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醫(yī)療體檢機構(gòu)市場營銷方案（精選11篇）
為了確保事情或工作能無誤進行，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。那么方案應該怎么制定才合適呢？下面是小編幫大家整理的醫(yī)療體檢機構(gòu)市場營銷方案，希望對大家有所幫助。
醫(yī)療體檢機構(gòu)市場營銷方案 1
一、概述
醫(yī)院的形象代表著消費者對它的識別和認同。醫(yī)院形象提升是為了在廣大消費者心中樹立品牌美譽度所必需經(jīng)歷的一個過程只有經(jīng)過形象的提煉才有可能形成牢固的認知度和忠誠度。
二、形象推廣
（一）品牌形象
1、品牌形象定位：您的家庭醫(yī)生，您的健康顧問，您的護理專家
2、品牌形象定位的宣傳語：求醫(yī)到XX有家有健康
3、形象的推廣：一個品牌概念能被消費者所認知關(guān)鍵在于傳播而實現(xiàn)傳播的主要途徑則在于推廣。那么醫(yī)院的品牌形象推廣應采取短期宣傳或活動與長期宣傳或活動相結(jié)合的形式進行推廣宣傳。詳情見后。
（二）服務形象
1、服務形象定位：親情服務式醫(yī)療
2、服務形象定位的宣傳語：家的感覺愛的世界
3、服務形象的推廣
①創(chuàng)造一種服務的概念：全程親情醫(yī)務
②創(chuàng)建一個服務日：即“微笑服務日
三、宣傳創(chuàng)新
（一）宣傳創(chuàng)意
使專業(yè)性與趣味性并融具有受眾吸引力。廣告中善用情景化、比喻化、故事化的表達方式。
（二）媒體組合
電視專欄與地面活動、社區(qū)推廣相結(jié)合。創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)與電臺、自身報刊配合的健康指南并建立短信平臺。自有活動、社會化活動與媒體宣傳互相推進。
（三）宣傳媒體計劃的'突破
即如何選擇媒體宣傳的有效媒體和有效時段。從媒介選擇、媒介組合、發(fā)布時機、投放排期、效果測定等方面綜合考慮提供幾種電視宣傳方案：
1、專題片
1-3分鐘電視專題廣告片、30秒電視廣告片。此類電視宣傳片時間長。便于充分展示企業(yè)形象使受眾對醫(yī)院能更好的認同提升醫(yī)院的美譽度和親和力。
A、制作醫(yī)院整體形象專題兩部
1-3分鐘元/根據(jù)不同時期制作30秒廣告片6部/年元/部
B、在電視臺黃金時段發(fā)布1分鐘廣告元/30天30秒廣告元/30天元/一季度
2、單幀圖片廣告
電視單幀圖片宣傳廣告發(fā)布時間長頻率高。每天在無人點播的情況下24小時每隔5分鐘循環(huán)一次播出不受人為操作限制發(fā)布信息次數(shù)頻繁使受眾對醫(yī)院更深入的植入腦海。
A、存放每幅畫面元/月存放3幅畫面元/月存放3幅畫面元/年
B、更新一副畫面元。
3、臺標、角標、贊助形式廣告
4、形象片-音樂電視基本長度5分鐘以內(nèi)，通過優(yōu)美的音樂、精美的畫面、動人的歌詞打動受眾以情感人通過調(diào)動各種流行元素讓觀眾自然地接受廣告內(nèi)容。
四、活動促銷
（一）活動宗旨：具有倡導性和引領(lǐng)意義
（二）相關(guān)事宜
1、具有新意、趣味性和濃郁的吸引力將健康活動變成一場全民娛樂。
2、活動與宣傳形成強勢互補地面活動和電視播出結(jié)合。
3、具有廣泛的參與性準入門檻低大家通過參與活動有所獲得。
4、具有強烈的轟動效應和輿論傳播效應有效的提倡了新風尚。
5、具有后延性和周期性可形成長久性影響可以年年辦下去。
6、引進健身會所、學校、工會、房產(chǎn)開發(fā)商共同參與的活動。
（三）推薦活動
1、推出特需醫(yī)療服務
2、建立重點病人健康檔案
3、組建“醫(yī)院健康俱樂部”短信互動、醫(yī)患互動
4、健康大篷車社區(qū)巡回展義診
5、醫(yī)院周年慶典
醫(yī)療體檢機構(gòu)市場營銷方案 2
一、分析網(wǎng)站現(xiàn)狀
1、網(wǎng)站收錄情況。杭州虹橋醫(yī)院的這個網(wǎng)站的域名是20XX年注冊的，因為備案原因一直拖到這個月才上線。上線的這幾天因為百度這次大更新，很幸運的一天就被收錄了。但是外鏈和收錄幾乎為0，這些都是以后重點需要做的事情。
2、網(wǎng)站架構(gòu)。網(wǎng)站架構(gòu)基本完成，仔細檢查幾遍后，沒有看出大的問題，建站時所有的工作都是依據(jù)SEO要求設(shè)置，未利用flash等操作來進行導航條設(shè)置，導航結(jié)構(gòu)合理，清晰明了。
3、關(guān)鍵詞部署。主要的關(guān)鍵詞部署基本完畢，主關(guān)鍵詞有不孕不育，不孕不育醫(yī)院，男科醫(yī)院3個，另外可以在這3個關(guān)鍵詞上發(fā)展一些長尾關(guān)鍵詞，如不孕不育怎么治，不孕不育好治嗎等，這個在下面會具體講到，這里不多說。
4、網(wǎng)站的競爭對手。由于不孕不育這個詞比較偏，網(wǎng)站的競爭對手相對于來說很少，可以面向全國實施我們的網(wǎng)站推廣優(yōu)化。更值得高興地是，我們網(wǎng)站甚至幾個主長尾詞都有一定的'排名，特別是“不孕不育”這個詞已經(jīng)上了百度和谷歌的首頁。
5、優(yōu)化難易程度及目標。理論上這個網(wǎng)站優(yōu)化起來不太難，但是我認為還是不能掉以輕心，要防患于未然。另外我們的目標肯定是百度首頁第一，最好是最重要的關(guān)鍵詞“不孕不育”做到第一，以及所有的其他的主關(guān)鍵詞做到第一，還有一些長尾關(guān)鍵詞上首頁。
6、網(wǎng)站的后期準備。后期的統(tǒng)計分析工作已經(jīng)完成，如果需要做競價再另行考慮，不過個人估計這個網(wǎng)站不用。后期優(yōu)化工作，需要的人員不會太多，外鏈建設(shè)和內(nèi)容建設(shè)都由我一個人來做，實在忙不過來可以另找一個人幫忙。關(guān)鍵是內(nèi)容建設(shè)的時候要事先整理詳細專業(yè)的資料來為每天的更新打好基礎(chǔ)。
二、探尋優(yōu)化目的
任何一個網(wǎng)站的優(yōu)化目的都有一個共同的目的：將網(wǎng)站排名提升到百度首頁甚至第一。但優(yōu)化這個站最根本的目的還是為醫(yī)院帶來更多效益。具體點來說就是讓網(wǎng)上搜索來的潛在客戶能快速找到杭州虹橋醫(yī)院的這個網(wǎng)站，通過這個站為醫(yī)院帶來客戶，帶來效益。下面細化到各個小方面的目的：
提高網(wǎng)站網(wǎng)頁的收錄量，內(nèi)容建設(shè)要多原創(chuàng)，不要復制；
提高外鏈數(shù)量，外鏈建設(shè)過程中要高產(chǎn)量，高質(zhì)量，高廣度；
提高用戶體驗，提高用戶粘度，提高知識權(quán)威性；
提高網(wǎng)站的訪問量，日IP和PV要提高，還有回頭客的訪問量；
提高網(wǎng)站排名，不僅是百度，各大搜索引擎。
醫(yī)療體檢機構(gòu)市場營銷方案 3
一、市場分析
如果想做醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷，首先要做的是市場分析，搞清楚當?shù)厥袌龅娜藬?shù)，患者的需求。如果我們想超越對手拿到更多的資源，就需要做出雙倍的努力。廣告的方式方法上，可以多樣化，以面去覆蓋點，在百度沒有洗牌的情況下，我們應該抓住這個機會，打好提前量，做好網(wǎng)站的沉淀，避免百度洗牌后舉步維艱。
二、廣告重點
1、好的網(wǎng)站，或者多個網(wǎng)站
2、怎么讓患者能首先找到你的網(wǎng)站，或是說在找到別人的網(wǎng)站時也可以找到我們醫(yī)院的網(wǎng)站，也就是IP來源；醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷能否來病號有幾個重要因素：
3、把來到網(wǎng)站的意向患者通過網(wǎng)站上的豐富內(nèi)容的吸引和進行咨詢服務預約轉(zhuǎn)換成初診量。
三、廣告流程（網(wǎng)站質(zhì)量、IP來源的數(shù)量和質(zhì)量、咨詢的數(shù)量和廣告效果、轉(zhuǎn)換成初診量）
網(wǎng)站質(zhì)量：網(wǎng)站質(zhì)量是一個企業(yè)的品牌，給人的感覺我們的網(wǎng)站才是真的正規(guī)醫(yī)院網(wǎng)站，而其他的網(wǎng)站有點不正規(guī)，從患者第一感觀上引導患者初步的認可醫(yī)院，這樣也比較容易入手。現(xiàn)在網(wǎng)站文章內(nèi)容等資源都比較豐富，算得上是一個門戶型的醫(yī)療網(wǎng)站。網(wǎng)站方面需認真維護即可。同時搞好網(wǎng)站的安全性，不要像某某網(wǎng)站一樣，被人掛馬導致網(wǎng)站無法正常運行。
為了更好和更廣的推廣醫(yī)院的婦科和男科，可講男科婦科網(wǎng)站分裂開，多做一些宣傳網(wǎng)站等，目標主要針對泉州患者，多站多幾率，多站多回報的原則。慢慢聚集起一種人氣和權(quán)威性，搶站泉州男科婦科網(wǎng)絡(luò)市場。
IP來源的數(shù)量和質(zhì)量：這就是所謂的推廣方法，推廣方法有二種，一種是自我推廣，另一種是商業(yè)推廣。自我推廣：就是利用技術(shù)手段進行對網(wǎng)站的各種優(yōu)化，使網(wǎng)站能比對手的網(wǎng)站更容易讓患者找到，同樣的找一種病種，不管通過何種手段，我們的網(wǎng)站都能更多的排在同一地域競爭對手網(wǎng)站的前面，這樣就增加了患者的訪問率，這種方法來的質(zhì)量是最高的，效果是最好的，而且投入是最底的，只是在技術(shù)要求方面非常嚴格，需要懂得SEO優(yōu)化。
商業(yè)推廣：顧名思義每種商業(yè)推廣都是需要花錢的，錢的投入和產(chǎn)出比是需要認真計算的，而不是把錢拿給網(wǎng)絡(luò)公司或相關(guān)的廣告公司即可達到效果，如果不認真進行跟蹤和精確計算，那么大部份錢都會是打水漂。如果說投入兩千元的廣告只來兩個病號，在網(wǎng)絡(luò)市場上是屬于失敗的。一般來說網(wǎng)絡(luò)上的投入。600元-700元的投入來一個初診是屬于正常比例的，再差也不能超過1000元一個初診。盡量保持在400元、500元一個初診。
至于來的單體消費，這個在此就無法做出計算。（每個醫(yī)院的老板都不希望員工知道醫(yī)院賺了多少錢）。而且患者的消費情況，也不完全都是網(wǎng)絡(luò)的問題，這里也跟醫(yī)生有著一定的關(guān)系。比如醫(yī)生有沒有開發(fā)患者的能力，能讓患者心甘情愿的付錢。有不少醫(yī)生是讓患者拿出錢來看病，但是有不少庸醫(yī)不能把患者的病看好，結(jié)果還消費了很高的錢。這個時候患者怒了，扯皮了，投訴了，醫(yī)生然后又要推諉了。說網(wǎng)絡(luò)咨詢部的問題，沒有給患者解釋清楚，這點，作為我們網(wǎng)絡(luò)運營管理者的，要注意。有時間我會更新一寫關(guān)于民營醫(yī)院管理經(jīng)營的文章，醫(yī)生的思想方面疏導。
商業(yè)推廣打算從百度+搜搜+搜狗等網(wǎng)絡(luò)推廣形式上打擊對手，搶占市場的份額。
咨詢的數(shù)量和廣告效果：網(wǎng)站上來的患者會有兩種情況：一種是看了網(wǎng)站的介紹直接過來就診，這類人我們直接稱為廣告效果，另一種需要我們在線為他們服務，了解我們的價格，技術(shù)，專家團隊等各方面的優(yōu)勢進行與其他醫(yī)院對比后做決定。所以我們就必須需要網(wǎng)絡(luò)咨詢員，網(wǎng)絡(luò)咨詢員最好是有護理相關(guān)知識的或是醫(yī)學知識的。做好網(wǎng)絡(luò)在線服務，提高預約量，以這個咨詢數(shù)量和預約量來衡量廣告的效果，形成一種（IP:咨詢量：預約量）的跟蹤指標。（咨詢?nèi)藛T要定期培訓她們的營銷理念，抓住患者不同人群的消費心理）
轉(zhuǎn)換成初診量：網(wǎng)絡(luò)來院的`初診有兩方面，一方面的是非預約者，另一方面是預約者。非預約者：并不是所有來院的人都懂得網(wǎng)上預約，有些人看到我們網(wǎng)站的介紹的相關(guān)知識和技術(shù)后，直接來院就診和一些有錢人或不想在網(wǎng)絡(luò)上透露自己姓名和聯(lián)系方式的人，都會選擇不預約，所以無法統(tǒng)計到非預約者到底量有多少，估計非預約者的量是預約的二分之一左右。預約者：就是通過網(wǎng)絡(luò)預約過來的，這個比較明顯，沖著預約專家和優(yōu)惠等方面過來，可以統(tǒng)計得到。總的來說，我們要的是整體門診的效益，所以只要是提高初診量和打出廣告效果即可。
四、廣告對象
上網(wǎng)年齡段八成集中在二十到四十歲之間的人。所以患者向網(wǎng)絡(luò)趨向化的可能性越來越多，網(wǎng)絡(luò)的便捷和多樣化給患者有了多向選擇，有了更多的對比性，同時遠赴他鄉(xiāng)求醫(yī)的機率也相對比較多。所以潛在的患者數(shù)量也比較多，網(wǎng)絡(luò)的效應比起傳統(tǒng)媒體有過之而無及。已經(jīng)成為了各醫(yī)院的主要初診來源之一。
廣告地區(qū)：
商業(yè)廣告推廣主要選擇泉州地區(qū)網(wǎng)絡(luò)市場進行投放，在SEM營銷技術(shù)自我推廣方面進行全國全省推廣。
廣告策略：
以面贏點的方式進行網(wǎng)絡(luò)推廣，所以以面贏點就是增添商業(yè)推廣平臺：如百度，搜搜，搜狗，久久信息網(wǎng)，好喇叭等發(fā)布內(nèi)容，內(nèi)容主要是以技術(shù)和品牌權(quán)威性及網(wǎng)絡(luò)輿論向?qū)砣佟r格戰(zhàn)為次。做好網(wǎng)絡(luò)到門診的一系例配合，盡量做到正規(guī)化運營，提高在網(wǎng)民民眾心中的信任度。
廣告預算及效果預測：
廣告預算，具體根據(jù)市場而定。如果有新項目接手，前期投入需要少一點，因為人員沒有招聘到位，廣告費用在2萬元-3萬元/月，一般前兩個月，網(wǎng)絡(luò)沒有明顯效果。因為這兩個月，是人才的儲備，設(shè)備購買，網(wǎng)絡(luò)部的搭建工作。人員招聘齊之后，運營快的2個月，運營慢的3個月到4個月，就基本會出效果了。這個時候是收回成本的時候。基本上消費3萬元能來60個患者左右。（這個也要看運營總監(jiān)的能力，有不少的，人員配備齊了，一個月消費3萬多，也就能來10多個。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷市場上，有太多的流動性人才，所謂的流動性人才，典型的特點：
1、走的地方多
2、年紀小
3、語言的巨人，行動的矮子
4、學了點皮毛就覺得自己行了。
5、通常是一些做了某個部門的小主管，就認為自己可以運營整個網(wǎng)絡(luò)部。
每天上班時間：
百度競價，與商務通人員施行倒班上崗，分早晚班，兩人輪班，每班一人即可應付。夜班到零點。中午與晚上必須有人在線。其余工作人員根據(jù)情況而定。暫定8-1214-18點整。
網(wǎng)絡(luò)運行條件：
調(diào)價軟件的網(wǎng)絡(luò)要保證在3M以上其余人員2M即可。網(wǎng)絡(luò)部要考慮是否屏蔽娛樂網(wǎng)站，購物網(wǎng)站，QQ等。
總的來說，網(wǎng)絡(luò)資源是豐富的，也是殘酷的，醫(yī)院通過網(wǎng)絡(luò)拉動整個門診量的例子已經(jīng)不是一個兩個了，而是多不勝舉，特別針對新的點來說，網(wǎng)絡(luò)是宣傳成本最低的一種方法。所以實施網(wǎng)絡(luò)資源末位淘汰是必要的，互聯(lián)網(wǎng)是在不斷變化、網(wǎng)絡(luò)資源也是層出不窮，如何利用好這些資源是重中之重。
醫(yī)療體檢機構(gòu)市場營銷方案 4
為加強我縣中醫(yī)藥服務能力建設(shè)，提高中醫(yī)臨床診療、預防保健和護理水平，對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)提供中醫(yī)技術(shù)指導和幫扶，發(fā)揮中醫(yī)適宜技術(shù)在防治常見病多發(fā)病中的優(yōu)勢和作用，保護人民群眾身體健康，在總結(jié)以往中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓推廣工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)省衛(wèi)健委《關(guān)于印發(fā)20xx年中醫(yī)藥事業(yè)傳承與發(fā)展項目實施方案的`通知》（甘衛(wèi)中醫(yī)函〔20xx〕411號）文件精神，決定在全縣范圍內(nèi)開展中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓推廣工作。現(xiàn)結(jié)合實際，制訂本實施方案。
一、目標任務。
通過培訓使鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村醫(yī)護人員能夠熟練掌握針刺、刮痧、拔火罐、艾灸、中藥熏洗等中醫(yī)技術(shù)的應用，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)醫(yī)務人員至少掌握9項、鄉(xiāng)村醫(yī)生至少掌握5項中醫(yī)適宜技術(shù)（中醫(yī)技術(shù)目錄詳見附件1）。
社區(qū)衛(wèi)生服務中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院能夠按照中醫(yī)藥技術(shù)操作規(guī)范開展6類9項以上中醫(yī)藥適宜技術(shù)，社區(qū)衛(wèi)生服務站、80%以上的村衛(wèi)生室能夠按照中醫(yī)藥技術(shù)操作規(guī)范開展4類以上中醫(yī)藥適宜技術(shù)。
二、培訓對象。
縣域內(nèi)社區(qū)服務中心和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術(shù)人員及所轄村醫(yī)，確保做到鄉(xiāng)村醫(yī)生中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓全覆蓋。
三、培訓內(nèi)容。
《基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)手冊》第一至三冊（國家中醫(yī)藥管理局出版）。
四、培訓方式。
培訓采取集中理論培訓和實踐技能培訓相結(jié)合的形式，集中培訓學習時間不少于5天（40個學時）。
五、培訓時間。
（一）安排部署階段（20xx年4月10日前）。制定中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣實施方案和工作計劃，安排部署培訓工作。4月19日10：00-18：00，在康樂縣康寧假日賓館報到（康樂縣城北出口），并安排住宿。培訓期間，每人每天補助伙食費50元，餐飲自行解決。
（二）推廣培訓階段（20xx年4月20日至8月30日）。按照目標要求，開展培訓推廣和應用工作。4月20日-25日，在康樂縣中醫(yī)院院內(nèi)開展中醫(yī)適宜技術(shù)相關(guān)內(nèi)容培訓。25日，進行理論考核及操作實踐考核，合格后發(fā)給證書。
（三）總結(jié)評價階段（20xx年9月1日至30日）。于8月中旬完成培訓，并全面總結(jié)對培訓情況，于10月15日前向衛(wèi)健局報送總結(jié)報告。
六、具體要求。
（一）加強組織領(lǐng)導。要充分認識開展中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣工作的重要性，切實加強領(lǐng)導，制定本單位中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣實施方案和工作計劃，按照確定的目標要求，積極開展培訓推廣和應用工作。要將中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣與培訓納入科室目標考核體系，強化日常監(jiān)督與管理。要強化督導檢查，及時掌握培訓推廣工作開展情況，發(fā)現(xiàn)總結(jié)好的經(jīng)驗和成功做法。
（二）加強師資培訓。作為基層常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣縣級基地，要按照分級分類原則，逐級開展培訓。有計劃、有針對性地對全縣常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣，要有10類45項以上中醫(yī)適宜技術(shù)，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及社區(qū)服務站推廣6類9項以上中醫(yī)藥適宜技術(shù)，為全縣村衛(wèi)生室推廣4類6項中醫(yī)適宜技術(shù)，為每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)培訓至少1名鄉(xiāng)級師資人員，每人掌握6類9項以上中醫(yī)藥適宜技術(shù)。
（三）建立推廣機制。落實適宜技術(shù)推廣責任制，指定10名適宜技術(shù)推廣人員，負責縣區(qū)域和本機構(gòu)內(nèi)適宜技術(shù)推廣工作，積極引導鄉(xiāng)、村兩級醫(yī)務人員和群眾主動選擇中醫(yī)藥適宜技術(shù)服務。建立考核獎懲機制，將適宜技術(shù)推廣工作與中醫(yī)醫(yī)院評審、績效考核結(jié)合起來，并將考核結(jié)果與適宜技術(shù)推廣人員年度績效分配、評先評優(yōu)掛鉤。建立培訓推廣工作月報告制度，及時掌握培訓進度，評價培訓效果，每月1日前報送月報表（詳見附件2），首次報告時間為4月28日。
（四）營造良好氛圍。中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓推廣是中醫(yī)藥先進縣建設(shè)和基層中醫(yī)藥服務能力提升工程的重要內(nèi)容，也是中醫(yī)藥工作年度重點任務，在加強培訓的同時，要有效利用宣傳專欄、板報、宣傳單和微博、微信等新媒體，加大宣傳力度，提高群眾對中醫(yī)藥適宜技術(shù)的知曉率、認同率，引導群眾接受中醫(yī)藥適宜技術(shù)，在全社會營造中醫(yī)中藥和中醫(yī)藥適宜技術(shù)應用的良好氛圍。
醫(yī)療體檢機構(gòu)市場營銷方案 5
送走了盛夏仲秋，現(xiàn)已進入深秋11月，總結(jié)我院前階段的業(yè)務狀況，分析現(xiàn)階段的整體業(yè)務態(tài)勢，以及營銷策劃工作，我們擬相應調(diào)整營銷方案，具體如下：
一、全面進行調(diào)研：
成功策劃的關(guān)鍵在于對醫(yī)院本身情況和當?shù)厥袌銮闆r的客觀、全面、準確的把握，這是策劃能否取得成功的前提，調(diào)研資料也是各項策劃方案是否可行的基礎(chǔ)。方案如下：
(一)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的建立與分析
主要包括：
門診逐日登記/住院部逐日統(tǒng)計/醫(yī)院效益統(tǒng)計與分析(月、季、年報表與季度分析)/分科室業(yè)務統(tǒng)計與分析(月、季、年報表與季度分析)/門診部(住院部)單病種業(yè)務統(tǒng)計與分析/病案統(tǒng)計與分析等等。
在建立數(shù)據(jù)庫的基本上，按科室、病種、地段、季節(jié)等分布特色，進行系統(tǒng)的科學統(tǒng)計與分析，為業(yè)務分析提供第一手準確資料。尤其是對門診、住院病人基本資料如性別、年齡、居住地、職業(yè)狀況、教育程度等有一個系統(tǒng)的統(tǒng)計，列出構(gòu)成比、柱形圖、餅狀圖等。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，第一手調(diào)查資料是我們下一下行動計劃的重要依據(jù)。
(二)對醫(yī)院決策層和相關(guān)管理層干部調(diào)研：
通過對醫(yī)院決策層和相關(guān)管理層干部進行訪談，全面了解醫(yī)院現(xiàn)狀、醫(yī)院經(jīng)營優(yōu)勢、醫(yī)院經(jīng)營劣勢與存在問題、當?shù)蒯t(yī)療市場情況、當?shù)蒯t(yī)療行業(yè)競爭狀況等。
(三)對員工進行全面調(diào)研：
發(fā)放問卷，對醫(yī)院全體員工進行問卷調(diào)研，向員工了解對醫(yī)院現(xiàn)狀、優(yōu)劣勢的評估、員工的滿意度情況、員工對人事分配制度改革的評價、員工的價值觀、員工對醫(yī)院經(jīng)營的建議等。
(四)對市場進行全面調(diào)研：
專門對周邊城區(qū)居民、住院病人發(fā)放問卷，并組織一次病人座談會。全面調(diào)查了解患者以及社會公眾對醫(yī)院各方面的評價，客觀了解患者的總體滿意度和各分項滿意度，患者及社會公眾對醫(yī)院優(yōu)勢與劣勢的評價，當?shù)鼗颊呒吧鐣姷木歪t(yī)消費心理，就醫(yī)行為特征，醫(yī)院的品牌形象知名度、美譽度、忠誠度，對本地醫(yī)療行業(yè)競爭的評價等大量市場一手資料和信息。
調(diào)查人員還應親自到相關(guān)競爭醫(yī)院進行了實地走訪考察，對當?shù)蒯t(yī)療行業(yè)競爭現(xiàn)狀做到心中有數(shù)。
然后根據(jù)一系列有計劃的調(diào)研，依據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略SWOT分析，提出分析報告，對醫(yī)院的競爭發(fā)展優(yōu)勢、劣勢、市場特征、行業(yè)競爭格局進行分析，做到心中有數(shù)。
二、品牌拓展實施：
(一)醫(yī)院經(jīng)營戰(zhàn)略與醫(yī)院文化規(guī)劃實施
醫(yī)院文化體系的核心和主體是醫(yī)院精神文化——價值觀體系，而保證醫(yī)院價值觀得以認同并實行的則是行為文化——即制度保證和醫(yī)院文化活動；醫(yī)院文化的外在表現(xiàn)和載體則是物質(zhì)文化，三者共同構(gòu)成醫(yī)院文化體系。沒有一套行之有效的醫(yī)院文化培訓和醫(yī)院文化建設(shè)計劃、以及相配套的一系列制度加以保障，醫(yī)院文化將淪為空談。
醫(yī)院文化建設(shè)的一系列建議，并配合院方展開一系列培訓，從醫(yī)院決策層、管理層、業(yè)務科主任到一線人員進行一系列培訓，并對制度進行調(diào)整，使醫(yī)院文化觀念得以順利地貫徹下去，尤其是員工的市場意識和服務意識必將明顯提高。
我們可以根據(jù)醫(yī)院員工文化價值觀的調(diào)查了解，結(jié)合市場環(huán)境、改革環(huán)境、醫(yī)療競爭的需要，策劃醫(yī)院文化價值觀體系，包括：
1、醫(yī)院核心價值觀：如醫(yī)院院訓、醫(yī)院宗旨
2、醫(yī)院經(jīng)營理念：如醫(yī)患關(guān)系理念、服務理念、質(zhì)量理念、營銷理念、品牌理念、競爭理念等。
3、醫(yī)院管理理念：如良醫(yī)標準、人力資源理念、醫(yī)療模式理念、團隊文化理念等。
4、員工職業(yè)理念：員工職業(yè)理念、員工誓詞等。
5、醫(yī)院廣告語。
以期建立適應新形勢要求的醫(yī)院管理和員工價值觀體系，凝聚全院共識，形成有利于醫(yī)院改革發(fā)展的新的價值觀。
(二)CIS策劃設(shè)計——《華泰醫(yī)院品牌形象手冊》
對于病人而言，選擇一家醫(yī)院就診，最直接的原因是品牌，而非醫(yī)院技術(shù)、設(shè)備、服務、收費(當然，后者是構(gòu)成品牌的重要因素，尤其是技術(shù)質(zhì)量)，醫(yī)院的競爭實際上是爭奪病源的競爭，直接表現(xiàn)則是醫(yī)院品牌的競爭，為此，醫(yī)院必須導入品牌戰(zhàn)略即CIS體系——CorporationImageSysterm。
策劃設(shè)計一套CIS系統(tǒng)，可確定基本的品牌形象定位和廣告語，可以通過專門設(shè)計醫(yī)院的新標識、標準字、標準色，并開發(fā)設(shè)計一系列應用規(guī)范，如：
1、醫(yī)院辦公事務用品，如名片、胸牌等；
2、醫(yī)院業(yè)務用品，如病歷、處方、單據(jù)、床單等；
3、醫(yī)院公關(guān)事務用品，如手提袋、旗幟、請柬等；
4、醫(yī)院標牌，如形象標識牌、招牌、戶外導示牌、科室導示牌、樓層流水牌、公共標牌等；
5、醫(yī)院導醫(yī)臺；
6、急救車等車輛；
7、報紙廣告規(guī)范；
8、院內(nèi)廣告宣傳欄規(guī)范。
9、醫(yī)院建筑裝飾及環(huán)境形象整體改進。
樹立一個現(xiàn)代化的、有鮮明個性的醫(yī)院品牌形象。
醫(yī)院品牌形象的建立也是品牌傳播的結(jié)果，專門設(shè)計一套品牌傳播塑造計劃，以利用各種媒體重塑醫(yī)院形象。以員工觀念改變和服務質(zhì)量提高為基礎(chǔ)，以顧客滿意度提升為前提，隨著醫(yī)院系列傳播手段的運用，醫(yī)院品牌美譽度和忠誠度必將得以大幅提升。
(三)市場分析
醫(yī)院要獲得市場的認同，提升效益，除了自身各方面的軟、硬件建設(shè)外，還必須深入研究市場的狀況，競爭對手的情況，發(fā)揮自身的核心優(yōu)勢，走差異化、個性化的營銷道路，要盡快完成自身的品牌塑造，真正做到服務對象的差異化與服務內(nèi)容、服務形式的差異化二者相結(jié)合，發(fā)揮1+1>2的效果。
經(jīng)目前初步調(diào)研，華泰醫(yī)院的主要消費群是本地居民，優(yōu)勢科室是男性科、婦科、肝病科、肛腸科、耳鼻喉科等，服務優(yōu)勢方面，暫未見突顯，市場上應該存在著較多的同質(zhì)競爭者。(見附表)
上表中調(diào)研的對象，是本地有相當知名度的專科醫(yī)院，或者大型綜合醫(yī)院里的特色優(yōu)勢科室，基本在相當人群中已建立了牢固的認知。華泰醫(yī)院如果單純打出以上五個特色牌，可能將受到對手的強大威脅和壓制，需要我們做較多的市場推廣和宣傳工作。
(四)品牌拓展方向
隨著社會和文明的不斷進步，女性在社會生活中擔當角色的日益重要，社會對女性的關(guān)愛與注重日益提升。女性健康成為家庭、社會和諧發(fā)展進步的核心。同時，現(xiàn)代社會人們在注重對高品質(zhì)個性化生活追求的同時，關(guān)注自身的美麗和身心健康成為一種消費潮流。醫(yī)學整形美容成為現(xiàn)代女性的時尚，成為為自身未來投資、獲得幸福生活、增加自身競爭力的一種手段。因此，醫(yī)院將女性健康、醫(yī)學美容作為兩大主推特色功能，將會有相當?shù)氖袌龊臀ΑＨA泰醫(yī)院要在復雜的、多層次的同業(yè)競爭中站穩(wěn)腳跟，并有長足的發(fā)展。必須立足目前自身軟件、硬件等條件，進行優(yōu)勢整合，發(fā)展自身的核心優(yōu)勢。并密切針對目標消費群，提出強有力的概念，挖掘和引導目標群內(nèi)心深處的未被滿足的消費需求。
但是醫(yī)療機構(gòu)有其獨特的一面，它的專業(yè)性和權(quán)威性可以說是消費者選擇每項相關(guān)服務時首先考慮的因素。對比之下，服務是第二層次的內(nèi)容，是為專業(yè)性和權(quán)威性增添附加價值的部分。因此，來自眾多權(quán)威醫(yī)療機構(gòu)的競爭給醫(yī)院提出了嚴峻的和必須直面的.課題。如何在競爭中凸現(xiàn)華泰醫(yī)院的核心優(yōu)勢，將是推廣工作的重點。
項目分析
1.鮮明的項目特征
致力于女性的美麗和健康事業(yè)，集預防、保健、治療、康復為一體，為現(xiàn)代女性提供具有國際水準的專業(yè)化服務。
對象的專屬性
湛江首家女子專業(yè)品牌醫(yī)院。
技術(shù)的權(quán)威性
優(yōu)勢科室:醫(yī)學美容、整形、不孕不育、婦科炎癥；
技術(shù)特征：新設(shè)備、儀器；
專家特征：來自各學科、權(quán)威級的專家。
服務的超前性
服務特色：人性化服務，人文化關(guān)懷，享受式就醫(yī)，尊貴完善的服務模式，提供“一對一”的溝通治療服務，使患者可以與醫(yī)生進行無障礙溝通；提供個性化的醫(yī)療保健方案，絕對保護個人檔案隱私。
環(huán)境的舒適性
環(huán)境特點：整體環(huán)境布局色調(diào)以粉紫色為主，設(shè)立優(yōu)雅的休閑候診區(qū)，環(huán)境高雅、舒適，符合女性的審美習慣。
營銷模式
實行會員制經(jīng)營模式，營造優(yōu)異的軟性環(huán)境，保證就醫(yī)者獲得良好的服務；開設(shè)湛江首家“女子健康之舟”體檢中心，服務亞健康女性人群。成立女子健康會所，定期開展健康知識講座，指點配備家庭藥箱。
其他特點
位于火車站與汽車站之間，交通便利。
開創(chuàng)“享受式就醫(yī)”模式，營造和諧、愉快、高效的就診流程。在提供基礎(chǔ)醫(yī)療服務的基礎(chǔ)上，推出全程導醫(yī)、溫馨陪診、預約掛號、快速診斷、代付款、代取藥、免費電話咨詢、公開收費標準、限時投訴反饋、義務健康指導、特殊時段診療、登門望診、科普宣教等特色服務。
2.完善項目的支撐點
現(xiàn)有項目的支撐點：
技術(shù)上：匯集國內(nèi)知名專家，擁有一流醫(yī)療設(shè)備，權(quán)威科室
環(huán)境上：高檔裝修配置，溫馨高雅的氛圍
服務上：享受式就醫(yī)，感受專業(yè)級的溫馨照顧
心理區(qū)隔上：高品位女性的健康專區(qū)
核心利益上：擁有健康，享受美麗，擁有自信
結(jié)論：
醫(yī)院應切合市場需求，將整形美容、醫(yī)學美容、不孕不育、婦科炎癥四個主推功能相結(jié)合，形成獨樹一幟的差異化服務與核心優(yōu)勢。
在統(tǒng)一的概念下發(fā)揮局部優(yōu)勢的合力效應，將局部優(yōu)勢作為品牌的支撐，以整體概念服務于品牌的推廣。
項目定位
1、市場定位：湛江首間女子專業(yè)醫(yī)院*麗人養(yǎng)生會館支持點：
湛江第一家專為女性提供醫(yī)療服務的會員制醫(yī)院，檔次高、品位高，專門針對高收入女性群體。
匯集頂級專家，擁有尖端的醫(yī)療設(shè)備，15個科室、50個專業(yè)，為女性身體健康和美麗提供全方位的醫(yī)療服務。
兼具普通醫(yī)院、美容院和整形、醫(yī)學美容醫(yī)院的特點，集修養(yǎng)、保健、治療、康復于一體，成就女性的外形美、健康美和自信美。
2、形象定位：女性修養(yǎng)身心的溫馨港灣
3、消費人群定位：
第一目標群：居住于等地區(qū)的職業(yè)女性、太太階層；亞健康、病患群體；
第二目標群：文化界、演藝界、以及高收入白領(lǐng)女性群體；追求形體完美、亞健康、病患群體。
第三目標群：時尚、追求美麗的青年女性群體。
4、形象廣告語：牽手華泰，牽手未來
(五)推廣策略
根據(jù)項目的特點，建議采取立體式、多層面的推廣策略，以達到快速滲透品牌形象，快速啟動市場，快速取得經(jīng)濟效益的目的，主要采取以下策略：
拓展渠道，強化會員招募的力度
1、廣告宣傳：在目標消費群接觸的雜志上長期刊登會員招募廣告。
2、合作與聯(lián)動并舉：
針對目標群消費能力強、注重自身保養(yǎng)的特征，選擇可以接觸到目標相費群的場所進行滲透。與頂尖的知名美容院、健身房進行某些項目的長期合作，不但可以宣傳信息，還可以帶動會員卡的銷售。
可采取在美容院(或健身房)消費一定金額，可以享受本院的某些服務(如健康之舟的體檢、心理咨詢的服務)，或者在醫(yī)院購買多少金額的會員卡可以贈送美容卡(或健身卡)的方式，進行聯(lián)動的推廣。
與高檔寫字樓合作，在大堂內(nèi)針對部分白領(lǐng)階層進行宣傳推廣。派發(fā)宣傳資料，進行會員招募的咨詢等。
主題系列促銷活動
針對目標消費群的心理需求特征，以大型系列宣傳、促銷活動，持續(xù)傳播品牌形象，制造亮點，吸引目標群成為會員。
系列活動一尋找健康麗人活動——
主題：健康的女人最美麗
在全市范圍內(nèi)引起轟動，激發(fā)消費者的參與，大范圍內(nèi)提高醫(yī)院的知名度。
系列活動二針對元旦節(jié)——
主題：新年伊始，做個全新的女人
元旦優(yōu)惠會員卡，使會員卡成為男士饋贈妻子或女友的禮品。
系列活動三針對圣誕節(jié)——
主題：圣誕節(jié)送什么？
針對年輕女孩，滿足她們尋求感情慰藉、寄托美好愿望的心理。
(六)廣告策略
1、廣告目的
傳播“湛江首間女子專業(yè)醫(yī)院”登陸的概念，塑造華泰醫(yī)院“牽手華泰，牽手未來，健康麗人，美在華泰”的鮮明形象，迅速打開知名度。促成目標消費群對華泰醫(yī)院訴求概念的理解和認同，從而真正建立起醫(yī)院的獨有品牌體系。
以獨特的形象定位吸引消費者，喚起消費者的消費欲望，促成一定的消費。
2、廣告策略
廣告訴求緊密結(jié)合項目特點，以感性訴求為主，兼顧理性訴求，注重情緒渲染，引起消費者心靈上的共鳴，采用“軟文炒作+形象廣告”相結(jié)合的方式：
1)軟文炒作——從情感角度和女性關(guān)心的話題切入，循循善誘，娓娓道來，引發(fā)目標消費群的消費向往和沖動。
3)形象廣告——投放密集型廣告，利用報紙、雜志以及單頁等進行深層次、全方位的宣傳。
3、廣告訴求重點
湛江首間女子專業(yè)醫(yī)院登陸
行業(yè)領(lǐng)先，專業(yè)超前
技術(shù)設(shè)備先進，醫(yī)護人員專業(yè)資深
華泰，因為專業(yè)、值得信賴
對女性全面、由內(nèi)至外的呵護和關(guān)懷
4、廣告主題：
針對形象的——牽手華泰，牽手未來
針對技術(shù)的——專業(yè)權(quán)威，值得信賴
針對服務的——至尊服務，至情關(guān)懷
針對營銷的——選擇華泰，一生美麗
第一層面：強針對性媒體
根據(jù)目標消費群的媒體接觸習慣，選擇有針對性的派送DM雜志、彩頁到美容院、健身會所、酒吧、高檔商務樓、高檔住宅小區(qū)、別墅等場所，使廣告信息直接進入目標消費群視野。
第二層面：強針對性戶外媒體
在白領(lǐng)人士聚居的區(qū)域、小區(qū)附近的小型路牌、高檔商務樓、高檔住宅樓的電梯廣告等形式，有針對性地傳遞廣告信息。
5、媒體組合：
根據(jù)項目宣傳期比較短的特點，注重廣告的廣泛性和有效性相結(jié)合，在保證擴大知名度、樹立良好品牌形象的同時促成一定的消費，造成轟動效應。宜采取高強度攻勢的多媒體組合方法，主要形式可包括：DM派送雜志+報紙/海報/戶外噴繪/燈箱廣告/路牌廣告/電梯廣告/院內(nèi)環(huán)境改造/展板/報板/吊旗/宣傳架等
6、成本估算：
略
醫(yī)療體檢機構(gòu)市場營銷方案 6
一、活動主題：
夏季服務月，滿意在xx
二、服務注意事項：
1、全面提升全院醫(yī)術(shù)醫(yī)德推廣“三點服務”：服務早一點、解釋全一點、笑容多一點。
2、服務不要過分熱情，讓人不自在，多半的感覺是“這么多的狼終于等來一只羊羔上門了”，內(nèi)心頓時加以防范。
三、活動時間：
活動為一天
6月x日——月x日
四、活動目的：
弘揚x醫(yī)院企業(yè)文化，提升品牌知名度、以人為本、關(guān)注肛腸健康。
五、人員設(shè)置：
社區(qū)以及醫(yī)院重要專家導醫(yī)(主持人)
六、物品準備：
1、肛腸自檢表印刷。按情況來定數(shù)量，預計500份。
2、宣傳條幅、x展架4個
3、桌椅
七、活動流程：
活動設(shè)在晚上比較好一般晚上8：00——9：00一個小時時間。現(xiàn)場橫幅懸掛、醫(yī)院宣傳冊擺放、桌椅擺放、影像設(shè)備檢測是否完好等。醫(yī)院內(nèi)部人員準備會場需在8：30之前。
活動開始：
1、主持人：介紹我們醫(yī)院這次活動的性質(zhì)。(公益性社區(qū)活動，健康講壇為主，并且采用有獎問答式與群眾互動)肛腸自檢表下發(fā)群眾。并告訴群眾：憑著肛腸自檢表可到醫(yī)院直接就診不需要掛號費。
2、專家上臺講解醫(yī)院的品牌形象、肛腸病的種類、癥狀等。(中間穿插有獎問答與群眾互動，以便專家整理思路)。
3、主持人收上肛腸自檢表，推出醫(yī)院最新活動優(yōu)惠。并由專家介紹自檢表中多數(shù)對應自己病癥的群眾可到醫(yī)院掛號就診。
有獎問答介紹：問之前可以把相關(guān)內(nèi)容發(fā)于群眾每人一手一份，看相關(guān)答案。(問答內(nèi)容：知道明德肛腸醫(yī)院嗎、我們開設(shè)的科室、了解痔瘡是什么樣的.病嗎、痔瘡的一些癥狀知道嗎、日常生活中需要注意什么？等等)
問答中設(shè)有禮品相送群眾：比如：玻璃杯、折疊性椅子、太陽傘等。(供參考：可標有我們醫(yī)院的名稱等)回答問題合理者均可獲取禮品。(共計100份禮品)
八、一天的資費預算：
活動參加人員補助、宣傳條幅3條、玻璃杯50個、折疊性椅子30把、太陽傘20把、問答題卷100份。肛腸自檢表印刷500份(掛號費預計在200——300之內(nèi)。)
另外小區(qū)還需要場地費用。
醫(yī)療體檢機構(gòu)市場營銷方案 7
一、xx省醫(yī)療市場概括及民營醫(yī)院品牌塑造
1、xx地區(qū)醫(yī)療環(huán)境分析
縱觀xx地區(qū)的醫(yī)療市場，競爭特別激烈，除了擁有良好口碑的國立醫(yī)院占有絕對優(yōu)勢的同時，眾多民營醫(yī)院之間也存在激烈競爭，尤其是生殖、男科、婦科、皮膚以及肝病治療等科室更是硝煙四起。
無可否認，國立醫(yī)院有自己先天的優(yōu)勢，很容易獲取人們的信任，而民營醫(yī)院受多重因素制約影響了競爭力的提升，主要集中在消費人群對民營醫(yī)院的信任程度、技術(shù)力量的薄弱、高級人才的匱乏、營銷成本居高不下、核心競爭力的薄弱、媒體負面的報道等等，都會對民營醫(yī)院形成致命的打擊。醫(yī)院自身的不足外加上媒體等社會輿論的妖魔化，使得在與國立醫(yī)院競爭上自然是困難重重，為了爭奪市場，實力稍強的醫(yī)院就會通過大量的宣傳廣告來影響大眾的選擇，無疑，媒體宣傳起到了關(guān)鍵作用，但隨之而來的是大量的營銷費用的消耗，使醫(yī)院利潤率下降，從而影響醫(yī)院的設(shè)備、技術(shù)的再投資，這些又制約了醫(yī)院的發(fā)展；另一方面大量夸張、干擾的廣告使得大眾逐漸開始質(zhì)疑民營醫(yī)院的發(fā)展模式，進而消除了大眾對其選擇的欲望和需求。
那么是不是民營醫(yī)院就意味著沒有市場呢，當然不，部門民營醫(yī)院的成功運營使得大家看到了良好的前景和發(fā)展空間。
2、關(guān)于民營醫(yī)院的品牌塑造
眾多民營醫(yī)院想要獲得良好的發(fā)展，離不開優(yōu)秀的品牌形象，問題的關(guān)鍵是如何來塑造品牌呢？按照馬斯洛需求理論分析，大眾對醫(yī)療服務的需求分為三個等級：
第一，生理需求，即能把疾病治好；
第二，發(fā)展需求，即能在保證治療的情況下少付出，包括財務和時間、精力；
第三，享受需求，即能體會到貼切的服務和舒適的環(huán)境。由此可見，基本的治療保證必須具備，而先進的儀器設(shè)備和優(yōu)秀的技術(shù)專家能很好的完成最基本的保障，這些，會在患者決策過程中起到?jīng)Q定性作用；質(zhì)優(yōu)價廉、方便快捷的診療過程，以及人性化的服務和舒適的環(huán)境，同樣會在患者決策過程中起到的關(guān)鍵作用。
企業(yè)的品牌塑造是一個長期復雜的過程，在短期內(nèi)影響大眾選擇的除了品牌之外，媒體的宣傳仍然不可或缺，關(guān)鍵是選擇什么媒體，以什么樣的形式宣傳。前面提過，大量的廣告會營銷的企業(yè)的利潤率，及干擾大眾的選擇民營醫(yī)院的決策，那么有影響力的、成本低廉的、表現(xiàn)唯美的媒體和表現(xiàn)形式才是品牌塑造中最需要的載體。
被稱為“第四媒體”；1.62億的擁護者；成為青年、中年群體獲取信息的主要載體；表現(xiàn)形式；豐富多樣；價格成本相對低廉；修改方便快捷；易統(tǒng)計分析；可雙向溝通。能同時擁有這些優(yōu)點的媒體，只有互聯(lián)網(wǎng)。問題的關(guān)鍵是互聯(lián)網(wǎng)面對的群體是否是民營醫(yī)院面對的目標群體呢？請看下面統(tǒng)計：
xx聯(lián)合xx耗時近一年，通過對近千萬名網(wǎng)民的'調(diào)查，在保證治療效果的前提下，服務貼切，方便快捷的民營醫(yī)院品牌會成為他們的首選，其次才是服務一般、機構(gòu)臃腫的國立醫(yī)院，提交統(tǒng)計的網(wǎng)民中17-27歲占38.5%，27-37歲占29.7%，37-47歲占18.3%。
可見，網(wǎng)民的主要人群為17-47歲，占網(wǎng)民總數(shù)的86.5%，而民營醫(yī)院的目標客戶群體呢？幾乎是重疊的！17-47歲這一群體正是民營醫(yī)院的目標客戶群體，或?qū)δ繕巳后w起影響決策的群體！
二、xx省省xxxx醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷方案綜述
1、xx省xxxx醫(yī)院的需重點倡導的理念
1）xx省省內(nèi)惟一的xxxx醫(yī)院，全新的理念塑造優(yōu)勢品牌。
2）“xxxx專家”的專業(yè)獨特定位。
3）xxxx附屬醫(yī)院，集科研、醫(yī)療與一體，區(qū)別于其他民營醫(yī)院。
4）強大的專家陣營和現(xiàn)今年的醫(yī)療設(shè)備。
5）“---”等服務理念。
2、網(wǎng)絡(luò)營銷的宣目標和定位：
1）配合電視、報紙等傳統(tǒng)媒體及戶外、公交廣告全方位立體性塑造品牌形象。
2）最終目標的促進銷售，實際入手點為貴院形象化宣傳，以建立良好品牌為主導。
3）成功地實現(xiàn)低成本有效競爭，擺脫高營銷成本對經(jīng)營利潤的侵占。
4）利用網(wǎng)絡(luò)塑造咨詢服務新理念。
3、網(wǎng)絡(luò)營銷媒體投放方向：
1）地方網(wǎng)站：xxx等地市，具體投放投放媒體可根據(jù)活動需求進行選擇或調(diào)整。
2）搜索引擎：百度、搜狗、google的關(guān)鍵詞推廣，詳細關(guān)鍵詞及形式待定。
3）部分專業(yè)類醫(yī)療網(wǎng)站：
4、網(wǎng)絡(luò)廣告投放預算：
所選的xx省省內(nèi)地方門戶網(wǎng)站總體投入約為xx萬元，具體投放金額根據(jù)相關(guān)活動需要進行調(diào)整。
5、網(wǎng)絡(luò)廣告投放時間：
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告的特點，本策劃方案周期為xx個月，具體時間和投放要求根據(jù)實際策劃活動進行設(shè)定。
三、xx省xxxx醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷細則
1、網(wǎng)站優(yōu)化
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及率和影響力的不斷增加，人們獲取信息的途徑會逐漸向網(wǎng)絡(luò)傾斜，而我們所做的一切網(wǎng)絡(luò)營銷活動的都要通過貴院的網(wǎng)站作為載體給予呈現(xiàn)，所以，網(wǎng)站的優(yōu)良關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)營銷活動所取得真實效果。
1）網(wǎng)站關(guān)鍵字的優(yōu)化。在原基礎(chǔ)上改進和優(yōu)化，特別是搜索引擎的優(yōu)化和關(guān)鍵字的優(yōu)化，有利于增加網(wǎng)站本身的瀏覽量。
2）網(wǎng)站速度的優(yōu)化。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)0.75秒定律，網(wǎng)站速度的優(yōu)化顯得至關(guān)重要，網(wǎng)站打開的快慢關(guān)系到所承載的內(nèi)容是否被訪問者看到，從而決定是否能對訪問者起到影響作用。
3）網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。網(wǎng)站上的內(nèi)容雖然可以無限增加，但根據(jù)xxxxx監(jiān)測得出，普通瀏覽者打開網(wǎng)站頁面平均為2.6個，這就要求在訪問者登陸該網(wǎng)站時，能夠在通過點擊2-3個頁面就能查詢到所需內(nèi)容或但到所需內(nèi)容的醒目鏈接提示，否則轉(zhuǎn)向其他網(wǎng)站。
4）網(wǎng)站頁面的美感。網(wǎng)站的美感和內(nèi)容同樣影響到訪問者停留的時間，網(wǎng)站整體風格，頁面色彩搭配，版面編排都能影響到網(wǎng)站的美感，而且一定要善于使用視頻影像，有利于加深訪問者對內(nèi)容的印象。
2、媒體投放（詳見附一媒介表）
1）選擇的媒體：
地方媒體：xx、xx、xx、xx
2）投放的形式
地方網(wǎng)站選擇圖片和文字鏈接搭配，利用圖片或流媒體進行形象展示，文字進行銷售促進；
行業(yè)網(wǎng)站相關(guān)頻道的投放或者頻道合作；
搜索引擎科室相關(guān)關(guān)鍵字，ip可限制xx省省內(nèi)。
3）廣告語及圖片制作另行說明。
3、網(wǎng)站客戶服務配合
1）客服人員的培訓：目前很多醫(yī)院網(wǎng)站上都有在線客服，但多屬于業(yè)余水平，要么打開半天無回復，要么回答的亂七八糟。在線客服的素質(zhì)關(guān)系到醫(yī)院的形象和客戶選擇醫(yī)院的決策，所以客服人員需要專業(yè)的培訓，首先是專業(yè)知識，其次是服務意識。
2）確立咨詢服務意識：醫(yī)院的專業(yè)和影響力不僅僅取決于治療過程，大多數(shù)患者是無法享受到xxxx醫(yī)院治療服務的，而多數(shù)患者治療前期都會先進行查詢和咨詢，網(wǎng)絡(luò)是免費信息最充足的載體，我們就要抓著這一特性，不僅能提供免費咨詢，且還是專業(yè)的指導。這點可以通過醫(yī)院的論壇完成，或者和某些健康網(wǎng)站合作，也可以單獨構(gòu)筑一個咨詢醫(yī)療網(wǎng)，雖然成本不低，但效果是普通宣傳媒體無法媲美的，可重點塑造xxxx醫(yī)院的服務和公益的品牌形象。
四、活動策劃（節(jié)選）
1）網(wǎng)上有獎調(diào)查。
2）婦女兒童常見疾病及日常防護網(wǎng)上知識普及。
3）網(wǎng)上大型婦女兒童類疾病在線咨詢及預約義診。
4）某部門合作。
5）行會員卡，兼有優(yōu)惠卡和掛號、支付等一卡通卡功能。
五、具體網(wǎng)絡(luò)投放方案（部分節(jié)選）
1、xx
選擇原因：xx地區(qū)最大的綜合型門戶網(wǎng)站，隸屬于xx，欄目設(shè)者貼近生活，在該地區(qū)具有一定影響力；先后有6家同類客戶投放過廣告，從部分民營醫(yī)院客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計中發(fā)現(xiàn)，流量及咨詢量一直處于領(lǐng)先地位。
投放方案：投放位置為網(wǎng)站首頁首屏旗幟，形式為flash圖片，效果醒目，定位為企業(yè)形象宣傳。
2、xxxx網(wǎng)站
選擇原因：xx主辦，是省內(nèi)最早的網(wǎng)絡(luò)廣告試點網(wǎng)站，在所有xx網(wǎng)站的廣告效果中是最好的；離xx距離較近，有大量潛在消費者；點擊量和咨詢量略遜于報廣。
投放方案：投放位置為網(wǎng)站首頁首屏，形式為文字鏈接，定位為促進銷售。
3、xx地區(qū)xx網(wǎng)站
選擇原因：xx地區(qū)主辦，xx地區(qū)地區(qū)門戶網(wǎng)站，在當?shù)赜休^高的知名度和固定瀏覽人群，所以效果還不錯，網(wǎng)絡(luò)廣告價格較為低廉，性價比尤高。
投放方案：投放位置為網(wǎng)站首頁首屏下方小旗幟，形式為flash圖片，定位為企業(yè)形象宣傳；同時搭配首頁文字鏈接，以及時促進銷售。
4、xx地區(qū)xx網(wǎng)站
選擇原因：xx地區(qū)---主辦，齊魯熱線下屬xx地區(qū)地區(qū)門戶網(wǎng)站，在當?shù)叵碛袠O高聲譽，得到相關(guān)方面大力支持，訪問量較大，有固定瀏覽人群；
投放方案：投放位置為網(wǎng)站首頁首屏頂端小旗幟，形式為flash圖片輪播，定位為企業(yè)形象宣傳。
5、xx地區(qū)
選擇原因：由xxx主辦，成立于02年，是xx唯一一家生活信息門戶網(wǎng)站，一直致力于為廣大消費者提供本地化文化娛樂消費信息，有一大批穩(wěn)定地瀏覽客戶和商家合作伙伴；因?qū)儆诒竟舅校瑑r格相對低廉，適合長期投放形象宣傳。
投放方案：投放位置為網(wǎng)站首頁旗幟或者通欄，形式為flash圖片，定位為企業(yè)形象宣傳；同時搭配首頁文字鏈接。
6、xxxxx網(wǎng)站
選擇原因：xxx--主辦，xxx地區(qū)門戶網(wǎng)站。
投放方案：投放位置為網(wǎng)站首頁，形式為文字鏈接，定位為促進銷售。
7、xxxxx網(wǎng)站
選擇原因：xxx主辦，xxx門戶網(wǎng)站，網(wǎng)站開發(fā)尚不完善，廣告較少
投放方案：投放位置為網(wǎng)站首頁，形式為文字鏈接，定位為促進銷售。
8、xxx在線
選擇原因：由xxx在線網(wǎng)絡(luò)傳媒有限公司主辦的，成立于04年，現(xiàn)已成為xxx地區(qū)最大的門戶網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)媒體平臺，是xx省最優(yōu)秀的ICP之一；流量較大，廣告效果較好，但因地理原因，價格較為低廉，是合作長期形象宣傳。
投放方案：投放位置為網(wǎng)站首頁小旗幟，形式為flash圖片，定位為企業(yè)形象宣傳；同時搭配首頁文字鏈接。
六、效果評估
1、該方案實施周期為12個月，前六個月為形象推廣月，目的為擴大醫(yī)院影響力和美譽度，后六個月為效果鞏固期和銷售促進期。通過以上所提的公益活動，醫(yī)院的美譽度和影響力將更進一步。
2、方案實施三個月后，醫(yī)院網(wǎng)站每天有效ip訪問量將達2500-3000人次（該數(shù)據(jù)為策劃全部媒體投入后所得數(shù)值，是根據(jù)同類客戶以往反饋數(shù)據(jù)推測預計而得），電話和上門咨詢量也將有所顯著提升。
3、在保證醫(yī)院整體宣傳效果的同時，宣傳費用將節(jié)省20%-30%，從而增大利潤率。
七、網(wǎng)絡(luò)廣告投放建議
1、根據(jù)xxxx唯美形象特點，廣告上建議以公益或形象宣傳為主導，可適當配合網(wǎng)上調(diào)查、相關(guān)知識普及，活動冠名等。
2、同一媒體在一段時期內(nèi)主打一項服務或者一種理念，廣告內(nèi)容要適時更換，理論上10－20天為廣告狩獵期，30－50天為廣告適應期，60天以上天為廣告厭惡期，可據(jù)此適當修改。
3、廣告表現(xiàn)內(nèi)容上，圖片講究簡潔唯美，能說明問題，起到形象記憶效果即可；文字上可適當利用擦邊信息、新奇信息等技巧誘使瀏覽者點擊，以促進消費。
4、廣告投放媒體上可結(jié)合綜合性門戶網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站、娛樂網(wǎng)站一起塑造品牌，形式上適當結(jié)合圖片、文字、視頻、影音等。
5、事實上最終地廣告效果載體在于貴院的網(wǎng)站，一個簡單明了、而不失豐富、鮮明、特色網(wǎng)站是消費者最容易接受和瀏覽的。
6、善于利用視頻影像等流媒體技術(shù)來加深訪問者的印象，從而影響其抉擇。
醫(yī)療體檢機構(gòu)市場營銷方案 8
一、市場分析
1、行業(yè)容量：
根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，健康體檢行業(yè)近年來呈現(xiàn)井噴發(fā)展趨勢，市場規(guī)模持續(xù)增長。
特定地區(qū)（如昆山）的體檢市場雖然競爭激烈，但仍有較大的市場開拓空間。
2、競爭環(huán)境：
體檢市場競爭主體包括公立醫(yī)院、專業(yè)體檢機構(gòu)、社區(qū)衛(wèi)生服務中心等。
公立醫(yī)院體檢中心預約難、排隊時間長，而專業(yè)體檢機構(gòu)則提供多樣化的體檢套餐和便捷的預約服務。
3、目標客戶群：
中高端人群對體檢服務有更高要求，注重服務質(zhì)量和個性化體驗。
企業(yè)客戶、政府機關(guān)、學校等團體客戶也是重要的市場目標。
二、營銷策略
1、差異化競爭：
提供準確、有效的體檢服務，建立完善的檢后服務體系。
針對中高端人群實施差異化營銷，如提供定制化體檢套餐、VIP服務等。
2、品牌建設(shè)：
加強品牌宣傳，提升品牌知名度和美譽度。
通過健康講座、義診活動等方式，提高群眾對健康體檢的認識和重視程度。
3、多渠道營銷：
利用電話營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、地推等方式，擴大客戶覆蓋面。
與醫(yī)療機構(gòu)、保險公司、企業(yè)等建立合作關(guān)系，拓展客戶群體。
4、價格策略：
避免陷入價格戰(zhàn)，通過提供優(yōu)質(zhì)服務和高性價比的體檢套餐來吸引客戶。
推出會員制度，為會員提供優(yōu)惠和增值服務。
5、客戶服務：
提供優(yōu)質(zhì)的`客戶服務，包括預約、咨詢、檢后服務等。
建立客戶數(shù)據(jù)庫，進行精準營銷和客戶關(guān)系管理。
三、市場推廣活動
1、健康講座和義診活動：
定期舉辦健康講座和義診活動，提高群眾的健康意識和體檢意識。
通過活動宣傳體檢機構(gòu)的服務和優(yōu)勢，吸引潛在客戶。
2、節(jié)日促銷活動：
在節(jié)假日期間推出促銷活動，如打折優(yōu)惠、贈品等。
通過社交媒體、廣告等方式進行宣傳，提高活動的知名度和參與度。
3、合作推廣活動：
與醫(yī)療機構(gòu)、保險公司、企業(yè)等合作舉辦推廣活動。
通過合作方的渠道和資源，擴大體檢機構(gòu)的知名度和影響力。
四、服務優(yōu)化
1、提升服務質(zhì)量：
加強醫(yī)療人員的專業(yè)培訓，提高服務水平和專業(yè)技能。
優(yōu)化服務流程，提高體檢效率和客戶滿意度。
2、完善檢后服務：
提供詳細的體檢報告和解讀服務。
為客戶提供后續(xù)的健康管理建議和服務。
3、環(huán)境優(yōu)化：
打造舒適宜人的體檢環(huán)境，提高客戶的體檢體驗。
提供便捷的交通和停車服務，方便客戶前來體檢。
五、總結(jié)
醫(yī)療體檢機構(gòu)的市場營銷方案需要綜合考慮市場需求、競爭環(huán)境、目標客戶群以及自身的服務特點等因素。通過實施差異化競爭、品牌建設(shè)、多渠道營銷、價格策略和客戶服務等策略，以及舉辦健康講座、節(jié)日促銷和合作推廣等活動，可以擴大體檢機構(gòu)的知名度和影響力，提高客戶滿意度和忠誠度。同時，通過提升服務質(zhì)量、完善檢后服務和優(yōu)化環(huán)境等措施，可以進一步提升體檢機構(gòu)的競爭力和市場地位。
醫(yī)療體檢機構(gòu)市場營銷方案 9
一、市場定位與目標客戶
醫(yī)療體檢機構(gòu)應定位為提供高質(zhì)量、個性化體檢服務的專業(yè)機構(gòu)，目標客戶群包括中高端個人客戶及企業(yè)團體客戶。通過精準的市場定位，滿足不同層次客戶的.需求，提升品牌競爭力。
二、服務特色與差異化
個性化體檢套餐：根據(jù)客戶年齡、性別、職業(yè)等提供定制化的體檢服務，滿足不同客戶的個性化需求。
專業(yè)醫(yī)療團隊：聘請經(jīng)驗豐富的醫(yī)療專家，確保體檢結(jié)果的準確性和權(quán)威性。
便捷預約服務：提供電話、網(wǎng)絡(luò)、APP等多種預約方式，方便客戶隨時隨地進行預約。
檢后健康管理：提供詳細的體檢報告解讀和健康咨詢，為客戶制定個性化的健康管理計劃。
三、營銷渠道與策略
線上營銷：利用社交媒體、搜索引擎優(yōu)化（SEO）、醫(yī)療健康類APP等平臺，進行品牌推廣和體檢套餐銷售。
線下活動：舉辦健康講座、義診活動、企業(yè)健康日等，增強品牌曝光度和客戶粘性。
合作伙伴：與保險公司、企業(yè)、學校等建立合作關(guān)系，拓展客戶群體，實現(xiàn)共贏。
四、價格策略與優(yōu)惠活動
會員制度：推出會員制度，為會員提供體檢折扣、優(yōu)先預約等特權(quán)。
節(jié)日促銷：在節(jié)假日期間推出限時折扣、體檢套餐組合等優(yōu)惠活動，吸引客戶。
企業(yè)團購：為企業(yè)客戶提供團體體檢優(yōu)惠，增強企業(yè)客戶的忠誠度。
五、客戶服務與體驗
一站式服務：提供從預約、體檢到報告解讀的一站式服務，提升客戶體驗。
客戶反饋：建立客戶反饋機制，及時收集客戶意見和建議，不斷優(yōu)化服務。
健康跟蹤：為客戶提供長期的健康跟蹤服務，建立健康檔案，定期提醒客戶進行復查。
醫(yī)療體檢機構(gòu)市場營銷方案 10
目標定位
目標客戶：中高端個人及企業(yè)客戶。
服務特色：個性化體檢、專業(yè)醫(yī)療團隊、便捷預約、檢后健康管理。
營銷策略
1、線上推廣：
利用社交媒體、醫(yī)療健康A(chǔ)PP進行品牌宣傳。
SEO優(yōu)化，提高網(wǎng)站搜索排名。
2、線下活動：
舉辦健康講座、義診活動，增強品牌曝光。
與企業(yè)合作，開展員工健康體檢日。
3、合作伙伴：
與保險公司、大型企業(yè)建立合作關(guān)系，拓展客戶群體。
價格與優(yōu)惠
推出會員制度，提供體檢折扣、優(yōu)先預約等特權(quán)。
節(jié)假日限時折扣，吸引客戶。
企業(yè)團購優(yōu)惠，增強企業(yè)合作。
客戶服務
提供一站式服務，從預約到報告解讀全程陪伴。
建立客戶反饋機制，持續(xù)優(yōu)化服務。
長期健康跟蹤，建立健康檔案。
通過線上線下結(jié)合、合作伙伴拓展、價格優(yōu)惠及優(yōu)質(zhì)客戶服務，提升醫(yī)療體檢機構(gòu)品牌知名度，吸引并留住客戶，實現(xiàn)業(yè)務增長。
醫(yī)療體檢機構(gòu)市場營銷方案 11
一、目標市場定位
首先，明確目標市場，包括年齡層（如中青年職場人士、老年人）、職業(yè)類別（如企業(yè)高管、教師）、健康關(guān)注點（如慢性病預防、女性健康）等，以便精準營銷。通過市場調(diào)研，了解目標客戶群體的具體需求與偏好，定制化服務套餐。
二、品牌建設(shè)
強化品牌形象：通過專業(yè)網(wǎng)站、社交媒體平臺展示機構(gòu)資質(zhì)、醫(yī)師團隊、先進設(shè)備等信息，樹立專業(yè)、權(quán)威的'品牌形象。
口碑營銷：鼓勵滿意客戶分享體檢經(jīng)歷，利用好評、推薦信、案例故事等形式，增強品牌信譽。
公益活動：參與或發(fā)起健康公益活動，如免費體檢日、健康講座，提升品牌社會責任感。
三、產(chǎn)品與服務創(chuàng)新
個性化體檢套餐：根據(jù)客戶需求推出定制化體檢方案，如企業(yè)團體套餐、家庭套餐、專項疾病篩查等。
健康管理服務：提供體檢后咨詢、健康風險評估、跟蹤干預等一站式健康管理服務，增強客戶粘性。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型：開發(fā)線上預約、報告查詢系統(tǒng)，利用大數(shù)據(jù)分析為客戶提供個性化健康建議，提升服務效率與體驗。
四、營銷渠道拓展
線上推廣：利用SEO優(yōu)化、社交媒體廣告、KOL合作等方式，擴大線上曝光度。
線下合作：與企業(yè)、社區(qū)、學校建立合作關(guān)系，開展健康講座、體檢優(yōu)惠活動，拓寬獲客渠道。
會員制度：建立會員體系，提供積分兌換、會員日優(yōu)惠、專屬健康顧問等增值服務，促進復購。
五、客戶關(guān)系管理
定期回訪：對體檢客戶進行電話或郵件回訪，收集反饋，優(yōu)化服務。
健康社群建設(shè)：建立線上社群，分享健康知識，組織健康挑戰(zhàn)活動，增強客戶互動與參與感。
危機管理：建立有效的投訴處理機制，及時解決客戶問題，維護品牌形象。
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