重點(diǎn)人員健康服務(wù)保障方案（通用5篇）
為了確保事情或工作有序有效開展，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對(duì)性強(qiáng)的方案，方案可以對(duì)一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編為大家整理的重點(diǎn)人員健康服務(wù)保障方案（通用5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
重點(diǎn)人員健康服務(wù)保障方案1
根據(jù)國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制綜合組《關(guān)于開展新冠重點(diǎn)人群健康調(diào)查的通知》（國(guó)衛(wèi)明電〔2022〕487號(hào)），對(duì)老年人（65歲及以上，下同）合并基礎(chǔ)性疾病及其新冠病毒疫苗接種情況進(jìn)行調(diào)查并分類登記。現(xiàn)就做好已登記重點(diǎn)人群的健康服務(wù)制定本方案。
一、明確開展健康服務(wù)的原則
堅(jiān)持分類分級(jí)、突出重點(diǎn)的原則，根據(jù)患基礎(chǔ)疾病情況、新冠病毒疫苗接種情況、感染后風(fēng)險(xiǎn)程度等分為三個(gè)類別：重點(diǎn)人群（高風(fēng)險(xiǎn)）、次重點(diǎn)人群（中風(fēng)險(xiǎn)）、一般人群（低風(fēng)險(xiǎn)），分別用紅、黃、綠色進(jìn)行標(biāo)記，顏色不同，服務(wù)內(nèi)容不同。
二、開展分類分級(jí)服務(wù)
（一）一級(jí)服務(wù)。
1、服務(wù)人群。一般人群（低風(fēng)險(xiǎn)，綠色標(biāo)記）。
2、服務(wù)內(nèi)容。
（1）社區(qū)（村）負(fù)責(zé)動(dòng)員、宣傳，對(duì)未完成加強(qiáng)免疫的，經(jīng)醫(yī)生評(píng)估后符合接種條件的，引導(dǎo)其盡快接種。
（2）發(fā)揮街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)居民（村民）委員會(huì)及其公共衛(wèi)生委員會(huì)、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、家庭醫(yī)生的作用，加強(qiáng)健康教育，倡導(dǎo)健康生活方式，做好個(gè)人健康防護(hù)。
（3）提供新冠肺炎相關(guān)咨詢服務(wù)。社區(qū)（村）通過(guò)小喇叭、一封信、微信、短信、APP等形式，對(duì)現(xiàn)行新冠肺炎防控政策進(jìn)行宣傳，將基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)值班電話或家庭醫(yī)生的電話通知到每一戶重點(diǎn)人群家庭，協(xié)助開展健康教育。
（二）二級(jí)服務(wù)。
1、服務(wù)人群。次重點(diǎn)人群（中風(fēng)險(xiǎn)，黃色標(biāo)記）。
2、服務(wù)內(nèi)容。在一級(jí)服務(wù)的基礎(chǔ)上開展二級(jí)服務(wù)。
（1）居家治療的無(wú)癥狀或癥狀輕微的感染者，主動(dòng)向社區(qū)（村）報(bào)備，并與轄區(qū)的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)聯(lián)系，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)結(jié)合實(shí)際通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、視頻、電話、遠(yuǎn)程或線下方式指導(dǎo)開展抗原檢測(cè)、健康監(jiān)測(cè)，提供健康咨詢、用藥指導(dǎo)等。經(jīng)評(píng)估后為有需要的感染者提供可穿戴健康監(jiān)測(cè)設(shè)備、指夾式脈搏血氧儀等開展健康監(jiān)測(cè)，如出現(xiàn)持續(xù)高熱、呼吸困難、指氧飽和度<93%等情況盡快轉(zhuǎn)診。基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)每3天隨訪一次，可根據(jù)需要加密隨訪頻次，至居家治療觀察結(jié)束。
（2）社區(qū)（村）協(xié)助落實(shí)對(duì)居家治療感染者的管理，對(duì)有定期就醫(yī)需求的指導(dǎo)協(xié)助就醫(yī)，協(xié)助提供購(gòu)藥送藥等服務(wù)。
（三）三級(jí)服務(wù)。
1、服務(wù)人群。
（1）重點(diǎn)人群（高風(fēng)險(xiǎn)，紅色標(biāo)記）。
（2）有緊急醫(yī)療需求的重點(diǎn)人群。
（3）其他有緊急醫(yī)療需求的嬰幼兒、孕產(chǎn)婦等人群。
2、服務(wù)內(nèi)容。在二級(jí)服務(wù)的基礎(chǔ)上開展三級(jí)服務(wù)。
（1）失能老人或高齡行動(dòng)不便感染者，經(jīng)縣（市、區(qū)）衛(wèi)生健康部門確定的專家團(tuán)隊(duì)或上級(jí)醫(yī)院評(píng)估后決定收治方式。對(duì)經(jīng)評(píng)估后可居家的，在上級(jí)醫(yī)院指導(dǎo)下，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提供健康咨詢、健康指導(dǎo)、健康監(jiān)測(cè)、抗原檢測(cè)等必要服務(wù)。經(jīng)評(píng)估后不適宜居家的，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)指導(dǎo)協(xié)助轉(zhuǎn)診。
（2）重點(diǎn)人群（高風(fēng)險(xiǎn)，紅色標(biāo)記）感染者和有緊急醫(yī)療需求的人群，社區(qū)（村）和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)協(xié)助轉(zhuǎn)診，有緊急醫(yī)療需求的也可通過(guò)急診就診。
三、加強(qiáng)組織保障
（一）明確職責(zé)分工。各地聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制牽頭負(fù)責(zé)，有關(guān)部門根據(jù)職責(zé)分別落實(shí)。以地市級(jí)為單元，衛(wèi)生健康部門確定定點(diǎn)（亞定點(diǎn)）醫(yī)療機(jī)構(gòu)，組建為基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提供技術(shù)支持的上級(jí)機(jī)構(gòu)和專業(yè)團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)按分工提供重點(diǎn)人群健康管理和醫(yī)療救治，加強(qiáng)對(duì)各相關(guān)機(jī)構(gòu)開展分類分級(jí)服務(wù)的培訓(xùn)。民政部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)養(yǎng)老院、兒童福利機(jī)構(gòu)等重點(diǎn)場(chǎng)所加強(qiáng)管理，在當(dāng)?shù)匾咔榉揽貦C(jī)制的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下動(dòng)員社區(qū)（村）做好重點(diǎn)人群管理服務(wù)，指導(dǎo)居（村）民委員會(huì)配合基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)圍繞老年人及其他高風(fēng)險(xiǎn)人群，提供藥品、抗原檢測(cè)、聯(lián)系上級(jí)醫(yī)院等工作。相關(guān)部門要落實(shí)對(duì)重點(diǎn)人群調(diào)查、分級(jí)健康服務(wù)以及必要設(shè)備配備的經(jīng)費(fèi)保障。
（二）加強(qiáng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)藥品和抗原檢測(cè)試劑盒儲(chǔ)備。各地要加大供應(yīng)保障力度，確保基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)根據(jù)國(guó)家和本省份推薦的中藥清單，按照服務(wù)人口總數(shù)的15—20%動(dòng)態(tài)儲(chǔ)備中藥、解熱和止咳等對(duì)癥治療藥物、抗原檢測(cè)試劑，人口稠密地區(qū)可酌情增加。縣級(jí)衛(wèi)生健康部門要組織藥師團(tuán)隊(duì)為患者提供藥品使用的禁忌、配伍、注意事項(xiàng)等用藥指導(dǎo)。
（三）提高基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)水平。
一是加強(qiáng)對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的設(shè)備配備和升級(jí)改造。加快推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心發(fā)熱診室（門診）建設(shè)進(jìn)度，2023年3月底前力爭(zhēng)覆蓋率提高到90%左右。完善設(shè)備配置，包括氧療設(shè)備、便攜式肺功能儀器、指夾式脈搏血氧儀、可穿戴健康監(jiān)測(cè)設(shè)備等；升級(jí)電子健康檔案信息系統(tǒng)，鼓勵(lì)有條件的為人口密集的社區(qū)或偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村配備智慧健康驛站。
二是切實(shí)增加基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人力。要建立城市二、三級(jí)醫(yī)院相關(guān)科室醫(yī)師到基層出診的制度，醫(yī)聯(lián)體（城市醫(yī)療集團(tuán)或縣域醫(yī)共體，下同）的牽頭醫(yī)院應(yīng)派出醫(yī)師下沉基層。根據(jù)服務(wù)人口和服務(wù)量增加適時(shí)加強(qiáng)對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人員配備的力度，可臨時(shí)返聘近五年內(nèi)退休醫(yī)務(wù)人員以及在其他崗位的衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員充實(shí)到基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。允許鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心聘用人員或者通過(guò)第三方服務(wù)的方式，將非醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的任務(wù)交由其承擔(dān)。要建立完善遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)遠(yuǎn)程醫(yī)療的方式將二、三級(jí)醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)向基層下沉延伸。
三是做實(shí)重點(diǎn)人群家庭醫(yī)生簽約服務(wù)。加快提升65歲以上老年人簽約服務(wù)覆蓋面，對(duì)合并基礎(chǔ)疾病的老年人實(shí)現(xiàn)簽約服務(wù)全覆蓋，按照分類分級(jí)原則，做好健康管理和健康監(jiān)測(cè)。加強(qiáng)家庭醫(yī)生與簽約老年人的聯(lián)系，確保其有就醫(yī)需求時(shí)，本人或其家屬能及時(shí)聯(lián)系到家庭醫(yī)生。
（四）落實(shí)社區(qū)（村）對(duì)重點(diǎn)人群的管理責(zé)任。充分發(fā)揮基層政府和居（村）民委員會(huì)及其公共衛(wèi)生委員會(huì)的積極作用，協(xié)助做好重點(diǎn)人群的日常宣傳教育和服務(wù)工作。建立社區(qū)（村）與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥房之間的直通熱線，城市以街道、農(nóng)村以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位，配置或更新醫(yī)療用車，指導(dǎo)協(xié)助轉(zhuǎn)診。
（五）加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)重點(diǎn)人群健康管理工作。各地要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村地區(qū)重點(diǎn)人群健康調(diào)查和管理工作的指導(dǎo)、支持和調(diào)度。以地市級(jí)為單元確定定點(diǎn)（亞定點(diǎn)）醫(yī)療機(jī)構(gòu)，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院向定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診的流程和路徑。縣域醫(yī)共體牽頭醫(yī)院落實(shí)專人或?qū)ｉT團(tuán)隊(duì)對(duì)轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室開展重點(diǎn)人群服務(wù)提供人力、技術(shù)、設(shè)備等必要的支持。村民委員會(huì)及其公共衛(wèi)生委員會(huì)與村衛(wèi)生室做好協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，動(dòng)員社會(huì)組織、社會(huì)工作者、志愿者、社會(huì)慈善資源為轄區(qū)的重點(diǎn)人群協(xié)助購(gòu)藥送藥、協(xié)助就醫(yī)轉(zhuǎn)診等；引導(dǎo)村民提高個(gè)人健康意識(shí)，做好自我防護(hù)。
（六）加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老院、兒童福利機(jī)構(gòu)等重點(diǎn)機(jī)構(gòu)的管理。各地要指導(dǎo)養(yǎng)老院、兒童福利機(jī)構(gòu)參照本方案制訂院內(nèi)分類分級(jí)服務(wù)方案，建立與轄區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、藥房的協(xié)作機(jī)制，明確轉(zhuǎn)診流程。養(yǎng)老院、兒童福利機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或與其建立協(xié)作關(guān)系的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員為重點(diǎn)人員提供分類分級(jí)服務(wù)。養(yǎng)老院、兒童福利機(jī)構(gòu)應(yīng)動(dòng)態(tài)儲(chǔ)備中藥、解熱和止咳等對(duì)癥治療藥物、抗原檢測(cè)試劑。
（七）發(fā)揮醫(yī)聯(lián)體的作用。積極發(fā)揮醫(yī)聯(lián)體醫(yī)共體牽頭醫(yī)院作用，加強(qiáng)對(duì)其成員單位發(fā)熱診室（門診）建設(shè)運(yùn)行的技術(shù)指導(dǎo)。統(tǒng)籌醫(yī)聯(lián)體內(nèi)人員調(diào)配，下派專業(yè)力量，指導(dǎo)支持基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)發(fā)熱診室（門診）日常診療工作。暢通雙向轉(zhuǎn)診通道，做好分級(jí)診療銜接，牽頭醫(yī)院要組建由呼吸科、兒科、重癥科、中醫(yī)科等相關(guān)科室組成的專科救治團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)對(duì)基層的技術(shù)支持、培訓(xùn)、指導(dǎo)和質(zhì)控。
（八）鼓勵(lì)社會(huì)力量參與。統(tǒng)籌各方力量，鼓勵(lì)引導(dǎo)社會(huì)力量參與到基層醫(yī)療服務(wù)保障中，壯大醫(yī)療服務(wù)資源，滿足群眾醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。
重點(diǎn)人員健康服務(wù)保障方案2
為指導(dǎo)各地進(jìn)一步做好應(yīng)急狀態(tài)下重點(diǎn)人群醫(yī)療服務(wù)保障工作，根據(jù)省應(yīng)急指揮部醫(yī)療救治組印發(fā)的《xx省應(yīng)對(duì)大規(guī)模奧密克戎疫情醫(yī)療服務(wù)保障方案》（x疫指醫(yī)療組函〔20xx〕162號(hào)）文件要求，結(jié)合我市實(shí)際，特制定本方案。
一、主要目的
認(rèn)真汲取大規(guī)模奧密克戎疫情應(yīng)急處置期間重點(diǎn)人群醫(yī)療服務(wù)難以得到有效保障等深刻教訓(xùn)，結(jié)合前期我市疫情應(yīng)急處置經(jīng)驗(yàn)，充分預(yù)估全市可能發(fā)生的大規(guī)模奧密克戎疫情暴發(fā)導(dǎo)致大面積區(qū)域封控管控乃至全域靜態(tài)管理等極端情況，統(tǒng)籌防控力量，規(guī)范處置流程，指導(dǎo)各地做好急危重癥、血液透析、腫瘤放化療、需定期輸血治療、孕產(chǎn)婦、新生兒等重點(diǎn)人群醫(yī)療服務(wù)保障工作，維護(hù)正常就醫(yī)秩序，盡最大努力保障群眾健康權(quán)益，堅(jiān)決打贏疫情防控殲滅戰(zhàn)。
二、政策依據(jù)
《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》《國(guó)家衛(wèi)生健康委辦公廳關(guān)于加強(qiáng)疫情期間醫(yī)療服務(wù)管理滿足群眾基本就醫(yī)需求的通知》《國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制綜合組關(guān)于印發(fā)新冠肺炎疫情社區(qū)防控方案的通知》《國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制醫(yī)療救治組關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)疫情防控期間醫(yī)療服務(wù)保障工作的通知》《國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制綜合組關(guān)于精準(zhǔn)做好醫(yī)療機(jī)構(gòu)疫情處置有關(guān)工作的通知》等有關(guān)法律法規(guī)和政策文件。
三、處置原則
堅(jiān)持人民至上、生命至上，按照“市級(jí)統(tǒng)籌、屬地負(fù)責(zé)、分區(qū)分級(jí)、高效規(guī)范、強(qiáng)化感控”的原則，根據(jù)疫情防控實(shí)際情況，完善應(yīng)急狀態(tài)下醫(yī)療服務(wù)管理運(yùn)行機(jī)制，落實(shí)差異化醫(yī)療服務(wù)管理措施，根據(jù)不同患者醫(yī)療需求進(jìn)行分類救治，統(tǒng)籌做好疫情防控和正常醫(yī)療服務(wù)保障工作，嚴(yán)禁以疫情防控為由推諉、拒收、延誤患者合理的醫(yī)療救治，切實(shí)保障人民群眾生命安全。
四、組織構(gòu)架
（一）成立工作專班。
在常態(tài)化疫情防控狀態(tài)下，各地要組織對(duì)轄區(qū)內(nèi)血液透析、腫瘤放化療、孕產(chǎn)婦、新生兒、需定期輸血治療、嚴(yán)重精神疾病患者等重點(diǎn)人群進(jìn)行全面摸底統(tǒng)計(jì)并登記造冊(cè)，于每月5日前對(duì)重點(diǎn)人群信息（見附件1）進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新，并將重點(diǎn)人群數(shù)據(jù)匯總表（見附件2）報(bào)送市應(yīng)急指揮部醫(yī)療救治組。
發(fā)生大規(guī)模疫情后，各地要迅速組織衛(wèi)生健康、公安、街道辦（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村組）、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等單位成立封管控區(qū)域重點(diǎn)人群醫(yī)療服務(wù)保障工作專班，在前期已建臺(tái)賬的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步做好重點(diǎn)人群的深入摸排，精準(zhǔn)掌握相關(guān)情況包括所患疾病、就醫(yī)需求、常用藥品、日常接診的醫(yī)療機(jī)構(gòu)等信息，暢通救治渠道，統(tǒng)籌做好患者轉(zhuǎn)運(yùn)、車輛調(diào)度、秩序維護(hù)、物資保障等重點(diǎn)工作，做到責(zé)任到人，確保各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)保障措施得到有效落實(shí)。
（二）組建兩級(jí)醫(yī)療救治網(wǎng)絡(luò)。
根據(jù)疫情防控形勢(shì)等實(shí)際情況，緊急建立“臨時(shí)醫(yī)療點(diǎn)—非新冠定點(diǎn)醫(yī)院”兩級(jí)醫(yī)療救治網(wǎng)絡(luò)。
1、臨時(shí)醫(yī)療點(diǎn)。
統(tǒng)籌轄區(qū)醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全科醫(yī)生等專業(yè)技術(shù)人員，根據(jù)封控管控區(qū)域面積、人口規(guī)模、疾病類型、交通條件等情況，依托街道黨政辦公室、社區(qū)（村）黨群服務(wù)中心、便民服務(wù)中心等建立臨時(shí)醫(yī)療點(diǎn)，原則上每5000—10000人設(shè)置1個(gè)臨時(shí)醫(yī)療點(diǎn)（見附件3）。
每個(gè)臨時(shí)醫(yī)療點(diǎn)安排1名有經(jīng)驗(yàn)的全科或內(nèi)外科醫(yī)生、1名護(hù)士、1輛救護(hù)車或?qū)Ｓ密囕v進(jìn)行24小時(shí)駐點(diǎn)保障。
及時(shí)與封控區(qū)、管控區(qū)內(nèi)居民建立聯(lián)系，告知其就診流程（見附件4、5），為封控區(qū)有需求的居民提供上門醫(yī)療服務(wù)，為管控區(qū)居民提供駐點(diǎn)醫(yī)療服務(wù)，重點(diǎn)開展健康咨詢、健康監(jiān)測(cè)、常見病慢性病診療和健康保健服務(wù)。
經(jīng)評(píng)估確需外出就醫(yī)的，按有關(guān)規(guī)定規(guī)范轉(zhuǎn)運(yùn)到非新冠定點(diǎn)醫(yī)院就診。
2、非新冠定點(diǎn)醫(yī)院。
根據(jù)地理位置、人口分布、交通條件、專科特點(diǎn)、技術(shù)能力等情況，原則上指定1家救治實(shí)力強(qiáng)的二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)作為封控管控區(qū)域重點(diǎn)人群非新冠疾病救治定點(diǎn)醫(yī)院（見附件6），并指定1家后備定點(diǎn)醫(yī)院，在定點(diǎn)醫(yī)院因特殊原因無(wú)法承擔(dān)職責(zé)時(shí)，履行定點(diǎn)醫(yī)院職責(zé)，定點(diǎn)醫(yī)院（含后備）要安排具有5年及以上臨床經(jīng)驗(yàn)的主治以上醫(yī)師成立救治專班，重點(diǎn)保障心梗、腦卒中、創(chuàng)傷、中毒等急危重癥以及血液透析、腫瘤放化療、需定期輸血治療、孕產(chǎn)婦、新生兒、嚴(yán)重精神疾病患者等重點(diǎn)人群醫(yī)療救治，必要時(shí)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)市級(jí)醫(yī)院相關(guān)專家團(tuán)隊(duì)成建制接管病區(qū)。
各地應(yīng)在應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)后6小時(shí)內(nèi)將重點(diǎn)人群非新冠定點(diǎn)醫(yī)院信息通過(guò)多種渠道向社會(huì)公開，對(duì)外公布的熱線電話要確保24小時(shí)暢通，引導(dǎo)群眾合理就醫(yī)。
五、應(yīng)對(duì)措施
（一）及時(shí)釋放醫(yī)療救治資源
1、測(cè)算必備要素。
科學(xué)測(cè)算維持本醫(yī)院最低限度運(yùn)轉(zhuǎn)所需的要素配置，包括必須開設(shè)的科室、必須提供的基本醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、必須的醫(yī)護(hù)人員配置、必須的后勤保障等，縮減科室和業(yè)務(wù)規(guī)模，騰出床位等醫(yī)療資源用于保障重點(diǎn)人群救治。
2、釋放床位資源。
嚴(yán)把新入院患者住院指征，迅速對(duì)各病區(qū)在院患者病情進(jìn)行全面評(píng)估，盡快為符合出院標(biāo)準(zhǔn)的在院患者辦理出院，積極將常見病、多發(fā)病患者以及恢復(fù)期的住院患者向下轉(zhuǎn)診，由基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)妥善做好患者后續(xù)康復(fù)服務(wù)。
3、保證人力資源。
開展大規(guī)模核酸采樣等疫情防控工作，盡量減少?gòu)姆切鹿诙c(diǎn)醫(yī)院抽調(diào)人員，優(yōu)先從中醫(yī)醫(yī)院、婦幼保健機(jī)構(gòu)、民營(yíng)醫(yī)院以及基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)中抽調(diào)，集中力量保障重點(diǎn)人群醫(yī)療服務(wù)。
4、做好物資儲(chǔ)備。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)要做好應(yīng)對(duì)極端情況下物資儲(chǔ)備工作，至少常備維持院內(nèi)工作人員和患者1周所需的生活物資儲(chǔ)備，做好醫(yī)院滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)1個(gè)月的醫(yī)療物資和疫情防控物資儲(chǔ)備。
（二）加強(qiáng)轉(zhuǎn)運(yùn)調(diào)度服務(wù)
1、加強(qiáng)車輛配置。
各地要在救護(hù)車的基礎(chǔ)上，加大轉(zhuǎn)運(yùn)車輛配置力度，充分發(fā)動(dòng)黨員干部，在封控管控區(qū)外實(shí)行交通管制的區(qū)域以村/社區(qū)為單位組織志愿服務(wù)車隊(duì)，保障群眾就醫(yī)往返。
組織志愿送藥隊(duì)，為網(wǎng)上問(wèn)診、網(wǎng)上購(gòu)藥群眾提供送藥上門服務(wù)。
2、加強(qiáng)院前轉(zhuǎn)運(yùn)。
堅(jiān)持統(tǒng)一調(diào)度，強(qiáng)化120救護(hù)車24小時(shí)應(yīng)急值守，3分鐘出車率達(dá)到95%。
120救護(hù)車不足時(shí)可緊急征調(diào)公交車、出租車、網(wǎng)約車等。
在做好標(biāo)準(zhǔn)防護(hù)的基礎(chǔ)上，120急救單元可進(jìn)入封控管控區(qū)域開展急危重癥患者的急救轉(zhuǎn)運(yùn)工作，堅(jiān)決打通看病就醫(yī)“最后一米”。
按照規(guī)定對(duì)轉(zhuǎn)運(yùn)車輛、車載設(shè)備等進(jìn)行專業(yè)消毒，實(shí)行“一轉(zhuǎn)運(yùn)一消毒”。
3、暢通急救熱線。
各地要充分預(yù)估疫情防控需求，提前儲(chǔ)備120急救熱線話務(wù)員，強(qiáng)化培訓(xùn)和管理。
根據(jù)疫情形勢(shì)梯次擴(kuò)容120急救熱線調(diào)度坐席，及時(shí)通過(guò)12345政務(wù)服務(wù)熱線或建立重點(diǎn)人群就醫(yī)保障熱線等其他渠道分流群眾咨詢?cè)V求。
必要時(shí)，統(tǒng)籌電信、移動(dòng)等話務(wù)員力量，確保受理能力充足，避免發(fā)生占線問(wèn)題。
（三）減少人群聚集
1、實(shí)施分時(shí)段預(yù)約診療。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)要大力推行非急診預(yù)約掛號(hào)、預(yù)約檢查，有序引導(dǎo)患者分時(shí)段就診，有效減少醫(yī)療機(jī)構(gòu)人群聚集和人員流動(dòng)，降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。
對(duì)于擇期手術(shù)患者，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)主動(dòng)與患者溝通，全面了解患者意愿與病情進(jìn)展情況，在條件允許情況下，建議結(jié)合疫情防控形勢(shì)確定手術(shù)時(shí)間。
2、推行互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)要發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)優(yōu)勢(shì)，完善“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)功能，通過(guò)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、“云門診”等手段，大力推行“網(wǎng)上問(wèn)診、電子處方、在線結(jié)算、送藥到家”模式，多途徑為患者提供線上疾病復(fù)診、健康評(píng)估、健康指導(dǎo)、健康宣教、就診指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。
3、開通就醫(yī)咨詢熱線。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)要分別設(shè)立急診急救專線和信息咨詢熱線，并做好兩條線路的功能劃分。
急診急救專線僅用于120急救調(diào)度指揮，不向社會(huì)公開，避免遭到信息咨詢類電話擠兌；信息咨詢熱線要保持24小時(shí)暢通，及時(shí)準(zhǔn)確回應(yīng)群眾訴求。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)發(fā)生疫情導(dǎo)致科室、病區(qū)被封管控的，要對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行合理調(diào)配，將其充實(shí)到咨詢電話等從事線上醫(yī)療服務(wù)。
4、組建巡回醫(yī)療隊(duì)。
在轄區(qū)大面積實(shí)行靜態(tài)管理情況下，各地要根據(jù)轄區(qū)內(nèi)常見病、多發(fā)病分布情況和人員分布情況，組織精干力量，組建巡回醫(yī)療隊(duì)，深入小區(qū)、鄉(xiāng)村，為群眾提供醫(yī)療服務(wù)。
（四）加強(qiáng)涉疫應(yīng)急處置
1、加強(qiáng)科學(xué)研判。
針對(duì)出現(xiàn)新冠感染者的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，屬地衛(wèi)生健康主管部門要組織疾控、院感、社區(qū)防控等方面專家共同研判疫情風(fēng)險(xiǎn)、管控范圍、處置措施等，科學(xué)精準(zhǔn)提出疫情封管控建議，分區(qū)域、分科室、分單元?jiǎng)澏ǚ夤芸胤秶嗅槍?duì)性采取科學(xué)防控措施，堅(jiān)決杜絕以疫情防控為由一關(guān)了之、一封了之。
2、迅速有效應(yīng)對(duì)。
當(dāng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)“紅黃碼”人員和陽(yáng)性病例時(shí)，要按照《四川省醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)“紅黃碼”人員和新冠病毒核酸檢測(cè)陽(yáng)性患者應(yīng)急處置指引》和《關(guān)于優(yōu)化“紅黃碼”人員就醫(yī)流程的通知》確定的工作流程進(jìn)行規(guī)范處置，嚴(yán)防疫情擴(kuò)散蔓延。
3、盡快恢復(fù)正常。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)整體封管控或停診，須經(jīng)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康主管部門同意，并報(bào)市應(yīng)急指揮部醫(yī)療救治組備案，原則上不超過(guò)2天。
按照“快封、快篩、快消、快解”原則，盡快恢復(fù)正常醫(yī)療秩序。
4、保障醫(yī)療連續(xù)性。
各地要制定醫(yī)療機(jī)構(gòu)特別是非新冠定點(diǎn)醫(yī)院整體封控后的應(yīng)急處置預(yù)案，指定后備定點(diǎn)醫(yī)院接續(xù)承擔(dān)重點(diǎn)人群定點(diǎn)救治任務(wù)。
（五）強(qiáng)化院感防控
嚴(yán)格感控措施。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)要堅(jiān)決落實(shí)院感防控“四項(xiàng)機(jī)制”和三級(jí)院感巡查制度，強(qiáng)化預(yù)檢分診“六個(gè)一”，嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)醫(yī)院“三通道”、二級(jí)醫(yī)院“雙通道”要求。
要每日關(guān)注“四川疾控健康提示”“健康廣安”等信息，及時(shí)對(duì)院內(nèi)所有人員，包括住院患者及陪護(hù)的7天旅居史進(jìn)行排查，并按規(guī)定報(bào)告處置。
要組織開展全員院感防控、穿脫防護(hù)服等培訓(xùn)，全面覆蓋第三方保潔、安保、維修、護(hù)工、后勤、進(jìn)修學(xué)習(xí)等所有人員。
1、升級(jí)病區(qū)管控。
通過(guò)分時(shí)段、分區(qū)域、分檢查室等多種方式，將住院患者和門診患者的放射、超聲、內(nèi)鏡等項(xiàng)目分開檢查。
做到住院病區(qū)“四個(gè)嚴(yán)格”，嚴(yán)格病區(qū)封閉管理、嚴(yán)格設(shè)置過(guò)渡病房、嚴(yán)格病區(qū)陪護(hù)探視制度、嚴(yán)格落實(shí)住院患者核酸檢測(cè)，禁止加床，禁止患者互串病房、陪護(hù)人員擅自外出。
2、落實(shí)閉環(huán)管理。
疫情發(fā)生地醫(yī)療機(jī)構(gòu)所有工作人員必須全部采取閉環(huán)管理，每天1次核酸檢測(cè)，不得回家居住，避免疫情由社區(qū)輸入醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)特別是非新冠定點(diǎn)醫(yī)院要提前與轄區(qū)內(nèi)酒店簽訂獨(dú)家合作協(xié)議，儲(chǔ)備足夠數(shù)量的隔離房間，用作極端條件下醫(yī)護(hù)人員的閉環(huán)管理，確實(shí)不具備條件的，要在院內(nèi)安排獨(dú)立區(qū)域安置人員休息。
實(shí)施分區(qū)收治。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)在相對(duì)獨(dú)立區(qū)域規(guī)劃設(shè)置應(yīng)急救治隔離病房作為重點(diǎn)人群患者專用收治區(qū)，要落實(shí)好專門時(shí)段、專門通道、專門區(qū)域、專門病房、專門檢查設(shè)備、專門醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)、專門保潔人員，開通救治綠色通道。
急診、透析室、手術(shù)室、重癥監(jiān)護(hù)室、分娩室等重點(diǎn)科室“非必要不封控”。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)要制定針對(duì)上述重點(diǎn)科室封管控狀態(tài)下在院內(nèi)另一備用區(qū)域立即開啟相應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的應(yīng)急預(yù)案，在采取封管控措施后，迅速啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，全力保障重點(diǎn)科室醫(yī)療服務(wù)連續(xù)性，確保重點(diǎn)人群得到及時(shí)救治。
六、重點(diǎn)人群保障流程
堅(jiān)持“追蹤到人、登記在冊(cè)、社區(qū)管理、上門觀察、規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)、異常就醫(yī)”的原則，加強(qiáng)重點(diǎn)人群健康監(jiān)測(cè)和健康管理，并結(jié)合實(shí)際開展診療服務(wù)。
（一）急危重癥患者。
保持院前急救和院內(nèi)急診正常開放，暢通急救綠色通道，對(duì)于急危重癥患者在核酸檢測(cè)不明的情況下，要及時(shí)啟動(dòng)和規(guī)范使用急診、搶救室、手術(shù)室、病房等設(shè)立的緩沖區(qū)域。
接診醫(yī)院要嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)制和急危重癥搶救制度，在做好防護(hù)的基礎(chǔ)上及時(shí)有效診治，同步核酸采樣和快速核酸檢測(cè)，不得以等待核酸檢測(cè)結(jié)果為由推諉、拒診或延誤治療。
臨時(shí)醫(yī)療點(diǎn)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)協(xié)調(diào)做好急危重癥患者銜接和轉(zhuǎn)運(yùn)，縮短院前急救時(shí)間。
（二）慢性病患者。
臨時(shí)醫(yī)療點(diǎn)或基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)解決慢性病患者就醫(yī)問(wèn)題。
充分發(fā)揮家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)作用，根據(jù)《四川省長(zhǎng)期處方管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則（試行）》規(guī)定的適用病種和用藥范圍，視情況將符合要求的患者處方用量延長(zhǎng)至12周，保障慢性病患者用藥需求。
通過(guò)電話、微信等加強(qiáng)遠(yuǎn)程指導(dǎo)和隨訪，強(qiáng)化慢性病患者日常管理，滿足日常用藥和醫(yī)療咨詢服務(wù)。
醫(yī)聯(lián)體牽頭單位要加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)醫(yī)療點(diǎn)和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)幫扶，提高慢性病治療管理效果。
（三）血液透析、腫瘤放化療、需定期輸血治療以及其他需要維持定期治療的重癥患者。
統(tǒng)籌協(xié)調(diào)院內(nèi)醫(yī)療資源，對(duì)于血液透析、腫瘤放化療、需定期輸血治療以及其他需要維持定期治療的重癥患者，要提供不間斷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
在保證醫(yī)療質(zhì)量與安全的前提下可適當(dāng)調(diào)整治療方案，通過(guò)增加治療周期、口服給藥等方式減少患者流動(dòng)。
大規(guī)模疫情應(yīng)急處置期間，各地應(yīng)將血液透析患者按規(guī)定到定點(diǎn)醫(yī)院接受門診持續(xù)性腎臟替代治療（CRRT）時(shí)，實(shí)施連續(xù)性血液凈化治療產(chǎn)生的相關(guān)醫(yī)藥費(fèi)用，納入醫(yī)保支付，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，減少疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。
（四）孕產(chǎn)婦、新生兒人群。
各級(jí)助產(chǎn)機(jī)構(gòu)要根據(jù)建檔建卡及在冊(cè)情況，加強(qiáng)對(duì)孕產(chǎn)婦、新生兒的健康管理，主動(dòng)通過(guò)線上、電話等多種形式，加強(qiáng)健康教育和咨詢指導(dǎo)，幫助孕產(chǎn)婦做好自我監(jiān)測(cè)和個(gè)人防護(hù)，嚴(yán)格做好妊娠風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估橙色及以上、孕36周以上孕產(chǎn)婦的健康監(jiān)測(cè)和高危專案管理。
對(duì)于臨產(chǎn)孕產(chǎn)婦、危重孕產(chǎn)婦、危重新生兒等需要急診急救的患者，由臨時(shí)醫(yī)療點(diǎn)的醫(yī)務(wù)人員或社區(qū)干部協(xié)調(diào)閉環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)至非新冠定點(diǎn)醫(yī)院（包括涉疫孕產(chǎn)婦救治專門醫(yī)療機(jī)構(gòu)），在做好防護(hù)的基礎(chǔ)上給予及時(shí)治療，也可直接撥打120或重點(diǎn)人群保障熱線，安排轉(zhuǎn)運(yùn)救治。
產(chǎn)兒科能力不足的由市級(jí)統(tǒng)籌醫(yī)療資源開展救治，不得以疫情防控為由拒診或延誤治療。
各助產(chǎn)機(jī)構(gòu)要規(guī)范設(shè)置過(guò)渡病房、隔離分娩間等，對(duì)需要收住院但暫無(wú)核酸檢測(cè)結(jié)果的，應(yīng)當(dāng)先收治在過(guò)渡病房，在隔離分娩間進(jìn)行分娩，待確認(rèn)核酸檢測(cè)結(jié)果陰性后再轉(zhuǎn)入普通病房，核酸結(jié)果陽(yáng)性的應(yīng)規(guī)范轉(zhuǎn)運(yùn)至具備新冠肺炎定點(diǎn)救治醫(yī)院接受治療。
對(duì)需急診急救孕產(chǎn)婦和新生兒存在就診困難的，由轄區(qū)重點(diǎn)人群醫(yī)療服務(wù)保障工作專班24小時(shí)值守兜底協(xié)調(diào)保障救治工作。
（五）其他重點(diǎn)人群。
各地要結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，做好精神病患者、殘疾人、行動(dòng)不便人員、空巢（獨(dú)居）老年人等其他重點(diǎn)人群醫(yī)療服務(wù)保障工作。
七、工作要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
各地要充分考慮各種突發(fā)情況導(dǎo)致群眾看病就醫(yī)可能面臨的困難和問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際制定具體應(yīng)急預(yù)案，方案各個(gè)環(huán)節(jié)要明確到機(jī)構(gòu)、明確到具體聯(lián)系人。
非新冠定點(diǎn)醫(yī)院要強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，優(yōu)化資源布局，滿足診療需求，配齊相關(guān)醫(yī)務(wù)人員，配備充足的醫(yī)療物資和防疫物資，定期開展實(shí)戰(zhàn)模擬演練，確保發(fā)生疫情時(shí)迅速發(fā)揮作用。
（二）強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。
各地要將疫情防控和各類重點(diǎn)人群的醫(yī)療服務(wù)保障工作協(xié)同推進(jìn)，優(yōu)先保障重點(diǎn)人群醫(yī)療服務(wù)需求，統(tǒng)籌做好醫(yī)療費(fèi)用保障等工作。
根據(jù)轄區(qū)疫情發(fā)展變化，及時(shí)對(duì)可調(diào)用的醫(yī)療場(chǎng)所、人力資源、防護(hù)物資進(jìn)行合理分配和優(yōu)化調(diào)整。
按要求做好慢病管理、安全轉(zhuǎn)運(yùn)、分類救治、院感防控等重點(diǎn)工作，切實(shí)保障群眾醫(yī)療需求。
（三）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。
各地要進(jìn)一步加大宣傳力度，一旦啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，要按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求迅速將重點(diǎn)人群非新冠疾病救治定點(diǎn)醫(yī)院信息包括地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等，通過(guò)官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等多種渠道進(jìn)行社會(huì)公布。
非新冠定點(diǎn)醫(yī)院要在入口處、公告欄等醒目位置公示各類重點(diǎn)人群就醫(yī)流程、服務(wù)項(xiàng)目等信息，引導(dǎo)患者合理選擇就醫(yī)。
（四）夯實(shí)基層力量。
加強(qiáng)基層醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)，加大定向醫(yī)學(xué)生培養(yǎng)力度和履約管理，持續(xù)為基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)定向培養(yǎng)“5+3”全科醫(yī)生，引導(dǎo)定向醫(yī)學(xué)生積極赴基層就業(yè)，不斷為基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)輸送高學(xué)歷人才。
加強(qiáng)應(yīng)急人才儲(chǔ)備，做好公共衛(wèi)生應(yīng)急服務(wù)崗位工作人員招募及培訓(xùn)使用工作，多措并舉引導(dǎo)醫(yī)學(xué)畢業(yè)生到基層服務(wù)，不斷提升基層疫情防控能力和水平。
（五）嚴(yán)格責(zé)任追究。
在本方案執(zhí)行過(guò)程中，對(duì)不執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、推諉患者，玩忽職守、失職、瀆職，不服從統(tǒng)一指揮、調(diào)度，組織協(xié)調(diào)不力，措施落實(shí)不到位，以及工作中出現(xiàn)重大失誤，造成嚴(yán)重后果或重大輿情的，將依據(jù)黨紀(jì)、政紀(jì)有關(guān)規(guī)定，追究部門領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員的責(zé)任。
重點(diǎn)人員健康服務(wù)保障方案3
一、領(lǐng)導(dǎo)小組組織架構(gòu)
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)管控專班，駱露曉任專班主任。同時(shí)分設(shè)應(yīng)急勸返組、后勤保障組、專班管控組。
二、應(yīng)急勸返組
（一）專班人員
牽頭領(lǐng)導(dǎo)：
分管領(lǐng)導(dǎo)：
組成人員：
（二）主要職責(zé)
1、非五泄籍返鎮(zhèn)人員勸返：涉及企業(yè)返鎮(zhèn)人員由樓海軍牽頭，抽調(diào)小組成員、企業(yè)主要負(fù)責(zé)人成立臨時(shí)工作組在規(guī)定時(shí)間內(nèi)赴交通道口進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勸返；
其他人員由朱力牽頭，抽調(diào)小組成員、村（社區(qū)）干部成立臨時(shí)工作組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勸返。
2、五泄籍返鎮(zhèn)人員勸返：各村（社區(qū)）由包村領(lǐng)導(dǎo)牽頭，抽調(diào)包村組成員、村（社區(qū)）主職干部成立臨時(shí)工作組在規(guī)定時(shí)間內(nèi)赴交通道口開展工作；
小區(qū)由唐軼彬副鎮(zhèn)長(zhǎng)牽頭，抽調(diào)小組成員、物業(yè)人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)赴交通道口開展工作。如五泄籍返鎮(zhèn)人員常住地為五泄轄區(qū)的，在規(guī)定地點(diǎn)落實(shí)14天隔離要求。
（三）工作要求
1、接到通知45分鐘之內(nèi)到交通道口接收返鎮(zhèn)人員（值班期間由值班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)帶隊(duì)接人）。
2、外地戶籍人口處置要求：分兩類：一類為在五泄有合法房產(chǎn)的且當(dāng)天外出往返的，工作組成員在道口告知其需居家隔離14天，取得承諾后接收至原居住地落實(shí)居家隔離各項(xiàng)措施。第二類為其他外地戶籍人員：一律在交通道口進(jìn)行勸返，若長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法勸返，道口又人員集聚時(shí)，先帶離道口擇地進(jìn)行勸返（市統(tǒng)一集中勸返地為米果果）。
3、本地戶籍人口處置要求：對(duì)當(dāng)天往返短途出行的本地人口，工作組在道口告知其需居家隔離14天，取得承諾后接收至原居住地落實(shí)居家隔離各項(xiàng)措施。對(duì)其他從外地來(lái)（回）的本地人口，能勸返的就地勸返，不能勸返的告知其需在鎮(zhèn)集中隔離點(diǎn)隔離14天，取得承諾后帶至鎮(zhèn)集中隔離點(diǎn)隔離。
4、工作組接收至鎮(zhèn)的人員，由各工作組落實(shí)專人第一時(shí)間報(bào)至鎮(zhèn)指揮部范佳處。
5、處置要求若有變化以市重點(diǎn)人員管控工作領(lǐng)導(dǎo)小組最新要求為準(zhǔn)。
三、后勤保障組
（一）專班人員
牽頭領(lǐng)導(dǎo)：
分管領(lǐng)導(dǎo)：
組成人員：
（二）主要職責(zé)
1、安置點(diǎn)落實(shí)：由丁國(guó)偉牽頭，黨政辦負(fù)責(zé)落實(shí)2個(gè)安置點(diǎn)，其中，返鎮(zhèn)人員集中隔離點(diǎn)為鎮(zhèn)敬老院，密切接觸者隔離點(diǎn)為康樂(lè)福養(yǎng)老中心。
2、物資保障：由周挺牽頭，黨政辦、社事辦負(fù)責(zé)落實(shí)應(yīng)急包、空調(diào)被、洗漱用品、取暖器、熱水器等物品；負(fù)責(zé)隔離區(qū)內(nèi)人員集中生活期所需生活用品保障。如有隔離人員家屬配送物資，須黨政辦接收后轉(zhuǎn)交工作人員。
3、專車保障：由丁國(guó)偉牽頭，黨政辦負(fù)責(zé)落實(shí)商務(wù)車為專用接送車輛（配駕駛員）；如深夜臨時(shí)通知，各工作組自行安排車輛前往。
4、場(chǎng)所消殺：由丁國(guó)偉牽頭，黨政辦負(fù)責(zé)正式啟用前開展一次全方位消殺；啟用后按照要求每天定期消殺。同時(shí)，落實(shí)專人保潔，按要求開展保潔工作。
5、送餐服務(wù)：由丁國(guó)偉牽頭，黨政辦負(fù)責(zé)早中晚三餐定時(shí)配送，另外按需要臨時(shí)配送。
（三）工作要求
1、物資保障要做到寧可備而不用，不可用而不備。
2、工作人員要主動(dòng)與專班管控組成員溝通了解情況，及時(shí)查漏補(bǔ)缺，做到隔離點(diǎn)溫馨、周全。
四、專班管控組
（一）專班人員
牽頭領(lǐng)導(dǎo)：丁國(guó)偉
分管領(lǐng)導(dǎo)：朱力駱露曉徐輝
組成人員：抽調(diào)派出所、五泄衛(wèi)生院、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、安保室等工作人員及宣傳部下派干部。
（二）工作職責(zé)
按照市下發(fā)的集中隔離點(diǎn)規(guī)范操作要求，落實(shí)日常管控工作。具體如下：
1、現(xiàn)場(chǎng)管控：由丁國(guó)偉牽頭，抽調(diào)人員實(shí)行三班倒，有序管理隔離人員落實(shí)隔離措施，動(dòng)態(tài)掌握隔離人員思想動(dòng)態(tài)，關(guān)注日常生活保障情況。
2、醫(yī)學(xué)觀察：由駱露曉牽頭，抽調(diào)五泄衛(wèi)生院工作人員，對(duì)隔離人員每天定期開展3次測(cè)溫、問(wèn)詢等活動(dòng)，實(shí)時(shí)掌握隔離人員健康狀態(tài)；對(duì)有癥狀人員及時(shí)制訂工作預(yù)案，報(bào)鎮(zhèn)指揮部決策落實(shí)。
3、突發(fā)處置：由朱力牽頭，抽調(diào)派出所、五泄衛(wèi)生院、安保室等工作人員，對(duì)影響隔離點(diǎn)日常管理、正常運(yùn)行等不良行為，做到第一時(shí)間出手制止。
（三）工作要求
1、各抽調(diào)人員嚴(yán)格服從組織安排，合理安排好手頭或分管工作，如需請(qǐng)假提前向牽頭領(lǐng)導(dǎo)審批。
2、專班人員無(wú)縫交接好工作，工作期間做好防護(hù)措施，確保自身安全。
3、后勤保障組落實(shí)防護(hù)服、護(hù)目鏡、口罩等防護(hù)設(shè)備。
重點(diǎn)人員健康服務(wù)保障方案4
為做好全市應(yīng)急狀態(tài)下重點(diǎn)人群醫(yī)療服務(wù)保障工作，全力保障人民群眾就醫(yī)需求和健康權(quán)益，特制定本預(yù)案。
一、主要目的
認(rèn)真汲取外省市孕婦流產(chǎn)事件等深刻教訓(xùn)，結(jié)合前期我市突發(fā)疫情應(yīng)急處置經(jīng)驗(yàn)，考慮到最壞情況，充分預(yù)估全市可能發(fā)生新冠疫情暴發(fā)導(dǎo)致大面積區(qū)域封控管控等極端風(fēng)險(xiǎn)，統(tǒng)籌防控力量，規(guī)范處置流程，指導(dǎo)做好慢性病患者、急危重癥患者（心梗、腦卒中、創(chuàng)傷、中毒等）、血液透析患者、腫瘤放化療患者、孕產(chǎn)婦、新生兒、精神病患者、殘疾人、行動(dòng)不便老年人等重點(diǎn)人群醫(yī)療服務(wù)保障工作，維護(hù)正常就醫(yī)秩序，堅(jiān)決打贏疫情防控精準(zhǔn)戰(zhàn)、持久戰(zhàn)，特制定本方案。
二、政策依據(jù)
《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》《國(guó)家衛(wèi)生健康委辦公廳關(guān)于加強(qiáng)疫情期間醫(yī)療服務(wù)管理滿足群眾基本就醫(yī)需求的通知》《國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制綜合組關(guān)于印發(fā)新冠肺炎疫情社區(qū)防控方案的通知》《國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制醫(yī)療救治組關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)疫情防控期間醫(yī)療服務(wù)保障工作的通知》等有關(guān)法律法規(guī)和政策文件。
三、處置原則
根據(jù)疫情防控實(shí)際情況，完善應(yīng)急狀態(tài)下醫(yī)療服務(wù)管理運(yùn)行機(jī)制，落實(shí)差異化的醫(yī)療服務(wù)管理措施，根據(jù)不同患者醫(yī)療需求進(jìn)行分類救治，盡最大努力保障人民群眾身體健康和生命安全。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
五、具體措施
（一）提前掌握底數(shù)。基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要發(fā)揮在新冠肺炎疫情防控中的網(wǎng)底作用，與街道社區(qū)（村組）實(shí)施聯(lián)防聯(lián)控，結(jié)合居民電子健康檔案和區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)數(shù)據(jù)等信息，于4月15日前迅速摸清轄區(qū)內(nèi)慢性病患者、血液透析患者、腫瘤放化療患者、孕產(chǎn)婦、新生兒、精神病患者、殘疾人、行動(dòng)不便老年人等重點(diǎn)人群的數(shù)量和就醫(yī)習(xí)慣，登記造冊(cè)，實(shí)行網(wǎng)格化管理。要求精準(zhǔn)到社區(qū)（村組），以便在劃定封控管控區(qū)域時(shí)，能第一時(shí)間確定封控管控區(qū)域醫(yī)療服務(wù)需求。
（二）組建三級(jí)醫(yī)療救治網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)封控管控區(qū)域范圍，建立“醫(yī)療點(diǎn)—基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)—定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)”三級(jí)醫(yī)療救治網(wǎng)絡(luò)。
1、醫(yī)療點(diǎn)。統(tǒng)籌轄區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鎮(zhèn)衛(wèi)生院全科醫(yī)生等專業(yè)技術(shù)人員，根據(jù)封控管控區(qū)域面積、重點(diǎn)人群數(shù)量等實(shí)際情況，在封控管控區(qū)域設(shè)置醫(yī)療點(diǎn)，派駐足夠的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)行24小時(shí)輪值，為封控區(qū)有需求的居民提供上門醫(yī)療服務(wù)，為管控區(qū)居民提供駐點(diǎn)醫(yī)療服務(wù)，重點(diǎn)開展健康咨詢、常見病及慢性病診療，經(jīng)評(píng)估確需外出就醫(yī)的，按有關(guān)規(guī)定規(guī)范轉(zhuǎn)運(yùn)到定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診（職責(zé)詳見附件2）。一旦發(fā)現(xiàn)新冠肺炎陽(yáng)性病例時(shí)，立即將患者閉環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)送至遂寧市新冠肺炎定點(diǎn)救治醫(yī)院。
2、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。從轄區(qū)二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)等單位抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、專業(yè)技術(shù)能力突出的醫(yī)務(wù)人員組成專業(yè)救治醫(yī)療隊(duì)，配備必要的急救設(shè)備和診療設(shè)施，進(jìn)駐相應(yīng)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鎮(zhèn)衛(wèi)生院，承擔(dān)封控管控區(qū)域的醫(yī)療救治任務(wù)（職責(zé)詳見附件3）。醫(yī)療點(diǎn)治療效果不佳、病情無(wú)好轉(zhuǎn)或惡化的，要及時(shí)安排專用救護(hù)車轉(zhuǎn)市人民醫(yī)院、市中醫(yī)院。
3、確定非新冠患者重點(diǎn)人群定點(diǎn)救治醫(yī)院。市人民醫(yī)院、市中醫(yī)院為非新冠患者重點(diǎn)人群定點(diǎn)救治醫(yī)院。
（三）加強(qiáng)轉(zhuǎn)運(yùn)調(diào)度。強(qiáng)化120救護(hù)車24小時(shí)應(yīng)急值守，指定專用120救護(hù)車點(diǎn)對(duì)點(diǎn)接送封控區(qū)、管控區(qū)患者，堅(jiān)決打通看病就醫(yī)“最后一米”。120救護(hù)車不足時(shí)可緊急征調(diào)公交車、出租車、網(wǎng)約車等進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度。建立120救護(hù)車閉環(huán)管理機(jī)制，安排專人參與轉(zhuǎn)運(yùn)，人員、車輛要固定，工作期間安排單人單間（帶獨(dú)立衛(wèi)生間）居住，不得混住，不相互交流走訪，避免堂食，避免外出購(gòu)物、就餐等行為、所有參與轉(zhuǎn)運(yùn)人員按照居住地與醫(yī)院之間兩點(diǎn)一線出行，并安排交通車做好保障。嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)要求對(duì)轉(zhuǎn)運(yùn)車輛、醫(yī)療設(shè)備等進(jìn)行終末消毒。
（四）實(shí)施分類救治
1、發(fā)熱患者。設(shè)置發(fā)熱門診的醫(yī)療機(jī)構(gòu)要"應(yīng)開盡開"，必須提供24小時(shí)應(yīng)診服務(wù)，必須配備核酸快檢設(shè)備，所有到發(fā)熱門診就診患者無(wú)論有無(wú)核酸檢測(cè)報(bào)告，必須進(jìn)行核酸檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果反饋前一律留觀。對(duì)發(fā)熱患者、參與新冠肺炎確診病例救治工作的高風(fēng)險(xiǎn)崗位人員實(shí)行嚴(yán)格閉環(huán)管理。
2、非急診及擇期手術(shù)患者。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要大力推行非急診預(yù)約掛號(hào)、預(yù)約檢查，有序引導(dǎo)患者分時(shí)段就診，有效減少醫(yī)療機(jī)構(gòu)人群聚集和疫情防控期間人員流動(dòng)，降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于擇期手術(shù)患者，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)主動(dòng)與患者溝通，全面了解患者意愿與病情進(jìn)展情況，在條件允許情況下，建議結(jié)合疫情防控形勢(shì)確定手術(shù)時(shí)間。
3、急危重癥患者。市人民醫(yī)院、市中醫(yī)院要提前制定接診封控區(qū)、管控區(qū)急危重癥患者的工作預(yù)案，在各住院病區(qū)各科室增設(shè)隔離病房2—3間，用于集中收治高風(fēng)險(xiǎn)、危重癥或手術(shù)病人，市人民醫(yī)院、市中醫(yī)院分別準(zhǔn)備1—2間手術(shù)室作為隔離手術(shù)室。應(yīng)規(guī)范設(shè)置隔離病房、手術(shù)室轉(zhuǎn)運(yùn)通道，并完成改造，統(tǒng)籌做好相應(yīng)區(qū)域感控管理，制定管理制度，配齊救治設(shè)施設(shè)備。按照病區(qū)收治患者數(shù)量配備經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)的醫(yī)護(hù)人員及工勤保障人員，實(shí)施統(tǒng)一封閉管理、嚴(yán)格核酸檢測(cè)等。落實(shí)首診負(fù)責(zé)制，對(duì)不能排除新冠肺炎的急危重癥患者，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)做好防護(hù)第一時(shí)間救治，不得以任何理由推諉、拒診患者。在積極搶救的同時(shí)進(jìn)行核酸檢測(cè)，對(duì)救治后需留院治療的，應(yīng)先在緩沖區(qū)進(jìn)行單人單間隔離治療，排除新冠肺炎后再轉(zhuǎn)入普通病房。醫(yī)療點(diǎn)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)協(xié)調(diào)做好急危重癥患者銜接和轉(zhuǎn)運(yùn)，縮短院前急救時(shí)間。
4、各類重點(diǎn)人群。堅(jiān)持“追蹤到人、登記在冊(cè)、社區(qū)管理、上門觀察、規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)、異常就醫(yī)”的原則，加強(qiáng)重點(diǎn)人群健康監(jiān)測(cè)和健康管理，并結(jié)合實(shí)際開展診療服務(wù)。
（1）慢性病患者。基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)解決慢性病患者就醫(yī)問(wèn)題，充分發(fā)揮家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)作用，可視病情將其處方用量延長(zhǎng)至12周。通過(guò)電話、微信隨訪等加強(qiáng)遠(yuǎn)程指導(dǎo)，強(qiáng)化慢性病患者日常管理，滿足日常用藥和醫(yī)療咨詢服務(wù)、醫(yī)聯(lián)體牽頭單位要加強(qiáng)對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)幫扶，提高慢性病治療管理效果。
（2）血液透析患者、腫瘤放化療患者以及其他需要維持定期治療的重癥患者。對(duì)于血液透析患者、腫瘤放化療患者以及其他需要維持定期治療的重癥患者，要落實(shí)好專門時(shí)段、專門通道、專門區(qū)域、專門病房、專門檢查設(shè)備、專門醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)，提供血液透析、腫瘤放化療等不間斷的醫(yī)療服務(wù)。要指定專用車輛點(diǎn)對(duì)點(diǎn)接送患者，轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中要落實(shí)防護(hù)措施，車輛轉(zhuǎn)運(yùn)結(jié)束后開展終末消毒。
（3）孕產(chǎn)婦、新生兒人群。各助產(chǎn)機(jī)構(gòu)要根據(jù)建檔建卡及在冊(cè)情況，加強(qiáng)對(duì)孕產(chǎn)婦、新生兒的健康管理，主動(dòng)通過(guò)線上、電話等多種形式，加強(qiáng)健康教育和咨詢指導(dǎo)，幫助孕產(chǎn)婦做好自我監(jiān)測(cè)和個(gè)人防護(hù)，并嚴(yán)格做好孕28周以上、有妊娠合并癥的高危孕產(chǎn)婦健康監(jiān)測(cè)和專案管理。對(duì)于臨產(chǎn)孕產(chǎn)婦、危重孕產(chǎn)婦、危重新生兒等需要急診急救的患者，由醫(yī)療點(diǎn)的醫(yī)務(wù)人員聯(lián)系轄區(qū)產(chǎn)急辦協(xié)調(diào)閉環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)至定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在做好防護(hù)的基礎(chǔ)上給予及時(shí)治療，產(chǎn)兒科能力不足的由市衛(wèi)生健康局統(tǒng)籌醫(yī)療資源開展救治，不得以疫情防控為由拒診或延誤治療。各助產(chǎn)機(jī)構(gòu)要規(guī)范設(shè)置過(guò)渡病房、隔離分娩間等，對(duì)需要收住院但暫無(wú)核酸檢測(cè)結(jié)果的，應(yīng)當(dāng)先收治在過(guò)渡病房，在隔離分娩間進(jìn)行分娩，待確認(rèn)核酸檢測(cè)結(jié)果陰性后再轉(zhuǎn)入普通病房，核酸結(jié)果陽(yáng)性的應(yīng)規(guī)范轉(zhuǎn)運(yùn)至具備產(chǎn)兒科救治能力的新冠肺炎定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)接受治療。對(duì)需急診急救孕產(chǎn)婦和新生兒存在就診困難的`，由轄區(qū)產(chǎn)急辦24小時(shí)值守兜底協(xié)調(diào)保障救治工作。
（4）應(yīng)急預(yù)防接種人群。預(yù)防接種醫(yī)療機(jī)構(gòu)要按照轄區(qū)內(nèi)人口基數(shù)及以往接種情況，科學(xué)測(cè)算需接種狂犬疫苗、破傷風(fēng)疫苗等應(yīng)急預(yù)防接種人群數(shù)量，安排足量醫(yī)務(wù)人員開展應(yīng)急接種疫苗服務(wù)。
（5）其他重點(diǎn)人群。各鎮(zhèn)、街道結(jié)合實(shí)際情況，做好精神病患者、殘疾人、行動(dòng)不便老年人等其他重點(diǎn)人群醫(yī)療服務(wù)保障工作。
（五）加強(qiáng)封閉式管理。當(dāng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)出現(xiàn)新冠肺炎感染病例、發(fā)生院感暴發(fā)或其他需要封閉式管理的情況時(shí)，上報(bào)市衛(wèi)生健康局，同時(shí)向市應(yīng)急指揮部請(qǐng)示統(tǒng)籌做好醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全保衛(wèi)、交通管制、物資供應(yīng)、信息發(fā)布、流行病學(xué)調(diào)查及集中隔離場(chǎng)所準(zhǔn)備等工作，并予以優(yōu)先保障。各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要制定應(yīng)急處置預(yù)案，根據(jù)疾控部門的流調(diào)溯源及追蹤排查，做好院內(nèi)高、中、低風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的劃分和管理，統(tǒng)籌人力資源科學(xué)調(diào)配和合理安排，加強(qiáng)院內(nèi)工作人員健康管理和監(jiān)測(cè)，完善醫(yī)療服務(wù)及后勤管理流程，科學(xué)、快速、平穩(wěn)、有序的開展應(yīng)對(duì)和處置。
六、工作要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)充分考慮疫情防控期間各種突發(fā)情況導(dǎo)致群眾看病就醫(yī)可能面臨的困難和問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際制定具體應(yīng)急預(yù)案，方案各個(gè)環(huán)節(jié)要明確到部門、明確到具體聯(lián)系人。各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，優(yōu)化資源布局，滿足診療需求，配齊相關(guān)醫(yī)務(wù)人員，配備充足的醫(yī)療物資和防疫物資，開展實(shí)戰(zhàn)模擬演練，確保發(fā)生疫情時(shí)迅速發(fā)揮作用。
（二）強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。市衛(wèi)生健康局將疫情防控和各類重點(diǎn)人群的醫(yī)療服務(wù)保障工作協(xié)同推進(jìn)，優(yōu)先保障重點(diǎn)人群醫(yī)療服務(wù)需求，統(tǒng)籌做好醫(yī)療費(fèi)用保障等工作。根據(jù)轄區(qū)疫情發(fā)展變化，及時(shí)對(duì)可調(diào)用的醫(yī)療場(chǎng)所、人力資源、防護(hù)物資進(jìn)行合理分配和優(yōu)化調(diào)整。一旦啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，按要求做好慢病管理、安全轉(zhuǎn)運(yùn)、分類救治、院感防控等重點(diǎn)工作，切實(shí)保障群眾醫(yī)療需求。
（三）落實(shí)院感防控。持續(xù)強(qiáng)化感控管理意識(shí)，堅(jiān)持科學(xué)規(guī)范開展院感防控工作。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要落實(shí)預(yù)檢分診和首診負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化發(fā)熱門診、普通門急診、住院病區(qū)管理各項(xiàng)措施，加強(qiáng)重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人群感控管理；接診封控、管控區(qū)患者時(shí)要確保通道、流程不與其他患者交叉，嚴(yán)格人流、物流、空氣流隔離，接診后，要立即組織專人對(duì)環(huán)境、物表進(jìn)行消殺；切實(shí)按照技術(shù)指南做好個(gè)人防護(hù)，抓好醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生管理，加密院內(nèi)各類人員健康監(jiān)測(cè)和核酸檢測(cè)頻次，采取有效措施防范人群聚集，確保不發(fā)生院感事件。
（四）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。要進(jìn)一步加大宣傳力度，一旦啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，要在6小時(shí)內(nèi)將重點(diǎn)人群非新冠疾病救治定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息包括地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等，在市衛(wèi)生健康局微信公眾號(hào)上公示，并通過(guò)多種渠道向社會(huì)公開。各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在入口處、公告欄等醒目位置公示各類重點(diǎn)人群就醫(yī)流程、服務(wù)項(xiàng)目等信息，引導(dǎo)患者合理選擇就醫(yī)。
（五）嚴(yán)格責(zé)任追究。在本方案執(zhí)行過(guò)程中，對(duì)不執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、推諉患者，玩忽職守、失職、瀆職，不服從統(tǒng)一指揮、調(diào)度，組織協(xié)調(diào)不力，措施落實(shí)不到位，以及工作中出現(xiàn)重大失誤，造成嚴(yán)重后果或重大輿情的，將依據(jù)黨紀(jì)、政紀(jì)有關(guān)規(guī)定，追究各醫(yī)療機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員的責(zé)任。
重點(diǎn)人員健康服務(wù)保障方案5
為全面做好應(yīng)急狀態(tài)下重點(diǎn)人群醫(yī)療服務(wù)保障工作，全力保障人民群眾就醫(yī)需求和健康權(quán)益，結(jié)合本院實(shí)際，制定本工作方案。
一、主要目的
認(rèn)真汲取外省市孕婦流產(chǎn)事件等深刻教訓(xùn)，結(jié)合前期我縣突發(fā)疫情應(yīng)急處置經(jīng)驗(yàn)，考慮到最壞情況，充分預(yù)估全縣可能發(fā)生新冠疫情暴發(fā)導(dǎo)致大面積區(qū)域封控管控等極端風(fēng)險(xiǎn)，統(tǒng)籌防控力量，規(guī)范處置流程，指導(dǎo)各地做好慢性病患者、急危重癥患者（心梗、腦卒中、創(chuàng)傷、中毒等）、血液透析患者、腫瘤放化療患者、孕產(chǎn)婦、新生兒、精神病患者、殘疾人、行動(dòng)不便老年人等重點(diǎn)人群醫(yī)療服務(wù)保障工作，維護(hù)正常就醫(yī)秩序，堅(jiān)決打贏疫情防控精準(zhǔn)戰(zhàn)、持久戰(zhàn)，特制定本方案。
二、政策依據(jù)
《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》《國(guó)家衛(wèi)生健康委辦公廳關(guān)于加強(qiáng)疫情期間醫(yī)療服務(wù)管理滿足群眾基本就醫(yī)需求的通知》《國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制綜合組關(guān)于印發(fā)新冠肺炎疫情社區(qū)防控方案的通知》《國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制醫(yī)療救治組關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)疫情防控期間醫(yī)療服務(wù)保障工作的通知》《新型冠狀病毒肺炎診療方案（試行第八版修訂版）》《四川省應(yīng)急狀態(tài)下重點(diǎn)人群醫(yī)療服務(wù)保障工作方案》等有關(guān)法律法規(guī)和政策文件。
三、處置原則
堅(jiān)持“縣級(jí)統(tǒng)籌、分類救治、精準(zhǔn)服務(wù)、高效規(guī)范”的原則，按照疫情防控實(shí)際情況，完善封城應(yīng)急狀態(tài)下醫(yī)療服務(wù)管理運(yùn)行機(jī)制，落實(shí)差異化的醫(yī)療服務(wù)管理措施，根據(jù)不同患者醫(yī)療需求進(jìn)行精準(zhǔn)救治，盡最大努力保障人民群眾身體健康和生命安全。
四、具體措施流程
（一）提前掌握底數(shù)。此項(xiàng)工作由醫(yī)院公衛(wèi)科牽頭落實(shí)方案，制定完善相關(guān)表格，并在1月28日前收集匯總。發(fā)揮在新冠肺炎疫情防控中的網(wǎng)底作用，與屬地鎮(zhèn)人民政府實(shí)施聯(lián)防聯(lián)控，統(tǒng)籌轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)務(wù)人員，結(jié)合居民電子健康檔案和區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)數(shù)據(jù)等信息，迅速摸清轄區(qū)內(nèi)慢性病患者、血液透析患者、腫瘤放化療患者、孕產(chǎn)婦、新生兒、精神病患者、殘疾人、行動(dòng)不便老年人等重點(diǎn)人群的數(shù)量和就醫(yī)習(xí)慣，登記造冊(cè)，實(shí)行網(wǎng)格化管理。要求精準(zhǔn)到社區(qū)（村組），以便在劃定封控管控區(qū)域時(shí)，能第一時(shí)間確定封控管控區(qū)域醫(yī)療服務(wù)需求。
（二）成立工作專班。縣應(yīng)急指揮部醫(yī)療救治組成立封控管控區(qū)域重點(diǎn)人群醫(yī)療服務(wù)保障工作專班，組建縣級(jí)救治專家組，制定全縣應(yīng)急狀態(tài)下重點(diǎn)人群醫(yī)療服務(wù)保障方案，建立完善縣域三級(jí)醫(yī)療救治服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施分類救治，協(xié)調(diào)跨區(qū)域間各類重點(diǎn)人群的醫(yī)療服務(wù)保障工作，根據(jù)疫情防控需求，配合縣級(jí)專班統(tǒng)籌做好轄區(qū)醫(yī)療服務(wù)保障工作。突發(fā)疫情發(fā)生后，積極協(xié)助珙泉鎮(zhèn)人民政府迅速組織派出所、社區(qū)（村組）、醫(yī)院及村衛(wèi)生室（社區(qū)服務(wù)站）等成立封控管控區(qū)域重點(diǎn)人群醫(yī)療服務(wù)保障工作專班，統(tǒng)籌做好轄區(qū)內(nèi)疫情防控和各類重點(diǎn)人群的醫(yī)療服務(wù)保障工作，確保各項(xiàng)工作落地見效。
（三）組建三級(jí)醫(yī)療救治網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)封控管控區(qū)域范圍，建立“醫(yī)療點(diǎn)+鄉(xiāng)鎮(zhèn)（中心）衛(wèi)生院+縣級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)”三級(jí)醫(yī)療救治網(wǎng)絡(luò)。縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院、XXX市礦山急救醫(yī)院為定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，定點(diǎn)醫(yī)院建立綠色通道、合理劃分醫(yī)療區(qū)域，成立專門部門全面落實(shí)封控區(qū)、管控區(qū)重點(diǎn)人群醫(yī)療救治服務(wù)。XXX人民醫(yī)院負(fù)責(zé)指導(dǎo)珙泉鎮(zhèn)、孝兒鎮(zhèn)、沐灘鎮(zhèn)、底洞鎮(zhèn)、玉和苗族鄉(xiāng)，XXX中醫(yī)院負(fù)責(zé)指導(dǎo)巡場(chǎng)鎮(zhèn)、羅渡苗族鄉(xiāng)、洛表鎮(zhèn)、王家鎮(zhèn)、上羅鎮(zhèn)，XXX市礦山急救醫(yī)院負(fù)責(zé)指導(dǎo)曹營(yíng)鎮(zhèn)、洛亥鎮(zhèn)、觀斗苗族鄉(xiāng)衛(wèi)生院落實(shí)重點(diǎn)人群醫(yī)療服務(wù)保障工作，提供精準(zhǔn)服務(wù)。
1、醫(yī)療點(diǎn)。根據(jù)我院專業(yè)技術(shù)職稱人員情況，統(tǒng)籌安排全鎮(zhèn)全科醫(yī)生、執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師、村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村全科醫(yī)生等專業(yè)技術(shù)人員（名單見附件4），根據(jù)封控管控區(qū)域面積、特殊重點(diǎn)人群數(shù)量等實(shí)際情況，在封控管控區(qū)域設(shè)置醫(yī)療點(diǎn)，派駐足夠的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)行24小時(shí)輪值，為居民提供健康監(jiān)測(cè)、健康巡查、上門診療、上門送藥、核酸標(biāo)本采集等服務(wù)，經(jīng)評(píng)估確需外出就醫(yī)的，按規(guī)范轉(zhuǎn)運(yùn)到定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診（職責(zé)見附件2）。一旦發(fā)現(xiàn)新冠肺炎陽(yáng)性病例時(shí)，迅速將患者閉環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)至市級(jí)新冠肺炎定點(diǎn)救治醫(yī)院（XXX市第二人民醫(yī)院臨港院區(qū)）。
2、鎮(zhèn)衛(wèi)生院及村衛(wèi)生室。作為本轄區(qū)封控管控區(qū)重點(diǎn)人群醫(yī)療服務(wù)主體，積極配合縣級(jí)派駐轄區(qū)內(nèi)的醫(yī)療工作組做好醫(yī)服務(wù)保障工作，切實(shí)承擔(dān)起封控管控區(qū)域的醫(yī)療任務(wù)，對(duì)醫(yī)療點(diǎn)治療效果不佳、病情無(wú)好轉(zhuǎn)或惡化的，要及時(shí)轉(zhuǎn)到本院或上級(jí)醫(yī)院治療，要做到“應(yīng)治盡治、應(yīng)收盡收、應(yīng)轉(zhuǎn)盡轉(zhuǎn)”。駐點(diǎn)醫(yī)療隊(duì)工作職責(zé)（附件3）。
3、縣級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院、XXX市礦山急救醫(yī)院為我縣封控管控區(qū)域非新冠患者救治縣級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)保障心腦血管意外、外傷等急危重癥患者以及血透患者、腫瘤放化療患者、孕產(chǎn)婦、新生兒、精神病患者等特殊人群醫(yī)療救治。當(dāng)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療資源無(wú)法滿足全縣特殊重點(diǎn)人群醫(yī)療服務(wù)保障需求時(shí)，縣應(yīng)對(duì)新冠疫情醫(yī)療救治組請(qǐng)求市級(jí)衛(wèi)生健康行政部門支援。
（四）加強(qiáng)轉(zhuǎn)運(yùn)調(diào)度。縣衛(wèi)生健康局統(tǒng)籌調(diào)度全縣院前急救醫(yī)療資源，120救護(hù)車24小時(shí)應(yīng)急值守，指定專用120救護(hù)車，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)接送封控區(qū)、管控區(qū)患者，堅(jiān)決打通看病就醫(yī)“最后一米”。當(dāng)120救護(hù)車不足時(shí)，縣交通運(yùn)輸組緊急征調(diào)公交車、出租車、網(wǎng)約車等進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度。各縣級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)保證120急救電話24小時(shí)通暢，必要時(shí)統(tǒng)籌電信、移動(dòng)等話務(wù)員力量，及時(shí)擴(kuò)容120急救熱線調(diào)度坐席，避免發(fā)生占線問(wèn)題。建立120救護(hù)車閉環(huán)管理機(jī)制，參與轉(zhuǎn)運(yùn)的醫(yī)務(wù)人員、車輛固定，不參與其他工作，工作期間實(shí)行單人單間（帶獨(dú)立衛(wèi)生間）集中居住，不相互交流走訪，避免堂食，避免外出購(gòu)物、就餐等行為，所有轉(zhuǎn)運(yùn)人員按照居住地與醫(yī)院之間兩點(diǎn)一線出行。嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)要求對(duì)轉(zhuǎn)運(yùn)車輛、醫(yī)療設(shè)備等進(jìn)行終末消毒。
（五）實(shí)施分類救治
1、發(fā)熱患者。發(fā)熱門診及診室或哨點(diǎn)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)要“應(yīng)開盡開”，必須提供24小時(shí)服務(wù)，必須配備核酸快檢設(shè)備，所有到發(fā)熱門診就診患者無(wú)論有無(wú)核酸檢測(cè)報(bào)告，必須進(jìn)行核酸檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果反饋前一律留觀。對(duì)發(fā)熱患者、參與新冠肺炎確診病例救治工作的高風(fēng)險(xiǎn)崗位人員實(shí)行嚴(yán)格閉環(huán)管理。
2、非急診及擇期手術(shù)患者。縣級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)大力推行非急診預(yù)約掛號(hào)、預(yù)約檢查，有序引導(dǎo)患者分時(shí)段就診，有效減少醫(yī)療機(jī)構(gòu)人群聚集和疫情防控期間人員流動(dòng)，降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)優(yōu)勢(shì)，完善“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)功能，通過(guò)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、“云門診”等手段，為非急診患者提供線上健康評(píng)估、健康指導(dǎo)、健康宣教、就診指導(dǎo)、疾病復(fù)診、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為非急診患者開具電子處方，探索與第三方物流公司合作，為患者提供藥品郵寄服務(wù)。對(duì)于擇期手術(shù)患者，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)主動(dòng)與患者溝通，全面了解患者意愿與病情進(jìn)展情況，在條件允許情況下，建議結(jié)合疫情防控形勢(shì)確定手術(shù)時(shí)間。
3、急危重癥患者。定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提前制定接診封控區(qū)、管控區(qū)急危重癥患者的工作預(yù)案，設(shè)置必要的急診搶救室、手術(shù)室和病房緩沖區(qū)，暢通綠色通道，落實(shí)首診負(fù)責(zé)制，對(duì)不能排除新冠肺炎的急危重癥患者，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)做好防護(hù)第一時(shí)間救治，不得以任何理由推諉、拒診患者。在積極搶救的同時(shí)進(jìn)行核酸檢測(cè)，對(duì)救治后需留院治療的，應(yīng)先在緩沖區(qū)進(jìn)行單人單間隔離治療，排除新冠肺炎后再轉(zhuǎn)入普通病房。各醫(yī)療點(diǎn)及基層醫(yī)務(wù)人員應(yīng)協(xié)調(diào)做好急危重癥患者銜接和轉(zhuǎn)運(yùn)，縮短院前急救時(shí)間。
4、各類重點(diǎn)人群。堅(jiān)持“追蹤到人、登記在冊(cè)、社區(qū)管理、上門觀察、規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)、異常就醫(yī)”的原則，加強(qiáng)重點(diǎn)人群健康監(jiān)測(cè)和健康管理，并結(jié)合實(shí)際開展診療服務(wù)。
（1）慢性病患者。鄉(xiāng)由鎮(zhèn)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)解決慢性病患者就醫(yī)問(wèn)題，充分發(fā)揮家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)作用，可視病情將其處方用量延長(zhǎng)至12周。通過(guò)電話、微信隨訪等加強(qiáng)遠(yuǎn)程指導(dǎo)，強(qiáng)化慢性病患者日常管理，滿足日常用藥和醫(yī)療咨詢服務(wù)。
（2）血液透析、腫瘤放化療人群。定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)（縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)醫(yī)院、XXX市礦山急救醫(yī)院）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)院內(nèi)醫(yī)療資源，全力滿足患者定期血液透析、腫瘤放化療醫(yī)療服務(wù)。要落實(shí)好專門時(shí)段、專門通道、專門病房、專門檢查設(shè)備、專門醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)，為有指征但暫未排除新冠肺炎的患者進(jìn)行血液透析或腫瘤放化療。指定專用車輛點(diǎn)對(duì)點(diǎn)接送患者，轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中要落實(shí)防護(hù)措施，車輛轉(zhuǎn)運(yùn)結(jié)束后開展終末消毒。
（3）孕產(chǎn)婦、新生兒人群。縣婦幼保健院根據(jù)建檔在冊(cè)情況，加強(qiáng)對(duì)孕產(chǎn)婦、新生兒的健康管理，主動(dòng)通過(guò)線上、電話等多種形式，加強(qiáng)健康教育和咨詢指導(dǎo)，幫助孕產(chǎn)婦做好自我監(jiān)測(cè)和個(gè)人防護(hù)，并嚴(yán)格做好孕28周以上、有妊娠合并癥的高危孕產(chǎn)婦健康監(jiān)測(cè)和專案管理。對(duì)于臨產(chǎn)孕產(chǎn)婦、危重孕產(chǎn)婦、危重新生兒等需要急診急救的患者，由醫(yī)療點(diǎn)及鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)務(wù)人員聯(lián)系轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、村（社區(qū)）協(xié)調(diào)閉環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)至縣級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或縣婦幼保健院，在做好防護(hù)的基礎(chǔ)上給予及時(shí)治療，當(dāng)產(chǎn)兒科能力不足，立即請(qǐng)求上級(jí)支援，由市級(jí)衛(wèi)生健康行政部門統(tǒng)籌醫(yī)療資源開展救治，不得以疫情防控為由拒診或延誤治療。縣婦幼保健院及縣級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)婦產(chǎn)科、兒科要規(guī)范設(shè)置過(guò)渡病房、隔離分娩間等，對(duì)需要收住院但暫無(wú)核酸檢測(cè)結(jié)果的，應(yīng)當(dāng)先收治在過(guò)渡病房，在隔離分娩間進(jìn)行分娩，待確認(rèn)核酸檢測(cè)結(jié)果陰性后再轉(zhuǎn)入普通病房。對(duì)需急診急救孕產(chǎn)婦和新生兒存在就診困難的，由轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、村（社區(qū)）24小時(shí)值守兜底，協(xié)調(diào)閉環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)至定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，保障救治工作。
（4）應(yīng)急預(yù)防接種人群。鎮(zhèn)衛(wèi)生院統(tǒng)籌安排值班人員負(fù)責(zé)。按照轄區(qū)內(nèi)人口基數(shù)及以往接種情況，科學(xué)測(cè)算需接種狂犬疫苗、破傷風(fēng)疫苗等應(yīng)急預(yù)防接種人群數(shù)量，安排醫(yī)院值班值守人員開展應(yīng)急接種疫苗服務(wù)。
（5）其他重點(diǎn)人群。做好殘疾人、行動(dòng)不便老年人等其他重點(diǎn)人群醫(yī)療服務(wù)保障工作。
（六）加強(qiáng)封閉式管理。當(dāng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)出現(xiàn)新冠肺炎感染病例、發(fā)生院感暴發(fā)或其他需要封閉式管理的情況時(shí)，縣應(yīng)急指揮部要統(tǒng)籌做好醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全保衛(wèi)、交通管制、物資供應(yīng)、信息發(fā)布、流行病學(xué)調(diào)查及集中隔離場(chǎng)所準(zhǔn)備等工作，并予以優(yōu)先保障。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要制定應(yīng)急處置預(yù)案，根據(jù)疾控部門的流調(diào)溯源及追蹤排查，做好院內(nèi)高、中、低風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的劃分和管理，統(tǒng)籌人力資源科學(xué)調(diào)配和合理安排，完善醫(yī)療服務(wù)及后勤管理流程，科學(xué)、快速、平穩(wěn)、有序的開展應(yīng)對(duì)和處置，并加強(qiáng)院內(nèi)工作人員健康管理和監(jiān)測(cè)，保障急診急救患者及在院患者診療服務(wù)。
五、就醫(yī)流程
（一）基礎(chǔ)病就醫(yī)。由患者或其直系親屬（或監(jiān)護(hù)人）向鄉(xiāng)鎮(zhèn)疫情防控部門提出申請(qǐng)，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)疫情防控部門協(xié)調(diào)醫(yī)療點(diǎn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（中心）衛(wèi)生院進(jìn)行診視。醫(yī)療點(diǎn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（中心）衛(wèi)生院根據(jù)患者病情，提出如下建議：
1、可以居家治療的，建議居家治療，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)疫情防控部門協(xié)調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（中心）衛(wèi)生院、醫(yī)療點(diǎn)落實(shí)居家治療或送醫(yī)送藥上門服務(wù)事宜。
2、必須送醫(yī)院治療的，在明確接診醫(yī)療機(jī)構(gòu)后，由患者所在社區(qū)（村）疫情防控部門審核登記、蓋章簽發(fā)《居民就醫(yī)通行證》（包含患者及陪同就醫(yī)人員姓名、身份證號(hào)、通行時(shí)間、通行路線等），并安排就醫(yī)專用車輛，按通行路線對(duì)患者送醫(yī)。患者病情不需要安排陪同人員的，原則上不安排陪同人員，因病情較重或行動(dòng)不便等原因，可1名家屬陪同。通行路線上的各卡口要核對(duì)《居民就醫(yī)通行證》無(wú)誤后放行。
六、工作要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。充分考慮疫情防控期間各種突發(fā)情況導(dǎo)致群眾看病就醫(yī)可能面臨的困難和問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際制定具體應(yīng)急預(yù)案，方案各個(gè)環(huán)節(jié)要明確到機(jī)構(gòu)、明確到具體聯(lián)系人。
（二）強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)急指揮部要將疫情防控和各類特殊重點(diǎn)人群的醫(yī)療服務(wù)保障工作統(tǒng)籌考慮、協(xié)同推進(jìn)，特別加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村（社區(qū)）、醫(yī)療點(diǎn)的支持，優(yōu)先保障特殊重點(diǎn)人群醫(yī)療服務(wù)需求。根據(jù)轄區(qū)疫情發(fā)展變化，及時(shí)對(duì)可調(diào)用的醫(yī)療場(chǎng)所、人力資源、防護(hù)物資進(jìn)行合理分配和優(yōu)化調(diào)整。一旦啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，按要求做好社區(qū)管控、慢病管理、安全轉(zhuǎn)運(yùn)、分類救治、院感防控等重點(diǎn)工作，切實(shí)保障群眾醫(yī)療需求。
（三）落實(shí)院感防控。要持續(xù)強(qiáng)化感控管理意識(shí)，堅(jiān)持科學(xué)合理開展院感防控工作。落實(shí)預(yù)檢分診、發(fā)熱門診、普通門急診、住院病區(qū)管理各項(xiàng)措施，加強(qiáng)重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人群的感控管理；做好環(huán)境、物表消毒，抓好醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生管理，根據(jù)不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)實(shí)施相應(yīng)級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)防護(hù)；做好院內(nèi)各類人員健康檢測(cè)和核酸檢測(cè)，采取措施防范人群聚集，確保不發(fā)生醫(yī)院聚集性疫情和院感事件。
（四）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。要進(jìn)一步加大宣傳力度，一旦啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，第一時(shí)間將非新冠疾病救治定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息包括聯(lián)系人、聯(lián)系電話等，在省、市（州）、縣衛(wèi)生健康委（局）官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)上公示，并通過(guò)多種渠道向社會(huì)公開。縣定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要在入口處、公告欄等醒目位置公示各類特殊重點(diǎn)人群就醫(yī)流程、服務(wù)項(xiàng)目等信息，引導(dǎo)患者合理選擇就醫(yī)。
（五）嚴(yán)格責(zé)任追究。在本方案執(zhí)行過(guò)程中，對(duì)不執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、推諉患者，玩忽職守、失職、瀆職，不服從統(tǒng)一指揮、調(diào)度，組織協(xié)調(diào)不力，措施落實(shí)不到位，以及工作中出現(xiàn)重大失誤，造成嚴(yán)重后果或重大輿情的，將依據(jù)黨紀(jì)、政紀(jì)有關(guān)規(guī)定，追究部門領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員的責(zé)任。
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