保安管理方案

時間：2024-11-01 14:29:35 方案

保安管理方案

　　為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展，我們需要事先制定方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。方案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的保安管理方案，歡迎大家分享。

保安管理方案

保安管理方案1

　　基本情況：

　　奧林國際公寓二期工程施工現場正處于初級階段，打樁工程已經結束，已進入基礎施工階段。施工現場已布置圍墻，但部分圍墻下方存在空隙，外來人員、拾荒者、偷盜分子隨時可能進入。施工現場北側及西北角密林處屬于偏僻地段，比較難看管。施工現場內部路況比較差，還存在單行路段，隨時可能出現堵車現象。東南西北四個門崗管理要求各不相同，東門崗施工人員和生產車輛可以正常進出；南門崗由于路況問題暫時不允許生產車輛進入，施工人員可正常通行；西門和北門與政府道路相鄰，車輛出行會帶出很多泥土，給該路段的清掃工作帶來很多不便，且西門內側存在單行路段，所以生產車輛只能進入不能出行，施工人員可從兩門正常進出。施工現場內部還存放了大量土方和鋪設路段的磚石。

　　針對以上施工現場各種情況，必須要嚴格加強保安隊伍各崗位的執勤制度及執勤要求，讓保安隊伍中的每名隊員都具備“在其職、盡其責”的工作意識，要嚴格執行上級領導下發的各項工作要求，盡最大努力做好本職工作，為建設一直堅固的高素質的保安隊伍而奮進。

　　根據施工現場的具體情況制定以下方案：

　　一、人員配備：

　　施工現場計劃配備保安人員35人，保安人員根據各崗位的執勤要求，嚴格履行各項管理規定。保安隊具體崗位包括：施工現場4個門崗，售樓處門崗，施工現場內部和外圍巡邏崗，施工現場內部道路疏導崗，清理暫設居住區擺攤設點人員的機動崗。

　　二、區域劃分：

　　所管轄范圍劃分為四個區域：

　　1區、施工現場內部；

　　2區、施工現場外圍；

　　3區、售樓處；

　　4區、暫設居住區。

　　三、班次設定：

　　班次及值勤時間劃分：

　　一班： 08∶00——12∶00、 18∶00——23∶00、

　　二班： 12∶00——15∶00、 23∶00——03∶00、

　　三班： 15∶00——18∶00、 03：00——08∶00、

　　值勤實行三班倒，一日6班每人每天平均工作8小時。

　　四、人員分配：

　　白天工作崗位配置：施工現場及售樓處5個門崗共配置6人，原則只設5人，但西門崗內側存在單行路段，大門在沒有施工人員和生產車輛通行時始終處于關閉狀態，進入車輛和人員時把門打開，況且大門比較大，所以西門必須配備2人才能有效地管理該門崗；施工現場內部巡邏人員配備2人同時負責交通疏導工作；施工現場外圍巡邏人員配備2人；1名帶班員負責清理暫設居住區擺攤設點人員，每班滿編11人。全天發放土票保安員1人，保安隊長全天不定時對施工現場巡視及對保安隊各崗位進行檢查。

　　夜間工作崗位配置：5個門崗配置6人，北門崗夜間時常出現盜竊分子比較危險，所以要配備2人進行巡視，其他門崗各1人；施工現場內部配備2人對道路及各工地進行巡視；施工現場外圍配備3名巡邏員（包括帶班員），負責巡視圍墻處是否有人竄入，工作重點為北側；

　　五、主要任務：

　　1、保安門崗嚴格執行《入場須知》上的所有制度條款；

　　2、維護各項施工設施的完整性不遭到破壞；

　　3、所有執勤保安人員嚴加盤查出行的拉土和拉磚石車輛；

　　4、嚴格控制或制止參建各方所有人員在施工現場及生活區內打架斗毆；

　　5、疏導施工現場內部道路停放車輛，保障道路暢通；

　　6、清除施工現場內部和外圍撿破爛人員；

　　7、清除暫設居住區擺攤設點人員。

　　保安人員要嚴加巡視施工現場內的工作對象，發現可疑或不安全跡象執勤保安需認真及時妥善處理。遇到突發事件可對懷疑目標進行監視跟蹤，并在必要時向值班領導請示，在第一時間向公安部門報警或與相關部門進行聯系，并及時通過電話向公司上級領導匯報。

　　保安隊設隊長一名、班長三名。保安隊長、班長協助主管領導全面抓好保安隊工作，熟悉施工現場及周邊區域的環境狀況，與周邊相關部門做好協調工作。掌握施工現場各類高空作業的.分布狀況和治安特點。熟悉治安法規條例，牢記公司的各項制度規定，以身作則不定時巡查，檢查每班保安值勤情況，發現治安或違反規章制度問題及時處理，并向上級及時準確全面匯報。密切注意隊員的思想動態，抓隊員的思想教育工作，不斷提高全隊的思想意識，按計劃要求組織隊員進行應對突發事件的培訓，全面提高每名隊員的應變能力。認真完成上級領導交予的各項任務。

保安管理方案2

　　一、保安管理服務設想

　　（一）管理理念和目標

　　1、組建一支專業化的保安隊伍

　　以高標準、嚴要求組建一支“思想過硬、作風優良、紀律嚴明、訓練有素、服務一流”的專業化保安隊伍。高素質的保安隊伍需要有嚴明的管理制度，完善的用人、培訓制度和完善的自我激勵機制同自我約束機制，員工只有通過嚴謹的管理，以及有效的培訓、考核和監督，才能使個人素質得到保持和提高，才能形成整個隊伍的高素質。

　　2、建立健全的保安管理制度

　　以ISO9001：20xx質量管理體系有關標準和法律法規為依據，建立健全切實可行且符合中國XX銀行XX支行營業網點保安服務項目的保安管理制度。

　　3、加強安全防范，做好治安聯防工作

　　視“安全”為“命脈”，結合銀行的實際情況，采用“人防”、“物防”與“技防”相結合，加強與銀行的聯絡溝通，在“群防群治”環境下做好銀行網點的各項安全防范工作。

　　4、注重消防管理

　　堅持“預防為主，防消結合”的消防工作方針，認真落實和貫徹“誰主管、誰負責”的消防原則，建立三級防火責任制，做好防火安全檢查，確保銀行網點內的消防安全。

　　5、維護公共秩序，規范交通車輛管理

　　以“安全”為重心，“服務"為目的，努力維護銀行網點的公共秩序，營造整潔、文明、舒適、安全的辦公及服務環境。

　　（二）管理模式

　　1、組建一支專業化的保安隊伍

　　保安管理的有效與否將直接影響銀行網點的安全，甚至影響銀行的社會形象。因此我公司介入后，將以高標準、嚴要求組建一支“思想過硬、作風優良、紀律嚴明、訓練有素、服務一流"的專業化保安隊伍。以半軍事化、規范化、服務型的標準來管理保安隊伍，出色完成銀行網點的各項安全保衛任務。所有保安人員招聘都必須通過嚴格的考核、篩選，擇優錄用（骨干隊伍從公司在公司中擇優選拔）。注重保安員的思想教育和業務素質的培訓，并將保安工作納入銀行管理的“一體化"管理之中，進行經常性的職業道德、思想品德教育和業務知識學習，定期和不定期組織開展治安、消防等法律法規以及保安技能、服務意識和各種突發事件處理的培訓，著重以實踐操作為主，力求達到一專多能，培養并形成公正、廉潔、高效的保安服務隊伍。

　　2、建立健全保安管理制度

　　保安管理是否有效，需要有一整套完善的規章制度和工作程序，為此，我公司介入服務后，將根據ISO9001質量管理體系的有關標準和法律法規要求，結合日常管理運作的實際情況，建立含《安全管理規程》、《安全檢查工作規程》、《銀行網點管理規程》、《保安隊值班管理規定》、《隊長、領班崗位工作規程》、《消防防火作業管理規程》、《巡邏崗工作規程》、《應急分隊工作規程》、《保安交接班制度》、《保安執勤管理規定》、《火警應急處理流程》、《治安事故應急處理流程》等一整套完善的管理制度和操作規程，使管理工作有法可依，有章可循，做到行為標準化、管理規范化。

　　3、落實安全防范措施，加強配合與溝通，達到群防群治效果

　　治安保衛工作占有極為重要的地位，是為保證銀行網點的工作秩序正常而進行的防盜、防火、防破壞、防自然災害等一系列的治安管理活動。根據銀行網點的特點，我公司將在日常管理工作中從如下幾方面做好治安工作：

　　⑴堅持“預防為主，防治結合”的治安管理方針，充分發揮“以人為本”的管理理念，建立崗位安全責任制，防止可疑人員進入銀行網點，預防各類刑事案件和治安事故的發生，謝絕一切推銷業務。

　　⑵堅持銀行網點的治安管理工作與周邊社會治安工作相結合原則。積極與當地公安機關保持密切聯系，加強溝通與聯絡，及時了解社會治安情況，掌握犯罪分子動向，積極配合公安機關搞好銀行網點周圍的治安工作，與周邊群眾和睦相處共同群防群治，確保銀行網點的安全。

　　⑶堅持治安工作“硬件”（技防、物防）與“軟件”（人防）一起抓的原則。努力使工作中的治安防范網絡，組成較為完善的治安防范體系，為銀行網點創造一個安全、舒適、文明、寧靜的環境。

　　⑷建立安全責任人制度，定期進行防盜、防破壞、防自然災害的安全防范檢查，發現隱患及時整改。

　　⑸在執勤工作時，對違反治安管理規定的人，依照《中華人民共和國治安管理處罰條例》給予制止及時上報領導。 ⑹在執勤工作時必須做到：統一著裝、統一佩帶標志、警械和通訊工具，遵紀守法、服從命令、團結協作、秉公辦事、文明用語、熱情服務，自覺接受社會和銀行的監督。

　　4、注重消防管理，確保消防安全

　　根據《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》（公安部61號令）以及貴方的消防實際情況和消防安全的要求，我公司將把消防工作做為銀行網點的重點和難點來抓，并制定一系列的消防管理方法和措施，具體內容包括：

　　⑴建立三級防火責任制和消防工作領導小組；

　　⑵制訂消防安全“日”、“周”、“月”檢查制度，制訂落實銀行網點重要部位的防火措施，加強消防安全檢查，每年舉行一次消防疏散演習；

　　⑶加強消防設施設備管理，對銀行網點內的消防設施設備實行定期檢查，發現問題及時向有關部門報告，確保消防系統100％處于正常待投入使用的狀態；

　　⑷加強防火管理，建立動火作業審批制度，確保動火作業安全；

　　⑸建立義務消防制度，組建義務消防隊，制定滅火和應急疏散預案，定期進行消防演練，提高滅火撲救能力；

　　⑹配合銀行安全管理部門定期開展消防宣傳教育，提高員工的消防安全意識和逃生自救能力；

　　⑺建立健全消防檔案，做好公安機關各種法律文書與消防工作有關的材料和記錄的檔案管理。

　　二、人員配備及崗位職責

　　1、保安員配備12個，具體上班時間為每日早上運鈔車到營業網點前到崗，下班時間為下午運鈔車到營業網點運鈔離開后。以上崗位共保安員12名，另外，其中我公司將長期安排一名管理人員全面負責營業網點的各項保安日常管理及休息頂班等各方協調工作。

　　2、崗位職責：

　　為確保中國XX銀行股份有限公司XX支行營業網點公私財產安全、就營業網點環境秩序穩定、有效預防處置各類突發事件，特制定貴行保安員各崗位職責如下：

　　總則：中國XX銀行股份有限公司XX支行營業網點保安員要堅決服從行長、科領導的指揮，做到令行禁止，崗位上要認真負責，忠于職守，文明禮貌，大膽管理。按各崗位的具體職責，在崗一分鐘負責六十秒，確保營業網點工作的順利開展。

　　1、保安人員必須嚴格遵守銀行和保安公司的各項管理規定服從命令、聽從指揮、忠于職守、履行職責、不徇私情、依法辦事，維護銀行治安秩序，預防違法犯罪和治安災害事故的發生，保護銀行財產的安全。

　　2、開門營業后，在營業大廳內外巡視。密切注視在營業網點門口、路邊停留徘徊的人員，特別是二人以上團伙人員；遇有在營業網點大堂內徘徊而不辦理業務的人員，要主動上前打招呼，如果無業務辦理立即勸其離開；文明勸阻未按順序排隊擠進“一米線"的人員；遇到突發意外的“打”、“砸”“搶”、“爆”或投放毒氣等事件，要迅速按《營業期間突發事件處理預案》進行處置，堅決打擊犯罪份子；對來往網點大門前停靠的車輛要關注其是否前來辦理業務，并對可疑情況的車輛、車型、車牌號碼和車輛顏色等特征要進行登記。特別是對無牌照的車輛及其司機人員要特別警惕。

　　3、文明勸阻部分客戶在營業網點門口亂停亂放車輛的行為，保證網點大門前出入通道暢通。

　　4、保安人員須嚴格執行銀行所制定的押鈔規定。應提高警惕，處事要冷靜，積極配合調運員的工作。銀行工作人員為ATM機加鈔時，負責協助清場、關門、進行安全警戒。

　　5、保安人員必須堅守工作崗位，上班不遲到、早退。保安人員應遵循程序，嚴格執行巡查路線和時間等相關制度。每天做好值班和巡查記錄，并作為保安服務檔案妥善保管。

　　6、保安人員執勤時必須著裝整潔，佩戴標志，儀表大方，器械隨身。執勤時，不得接待親朋好友，不得用電話聊天，閱書看報，時刻保持高度警惕性，勇敢機智、積極認真地履行職責，嚴禁上班時把腳翹在桌子上，應做到站有站姿，坐有坐姿，時刻保持良好的形象。

　　7、保安人員要文明執勤、禮貌待人，顧客有任何疑問時，應禮貌地引導客人給相關業務部門受理業務。如遇顧客拍照或攝像時應立即上前制止，并向領導報告。不粗言穢語，不準打罵群眾，不刁難、耍威風，在任何情況下不得與客人發生沖突。不準包庇、袒護違紀、違法人員。

　　8、保安人員執勤時要勤檢查，發現治安、消防等隱患要及時消除。發生案件、事故，要及時報告，并積極采取措施，保護現場，減少損失。

　　9、保安人員在營業網點下班關門前，要向營業網點當班安全員詢問，確認“110”聯防報警器和電視監控設備處于正常運行狀態。并提醒網點安全員下班后確認紅外線探測報警器處于設防狀態，再檢查確認營業網點大門鎖閉，巡查網點周圍無異常情況后，才能離開。

　　10、保安人員應愛護好器械及工作用品，維護銀行利益，遵守銀行各項規章制度和保密的規定。

　　三、保安服務標準

　　1、保安服務依照法律、法規和國家關于保安服務的政策、規定，根據客戶的環境特點和要求，按照保安服務合同約定，采取巡邏、門衛等形式，為客戶提供保衛安全的相關服務。

　　2、保安人員基本條件

　　⑴政治素質條件

　　①無違法犯罪記錄。

　　②愛崗敬業，恪盡職守。文明值勤，禮貌待人。遵紀守法、團結協作。

　　⑵業務技能條件

　　①具備基本法律知識及與保安相關的.政策、規定。

　　②具備一定語言和文字表達能力。

　　③具備與崗位職責相應的觀察、發現、處置問題能力。

　　④具備使用基本消防設備、通訊器材、技術防范設施設備和相關防衛器械技能。

　　3、身體條件：男性身高1.65m以上，45歲以下，雙眼裸視0.8以上，無色盲，身體健康，無紋身。

　　4、文化條件：具備初中以上學歷，特殊崗位應具備相應的文化業務知識。

　　5、服務標準

　　⑴著裝

　　①除不宜或者不需要著裝的情形外，在工作時間必須著保安制服。因私外出時應著便服。

　　②著保安制服時，要按規定佩帶保安標志。

　　③保安制服不準與便服混穿，不同季節的保安制服不準混穿。

　　④在駐勤單位除工作外，著裝時可以不戴帽子。

　　⑤著保安制服應干凈整潔，不準披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。

　　⑵儀容儀表

　　①值勤時要儀表端莊，精神飽滿。

　　②男性保安不準留長發、大鬢角和胡須，女性保安發辮不得過肩。

　　③不得染發，染指甲，不得化濃妝、戴首飾。

　　⑶舉止

　　①精神飽滿，姿態端正，動作規范，舉止文明。

　　②著裝外出工作、值勤和出入公共場所時，不準袖手或將手插入衣兜。不準搭肩、挽臂、邊走邊吸煙、吃東西、嘻笑打鬧。不準隨地吐痰、亂扔廢棄物。

　　③不準著制服在公共場所飲酒，嚴禁酗酒。

　　⑷語言：在工作中使用語言要簡潔準確、文明規范，接觸群眾時，說話要和氣，使用“你好、請、您、對不起、謝謝、再見"等禮貌語言。要注意稱謂的使用。在與少數民族、宗教人士、外籍人士交談時，不準使用對方禁忌的語言。

　　6、崗位紀律

　　⑴嚴格在法律規定的范圍內開展保安服務工作，不準超越職責權限。

　　⑵嚴格履行崗位職責，不準做與保安服務無關的事情。

　　⑶不準刁難群眾。

　　⑷不準脫崗、空崗、睡崗，不準遲到、早退。

　　⑸遵守客戶單位內部的各項規章制度，對客戶單位內部的機密事項，不準隨意打聽、記錄、傳播。

　　⑹未經允許不準動用客戶物品和接受客戶贈送的禮品。

　　⑺要愛護公物。

　　⑻有重要情況要妥善處置并及時上報。不準遲報、漏報、隱瞞不報。

　　7、衛生：要自覺維護環境衛生，保持值勤區域整齊清潔。

　　四、質量標準依照保安服務合同提供防范性安全服務，維護客戶單位的安全和秩序，防止守護目標受到不法侵害或災害事故的損害，有效避免因服務提供方或保安人員責任造成客戶經濟損失。滿足客戶單位安全需求。

　　1、保安服務

　　⑴保安人員對特定區域、地段和目標進行的巡查、警戒，保衛客戶安全。

　　⑵通過巡邏，震懾不法分子，使其打消對客戶不法侵害的企圖。

　　⑶通過巡邏，發現可疑人員，對其進行詢問，對有作案嫌疑的，送交有關部門處理。

　　⑷對正在發生的不法侵害行為，應采取相應措施，予以制止，將不法行為人送交公安機關或有關部門處理。

　　⑸檢查、發現、報告并及時消除各種不安全隱患。防止火災、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害案件的發生。

　　⑹在巡邏過程中，對已經發生的不法侵害案件或災害事故，應及時報告公安機關或有關部門并保護現場。

　　2、保安設備設施保安設備設施應滿足提供服務的要求，對設備設施進行適當維護，確保設備設施始終處于完好有效狀態。

　　3、保安服務質量的檢查與改進根據DB11/T 130—20xx《保安服務操作規程》和本標準的要求，對保安服務和隊伍管理情況進行全面考核、檢查。檢查方式包括監督核查、客戶評價等。

　　4、服務質量的改進與提高

　　⑴對檢查中發現的問題和客戶、群眾的意見、建議及投訴，認真進行匯總、分析和研究，有針對性地制定具體的改進方案和措施。

　　⑵對改進方案和措施的落實情況及改進的效果，進行復查和評價，使服務質量得到改進和提高。將改進的方案、措施及效果主動向客戶、群眾反饋。

　　五、應急突發事件處理

　　一、初期火警處理方案（小火自救，大火報警）

　　發現火警，在場保安人員應該：

　　1、即時報告銀行消防監控中心，報告內容包括火警具體地點、燃燒物性質、火勢蔓延方向等；

　　2、立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發展；

　　3、可能情況下，關閉門窗以減緩火勢蔓延速度。

　　4、指揮火警現場及可能受影響范圍內的人員使用安全通道疏散。

　　5、報警后大門口要留人引導消防車，并保證消防通道的暢通。

　　6、清除路障，指揮無關車輛離開現場，維持銀行外圍秩序；

　　7、等待引導消防局消防員到火災現場。

　　二、物品遺失領取流程

　　1、當保安員在銀行網點范圍內拾到任何客戶的物品時，都將在第一時間內交給銀行網點負責人。

　　2、當值人員接到遺失物品時，應在交來遺失物品人員的當面點清數量并記錄在值班本上并上交銀行相關部門。

　　3、盡快通知在各門口的值班保安員（樓道巡邏保安員），注意觀察過往人員有無丟失東西的跡象。如有，請將當事人請到辦公室認領。

　　4、如在當日內無人認領丟失物品，我們將把認領通知貼于銀行的公告欄上，以便失主認領。

　　三、客戶突然間死亡處理流程

　　1、當有客戶突然死亡時，工作人員應立即協助死亡者家屬、陪護人員處理。

　　2、確認亡者身份，出具相應的證明。

　　3、疏散圍觀人群，保持正常醫療秩序，防止有人擾亂治安。

　　4、盡量安撫其家屬，不要大哭大鬧影響銀行網點的工作，按照規矩辦理有關善后手續。

　　5、處理類似問題的當事人一定要冷靜，不卑不亢，言語表露要有同情心和關懷之情。

　　6、根據亡者的年齡階段和死亡類別給予適當的安慰，切記要語言得當。

　　四、打架、斗毆、流氓滋事的應急預案

　　1、當發生、發現打架、斗毆流氓滋事的緊急事件后，巡邏當事人必須立刻向部門當值最高領導匯報情況（如果當日部門無領導人，可直接向服務處的最高領導請示，同時保護好現場，并禁止無關人員進入）。

　　2、立刻調配人手（門崗人員除外）封鎖各出入口，及低矮的圍墻段，防止嫌疑人員逃脫。同時各崗位立即截問行跡可疑的人員，并將情況登記備查。

　　3、組織、疏散圍觀及受到驚嚇的人群，做好安撫工作。巡邏崗加速巡查易躲藏人員的地方（如樓梯的底部、陰暗的角落等）。

　　4、現場只留1—2人留守，不得全部涌入。維護好現場秩序，等待主管部門勘察處理。

　　5、主管人員全力組織本部門其它人員將打斗人員制服，將人員帶到僻靜的地方問明情況，通知銀行領導或公司處理。將事態的負面影降到最低。

　　6、通知本部門員工提高警惕，防止尋仇報復，帶來不必要的麻煩。

　　五、沖突的處理流程

　　1、當有發生沖突時，保安或其他工作人員一定要冷靜對待此事，不能讓正常的環境受到影響，做好人員的保護工作。

　　2、當保安員不能處理此事時，要最快的速度報告上級領導，隊長接到情況后迅速趕到現場，禮貌的勸說，通過正常渠道解決問題，不能有過激的行為影響營業網點的正常經營。

　　3、當有明顯過激行為可能危及他人生命財產安全時，安全員要采取果斷的措施予以制止，當雙方無法達成一至要求且有矛盾加劇的趨勢時，爭得行長或主管領導同意請求司法機關介入處理。

　　六、精神失常、瘋、傻、醉漢等人員進入營業網點的處理流程

　　1、當遇有精神失常、瘋、傻、醉漢等人員（無監護人陪同的情況）進入營業網點時，保安員要及時勸阻離開此地。

　　2、及時上報領導，接到情況后應盡快趕往事發地控制現場，將負面影響降到最低。

　　3、對此類人員應盡快找到監護人，沒有監護人的情況下，要快速勸離和其它方法使之離去；有監護人的情況下，協助監護人用勸、架、強制等方法使之離開，但在執行時一定得保證有兩人在場。避免有過激行為發生。

　　4、上述人員在公共場所有失態行為的、保安人員必須采取強制（強制驅趕、隔離、看護、穿衣服等）措施。上報行長或相關領導處理。

　　5、發現有明顯生命危險時，及時上報行長或相關領導及公安機關處理。

　　6、對待非正常人管理要態度好、細心、有同情感、包容心，決不允許有暴力、侮辱、藐視、輕率等情況發生。

　　七、搶劫、爆炸事件的處理流程

　　1、當遇到有搶劫、爆炸的事件發生時，工作人員要保持清醒的頭腦，不能在危險時候激怒犯罪分子，以防出現無謂的傷亡。

　　2、現場人員要想辦法穩住犯罪分子，聽清楚他的意思，侍機脫離危險，但凡犯罪分子在實施犯罪時都有兩種心態，第一是希望實施犯罪成功，第二是希望能夠安全撤離。我們根據這些心理特點與犯罪分子周旋、拖延時間，以減少人員傷亡、瓦解犯罪分子心理防線，最終將其制服。

　　3、外圍人員密切注意動向，控制好場面，保護好現場，禁止無關人員出入，積極配合好其他各項工作。

　　4、遇到此類事故發生首先要報警，在警方的指導下開展工作，保安員要想辦法把消息傳遞給上級，根據當前的情況匯同公安部門制定相應措施。

保安管理方案3

　　一、在指定位置、指定方向立崗，嚴禁脫崗。

　　二、立崗姿勢端正，身體挺直，雙手背后，兩腿呈跨立狀，不準稍息呈依倚狀或其他姿勢，面帶微笑行注目禮，遇領導敬禮。

　　三、物業管理區域實行全天24小時立崗保安效勞。

　　四、物業管理區域的大門24小時全天有保安值班；物業中心辦公時間每周一至周日早上8:30～下午18:00對外辦公效勞；車場管理24小時全天對外效勞；轄區內電梯、公共照明由保安員按規定時間開關。

　　五、不準拾荒、小攤販、推銷人員進入物業管理區域。

　　六、雨天為業主客戶提供方便傘或傘套等便民效勞。

　　七、對進出物業管理區域的'機動車輛實行出入管理制度、登記制度和停車收費制度〔收費標準按所在地物價局規定執行〕。制止載有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的車輛進入物業管理區域。

　　八、阻止4噸及4噸以上大型汽車進入物業管理區域〔特種車輛和搬家車輛除外〕。

　　九、交接崗時按規定操作。

　　十、在指定處休息，對備用鑰匙使用進展登記，做好休息處清潔工作。

　　十一、上崗期間必須滿腔熱情地答復業主客戶提出的各種問題，彬彬有禮、有理有節。

　　十二、大件物品出門必須憑物業中心填寫"物品放行條"，當值保安員經核對無誤后簽字放行。夜間嚴格控制裝修施工人員攜大件物品出門〔特殊情況除外〕。

　　十三、特重物、特長物不得從電梯上樓，必須向客戶或裝修人員講解清楚。

　　十四、當轄區的電梯、設備有故障時，立即通知上級領導和設備部門跟進，夜間發生重大事件時立即通知領班，按應急預案執行。

　　十五、當物業的設備、設施被人為損壞時，應將當事人帶至物業中心處理。

　　十六、每日配合監控室人員做好室內外的清潔衛生工作。

　　十七、各班領班依據檢驗標準對本班工作進展一次班檢，填寫"保安領班工作記錄"。

　　十八、日檢

　　1.物業中心保安主管根據保安工作檢驗標準和各班領班填寫的"保安領班工作記錄"的情況對保安隊所有工作及保安員進展檢查，填寫"員工考核表"。

　　2.巡視檢查：保安主管根據標準對各崗位保安工作進展檢查。

　　十九、周檢、月檢

　　物業中心主任及物業中心經理根據標準對管理部門進展周檢、月檢，其中對保安工作一項單獨進展全面檢查，并分別填寫周檢表、月檢表。

保安管理方案4

　　目前國內安全形勢不是非常樂觀，多個地區均不同程度的出現持刀傷人、殺人，火災事故，爆炸等危害社會安定的事件，為做好大飯店的各類安全保衛工作，我部門特結合集團近期下發的《關于加強安全生產管理的通知》特制訂保安部安全生產管理方案。

　　1、緊緊圍繞‘安全第一、預防為主‘的總體工作方針全面開展部門防火、防盜、防破壞、放爆炸等各項安全防范工作。

　　2、為快速、有效處置各類緊急突發安全事件，部門將在本月對部門所有人員組織進行防爆炸、防傷人事件及犯罪嫌疑人管控方面的演練，全面提高部門人員的處突應變能力。

　　2、對部門每班組第三個早班下班后組織跑步及體能訓練全面提高部門員工的體能素質。

　　3、專項召開部門會議要求消控中心值班人員務必提高責任心和安全防范意識，對消控主機接收到的火災探測報警必須第一時間確認報警的位置同時第一時間通知巡邏崗到現場進行確認，以便做到第一時間發現險情和第一時間排除險情。

　　4、加強部門各管理人員對各區域的巡視、檢查力度，特別是重點、要害部位的`巡查力度，同時要求當班領班嚴格執行2小時巡查制度，以便做到及時發現隱患及時進行處置和解決。

　　5、嚴格執行廚房打烊后的水電氣的檢查制度，確保廚房重地打烊后的絕對安全。

　　6、外圍及監控值班人員做好進出人員及樓層人員的觀察、監控力度，對可疑人員做好重點跟盯，發現可疑情況及時匯報管理人員到場處置。

　　7、對部門的警用器材的配置位置進行全面調整，防爆毯調配置消控中心，警棍調四把到大堂放置在消防栓內，警用電警棍監控、消控各配置一把。

　　8、加強與屬地派出所的溝通、聯系，對當地最新的警情進行了解和通報，同時對酒店區域出現的相關安全隱患或安全事故及時匯報屬地派出所，同時妥善做好后期處置工作。

保安管理方案5

　　一、工作態度

　　1．服從領導：不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。

　　2．嚴于職守：堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。

　　3．正直誠實：對上級領導、同事和業主要以誠相待，不得陽奉陰違。

　　4．團結協作：各部門之間、員工之間要互相配合，同心協力的解決困難。

　　5．勤勉高效：發揚勤奮踏實的精神，優質高效地完成所擔負的工作。

　　6．認真學習：認真學習相關專業知識，不斷地提高自身業務水平，努力提高服務質量。

　　7．勤儉節約：具有良好的節約意識，勤儉為公，節約能源。

　　二、服務態度

　　1．禮貌：這是員工對業主和同事最基本的態度，在任何時刻均使用禮貌用語，"請"字當頭、"謝"字不離口。

　　2．真誠：以真誠的態度接待業主。

　　3．友善："微笑"是體現友善最適當的表達方式，因此應以微笑來迎接業主及與同事相處。

　　4．熱情：盡可能為同事和業主提供方便，熱情服務。

　　5．耐心：對業主的要求應認真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規定的前提下辦理。

　　6．平等：一視同仁地對待所有業主，不應有貧富之分，厚此薄彼。

　　三、儀容儀表

　　1．員工必須保持衣冠整潔，按規定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在胸前。

　　2．任何時候，在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。

　　3．皮鞋要保持干凈、光亮，不準釘響底。

　　4．應每曰修剪胡須，發不蓋耳遮領，不得剃光頭。

　　5．面部、手部必須保持干爽清潔，不留長指甲<不長于指頭2毫米>。

　　6．保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。

　　7．不得在大庭廣眾之下梳頭、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰等影響公司形象的行為。

　　四、行為舉止

　　1．舉止應大方得體，與人交談雙眼應平視對方，不要左顧右盼。

　　2．遇上級領導或有客來訪，應即時起身相迎并問好，先請來訪人員入座后，自己方可坐下；來客告辭，應起身移步相送。

　　3．站立的.正確姿勢是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開<體重落在雙腳上>，肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。

　　4．坐姿：上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，搖腿翹腳。

　　5．注意走路姿勢：眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，走平行步，不左顧右盼，不得與他人拉手，摟腰撓背；在樓道內行走腳步要輕，不得奔跑<緊急情況下除外>

　　6．進入上級領導或其他部門辦公室前，應先立在門外輕叩站三下，征得同意后方可入內；進入后，不得隨意翻動室內物品；若進去時門是關住的，出來時則應隨手將門輕輕帶上。 7．進出辦公室，應主動上前一步先拉開門，請同行的客戶、女士或來訪人員先行。

　　8．乘電梯要禮讓，先出后進，禁止在電梯內大聲喧嘩、吵鬧。

　　9．在各種場合，見到同事或業主都要面帶微笑，主動問好。

　　五、接聽

　　1．所有來電，務必在三響之內接答。

　　2．拿起話筒先說"您好，xxx監控室！"，語氣平和。

　　3．通話時，話筒的一邊置于唇下約5厘米處，盡量不使用免提鍵。

　　4．認真傾聽對方講話，需要時應詳細記錄對方通知或留言的事由、時間、地點、xx，并向對方復述一遍。

　　5．通話完畢后應說"再見"，不得用力擲話筒。

　　6．上班時間一般不打私人，如有急事，通話時間不宜超過3分鐘<禁止打聲訊>

保安管理方案6

　　一、引言

　　保安人員是企業、公共場所、機構設施安全的重要保障，他們的專業素質和管理水平直接影響著安全工作的效果。因此，制定一套科學、合理的保安人員管理方案至關重要。本篇文章將圍繞保安人員的管理，提出一套切實可行的方案，以提升保安隊伍的整體素質和執行力。

　　二、管理目標

　　1. 提高保安人員的安全意識和責任感，確保安全工作的有效開展。

　　2. 優化管理流程，提高保安隊伍的執行力，確保安全工作的順利實施。

　　3. 建立有效的激勵機制，激發保安人員的工作積極性和主動性。

　　三、管理方案

　　1. 人員選拔與培訓：

　　（1）招聘環節：重視人員選拔，關注應聘者的專業素質、溝通能力、團隊協作精神。同時，對于有相關經驗的人員應優先考慮。

　　（2）培訓內容：包括安全意識教育、應急處置程序、職業操守、禮儀規范等。定期組織內部培訓和外部培訓，確保保安人員具備最新的安全知識和。

　　（3）培訓效果評估：對培訓效果進行定期評估，了解保安人員對知識和技能的掌握程度，及時調整培訓內容和方式。

　　2. 管理制度建設：

　　（1）制定保安人員工作職責和管理制度，明確崗位職責和工作要求。

　　（2）建立獎懲制度，對表現優秀的保安人員進行表彰和獎勵，對工作失職的人員進行批評和處理，確保制度的嚴肅性和公正性。

　　（3）定期對管理制度進行審查和更新，確保制度的科學性和適用性。

　　3. 日常管理：

　　（1）合理排班，確保保安人員的工作強度和時間安排合理，避免疲勞上崗。

　　（2）加強巡查力度，確保重點區域和關鍵環節的安全，及時發現和處置安全隱患。

　　（3）建立溝通機制，加強與相關部門的溝通協作，確保信息共享和協調配合。

　　4. 應急處置：

　　（1）制定應急預案，明確應急處置流程和責任分工，確保在突發事件中能夠迅速響應。

　　（2）定期組織應急演練，提高保安人員的應急處置能力和團隊協作精神。

　　（3）配備足夠的應急設備和物資，確保在緊急情況下能夠滿足需求。

　　5. 信息化建設：

　　（1）建立保安人員管理系統，實現對保安人員的管理、調度和考核。

　　（2）引入智能安防系統，提高安全監控的準確性和效率。

　　（3）加強與相關部門的信息化合作，實現信息共享和協同作戰。

　　四、實施與監督

　　（1）成立專門的管理小組，負責方案的.實施和監督。小組成員應具備豐富的安全工作經驗和管理經驗。

　　（2）制定具體的實施計劃和時間表，確保管理方案的順利進行。在實施過程中，應對出現的問題及時進行調整和改進。

　　（3）加強監督和評估，對管理方案的執行情況進行定期檢查和總結，發現問題及時整改。同時，應關注保安人員的反饋和建議，不斷完善管理方案。

　　綜上所述，本管理方案旨在提高保安人員的安全意識和責任感，優化管理流程，建立有效的激勵機制，激發保安人員的工作積極性和主動性。通過科學、合理的管理措施，確保保安隊伍的整體素質和執行力得到提升，為企業的安全工作提供有力保障。

保安管理方案7

　　一、儀表著裝

　　1、按公司配發制服統一著裝和佩戴，制服須保持潔凈、平整，各項配置標志齊全規范。

　　2、風紀嚴整，不得敞開衣領，翻卷衣袖、褲邊；上崗前須到更衣室鏡子前整理儀表。

　　3、上崗前、下崗后須到指定點更衣；不得將制服及佩戴物帶離小區；服裝清洗不得影響正常上崗著裝。

　　4、保安人員儀表須潔凈端正，不得留長發、胡須。

　　二、上崗姿態

　　1、在崗時須精神飽滿，精力集中。

　　2、站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿，巡崗時須在站立的基礎上做到步伐穩健，雙臂前后自然擺動，不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。

　　3、兩人巡崗時須并排，保持上崗姿態統一步伐行進；兩人以上巡邏或同行時須列縱隊，保持上崗姿態統一步伐行進。

　　4、在崗期間不得吸煙或吃零食，不得有閑聊、睡崗及其他懈怠行為。

　　三、文明禮貌執勤

　　1、對待上級領導或客戶須態度和藹、耐心周到，行為舉止須自然端正、落落大方。

　　2、禮貌待人，遇上級領導或外來人員需交涉或按章管理時，在開始前和完成后皆須先敬禮，把"先生、女士、您好、請問、對不起、打擾了、感謝合作"等禮貌用語體現在實際工作中。

　　3、禁止任何粗俗言談、污言穢語。

　　4、回答上級或來賓提問時應清楚扼要，并使用普通話。

　　四、門衛崗

　　1、對來訪小區業主的人員必須進行查詢，言語文明，并做好核實登記和引導工作，來訪客人須出示有效xx明，填寫來訪人員登記表，說明來訪事由，被訪人xx、房號等。

　　2、勸阻無關人員及未經批準的商販進入大廈。

　　3、根據轄區機動車輛管理規定，管理轄區交通秩序，無關車輛不得進入轄區。

　　4、負責轄區內郵件的收發登記管理。

　　5、門衛崗范圍須保持衛生整潔美觀，無關人員不得進入門衛崗。

　　五、巡邏崗

　　1、巡邏執勤人員根據每日按規定的區域及路線實施巡邏執勤。

　　2、巡邏崗執勤主要內容包括：轄區內陌生人員查詢，勸阻已進入轄區的無關閑雜人員，車輛停放情況；樓宇外觀、道路、路燈及有關配套設施完好情況，及時發現不安全隱患，制止不法行為及違反轄區綜合管理制度的現象等。

　　3、認真遵守姿態、禮貌用語等方面的規定。

　　4、及時填寫好巡邏情況記錄。

　　六、消防監控中心工作

　　1.1值班保安員要熟練掌握各系統的簡單工作原理、性能和操作方法。

　　1.2熟悉各監控的`位置，接班員工接班時必須對消防監控中心各系統進行一次全面檢查，并對公用物品進行清點，認真檢查衛生情況，如有異常及時向當值保安領班報告，并填寫<監控中心交接班記錄>。

　　1.3密切監控消防監控中心各系統的運行情況，隨時保持與各崗位密切聯系及配合，發現問題，馬上通知保安領班或相關崗位前去現場查看并處理。

　　1.4值班保安員要堅守崗位，密切注視監視視屏的運行狀態，無特殊情況不準隨便調動監控鏡頭和監控電腦系統。

　　1.5閉路電視上發現可疑、違規情況，應及時通知保安領班組織人員前往處理，當值保安員將監控鏡頭對準事故地點做好錄像監控。

　　1.6每天當值監控室人員要按規定準時播放廣播及音樂，不得過早或過晚。

　　1.7值班保安員應具備消防應急知識，懂得操作消防系統，當發生一般事故時能及時處理。

　　1.8當值保安員發現設施、設備故障應及時報修。當發現電梯故障困人時應及時將具體情況<包括樓座、被困樓層等>通知當值保安領班和工程部人員到達現場救援，并迅速拿起電梯對講對被困客人表示歉意，進行安慰。救援工作完成后并將詳細情況記錄在《消防中心工作記事表》上。

　　1.9火警發生時，報警控制柜上的報警指示燈亮，值班保安員五秒鐘內按"停止"鍵消音，按"顯示"鍵查報警組號，找出報警樓層區位，通知保安領班或派巡邏保安員五分鐘內到現場查看。

　　1.10查屬誤報，現場保安員即通知消防中心按"復位"鍵復位，如按"復位"鍵也無法恢復正常監視狀態，即報工程部或專業保養公司派人跟進修復。

　　1.11查屬火情，按《火災應急處理預案》進行處理。

　　1.12保證消防中心值班暢通，除緊急情況外任何個人不得利用當值時間使用中心撥打個人，處理公事必須由當值保安領班同意許可。

　　1.13當值期間如接到客戶報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的內容時，按照事情輕重緩急及分類通知相關部門跟進處理并做好相關記錄。

　　1.14監控室屬xx場所，無關人員不得進入監控室。保持視頻監控系統表面的清潔，每班次交接時必須進行一次表面除塵護理。

　　1.15對當值期間的當值情況在《消防中心工作記事表》內做好記錄。

　　七、交接班主要內容

　　1、保安領班交接班要求

　　1.1主持每天班前班后會，進行班前工作布置和班后工作小結。

　　1.2將當值發生的以及需要跟進的事項認真詳細記錄于《保安領班工作記錄本》；接班保安領班應詳細查閱上一班的記錄，對相關的事項應及時跟進或及時上報。

　　1.3交接班時如發現問題，應本著"先解決問題，后追究責任"的處事原則，不得互相推卸責任。

　　1.4按照保安員儀容儀表標準，在上崗前對隊員進行檢查和糾正，對違反交接班制度的隊員應及時批評、教育，確保各崗位工作順利進行。

　　2、保安員交接班要求

　　2.1準時參加班前班后會，服從保安領班的工作安排，聽清接崗位置，列隊做好崗位交接的準備工作。

　　2.2列隊交接班時，須提前15分鐘進入崗位，仔細檢查接班<崗位>物品<如對講機、>以及崗位設備設備、環境衛生情況等，了解崗位有關事項。

　　2.3交接班時應嚴格執行交接班制度，接班人員未到崗前，當班人員不得離崗。

　　2.4交接班時，當班保安員應站在原位，接班保安員以規范步伐走到當班保安員面前1到3米間距處，雙方立正，目視對方同時敬禮。

　　2.5敬禮：身體成立正姿勢，右手取捷近上抬至右臉龐約與眉同高，大臂保持與肩相平，大臂與小臂呈45度角，手掌與小臂呈一直線，五指并攏，拇指貼于食指第二節，中指貼于右眼眉右側處。

　　2.6交接時，雙方須互相敬禮并致問候語。接崗人應用規范語言，交崗人應以規范用語簡述當班情況，"本班情況正常。"或"本班發生某事情……具體情況請看當班記錄。"

　　2.7接班保安員聽明白后，應回答"明白或清楚"。

　　2.8交接雙方站在原位完成保安員器材移交，雙方當面清點，若發現有缺少或損壞等現象，應由交崗人負責；如事后才發現，則由接崗人負責。

　　2.9移交完畢，雙方再次敬禮。

　　2.10禮畢，雙方交叉換崗；當班保安員向右橫跨一步后立正，接班保安員向前一大步走，立正，向后轉，跨立，完成交接崗，交班保安員方可離崗入列。

　　2.11接崗保安員負責檢查事項：

　　2.12檢查對講機是否能正常使用，完好無損。

　　2.13檢查崗位范圍內的公共、公用設施設備是否齊全完好，衛生狀況是否良好。

　　2.14交接崗完畢，接崗保安員應將交接情況報告接班保安領班。

保安管理方案8

　　一、儀表著裝

　　1、按公司配發制服統一著裝和佩戴，制服須保持潔凈、平整，各項配置標志齊全規范。

　　2、風紀嚴整，不得敞開衣領，翻卷衣袖、褲邊；上崗前須到更衣室鏡子前整理儀表。

　　3、上崗前、下崗后須到指定點更衣；不得將制服及佩戴物帶離小區；服裝清洗不得影響正常上崗著裝。

　　4、保安人員儀表須潔凈端正，不得留長發、胡須。

　　二、上崗姿態

　　1、在崗時須精神飽滿，精力集中。

　　2、站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿，巡崗時須在站立的基礎上做到步伐穩健，雙臂前后自然擺動，不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。

　　3、兩人巡崗時須并排，保持上崗姿態統一步伐行進；兩人以上巡邏或同行時須列縱隊，保持上崗姿態統一步伐行進。

　　4、在崗期間不得吸煙或吃零食，不得有閑聊、睡崗及其他懈怠行為。

　　三、文明禮貌執勤

　　1、對待住戶或來賓須態度和藹、耐心周到，行為舉止須自然端正、落落大方。

　　2、禮貌待人，遇住戶或外來人員需交涉或按章管理時，在開始前和完成后皆須先敬禮，把“先生、女士、您好、請問、對不起、打擾了、感謝合作”等禮貌用語體現在實際工作中。

　　3、禁止任何粗俗言談、污言穢語。

　　4、回答住戶或來賓提問時應清楚扼要，并使用普通話。

　　四、門衛崗

　　1、對出入小區的`人員必要時進行查詢，言語文明，并做好登記和引導工作，來訪客人須出示有效身份證明，填寫來訪人員登記表，說明來訪事由，被訪人姓名、住址、電話等。

　　2、勸阻無關人員及未經批準的商販進入小區。

　　3、根據小區機動車輛管理規定，管理小區交通秩序，無關車輛不得進入小區。

　　4、負責登記電視監控情況。

　　5、負責小區內郵件的收發登記管理。

　　6、門衛崗須保持整潔美觀，無關人員不得進入門衛崗。

　　五、巡邏崗

　　1、巡邏執勤人員根據每日排班表按規定的區域及路線實施巡邏執勤。

　　2、巡邏崗執勤主要內容包括：小區內陌生人員查詢，勸阻已進入小區的無關閑雜人員，車輛停放情況；樓宇外觀、道路、路燈及有關配套設施完好情況，及時發現不安全隱患，制止不法行為及違反小區綜合管理制度的現象等。

　　3、認真遵守姿態、禮貌用語等方面的規定。

　　4、巡邏情況及時記錄。

保安管理方案9

　　一、制度目的：

　　規范ktv的保安管理

　　二、適用范圍：

　　ktv所有保安

　　三、制度內容：

　　1、保安的主要工作范圍：

　　1.1、全ktv的消防工作：消防安全宣傳、消防知識培訓、消防定期演習、消防定期檢查、消防事件處理、檢查。

　　1.2、全ktv的安全防范：機器、設備、車輛、材料等的防盜、防破壞，各級領導及員工的人身安全，各種內盜、外盜、聯合盜的防范。

　　1.3、在總經理的直接指揮下，應對各種突發事件。

　　1.4、日常訓練、出入登記、過磅監督以及相關規紀的監督與處罰。

　　1.5、每星期一、三、五體能訓練，二、四、六安全理論知識，每次體能訓練和學習時間不得低于30分鐘。

　　1.6、其他諸如生產協助、臨時勤務等。

　　2、保安上班時間的形象要求：

　　2.1、著裝整潔、規范。上衣衣扣不得隨意解開，夏裝上衣必須按要求插入褲中。

　　2.2、上班時間必須穿黑色皮鞋。

　　2.3、總經理出入門，值班室保安必須在值班室門口排列整齊，敬禮歡迎或放行。

　　2.4、對來訪客戶或客人要禮貌用語、不亢不卑。

　　3、保安人員編制及排班：

　　3.1、所有保安必須在廠內食宿，需要外出在外留宿者必須先行請假。

　　3.2、ktv保安隊設隊長一名，副隊長一名，保安員若干名。

　　3.3、保安員受保安隊長領導，保安隊長不在時，由副隊長代行隊長職責，保安隊長直接對總經理匯報工作。

　　3.4、保安上班采用三班輪值制，每班8個小時，早班7：00～15：00，中班15：00～23：00，夜班23：00～7：00，每班至少2人，接班人員須提前15分鐘與上一班進行交接。

　　3.5、倒班每10天一次，倒班次序為早轉晚，中轉早，晚轉中。

　　3.6、保安隊長要隨時檢查、監督保安員的工作和ktv內外安全防范情況。

　　4、保安員必須嚴格遵守紀律，并嚴格按照規紀的要求對違反規紀的員工在授權范圍內執行處罰。

　　4.1、考勤監督：保安員必須在早上7：30～8：00，12：00～12：30，13：00～13：30，17：30～18：00對員工考勤進行監督，對幫他人代打卡者、考勤作弊者進行處罰。

　　4.2、就餐監督：保安員必須在就餐時間對員工就餐情況進行監督，配合食堂對浪費食物者進行處罰。

　　4.3、行為監督：對內不符合規紀的行為進行處罰。

　　4.4、辦公室監督：對辦公室內不符合規紀的行為進行處罰。

　　5、出入登記：對出入的人、車、物實行嚴格的登記制度，所有出入人、車、物的時間由保安員據實填寫。任何拒絕登記的，保安員有權拒絕其出入。

　　5.1、人員登記：任何出入的人員，包括員工都必須自覺履行出入登記手續。員工出入大門只須簽名，同時將牌壓在保安值班室。外來人員須出示有效證件（身份證、駕駛證或廠牌），親自填寫姓名。同時將有效證件押在保安值班室，領取《臨時出入證》，離廠時，拿《臨時出入證》換取自己的.有效證件。

　　5.2、車輛及貨物登記：出入大門的車輛，必須履行登記手續。所有車輛的車牌號由保安員據實填寫。

　　5.2.1、外部小車或客車：須由車輛出示有效證件（身份證、駕駛證或廠牌），親自填寫姓名，以及隨車人員數量、姓名（根據情況）等。同時將有效證件押在保安值班室，領取《臨時出入證》，離廠時，拿《臨時出入證》換取自己的有效證件。

　　5.2.2、外部：須由車輛駕駛員出示有效證件（身份證、駕駛證或廠牌），親自填寫姓名及身份證號碼，以及隨車人員數量和姓名（根據情況）、隨車貨物名稱和數量等。同時將有效證件押在保安值班室，領取《臨時出入證》，離廠時，拿《臨時出入證》換取自己的有效證件。

　　5.2.3、內部小車或客車：由保安員車填寫隨車人員數量、姓名（根據情況）等。

　　5.2.4、內部貨車：由保安員車填寫隨車人員數量和姓名、隨車貨物名稱和數量等。

　　5.3、《出入登記》分兩本，分為單日登記、雙日登記，每日《出入登記》必須在次日8：30前交總經理處，同時將前日《出入登記》領走。

　　6、突發情況：出現緊急情況時，吹號執行緊急集合，所有保安和組長及組長以上干部必須在10分鐘內在停車場緊急集合，保安員須維持好秩序，確定后續事宜。

　　7、每日的放行條、處罰單必須在次日8：30前交總經理處。保安隊長每周一早上12：00前將上周工作總結交給總經理，每月一號早上12：00前將上月工作總結交給總經理。

　　8、定時巡邏：保安員須每隔30分鐘在車間周圍、車間內部、辦公室、周圍進行巡邏和巡查，對可疑情況和處罰情況進行記錄。

保安管理方案10

　　1.0電梯故障：

　　1.1 當發生電梯故障時，各部門發現人員應及時通知保安部當值領班。保安部當值領班要立即通知值班經理，并通知工程部。

　　1.2保安部消防中心通過電梯中的電話與被困客人取得聯系，了解被困情況，并安慰客人。

　　1.3保安部領班接到故障通知后，應立即組織人員前往事發現場搶救(解救)被困人員。

　　1.4工程部、客戶服務部、保安部要及時檢查其它電梯內是否有客人及員工，并將滯留在電梯內的.人員疏散到安全區域。

　　1.5工程部負責電梯的搶修工作。

　　1.6當故障發生后，業主及租戶會用電話或到樓層、大堂質詢有關問題。此時，值班經理應授權前臺接待、保安員負責向客人進行解釋、安撫。保安部做好客人的疏導、安置、警衛工作。

　　1.7被困在電梯中的人員一旦在突發事件中受傷或發病，應由物業助理及時與急救中心聯系，協助進行搶救工作。

　　1.8監控中心值機員堅守崗位，嚴密監測，隨時將發現的情況向保安部當值領班匯報，并認真記錄。

　　2.0設備跑水：

　　2.1當發生跑水時，各部門巡視發現人員應及時通知保安部當值領班，保安部當值領班應立即通知值班經理，并通知工程部。

　　2.2保安部當值領班接到通知后，應立即組織人員攜帶沙袋等堵水物品前往事發現場堵水。

　　2.3如水進入電梯，則應立即將電梯升至樓頂層并斷電。

　　2.4工程部值班員應立即關閉有關閥門，切斷水源。

　　2.5客戶服務部、工程部、保安部、保潔人員組織人員排水。

　　2.6工程部維修人員立即搶修，使設備盡快恢復運行。

保安管理方案11

　　為深入貫徹落實《保安服務管理條例》（國務院令第564號）、《公安機關實施保安服務管理條例辦法》（公安部令第112號）、《泉州市人民政府關于加強全市物業管理工作的若干意見》（泉政〔20xx〕1號）、《關于進一步加強全省物業服務企業保安服務工作的通知》（閩公綜〔20xx〕705號）和泉州市平安建設相關文件精神，大力推進平安泉州建設，進一步規范物業保安管理，切實提高住宅小區防范水平，特制定以下實施方案：

　　一、工作目標

　　在各級黨委、政府的領導下，充分發揮相關主管部門行業監管作用，健全完善物業保安服務管理制度、崗位責任制度和保安員管理制度，切實加強物業保安隊伍正規化、規范化和職業化建設，充分發揮物業保安隊伍在維護全市住宅小區治安穩定中的重要作用。

　　二、組織領導

　　在市委市政府的統一領導下，建立由市公安局、市住房和城鄉建設局分管領導組成的領導小組，并在市公安局治安支隊設立市“規范物業保安管理”推進辦公室（簡稱“規范物業保安管理推進辦”），由各成員單位職能部門負責人和工作人員組成，具體負責工作的組織推進、協調聯絡、督促檢查和總結考核等工作。各縣（市、區）也應參照市級模式建立相應工作機制，健全工作制度，有序推進此項工作的開展。

　　三、職責分工

　　（一）公安部門

　　各級公安機關要加強物業服務企業保安服務和保安員的監督管理。縣級公安機關要進一步加強保安監管隊伍建設，派出所要將管理責任和任務落實到具體民警。公安派出所要積極受理轄區內物業保安員備案、信息采集和保安員的考試報名相關工作；檢查轄區內物業服務企業保安員著裝、門崗值守、制度執行及保安員持證上崗情況，積極受理保安服務活動中的投訴、舉報，依法保護物業服務企業的合法權益；督促指導轄區內物業服務企業做好安全防范工作，對轄區內物業服務企業保安員進行安全防范知識和技能的培訓工作，組織保安員安全防范技能競賽、消防演練、反盜竊和自我保護訓練等工作。物業服務企業可對所在地公安派出所相關工作及其服務情況提出意見和建議。

　　1.加強物業保安隊伍相關崗位人員的教育培訓，完善物業保安員參加《保安員證》報名考試工作機制，大力推進物業保安員持證上崗制度，進一步提升物業保安隊伍綜合素質。

　　2.推進智慧保安監管系統建設，加強物業保安員信息采集、錄入、比對，積極開展智慧保安監管系統物業服務企業保安信息系統客戶端的推廣應用工作。

　　3.加強物業保安服務市場清理整治工作，依法查處物業服務企業違法違規提供保安服務活動，規范物業保安服務市場。重點檢查住宅小區物業保安員以下履職情況：一是培訓和持證上崗情況；二是門崗值守和制度執行情況；三是裝備配備情況；四是巡查情況；五是技防設施使用和保養情況等。重點檢查物業企業是否存在以下違法違規情況：一是未按照《保安服務管理條例》規定進行備案或者撤銷備案的；二是以掛靠、承包、勞務派遣等方式變相從事保安服務或者保安培訓，尤其是咨詢公司、勞務中介等違規外派保安員從事保安服務的；三是在物業管理區域以外開展保安服務的；四是保安服務管理制度、崗位責任制度和保安員管理制度未建立或不健全的；五是其他違法違規行為。對日常檢查中發現的治安、消防安全隱患，及時督促整改，對拒不整改或經整改后仍達不到要求的，依法處罰，同時抄告住建和工商行政管理部門。

　　（二）住房和城鄉建設部門

　　各級物業管理主管部門要積極配合公安機關做好物業服務企業保安服務的監督管理工作。

　　1.督促物業服務企業主要負責人進一步落實《保安服務管理條例》，把規范物業保安服務活動納入行業檢查和監督內容，與物業服務項目招投標和項目評優等工作相掛鉤。

　　2.指導、督促自行招用保安員的物業服務企業依法向公安機關進行備案或撤銷備案及做好保安員基礎信息（含指紋等人體生物信息）的采集工作。

　　3.配合公安部門推進物業保安隊伍參加《保安員證》培訓考試工作，實行物業保安員持證上崗制度，切實提升物業保安員的履職能力。配合相關部門加強對物業服務企業在招聘保安員和維護保安員合法權益等方面工作的監管。要督促物業服務企業加強保安員職業道德、業務技能、法律知識的教育培訓，各物業小區的主要執勤崗位必須聘請責任心強、形象佳的保安員值崗，杜絕站姿不正、坐姿不端、有損保安員形象及超齡人員上崗。

　　四、實施步驟

　　（一）組織部署階段（即日起至8月31日）。全面部署規范物業保安管理專項行動，落實各組織實施單位責任人、聯絡員。根據《實施方案》總體要求，按照各自職責任務，結合本地區、本部門實際，制定具體實施方案，細化和分解工作目標，明確工作措施和要求，確保工作有序推進。

　　（二）全面推進階段（9月1日至9月30日）。一是組織物業服務企業主要負責人開展《保安服務管理條例》的學習培訓，切實提高物業服務企業管理者的法制意識及責任意識。加強對物業服務行業協會的.指導力度，組織物業保安隊伍參加《保安員證》報名培訓考試工作，大力推進物業保安員持證上崗制度。二是集中清理整治物業保安服務市場，嚴厲打擊物業服務企業違法違規提供保安服務活動，特別是跨區域、超范圍提供保安服務的行為，清理規范物業保安員管理，尤其是一些單位招聘不符合保安員條件人員，規范物業保安服務市場。三是加快推動保安監管信息系統同物業管理信息系統對接，逐步實現對物業服務企業保安活動動態化管理，及時掌握物業保安員的履職情況和就業軌跡等動態信息，加強物業保安員的招錄、使用和清退工作的管理。四是積極開展物業保安和社區保安隊伍聯勤聯防試點工作，及時分析和協調解決難點問題，逐步完善工作機制。

　　（三）鞏固提高階段（10月1日至10月31日）。回顧總結前階段工作，查找薄弱環節，并在下階段工作中針對性開展工作。進一步完善物業服務企業保安員信息采集系統建設，扎實做好物業保安員信息采集、儲存、管理、傳輸和反饋工作。進一步加大物業保安員教育培訓工作力度，適時總結、推廣物業保安和社區保安隊伍聯勤聯防工作經驗。

　　（四）總結評估階段（11月1日至11月30日）。各單位對本系統、本地區開展“規范物業保安管理”專項行動情況進行督導檢查，開展自查自評。“市規范物業保安管理推進辦”組織對各單位工作推進情況進行評估考核，考核結果納入“平安小區”物業企業信用評價驗收評比內容。同時，固化經驗做法，形成長效機制，進一步完善本市物業保安管理制度化、規范化建設。

　　五、工作要求

　　（一）提高思想認識。各單位要高度重視，切實把“規范物業保安管理”推進平安建設作為保障廣大群眾安居樂業的一項重要舉措，加強領導、精心部署、扎實推進，確保“規范物業保安管理”推進平安建設取得預期成效。要根據《實施方案》總體要求，細化工作措施、明確工作職責、嚴格工作責任，確保各項工作措施落到實處。

　　（二）加強協作配合。各單位要按照“歸口管理、分工負責”的原則，及時了解和掌握本地區、本系統工作推進情況，加強溝通協作、加強上下聯動、加強條塊結合，逐步建立“依法監管、綜合施策、部門配合、共同治理”的工作格局。

　　（三）加強總結提煉。各單位要充分發揮媒體輿論引導作用，加大專項整治行動效果宣傳，注重總結提煉工作中的經驗做法，加強交流推廣，并積極挖掘、宣傳物業保安員在維護居民住宅小區治安秩序工作中的先進事跡，樹立典型、弘揚正氣，進一步爭取廣大群眾對物業保安服務管理工作的理解和支持。

　　（四）加強情況報送。各單位要落實專人收集和匯總工作情況。即日起至11月底，各縣（市、區）規范物業保安管理推進辦要匯總情況，于每月30日前（遇節假日提前）將工作開展情況報送市“規范物業保安管理推進辦”。

保安管理方案12

　　為進一步規范保安管理部工作，日漸走上規范化、制度化、正規化，提高部門的戰斗力，保障完成醫院物業保安管理工作，特制定本方案。具體事宜如下：

　　一、百年制度、百年品牌；

　　首先要健立完善部門規章制度，全面落實制度化管理，保安管理部是一支軍事化管理的隊伍，軍事化管理要有嚴明的紀律作保障。針對我部門的現狀結合公司實際情況，按照物業保安管理工作規程Iso質量標準制定《保安內部獎懲制度》《消防保安基礎知識》《各類突發性緊急事件的處理程序》《部門各崗位工作職責》《崗位工作流程》《崗位服務文明用語》等制度。狠抓紀律作風，加強執行力度，提升隊員服務意識。對于違反公司規定，不符合工作要求的隊員將按規定作出處罰；對于表現積極上進、處處能為公司利益出發、工作認真負責，服務態度端正隊員將根據規定標準作出獎勵。做到獎罰分明，提高隊員的工作積極性。

　　二、思想政治工作：

　　隨著醫院開放的科室不斷的增加，部門的工作責任加大，再加上住宿生活不便，業余生活枯燥，隊員對工資低福利少等各方面的問題，產生個人情緒、部分隊員責任心不強的。針對這些問題，我們要發動部門骨干力量，以愛崗敬業、精益求精、樂于奉獻為主題展開各種思想工作，先采取說服教育，轉變隊員的思想態度，加強責任心，如有小部分的隊員沒有轉變我們要及時采取措施。向公司匯報，對不稱職的隊員采取辭退處理。由于保安管理部門人員較多，人員的流動性較大，要及時組織召開部門例會等行式與各隊員溝通，傳達公司的各項政策，灌輸公司的企業文化，服務理念引導隊員樹立良好的人生觀、價值觀、世界觀，正確對待工作態度。在條件允許下為宿舍配備電視機等文化娛樂設備，增強隊員的歸屬感，保持現有人員穩定。

　　三、治安管理：

　　堅決貫徹執行《預防為主、防治結合》的方針政策。為了便于保安管理工作，結合本項目崗位的實際情況。做到層層把關，第一關的工作；在施工場地，裝修人員憑施工出入證進出施工場地。來訪人員通過院方人員同意，并做好相關的登記，方可進入。對出門的物品做好檢查工作、大件物品必須到管理處開據放行條，方可帶出。第二關的工作，對開放的區域由監控中心做好監控工作。并要求隊員在崗位上"文明執勤、禮貌待人"樹立良好的崗位形象，做好禮節、禮貌，主動的為院方、病人及家屬提供優質的服務。裝修管理：區域內裝修的單位增多，違規裝修的現象也隨著增加。根據實際情況，派出部門人員配合工程部，加強裝修施工人員管理，及時發現保安隱患，規范施工人員的行為，對違規行為及時制止，并做出相應的處理措施，保持施工秩序井然。另對區域內的閑雜人員及時給予清理，做好了有效的防治效果。杜絕各類事故的'發生。巡邏工作：每天安排專人對區域的公共場所，各樓層等位置進行嚴密巡查，隊員按照部門規定巡邏方式，準時到各簽到點簽到。細致的檢查區域內的物業配套設施、設備和各類器材。及時發現保安隱患，制止違規行為，保證了公共區域的正常秩序。確保了區域內院方、病人及家屬的人身、財產的保安。

　　四、車輛管理：

　　隨著本項目開放的區域日漸增多，給我們的車輛管理工作帶來嚴峻的考驗。根據實際情況，首先要規范車輛進出管理操作程序，指引車輛進入車庫按規定停放到指定位置，避免了車輛在區域內亂停亂放現象。另外加強對車輛的巡視力度，及時發現不保安因素，及時排除隱患。

　　五、消防管理：

　　堅決貫徹《預防為主、防消結合》的方針政策、嚴格落實消防的法律、法規。針對區域內配備消防設施、設備、各類消防器材和監控系統，定期進行消防大檢查，并配合消防維護保養單位對消防系統進行全面調試，確保消防系統正常運行，隨時保持應急突發事件，另外部門要組建了一支過硬的義務消防隊伍，時刻做好戰斗的準備。

　　六、培訓管理：

　　培訓工作是我部的一項重要的工作，始終要堅持常抓不懈不斷的提高員工的業務素質，以理論聯系實際進行：《軍人的單兵隊列動作》《崗位操作規程》《應急突發事件的處理程序》《物業管理基礎知識》《消防基礎知識》，要求各隊員在處理各類事件時，要保持穩重心態，靈活運用，妥當處理。提高隊員處理突發事件的能力。以急院方、病人之所急、想院方、病人之所想的工作態度對待院方、病人及家屬，做到外塑形象、內強素質，確實提高部門人員的服務質量，達到良好的培訓效果。