有關(guān)營銷方案4篇

　　為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開展，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細過程。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？以下是小編收集整理的營銷方案4篇，歡迎閱讀與收藏。

營銷方案 篇1

　　1、開業(yè)促銷：競爭使影樓不斷的翻新裝修并不斷的重新開業(yè)，并在促銷上以新開業(yè)大做文章，以獲得新人們的注意。有的影樓每年都重新開業(yè)一次，還有一年竟然開了兩次業(yè)。例：先以重新裝修后試營業(yè)為由，給新人們大幅度的優(yōu)惠，等這一輪促銷過后，再大張旗鼓地搞一次正式開業(yè)，再給新人們更大幅度的優(yōu)惠。以開業(yè)為由進行炒作的好處是在新人和同行面前，處于進可攻、退可守的境地。因為既可以低價位大肆掠奪客源，同時又可以很抱歉地對同業(yè)或新人們說：并不是本影樓在做低價位攪亂市場，而是因為我在開業(yè)做促銷而已。

　　因開業(yè)的“登陸式”廣告影響力較大，策劃得當(dāng)，可以搶占一定的市場份額。

　　2、打折促銷：先巧立一個名目，例如：開業(yè)幾周年店慶，或某大師駐店服務(wù)等，然后以此為借口大幅讓利給新人。攝影打折促銷的優(yōu)點是能夠讓客人明白，我們有這么大的.優(yōu)惠是因為有這樣一個機會，有利于維護影樓的體面；同時提醒客人要抓住機會。缺點是現(xiàn)在幾乎所有的影樓都在巧立名目打折，誰再做這樣的策劃，已引不起消費者太大的興趣。

　　3、數(shù)字游戲：例如某影樓打出廣告：歡慶五一，555特惠活動”，讓人一看好象是555元就可以拍一套婚紗照，當(dāng)新人進店咨詢時才明白，原因555的意思是：先打5折、再減500、再送5大結(jié)婚好禮的簡稱，最后算下來，拍照的價格最低也要1000多左右。顧客進門后雖有上當(dāng)?shù)母杏X，但經(jīng)門市小姐的熱情的介紹及周到的服務(wù)，最后下訂拍照的仍大有人在。

　　數(shù)字游戲的主要作用是引客入門，客人進門后門市人員的服務(wù)水準(zhǔn)至關(guān)重要，服務(wù)得當(dāng)，可以大在提高約單的成功率。

　　4、異業(yè)聯(lián)盟：與已經(jīng)成功的企業(yè)聯(lián)手做促銷是近幾年來風(fēng)行起來、且行之有效的方法之一。因為與成功企業(yè)的聯(lián)手，會使你的影樓的檔次及可信任的程度提高，大大提高接單率。具體的方法大致有以下幾種：

　　（1）購買某種產(chǎn)品或某項服務(wù)，可以獲得一張到某影樓拍照的優(yōu)惠券；你到影樓拍照，可獲得一張購買某種產(chǎn)品或某項服務(wù)的優(yōu)惠券。

　　（2）影樓與某某著名公司聯(lián)合做促銷，或影樓做促銷活動，注明得到了某某著名公司的贊助，以此來增強本影樓在當(dāng)?shù)匦氯诵闹械挠绊懥?.....

營銷方案 篇2

　　XXXXX公司是XXXXX集團進入汽車整車領(lǐng)域的第一個實體性生產(chǎn)公司，在集團的總體規(guī)劃下，承擔(dān)著承上啟下的歷史重任，目前產(chǎn)品定位為低速載貨汽車、三輪車、皮卡車、雙燃料載貨車、電動四輪車等低端產(chǎn)品，其中皮卡車、雙燃料載貨車、電動四輪車為新開發(fā)車型，為此，必需依托原有產(chǎn)品，不斷推出新開發(fā)產(chǎn)品，適應(yīng)市場需要，需突破原有生產(chǎn)銷售規(guī)模，實現(xiàn)自負盈虧經(jīng)營，為集團大舉進擊汽車產(chǎn)業(yè)做好準(zhǔn)備，隨著XXXXXXXXXX汽車產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)，集團將逐步進入輕卡、重卡、專用車等商用車，直至進入乘用車的生產(chǎn)制造，形成多品種、多車系、中高端并舉的產(chǎn)品系列，未來的XXXXX集團必將成為能源、汽配、金融、房地產(chǎn)并以汽車整車生產(chǎn)為主導(dǎo)業(yè)務(wù)的多元化經(jīng)營企業(yè)集團。為此，XXXXX公司自元月收購接管以來，在組織機構(gòu)、人事調(diào)配、市場調(diào)研、生產(chǎn)組織、供應(yīng)協(xié)調(diào)、技術(shù)儲備、銷售服務(wù)等方面已做了大量的摸索和準(zhǔn)備，本月初集團公司再次明確了XXXXX公司20xx年的產(chǎn)品規(guī)劃和經(jīng)營目標(biāo)，現(xiàn)針對這一目標(biāo)要求，為全面完成銷售目標(biāo)，現(xiàn)對XXXXX公司的市場銷售方案計劃如下（主要為低速汽車）：

　　一、市場調(diào)查

　　針對我公司現(xiàn)行380、480低速載貨汽車和規(guī)劃產(chǎn)品皮卡、雙燃料車、電動車等對應(yīng)的產(chǎn)品類別、市場容量、產(chǎn)銷規(guī)模、價格行情、技術(shù)特點、原材料供應(yīng)、消費群體、消費結(jié)構(gòu)、地區(qū)格局、進出口、品牌競爭、企業(yè)競爭、產(chǎn)業(yè)政策、投資規(guī)模、盈利預(yù)測、行業(yè)前景以及競爭行業(yè)企業(yè)區(qū)域分布、銷售網(wǎng)絡(luò)、價格、銷售模式、商務(wù)政策、內(nèi)部激勵及差旅規(guī)定等進行大量調(diào)研，針對調(diào)研情況確立產(chǎn)品發(fā)展方向及確立年度目標(biāo)；

　　l宏觀環(huán)境：

　　低速汽車(即農(nóng)用運輸車)是我國伴隨我國農(nóng)村經(jīng)濟體制改革和市場經(jīng)濟的產(chǎn)物.是一種具有中國特色的農(nóng)村道路機動運輸工具，適應(yīng)我國農(nóng)村運輸需求.適合農(nóng)村道路條件、適合農(nóng)民購買力水平，近些年得到迅速發(fā)展。

　　低速汽車向著高技術(shù)水平、低污染、節(jié)能降耗、專用車方向發(fā)展，產(chǎn)品的安全性、環(huán)保性能逐步提高，低速汽車法規(guī)體系、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求日漸完善，城鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展一體化新格局，都將促進低速汽車行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，低速汽車產(chǎn)品也會在農(nóng)村汽車市場獲得更大的市場空間。

　　20xx年10月份，國家出臺《機動車安全技術(shù)條件》，同時頒布《道路交通安全法》，將農(nóng)用運輸車從原有的農(nóng)用車管理體系劃歸為汽車管理體系管理，道路交通劃為公安部統(tǒng)一管理，原作為農(nóng)用車管理體系下的各種優(yōu)惠一并取消；并將原“農(nóng)用運輸車”改稱“低速汽車”，其中“三輪農(nóng)用運輸車”改稱“三輪汽車”，而“四輪農(nóng)用運輸車”改稱“低速貨車”。

　　傳統(tǒng)輕卡行業(yè)的高低端分化使低端輕卡分離出來，性能配置與低速貨車較為接近，并與低速貨車一樣主要面向城鄉(xiāng)市場，低端輕卡就成為低速貨車合流就成為一種必然。低端輕卡：順應(yīng)行業(yè)分化需求，逐步走向城鄉(xiāng)市場

　　目前很多大城市布局時開始把物流中心建在城市郊區(qū)，從郊區(qū)到市中心的物流就需要輕型貨車承擔(dān)，而城市對環(huán)保、安全等方面的要求將出身農(nóng)用車的低速貨車拒之門外，于是檔次略高于低速貨車、而舒適性和性能等相對一般的低端輕卡就成為城鄉(xiāng)市場中的主要運輸車型。

　　低速貨車與低端輕卡在技術(shù)水平上并沒有實質(zhì)性的差異，用戶已經(jīng)將低速貨車和低端輕卡作為同一類車選擇和使用，兩者在城鄉(xiāng)市場合流成為必然趨勢。為此，低速車一方面可以應(yīng)對市場對原農(nóng)用車的市場需求，一方面可以改善外觀、提升配置升格為低端輕卡。

　　另外：

　　隨著國家天然氣能源的推廣利用，天然氣車首先將在有加氣站等條件具備的地方推廣應(yīng)用，逐步開發(fā)雙燃料車是過渡階段市場需求應(yīng)運而生的產(chǎn)品；

　　低速電動轎車一次充電18千瓦時，行駛120公里，時速將達到300公里，行駛費用低廉。也將成為農(nóng)村市場的主導(dǎo)產(chǎn)品，低速電動轎車在國家能源安全方面是完全具有可行性、戰(zhàn)略性的產(chǎn)品。是中國在汽車行業(yè)實現(xiàn)后發(fā)優(yōu)勢的必然選擇。

　　低速并向集中化生產(chǎn)發(fā)展，以提高產(chǎn)量，事項規(guī)模化效益。

　　l市場分析：

　　20xx年我國低速汽車總產(chǎn)銷量達到 230萬輛，其中三輪汽車總產(chǎn)銷量分別為200萬輛，低速貨車總產(chǎn)量約為30萬輛。為此，我們分析：

　　（1）政策方面的利好因素：

　　一是“三農(nóng)”工作的深入開展，農(nóng)民收入的實質(zhì)性增長，給農(nóng)村汽車市場的快速發(fā)展創(chuàng)造良好的機遇；

　　二是原有三輪車用戶經(jīng)濟積累提升了對運輸工具車的要求；

　　三是農(nóng)村公路建設(shè)給農(nóng)村運輸帶來了發(fā)展機遇；

　　四是西部地區(qū)建設(shè)中大力實施城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略，通過轉(zhuǎn)移農(nóng)村人口，農(nóng)村城市化的步伐加快有力地拉動西部地區(qū)的汽車市場，低速汽車產(chǎn)品會因為其堅固耐用、價格適中、維修方便等特點受到青睞。

　　五是汽車環(huán)保性能要求提高，低速汽車市場繼續(xù)看好。

　　（2）市場產(chǎn)品方面的利好因素：

　　一是個性化產(chǎn)品，配置滿足用戶要求；

　　二是高動力和操作簡便車型，適合城鄉(xiāng)市場；

　　三是符合低速貨車車載質(zhì)量要求，趨向中、小噸位；

　　四是價格適中、實惠耐用；

　　（3）國際市場的利好消息：

　　在國際市場上，農(nóng)用車是中國特色、世界獨有的'產(chǎn)品，具有明顯的性價比優(yōu)勢。近年來，中國的三輪汽車、低速載貨車已銷往印度、俄羅斯、孟加拉、羅馬尼亞、印度尼西亞等50多個國家。比如，印度是一個擁有10億人口的農(nóng)業(yè)大國，氣溫最高超過40℃，經(jīng)濟發(fā)展、人民生活水平僅達到20世紀80年代中葉中國農(nóng)民生活水平，不僅在印度這樣的發(fā)展中國家有廣闊的市場，即使是在發(fā)達國家，我國三輪汽車、低速載貨車，拖拉機和低速電動車均有很大的市場空間。

　　（4）市場推廣的制約因素：

　　首先是農(nóng)用車取消納入低速汽車后，牌照、稅費、上路限制等的制約；20xx年國家出臺對農(nóng)民報廢三輪車和低速貨車并換購輕微型載貨車給予補貼政策，在一定程度上抑制了低速貨車和三輪汽車的銷售，輕微型載貨車正逐漸擠壓農(nóng)用車市場。

　　其次是原材料及燃油價格的大幅提高；

　　三是20xx年7月1日起低速汽車排放實施國2標(biāo)準(zhǔn)；

　　四是輕型貨車等產(chǎn)品向農(nóng)村汽車市場滲透，使得農(nóng)村汽車市場競爭進一步加劇。

　　l低速車競爭對手分析：

　　（1）同類產(chǎn)品：

　　一類：同類產(chǎn)品較好的品牌，如黑豹、馭菱、方園、南俊480、唐駿歐鈴；

　　二類：同類產(chǎn)品可以短期超越的品牌，如寶頂、萬虎、東本、慶林、金川；

　　（2）近似產(chǎn)品：

　　一類：參與低速車競爭的低端柴油輕卡品牌，如江淮480，解放485，凱馬480；

　　二類：參與低速車競爭的低端汽油輕卡品牌，如東風(fēng)小康、長安跨越。

營銷方案 篇3

　　摘要：

　　隨著經(jīng)濟一體化進程的逐步加快，各個企業(yè)愈加重視市場的營銷能力。市場競爭的加劇，使得營銷活動存在一定的風(fēng)險，規(guī)范風(fēng)險管理有助于實現(xiàn)企業(yè)更好的發(fā)展。文章介紹了企業(yè)的市場營銷風(fēng)險及風(fēng)險管理的重要性，分析了企業(yè)市場營銷風(fēng)險的原因與風(fēng)險的形式，并提出了控制市場營銷風(fēng)險的方法，希望可以有助于企業(yè)風(fēng)險營銷的管理與控制。

　　關(guān)鍵詞：

　　企業(yè)；市場營銷；市場；風(fēng)險管理

　　一、市場營銷風(fēng)險管理及其重要性

　　（一）企業(yè)的市場營銷風(fēng)險企業(yè)的市場營銷風(fēng)險，是企業(yè)在營銷活動中，由于無法事先預(yù)料到所有影響企業(yè)營銷活動的因素，使得實際利益與預(yù)期收益不同，產(chǎn)生一定的偏差，使企業(yè)利益受到損失和失去額外收益的機會。企業(yè)在營銷過程中勢必會產(chǎn)生一定的風(fēng)險，企業(yè)自身就是營銷風(fēng)險的主體，如果營銷不慎造成損失，企業(yè)會得不償失，違背經(jīng)營的規(guī)律。因此，企業(yè)要在實施營銷活動時盡量避免風(fēng)險，降低企業(yè)的損失。

　　（二）風(fēng)險管理的重要性企業(yè)在經(jīng)營過程中，會遭遇各種形式的風(fēng)險，營銷是企業(yè)獲取利益的重要手段，在市場營銷中存在的風(fēng)險也是極高的，若不能合理規(guī)避風(fēng)險，很容易造成企業(yè)利益受損，嚴重時還會導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)倒閉。企業(yè)在營銷活動時風(fēng)險是難以估測的，企業(yè)必須要高度重視這個問題，做好風(fēng)險的控制。

　　（三）要發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢，利用專業(yè)的人才和最先進的技術(shù)做好風(fēng)險在營銷前認真做好一切準(zhǔn)備活動，計劃可能會發(fā)生的風(fēng)險與解決的方案，當(dāng)風(fēng)險來臨時盡最大的努力將風(fēng)險的危害降到最小。風(fēng)險過后，企業(yè)還需重振旗鼓，努力向前發(fā)展。因此，做好企業(yè)的風(fēng)險管理，可以將企業(yè)的損失放到最小，有助于企業(yè)的長遠發(fā)展。

　　二、市場營銷風(fēng)險形成的原因

　　（一）市場變換的原因市場需求的變換會導(dǎo)致企業(yè)營銷的成敗。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，社會體制的逐步完善，企業(yè)的發(fā)展越來越依靠市場，市場的變化直接決定了企業(yè)營銷的變化。在整體良好的經(jīng)濟大環(huán)境下，企業(yè)的營銷會普遍順利，而在經(jīng)濟蕭條時期市場需求降低，自然也會給企業(yè)營銷帶來困擾與風(fēng)險。隨著市場的`變化，傳統(tǒng)的市場在發(fā)展的同時，網(wǎng)絡(luò)營銷已成為當(dāng)前主要的營銷方式之一，網(wǎng)絡(luò)營銷可以節(jié)省一定的資源，給營銷帶來了機遇，同樣也帶來了一定的風(fēng)險。隨著科技的進步，企業(yè)的變化，市場營銷的風(fēng)險也隨之而來。

　　（二）營銷人員的原因企業(yè)的營銷人員承擔(dān)企業(yè)的銷售任務(wù)，負責(zé)企業(yè)營銷方案的實施，因此，企業(yè)營銷人員的技術(shù)與能力直接影響了營銷的成敗，是市場營銷風(fēng)險形成的重要原因。很多銷售人員不能如期完成銷售任務(wù)，企業(yè)對其施壓使得銷售人員對工作失去了興趣，懶散應(yīng)對工作。又或者存在銷售人員手中握有大客戶，以此威脅企業(yè)，企業(yè)只能違心答應(yīng)營銷人員的條件的情況。這種風(fēng)險的存在就是企業(yè)對營銷人員管理的疏忽。

　　（三）經(jīng)銷商與客戶的因素企業(yè)在銷售產(chǎn)品的過程中，會有一定的經(jīng)銷商，當(dāng)今商業(yè)信譽越來越低，甚至出現(xiàn)商業(yè)欺騙情況，加上企業(yè)管理制度的不完善，使企業(yè)選錯經(jīng)銷商，上當(dāng)受騙現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)。很多“皮包公司”會偽裝大客戶，騙取企業(yè)的信任，在拿到貨后人財兩失的情況也常有發(fā)生。有些企業(yè)為了短期利益，還會盲目開發(fā)一些信譽度低和交易價值不大的客戶群體。在開發(fā)客戶時未做好一定的評估分析，造成了信譽低客戶收款難的問題。

　　（四）企業(yè)內(nèi)部管理的因素企業(yè)內(nèi)部的管理與營銷決策的計劃與實施也是產(chǎn)生風(fēng)險的原因之一。隨著經(jīng)濟形勢的不斷演變，不同時期要實施不同的營銷手段，很多企業(yè)并沒有意識到經(jīng)濟形勢的變化，未能與時俱進的開展新的營銷方案，導(dǎo)致市場運營的失敗，產(chǎn)生一定的風(fēng)險。另外，企業(yè)在開展?fàn)I銷方案時沒有做好市場調(diào)研，脫離了市場，很容易會影響企業(yè)的利潤，產(chǎn)生未知的風(fēng)險。

　　三、市場營銷風(fēng)險的形式

　　企業(yè)市場營銷存在很大的風(fēng)險，風(fēng)險的產(chǎn)生也會有不同的形式。只有認真了解風(fēng)險的形式，才能更好地規(guī)避風(fēng)險。

　　（一）企業(yè)產(chǎn)品風(fēng)險企業(yè)獲取利益主要是靠銷售生產(chǎn)的產(chǎn)品，對于產(chǎn)品的合理定位，是企業(yè)營銷成敗的重要因素。產(chǎn)品的風(fēng)險包括很多方面，對產(chǎn)品的性質(zhì)功能的界定，是否符合大眾的使用需求；產(chǎn)品的包裝設(shè)計能否吸引消費者的目光；根據(jù)產(chǎn)品受眾群體的不同，制造不同的產(chǎn)品，這些都是企業(yè)產(chǎn)品風(fēng)險的不同形式。要根據(jù)不同的目標(biāo)群體做出相應(yīng)產(chǎn)品，才能降低企業(yè)產(chǎn)品方面存在的風(fēng)險。

　　（二）價格風(fēng)險消費者在選擇商品時，價格往往是第一考慮的因素，大眾對商品的選擇都是以物美價廉的要求為主。一方面價格不可定得過低，消費者會懷疑商品的質(zhì)量，價格過低，也會使企業(yè)無法盈利，只能減少產(chǎn)品成本。另一方面，價格也不可太高，超過大眾的購買能力，影響產(chǎn)品的銷售量。此外，價格的波動也是風(fēng)險存在的因素，隨意的提價、降價都會導(dǎo)致客戶群體的流失。可此刻見，價格過低、過高、隨意波動都會造成一定的風(fēng)險，需要企業(yè)高度重視。

　　（三）銷售風(fēng)險企業(yè)在銷售產(chǎn)品時會選擇固定的銷售地點，銷售地點的選擇直接影響客戶的數(shù)量，銷售位置要適宜，才能吸引更多的客戶。在銷售中商品的運輸、儲存、管理，都會給銷售帶來風(fēng)險。此外，銷售的過程、促銷的形式、銷售人員的態(tài)度等都是潛在存在的風(fēng)險。

　　四、企業(yè)市場營銷控制風(fēng)險的方法

　　（一）加強市場調(diào)研，增強應(yīng)對能力企業(yè)的營銷方式受到市場變化的影響，從企業(yè)定位、設(shè)計產(chǎn)品時就應(yīng)緊跟市場的要求，深入調(diào)研，了解消費者需求，制定出符合市場變化且定位合理的產(chǎn)品與營銷方案。面對經(jīng)濟體質(zhì)的改革，市場需求的變遷，企業(yè)要隨機應(yīng)變，準(zhǔn)備好萬全之策及時修改營銷方案，降低營銷風(fēng)險。積極做好全面的準(zhǔn)備，預(yù)防可能出現(xiàn)的一切風(fēng)險。增強防范風(fēng)險的意識，提高企業(yè)面對風(fēng)險的能力。

　　（二）加強風(fēng)險防范管理企業(yè)在營銷活動中，各種各樣的風(fēng)險會隨時出現(xiàn)，在做好預(yù)防風(fēng)險的同時，還要加強營銷風(fēng)險防范的管理與控制。高度重視風(fēng)險的防范與處理機制，制定科學(xué)的管理制度，派專人負責(zé)制度的管理與執(zhí)行。針對市場定位與消費者的需求預(yù)測每一時期可能的風(fēng)險，并加強對日常風(fēng)險的演練，提高對風(fēng)險處理的應(yīng)對能力。不論大型企業(yè)還是中小企業(yè)都會存在風(fēng)險，當(dāng)風(fēng)險來臨時，只有運用嚴謹?shù)闹贫龋瑢�業(yè)認真的態(tài)度，才能更好地處理營銷中的一切風(fēng)險。

　　（三）正確應(yīng)對風(fēng)險企業(yè)風(fēng)險發(fā)生后，對待風(fēng)險的態(tài)度，處理風(fēng)險的能力，直接關(guān)系著風(fēng)險是否能夠順利解決。面對風(fēng)險來臨，不可慌張，要當(dāng)即立斷，用端正的態(tài)度面對社會與消費者，盡可能減少對消費者的損失，控制風(fēng)險對企業(yè)與社會的損害程度，避免風(fēng)險加大。此外，若出現(xiàn)不正當(dāng)競爭等違法行為，企業(yè)應(yīng)運用法律武器維護自己的合法權(quán)益，借助法律途徑處理各種風(fēng)險。

　　（四）提高員工能力與素質(zhì)企業(yè)員工是營銷的直接參與者，員工的能力、素質(zhì)與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)。在企業(yè)的營銷中，加強對員工的培訓(xùn)與管理，建立科學(xué)的規(guī)章制度與合理的激勵手段，可以提高員工的工作積極性，避免因員工能力不夠與素質(zhì)低造成的企業(yè)營銷風(fēng)險問題。培養(yǎng)高素質(zhì)高能力的企業(yè)員工，有助于企業(yè)風(fēng)險的降低。

　　五、結(jié)語

　　企業(yè)在營銷過程中，風(fēng)險是不可避免的，但可采取一定手段降低風(fēng)險。建立科學(xué)的管理制度，根據(jù)市場的變換與大眾的需求，預(yù)測可能出現(xiàn)的一切風(fēng)險。在風(fēng)險來臨時，積極應(yīng)對，采取科學(xué)合理的方式，把企業(yè)風(fēng)險降到最低。企業(yè)要高度重視風(fēng)險的管理，提高員工的工作執(zhí)行力，與員工共同努力，實現(xiàn)企業(yè)的長遠發(fā)展。

　　參考文獻：

　　[1]王永宏.淺談企業(yè)市場營銷過程中的風(fēng)險管理[J].中國外資,20xx(11).

　　[2]楊莉.淺談市場營銷風(fēng)險管理[J].商業(yè)現(xiàn)代化,20xx(23).

　　[3]杜薇.市場營銷的風(fēng)險研究管理[J].商場現(xiàn)代化,20xx(31).

　　[4]梁紅波.企業(yè)市場營銷風(fēng)險管理[J].當(dāng)代經(jīng)濟,20xx(01).

營銷方案 篇4

　　一、旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀分析

　　我國旅游業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，20xx年4月，國務(wù)院正式宣布，把5月19日這一天定為“中國旅游日”。這是中國旅游產(chǎn)業(yè)即將開啟的跨越式大發(fā)展的歷史性起點。同時，這也是顯示中國政府堅定推進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)“戰(zhàn)略性調(diào)整”的又一個標(biāo)簽。

　　早在20xx年12月世界金融危機晦暗不明的時刻，國務(wù)院就出臺了《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》（下簡稱《意見》），明確提出，要把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，并決定設(shè)立“中國旅游日”。《意見》開宗明義，指出旅游業(yè)是“戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)”，資源消耗低、帶動系數(shù)大、就業(yè)機會多、綜合效益好。當(dāng)前，中國正處在工業(yè)化、城鎮(zhèn)化加速發(fā)展時期，日益增長的大眾化、多樣化消費需求為旅游業(yè)發(fā)展提供了新的機遇。尤其在“后金融危機時代”，全球經(jīng)濟后勁乏力，中國經(jīng)濟正需要探索新的增長點的關(guān)鍵時刻，旅游業(yè)在保增長、擴內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、促環(huán)保等方面，更顯現(xiàn)了突出的積極作用。

　　一些簡單的數(shù)字可以看出旅游業(yè)對中國經(jīng)濟的巨大拉動作用。預(yù)計到20xx年，我國旅游市場規(guī)模進一步擴大，國內(nèi)旅游人數(shù)達33億人次，年均增長10%；入境過夜游客人數(shù)達9000萬人次，年均增長8%；出境旅游人數(shù)達8300萬人次，年均增長9%。旅游消費穩(wěn)步增長，城鄉(xiāng)居民年均出游超過2次，旅游消費相當(dāng)于居民消費總量的10%。經(jīng)濟社會效益更加明顯，旅游業(yè)總收入年均增長12%以上，旅游業(yè)增加值占全國GDP的比重提高到4.5%，占服務(wù)業(yè)增加值的比重達到12%。

　　在旅游業(yè)大繁榮、大發(fā)展的同時，互聯(lián)網(wǎng)也正經(jīng)歷著大跨步的發(fā)展。20xx年7月19日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布了《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》（以下簡稱《報告》）。《報告》顯示，截至20xx年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達到4.85億，較20xx年底增加2770萬人；互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至36.2%，較20xx年提高1.9個百分點。我國手機網(wǎng)民規(guī)模為3.18億，較20xx年底增加了1494萬人。手機網(wǎng)民在總體網(wǎng)民中的比例達65.5%，成為中國網(wǎng)民的重要組成部分。借助于龐大的網(wǎng)絡(luò)用戶群體規(guī)模，網(wǎng)絡(luò)營銷成為企業(yè)進行產(chǎn)品、形象推廣的極其重要的手段。

　　在這兩大優(yōu)勢的相互促進下，我國旅游業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷面臨著巨大的歷史機遇。

　　二、旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷特點：

　　市場營銷是為創(chuàng)造達到個人和組織的交易活動，是規(guī)劃和實施創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務(wù)觀

　　念、定價、促銷和分銷的過程。網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效地促成個人和組織交易活動的實現(xiàn)，它具有以下特點：

　　跨時空營銷：

　　營銷的最終目的是占有市場份額，由于互聯(lián)網(wǎng)具有超越時間和空間限制進行信息交

　　換的特點，因此使得脫離時空限制達成交易成為可能，旅游企業(yè)能有更多時間和更大空間進行營銷，可24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務(wù)。同時，游客只需根據(jù)自己的喜歡或需要去選擇相應(yīng)的信息（如旅行社、旅游線路等）加以比較，做出購買的決策，這種輕松自在的選擇，不必受時間、地點的限制，24小時皆可，瀏覽的信息可以是國內(nèi)外任何上網(wǎng)的信息，非常靈活、快捷和方便。

　　互動營銷：

　　現(xiàn)代市場營銷的主旨是消費者導(dǎo)向。然而，大多數(shù)企業(yè)的市場營銷卻是單向的，即

　　依賴各種各樣的媒體廣告、展覽、產(chǎn)品目錄等來促進消費者的接受，消費者常處于被動的地位，同時企業(yè)再以各種各樣的調(diào)查研究方式了解消費者的需求，這兩種過程在大多數(shù)場合下是分離的。而互聯(lián)網(wǎng)則提供了企業(yè)與消費者雙向交流的通道，旅游企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)展示旅游產(chǎn)品目錄，聯(lián)結(jié)資料庫提供有關(guān)旅游產(chǎn)品信息的查詢，制作調(diào)查表來收集游客的意見，還可以讓游客參與旅游產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)，真正做到以游客為中心，設(shè)計出更符合游客需要的產(chǎn)品和服務(wù)。這種充分利用網(wǎng)絡(luò)高度互動性的新型營銷方法一方面使旅游企業(yè)更直接、更迅速地了解游客的.需求，使旅游企業(yè)有更多的空間，為用戶提供更具價值的售前和售后服務(wù)；另一方面使?fàn)I銷管理者在進行市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計到最終服務(wù)的一系列程序時和游客保持密切的聯(lián)系，和游客共同創(chuàng)造新的市場需求。

　　異質(zhì)化營銷：

　　從國際旅游形式來看，隨著人們旅行次數(shù)增多，經(jīng)驗日漸豐富，旅游的檔次也隨之提高，出國旅游的類型已從簡單的觀光旅游逐步變?yōu)橛心康膮⑴c性旅游。同時，由于個人收入和自由支配時間的增加，許多人均傾向于以較自由的方式進行旅游，因此，散客旅游正以較快的速度發(fā)展，散客增多這種趨勢促使旅游產(chǎn)品的進一步細分化、多樣化。互聯(lián)網(wǎng)是一種功能最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務(wù)，以及市場信息分析與提供等多種功能，他所具備的一對一營銷能力，正是符合直復(fù)營銷的未來趨勢，這一時代，游客以不再是被動的接受者，游客只需利用搜索引擎就可以找到符合自己要求的個性化產(chǎn)品，而且它可以留給游客更多的自由考慮的空間，避免沖動購買，可以更多的比較后再做決定。網(wǎng)絡(luò)營銷認為在充分考慮顧客價值的前提下，區(qū)分每一位顧客的差別是重要的工作內(nèi)容，為了區(qū)分每一位顧客的價值，營銷者可以利用計算機記錄下每一位顧客的相關(guān)材料，如過去的交易記錄、顧客的有關(guān)特性等，通過對顧客資料的統(tǒng)計、分析，結(jié)合企業(yè)的實際，判定出每一位顧客的價值，從而界定出顧客的重要程度，對于企業(yè)的重要顧客，除了要關(guān)注其今后的購買情況，還可以采取特殊的營銷服務(wù)，重要顧客由于從產(chǎn)品和服務(wù)上得到了充分滿足，有可能向其周圍人群廣為宣傳，從而成為企業(yè)新顧客的介紹者，由此會出現(xiàn)顧客生顧客現(xiàn)象，使企業(yè)的顧客群不斷擴大。

　　三、旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題：

　　同時我們也應(yīng)該看到，我國的旅游企業(yè)在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷上還處于初始階段，因此其

　　發(fā)展存在著諸多需要解決的問題。目前我國旅游業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)還有一些落后，信息處理的自動化程度偏低，傳統(tǒng)旅游企業(yè)還未與網(wǎng)絡(luò)完全接軌。同時認識到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性的旅游企業(yè)并不多，即使一些已經(jīng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的旅游企業(yè)，在網(wǎng)站建設(shè)、營銷工具的綜合運用等方面依然存在著意識不足、力度不大等問題。現(xiàn)有的國內(nèi)旅游信息一般以景點游客統(tǒng)計為主，而僅僅統(tǒng)計游客數(shù)量并不能收集到所有的旅游信息，因此，這種方式并不為國際認可。另外，信息更新速度是衡量網(wǎng)站質(zhì)量的一個重要指標(biāo)。游客不僅注重信息的重要性，同時對信息的更新也很在意。一些網(wǎng)站建設(shè)者沒有從服從旅游者角度出發(fā)，只注重表面形象，認為網(wǎng)站能發(fā)布廣告就足夠了。如果這樣，即使網(wǎng)站有大量的訪客，也會因為信息提供不全面而無法提高購買率，從而削弱了網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。這都是旅游企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)方面需要注意的問題。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，尤其是商務(wù)類應(yīng)用的快速發(fā)展，許多不法分子紛紛將牟利黑手伸向互聯(lián)網(wǎng)，導(dǎo)致近年來網(wǎng)絡(luò)安全威脅和誠信危機事件頻發(fā)。雖然近年來政府不斷加大對網(wǎng)絡(luò)安全問題的集中治理力度，網(wǎng)絡(luò)安全誠信問題有了明顯的改善，但形勢依舊嚴峻，問題仍不容忽視。《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，20xx年上半年，遇到過病毒或木馬攻擊的網(wǎng)民達到2.17億，比例為44.7%；有過賬號或密碼被盜經(jīng)歷的網(wǎng)民達到1.21億人，占24.9%，較20xx年增加3.1個百分點；有8%的網(wǎng)民在網(wǎng)上遇到過消費欺詐，該群體網(wǎng)民規(guī)模達到3880萬。互聯(lián)網(wǎng)安全專家表示，互聯(lián)網(wǎng)安全誠信問題受到來自科技、社會、法制等多方面因素制約，因此需要政府相關(guān)管理部門、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)企業(yè)和全體網(wǎng)民共同行動起來，從完善域名安全保障機制、加強企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全防護體系、提升網(wǎng)民辨別網(wǎng)絡(luò)安全誠信能力等各環(huán)節(jié)出發(fā)，才能真正建立起各類綜合防范機制，實現(xiàn)安全可信的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。

　　四、旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷對策：

　　旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略組合

　　旅游業(yè)的發(fā)展必須以游客為中心，為游客提供適時、適地、適情的服務(wù)，最大限度地滿足旅游者的需求。互聯(lián)網(wǎng)作為跨時空傳輸?shù)摹俺瑢?dǎo)體”媒介，旅游企業(yè)可以了解游客的需求并為游客提供及時的服務(wù)。同時，旅游企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷，還可以給企業(yè)帶來或直接或潛在的效益，如提供更滿意的游客服務(wù)來強化和游客的關(guān)系；提高企業(yè)的知名度，企業(yè)的網(wǎng)站本身就是一個品牌財富。我國旅游信息網(wǎng)站的建設(shè)剛剛起步，隨著互聯(lián)網(wǎng)廣泛的信息技術(shù)和市場營銷相互結(jié)合，相互作用，形成我國旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品、價格、促銷和渠道組合。

　　產(chǎn)品策略：

　　由于互聯(lián)網(wǎng)具有很好的互動性和引導(dǎo)性，游客通過互聯(lián)網(wǎng)在旅游企業(yè)的引導(dǎo)下對旅

　　游產(chǎn)品或服務(wù)進行選擇或提出具體要求，旅游企業(yè)可以根據(jù)游客的選擇和要求提供及時服務(wù)。因此，旅游產(chǎn)品和服務(wù)必須以游客為中心，這要求旅游企業(yè)必須強化旅游產(chǎn)品的信息，為游客提供全面、詳細、準(zhǔn)確、及時的旅游信息，由于旅游*為日趨多樣化，客觀上要求供應(yīng)商提供全方位的、詳細的旅游信息，包括食宿、風(fēng)景名勝區(qū)、公園、博物館、藝術(shù)畫廊、旅游節(jié)目以及公共交通、天氣情況等。同時，旅游產(chǎn)品信息還應(yīng)準(zhǔn)確、及時，以幫助游客確定相應(yīng)的旅游計劃或者完成預(yù)定的旅游活動。通過網(wǎng)絡(luò)的良好服務(wù)功能，才能贏得游客的滿意，進而建立游客忠誠，將旅游企業(yè)的知名度轉(zhuǎn)化為滿意度。

　　價格策略：

　　價格對旅游企業(yè)、游客乃至中間商來說都是最為敏感的問題，而網(wǎng)絡(luò)上信息自由的

　　特點使這三方面對旅游產(chǎn)品的價格信息都有比較充分的了解，網(wǎng)絡(luò)上的價格有兩個特點：首先是價格彈性化。由于網(wǎng)絡(luò)營銷的互動性，游客可以和旅游企業(yè)就產(chǎn)品價格進行協(xié)商。另外，企業(yè)也可以根據(jù)每個游客對旅游產(chǎn)品和服務(wù)提出不同的要求，來制定相應(yīng)的價格；其次是價格趨低化。由于網(wǎng)絡(luò)營銷使旅游企業(yè)和游客直接打交道，而不需要傳統(tǒng)的中間人，使企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和促銷成本降低，企業(yè)可以降低產(chǎn)品的價格，又由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性和互動性，旅游市場是透明的，旅游者可以就產(chǎn)品和價格進行充分的比較、選擇。因此，要求旅游企業(yè)以盡可能低的價格向游客提供產(chǎn)品和服務(wù)，在以市場為導(dǎo)向的營銷中，旅游企業(yè)必須以游客能接受的成本定價。

　　渠道策略:

　　網(wǎng)絡(luò)營銷是一對一的分銷渠道，是跨時空進行銷售的，游客可以隨時隨地利用互聯(lián)

　　網(wǎng)購買旅游產(chǎn)品，因此產(chǎn)品的分銷以方便游客為主。網(wǎng)絡(luò)營銷中一個最重要的渠道就是會員網(wǎng)絡(luò)，會員網(wǎng)絡(luò)是在旅游企業(yè)建立虛擬組織的基礎(chǔ)上形成的網(wǎng)絡(luò)團體，通過會員制，促進游客相互間的聯(lián)系和交流，培養(yǎng)游客對旅游企業(yè)的忠誠，并把游客融入旅游企業(yè)的整個營銷過程中，使會員網(wǎng)絡(luò)的每一個成員都能互惠互利，共同發(fā)展。

　　促銷策略

　　傳統(tǒng)的促銷是以旅游企業(yè)為主體，通過一定的媒體或工具對游客進行聯(lián)系，而網(wǎng)絡(luò)促銷的出發(fā)點是利用網(wǎng)絡(luò)的特征實現(xiàn)與游客的溝通，使游客可以參與到企業(yè)的營銷活動中來。這種溝通方式不是傳統(tǒng)促銷中“推”的形式而是“拉”的形式，不是傳銷的“強勢”營銷而是“軟”營銷，它的主動方是游客，游客的需求趨于個性化，他們會在個性化需求的驅(qū)動下自己到網(wǎng)上尋找相關(guān)的旅游信息，旅游企業(yè)通過網(wǎng)站受訪情況的分析，更能了解游客的需求，實行有針對性的主動營銷，這樣更易引起游客的認同。

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