門診工作管理制度

時間：2025-10-23 09:02:37 工作制度我要投稿

門診工作管理制度13篇（通用）

　　在日常生活和工作中，制度對人們來說越來越重要，制度就是在人類社會當中人們行為的準則。擬起制度來就毫無頭緒？以下是小編精心整理的門診工作管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

門診工作管理制度13篇（通用）

門診工作管理制度1

　　1、在分管院長的領導下，全面開展各項工作。

　　2、協調、催促、檢查醫院各科室門診的各項醫療、科研、教育及效勞工作正常運行。

　　3、協調各科關系，催促檢查門診醫護人員各項規章制度、醫療護理常規及技術操作常規。

　　4、積極調查研究門診病人需求，標準門診秩序，努力探索簡化門診流程的方法，方便病人就醫。

　　5、加強門診就診環節、醫療質量、效勞態度、工作作風的檢查，及時發現并處理醫療隱患，嚴防過失事故的發生。

　　6、積極指導門診各科做好醫療缺陷防范工作，及時反應發現的問題，下達相應的'整改措施。

　　7、協助檢查、催促門診工作人員做好衛生宣教、健康教育、消毒隔離、疫情報告等工作。

　　8、認真做好來信來訪及接待工作。

　　9、定期分析門診醫療、效勞及各項指標的相關信息，及時向院領導匯報分析結果并提出相應的建議。

門診工作管理制度2

　　門診是中醫醫院醫療工作的重要組成部分，是直接對病人進行診斷、治療和開展預防保健工作的場所。門診是醫院醫療工作的第一線，求醫者首先到門診進行診治。絕大多數的病人在門診進行檢查和治療，只有少數發病急、病情重或檢查治療比較復雜的病人才需要住院繼續治療。門診也是中醫教學的重要場所。醫學院校的學生和青年醫生從門診病人的診治中學習運用中醫四診及現代醫療設備對病人進行檢查和辨證施治，學習對危重病人進行緊急處理，積累臨床經驗。

　　門診管理工作制度

　　一、門診部實行主任負責制。門診部主任在分管院長領導下，由副主任和護士長配合，負責門診流程管理和急診綠色通道管理。

　　二、門診部兼管急診科、預防保健科、婦產科門診、中醫門診、兒科門診、外科門診行政管理工作。

　　三、急診科相對獨立，由門診部副主任兼急診科主任分管。急診科醫師由具有一定臨床經驗的內科醫師擔任。急診科護理工作由門診部護理組承擔急診科護理工作。參加門(急)診工作的醫護人員，上崗前進行急診科醫護專業培訓及內科門診工作流程的`培訓。

　　四、急診科醫師兼管接診普通內科門診患者。除外科門診醫師外，其他專業的門診醫師服從急診科主任統一調配。以保證急診科24小時值班制度的落實和內科急診室普通門診工作需要。

　　五、護士長除負責護理單元的管理外，負責搶救藥品、器械等財、物管理。并參與門診部及急診科的醫療質量與安全管理。

　　六、門診部成立由主任任組長的醫療質量與安全管理小組、抗菌藥物與合理用藥管理小組、醫院感染管理小組，法律法規學習培訓小組、繼續學習小組、三基三嚴學習培訓小組、消防安全管理小組，健康教育實行分級管理制度。其他醫護人員共同參與，各自有職責，有活動，有記錄，有檢查，有分析評價和持續改進措施。

　　七、急診科實行首診醫師負責制和三級醫師查房制度。急診科醫師要按照急診科專業相關診療指南和操作規范及內科專業相關診療指南及操作規范，對病人進行規范診療。按照輕重緩急判斷評估，仔細問診，耐心查體，合理檢查，合理治療，果斷處置。對急危重癥采取優先處置方案，暢通急診綠色通道。

　　八、對疑難重病人不能確診，病人兩次復診仍不能確診者，應及時請上級醫師查看。解決疑難病例。上級醫師仍不能確診者，要向科主任匯報，科主任再向醫務科報告，請求全院會診。仍不能確診者應及時收住院進一步診療或轉院

　　九、對傷殘軍人、復員軍人、現役軍人、高燒病人、重病人、60歲以上老人及來自遠地的病人，應優先安排就診。

　　十、各科醫師要及時書寫門急診病歷、規范填寫檢查申請單、合理開具處方。做好門診日志等各種登記記錄。持續改進醫療質量。

　　十一、對外科急癥要及時請外科病房醫師會診，被邀醫師應在10分鐘內到達現場。由外科會診醫師出具診療方案。

　　十二、門診部、急診科應與住院處及病房應加強聯系，以便根據病床使用及病人情況，有計劃地收容病人住院治療。

　　十三、加強檢診與分診工作，嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染。各診室應建立傳染病登記本和報告卡。做好疫情報告。法定傳染病不能與普通病例混記。

　　十四、門急診標示清晰明白，應設有導診服務工作人員，要做到關心體貼病入，態度和藹，有禮貌，耐心地解答問題。盡量簡化手續，有計劃地安排病人就診。提供方便病人就診服務措施。并做好相關記錄。

　　十五、門診保潔員應經常保持責任區域的環境衛生整潔，改善候診環境。

　　十六、利用多種形式開展健康教育工作。醫師在口頭健康教育的同時，及時填寫健康教育記錄。

　　十七、對基層或外地轉診病人要認真診治，在轉回基層或原地時要提出診治意見。

　十八、做好慢病監測、死因監測、疫情監測報告和管理工作。

　　十九、急診科醫護人員要與保安及時溝通，牢記總值班電話，靈活預防和控制突發事件的發生。確保醫護患三方安全。

　　二十、門診部實行無節假日門診。合理調配各科室人力資源，盡量安排周一至周日及其他節假日各診室有人值班。

　　1、在分管院長的領導下，全面開展各項工作。切實做好門診部醫療、護理、教學、科研等方面的工作及其他各方面行政管理工作。

　　2、根據門診部的工作性質和特點認真制定出工作計劃及各項規章制度，并組織督促、檢查和落實。

　　3、做好門診專家、離退休專家的管理工作。

　　4、負責做好門診部衛生科普宣教工作，根據不同季節流行病的情況有針對性的進行專科專病衛生宣教。

　　5、負責管理門診工作人員的勞動紀律，確保上崗人員儀表端莊，準時上崗，不脫崗，佩戴工牌，使用文明用語。

　　6、門診管理人員做到以身作則，對門診人員的工作情況，采取每日定時檢查與每周不定期抽查相結合，發放落實滿意度調查表，發現問題及時通報解決。

　　7、、定期組織召開門診工作會議，認真聽取門診醫護人員及患者反饋意見，盡力協調好各科間的關系，確保門診工作的正常進行。

　　8、認真做好門診疾病證明的審查蓋章，做到堅持原則，嚴格把關，發現問題及時糾正。

　　9、做好門診各科室、診室間的工作關系，解決工作中各種矛盾及問題，確保各科室、診室的工作順利開展。

　　10、受理并登記各科室、各部門的申請、通知、建議，認真受理患者與群眾的來信來訪，并設立意見本做到熱情接待，做到來信(來訪)有登記、有處理、有結果。

　　11、結合門診部的具體情況，經常開展醫德醫風教育。整頓好門診秩序，簡化各種手續，方便患者就醫。

　　12、做好各項信息統計工作，每月抽查門診病歷、處方、檢查單，發放門診滿意度調查表并作匯總、統計及上報。

　　13、有計劃組織安排實習人員及進修人員的業務學習，積極開展醫護科研工作。

　　14、負責做好門診消毒隔離工作，堅持對候診室、診室、治療室的定期消毒工作。

門診工作管理制度3

　　（一）保持候診廳整潔衛生

　　1、門診保潔人員應定期對候診廳進行打掃、整理，保持地面整潔、衛生。如有污物應及時打掃。

　　2、候診廳內禁止吸煙，并在醒目處張貼禁煙標識。

　　（二）保持候診廳內安靜的環境

　　1、各候診廳應有醒目的標志牌，提示患者保持安靜的候診環境。

　　2、分診護士應維持好候診秩序，按患者的`病歷依次排隊。

　　3、候診廳內電視機音量應適當調低，以免影響診室內醫師診療質量，分診護士下班時應及時關閉電視機。

　　（三）各候診廳嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染。候診椅和地面應定期進行消毒，如發現傳染病患者應及時進行隔離。凡傳染病人不得在普通診室就診，應引導患者到傳染科門診就診，并對候診廳及時進行消毒。

　　（四）各候診廳應做好衛生宣教工作，加強衛生防病和健康教育工作。各候診廳應建立健康教育宣傳欄。

　　（五）各候診廳分診護士對各位患者認真做好預檢工作，如發現危重和急診患者應及時引導患者到急診室就診，不得貽誤患者搶救。

門診工作管理制度4

　　為進一步提高服務質量，構建和諧醫患關系，規范我院預約掛號服務，推進文明有序掛號就診，根據上級有關文件精神要求現制定門診預約制度如下：

　　一、門診部全面協調醫院門診預約診療工作，負責預約掛號服務的監督

　　和管理，本著公開、公平的原則加強門診預約掛號管理，與相關部門密切協作，全面做好預約門診工作。

　　二、預約掛號適用于初診、復診患者。

　　預約掛號方式包括現場預約、電話預約二種方式。預約掛號需提前兩天預約，截止時間為就診前一日下午14：00。預約掛號范圍包括專家門診、專科門診和普通門診。

　　三、本著“預約優先”的原則，我院掛號以預約掛號為主，當班掛號為輔。

　　預約掛號采取實名制，患者預約、就診均應提供真實、有效的實名身份信息和證件，接待人員必須做好預約就診人員相關信息和就診需求登記，安排好預約就診相關工作。患者取消預約號須提前通知掛號室，如爽約將取消預約掛號資格。

　　四、為方便患者，導診預約臺具體辦理預約掛號手續、登記聯絡、領取預約就診號、提供咨詢等服務。

　　五、預約工作人員每天下午16點30前將預約就診患者需求整理后報門診部并通知掛號室，準備好相應專科（專家）預約號，加蓋預約專用章。

　　六、預約患者就診當天（10點前）到導診預約臺通報本人有關信息和就診需求，工作人員核對無誤后，提供相應專科（專家）預約號，到預約窗口掛號，指導患者就診。過時未到的預約患者，工作人員主動與患者聯系，提示預約作廢，請患者按正常秩序就診或另行預約。

　　七、導診人員根據預約號按順序優先安排患者就診。

　　八、醫院通過網絡、門診公示牌等方式公示專家門診和專科門診信息，預約掛號須知、預約流程及預約方式。

　　九、為保障預約門診工作的有序開展，各科室和醫生嚴格按要求出門診，不得隨意停診和換人。若因故需停診或換人，科室安排好替診醫生并在前一天下午16點前告知門診部。

　　十、我院轉診工作由醫療服務部負責，與門診部及預約工作人員做好銜接工作，確保雙向轉診工作得以落實。

　　十一、本制度從20xx年6月XX日起執行。

　　預約診療須知及流程

　　各位病友：

　　為了方便患者診療、緩解上午掛號擁擠、住院難等現象，我院將推出現場預約及電話預約診療制度，實施方法如下：

　　1、預約電話0718— 。電話預約和現場預約需提前兩天，預約時間為正常工作日期間，即：周一至周五8：00—12：00，14：30—17：30，周六8：00—12：00。

　　2、電話預約和現場預約均不含門診掛號費。

　　3、預約掛號采取實名制。患者預約、就診均應提供真實、有效的`實名身份信息和證件、有效的聯系電話。

　　4、預約患者就診當天（10點前）到導診預約臺通報本人有關信息和就診需求，工作人員核對無誤后，提供相應專科（專家）預約號，到預約窗口掛號、收費處交費，然后到專家門診及相關科室就診、檢查。

　　5、門診號是有限資源，如您確定不來就診，電話預約者請一定在就診前一天15：00之前電話取消預約項，否則記違約一次。對于一個月內三次以上（包括三次）違約者，將取消其半年內的預約資格。

門診工作管理制度5

　　1、每年5月至10月開設腹瀉病門診，要求專人、專室、專設備，24小時值班。

　　2、嚴格執行各項診療技術操作規范和消毒隔離制度。

　　3、腹瀉病門診只準接診腹瀉病人，不得接診其他病人。

　　4、做好腹瀉病人的就診專冊登記，需搶救治療及留床觀察病人另做詳細病歷記錄。

　　5、做好腹瀉病人監測與統計工作，做到“逢瀉必檢、逢疫必報”。

　　6、對中、重型腹瀉病人應在門診積極搶救治療或留床觀察。

　　7、對漏報、瞞報、緩報疫情的，依法追究個人責任。

門診工作管理制度6

　　1. 到院就診腹瀉病人先對固定診室診治、處理。

　　2. 有隔離消毒制度。

　　3. 腸道門診有就診專業登記，對傳染病早發現、早報告、早處理。

　　4. 對腸道門診專職人員進行專業知識培訓，熟練掌握專業知識。

　　5. 按時定期消毒、對物品進行細菌監測，診前診后洗手，避免交叉感染和院內感染的發生。

　　6. 工作人員服務態度熱情、檢驗細微、診斷準確處理及時。

門診工作管理制度7

　　一、設立門診管理辦公室，全面負責門診部的管理與監督工作

　　二、醫生、護士、工務員應按醫院著裝規定傳工作服，做治療時戴好帽子、口罩。

　　三、按規定時間預檢分診，掛號，準時開診，不得無故推遲或提前結束門診工作，堅守崗位，如因有事需要離開者應告知診間護士，說明去向

　　四、門診應隨時保持清潔整齊，改善候診環境，利用侯診時間，電子宣傳康復知識。

　　五、嚴格執行首診負責制，首問負責制，不得推諉病人

　　六、開診前應檢查各系統，電子顯示屏，自助掛號機，查詢機完好情況及與各輔助科室的聯網是否正常，確保工作順利通暢進行

　　七、開診前門診醫生應通過系統了解預約患者基本病情，既往病歷資料

　　八、診治病人時態度和藹，詳細詢問病史，細心做好各項檢查，及時書寫電子病歷，認真填寫病史，確定治病措施，并向病人說明治療方法及注意事項

　　九、對第三方轉診病人，要認真診治，在轉回社區或原地時，要提出診治意見。

　　十、醫護人員在進行治療護理康復時應本著方便患者原則，事先準備原則，嚴格執行各項醫療護理操作常規

　　十一、藥物過敏的.病人，在病歷卡過敏欄中詳細填寫過敏藥物名稱，同時告訴病人，每次就診時須提醒注意

　　十二、醫務人員應隨時向病人宣傳預約就診制度，回訪服務，一卡通使用方法，同時告訴看診醫生聯系方式，宣傳醫院預約方式

　　十三、就診次序：根據病人掛號先后，叫號系統自動編程，預約病人優先就診

　　十四、認真做好預檢，咨詢工作，需要他科診治時可請會診或轉科，絕不允許不書寫門診病史而推諉至他科

　　十五、傳染病、腫瘤、性病等病人，應及時按規定執行報告制度

　　十六、門診醫師因各種原因需停診或換診者，必須在開診前24小時用“換診通知單”通知門診部，通知單要求有科室主任簽字，換診人員原則上要求與停診者為同級職稱。

　　十七、門診醫師應與病房加強聯系，要采用高效、經濟的治療方法，合理用藥，盡可能減輕病員的負擔。

門診工作管理制度8

　　為滿足不同患者掛號需求，規范我院預約掛號服務，推進文明有序掛號就診，制定我院管理制度。

　　一、門診部負責預約掛號服務的監督和管理。本著公開、公平的'原則加強門診預約掛號管理。

　　二、預約掛號必須采取實名制。

　　三、預約掛號適用于初診、復診和社區轉診患者。

　　四、預約掛號方式包括電話預約和網上預約。

　　五、預約掛號范圍包括專家門診、專科門診和普通門診。

　　六、專家不得隨意停診。若因故需停診必須提前一周將科主任簽字批準的停診申請單交到掛號室備案（病假除外）。

　　七、復診預約由門診接診醫師或病房主管醫師根據病情在患者就診或出院當日予以預約登記，開具門診/出院復診預約單（一式三聯），分時段確定預約時間，囑咐患者到掛號室辦理預約手續，就診當日取號。門診復診預約率40%，出院病人門診復診預約率60%。

　　八、客戶服務部負責社區轉診預約掛號工作。

　　九、信息中心及時排查、解除信息系統故障，為預約掛號提供可靠技術支持。

　　十、我院預約掛號工作隨時接受惠州市衛生局、政風行風監督員和媒體的監督。

　　十一、本制度從20xx年4月1日起執行。

門診工作管理制度9

　　（一）儀表端莊、坐姿正確；鞋、頭花穿戴整齊，佩證上崗不戴手鐲、戒指和耳環。工作人員上班時間不能聊天、交頭接耳。

　　（二）提前到崗，不遲到、不早退、不脫崗、不私自調班，上班期間堅守崗位，不干私活，不吃零食、不看小說報紙。

　　（三）主班護士做好物品清點工作，嚴格交接班制度，發現問題及時報告。

　　（四）做到首問負責，主動、微笑服務，耐心解答問題；禮貌待人、語言文明，舉止文雅，無投訴。保持導醫臺環境整潔舒適，非導醫臺工作人員禁止進入導醫臺工作區。

　　（五）認真履行工作職責，同時加強健康教育；工作流程條理清晰，努力提高效率。

　　（六）服從領導調配，及時完成領導布置任務，按時聽取院周會、護士長、院內感染等會議內容傳達。

　　（七）同事間團結互助，隨時提出合理化、創新性建議。

　　（八）積極參加操作培訓、考核和業務知識學習。

　　導醫臺工作人員職責

　　（一）護士長領導下進行工作。

　　（二）主動、熱情解答病人的`咨詢，認真做好導醫、導診。

　　（三）正確告知病人取檢查報告單時間，酌情解釋檢查結果及相關專科、專家情況。

　　（四）病情異常、年老體弱無人陪伴者護送或主動聯系相關科室優先就診。

　　（五）主動受理投訴，積極參與解決，及時記錄。

　　（六）規范證明單蓋章，做好印章交接、保管工作。

　　（七）按規定退藥，做好藥物不良反應的登記。

　　（八）落實便民措施，做好便民服務的物品準備。

　　（九）每日上、下班做好自助機的開、關機工作，并引導患者正確使用自助機。

門診工作管理制度10

　　為滿足不同患者掛號需求，保證門診提供高效率、高質量的.診療服務，結合本院實際，特制訂如下管理制度：

　　1、預約掛號工作由主管門診工作院長負責，門診辦公室及掛號處專人負責管理。

　　2、信息中心負責預約診療系統的維護，保證預約診療各環節的有效銜接。

　　3、醫院通過網站、顯示屏、公示欄、報刊負責對外宣傳

　　4、預約掛號患者優先就診。分導診掛號人員及接診醫師應主動向患者做好宣傳和解釋工作。

　　5、預約掛號范圍包括專家門診、專科門診、專病門診和普通門診。80%專家號源和100%普通號源應用于預約掛號。若專家不參加預約掛號，需科室主任和主管院領導簽字批準。

　　6、門診預約掛號率應達到門診量50%以上，患者月平均復診預約率達到60%，口腔、產前檢查月平均復診預約率達到80%，術后患者復查等復診預約率達到60%，非手術患者出院復診預約率達到50%，努力縮短預約時間與實際就診時間間隔。

　　7、預約掛號的形式有網絡預約、電話預約、現場預約、自助掛號機預約、診間預約、出院患者復診預約。

　　8、預約掛號實行一周預約制，上午8：00~12：00，下午14：30~17：30，參照患者平時就診時間，盡可能滿足患者就診需求，面向社會按照“公開、公平”原則開展預約掛號，先掛號者具有優先就診權。

　　9、預約掛號實行免費服務，采用實名制，預約患者應提供其真實信息，否則不予掛號。

　　10、預約掛號患者，就診當天，掛號處人員核實信息加蓋預約優先就診章

　　11、患者持優先就診條優先就診。

　　12、各科專家應嚴格按照專家門診排班表出診，如有特殊情況不能按時出診，科主任應安排同級或以上職稱的專家出診，并提前三天通知門診辦公室，由掛號處及時通知患者，征求患者意見是換同級醫生或是等待專家下次接診，取得病人諒解。

　　13、預約掛號患者掛號成功后應按時就診，如果不能按時就診，需提前24小時通知掛號處，否則，將被視為爽約。

　　14、在每位患者就診結束后，主治醫師均應根據患者病情，在病歷頁面上填寫復診時間并告知。

　　15、為滿足出院患者復診預約需求，出診醫師排班期限暫定一個月，若有變更，預約掛號處應及時更正。

門診工作管理制度11

　　（一）護理人員衣帽整潔，儀表端莊大方，禮貌待人，語言文明，堅守崗位；不在崗嬉笑打鬧、不看小說與報紙、不吃零食以及不做工作以外的'事件；不遲到、不早退、不脫崗、不私自調班，不無故曠工，不干私活。

　　（二）熱情接待病人，做到首問負責、微笑服務、主動服務、耐心解答、禮貌待人、舉止文雅，不推諉病人，無投訴。

　　（三）提前30分鐘到崗上班，診前做好診查室的整潔工作，備齊檢查物品，血壓計、電筒、壓舌板、各種記錄單及各科所需特殊物品。

　　（四）主動向病人和家屬介紹有關制度及科室分布，有秩序地指導門診病人掛號、候診、就診，盡量縮短候診時間；診室圍觀人數符合要求；對已就診需進一步診治檢查、預約手術或住院者，護士應給予指導。

　　（五）隨時觀察就診病人的病情變化，對重病人、發熱病人、新生兒病人酌情提前就診或送醫院急診室處理。對可疑傳染病者應指導去傳染病專科就診，及時進行消毒處理。

　　（六）積極開展健康教育，通過電視、廣播、圖片、講解等多種形式宣傳有關疾病知識。

　　（七）經常保持室內環境整潔，診后做好整理工作，床、桌、凳及地面清潔每日1—2次，下班前檢查水電，切斷儀器電源。

　　（八）各類物品帳物相符，貴重儀器妥善保管，做好維護。

門診工作管理制度12

　　（一）預約門診工作由主管門診院長負責，門診部落實管理，財務科和信息科予以配合。

　　（二）門診部設立專職人員負責預約掛號服務，有專用熱線電話對外公布。導醫臺設立預約門診咨詢臺。網上預約由專門軟件開發公司負責維護，門診部予以日常后臺維持管理。

　　（四）網上或電話預約門診由副主任職稱以上醫師或專科高年資主治醫師擔任。

　　（五）凡承擔預約門診任務的醫師必須嚴格遵守門診各項規章制度，醫德高尚，態度和藹，對病人認真負責。

　　（六）凡承擔預約門診任務的醫師，必須準時到崗，不得無故遲到、早退、脫崗。如遇特殊情況需中途離崗的`，必須妥善處理好各科相關事宜，并與分診預檢護士溝通后離開，否則視為早退或脫崗處理。如因故停診（出差、休假、開會）需提前一周通知門診部，以便及時處理好患者的預約工作。

　　（七）對預約門診相關醫師和管理者，凡違反醫院規定被病人投訴的，按醫院有關規定予以處罰。

門診工作管理制度13

　　一、在分管院長的領導下開展工作。在門診工作的人員接受門診部和業務科室的雙重領導。門診部負責門診的`日常管理及協調各部門之間的關系，業務科室負責門診工作人員的業務管理和業務考核。

　　二、門診各科工作人員按院方要求時間開診。

　　三、門診部按要求定期組織學習及科務會。

　　四、參加門診工作的醫、護、技等各類人員，均應取得相應資格并注冊，嚴禁未注冊人員單獨坐診或值班。

　　五、普通門診必須安排工作滿三年以上的醫師坐診，專科門診由主治醫師以上人員擔任，各科每周應安排副主任以上人員出任普通門診。

　　六、門診各級醫師應嚴格執行首診負責制，做到合理檢查、合理用藥、因病施治，盡可能減輕病人痛苦和減少負擔。門診病歷、檢查申請單及處方書寫符合《病歷書寫基本規范》和《處方管理辦法》的規定。對疑難重癥及兩次仍未確診病人，當班醫師應及時請上級醫師復診或請相關科室會診或收治住院，確保醫療質量和醫療安全。

　　七、認真落實醫患溝通制度。門診醫師接診患者時，主動加強與患者溝通，征求其意見，爭取對各種醫療處置的理解。尊重和維護患者的知情同意權、隱私權、選擇權等。

　　八、門診各科應加強與住院部聯系，以便根據病床使用及病人情況，有計劃安排病人住院治療。

　　九、對轉診我院病人要認真診治，若需轉回原地時應提出診治意見。

　　十、加強預檢分診工作，嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染。各診室認真填寫門診日志，及時做好傳染病疫情報告。

　　十一、門診醫技科室各項檢查結果，必須做到準確、及時。

　　十二、門診醫務人員在為患者進行診療、檢查或提供其他醫療服務過程中，不得接聽電話、手機，確有急事需向病人說明并征得同意。

　　十三、文明行醫，醫務人員著裝整齊，掛牌上崗。關心體貼病人，做到語言文明、態度和靄、解釋耐心，有問必答、有求必應，主動為病人排憂解難。

　　十四、廉潔行醫，遵紀守法，遵守職業道德規范，嚴禁索要、收受紅包、回扣及提成。

　　十五、保持門診環境整潔、安靜、秩序良好，禁止吸煙。

　　十六、凡違反門診工作制度，經調查核實，視情節按醫院有關規定執行。

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