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關于提升市民素質的實施方案（通用12篇）
為有力保證事情或工作開展的水平質量，常常要根據具體情況預先制定方案，一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。方案應該怎么制定呢？以下是小編收集整理的關于提升市民素質的實施方案，僅供參考，大家一起來看看吧。
提升市民素質的實施方案 1
提升市民素質的實施方案 2
為鞏固20xx年市民文明素質提升工程成效，進一步提高市民文明素質和社會文明程度，按照《區全國文明城市創建工作三年提升工程20xx年實施方案》要求，結合20xx年街道市民文明素質提升工程開展情況，特制定《街道市民文明素質提升工程20xx年實施方案》，具體方案如下：
一、指導思想
以提升市民文明素質為目標，以選樹典型、正面引導為主要內容的教育活動和道德領域突出問題為主要內容的整治活動為重點，力爭在交通不文明行為治理、公共場所不文明行為治理、網上不文明行為治理、食品行業誠信經營、窗口行業服務質量提升五個方面取得新成效，鞏固街道“自治區文明單位”創建成果，確保我市蟬聯“全國文明城市”榮譽稱號。
二、主要項目
公共場所不文明行為治理
項目內容：
對公共場所隨意丟棄垃圾、隨地吐痰等現象進行治理，增強市民自覺保護環境衛生的意識。
項目措施：
對社區居民房前屋后隨意丟棄垃圾問題，發揮小區物業、環衛、居委會、樓棟長、單元長作用，形成物業環衛勸導與監管，居委會總體協調，樓棟長、單元長逐戶宣傳，遏制隨意丟棄垃圾的`現象。組織志愿者對隨意丟棄垃圾行為進行巡查、監督、勸導。
責任部門：城管辦、社區建設辦、各社區
三、幾點要求
1．加強領導，明確責任。各責任部門和社區要將文明素質提升工程作為“一把手”工程，結合五個項目20xx年工程進展情況，制定20xx年工作方案、運行大表及長效管理辦法。每月25日前向街道黨群辦報送月度工作總結及圖片。
2．建立機制，定期考核。黨群辦要對每項工作進展情況進行督查考核、每季度向區委宣傳部匯報。
3．重在基層，全民參與。廣泛開展主題突出、參與面廣的公民道德實踐活動，調動廣大市民的積極*、主動*。鼓勵市民、外來務工人員爭做文明市民、爭當道德模范。
4．強化宣傳，全面報道。啟動“做文明有禮的人”主題教育宣講活動，力求覆蓋到街道市民及外來務工、經商人員。
提升市民素質的實施方案 3
12月28日下午，我市召開市民文明素質提升行動動員會，安排部署“市民文明素質提升十大專項活動”，并公布《南陽市2022年市民素質提升方案》。根據方案，明年我市將主要從10個方面全面提升市民素質。具體內容如下：
（一）持續深化社會主義核心價值觀教育實踐活動
1.依托新時代文明實踐中心（所、站）和圖書館、文化館、博物館、紀念館、科技館、少年宮以及愛國主義教育基地、民族團結教育基地、科普教育基地、國防教育基地、青少年課外活動基地等公共文化設施和宣傳文化陣地組織開展社會主義核心價值觀教育實踐活動。
2.運用升國旗儀式、成人儀式、入黨入團入隊儀式等傳播主流價值，把社會主義核心價值觀要求體現到市民公約、村規民約、學生守則、行業規范等規范守則中，具象化分眾化開展規范守則教育實踐活動。
3.把社會主義核心價值觀貫徹落實到立法、執法、司法、普法和依法治理的各個方面，培育和踐行社會主義核心價值觀的良好法治環境。
4.廣泛開展文明禮儀線下線上教育引導，面向廣大市民普及文明禮儀知識，大力營造全民學禮、明禮、尊禮、用禮的濃厚氛圍，達到人人學習文明知識、人人強化文明意識、人人參與文明實踐的良好局面。
（二）大力開展弘揚時代新風系列活動
1.持續加強家庭、家教、家風建設，開展傳承好家風好家訓活動，在重要傳統節日和時間節點組織家庭文明建設活動，不斷加強青年婚戀觀、家庭觀教育。
2.廣泛倡導文明健康綠色環保生活方式，教育引導群眾養成注意個人衛生、科學佩戴口罩、勤洗手常通風、保持社交距離、使用公筷公勺等文明習慣，倡導“垃圾減量分類”，生活垃圾分類投放、分類收集、分類運輸、密閉運輸。
3.開展“光盤行動”和“反對浪費、崇尚節約”等文明行動，抵制餐桌浪費、包裝過度、生活浪費等不良風氣，開展文明餐桌活動，宣傳推廣“光盤行動”等經驗做法，形成制止餐飲浪費長效機制。
4.做好文明旅游正面引導與反面曝光，旅游黃金時節有熱潮，宣傳引導常態化，主要景點、景區開展文明告知、文明提醒、文明規勸，培育創建文明旅游示范單位，健全旅游不文明信息通報機制，治理規范旅游市場秩序。
5.開展節約型機關、綠色家庭、綠色學校、綠色社區、綠色出行、綠色商場、綠色建筑等創建行動，廣泛宣傳推廣簡約適度、綠色低碳、文明健康的生活理念和生活方式，推動綠色消費，促進綠色發展。
6.扎實開展“文明交通綠色出行”倡樹活動，實施城市道路交通文明暢通提升行動計劃，加強文明交通宣傳教育，集中治理不文明交通行為。
7.持續開展加強勞動創造幸福主題宣傳教育，廣泛弘揚勞動最光榮、勞動最崇高、勞動最偉大、勞動最美麗的`社會風尚，引導廣大群眾崇尚勞動、尊重勞動。
（三）傳承弘揚中華優秀傳統文化、革命文化
1.通過重要節慶日、紀念日舉辦群眾性慶祝和紀念活動，大力弘揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革創新為核心的時代精神，弘揚革命文化和社會主義先進文化，弘揚黨和人民在各個歷史時期奮斗中形成的偉大精神，引導人們牢固樹立共產主義遠大理想和中國特色社會主義共同理想。
2.以春節、元宵節、清明節、端午節、七夕節、中秋節、重陽節為重點，廣泛開展“我們的節日”主題活動，推進傳統節日振興工程。
（四）開展道德模范、身邊好人等先進模范學習宣傳活動
1.健全完善道德模范等先進模范的幫扶禮遇制度，引導道德模范、身邊好人等先進模范發揮示范表率作用，加強對道德模范等先進模范榮譽稱號的管理。
2.在媒體開展道德模范、身邊好人、時代楷模、崗位學雷鋒標兵和新時代好少年等先進模范專題宣傳。
3.綜合運用宣講報告、廣播電視節目、公益廣告、專題展覽、文學作品等形式廣泛開展先進模范學習宣傳活動。
（五）推進志愿服務制度化、常態化
1.落實中央文明委《關于推進志愿服務制度化的意見》，健全志愿服務體系，建立志愿服務工作協調機構，形成黨委宣傳部、文明辦牽頭志愿服務的工作機制。
2.大力弘揚志愿精神，積極培育志愿文化，開展志愿服務展示交流活動，宣傳推選優秀志愿者以及志愿服務項目、組織、社區等志愿服務先進典型。
3.以社區、公共文化設施、景區景點、醫院、交通場站、政務大廳和新時代文明實踐中心（所、站）為重點，建立有人員、有項目、有管理的志愿服務站點。
（六）多形式開展“講文明樹新風”公益廣告宣傳
1.進一步加大我市“原創公益廣告作品”征集、制作、刊播的獎勵和扶持力度，力爭出彩出新、做亮做精，市屬新聞媒體要在重要版面、時段、顯著位置，通過報紙、電臺、電視臺、網站、兩微一端等方式加大刊播頻率，持續刊播。
2.設計制作與城市景觀相融合、與城市歷史文化相承接、與市民接受方式和欣賞習慣相契合的公益廣告，在社會公共場所、公共交通工具、建筑工地圍擋等顯著位置刊播展示，把社會主義核心價值觀和文明風尚有機融入各類生活場景。
3.在主次干道、商業大街、省級以上文明社區、政務大廳、公共文化設施、廣場公園、景區景點、機場、火車站、長途汽車站等顯著位置設計打造一品精美、耐久的公益廣告景觀小品。
（七）加強網絡文明建設
1.開展網上精神文明創建，做好網上正面宣傳，強化網絡文明自律，規范網絡傳播秩序，加強網絡誠信建設，開展網絡公益活動，倡導文明辦網、文明上網。
2.開展創建文明網站活動，加強網絡空間治理和網絡內容建設，加強網絡素養教育，建好用好地方文明網及相關新媒體平臺，壯大精神文明建設網上宣傳聲勢。
（八）開展法治宣傳教育活動
1.落實《法治中國建設規劃（2020-2025年）》和《關于在公民中開展法治宣傳教育的第八個五年規劃(2021—2025年)》，加強法治宣傳教育，開展群眾性法治文化活動，全民法治宣傳教育的普及率≥80%。
2.開展國家安全宣傳教育、禁毒宣傳教育、反恐怖宣傳教育、反宗教極端思想宣傳教育。
（九）開展誠信宣傳教育活動
1.以“優化營商環境”為抓手，針對群眾反映強烈的誠信缺失突出問題開展集中治理，明確責任單位，列出任務清單，定期督促檢查。
2.開展市場主體信用承諾、誠信經營、放心消費等主題實踐活動，圍繞“3·15”消費者權益日、全國食品安全宣傳周、全國“質量月”等重要節點開展誠信教育活動。
3.市屬新聞媒體廣泛宣傳誠信理念、弘揚誠信文化、褒揚誠信典型、曝光失信案例，真正讓“誠實立身、信譽興業”成為行動自覺和行為規范。
（十）加強科技文化服務供給
1.加強科技館、青少年科技活動中心等科普設施和科普基地建設，利用全國科技活動周、全國科普日、119全國消防日、122全國交通安全日、世界獻血者日等時間節點，普及科學知識，開展群眾性科普活動，弘揚科學精神，提高科學素質。
2.開展全民健身活動，經常參加體育鍛煉人數占比≥37.2%，中小學生每天校內體育活動時間≥1小時，《國民體質測定標準》合格以上的人數比例≥90%。
3.開展全民閱讀活動，建設書香社會，支持實體書店發展，科學規劃和建設城市書報刊亭，推動數字化文化傳播與服務。
提升市民素質的實施方案 4
為進一步鞏固文明城市創建成果，提升市民文明素質和社會文明程度，不斷優化人文環境、社會環境和發展環境，為創建和諧幸福新鄒城打下良好基礎，促進我市經濟社會實現大發展大跨越，特制定本方案。
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀和構建社會主義和諧社會的重大戰略思想，以建設社會主義核心價值體系為根本，以滿足市民群眾的精神文化需求為目的，以群眾性文明創建活動為載體，以大力開展道德實踐活動為重點，以創建全國文明城市為目標，堅持建設、教育、服務與管理并舉，堅持發動群眾廣泛參與和加大新聞輿論引導并重，通過實施市民文明素質提升工程，不斷提升全市城鄉居民的文明素質和社會文明程度，增強群眾的公民意識、市民意識、服務意識、奉獻意識，為建設和諧幸福鄒城和在實現鄒城率先發展中擔當重任做出貢獻。
二、基本內容
實施市民素質提升工程要堅持群眾性原則，把廣大市民群眾的根本利益作為一切工作的出發點和落腳點，堅持不懈地為群眾辦實事、辦好事，不斷滿足人民群眾日益增長的精神文化需求。要堅持協同性原則，各級各部門要立足職能、協同配合，加強協作，廣泛動員社會各界積極參與。要實施硬環境與軟環境同步建設，注重加強市民學習、工作、休閑等硬環境的建設，強化為民服務理念，形成全方位、多層次服務市民的新格局。綜合運用宣傳教育、輿論引導、行政管理等手段，促進市民文明素質的提升。
1、提升市民的思想道德素質。圍繞建設社會主義核心價值體系，大力宣傳社會主義榮辱觀，在全社會逐步形成知榮辱、講文明、促和諧的社會風尚；大力倡導愛國、敬業、誠信、友善等道德規范，逐步形成尊老愛幼、男女平等、扶貧濟困、禮讓寬容的人際關系；大力普及禮儀教育，使廣大市民在衣、食、住、行、娛和人際交往中，逐步養成文明禮貌、尊重他人、舉止文雅的文明習慣。
2、提升市民的科學文化素質。廣泛開展馬克思主義唯物論、無神論的宣傳教育，引導市民崇尚科學文明、反對愚昧迷信、抵制歪理邪說，形成健康風氣和良好生活氛圍；大力推動《全民科學素質行動計劃綱要》的落實，強化市民的節約資源、保護生態、應急避險、健康生活、合理消費等意識，在全社會形成科學、文明、健康的生活方式和工作方式；大力推進職業教育，拓展成人教育、終身教育，繼續推進“全民讀書活動”，創建學習型家庭、學習型社區、學習型單位、學習型城區，在全社會營造濃厚的學習氛圍。
3、提升市民的身心健康素質。深入推動面向市民的“全民健身工程”，大力開展醫療衛生、身心健康、體育健身等知識的普及教育，推進社區醫療衛生服務體系建設，健全社區衛生和計劃生育服務網絡，建立居民健康檔案，為社區居民提供疾病預防、保健、康復、計劃生育服務，加強人文關懷和心理疏導，引導人們正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽，塑造自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態。
4、提升市民的民主法治素質。充分利用各類宣傳媒體，加大普法宣傳，發揮司法部門、律師隊伍的作用，開展面向市民的法律法規常識的普及教育，使市民了解與自己工作和生活相關的法律法規，懂得公民的權利和義務，依法辦事、依法律己，依法維護自身的合法權益，以理性合法的方式表達利益訴求，不斷增強遵紀守法意識和民主法制的觀念。
三、重點工作
堅持以科學發展觀為指導，以提升全民素質、共建文明鄒城為目標，圍繞重點人群，針對全市廣大干部群眾思想觀念更新、文明禮儀教育與行為習慣養成，組織開展系列宣傳教育和主題實踐活動，叫響“一個口號”，強化“四個意識”，建設五個文明，組織十項活動。
一個口號：叫響“我是文明鄒城人”口號；
四個意識：一是強化“鄒城發展我受益”意識，激發市民“愛家護家”、干事創業的熱情。二是強化“鄒城轉型我奉獻”意識，培養廣大市民的大局觀念和無私奉獻精神。三是強化“鄒城建設我參與”意識。引導廣大群眾貢獻聰明才智，積極參與到各項事業發展中來。四是強化“鄒城形象我維護”意識。引導廣大干部群眾從自身做起，自覺踐行社會主義榮辱觀，大力弘揚公民基本道德規范，模范地遵守法律和各項行為守則，維護鄒城安定團結的大局，珍惜鄒城快速發展的形象。
五個文明：
1、黨政機關、事業單位建設公務文明。黨政機關要在進行“立黨為公、執政為民”教育的基礎上，不斷推進和引領思想解放，為跨越發展提供強力保障。認真學習《國家公務員法》、《公務員管理條例》等法律法規，嚴格執行“五條禁令”、“十個不要”、“十個堅持、十個反對”，不斷加強機關效能建設和機關作風建設，努力提高服務文明、依法行政水平。
2、社區居民建設社區文明。各鎮街要充分發揮社區在市民文明素質教育中的主導作用，利用市民學校、遠程教育網絡等陣地設施，根據居民需求科學安排市民教育授課計劃，吸引社區居民積極參與。有計劃地對社區居民進行提升文明素質的學習培訓，從小結做起，重點加強社區居民的言談舉止等方面的禮儀教育和文明熏陶。大力營造鄰里和睦、團結互助、禮讓寬容、安定有序的人際關系，建設文明社區。
3、鎮村建設鄉村文明。圍繞新農村建設總體目標，以實施“鄉村文明”行動為重點，深化農村精神文明推進工程。加大農村教育、衛生、文化等基礎設施建設，不斷擴大農村公共文化服務的覆蓋面，提高農民群眾幸福指數，讓農民群眾惠享改革發展成果。
4、學校建設校園文明。各中小學校要認真進行理想信念、愛國主義、基本道德規范和素質教育，大力開展社會實踐和志愿服務活動。結合青少年身心發展特點，進行行為規范、安全常識、心理健康、文明禮儀等方面的養成教育；組織開展“小手拉大手、同做文明人”活動，帶動影響家庭成員講文明、講公德、守秩序；建立健全學校、社會、家庭三結合的教育網絡，凈化未成年人成長環境。教師要在建設校園文明中發揮表率作用。
5、企業、工商戶建設誠信文明。企業單位和非公有制企業、個體工商戶要牢固樹立“文明生財、誠信立業”意識，承擔起對本單位干部職工進行文明素質教育的社會責任。對在職員工進行職業道德、職業技能、安全生產、文明行為教育，培養創新意識和職業文明意識。工商行政管理部門和個體工商者協會、私營企業協會、消費者協會等要在個體經商人員中，開展依法經營、誠實守信、善待員工的教育，開展誠信市場、誠信經營戶評選活動，著力解決欺詐、售假等不誠信行為，為廣大人民群眾提供放心食品、合格產品。
十項活動：
1、開展“百科創優”活動。由市直機關工委組織，在全市機關42個行政許可科室和58個具有公共服務職能的業務科室中，開展 “百科創優”活動，提升機關科室的業務水平、服務效能和工作作風。
2、開展“文明小區”評選活動。研究制定文明社區評選標準，指導鎮街、社區、住宅小區的文明創建，進一步完善社區基礎設施建設，扎實開展多種形式的鄰里互助、社區聯誼活動，促進社區和諧。文明辦、市住建局、市民政局、市房管局等單位聯合，在全市入住率超過60%以上的封閉式小區中，開展文明小區評選活動，每年評選10個“文明小區”。引導各社區、小區自主開展“好鄰居”評選。
3、實施“文明交通”行動計劃。繼續開辦“交通文明指數每日播報”欄目，對各重要路口、路段交通文明情況每日進行播報，組織“文明路口”創建；開展文明出行勸導活動，組織志愿者到重點路口路段進行交通勸導；開展“愛心玫瑰志愿者”活動，組織志愿者到公交車上倡導為老弱病殘孕讓座、文明上車、排隊上車、文明乘車等行為。
4、實施“鄉村文明”行動計劃。深化農村精神文明推進工程，以“文明衛生示范戶”評選為重點，發揮典型的示范帶動作用，打造一批“文明衛生示范村”和“文明衛生示范戶”。積極開展“好媳婦好婆婆”等群眾性評比活動，倡樹尊老愛幼、家庭和睦、鄰里互助的社會氛圍。
5、開展“文明禮儀”教育活動。以校園禮儀為重點，在全市中小學中開辦“文明禮儀實踐課堂”，通過情景模擬等形式，讓中小學生習禮、演禮、知禮，適時舉辦“校園禮儀電視大賽”。在此基礎上，舉辦“文明禮儀優秀教案”評選活動，評選出一批優秀教案在全市進行推廣。
6、開展“文明窗口”評選活動。在各行業的基層窗口單位，開展“百家窗口創文明、誠信服務鑄品牌”活動，組織成立市民文明素質巡訪團，對公共場所開展道德實踐活動的效果和窗口單位的服務狀況，進行明察暗訪、量化評估，并將檢查結果公布，接受群眾監督。
7、開展“誠信企業”、“誠信工商戶”評選活動。引導企業增強信用觀念，加快企業信用體系建設步伐，打造“誠信鄒城”形象。集中宣傳一批守信譽、講誠信的先進典型，倡導廣大納稅人誠信納稅，增強依法納稅意識，建立新型的征、納關系，營造“依法誠信納稅，共建文明鄒城”的良好環境。
8、組織“文明拍客團”活動。由文明辦、鄒城攝影家協會等單位聯合，發揮廣大攝影愛好者的作用，組織“文明拍客團”隨時隨地抓拍文明行為，倡樹文明行為，并通過媒體定期刊發優秀作品，適時舉辦優秀作品評選表彰活動。
9、開展“快樂鄒城——志愿者服務活動”。組織有藝術特長的志愿者利用周末時間，對長期活躍的`社會文藝團體、興趣團體進行藝術指導，提升藝術檔次，并有計劃地組織社會興趣團體舉辦文化演出、展演活動，倡導文明健康娛樂方式，豐富群眾文化生活。
10、開展“感動鄒城”道德模范評選活動。在外宣網開設“我推薦身邊的道德模范”論壇，制作采訪專題片，擴大道德模范評選活動的社會參與面，體現評選活動的群眾性；創新道德模范表彰形式，對生活困難道德模范進行幫扶。
四、組織保障
實施市民素質提升工程，是市委、市政府作出的一項重大部署。各級各部門要切實加強領導，精心組織，扎實推進，務求實效。
（一）加強領導，健全組織。創建文明城市領導小組負責負責市民文明素質提升工程的整體規劃、督促檢查、考核評估、總結推廣經驗等，負責對活動的組織和領導。下設辦公室，辦公室設在市文明辦。各責任單位要分工協作，密切配合，制定活動實施方案和具體組織實施。全市各級各單位要根據市里的統一部署，切實把提升市民生活品質工作擺上重要議事日程，認真研究，積極參與。
（二）廣泛宣傳，營造氛圍。堅持正面宣傳為主，創新宣傳形式、宣傳手段與宣傳內容，開展輿論監督，結合自身特點，長期開設專欄、專題節目，傳播文明知識、頌揚文明行為、評議不文明現象。在城市主要街區設立公益廣告、宣傳櫥窗和宣傳欄，利用多種載體和手段，宣傳先進文化、倡導文明新風，營造廣泛參與的社會氛圍。結合文化、科技、衛生“三下鄉”和“送電影下鄉”、“送戲下鄉”等活動，創作演出有關提升市民生活品質的戲曲、小品、快板等文藝節目進行宣傳。做好先進典型的評選、表彰、管理、監督和宣傳工作，努力形成崇尚先進、爭先創優的輿論氛圍。
（三）加強督導，狠抓落實。實施市民生活品質提升工作時間跨度長、涉及范圍廣，必須狠抓落實，務求實效。領導小組辦公室要及時掌握活動動態，及時通報有關情況、總結先進做法和典型經驗；將實施市民文明素質提升工程的成效，納入創建文明機關、文明單位、文明行業、文明社區、文明村鎮的考核，作為干部年度考核、評先選優、提拔使用的重要依據，作為部門年終目標考核的重要內容。對工作扎實、成效顯著的，予以物質和精神獎勵，對工作進展遲緩的單位進行通報批評。
提升市民素質的實施方案 5
根據江文明3號的通知要求，我局決定在全局開展干部職工文明素質教育實踐活動。為確保教育實踐活動深入、扎實、有效開展，特制訂本實施方案。
一、指導思想
以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和當地的十七大精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀，切實加強社會主義核心價值體系建設，大力推進社會公德職業道法，家庭美德和個人品德建設，在不斷提高干部職工思想政治素質、道德、法律素質，科學文化素質和健康素質的基礎上，努力提升文明素質，增強公民、公德、法律和責任意識。為創建文明和諧審計機關和美好新xx提供堅強的思想保障和良好的文化氛圍。
二、工作目標
緊緊圍繞提高干部職工文明素質這一主題，深入貫徹，宣傳教育活動的重要意義和目的，通過系列的道德實踐活動，激發和調動干部職工的積極性和參與性，使文明行為成為干部職工自覺遵守的道德規范，在全局形成崇尚文明的濃厚氛圍，更好地為推動審計事業和xx經濟社會又好又快發展服好務。
三、活動主題
講文明、強素質、樹新風、做文明審計人。
四、加強思想道德素質教育
1、以建設“文明單位”為載體，廣泛開展職業道德教育活動。要堅持以人為本，樹立科學發展觀，樹立社會主義榮辱觀，不斷加強道德修養，自覺遵守職業道德，愛崗敬業，忠于職守，誠實守信。
2、全面開展社會公德活動。引導教育干部職工遵紀守法、講究文明、樹立正氣、保穩定、促發展。
3、開展家庭美德教育活動，大力倡導勤儉持家，勤勞致富；男女平等，家庭和睦，鄰里團結，助人為樂。
加強文明禮儀教育
組織學習及其他文明禮儀常識，使干部職工掌握禮儀知識，禮儀規范、提高文明素質、更好的展示審計人的.文明禮貌和精神風貌，樹立良好形象。
五、工作實施步驟
第一階段：宣傳動員階段大力開展宣傳教育活動，讓廣大干部職工了解文明素質教育實踐活動的重要意義和目的`。充分調動干部職工的積極性，參與性和創選性，形成良好氛圍。
活動安排
3月中旬，召開全局干部職工文明素質工程實踐活動動員大會，會后深入開展大學習大討論，查找問題，制定整改措施。
第二階段：組織實施階段以環境衛生為突破口，結合文明單位創建等工作，全面推動“文明素質工程”的深入開展。
活動安排:
4月：重點學習職業道德、社會公德、相關內容。
5月：重點學習“文明禮儀“家庭美德”相關內容。
6月：安排其他文明教育學習內容。
第三階段：鞏固提高階段對全面開展“文明素質”實施活動進行自查，總結全面開展干部職工文明素質工程實施情況，評選表彰先進股室及個人，并上報相關材料。
六、保障措施
統一思想，精心組織
機關各股室要高度重視此項活動，充分認識開展文明素質工程實踐活動的重要意義，認真開展好各項活動，確保活動全面實施和有效推進。
強化領導，落實責任
全局干部職工文明素質教育，要在局領導小組的領導下進行，局“一把手”親自抓，紀檢組具體負責此工程的日常工作，并充分發揮組織協調，督促檢查職能，了解掌握各股室工作進展情況，指導督促，及時向局領導小組匯報。確保文明素質工程落到實處，收到實效。
提升市民素質的實施方案 6
為深入推進省級文明城市創建，深化道德教育，倡導文明行為，改變陳規陋習，減少各類不文明現象，不斷提高市民文明素質和城市文明程度。根據《區市民素質提升行動方案》通知精神，決定于6月中旬至9月底，在全區學校開展“市民素質提升行動”，現將有關要求通知如下。
一、文明禮儀行動
（一）行動目的
以普及和踐行現代文明禮儀為主要內容，教育引導廣大師生、家長提高文明意識，增長禮儀知識，遵守禮儀規范，摒棄不講道德、不講文明等陳規陋習，提高遵守公共道德的自覺性，公共場所文明程度明顯改觀。
（二）主要任務
1.開展文明素質提升周周行活動
（1）活動時間：6月中旬至9月
（2）活動內容：全區中小學、幼兒園依托家長學校，通過授課培訓、集中活動等方式，開展市民文明素質提升行動，積極提高市民文明意識，宣傳文明禮儀知識。
2.開展中小學生“小手拉大手，文明齊步走——暑期禮儀實踐”活動
（1）活動內容：以中小學生為參與主體，印發《致家長一封信》，倡導家長要注重言傳身教，發揮表率作用，帶頭知榮辱、守禮儀；制作發放《市中小學生暑期禮儀實踐活動登記表》，將家庭禮儀實踐作為一項特殊的暑假作業來布置，采取全家一起策劃和共同參與的方式，開展清潔衛生、義務除草、維護交通、規勸不文明行為等公益活動，寫一篇日記，搞一次家長寄語，通過“小手”推廣，將文明禮儀傳播到家庭、鄰里和社區。
（2）時間節點：6月底前，印發《致家長一封信》、《市中小學生暑假禮儀實踐活動登記表》；9月10日前，完成登記表回收工作；9月20日-9月30日，在教育網、《日報》B版集中刊登家庭禮儀實踐活動日記和家長寄語優秀稿件。
3.開展告別“不文明行為”倡議承諾活動
（1）活動內容：發布《告別不文明行為，做文明有禮人倡議書》，通過媒體廣泛宣傳。開展“告別不文明行為”廣場集中簽名、校園集中簽名、網上集中簽名承諾活動，激發廣大市民文明自律，積極行動起來，做文明人，辦文明事。
（2）時間節點：6月30日前發出“告別不文明行為，做文明有禮人”倡議，組織開展告別不文明行為廣場集中簽名和校園集中簽名。“告別不文明行為”網上集中簽名活動貫穿整治活動始終。
4.開展禮儀知識競賽活動
（1）活動內容。在論壇等媒體開展文明禮儀知識有獎競答，在校（園）內評選“禮儀達人”，并給予一定獎勵。
（2）時間節點：文明禮儀知識有獎競答，每月組織一輪，公布“禮儀達人”名單。
二、文明餐桌行動
（一）行動目的
弘揚節約糧食、尊重勞動、珍惜幸福的傳統美德，普及餐桌文明知識、推廣餐桌文明禮儀、倡導節約用餐行為、提升餐飲行業服務品位、打造餐飲文化，營造文明消費、勤儉節約的社會風氣。
（二）主要任務
1。開展不文明餐桌曝光活動
（1）活動時間：行動期間常態化開展
（2）活動內容：組織文明餐桌暗訪組到各學校食堂暗訪和曝光餐桌上的愛面子、講排場、比闊氣等不文明行為，樹立“節約光榮、浪費可恥”的鮮明導向。
2.開展文明餐桌示范食堂評比
（1）活動內容：以學校食堂為主體，圍繞“環境衛生好、宣傳引導好、用餐秩序好、節約惜福好、服務禮儀好”等標準，評選表彰一批文明餐桌示范食堂。
（2）時間節點：6月底前，發布市文明餐桌示范食堂標準，7-8月份組織向市里申報，9月初迎接驗收，9月中旬市里命名表彰。
三、文明交通行動
（一）行動目的
以努力提高公民文明交通素質為主線，以解決影響道路交通安全暢通的突出問題為切入點，以動員社會各界和人民群眾共同參與為抓手，大力開展文明交通行動，進一步提升交通管理水平和文明程度，為廣大市民營造良好的道路通行環境。
（二）主要任務
開展文明交通創建活動
（1）活動時間：6月中旬至9月底
（2）活動內容：通過校園廣播、宣傳欄、黑板報、主題班會等形式，加強對“文明乘車”行為的.宣傳教育，在學生中形成“自覺排隊、有序上車、禮貌讓座、文明乘車”的行為意識。
（3）時間節點：6月30日之前進行宣傳教育；8月31日—9月10日期間，學校制定并實施“中小學生文明乘車宣傳周”活動方案；9月11日起，開展文明乘車督查活動。
四、文明旅游行動
（一）行動目的
通過開展“文明旅游行動”，加強旅游環境綜合整治，積極引導師生、家長自覺遵守社會公德、維護旅游市場秩序，主動革除不文明行為，努力形成文明旅游和諧有序的城市形象。
（二）主要任務
開展文明旅游倡議活動
（1）活動時間：6月30日至8月30日
（2）活動內容：學習市內主要媒體發出《市文明旅游倡議書》；以問卷調查、文明倡議等形式，吸引廣大師生和家長參與不文明旅游行為評議活動，并針對我區典型不文明旅游行為進行大討論，引導旅游從我做起，遵守文明旅游公約；
五、網絡文明行動
（一）行動目的
以建設社會主義核心價值體系為根本，以教育宣傳為主要手段，積極宣傳健康向上的網絡文化，引導群眾文明上網、文明辦網，營造健康向上、和諧有序的網絡環境。
（二）主要任務
開展網絡文明評選活動
（1）活動時間：6月中旬至9月底
（2）活動內容：在學校內廣泛開展“文明網站”、“文明論壇”、“文明版主”等評選活動，以大興網絡文明之風，倡導文明辦網、文明上網，促進網絡文化健康發展。
（3）時間節點：9月1日—9月20日，區互聯網信息管理辦公室開展評選工作。9月底前，評選表彰一批“文明論壇”、“文明版主”。
六、公益服務行動
（一）行動目的
圍繞“規矩、秩序”主題，堅持重在建設、正面引導的原則，通過部門聯動、媒體推動、市民參與等方式，深化道德教育，倡導文明行為，著力激發文明自覺，不斷提高市民文明素質和城市文明程度。
（二）主要任務
綠絲帶——志愿服務活動
（1）活動時間：6月中旬至9月底
（2）活動內容：加強全區學校志愿服務隊伍建設，廣泛開展“綠絲帶”志愿服務活動，以不計報酬的義務服務和永葆青春的隊伍活力成為活躍在教育的一支品牌隊伍。
七、“文明七色花”活動
（一）行動目的
以創建省級文明城市為目標，以加強廣大市民思想道德建設為重點，切實加強我區精神文明建設，全面提升精神文明創建水平，及時開展“文明七色花”系列活動，七色即：赤（紅色先鋒隊—道德講堂活動）、橙（金色童年—社區未成年人活動中心）、黃（燦爛向日葵——文明風尚提升活動）、綠（綠絲帶—志愿服務）、青（萬年青—校外輔導）、藍（同享藍天—民生保障改善活動）、紫（紫薇花開—文明創評）。通過開展“文明七色花”系列活動，在培育精神、規范文明行為、建設和諧上實現新突破。
（二）主要任務
金色童年——社區未成年人活動中心
（1）活動時間：6月中旬至9月底
（2）活動內容：依托學校資源完善未成年人心理咨詢室和志愿服務隊伍，在社區建設未成年人活動中心，開展多種形式的文娛活動。依托埠子、龍河、耿車等鄉村少年官為示范點，打造鄉村未成年人活動中心，使之成為農村未成年人思想道德建設的實踐陣地。
提升市民素質的實施方案 7
為服務保障國際旅游島建設，結合工作實際，制訂本方案。
一、總體目標
以加快推進國際旅游島建設發展總目標為統領，加強宣傳，精心組織，落實責任，強化保障，著力推進實施五大主題活動，全面提高市民素質，促進度假區文明程度和整體形象的加快提升。
二、主要任務
（一）圍繞“文明、道德先行”，提升市民思想道德素質。
1、開展“道德講堂”示范單位爭創活動。
上半年完成標準制定和各社區達標，下半年開展爭創示范單位活動，四季度評選示范單位和爭創先進單位。由文明委牽頭組織實施。
2、開展“文明社區”、“五好文明家庭”、“文明服務窗口”、“文明示范崗”、“文明單位”爭創活動。
一季度明確爭創標準，二季度全面啟動，三季度進行考評，四季度進行總結。文明委牽頭“文明單位”創評；社會事業局牽頭“文明社區”創評；招商旅游局牽頭“文明服務窗口”創評；工會負責“文明示范崗”創評；婦聯負責“五好文明家庭”創評。
3、開展“最美人”征文活動。
上半年完成征文和評選，下半年對先進典型進行挖掘和宣傳報道。由文明委牽頭組織實施。
4、開展志愿服務和愛心慈善捐助活動。
文明委牽頭負責開展志愿服務系列活動；社會事業局牽頭負責愛心慈善捐助活動。
（二）圍繞“智慧、文化引領”，提升市民科學文化素質。
1、開展“國際半島、書香”活動。
由社會事業局牽頭，加大文化設施投入，擴建提升圖書館為文化閱覽中心，并在社區和企事業單位設立圖書閱覽中心，年內完成。
2、弘揚歷史文化和地方文化。
上半年出版《志》，籌建文化研究會，創作一批特色文化作品。開展一批文藝演出、廣場文化和百姓大舞臺等群眾性文化活動。由文明委牽頭，黨群工作部、社會事業局共同負責，年內完成。
3、注重利用新媒體提升文化素養。
完善提升現有站，加強宣傳報道，弘揚先進典型；開辦微博、微信網上文化活動。由黨政辦公室、黨群工作部、招商旅游局共同負責，年內完成。
4、加強科學文化素質養成教育。
組織開展“三下鄉”、“科普宣傳日”等活動，實施科學教育與培訓、科普為新農村建設服務等，大力拓展成人教育，提升未成年人科學素質，推進終身教育和全民讀書活動。由經濟發展局、社會事業局共同負責，年內完成。
（三）圍繞“效率、精神凝聚”，提升市民服務大局素質。
1、加強學習提升。
結合實際制訂干部分層次學習計劃方案并抓好實施，發揮黨員干部在建設學習型服務型創新型黨組織活動中的示范帶動作用。由紀工委、黨群工作部、“雙十”督查辦負責，年內完成。
2、深化“雙十”工作。
進一步創新推動全員“雙十工作法”，對工作進行細節量化管理，確保工作落實到位。由黨政辦公室、紀工委、黨群工作部負責。
3、提高作風效能。
加強內控機制建設，深化作風效能建設，開展“三解三促”、黨政機關“三走進三服務”等活動，督促黨員干部深入基層、深入群眾開展工作。由黨政辦公室、紀工委、黨群工作部共同負責。
4、加強素質培訓。
開展后備干部、宣傳通訊隊伍培訓，開展選書薦書、手機短信、微博微信、舉辦講座等活動，提高黨政干部工作能力；加強專技人員繼續教育和知識更新培訓，建立健全職工在崗培訓。由人保局、經濟發展局、黨群工作部、外包區管理處共同負責，年內完成。
（四）圍繞“和諧、民主法治”，提升市民法律法規素質。
1、開展普法宣傳活動。
深入開展法律進機關、進單位、進學校、進企業、進社區、進家庭等“六進”活動，加強普法教育，推進“三務”公開，由政法委牽頭，年內完成。
2、開展平安創建活動。
加強矛盾糾紛和信訪積案化解工作，加強安全生產監督管理，深化法治、平安創建活動。由政法委、安監局負責。
3、開展群眾性體育健身活動。
開展全民健身活動，爭取每位居民喜愛、學會、參與一項運動，加快社區衛生服務中心和六院建設，提供“六位一體”醫療服務。由招商旅游局、社會事業局共同負責，年內達標。
（五）圍繞“生態，美麗家園”，提升市民環保生態素質。
1、創建優美的人居環境。
開展“兩整兩創”與“文明單位”、“潔美家庭”相結合的創示范單位（家庭）活動。由黨政辦公室、經濟發展局、規劃建設局共同組織實施，上半年達標，下半年爭創。
開展“四清”環境整治行動，由黨政辦公室負責。
開展“三護”行動，由規劃建設局負責。
實施環境衛生“三包”責任制，由規劃建設局負責。
2、加強生態環保知識宣傳。
開展節能減排、源頭治污、藍藻打撈、沿湖生態管護等科普知識宣傳，開展室內公共場所禁煙宣傳，開展 “生態文明從現在做起，從自身做起”、“綠色出行”等活動宣傳。由經濟發展局、規劃建設局共同負責，年內完成。
3、提升度假旅游休閑功能。
實施三大節點改造，三大干道景觀提升，三大系統升級，提升度假旅游休閑功能。由招商旅游局、經濟發展局、規劃建設局負責，年內完成。
三、激勵保障
1、度假區黨工委將加大資金投入。
重點打造硬件建設與環境美化相結合的提升市民文明素質工程，設立100萬專項工作資金，主要用于創建活動的開展、推進、考評等，經費年初列入財政預算，明確用途并嚴格規范報支程序，年終根據考評結果，成績突出的單位給予工作經費支持。
2、度假區各相關牽頭部門（單位）負責考評。
由文明委匯總考評結果，制定表彰方案，上報班子會議討論通過后進行表彰。
四、主要措施
1、加強領導，精心組織。
度假區文明委在黨工委領導下，具體負責提升市民文明素質工程的推進實施考評工作。各成員單位要統一思想，提高認識，把這項工作作為今后一個時期精神文明建設的`重大任務之一，放在更加突出的位置，做到有組織、有方案、有行動，主要領導親自抓，切實將提升市民素質工程落到實處。
2、明確分工，強化責任。
度假區文明委把開展提升市民素質工程的內容分解到各牽頭部門（單位），由各單位再進行分解，責任到人，遇有交叉性的工作，或需相關部門共同完成的工作，由分管領導負責協調，明確責任。各單位要根據文明委下達的工作目標責任分工，認真組織實施，切實抓好落實，做到有人管事，有錢辦事。
3、突出重點，注重實效。
度假區文明委注重內容創新，突出科學理論武裝、正確輿論引導、高尚精神塑造、先進文化熏陶、文明環境影響和實踐活動推動等重點；在實施工作中，突出黨員干部、志愿者帶頭做好，帶動并影響普通群體；在工作方法上，針對創建基礎比較好的社區、企事業單位，試點先行，做出成效，再全面鋪開，注重培養樹立機關、社區、企業、家庭等各層面先進典型。
4、強化引導，獎懲結合。
度假區文明委充分發揮組織、協調、指導和監督職能，主動掌握牽頭部門（單位）工作動態，通報有關情況、總結先進做法和典型經驗，對不文明行為及時公開通報，每季度小結明查暗訪結果，年底將各單位開展工作的成效，納入年終績效考核，作為加扣分的重要因素，并作為創建文明單位的重要依據。
5、加強宣傳，弘揚典型。
制訂新聞報道和信息報送工作考核獎勵辦法，明確專人負責稿件編寫上報工作，重獎刊錄文稿，加大宣傳力度。選樹開展主題活動中涌現出的先進典型，宣示先進事跡，表彰先進單位和個人，擴大典型的示范作用和影響力。通過宣傳教育，進一步規范居民的社會公德行為，強化百姓遵守社會公德的意識，為市民素質提升營造濃厚的輿論氛圍。
提升市民素質的實施方案 8
一、指導思想：
以新時期國防教育法規為指導，以軍事訓練和規章制度教育為手段，著眼未來學生"四紀"培養目標，提高學生的綜合素質，樹立遵章守紀意識，在養成上下功夫，進一步推進我校學生管理工作進程，培養初一新生的團隊精神及能吃苦、守紀律的良好品格,更努力培養和造就新世紀合格人才。
二、培訓內容：
1、隊列訓練，齊步走，正步走，原地踏步走，原地向左、向右、向后轉，集合，解散，口令練習;
2、內務整理;
3、學唱紅歌;
三、培訓領導小組
組長：
副組長：
組員：
四、訓練要求及作息時間安排：
1、責任人根據作息時間按時到崗。
2、班主任老師要耐心細致地做好學生的養成教育工作(文明禮儀、行為習慣、待人接物、著裝及安全等)。
3、一天訓練結束后，體育老師要對訓練課情況做較全面講評，提出相關要求。
4、負責內務的.教師一定要指導、監督、管理到位，保證學生在后勤時間段的一切安全。
作息時間安排(28日—30日)
訓練時間
訓練內容
責任人
7;30—8:10
文明禮儀教育
8;20—9;00
隊列訓練
9：20—10：00
隊列訓練
10：20—11：00
學唱紅歌
11：30
餐飲秩序
12：10—12：10
午睡
13：40—14：20
文明禮儀教育
14：30—15：10
隊列訓練
15;30—16:00
隊列訓練
16:20—17:00
內務
17:30
餐飲秩序
18:00—20:00
愛國主義影片播放
五、隊列表演程序：
1、檢閱內容：齊步走，正步走，原地踏步走，原地向左，原地向右，向后轉，分列式、口令練習。
2、檢閱方式：以組為單位，進行隊列隊形比賽。
六、訓練整理內務的目的：
1、學習規范化的內務管理，明確訓練意義和目的，端正思想。
2、培養學生在后勤嚴格的組織性、紀律性。
3、建立正規的內務制度和良好的學生生活秩序，培養新生的自立能力。
4、內務整理要求：整理內務期間，被、褥、洗漱用品要擺放整齊、規范，創造一個清潔的環境，符合管理要求。
七、紀律要求
1、各師生思想上要高度重視學生綜合素質培訓工作，切實加強對新生培訓工作的組織與領導，保證人員、時間、內容、訓練質量落實。
2、新生在教育訓練中要堅持高標準，嚴要求，要認真做好新生入學教育和訓練中的思想政治工作，教育學生克服畏難情緒，消除怕苦怕累思想，以飽滿的熱情投入到訓練之中，努力提高新生訓練質量。
提升市民素質的實施方案 9
一、指導思想
以服務鄉村振興戰略為目標，圍繞“以德為先、骨干引領、全員提升”的強師計劃，把鄉村教師隊伍建設擺在優先發展的重要位置，緊緊抓住影響新時代鄉村教師隊伍建設的突出問題，科學規劃，攻堅克難，破解難題，通力協作，精準施策，補短板、破瓶頸、強弱項，大力推進鄉村教師隊伍建設高質量發展。
二、培訓目標
用3到5年時間，造就一支熱愛鄉村、數量充足、素質優良、充滿活力的鄉村教師隊伍，為鄉村培養一批用得上、教得好、留得住的優秀教育人才，促進城鄉教育一體化，加強區域協同，推動實現公平而有質量的鄉村教育。
三、基本原則
師德為先、全員培訓、分級分類、多措并舉。
四、培訓對象
全體鄉村中小學、幼兒園教師
五、培訓內容
培訓內容采用維度導向、模塊定位、專題支撐的結構。
維度一：專業理念與師德。設置師德修養與專業理念兩個模塊，強調了時代發展和教育進步，對教師道德標準和專業發展的要求以及“學生為本、師德為先、能力為重、終身學習”的基本理念，具有不可替代的引導價值。
維度二：專業知識。聚焦學科與教學知識強調了學科重難點知識的掌握與應用，既體現了專業理念的滲透，又為專業能力的課程學習打下了良好基礎。
維度三：專業能力。圍繞學科教學設置四個模塊，內容包括信息技術、有效備課、教學策略、校本研修等方面的內容，著力教學技能提升。
六、培訓形式
1.舉辦區級集中培訓
區教育局將定期安排實施農村教師分層分類集中培訓，舉辦小規模學校教師全員素質提升專題集中培訓，培訓以理論講座、經驗分享、“名校+”發展共同體核心校跟崗等形式進行。
2.舉辦區級網絡培訓
組織全體鄉村教師通過實施中小學教師信息技術應用能力提升工程2.0項目提升鄉村教師信息技術應用能力。同時，舉辦區級學科類教師網絡研修，促進鄉村教師在職學習提升。
3.“名校+”發展共同體核心校開展送培到校
各“名校+”發展共同體核心校在本共同體內實施送培到校，確保每月開展2輪次，定期選派核心校骨干教師赴成員校為全體教師作師德修養、班級管理、課題研究、課堂教學、心理疏導、團隊輔導等為主題的經驗分享。
4.各學校、幼兒園開展校（園）本培訓
農村各中心校組織轄區各學校、幼兒園制定校（園）本培訓實施計劃，自主開展結合本校（園）實際的校（園）本培訓，有效提升本校（園）全體教師的教書育人能力。
七、工作要求
1.思想高度重視。鄉村教師培訓是區局助力鄉村振興戰略實施，提升鄉村教師專業素養的.新舉措。農村各中心校要充分認識其在培養鄉村教師、深化課程改革、促進教育優質均衡等方面的重要意義，研究制定本轄區中小學、幼兒園教師全員素質提升計劃，并把鄉村教師專業發展納入學校對教師量化考核內容之中。
2.加大宣傳力度。各學校要及時總結宣傳鄉村教師工作的先進經驗和有效舉措，充分利用評優樹模、師德宣講等方式，大力宣傳最美鄉村教師、優秀青年教師等各類優秀教師典型先進事跡，積極營造全社會共同關心支持鄉村教師隊伍建設、助力鄉村振興的濃厚氛圍。
3.積極參與培訓。農村各中小學、幼兒園要在中心校的組織下按照鄉村教師培訓安排具體安排，積極協調，做好參訓組織工作和本校（園）內的校（園）本培訓的實施工作。各參訓教師在培訓期間要妥善處理好工作、學習與生活的關系，嚴格遵守培訓紀律要求，按時完成每年72學時的培訓任務。各學校、幼兒園公用經費總額的5%用于本校（園）教師培訓經費。
4.扎實開展培訓。各“名校+”發展共同體核心校積極拓展思路和形式，統籌“三名+”發展共同體建設和骨干體系建設工作，做好各共同體送培方案，確保每月2輪次的送培到校活動，覆蓋到所有成員校和全體教師，并針對性地做好對鄉村小規模學校的送培活動。每次活動后向區教育培訓中心上報活動資料（資料包括活動安排、考勤表、活動簡訊及照片、參訓教師名單、其他過程性資料等），區教育局將向承擔送培的骨干教師頒發區級經驗交流證書，向成績合格的參訓教師頒發學時證書。
5.加強組織保障。區教育培訓中心要做好前期準備安排，召開專題會議，制訂培訓方案，落實好培訓過程的組織管理，精心設計具體培訓計劃，豐富培訓內容和形式，做好考勤、培訓、評價以及后勤保障等方面的服務工作，確保培訓效果。
提升市民素質的實施方案 10
相對于發達國家而言，我國物流產業起步較晚，服務質量不高。隨著社會經濟的發展，物流企業競爭將體現在服務質量的競爭，服務已成為企業取得競爭優勢的一個重要手段。物流服務是指以客戶的委托為基礎，按照客戶要求，為克服貨物在時間和空間上的間隔而進行的物流業務活動。物流活動主要包括將物品從供應地向接收地的實體流動的各個環節，是物流企業占領物流市場、提升競爭力的關鍵因素，是物流企業獲得利潤的源泉，是物流管理的重要組成部分，是獲取顧客滿意和競爭優勢的重要內容，提高物流業的服務水平、降低成本，提高核心力等方面具有重要作用。目前，許多物流企業為提高物流服務質量，開始學習和引用先進的顧客滿意改善工具和方法，如全面質量管理、企業流程再造和物流服務績效評估等。
一、物流服務質量概述
（一）物流服務質量的涵義。物流服務質量就是物流企業通過固有的特性所提供物流的服務，達到服務質量標準，滿足物流客戶和其他相關要求的能力，也是整個物流服務過程和結果的集合，是物流企業和客戶在合作的過程中相互作用的真實瞬間實現的。物流服務質量的形成主要來自三個方面：設計來源、供給來源、關系來源。物流服務質量的本質是：
1、是對客戶物品利用可能性的物流保證，其本質是滿足客戶對物品的時間、空間、形質等方面的需求。根據客戶的要求，物流企業通過一定的服務方式和流通渠道，實現物品在時間、空間和一定形體與質量狀態方面的改變；
2、服務質量是以滿足顧客需要為目的的，是顧客感知所提供服務的好壞程度，顧客對服務質量的認識取決于他們預期的服務水平同實際所感受到的服務水平的對比；
3、顧客對服務質量的評價不僅要考慮服務的結果，而且考慮服務的過程。
（二）物流服務質量的內容。服務質量是產品生產的服務或服務業滿足規定以及潛在需求的特性和特征的總和，它關系著客戶的滿意度和忠誠度，對企業的經營發展有著重要的影響。物流服務質量是物流活動本身固有的特性滿足顧客要求的程度，它表現為客戶對所提供的物流服務的滿意程度。物流服務質量的主要內容包括以下幾點：
1、物流對象質量。物流對象質量是在物品運送過程中對物品原有質量（性質、形狀、重量等）的保證，是物流服務質量的基礎與核心，它取決于物流工作質量和物流工程質量，可以直觀地反映出物流服務質量的基本水平；
2、物流工作質量。物流工作質量是物流服務各環節、各工種、各崗位具體的工作質量，是物流服務質量的重點，它對整個物流服務質量狀況起著關鍵性的影響；
3、物流客戶服務質量。是物流服務質量的增值要素，隨著市場競爭形勢的日益加劇，它正逐漸成為物流企業樹立和強化競爭優勢的重要內容；
4、物流工程質量。物流工程質量是把物流質量體系作為一個系統來考察，用系統論的觀點和方法，對影響物流質量的諸要素進行分析、計劃，并進行有效控制。
（三）物流服務質量的功能。第三方物流服務是按照客戶的要求，為保證貨物的及時供給，克服貨物在空間和時間上的分離而進行的一系列工作的有機綜合。其主要功能性活動包括以下幾個方面：
1、運輸：這是第三方物流運作的必備環節，可以說，沒有運輸就沒有物流服務；
2、存儲：如果說運輸是產生商品的空間效用的話，那么存儲就是產生商品的時間效用；
3、裝卸搬運：伴隨著輸送和存儲而產生的必不可少的物流活動，我們可以將裝卸搬運理解為短時間、短距離的運輸；
4、包裝和流通加工：根據客戶的要求或者為了便于運輸保管、方便銷售，在流通過程中需要對貨物進行適當的包裝和加工；
5、物流信息服務：該功能也是現代物流服務中不可或缺的一項重要功能；
6、總體策劃：該功能是第三方物流企業未來發展趨勢中所必須具備的一項重要功能，只有具備總體的、系統的策劃能力，才能大大提升物流企業的競爭實力。
二、物流企業服務質量存在的問題
目前，我國的物流企業服務質量存在著一些問題，究其原因主要是：首先，物流企業員工并未真正認識到客戶及客戶滿意對企業生存和發展乃至自身利益的重要意義，不清楚服務質量目標，這使得其在服務提供過程中失去了指導方向，于是便影響了其服務效果；其次，企業的物流服務質量標準模糊，現行的.質量標準對員工的指導作用不大，從而影響了員工無法以統一、合格的質量水平來提供恰當的物流服務；再次，質量管理方法不當。物流服務質量的設計、組織、實施、控制等需要運用一系列的方法，不恰當的操作方法對質量管理起到負面的影響，企業各層次員工的質量責任和權利不清晰，不利于物流服務質量的嚴格執行和相關質量問題的迅速、圓滿解決，企業員工不注意及時、準確、全面地收集物流服務過程各環節的質量信息數據，這影響了企業無法對服務過程和服務結果進行有效地質量分析、質量評價和質量改進；最后，質量管理人才相對缺乏。企業質量管理的關鍵要素是人，要實現較高的物流服務水平，物流企業必須擁有一批能夠在物流服務過程中的各個環節進行準確、高效、合理作業的人才，而素質低、能力差的員工不能算作是企業質量管理的人才。因此，如何提升物流企業的服務質量，已成為當前物流企業急需解決的關鍵問題。
三、提高物流企業服務質量的方法和策略
（一）提高對企業物流服務質量的認識。首先，要樹立物流服務整體質量管理的思想，物流企業必須站在企業發展戰略的高度出發，深入到物流服務質量的全過程，切實做好每一個環節的服務質量管理工作，全面了解物流企業的物流服務需求的內容和特征，將物流服務融入到物流企業的物流系統當中去，樹立全新的服務理念，保持物流服務的高質量和特色；其次，通過各種形式的學習、宣傳，強化質量意識的形成，使物流服務人員提高對服務質量重要性的認識，嚴格按工作標準、質量法規、質量標準做好有關工作，積極主動地提高業務水平和操作技術，提高學法守法的自覺性，主動了解、挖掘顧客的需求，樹立以質量為核心的職業道德，從而不斷增強質量意識。
（二）加強物流服務標準化建設。隨著物流社會化程度的不斷提高，現代物流企業需要擁有自己的物流服務質量標準，才能在競爭中脫穎而出。物流服務的標準化是按照物流合理化的目的和要求，制定各類技術標準、工作標準，并形成企業乃至全國物流系統標準化體系的活動過程。確定物流服務質量標準，提高服務工作標準化程度為提高服務質量的可測性、加快服務速度、減少差錯、降低成本費用。物流企業應根據實際情況精確地測定各項重復性服務工作所需的時間，精心設計服務操作程序，確定物流服務標準，力求使物流服務標準滿足顧客期望、重點突出，并要求員工認真執行服務標準，不斷提高服務工作質量，為顧客提供優質服務。
（三）加強物流服務質量管理信息系統建設。隨著信息技術、網絡技術的不斷發展，信息化滲透至物流的每一個領域。因此，信息化已經成為物流企業實現質量管理的重要手段。物流服務質量管理信息系統是由人員、計算機硬件、軟件、網絡通信設備及其他辦公設備組成的人機交換系統，其主要功能包括信息的收集、存儲、處理、傳輸、維護和應用等。要建立有效的物流質量管理信息系統，企業要計量顧客對物流質量的期望、顧客對物流服務質量的評估，也應計量顧客對物流服務的期望；要實時監控物流質量狀況。在為顧客提供物流服務的過程中，由于多種因素的共同影響，導致企業物流質量的變化。要加強物流質量管理需要隨時了解和掌握物流質量的現狀、運行過程和發展趨勢，及時發現問題、改進管理，提高企業物流服務與管理質量。
（四）提高物流服務人員素質。物流服務是互動過程，要根據服務利潤鏈原理，做到顧客滿意，必須提高服務人員素質，優化服務隊伍。提高人員素質，關鍵還要提高人員的服務方法、服務技能、職業道德等，提高服務人員的業務水平和學習能力、創新能力，提高工作質量，培育具有高度責任心和溝通能力強的服務人員隊伍，充分調動服務人員的積極性、主動性和創造性，以改善企業整體服務質量。
四、結語
在經濟全球化的背景下，物流企業應努力提高其服務質量，提高顧客滿意度，從而提高物流企業的核心競爭能力。因此，物流企業需要重新認識物流服務質量，使之與實際工作能夠有效的結合在一起，并運用先進的管理方法，提高物流企業的服務質量。
提升市民素質的實施方案 11
一、指導思想
以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，以提高人才素質為中心，以人才機制建設為重點，最大限度地培養政治理論素養高、德才兼備、具有專業技能的人才，為我局招投標和政府采購事業長期穩定的發展提供人才保障。
二、工作目標
（一）政治素質明顯提高。堅持堅定的政治方向、政治立場，正確的政治觀點、嚴密的政治紀律和政治鑒別力、政治敏銳性；牢固樹立求真務實的思想作風、踏實的工作作風、嚴謹的生活作風；逐步形成良好的職業道德、正確的職業觀念、職業態度、服務理念和廉潔自律、愛崗奉獻、誠實守信、辦事公道的敬業精神。
（二）文化素質、學歷全面提升。經過3-5年時間，45歲以下人員達到專科以上學歷，75％的人員達到本科學歷，20％的人員達到研究生學歷或同等學歷，使我局干部職工的文化素養、學歷層次全面提升到一個新的水平。
（三）專業技能、職稱整體上升。經過3-5年時間，力爭使50%專業人員達到中級專業技術職稱，20％達到高級專業技術職稱，75%的業務人員取得與本職工作相適應的招標師資格和專業技術職稱資格。
（四）形成尊重知識與人才的氛圍。認真學習文化知識，刻苦鉆研專業技能成為全體干部職工的自覺行為，成為全體干部職工的導向和氛圍，人才、知識得到全體干部職工的普遍認可和尊重，實現人才有其位、知識有其用。
三、保障措施
（一）加大培訓力度，落實培訓任務
1、組織開展政治理論培訓。中心組每月集中學習一次，每次學習時間不少于3小時，年學習筆記不少于2萬字，學習心得或論文不少于3篇；各支部（處室）集中學習每年不少于12次，每次學習時間不少于3小時。中心組以外人員年學習筆記不少于1萬字，學習心得或論文不少于2篇。
定期邀請各界專家教授進行專題輔導講座；結合七·一、八·一、十·一等重大節日，到革命老區、部隊、經濟建設重點區域等地進行愛國主義、集體主義和艱苦奮斗革命傳統教育。
2、組織開展本職業務培訓。實行周五下午學習制度，局里每年組織1-2次專項業務技能培訓班，每年組織1次業務學習考試，考試結果與年底考評、職稱評定、崗位聘任掛鉤；組織干部職工考察參觀區內外重點工業企業和先進稱號單位，開展職業道德教育，每年不少于1次，激發干部職工愛崗敬業的干事激情。
以規范、系統的集中培訓方式為主，自學為輔。立足我局業務工作實際，邀請全國的專家以及本區高校、科研機構專家授課。
3、開展領導干部培訓。加強對領導干部理論知識與技能的培訓，認真組織學習社會主義市場經濟相關知識，積極開展現代化管理知識、科技知識、資本運作、經濟建設、法律法規知識、外語和計算機操作技能等方面知識培訓；加強黨性黨風黨紀教育培訓，培養領導干部以高度的政治責任感和事業心，帶頭接受教育，帶頭查找問題，帶頭加強黨性修養；加強廉潔奉公、艱苦奮斗的`傳統教育培訓，培養領導干部守得住清貧、耐得住寂寞、穩得住心神、經得住考驗，自覺做到秉公用權、不以權謀私，依法用權、不假公濟私，廉潔用權、不貪污和腐敗。
有計劃地安排處級以上領導干部參加區黨校的培訓；利用中心組學習安排學科內容，請專家、教授分專題、系統的講授；每年組織一次領導干部赴外省市相關單位學習考察，增長見識、更新觀念、提高領導綜合素質。
4、開展綜合素質培訓。根據“五五”普法工作任務，提高全局干部職工法制觀念，增強干部職工法律意識，形成依法行政、知法守法的法制氛圍；開展文明禮儀教育培訓。大力普及禮儀知識，推廣文明用語，強化禮儀意識，注重禮儀實踐活動，做到禮貌待人；廣泛開展理想信念教育培訓。大力弘揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革創新為核心的時代精神，努力營造艱苦奮斗、勇于創新、樂于奉獻的創業氛圍；加強心理健康的宣傳教育培訓，提高我局干部職工自我心理調節能力，塑造自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態；開展健康生活知識培訓，引導我局干部職工養成良好的生活習慣，倡導運動理念，使體育鍛煉成為一種人人崇尚的文明生活方式，通過開展各種群眾性體育活動和賽事，充分調動干部職工參加健身的積極性，不斷增強干部職工身體素質。
5、鼓勵學歷提升教育。提倡和支持干部職工通過自學考試提高自身學歷層次，改善知識和學歷結構。根據我局工作實際需要，充分利用區內外高校教育資源，依托成人高等教育，培養招投標與政府采購專業人才；通過遠程、網絡等教育手段，對學歷低的專業技術人員積極鼓勵參加學歷教育。
根據工作需要，自2008年1月1日起，由個人選擇學科，制定學習計劃，爭取業余時間參加輔導和自學。凡提升學歷，拿到國家承認的畢業文憑的干部職工，局內按有關規定報銷學費。報銷學費的前提是：本人已在我局連續工作三年以上，工作表現良好，經局辦公室審核后，由局長辦公會議研究批準。
（二）強化激勵機制，加快素質提升
建立干部素質的提升與職務提升的掛鉤機制。在職務提升時，把干部素質量化的條件作為考察干部的依據之一，在同等條件下，優先考慮整體素質高的干部。鼓勵在5年內，全局干部在現有基礎上，在學歷、學位、職稱、技能（含計算機等級、外語等級）的其中一項至少上一個臺階。
提升市民素質的實施方案 12
為全面落實區委三屆四次全會關于全民素質培育工程的工作部署，提升全民素質和城市文明程度，推動文明城市常態化、長效化創建，促進豐南科學發展、和諧發展、跨越發展，結合我區實際，制定本實施方案。
一、指導思想
以黨的十八大精神為指導，以推進社會主義核心價值體系建設為根本，大力弘揚“厚德、博愛、開放、創新”的新時代豐南精神，緊緊依托全民素質培育工程大講堂和文明創建兩大平臺，扎實推進全民素質培育工作，為把豐南建設成為繁榮和諧的魅力之城、活力之城、幸福之城提供思想保證、精神動力和智力支持。
二、工作目標
通過大力開展系列教育培訓、主題實踐和群眾性精神文明創建活動，全區廣大干部群眾的政治理論素質、勞動技能素質、思想道德素質、民主法制素質和身心健康素質得到全面提高；以社會風氣、公共秩序、生活環境、服務水平為標志的城鄉文明程度得到有效提升。
三、具體措施
深入實施“356”工程（即實施“三化”管理，突出“五種”教育、打造“六大”文化），全面提升社會整體創造力和文明程度。
（一）實施“三化”管理
1.大力推進全民素質培育工程大講堂網格化建設
充分整合利用現有資源，在全區建立區、鎮（鄉、街道）、村（居）三級橫向講堂網絡和區直部門及下屬站（所、校、企）兩級縱向講堂網絡，形成“縱向到底、橫向到邊”的講堂建設格局。區級大講堂主要負責組織開展全區性教育培訓活動，并對鎮（鄉、街道、區直部門）級講堂建設和活動開展情況進行檢查指導、考核評估，同時通過網絡、電視、報紙等媒體加強典型宣傳，注重輿論引導；鎮（鄉、街道、區直部門）級講堂主要負責組織本單位、本系統廣大干部職工的教育培訓活動，同時負責對村（居、站、所、校、企）級講堂建設和活動開展情況進行檢查指導、考核評估；村（居、站、所、校、企）級講堂主要負責組織村民、居民、基層工作人員、學生、企業職工教育培訓活動。各講堂要做到十個“有”，即有統一規范的名稱（全民素質培育工程大講堂），有高標準的室內室外活動場所（一個多功能廳和一個文化活動廣場，多功能廳原則上按照0.5平方米/人的標準建設，規模較小的村莊可與鄰村聯建），有健全的組織領導機構，有專兼職結合的講師團（講師團成員可以是外聘專業人員，也可以是業務骨干，還可以是退休老干部、老教師和先進典型人物），有系列化的教材，有完善的管理制度和工作制度，有詳細的活動計劃、總結和具體安排，有完整的檔案資料（紙質檔案、電子檔案、活動照片、視頻等），有及時的信息反饋，有對下級講堂的檢查考核。（牽頭單位：區文明辦，責任單位：區直有關單位、各鄉鎮、胥各莊街道）
2.繼續實行全民素質培育活動項目化管理
按照《唐山市豐南區全民素質培育工程項目化管理辦法（試行）》（豐南辦字〔2012〕74號）要求，全區涉及全民素質培育工程的任務性工作、臨時性工作、創新性工作、基礎設施建設和宣傳教育培訓都要實行項目化管理，嚴格落實項目申報、立項、實施、指導、驗收、推廣六個環節，推動全民素質培育工程制度化、規范化運作。各地、各單位要結合實際，認真謀劃活動項目，精心組織實施，按照時間節點高質量的組織開展相關活動；活動開展前要向區素質辦進行申請，活動結束后要及時反饋信息。（牽頭單位：區文明辦，責任單位：各園區、區直有關單位、各鄉鎮、胥各莊街道）
3.建立教育活動和典型選樹常態化運行機制
一是教育培訓活動常態化。要根據五大講堂內容，每年組織全區性大型活動不少于5次。各地、各單位要充分發揮全民素質培育工程大講堂作用，針對不同群體、不同層面、不同需求，有針對性的組織開展經常性素質教育培訓和主題實踐活動，制定出切實可行的工作方案，按照時間節點認真抓好落實。二是典型推舉常態化。深入開展文明單位、文明行業、文明服務窗口、文明服務標兵、道德模范評選、我推薦我評議身邊好人、月評學雷鋒十佳事跡、星級文明家庭、好兒媳評選等群眾性精神文明創建活動，通過挖掘身邊的典型事例和凡人善舉，形成自下而上、層層推薦的典型選樹長效機制。充分發揮區廣播電視臺《德風化雨》專題欄目和《豐南新聞》“德耀豐南”專欄作用，廣泛宣傳先進典型事跡，使廣大干部群眾心中有標桿、學習有榜樣，引領廣大干部群眾積極投身道德實踐，營造學習模范、崇尚文明的社會氛圍。年底，對第三屆豐南區道德模范進行表彰。（牽頭單位：區文明辦、區廣播電視臺、《今日豐南》報社，責任單位：區直有關單位、各鄉鎮、胥各莊街道）
（二）突出“五種”教育
1.突出抓好社會主義核心價值觀教育
要深入開展社會主義核心價值觀學習教育，用社會主義核心價值體系引領社會思潮、凝聚社會共識。要廣泛開展理想信念教育，把廣大人民團結凝聚在中國特色社會主義偉大旗幟之下。要深入開展愛國主義、集體主義、社會主義教育，豐富人民精神世界，增強人民精神力量。要倡導富強、民主、文明、和諧，倡導自由、平等、公正、法治，倡導愛國、敬業、誠信、友善，積極培育和踐行社會主義核心價值觀。年內組織全區教育活動不少于2場次5000人次；鎮（鄉、街道、區直部門）級教育活動不少于50場次2萬人次。（責任單位：區委宣傳部、區直有關單位、各鄉鎮、胥各莊街道）
2.突出抓好社會道德教育
一是著重抓好干部群眾“孝德”教育。大力弘揚中華民族傳統“孝德”文化，采取“聽、看、講、議、選、做”等方式，引導全區干部群眾聽國學經典、講鄰里故事、評身邊人物、議道德現象、學典型事跡、行孝德善舉，不斷提高思想道德素質，提升精神文明建設水平。同時，鼓勵有條件的鄉鎮（街道）建立孝德文化長廊（櫥窗）和孝德園，作為發展孝德文化的有力載體。二是繼續加強機關干部勤政廉政教育。深入開展機關作風建設，進一步加強黨風黨性、勤政廉政、黨紀國法和厲行節儉教育，增強公仆意識，提高機關效能，優化發展環境。三是不斷強化未成年人思想道德教育。嚴格落實《全國未成年人思想道德建設測評體系》各項工作任務和黨的十八大報告提出的“把立德樹人作為教育的根本任務”的要求，在育人為先、德育為先、能力為重、全面發展方面不斷取得新的進展。大力開展青少年愛國主義教育和感恩教育活動，引導青少年自覺踐行社會主義榮辱觀，提高社會公德意識，培養個人品德修養，規范社會行為，弘揚中華民族優良傳統，傳播文明新風。（責任單位：區紀委、區文明辦、區教育局、區婦聯、團區委、各鄉鎮、胥各莊街道）
3.突出抓好勞動技能教育
通過組織教育培訓、學習考察、技能比武、成果展示等活動，不斷加強農民勤勞致富能力教育和勞動技能培訓，形成創業受尊、致富光榮的鮮明導向，引導群眾自主創業，迅速形成全民創業的強大洪流。各鄉鎮、區直各有關單位要結合本地實際和自身職能特點，有針對性的組織開展各類教育培訓活動。區教育局要以農中、鄉鎮成人學校和職業技術學校為依托，開展農村勞動力綜合技能培訓，年內培訓不少于8萬人次；區農牧局要組織開展農村勞動力實用技術培訓，年內培訓不少于3萬人次；區婦聯要開展農村婦女培訓，年內培訓不少于2萬人次；團區委要開展青年職工職業技能培訓，年內培訓不少于5000人次；區安監局要開展農村特種作業人員安全培訓，年內培訓不少于4000人次；區就業局要組織開展就業技術培訓，年內培訓不少于500人次；區科技局、科協要組織實施科學素質提升“四個一”工程，每年培訓10名科協工作者、100名科普基地帶頭人、1000名科技工作者、10000名農民；區農廣校要繼續實施“金鑰匙”工程，年內招收農村干部網絡教育大專班學員不少于200人。（責任單位：區農牧局、區教育局、區就業局、區科技局、區安監局、區科協、區農廣校、團區委、區婦聯、各鄉鎮）
4.突出抓好民主法治教育
結合“六五”普法，按照“13348”的思路（即圍繞一條主線、組建三支師資隊伍、搭建三個平臺、明確四類重點人群、開展“法律八進”），扎實推進依法治區進程。一是圍繞“建設平安豐南”這一主線，營造濃厚法制宣傳氛圍。在“兩節”“兩會”“五一”“十一”等重大節假日和社會敏感期，組織律師、法律工作者及普法骨干，深入到各鄉鎮和重點社區開展法制宣傳活動，重點宣傳與群眾生產生活密切相關的法律法規，在全區營造濃厚的法制氛圍。二是組建三支法制宣講隊伍，保障法制宣講持續深入開展。在大專院校聘請專家教授30名，組建區級法制宣講團，每季度開展一次全區性法制宣講活動，重點對新頒布及修訂的法律法規進行解讀；在區內選拔律師、法律工作者30名，組建鎮（鄉、街道、區直部門）級法制宣講團，每月舉辦一次法制講座或開展一次法律咨詢解答活動，教育引導人民群眾依法維權，提高學法、守法、用法意識；從政法干警中選調40人，組成日常法制宣講骨干，以村（居）等基層一線為重點，在全區范圍內組織開展日常性法律宣傳活動。三是建立三個宣傳平臺，進一步鞏固完善宣傳陣地。依托機關、事業單位法制大講堂構建干部職工學法平臺，重點學習涉及本部門工作領域的法律、法規；依托村民中心（社區）搭建村（居）民學法平臺，積極組織、引導村（居）民學法；依托中小學校打造倡導法治文化的平臺，豐富校園法制文化建設形式與內容。四是明確四類重點人群，確保法制宣傳教育有的放矢。本著“因人制宜、因時制宜、因地制宜”，易于開展法制教育的原則，以機關干部、企業工人、村（居）民、學生四類人群為重點，充分利用有效的工作時間、工作場所，針對工作、學習內容，開展法制宣傳教育工作。五是深化“法律八進”，創新法制宣傳活動內容與形式。年內確保20%的村設立普法長廊，10%的農戶達到“法律進家庭”示范戶標準，組織全區性鄉科級干部法制講座不少于2場次，建成法律進社區示范點不少于4個，聯合省冀東監獄、省第一勞教所舉辦中小學“現身說法報告會”不少于8場次，組織普法講師團深入有關單位、企業開展普法宣傳不少于20場次。（責任單位：區司法局、區直有關單位、各鄉鎮、胥各莊街道）
5.突出抓好衛生健康教育
通過開展全民衛生健康教育，普及健康知識，增強健康意識，提升健康素質，引導公民養成良好的生活習慣，提高人民群眾健康水平和幸福指數。一是要加強健康教育陣地建設。各鄉鎮（街道）要建設一條健康教育宣傳街，各村（社區）要建設一個健康教育宣傳欄或宣傳櫥窗，大力宣傳健康知識和健康理念，擴大健康教育覆蓋面。二是要積極開展健康教育活動。面向社會和基層，組織開展健康知識答題、健康論壇等活動，向全區群眾發放《居民健康知識手冊》，提高群眾健康知識知曉率和普及率。組建區健康講師團，開展“健康大講堂”活動，組織醫務骨干和專家，深入機關、學校、企業、社區、農村，有針對性地開展健康宣教活動。依托區政府門戶網站，繼續辦好健康教育欄目，開設“就醫指南”“專家訪談”“健康飲食”等專欄，定期上傳健康知識，使網絡成為廣大群眾學習健康知識、交流健康心得、提高健康水平的重要平臺。在區廣播電視臺、《今日豐南》報開設健康教育專欄，引導廣大群眾踐行健康的生活理念，養成健康的生活方式。三是要繼續開展健康體檢活動。對全區45歲以上農村居民和城鎮無業居民中的“三高”人員實施免費健康體檢，建立健康檔案，制定健康計劃，體檢率達到95%以上。認真做好慢性病的干預管理工作，對慢性病患者進行有效地干預管理，建立和完善慢性病分類、分層、分級的健康管理體系。（責任單位：區健康辦、區衛生局、區廣播電視臺、《今日豐南》報社、各鄉鎮、胥各莊街道）
（三）打造“六大”文化
1.實施鄉村文化建設工程
以推進農村文化設施建設、隊伍建設和群眾性文化活動為重點，實現農村公共文化服務體系全覆蓋，形成文體隊伍不斷壯大、活動內容健康向上、活動形式豐富多彩、群眾參與蔚然成風、農村文化蓬勃發展的良好局面，使廣大農民群眾充分享受文化發展成果。一是要加強農村文化設施建設。鄉鎮文化設施建設要做到“五個有”，即有符合標準的文體中心、有理論教育培訓陣地、有文化宣傳長廊、有圖書閱覽室、有室外文體活動場所。村文化設施以建設集大講堂、文體活動室、會議室、紅白事服務場所等多種功能為一體的多功能廳為主，同時還要有宣傳櫥窗、圖書閱覽室和室外文體活動場所。二是要加強農村文化隊伍建設。采取注冊、培訓等方式，規范提高農村民間演出隊伍，使之成為宣傳先進文化的主力軍。同時，因村制宜、突出特色，建設村級群眾文化隊伍，發揮農村文藝骨干和文化熱心人的`作用，使之成為村級群眾文化隊伍的組織者和領頭人。三是要開展豐富多彩的文體活動。各鄉鎮要積極組建鎮、村兩級文化活動隊伍，利用節假日、農閑時間開展各類文體活動和志愿服務活動，豐富農民群眾的文化生活，提升廣大農村干部群眾的整體素質。四是要廣泛開展送文化下鄉活動。積極探索送文化下鄉的長效機制，鼓勵更多的文藝團體、群眾團體和企事業單位把更多的文化服務和文化設施送到農村。（牽頭單位：區委農工委，責任單位：區文廣新局、區農牧局、區婦聯、區農廣校、區科技局、區教育局、各鄉鎮）
2.實施社區文化建設工程
大力推進社區文化建設，完善公共文化服務體系，改善社區居民的生活質量。一是要抓好社區文化隊伍建設。建設一支以業余骨干為主、專業人員為輔的社區文化輔導員隊伍，深入實際、深入生活、深入群眾，負責組織、指導社區文化活動，增強社區文化建設的生機與活力。二是要推動社區文化服務創新。要堅持貼近社區實際、貼近社區居民生活，開展豐富多彩、生動活潑的社區文化活動，充分考慮傳統文化與現代文化、鄉土文化與外來文化、通俗文化與高雅文化的結合，滿足不同層次社區居民的文化需求。要依托社區區位、駐區單位、社區居民的文化優勢，舉辦有特色的文化活動，開展特色文化社區創建活動，創建各種有品位、有特色的歷史文化社區、美德社區、科普社區、生態社區等。三是要發展社區文化志愿服務。大力發展社區文化志愿者隊伍，充分發揮共青團、行業協會、民間組織的作用，加強社區文化志愿者隊伍的招募選拔、組織管理、教育培訓，開展針對城市低收入居民、老年人、農民工、殘疾人等城市弱勢群體的志愿服務活動和對市民在公共場所隨地吐痰、亂扔垃圾、踐踏綠地、交通路口闖紅燈、翻越隔離護欄、損毀公共設施等不文明行為的勸阻活動，不斷提高社區居民文明素質和志愿者隊伍服務社區文化建設的能力和水平。（責任單位：區文廣新局、區婦聯、區民政局、區科技局、區教育局、團區委、豐南鎮、黃各莊鎮、黑沿子鎮、胥各莊街道）
3.實施機關文化建設工程
圍繞“建一流隊伍，干一流工作，創一流業績”的目標，建設具有系統性、實踐性、高品位、符合部門特點的機關文化，樹立良好的機關形象和工作作風。一要提煉機關文化理念。發動干部職工廣泛參與，征集提煉形成具有指導意義、積極向上、全體認同的價值觀念、工作宗旨、行業精神，以及學習、工作、服務等方面的理念。二要健全各項規章制度。建立和完善干部職工學習考勤、目標考核、廉政建設等規章制度，規范干部職工的思想和言行。三要選樹機關文化典型。通過樹立典型人物、典型窗口、典型經驗，把無形的機關文化形象化、典型化、人格化，促進機關人員對機關文化的理解和貫徹，進而轉化為機關人員學先進、趕先進的自覺活動。四要樹立良好機關形象。大力開展“創微笑服務品牌、建文明和諧豐南”主題活動，積極打造環境優秀、服務優質、作風優良的文明服務窗口，塑造員工服務熱心、言語文明、謙和友善的精神風貌，樹立機關良好的社會形象。（責任單位：各園區、區直各單位、各鄉鎮、胥各莊街道）
4.實施校園文化建設工程
以建成具有豐南特色和時代特征的文化校園為目標，以理念生根、文化落地為著力點，以德育工作、課堂教學、校本課程、課外活動、師生管理、校園環境等六個方面為重點，全方位整體推進校園文化建設。一要核心理念引領，推進德育文化建設。確定符合實際的德育工作理念，深入開展以中國特色社會主義為共同理想的理想信念教育、以愛國主義為核心的民族精神教育、以改革創新為核心的時代精神教育以及文明行為養成教育、誠信教育、心理健康教育、形勢政策教育等，促進學生良好行為習慣和共同價值觀的形成。二要打造高效課堂，推進課堂文化建設。全面落實新課程理念，推動自主探究型高效課堂，著力滲透學科思想，提升學生的科學、人文、信仰、審美等文化素養。三要凸顯主題文化，推進校本課程文化建設。圍繞學校主題文化開發校本教材， 促進學生認知、情感、行為的協調發展， 采取學生實際操作、評論創作、調查研究、問題探究和社會服務等靈活多樣的學習方式，為學生的個性特長提供充分的發展空間。四要彰顯特色內涵，推進活動文化建設。通過文體活動、科技活動、學科活動、節假日活動、社會實踐活動等形式，不斷強化主題文化建設，打造文化活動品牌。文化活動的開展要做到有計劃、有檢查、有評比、有總結，活動檔案管理要做到科學化、制度化、規范化，真正形成文化活動有思想、有落實、有積淀的生動局面。五要體現個性辦學，推進制度文化建設。制度建設要充分體現學校的主題文化和核心理念，推行情感管理、民主管理、自主管理，形成上下一條心、綜合一盤棋，既有意志統一、又有個性發展的生動活潑的制度環境，逐步把規章制度的有形約束轉化為師生的無形自律，增強制度的執行力，激勵師生不斷成長。六要圍繞主題文化，推進環境文化建設。學校建筑、文化設施、景觀小品以及學校綠化等自然環境和基礎設施等硬件設施建設要融入主題文化，同時環境文化形式上要精心謀劃，突出藝術性，創設濃郁的主題文化氛圍。（責任單位:區教育局、各鄉鎮）
5.實施企業文化建設工程
以增強企業凝聚力為核心，大力加強企業文化建設，通過組織開展豐富多彩、形式多樣的職工文化活動，在職工中形成認同企業、熱愛企業、歸屬企業、奉獻企業的價值取向。一要充分發揮企業家的主導和表率作用。加強對企業家的培訓和引導，提高綜合素質，樹立正確導向，開展理念革命，激發加強企業文化建設的積極性，確立“企業文化”。二要充分發揮企業黨組織和企業工會組織的作用。引導企業黨組織、工會組織切實發揮好政治核心、團結凝聚、溝通協調、文化引領和戰斗堡壘作用，為創建企業文化保駕護航。引導企業黨員塑樹先鋒形象，帶頭提高自身素質、帶頭為企業分憂、帶頭苦干實干，做創建企業文化的開路先鋒。三要充分發揮企業職工的主體作用。堅持“以人為本”，充分挖掘調動企業職工的積極性和創造性，培養員工樹立遵守紀律、誠摯謙虛、團結合作、廉潔自律、優質服務的敬業精神。四是要加強企業干部職工“四德”教育。積極聘請有關專家到企業進行授課培訓，加強企業干部職工“社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德”教育，不斷提高企業員工的思想道德素質。（責任單位:各園區、區發改局、區工信局、區總工會、各鄉鎮）
6.實施廉政文化建設工程
以貫徹落實黨的十八大精神為核心，搭建反腐倡廉理論學習宣傳平臺，突出重點，全面深化，為干部清正、政府清廉、政治清明提供堅強保證。一要圍繞學習踐行黨的十八大精神，開展主題宣傳活動。充分發揮《今日豐南》“清豐和韻”專欄等宣傳陣地的作用，強化新聞宣傳；同時，組織開展廉政漫畫巡回展、廉政公益廣告展播、廉政使者宣傳月等活動，深入基層宣傳廉政文化。二要以構建分層分類施教機制為重點，加強反腐倡廉教育。開展以為民、務實、清廉為主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動；重點抓好任前廉政教育和崗位廉政教育，舉辦廉政培訓班，以“現場教學+基地參觀”的形式，對年度內所有新提任領導干部開展任前廉政教育；同時，從活躍教育形式、創新教育載體兩個方面，強化崗位廉政教育，進一步提升黨員干部廉潔從政意識。三要縱深推進廉政文化“六進”工作，提升建設水平。從挖掘內涵、均衡發展上做文章，打造廉政文化示范區；對現有廉政文化示范點進行規范化管理，建立臺賬，實行月聯系、季匯報的定期調度制度，保障原有廉政文化示范點良性運轉。（牽頭單位:區紀委，責任單位：各園區、區直各單位、各鄉鎮、胥各莊街道）
四、組織保障
（一）加強組織領導。全民素質培育工程是一項社會系統工程，需要全社會的共同參與。各地各單位要把全民素質培育工程納入社會事業發展總體規劃，作為當前乃至今后一段時期一項十分重要的工作，提到重要議事日程，切實抓緊抓好。根據工作需要，對區全民素質培育工程領導小組進行調整，成立領導小組辦公室（以下簡稱素質辦），由相關單位抽調精干力量集中辦公，具體負責全民素質培育工程的組織協調和日常工作。建立工作例會制度，每月由素質辦牽頭組織各責任單位主要領導參加例會，及時通報工作進展情況，研究部署下步工作。各園區、各鄉鎮、胥各莊街道、區直各單位也要成立相應機構，完善領導機制，切實做到主要領導親自抓、分管領導具體抓，確保所確定的任務和目標按質保量完成。各責任部門要按照責任分工，制定具體的工作規劃，各司其職，各負其責，互相配合，齊抓共管。
（二）加強宣傳引導。區廣播電視臺、《今日豐南》報社等新聞媒體要積極發揮在全民素質培育工程中的導向作用，按照區委的統一部署，制定專項報道計劃，精心組織，積極、全面、深入、準確地做好宣傳工作。堅持以正面宣傳為主，創新宣傳形式、宣傳手段與宣傳內容，要利用群眾喜愛的欄目，加強對社會普遍關注的熱點問題的引導，多用群眾身邊生動的事例，增強吸引力、說服力和感染力。要精心策劃、組織一批新的專欄、專題，刊發一批有說服力的理論文章、一批有份量的評論、一批生動感人的通訊報道，全面總結推廣人民群眾在推進全民素質培育工程中創造的好經驗、好做法。各鄉鎮、胥各莊街道要在主要街道設立公益廣告、宣傳櫥窗和宣傳欄，做好先進典型的宣傳工作，引導人們自覺遵守社會公德，維護社會公共秩序，增強文明意識，養成文明行為。
（三）創新活動載體。要緊緊圍繞全民素質培育工程主要工作任務，結合全區實際，組織開展群眾性精神文明創建活動，精心設計載體，豐富活動內容，突出思想內涵。要把全民素質培育工程的各項工作任務寓于具體活動中，積極探索新形勢下提升全民素質的新途徑、新辦法，在創新活動中提升全民素質。
（四）完善各項機制。各地各單位在組織開展全民素質教育活動的同時，要建立健全各項規章制度，完善各項機制，做到用制度規范人們的日常行為，用機制引導和激勵干部群眾，使全民素質培育工程逐步走向規范化、制度化。各地各單位要積極培養、選樹一批全民素質培育方面的先進典型，并加大宣傳力度。
（五）強化監督管理。區委、區政府將把各地各單位開展全民素質培育工作的情況列入目標考核，同時作為文明單位、文明鄉鎮、文明社區、文明村評選表彰的重要依據。區素質辦作為主抓此項工作的牽頭部門，要經常深入基層，調查研究，了解情況，分析問題，及時發現、總結和推廣新經驗，探索全民素質培育的新模式，改進方式方法，指導各地各單位開展工作；要定期對各地各單位工作落實情況進行督導檢查，通過明查暗訪，及時發現并解決存在的問題。與此同時，要成立市民素質巡訪團，對在城市主要街道、公共場所開展道德實踐活動的效果和窗口單位文明服務的狀況進行巡訪，量化評估，并公布檢查結果，接受群眾監督。各相關責任單位要定期深入基層進行督查和指導，及時總結經驗，培樹典型。各地各單位也要充分學習借鑒其它地區全民素質培育工作的好做法、好經驗，及時改進工作中的不足，確保我區全民素質培育工程扎實推進。
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