【精選】培訓方案模板錦集5篇
為了確保事情或工作有序有力開展，我們需要事先制定方案，方案屬于計劃類文書的一種。那么制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編幫大家整理的培訓方案5篇，希望對大家有所幫助。
培訓方案 篇1
一、企業概況
1、本機購書屬于藝術培訓服務行業，名稱為（藍天藝術培訓中 心） ，是一個個人獨資企業。主要提供各個在校學生的各種藝術培訓， 重點科目是即將參加高考的藝術類在校生的美術、 音樂、 舞蹈、 器樂。
2、藍天藝術培訓中心位于慶師院內或慶師院附近， 開辦初期是一 家小型的藝術培訓中心，經過一段時間的發展，創建自己的培訓品牌 和培訓特色， 將成為大慶市最為專業的， 最為正規的服務機構。 之后， 我們將會繼續發展， 在全國各大城市開辦各連鎖培訓中心， 進軍全國。
3、藍天藝術培訓中心的所有者是張鑫鑫， 經理嚴涵， 顧問陶恩銘， 我們將精誠團結，共謀大業，以我們的智慧、才能和對事業的一顆炙 熱的心，一定會成為本行業的佼佼者，獨領風騷。
4、本機構需創業資金——元，其中——元已籌集到位，剩下—— 向銀行貸款。
二、經營目標
1、雖然地理位置處于中心地段，周邊環繞豐澤園，廣廈西 苑、、、、、、、眾多小區及中小學校，生源相對豐富，競爭對手不多，但 本機構剛剛開辦，想要打開市場，必須要在教學服務質量和學生家長 的需求上下功夫，取得他們的信任，不斷的開拓市場，鞏固市常短 期目標是在本市內站穩腳跟，謀求進一步的發展。
2、本機構將在 2 年內增設兩家下屬分布， 逐步發展成為一家師資 力量雄厚， 培訓服務一流， 并有一定市場占有率的培訓服務連鎖機構， 在油城眾多培訓輔導品牌中闖出一片天地， 并成為培訓服務行業的知 名品牌。
三、經營計劃
1、培訓輔導：培訓輸出，為客戶配套各個科目的一對一，或一對 多的培訓服務。
2、培訓輔導班：學生可以來我們開辦的速成班里上課（可以單點 教師一對一授課） ，班級可分 5 人以內和 15 人以內的中小型班。
3、經營時間：每天上午 8：00—11：00 ， 下午 14：00—17：00
4、對以上計劃，我們將分工協作，各盡其職。我們將會在教學質 量、服務態度、價格行情等方面下功夫，爭取獲得更多的客源。
四、人事計劃
1、本機構運營前期，初步計劃設立四個部門（市場部、教學部、 人事培訓部、財務部） ，招收多名全日制雇員（包括數名教師） ，多名 臨時雇員（教師） 。 具體內容如下：
（1）通過學校招聘本校藝術類學生，有一定工作經驗和工作能力， 有良好的職業道德，工作認證負責，有愛心，有積極的上進心，有團 隊精神的在校大學生（男女不限），應聘者持《招用職工登記表》 ，并 附入個人資料來面試。
（2）同時邀請各大名校老師教授等來我培訓中心授課、講解。
（3）經面試、筆試、綜合測試合格者方可錄用（有試用期） 。
2、為了提高服務人員的整體素質， 被招聘上崗的人員都需要接受 專業的`培訓。 具體內容如下：
（1）制定培訓計劃，確定培訓目的，制定評估方案。
（2）實施培訓計劃，貫徹學習教育心理學和各種規章制度。
（3）考核上崗，對于不合格者不予錄取或停職。
五、管理運營
制度管理在公司經營過程中，管理與效益是親密相關的，因此，
制度化的管理在運營過程中是相當重要的。
相關的管理制度有：
出勤制度 固定資產管理制度 財務管理制度 工資的發放管理制度 業績與員工工資的關系制度 人事培訓制度 管理人員的權限規定制度 員工的獎懲制度 員工工作制度 教案作業管理制度 培訓輸出管理制度 班級管理制度 會議管理制度
六、市場分析
1、生源：藍天培訓中心的中心目標顧客有：長青小區、豐澤園小 區、廣廈小區、學府酈城小區、西苑小區、科技園小區xx的中小學生高中生。
2、競爭對手：周邊已有數家培訓中心，但規模都不大，辦學體制 也不夠健全，是薄弱環節，在競爭中我們占有較大的優勢。
培訓方案 篇2
為貫徹《xx省教育廳關于落實xx省促進中小學教師專業發展行動計劃 全面開展中小學教師繼續教育工作的實施意見(20xx—20xx)》精神，針對我省基礎教育改革和發展的需要，切實提高全員中小學教師課堂教學能力和教師的專業發展水平，結合我省中小學教師隊伍整體素質的現狀，制定本實施方案。
一、指導思想和實施原則
以提高中小學教師教育教學實踐能力為根本，以提高中小學教師專業化發展水平為導向，以“教育思想大討論，專業知識大學習，教學技能大訓練”等活動為載體，面向教師，組織實施以“師德教育、新知識、新技術和新技能”為主要內容的新一周期中小學教師全員培訓。通過培訓，全面推進教育教學創新，增強教師實施素質教育的能力和水平，提高廣大中小學教師整體素質和專業化水平，促進全省中小學教師隊伍的可持續發展。
——服務教師，傾斜農村。以教師專業成長為根本，著眼教師專業發展需求，著力提高教師的綜合素養和教學水平;以農村教師作為政策的基點，在充分考慮農村教師實際的基礎上，兼顧城鎮和骨干教師需求，科學設定培訓目標，采取適宜的培訓模式，促進教師全員培訓的均衡發展。
——聚焦課堂，訓練技能。以教師課堂教學問題為突破口，圍繞教師進行課堂教學所需各項技能，運用學、練、評、改、考結合的方法，分學科開展訓練，學以致用，扎實提高教師課堂教學基本技能。
——重心下移，校際聯動。堅持校本研修為主、集中培訓與網絡研修為輔。加強校本培訓的管理與實踐研究，使教師任職學校成為教師專業發展的基地。發揮中小學教師專業發展示范校、基地校和培訓機構的作用，采用“典型引路——成果推廣——評價促進”方式和課題牽動方式，加強校際間的合作共贏，變個體優勢為資源共享，推進教師全員培訓發展。
——分類指導，評價跟進。充分考慮各學段、各層次和不同年齡段教師的不同要求，根據各自特點科學實施全員培訓。指導工作應根據培訓工作的需要，分層分類，及時反饋，及時指導。通過建立“教師自我管理專業發展檔案”對教師全員培訓進行形成性評價，通過對教師個人專業發展目標的過程性和終結性評價，不斷調控培訓進程，確保全員培訓任務的有效完成。
二、對象和目標
(一)對象
培訓的對象是具有中小學教師資格的各級各類中小學校在職專任教師，包括各級各類中小學、區縣教師培訓、教研機構、特殊教育機構、校外教育機構等在職在崗中小學教師。
(二)目標
總目標：通過全員培訓，使廣大教師逐步養成良好的師德行為;基本具備課程與教學理論素養;整體提升教師課堂教學技能和課堂教學能力;穩步提高自主學習和研究能力;班主任全員達到合格水平。
具體目標：
1.現有在崗中小學教師到20xx年底前完成不少于240學時的培訓。
2.通過培訓，切實提高中小學教師綜合素質、教學能力和自主發展水平。100%的中小學教師勝任教育教學工作，其中，教學技能15%達到優秀;教師師德年終考核合格率達到100%。
3.20xx年12月31日前，男不滿55周歲、女不滿50周歲的中小學教師參加不少于50
學時的教育技術能力培訓，使教育技術能力得到顯著提高。
三、課程內容、培訓方式和考核
(一)培訓課程內容及五年學時、學分
按照中小學教師教育技術能力建設計劃實施
說明：本周期全體中小學教師完成240學時的培訓;所列課程經過培訓并通過考試、考核后，每10學時記1學分，共計24學分。
(二)培訓方式
以校本研修為主，以集中培訓為輔，由培訓機構和中小學共同完成本周期的培訓任務。
1.校本研修
校本研修包括：自主學習、同伴互助、專業引領
(1)自主學習
教師有計劃地通過“自學——實踐——反思——再實踐”的培訓方式審視、分析、解決自己在教學中的問題，把日常教育教學工作與教師教育融為一體。每個教師都要制定與學校發展目標一致的“個人發展目標”，并依據目標制訂個人學習計劃。
(2)同伴互助
教師以教研團隊(教研組或其他學校內部的組織)為單位形成互助學習團隊，在學校的引領下充分發揮每一位參訓者的才智，以對話編織學習共同體，通過教師之間互相交流、切磋、平等對話的方式進行合作式學習，或以校際聯動的方式參與其他學校的教研活動，以達到資源共享、共同提高、共同發展的目的。
(3)專業引領
培訓機構專兼職研修教師建立專業指導團隊，提供專業引領菜單，采取講座、現場培訓(聽評課)、現場指導、個性問題解答(電話或網絡即時應答)、提供網絡資源支持學習等形式進行專業引領，與教師共同完成相應的培訓任務。
2.集中培訓
集中培訓定位在問題指導上。要堅持貼近課改，貼近課堂，貼近教師。從教師中來，到教師中去，根據教學需要，調研教學問題，開展課題研究、設置專題輔導，切實提高培訓的針對性和實效性。有條件開展遠程教育的培訓機構，應通過實時遠程教學，以視頻、音頻共享的方式進行遠程實時專題輔導和交互研討。
(三)考核
建立和完善培訓考核制度，實行培訓單位培訓即時考評加校本培訓考查和達標驗收制度，實行過程性考查和結果性考核相結合，突出能力考核，考核分統一考核和校本考查兩種形式，分年度進行。統一考核由各市(州)教師繼續教育業務管理部門實施;校本考查在各級教育行政部門的指導下，由縣級教師培訓機構實施。考核實行分級制度，分為優秀、良好、合格和基本合格四個等級，作為教師業務水平的重要衡量指標。新技能的學習考核按照《xx省中小學教師教學技能訓練與考核方案》(另行下發)實施。
四、組織管理與保障措施
(一)加強組織領導
省教育廳主管全省中小學教師全員培訓工作，省中小學幼兒教師培訓中心負責全省中小學教師培訓的組織、指導、管理和評估。各級教育行政部門師資培訓管理部門歸口管理教師繼續教育工作。
市、縣、鄉、校應健全各級工作機構，優化網絡，精心組織，分級指導，以“教育思想大討論，專業知識大學習，教學技能大訓練” 為活動載體，確保培訓質量。
堅持各級教育行政部門、教師培訓院校主要負責人為中小學教師培訓工作第一責任人制度。強化中心學校和中小學校長在校本培訓的第一責任制度，采取措施，建立機制，把制度落到實處，保證校本培訓的有效開展。
(二)優化業務指導
省中小學幼兒教師培訓中心分年度制定年度全員培訓計劃，確定年度培訓專題的學習目標、學習內容、主要學習形式和考核要求，指導各市(州)開展年度專題學習活動，并對各地全員培訓情況進行評估。
各級教師培訓機構，要在教育行政部門的統籌下，整合高等院校、師訓機構、教研部門、電教部門和中小學骨干教師資源，建立校本培訓指導團隊，切實把校本培訓抓緊抓實。
要積極開展關于遠程、集中和校本培訓的課題研究，發現、研究和解決教師培訓中的現實問題，創造性地開展教師全員培訓工作。
(三)提高培訓能力
加強培訓者培訓。繼續實行培訓者培訓制度，省教育廳繼續實施中小學各學科教研員省級培訓，各市(州)要做好培訓者市級培訓和集體備課，切實提高培訓者能力和水平。
建設培訓精品課程。省教育廳根據年度培訓專題，精選課程資源，下發課程資源推薦目錄，各市(州)在推薦課程資源目錄范圍內，根據自身特點和需要自主選擇。省教育廳將根據教師繼續教育工作需要，組織力量積極開發符合地方特色和培訓需要的教師培訓課程資源。
構建有效的校本指導網絡。各校本培訓基地要建立以骨干教師為主要力量的校本培訓指導者隊伍，各級教師培訓機構要建立專兼結合的校本指導團隊。
(四)繼續實施繼續教育證書制度
各級教育行政部門要繼續實施并完善中小學教師繼續教育考核和成績登記制度。考核成績作為教師職務聘任、晉級的依據之一。中小學教師繼續教育學分登記使用全省統一印制的《xx省中小學教師繼續教育證書》，作為教師完成各種形式的繼續教育任務的唯一有效憑證，由教師任職學校負責保管。
教師參加由教育行政部門統一組織的中小學教師繼續教育，且考核合格，由任職學校負責學分登記，建立本校教師繼續教育檔案，保存考核合格證明等原始材料。
小學教師培訓工作實施方案范文3
教師業務培訓是提高教師專業素養的重要途徑，也是提高教學質量的前提和保證。為適應現代化教育發展要求，順應教育改革需要，為規范教師的課堂教學行為，促進教師專業發展，全面提高教師教育教學水平，我校根據縣教育局統一部署，把教師業務培訓作為20xx年工作的重中之重。為此，我校結合實際，特制定《青云鎮中心小學教師業務培訓實施方案》。
一、指導思想
以學科《課程標準》為依據，以教師專業成長為紐帶，以提高教師教育教學水平和教育教學質量為宗旨，面向全員，立足崗位，注重實踐，通過以訓導練，以練促學，賽評結合，學用結合，改進教師教學行為，促使教師專業發展。
二、培訓原則
1、引領性原則
為使培訓有實效，要充分發揮中心小學教研員及完小教導主任的專業引領作用，同時發揮學科帶頭人、骨干教師的專業帶頭作用。
2、全員參與性原則
教師業務培訓是一項長期的工作，是提高教師專業素養的重要途徑。每位教師為了適應現代化教育發展要求，順應教育改革需要，都必須經常學習，才能不斷更新教育觀念，夯實教學基本能力、基本素質。新課程理念指導下的全新教學模式對每位教師都提出了新的要求，所以必須充分認識全員參與培訓并積極投入訓練活動的重要性和必要性。
3、自主性原則
學校是教師教學活動的主陣地，課堂是教師業務培訓的`主要載體，為了夯實教師業務培訓，學校必須加強自主培訓的力度，開展扎實有效的教師業務培訓。
4、創新性原則
創新教師教學業務培訓內容、形式、手段和機制，針對教師實際、課堂教學實際，充分發揮學校在培訓中的自主創新意識，使培訓活動充滿活力，是培訓工作持久開展的關鍵。
5、實效性原則
理論聯系實際，根據教師業務培訓的基本要素，結合教師教學需要，結合教師教學中存在的問題，從教師專業發展的需求出發，開展校本培訓、“國培”，使培訓與教學實踐緊密結合，增強實效性。
三、培訓內容與目標
1、培訓內容
教師全員培訓
①新課程教學理念培訓。主要內容為學科《課程標準》。
②新課程教材培訓。具體內容為教材編排解讀和教材處理培訓。
③新課程課堂教學技能訓練。主要內容為導入、提問、教法使用、學法指導、評價、結課等教學基本技能訓練。
④教師教科研能力培訓。主要以課題研究和專題研究為載體，鼓勵教師積極參與，從而提高教師的教科研能力，進而提高教師的專業素養。
⑤教師基本功培訓。具體可通過普通話訓練;粉筆字、書法與板書訓練;教學簡筆畫訓練;教案設計與編寫、備課、上課、說課、評課訓練;課件教具制作訓練;教育技術(含計算機及試驗演示技術)能力訓練等，促使教師練就扎實的基本功。
⑥教師師德培訓：帶領廣大教師學習教師職業道德規范，學習先進教師的師德事跡，通過培訓，是廣大教師形成良好的師德，樹立良好的師德形象。
教干培訓
通過培訓，不斷提升廣大教干的業務水平和管理能力，確保廣大教干做學校管理的明白人，提升學校總體管理水平。
新教師培訓
要求新老師根據學校校本培訓的計劃，每周寫教學的心得、開課教案、教學反思各一份，并針對校本培訓中的各種專題講座，記好聽課筆記，撰寫聽后感。為使新教師盡快適應教學，學校安排相關的老師為他們做實踐上的指導，要求師徒進行互相的聽課，同時新老師要隨時接受各位中層領導和教研組長的隨堂聽課。課后，要求新老師主動進行說課，認真聽取聽課老師的意見和建議。
骨干教師培訓
(1)參加各級舉辦的骨干教師培訓，充分發揮骨干教師的傳幫帶作用。
(2)做好名師、學科帶頭人帶名人、帶學科組活動。
(3)搞好課改交流，體現教育教學新理念。
(4)各級骨干教師要及時上交有特色的經驗材料。
班主任培訓
1 、加強制度建設。本學年我們將在制度建設方面重點做好四方面的工作：①副班主任制，對于科任教師將安排經驗豐富的班主任與其結對子，在老教師的傳、幫、帶中讓他們得到培養的鍛煉。②班主任工作例會制。③班主任工作綜合考核制。④行政掛鉤制。
2 、加強理論學習。本學年將重點學習這些內容：①有關的德育文件。②有關的理論書籍。主要是《公民道德建設實施綱要》、《如何開展班級文化建設》、《學生良好行為習慣的養成》等。③《班主任》、《少先隊輔導員》等有關的雜志。
3 、引導專業化發展。教導處將收集整理有關班級管理、班風建設、偶發事件處理等方面的有關具體案例，加以編輯，印發給每位老師，引導學習先進的做法，探討科學的育人方法。
4 、加強科研探究。在加強班主任理論學習的同時，我們還將要求他們積極進行教科研實踐探索和研究，圍繞“校園文化建設與學校德育工作的關系”這一任務，通過理論聯系實際，總結規律，創出特色，從而更好地解決在班級工作中遇到的問題。同時，還將在期末舉行班主任工作經驗交流會及論文評比，以教科研為先導，科研興教，使學校的班主任工作和德育工作充滿生命力，也更富有時代特色。
2、目標
通過培訓，促使教師轉變教育觀念，掌握新課程教學設計和課堂教學的基本技能，提高新課程教學設計和課堂教學水平，提升實施新課程能力，提高教科研能力，夯實教學基本功。
四、培訓對象
全體教職員工。
五、組織領導
加強領導，明確職責。學校成立領導小組，統一思想，提高認識，確保有效地開展培訓活動。
組 長：高連軍
副組長：李守文 胡尊艷
組 員：季維偉 閆明林 周振珍
領導小組負責培訓計劃的制定、過程的組織和管理、培訓的總結，負責對參訓教師的出勤考核、學習筆記、心得體會的收集、歸檔等，負責向主管部門及時送交相關材料。
六、管理與考核
1、為了保證教師業務培訓工作有效持久地開展，我校將對學校開展教師業務培訓情況進行檢查調研，并將結果納入教育教學質量評估內容。教師業務培訓工作既要重過程、更要重結果，要保證培訓實效，真正達到提高教師專業素養的目的。
2、學校要強化對培訓工作的管理。學校應加強教師業務培訓工作的管理，制定短、中期的培訓計劃和方案，促使教師業務培訓工作有序有效深入持久開展。
3、教師業務培訓是一項長期工作，為了更好地促進這項工作的有效開展，我校每學期將對培訓工作進行全面的評估考核。
培訓方案 篇3
一、目標任務
全年培訓200人以上，其中創業培訓班100人，企業成長班100人和高管研修班若干人。
（一）創業培訓班。對象為有創業意愿的擬創業和初創業主。培訓人數100人，集中培訓3天，培訓時間安排在6—7月份。
（二）企業成長班。對象為企業中高層管理人員和小微企業主，除選送部分中高層管理人員參加市局組織的企業成長班（分期班）培訓外，縣培訓人數100人，集中培訓3天，培訓時間安排在8—9月份。
（三）高管研修班。組織規模以上企業董事長或總經理，通過專題講座和管理沙龍等形式在市創業大學本部培訓研修。
二、培訓模式
（一）上下聯動模式。創業培訓班、企業成長班由市創業大學采取巡回辦班方式在我縣統一安排課程，選派老師和跟蹤教學。我局負責組織生源，填報資料，跟蹤服務等工作；企業成長班（分期班）和高管研修班在市創業大學設主培訓點，我局負責選送學員參訓。
（二）廣泛結合模式。采取長期與短期培訓結合、創業與管理培訓結合、工業與非工業培訓結合、校內與校外培訓結合的開放式、廣泛性的模式辦學。
三、保障措施
（一）加強領導，落實責任。創業培訓工作是縣局一項重要業務工作，全局要全力以赴做好相關工作，局指定一名分管領導負責，創業服務股具體負責全縣創業培訓工作的組織，全局共同參與。
（二）完善教學管理體系。建立招生審核機制，嚴格按招生條件進行招生，杜絕不符合招生條件的人員入訓，以提高培訓質量和效果，使選送學員的合格率和到課率達90%以上。
（三）完善跟蹤服務體系。一是建好檔案。建好參培訓學員的`基本情況，培訓后的創業情況的培訓檔案；二是跟蹤回訪。對參訓學員一一回訪，以電話回訪為主，結合上門回訪的方式，具體了解掌握學員創業情況及遇到的問題，對回訪的情況詳細記錄，建立學員后續支持調查檔案，在其創業過程中提供必要幫助。三是完善提高。針對培訓中和回訪中學員反映的意見、建議及時梳理研究，不斷提高培訓水平。
（四）完善績效考核體系。健全考核指標體系，針對創業培訓的人數、合格比率和創業率，選送學員合格數和到課率等各項考核指標進行分解落實，健全縣級培訓組織考核方案。
培訓方案 篇4
“教師”一個平凡而又偉大的職業，在經過了開學前的一次教師培訓之后我們園教師從中汲取了很多的營養，不論是安全管理還是在師風師德和教學技能方面，我園教師得到了不同水平的提高。綜合大家心得總結如下：
一、各位教師對幼兒園的前景充滿了信心，也對自己選擇幼兒教師的職業無怨無悔。
在這次培訓會上，我園領導做了熱情洋溢的講話，也介紹了園所未來的美好藍圖，并且勉勵大家努力學習，認真工作，完成這次培訓的任務。
二、 各位教師認真學習教學規章制度、常規和教學方法，爭做一名合格幼兒教師。
培訓中，不僅學習了教學技能，還加強了教師的教學規章制度以及常規方面培養的方法。我們學習了教學中的教育機智與課程設計，教師們都積極參與培訓認真做筆記。
三、 各位教師認識到教學不僅僅是一項工作，更是一門藝術，需要長時間的積累和摸索。
各位教師都能樹立終身學習的觀念，爭當上進人，在今后的工作中不斷留心學習，完善自我提升自我。
四、 通過學習，教師能認識到自己的不足。
教師在學習中認識到了自己的不足，并明確了自己需要改進的.方向。教育信念，就像一盞明燈，指引著教育工作者的行動方向。有理想，才會有行動，在這次遠程培訓學習中各位教師對自己的職業有了正確的認知，各位教師更加明確了自己的理想與目標。
貢院幼兒園暑期教師崗前
（20xx年8月）
培訓方案 篇5
課程時間：2天（6小時/天）
課程地點：企業會議室或者酒店
參加對象：企業各個部門所有職員
課程收益：
掌握學習禮儀的重要性；塑造員工職業的形象行為標準；提升員工與人交往的禮儀；提升企業整體對外形象；
培訓講師：資深講師
授課方式：少講授，多練習：老師講的再好、再多，如果學員不做，一個月后培訓效果幾乎為零。只有讓大腦、身體和嘴巴有記憶，使行為和語言變成潛意識的反應，才會真正的做到時刻禮貌、溫馨的服務，讓服務感受得尊重與尊貴。因此課程4-5分老師講解，5-6分學員練習；小組展示賽：不斷練習，溫故而知新。用小組展示賽的形式讓學員學習、不斷練習、展示；之后學員自己發現自我的不足，再訓練、再加強，一輪兩輪三輪，訓練效果非常好。導師一對一指導訓練，保證實際效果。
需要貴單位配合的工作：
確保所有學員著工裝上課；每節課人數控制在80人之內；請提前分好小組，每組人數控制在10人之內；請所有學員提前15分鐘入場、并把手機調成靜音；確保有一位主管參加，并且做開場動員；會議室不能太擁擠，一定要有活動的場地，確保老師可以做現場訓練和模擬；確保投影、音響、話筒等設備完好。
員工禮儀培訓內容分享
第一講：員工學習禮儀的重要性提升個人氣質贏得好人緣提升企業整體對外形象
第二講：員工形象禮儀
一、儀容修飾
（一）須發規范
頭發胡須鼻毛
（二）面部修飾
保持清潔唇部
（三）手部修飾
手部指甲
二、著裝修飾
（一）著裝要求
穿著得體、衣冠整潔、配衫適宜襯衣工作褲皮鞋
（二）鞋襪搭配
（三）首飾和配飾
首飾配飾（眼鏡、手表、手套）
第三講：員工行為禮儀
儀態美的標準保持微笑注意目光穩健的站姿穩重的坐姿積極的走姿手勢（手勢要求、不同的國家手勢的含義）儀態禁忌
第四講：員工語言禮儀
一、語言基本要求
稱謂得體語氣和藹可親避免臟話、粗話和別扭話
二、文明服務語言
文明十字文明服務七聲
三、常用交談語言
得體的`稱謂問候語言稱贊語言征詢語言答謝語言道歉語言告別語言避免傷害性語言
第五講：員工接待的禮儀
一、客戶進門
表情禮儀問候禮儀稱呼禮儀
二、問詢客戶
問詢客戶需求
三、引導客戶
引導手勢站立位置樓梯、電梯、走廊引導禮儀開關門禮儀
四、電話禮儀
接聽電話禮儀撥打電話禮儀手機使用禮儀
五、會議禮儀
精心的策劃準備工作會議日程的合理安排會議簽到方式及就坐禮儀會議參與者的禮儀會議發言禮儀
六、接待宴請禮儀
宴請地點的選擇宴請菜單的選擇如何確定就餐人員宴請過程中的禮儀關于酒的禮儀宴請中談論的話題西餐禮儀
七、帶領客人入住禮儀
辦理住宿禮儀乘電梯禮儀進入房間開關門禮儀介紹服務、設施禮儀介紹計劃、日程安排禮儀適時告辭
八、送客禮儀
送客表情送客動作
第六講：與人交往禮儀
一、與客戶交往禮儀
稱呼、寒暄、鞠躬禮儀問候禮儀介紹禮儀（自我介紹及介紹公司領導、來賓）握手禮儀名片的使有禮儀饋贈禮儀
二、與同事交往禮儀
同事相處藝術工作中的贊美藝術職場中的講話藝術影響同事關系的5種行為職場中的拒絕藝術
三、與領導交往禮儀
理解：人人都有難念的經保持距離不卑不亢
第七講：公共場合的禮儀
影劇院禮儀商場禮儀旅游觀光禮儀行路禮儀乘車禮儀
員工禮儀培訓課程總結、情景模擬
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禮儀培訓方案04-30
餐飲培訓方案04-30