潔無異味，口腔清潔無異味，牙齒無殘留物，雙手清潔，鞋、襪清潔無異味，勤洗內(nèi)衣，勤換工作服。

　　五、員工守則

　　1．熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛祖國，熱愛社會主義。

　　2．愛酒店、愛崗位、愛事業(yè)、甘于奉獻。

　　3．尊重顧客，忠誠待客，熱情服務(wù)。

　　4．遵守國家的法律法規(guī)，遵守酒店的各項規(guī)章制度。

　　5．鉆研業(yè)務(wù)，提高技能，開拓創(chuàng)新。

　　6．虛心接受監(jiān)督檢查，隨時糾正自身偏差。

　　7．保障客人人身財產(chǎn)安全，愛護酒店公共財產(chǎn)。

　　8．工作相互協(xié)作，發(fā)揚團隊精神。

　　9．以客人利益和酒店聲譽為重，維護酒店形象。

　　六、行為規(guī)范

　　（一）言談

　　1．服務(wù)用語規(guī)范，講普通話，音量適度，音質(zhì)優(yōu)美，話語清晰。

　　2．使用對方易懂的語言，善于傾聽對方的講話，留心對方的吩咐，不得漫不經(jīng)心，合適的附和與接話，不能打斷對方的談話，不能忽略敬語。不能太謙卑，應(yīng)使用請求、建議、勸告式的語言，談話不能觸及對方的弱點和短處，不能自夸、不能發(fā)牢騷、不能爭論。

　　3．不要竊竊私語。

　　（二）禮貌用語

　　1．早上好、您好、晚上好

　　2．您好，歡迎光臨

　　3．請、您請、請講、請坐、請走好、請稍候

　　4．謝謝

　　5．不好意思

　　6．沒關(guān)系

　　7．請稍等

　　8．很抱歉

　　9．對不起、請原諒、

　　對不起打擾了、對不起讓您久等了。

　　真對不起，給您添麻煩了。

　　10．再見，歡迎再次光臨、祝您一路平安。

　　11．詢問、回答客人時均要使用敬語。

　　（三）走姿及行走

　　1．挺胸、收腹、肩平頭正。兩腳落地后跟所成夾角度數(shù)大于10度，小于30度。

　　2．在服務(wù)區(qū)內(nèi)不能跑動，遇到客人應(yīng)側(cè)身禮讓，并向客人點頭示意。

　　3．院內(nèi)行走每分鐘不得少于106步。

　　4．院內(nèi)兩人行走要排豎隊。

　　5．行走不得拉手、勾肩搭背，相互追逐。

　　（四）站姿

　　1．挺胸、收腹、昂首，頭正肩平，目光自然平視。不得倚物，右手壓左手交叉放于小腹部。

　　2．（男）腳后跟分開，呈“V”型，兩腳前內(nèi)側(cè)距離不超過兩拳。

　　（女）腳后跟并攏，呈“V”型，兩腿自然并攏。

　　（五）坐姿

　　坐在椅面2/3的部位，保持上身挺直，坐姿端正，不前俯后仰。

　　（男）雙腿自然分開，兩腳前內(nèi)側(cè)距離不超過兩拳，雙手自然放于腿上。

　　（女）雙腿并攏，右手搭左手交叉放于腿上。

　　（六）手式

　　1．五指自然并攏，手不要握拳，介紹說明指示方向時手臂自然彎曲。要用整個手，不要用食指。

　　2．與客人交談時手式不要過多，幅度不宜過大。

　　3．手式運用要尊重客人風俗習慣。

　　（七）禮節(jié)

　　1．問候：遇客人、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動問候，同事間應(yīng)相互問候。當酒店人員與客人同行時，應(yīng)先問候客人，后問候酒店人員，問候客人、上級忌用“你們好”，一客一問候；當客人或領(lǐng)導(dǎo)不便打擾或距離5米以外眼光相遇時，應(yīng)點頭以示問候。

　　2．進出客人用房、辦公室：進入客人房間或辦公室應(yīng)按門鈴或敲門三聲，得到允許后方可進入，敲門聲應(yīng)適宜，不能過響。

　　離開客人房間或辦公室時要面向?qū)Ψ胶笸?—2步，道別后方可離去，關(guān)門時仍要轉(zhuǎn)身面向?qū)Ψ剑p聲關(guān)門。

　　3．鞠躬：右手壓左手交叉放于小腹，以臀部為軸，上身前傾15-30度，頭、頸、上體保持一條線，目光注視受禮者；日、韓料崗位員工鞠躬右手壓左手交叉放于小腹，以臀部為軸，上身前傾90度，頭、頸、上體保持一條線，鞠躬時目光隨頭部自然下視。

　　4．敬禮（保安）：頭正頸直，五指自然并攏，大臂與肩平，手掌斜向前，中指觸于帽沿。

　　（八）目光

　　說話時看著對方的眼睛或眼鼻之間的三角區(qū)。不要盯著客人或斜視；不要冷眼看著客人；不要東張西望。

　　（九）微笑

　　對客人要保持自然的微笑，不能大笑、嘲笑、冷笑、譏笑。

　　（十）接打電話

　　接打電話時，站（坐）姿端正，左手握聽筒，右手自然下垂，需記錄時右手執(zhí)筆，仔細聆聽，不能倚物，不玩弄文具或其它物品。

　　接聽電話：

　　1．三聲鈴響內(nèi)接聽電話2．直接對客服務(wù)崗位的員工用外語問好，用中文報部門和身份。

　　3．非直接對客服務(wù)崗位的員工用中文問好，報部門、身份。

　　打電話時：

　　當對方接起電話后，問候你好，用“請問”確認對方身份，如無誤，應(yīng)自報身份和事由。如有誤應(yīng)致歉“對不起，打擾了”。

　　通話：

　　1．聲音歡悅，說話清晰，語調(diào)輕松。

　　2．用姓氏稱呼對方：問候客人時，先用敬語；回答客人問題完畢后要用敬語。

　　3．等客人或領(lǐng)導(dǎo)先放電話后再掛電話。

　　4．接打電話時不允許背朝客人。

　　5．接打電話時，遇到客人從旁邊走過應(yīng)點頭示意；遇到客人要求服務(wù)時，應(yīng)兼顧需服務(wù)的雙方客人。

　　七、保守秘密

　　1．對客人要求保密的事情做到守口如瓶。

　　2．對客人的隱私保密。

　　3．為客人在店內(nèi)的消費情況和存入店內(nèi)資金保密。

　　4．不向外人泄露酒店的商業(yè)機密。

　　5．不泄露酒店員工的收入及員工在店內(nèi)受到處分的情況。

　　6．不泄露酒店員工的隱私。

　　7．不向外部門泄露本部門的有關(guān)工作情況。

　　8．其它不該泄露的信息情況等。

　　八、酒店規(guī)則

　　1．員工工牌：

　　員工工牌由酒店發(fā)給，只準本人使用，不得涂改或轉(zhuǎn)讓。員工工牌屬制服的一部分，工作時間必須佩帶在制服左上方。如有遺失應(yīng)立即向人資部報告，并辦理手續(xù)重新申領(lǐng)；員工調(diào)換部門時，須到人資部辦理更換工牌手續(xù)。

　　2．工作服

　　員工上班時應(yīng)按規(guī)定穿著工作服，保持平整清潔；下班不得穿著工作服離店，不允許私自改動服裝或轉(zhuǎn)借他人，不允許將工作服帶出酒店私用。

　　3．員工物品（衣）櫥

　　員工須使用指定的物品（衣）櫥，不得私自調(diào)換、轉(zhuǎn)讓；要保持櫥內(nèi)外整齊清潔。所有員工的`物品（衣）櫥，都應(yīng)接受管理人員的檢查。嚴禁私藏酒店的財物、食物和非法物品，員工不得私配鑰匙，如有遺忘或遺失，不能強行打開櫥柜，可與管理人員聯(lián)系使用備用鑰匙，如鑰匙遺失須辦理換鎖手續(xù)。

　　4．攜物品進、出店

　　員工上班時除攜帶的化妝品外，其它物品一律存放在保安部，不許攜帶個人物品進店。住店員工將物品帶進宿舍時要經(jīng)過保安部的檢查并對與酒店相同的物品張貼標識加以區(qū)分，員工貴重物品應(yīng)到保安部寄存。嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒危險品及小動物進店。

　　員工攜帶物品出店，必須經(jīng)有關(guān)部門簽發(fā)出門證，出店時將出門證交保安部檢查核實。

　　員工應(yīng)無條件接受酒店管理（保安）人員對攜帶物品和物品（衣）櫥的檢查。

　　5．班前、班中、班后

　　班前：提前十分鐘到崗，按照規(guī)定要求和標準作好班前準備工作。

　　班中：服從工作安排，服從管理，遵守工作程序、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)程序，保證工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，確保為客人提供合格的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　班后：當日（當班）工作結(jié)束后，按規(guī)定要求作好日（班）清工作，填寫相關(guān)表格，作好交接工作，經(jīng)上級檢查確認后方可下班。班后任何員工不允許無故在酒店停留，住店員工不得在面客區(qū)域和工作場所逗留。

　　6．員工通道

　　員工出入各部門和工作場所應(yīng)走指定的員工通道，員工進出酒店時須走指定的店門，在院內(nèi)行走必須走人行道（路邊上沿）。員工不得使用客用通道和電梯。

　　7．拾遺

　　員工在酒店任何地方發(fā)現(xiàn)遺失的錢財物品等，須在第一時間上交部門領(lǐng)導(dǎo)或保安部，并講清拾遺地點、時間，以便盡快物歸原主，不得私自存放。

　　8．使用電話

　　員工在面客區(qū)域、工作場所不得接、傳、打私人電話，員工有外線電話可由部門給予轉(zhuǎn)達或留言。員工有急事需打電話必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后到員工專用電話處撥打。

　　9．親友探訪

　　任何時間都不允許員工在面客區(qū)域、工作場所會見親屬好友。來訪者應(yīng)在酒店指定的場所等候，由相關(guān)人員通知員工所在部門，經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)批準后方可會見。

　　10．酒店財產(chǎn)

　　員工必須高度愛護酒店的一切設(shè)備設(shè)施、一草一木及酒店配發(fā)的用品和工具。操作設(shè)備設(shè)施時，必須熟悉掌握其性能及操作規(guī)程，持證上崗，并定期進行檢查、維護、保養(yǎng)。

　　員工不得動用客用設(shè)施。

　　未經(jīng)批準不得將任何酒店財產(chǎn)帶出酒店。

　　11．崗位用品

　　酒店不允許將非酒店配發(fā)的用品帶到崗位使用。

　　九、安全守則

　　（一）作好五防工作：防火、防盜、防觸電、防交通事故、防食物中毒。

　　每個員工都要嚴格遵守酒店的安全規(guī)定，使每一位顧客和員工都認為在酒店住宿、餐飲、娛樂和工作是安全可行的。

　　員工要隨時提高警惕，防止一切侵犯顧客、同事及酒店人身、財產(chǎn)安全的事件發(fā)生，如發(fā)現(xiàn)可疑的人或行為，應(yīng)立即報告上級或保安人員。有關(guān)人員要嚴密觀察，防止突發(fā)事件發(fā)生，一旦發(fā)生，每位員工都有責任、有義務(wù)挺身而出，保護客人、酒店的人身財產(chǎn)安全。

　　（二）員工必須十分重視防火，把防火工作看作是酒店安全的頭等大事。

　　要有高度的防火意識，發(fā)現(xiàn)隱患與險情要以最快的速度報告、報警或消滅。

　　酒店消防電話——0

　　消防三會——會報警、會使用滅火器、會疏散逃生。

　　易燃易爆物——燃料、紙制品、棉毛、化纖制品、酒精類、家具類、乙炔、煤氣、氧氣瓶、氫氣瓶等。

　　消防防范措施：

　　不準在酒店內(nèi)及車輛上吸煙、不準在易燃品附近明火作業(yè)。明火作業(yè)時要作好防范措施。

　　發(fā)現(xiàn)煙蒂一定要熄滅，垃圾箱內(nèi)要倒入一定數(shù)量的水。

　　所有消防通道、樓梯出口和走廊嚴禁放置障礙物，保證消防通道暢通。

　　易燃物品必須放置在指定的安全位置。

　　員工不得擅自動用消防設(shè)備設(shè)施。

員工手冊規(guī)章制度3

　　一、績效工資

　　1、績效工資以個人崗位工資為基數(shù)，占崗位工資與績效工資之和的 40%。是工資構(gòu)成中相對靈活的部分，并與績效考核結(jié)果掛鉤。

　　2、個人績效工資具體計算公式如下：

　　實發(fā)績效工資=應(yīng)計績效工資×計發(fā)系數(shù)(績效考評分數(shù))

　　其中：應(yīng)計績效工資占崗位工資與績效工資之和的 40%;績效工資計發(fā)系數(shù)根據(jù)考核評分結(jié)果而定。

　　3、績效考核按照酒店相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　4、試用期內(nèi)員工不享受績效工資。

　　5、績效工資實行“上不封頂、下不保底"的原則。

　　二、津貼

　　1、根據(jù)具體工作崗位工作量的差別而給員工不同程度的補償，體現(xiàn)多勞多得的`原則，同時兼顧職工收入的穩(wěn)定增長，特在工資結(jié)構(gòu)中設(shè)立津貼一項。

　　a)特殊崗位津貼：此類津貼并非普遍享受，僅僅針對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人才。具體標準主要按照個人能力與對酒店貢獻大小，崗位責任大小、辛苦程度及額外工作量多少而定。

　　b)其他補貼：

　　1).店齡補貼：員工在酒店連續(xù)工作滿一年后，可享受店齡補貼

　　50 元/月，以四年為最高年限。(一年內(nèi)員工請病事假累計超過一個月或曠工 1 次，取消年限增資資格)

　　2). 住房補貼：非溫州市區(qū)員工可享受住房補貼 50 元/人，(酒店如安排住宿，則住房補貼自動取消)

　　三、年終獎金

　　1、酒店實行年底雙薪的年終獎勵制度，即十二月份發(fā)放兩個月的薪水作為鼓勵。具體發(fā)放額度根據(jù)個人在酒店工作時間長短確定，不足一年者，按實際工作月數(shù)折算。

　　按以下公式計算：月年終獎金=月工資/12

　　2、按照酒店激勵機制對于平時為酒店做出突出貢獻的人員，除以上年終獎之外，還可從總經(jīng)理基金中提取一定比例金額作為特殊獎勵。

　　四、薪資調(diào)整

　　工資調(diào)整分為定期調(diào)薪、晉升加薪和獎勵加薪。

　　1、定期調(diào)薪：

　　a)每年年初，酒店根據(jù)上年經(jīng)營情況(包括全年營業(yè)額、營業(yè)利潤及人均營業(yè)額、營業(yè)利潤增長等)、同行業(yè)其他酒店薪資調(diào)整情況，結(jié)合酒店發(fā)展需要，確定是否需要調(diào)整工資標準以及上浮或下浮的幅度;如經(jīng)研究同意調(diào)整工資標準，則調(diào)薪日期一般定為每年的 3 月 1 日;調(diào)薪的審定期間為一年，即從上年 3 月 1 日至當年 2 月 28 日;具有調(diào)薪資格者為調(diào)薪當日酒店在冊職工，但符合以下情況之一的人員除外：

　　錄用不滿 1 年者;

　　當年累計缺勤 15 天以上者;

　　審定期間受過處分者;

　　其他不宜調(diào)薪者。

　　2、晉升加薪：

　　員工晉升職務(wù)時，其崗位工資自晉升之下月起，就近就高調(diào)升至新任崗位相應(yīng)的工資檔次，特殊情況需要高定工資者，需總經(jīng)理室研究決定。

　　3、獎勵加薪：

　　對于有突出貢獻的員工，經(jīng)總經(jīng)理室討論通過，可隨時給予一定幅度的獎勵加薪。

　　五、工資計算與發(fā)放

　　1、工資計算以月為計算期。月平均工作日為 25 天，若需計算日工資，可按以下公式計算：

　　日工資額=當月工資/25

　　2、酒店新進員工工資均自報到上班之日起開始計算。

　　3、員工試用期滿后的轉(zhuǎn)正工資，均于正式轉(zhuǎn)正之日起計算。

　　4、酒店員工工資及補貼由酒店財務(wù)部統(tǒng)一發(fā)放。員工個人所得稅由酒店代扣代繳。

　　5、酒店采用下發(fā)薪的形式，即每月 12 日發(fā)放上月工資。

　　6、辭職(辭退、停職、免職)人員，每月兩次發(fā)放工資，即每月

　　12 日、25 日。

　　7、員工請假(事假、病假、工傷、婚喪、生育、休假)期間工資待遇，按照國家有關(guān)規(guī)定及酒店考勤制度辦理。

　　六、臨時工工資發(fā)放

　　臨時工工資只享受酒店固定工資，不享受其他相關(guān)福利及績效工資。

　　其中：推洗、搬運工、垃圾工、員工餐廳勤雜工 600 元/月殺洗 650 元/月海鮮工1000 元/月，發(fā)薪日同酒店聘用員工。

　　七、培訓生工資發(fā)放

　　培訓生工資起薪工資 300 元，三個月后加 150 元。六個月培訓期結(jié)束如繼續(xù)留用，則根據(jù)酒店聘用員工工資福利管理辦法。發(fā)薪日同酒店聘用員工。

　　八、附則

員工手冊規(guī)章制度4

　　第一章總則

　　第一條適用對象：本手冊適用于公司全體員工。

　　第二條應(yīng)用目的：本手冊旨在宣揚公司的企業(yè)文化，創(chuàng)造良好的工作秩序，實現(xiàn)員工及公司的發(fā)展目標。

　　第三條時效與解釋：本手冊自頒布之日起生效，由人力資源部門負責解釋。

　　第四條更改與補充：公司人力資源部在得到公司董事會的書面授權(quán)下才能對員工手冊的相關(guān)內(nèi)容進行修改和補充，修訂時應(yīng)提前公告并公開征求員工意見。

　　第五條所有權(quán)：本手冊是公司財產(chǎn)。員工應(yīng)在合同終止辦理結(jié)算時上交于公司人力資源部，否則將不予辦理離職結(jié)算手續(xù)。

　　第二章企業(yè)文化

　　第六條企業(yè)使命：用智能科技改造生活。

　　第七條企業(yè)目標：打造中國智能科技第一品牌。

　　第八條企業(yè)理念：認真、合作、快速、誠信。

　　第三章信息溝通

　　第九條實時溝通政策：如您有想法或建議，隨時可以向您的部門主管或經(jīng)理商談而不必受到歧視。部門主管和經(jīng)理將會就您的意見和建議進行商討，如合理，將被采納。

　　第十條門戶開放政策：員工可以將問題反映給自己的上司或公司的高層管理者。門戶開放適用于公司政策決定、業(yè)務(wù)發(fā)展方向基本薪酬福利等所胡關(guān)系公司發(fā)展之中所應(yīng)解決的問題。

　　第十一條與總經(jīng)理對話：公司在辦公區(qū)域內(nèi)或員工休息場所設(shè)有總經(jīng)理信箱。如您對公司有什么好的建議（包括對自己的上司違規(guī)、違紀行為的檢舉），都可以以書面的形式投進信箱（要實名信件才會被接納）。公司將會盡快跟進處理。您的建議、意見、投訴將會受到嚴格保密。

　　第十二條員工信息欄：信息欄固定設(shè)置在公司各顯要位置。員工可從信息欄上荻悉公司各方面的最新信息和動態(tài)，如內(nèi)部崗位招聘、大家關(guān)心的新聞、娛樂活動、安全事項、通知等。員工不得私自篡改信息欄的內(nèi)容。

　　第十三條個人資料修改：為使公司能夠掌握最新的信息，如員工的個人資料改變，請將變動詳情及時通報人力部，避免因個人資料變化而影響您的既得利益。這些資料變化包括：銀行賬戶、學歷、家庭住址、緊急電話號碼、婚姻狀況等。

　　第四章組織機構(gòu)設(shè)置

　　第十四條公司常設(shè)機構(gòu)為：董事會、監(jiān)事會、經(jīng)理層及職能部門。

　　第十五條公司董事會設(shè)董事長一人，設(shè)副董事長或董事二名以上。董事會對股東會負責，

　　第十六條公司監(jiān)事會設(shè)監(jiān)事會主席一人，設(shè)監(jiān)事二名以上。監(jiān)事會對公司股東會負責，

　　第十七條公司設(shè)總經(jīng)理（或總裁）一人，副總經(jīng)理（或副總裁）若干人。由總經(jīng)理、副總經(jīng)理組成公司經(jīng)理層（總經(jīng)理班子）。經(jīng)理層是公司業(yè)務(wù)的日常運營管理中心。

　　第五章招聘錄用

　　第十八條人力資源工作理念

　　為確保公司員工的整體素質(zhì)，公司將營造一個吸引人才、留住人才的良好工作環(huán)境，使您在公司擁有廣闊的發(fā)展空間，在這里工作您的才能將得到充分發(fā)揮。公司將不斷完善雇用條例及規(guī)定，幫助您達到個人發(fā)展的目標。

　　尊重并感激我們的員工，員工是公司財富源泉。精悍高效的團隊建設(shè)，是公司持續(xù)發(fā)展的前提。作為公司的管理者，您須讓員工感覺到是在為他們工作，而不是他們在為您工作，這樣的團隊才能使公司在競爭激烈的今天立于不敗之地。

　　第十九條員工錄用原則與標準

　　1、公司根據(jù)崗位空缺需要招收員工，堅持公開、公正、公平的原則，錄用標準是德才兼?zhèn)洹?/p>

　　2、內(nèi)部推薦錄用原則：配偶與直系親屬不進入公司，非直系親屬一般情況也不進入。同學、朋友不進入同一個部門。

　　3、具有下列情形之一者，不得錄用：

　　1)曾在本公司或企業(yè)被開除，或未經(jīng)批準擅自離職者；

　　2)受剝奪政治權(quán)之宣告，尚未復(fù)權(quán)者；

　　3)通輯在案者；

　　4)受有期徒刑之宣告，尚未結(jié)案者；

　　5)患有精神病或傳染病者；

　　6)未滿十六歲者。

　　第二十條錄用程序及人事審批權(quán)限

　　1、各部門根據(jù)用人需求及公司組織架構(gòu)，由用人部門填寫《人員需求增(補)申請》，按相關(guān)權(quán)限進行審批后方可進行招聘。

　　2、人力資源部根據(jù)招聘計劃在市場上擇優(yōu)選取符合條件可以參加復(fù)試的候選人員，用人部門相關(guān)負責人對候選人員進行復(fù)試。

　　3、經(jīng)復(fù)試合格的人員經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后方可準予錄用。

　　4、將準予錄用人員交人力資源部通知其進行體檢后辦理錄用手續(xù)。

　　5、人事審批權(quán)限：原則上所有崗位都需要隔級任免，并由人力資源部門發(fā)文。

　　第二十一條轉(zhuǎn)正

　　1、新入職人員在試用期滿后，由其部門負責人考評，簽署是否轉(zhuǎn)正的書面建議，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核、審批后交與人力資源部辦理相關(guān)手續(xù)。

　　2、是否被正式錄用，完全取決于您的能力、經(jīng)驗及該職位對您的適合程度。

　　3、新入職員工順利通過試用期后，將收到人力資源部發(fā)給您的《轉(zhuǎn)正通知書》。

　　第六章考勒、休假制度

　　第二十二條考勤

　　1、人力資源部負責對公司員工的出勤進行監(jiān)督和管理。

　　2、員工上下班必須簽到、簽退，或刷卡。

　　3. 遲到、早退和曠工：

　　遲到：員工應(yīng)按規(guī)定上班時間到崗，上班超出出規(guī)定時間30分鐘內(nèi)的視為遲到；

　　早退：在規(guī)定下班時間刷卡離崗，提前下班30分鐘內(nèi)的視為早退。

　　曠工：

　　1)不經(jīng)請假或請假未獲批準而擅自不上班者；

　　2)請假期限已滿，未續(xù)假或續(xù)假未批準而逾期不歸者；

　　3)不服從調(diào)動和工作分配，未按時到指定工作崗位報到者；

　　4)超過30分鐘未到（或離開）崗位，也未辦補假手續(xù)者；

　　5)請假原因不屬實者。

　　4. 遲到、早退30分鐘以上2小時以內(nèi)或當月累計遲到、早退2小時以上4小時以內(nèi)將被視為曠工半天；遲到、早退2小時以上或當月累計遲到、早退4小時以上者以曠工全天計算。

　　第二十三條　休息

　　根據(jù)不同部門的工作特點，各部門的工作時間安排可以不同，員工每周工作時間不得超過國家法定時間。

　　第二十四條　加班

　　公司提倡高效率的工作，鼓勵員工在工作時間內(nèi)完成工作任務(wù)。對于國家法定假日（全年11天）的加班，公司按國家規(guī)定給發(fā)放加班工資，對于其他時間的加班，采取補休，不發(fā)放加班工資。

　　員工職責范圍內(nèi)的工作，因工作效率低而導(dǎo)致的工作時間延長不視為加班。所有加班必須有所在部門負責人的簽字確認，并到人力資源部門備案。

　　第二十五條　調(diào)(補)休

　　1、凡調(diào)休或因加班而申請補休的員工，需提前一天向本部門負責人提出申請。

　　2、員工申請調(diào)(補)休應(yīng)填寫《請假申請單》，經(jīng)相關(guān)人員審批后交人力資源部備案方可休假。人力資源部對照《請假申請單》沖抵加班時間。

　　3、調(diào)休必須在2個月內(nèi)休完，每次最多不能超過5天。

　　4、未經(jīng)批準而休息的，按曠工處理。

　　第二十六條　休假的種類

　　休假種類有：國家法定假期、事假、病假、工傷假、婚假、產(chǎn)假、計劃生育假、保育假、喪假、年假、其他假。

　　第二十七條有薪假

　　國家法定節(jié)假日：員工假期內(nèi)可享受全額薪資，因工作需要而不能正常休息，公司將按國家規(guī)定支付日基本工作三倍的工資報酬；。

　　有薪病假：

　　1、在公司服務(wù)滿一年的員工可享受5天/年的帶薪病假。

　　2、申請病假的員工需在公司指定的區(qū)級以上醫(yī)院就醫(yī)，且必須提供醫(yī)院出具的病假證明。

　　3、休假期間可享受基本薪資。

　　工傷假：

　　1、凡工作中造成的負傷的員工均可依法申請工傷鑒定后享受工傷假；

　　2、享受工傷假員工，須及時與公司人力資源部聯(lián)系，并根據(jù)公司要求提供相關(guān)證明，按公司規(guī)定由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核、審批。 3.休假期間可享受全額薪資。

　　婚假：

　　1、假期天數(shù)按國家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；

　　2、員工在請婚假時應(yīng)至少提前7天申請并出具結(jié)婚證明；

　　3、婚假于結(jié)婚證書登記之日起6個月內(nèi)申請有效；

　　4、休假期間可享受全額薪資。

　　產(chǎn)假：

　　1、在公司滿一年的員工可以享受此政策；

　　2、多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產(chǎn)假15天；

　　3、員工請產(chǎn)假時應(yīng)至少提前30天申請。申請產(chǎn)假的員工應(yīng)出具政府注冊醫(yī)院的證明及政府簽發(fā)的準生證；員工可以于預(yù)產(chǎn)期前15天開始休產(chǎn)假；

　　4、原則上以此為準，具體執(zhí)行標準可參照當?shù)叵嚓P(guān)政策；

　　5、休假期間可享受基本薪資，辦理了生育保險的員工按照國家相關(guān)規(guī)定處理。

　　保育假：

　　1、男員工在其合法妻子生育第一個孩子時，可享受3個工作日的休假，以照顧他的妻子及關(guān)懷他的孩子；

　　2、員工請保育假時應(yīng)提前7天申請，并出具醫(yī)院相關(guān)證明；

　　3、休假期間可享受全額薪資。

　　喪假：

　　1、員工直系親屬（指配偶、雙方父母、子女、祖父母、兄弟、姐妹）或主要贍養(yǎng)人去世，可享受3天有薪假；

　　2、休假期間可享受全額薪資。

　　年假：

　　1、員工在公司服務(wù)滿一年后，根據(jù)其入司年限、所在部門及崗位，可享受相應(yīng)時間的年假，試用期員工不享受年假：

　　2、年假原則上在員工滿相應(yīng)年數(shù)后，年內(nèi)休假，不得延遲，不能累加；

　　3、員工休年假時應(yīng)提前7天申請；

　　4、休假期間可享受全額薪資；

　　5、員工申請休假對公司業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響時，公司可要求員工將年休假延遲或采用分期享用方法，員工應(yīng)服從公司安排。

　　其他假：

　　憑學校通知盡收眼底參加家長會（每年只限2次），家長憑免疫通知單攜子女去防疫站，每次享受半天全額薪資。

　　第二十八條　無薪假

　　有薪假期以外的請假為無薪假：

　　1、事假：員工請事假一次不得超過3天，一年內(nèi)不得超過10天。

　　2、病假：除公司規(guī)定的有薪病假外，病假全年累計不得超過60天（員工休病假，必須持有正規(guī)醫(yī)院的證明方為有效）員工因疾病或緊急事務(wù)未能及時上班的，應(yīng)于當天工作時間前1小時內(nèi)向部門主管/經(jīng)理請假，并在銷假的第一個工作日內(nèi)按公司規(guī)定補辦相關(guān)手續(xù)，原則上公司不接受任何人的請假轉(zhuǎn)告。

　　第二十九條　請假審批

　　1、除公司根據(jù)國家法定假日安排休息及因公出差外，凡不能到崗上班的員工均應(yīng)辦理請假手續(xù)并獲得直接上級的批準。

　　2、由于公司所處服務(wù)性行業(yè)的性質(zhì)，要求每名員工都盡可能減少不必要的缺勤。

　　3、休假時應(yīng)提前或事后填寫<<請假申請單>>，說明請假請假和注明請假起止時間，經(jīng)各級相關(guān)人員審批交人力資源部備案后方可按準假時間休假。

　　4、員工請假原則上采取先申請后履行的方式，但遇疾病或突發(fā)事件，來不及事先請假應(yīng)委托他人或電話請假，并于銷假的第1個工作日內(nèi)按規(guī)定及時補辦相關(guān)手續(xù)。

　　5、請年假，婚假，產(chǎn)假時應(yīng)由部門負責人安排人員替崗。

　　6、未按規(guī)定辦理請假，續(xù)假手續(xù)或不能提供相關(guān)證明者，均以曠工論處。

　　7、請假不滿一小時按一小時處理，一小時以上半天以內(nèi)按半天處理，超過半天按一天處理。

　　8、員工和下級不得越級請假，上級也不得越級批準非直屬下級和員工的請假申請，如因越級請假或者越級批準而造成工作損失的，批準人和員工承擔同樣責任。

　　第七章薪酬

　　第三十條薪資標準及其結(jié)構(gòu)

　　1、公司根據(jù)職務(wù)、崗位、工齡、經(jīng)驗、能力來確定員工的職務(wù)等級、薪酬等級及標準。

　　2、薪酬結(jié)構(gòu)包括基本工資、績效工資（銷售提成工資）、工齡工資、福利、年終績效獎金等。

　　3、目前公司的福利補貼有:交通補貼、餐費補貼、通訊費用補貼等，隨著公司效益的提高，公司將逐步完善員工的福利體系。

　　4、公司實行年底雙薪制:年底雙薪是對月薪制員工全年工作的一種獎勵，并根據(jù)公司業(yè)績情況發(fā)放的薪金。公司有權(quán)利根據(jù)考核規(guī)定，對于當年考核表現(xiàn)優(yōu)或劣的員工，實行超出或低于年底雙薪的`獎勵。

　　第三十一條薪資發(fā)放及查詢

　　1. 發(fā)薪日期與方式:公司每月15日以銀行轉(zhuǎn)帳方式發(fā)放（如遇假期，則順延）上月工資，每月工資按21天計算。

　　2、工資查詢:工資發(fā)放時，人力資源部向員工發(fā)放工資條，工資發(fā)放之日起15日內(nèi)人力資源部薪資專員接受公司員工上月的工資查詢。

　　第三十二條薪酬保密

　　員工不得打聽別人的薪酬，本人也不得把自己的薪酬標準告訴別人，違者第一次警告，第二次罰款100元，造成不良影響者作降級處理。

　　第八章晉升

　　第三十三條　員工符合下列條件者，可由其部門主管推薦或自薦，經(jīng)相關(guān)負責人與人力資源部審批后予以晉職試用。

　　1. 員工在原職位上表現(xiàn)突出，且有擔任更高職位的能力與潛力者。

　　2. 工作態(tài)度積極，專業(yè)知識過硬者。

　　第三十四條　晉職的員工有一個月的評估期。評估期間員工仍執(zhí)行原職位的工資福利標準。晉升晉職評估期表現(xiàn)合格者，公司將予以正式任命。工資福利從當月起按新職位標準執(zhí)行。晉職評估表現(xiàn)不合格，將被取消晉職機會，返回原職位工作。調(diào)職、降級必須填寫<<員工異動申請表>>，按公司規(guī)定經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批方可生效。

　　第九章員工培訓與發(fā)展

　　第三十五條　培訓體系

　　為保證公司員工的整體素質(zhì)，以適應(yīng)本公司發(fā)展目標的需要，本公司吸取國內(nèi)外企業(yè)員工培訓的先進管理經(jīng)驗，逐步建立一套科學的員工培訓體系，培訓基本類型如下：

　　1) 新員工入職培訓（面向新加入公司的員工）

　　2) 專業(yè)技能提升培訓（面向通過試用期后的員工）

　　3) 崗位晉升培訓（面向優(yōu)秀各部門專員和主管）

　　4) 經(jīng)理人職業(yè)能力發(fā)展計劃（面向各部門經(jīng)理助理，經(jīng)理）

　　5) 儲備干部培訓計劃

　　第十章公司福利

　　第三十六條　員工依法享受各項社會保險福利。

　　第三十七條娛樂活動

　　為加強員工集體榮譽感，公司按季度撥款作為各種活動經(jīng)費，根據(jù)公司狀況及員工建議舉辦各種活動，如：員工聚會，文藝體育競賽活動，出外郊游等，本公司員工均應(yīng)按規(guī)定參加。

　　第十一章員工守則

　　第三十八條　儀容儀表

　　1、員工服飾必須保持清潔、衛(wèi)生。

　　2、上班時，辦公區(qū)域人員衣著要得體，以下裝扮上班時是禁止的：拖鞋，膝蓋以上褲裝與裙裝，背心，吊帶裙，低胸與露背衣裙，露臍裝，夸張，炫耀性飾物，夸張怪異的發(fā)型。

　　3、男員工頭發(fā)適中，前不及眉，旁不及耳，后不及衣領(lǐng)，不留胡須；女員工宜化淡妝，留長發(fā)者上班必須盤發(fā)或把頭發(fā)扎起。

　　4、養(yǎng)成良好習慣，避免如抓頭、咬手指、玩項鏈或戒指等不良姿態(tài)。工作區(qū)域不得伸懶腰、打哈欠、做怪像。

　　5、員工必須舉止端莊，談吐文明，精神煥發(fā)，始終以微笑服務(wù)對待顧客。

　　第三十九條　禮節(jié)禮貌

　　1、尊重自己，尊重他人，誠實可信，待客友好熱情，說話親切和藹，舉止穩(wěn)重大方，處事禮節(jié)周到謹慎。

　　2、與顧客交談時應(yīng)端莊有禮有節(jié)，不搶話，插話，爭吵，不詢問顧客年齡，履歷、工資等個人隱私，不歧視殘疾人。

　　3、對顧客要有“四聲”（迎賓聲、招呼聲、介紹聲、道別聲）服務(wù)，用普通話與同事、顧客交談。

　　4、借用他人或公司物品，使用后及時送還或歸還原處。

　　5、未經(jīng)同意不得翻閱同事的文件、資料等。

　　6、正確、迅速、謹慎地接打電話。

　　1)電話來時，聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒，接電話時統(tǒng)一用語：您好，xx公司。

　　2)對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話后，自己再放下話筒。

　　3)通話簡明扼要，不得在電話中聊天，

　　4)對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，，并馬上將電話交給能處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。

　　5)工作時間內(nèi)，禁打私人電話。

　　第四十條工作態(tài)度

　　1、主動：盡職盡責，主動為顧客服務(wù)；同事之間真誠協(xié)作，密切配合，做到“請”字當頭，“謝”字不離口，始終給顧客與同事以親切，愉快的感覺。

　　2、熱情：站立服務(wù)，面帶微笑，常用敬語，提高工作效率，想方設(shè)法讓每一位顧客感到滿意。

　　3、周到：嚴格按照操作規(guī)程工作為客戶提供細致體貼的服務(wù)。

　　4、誠信：誠實為本，講究信用，有事必報，有錯必改，不得提供假情況，不得文過飾非，陽奉陰違。

　　5、勤儉：勤勞致富，勤儉節(jié)約，愛護公共設(shè)備，設(shè)施，節(jié)約用水用電。

　　第四十一條　言行規(guī)范

　　1、遵章守紀，服從上級安排，忠于職守，不推諉，不頂撞。

　　2、自覺維護公司利益，維護公司良好形象。

　　3、員工言行應(yīng)誠實，謙讓，廉潔，嚴禁挑撥離間，造遙生事，破壞團結(jié)，損害他人名譽、和領(lǐng)導(dǎo)威信，嚴禁私下議論不利于公司的事情。

　　4、嚴禁在辦公室和會議室吸煙、打牌和賭博。

　　5、愛護公共衛(wèi)生，不許亂扔紙屑等廢棄物。

　　6、工作時間內(nèi)不許閑聊，不得嚼檳榔，吃口香糖，吃零售，打瞌睡，玩電游，聽音樂，串崗，溜崗，干私活，閱讀與工作無關(guān)的書報，不許做與工作無關(guān)的事情。

　　7、工作時間內(nèi)盡量說普通話，講文明，禮貌，不許說臟話，痞話，不許叫綽號。

　　8、工作場所輕言細語，不許大聲喧嘩，不許嘻笑打鬧。

　　9、坐姿端正，不許將腳放在工作臺、座椅上；站立時應(yīng)保持身體正直，不得駝背，聳肩，不許雙手叉腰。

　　10、客人離開工作區(qū)域或接待區(qū)域后，應(yīng)及時清理衛(wèi)生，清理雜物，整理桌椅。

　　11、愛護公物，杜絕浪費行為：

　　1)愛惜并妥善保管辦公用品，設(shè)備及公共財物；

　　2)圖書發(fā)球公司的公共物品嚴禁私自占有，閱覽后應(yīng)及時歸還；

　　3)做到節(jié)約用電，用水，下班后人走燈滅，關(guān)閉電腦等設(shè)備電源，杜絕任何浪費現(xiàn)象。

　　12. 杜絕下列損公肥私行為的發(fā)生：

　　1)非因工作需要，不許私自使用公司電話，傳真復(fù)印機，計算機等所有公物；

　　2)嚴禁攜帶公司財產(chǎn)，商品禮品，辦公用品等出外私用；

　　3)嚴禁超越職權(quán)或相關(guān)規(guī)定，擅自降低價格銷售商品和出售公司財產(chǎn)；

　　4)嚴禁查閱，復(fù)印，拷貝不發(fā)球自己職務(wù)上的文件/函電/設(shè)計圖紙/技術(shù)資料等；

　　5)嚴禁將公司盈利業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到與個人經(jīng)濟利益有關(guān)的企業(yè)進行交易；

　　6)未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)許可，嚴禁利用職務(wù)和職權(quán)之便接受往來廠商和合作客戶的招待宴請禮品或禮金饋贈，嚴禁私自向其借用款項和物品；

　　7)嚴禁利用職務(wù)和職權(quán)之便，向供應(yīng)廠商和合作客戶索取回扣。

　　8)嚴禁利用職務(wù)和職權(quán)之便，少收、不收顧客購物款；

　　9)嚴禁挪用公款謀取私利。

　　第十二章獎懲

　　第四十二條　名詞解釋

　　1、行政加分與行政罰分：根據(jù)獎懲的不同檔次，公司分別設(shè)定了不同的行政分值（2分、5分、10分等），在員工受到獎懲的同時，予以行政加分或行政罰分。公司根據(jù)員工所獎懲分數(shù)附帶經(jīng)濟獎罰，在考核期內(nèi)（考核期為自然年1月1日-12月31日），獎懲積分可互相抵消。

　　2、積分相抵原則：公司實行獎懲積分相抵原則，在一個考核期內(nèi)，獎勵積分與處分積分相互抵消，但員工惡意犯錯除外。獎懲積分當年有效（每年1月1日-12月31日）。

　　3、連帶責任：如果某部門員工受到直接上級（不含）以上主管部門領(lǐng)導(dǎo)書面指導(dǎo)（上級別的越級處分，則受處分員工的直接上級將負連帶責任(管理失職），并將由此受員工相應(yīng)輕兩級的處分。

　　4、惡意犯錯：員工明知自己的行為違反公司規(guī)定或會給公司利益造成損失而仍然進行的違紀行為，嚴重的公司將予以解雇。

　　第四十三條　獎懲原則

　　1、公平，公正，公開。

　　2、有功必賞有錯必糾賞罰分明。

　　3、以事實為依據(jù) 4.獎懲積分相抵。

　　5、員工享有舉報權(quán)和申訴權(quán)。

　　第四十四條　獎懲形式

　　1. 獎勵：采取精神鼓勵與物質(zhì)獎勵相結(jié)合，日常獎勵和階段性獎勵相結(jié)合的方式，日常表彰、階段性鼓勵、獎勵積分、參加培訓等方式，促進員工不斷發(fā)展。

　　2. 處罰：以幫助引導(dǎo)員工發(fā)展，促進員工不斷改進自身工作為目的。處罰采取日常改進和行政罰分相結(jié)合的方式。行政處罰分不同等級，層級遞進。

　　3. 公司獎懲根據(jù)級別附帶經(jīng)濟獎罰。

　　第四十五條　獎懲結(jié)果運用

　　公司階段性獎懲與績效評估工作同步，根據(jù)純凈評估結(jié)果進行獎懲。員工獎懲記錄由資源部定期收集匯總，與員工績效評估掛鉤；獎懲記錄和積分將對員工績效評估成績、晉升、晉級、個人職業(yè)生涯發(fā)展等產(chǎn)生直接影響。

　　第四十六條　獎勵

　　公司獎勵的種類有：通報表揚、通報表彰、記功、記大功等四種。公司將視員工的情況給予相應(yīng)的獎勵，所有獎勵均由負責獎懲管理部門保存，作為員工績效評估的重要參考，并可能由此給員工升職、升級、加薪、經(jīng)濟獎勵等形式激勵。

　　第四十七條　處分

　　處分是對犯錯誤員工的教育和指導(dǎo)，公司奉行有錯必糾的原則，鼓勵知錯必改，公司幫助員工不斷改進提高自身工作與公司共同成長。

　　處分的種類有：警告，嚴重警告，記過，記大過，停職察看，解雇等六種。公司將視犯錯誤的具體情況，給予相應(yīng)的處分員工在受到行政罰分的同時，將被并處經(jīng)濟處罰。

　　第四十八條　申訴

　　1、當處罰對象對違紀事實豐碩異議或?qū)μ幜P結(jié)果不服的，自接到處罰通知之日起3日內(nèi)攜《員工過失處罰單》當事人留存聯(lián)向所屬公司人力資源部提請申訴。如逾期，則處罰不變。

　　2、各公司獎懲管理部門對員工的申訴要進行認真復(fù)議，復(fù)議結(jié)果的回復(fù)期自接到員工單之日起不超過十個工作日。

　　3、經(jīng)復(fù)議證明申訴人申訴理由詳實、充分的，由授權(quán)部門開具撤銷處罰書面通知或通知申訴人所在公司人力資源部門、財務(wù)部門，撤銷處罰。

　　4、經(jīng)復(fù)議仍維持原處罰決定的，處罰有效，并為終審裁決，并由所在公司人力資源部通知申訴人復(fù)議結(jié)果。

　　第四十九條　相關(guān)說明

　　獎懲相關(guān)具體內(nèi)容由各子公司根據(jù)公司《獎懲制度》制定。

　　第十三章安全手冊

　　第五十條行政部是公司消防安全的管理部門，行政部應(yīng)制定各種安全管理制度對公司的安全進行督導(dǎo)，對員工進行安全知識培訓，對公司經(jīng)營管理范圍進行定期或不定期安全檢查。安全，是各項經(jīng)營管理工作順利進行的基本條件，每位員工應(yīng)有防火、防盜意識，參加消防培訓，掌握基本的防火意識和消防技能。每位員工要熟記所在工作區(qū)域的消防設(shè)備位置，并會使用消防設(shè)備。

　　下班離崗前，要認真仔細地檢查工作場所是否有各類易燃物品，消滅一切火險隱患，一切火種，關(guān)閉門窗，切斷電源。

員工手冊規(guī)章制度5

　　第一章總則

　　第二章聘用制度

　　第三章培訓制度

　　第四章考勤制度

　　第五章請假、休假制度

　　第六章薪酬制度

　　第七章福利制度

　　第八章離職制度

　　第九章保密制度

　　第十章辦公用品、設(shè)備管理制度

　　第十一章其他規(guī)定

　　******電子商務(wù)有限公司組織架構(gòu)圖

　　總經(jīng)理財務(wù)部人事部保潔保安人事行政項目公司百縱設(shè)計部攝影包裝設(shè)計專員客服部客服專員電商部京東店阿里店天貓店聚美圣娜菲山野農(nóng)夫生產(chǎn)品管工人物流打單員副總

　　第一章總則

　　第一條目的

　　為了提高公司管理效率，完善各項工作流程制度，提高經(jīng)濟效益，保證員工權(quán)益和明確義務(wù)，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，特制定本規(guī)章制度。

　　第二條生效與解釋

　　2.1本規(guī)章制度自20xx年7月起正式執(zhí)行，由人事部負責解釋,本手冊未盡事宜,人事部有增加或者修正權(quán)限。

　　2.2適用范圍：*****電子商務(wù)有限公司的全體員工。

　　第二章聘用制度

　　第三條崗位需求

　　各部門根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求，上報增加人員編制申請，具體流程為：

　　3.1用人部門填寫《人員增補申請單》，經(jīng)部門負責人簽字確認，提交副總審批，審批通過后提交人事部執(zhí)行招聘。

　　第四條錄用原則

　　4.1公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，遵循公平公正的原則，通過向社會公開招聘和內(nèi)部選拔的方式進行錄用。

　　4.2公司聘用的員工，一律與公司簽訂勞動合同。

　　4.3在條件相同的情況下，公司招聘和選拔員工時，優(yōu)先考慮內(nèi)部優(yōu)秀員工。

　　第五條試用期

　　5.1新進員工實行試用期制度，試用期2個月。

　　5.1.1公司可依員工的實際情況縮短或延長試用期，延長期限不超過《勞動合同法》規(guī)定期限；

　　5.1.2試用期屆滿前，經(jīng)公司考核合格的員工，予以正式錄用。在試用期間不符合錄用條件的，公司可以解除勞動合同。

　　5.2以下情況均將被視為不符合錄用條件：

　　5.2.1偽造學歷、證書及工作經(jīng)歷；

　　5.2.2 個人簡歷、職位申請表所填內(nèi)容與事實不符；

　　5.2.3患有傳染性、精神病或其他特殊疾病者；

　　5.2.4酗酒、吸毒、有犯罪記錄者；

　　5.2.5不能按時完成工作任務(wù)，不符合崗位要求；

　　5.2.6有任何違反公司規(guī)章制度規(guī)定的行為；

　　5.2.7其他不符合錄用條件的情形。

　　第六條錄用程序

　　6.1新錄用人員報到當日，需要帶齊以下證件到人事部辦理入職手續(xù)：

　　6.1.1身份證原件（查驗原件，留存復(fù)印件1份）；注：若身份證正在辦理中，可提供戶口本首頁、本人頁的復(fù)印件。

　　6.1.2學歷、學位證明（查驗原件，留存復(fù)印件1份）；

　　6.1.3職稱證明（查驗原件，留存復(fù)印件1份）；

　　6.1.4與原單位終止、解除勞動關(guān)系證明（原件）；

　　6.1.5一寸藍底彩照3張；

　　6.1.6人事部要求提供的其他材料。

　　6.2新員工自報到之即日起一個月內(nèi)，公司與員工簽署勞動合同。

　　6.2.1在合同期內(nèi)，公司若發(fā)現(xiàn)員工入職時提供的個人簡歷、填寫的職位申請表、合同提供的個人情況、材料虛假或與事實不符，公司將隨時與之解除勞動合同，并不支付任何經(jīng)濟補償金。

　　6.2.2簽定勞動合同一式兩份。

　　第七條試用期與轉(zhuǎn)正

　　7.1新員工的試用期根據(jù)合同期的長短為2個月（根據(jù)個人能力情況和合同年限可作時間調(diào)整）。

　　7.1.1試用期員工經(jīng)考核確認符合轉(zhuǎn)正條件的，予以轉(zhuǎn)正，試用期員工在試用期滿前一個禮拜提交書面《轉(zhuǎn)正申請表》，經(jīng)所在部門負責人審核，提交副總審批，審批結(jié)果送報人事部備案，由所在部門負責人通知本人，并進行轉(zhuǎn)正面談；7.1.2轉(zhuǎn)正審批通過后，員工于《轉(zhuǎn)正申請表》上標注的轉(zhuǎn)正日期起享受正式員工待遇。

　　第三章培訓制度

　　第八條為進一步開發(fā)公司人員生產(chǎn)力，樹立公司良好的企業(yè)形象，以提高員工素質(zhì)，不斷為公司各崗位培養(yǎng)和輸送符合企業(yè)文化以及發(fā)展需要的專業(yè)化優(yōu)秀的員工隊伍, ,以實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標，特制訂本制度。

　　第九條入職培訓的目的

　　9.1使新員工了解和掌握本公司的經(jīng)營目標、各項方針、政策和規(guī)章制度，盡早融入公司團隊，開始其新的職業(yè)生涯。

　　9.2使新員工盡早掌握工作要領(lǐng)和工作程序、方法，達到工作質(zhì)量標準，完成崗位職責。

　　第十條入職培訓的內(nèi)容：

　　10.1企業(yè)文化；

　　10.2公司基本規(guī)章制度；

　　10.3崗位專業(yè)培訓；

　　10.4外部培訓

　　10.4.1公司鼓勵并支持為公司發(fā)展做出貢獻的員工提供有關(guān)的技能培訓機會，員工須認真履行個人培訓/發(fā)展計劃。

　　10.4.2為了確保接受公司出資的技術(shù)培訓的員工將所學知識、技術(shù)應(yīng)用于公司的經(jīng)營運作中，公司將根據(jù)具體的出資金額與員工簽訂培訓服務(wù)合同。

　　根據(jù)培訓費金額，培訓服務(wù)合同的服務(wù)期如下：

　　（“培訓費”指公司為此培訓所支付的所有費用，“服務(wù)期”指培訓結(jié)束之日起算的日期。員工如因自身原因未能順利完成學業(yè)，取得相應(yīng)的畢業(yè)證書/學歷證明的，公司有權(quán)要求員工歸還所資助的全部費用。獲得資助的員工將根據(jù)公司所資助的學費金額按以下標準與公司簽訂額外的服務(wù)合同：（“學費”指公司為此所支付的所有費用，“服務(wù)期”從員工完成所有學業(yè)并取得畢業(yè)證書之日起算。）

　　學費服務(wù)期人民幣500元（含）－1000元（不含）

　　6－12個月人民幣1000元（含）－5000元（不含）

　　12－24個月人民幣5000元（含）－10000元（不含）

　　24－36個月人民幣10000元及以上48個月

　　如員工在承諾的服務(wù)期限內(nèi)辭職，將按照協(xié)議相關(guān)條款，賠償相應(yīng)培訓費用。如員工在服務(wù)期內(nèi)工作表現(xiàn)良好，經(jīng)雙方協(xié)商，公司可根據(jù)實際情況考慮對未履行部分的服務(wù)期實行按比例賠償。

　　員工在此“服務(wù)期”內(nèi)辭職的，須根據(jù)未完成“服務(wù)期”按比例向公司支付由公司資助的培訓費。

　　第四章考勤制度

　　第十二條作息時間

　　12.1員工實行標準工時制度：大小周（每日7.5小時，一周五天，一周六天）。

　　12.1.2上班時間：周一至周六：上午：8:30-12：00

　　下午：14:00-18:00

　　第十三條指紋打卡細則

　　13.1員工上、下班均需指紋打卡。

　　13.2漏打卡的員工應(yīng)及時在釘釘填寫補卡申請，由部門負責人核實并審批后提交人事部存檔備案；13.3每月漏打卡次數(shù)不得超過2次，第3次按20元/次處罰（因公外出除外）；13.4嚴禁員工因遲到而故意不打卡，發(fā)現(xiàn)1次按50元/次處罰；13.5公司可根據(jù)具體管理需要調(diào)整處罰金額。

　　第十四條外出

　　14.1員工因公外出，須在外出前釘釘填寫提交外出申請，由部門負責人審批后，提交人事部存檔備案；

　　14.2不遵守外出流程的按礦工處理；

　　第十五條遲到/ /早退

　　15.1員工當月允許兩次（除同一天）30分鐘內(nèi)的遲到不扣罰薪資；

　　15.2員工當次遲到和早退時間在20分鐘內(nèi)的，罰款10元，第二次則雙倍即20元、第三次40元，第四次80元，以此類推；

　　15.3員工當次遲到和早退時間超過20分鐘但不超過60分鐘的，罰款50/次；

　　15.4員工當次遲到和早退時間超過60分鐘以上的，按曠工處理，即扣3倍工資；

　　第十六條加班

　　16.1員工因工作需要安排節(jié)假日加班的，應(yīng)提前在釘釘提交加班申請，由部門負責人審批后，提交人事部存檔備案；

　　16.2節(jié)假日臨時安排加班未能提前提交加班申請單的，應(yīng)以郵件形式提交加班申請，主送部門負責人，抄送人事部，并于加班后第一個工作日補交書面加班申請；

　　16.3節(jié)假日加班當日需提交工作匯報，主送部門負責人，抄送副總；

　　16.4節(jié)假日加班實行調(diào)休制度，按1.5倍還休，（如節(jié)假日加班1天即可以休息1.5天）員工應(yīng)于加班后三個月內(nèi)調(diào)休完；

　　16.平時加班1小時以上開始計算，如遇用餐時間可申請15元以內(nèi)的餐費補貼，餐補按費用報銷流程報銷；

　　第十七條曠工

　　17.1曠工的定義：

　　17.1.1曠工是指未經(jīng)公司同意或批準，擅自離崗或缺勤的行為；

　　17.1.2無故不打卡的行為一律視為曠工；

　　17.1.3無指紋打卡記錄且未補《考勤異常申請單》的行為視為曠工；

　　17.1.4請假期滿，無特殊原因而不辦理續(xù)假或申報續(xù)假的行為視為曠工；

　　17.1.5未按照外出流程辦理外出手續(xù)行為視為曠工。

　　17.1.6未按照規(guī)定流程辦理離職手續(xù)且擅自離崗視為曠工。

　　17.2曠工處罰17.2.1曠工日不計發(fā)薪資，并追加扣除雙倍日工資作為處罰；

　　17.2.2一個月累計曠工天數(shù)超過3天以上者，公司有權(quán)給予開除處理。

　　第十八條全勤獎

　　18.1員工當月遲到不超過2次30分鐘內(nèi)，并且無早退、請假（年假調(diào)休除外）、曠工情況的獎勵全勤獎100元。

　　第五章請假、休假制度

　　第十九條假期類別:法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假、喪假、年假、事假、病假

　　第二十條請假休假流程

　　20.1員工請假、休假必須提交請假申請單。

　　20.2審批后的請假申請單提交人事部存檔備案。

　　20.3審批流程

　　20.3.1一天假期，須提前1個工作日向部門負責人提出申請；

　　20.3.2兩天假期，須提前3個工作日提出申請，經(jīng)部門負責人批準后，提交副總審批；

　　20.3.2三天及三天以上假期，須提前7個工作日提出申請，經(jīng)部門負責人批準后，提交副總審批。

　　第二十一條請假規(guī)定

　　21.1員工在假期內(nèi)提前上班，須到人事部銷假。

　　21.2對于假期完畢仍然不能按時上班的，須及時向部門負責人申請續(xù)假并報備人事部，于假后1個工作日內(nèi)補交請假單，否則視為曠工。

　　21.3因緊急情況不能及時辦理請假/調(diào)休手續(xù)者，應(yīng)以電話形式向部門負責人提出申請，經(jīng)部門負責人批準后，以郵件形式報告部門負責人及人事部（郵件需備注是否已電話審批），并于假后1個工作日內(nèi)補交請假單，否則視為曠工

　　第二十二條事假

　　22.1事假必須說明理由，事假期間，不發(fā)薪資。

　　22.2事假1小時起計，不足1小時按1小時計算。

　　第二十三條病假

　　23.1請病假須提交區(qū)級以上醫(yī)院開具的休假證明單，無證明者一律視為事假。

　　23.2病假工資的計算基數(shù)統(tǒng)一按員工本人所在崗位(職位)正常出勤的月工資的60%標準執(zhí)行。

　　第六章薪酬制度

　　第二十四條本公司執(zhí)行薪酬等級制度，所有員工按照不同級別享有不同待遇。

　　第二十五條工資構(gòu)成

　　員工的工資總額由崗位工資、職務(wù)津貼、各類獎金、工齡津貼及公司獎勵等構(gòu)成。

　　第二十六條績效獎金

　　根據(jù)公司相關(guān)績效制度執(zhí)行。

　　第二十七條工資支付

　　27.1公司每月15日以貨幣形式足額支付員工上個月的工資，如遇節(jié)假日或者突發(fā)事件，發(fā)薪日可提前或延后。

　　27.2公司按規(guī)定從員工當月工資收入中扣除醫(yī)保社保、公積金等個人應(yīng)繳部分。

　　第二十八條薪資保密

　　員工有義務(wù)保持薪資保密，如有違反者，公司有權(quán)予以處罰。

　　第七章福利制度

　　第二十九條社會保險

　　28.1自轉(zhuǎn)正之日起，員工享有養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、工傷保險。

　　2 28.2公司于員工轉(zhuǎn)正后為員工辦理五險，正式繳納日期以轉(zhuǎn)正之日為準（5 15日前（含）轉(zhuǎn)正者從轉(zhuǎn)正當月起繳交醫(yī)社保，5 15日后轉(zhuǎn)正者從轉(zhuǎn)正次月起繳交醫(yī)社保。員工如在5 15日前（含）辦理離職手續(xù)，但仍在繳納社會保險者，則離職當月的社會保險費用由員工全額自行承擔）。

　　3 28.3工齡獎

　　服務(wù)年限

　　總監(jiān)

　　組長/店長

　　普通員工

　　在本公司連續(xù)工作滿一年的員工，每月工齡工資增加50元，以此類推，滿三年封頂。當月請事假大于三天的，取消本月工齡獎。員工辭職后又復(fù)職，原工齡取消，按照新入職時間重新計算工齡。

　　4 28.4聚餐補貼

　　每人每月劃撥50元，作為部門團建的聚餐費用，入職/離職不滿15天不減半，滿15天者按整月計算。

　　28.5生日禮物生日當天可獲得公司贈與的.雙人電影券一份

　　28.6周年慶禮物員工滿周年可獲得小米充電寶禮品一份。

　　28.7下午茶所有在職員工每周周三可免費享用公司提供的下午茶。

　　第三十條法定假日

　　29.1員工享有國家規(guī)定的假日。

　　全體員工每年享受以下全薪法定假日：

　　元旦（1月1日）

　　1天春節(jié)（農(nóng)歷除夕至農(nóng)歷新年初二）

　　3天婦女節(jié)（3月8日）

　　依公司具體情況定清明節(jié)1天勞動節(jié)（5月1日）

　　1天端午節(jié)（農(nóng)歷五月初五）

　　1天中秋節(jié)（農(nóng)歷八月十五）

　　1天國慶節(jié)（10月1-3日）

　　3天以上法定公休日，參照國家國務(wù)院發(fā)布的通知，以公司公布的放假通知為準。法定節(jié)假日如遇大促需加班的：均按1：1.5還休。

　　國際婦女節(jié)（3月8日）－－僅適用于女員工女員工可在國際婦女節(jié)當天享受公司舉辦的各種活動，但是，如果該節(jié)日恰逢休息日，則根據(jù)公司具體情況安排。

　　第三十一條婚假/ /結(jié)婚禮金

　　31.1.1員工在公司服務(wù)期間登記結(jié)婚，依法辦理結(jié)婚登記的者可享受婚假十五日婚假（含法定節(jié)假日）。

　　31.1.2婚假在取得結(jié)婚證一年內(nèi)休完，如果超過一年期限，則視同放棄婚假，不再補假。因工作需要無法在規(guī)定期限內(nèi)休完婚假，經(jīng)副總審批，可以申請延長6個月的使用期限。

　　31.1.3婚假期間，發(fā)放全額薪資。

　　第三十二條產(chǎn)假

　　32.1符合國家生育規(guī)定的女性員工：

　　32.1.1女方享有產(chǎn)假158天；

　　32.1.2 3個月以內(nèi)小產(chǎn)，自流產(chǎn)之日起給假期15天；

　　32.1.3 3-7個月小產(chǎn)者，根據(jù)醫(yī)生意見可給予42天以內(nèi)的產(chǎn)假。

　　32.2產(chǎn)假一般不得提前或延長，女員工因懷孕期間或產(chǎn)后身體的原因不能勝任工作的，憑醫(yī)院證明，經(jīng)公司同意后，可適當提前或延長假期，超出部分的假期按病假處理。

　　32.3產(chǎn)假包括公共休息日和法定節(jié)日在內(nèi)。

　　32.3員工有不滿一周歲的嬰兒的，每日給予1小時哺乳假（含路途時間）；哺乳時間視為工作時間。

　　32.4妻子屬于晚育的，男性員工（轉(zhuǎn)正后）在妻子分娩期間，可申請15天帶薪護理假。

　　第三十三條喪假

　　33.1員工如遇直系親屬（包括父母、配偶、子女、父母和配偶父母。）去世，可申請一次為期三天的喪假。非直系親屬死亡的，給予喪假2天。

　　33.2喪假期間，發(fā)放全額薪資。

　　第三十四條年假

　　34.1凡在公司服務(wù)滿一年的員工，可以享受帶薪年假。

　　34.2年假標準：

　　34.2.1累計在工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；

　　34.2.2累計工作已滿10年不滿20年的，年休假10天；

　　34.2.3累計工作已滿20年的，年休假15天；

　　34.2.4國家法定節(jié)假日不計入年休假的假期。

　　34.3年假期間，工資、福利、獎金照發(fā)。

　　34.4員工有下列情形之一的，不享受當年的年休假：

　　34.5.1當年請事假累計20天以上且公司按照規(guī)定不扣工資的；

　　34.5.2累計工作滿1年不滿10年的員工，請病假累計2個月以上的；

　　34.5.3累計工作滿10年不滿20年的員工，請病假累計3個月以上的；

　　34.5.4累計工作滿20年以上的員工，請病假累計4個月以上的；

　　34.5.5職工已享受當年的年休假，年度內(nèi)又出現(xiàn)第34.5.1-33.5.4項情形之一的，不享受下一年度的年休

　　34.5當年度年假必須在下一年度內(nèi)休完，不可跨年度累計。

　　34.6年假可作為事假的銷假。

　　34.7職工主動提出離職不享受休上年度應(yīng)休年假天數(shù)，離職人員年假折算公式為：本年度已過的日歷天數(shù)（即離職前的實際日歷天數(shù)）÷365天*上年度應(yīng)休年假天數(shù)-本年度已休年假天數(shù)，折算后不足一整天的部分忽略不計。

　　34.8若因工作需要，本人申請休假而公司未能安排的，公司將以本人工資標準按日折算予以補貼。

　　9 34.9年終獎

　　公司將根據(jù)贏利情況和員工的年度考評結(jié)果向所有在職員工發(fā)放年終獎（僅適用于發(fā)放年終獎之日仍然在職的員工；但服務(wù)滿一年、合同到期、公司方不續(xù)簽合同且無違紀記錄的員工除外），任職未滿一年的員工年終獎根據(jù)服務(wù)時間按比例發(fā)放。

　　第八章離職制度

　　第三十五條離職類型

　　35.1自動離職

　　35.2公司辭退

　　35.3公司開除

　　第三十六條離職流程

　　36.1員工自動離職

　　36.1.1試用期內(nèi)，員工需提前3天向公司提出申請；轉(zhuǎn)正后，員工需提前30天向公司提出申請；

　　36.1.2員工填寫《辭職申請表》，交部門負責人簽屬意見后，提交總監(jiān)辦審批同意后，方可辦理離職手續(xù)；

　　36.1.3離職日期以副總批示的日期為準；

　　36.1.4員工辭職申請被核準后，應(yīng)填寫《離職交接表》，按表格流程辦妥全部手續(xù)后，方可離職。

　　36.1.5逾期不移交或移交不清導(dǎo)致公司財物缺少、損壞，以及使公司蒙受損失者，應(yīng)負賠償責任及違紀責任。

　　36.1.6未辦妥離職手續(xù)擅自離職者，暫不發(fā)放薪資，直至該員工辦妥所有手續(xù)。

　　36.1.7員工未經(jīng)公司批準擅自離職者，擅離崗位期間以曠工處理。

　　36.2公司辭退

　　36.2.1試用期間被證明不符合錄用條件的，用人部門須向副總匯報情況，經(jīng)副總審批后，可將其辭退；

　　36.2.2行為不檢點者，公司有權(quán)將其辭退，并做相應(yīng)處罰；

　　36.2.3違反本規(guī)章制度上規(guī)定的條款達到三次，屬于嚴重違反公司規(guī)章制度，員工必須書寫書面檢討書并簽字，交由部門負責人簽字。拒不書寫或書寫后扔不改正的，公司有權(quán)將其辭退；

　　6.2.4嚴禁在公司煽動其他員工不滿情緒，如有發(fā)現(xiàn)，公司有權(quán)將其辭退。

　　36.3公司開除

　　36.3.1因惡性違紀、失職、瀆職而造成公司利益或名譽受損害的，將處以開除處分；

　　36.3.2因觸犯法律，處以開除處分并送公安部門處理；

　　36.3.3造成公司經(jīng)濟損失的，公司有權(quán)扣除其工資、獎金來彌補公司經(jīng)濟損失，情節(jié)嚴重者送公安部門追究其法律責任。

　　第九章保密制度

　　第三十七條商業(yè)秘密范圍

　　凡在本公司就職而產(chǎn)生或獲取的文件、資料、稿件、表格等業(yè)務(wù)信息，包括客戶名單、合作目的、價格、營業(yè)額、員工薪酬等，無論是口頭、書面或電腦文件形式，也無論是客戶的或是本公司的均屬商業(yè)秘密。

　　第三十八條保密規(guī)則

　　38.1公司員工務(wù)必遵守以下規(guī)則，否則視具體情況予以違紀處理：

　　38.1.1保守公司的商業(yè)機密，并妥善保管所持有的文件和公司作品；

　　38.1.2不得對外提供公司的商業(yè)秘密及未公開的經(jīng)營情況和資料，不得擅自復(fù)印和拷貝商業(yè)資料；

　　38.1.3員工在合同期間的所有的工作成果所有權(quán)屬于公司，未經(jīng)公司同意，任何時候員工不得將合同期間作品以任何目的任何形式外泄。

　　38.2發(fā)現(xiàn)他人有泄密或竊密的行為要堅決制止。

　　38.3對于不遵守保密制度的員工做開除處理，情節(jié)嚴重的應(yīng)追究法律責任，并要求經(jīng)濟賠償。

　　38.4對于涉及公司成本和財務(wù)數(shù)據(jù)的員工，入職時需要簽署保密協(xié)議，并確認離職后一年內(nèi)不得進入有直接競爭關(guān)系的公司，否則應(yīng)追究法律責任，并要求經(jīng)濟賠償。

　　第十章辦公用品、設(shè)備管理

　　第三十九條辦公用品領(lǐng)用

　　39.1因工作需要領(lǐng)取辦公用品的，到人事部領(lǐng)取并做領(lǐng)用登記。

　　39.2需要購置公用品的應(yīng)釘釘填寫采購申請，經(jīng)部門負責人簽字確認后，提交副總審批。

　　第四十條空調(diào)使用標準

　　40.1下班后需及時關(guān)閉空調(diào)，以節(jié)約電源。

　　40.2部門負責人有責任檢查監(jiān)督空調(diào)使用情況，節(jié)約公司資源。

　　第四十一條公司財產(chǎn)損害賠償?shù)囊?guī)定

　　41.1公司員工應(yīng)該愛護公司財產(chǎn)，損壞公司財產(chǎn)要照價賠償。

　　41.2公司財產(chǎn)包括電腦、空調(diào)、辦公家俱、辦公用品、公用設(shè)施等。

　　41.3公司財產(chǎn)受到損害，當事人應(yīng)當填寫事故報告單，包括事故發(fā)生時間、地點、事故原因分析及責任分析等，由當事人所在部門經(jīng)理審核交人事行政部，由人事行政部、財務(wù)部協(xié)商提出處理意見。

　　第十一章其他規(guī)定

　　第四十二條為保障所有員工的健康、維護良好的工作環(huán)境，辦公室內(nèi)嚴禁吸煙，辦公區(qū)域嚴禁做不雅的動作，嚴禁穿拖鞋在辦公區(qū)域內(nèi)走動，嚴禁在辦公區(qū)域內(nèi)用餐。

　　第四十三條在合同期間，禁止員工與其他用人單位建立勞動關(guān)系，禁止接私活，影響本職工作。

　　第四十四條員工應(yīng)當保持辦公環(huán)境的干凈、整潔，每日打掃清理。

　　第四十五條下班前應(yīng)當仔細檢查所在部門的門窗和電源開關(guān)是否關(guān)好。

　　第四十六條嚴禁在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、說笑，影響同事的工作情緒和干擾正常工作秩序。

　　第四十七條上班時間禁止做與本職工作無關(guān)的事情，禁止上網(wǎng)聊天、玩游戲、看新聞。

　　第四十八條公司鼓勵大家在業(yè)余時間學習專業(yè)知識、提高個人技能，但請勿將辦公場所當做學習課堂。特殊任務(wù)要占用工作時間緊急學習相關(guān)知識以輔助工作進展的，需要正式申請并經(jīng)過主管批準同意。

　　第四十九條上班時間嚴禁私自離開公司，如有工作需要需向主管申請，未經(jīng)批準擅自離開公司者，公司將視為曠工。

　　第五十條與上級領(lǐng)導(dǎo)頂撞、在工作公眾場合吵架者，第一次通報批評并罰款0 200元，第二次罰款0 1000元并解除勞動關(guān)系！

　　第五十一條體育鍛煉

　　51.1公司如有安排體育鍛煉時間，員工可自由選擇是否參加鍛煉或者繼續(xù)工作；

　　51.2外出參加體育鍛煉的應(yīng)向部門負責人及人事部說明鍛煉地點，鍛煉完后按時回來繼續(xù)工作；

　　51.3嚴禁在體育鍛煉時間做與工作或鍛煉無關(guān)的事，如閑聊、玩手機、閑逛等；

　　第十二章

　　第五十二條本規(guī)章制度做為公司基本規(guī)章制度存在，公司相關(guān)規(guī)定同時作為本制度的補充部分，公司根據(jù)經(jīng)營環(huán)境和國家政策不定期修訂予以修改或者補充。解釋權(quán)歸*****電子商務(wù)有限公司。

　　******電子商務(wù)有限公司

　　8 20xx年年7 7月

　　對以上內(nèi)容了解并知悉者請簽名：

員工手冊規(guī)章制度6

　　第一章公司簡介

　　1.企業(yè)介紹

　　2.公司機構(gòu)

　　第二章聘用規(guī)定

　　1.基本政策

　　1.1公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機會；

　　1.2職位或補空缺職位時，本公司將在可能情況下首先考慮已聘用員工，然后再向外招聘；

　　1.3工作表現(xiàn)是本公司晉升員工的最主要依據(jù)。

　　2.入職手續(xù)

　　2.1應(yīng)聘者通過公司筆試、面試、背景審查和體格檢查，并經(jīng)確認合格后，可被公司聘為正式員工。

　　2.2新入司員工必須填寫《公司員工登記表》一式二份并準備彩色一寸照片4張；

　　2.3非深圳戶籍人員，入司七日內(nèi)必須提供深圳戶籍人員擔保書；

　　2.4入司之日，必須提供區(qū)醫(yī)院的健康證明，身體不合格者，不予錄用；

　　2.5部門經(jīng)理在新員工入司之日應(yīng)就《工作說明書》與新員工面談。

　　2.6公司將組織新入司員工參加新員工培訓，以使員工對公司概況有初步了解。

　　3.試用期

　　3.1新員工被錄用后，一律實行試用期，試用期時間為三個月，試用期間公司將對員工的表現(xiàn)及其對工作的適應(yīng)程度進行考核。；

　　3.2試用期薪資執(zhí)行公司制度標準；

　　3.3試用期屆滿，經(jīng)公司考核者，可轉(zhuǎn)為正式員工，考核不合格者，公司予以辭退。正式員工薪資待遇按公司工資制度執(zhí)行。

　　4.聘用的終止

　　4.1試用期間以后，公司或員工均可提出終止勞動合同，但應(yīng)提前一個月（至少22個工作日）提交書面通知。

　　4.2若員工嚴重違反國家法律法規(guī)或違反公司的規(guī)章制度及勞動紀律，公司可不必提前通知員工與其解除雙方的勞動合同。

　　5.勞動合同

　　5.1新員工在入司一個星期內(nèi)，公司與其簽訂勞動合同和保密協(xié)議書，員工應(yīng)嚴格執(zhí)行勞動合同和保密協(xié)議書。

　　6.離職手續(xù)

　　6.1凡離職者，必須先填寫離職申請書。

　　6.2員工離職應(yīng)按公司規(guī)定移交所有屬于公司的財產(chǎn)，經(jīng)核準離職且辦妥移交手續(xù)，方可正式離職。

　　6.3未辦離職手續(xù)自行離職者，公司財產(chǎn)若有損失、遺失，其損失全額從薪資中扣還；如薪資不足以抵扣時，擔保人負連帶責任。

　　7.個人資料

　　7.1員工的個人資料包括家庭住址、電話、婚姻及子女狀況及時提供給公司行政部。

　　8.業(yè)績考評

　　8.1公司推行嚴格的績效考評制度。實行年終考核和年中考核。考核結(jié)果將作為員工晉升或提薪的重要依據(jù)。

　　第三章員工福利

　　1.社會保險

　　在公司工作三個月試用期屆滿，并經(jīng)正式錄用者，公司購買社會保險。

　　2.津貼與補貼

　　第四章工作規(guī)范

　　1.行為準則

　　1.1盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，保守業(yè)務(wù)秘密；

　　1.2愛護公司財物，不浪費，不化公為私；

　　1.3遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則；

　　1.4保持公司信譽，不做任何不損公司信譽的行為；

　　2.工作態(tài)度

　　2.1員工應(yīng)努力提高自己的工作技能，提高工作效率；

　　2.1熱愛本職工作，對自己的工作職責負全責；

　　2.3員工之間應(yīng)通力合作，互相配合，不得相互拆臺或搬弄事非；

　　2.4對本職工作應(yīng)爭取時效，不拖延，不積壓；

　　2.5待人接物態(tài)度謙和，以爭取公司同仁與客戶的合作；

　　3.工作紀律

　　3.1按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到、早退；

　　3.2服從上級的工作安排，一經(jīng)上級主管決定，應(yīng)嚴格遵照執(zhí)行；

　　4.獎勵與懲罰

　　5.溝通與投訴

　　提案制度：員工可就有關(guān)公司經(jīng)營管理方面隨時提出建議，公司定于每月26日進行提案審查（具體方式見《公司提案制度》）。

　　接待制度：

　　各部門負責人要針對本部門員工的思想動態(tài)時時與員工進行溝通；

　　人力資源部負責人隨時接待員工；

　　每月x日為總經(jīng)理接待日

　　第五章考勤制度

　　1.工作時間

　　1.1公司員工實行每周五日四十小時工作制。周六、周日為正常工休時間。

　　公司作息時間為：

　　2.考勤辦法

　　2.1公司員工一律實行早晨上班簽到制。

　　2.2簽到必須本人親自執(zhí)行，不得代簽。在規(guī)定時間未簽到者，視為遲到；超過31分鐘，視為曠工。遲到、曠工者分別按公司制度予以處罰。

　　3.請假程序和辦法

　　3.1員工請假，需填寫請假申請單，經(jīng)部門經(jīng)理審批后提交行政人事部。如假期超過三天的，需經(jīng)總經(jīng)理批準，方可準假。

　　4.休假種類和假期待遇病事假：

　　4.1員工因病請假，需出示區(qū)、市級醫(yī)院證明，一月五天以內(nèi)，扣發(fā)假日工資的50%，超過五日者，按病假時間，工資全額扣發(fā)。

　　4.2員工因事請假，必須先經(jīng)部門主管批準，并按公司制度扣發(fā)工資。未經(jīng)批準，擅自離崗者，按曠工處理。

　　4.3喪假：在公司任職一年的員工，倘若直系親屬去世，可以享有三天有薪（標準工資）喪假，直系親屬指父母、配偶、子女。

　　4.4年休假與探親假：在公司任職滿一年者，在次年的年度假內(nèi)，可以享受七天有薪（標準工資）年休假，年休假可作探親使用，探親旅費公司按職級支付相應(yīng)比率。

　　4.5婚假：在公司任職滿一年的員工，可以享受五天有薪（標準工資）婚假，婚假必須提前向主管申請并附上結(jié)婚證書復(fù)印件。

　　第六章工資、津貼和獎金制度

　　員工的工資、津貼及獎金屬保密范圍。

　　工資和津貼

　　1.公司于每月5日發(fā)給員工上一個月的工資和津貼，并按政府規(guī)定代扣個人所得稅、社會統(tǒng)籌養(yǎng)老保險的個人繳納部分。工資和津貼包括：工資、崗位技能津貼、

　　2.公司將根據(jù)經(jīng)濟效益和員工的工作表現(xiàn)及績效考核結(jié)果，在每年年初調(diào)整（增加或減少）員工的工資和津貼。

　　3.公司在年度結(jié)算后，根據(jù)經(jīng)濟效益和員工在一年中的表現(xiàn)給予獎金。

　　第七章員工的'發(fā)展

　　1.在職培訓

　　1.1為提高每個員工的工作效率和工作效果，公司鼓勵每個員工參加與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的培訓課程，并建立培訓記錄。這些記錄將作為對員工的工作能力評估的一部分。

　　1.2公司在安排員工接受公司出資的培訓時，可根據(jù)勞動合同與員工簽訂培訓協(xié)議，約定服務(wù)期等事項。

　　2.內(nèi)部競聘

　　3.晉升機會

　　公司的政策和慣例是盡可能地從公司內(nèi)部提拔晉升最具資格的員工，接替空缺并承擔更大的責任。

　　第八章附言

　　1.本手冊屬內(nèi)部資料，請注意妥善保存。

　　2.如若不慎遺失，請及時向行政部申報，補領(lǐng)并補交相應(yīng)的工本費。

　　3.員工在離職時，請將此手冊主動交還行政部；

　　4.本手冊應(yīng)根據(jù)勞動法及公司規(guī)定作正確理解，本手冊條款亦構(gòu)成勞動合同的一部分。對本

　　5.手冊內(nèi)容，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請隨時向行政部咨詢，以確保理解無誤。

　　6.本手冊如需修正，公司將向員工提供最新修正本，并回收舊手冊以防混淆。

員工手冊規(guī)章制度7

　　前言：

　　客人是飯店、直接和間接交往中至關(guān)重要的人，客人不依靠我們，但我們要依靠他。不要把客人誤認為工作中的累贅，他們要飯店工作的目的所在。

　　我們?yōu)榭腿朔⻊?wù)不是施舍恩惠，客人樂意接受服務(wù)是我們的榮幸。

　　第一章勞動條例

　　一、招聘

　　飯店以任人唯賢為基本原則，凡有志于飯店服務(wù)工作的各界人士，都可對照飯店招工簡章，報名參與。飯店將通過考核面試體檢等必要的程序擇優(yōu)招聘員工。被錄用者需按不同工種交納相應(yīng)的工作及生活用品保證金。

　　二、試用期

　　員工需經(jīng)過1至3個月的試用期，試用期滿后經(jīng)考核合格后正式聘用，不符合錄用條件者將終止試用。

　　三、勞動合同

　　凡被正式錄用者，飯店將簽訂聘用合同，通常為一年。

　　四、個人檔案

　　A所有職工在應(yīng)聘前及時提交有關(guān)簡歷、學歷證明等。填寫包括個人簡歷、家庭成員情況等在內(nèi)的登記表。

　　B對于家庭住址、婚姻狀況等情況的變更應(yīng)在五天內(nèi)告經(jīng)理。

　　五、工作時間

　　A參照有關(guān)法規(guī)，結(jié)合本地情況和飯店工作特點編排工作日和工作時間。

　　B對加班超時的員工給予合理的補償。

　　六、發(fā)薪方式

　　每月15日發(fā)放工資。如遇周未或法定假期，工資將推遲發(fā)放。

　　七、崗位變更

　　根據(jù)工作需要，飯店有權(quán)在內(nèi)部調(diào)整員工崗位。

　　八、員工辭職：

　　員工辭職必須（試用期提前7天，正式聘任后提前30天）向所在部門負責人提出書面申請，經(jīng)人事部經(jīng)理批準方可離崗。

　　九、解聘：

　　（1）員工無任何過失而自動辭職，符合飯店規(guī)定程序，獲準后，飯店將退還保證金并發(fā)給當月工資。

　　（2）發(fā)生下列情況之一者，飯店有權(quán)解除合同，不再退還受聘員工保證金。

　　A不遵守勞動紀律，玩忽職守，嚴重違反飯店規(guī)章制度。

　　B曠工3天以上，偽造病假、事假。

　　C服務(wù)態(tài)度惡劣，責任心不強，營私舞弊，給飯店信譽帶來嚴重影響者。

　　D被依法追究刑事責任。

　　第二章有關(guān)權(quán)益

　　一．假期

　　1、病假：

　　員工生病必須在縣級以上的醫(yī)院就診，憑醫(yī)院出具的病情證明請假，并于當日通知所在部門主管（病情嚴重者，可由家屬代請）方屬有效。病假期間的工資將工資考勤制度執(zhí)行。

　　2、事假：

　　無充分理由，員工不得請事假。事假不發(fā)薪。如有特殊情況需要無薪請假，必須提前二天申請，經(jīng)人事部經(jīng)理批準。

　　4、店內(nèi)培訓：

　　店內(nèi)培訓主要有：業(yè)務(wù)技巧、工作態(tài)度、語言訓練等。員工必須根據(jù)安排參加培訓，課程結(jié)束時要進行考試，成績合格，方可上崗。

　　二、員工餐：

　　1、每個工作日飯店負責免責供應(yīng)員工一餐工作餐，只準員工本人用膳。

　　2、未經(jīng)部門經(jīng)理許可，員工不得把工作餐食口和餐具帶出員飯店。

　　3、工作餐時間為半小時，用膳時間表由辦公室門經(jīng)理統(tǒng)籌制訂。

　　4、不準在員工飯店內(nèi)喝酒和浪費飯菜。

　　第三章員工守則

　　一、工作態(tài)度：

　　1、按飯店操作規(guī)程，準確及時地完成各項工作。

　　2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。

　　3、工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩(wěn)重。

　　4、對待顧客的投訴和批評時應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應(yīng)及時告直屬上司。

　　5、員工應(yīng)在規(guī)定上班時間的基礎(chǔ)上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。

　　6、員工不得在任何場所接待親友來訪。上班時間不得接聽電話。

　　7、上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在飯店、廚房、員工通道等公共場所吸煙，不做與本職工作無關(guān)的事。

　　8、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語言。

　　9、未經(jīng)部門經(jīng)理批準，各級管理人員不準利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。

　　二、制服及名牌：

　　1、員工制服由飯店發(fā)放。員工有責任保管好自己的制服，員工除工作需要外，穿著或攜帶工作衣離店，將受到失職處分。

　　2、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民幣10元，員工遺失或損壞名牌需要補發(fā)者應(yīng)付人民幣20元。

　　3、員工離職時須把工作服和名牌交回到辦公室，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費。

　　三、儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生：

　　1、員工的`精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。

　　2、員工的工作衣應(yīng)隨時保持干凈、整潔。

　　3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。

　　4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。

　　5、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。

　　6、工作時間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙、打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。

　　7、工作時間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。

　　四、拾遺：

　　1、在飯店任何場所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳前臺作好詳細的記錄。

　　2、如物品保管三個月無人認領(lǐng)，則由飯店最高管理當局決定處理方法。

　　3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。

　　五、飯店財產(chǎn)：

　　飯店物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為飯店財產(chǎn)，無論疏忽或有意損壞，當事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，飯店將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。

　　六、出勤。

　　1、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。

　　2、所有員工上、下班都要做好登記。

　　3、員工上班下班忘記登記，但確實能證明上班的，將視情節(jié)，每次扣除不超過當月5%效益工資。

　　4、嚴禁替他人登記，如有違反，代登記者及持卡本人將受到紀律處分。

　　5、員工如有急事不能按時上班，應(yīng)征得部門經(jīng)理認可，補請假手續(xù)，否則，按曠工處理。

　　6、員工在工作時間未經(jīng)批準不得離店。

　　七、員工通道：

　　1、員工上下班從指定的員工通道入店。禁止使用客用通道。

　　2、后臺員工非工作關(guān)系不得任意進入店內(nèi)客用公共場所、飯店，使用飯店內(nèi)客用設(shè)施。

　　3、員工在工作時間要離開飯店時，應(yīng)填寫出門單，經(jīng)部門經(jīng)理簽字后方能離店。

員工手冊規(guī)章制度8

　　員工手冊和規(guī)章制度的目的：

　　1、明確企業(yè)的管理制度和內(nèi)部規(guī)定，規(guī)范員工行為，維護企業(yè)的正常秩序和安全穩(wěn)定；

　　2、提高員工的工作積極性、創(chuàng)造性和效率，促進企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新；

　　3、規(guī)范員工的福利待遇、勞動保護和應(yīng)得的權(quán)益，維護員工的合法權(quán)益。

　　范圍和制度制定程序：

　　1、制定范圍：本制度適用于本企業(yè)的所有在職員工。

　　2、制定程序：制定制度的主題負責人應(yīng)當根據(jù)實際情況，確定規(guī)章制度的制定程序，經(jīng)過批準后開始制定。在制定制度的過程中，需要廣泛地聽取群眾的意見和建議，制定出行之有效的制度。

　　相關(guān)法律法規(guī)及公司內(nèi)部政策規(guī)定：

　　1、《勞動合同法》：規(guī)定了勞動合同的簽訂、履行和解除等方面的內(nèi)容，企業(yè)在制定員工手冊和規(guī)章制度時應(yīng)當遵循該法的規(guī)定；

　　2、《勞動法》：規(guī)定了勞動者的.權(quán)利和義務(wù)，企業(yè)應(yīng)當制定與該法規(guī)定相一致的規(guī)章制度；

　　3、《勞動保障監(jiān)察條例》：規(guī)定了勞動保障監(jiān)察的內(nèi)容和程序，企業(yè)應(yīng)當遵守該條例的規(guī)定；

　　4、《行政管理法》：規(guī)定了行政管理機關(guān)的職權(quán)和責任，企業(yè)應(yīng)當遵守該法的規(guī)定。

　　制定的各項制度的名稱、范圍、目的、內(nèi)容、責任主體、執(zhí)行程序、責任追究等方面的內(nèi)容：

　　1、出勤制度：員工需要按時出勤，如有特殊情況需要請假，要提前申請并經(jīng)過上級批準；

　　2、遲到早退制度：規(guī)定了員工遲到和早退時的處罰措施；

　　3、工作時間制度：明確了員工的工作時間和工作日的休息時間；

　　4、加班制度：規(guī)定了員工加班的條件和加班費的支付標準；

　　5、請假制度：規(guī)定了員工請假的要求和程序，以及不同類型假期的規(guī)定；

　　6、獎罰制度：規(guī)定了員工工作表現(xiàn)優(yōu)異時的獎勵和表現(xiàn)不佳時的處罰；

　　7、福利制度：規(guī)定了員工的薪資待遇、社保福利等方面的內(nèi)容；

　　8、保密制度：規(guī)定了員工在工作中應(yīng)當保守企業(yè)的商業(yè)機密和涉密信息等方面的內(nèi)容；

　　9、安全生產(chǎn)制度：規(guī)定了員工在工作場所應(yīng)該注意的安全事項和應(yīng)該采取的安全措施等方面的內(nèi)容；

　　10、考勤制度：規(guī)定了員工應(yīng)該如何進行考勤和考勤管理的程序和流程。

員工手冊規(guī)章制度9

　　第一章：總則

　　第一條、為了使員工對本廠簡況、工作要求、獎懲辦法等規(guī)定的了解，在工作中能認真執(zhí)行，以維護生產(chǎn)經(jīng)營、工作、生活的正常秩序，保障員工的合法權(quán)益，特制訂本手冊。

　　第二條、制訂本手冊的指導(dǎo)思想：以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，堅持把加強思想政治工作與必要的行政手段、經(jīng)濟手段結(jié)合起來，培養(yǎng)和造就一支有理想、有道德、有文化、有紀律的員工隊伍，充分發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性，保證企業(yè)奮斗目標的實現(xiàn)。

　　第三條、公司情況介紹。

　　第四條、本手冊僅適用本廠全體員工。

　　第二章：員工的權(quán)利和義務(wù)

　　第五條、員工必須熱愛社會主義祖國，自覺遵守國家的政策、法規(guī)、法令。

　　第六條、員工必須愛廠如愛家的意識，樹立"我為公司，公司為我"的企業(yè)文化理念，關(guān)心和維護國家和企業(yè)的公共利益，忠于職守、快節(jié)奏、高質(zhì)量地出色完成各項工作任務(wù)。

　　第七條、員工必須努力學習政治，學習科學文化知識，不斷提高政治、文化、技術(shù)、業(yè)務(wù)水平。

　　第八條、員工必須遵守本廠制訂的各項規(guī)章制度，對規(guī)章制度不同意見的建議，可以在執(zhí)行制度的指令的前提下，向有關(guān)部門直至廠長提出。

　　第九條、員工對企業(yè)工作的企業(yè)管理人員的工作有進行評議和提出批評、建議的權(quán)利，對管理人員的違法違章和失職行為有申訴、控告或檢舉的權(quán)利。

　　第十條員、工可按本廠制度規(guī)定，享受勞動、工資、福利等各項權(quán)利的待遇。

　　第三章：勞動合同

　　第十一條、本廠實行勞動合同制度，凡本廠員工均應(yīng)簽訂勞動合同。

　　第十二條、勞動合同由廠長與員工本人簽訂，員工應(yīng)仔細閱讀和了解勞動合同文件內(nèi)容，同意后方可簽字。勞動合同一經(jīng)簽訂產(chǎn)生法律效率。

　　第十三條、新員工招聘，按招聘崗位的基本要求，堅持全面考核，擇優(yōu)采用，并執(zhí)行３－６個月的試用期。試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)不符合用工條件，可即時辭退。

　　第十四條、員工要求辭退或企業(yè)解聘員工，除違規(guī)違紀、違法原因可即時辭退外，其余，均應(yīng)提前一個月通知對方，并不折不扣地辦好檔案、財物、技術(shù)資料等的清理交接工作。

　　第十五條、勞動合同期滿，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營需要，員工本人同意，可以續(xù)簽勞動合同。

　　第十六條、家居外地員工，簽訂勞動合同時，應(yīng)出具"身份證"、"外來人員務(wù)工"和"計劃生育"證明。

　　第四章：工作紀律

　　第十七條、員工應(yīng)自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不準曠工、遲到、早退、工作時間不準擅離工作崗位和做與工作無關(guān)的事。

　　第十八條、員工應(yīng)無條件服從工作分配、調(diào)動的指揮。

　　第十九條、員工必須高度集中精力，認真負責地進行工作，把好工作質(zhì)量關(guān)，節(jié)約原材料，愛護設(shè)備、工具等一切公共財物。

　　第二十條、員工應(yīng)自覺遵守文明生產(chǎn)、文明辦公的制度規(guī)定，經(jīng)常保持工作地環(huán)境的整潔，維護企業(yè)良好形象。

　　第二十一條、員工應(yīng)忠誠企業(yè)，保守本廠的技術(shù)、商務(wù)等機密。

　　第二十二條、員工在對外營業(yè)窗口或其他對外交往中，應(yīng)堅持熱情禮貌的工作態(tài)度，接聽電話用禮貌語："您好，＊＊＊公司"：客人來訪，笑臉相迎，請字當頭，執(zhí)情接待：客人辭行，以禮相送，須說"再見"，"歡迎再來"，"一路順風"等：洽談業(yè)務(wù)，說話和氣，舉止大方，處事慎重。

　　第五章：考勤和請假制度

　　第二十三條、上下班作息時間，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營實際需要和季節(jié)變換，由廠部作出決定，并發(fā)書面通知執(zhí)行。

　　第二十四條、考勤工作各部門自行負責進行。各部門負責人或負責人指定的考勤員，必須對考勤的正確性負責。

　　第二十五條、考勤內(nèi)容包括：出勤、病事假、遲到、早退、曠工、工傷、加班、公出等項目。

　　第二十六條、考勤記錄表，由表勤員每天按時正點考勤，班中、班后考勤，并準確填好記錄表，經(jīng)部門負責人簽字后，在次月二日前連同各種假條或有關(guān)證明，交財務(wù)作為核發(fā)資和扣罰款的考勤依據(jù)。

　　第二十七條、員工因病、因事請假，必須先提出書面申請，經(jīng)所在部門負責人審核批準（急病、急事可事后補辦請假手續(xù)），假期不發(fā)工資、午餐補貼。

　　第二十八條、員工因工受傷，需要休息，必須由事故發(fā)生部門寫出書面報告，經(jīng)廠辦公室審核，確定工傷性質(zhì)和傷殘程度，報請廠長同意簽字后，方可按工傷有關(guān)規(guī)定處理。

　　凡未按上規(guī)定辦妥請假手續(xù)而不上班者，一概以曠工論處。

　　第六章：工資福利

　　第二十九條、員工工資按職務(wù)、職稱、生產(chǎn)技能、業(yè)務(wù)水平，工作表現(xiàn)、貢獻大小，由廠自行確定實施辦法。實行計時工資（月薪制）的員工，工資多少在勞動合同中予以明確。實行計件工資（勞動分）的員工，工資多少按計件考核辦法，與勞動效率或經(jīng)濟效益掛鉤。

　　第三十條、全廠的工資管理由廠辦公室、財務(wù)部具體負責，每月依據(jù)各人和考勤實績，由財務(wù)造冊報廠長批準發(fā)放。公司的發(fā)工資日為次月五日。

　　第三十一條、本廠將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟效益和個人實際表現(xiàn)。不定期地調(diào)整工資，工資水平堅持在企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)上逐步提高。

　　第三十二條本廠實行最低工資保障制度，最低工資的具體標準，按所在地勞動部門規(guī)定執(zhí)行。

　　第三十三條、員工可離受每年七天法定有薪假日，元旦一天，春節(jié)三天，國際勞動節(jié)一天，國慶節(jié)二天。

　　第三十四條、員工可享受午餐補貼，補貼以出勤天計發(fā)，每月與工資一起發(fā)放。

　　第三十五條、本廠免費為員工提供宿舍，住宿員工必須遵守"員工宿舍管理規(guī)定"。

　　第三十六條、本廠將隨著經(jīng)濟發(fā)展，實力增強，在承受能力許可的前得下，逐步建立醫(yī)療保險制度，使員工在年老、患病、工傷、待業(yè)、生育情況下獲得幫助和補助。

　　第七章：培訓

　　第三十七條、所有員工均需接受本廠政治和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓。

　　第三十八條、凡經(jīng)廠批準，受本廠指派赴廠外培訓，進修的員工，占用的上班時間不計缺勤，取得合格證書后，學費給予報銷。員工自行聯(lián)系的培訓、進修、不得占用工作時間，學費全部自負。

　　第三十九條、經(jīng)本廠培訓的員工，如合同期未滿，中途自動離職者，按員工培訓后在本廠的工作年限，每年遞減２０％收回培訓費（含工資、學費）。

　　第八章：安全質(zhì)量

　　第四十條、企業(yè)安全生產(chǎn)工作由廠長全面負責，對出現(xiàn)重大事故的部門，應(yīng)根據(jù)情節(jié)和損失程度，嚴肅追究責任人的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責任，并予以必要的經(jīng)濟處罰或行政處分。

　　第四十一條、員工在工作過程中，必須嚴格執(zhí)行各項安全操作規(guī)程，愛護并正確使用勞動防護用品和安全滅火設(shè)施，不準違章指揮，不準違章作業(yè)。

　　第四十二條、加強對易發(fā)事故的動火作業(yè)、起重作業(yè)、電線電器作業(yè)部位和工種的安全管理和安全教育，建立安全責任制度，開展定期的安全檢查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，必須立即查找原因并采取整改措施。

　　第四十三條、加強現(xiàn)場生產(chǎn)全過程，包括作業(yè)準備過程，輔助生產(chǎn)過程的交付服務(wù)過程的產(chǎn)品質(zhì)量管理。嚴格按工藝要求施工，發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量事故，要堅持按照"三不放過"的原則（即事故原因不清不放過，事故責任不追責任未追究得理不放不定期，整改措施不制訂不放過）進行嚴肅處理。

　　第四十四條、做好產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)工作，建立貨主要調(diào)查訪問制度，對客戶提出的意見，做到條條有著落，有答復(fù)、有整改、有記錄。

　　第九章：治安管理

　　第四十五條、門衛(wèi)值班應(yīng)嚴守崗位，堅持夜間巡查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭或形跡可疑的人和事，應(yīng)及時報告有關(guān)部門或廠部領(lǐng)導(dǎo)。

　　第四十六條、加強財務(wù)現(xiàn)金、倉庫和食堂物品、員工宿舍的管理，切實做好安全防范工作。

　　第四十七條、員工必須遵守國家法律法規(guī)，不準打架斗毆和辱罵他人：不準無理取鬧，擾亂正常的工作和生活秩序：不準賭博；不準偷挪公物，損壞設(shè)備；不能偷挪他人財物或私拿私拆他人信件、電報等郵件。

　　第十章：衛(wèi)生守則

　　第四十八條、辦公室、營業(yè)部、生產(chǎn)車間應(yīng)做到布局合理。物品擺放整齊，地面潔凈無雜物，通道暢通無阻。

　　第四十九條、禁止隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙蒂；禁止向水池內(nèi)洗盥室亂倒飯菜、茶葉、雜物、；禁止在墻上和所有設(shè)備設(shè)施上亂寫、亂畫、亂涂，亂掛；禁止穿拖鞋，赤膊上班。

　　第五十條、不準任意攀摘、損壞、挪用廠區(qū)周圍的綠化帶、花草、樹木。

　　第五十一條、各部門工作場衛(wèi)生，應(yīng)由本部門員工負責包干，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生包干區(qū)域內(nèi)有不衛(wèi)生、不整潔現(xiàn)象時，要立即清掃。

　　第十一章：獎懲制度

　　第五十二條、本廠對全體員工實行有功者獎，有過者罰，獎罰分明制度。獎勵堅持精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵相結(jié)合的辦法。對犯有過失的`員工，堅持思想教育和處罰相結(jié)合的原則。

　　第五十三條、對于有下列十個方面的有功員工，給予一次性獎勵和經(jīng)常性獎勵：

　　１、對本廠各方面工作能提出合理化有價值的意見建議，經(jīng)審核評定，確能給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，管理帶來實際效益的，予以一次性獎勵；

　　２、為本廠研制、開發(fā)適合市場的新產(chǎn)品、新項目做出顯著成績的，予以一次性獎勵；

　　３、為本廠產(chǎn)品打開市場銷路，對產(chǎn)品銷售增長做出積極貢獻的，予以一次性獎勵；

　　４、為維護本廠利益，在對外經(jīng)濟活動中能一次性為公司節(jié)約資金３０００元以上或換回經(jīng)濟損失５０００元以上的，經(jīng)核實確有其事，予以一次性獎勵；

　　５、對提出并實施重大技術(shù)革新，經(jīng)評定，確具有實用價值，能節(jié)約資金或提高效率的，予以一次性獎勵；

　　６、為樹立社會正氣，企業(yè)形象，維護企業(yè)聲譽，而身心受到傷害的，予以一次性獎勵；

　　７、為保護公共財產(chǎn)，防止或者搶救事故有功，使國家和本廠利益免受重在損失的，予以一次性獎勵；

　　８、對一貫忠于職守，積極負責，廉潔奉公，舍己為人，事跡突出的，予以一次性獎勵；

　　９、在完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)、提高產(chǎn)品質(zhì)量或者服務(wù)質(zhì)量方面，做出顯著成績的，予以一次性或經(jīng)常性獎勵；

　　10、其他應(yīng)當給予獎勵的。

　　一次性獎勵分為記功，授予先進生產(chǎn)（工作）者等，在給予上述獎勵時，同時發(fā)給一次性獎金，獎金最低不少于100元，最高不封頂。經(jīng)常性獎勵以發(fā)給獎金體現(xiàn)，獎金最低不小于50元，最高為1000元。

　　第五十四條、對犯有過失行為的員工，視情節(jié)輕重，給予經(jīng)濟處罰和行政處分。經(jīng)濟處罰分為罰款，賠償經(jīng)濟損失。行政處分分為警告、記過、記大過、撤職、辭退、開除。對于員工的行政處分，必須在弄清事實、取得證據(jù)的基礎(chǔ)上，按規(guī)定審報程序辦理。

　　第五十五條、對以下嚴重違反勞動紀律的規(guī)章制度的員工，可酌情給予警告、記過、撤職、辭退、開除的行政處分，對情節(jié)特別嚴重的，可送交公交、司法機關(guān)處理。

　　１、有賭博行為，受罰款教育后仍不改的；

　　２、有行兇斗毆、盜竊及其他違法行為的；

　　３、損害企業(yè)形象的社會公德，給社會、本廠及他人造成不良影響或損害的；

　　４、擅自挪用本廠資金和財產(chǎn)、經(jīng)教育不及時歸還的；

　　５、玩忽職守，造成事故，使本廠財產(chǎn)或員工生命蒙受嚴重損失的；

　　６、無故曠工，經(jīng)教育不改的；

　　７、經(jīng)營違反本廠規(guī)章制度，屢教不改的；

　　８、有意損害公共財物的；

　　９、偷竊本廠、同事或客戶錢物的；

　　10、觸犯國家刑事法律的；

　　11、無理取鬧或不服從工作分配的調(diào)動、指揮而影響生產(chǎn)秩序、工作秩序、生活秩序和社會秩序的；

　　12、工作不負責任，產(chǎn)品廢品，損害設(shè)備工具、浪費原材料、能源，造成嚴重經(jīng)濟損失的；

　　13、泄露或出賣商務(wù)，技術(shù)機密，使本廠經(jīng)濟和聲譽蒙受重大損失的。

　　在給予上述行政處分時，可同時給予一次性罰款或降薪處理。

　　第十二章：附則

　　第五十六條、"手冊"各條規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。

　　第五十七條、本手冊各條規(guī)定解釋權(quán)屬廠部。

員工手冊規(guī)章制度10

　　第一條為了保障工作秩序，嚴肅工作紀律，進一步規(guī)范考勤制度，確保各項工作正常開展，根據(jù)勞動人事部門有關(guān)規(guī)定，制定本制度。

　　第二條干部考勤是年度考核、評獎、晉升和推選先進工作者的重要依據(jù)，必須嚴肅對待，做到實事求是，不得弄虛作假。

　　第三條考勤對象：溫泉縣畜牧獸醫(yī)局、動物衛(wèi)生監(jiān)督所、草原監(jiān)理所全體干部職工。

　　第四條各單位干部、職工采用考勤登記制度。

　　㈠考勤由專人負責、每日記錄。各單位辦公室主任負責登記考勤，每月公布一次機關(guān)干部職工出勤情況，并報財務(wù)室執(zhí)行。

　　㈡局領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，帶頭執(zhí)行本局制定的機關(guān)考勤制度，做到不遲到、不早退，無故不請假，有事外出事先向辦公室告知，領(lǐng)導(dǎo)之間要相互通氣。一般干部職工要堅守崗位，沒有特殊情況上班時間中途不得擅自離開崗位，外出辦事也要事先向辦公室說明事由，以便辦公室隨時掌握，方便聯(lián)系。

　　㈢執(zhí)行國家規(guī)定的機關(guān)上下班時間(下稱規(guī)定時間)，即八小時工作制，準時上下班，不遲到、不早退，工作時間一律堅守工作崗位，不得擅離崗位等。

　　1、遲到：比規(guī)定上班時間晚到。

　　2、早退：比規(guī)定下班時間早走(下鄉(xiāng)、出差除外)。

　　(女同志可晚到或提前15分鐘上下班，男同志一律按規(guī)定時間上下班。)

　　第五條工作時間不得酗酒、睡覺、大聲喧嘩，不得玩游戲、上網(wǎng)，不得打牌、打麻將，影響工作者視情節(jié)輕重予以通報批評或處罰。

　　第六條請銷假制度

　　嚴格執(zhí)行請銷假制度，一般工作人員請假，半天假期由股室負責人審批，一天假期由分管領(lǐng)導(dǎo)審批;超過一天以上假期由局主要領(lǐng)導(dǎo)審批;中層以上干部請假，均由局主要領(lǐng)導(dǎo)審批。任何情況下請假均需書寫請假條(請病假的還需出示醫(yī)生診斷證明)，并經(jīng)辦公室主管領(lǐng)導(dǎo)、局長簽字批準后報辦公室備案方可準假。請婚假、喪假、產(chǎn)假、探親假、年休假等嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定及我縣相關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。

　　第七條出差

　　干部職工因公出差，必須填寫派差單，說明外出事由，報銷出差費以派差單和考勤登記為依據(jù)。駕駛員出差實行實報實銷，其它干部下鄉(xiāng)無出差費。

　　第八條曠工

　　目無組織紀律，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自離開崗位的作曠工處理。下列情況視為曠工：

　　㈠遲到或早退3次視為曠工半天。

　　㈡事假、年休假、探親假、婚假等未經(jīng)批準擅自休息的。

　　㈢持假證明休病假，經(jīng)查證屬實的。

　　第九條處分

　　對無故曠工影響工作者，按照國家公務(wù)員有關(guān)規(guī)定予以處罰。曠工半天者，給予警告處分，并扣發(fā)1天工資;每曠工1天扣發(fā)2天的工資;全年累計曠工超過7天者，扣除年終干部考核第13月獎勵工資，并實行待崗;曠工或者因公外出，請假期滿無正當理由逾期不歸連續(xù)超過15天或一年內(nèi)累計超過30天的，按《國家公務(wù)員暫行條例》規(guī)定，經(jīng)局黨組會議研究，上報縣勞動人事局予以給予處理。第十條本制度自20__年月日起執(zhí)行，各站所可參照執(zhí)行。公司員工手冊和規(guī)章制度篇6

　　1、員工制度

　　1)店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元 2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元

　　3)不可佩帶過多的首飾

　　4)工裝要整齊，臟了就要洗

　　5)老員工要帶新近的員工

　　2、員工準則

　　1)員工應(yīng)具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象

　　2)員工應(yīng)遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排 3)如遇不明事項應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo)，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態(tài)度

　　4)員工應(yīng)愛惜公司的財務(wù)

　　5)員工要對待工作要有滿腔的熱情，對顧客要以友善的態(tài)度，不可以對顧客提出的要求刻意刁難

　　3、員工的.儀容儀表

　　1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。 2)要按公司化妝標準化妝，不可留長指甲，涂重顏色指甲。 3)制服要干凈、整潔，不能有異味。 4)店員不能穿拖鞋。

　　4、工裝、工牌佩帶情況

　　1)工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。

　　2)工作時間內(nèi)必須佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表。 3)凡利用工牌在外做不正當?shù)氖拢瑢⒁暻楣?jié)嚴重給予處罰 4)未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元 5、店鋪衛(wèi)生

　　1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈

　　2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃

　　6、店鋪制度

　　1)工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。

　　2)不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準后方可生效。

　　3)工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準吸煙、吃零食。

　　4)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

　　5)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

　　6)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

　　7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

　　8)員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時，應(yīng)以店鋪利益為先。

　　7、閑聊接打私人電話

　　1)沒有顧客時不準聊與工作內(nèi)容無關(guān)的事項

　　2)不準在忙時接打私人電話

　　8、員工的整體素質(zhì)

　　1)有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼

　　2)在為顧客服務(wù)時要使用禮貌用語

　　3)在遇到難纏的顧客時要有耐心

　　4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客

　　9、對貨品的熟悉程度

　　1)熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價格

　　2)熟悉產(chǎn)品的位置、歸類

　　10、店鋪的整體陳列

　　1)根據(jù)服裝的色系及其款式進行陳列

　　2)根據(jù)不同的風格進行陳列

　　11、團隊合作意識

　　1)小組之間的相互合作

　　2)組與組之間的相互幫助

　　12、新近員工制度

　　1)老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品

　　2)在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答

　　3)新員工的適用時間內(nèi)要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉

　　1、所有員工必須以完成店里的目標任務(wù)為中心，同心協(xié)力，群策群力，營造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭最高的營業(yè)額;必須遵守美容院的各項規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。

　　2、發(fā)揚團隊精神，整體觀念，不分彼此，以達到顧客滿意為目的，提高美容院的銷售額。

　　3、員工應(yīng)時刻保持積極向上的工作態(tài)度，發(fā)揚團隊精神，積極參加店里組織的一切活動。

　　4、在工作時間內(nèi)必須做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料，必須做好顧客服務(wù)及售后服務(wù)工作。

　　5、顧客至上，努力讓每一位顧客滿意，嚴禁挑客、拒客，如發(fā)生此現(xiàn)象將對當事人進行停牌處理。

　　6、上班時間之前所有員工將自己的準備工作做好，工作時應(yīng)全面招呼顧客，以示熱忱的服務(wù)態(tài)度，接待顧客必須禮貌和親切微笑，并多說“謝謝，歡迎光臨"等詞語，并上茶水，當顧客離開后應(yīng)送之門外，并收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神。

　　7、工作時間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內(nèi)隨意走動，不得串崗，亦不得在工作時間吃零食。

　　8、員工之間不得拉幫結(jié)派，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對顧客談?wù)撁廊菰簝?nèi)部事物。

　　9、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規(guī)定的餐廳就餐，除規(guī)定的用餐外不得食用其它食物，嚴禁員工食用零食或在就餐時間以外進食;所有員工的水杯必須集中放置在休息室，不得在大廳內(nèi)喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內(nèi)吸煙、吃零食及其它飲料或食物。

　　10、工作過程中(即為顧客服務(wù)過程中)員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術(shù)及時尚問題。

　　11、員工不允許在休息室或大廳內(nèi)議論任何有關(guān)顧客的問題(隱私、價格、身體相貌)、對顧客指指點點，技術(shù)問題可在技術(shù)研討會或晨會上研討。

　　12、全體員工嚴禁私人處理所有工作當中發(fā)生的問題，嚴禁指責任何同事，任何問題由店長公正嚴明、認真、謹慎負責處理。

　　13、非工作人員嚴禁進入前臺、辦公區(qū)域、休息室及美容院宿舍。

　　14、員工上班不允許有任何情緒化，應(yīng)全心全意的投入工作，冰箱嚴禁存放個人物品。

　　15、美容師電話預(yù)約顧客必須到前臺，由前臺接待，任何員工不得給顧客留私人電話、名片。

　　16、員工進美容院后須將自己形象整潔后方可簽到上崗，簽到后不得再化妝、洗頭、搞個人衛(wèi)生，否則按遲到計算;違者罰款10元;全體員工禁止上班時間著牛仔褲和運動休閑時裝，應(yīng)服裝整潔合身，時尚，每日更新。

　　17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺，談?wù)撘恍┡c工作無關(guān)的事，違者扣罰。

　　18、上崗后不準隨意接打電話，若有事打電話須經(jīng)店長同意并簽字，要把手機交前臺保管，有預(yù)約顧客，聽候前臺安排。不交手機者，違者扣罰。

　　19、員工上班時間不得隨意脫崗，外出必須與主管請假，請假半天以上必須向美容院申請，美容院批準后方可離去，否則按曠工處理，并扣罰薪金。

　　20、任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動離職。

　　21、所有員工不得以任何理由與客人發(fā)生沖突和爭吵，違者開除。

　　22、所有員工在美容院內(nèi)不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營項目及產(chǎn)品，如發(fā)生此類問題引起的后果由當事人負責。

　　23、以上各項規(guī)章制度請各位員工嚴格遵守，違者將接受10—500元罰款、停牌、辭退等處罰。

　　24、以下制度請店長及前臺嚴格監(jiān)督執(zhí)行，否則將受到10—200元的處罰。

員工手冊規(guī)章制度11

　　1.洗衣房工作人員洗滌衣物時，嚴禁在洗衣房內(nèi)嘻笑、打鬧，切實注意安全，防觸電、防意外事故，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時上報，妥善處理。

　　2.洗衣房工作人員工作前先清點物品，如：實做好記錄，并參照物品配置表進行對照，如有差錯及時上報。

　　3.各值日組長及時、全面的組織好組內(nèi)的一切事務(wù)，確保衣物整潔。工作人員因病或有事不能工作者要及時請假。

　　4.待人禮貌和氣，服務(wù)主動熱情，不準與學生或他人吵架斗毆，不準隱瞞事故及個人過失。

　　5.洗衣房工作人員要時刻樹立以學生為本的理念，積極努力做好工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　6.遵守安全操作規(guī)程，精心愛護設(shè)備，節(jié)約水、電、洗衣粉等。

　　7.每周給洗衣機消毒一次，每天打掃好衛(wèi)生并保持地面衛(wèi)生，做到室內(nèi)干凈、整潔，無異味。

　　8.工作人員不得在洗衣房內(nèi)擅自使用其他電器，如發(fā)現(xiàn)將給予批評教育，嚴重者給予清退處理。

　　9.洗衣員嚴格操作程序，為客戶送洗衣服，必須填寫好登記表，并憑洗衣單領(lǐng)取衣物。

　　10.工作人員不得私自免費幫助他人洗衣或不按價目表進行收費，如發(fā)現(xiàn)處5倍以上罰款，多次發(fā)現(xiàn)做清退處理。

　　11.工作人員要團結(jié)友善，搞好協(xié)作，對工作要有敬業(yè)奉獻精神，對客戶要明禮誠信，按時按質(zhì)完成工作。

　　1、寢室床位不得私自調(diào)換床位，如有特殊須書面申請，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款貳拾至伍拾元;

　　2、為了員工的安全和養(yǎng)好精神，教育員工按時主寢，外出員工進出不得打擾其他人員休息，24：00準時關(guān)燈，嚴禁員工24：00以后隨意出入，累計三次以上勸退寢室;

　　3、在寢室不得喝酒、聚眾，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款伍十至壹佰元;

　　4、男女員工在23：00以后不得隨意進入異性寢室，嚴禁男女混宿，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予勸退宿舍;

　　5、晚上酒店大門23：00準時上鎖，如須出入找負責大門鑰匙人員，不允許翻門，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款貳拾至壹佰元，累計三次勸退宿舍處理;

　　6、不準私自留宿外來人員，嚴禁私自留宿被酒店辭退和自動離職的員工，同意留宿者負主要責任，并以勸退寢室處罰。同寢室知情不報者警告處分;

　　7、自動離職和被酒店辭退的員工，在次日搬離宿舍;

　　8、寢室內(nèi)要保持衛(wèi)生、清潔。物品擺放整齊，共同營造一個舒適的環(huán)境;

　　9、嚴禁偷竊他人財物，一但查獲給予嚴肅的'行政處罰，情節(jié)嚴重者送交司法機關(guān)處理;

　　10、寢室財物人為造成損失的照價賠償，物品自然老化報上級予以更換;

　　11、宿舍不允許使用電器，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)沒收處理;

　　12、值班人員不定期檢查寢室的衛(wèi)生狀況及各項制度的執(zhí)行情況。如果不按以上制度執(zhí)行者按貳拾至壹佰元處罰;

　　13、以上寢室制長由寢室長負責嚴格執(zhí)行。

員工手冊規(guī)章制度12

　　作為一家專業(yè)的美容店，員工手冊和規(guī)章制度是非常重要的，這不僅能夠確保員工們能夠了解店面整體的管理規(guī)定，也能夠在工作中避免不必要的錯誤。因此，以下是我們店面的員工手冊和規(guī)章制度內(nèi)容，希望員工們能夠認真閱讀并遵守。

　　1、店面環(huán)境和職責

　　我們的一切行為都需符合職業(yè)道德和店面的常識性規(guī)定。員工應(yīng)當保持出色的個人形象，以符合店面標準，并保持店面的整潔和有序。

　　2、員工考勤機制

　　員工應(yīng)該遵守正常出勤時段，準時上下班，并在打卡上刷卡簽到。未經(jīng)店面批準，員工不能缺勤或遲到，否則會影響店面的正常經(jīng)營和顧客的體驗。

　　3、顧客服務(wù)和服務(wù)宗旨

　　員工應(yīng)該始終以顧客為中心，盡力為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為顧客提供專業(yè)的建議，讓顧客在店內(nèi)得到最佳的體驗和服務(wù)。

　　4、服務(wù)流程和標準

　　員工需掌握美容服務(wù)的所有流程和標準告知顧客，包括美容服務(wù)的操作流程和注意事項，避免誤操作給顧客帶來影響。

　　5、對于客戶信息的保密！

　　員工對于客戶信息應(yīng)該保密，確保沒有資料外泄。如果需要使用客戶信息來解決一些事務(wù)，需要經(jīng)過客戶同意，方可為之處理。

　　6、工作行為舉止規(guī)范

　　為了確保服務(wù)品質(zhì)和團隊合作的凝聚力，員工們應(yīng)該保持良好的.工作行為舉止，在店面和顧客面前保持良好的態(tài)度和行為，并且遵守店面規(guī)章制度。

　　7、遵守店面管理和服務(wù)流程規(guī)定

　　員工需按服務(wù)流程和管理規(guī)定執(zhí)行工作。在任何情境下，員工都不得變更、調(diào)整或延遲服務(wù)，如有特殊情況，應(yīng)該立即向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報或請示。

　　8、消防安全

　　在店面所有工作人員都應(yīng)該了解消防安全常識，確保自身安全。在發(fā)現(xiàn)危險，或者火災(zāi)時應(yīng)該立即報警或者采取措施，以防火災(zāi)發(fā)生。

　　9、通訊方式

　　為便于管理工作，店面會通過電話、微信等方式與員工直接聯(lián)系，員工應(yīng)該保證接聽電話，并及時查看店內(nèi)通知等信息，避免出現(xiàn)不必要的誤解和錯誤。

　　以上就是我們店面的員工手冊和規(guī)章制度，希望員工能夠認真閱讀和遵守。同時，店面也會定期進行培訓和考試，以確保員工能夠熟練掌握服務(wù)流程和標準，在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，確保店面的經(jīng)營質(zhì)量，維護客戶形象和店面形象。

員工手冊規(guī)章制度13

　　一、引言

　　美容店是一個非常重要的商業(yè)場所，向客戶提供美容服務(wù)。為了提高客戶滿意度并確保員工在工作中穩(wěn)定、安全且效率高，需要有一份規(guī)章制度以及員工手冊。這份文件將描述所有關(guān)于美容店員工應(yīng)該遵守的規(guī)定和政策。

　　二、員工職責

　　1、員工服裝：所有員工需要穿著干凈、整潔的制服在工作中。禁止穿著任何有刺激性、有爭議性的服裝（如T恤、牛仔褲等）。

　　2、培訓和定期繼續(xù)教育：所有員工需要參加公司組織的培訓并完成測試。對于某些需要特殊培訓的項目，要求員工及時參加培訓，確保技能達到公司要求。

　　3、遵守公司政策：員工需要遵守公司的規(guī)章制度和政策，包括但不限于：不使用私人咨詢工具（如手機）；不使用公司的客戶信息進入社交媒體和其它應(yīng)用程序；保守客戶隱私信息，不隨意透露客戶信息。

　　4、保持衛(wèi)生：員工需要確保所有工具和設(shè)備都是干凈、衛(wèi)生的，并按照公司規(guī)章制度進行清洗和消毒。

　　5、提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)：員工應(yīng)該始終遵循尊重客戶、滿足客戶需求的`原則，并確保客戶在美容店的體驗愉快而滿意。

　　三、健康和安全

　　1、休息和工作時間：員工應(yīng)該遵守公司規(guī)章制度，嚴格按照規(guī)定的工作時間和休息時間來進行工作和休息。禁止擅自留下加班工作。

　　2、緊急事故處理：所有員工要了解公司的緊急事故處理程序，確保出現(xiàn)緊急情況時能夠及時有效的處理。

　　3、侵害身體健康的動作禁止：禁止員工使用手摩擦眼睛、鼻子和嘴巴等沾染到化妝品的位置，在工作中需要學會使用紙巾或化妝品專用的擦拭產(chǎn)品來擦拭。

　　4、重負責任：對于那些開展化妝品工作的員工來說，保證對顧客的安全和健康才是最優(yōu)先的事情。因此前期要對顧客的皮膚、面色、化妝方式以及使用化妝品的過度等進行咨詢，以便更好地保證客戶的身體健康。

　　四、公司財務(wù)

　　1、處理現(xiàn)金：公司建立了一系列現(xiàn)金收付流程和措施，員工需要遵守現(xiàn)金處理政策并保證現(xiàn)金的安全和一般賬務(wù)記錄的順暢。

　　2、手持工具：所有員工都不能為空手持現(xiàn)金，禁止將現(xiàn)金、銀行卡和貴重物品放置在易于拾取的空間。

　　3、保持清潔：現(xiàn)金和其他經(jīng)濟資產(chǎn)都需要妥善保管妥善，保證公司財務(wù)運作的正常。

　　五、結(jié)語

　　這份規(guī)章制度和員工手冊是美容店員工必讀的重要文獻。員工需要熟悉其中所列舉的所有規(guī)章制度，并確保遵守，以確保美容店的正常運作，同時即使在客戶遇到棘手問題時也能快速解決。此外，員工們應(yīng)該在工作中保證良好的情緒和態(tài)度，讓客戶感受到溫暖，這樣才能保證美容店能夠保持長期、穩(wěn)定、和諧的運營。

員工手冊規(guī)章制度14

　　為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度。

　　《員工手冊》是公司的基本法，是每個員工的行為規(guī)范。為了加強企業(yè)內(nèi)部管理，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營正常有效地運作，促進企業(yè)文化建設(shè)的順利發(fā)展。凡是本公司的員工，必須認真學習、自覺遵守活用《員工手冊》。本《員工手冊》適用于公司的全體員工。

　　1、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。

　　2、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。

　　3、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。

　　4、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

　　5、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會;公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以獎勵。

　　6、公司提倡求真務(wù)實的工作作風，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費;倡導(dǎo)員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

　　7、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

　　第二章工作準則

　　第一條、員工應(yīng)遵守本公司一切規(guī)章、通告及公告。第二條、員工應(yīng)遵守下列事項：

　　1、忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得有敷衍塞責的行為;

　　2、不得經(jīng)營與本公司類似產(chǎn)品或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，不得兼任其它公司的職務(wù);

　　3、全體員工要不斷提高自己的工作技能，強化品質(zhì)意識，圓滿完成各級領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù);

　　4、愛護公物，未經(jīng)許可不得私自將公司財物攜出公司;

　　5、工作時間不得隨意離開崗位，如需離開的應(yīng)向車間主任請假并批準后方可離開;

　　6、員工應(yīng)隨時注意保持作業(yè)場地及公司其它場地的環(huán)境衛(wèi)生; 7、員工在作業(yè)時不得怠慢拖延，不得干與本職工作無關(guān)的事情;

　　8、員工應(yīng)團結(jié)協(xié)作，不得有吵鬧、斗毆、搭訕攀談、搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為;

　　9、不得假借職權(quán)貪污舞弊、收賂或以公司名義在外招搖撞騙;

　　10、員工對外接洽業(yè)務(wù)，應(yīng)堅持有理、有利、有節(jié)的原則，不得有損害本公司名譽的行為;

　　11、各級主管應(yīng)加強自身修養(yǎng)，不得打罵普通員工，對于普通員工工作中出現(xiàn)的問題應(yīng)耐心教

　　育和耐心的培訓，及時掌握本部門員工思想動態(tài)，并耐心解決員工的各種問題;

　　12、按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到早退。第三章辦公室管理制度

　　1、文件收發(fā)規(guī)定

　　1)公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后，由總經(jīng)理簽發(fā)。

　　2)業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門擬稿，分管副總經(jīng)理審核、簽發(fā)。

　　3)屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣，并確定報送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報送。

　　4)已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按不同類別編號后，按文印規(guī)定處理。

　　5)公司的文件由辦公室負責報送。送件人應(yīng)把文件內(nèi)容、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚，并報告報送結(jié)果。

　　6)經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。

　　7)外來的文件由辦公室文書負責簽收，并于接件當日填寫閱辦單，按領(lǐng)導(dǎo)批示的要求送達有關(guān)部門，辦好文件閱辦;屬急件的，應(yīng)在接件后即時報送。

　　8)文件閱辦部門或個人，對有閱辦要求的文件，應(yīng)在三日內(nèi)辦理完畢，并將辦理情況反饋至辦公室。三日內(nèi)不能辦理完畢的，應(yīng)向辦公室說明原因。

　　2、文印管理規(guī)定

　　1)所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。

　　2)打印正式文件，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見，送辦公室打印。各部門草擬的文件、合同、資料等，也由辦公室各統(tǒng)一打印。打印文件、發(fā)傳真均需逐項登記，以備查驗。

　　3)文印人員必須按時、按質(zhì)、按量完成各項打字、傳真、復(fù)印任務(wù)，不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時，應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應(yīng)及時與有關(guān)人員校對清楚。

　　4)文件、傳真等應(yīng)及時發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當事人的責任。

　　5)嚴禁擅自為私人打印、復(fù)印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。 3、辦公用品購置、領(lǐng)用規(guī)定

　　1)公司領(lǐng)導(dǎo)及未實行經(jīng)濟責任制考核部門所需的辦公用品，由辦公室填寫《資金使用審批表》，報總經(jīng)理審批后購置。實行經(jīng)濟責任制考核的部門所需購置辦公用品，到辦公室領(lǐng)用，辦理出入庫手續(xù)，明確金額。需購置的，由部門負責人填寫《資金使用審批表》，報總經(jīng)理審批后由辦公室購置。大額資金的使用，由經(jīng)理審核并總經(jīng)理批準后辦理。

　　2)辦公用品購置后，須持總經(jīng)理審批的《資金使用審批表》和購貨發(fā)票、清單，到辦理出入庫手續(xù)。未辦理出入庫手續(xù)的，財務(wù)部不予報銷。

　　3)辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。

　　4)所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。 5)個人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借，工作調(diào)動時，必須辦理移交手續(xù)，如有遺失，照價賠償。

　　第四章聘用制度

　　第一條、報到手續(xù)：

　　經(jīng)核定錄用人員于報到日攜帶：一寸免冠照兩張，學歷證書及身份證復(fù)印件到人事科報到并辦理入職手續(xù)，且并保證資料屬實，否則公司有權(quán)解除勞動關(guān)系。

　　第二條、試用及轉(zhuǎn)正手續(xù)：

　　1、新進員工試用期不超過七天(管理人員試用一個月)，試用期間由部門主管根據(jù)個人工作

　　表現(xiàn)填寫《試用人員考核評分表》，試用期滿后由人事科依據(jù)部門主管提交的簽署意見，辦理該員工的轉(zhuǎn)正或辭退手續(xù)。

　　2、試用期內(nèi)員工存在下列情況時，公司有權(quán)解除勞動關(guān)系： (1)不能勝任本職工作或工作能力達不到公司要求的; (2)違反公司規(guī)章制度(包括各車間各項制度)的; (3)事假達三天以上、病假達五天以上或遲到三次以上的。

　　3、員工如系臨時性、短期性、季節(jié)性或特定性工作，視情況與本公司簽訂“定期工作協(xié)議書”，雙方共同遵守。

　　4、員工錄用分派工作后，應(yīng)立即赴所分配的地方工作，不得無故拖延推諉。

　　第五章考勤制度

　　第一條、上班時間為上午：7:00—11:30下午：12:30—6:00。如有調(diào)整的以公布的新工作時間為準。

　　第二條、考勤采用打卡方式，所有員工不得委托人打卡或代人打卡，如有發(fā)現(xiàn)雙方均扣20元/次。

　　第三條、員工如有遲到、早退、曠工等情形依下列規(guī)定處理： 1、超過上班時間至十五分鐘內(nèi)為遲到;

　　適用員工當月遲到/早退：一次扣5元;二次扣10元/次;三次辭退; 正式員工當月遲到/早退：一次扣5元;二次扣10元/次;三次及以上扣20元/次。 2、超過十五分鐘至一小時內(nèi)未辦理請假手續(xù)的按曠工半天處理; 3、遲到、早退超過一小時未辦理請假手續(xù)的，以曠工1天處理; 4、偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明屬實，均做曠工處理;

　　5、曠工(曠工最小計算單位為半天)：試用員工作辭退處理;正式員工扣50元/天。 6、累計月曠工2天以上，年曠工12天以上者均作自動離職處理，不予結(jié)算工資。

　　第四條、員工由于上班途中可能出現(xiàn)交通工具損壞等原因不能按時上班的，公司充分考慮員工的特殊

　　情況，在當月考勤審核時給予二次免于考核。第五條、因工作原因不能打卡或錯打、漏打的，必須由車間主任填寫《考勤簽發(fā)單》由本人交至人事部備檔并核準考勤卡。

　　第六條、因生產(chǎn)工序上的原因，需提前下班的員工由車間主任填寫《考勤簽發(fā)單》由本人交至人事科備檔并核準考勤卡后方可離開。

　　第七條、員工由于各種原因需要請假的，應(yīng)提前一天辦理請假申請報車間主任審批;如遇有急病或緊急事故無法辦理請假手續(xù)的，應(yīng)及時向人事科或車間主任電話請假，并得到批準后一次不得超過一天(一般情況下不接受電話請假)，事后應(yīng)及時補辦請假手續(xù)并提供相關(guān)有效證明，否則以曠工處理;情節(jié)嚴重者公司予以開除處理。

　　第八條、請假條必須本人填寫，請假三天以上需報總經(jīng)理審批;事假最小計算單位為半天(當天請假7小時或以上的按請假1天計算)，當月累計請假不得超過3天;全年累計不得超過30天。

　　第九條、在不影響生產(chǎn)的情況下，由車間主任合理安排員工每月休息二天。

　　第十條、當月請假累計五天以上的員工，公司有權(quán)保留其上個月的工資并延后至員工正常上班天數(shù)滿

　　請假天數(shù)后發(fā)放。

　　第六章解聘制度

　　第一條、本公司員工的解職分為“辭職”、“停職”、“辭退”、“開除”四種。

　　第二條、由于本公司行業(yè)特殊性，凡與公司簽定勞動合同的員工合同期內(nèi)一般情況下不允許辭職，如遇緊急情況需要本人請假辦理的，應(yīng)提前申請，經(jīng)公司批準后方可離開(最長不得超過24個月，并要附上相關(guān)的證明);如員工執(zhí)意要辭職的，公司將扣除工資的20%作為公司因此而造成的損失。

　　第三條、員工需要辭職的，應(yīng)提前30天(試用期人員提前3天)(管理人員、技術(shù)崗位工作人員需

　　提前三個月)到人事部填寫《辭職申請表》，由人事科審核并報總經(jīng)理批準后，憑人事科發(fā)出的《離職通知書》辦理相關(guān)移交手續(xù)。如離職者在未經(jīng)公司批準或工作移交不清情況下，擅自離崗者給公司造成了生產(chǎn)、經(jīng)營上的'損失，公司根據(jù)損失程度追究經(jīng)濟賠償責任;如果這種損失無法準確計算的，則辭職者向公司支付賠償金最低為相當于辭職者在履行本合同約定崗位(工種)實際獲得的月平均工資的一倍計算。(在公司生產(chǎn)任務(wù)緊急、生產(chǎn)任務(wù)繁忙時員工不得無正當理由提出辭職，否則公司有權(quán)不接受辭職。) 第四條、員工因情況緊急不能提前一個月申請辭職的，應(yīng)及時向車間主任提交《辭職申請表》并提

　　供相關(guān)需緊急辭職的證明(如回家車票、生病縣級醫(yī)院證明、直系親屬生病、死亡等相關(guān)證明)，由人事科審核報總經(jīng)理批準后，憑人事科發(fā)出的《離職通知書》辦理相關(guān)交接手續(xù);如不能提供相關(guān)需緊急辭證明的：公司將扣除100元作為公司因此而造成的損失。

　　第五條、因病延長假期超過6個月者;觸犯法律嫌疑重大而被羈押或提起公訴者，公司均可作停職

　　處理。本公司員工于停職期間，停發(fā)一切薪津，其服務(wù)年限以中斷計;如偵查處分訴或判決

　　無罪確定后，可予復(fù)職。

　　第六條、有下列情形的員工，公司給予辭退或開除處理： 1、嚴重違反公司規(guī)章制度和工作紀律的;

　　2、能力不符合公司需要，調(diào)整或培訓后仍不能勝任工作的; 3、有公司認為可以作辭退或開除的其他情況發(fā)生的。

　　第七條、員工連續(xù)曠工三天或超假無任何形式續(xù)假手續(xù)，以自動離廠處理。

　　第七章獎罰制度

　　第一條、獎勵

　　1、有以下行為的員工，公司給予通報表揚并視情況給予20到300元的獎勵：

　　(1)員工品行端正、工作努力、吃苦耐勞、服從安排并能在工作中起到榜樣作用的; (2)見義勇為、好人好事等能給公司帶來良好形象的; (3)任勞任怨、能經(jīng)常超額完成工作的; (4)在評比和考核中被公司評為先進員工的; (5)對本崗位的工作有創(chuàng)新和好建議被公司采納的; (6)節(jié)儉費用、節(jié)省物料從而給公司降低生產(chǎn)成本的; (7)對公司的利益和發(fā)展有顯著貢獻的;

　　2、員工獎勵由車間主任提出，并到人事科提出申請，經(jīng)總經(jīng)理核實批準后馬上給予獎勵;對于公司沒發(fā)現(xiàn)的獎勵行為，員工也可以自己跟公司提出申請。

　　第二條、處罰

　　1、有以下行為的，員工公司將進行通報批評并看情況處以20到300不等的處罰： (1)上班時消極怠工、閑聊、睡覺、聽音樂、串離崗或做其它與工作無關(guān)事情的; (2)妨礙工作秩序，破壞安全設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生的;

　　(3)無理取鬧、打架斗毆、推脫扯皮、不聽從上級安排的; (4)浪費、損毀公司財物或公物私用，擅自帶公司物品出廠區(qū)的; (5)嚴重違反公司各項規(guī)章制度(包括車間制度)的;

　　(6)玩忽職守、違反操作規(guī)程，損壞設(shè)備工具，浪費原料給公司造成經(jīng)濟損失的;

　　(7)泄露公司機密，或假借職權(quán)貪污舞弊接受招待或以公司名義在外招搖撞騙。

　　(8)員工有違反前條規(guī)定，應(yīng)按情節(jié)輕重分別予以懲處;該主管知情不報者負連帶責任而

　　受懲處。

　　(9)有公司認定的可以給予處罰的其它行為。

　　第三條、員工之獎懲事項，由各部門主管列舉事實，逐級核實并呈請總經(jīng)理核定。第四條、其他未列舉而應(yīng)予獎勵或懲誡事項，可視情節(jié)輕重分別予以獎懲。

　　第五條、員工獎懲可累計：以嘉獎兩次作記功一次;記功兩次可發(fā)給一定數(shù)額資金;警告兩次作記

　　過一次，記過三次予以免職。同一年度功過不得相互抵銷。

　　第八章附則

員工手冊規(guī)章制度15

　　一、員工錄用：公司一律實行招聘制

　　1、凡愿意到公司應(yīng)聘的員工，按照公司要求辦理應(yīng)聘手續(xù)，通過公司的考試確定是否被錄用。

　　2、錄用員工均實行試用制，試用一到三個月。

　　3、試用期內(nèi)店經(jīng)理對員工進行全面考核，根據(jù)員工在試用期的表現(xiàn)，確定定級時間。員工定級后的工資按公司薪酬管理制度執(zhí)行。

　　二、解聘因下列原因公司可以解聘員工

　　1、受聘人業(yè)務(wù)水平差，經(jīng)考核不能勝任崗位要求的

　　2、違反公司制度經(jīng)批評后仍不改正的

　　3、因公司崗位設(shè)置的變化不在需要本崗位的

　　4、受聘人長期請假的

　　5、曠工的

　　6、因身體狀況不適易崗位要求的

　　7、其他違反國家不法律法規(guī)的`

　　8、員工被解聘后在三日辦理解聘手續(xù)。

　　三、工作時間：

　　公司屬于餐飲行業(yè)，節(jié)假日在國家規(guī)定的休假范圍內(nèi)，根據(jù)公司具體情況安排。

　　四、考勤：

　　公司員工必須嚴格執(zhí)行公司的考勤制度，因公、因私、因病

　　假必須按照公司的規(guī)定辦理請假手續(xù)，凡未經(jīng)部門主管批準缺勤、遲到等都將受到處分。

　　五、調(diào)職與晉升：

　　公司可根據(jù)員工工作表現(xiàn)或崗位需要晉升或調(diào)整員工工作，調(diào)整后的待遇按所在崗位或工種的工資標準執(zhí)行。員工被晉升后若不能勝任本職工作，公司有權(quán)將其降職或免職。

　　六、離職:員工在公司工作期間可以提出辭職。

　　1、試用期內(nèi)提出離職，應(yīng)提前3天書面通知主管

　　2、正式員工辭職，應(yīng)提前15天書面通知主管。

　　七、遲退或開除：

　　違反公司人事管理條例第四章第7條將被解聘，違反公司考勤制度第六章被除名，被除名的人員不做任何經(jīng)濟補償。

　　八、工資：

　　公司按照按勞取酬的分配原則，根據(jù)經(jīng)營效益和員工的貢獻大小進行工資分配。具體細則按照公司薪酬管理制度實施。

　　九、發(fā)展趨勢(優(yōu)秀3個月--標兵4個月—勞模6個月—功勛)

　　其它：會計、出納、人事、拓展開發(fā)部、后勤。

　　十、工資結(jié)構(gòu)：

　　(1)基本工資加分紅(各店純利潤的3.5%-5%，按級別分配)

　　基本工資1200

　　二級工資1280

　　一級工資1320+工齡+分紅

　　優(yōu)秀員工1320+工齡+180+分紅

　　標兵員工1320+工齡+280+分紅

　　勞模1320+工齡+380+分紅

　　功勛1320+工齡+600+分紅

　　備注：級別分為兩個級別領(lǐng)班、標兵以下為一個級別。大堂、勞模以上為一個級別。因基層員工較多，設(shè)特殊崗位人員崗位工資領(lǐng)班、大堂、經(jīng)理、財務(wù)、技工、收銀吧各不等。

　　(2)工齡工資全體員工評比：

　　滿一年員工40元/月獎休3天

　　滿兩年員工80元/月獎休4天(封頂)

　　滿三四年員工120元/月獎休4天

　　滿五年員工160元/月獎休4天(全封頂)

　　年終分紅:依據(jù)每月的級別分紅，年終全員參加分紅待遇。

　　(3)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)始人持80%的股權(quán)，各店大堂勞模以上的人員

　　共持20%股權(quán)，(個區(qū)域分配不同)

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