學校心理咨詢室管理制度17篇

　　在充滿活力，日益開放的今天，各種制度頻頻出現，制度是指在特定社會范圍內統一的、調節人與人之間社會關系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實施機制三個部分構成。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編幫大家整理的學校心理咨詢室管理制度17篇，希望對大家有所幫助。

　　學校心理咨詢室管理制度 1

　　第一條：咨詢室的宗旨是輔導學生的心理衛生，以各種方式方法幫助學生提高心理健康水平，同時為教師、家長服務。

　　第二條熱愛當事人，用愛去感化當事人，幫助當事人，用愛給當事人力量，讓當事人信任，使當事人恢復自信和自知。

　　第三條本著“積極、自信、樂觀、向上”的健康心理狀態以誠相待，傾情相助，引導來訪者以自助。

　　第四條對于求助電話和來訪人員要認真做好接待工作，并及時了解有關情況，妥善處理。

　　第五條：心理咨詢工作者應對來訪者的.有關資料、檔案予以保密;如采用案例教學、科研或寫作時，應適當隱去那些可能會據以辨認出服務對象的有關信息。

　　第六條：在心理咨詢過程中，如發現咨詢者有危害其自身生命和危及社會安全的情況，心理咨詢工作者有責任立即采取必要的措施，防止意外事件的發生。

　　第七條：心理咨詢工作者應注意保持情緒穩定，在自身處在極度的情緒波動狀態時，應回避接待來訪者。

　　第八條：心理咨詢工作者的工作原則在于指導來訪者自立自強，從正面促進其成長。

　　第九條：對來訪者認真負責，咨詢結束后，需及時整理、完善咨詢記錄卡。

　　第十條咨詢人員若不能當時解決問題，須查閱相關資料后再進行約定時間解決。

　　第十一條咨詢室在一定時期內要將咨詢情況歸檔，備以后查閱。

　　第十二條咨詢室工作人員要在規定的時間內按時到崗，保持心理咨詢室工作經常化、規范化。

　　第十三條咨詢人員要愛護室內公共物，離開時要關好門窗，及時上鎖，丟失或損壞照價賠償。

　　第十四條熱愛心理輔導工作，忠實地履行自己的工作職責。

　　第十五條咨詢室衛生由當日咨詢人員負責打掃，要求整潔舒適。

　　學校心理咨詢室管理制度 2

　　一、心理輔導員在服務過程中要以服務對象為本，在了解實際情況的基礎上，以科學、認真、負責的態度制定計劃，開展工作，解除來者的心理困惑，助他們健康成長。

　　二、心理輔導員要注重學習，不斷提升自己的業務素養和服務水平，了解和掌握不同年齡、不同類型兒童青少年的心理問題，并結合學校實際探索出行之有效的輔導方法。

　　三、心理輔導員要與服務對象家長、班主任、任課教師及相關人員保持密切聯系，收集各方面的信息，提高輔導的針對性和有效性。

　　四、心理輔導員要定期對學校內兒童青少年進行生理和心理品質狀況的問卷調查，收集個案，定期對學校內兒童青少年的生理和心理狀況進行有針對性的宣傳、輔導和講座。

　　五、心理輔導員要明確公布心理咨詢室的'開放時間和值班安排，利用心理宣傳欄、講座等形式向學校居民進行心理健康知識宣傳，協助家長促進孩子健康成長。

　　六、心理輔導員要注重自身心理素質的調節，要嚴格遵守《兒童青少年健康心理輔導規章制度》，堅持助人自助的原則和平等、尊重的原則。

　　七、心理輔導員應定期向督導匯報工作進程評估服務效果。要結合村會等相關部門的工作，密切合作，共同進步。

　　學校心理咨詢室管理制度 3

　　一、輔導室工作人員須在規定的'時間內按時到崗、按時下崗。

　　二、輔導人員接待來訪者時，必須熱情周到，想人所及。

　　三、輔導人員在咨詢或者輔導時，須學會傾聽，做好記錄。

　　四、輔導人員在分析問題時，要做到客觀、仔細、耐心。

　　五、輔導人員要及時整理來訪者的材料，并做好分析與總結。

　　六、輔導人員要為來訪者嚴守個人秘密，違者后果自負。

　　七、輔導人員若不能當時解決問題，須查閱相關資料后再行約定時間解決。如遇有重大突發事件，應及時向領導反映。

　　八、輔導人員在一定時期內要將咨詢或者輔導情況歸檔，備以后查閱。

　　九、輔導人員遇到確有心理問題嚴重到精神問題者可介紹到他處就醫。

　　十、輔導測量用表由咨詢室統一管理使用，不可外借。

　　十一、輔導人員要遵守管理制度，愛護室內公共財產，嚴格要求自己，做到愛室如家。

　　十二、對非工作人員，非輔導人員要阻擋入室。工作完畢，關好門窗、做好安全保衛工作。

　　十三、被輔導者應秉著三“誠”態度即：“誠實”、“誠懇”、“誠心”。不得以玩玩的心態來對待。

　　十四、被輔導者在接受輔導人員的輔導過程中，應該虛心認真地和輔導人員進行交流，講述自己即將或者要面臨的困惑和問題。

　　學校心理咨詢室管理制度 4

　　心靈驛站是我校是為全體學生提供心理咨詢的專門場所，由我校心理健康教育指導小組的教師專門負責，須遵守以下管理制度：

　　一、心靈驛站是為全體學生提供心理咨詢服務的專門場所，需要保持安靜、整潔、舒適。任何人不能在心靈驛站附近大聲喧嘩，吵鬧。

　　二、心靈驛站要注意積累典型的個案資料，建立完整的輔導記錄，并嚴格保密。

　　三、學生心理檔案、咨詢的內容一律保密，非工作人員未經允許不得進入心靈驛站。

　　四、心靈驛站開設的一條心理熱線（xxxxx）。為需要的'學生提供心理援助。

　　五、心靈驛站逢周一、周三晚晚上對全校學生開放，由專職心理老師值班，建立“預約優先”的服務制度，優先約見有預約的學生。

　　江陽市一中心理輔導中心

　　xxxx年xx月xx日

　　學校心理咨詢室管理制度 5

　　一、熱愛心理咨詢事業，具有良好的職業道德和敬業精神。

　　二、尊重、關心和理解來訪者，與來訪者相互溝通，建立平等、信賴的工作關系。

　　三、忠于科學，實事求是，堅持真理，以當事人為中心，提供最佳心理咨詢服務。堅持整體性、發展性、堅持性、靈活性等原則，保證咨詢工作準確有效。

　　四、明確自己工作性質，在自己的職責范圍內開展工作。心理咨詢人員只能接受其專業能力范圍內來訪個案,如果發現無法幫助來訪者,應作好適當的轉詢建議。

　　五、不得應用心理咨詢技術進行非專業性的活動和其它不正當目的的活動。不得與當事人發生任何有經濟利益的關系。充分尊重和保護當事人的隱私，維護當事人的.利益。未經來訪者許可,不泄露來訪者秘密的信息。

　　六、做到按時上崗,使心理咨詢工作制度化,規范化。

　　七、在咨詢(輔導)活動中,應注意咨詢關系有助于來訪者心理成長,應盡量避免來訪者對咨詢(輔導)員的過分依賴。

　　八、在進行正規心理測試前,必須向來訪者說明測試的內容和目的,并在測試結束后作出慎重的專業解釋。

　　九、每次咨詢(輔導)結束后,必須認真填寫《心理咨詢記錄》,未經許可,不得將記錄帶出咨詢室。

　　學校心理咨詢室管理制度 6

　　1、咨詢人員必須持證上崗，應做到熱愛祖國，熱愛社會主義教育事業，熱愛學生，熱愛學校心理咨詢專業工作;熟悉并認真遵守國家《教育法》、《未成年人保護法》、《婦女兒童權益保護法》等有關法律、法規，恪守心理咨詢工作者和教育工作者的道德規范。

　　2、咨詢人員應嚴格按科學態度和專業要求工作。必須接受規范的專業培訓、努力鉆研有關理論，提高自己的專業能力，探索工作規律;還必須熟悉學校的各種教育策略，了解本校學生的特點和心理狀況，將學校心理咨詢專業要求和學校實際相結合，有效地開展工作。

　　3、咨詢人員要用學生理解的語言，向來訪學生解釋本校心理咨詢工作的性質和范圍，以及來訪學生的自身權利，幫助學生正確認識心理咨詢的意義。

　　4、咨詢人員必須平等對待學生、信任學生，在與來訪學生相互尊重的基礎上開展工作。要特別注意尊重來訪學生的人格尊嚴，保護來訪學生的正當權益;從促進學生健康發展出發，真誠對待來訪學生，接納對方的各種知識情感困擾，對他們需求達到同感的理解，立足于全面發展幫助對方解決問題;尊重學生自愿接受服務的權利。

　　5、咨詢人員應遵循教育發展的規律向學生提供幫助，立足于啟發學生自己認識自己，自己接納自己，自己幫助自己，自強自立，健康成長。

　　6、咨詢人員必須嚴格遵守保密原則。保護學生的隱私和其他秘密;對學生的有關資料、案例予以保密，單獨保管，不列入學校其他檔案;只有在專業需要和必須會診時，才能和其他專業人員討論來訪學生的案例;不得將學生的案例作為談話資料;在研究和寫作中需要引用學生的資料時，必須隱去可能辨認出來訪學生的有關信息;通常情況下，不得向學校其他人員及家長透露學生的秘密;出于保護學生的安全、防止意外事件發生以及需要爭取其他人員幫助，必須向有關人員提供學生心理咨詢資料時，要向能負責、能保密和有權力、有能力解決相應問題的人員提供，同時注意保護學生的安全并使他們感到安全，不進一步擴散有關信息。

　　7、咨詢人員在工作中需要使用心理測驗時，必須遵守中國心理學會心理測量專業委員會頒布的《心理測驗工作者道德準則》，按心理測驗的規范進行，不濫用心理測驗，科學、客觀地使用測驗結果。

　　8、咨詢人員在幫助學生的過程中，應努力動員與爭取教師和家長的配合與支持，必要時要對他們做耐心細致的工作，努力建立有利于學生發展的理性社會支持系統;在向教師和家長提供資料、建議及分析學生情況時，要以保護學生、促進學生發展為出發點;咨詢人員要注意積極地和學校教職員工的交往，建立良好的人際關系。

　　9、咨詢人員必須了解中學生心理咨詢的.局限性和自身的局限性，在自己的職責和能力范圍內開展工作;對自己不能解決的問題，必須及時轉介，推薦其他合適的專業人員予以解決，或建議學生到校外相關部門接受咨詢或治療，轉介時要耐心做好學生的工作，不給他們增添心理負擔;對學生提出的超越自己職責范圍的要求，不能予以滿足。

　　10、咨詢人員必須始終注意保持和來訪學生關系的純潔性，不得與來訪學生及其家長建立心理咨詢和教育關系以外的任何其他關系，不得收受學生及其家長任何物質報酬和饋贈。

　　學校心理咨詢室管理制度 7

　　一、學校心理咨詢室的功能

　　（一）定期對全校學生進行心理健康狀況檢測，建立學生心理健康檔案。及時掌握學生心理健康狀況，和班主任、學科教師保持有效地聯系，并向學校提出促進學校教育教學發展的意見或建議。

　　（二）針對學生的身心發展特點，開展面向全體學生的團體心理輔導活動。著重對學生進行發展性方面的輔導，如入學適應性調節、考前減壓等，促進學生良好心理素質和健康人格的形成。

　　（三）接待有心理咨詢需求的學生。對有心理困擾和一般心理問題的學生進行個別輔導，幫助他們解決心理困擾；發現和鑒別中重度心理障礙和心理疾病的學生，向家長或監護人提出建議，將其轉介到有關專業心理咨詢和治療機構。

　　（四）幫助教師和家長正確認識把握學生的心理特征和發展規律，向他們提供科學的教育方法。

　　二、學校心理咨詢室建設基本要求

　　（一）設施配置

　　1、心理咨詢室的地點。心理咨詢室要有獨立的專用場地，應該設在既方便學生進出又相對安靜的非教學區域，避開主要通道，門口標明開放時間。

　　2、心理咨詢室的名稱：應根據學校心理健康教育的普及程度及學生的`年齡特點來命名。盡量采用貼近學生生活，讓學生樂于接受的“心靈驛站”、“我愛我家”、“綠色聊吧”等富有個性特點、文學藝術濃郁的儒雅名稱。盡量使用兒童化的名稱如：“童心園”、“知心小屋”、“舒心吧”等。避免因“精神有問題”而不敢接受或拒絕接受心理咨詢治療的現象。

　　3、心理咨詢室一般要求有2個房間：個體咨詢室和團體輔導室，至少要建一間個體咨詢室。個體咨詢室功能單一，不要與其他功能室混用。團體輔導室一般是一個大房間，可以與其他專用活動教室合用。

　　（1）個體咨詢室。一般是套間結構，外間為接待室（兼心理資料閱覽），里間為交談室（兼測試室）。里、外間可用屏風隔斷，室內環境力求舒適、恬靜、安全、光線柔和，色調平和，布局擺設充分考慮學生的心理年齡特點。個體咨詢室一般應有以下硬件配備：

　　①放置桌椅一套，供心理教師辦公、學生閱覽、開展小型心理健康教育活動用；

　　②電腦一臺，供心理測試及學生心理健康檔案建設使用；

　　③資料柜一個，供擺放心理健康教育讀物，放置有關資料，保存學生心理檔案資料用；

　　④單人沙發兩只、茶幾一個，鐘表一個供個別輔導交談時用；

　　⑤心理咨詢室規章制度、心理健康知識掛圖等，根據場地大小而定。

　　（2）團體輔導室。團體一般應有以下硬件配備：①板凳20—50個，數量至少要保證一個班級的學生使用；②黑板一個，供記錄板書用；③音響或多媒體設備一套，在團體活動中播放視頻、音樂，用于放松訓練；④單面鏡1面，用于觀察矯正不當行為。

　　（二）人員配置

　　學校要配備1—2名兼職心理教師。兼職心理教師都必須接受縣級以上心理健康教育的相關培訓，此外，各校咨詢室人員還可以包括班主任和熱心于此項工作的其他教師。

　　（三）咨詢室管理

　　1、咨詢室有工作規程，并在適當位置張貼。有學年工作計劃。

　　2、有心理健康教育工作機構，有校領導分工負責心理咨詢室的工作。

　　3、心理咨詢室的開放接待時間每周不少于5小時，并有張貼于校園醒目處的開放時間表。

　　4、心理教師對學生輔導的記錄和學生心理檔案要保密。

　　xxx學校心理咨詢室

　　xxxx年xx月xx日

　　學校心理咨詢室管理制度 8

　　1、自愿性原則

　　心理咨詢的目的是增強學生的心理素質，使學生個性健康發展。心理教育過程中，師生關系完全是平等的，朋友式的.，學生必須在自愿的前提下進行心理咨詢。

　　2、交友原則

　　這一原則是指在咨詢過程中，咨詢人員要從尊重信任的立場出發，努力和咨詢對象建立朋友式的友好信賴關系，以確保咨詢工作的順利進行。

　　3、教育性原則

　　教育者在進行咨詢的過程中根據具體情況，提出中肯意見，始終注意、培養學生積極進取的精神，助學生樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀；要把心理教育與思想品德教育相結合，素質發展與道德品質相互促進，統一發展；要重視正面的啟發教育與積極引導，培養學生積極進取，樂觀向上的'精神。

　　4、發展性原則

　　咨詢過程中，必須以發展的觀點看待學生，順應學生身心發展的特點和規律，促進學生獲得發展；要以辯證的方法看待學生的特點，正確對待學生發展中存在的問題和缺陷，鼓勵和助學生戰勝困難，促進自我發展。

　　5、堅持性原則

　　在咨詢過程，咨詢人員要引導求詢學生充分認識解決心理問題的艱巨性、復雜性，特別要對心理障礙的矯治問題樹立堅持不懈、不怕復的思想。

　　6、保密性原則

　　咨詢人員有責任對求詢學生的談話內容予以保密，求詢學生的名譽和隱私權必須受到道義上的維護和法律上的保證。

　　7、誠信原則

　　求詢學生和咨詢人員都必須“誠信”地進行心理咨詢，做到“守信、守紀”；做到“真心、坦誠、友好”。

　　學校心理咨詢室管理制度 9

　　第一章 管理制度

　　第一條 輔導室工作人員認真學習心理健康方面的知識，不斷提高專業水平，認真完成心理健康領導小組下達的各項工作任務。

　　第二條 熱愛當事人，用愛去感化、幫助當事人，用愛給當事人力量，讓當事人信任，使當事人恢復自信和自知。

　　第三條 尊重學生、平等地對待學生，認真遵守心理輔導人員職業道德，嚴守工作秘密，不得公開來訪者的`情況。

　　第四條 本著“積極、自信、樂觀、向上”的健康心理狀態以誠相待，傾情相助，引導來訪者以自助。

　　第五條 對于求助電話和來訪人員要認真做好接待工作，并及時了解有關情況，妥善處理。

　　第六條 輔導室衛生由當日輔導人員負責打掃，要求整潔舒適。

　　第七條 輔導人員要及時整理來訪者的材料，并做好詳細分析與總結。

　　第八條 輔導人員若不能當時解決問題，須待查閱相關資料后再另約定時間解決。

　　第九條 輔導室要定期將輔導情況歸檔，備以后查閱。

　　第十條 輔導室工作人員要按時到崗，保持心理輔導室工作經常化、規范化。

　　第十一條 輔導人員要愛護室內公共物，離開時要關好門窗，及時上鎖，若因管理不善而造冊公物丟失或損壞，則照價賠償。

　　第十二條 熱愛心理輔導工作，忠實地履行自己的工作職責。

　　第二章 心理輔導室服務內容

　　第十三條 面向學生及家長。通過輔導 ，加強對學生進行生活輔導，及早發現學生特殊行為，協助學生及家長解決問題。

　　第十四條 心理輔導老師要加強進行心理知識培訓。

　　第十五條 輔導老師有責任對學校心理輔導室建設進行督導。

　　第十六條 輔導老師在具有心理咨詢和教師資質的專家團隊指導和帶領下，在全校范圍內舉行大型心理講座，各項服務均為公益性。重點針對本校范圍內特困戶、

　　留守兒童。

　　第三章 心理輔導須知

　　第十七條 主動尋求心理輔導是現代高素質者的明智選擇。

　　第十八條 輔導室面向全校學生及家長。

　　第十九條 以幫助來訪者優化心理素質、維護心理健康、促進身心發展為目的。

　　第二十條 主要幫助同學們解決學習、生活、交往、健康等方面遇到的心理困擾，緩解心理壓力。

　　第二十一條歡迎你的到來，我們將盡力為你排擾解惑，并為你保守秘密。

　　第二十二條 請你尊重輔導老師的辛勤勞動，并給予信任和積極配合。

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　　1、認真貫徹上級主管部門的精神，加強對學生的“心理健康教育”，把心理健康的內容結合實際滲透到德業工作中去。成立學校心理健康教育工作領導小組會議，商討學校的心理健康工作。每學年初制定計劃，學年末對相關工作進行總結。

　　2、老師要為人師表，言傳身教，要求學生做到的教師必須首先做到。心理健康教育輔導員要認真上好心理健康教育課，并收到較好的教學效果。

　　3、班主任工作要扎實，成為學生發展健康心理的啟迪者和榜樣，把德育和心理健康教育結合起來，在指導班隊工作時，要發展學生良好的`自我意識、培養自我能力、自我教育能力。

　　4、建立心理健康輔導站，熱情接待學生和家長來訪。本著為學生的健康發展的宗旨，科學地給學生以教育、指導和心理的支持，定期舉行心理輔導教師工作會，組織培訓，交流工作經驗和遇到的問題。為保證檔案資料的保密性，做好檔案收集整理工作，對咨詢記錄、咨詢信件、心理測驗數據、工作文件、參考資料等定期存檔。

　　5、做好平時宣傳工作，做到專欄回定、信息暢通、輔導及時。通過宣傳專欄、紅領巾廣播等陣地，耐心解答學生提出的問題，根據學生特點，心理需求，大力開展心理健康教育活動，讓學生在活動中去提高認識，全面促進心理素質，心理教育，輔導的內容、方式要符合文化系統、國情、地方情況以及學生的年齡特點和心理需求，內容要適時、適量、適度。

　　6、將心理素質教育納入學校工作日程之中，融進日常教育教學中，鼓勵老師開展心理教育研究，確保每年有一定數量的科研論文。

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　　一、心理咨詢師制度

　　1.工作人員須在規定的時間內按時到崗、按時下崗。工作人員在開會，值班和舉辦活動時不允許遲到、無故缺席。如果遲到三次以上，或無故缺席二次以上或遲到和無故缺席總共超過三次以上者均以自動退出心理咨詢室處理。

　　2.心理健康教育中心各室衛生由當日工作人員負責打掃，要求整潔舒適。

　　3.心理咨詢人員應熱愛咨詢輔導工作，不斷努力于專業實務、教學、服務與研究，以提高自己得專業素養，并推動這以事業得發展。

　　4.作為心理咨詢人員須有效收集資料，作為咨詢輔導工作的依據。要求在咨詢時，須學會傾聽，做好記錄并及時整理來訪者的材料，做好分析與總結。

　　5.中心在一定時期內要將咨詢情況（咨詢檔案和記錄卡）歸檔，備以后查閱。

　　6.心理咨詢人員應嚴格遵循保密原則，未經當事人許可，不泄露會暴露當事人秘密的信息，違者后果自負。咨詢測量用表不可外借、復印，由中心統一管理使用。

　　7.咨詢人員若不能當時解決問題，須查閱相關資料后再行約定時間解決。

　　8.心理咨詢人員只能接受其能力范圍內的個案，不負責治療心理疾病，有心理疾病和精神病（如抑郁癥、神經癥、精神分裂癥）等的患者，在初步診斷后，應聯系監護人推薦到專業性機構確診治療。

　　9.咨詢人員應與當事人建立良好關系，并尊重當事人的意見，不得為滿足個人之需而犧牲當事人得利益。

　　10.咨詢輔導時的記錄包括筆錄、測驗資料、信函、音像資料等均應作為專業資料予以保密，只有在當事人同意之后，才能提供給他人使用。

　　11.咨詢輔導記錄資料若用于咨詢人員的訓練或學術研究，記錄內容必須改動，以保障當事人不被識別出來。

　　12.如果當事人的行為可能對自己或他人生命造成傷害時，咨詢人員必須采取行動或告知相關機構或人員，并盡可能與其他專業人員會診。緊急情況處理過后，應設法讓當事人（或監護人）對自己的行為負起責任。

　　13.咨詢人員值班時間不得帶無關人員進心理健康教育中心；若有熟識之人來到中心，值班人員可以接待，但不得影響值班；未經負責人允許，不得擅自將中心物品借給他人或組織使用。

　　14.中心工作人員要遵守管理制度，愛護室內公共財產，嚴格要求自己，做到愛室如家。

　　二、心理咨詢師工作守則

　　1.心理咨詢師應遵紀守法，遵守職業道德，在工作中建立并執行嚴格的道德標準。

　　2.心理咨詢師應注意加強自身修養，通過自我心理分析，提高自己的心理素質。

　　3.心理咨詢師應通過理論學習和工作實踐、教學和科研活動，提高自身的業務素質和專業水平。

　　4.心理咨詢師應明確了解自己的能力界限和職能界限，不作超越自己能力和職能范圍的事情。

　　三、對來訪者的責任

　　心理咨詢師在工作中要體現心理咨詢服務“助人自助”的原則，對來訪者負責，使他們獲得適當的服務并由此獲益。

　　1.心理咨詢師應對咨詢者一視同仁，不得因來訪者的性別、民族、家庭背景、學習成績和樣貌等因素歧視來訪者。

　　2.心理咨詢師在治療關系建立之前，應使來訪者明確了解心理咨詢與治療工作的性質、工作特點這一工作可能的局限以及來訪者的權利和義務。并就對工作重點與來訪者進行討論并達成一致意見，必要時（如進行實地沖擊療法）應與來訪者達成書面協議。

　　3.心理咨詢師應明確其工作的目的是促進來訪者的成長、自強自立，而并非使來訪者在其未來的生活中對心理咨詢師產生依賴。

　　四、與來訪者的關系

　　心理咨詢師應尊重來訪者，按照本專業的道德規范與來訪者建立良好的治療關系。

　　1.心理咨詢師應對自己所處的位置對來訪者的潛在影響有清楚地認識，不得利用來訪者對自己的信任或依賴謀取私利。

　　2.為保證咨詢與治療工作的客觀性，心理咨詢師應避免在治療中出現雙重關系（即應避免與熟人、親友等建立治療關系）；如果雙方的治療關系已超越了工作界限（例如來訪者移情現象過于嚴重），應采取轉換心理咨詢師等措施終止這一治療關系，并在檔案記錄中做出說明。

　　3.當心理咨詢師認為自己不適合于對某個來訪者進行工作時，應對來訪者作出明確的說明，并且應本著對來訪者負責的態度將其介紹給另一位合適的專業人員，并在檔案記錄中做出說明。

　　五、保密原則

　　保護個人隱私，是心理咨詢工作者一項非常重要的責任，除特殊情況外，任何心理咨詢師和咨詢員均應遵守保密制度：

　　1.心理咨詢師（員）在咨詢工作中收集的個人資料，包括個案記錄、測驗資料、信件、錄音、錄像和其它資料，均屬于專業信息，應在嚴格保密的情況下進行保存，除司法機關憑介紹信可以借用外，不得向任何單位和個人泄露。

　　2.心理咨詢師（員）在咨詢工作的開始就應向咨詢者說明心理咨詢與治療工作的保密原則，以及這一原則在應用時的限度。這一原則同樣適用于集體心理治療。

　　3.只有在來訪者同意的情況下才能對治療或咨詢過程進行錄音、錄像。在因專業需要進行案例討論或進行教學、科研、寫作等工作時，引用案例時均需隱去那些可能會據此辨認出咨詢者有關信息的資料。得到來訪者書面許可的情況可不受此限制。

　　4.心理咨詢師（員）在工作中發現來訪者有危害自身或危及他人及社會安全的行為時，必須采取必要措施以防止意外事件的發生，必要時應通知上級主管部門或公安機關，此情況可不受保密原則限制。

　　六、心理健康教育中心工作職責

　　1.面向學生開設心理咨詢窗口，以預防為主、發展性咨詢為重點，做好學生心理健康的預防工作。針對普遍問題,適時開展團體心理輔導。

　　2.廣泛宣傳心理健康知識。普及心理健康知識，強化學生的參與意識，提高廣學生的興趣，陶冶學生高尚情操，促進學生全面發展和健康成長。

　　3.編印心理健康教育刊物和資料，開設心理健康教育網頁，建立和完善心理健康教育載體，宣傳普及心理健康知識。

　　4.組織心理健康教育活動課程的教學。傳授心理調適知識和方法，引導和幫助學生樹立心理健康意識，學會自我心理調適，培養良好的心理素質，提高承受和應對挫折的能力以及社會生活適應能力。

　　5.開展學生心理知識系列講座。宣傳普及心理健康知識和心理調適技能。

　　6.指導“學生心理協會”的各項活動。開展各種校園心理文化活動，營造健康校園心理文化氛圍。

　　7.適時開展學生心理健康普查，建立學生心理健康檔案，并對重點學生進行回訪和跟蹤輔導。

　　8.組織培訓教師心理咨詢專干，不斷提高學生心理健康教育及咨詢服務的專業水平。

　　9.學生心理測量測驗，預防心理疾病，促進學生健康成長。

　　10.做好學生心理素質狀況等調研工作。分析研究不同特征學生的心理特點，撰寫研究報告，開展心理健康與發展方面的課題研究。

　　七、心理咨詢預約登記制度

　　1.基本情況的統計（姓名、班級、聯系方式、宿舍號、學號）

　　2.需要幫助類型

　　3.安排咨詢時間，聯系學生和心理咨詢教師

　　4.做好后期咨詢工作記錄

　　5.定期收集反饋意見

　　八、心理咨詢室使用制度

　　1.專人負責咨詢室衛生以及設備檢查，做好使用登記。

　　2.咨詢室中的物品、設施在使用過程中咨詢者與來訪者均不得私自挪做他用。

　　3.保持室內衛生保持干凈，室內通風無異味。

　　4.及時登記設備情況。

　　九、心理委員工作制度

　　1.每月1-3次心理委員集中培訓（內容：主要是服務、觀察的技能培訓和業務培訓）。

　　2.定期參加學院心理健康方面的團體活動（每月一次）。

　　3.定期參加模擬咨詢活動。

　　4.每月主持開展1次主題班會。

　　5.關于心理健康的手抄報（每2個月1張，后期有比賽）。

　　6.超過3次培訓不來，通報處理。超過6次不來，與班主任約談，并更換負責人。

　　7.及時上報班級學生心理狀況。

　　8.協助負責老師做好學院心理健康工作。

　　十、學生心理危機應急方案

　　為了更好地幫助有嚴重心理問題的學生度過心理難關，應早預防、早疏導、有效干預、快速控制學生中可能出現的心理危機事件，降低學生心理危機事件的發生率，減少學生因心理危機帶來的各種傷害，促進學生健康成長，因此制訂本方案案。

　　1.成立學生心理危機干預工作領導小組

　　領導小組由毋兆鵬副院長和涂紅梅主任擔任組長，成員是閆孟婕和劉漣。學生心理危機干預工作領導小組的職責是：全面規劃和領導我院學生心理危機干預工作，督促相關教師認真履行危機干預工作的職責，為重大危機事件的處理做出決策。

　　各班學生心理危機干預工作由班主任負責心理委員協助，但是全體教師均有責任和義務。各班班主任應積極協助心理健康負責老師閆孟婕做好學生心理危機干預工作。

　　做好學生心理危機早期預警工作，做到對學生的心理狀況變化早發現，早通報，早評估，早治療，信息暢通，快速反應，力爭將學生心理危機的發生消除在萌芽狀態。

　　2.建立學生心理健康普查和排查制度

　　（1）學院每學年對全院學生進行心理健康測評，根據測評結果篩選出心理危機高危個體，與班主任一起對這些學生做好危機的預防與轉化工作。

　　（2）每學期對三類重點人群進行有針對性的排查：①對新生適應學習環境能力的排查；②對經濟特別困難學生的排查；③對心理壓力太大學生的重點排查。排查結束后學院需要及時把存在心理危機的學生名單交至大學生心理咨詢中心。

　　3.建立學生心理健康匯報制度

　　為掌握全校學生心理健康的動態發展，隨時掌握高危個體的心理狀況，建立學生心理問題通過班主任和心理委員排查上報制度。

　　（1）班主任和心理委員要隨時掌握全班同學的心理狀況，對班上學生的心理狀況每月向閆孟婕老師匯報一次，發現同學有明顯的心理情況要及時上報。

　　（2）一旦發現有學生心理問題且迅速惡化或新發現有嚴重心理問題的學生，應將該生的情況迅速以電話的形式上報，并在24小時內以書面形式向心理輔導辦公室報告。

　　（3）對學生中存在的嚴重的心理危機、發生的心理危機事故及其處理情況，應及時向學院學生心理危機干預領導小組匯報，再由學院領導小組上報到學校心理健康中心備案。

　　（4）建立學生心理危機評估制度。學院在學校大學生心理咨詢中心的指導下，對存在心理危機的學生進行及時的心理危機風險評估。不確定或評估困難的，可邀請心理危機專家進行評估。

　　危機干預

　　對突發心理危機的學生，學院要積極配合學校大學生心理咨詢中心實施心理危機干預。其危機程度由學校大學生心理咨詢中心確定。

　　1.建立支持系統。學院通過開展豐富多彩的文體活動豐富學生的課余生活，培養他們積極向上、樂觀積極的心態，在學生中形成團結友愛、互幫互助的良好人際氛圍。全體教師尤其是心理健康老師應該經常關心學生的`學習生活，幫助學生解決學習生活上的困難，與學生交心談心，做學生的知心朋友。心理委員對有心理困難的學生應提供及時周到的幫助，真心誠意地幫助他們度過難關。動員有心理困難學生的家長、朋友對學生多一些關愛與支持，必要時要求學生親人來校陪伴學生。

　　2.建立治療系統。對有心理危機的學生應進行及時的治療。對癥狀表現較輕危機程度不高者，以在校接受心理咨詢或到上級醫院等專業機構接受心理治療為主，可輔以藥物治療。對癥狀表現較重者必須在醫院等專業機構接受藥物治療的基礎上在校或在相應的專業機構接受心理咨詢。對癥狀表現嚴重、危機程度很高者，必須立即將其送醫院等專業精神醫院治療。

　　3.建立阻控系統。對于學校可調控的引發學生心理危機的人事或情景等刺激物，協調有關部門及時阻斷，消除對危機個體的持續不良刺激。對于危機個體遭遇刺激后引起緊張性反應可能攻擊的對象，學校應采取保護或回避措施。輔導員、班主任、醫院醫生在接待有嚴重心理危機的學生來訪時，在其危機尚未解除的情況下，不讓學生離開，并立即報告給學校心理咨詢中心。

　　4.建立監護系統。

　　對有心理危機的學生在校期間要進行監護。

　　（1）對心理危機程度較輕，能在學校正常學習者，成立以班主任、學生干部為負責人的不少于三人的學生監護小組，以及時了解該生的心理與行為狀況，對該生進行安全監護。監護小組及時向學校匯報該生的情況。

　　（2）對于危機程度較高但能在校堅持學習并接受治療者，學校將其家長請來學校，向家長說明情況，家長如愿意將其接回家治療則讓學生休學回家治療，如家長不愿意接其回家則在與家長鑒定書面協議后由家長陪伴監護。

　　（3）經心理危機評估小組或心理健康專家評估與確認有嚴重心理危機者，學校及時通知學生家長立即來校，并對學生作休學處理，讓家長將學生接回家或送醫院治療。在學校與學生家長作安全責任移交之前，學校對該生作24小時特別監護。對心理危機特別嚴重者，學院派人協助保衛人員進行24小時特別監護，或在有監護的情況下送醫院治療。對于出現危機事故的學生在醫院接受救治期間，學校亦指派相關人員根據醫院要求在病房進行24小時特別監護。

　　十一、后期跟蹤

　　因心理危機而休學的學生申請復學時，除按學校學生學籍管理辦法辦理外，還應向學校出具學校認可的心理疾病康復證明。

　　學生復學后，學校對其學習生活進行妥善安排，幫助該生建立良好的支持系統，引導同學避免與其發生激烈沖突。班主任對其要密切關注，了解其心理變化情況。心理健康教師每月與其談心一次，并通過周圍其他同學隨時了解其心理狀況。

　　對于因有強烈的自殺意念或自殺未遂休學而復學的學生，學校要對他們給予特別的關心，安排班主任、輔導員、學生干部等對其密切監護，制定可能發生危機的防備預案，隨時防止該生心理狀況的惡化。

　　各工作人員針對本校學生的實際情況，本著教育為主、及時干預、跟蹤服務的原則，暢通學生心理危機的早期預警通道，經常性地對本校有心理問題的學生進行逐一分析。對學習困難學生、經濟困難學生、適應困難學生、突然遭受重大打擊等的學生給予特別關注，隨時掌握心理危機高危學生的心理變化。

　　學院在開展危機干預與危機事故處理過程中，做好資料的收集與證據保留工作，包括與相關方面打交道的重要的電話錄音、談話錄音、記錄、書信、照片等。

　　十二、檔案的管理制度

　　1.每年對所有新生進行心理健康普查，并建立心理健康檔案。

　　2.心理檔案應包括學生的基本情況、家庭情況、學習經歷、自我評價、心理測量結果及分析等；日常的咨詢情況，要及時補充到檔案中。

　　3.尊重來訪者，嚴守秘密，在來訪者同意的前提下填寫《心理咨詢記錄》，并由專人保管。

　　4.心理檔案要統一保管在指定的檔案柜中，由專職人員負責保管。值班人員如需調閱，需登記并寫明原因，用后及時歸還，不得私自帶出中心。

　　5.檔案只能作為輔導人員開展輔導服務的依據，要實行專人管理，不得對外公開，確保其保密性。

　　6.特殊情況若確需對外提供或帶出時，必須經負責人同意，并隱去全部可辨認的來訪者信息。如有損壞或丟失，借出人要負全部責任。

　　學校心理咨詢室管理制度 12

　　一、咨詢室環境符合要求，創設和保持一種和諧、溫馨、安全的環境氛圍。

　　二、心理咨詢員必須態度熱情，工作細致和認真。

　　三、有固定的'面談咨詢時間，每次咨詢時段一般在45分鐘左右。

　　四、心理咨詢教師必須經過相關培訓后才可上崗。

　　五、咨詢教師按時到崗，確保咨詢工作正常進行。

　　六、尊重學生人格，保護學生的隱私，切實履行保密原則，對有較為嚴重心理障礙的學生，必要時可通知學校和家長，取得支持和配合。

　　七、對學生堅持正面引導，采取啟發、誘導，杜絕強硬說教或強加于人。輔導過程中不帶個人情緒和自己價值觀。

　　八、為保證檔案資料的保密性，除心理教師，其他人不得單獨進入輔導室。

　　九、做好有關材料的存檔工作，愛護室內各項設備，保持正常使用。

　　十、工作完畢，關好門窗、做好安全保衛工作。

　　學校心理咨詢室管理制度 13

　　一、心理健康教育和輔導都要本著以學生的健康發展為目的，科學地給學生以教育、指導和心理支持。

　　二、將心理健康教育納入學校工作計劃之中，融進日常教育教學工作中。實行心理健康教育課輔導與學科滲透心理健康教育相結合。

　　三、心理輔導要面向全體學生，把以心理發展為目的.的群體教育與有特殊問題的個別輔導相結合。

　　四、定期舉行心理輔導教師工作會議，研討工作并提升專業素質；積極組織教師培訓，提高教師隊伍心理素質和心理健康教育理論水平。

　　五、做好平時宣傳教育工作，根據學生特點和心理需求開展豐富多彩的心理健康教育活動。

　　六、做好檔案收集整理工作，對輔導記錄、輔導信件、心理測驗數據、工作文件、參考材料等定期存檔。

　　七、為保證檔案資料的保密性，除心理教師外，其他人員不得單獨呆在心理輔導室。

　　學校心理咨詢室管理制度 14

　　一、心理輔導室每周三、周五下午開放，每次咨詢時間35分鐘。如遇到特殊問題，應另約時間。

　　二、心理輔導室值班老師要保持咨詢室整潔舒適，有溫水、紙巾、紙筆等供應。

　　三、真誠平等地對待每一位來訪學生，在相互尊重的基礎上開展工作。四。嚴格遵守保密原則，保護學生隱私。一般情況不得向學校其他人員及家長透露學生的秘密。（特殊情況除外）

　　五、及時整理來訪學生的材料，做好記錄歸檔工作，以備隨時查閱。

　　六、如遇來訪學生確有嚴重精神問題時，應及時做好轉介工作。

　　七、心理輔導室外設“悄悄話信箱”，須及時收閱、登記、回復。

　　八、如遇學生有危害自身或社會安全的情況，應立即采取必要措施，防止意外事件發生。

　　九、須保持和來訪學生關系的.純潔性，不得與來訪學生及家長建立咨詢外的任何其他關系，不得收受學生及其家長任何物質報酬和饋贈。

　　學校心理咨詢室管理制度 15

　　一、總則

　　1、本輔導室的宗旨是輔導學生的心理衛生，以各種方式方法幫助學生提高心理健康水平，同時為教職工服務。

　　2、心理教師在從事心理輔導與治療時，應遵紀守法、遵守心理教師道德準則，在教育工作中建立并執行嚴格的道德標準。

　　3、心理教師應加強自身的修養，不斷完善自己，提高自己的心理健康水平。心理輔導工作者應注意保持情緒穩定，在自身處在極度的情緒波動狀態時，應回避接待來訪者。

　　4、心理教師應不斷學習專業知識，不斷總結工作實踐，提高教學和科研水平，促進自身的專業發展，提高專業服務水平。

　　5、心理教師應明確了解自己的能力界限和專業職能的界限，不作超越自己能力和職能范圍的事情。對于自己沒有能力輔導的情況比較嚴重的輔導者，要及時向心理治療機構轉介。

　　二、對來訪者的責任

　　1、心理教師不得因來訪者的性別、年齡、民族、國籍、宗教信仰、價值觀等任何方面的因素歧視來訪者。

　　2、心理教師在治療關系建立之前，應使來訪者明確了解心理輔導與治療工作的性質、工作特點和這一工作可能的局限以及來訪者的權利和義務。

　　3、心理教師在對來訪者進行工作時，應與來訪者對工作重點進行討論并達成一致意見，必要時應與來訪者達成書面協議。

　　4、心理教師應對來訪者認真負責，明確其工作的目的是促進來訪者的成長、自強自立，從正面促進其成長，而并非使來訪者在其未來的生活中對心理教師產生依賴。心理輔導教師輔導結束后，需及時整理、完善輔導記錄。

　　三、與來訪者的關系

　　1、心理教師應對自己所處的.位置對來訪者的潛在影響有清楚的認識，不得利用來訪者對自己的信任或依賴謀取私利。

　　2、心理教師應努力保持和來訪者之間客觀的咨訪關系，一旦業已建立的咨訪關系超越了客觀的界限，應采取適當措施終止這一咨訪關系。

　　3、當心理教師認為自己不適合于對某個來訪者進行工作時，應對來訪者作出明確的說明，將其介紹給另一位合適的專業人員。

　　4、 當心理教師在工作中發現來訪者有危害其自身或危及他人安全的情況時，必須采取必要的措施以防止意外事件的發生。

　　四、保密

　　1、心理教師有責任向來訪者說明心理輔導與治療工作的保密原則，以及這一原則在應用時的限度。

　　2、 本輔導室實行保密性的工作原則。心理輔導教師應對來訪者的有關資料、檔案予以保密；如采用案例教學、科研或寫作時，應適當隱去那些可能會據以辨認出服務對象的有關信息。

　　學校心理咨詢室管理制度 16

　　一、組織領導

　　1.落實國家政策。全面貫徹國家教育方針和有關法律法規，認真落實《中小學心理健康教育指導綱要（2012年修訂）》，積極推進本校心理健康教育工作。

　　2.納入學校規劃。將心理健康教育納入學校整體發展規劃和年度工作計劃，一般應有3年以上心理健康教育發展規劃，有學期或學年心理健康教育工作計劃和工作總結。

　　3.健全工作機制。建立在校長領導下，以專職心理健康教育教師為核心，以班主任和兼職心理健康教育教師為骨干，全體教職員工共同參與的心理健康教育工作機制，分工負責，各司其職。

　　4.成立工作機構。成立學校心理健康教育工作指導機構，每學年至少召開1次專題工作會議，并有會議紀要。有明確的心理健康教育工作責任部門，有專人負責心理健康教育的具體組織與實施，有相關的工作檔案。

　　5.完善規章制度。完善心理健康教育工作組織實施、檢查督導、評估評價等方面的規章制度。完善心理輔導倫理規范、檔案管理、值班值勤、學生轉介、危機干預等方面的工作制度。

　　二、條件保障

　　6.配齊配好教師。在核定的編制范圍內，學校對小學、初中、高中每個學段至少配備1名專職心理健康教育教師，并根據學生人數需要配備兼職心理健康教育教師。心理健康教育教師要有相關心理學教育背景或取得相關資格證書，經過崗前培訓，能夠勝任心理健康教育教學工作。

　　7.加強培養培訓。將心理健康教育列入師資培訓內容，每學期至少組織一次全體教師的心理健康教育培訓。每年對專兼職心理健康教育教師和班主任的心理健康教育的培訓不少于10課時。定期開展心理健康教育學習交流和教研活動。

　　8.保障教師待遇。專兼職心理健康教育教師開展心理健康教育教學活動和心理輔導要計入工作量。保證心理健康教育教師在評優評比、工資待遇、職務評聘等方面享受班主任同等待遇。關注教師心理健康，制定維護和調適教師心理的相關措施。

　　9.加強陣地建設。有完備的心理輔導場所、設施，專人負責，運作正常。心理輔導室要有個別輔導室、團體輔導室、心理拓展訓練等功能空間及相應的設備設施，能滿足學生心理輔導的`需要。心理輔導室或學校圖書館要配備心理健康教育類的報刊、圖書。

　　10.加大經費投入。設立心理健康教育專項經費，納入學校年度經費預算，原則上年生均心理健康教育經費不低于10元，保證心理健康教育工作的正常開展。

　　三、教育教學

　　11.保證課堂教學。開設專門的心理健康教育課程，并列入課程表，課時可在地方課程或學校課程中安排，一般每班每兩周1課時。心理健康教育課應以活動為主，體系完整，有各年級教學計劃、教學大綱、教案與課件等。每月至少有1次年級以上的教研活動，每學期至少有2次年級或校級的公開課或觀摩課。

　　12.注重學科滲透。各學科教師應堅持以人為本，在學科教學中滲透心理健康教育，學校應組織相關的公開課、教研活動或提供學科滲透心理健康教育的優秀案例，供教師學習交流。

　　13.加強文化建設。校園文化建設注重人文關懷和心理疏導，創設符合心理健康教育要求的物質環境、人際環境和心理環境，每學期都要通過心理健康教育節（月、周），學生心理社團，宣傳欄、校園廣播、電視、網絡等校園媒介開展形式多樣的心理健康教育活動，營造良好的心理健康教育氛圍。

　　14.做好心理輔導。心理輔導室定期對學生開放，每周不少于10小時，主要用于對有需要的學生進行個別或團體輔導。心理輔導室值班記錄、輔導過程記錄完整并及時歸檔，有相應的分析、對策與輔導效果評價。心理輔導要在學生知情自愿的基礎上進行，保證輔導質量，依法保護學生隱私，謹慎使用心理測試量表或其他測試手段。對個別有嚴重心理疾病的學生，能夠及時識別、轉介到相關心理診治部門并記錄在案。

　　15.密切社會合作。學校與家庭積極配合，共同實施學生的心理健康教育工作。每學年為家長舉辦1—2次心理健康教育講座或宣傳活動，幫助家長了解和掌握孩子成長的特點、規律以及教育方法。通過家長委員會、家訪等多種途徑，了解、反饋學生的心理狀況，協助家長或監護人共同解決孩子在發展過程中的心理行為問題。充分利用校外教育資源開展心理健康教育，同時利用學校心理健康教育資源服務社區，發揮學校心理健康教育的輻射作用。

　　四、科學發展

　　16.開展科學研究。積極開展心理健康教育科研活動，有相關的研究課題與實驗成果。學校至少有1項地市級以上心理健康教育獲獎成果，有2篇公開發表的心理健康教育科研論文，或1本公開出版的心理健康教育類書籍。

　　17.提高教育實效。學校開展心理健康教育工作5年以上，在區域內較好發揮示范引領作用，形成良好的社會效益。心理健康教育對學生成長成才產生積極作用，教師廣泛參與相關工作，多數學生心理發展得到有益幫助，出現心理問題能及時求助并得以解決。學校師生對校園生活滿意度高，全體師生和學生家長對心理健康教育工作評價良好。

　　學校心理咨詢室管理制度 17

　　良好的心理素質是人的全面素質中的重要組成部分。心理健康教育是提高中小學生心理素質的教育，是實施素質教育的重要內容。中小學生正處在身心發展的重要時期，隨著生理、心理的發育和發展、社會閱歷的擴展及思維方式的變化，特別是面對社會競爭的壓力，他們在學習、生活、人際交往、升學就業和自我意識等方面，會遇到各種各樣的心理困惑或問題。因此，在中小學開展心理健康教育，是學生健康成長的需要，是推進素質教育的'必然要求。結合本校實際，特制定相關制度如下：

　　一、開展中小學心理健康教育，要立足教育，重在指導，遵循學生身心發展規律，保證心理健康教育的實踐性與實效性。為此，必須堅持以下基本原則：

　　1.根據學生心理發展特點和身心發展規律，有針對性地實施教育;

　　2.面向全體學生，通過普遍開展教育活動，使學生對心理健康教育有積極的認識，使心理素質逐步得到提高;關注個別差異，根據不同學生的不同需要開展多種形式的教育和輔導，提高他們的心理健康水平;

　　3.尊重學生，以學生為主體，充分啟發和調動學生的積極性。積極做到心理健康教育的科學性與針對性相結合;面向全體學生與關注個別差異相結合;

　　4.尊重、理解與真誠同感相結合;預防、矯治和發展相結合;教師的科學輔導與學生的主動參與相結合;助人與自助相結合。

　　二、開設心理健康選修課、活動課或專題講座。普及心理健康科學常識，幫助學生掌握一般的心理保健知識，培養良好的心理素質。

　　三、個別咨詢與輔導。開設心理咨詢室(或心理輔導室)進行個別輔導，對學生在學習和生活中出現的問題給予直接的指導，排解心理困擾，并對有關的心理行為問題進行診斷、矯治的有效途徑。

　　四、加強師資隊伍建設。逐步建立在校長領導下，以班主任和專兼職心理輔導教師為骨干，全體教師共同參與的心理健康教育工作體制。

　　五、輔導員明確職責和要求，嚴格遵守對學生的心理問題進行保密。

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