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市場(chǎng)部人員的績(jī)效考核方案（通用12篇）
為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開(kāi)展，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案可以對(duì)一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。那么問(wèn)題來(lái)了，方案應(yīng)該怎么寫(xiě)？下面是小編整理的市場(chǎng)部人員的績(jī)效考核方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
市場(chǎng)部人員的績(jī)效考核方案 1
一、目的
通過(guò)對(duì)員工一定時(shí)期的工作績(jī)效、工作態(tài)度和工作能力
的考核，把握每一位員工的實(shí)際工作狀況，為員工培訓(xùn)、工作調(diào)動(dòng)，以及提薪、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。通過(guò)這些評(píng)價(jià)指導(dǎo)員工有計(jì)劃地改進(jìn)工作，促進(jìn)企業(yè)和員工共同發(fā)展。
二、原則
1、客觀公正原則
2、明確化，公開(kāi)化
第2頁(yè)共9頁(yè)
3、及時(shí)反饋
4、保證信度和效度的原則
5、業(yè)績(jī)改進(jìn)原則
三、適用范圍
本方案適用市場(chǎng)一部人員。但不包括以下幾類：
�。�1）市場(chǎng)部經(jīng)理
�。�2）因公休，工傷，疾病，請(qǐng)假等原因，考核期間出勤率不到20%的員工。
�。�3）雖然在考核期任職，但考核實(shí)施日已經(jīng)退職者。
（4）其他特殊情況。
四、績(jī)效考核小組成員
績(jī)效考核委員會(huì)負(fù)責(zé)績(jī)效考核的實(shí)施工作，人力資源部
門協(xié)助其進(jìn)行具體的考核。
績(jī)效考核委員會(huì)的具體組成人員有：人力資源部經(jīng)理，
市場(chǎng)部經(jīng)理，市場(chǎng)部主管，人力資源部專員，人力資源部一般工作人員
五、績(jī)效考核流程：
1.每月底3個(gè)工作日前由部門主管根據(jù)員工計(jì)劃填寫(xiě)
《工作目標(biāo)管理匯總表》月底最后1個(gè)
工作日由部門經(jīng)理、副經(jīng)理與員工簽字確認(rèn)《工作目標(biāo)管理匯總表》，并交至行政人事部備案。
2.考核當(dāng)月最后1個(gè)工作日部門經(jīng)理、副經(jīng)理對(duì)員工工
作進(jìn)行評(píng)價(jià)、打分、績(jī)效面談，期間
工作目標(biāo)有變動(dòng)或增加需在備注欄中說(shuō)明，如有異常則出具分析報(bào)告。次月第二個(gè)工作日將考核結(jié)果遞交至行政人事部。
六、績(jī)效考核方法：
1.設(shè)置績(jī)效考核專員：部門主管；
2.考核方式采用自評(píng)、上級(jí)評(píng)分的方式。
3.考核結(jié)果部門自存一份，作為員工留用、調(diào)薪、調(diào)崗、升降職、年終評(píng)優(yōu)等依據(jù)。
七、考核獎(jiǎng)勵(lì)措施：
1.績(jī)效工資分兩階段實(shí)施
1、第一階段為試用階段3個(gè)月，公司提供員工工資總額
的10%作為績(jī)效工資進(jìn)行考核；
第一階段完成后，公司管理層對(duì)績(jī)效考核情況進(jìn)行分析，對(duì)制度進(jìn)行完善后進(jìn)入第二階段。 2、第二階段由原來(lái)的'10%增加到20%作為其績(jī)效工資。
2.考核總分分為四個(gè)等級(jí)：A+（杰出），A（優(yōu)秀），B（良好），C（合格），D（不合格），
五個(gè)等級(jí)。部門的績(jī)效等級(jí)分配比例以及對(duì)應(yīng)績(jī)效工資系數(shù)如下表：
個(gè)人月績(jī)效工資=個(gè)人月薪資總額*10%*分?jǐn)?shù)范圍所占百分比；A+需提供典型實(shí)例說(shuō)明。舉例計(jì)算如下：
第一階段：如員工薪資標(biāo)準(zhǔn)總額為1000元/月，其當(dāng)月績(jī)效等級(jí)為B，則其績(jī)效工資為：
1000*10%*85%＝85元，該員工當(dāng)月的工資總額為：1000-（1000*10%-1000*10%*85%）＝985元；
第二階段如下：如員工薪資標(biāo)準(zhǔn)總額為1000元/月，同樣其當(dāng)月績(jī)效等級(jí)為B，則其績(jī)效工資為：1000-（1000*20%-1000*20%*85%）＝970元。
3.員工所扣工資成立部門優(yōu)秀基金，連續(xù)三個(gè)月評(píng)優(yōu)員工平份部門優(yōu)秀基金，如五月分部門優(yōu)秀基金有100元當(dāng)月只有一名員工評(píng)優(yōu)，此員工可獲得100元，如果當(dāng)月有兩名員工評(píng)優(yōu)哪么每名員工可得50元..
4.員工連續(xù)三個(gè)月被評(píng)為D的，降其固定工資的10%，并留崗查看，部門經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，
如仍不符合崗位要求的，將考慮調(diào)整崗位或解除勞動(dòng)合同。
5.試用期員工的績(jī)效工資為入職時(shí)確定的工資總額的10%；且考核必須在B以上，方可轉(zhuǎn)為正式員工，員工轉(zhuǎn)正后，方可參照此獎(jiǎng)勵(lì)措施。
6.銷售人員連續(xù)6個(gè)月不合格，同意自動(dòng)解職，是否繼續(xù)負(fù)責(zé)本部門由部門經(jīng)理決定。
市場(chǎng)部人員的績(jī)效考核方案 2
一、考核指標(biāo)及權(quán)重
為了全面客觀地評(píng)價(jià)市場(chǎng)部人員的工作表現(xiàn)，我們制定了以下考核指標(biāo)及權(quán)重：
1.業(yè)績(jī)目標(biāo)完成情況（40%）
2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力（20%）
3.工作態(tài)度及能力提升（20%）
4.客戶滿意度評(píng)價(jià)（10%）
5.其他（10%）
二、考核周期
我們將考核周期定為一年，分為三個(gè)階段：上半年、下半年和全年。
三、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
為了使考核結(jié)果更加客觀、公正，我們?yōu)槊總�(gè)考核指標(biāo)制定了相應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，如下表所示：
考核指標(biāo) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
業(yè)績(jī)目標(biāo)完成情況 超額完成：90-100分
完成目標(biāo)：80-89分
未完成目標(biāo)：60-79分
嚴(yán)重未完成目標(biāo)：0-59分
團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力 積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，主動(dòng)幫助他人：18-20分
團(tuán)隊(duì)合作較好，能夠充分發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)：15-17分
團(tuán)隊(duì)合作一般，存在個(gè)人主觀意識(shí)較強(qiáng)的情況：12-14分
團(tuán)隊(duì)合作較差，不愿意和他人合作：0-11分
工作態(tài)度及能力提升 有較高的工作熱情，能夠積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)提升：18-20分
工作態(tài)度較好，能夠完成基本的工作要求：15-17分
工作態(tài)度一般，需要督促才能完成工作：12-14分
工作態(tài)度較差，經(jīng)常出現(xiàn)拖延、推卸責(zé)任等情況：0-11分
客戶滿意度評(píng)價(jià) 滿意度較高：9-10分
滿意度一般：7-8分
滿意度較低：5-6分
非常不滿意：0-4分
四、考核表格介紹
為了方便HR進(jìn)行績(jī)效考核工作，我們提供了實(shí)用的考核表格，包括個(gè)人、團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核表、績(jī)效考核匯總表等。這些表格均采用Excel格式，便于操作和管理。
個(gè)人績(jī)效考核表：記錄每個(gè)市場(chǎng)部人員的'個(gè)人績(jī)效考核結(jié)果，包括各項(xiàng)考核指標(biāo)得分、綜合得分等。
團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核表：記錄整個(gè)市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核結(jié)果，包括團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力得分、各項(xiàng)業(yè)績(jī)目標(biāo)完成情況得分等。
績(jī)效考核匯總表：將個(gè)人績(jī)效考核表和團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核表的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合匯總，得出每個(gè)市場(chǎng)部人員的最終績(jī)效得分。
市場(chǎng)部人員績(jī)效考核是的重要一環(huán)，它能夠幫助企業(yè)評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)、激勵(lì)員工的工作積極性、提高員工的工作效率。本文介紹了市場(chǎng)部人員績(jī)效考核方案及實(shí)用表格，希望能夠?yàn)镠R提供一些參考，使績(jī)效考核工作更加科學(xué)化、規(guī)范化。
市場(chǎng)部人員的績(jī)效考核方案 3
一、前言
績(jī)效考核是企業(yè)人力資源管理的工具之一，旨在通過(guò)科學(xué)、合理的評(píng)價(jià)體系，對(duì)員工的業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)等進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià)，為員工的晉升、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)等提供依據(jù)。對(duì)于市場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，績(jī)效考核更是尤為重要，因?yàn)樗P(guān)系到企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略的執(zhí)行效果和市場(chǎng)業(yè)績(jī)的提升。本文將針對(duì)市場(chǎng)部的績(jī)效考核方案進(jìn)行詳細(xì)闡述。
二、績(jī)效考核目的
1. 激勵(lì)員工積極性，提高員工工作效率；
2. 提升市場(chǎng)部工作質(zhì)量，提高市場(chǎng)業(yè)績(jī)；
3. 發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)部存在的問(wèn)題和不足，及時(shí)改進(jìn)；
4. 為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
三、績(jī)效考核原則
1. 客觀性：評(píng)價(jià)結(jié)果要客觀公正，避免主觀臆斷；
2. 全面性：評(píng)價(jià)內(nèi)容要全面，包括業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)、團(tuán)隊(duì)合作精神等方面；
3. 公開(kāi)性：評(píng)價(jià)過(guò)程要公開(kāi)透明，確保員工知情權(quán)；
4. 及時(shí)性：評(píng)價(jià)結(jié)果要及時(shí)反饋，以便員工及時(shí)改進(jìn)。
四、績(jī)效考核周期與方式
1. 考核周期：市場(chǎng)部員工績(jī)效考核周期為一個(gè)月或一個(gè)季度，具體時(shí)間可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整；
2. 考核方式：采用自我評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)、上級(jí)評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式進(jìn)行；
3. 考核結(jié)果：將考核結(jié)果以書(shū)面形式反饋給員工，同時(shí)為員工提供改進(jìn)意見(jiàn)和建議。
五、績(jī)效考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)
1. 業(yè)績(jī)考核：根據(jù)員工完成市場(chǎng)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括銷售額、客戶滿意度、市場(chǎng)推廣效果等方面；
2. 工作表現(xiàn)考核：根據(jù)員工在工作中表現(xiàn)出的工作態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)合作能力等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)；
3. 創(chuàng)新能力考核：根據(jù)員工在市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品推廣、營(yíng)銷策略等方面的創(chuàng)新能力和成果進(jìn)行評(píng)價(jià)；
4. 遵守規(guī)章制度考核：根據(jù)員工遵守公司規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律等情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。
六、績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用
1. 獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：根據(jù)員工績(jī)效考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如增加獎(jiǎng)金、晉升職務(wù)等；
2. 激勵(lì)機(jī)制：對(duì)表現(xiàn)較差的員工，要給予一定的提醒、警告或懲罰，如降低獎(jiǎng)金、調(diào)整崗位等；
3. 培訓(xùn)機(jī)制：根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，針對(duì)員工在工作中存在的問(wèn)題和不足，制定相應(yīng)的和內(nèi)容，以提高員工的工作能力和素質(zhì)；
4. 員工發(fā)展機(jī)制：根據(jù)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為員工提供更多的`發(fā)展機(jī)會(huì)和空間。
七、實(shí)施與監(jiān)督
1. 制定詳細(xì)的績(jī)效考核方案和實(shí)施細(xì)則，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行；
2. 市場(chǎng)部負(fù)責(zé)組織績(jī)效考核工作，確�？己诉^(guò)程的客觀、公正和公開(kāi)；
3. 人力資源部門要對(duì)績(jī)效考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。同時(shí)接受員工的舉報(bào)和投訴，進(jìn)行調(diào)查和處理。
4. 為了保證績(jī)效考核工作的順利實(shí)施，公司可以設(shè)立專門的考核監(jiān)督小組或委員會(huì)，對(duì)績(jī)效考核工作進(jìn)行全程監(jiān)督和指導(dǎo)。同時(shí)加強(qiáng)宣傳和培訓(xùn)工作，提高員工對(duì)績(jī)效考核工作的認(rèn)識(shí)和理解�？傊�，績(jī)效考核作為企業(yè)管理的重要組成部分，對(duì)于提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。通過(guò)制定科學(xué)合理的績(jī)效考核方案，加強(qiáng)組織實(shí)施和監(jiān)督檢查，可以有效促進(jìn)市場(chǎng)部工作質(zhì)量和市場(chǎng)業(yè)績(jī)的提升。
市場(chǎng)部人員的績(jī)效考核方案 4
一、合肥醫(yī)療市場(chǎng)總分析
近2年來(lái)，由于國(guó)家對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格控制，從民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的審批到醫(yī)療廣告的監(jiān)督控制，再到醫(yī)療機(jī)構(gòu)的檢查，致使合肥市整個(gè)醫(yī)療市場(chǎng)趨于穩(wěn)定，各民營(yíng)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)在平衡發(fā)展，從以下幾個(gè)方面分析：
1、媒體宣傳從大面積硬性廣告趨于版面軟文和新聞，更有與報(bào)社合作開(kāi)展各項(xiàng)目活動(dòng)，如：中山醫(yī)院開(kāi)展的“美麗媽媽”活動(dòng)，紅十字會(huì)醫(yī)院開(kāi)展的“博愛(ài)在江淮”活動(dòng)，長(zhǎng)征醫(yī)院開(kāi)展的“免費(fèi)體檢”活動(dòng)，長(zhǎng)城醫(yī)院不間斷抓住社會(huì)熱點(diǎn)開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)等。這種宣傳形式已逐漸被廣大百姓所認(rèn)可，已逐漸成為醫(yī)院營(yíng)銷宣傳的首選方式。
2、市場(chǎng)開(kāi)拓在媒體宣傳大受控制的政策形式下，市場(chǎng)人員的業(yè)務(wù)開(kāi)拓逐漸被各醫(yī)療機(jī)構(gòu)提上了營(yíng)銷的首要位置，各單位的市場(chǎng)隊(duì)伍不斷壯大，市場(chǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)拓的范圍越來(lái)越廣，其業(yè)務(wù)對(duì)象不僅僅只局限于合肥以及三縣地區(qū)，全省范圍的市場(chǎng)開(kāi)拓逐漸擴(kuò)大，已占據(jù)了近一半的業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額。
4、醫(yī)療質(zhì)量隨著醫(yī)療機(jī)構(gòu)的規(guī)范化經(jīng)營(yíng)，醫(yī)療質(zhì)量也在逐漸提高，民營(yíng)醫(yī)院的不良現(xiàn)象正逐漸屏棄；再加上民營(yíng)醫(yī)院良好的醫(yī)療服務(wù)，廣大百姓的思想意識(shí)已逐漸轉(zhuǎn)變，由原先的抵觸到認(rèn)可，再到現(xiàn)在的接受去民營(yíng)醫(yī)院就診。同時(shí)各民營(yíng)醫(yī)院也在積極與政府協(xié)商溝通，爭(zhēng)取最多的行政支持，使得民營(yíng)醫(yī)院在醫(yī)療保險(xiǎn)、社會(huì)保險(xiǎn)等各方面的待遇基本相同，因而醫(yī)院的就診人群逐漸增多。民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的'暗涌競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈！
二、醫(yī)院目前現(xiàn)狀分析
我院自搬入新院以后，在經(jīng)營(yíng)上上了一個(gè)大臺(tái)階，但是有很多細(xì)節(jié)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到與院規(guī)模相匹配的效益，如醫(yī)院統(tǒng)一管理、門診量、病床使用率、介入手術(shù)量、外科手術(shù)量等。這些都迫切需要建立一整套的管理和營(yíng)銷體系，來(lái)充實(shí)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)，從而達(dá)到理想的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)。
1、統(tǒng)一管理上在進(jìn)入新院以后，由于分科更加詳細(xì)，人員變動(dòng)較大等實(shí)際因素，使得科室與科室之間、醫(yī)生與護(hù)士之間、醫(yī)生與患者之間、護(hù)士與患者之間、院領(lǐng)導(dǎo)與員工之間等的磨合存在一定程度上的溝通不暢和溝通不力，對(duì)具體工作存在一定影響。
2、門診量在門診量上，醫(yī)院一直都比較差，從整個(gè)星期的7天來(lái)看，星期一、二、三、四上午門診量相對(duì)比較好，平均在20人左右，但是余下的三天正常情況下都很少。每天下午門診量都不好，基本上很少有病人來(lái)就診。
3、病床使用率全院共有5個(gè)科和一個(gè)icu，總共病床在160左右。除4、5、6、10、11、12這幾個(gè)月病床使用多一點(diǎn)以外，其他月份都比較差，總平均使用率只在50%—60%左右。而且在住院病人中，并不完全是實(shí)際治療的病人，有相當(dāng)一部分是醫(yī)保病人，這種住院率遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與實(shí)際住院率相比較。
4、介入手術(shù)量和外科手術(shù)量醫(yī)院的手術(shù)量在穩(wěn)步提升，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到目前醫(yī)院手術(shù)室和導(dǎo)管室的需求，部分時(shí)間段手術(shù)空缺比較嚴(yán)重。在醫(yī)院各手術(shù)量上，市場(chǎng)部在這方面起到很重要的作用，通過(guò)市場(chǎng)部的外圍聯(lián)系和市場(chǎng)宣傳，全省轉(zhuǎn)診手術(shù)病人數(shù)量在一步一步增加，同時(shí)隨著市場(chǎng)部最近一段時(shí)間部分地區(qū)新農(nóng)合轉(zhuǎn)診協(xié)議的簽定，轉(zhuǎn)診病人將可能越來(lái)越多。
以上院目前情況分析不一定完全正確，但能總體上反映院目前存在的問(wèn)題：門診量低、病床使用率低、手術(shù)臺(tái)數(shù)少、市場(chǎng)部外圍聯(lián)系力度不夠等。
三、其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)市場(chǎng)操作解析
在合肥的醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，實(shí)行市場(chǎng)化操作的單位越來(lái)越多，很多單位的市場(chǎng)部已經(jīng)從過(guò)去的媒體市場(chǎng)聯(lián)絡(luò)轉(zhuǎn)向直接面對(duì)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的聯(lián)絡(luò)，象省立醫(yī)院、省立友誼醫(yī)院等都開(kāi)設(shè)市場(chǎng)部，并且花大力氣去進(jìn)行市場(chǎng)公關(guān)工作。同時(shí)，在合肥地區(qū)逐漸出現(xiàn)體檢中心和檢驗(yàn)中心，他們的市場(chǎng)開(kāi)拓分去一部分潛在亞健康患者。在整個(gè)市場(chǎng)工作中具體方式主要有：
1、轉(zhuǎn)診提成這是目前各醫(yī)療機(jī)構(gòu)通用的市場(chǎng)爭(zhēng)奪方式，但在實(shí)際操作過(guò)程中區(qū)別相當(dāng)大，以中山醫(yī)院、友好醫(yī)院、長(zhǎng)征醫(yī)院等作為代表，轉(zhuǎn)診提成相當(dāng)高，在合肥及三縣地區(qū)，很多網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生都積極介紹，致使此類醫(yī)院門診和住院率增加比較快。象長(zhǎng)征醫(yī)院，除給網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的高額提成外，直接給患者也提出很多優(yōu)惠，部分檢查項(xiàng)目實(shí)行半價(jià)收費(fèi)，憑網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生開(kāi)局的單據(jù)和宣傳文件，還可享受相應(yīng)的優(yōu)惠金額。同時(shí)他們與三縣地區(qū)的農(nóng)村合作醫(yī)療簽定轉(zhuǎn)診協(xié)議，在院看病后可回醫(yī)院直接報(bào)銷，象同仁康復(fù)醫(yī)院，與肥東簽定的協(xié)議是患者就診后由醫(yī)院和肥東農(nóng)合辦進(jìn)行報(bào)銷結(jié)算，省去了患者報(bào)銷的麻煩。種種方式都是為了在積極爭(zhēng)取患者，提高門診量和住院率。
2、市場(chǎng)開(kāi)拓方式各醫(yī)院在市場(chǎng)部組織上都下了很大投入，一般市場(chǎng)部人員都在5—7人左右，市場(chǎng)部相關(guān)設(shè)施配備都比較完整，在人員選擇和人員分工上都發(fā)揮最大的潛能，同時(shí)在市場(chǎng)公關(guān)方面給予的支持力度很大。
3、與各地相關(guān)衛(wèi)生單位的合作在醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、農(nóng)村合作醫(yī)療相繼開(kāi)展的情況下，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)紛紛行動(dòng)，花大力氣去與之接洽，有的單位從院長(zhǎng)自身做起，與各地相關(guān)衛(wèi)生單位聯(lián)系，進(jìn)行公關(guān)，最終取得協(xié)議的簽定。更有甚者是當(dāng)?shù)匦l(wèi)生主管部門以公文的形式聚集相關(guān)合作醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)及主管醫(yī)生，為此單位提供更方面的公關(guān)時(shí)間和公關(guān)基礎(chǔ)。
四、我院市場(chǎng)操作解讀
我院市場(chǎng)部是合肥醫(yī)療機(jī)構(gòu)中擁有最早的，在最初的市場(chǎng)部工作上還是處于摸索狀態(tài)，但隨著醫(yī)院的發(fā)展和整個(gè)民營(yíng)醫(yī)療的發(fā)展，我院市場(chǎng)部沒(méi)有得到長(zhǎng)足的進(jìn)步和發(fā)展，仍處于最初狀態(tài)，甚至還比最初的市場(chǎng)部運(yùn)作更差，市場(chǎng)開(kāi)拓沒(méi)有有序開(kāi)展，員工工作的系統(tǒng)性和積極性較差，就目前的醫(yī)院市場(chǎng)部存在一下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
1、市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)院市場(chǎng)部沒(méi)有一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷思路對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，員工工作積極性沒(méi)有得到穩(wěn)步提高，而且部分員工存在消極懈怠思想，對(duì)市場(chǎng)開(kāi)拓的積極性不高，沒(méi)有很好的與網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，得到轉(zhuǎn)診的最終目的。
2、市場(chǎng)部轉(zhuǎn)診提成由于我院開(kāi)展的項(xiàng)目差別，在轉(zhuǎn)診提成上采取統(tǒng)一費(fèi)用，這個(gè)方式是非常正確的，但是部分檢查項(xiàng)目的轉(zhuǎn)診提成則相對(duì)便少，這對(duì)門診檢查的轉(zhuǎn)診非常不利；同時(shí)院存在門診檢查的提成不能及時(shí)，部分科室對(duì)提成存在不滿現(xiàn)象。
3、市場(chǎng)開(kāi)拓公關(guān)費(fèi)用公關(guān)費(fèi)用是市場(chǎng)部開(kāi)拓市場(chǎng)所必不可少的，因此費(fèi)用的使用就成為重大問(wèn)題，這就要求市場(chǎng)部人員和院方共同配合，才能得到控制和放開(kāi)的很好結(jié)合。但我院在這一方面控制相對(duì)比較死，不能靈活運(yùn)用招待費(fèi)用，市場(chǎng)人員在與人交流十代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，如果因?yàn)榇嬖谡写M(fèi)用這方面的死控制，在具體做事過(guò)程中就有可能出現(xiàn)一些弊端。公關(guān)費(fèi)用不能完全控制也不能完全放開(kāi)，最好的方法是采取費(fèi)用提留和直接撥給2種相結(jié)合的方法。
4、與各地區(qū)衛(wèi)生主管單位接觸不到位這是院外圍市場(chǎng)開(kāi)拓的關(guān)鍵，城鎮(zhèn)醫(yī)療、新農(nóng)村合作醫(yī)療等，這些都要求市場(chǎng)人員下足工夫的情況才能與之相簽約，同時(shí)醫(yī)院在這方面的帶頭作用要充分體現(xiàn)，在人員和經(jīng)費(fèi)投入上要適當(dāng)增加，把投入和辦事成功率相結(jié)合，得到事半功倍的效果。以上是市場(chǎng)部存在的最主要問(wèn)題，這些問(wèn)題跟隨院市場(chǎng)部時(shí)間之久，有時(shí)候也嚴(yán)重影響了市場(chǎng)部人員工作的充分開(kāi)展，導(dǎo)致市場(chǎng)部業(yè)績(jī)一直不理想。從以上分析來(lái)看，現(xiàn)注重提出對(duì)醫(yī)院門診量的提高和市場(chǎng)部外圍市場(chǎng)的進(jìn)一步有效開(kāi)展做詳細(xì)闡述！
五、醫(yī)院門診量提高操作方式
本院地處十里廟，是蜀山區(qū)和高新區(qū)接壤地區(qū)，從醫(yī)療單位分布來(lái)看，西3500米有合肥市第一人民醫(yī)院分院，東3000米有紅十字會(huì)醫(yī)院，北3000米有腫瘤醫(yī)院和第一人民醫(yī)院體檢中心，南面目前還沒(méi)有較大的衛(wèi)生單位，我院處于醫(yī)療機(jī)構(gòu)環(huán)繞；而且我院處于的高新區(qū)是企業(yè)林立的地區(qū)，老生活區(qū)基本沒(méi)有，新生活區(qū)入住率較差，并且該區(qū)是示范區(qū)，轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生服務(wù)中心和衛(wèi)生服務(wù)站配備比較多，他們的衛(wèi)生服務(wù)工作做的相當(dāng)細(xì)，因此大部分居民門診就直接去了他們那，幾個(gè)方面重疊引起院門診量低，門診病人少，改善方法：
1、周遍社區(qū)的廣告宣傳作為居民最直接的接觸方式——小區(qū)廣告，在宣傳上是必不可少的，廣告的強(qiáng)制作用能夠讓居民重復(fù)接受和認(rèn)可，這樣在最后的選擇上就傾向于我院。
2、宣傳單頁(yè)的發(fā)放制作具有針對(duì)性的醫(yī)院就診指南，在指南中明確寫(xiě)出院治療科目和檢查項(xiàng)目，并標(biāo)出優(yōu)惠措施。
3、社區(qū)義診活動(dòng)的開(kāi)展聯(lián)合各小區(qū)居委會(huì)，定期每周三、六于各社區(qū)做循環(huán)義診活動(dòng)，活動(dòng)不在于能義診多少人，重在于做宣傳工作，同時(shí)在義診時(shí)開(kāi)具檢查單、化驗(yàn)單等，進(jìn)一步做目標(biāo)深入工作。
4、開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生教育工作聯(lián)合有意向的社區(qū)服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，開(kāi)展宣傳教育工作，加深居民對(duì)醫(yī)院的認(rèn)知度和認(rèn)可度，從而達(dá)到來(lái)院就診的目的。
市場(chǎng)部人員的績(jī)效考核方案 5
一、績(jī)效考核對(duì)象：
商業(yè)公司市場(chǎng)部經(jīng)理、主管及員工
二、績(jī)效考核時(shí)間：
每月1號(hào)之前，部門績(jī)效考核小組進(jìn)行部門經(jīng)理、主管的績(jī)效考核。考核結(jié)果交人力部，由人力部審核后交總經(jīng)辦復(fù)核。以上工作在每月發(fā)工資之前（每月5號(hào)）完成。
三、績(jī)效考核指標(biāo)及分值：
（一）硬性考核指標(biāo)分值100分：
（1）部門費(fèi)用控制情況：每月部門產(chǎn)生的運(yùn)營(yíng)成本。（成本的合理預(yù)算、分配、控制）30分
�。�2）每月DM、多多卡、促銷70分
�。ǘ┸浶钥己酥笜�(biāo)：
（1）員工流失率：本部門員工在滿編情況下，員工的非正常離職和流失。
�。�2）員工違紀(jì)：部門員工違反公司相關(guān)行政規(guī)定的行為。
（三）硬性指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)：
�。�1）部門費(fèi)用控制情況：根據(jù)總經(jīng)辦實(shí)際下發(fā)數(shù)額執(zhí)行
�。�2）每期DM商品促銷情況：每月DM投入后營(yíng)業(yè)額應(yīng)上漲15%
a、主題的合理化符合季節(jié)促銷需要，能夠帶動(dòng)季節(jié)性商品銷量增長(zhǎng)15%
b、符合主題的分類商品及數(shù)量合理化。此類商品占比應(yīng)達(dá)到整體商品的2%
c、DM海報(bào)的印刷情況。費(fèi)用不變乃至壓縮情況下商品銷量比率增加或不降低
d、DM促銷的.評(píng)估及改進(jìn)方案。針對(duì)每期DM發(fā)放后的情況不斷總結(jié)銷量帶動(dòng)率
E、多多卡投放拉動(dòng)銷售率
�。ㄋ模┸浶灾笜�(biāo)分值：
�。�1）部門員工違紀(jì)：每月不超過(guò)5次
�。�2）部門員工流失率：每季度不超過(guò)2人
（五）考核方法：
被考核人員每月考核后所得平均分值換算后比率對(duì)應(yīng)其當(dāng)月績(jī)效工資百分比。
如某員工工資為1000元，（崗位工資為800元+績(jī)效工資為200元），而其當(dāng)月績(jī)效考核分值為110分，因而其當(dāng)月工資為：800+200times;110%=1020元
�。�1）硬性指標(biāo)考核方法為：
1、部門費(fèi)用控制：部門費(fèi)用和運(yùn)營(yíng)成本的控制。
2、符合主題的分類商品及數(shù)量的合理性每一個(gè)類別商品不合主題的一個(gè)單品扣除主管10元。
3、單品數(shù)量不適合兩次100元。
4、DM海報(bào)印刷情況：印刷中發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤價(jià)格及標(biāo)識(shí)的一次主管50元，版面設(shè)計(jì)存在問(wèn)題的一處10元。
DM促銷評(píng)估未能及時(shí)完成一次扣除主管50元，分析錯(cuò)誤一次扣除100元。
5、部門員工的工作失職、失誤給公司造成負(fù)面影響和重大損失的扣除當(dāng)月工資并賠償損失。
6、若硬性指標(biāo)超出相應(yīng)值則扣除應(yīng)得分值之百分比率相應(yīng)分值。
7、各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到要求后且超出規(guī)定范圍加10分。
�。�2）軟性指標(biāo)考核方法：
1、員工違紀(jì)：當(dāng)月部門員工違紀(jì)達(dá)5次的除按照公司相關(guān)規(guī)定處理外加一倍處理，主管每次扣10元
2、員工流失率：超出每季度2人的主管降級(jí)。
3、若軟性指標(biāo)超出相應(yīng)值則扣除應(yīng)得分值之百分比率相應(yīng)分值。
4、各項(xiàng)績(jī)效考核指標(biāo)達(dá)到要求后且超出規(guī)定范圍加5分。
市場(chǎng)部人員的績(jī)效考核方案 6
一、考核目標(biāo)：
1、個(gè)人與公司利益共享，同步發(fā)展；
2、建立科學(xué)的價(jià)值評(píng)價(jià)和分配體制；
3、基本任務(wù)完成保底，高額提成與銷售的增長(zhǎng)掛鉤；
4、給所有一線人員提供一個(gè)個(gè)人能力最大限度發(fā)揮。公平、公正、合理的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)。
二、考核目的：
實(shí)施考核的目的是正確把握員工的能力適應(yīng)性、工作態(tài)度及工作績(jī)效。在開(kāi)發(fā)人力資源的同時(shí)，謀求員工晉升、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)、懲處的合理與公正，從而完善公司的激勵(lì)制度。
三、考核程序：
1、由被考核人先進(jìn)行自我評(píng)定，以文字形式填寫(xiě)專門表格交人事部門；
2、再由上級(jí)主管進(jìn)行評(píng)價(jià)，以百分制進(jìn)行評(píng)分；
3、直屬上司與員工面談溝通后填寫(xiě)；
4、將自我評(píng)分與主管考評(píng)及領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)匯總后得出員工總體評(píng)價(jià)，評(píng)分結(jié)果作為本部門員工晉升工資及任用的參考依據(jù)之一。
四、考核內(nèi)容：
1、工作質(zhì)量
�。�1）、工作思路及條理情況
（2）、對(duì)于工作能否提出有效的改善建議
�。�3）、勝任本職工作情況
�。�4）、無(wú)因工作失誤而影響整體利益的情況
2、工作數(shù)量
�。�1）、工作計(jì)劃完成狀況
（2）、工作任務(wù)按時(shí)完成情況
�。�3）、工作量在同行中是否領(lǐng)先
3、工作效率
（1）、辦事的主動(dòng)性情況
�。�2）、與同事的協(xié)作精神
�。�3）、對(duì)自己的工作時(shí)間是否支配得當(dāng)
4、獨(dú)立性
（1）、有無(wú)工作責(zé)任心
�。�2）、有無(wú)壓力下獨(dú)立完成工作的能力
�。�3）、能提出有個(gè)人想法的優(yōu)秀建議
（4）、不搞拉幫結(jié)派的作風(fēng)
5、成本意識(shí)
（1）、是否能夠愛(ài)惜公共財(cái)務(wù)，節(jié)約公司物料，減少浪費(fèi)
（2）、是否能合理高效地支配費(fèi)用，很好地控制各項(xiàng)費(fèi)用
�。�3）、在工作中有明確的成本概念，凡事從效益角度考慮
�。�3）、是否能夠站在公司的利益上處理好各方面的工作關(guān)系
�。�4）、辦事公正廉潔
7、 精神面貌
（1）、注重個(gè)人形象，按公司要求和工作需要著裝
（2）、注意個(gè)人談吐，遵守公司各項(xiàng)環(huán)境管理制度
�。�3）、是否具有充沛工作熱情
8、歸屬感
（1）、對(duì)公司的忠誠(chéng)度
�。�2）、愛(ài)崗敬業(yè)精神
�。�3）、對(duì)上級(jí)交辦的事能按要求完成
9、學(xué)習(xí)能力
�。�1）、按時(shí)認(rèn)真參加公司的各項(xiàng)培訓(xùn)
（2）、經(jīng)常自己讀書(shū)學(xué)習(xí)，謙虛待人
10.溝通能力
�。�1）、與人能進(jìn)行有效的溝通，能將公司的方針政策及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)給相關(guān)單位
（2）、能良好地完成對(duì)外接待或市場(chǎng)開(kāi)拓等各方面的工作
�。�3）、能有效解決各項(xiàng)沖突，使公司損失降至最低
�。�4）、具有一定的溝通技巧和方法
五、考核對(duì)象：
參加考核的人員包括市場(chǎng)部直屬的正式管理人員（商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)除外）、各分公司、辦事處的管理人員及外聘人員。
六、考核辦法：
本考核制度每半年考核一次，考核結(jié)果分為出色、優(yōu)良、普通和差等。對(duì)出色和優(yōu)良者，公司將在評(píng)選結(jié)果公布的當(dāng)月分別獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)月工資總額的10%，對(duì)普通者不做獎(jiǎng)懲，對(duì)差等者，將扣發(fā)其當(dāng)月工資總額的5%，連續(xù)兩次獲差者予以解聘。
七、銷售人員目標(biāo)量化考核：
�。ㄒ唬�、目標(biāo)體系
1、銷售收入目標(biāo)
2、月度工作考核目標(biāo)（百分制）
（二）、目標(biāo)的確立
基本任務(wù)目標(biāo)以任務(wù)的80%為保底銷售目標(biāo)。超過(guò)銷售配額計(jì)劃的80%以上可享受公司提成獎(jiǎng)勵(lì)，連續(xù)三個(gè)月達(dá)不到銷售目標(biāo)（排除客觀因素）則自動(dòng)降級(jí)。
�。ㄈ�、使用范圍
本方案適用于銷售部門首席營(yíng)業(yè)代表、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)代表。
�。ㄋ模�、差旅費(fèi)、通訊費(fèi)補(bǔ)助：
1、公司提供差旅費(fèi)補(bǔ)助：差旅補(bǔ)助按業(yè)務(wù)人員等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（外省）
A、首席營(yíng)業(yè)代表130元/日
B、培訓(xùn)主管130元/日
C、業(yè)務(wù)主管110元/日
D、業(yè)務(wù)代表100元/日
依據(jù)工作日記卡報(bào)銷
2、首席營(yíng)業(yè)代表須自備手機(jī)，手機(jī)話費(fèi)補(bǔ)貼在銷售提成中體現(xiàn)，不再另做報(bào)銷，其他業(yè)務(wù)人員自備手機(jī)，業(yè)務(wù)主管按300元/月，業(yè)務(wù)員按200元/月標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷手機(jī)話費(fèi)，培訓(xùn)主管自備手機(jī)，由公司按出差時(shí)間以10元/天標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷手機(jī)話費(fèi)，所有享受公
2臨時(shí)性指令任務(wù)10分每月按時(shí)保質(zhì)完成滿分，不按時(shí)完成扣5分，不執(zhí)行每次扣10分。行政管理科
3軟文廣告利益10分每月每少登一次扣5分，按時(shí)刊登滿分行政管理科
4市場(chǎng)服務(wù)20分每月無(wú)投訴當(dāng)月20分，有一次扣5分，扣完為止行政管理科
5周報(bào)表15分每月每次按時(shí)保質(zhì)不高扣1分，弄虛作假或不交零分客戶服務(wù)科
6月報(bào)表5分每月5日前按時(shí)保質(zhì)上交5分，推遲或質(zhì)量不高扣1分，弄虛作假不交零分客戶服務(wù)科
7廣告申請(qǐng)及促銷活動(dòng)執(zhí)行情況25分每月按程序申報(bào)廣告，準(zhǔn)時(shí)寄回發(fā)票及定期組織促銷活動(dòng)市場(chǎng)管理科
8下月要貨計(jì)劃表5分每月24日前按時(shí)回傳滿分，推遲上交2分，不交零分客戶服務(wù)科
B—D級(jí)業(yè)務(wù)人員收入分為兩大部分：月度效益工資+區(qū)域提成部分
1、完成目標(biāo)考核目標(biāo)者：按月發(fā)放效益工資
工資總額=基本工資+浮動(dòng)工資（崗位津貼）
（1）、基本工資約為全部工資的60%，這一部分固定發(fā)放。
�。�2）、崗位津貼約占全部工資的'40%。這一部分根據(jù)月度工作考核分發(fā)放，滿分為100分。浮動(dòng)工資按實(shí)際得分X（崗位津貼/100）計(jì)算。
B---D級(jí)業(yè)務(wù)人員月度考核標(biāo)準(zhǔn)
序號(hào)考核項(xiàng)目滿分考核時(shí)間考核標(biāo)準(zhǔn)考核部門
1專柜專賣店專向考核40分每月參見(jiàn)專賣店專柜管理要求行政管理科
2臨時(shí)性指令任務(wù)10分每月按時(shí)保質(zhì)完成滿分；行政管理科
3客戶服務(wù)30分每月無(wú)投訴當(dāng)月加30分；有一次扣5分，扣完為止行政管理科
4周報(bào)表16分每月每次按時(shí)保質(zhì)加3分；不按時(shí)或質(zhì)量不高加1分；弄虛作假或不交零分客戶服務(wù)科
5月報(bào)表4分每月每次按時(shí)保質(zhì)多加4分；不按時(shí)或質(zhì)量不高加2分；弄虛作假或不交零分客戶服務(wù)科
司手機(jī)話費(fèi)補(bǔ)貼的員工不得在工作時(shí)間關(guān)機(jī)，否則扣除補(bǔ)貼。
3、營(yíng)銷工作會(huì)議往返車票由公司承擔(dān)。
4、辦事處業(yè)務(wù)人員補(bǔ)助規(guī)定：
�。�1）、住宿費(fèi)辦事處業(yè)務(wù)人員出差在以下住宿標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)憑發(fā)票（收據(jù)無(wú)效）實(shí)報(bào)時(shí)銷，超支部分自理。
A、辦事處經(jīng)理150元/日
B、培訓(xùn)主管（業(yè)務(wù)主管）120元/日
C、業(yè)務(wù)代表（培訓(xùn)員）100元/日
�。�2）交通費(fèi)
由辦事處辦公所在地至出差地點(diǎn)長(zhǎng)途車票費(fèi)用憑車票實(shí)報(bào)實(shí)銷，辦事處辦公所在地至周邊地區(qū)30公里內(nèi)按市內(nèi)計(jì)，市內(nèi)交通費(fèi)按15元/日包干計(jì)；30公里外，憑長(zhǎng)途車票實(shí)報(bào)實(shí)銷；
�。�3）、膳食費(fèi)辦事處業(yè)務(wù)人員出差當(dāng)日無(wú)法返回辦事處的按出差一天計(jì)，餐費(fèi)補(bǔ)貼如下：
A 、辦事處經(jīng)理15元/日
B、其他業(yè)務(wù)人員（包括培訓(xùn)主管）10元/日
當(dāng)日可返回的按5元/日補(bǔ)貼。
（4）、招待費(fèi)辦事處市場(chǎng)屬于公司直營(yíng)市場(chǎng)，在業(yè)務(wù)往來(lái)當(dāng)中發(fā)生的就餐招待按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：
A、就餐招待費(fèi)必須在與商場(chǎng)客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談中發(fā)生，一般零售客戶不在招待范圍之內(nèi)；
B、辦事處經(jīng)理招待費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在300元以下，業(yè)務(wù)主管因業(yè)務(wù)工作發(fā)生費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)在100元以下，超出部分自理，每月地區(qū)市場(chǎng)累計(jì)費(fèi)用不超出1000元。
C、所有就餐費(fèi)發(fā)生須有隨行人員證明憑發(fā)票報(bào)銷。
5、以上出差報(bào)銷須真實(shí)無(wú)誤，不得出現(xiàn)弄虛作假，否則公司將予以報(bào)銷費(fèi)用3倍的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的將予以辭退。
�。ㄎ澹�、工資獎(jiǎng)金的提取及發(fā)放：
首席營(yíng)業(yè)代表收入分兩部分；月度效益工資和區(qū)域年終提成部分。
1．完成基本任務(wù)指標(biāo)，按月發(fā)放效益工資。
工資總額=基本工資+浮動(dòng)工資（崗位津貼）
�。�1）、基本工資為：底薪X月度任務(wù)完成系數(shù)。其中，完成月度基本任務(wù)目標(biāo)（保底任務(wù)）系數(shù)為1；
每下降1個(gè)百分點(diǎn)，下降0.01；月度基本任務(wù)完成目標(biāo)未完成，但完成年度基本任務(wù)目標(biāo)者，年終補(bǔ)齊月度基本工資差額。
�。�2）、浮動(dòng)工資為：崗位津貼X月度工作考核分。滿意為100分，不滿意按實(shí)際分X（崗位津貼/100）計(jì)算。
首席營(yíng)業(yè)代表、辦事處經(jīng)理月度工作考核標(biāo)準(zhǔn)
序號(hào)考核項(xiàng)目滿分考核時(shí)間考核標(biāo)準(zhǔn)考核部門
1新新市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)拓10分半年一次完成預(yù)計(jì)開(kāi)拓點(diǎn)計(jì)劃滿分，沒(méi)少開(kāi)一個(gè)扣1分行政管理科
2臨時(shí)性指令任務(wù)10分每月按時(shí)保質(zhì)完成滿分，不按時(shí)完成扣5分，不執(zhí)行每次扣10分。行政管理科
備注：1、竄貨作為專向考核處罰，跨省區(qū)竄貨10000元以上解決不利的罰500元，30000元以上處罰1000元；省內(nèi)竄貨5000元以上罰250元，10000元以上罰500元。同一客戶重復(fù)發(fā)生時(shí)，對(duì)業(yè)務(wù)代表加倍處罰。
（六）、銷售業(yè)務(wù)人員提成評(píng)價(jià)辦法：
1、提成比例
目標(biāo)銷量（100%）基本保底
�。�80%）I段
81%-90% II段
91%-99% III段
100%上
福建1% 0 0.7% 0.9% 1.2%
浙江1% 0 0.7% 0.9% 1.2%
江蘇1% 0 0.7% 0.9% 1.2%
山東1% 0 0.7% 0.9% 1.2%
遼寧1.2% 0 0.9% 1% 1.4%
黑龍江1.2% 0 0.9% 1% 1.4%
四川1% 0 0.7% 0.9% 1.2%
重慶1% 0 0.7% 0.9% 1.2%
云南1% 0 0.7% 0.9% 1.2%
貴州1% 0 0.7% 0.9% 1.2%
甘肅1% 0 0.7% 0.9% 1.2%
河南1.2% 0 0.9% 1% 1.4%
湖北1.2% 0 0.9% 1% 1.4%
陜西1.2% 0 0.9% 1% 1.4%
吉林1.2% 0 0.9% 1% 1.4%
河北1% 0 0.7% 0.9% 1.2%
新疆1% 0 0.7% 0.9% 1.2%
北京1% 0 0.7% 0.9% 1.2%
天津1% 0 0.7% 0.9% 1.2%
湖南1% 0 0.7% 0.9% 1.2%
海南1% 0 0.7% 0.9% 1.2%
內(nèi)蒙1% 0 0.7% 0.9% 1.2%
江西1.2% 0 0.9% 1% 1.4%
備注：
1、本提成方案當(dāng)中分實(shí)際回款和開(kāi)單發(fā)貨額兩種，其中，開(kāi)單發(fā)貨額按實(shí)際回款額的30%計(jì)。
2、本提成的發(fā)放須在達(dá)到公司的地區(qū)市場(chǎng)庫(kù)存預(yù)警指標(biāo)后發(fā)放，庫(kù)存預(yù)警指標(biāo)為累計(jì)進(jìn)貨額的15%，否則根據(jù)市場(chǎng)庫(kù)存狀況降低提成。每超過(guò)一個(gè)點(diǎn)降5%，超過(guò)30%無(wú)提成。
3、嘉獎(jiǎng)：每三個(gè)月進(jìn)行綜合考評(píng)，設(shè)立金牌制度；前三名且實(shí)際回款≧90%的首席營(yíng)業(yè)代表可獲得金牌一枚，第一名至第三名依次獲獎(jiǎng)金1000元、500元、300元。
4．淘汰：每三個(gè)月倒數(shù)后兩名且實(shí)際回款∠80%的區(qū)域經(jīng)理獲得黃牌一枚，倒數(shù)第一名與第二名依次負(fù)獎(jiǎng)勵(lì)200元、100元，并在當(dāng)月工資中體現(xiàn)；連續(xù)兩次得黃牌者直接淘汰，累計(jì)得三次黃牌直接淘汰（得金牌一枚可抵黃牌一枚）。
考評(píng)項(xiàng)目
考評(píng)細(xì)則基分好（系數(shù)=1）一般（系數(shù)=0.6）差（系數(shù)=0.3）評(píng)分
德1．對(duì)公司忠誠(chéng)度10
2．愛(ài)崗敬業(yè)情況10
3．辦事公正廉潔10
4．對(duì)上級(jí)交辦的事能按要求完成10
能1．工作效率與質(zhì)量5
2．與同事的協(xié)作精神 5
3、學(xué)習(xí)能力情況2.5
4、勝任本職工作情況2.5
勤
1．辦事的主動(dòng)性情況5
2、與同事的協(xié)作精神 2.5
3、對(duì)主管交辦的工作是否樂(lè)意完成2.5
4、工作責(zé)任心5
績(jī)1．對(duì)自己的工作時(shí)間是否支配當(dāng)5
2．交辦工作是否能夠按期完成10
3．工作量在同行中是否領(lǐng)先5
4．工作有無(wú)重大失誤10
合計(jì)得分100
4、兌現(xiàn)時(shí)間：本提成半年累計(jì)兌現(xiàn)一次，首次發(fā)放30%，余下70%在第二次發(fā)放提成時(shí)一并發(fā)放。
5、除辦事處經(jīng)理外，其他業(yè)務(wù)提成方案由辦事處經(jīng)理制定報(bào)市場(chǎng)部批準(zhǔn)執(zhí)行。
6、培訓(xùn)人員收入工資和市場(chǎng)效益獎(jiǎng)金組成，工資核定參照B-D級(jí)業(yè)務(wù)人員辦法執(zhí)行，市場(chǎng)效益獎(jiǎng)金評(píng)定辦法參照內(nèi)勤人員獎(jiǎng)金評(píng)定辦法執(zhí)行，不再另計(jì)提成。
7、本提成方案解釋權(quán)歸公司市場(chǎng)部
�。ㄆ撸�、市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤人員薪酬考核辦法：
1、市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤人員包括市場(chǎng)管理科、客戶服務(wù)科、市場(chǎng)部辦公室、行政管理科等。
2、內(nèi)勤人員完成當(dāng)月工作，按月發(fā)放當(dāng)月工資,工資總額=基本工資+浮動(dòng)工資（崗位津貼）+效益獎(jiǎng)金。
（1）、基本工資為：入職轉(zhuǎn)正后人力資源部訂立的基本工資。
�。�2）、浮動(dòng)工資為：崗位津貼，這一部分根據(jù)月度考核工作發(fā)放，完成每月工作任務(wù)，同時(shí)達(dá)到績(jī)效考核內(nèi)容管理要求則按100%發(fā)放，每月完成不佳扣分，按相應(yīng)比例系數(shù)X崗位津貼為實(shí)際收入基本工資，考評(píng)表如下：
考評(píng)項(xiàng)目
考評(píng)細(xì)則基分好（系數(shù)=1）一般（系數(shù)=0.6）差（系數(shù)=0.3）評(píng)分
合計(jì)得分100
（3）、效益獎(jiǎng)金：根據(jù)市場(chǎng)銷售額完成狀況來(lái)評(píng)定，在市場(chǎng)部完成銷售目標(biāo)和達(dá)成預(yù)算后，內(nèi)勤人員可獲得效益獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金的發(fā)放由市場(chǎng)部經(jīng)理與人力資源部核定發(fā)放。
市場(chǎng)部人員的績(jī)效考核方案 7
一、方案背景
隨著汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，市場(chǎng)部在品牌推廣、客戶關(guān)系維護(hù)和銷售支持等方面的作用愈加重要。為提高市場(chǎng)部整體的工作效率和績(jī)效水平，制定科學(xué)、合理的績(jī)效考核方案顯得尤為重要。該方案旨在明確考核目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和流程，激勵(lì)市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)更好地完成工作任務(wù)，推動(dòng)汽車公司發(fā)展。
二、考核目標(biāo)
1. 提升市場(chǎng)營(yíng)銷效率：通過(guò)精確的績(jī)效考核，提升市場(chǎng)活動(dòng)的效果及資源使用效率。
2. 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和激勵(lì)：通過(guò)考核促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的合作與溝通，激勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)造性。
3. 實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)：確保市場(chǎng)部的個(gè)人及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)一致，共同推動(dòng)汽車品牌的市場(chǎng)擴(kuò)展。
三、考核指標(biāo)
考核指標(biāo)分為定量指標(biāo)和定性指標(biāo)兩類：
1. 定量指標(biāo)
銷售額增長(zhǎng)：市場(chǎng)部負(fù)責(zé)的銷售額季度增長(zhǎng)率。
市場(chǎng)份額：市場(chǎng)部推動(dòng)的車型在目標(biāo)市場(chǎng)的市場(chǎng)份額變化。
營(yíng)銷活動(dòng)ROI（投資回報(bào)率）：通過(guò)市場(chǎng)活動(dòng)所產(chǎn)生的直接收入與成本的比率。
客戶獲取成本：獲取新客戶的平均成本，包括廣告支出、促銷費(fèi)用等。
2. 定性指標(biāo)
品牌知名度提升：通過(guò)調(diào)查、市場(chǎng)反饋等方式評(píng)估品牌的知名度及公眾認(rèn)知度變化。
客戶滿意度：通過(guò)客戶滿意度調(diào)查和反饋，評(píng)估市場(chǎng)部在客戶關(guān)系維護(hù)方面的表現(xiàn)。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)作情況，包括項(xiàng)目的協(xié)調(diào)與配合情況。
創(chuàng)意與創(chuàng)新能力：在市場(chǎng)策略、活動(dòng)創(chuàng)意方面的獨(dú)特性與創(chuàng)新性。
四、考核流程
1. 目標(biāo)設(shè)定：
每年年初，由市場(chǎng)部經(jīng)理與每位員工共同制定個(gè)人年度績(jī)效目標(biāo)，確保目標(biāo)SMART（具體、可測(cè)量、可達(dá)成、相關(guān)性、時(shí)限性）。
2. 中期評(píng)估：
每季度進(jìn)行一次績(jī)效中期評(píng)估，檢查目標(biāo)達(dá)成進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整策略和計(jì)劃，確保目標(biāo)完成情況。
3. 年度評(píng)估：
年底對(duì)員工年度績(jī)效進(jìn)行總評(píng)，包括定量數(shù)據(jù)分析和定性評(píng)價(jià)相結(jié)合，綜合得出員工的年度績(jī)效等級(jí)。
4. 績(jī)效反饋與發(fā)展：
評(píng)估結(jié)束后，組織績(jī)效反饋會(huì)議，向員工反饋評(píng)估結(jié)果，指出優(yōu)劣勢(shì)，并針對(duì)性地制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。
五、激勵(lì)機(jī)制
1. 薪酬激勵(lì)：
根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，給予員工相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金。表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，薪酬將有一定比例的提升。
2. 職業(yè)發(fā)展：
績(jī)效出色的'員工將優(yōu)先考慮晉升和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，給予更多的培訓(xùn)和發(fā)展資源。
3. 表彰獎(jiǎng)勵(lì)：
每季度和年度評(píng)選出“優(yōu)秀員工”和“最佳團(tuán)隊(duì)”、“最佳創(chuàng)意”等獎(jiǎng)項(xiàng)，通過(guò)頒獎(jiǎng)和表彰會(huì)議來(lái)提升團(tuán)隊(duì)士氣和凝聚力。
六、方案總結(jié)
本績(jī)效考核方案旨在通過(guò)科學(xué)化的考核方式，提升市場(chǎng)部員工的工作積極性和效率，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和創(chuàng)新能力，從而推動(dòng)汽車公司的整體發(fā)展。實(shí)施過(guò)程中，需定期評(píng)估考核方案的合理性和可執(zhí)行性，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。
市場(chǎng)部人員的績(jī)效考核方案 8
一、考核目的
1. 明確市場(chǎng)部工作目標(biāo)，確保部門工作與公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)一致。
2. 激勵(lì)市場(chǎng)部員工積極工作，提高工作效率和質(zhì)量。
3. 客觀、公正地評(píng)價(jià)員工工作表現(xiàn)，為員工薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等提供依據(jù)。
二、考核原則
1. 目標(biāo)導(dǎo)向原則：以公司年度銷售目標(biāo)和市場(chǎng)推廣計(jì)劃為基礎(chǔ)，設(shè)定明確、可衡量的考核指標(biāo)。
2. 量化考核原則：盡量采用量化指標(biāo)，確保考核結(jié)果客觀、準(zhǔn)確。
3. 公平公正原則：考核標(biāo)準(zhǔn)和流程對(duì)所有員工一視同仁，確�？己诉^(guò)程的公正性和透明度。
4. 溝通反饋原則：在考核過(guò)程中，加強(qiáng)與員工的溝通，及時(shí)反饋考核結(jié)果，幫助員工改進(jìn)工作。
三、考核周期
月度考核與年度考核相結(jié)合。月度考核于次月上旬進(jìn)行，年度考核以當(dāng)年 12 個(gè)月的月度考核平均分為基礎(chǔ)，于次年 1 月進(jìn)行。
四、考核對(duì)象
房地產(chǎn)公司市場(chǎng)部全體員工
五、考核內(nèi)容及權(quán)重
（一）工作業(yè)績(jī)（60%）
1. 銷售業(yè)績(jī)完成率（30%）
考核指標(biāo)：實(shí)際銷售額/目標(biāo)銷售額×100%
目標(biāo)設(shè)定：根據(jù)公司年度銷售目標(biāo)分解到每月，確定市場(chǎng)部每月的銷售目標(biāo)。
考核標(biāo)準(zhǔn)：完成率達(dá)到 100%及以上得滿分；完成率在 80% - 99%之間，按完成比例得分；完成率低于 80%得 0 分。
2. 市場(chǎng)推廣活動(dòng)效果（20%）
考核指標(biāo)：活動(dòng)參與人數(shù)、活動(dòng)曝光量、客戶咨詢量、銷售轉(zhuǎn)化率等。
目標(biāo)設(shè)定：在每次市場(chǎng)推廣活動(dòng)前，制定明確的活動(dòng)目標(biāo)和預(yù)期效果指標(biāo)。
考核標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)活動(dòng)實(shí)際效果與預(yù)期目標(biāo)的對(duì)比進(jìn)行評(píng)分。例如，活動(dòng)參與人數(shù)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的 80%及以上，活動(dòng)曝光量達(dá)到一定數(shù)量，客戶咨詢量和銷售轉(zhuǎn)化率有明顯提升等，可根據(jù)具體情況設(shè)定相應(yīng)的得分標(biāo)準(zhǔn)。
3. 客戶拓展與維護(hù)（10%）
考核指標(biāo)：新增客戶數(shù)量、客戶滿意度、客戶流失率。
目標(biāo)設(shè)定：每月設(shè)定新增客戶數(shù)量目標(biāo)，客戶滿意度達(dá)到一定比例，客戶流失率控制在一定范圍內(nèi)。
考核標(biāo)準(zhǔn)：新增客戶數(shù)量達(dá)到目標(biāo)得滿分的 50%，客戶滿意度達(dá)到目標(biāo)得滿分的 30%，客戶流失率控制在目標(biāo)范圍內(nèi)得滿分的 20%�？蛻魸M意度和客戶流失率通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查或客戶反饋等方式獲取數(shù)據(jù)。
（二）工作能力（25%）
1. 市場(chǎng)分析與策劃能力（10%）
考核指標(biāo)：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的質(zhì)量、市場(chǎng)推廣方案的創(chuàng)新性和可行性。
考核標(biāo)準(zhǔn)：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告內(nèi)容全面、準(zhǔn)確，對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析深入，能為公司決策提供有價(jià)值的參考，得滿分的. 60%；市場(chǎng)推廣方案具有創(chuàng)新性，符合公司品牌定位和市場(chǎng)需求，且實(shí)施效果良好，得滿分的 40%。由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人根據(jù)報(bào)告和方案的實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)分。
2. 溝通協(xié)調(diào)能力（8%）
考核指標(biāo)：內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)作滿意度、與外部合作單位的溝通效果。
考核標(biāo)準(zhǔn)：通過(guò)內(nèi)部員工滿意度調(diào)查和外部合作單位的反饋評(píng)價(jià)來(lái)考核。內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)作滿意度達(dá)到一定比例得滿分的 50%，與外部合作單位溝通順暢，無(wú)重大投訴和糾紛，得滿分的 50%。
3. 學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力（7%）
考核指標(biāo)：參加培訓(xùn)課程的次數(shù)、提出的創(chuàng)新建議數(shù)量和被采納情況。
考核標(biāo)準(zhǔn)：每月參加培訓(xùn)課程不少于x次，得滿分的 40%；提出創(chuàng)新建議不少于x條，且至少有x條被采納，得滿分的 60%。根據(jù)培訓(xùn)記錄和創(chuàng)新建議的實(shí)際情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和評(píng)分。
�。ㄈ┕ぷ鲬B(tài)度（15%）
1. 責(zé)任心（6%）
考核指標(biāo)：對(duì)工作任務(wù)的認(rèn)真負(fù)責(zé)程度、工作失誤率。
考核標(biāo)準(zhǔn)：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，無(wú)明顯工作失誤，得滿分；出現(xiàn)工作失誤，根據(jù)失誤的嚴(yán)重程度酌情扣分。
2. 團(tuán)隊(duì)合作精神（5%）
考核指標(biāo)：團(tuán)隊(duì)成員之間的`協(xié)作配合程度、對(duì)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的參與度。
考核標(biāo)準(zhǔn)：積極與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作，樂(lè)于助人，對(duì)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)積極參與，得滿分；團(tuán)隊(duì)合作中出現(xiàn)不配合或消極對(duì)待的情況，酌情扣分。
3. 工作積極性（4%）
考核指標(biāo)：主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)的積極性、對(duì)工作的熱情和投入程度。
考核標(biāo)準(zhǔn)：主動(dòng)承擔(dān)額外工作任務(wù)，對(duì)工作充滿熱情，積極投入，得滿分；工作積極性不高，需要上級(jí)督促才能完成工作，酌情扣分。
六、考核流程
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1. 每月初，市場(chǎng)部員工根據(jù)部門工作計(jì)劃和個(gè)人崗位職責(zé)，制定本月工作計(jì)劃，并提交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核。
2. 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司目標(biāo)和部門工作重點(diǎn)，對(duì)員工工作計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和確認(rèn)，并與員工溝通明確工作目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)。
3. 員工在本月內(nèi)按照工作計(jì)劃開(kāi)展工作，并做好工作記錄。
4. 次月上旬，員工對(duì)照工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)，填寫(xiě)《月度工作績(jī)效考核表》，對(duì)自己本月工作進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并提交相關(guān)工作成果和數(shù)據(jù)支持。
5. 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度等方面。評(píng)價(jià)過(guò)程中，可參考員工的自我評(píng)價(jià)、工作記錄、客戶反饋等信息。
6. 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與員工進(jìn)行面對(duì)面的績(jī)效溝通，反饋考核結(jié)果，肯定員工的工作成績(jī)，指出存在的問(wèn)題和不足，并提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。員工對(duì)考核結(jié)果如有異議，可在溝通中提出，雙方共同協(xié)商解決。
7. 人力資源部門匯總市場(chǎng)部所有員工的考核結(jié)果，并進(jìn)行審核和統(tǒng)計(jì)分析。審核無(wú)誤后，將考核結(jié)果提交給公司領(lǐng)導(dǎo)審批。
8. 公司領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)后，人力資源部門將考核結(jié)果反饋給市場(chǎng)部，并進(jìn)行公示。同時(shí)，根據(jù)考核結(jié)果計(jì)算員工的績(jī)效工資。
（二）年度考核流程
1. 每年 12 月底，人力資源部門根據(jù)當(dāng)年 12 個(gè)月的月度考核結(jié)果，計(jì)算市場(chǎng)部員工的年度績(jī)效考核平均分。
2. 市場(chǎng)部員工根據(jù)年度工作情況，撰寫(xiě)年度工作總結(jié)報(bào)告，包括工作業(yè)績(jī)、工作能力提升、工作中存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施、下一年度工作計(jì)劃等內(nèi)容。
3. 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工的年度工作總結(jié)報(bào)告、月度考核情況以及平時(shí)的工作表現(xiàn)，對(duì)員工進(jìn)行年度綜合評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作等方面，重點(diǎn)突出員工在年度工作中的突出表現(xiàn)和貢獻(xiàn)。
4. 人力資源部門組織召開(kāi)市場(chǎng)部年度績(jī)效考核會(huì)議，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)向員工反饋年度考核結(jié)果，并進(jìn)行績(jī)效溝通。溝通內(nèi)容包括對(duì)員工年度工作的總體評(píng)價(jià)、優(yōu)點(diǎn)和不足、下一年度的工作期望和發(fā)展建議等。員工對(duì)年度考核結(jié)果如有異議，可在會(huì)議上提出，由人力資源部門和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共同進(jìn)行核實(shí)和處理。
5. 人力資源部門根據(jù)年度考核結(jié)果，制定員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等方案，并提交給公司領(lǐng)導(dǎo)審批。審批通過(guò)后，按照方案執(zhí)行相關(guān)措施。
七、考核結(jié)果應(yīng)用
1. 績(jī)效工資發(fā)放：根據(jù)月度考核結(jié)果，計(jì)算員工的績(jī)效工資系數(shù)，績(jī)效工資系數(shù)與員工的基本工資相乘，得到員工當(dāng)月的績(jī)效工資�？�(jī)效工資系數(shù)的計(jì)算公式為：績(jī)效工資系數(shù) = 月度績(jī)效考核得分/100。
2. 薪酬調(diào)整：年度考核結(jié)果作為員工薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。年度考核成績(jī)優(yōu)秀（90 分及以上）的員工，給予一定幅度的薪酬上調(diào)；年度考核成績(jī)合格（60 - 89 分）的員工，根據(jù)公司薪酬政策和市場(chǎng)行情進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整；年度考核成績(jī)不合格（60 分以下）的員工，不予薪酬調(diào)整或進(jìn)行降薪處理。
3. 晉升與獎(jiǎng)勵(lì)：連續(xù)多次月度考核成績(jī)優(yōu)秀或年度考核成績(jī)突出的員工，在晉升、職位調(diào)整、優(yōu)秀員工評(píng)選等方面給予優(yōu)先考慮。同時(shí)，公司設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金，對(duì)在市場(chǎng)推廣、銷售業(yè)績(jī)等方面做出重大貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
4. 培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)考核結(jié)果，分析員工在工作能力和工作態(tài)度方面存在的不足，為員工制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃和發(fā)展方案，幫助員工提升自身能力和素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
八、附則
1. 本績(jī)效考核方案可根據(jù)公司實(shí)際情況和市場(chǎng)變化進(jìn)行適時(shí)調(diào)整和完善。
2. 考核過(guò)程中應(yīng)確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，如有弄虛作假行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人。
3. 本方案由人力資源部門負(fù)責(zé)解釋和實(shí)施。
市場(chǎng)部人員的績(jī)效考核方案 9
一、方案背景
在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)中，市場(chǎng)部的作用愈發(fā)重要。市場(chǎng)部不僅負(fù)責(zé)品牌推廣和市場(chǎng)營(yíng)銷，還需有效支持銷售，提升客戶服務(wù)質(zhì)量。因此，制定科學(xué)合理的績(jī)效考核方案，以激勵(lì)市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)更好地完成業(yè)績(jī)目標(biāo)，提升整體工作效率，是實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵。
二、考核目標(biāo)
1. 提升市場(chǎng)活動(dòng)的有效性：確保市場(chǎng)部的各項(xiàng)活動(dòng)能夠有效地吸引客戶，并提升品牌價(jià)值。
2. 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與責(zé)任感：促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作，提高工作積極性，增強(qiáng)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的責(zé)任感。
3. 支持公司整體戰(zhàn)略：明確市場(chǎng)部的工作目標(biāo)與公司的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，共同推動(dòng)銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。
三、考核指標(biāo)
考核指標(biāo)分為定量指標(biāo)和定性指標(biāo)兩項(xiàng)。
1. 定量指標(biāo)
銷售目標(biāo)達(dá)成率：市場(chǎng)部推動(dòng)的銷售額與預(yù)設(shè)目標(biāo)的比率。
市場(chǎng)份額：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，評(píng)估市場(chǎng)部在目標(biāo)區(qū)域的市場(chǎng)占有率變化。
客戶獲取成本：市場(chǎng)部獲取每一個(gè)新客戶所需的`平均成本，關(guān)注市場(chǎng)活動(dòng)的投入產(chǎn)出比。
潛在客戶轉(zhuǎn)化率：從潛在客戶轉(zhuǎn)化為實(shí)際客戶的比例，反映市場(chǎng)部在客戶跟進(jìn)方面的效率。
2. 定性指標(biāo)
品牌知名度提升：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和客戶反饋，評(píng)估品牌在目標(biāo)市場(chǎng)的知名度和美譽(yù)度。
客戶滿意度：通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷評(píng)估客戶對(duì)市場(chǎng)部營(yíng)銷活動(dòng)及服務(wù)的滿意程度。
市場(chǎng)活動(dòng)創(chuàng)新性：評(píng)估市場(chǎng)部所實(shí)施的活動(dòng)、策劃的創(chuàng)意新穎性及對(duì)市場(chǎng)的影響。
團(tuán)隊(duì)協(xié)同能力：評(píng)估各成員間的溝通與合作情況，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的共同達(dá)成。
四、考核流程
1. 目標(biāo)設(shè)定：
每年初，由市場(chǎng)部經(jīng)理與每位員工共同制定個(gè)性化的年度績(jī)效目標(biāo)，確保目標(biāo)的具體性和可實(shí)現(xiàn)性。
2. 中期監(jiān)測(cè)與評(píng)估：
每季度進(jìn)行一次績(jī)效中期評(píng)估，分析目標(biāo)達(dá)成情況，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略和工作重點(diǎn)。
3. 年度考核：
年底進(jìn)行全面的年度績(jī)效評(píng)估，結(jié)合定量與定性數(shù)據(jù)來(lái)綜合評(píng)定員工的表現(xiàn)，并審核其目標(biāo)完成情況。
4. 績(jī)效反饋與發(fā)展規(guī)劃：
在評(píng)估結(jié)束后，進(jìn)行反饋會(huì)議，向員工總結(jié)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，明確優(yōu)缺點(diǎn)，并為其制定跟進(jìn)的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。
五、激勵(lì)機(jī)制
1. 薪酬與獎(jiǎng)金激勵(lì)：
根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，給予員工相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金，表現(xiàn)突出的員工享有超額獎(jiǎng)金和薪資晉升的機(jī)會(huì)。
2. 職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)機(jī)會(huì)：
為優(yōu)秀員工提供職業(yè)發(fā)展路徑和相應(yīng)的培訓(xùn)資源，支持其職業(yè)技能的提升與發(fā)展。
3. 表彰制度：
每季度和年度評(píng)選“優(yōu)秀員工”、“最佳團(tuán)隊(duì)”、“最佳市場(chǎng)活動(dòng)”等，借助表彰和獎(jiǎng)勵(lì)提升團(tuán)隊(duì)士氣。
六、方案總結(jié)
本績(jī)效考核方案旨在構(gòu)建一套有效的市場(chǎng)部考核體系，提升員工在市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)的工作積極性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與創(chuàng)新能力。通過(guò)定期評(píng)估與反饋，不斷優(yōu)化考核標(biāo)準(zhǔn)與流程，確保市場(chǎng)部的目標(biāo)與公司整體戰(zhàn)略的有效對(duì)接，推動(dòng)房地產(chǎn)公司可持續(xù)發(fā)展。
市場(chǎng)部人員的績(jī)效考核方案 10
一、方案背景
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的餐飲行業(yè)中，市場(chǎng)部的工作對(duì)品牌推廣、客戶吸引及市場(chǎng)占有率提升至關(guān)重要。為確保市場(chǎng)部高效運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)和品牌價(jià)值最大化，特制定本績(jī)效考核方案，以明確考核指標(biāo)、提升員工積極性、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
二、考核目標(biāo)
1. 提升品牌知名度：通過(guò)各類市場(chǎng)推廣活動(dòng)，提高品牌在目標(biāo)消費(fèi)群體中的認(rèn)知度和美譽(yù)度。
2. 增加客流量和銷售額：通過(guò)市場(chǎng)開(kāi)拓和活動(dòng)策劃，促進(jìn)顧客光顧，提升營(yíng)業(yè)收入。
3. 增強(qiáng)客戶滿意度：重視客戶體驗(yàn)和反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)和產(chǎn)品，增加顧客回頭率。
4. 推動(dòng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與創(chuàng)新能力：鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部合作與創(chuàng)新，提升整體執(zhí)行力。
三、考核指標(biāo)
考核指標(biāo)分為定量指標(biāo)和定性指標(biāo)。
1. 定量指標(biāo)
營(yíng)銷活動(dòng)效果：評(píng)估特定市場(chǎng)活動(dòng)后的客戶增量和銷售額提升。
客戶獲取成本（CAC）：衡量獲得新客戶的營(yíng)銷支出。
月均顧客到店率：計(jì)算活動(dòng)實(shí)施后，店鋪的顧客到店率變化情況。
銷售額增長(zhǎng)率：對(duì)比前期銷售額，計(jì)算當(dāng)前銷售額的增長(zhǎng)比例。
2. 定性指標(biāo)
品牌形象評(píng)估：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研了解消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知、態(tài)度和聯(lián)想。
客戶滿意度：通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷和反饋機(jī)制，收集客戶對(duì)餐飲服務(wù)、菜品質(zhì)量的滿意度評(píng)價(jià)。
市場(chǎng)活動(dòng)創(chuàng)新度：評(píng)估市場(chǎng)部策劃的活動(dòng)在創(chuàng)意、執(zhí)行和效果上的創(chuàng)新性。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：考察市場(chǎng)部?jī)?nèi)部成員之間的合作效能。
四、考核流程
1. 目標(biāo)設(shè)定：
在每年初，由市場(chǎng)部經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員共同制定各自的績(jī)效目標(biāo)，確保目標(biāo)的SMART原則（具體、可測(cè)量、可達(dá)成、相關(guān)性和時(shí)限性）。
2. 中期評(píng)估：
每季度進(jìn)行一次績(jī)效監(jiān)測(cè)，檢查工作目標(biāo)的`達(dá)成情況，評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)的`效果，并根據(jù)市場(chǎng)反饋適時(shí)調(diào)整策略。
3. 年度考核：
在年度末，對(duì)員工的整體績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)估，結(jié)合傳播結(jié)果及銷售數(shù)據(jù)，綜合得出員工年度績(jī)效等級(jí)。
4. 績(jī)效反饋：
考核結(jié)束后，組織反饋會(huì)議，向員工說(shuō)明評(píng)估結(jié)果，提出改進(jìn)建議并制定未來(lái)的個(gè)人發(fā)展和提升計(jì)劃。
五、激勵(lì)機(jī)制
1. 薪酬與獎(jiǎng)金制度：
根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，表現(xiàn)優(yōu)異的員工將獲得相應(yīng)績(jī)效獎(jiǎng)金，并考慮年度薪酬調(diào)整。
2. 職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)機(jī)會(huì)：
對(duì)于績(jī)效突出員工，提供優(yōu)先晉升機(jī)會(huì)和內(nèi)部培訓(xùn)，促進(jìn)其職業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展。
3. 表彰與獎(jiǎng)勵(lì)：
每季度與年度評(píng)選出“優(yōu)秀員工”、“最佳市場(chǎng)活動(dòng)團(tuán)隊(duì)”，通過(guò)頒獎(jiǎng)儀式提升團(tuán)隊(duì)士氣和凝聚力。
六、方案總結(jié)
本市場(chǎng)部績(jī)效考核方案旨在通過(guò)科學(xué)明確的考核機(jī)制，提高市場(chǎng)部在餐飲企業(yè)中的整體績(jī)效。通過(guò)定期評(píng)估與反饋，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極投入工作，持續(xù)增強(qiáng)創(chuàng)新能力與市場(chǎng)敏感度，為公司的品牌建設(shè)和銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供有力支持。隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，考核方案也將不斷進(jìn)行優(yōu)化，以適應(yīng)動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)需求。
市場(chǎng)部人員的績(jī)效考核方案 11
一、考核目的
1. 激勵(lì)市場(chǎng)部員工積極工作，提高工作績(jī)效，為公司創(chuàng)造更大的市場(chǎng)價(jià)值。
2. 客觀、公正地評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)，為薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等提供依據(jù)。
3. 促進(jìn)市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提升部門整體工作效率和執(zhí)行力。
4. 通過(guò)績(jī)效考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題和不足，為員工培訓(xùn)和發(fā)展提供方向。
二、考核原則
1. 目標(biāo)導(dǎo)向原則：以公司的市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)和部門工作計(jì)劃為依據(jù)，設(shè)定明確、可衡量的考核指標(biāo)。
2. 量化考核原則：盡量采用量化指標(biāo)，確�？己私Y(jié)果客觀、準(zhǔn)確，減少主觀因素的影響。
3. 公平公正原則：考核標(biāo)準(zhǔn)和流程對(duì)所有員工一視同仁，確保考核過(guò)程的公正性和透明度。
4. 溝通反饋原則：在考核過(guò)程中，加強(qiáng)與員工的溝通交流，及時(shí)反饋考核結(jié)果，幫助員工改進(jìn)工作。
三、考核周期
1. 月度考核：每月進(jìn)行一次，考核時(shí)間為次月的前x個(gè)工作日。
2. 季度考核：每季度進(jìn)行一次綜合評(píng)估，考核時(shí)間為下一季度首月的前x個(gè)工作日。
3. 年度考核：以年度為單位進(jìn)行全面考核，考核時(shí)間為次年的前x個(gè)工作日。
四、考核對(duì)象
汽車公司市場(chǎng)部全體員工
五、考核內(nèi)容及權(quán)重
（一）工作業(yè)績(jī)（60%）
1. 市場(chǎng)推廣活動(dòng)效果（30%）
活動(dòng)策劃與執(zhí)行（10%）：考核活動(dòng)方案的創(chuàng)新性、可行性以及執(zhí)行的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。根據(jù)活動(dòng)的目標(biāo)達(dá)成情況、現(xiàn)場(chǎng)效果和客戶反饋進(jìn)行評(píng)分。
品牌知名度提升（10%）：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)搜索指數(shù)等方式評(píng)估品牌在考核期間的知名度提升情況。設(shè)定品牌知名度提升目標(biāo)，達(dá)到目標(biāo)得滿分，未達(dá)到按比例扣分。
銷售線索獲取（10%）：考核活動(dòng)帶來(lái)的潛在客戶線索數(shù)量和質(zhì)量。根據(jù)線索的轉(zhuǎn)化率和最終促成的銷售量進(jìn)行評(píng)估，設(shè)定線索數(shù)量和轉(zhuǎn)化率目標(biāo)，每完成一項(xiàng)目標(biāo)得相應(yīng)比例的分?jǐn)?shù)。
2. 市場(chǎng)調(diào)研與分析（20%）
行業(yè)動(dòng)態(tài)跟蹤（5%）：定期收集、整理和分析汽車行業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息等，及時(shí)為公司提供有價(jià)值的情報(bào)。根據(jù)報(bào)告的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性進(jìn)行評(píng)分。
消費(fèi)者需求研究（10%）：開(kāi)展消費(fèi)者調(diào)研活動(dòng)，深入了解目標(biāo)客戶群體的需求、偏好和購(gòu)買行為，為產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷策略提供依據(jù)。根據(jù)調(diào)研結(jié)果的有效性和對(duì)公司決策的影響力進(jìn)行評(píng)估。
數(shù)據(jù)分析與報(bào)告（5%）：對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，撰寫(xiě)詳細(xì)的市場(chǎng)分析報(bào)告，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。報(bào)告應(yīng)包括市場(chǎng)趨勢(shì)、銷售預(yù)測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等內(nèi)容，考核報(bào)告的質(zhì)量和實(shí)用性。
3. 銷售支持與協(xié)作（10%）
銷售培訓(xùn)與指導(dǎo)（5%）：為銷售團(tuán)隊(duì)提供產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧等方面的培訓(xùn)，提升銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力。根據(jù)銷售團(tuán)隊(duì)的反饋和培訓(xùn)效果評(píng)估進(jìn)行評(píng)分。
促銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行（5%）：與銷售部門合作，策劃并執(zhí)行促銷活動(dòng)，促進(jìn)汽車銷售�？己舜黉N活動(dòng)的銷售額增長(zhǎng)情況和市場(chǎng)份額提升效果。
�。ǘ┕ぷ髂芰Γ�25%）
1. 專業(yè)知識(shí)與技能（10%）
汽車行業(yè)知識(shí)（4%）：了解汽車產(chǎn)品知識(shí)、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局等行業(yè)相關(guān)知識(shí)。通過(guò)考試、問(wèn)答等方式進(jìn)行考核。
市場(chǎng)營(yíng)銷技能（4%）：掌握市場(chǎng)調(diào)研、策劃、推廣、公關(guān)等市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)技能。根據(jù)實(shí)際工作中的應(yīng)用效果和成果進(jìn)行評(píng)估。
數(shù)據(jù)分析能力（2%）：能夠熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和解讀，為決策提供支持。通過(guò)數(shù)據(jù)分析案例和報(bào)告進(jìn)行考核。
2. 溝通協(xié)調(diào)能力（8%）
內(nèi)部溝通（4%）：與公司內(nèi)部各部門保持良好的溝通協(xié)作，及時(shí)傳遞市場(chǎng)信息，協(xié)調(diào)解決工作中的問(wèn)題。根據(jù)內(nèi)部同事的評(píng)價(jià)和工作協(xié)調(diào)效果進(jìn)行評(píng)分。
外部溝通（4%）：與媒體、合作伙伴、供應(yīng)商等外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行有效的溝通和合作，維護(hù)公司良好的形象和合作關(guān)系。根據(jù)外部合作伙伴的反饋和合作項(xiàng)目的進(jìn)展情況進(jìn)行評(píng)估。
3. 創(chuàng)新能力（4%）
營(yíng)銷創(chuàng)意與策劃（2%）：能夠提出新穎、獨(dú)特的市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)意和策劃方案，吸引客戶關(guān)注，提升品牌影響力。根據(jù)創(chuàng)意的可行性和實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)分。
問(wèn)題解決與改進(jìn)（2%）：在工作中遇到問(wèn)題時(shí)，能夠積極思考，提出創(chuàng)新性的解決方案，并不斷改進(jìn)工作方法和流程。根據(jù)問(wèn)題解決的效果和工作改進(jìn)的成果進(jìn)行評(píng)估。
4. 團(tuán)隊(duì)合作能力（3%）
團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神（1%）：積極參與團(tuán)隊(duì)工作，與團(tuán)隊(duì)成員相互支持、協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的評(píng)價(jià)和團(tuán)隊(duì)工作的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分。
團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)度（2%）：在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和業(yè)績(jī)提升做出積極貢獻(xiàn)。根據(jù)個(gè)人在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中的角色和貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。
�。ㄈ┕ぷ鲬B(tài)度（15%）
1. 責(zé)任心（5%）
對(duì)工作任務(wù)高度負(fù)責(zé)，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，確保工作任務(wù)的按時(shí)、高質(zhì)量完成。對(duì)工作中的失誤勇于承擔(dān)責(zé)任，并積極采取措施加以改進(jìn)。
2. 敬業(yè)精神（5%）
熱愛(ài)本職工作，對(duì)市場(chǎng)工作充滿熱情，積極主動(dòng)地投入到工作中。具有吃苦耐勞的精神，能夠在壓力下保持良好的工作狀態(tài)。
3. 學(xué)習(xí)態(tài)度（3%）
保持學(xué)習(xí)的熱情和積極性，不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能。主動(dòng)參加培訓(xùn)課程、學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)自己的工作方法。
4. 執(zhí)行力（2%）
嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度和工作流程，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)迅速響應(yīng)，堅(jiān)決執(zhí)行。能夠按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成工作任務(wù)，不拖延、不推諉。
六、考核流程
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1. 每月初，員工根據(jù)部門工作計(jì)劃和個(gè)人崗位職責(zé)，制定本月工作計(jì)劃，并提交給上級(jí)主管審核。
2. 上級(jí)主管根據(jù)公司目標(biāo)和部門工作重點(diǎn)，對(duì)員工工作計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和確認(rèn)，并與員工溝通明確工作目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)。
3. 員工在本月內(nèi)按照工作計(jì)劃開(kāi)展工作，并做好工作記錄。
4. 次月月初，員工填寫(xiě)《月度工作績(jī)效考核表》，對(duì)自己本月的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并提交相關(guān)工作成果和數(shù)據(jù)支持。
5. 上級(jí)主管對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。評(píng)價(jià)過(guò)程中，可參考員工的自我評(píng)價(jià)、工作記錄、客戶反饋等信息。
6. 上級(jí)主管與員工進(jìn)行面對(duì)面的績(jī)效溝通，反饋考核結(jié)果，肯定員工的工作成績(jī)，指出存在的問(wèn)題和不足，并提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。員工對(duì)考核結(jié)果如有異議，可在溝通中提出，雙方共同協(xié)商解決。
7. 人力資源部門匯總市場(chǎng)部所有員工的'考核結(jié)果，并進(jìn)行審核和統(tǒng)計(jì)分析。審核無(wú)誤后，將考核結(jié)果提交給公司領(lǐng)導(dǎo)審批。
8. 公司領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)后，人力資源部門將考核結(jié)果反饋給市場(chǎng)部，并進(jìn)行公示。同時(shí)，根據(jù)考核結(jié)果計(jì)算員工的月度績(jī)效工資。
（二）季度考核流程
1. 季度考核以月度考核為基礎(chǔ)，綜合本季度三個(gè)月的月度考核成績(jī)，計(jì)算員工的季度績(jī)效考核平均分。
2. 人力資源部門在季度末組織召開(kāi)市場(chǎng)部季度績(jī)效考核會(huì)議，由上級(jí)主管對(duì)員工在本季度的工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，重點(diǎn)突出員工在季度工作中的亮點(diǎn)和不足。
3. 上級(jí)主管與員工進(jìn)行季度績(jī)效溝通，根據(jù)季度考核結(jié)果，制定下一季度的工作計(jì)劃和績(jī)效目標(biāo)，并與員工達(dá)成共識(shí)。
4. 人力資源部門根據(jù)季度考核結(jié)果，對(duì)員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等提出建議，提交給公司領(lǐng)導(dǎo)審批。
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1. 年度考核以季度考核為基礎(chǔ)，綜合本年度四個(gè)季度的季度考核成績(jī)，計(jì)算員工的年度績(jī)效考核平均分。
2. 員工撰寫(xiě)年度工作總結(jié)報(bào)告，包括本年度的工作業(yè)績(jī)、工作能力提升、工作中存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施、下一年度的工作計(jì)劃和發(fā)展目標(biāo)等內(nèi)容。
3. 人力資源部門組織召開(kāi)市場(chǎng)部年度績(jī)效考核會(huì)議，由上級(jí)主管對(duì)員工在本年度的工作表現(xiàn)進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。同時(shí)，參考員工的年度工作總結(jié)報(bào)告、客戶評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)等信息。
4. 公司成立年度績(jī)效考核評(píng)審小組，由公司領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部門負(fù)責(zé)人、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人等組成。評(píng)審小組對(duì)市場(chǎng)部員工的年度考核結(jié)果進(jìn)行審核和評(píng)定，確定最終的考核等級(jí)和獎(jiǎng)懲方案。
5. 人力資源部門根據(jù)年度考核結(jié)果，對(duì)員工進(jìn)行薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)等方面的安排，并與員工進(jìn)行溝通和反饋。
七、考核結(jié)果應(yīng)用
1. 薪酬調(diào)整：根據(jù)年度考核結(jié)果，對(duì)員工的薪酬進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。考核成績(jī)優(yōu)秀的員工，給予較大幅度的薪酬上調(diào)；考核成績(jī)合格的員工，根據(jù)公司薪酬政策進(jìn)行適度調(diào)整；考核成績(jī)不合格的員工，不予薪酬調(diào)整或進(jìn)行降薪處理。
2. 晉升與獎(jiǎng)勵(lì)：年度考核成績(jī)優(yōu)秀的員工，在晉升、職位調(diào)整、優(yōu)秀員工評(píng)選等方面給予優(yōu)先考慮。同時(shí)，公司設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金，對(duì)在市場(chǎng)工作中表現(xiàn)突出、為公司做出重大貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)、晉升機(jī)會(huì)等。
3. 培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)考核結(jié)果，分析員工在工作能力和工作態(tài)度方面存在的不足，為員工制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃和發(fā)展方案，幫助員工提升自身能力和素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。對(duì)于考核成績(jī)不合格的員工，安排針對(duì)性的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，幫助其改進(jìn)工作績(jī)效。
4. 崗位調(diào)整：對(duì)于連續(xù)多次考核成績(jī)不理想，且經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和輔導(dǎo)仍無(wú)法提升工作績(jī)效的員工，公司將考慮對(duì)其進(jìn)行崗位調(diào)整，調(diào)整到更適合其能力和發(fā)展的崗位。
5. 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃：對(duì)于考核成績(jī)未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的員工，上級(jí)主管應(yīng)與其共同制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，明確改進(jìn)目標(biāo)、措施和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。在績(jī)效改進(jìn)期間，上級(jí)主管應(yīng)定期對(duì)員工的改進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤和評(píng)估，確保員工能夠按時(shí)完成改進(jìn)任務(wù)，提升工作績(jī)效。
八、附則
1. 本績(jī)效考核方案可根據(jù)公司實(shí)際情況和市場(chǎng)變化進(jìn)行適時(shí)調(diào)整和完善。
2. 考核過(guò)程中應(yīng)確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，如有弄虛作假行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人。
3. 本方案由人力資源部門負(fù)責(zé)解釋和實(shí)施。
市場(chǎng)部人員的績(jī)效考核方案 12
一、方案背景
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的服裝行業(yè)中，市場(chǎng)部的職責(zé)包括品牌推廣、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品定位及客戶關(guān)系管理等。為了提升市場(chǎng)部的工作效率和團(tuán)隊(duì)合作，確保公司品牌和銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特制定本績(jī)效考核方案，明確考核指標(biāo)和激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)市場(chǎng)部的持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新能力。
二、考核目標(biāo)
1. 提升品牌認(rèn)知度：通過(guò)多渠道營(yíng)銷活動(dòng)，提高品牌在目標(biāo)消費(fèi)群體中的認(rèn)知與影響力。
2. 增加銷售額：促進(jìn)銷售增長(zhǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，通過(guò)有效的市場(chǎng)策略提升業(yè)績(jī)。
3. 優(yōu)化客戶體驗(yàn)：關(guān)注客戶反饋，提升售前和售后的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。
4. 推動(dòng)創(chuàng)新活動(dòng)：鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，不斷創(chuàng)新市場(chǎng)推廣方式與活動(dòng)形式。
三、考核指標(biāo)
考核指標(biāo)分為定量指標(biāo)和定性指標(biāo)。
1. 定量指標(biāo)
營(yíng)銷活動(dòng)效果：評(píng)估各類市場(chǎng)活動(dòng)（如促銷、發(fā)布會(huì)、線上活動(dòng)等）后的客戶參與度和銷售增長(zhǎng)情況。
客戶獲取成本（CAC）：計(jì)算獲取新客戶所需的營(yíng)銷支出，需具備一定控制。
月銷售額增長(zhǎng)率：根據(jù)上月和前年銷售額數(shù)據(jù)，計(jì)算當(dāng)前的月銷售額增長(zhǎng)比例。
在線流量增長(zhǎng)：評(píng)估官方網(wǎng)站及社交媒體平臺(tái)的訪問(wèn)量及用戶互動(dòng)數(shù)據(jù)。
2. 定性指標(biāo)
品牌形象與客戶滿意度調(diào)查：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和問(wèn)卷收集客戶對(duì)品牌的看法及滿意度評(píng)價(jià)。
市場(chǎng)活動(dòng)創(chuàng)新性評(píng)估：考察市場(chǎng)部策劃的活動(dòng)在創(chuàng)意、執(zhí)行及游客互動(dòng)上的創(chuàng)新。
客戶反饋與響應(yīng)速度：及時(shí)處理客戶投訴和建議，評(píng)估客戶服務(wù)的'質(zhì)量和效率。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通效率：評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作和工作交流效果。
四、考核流程
1. 目標(biāo)設(shè)定：
每年初，由市場(chǎng)部經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員共同制定各自的績(jī)效目標(biāo)，目標(biāo)需符合SMART原則。
2. 中期評(píng)估：
每季度進(jìn)行一次績(jī)效監(jiān)測(cè)，分析業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)反饋，適時(shí)調(diào)整策略與計(jì)劃。
3. 年度考核：
年底綜合評(píng)定員工全年績(jī)效，通過(guò)銷售數(shù)據(jù)、活動(dòng)效果及客戶滿意度評(píng)估，得出績(jī)效評(píng)價(jià)。
4. 反饋與發(fā)展規(guī)劃：
考核后召開(kāi)反饋會(huì)議，向員工總結(jié)評(píng)價(jià)結(jié)果并提出發(fā)展建議，協(xié)助制定來(lái)年的發(fā)展規(guī)劃。
五、激勵(lì)機(jī)制
1. 薪酬與獎(jiǎng)金制度：
根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可獲得相應(yīng)獎(jiǎng)金，并享有年度薪資調(diào)整機(jī)會(huì)。
2. 職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)機(jī)會(huì)：
為高績(jī)效員工提供進(jìn)一步的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和專業(yè)培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工成長(zhǎng)。
3. 表彰制度：
定期評(píng)選“優(yōu)秀員工”、“最佳市場(chǎng)活動(dòng)團(tuán)隊(duì)”等，通過(guò)公示與頒獎(jiǎng)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣和創(chuàng)造力。
六、方案總結(jié)
本市場(chǎng)部績(jī)效考核方案旨在提升服裝公司市場(chǎng)部的工作效率與團(tuán)隊(duì)凝聚力，通過(guò)明確的考核指標(biāo)和激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)員工的積極性和創(chuàng)新能力。方案將定期評(píng)估并優(yōu)化，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境及消費(fèi)者需求，協(xié)助公司實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。
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