員工培訓方案【通用15篇】
為了確保事情或工作得以順利進行，通常會被要求事先制定方案，一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。那么我們該怎么去寫方案呢？以下是小編為大家整理的員工培訓方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
員工培訓方案1
一、引言
隨著電力行業的快速發展，電力企業對員工的素質和能力要求也越來越高。為了提高員工的專業和綜合素質，增強企業的核心競爭力，我們制定了電力企業員工培訓方案。本方案旨在為電力企業培養一支高素質、高技能的員工隊伍，為企業的可持續發展提供有力保障。
二、培訓目標
1. 提高員工的專業技能和業務水平，適應電力行業的發展趨勢；
2. 增強員工的團隊合作意識和協作能力，提高工作效率；
3. 培養員工的創新意識和創新能力，推動企業技術創新；
4. 增強員工的職業素養和道德意識，樹立良好的企業形象。
三、培訓內容與方式
1. 專業知識培訓：包括電力基礎知識、電力系統運行、電力設備維護等方面的培訓，采用課堂講授、案例分析、實操演練等方式進行；
2. 技能操作培訓：針對電力企業的崗位需求，開展輸電、變電、配電等方面的技能培訓，包括安全操作、設備調試、故障排除等，采用模擬演練、現場指導等方式進行；
3. 團隊協作培訓：通過團隊建設活動、溝通技巧培訓等方式，提高員工的團隊合作意識和協作能力；
4. 創新思維培訓：開展創新思維講座、技術創新比賽等活動，培養員工的創新意識和創新能力；
5. 職業素養培訓：包括企業文化、職業道德、行為規范等方面的培訓，采用講座、視頻學習、討論交流等方式進行。
四、培訓時間與周期
培訓時間與周期應根據員工的崗位需求、企業實際情況以及培訓內容的特點來確定。一般情況下，培訓時間宜長不宜短，以保證培訓效果。建議每次培訓時間控制在兩天左右，每周安排一次集中培訓，全年累計培訓時間不少于40小時。
五、培訓師資力量
為了確保培訓質量，電力企業應注重培訓師資力量的.建設。應選擇具有豐富實踐經驗、專業背景的老師擔任培訓講師，同時定期對講師進行培訓技巧、教學方法等方面的培訓，提高講師的教學水平。此外，電力企業還可以邀請行業專家、技術大咖等外部資源，為員工的培訓提供更多的專業指導。
六、評估與反饋
為了確保培訓效果，電力企業應建立完善的培訓評估體系，對員工參加培訓后的表現進行跟蹤評估�？梢酝ㄟ^問卷調查、考核、員工反饋等方式收集信息，了解員工在培訓后的實際應用情況，以便對培訓方案進行調整和優化。同時，電力企業還應注重對員工的反饋意見的收集和整理，不斷改進培訓方案，提高培訓質量。
七、總結
綜上所述，電力企業員工培訓方案應注重專業知識的傳授、技能操作的訓練、團隊協作的培養、創新思維的激發以及職業素養的樹立等方面。通過科學的和完善的評估體系，不斷推動員工素質的提升，為企業的可持續發展提供有力保障。同時，電力企業還應注重內部資源的整合和外部資源的引入，形成多元化的培訓格局，以適應電力行業的發展趨勢。
員工培訓方案2
滿足企業經營需要的角度講，企業員工培訓大致有四個方面的目的:
1、長期目的，即滿足企業長期經營對人力資源的需要而采取的培訓活動;
2、年度目的，是為了滿足企業年度經營對人力資源需要而采取的培訓活動;
3、是職位目的，是為了滿足員工能高水平完成本職工作需要對職位所需知識、技能、態度、經驗而采取的培訓活動;
4、個人目的，是為了滿足員工達成其職業生涯規劃目標需要而由企業帶給的培訓。
因此，企業在制定年度培訓計劃時，就務必根據這四個方面的需求來進行策劃，其最重要的一步:需求調查，即根據培訓的不同目的，展開培訓需求調查。
對于企業長期培訓計劃，需向總經理一級的領導進行調查，透過分析企業經營戰略、人力資源開發戰略和與總經理面談的.方式，確定相應的培訓目標。
a、對于滿足年度經營計劃需要的項目，要向各部門調查，以面談和分析部門年度工作計劃的方式，確定各部門透過培訓來配合和推動的項目。
b、對于滿足崗位職業技能需求的項目，要向各級管理者和他的下級進行調查，以分析績效評估表、進行技能項目需求調查表、重點人群的抽樣面談的方式，確定員工崗位技能差距和重點的技能培訓項目。
c、對于滿足崗位職業技能需求的項目，要向各級管理者和他的下級進行調查，以分析績效評估表、進行技能項目需求調查表、重點人群的抽樣面談的方式，確定員工崗位技能差距和重點的技能培訓項目。
d、對于個人職業生涯需求的培訓項目，需向員工及其管理者調查，以分析職業生涯規劃表、管理者與下級面談結果的方式，確定培訓方式。
在根據需求來進行調查后，能夠開展以下幾個步驟:
第二步:分析數據，總結差距和根源-也就是明確組織潛力、員工素質技能與業務目標要求的差距;明確差距的根源及解決方法;明確透過培訓能夠解決的差距及培訓解決辦法。
第三步:明確方案涉及的培訓項目;評估現有的培訓資源;人手、資金、課目、師資等;確定培訓重點項目和常規項目，確定培訓工作的重點。
需要思考到:由企業內部資深員工作為培訓導師開展企業內訓是最省錢的方法，其針對性也十分強，但存在不能引入新思維新觀念，新技巧，員工間太熟悉，學習激情調動不易等毛病.如果邀請外部專業培訓機構來培訓，在費用成本上將加大，而培訓機構師資的質量，效果監控上難度相對加大.如何選取專業的培訓機構及考查師資力量將成為重點.
第四步:培訓計劃的溝通與確認，這要求做好培訓報告。這主要是獲得培訓相關的部門、管理者和員工的支持，以便培訓計劃的落實。其次，要說明報告的資料。如培訓的出發點、培訓要解決的問題、培訓的方案和行動計劃、期望得到的支持等。再次，要注意報告的方法。報告方法是否得當，關系到培訓計劃能否在培訓部門內部，獲得統一的認識。也關系到主管領導和公司管理層對培訓經理、培訓時間、培訓效果追蹤的承諾。
良好的計劃是成功的一半。當培訓計劃是在為企業經營和業務發展提高幫忙，是在為管理者提高整體績效時，培訓將發揮出最大的作用。
員工培訓方案3
為進一步加強我區導游隊伍建設，規范導游活動，提高旅游從業人員的職業道德素質，樹立我區旅游新形象，我局決定舉辦景區(講解員)培訓班，為順利完成此次培訓任務，特制定如下工作方案：
一、培訓目的
適應快速發展的我區旅游業，挖掘我區優秀旅游文化內涵，規范提升旅游從業者的業務水平和服務標準，解決當前旅游企業、旅行社、景區人才缺乏的.實際問題，共同推進我我旅游業健康持續快速發展。
二、培訓時間及地點
培訓時間：待定
報到地點：銅仁學院繼續教育部
銅仁地區旅游局聯系：**
聯系電話：**
銅仁學院聯系人： 楊**
聯系電話：**
培訓地點：銅仁學院
三、培訓對象
各縣(區)旅行社、旅游景區、鄉村旅游點聘用的正式和臨時聘用的導游員(講解員)以及有志從事導游工作的社會待業青年等。
四、組織機構
主辦單位：銅仁地區旅游局、銅仁地區就業局
承辦單位：銅仁地區旅游協會、銅仁學院
五、培訓內容
根據國家職業技能培訓中《導游員》培訓大綱要求，結合旅游從業人員從事旅游接待工作的實際情況，培訓內容為《共性知識》和《導游業務知識》兩部分，其中包括市情、市內旅游景點知識、旅游政策法規、導游基礎業務知識、民俗文化、禮儀服務等相關方面知識，并采取理論與實際相結合的方式開展教學，重點突出講解的訓練和導游技能的掌握，通過系統學習，使培訓過的景區(講解)人員具有良好的職業道德和行業規范，熟練掌握旅游接待知識。
六、培訓方式
按照國家辦學相關要求，使用正規教材，聘用專業教師進行為期15天的授課(包括景區考察)，學員學業期滿經考試合格后由銅仁地區就業局頒發職業技能資質認定書和銅仁地區景區(講解員)證書。
七、報名所需材料
各縣(市、特區)須在11月30日前，將參訓學員名單(含身份證復印件、1寸照片(電子版，寫上名字)交銅仁地區旅游局(旅游協會)。
八、具體要求
(一)各縣(市、特區)文體廣電旅游局要高度重視此次培訓工作，認真做好本地區旅行社、旅游景區導游員、講解員參加此次學習培訓動員宣傳和組織報名工作，培訓(具體名額見附表)。
(二)各旅行社、旅游景區要結合實際，一定要安排好本企業導游(講解)人員參加此次學習培訓，通過學習切實提高服務技能水平。
(三) 所有參加培訓學員，培訓期間食宿、培訓等費用由就業培訓經費支付，用餐不足部分由學員自行承擔。
員工培訓方案4
一、入職培訓的目的：即為本次計劃的明確目的，通過培訓實現什么的結果。
1、使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同公司的事業及企業文化，堅定自己的職業選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規范;
2、使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，掌握工作要領、工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。
3、幫助新員工適應工作群體和規范;鼓勵新員工形成積極的態度。
二、培訓對象：即為我們需要培訓哪些人
公司所有新進員工
三、培訓排期：即為培訓需要花費的周期，哪些階段，每個階段需要培訓的主要內容。具體時間可以先不確定。
新員工入職培訓為期1個月，共分為3個階段：
第一階段：初步認識(1周)
企業文化、公司制度、薪資福利、員工職責、產品介紹等。
第二階段：崗位指導(2周)
集中脫崗培訓及后期的在崗指導培訓。
第三階段：任務挑戰(1周)
團隊融入、主動完成工作
人力資源根據具體情況確定培訓日期。
四、培訓方式：采取何種培訓形式，線上還是線下，集中培訓還是小組指導等。
采用線上+線下相結合的方式進行培訓，線上進行基礎課程資料學習，線下進行集中面授，現場互動形式。
1.脫崗培訓：由人力資源制定培訓計劃和方案并組織實施，采用集中授課的形式。
2.在崗培訓：由新員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估，找出差距，以確定該員工培訓方向，并指定專人實施培訓指導，人力資源部跟蹤監控。可采用日常工作指導及一對一輔導形式。
五、培訓資料：針對培訓需求內容、形式，所需要的培訓課程課件、資料文件等。
《員工手冊》、部門《崗位指導手冊》等。
六、培訓內容：培訓具體內容，進行分門別類的整理計劃好。
七、培訓考核：既然是培訓，就要有考核標準，沒有考核就無法進行有效的效果評估。
培訓期考核分線上考核和線下應用考核兩部分，基本客觀常識以線上考核為主，在崗培訓以線下應用考核為主，各占考核總成績的50%。在線考核考題由各位授課教師提供，人力資源部統一上傳到e企學企業培訓平臺;線下應用考核通過觀察測試等手段考查受訓員工在實際工作中對培訓知識或技巧的.應用及業績行為的改善，由其所在部門的領導、同事及人力資源部共同鑒定。
八、培訓評估：通過培訓后的各種問卷調查和一段時間后的員工表現綜合評估培訓效果，發現培訓中存在的問題，及時調整改進。
人力資源部與新員工所在部門通過與學員、教師、部門培訓負責人直接交流，并在線制定一系列的培訓問卷調查，直接推送問卷調查鏈接，進行線上培訓問卷調查，進行培訓后的跟蹤了解。逐步減少培訓方向和內容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效并達到預期目標。
員工培訓方案5
根據醫院繼續教育規定和工作需要，為使20xx年保衛科新進人員充分了解醫院的文化發展建設過程及辦院理念，熟悉工作崗位特點和要求，增強團隊意識以及集體榮譽感和自豪感。特制定此新進工作人員培訓方案，具體內容如下：
一、培訓目的：
通過有效的培訓，提高保衛科員工的自身素質和業務水平，盡快適應我院的工作環境，有效的發揮自己的才能。
二、培訓時間：
7月22日—7月28日
三、培訓地點：
Xxx醫院保衛科辦公室
四、培訓人：
保衛科科長：xxx
五、培訓內容：
�。�1）消防安全知識培訓
（2）工作崗位注意事項
�。�3）安全教育制度
�。�4）巡防隊員職責
�。�5）交接班制度
（6）巡邏隊員工作職責（7）急救知識與技能培訓
首先通過本次培訓課程，把相關的治安、消防知識結合身邊發生的案例和事件進行講解，內容包括常見火災類型、燃燒特點、火滅撲救技術、逃生方法，滅火器的類型、結構、適用范圍、使用方法及注意事項等。要求大家要將防范當做重點，熟練掌握基本的`消防技能。深入淺出、簡明扼要、使提高新入職工的消防安全意識和自防自救能力，為今后杜絕消防隱患，維護醫院財產安全，從思想上筑起堤壩。同時，告訴大家日常工作中還要樹立起法制觀念，增強責任感和使命感，針對人員密集場所特點，要善于察言觀色，觀察可疑人員的行蹤，提高警惕，敢于盤問，確保醫院、病人財產不受損失。
其次，帶領保衛科新進員工在模擬起火點，讓新員工們使用手提式滅火器進行撲滅，要求每人均要進行現場操作，直至掌握為止。進一步加強員工使用滅火器的操作技術。
六、20xx年新進人員崗前培訓日程安排表：
見附件
保衛科：xxx
20xx年7月20日
附件：20xx
年新進人員崗前培訓日程安排表
員工培訓方案6
開展員工培訓，對經營管理、企業進展、制度建立和完善有著特別重要的意義。為了提高員工和管理人員的素養，提高公司的管理水平，保證公司可持續性進展；依據總公司20xx年進展目標，提高整體人員素養，培育一批具有專業技能和管理學問的人才為目標，特制定本培訓方案方案。
一、指導思想
以集團公司20xx年戰略指導思想和經營指導思想為規范準則，以各子公司各負其責、集團加強宏觀調控和監督為原則，以入職培訓、崗位技能培訓、經營理念培訓為重點，以素養和力氣建設為核心，逐步形成與企業進展相適應、符合員工成長規律的多層次、分類別、多形式、重實效、布滿活力的培訓格局，建設一支學習型、實干型、創新型的員工隊伍，為骨干員工構建福田生涯規劃供應方向，也為企業進展戰略供應人力保證。
二、總體目標
通過培訓，解決不同層面存在的不同問題，增加員工對企業的認同和歸屬感，提高組織和個人的應變、適應力氣，提高工作績效水平和工作力氣。
1、普工層：解決對企業文化、行為規范、戰略目標、指導思想領會了并有所體會不夠不深，職業素養、工作技能、學習意識不強等問題；
2、營銷層：解決服務意識、業務力氣不強，市場拓展力氣不足等問題；
3、技術層：解決技術創新不夠，技術意識不強，工藝和骨干人才培育緩慢等問題；
4、管理層：解決跨部門、跨子公司溝通與合作欠缺，方案與目標管理技能缺乏，管理角色定位不準、執行力不強等問題。
5、經營層：解決戰略思維不清晰，現代企業管理理念滯后，創業激情減退、中心觀薄弱等問題。
三、原則方法
1、改革培訓模式。20xx年的培訓除集團及董事會確定的培訓人員外，以各子公司自行組織為主，內容、方法、時間自定；集團公司對培訓經費進行核查，集團人力資源部負責制訂總體培訓方案、培訓過程的監督和不定期進行跟蹤問效。
2、推行培訓積分制。集團公司以培訓積分的方式對各子公司的培訓工作進行評估考核。單位主管為培訓學習第一責任人，各級經理均負有培訓下屬的職責，通過日常工作對員工進行有方案的培訓，使員工具備工作必需的學問、技能、工作態度和解決問題的力氣。
3、留意培訓實效。把理論學問學習、核心力氣訓練與爭論解決實際問題結合起來，圍繞企業制度改革與進展的重點、難點問題，著眼于提高員工素養和力氣，有針對性地制訂符合本公司實際的可行性培訓方案，精選培訓內容，細心組織、設計，加強培訓過程管理，健全和完善自身培訓評估考核制度，切實保證培訓的質量和實際效果。
4、內訓與外訓相結合。強化各級職務的培訓職責，加強內部講師培訓，依靠骨干員工開展一線員工的培訓工作；加強對時代光華培訓課程的學習，依據各層面力氣提升方向制定學習內容；主動利用社會優秀師資力氣，可外請專家學者進入企業授課，培訓資源共享，也可支配不同層面的外派學習，開展提高型的高層次培訓；各單位自行組織培訓課程，對課程面較廣的可邀請其他兄弟單位相關崗位人員共同參預。
5、集訓與自學相結合。選擇實行集中培訓和自學兩條腿走路，選擇實行分區域、分層次地進行集中培訓，同時，留意引導和激勵員工提高主動學習意識，各公司人事管理部門要主動想方法，為員工供應學習所需的相關專業書籍、報刊及音像教材，締造員工自學條件；開展以老帶新活動，提倡新的師徒關系，不斷完善人才梯隊架構。
6、理論與實踐相結合。培訓內容應圍繞工作的實踐操作選定，主動開展實踐操作的指導，不斷改進技術和流程，提高服務的標準和質量；開展讀書與專題案例爭辯活動，準時溝通信息，了解行業動態，達成資源共享，提高分析問題、解決問題的力氣，解決實際工作中遇到的問題。
四、實施重點
1、入職培訓
(1)目標：使新入職員工了解企業管理狀況，基本理解企業管理制度和工作要求，基本認同企業的理念和價值取向，基本把握崗位操作的標準和各項規程，盡快生疏工作環境，適應工作崗位。
(2)培訓內容：企業概況、企業理念、企業辦公系統和網站的功能及使用、質量管理體系及運行、員工手冊和管理制度、崗位操作規程、公司環境參觀、新員工座談。 (3)實施要求：
A、各公司統一組織集中培訓，每隔兩月或新入職人員滿10人舉辦一期；
B、崗位職責、崗位操作規程等針對性課程由各相關部門支配；
C、培訓結束組織書面考核，人事部門要組織各操作類別專業考核；
D、參預并通過考核是員工轉正的條件之一。
2、崗位技能培訓
(1)目標：增進員工對制度規劃、業務素養要求的理解和熟識，把握工作技能和技巧，提高工作績效，保證服務標準和質量。
(2)培訓內容：服務觀念與職業精神，專業學問及操作技巧，工作規范和規程，文化和團隊建設。
(3)實施要求：
A、各子公司自行組織支配，集團人力資源及相關職能部門進行指導和監督；
B、各子公司自行編制基礎課程的授課大綱及培訓方案；
C、各子公司每年至少組織一次書面考核或實際操作考核。
3、經營理念培訓
(1)目標：培育和造就一支政治業務素養高、系統把握現代管理學問，經營管理力氣強、具有創新精神、能適應市場競爭的管理隊伍。
(2)課程內容：思想作風建設；工作問題爭論及流程改造；管理的方法與藝術；溝通技巧與團隊建設；沖突和沖突的解決訓練；企業管理、法律法規、財務、房地產經營管理等業務學問。
(3)實施要求：
A、此培訓為各子公司管理人員，由各子公司統一組織支配；
B、各子公司要制訂每年培訓重點及課程實施方案；
C、選擇實行自修與外派學習相結合形式，各子公司每年至少組織一次學習研討會，達到資源共享，共同提高。
4、培訓師培訓
(1)目標：培育一批對企忠誠，富有激情，基礎學問扎實，專業技能嫻熟，具有創新與奉獻精神，愿為團隊建設出力的內部培訓師隊伍。
(2)培訓內容：專業技術學問、時事政治學問，經濟與企業管理學問，團隊建設學問，演講與口才，福田文化構建，禮儀與職業素養，信息收集與處理。 (3)實施要求：
A、集團統一組織支配，選擇實行相對集中時間進行兩到三次為期一天的培訓；
B、邀請管理學問、閱歷較豐富的集團領導及外請專業講師授課培訓，并開展針對性訓練；
C、不定期組織相互溝通活動，信息共享。
五、培訓積分
培訓工作的評估實行積分制，由集團人力資源部依據各子公司上報的培訓記錄、考核成果及積分登記，選擇實行電話抽查、實地考察、深入到到調查等方式，核實培訓狀況后準時填入《員工培訓積分表》，每季度公布一次。
1、培訓積分目標：
2、培訓積分方法：
(1)公司或部門組織的內部培訓：基本積分為10分/次。
A、進行考試的，按成果賜予積分：成果X≥80分時給基本積分再加獎積分3分；成果80分≥X≥60分時給基本積分；成果X<60分時不給積分。
B、以培訓總結、問卷等形式考試的：完成的給基本積分，未完成的不給積分。
C、對于違反培訓、考試紀律的，將予以扣積分處理：曠課的，不給基本積分并扣8分/課次；接聽手機、遲到、早退和中途擅自離開課堂30分鐘及以上的，在基本積分里扣5分/課次；其它課堂、考試違紀行為在基本積分里扣3分/課次。
D、請假程序：
1、由集團公司統一組織的培訓：集團董事會、經營班子成員培訓請假需書面報請董事長批準；集團副經理一級人員培訓請假需書面報請各分管領導批準；其他人員培訓請假需書面報各部門負責人批準；全部假條需報集團人力資源部備案，對無批準假條的不管何緣由一律倒扣本次應有積分；經批準本次未參預培訓的，屬集團董事會、經營班子成員、工會主席、各子公司主要領導的如無董事長另外允許，屬其他成員的如無集團分管人力資源領導另外允許，一律不得抵扣本年度的培訓積分要求，必需另選時間完成相應的培訓積分。
2、各子公司組織的培訓：經營班子成員培訓請假需書面報請總經理批準；部門副經理級以上人員需報請各分管領導批準；其他人員培訓請假需報各部門負責人批準，全部假條需報各子公司人力資源相關部門備案，對無批準假條的不管何緣由一律倒扣本次應有積分；經批準本次未參預培訓的，屬經營班子成員的如無子公司的集團分管領導另外允許，屬部門副經理的`如無子公司主要領導另外允許，屬其他成員的如無子公司分管人力資源領導另外允許，一律不得抵扣本年度的培訓積分要求，必需另選時間完成相應的培訓積分。
(2)公司組織的外部培訓：
A、外派培訓單位頒發資格證書的，積分按獲得資格證書的初級/中級/高級分別賜予15分/20分/25分；如資格證未分級，則賜予基本積分15分。
B、外派培訓單位不頒發資格證書的，以培訓報告或行動方案給分。準時提交了培訓報告或行動方案的給基本積分15分；培訓報告或行動方案中寫出了對公司、部門有建設性方案的由受訓人直接上級賜予評定，可在基本積分上再加獎積分5—8分；報告或行動方案中寫出了對公司、部門有建設性方案并在公司實施的給基本積分再加獎積分10—15分；未準時提交培訓報告、行動方案的扣積分10分。
(3)以個人名義參預外部培訓及網絡培訓(以主辦單位頒發的資格證書為準嘉獎積分)：
A、與崗位工作相關(親熱)的培訓和學習，取得資格證書的，初級/中級/高級分別嘉獎積分10分/15分/20分；
B、通過音像、網絡、書籍學習與工作崗位相關或親熱的培訓，并準時提交了心得體會的，由部門主管賜予評定積分，分別嘉獎積分10—20分。
3、賜予積分程序：
(1)內訓：各公司培訓方案實施→考試或總結記錄存檔于人事管理部門→總經理(主管)給出初步積分→集團人力資源部依實登記確認積分。
(2)外訓：填寫外出培訓申請表→上交外出培訓評估報告、培訓(資格)證書復印件至各人
事管理部門→總經理(主管)給出初步積分→集團人力資源部依實登記確認積分。
(3)個人名義參訓：向各公司人事管理部門上交資格證書原件/心得體會→總經理(主管)給出初步積分評定→將資格證書原件/心得體會報集團人力資源部→集團人力資源部留存資格證書復印件并依實登記確認積分。
4、培訓積分獎懲：
(1)積分嘉獎：
年度完成積分目標，且員工全部達標的單位，可賜予單位嘉獎，人數在20人(含)以下嘉獎總額600元，人數在20-100人嘉獎總額1000元，人數在100人以上嘉獎1500元。
(2)積分懲處：
年度積分不達標的員工，扣除第12個月當月工資的10%作為懲處，并不得晉升、加薪和參預評優；年度積分有不達標員工且在5人以上的單位，從單位集團分管領導及總經理(主管)第12個月當月工資中各扣除500元作為懲處。
六、日常評估
1、受訓人員在培訓結束后，人均發放《員工受訓看法調查表》，了解對培訓的反應及收獲。主要包括：對課程內容設計的反應；對教材內容、質量的反應；對培訓組織的反應；培訓所學的學問和技能是否能在將來的工作得到應用，收益如何。
2、了解受訓人員對學問、技能的把握狀況，評估受訓人員培訓后，是否把握了學問、技能，通過培訓前后考試成果的比較，或要求受訓人員在確定時間內提交一份培訓心得，評價培訓效果。
3、接受應用考察、考核、調研等方法，了解受訓人員對學問、技能的應用以及行為和業績的改善程度。直接領導考察日常工作，由受訓人員給出工作中培訓結果運用實例，證明實踐培訓的內容；直接領導考核，假如沒有實踐，要求受訓人提出改進方法，連續實踐，反復應用，達到培訓效果。
4、培訓的日常評估由各公司人力資源管理部門自行組織，集團人力資源部不定期抽查記錄，以記錄為準。
七、主要措施
1、加強培訓領導小組工作。培訓領導小組由分管人力資源的總裁助理任組長，集團人力資源部負責人、各子公司總經理(主管)為成員，辦公室設在集團人力資源部，負責相關方案的制定、解釋及評估、獎懲的確認，保證集團整體培訓效果。
2、加強內部師資隊伍的建設。主動鼓舞和培育骨干員工報名擔當相關課程的講授，對合格的內部講師從總培訓經費中予以適當授課補貼；依據實際需求，派出有潛質的內部師資參預外部培訓，培育優秀的內部培訓師。
3、建立社會師資的檔案庫。人事管理部門應廣泛搜尋和評核社會師資，探尋理論基礎扎實、實踐閱歷豐富、授課力氣較強的師資，建立相應檔案庫，滿足培訓需求。
4、建立培訓約束機制。把參預培訓的時間列入人員考核內容；把培訓與人事管理制度結合，培訓的考核結果作為人員考核、任職、定級、晉升客觀標準之一。
5、設立管理相互溝通平臺。要求中層以上管理人員每年依據實際工作寫一篇管理論文，并鼓舞其他管理人員主動提交管理論文。在管理人員中培育探討問題、爭論問題的良好氛圍。
員工培訓方案7
中國的商超零售業還不成熟，起步晚，發展時間短，所以，我們要想在市場中發展壯大，就必須加大員工培訓力度，讓每個員工都有良好的工作心態和讓顧客最為滿意的服務態度。
一、員工培訓需求分析
1、出現的問題：
1）員工缺乏責任心。
2）培訓的及時性與需求達不到預期效果。
3）團隊協作能力欠缺。
4）理論與實踐脫節。
解決辦法：提高員工責任心和敬業精神，灌輸企業文化思想，組織集體活動，增強團隊精神，加強組織成員之間的溝通，更新培訓方式，使培訓內容與實際相結合，達到培訓的實際效果。
2、培訓工作目標。
（一）企業培訓目標：
為融入企業文化，提高經濟效益，我們必須創建品牌，加大培訓理念，提高企業在市場上的競爭力，使我們在以后的發展中不斷壯大，讓更多顧客更加信任我們的服務質量和信譽度。保證服務質量，保持工作高效率。
（二）員工培訓目標：
1）使員工培訓后達到理想的專業技能。
2）提高自身綜合素質。
3）增強自身的能力。
4）樹立正確的工作態度。
3、培訓需求方法。
�。ㄒ唬┓椒ǎ河^察法，面談法。
通過使用這些方法，我們了解了員工對工作的態度和滿意程度以及領導對培訓的.重視程度。
需要解決的問題：
1）員工素質和能力方面的差距。
2）需要開發的培訓項目。
3）對每一項培訓項目都要具體說明。
4）項目運行可能出現的障礙和問題。
二、員工培訓計劃
1、培訓目標：
通過培訓班的學習，使員工增強自信和責任感，深入了解企業文化。能夠較好的掌握工作中所必備的業務技能。從而保證服務質量，保持工作高效率。
2、員工培訓課程設置表：課程設置。
3、培訓對象：
超市生鮮所有在職員工。
4、培訓時間、考試時間：
培訓時間：20xx年xx月xx日每天早班員工下午xx。
考試時間：每門培訓課程結束的第二天下午xx。
5、培訓方式及方法：
方式：集中式學習。
方法：講座法視聽技術學習法，現場實物演練等。
作用：通過這些方式，可以讓學員的聽覺、視覺、觸覺等調動起來，達到更好的效果。
6、培訓考核：
�、倏荚嚕好块T課程結束后，要對所學內容進行考試。
�、诳己蠓答仯号嘤栘撠熑艘皶r主動的與培訓對象溝通，360度考核。
�、圩⒅乜记冢悍舱埣賰纱位蛞陨希己瞬挥柰ㄟ^。
三、培訓的實施方案
1、培訓安排。
1）安排場地；
2）聯系培訓人；
3）通知培訓對象；
4）向員工介紹培訓課程；
5）培訓注意事項。
四、具體實施
1、安排場地：室內、現場演練。
2、培訓介紹：介紹培訓的主題和課程講解以及培訓的主要內容，提前十天通知員工，在培訓兩天前再次通知便于確定培訓人數。
五、培訓注意事項
課前員工不準遲到或早退，如有此情況者，三次或三次以上則取消培訓成績。
提前安排教室，檢查教室的設施有無故障。
現場演練要提前準備好演練所需要的貨品及地點上課期間不準出現接電話、抽煙、聊天等擾亂秩序的行為。
培訓師應與員工搞好互動，以提高員工的接受程度。
現場演練應按秩序進行，不要損壞貨品。
六、評估、評價的目的
通過培訓評價可以有助于對培訓項目的前景做出分析，對員工培訓內容的某些部分進行修改，使其更加完善，更加符合企業需求。以及對員工培訓過程問題進行改正，以便更有效地提高員工必備的各種能力。
員工培訓方案8
一、入職培訓的目的
1。使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同公司的事業及企業文化，堅定自己的職業選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規范；
2。使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，掌握工作要領、工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。
3。幫助新員工適應工作群體和規范；鼓勵新員工形成積極的態度。
二、培訓對象
公司所有新進員工
三、培訓期間
新員工入職培訓期1個月，包括2—3天的集中脫崗培訓及后期的在崗指導培訓。人力資源根據具體情況確定培訓日期。
四、培訓方式
脫崗培訓：由人力資源制定培訓計劃和方案并組織實施，采用集中授課的形式。
2。在崗培訓：由新員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估，找出差距，以確定該員工培訓方向，并指定專人實施培訓指導，人力資源部跟蹤監控�？刹捎萌粘９ぷ髦笇Ъ耙粚σ惠o導形式。
五、入職培訓內容
1。企業概況（公司的歷史、背景、經營理念、愿景、使命、價值觀）。
2。組織結構圖。
3。組織所在行業概覽。
4。福利組合概覽（如健康保險、休假、病假、退休等）。
5。業績評估或績效管理系統，即績效評估的方式，何時，由誰來評估，總體的績效期望
6。薪酬制度：發薪日，如何發放。
7。勞動合同、福利及社會保險等。
8。職位或工作說明書和具體工作規范。
9。員工體檢日程安排和體檢項目。
10。職業發展信息（如潛在的晉升機會，職業通道，如何獲得職業資源信息）。
11。員工手冊、政策、程序、財務信息。
12。有關公司門禁卡及徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶的獲取、電腦密碼、電話、停車位、辦公用品的使用規則等。
13。內部人員的熟悉（本部門上級、下屬、同事；其他部門的負責人、主要合作的同事）。
14。著裝要求。
15。公務禮儀、行為規范、商業機密、職業操守。
16。工作外的活動（如運動隊、特殊項目等）。
六、培訓考核
培訓期考核分書面考核和應用考核兩部分，脫崗培訓以書面考核為主，在崗培訓以應用考核為主，各占考核總成績的50%。書面考核考題由各位授課教師提供，人力資源部統一印制考卷；應用考核通過觀察測試等手段考查受訓員工在實際工作中對培訓知識或技巧的應用及業績行為的改善，由其所在部門的領導、同事及人力資源部共同鑒定。
七、效果評估
人力資源部與新員工所在部門通過與學員、教師、部門培訓負責人直接交流，并制定一系列書面調查表進行培訓后的`跟蹤了解，逐步減少培訓方向和內容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效并達到預期目標。
八、培訓工作流程
1。人力資源部根據各部門的人力需求計劃統籌進人指標及進人時間，根據新入職員工的規模情況確定培訓時間并擬定培訓具體方案；并填寫《新員工脫崗培訓計劃書》報送人力資源中心及相關部門；
2。人力資源部負責與各相關部門協調，作好培訓全過程的組織管理工作，包括經費申請、人員協調組織、場地的安排布置、課程的調整及進度推進、培訓質量的監控保證以及培訓效果的考核評估等；
3。人力資源部負責在每期培訓結束當日對學員進行反饋調查，填寫《新員工入職培訓反饋意見表》，并根據學員意見七日內給出對該課程及授課教師的改進參考意見匯總學員反饋表送授課教師參閱；
4。授課教師在七日內拿出改進方案并填寫《教師反饋信息表》交人力資源部審議；
5。人力資源部在新員工集中脫產培訓結束后一周內，提交該期培訓的總結分析報告，報總裁審閱；
6。新員工集中脫產培訓結束后，分配至相關部門崗位接受上崗指導培訓（在崗培訓），由各部門負責人指定指導教師實施培訓并于培訓結束時填寫《新員工在崗培訓記錄表》報人力資源與知識管理部；
7。人力資源與知識管理部在新員工接受上崗引導培訓期間，應不定期派專人實施跟蹤指導和監控，并通過一系列的觀察測試手段考查受訓者在實際工作中對培訓知識和技巧的運用以及行為的改善情況，綜合、統計、分析培訓為企業業務成長帶來的影響和回報的大小，以評估培訓結果，調整培訓策略和培訓方法。
員工培訓方案9
一、軍訓的意義和目的
為了加強公司管理，提高員工的個人綜合素質和自我約束能力、工作貫徹力和執行力，增強員工干工作的積極性，從而達到提升員工工作效率和公司整體形象、方便公司管理的目的，解決因長期工作而產生的一些不良現象和工作作風，營造積極上進的精神風貌和向上的工作態度。
二、軍訓的理念
1、標準化、規范化訓練：立正、稍息、跨立等，讓其深知企業的制度就是第一憲法，企業的行為規范就是執行的標準，沒有借口、沒有理由必須執行，制定了就是正確的，正確的就必須嚴格執行。
2、儀容儀表訓練：軍容軍姿，隊姿等，他彰顯的`不是一種姿勢，而是一種品質，一種人的品質、團隊的品質、企業的品質，每個人的外在形象將能直接反映個人修養及團隊水平、及企業服務的品質。
3、紀律性訓練：姿勢的嚴格要求，細節執行，緊急集合等的快速執行，反映的不僅僅是一種狀態，他反映出的是每個人心中是否有公司、是否有章程、是否有紀律，通過訓練讓其懂紀律的嚴格遵守，要求的完美執行他將直接決定我們公司的服務品質，銷售業績。
4、吃苦耐勞、意志力訓練：不是我們不能堅持，是自己在給自己找妥協的理由，不是我們不能，是自己告訴自己不能，不是我們做不到，是自己根本沒想要做到，不是不會做，只是不想做......
5、團隊意識、協作訓練：企業輸出的是整體的產品和服務，不僅僅要求個人、部門的卓越，更要團隊的協作高效，沒有真正完美的個人，只有真正卓越的團隊。
三、軍訓計劃
軍訓時間定為10天（可選）。在這10天的時間里，我們將從最基礎的軍姿訓練開始，其間穿插團隊協作拓展活動，一步一步提升員工的自我養成意識，規范一日生活秩序，將訓練中所學所得能運用到實際的工作和生活當中。在訓練中，我們要重點訓練員工的團隊意識、貫徹力和執行力，使受訓人員從思想上樹立正確的觀念，提高員工的集體榮譽感，相信通過這次軍訓，我們的員工一定會實現從一個普通員工向一個高素質員工的轉變，同時也會為公司全面實現規范化管理搭好一個平。
軍訓將嚴格結合從正規化、標準化操作訓練、儀容儀表訓練、執行力訓練、紀律服從訓練、吃苦耐勞訓練、頑強毅力訓練、集體意識訓練、團體合作訓練設置課程項目，并嚴格要求教官施訓。
四、軍訓注意事項：
1、所有受訓人員不允許遲到、早退，要有嚴格的時間觀念。
2、按要求、統一穿著服裝。
3、軍訓過程中每一個人都必須無條件服從教官命令，聽從指揮。
4、事假、病假必須經教官批準并經上級領導核準同意。
5、軍訓過程中，嚴禁在隊列中說話、打鬧、嬉笑。手機必須關機或調成靜音，訓練其間一律禁止接、打電話，使用手機。
本信息發布后將免費為企業提供軍訓通過軍訓將軍隊的先進管理理念進行商業化應用,主要培訓學員面對困難克服困難的能力,培養堅強的毅力、超強的執行力，提升在團隊中的人格魅力、良好的溝通和協作力、百折不撓打不爛拖不垮的鐵血精神，對待生活的正確態度，全面提升企業員工的綜合素質。
員工培訓方案10
一、培訓目的和意義
新員工培訓是為了幫助員工快速熟悉公司文化、崗位職責和工作流程，提高員工的工作效率和滿意度，使員工能夠盡快適應新環境，為公司創造更大的價值。
二、培訓內容
1、公司介紹：包括公司的發展歷程、組織架構、核心價值觀等，幫助員工了解公司的背景和愿景，增強對公司的歸屬感。
2、崗位職責：詳細介紹員工的具體崗位職責和工作要求，使員工清楚自己的工作職責和目標。
3、工作流程：講解公司的工作流程和各部門間的協作關系，幫助員工了解工作流程，提高工作效率。
4、公司文化：介紹公司的文化理念、核心價值觀和行為準則，引導員工積極融入公司文化。
5、產品知識：針對與工作相關的產品或服務，進行相關知識的培訓，以便員工可以更好地了解和推廣產品或服務。
三、培訓形式
1、面授培訓：組織專業人員進行面對面的培訓，通過講解、案例分析等方式，使員工更好地理解培訓內容。
2、在線培訓：利用互聯網技術，提供在線培訓平臺，員工可以根據自己的時間和進度進行學習。
3、實踐操作：在培訓結束后，安排員工進行實踐操作，通過實際操作來鞏固所學知識和。
四、培訓評估
1、培訓滿意度調查：通過問卷調查的方式，收集員工對培訓內容、培訓形式和培訓師的.滿意度，為以后的培訓改進提供參考。
2、培訓效果評估：通過觀察員工的工作表現和工作成果，評估培訓對員工的影響和員工能否將所學應用到工作中。
五、培訓后的跟進
1、導師制度：為新員工配備導師，幫助新員工更好地融入團隊，解決工作中遇到的問題。
2、培訓反饋會議：定期組織培訓反饋會議，讓員工分享培訓經驗和心得，促進員工之間的學習和交流。
通過全面有效的新員工入職培訓，可以幫助員工快速融入公司，提高工作效率和滿意度，同時也為公司營造積極向上的工作氛圍，推動公司的持續發展。因此，制定和執行一套科學合理的新員工入職培訓方案至關重要。
員工培訓方案11
對待新員工既要調動新員工情緒，又要讓新員工更快地適應企業環境，定然要制定新員工培訓方案，而新員工的培訓對于公司的管理更是重要，有了新員工培訓方案，可以在事前就考慮清楚并準備好對于新員工培訓要點，針對新員工的特點，進行有效的按步就班，對于人力資源更好的利用，起到一個指引規范的作用。因此，新員工培訓方案無疑被寄予了更多的厚望。
新員工培訓方案主要包括了咨詢公司、信息公司、五星級酒店、策劃公司、房地產公司、塑業公司等不同行業不同公司的新員工培訓方案，為企業制定新員工的培訓方案提供參考。
一、培訓目的
1、讓新員工了解集團，公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環境
2、讓新員工熟悉新崗位職責，工作流程，與工作相關的安全，衛生知識以及服務行業應具備的基本素質。
二、培訓程序
1、大學生或合同工人數多，文化層次，年齡結構相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓，共同考核。（不定期）
2、人數較少，分散時，由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓，培訓結果以單位和員工書面表確認為證，職校負責抽查。
三、培訓內容
1、中心（公司）崗前培訓 ——中心準備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎；按照各中心（公司）行業特點組織結構，工作性質，中心（公司）有關規章制度和本公司服務行業基本素質準備手冊或專人講解；指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師；解答新員工提出的問題。
2、部門崗位培訓 ——新員工實際工作部門負責。
介紹新員工認識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環境與工作內容，部門內的特殊規定；講解新員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工；一周內，部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現的.問題，回答新員工的提問；對新員工一周的表現進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。
3、集團整體培訓：
分發《員工培訓手冊》——（簡述東南大學的歷史與現狀，描述東南大學在南京市地理位置，交通情況；集團歷史與發展前景，集團的企業文化與經營理念；集團組織結構及主要領導，集團各部門職能介紹，主要服務對象，服務內容，服務質量標準等；集團有關政策與福利，集團有關規章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問題。）
四、培訓反饋與考核
1、各中心（公司）制作的培訓教材須經過集團職工培訓學校的審核，并交集團培訓學校存檔，所進行的中心（公司）→部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行。各中心（公司）每培訓1批新員工都必須完成1套"新員工培訓"表，部門→中心（公司）→集團職校的培訓鏈，應環環相扣，層層確認
2、培訓實施過程應認真嚴格，保證質量，所有培訓資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改，完善。
3、培訓結果經職校抽查后，統一發放培訓結業證書；職校對各中心新員工培訓情況每學期給各中心總結反饋一次。
五、新員工培訓實施
1、召集各中心（公司）負責培訓人員，就有關集團新職工培訓實施方案，征求與會者意見，完善培訓方案。
2、各中心（公司）盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選，配合集團職校組建從上至下的培訓管理網絡。
3、集團內部宣傳"新員工培訓方案"，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓方案，宣傳開展新員工培訓工作的重要意義。
4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心（公司）集中培訓1次，（培訓內容見中心崗前培訓）；然后再到具體工作部門進行培訓（培訓內容見部門崗位培訓）；各中心（公司）可根據新員工基本情況實施相應的培訓教材和時間，一般情況下，培訓時間為1—3天；根據新員工人數集團職校不定期實施整體的新員工培訓，總體培訓時間一周為宜，培訓合格發放結業證書，培訓合格名單報集團人力資源部。
員工培訓方案12
餐廳服務員培訓資料主要是針對服務員服務態度、服務知識、服務能力、服務身體素質要求等四個方面來進行培訓的。該份餐廳服務員培訓資料適用于新進員工服務也適用于老員工的培訓，但針對不同的餐廳服務員還需要進行相對的增加和刪減一些培訓內容。
一、服務態度
服務態度是指餐廳服務員在對客服務過程中體現出來的主觀意向和心理狀態，其好壞直接影響到賓客的心理感受。服務態度取決于員工的主動性、創造性、積極性、責任感和素質的高低。其具體要求是：
主動
餐廳服務員應牢固樹立“賓客至上、服務第一”的專業意識，在服務工作中應時時處處為賓客著想，表現出一種主動、積極的情緒，凡是賓客需要，不分份內、份外，發現后即應主動、及時地予以解決，做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤，把服務工作做在賓客開口之前。
熱情
餐廳服務員在服務工作中應熱愛本職工作，熱愛自己的服務對象，象對待親友一樣為賓客服務，做到面帶微笑、端莊穩重、語言親切、精神飽滿、誠懇待人，具有助人為樂的精神，處處熱情待客。
耐心
餐廳服務員在為各種不同類型的賓客服務時，應有耐性，不急噪、不厭煩，態度和藹。服務人員應善于揣摩賓客的消費心理，對于他們提出的所有問題，都應耐心解答，百問不厭;并能虛心聽取賓客的意見和建議，對事情不推諉,火鍋加盟。與賓客發生矛盾時，應尊重賓客，并有較強的自律能力，做到心平氣和、耐心說服。
周到
餐廳服務員應將服務工作做得細致入微、面面俱到、周密妥帖。在服務前，服務人員應做好充分的準備工作，對服務工作做出細致、周到的計劃;在服務時，應仔細觀察，及時發現并滿足賓客的需求;在服務結束時，應認真征求賓客的意見或建議，并及時反饋，以將服務工作做得更好。
二、服務知識
餐廳服務員應具有較廣的知識面，具體內容有：
基礎知識
主要有員工守則、服務意識、禮貌禮節、職業道德、外事紀律、飯店安全與衛生、服務心理學、外語知識等。
專業知識
主要有崗位職責、工作程序、運轉表單、管理制度、設施設備的使用與保養、飯店的服務項目及營業時間、溝通技巧等。
相關知識
主要有宗教知識、哲學、美學、文學、藝術、法律各國的歷史地理、習俗和禮儀、民俗與宗教知識、本地及周邊地區的旅游景點及交通等。
三、服務能力
語言能力
語言是人與人溝通、交流的`工具。餐廳的優質服務需要運用語言來表達。因此，餐廳服務員應具有較好的語言能力。對餐廳服務人員的語言要求為：“語言要文明、禮貌、簡明、清晰;提倡講普通話;對客人提出的問題無法解答時，應予以耐心解釋，不推諉和應付”。此外，服務人員還應掌握一定的外語。
應變能力
由于餐廳服務工作大都由員工通過手工勞動完成，而且賓客的需求多變，所以，在服務過程中難免會出現一些突發事件，如賓客投訴、員工操作不當、賓客醉酒鬧事、停電等這就要求餐廳服務人員必須具有靈活的應變能力，遇事冷靜,及時應變，妥善處理，充分體現飯店“賓客至上”的服務宗旨，盡量滿足賓客的需求。
推銷能力
餐飲產品的生產、銷售及賓客消費幾乎是同步進行的，且具有無形性的特點，所以要求餐廳服務人員必須根據客人的愛好、習慣及消費能力靈活推銷，以盡力提高賓客的消費水平，從而提高餐飲部的經濟效益。
技術能力
餐飲服務既是一門科學，又是一門藝術。技術能力是指餐廳服務人員在提供服務時顯現的技巧和能力，它不僅能提高工作效率，保證餐廳服務的規格標準，更可給賓客帶來賞心悅目的感受。因此，要想做好餐廳服務工作，就必須掌握嫻熟的服務技能，并靈活、自如地加以運用。
觀察能力
餐廳服務質量的好壞取決于賓客在享受服務后的生理、心理感受，也即賓客需求的滿足程度。這就要求服務人員在對客服務時應具備敏銳的觀察能力，隨時關注賓客的需求并給予及時滿足。
記憶能力
餐廳服務員通過觀察了解到的有關賓客需求的信息，除了應及時給予滿足之外,藝術涂料招商，還應加以記憶，當賓客下次光臨時，服務人員即可提供有針對性的個性化服務，這無疑會提高賓客的滿意程度。
自律能力
自律能力是指餐廳服務員在工作過程中的自我控制能力。服務員應遵守飯店的員工守則等管理制度，明確知道在何時、何地能夠做什么，不能夠做什么。
服從與協作能力
服從是下屬對上級的應盡責任。餐廳服務人員應具有以服從上司命令為天職的組織紀律觀念，對直接上司的指令應無條件服從并切實執行,淘姿名品女裝折扣店。與此同時，服務人員還必須服從客人，對客人提出的要求應給予滿足，但應服從有度，即滿足客人符合傳統道德觀念和社會主義精神文明的合理需求。
四、身體素質
身體健康
餐廳服務員必須身體健康，定期體檢，取得衛生防疫部門核發的健康證,手機加香，如患有不適宜從事餐廳服務工作的疾病,汽車裝飾加盟，應調離崗位,冰淇淋加盟。
體格健壯
餐飲服務工作的勞動強度較大，餐廳服務員的站立、行走及餐廳服務等必須具有一定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐廳服務員必須要有健壯的體格才能勝任工作。
此外，餐廳服務工作需要團隊精神，餐廳服務質量的提高需要全體員工的參與和投入,美容產品加盟。在餐廳服務工作中，要求服務人員在做好本職工作的同時，應與其他員工密切配合，尊重他人，共同努力，盡力滿足賓客需求。
最后對該份的運用進行一下提醒吧，該份資料雖說可以拿來即用，但必須根據自身餐廳的具體情況來進行增加或減少一些相關培訓內容，比如餐廳的管理制度、考核管理制度、員工工作手冊等對餐廳服務員進行培訓。
資料前面三項都是可以通過自身不斷的努力進行提高的，第四項可能會因為個人身體狀況不同而有所不同，自身根據自身體質來進行鍛煉加強體質也是可以的。
員工培訓方案13
一、培訓目標
本培訓方案旨在幫助新員工：
了解公司文化、價值觀和戰略發展方向；
掌握崗位所需的基本知識和技能；
熟悉公司規章制度和業務流程；
建立良好的人際關系，融入團隊。
二、培訓內容
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公司歷史、文化、價值觀和愿景。
組織架構、部門職能及相互關系。
公司業務發展及市場地位。
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人事制度、考勤制度、薪資福利制度。
安全管理制度、保密制度。
辦公設備使用規定、報銷制度等。
（三）業務知識
崗位職責、工作流程及操作規范。
行業知識、市場趨勢及競爭對手分析。
專業技能培訓（如軟件操作、項目管理等）。
（四）團隊協作與溝通
團隊建設活動，增進相互了解與信任。
溝通技巧培訓，提高溝通效率。
沖突解決與團隊協作方法。
三、培訓形式
線上培訓：通過公司內部平臺或外部在線教育平臺進行學習，包括視頻教程、在線測試等。
線下培訓：組織集中授課、案例分析、小組討論等形式的培訓活動。
導師制：為新員工配備經驗豐富的'導師，進行一對一輔導，解答疑問，提供指導。
四、培訓時間與安排
入職培訓時間：新員工入職后的前一周至一個月內完成。
培訓安排：根據培訓內容，合理安排培訓時間和地點，確保新員工能夠充分參與并吸收知識。
五、培訓效果評估
培訓過程中設置階段性測試，確保新員工掌握所學知識。
培訓結束后進行總結評估，收集新員工對培訓內容的反饋意見，以改進未來的培訓工作。
定期對新員工的工作表現進行評估，了解其在工作中的成長和進步情況。
六、后續跟進與支持
建立新員工成長檔案，記錄培訓成果和工作表現。
為新員工提供持續的職業發展指導和支持，幫助他們實現個人目標。
定期組織團隊建設活動，增進員工間的友誼和凝聚力。
員工培訓方案14
第一條目的
新員工是企業新穎的血液，為規范企業新員工入職培訓管理，使新員工能夠盡快生疏和適應企業文化、制度和行為規范，了解企業狀況及崗位狀況，并快速地勝任新的工作，以滿足企業進展需要，打造一支高素養、高效率、高執行力團隊，使企業在激烈的市場競爭中有較強的生命力、競爭力氣，特制定本方案。
第二條培訓對象企業新入職員工。
第三條培訓目標
1、使新員工在入職前對企業歷史、進展狀況、相關政策、企業文化等有一個全方位的了解，熟識并認同企業的事業及企業文化，堅決自己的職業選擇，理解并接受企業的共同語言和行為規范，從而樹立統一的企業價值觀念，行為模式。
2、使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，把握工作要領、工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。
3、讓新員工了解企業相關規章制度，培育良好的工作心態，職業素養，為勝任崗位工作打下堅實的基礎。
4、加強新老員工之間、新員工與新員工之間的溝通，削減新員工初進企業時的緊急心情，讓新員工體會到歸屬感，滿足新員工進入新群體的心理需要。
5、提高新員工解決問題的力氣，并向他們供應尋求關懷的方法。
第四條培訓時間
第一階體段，由企業進行集中培訓，起始時間為新員工入職后的第一個月，軍事訓練3-5天，規章制度與基礎理論培訓2-3天;其次階段的培訓，起始時間為新員工入職當天，為期1個月;第三階段的培訓，起始時間為新員工入職當天，為期3~6個月。在第一、二階段早晚要堅持軍事化訓練。
第五條培訓內容
1、企業的進展歷史及現狀。
2、軍事訓練，培育聽從意識、團隊合作與吃苦耐勞精神。
3、企業當前的業務、具體工作流程。
4、企業的組織機構及部門職責。
5、企業的經營理念、企業文化、規章制度。
6、工作崗位介紹、業務學問及技能和技巧培訓。培訓內容具體實施分三個階段進行，第一階段由企業集中組織培訓，其次階段由車間組織培訓，第三階段，試用期接受應用師徒制一帶一頂崗培訓。第六條培訓實施
1、新員工入職培訓具體由人力資源部組織實施，其它部門協作。
2、培訓講師軍訓請武警教員培訓，理論與實操講授由企業管理與技術人員及一線優秀操作人員擔當。
3、每班設定一名兼職班主任，一名兼職軍事教員，早晚進行軍事訓練。
4、培訓內容
表1培訓內容一覽表
5、培訓考核
培訓后由人事組織用人單位對培訓對象進行綜合考核與評價。理論考試結果占綜合評價結果的20%，試用期員工評價占綜合評價的80%。
集中培訓后進行理論學問閉卷考試，具體由人事部門組織實施。
工作態度與職業品德評價，具體由人事部門和用人單位進行評價，以用人單位評價為主。(見試用期員工評價表)實際操作考核：由人事部門組織相關專業技術人員與用人單位領導組成評委組進行評價。(見試用期員工評價表)綜合評價結果為同工種同批次培訓倒數第一名或倒數第1-2名的培訓對象將被淘汰。
綜合評價結果為同工種同批次培訓順數第一名或倒數第1-2名的培訓對象將提前轉正定級。第七條培訓管理
由企業人力資源部負責統一規劃與管理。集中培訓由人力資源部負責考勤，頂崗培訓由用人單位考勤，班主任、早、晚班軍事教官的工作量及績效由人力資源部考核，依據考核結果計算津貼，津貼基準按20元/天計算。
第八條培訓紀律
1.培訓期間不行遲到、早退，無故遲到、早退累計時間在30～60分鐘者，以曠工半天論處;超過1小時，以曠工1天處理;情節嚴峻者，記過1次。培訓期間不得任憑請假，如有特殊緣由，須經所在部門主管領導審批，并將相關證明交至人力資源部，否則，以曠工論處。曠工2天及以上視為自動離職。人力資源部每天必需做好檢查記錄。
2.進入培訓場所，禁止吸煙，不得吃東西，不行大聲喧嘩。
3.見到上司要主動打招呼，對上司要聽從，不行當面頂撞。
4.培訓時要保持安靜，手機要調成靜音狀態，不行竊竊私語，留意力要集中。
5.培訓中同事之間要相互謙讓、友愛，不行發生爭吵、打架;不能拉邦結派，一切不利于團結的事，一律禁止。
6.培訓期間必需疼惜公共財物，有意損壞公共財物者除照價賠償外，還將視狀況懲處。
7.聽從管理，按時作息。
8.培訓時應認真聽課，作好筆記，不得做與培訓無關的事。
第九條培訓學員所需態度用“心”學習，態度主動。心若轉變，你的態度跟著轉變;態度轉變，你的習慣跟著轉變;習慣轉變，你的`性格跟著轉變;性格轉變，你的人生跟著轉變。
第十條培訓評價
每次集中授課培訓和頂崗實習培訓后，由人力資源部組織學員對培訓效果進行評價。(如表2)頂崗操作培訓由人力資源部組織用人單位和學員對師傅進行評價，學員評價占評價總分30%。師傅培訓津貼按企業相關制度執行。
培訓結束，由人力資源部對學員成果和評價結果進行統計，并出具書面培訓評價結果報告呈人力資源部主管領導和企業領導，以做為培訓學員轉正定級和培訓講師津貼發放依據。
第十一條培訓講師在培訓過程中需留意事項
1、確認新員工是否清楚地把握了其工作性質、責任，真正把握了業務學問。
2、對新員工的責任心、效率、效能意識重點加強培訓。
3、訓練新員工的禮儀修養，養成禮貌待人的良好習慣。
4、讓新員工意識到校內生活與企業生活的差別，意識到自己的責任。
5、培育新員工敬重學問、敬重時間、嚴峻認真的工作態度。
6、留意培育新員工的團隊合作和集體利益優先的意識。
第十二條本方案的制訂與修改由人力資源部負責，其修改權、最終解釋權歸人力資源部全部。
員工培訓方案15
期限：一周
第一日
上午認識公司
學員自我介紹——讓銷售員之間互相認識
介紹公司背景、公司架構、各部門的職能分工等(總經辦)介紹公司的管理制度
介紹部門的管理制度、獎懲制度及提成方案(銷售部)
下午
介紹工作流程及所有的表格、單張、宣傳資料等(銷售部)
介紹所有健身器械的操作使用及功能、各種課程的資料和一些關于健身的常識(教練部)
第二日(銷售部)
上午推銷準備
一、熟悉產品
介紹公司賣點的所有卡種、價錢、優惠措施、會員須知等
二、了解市場
1、認識目標客戶群
2、了解市場潛力
3、認識競爭對手
三、開發客戶(配合演練)
1、尋找客戶的方法
A、地毯式訪問法——洗樓
B、連鎖介紹法——舊客戶介紹新客戶
C、中心開花法——于特定范圍內發展具有影響力的中心人物
D、個人觀察法——從自己日常周圍生活環境中尋找潛在客戶
銷售培訓計劃P22、如何決定客戶
1)客戶的類型
2)決定客戶的購買需要
3)決定客戶的購買潛力
四、約見客戶
1、約見前的準備
2、電話約見的技巧
下午親身感受
一、了解競爭對手
分組到對手公司進行深入了解(設備、服務、價錢、優缺點等)
二、參與運動及課程，感受服務
第三日
上午會見客戶(配合演練)
一、形象塑造
一個專業健身顧問的塑造
1)心靈要美
2)儀容儀表
3)個人儀態
4)建立自信
5)附帶工具
二、設計開場白
好的開場白等于成功了一半
三、如何獲得客戶好感
1、先推銷自己后推銷產品
2、同顧客作朋友
四、誘發客戶的購買欲
1、設計參觀路線、介紹產品
銷售培訓計劃P32、告知健身對其帶來的好處
3、讓客戶親身感受
五、基本的銷售技巧
下午異議處理
一、客戶拒絕的原因
二、細心聆聽、分析
三、排除異議的技巧
1、顧客永遠是“對”的`，不可否定顧客，善用Yes…..But…..
2、根據不同類型對癥下藥
第四日
上午達成交易(配合演練)
一、客戶的成交信號
二、促成技巧
下午售后服務及客戶管理
一、售后服務
1、定期對客戶進行回訪(個性在重要的節日)
1)電話
2)信息
3)E-mail
4)書信、賀卡
2、客戶健身時多與客戶交談，幫忙解決其在健身過程中遇到的
問題
3、誘導客戶介紹新客戶
4、當公司有活動的時候，及時通知客戶參與
5、對快到期的客戶推薦辦理續卡手續
二、客戶管理
1、客戶分類
銷售培訓計劃P41)未成交的客戶
A、能夠成交的
B、有意向的
C、代啟蒙的
2)已成交的客戶
先按卡種分類，再按開卡月份進行細分
2、客戶記錄的資料
1)未成交的客戶
2)已成交的客戶
第五日
上午個案分析及討論
列舉以往從銷售過程中遇到不同程度的難題，讓銷售討論解決方式
下午心得分享
由業績好的個別銷售分享工作過程中積累的經驗、心得、方法等
第六日
上午綜合質素
一、團隊建設
1、互相幫忙
2、避免搶客
二、心理調節
1、學會應對失敗
2、有用心的人生觀
3、控制情緒
三、目標設定
下午外出派單及銷售實習
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