內勤績效考核方案范文（通用11篇）

　　為了確保事情或工作扎實開展，通常會被要求事先制定方案，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢？下面是小編為大家收集的內勤績效考核方案范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　內勤績效考核方案 1

　　一、考核的目的和用途

　　績效考核（以下簡稱“考核”）是指用系統(tǒng)的方法、原理，評定、測量員工在職務上的工作行為和工作效果。

　　1、考核的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，以達到企業(yè)的經(jīng)營目標，并提高員工的滿意程度和未來的成就感。

　　2、考核的結果主要用于工作反饋、薪酬管理、職務調整和工作改進。

　　二、考核的原則

　　一、“三公”原則

　　公平：考核標準公平合理，人人都能平等競爭。

　　公開：考核實行公開監(jiān)督，人人掌握考核辦法。

　　公正：考核做到公正客觀，考核結果必須準確。

　　二、“四嚴”原則

　　嚴格考核標準：即考核要素的標準必須明確、具體、客觀、合理。

　　嚴格考核方法：即考核的形式和方法必須符合科學、嚴謹?shù)囊�求�?/p>

　　嚴格考試制度：即考核的流程和考核的準則要嚴格，使考核工作有法可依、有章可循。

　　嚴肅考核態(tài)度：即考核的思想要端正，態(tài)度要認真，反對好人主義和不負責任的態(tài)度。

　　三、考核的內容

　　考核的內容分為業(yè)績考核、工作態(tài)度考核二部分。績效考核成績?yōu)檫@個二部分考核成績總和。

　　（一）業(yè)績考核

　　所謂業(yè)績考核是對每位員工在擔當崗位工作、完成工作任務方面進行的考核。其中崗位工作的范圍為該崗位職責說明書中描述的.工作內容。對崗位工作的考核包括工作效率和工作質量兩方面。

　　（二）工作態(tài)度考核

　　態(tài)度考核是對工作態(tài)度和工作熱情的評價，具體包括本職工作內的日常工作、職業(yè)道德、協(xié)作精神、工作積極性、責任感等。根據(jù)員工工作態(tài)度及協(xié)作等進行相應的獎懲計分。

　　具體內容及評價標準如下：

　　1、無故遲到、早退15分鐘扣除1分，30分鐘以上2分。無故曠工或私自調休一天扣除5分。

　　2、辦公室大聲喧嘩，造成投訴扣除1分。上班時間不配戴工作牌和不按規(guī)定穿工作服的扣除1分。

　　3、未能正確服從工作指示引起的工作失誤或不服領導工作安排，視情況扣除1—5分。

　　4、無正當理由、無事先預告的情況下手機關機、停機扣除1分。

　　內勤績效考核方案 2

　　第一條考核目的

　　為全面了解、評估員工工作績效，對公司及個人工作的實施進展情況進行有效的跟進和調控，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，加強溝通與激勵，提高公司整體工作效率，從而為公司經(jīng)營戰(zhàn)略方針和經(jīng)營目標的'制定和調整提供有力的參考依據(jù)，特制定本辦法。

　　第二條考核范圍

　　本公司所有員工均需考核，并適用于本辦法。

　　第三條考核原則

　　1、以公平、公正、全面、客觀的原則為主導；

　　2、以崗位職責任務為主要依據(jù)，堅持上下結合，左右結合、定性與定量結合原則；

　　3、考評工作中，堅持對事不對人，重視工作態(tài)度和團隊合作精神，以發(fā)展的眼光進行考核。

　　第四條考核時間

　　1、公司實行定期考核制度，并分為月度、年度考核，月度考核在每月末至下月初進行，年度考核在次年初進行。

　　2、公司因重大工作項目或特別事件可以舉行不定期專項考核。

　　第五條考核形式

　　各類考核形式有：上級評議、同級同事評議、自我鑒定、下級評議、外聯(lián)客戶評議等。因各次考核目的、時段及各種考核形式本身特點的不同，各考核形式在考核過程中分別占有不同的權重。

　　第六條考核辦法

　　考核采取等級評估、目標考核、相對比較、重要事件或綜合等辦法，具體根據(jù)日常工作記錄、檔案、考勤情況、部門和員工書面報告、重大特別事件等進行。

　　第七條考核內容

　　1、主任級以上員工考核，包括所轄部門總體績效情況和個人績效表現(xiàn)兩部分，其中，所轄部門總體績效考核結果所占個人考核權重為60%，主要依據(jù)所管轄部門整體工作的考評結果綜合評定；個人績效表現(xiàn)權重為40%，主要包括員工個人崗位職能履行情況、知會能力、職業(yè)道德表現(xiàn)等三方面內容，具體考核項目內容及權重見公司員工崗位績效考核量表ⅰ。

　　2、公司基層員工考核，依據(jù)個人實際工作表現(xiàn)，內容包括員工個人崗位職能履行情況、知會能力、職業(yè)道德表現(xiàn)等三方面內容，具體考核項目內容及權重見公司員工崗位績效考核量。

　　3、業(yè)務人員根據(jù)個人任務總額確定每月銷售最低限額和目標銷售額，作為當月績效考核量化依據(jù)。若當月無銷售任務，對應無績效工資。

　　4、考核設立加分項和扣分項，分別對應公司獎勵與懲罰條例、考勤制度等相關內容其中，各項目部業(yè)務人員每超額完成目標銷售額1萬元加1分，每低于最低銷售額1萬元扣1分。其他部門員工有突出貢獻，每次加1分，工作有明顯重大失誤，每次扣1分。

　　第八條專項考核

　　1、試用期考核

　　對試用期屆滿的員工均需考核，以決定是否正式錄用；對試用期表現(xiàn)優(yōu)秀或較差者，可建議提前轉正或適當延長試用期；

　　2、后進員工考核

　　對公司認定為后進的員工可因工作表現(xiàn)隨時提出考核和改進意見。

　　3、個案考核

　　對員工工作涉及的重大工作項目可即時提出考核意見，并決定是否給予獎勵或處罰。

　　4、調任考核

　　因工作需要擬訂崗位職務調配人選時可提出考評意見，作為員工任職或工作參考。

　　第九條考核程序

　　1、月、年度考核開始前，由人事部根據(jù)工作計劃，發(fā)出員工考核通知，說明考核目的、對象、方式以及考核進度安排，下發(fā)有關考核量表。

　　2、考核對象準備自我總結和鑒定，有關的各級主管、同級同事、下級員工準備考評意見，并填寫考核量表匯總到人事部。

　　3、人事部依據(jù)考核辦法統(tǒng)計考評對象的總分，并匯總各部門考核情況，提交公司管委會審核考核結果。

　　4、管委會根據(jù)當期工作開展的主、客觀因素影響審核確定考核結果。

　　5、人事部公布考核結果，并對考核對象提出相應改進意見，請員工作出崗位工作目標與計劃。

　　6、考核結果存檔，分別存入人事部、員工個人檔案、考核對象部門。

　　第十條考核結果

　　1、根據(jù)考核的具體情況，結果一般分為優(yōu)秀、良好、合格、較差、差等五個檔次。其中：

　　①考核總分≥90分，優(yōu)秀，當月實發(fā)績效工資100%；

　　②90分＞考核總分≥80分，良好，當月實發(fā)績效工資80%；

　　③80分＞考核總分≥60分，合格，當月實發(fā)績效工資60%；

　　④60分＞考核總分≥50分，較差，不合格，當月實發(fā)績效工資40%；

　　⑤50分＞考核總分，差，不合格，當月實發(fā)績效工資40%以下。

　　2、年度工作中，月度考核結果優(yōu)秀次數(shù)累計達8次以上者可參加年度考核評優(yōu)；不合格次數(shù)累計達3次以上者，公司將予以解聘。

　　內勤績效考核方案 3

　　一、目的

　　為調動人員的積極性和使命感，進而調動個人工作動力，通過相關評價指導員工有計劃的改進工作，以保證倉庫工作持續(xù)、健康、穩(wěn)定、有序進行，提高管理水平和效率。

　　二、適用范圍

　　適用于倉庫主管、倉管員、統(tǒng)計員的工作考核。

　　三、定義

　　是企業(yè)為了實現(xiàn)經(jīng)營管理目的，運用特定的標準和指標，采取科學的方法，對承擔生產(chǎn)管理過程及結果的各級人員完成指定任務的工作實績和由此帶來的.諸多效果做出價格判斷的過程。

　　四、職責

　　1、倉庫主管：依據(jù)考核標準對所轄成員進行考核，并依據(jù)實績考核結果對不足部分進行改善。

　　2、倉庫組長：對組員工作成績如實進行記錄。

　　3、倉庫員：實事求是反饋自己及工作關聯(lián)人員的工作實績并接受考核。

　　五、工資方案

　　總工資=崗位工資+績效工資。

　　績效考核工資：考核工資為個人工資的45%

　　六、內容和要求

　　（一）考核時間。

　　1、分為月度定期考核和年度定期考核。

　　2、月度考核在每月2號前評出上月考核結果，并將結果公布給所有倉庫人員。

　　3、年度考核依公司要求時間提交考核結果。

　　（二）考核指標。

　　1、考核分值總分為100分，分為定性指標和定量指標，定性指標權重為30%，總分為30分，定量指標權重為70%，總分為70分。

　　2、定性指標考核內容：

　　工作態(tài)度、基礎能力、業(yè)務水平、責任感、協(xié)調性、自我啟發(fā)。

　　3、定量指標考核內容。

　　賬物卡準確率、先進先出執(zhí)行率、備料及時率。

　　（1）賬物卡準確率。

　　①準確率以期末倉庫盤點賬準確率和計劃物控部、稽核小組、財務部每周抽查材料倉、成品倉的準確率的數(shù)據(jù)來源計算。

　　②抽盤（查）準確率=抽盤（查）準確批次/抽盤（查）總批次100%。

　　③總準確率=（抽盤準確率+材料倉抽查準確率+成品倉抽查準確率）/3100%。

　　④考核部門：計劃、物控部、稽核小組、財務部。

　　⑤記錄：《盤點清單》、《部門績效考核統(tǒng)計表》。

　　⑥考核期限：每月考核一次，計劃物控部、稽核小組每周提報一次抽查數(shù)據(jù)。

　　⑦數(shù)據(jù)收集方法：詳見《倉庫績效考核數(shù)據(jù)收集方法》。

　　（2）先進先出執(zhí)行率。

　　①指一個單位周期內所有物料、成品按先進先出原則執(zhí)行的狀況。

　　②先進先出執(zhí)行率=抽檢執(zhí)行批次/總抽檢批次100%。

　　③考核部門：品管部。

　　④記錄：《倉庫先進先出抽查記錄表》、《部門績效考核統(tǒng)計表》、品質周報、月報。

　　⑤考核期限：每月考核一次，每周提供一次數(shù)據(jù)。

　　⑥數(shù)據(jù)收集方法：詳見《倉庫績效考核數(shù)據(jù)收集方法》。

　　（3）備料及時率。

　　①指一個單位周期內給生產(chǎn)部備料的及時率。

　　②備料及時率=準備備料總批數(shù)/應備料總批數(shù)100%。

　　③考核部門：計劃、物控部。

　　④記錄：《物料跟催表》、《生產(chǎn)任務單》。

　　⑤考核期限：每月考核一次，每周提供一次數(shù)據(jù)。

　　⑥數(shù)據(jù)收集方法：詳見《倉庫績效考核數(shù)據(jù)收集方法》。

　　4、考核指標體系。

　　（1）考核內容根據(jù)相關部門及工作關聯(lián)人員對其工作要求項目進行評定。

　　（2）考核者需客觀、如實的對被考核人進行考核，獎/扣分欄必須填寫真實記錄，并應有客觀證據(jù)。

　　（3）倉庫組長依據(jù)倉庫員績效考核表對其倉管員進行全面考核，考核評分占總分的60%。

　　（4）倉庫主管依據(jù)倉庫員績效考核表對其倉管員進行全面考核，考核評分占總分的40%。

　　（5）生管部負責人依據(jù)倉庫組長績效考核表、倉庫主管績效考核表對其倉庫組長、倉庫主管進行全面考核，考核評分占總分的60%。

　　（6）生產(chǎn)部總經(jīng)理依據(jù)倉庫組長績效考核表、倉庫主管績效考核表對其倉庫組長、倉庫主管進行全面考核，考核評分占總分的40%。

　　（7）績效工資結算方式：

　　①考核分數(shù)≥95分按績效工資全額結算。

　　②考核分數(shù)90—94分按績效工資的90%結算。

　　③考核分數(shù)85—89分按績效工資80%結算。

　　④考核分數(shù)80—84分的按績效工資的75%結算。

　　⑤考核分數(shù)60—79分的按績效工資的70%結算。

　　⑥考核分數(shù)59分以下績效工資為40%結算。

　　⑦試用期一個月績效工資xx元，試用期二個月績效工資xx元，試用期三個月績效工資xx元。

　　⑧未滿勤者按

　　⑨若全月上班天數(shù)低于10天時，結算公式：

　　當月離職者，上班天數(shù)低于15天（包括15天）時，按每天xx元計算。

　　內勤績效考核方案 4

　　績效考核是對員工的一種激勵，大多企業(yè)都分為部門績效考核和員工績效考核，如果未正確處理部門績效考核與員工績效考核的關系，影響企業(yè)績效考核的正常進行，未達到理想效果。

　　一、概念

　　1、績效管理是員工和經(jīng)理就績效問題所進行的雙向溝通的一個過程。在這個過程中，經(jīng)理與員工在溝通的基礎上，幫助員工訂立績效發(fā)展目標，然后通過過程的溝通，對員工的績效能力進行輔導，幫助員工不斷實現(xiàn)績效目標。在此基礎上，作為一段時間績效的總結，經(jīng)理通過科學的手段和工具對員工的績效進行考核，確立員工的績效等級，從中找出員工績效的不足，進而制定相應的改進計劃，幫助員工改進缺陷和不足，使員工朝更高的績效目標邁進。

　　總結一句話，績效管理是經(jīng)理和員工的對話過程，目的是為了幫助員工提高績效能力，使員工的努力與公司的遠景規(guī)劃和目標任務一致，使員工和企業(yè)實現(xiàn)同步發(fā)展。

　　2、績效考核是對員工一段時間的工作、績效目標等進行考核，是前段時間的工作總結，同時考核結果為相關人事決策（晉升、解雇、加薪、獎金）等提供依據(jù)。

　　二、區(qū)別

　　1、績效管理是一個完整的系統(tǒng)，績效考核只是這個系統(tǒng)中的一部分；

　　2、績效管理是一個過程，注重過程的管理，而績效考核是一個階段性的總結：

　　3、績效管理具有前瞻性，能幫助企業(yè)和管理者前瞻性地看待問題，有效規(guī)劃企業(yè)和員工的未來發(fā)展，而績效考核則是回顧過去的一個階段的成果，不具備前瞻性；

　　4、績效管理有著完善的計劃、監(jiān)督和控制的手段和方法，而績效考核只是考核的一個手段；

　　5、績效管理注重能力的培養(yǎng)，而績效考核則只注重成績的大小；

　　6、績效管理能建立經(jīng)理與員工之間的績效合作伙伴關系，使經(jīng)理和員工站到一起，而績效考核則使經(jīng)理與員工站到了對立的兩面，距離越來越遠，制造緊張的氣氛和關系。

　　三、聯(lián)系

　　二者的聯(lián)系是，績效考核是績效管理的一個不可或缺的組成部分，通過績效考核可以為企業(yè)績效管理的改善提供資料，幫助企業(yè)不斷提高績效管理的水平和有效性，使績效管理真正幫助管理者改善管理水平，幫助員工提高績效能力，幫助企業(yè)獲得理想的績效水平。

　　四、正確協(xié)調部門、員工績效考核的重要性

　　績效考核是企業(yè)開展績效管理的一項重要基礎工作，目的是在員工價值創(chuàng)造和價值回報之間構建公正合理、適度激勵的價值評價機制，以提高工作效率和企業(yè)績效。員工績效是部門、企業(yè)績效的組成部分，員工績效的實現(xiàn)有助于部門績效的完成，但員工績效的完成并不一定保證部門績效的達成。因此，需將部門績效考核與員工績效考核很好地結合。

　　1、部分部門工作績效效益不能從員工工作績效中反映，而在部門績效中得到反映，尤其是那些需要部門整體合作才能完成的工作。如果只對員工績效進行考核，會掩蓋部門、組織的'工作，員工就會忽視對部門、組織的責任感和缺乏整體觀念。所以，如何正確處理部門績效與員工績效的關系，特別當員工績效和部門績效生沖突時，二者績效的合理評價和密切結合是解決問題的關鍵。

　　2、因員工素質差異和管理者管理水平差異導致部門之間整體績效水平的差異，管理者對下屬和員工對自身的要求不同將影響績效考核的結果。管理者在績效考核中如果不能正確處理這種差異，會影響績效考核的公正性、公平性，產(chǎn)生如下后果：

　　（1）整體績效相對優(yōu)秀的部門主管為了維護本部門員工的積極性和相對公平性，可能采取一些方法縮短與部門平均績效的差距，從而降低對部門員工的工作標準要求，這樣會使員工失去追求更高目標的熱情和動力。

　　（2）部門績效較差的員工因薪酬水平和部門績效高的員工無差異，考核結果對其未形成壓力，因此就不會主動改進績效，提高績效水平。

　　（3）員工思考和處理問題時只從自身利益出發(fā)，缺乏大局觀念和全局觀念。

　　根據(jù)亞當斯公平理論，員工經(jīng)常進行“自我—內部”，“自我—別人”，“別人—內部”，“別人—外部”比較，當績效考核出現(xiàn)外部、自我不公平和內部不公平時，員工會改變投入；或改變自己的產(chǎn)出；或者改變自我認知等。這將導致績效考核流于形式，出現(xiàn)員工重新回到“大鍋飯”時代，從而阻礙部門、企業(yè)績效的實現(xiàn)。另一方面，在企業(yè)，合作、協(xié)助是企業(yè)成功重要因素。如果員工之間不合作，他們提供的產(chǎn)品和服務的質量就會受到很大損壞。所以在績效考核時，在對員工個人績效考核的同時，必須科學開展部門績效考核，將二者緊密結合起來。

　　五、企業(yè)對部門績效考核、員工績效考核關系處理的現(xiàn)狀

　　1、只有員工績效考核。大部分企業(yè)只有員工績效考核。這些企業(yè)認為，對員工進行績效考核了，就沒有必要對部門績效進行考核。

　　2、只有部門績效考核。部分企業(yè)只進行部門績效考核。這些企業(yè)認為員工績效考核太復雜，每個員工都有不同的績效考核標準，員工、主管要填寫很多表格，而考核后又要與員工反饋、溝通，還要根據(jù)員工考核情況進行培訓，所以特別在人力資源部人手緊張時，不愿意搞員工績效考核。或者害怕開展員工績效考核后形成員工間的競爭，引起員工間的爭斗，部門協(xié)調困難。

　　3、部門、員工績效考核都有，但二者關系處理不當。有些企業(yè)，在員工績效考核時也進行部門績效考核，但二者關系處理不當。或沒有將部門績效考核結果與員工考核結果結合起來；很多企業(yè)因部門考核的差別使考核結果失真，擴大部門之間考核的不平衡。

　　六、協(xié)調部門績效考核與員工績效考核的思路

　　1、正確認識團隊績效、部門績效、員工績效的關系。團隊是由兩個以上具備互補知識與技能的人所組成的、具有共同目標和具體的、可衡量的績效目標的群體，團隊成員為達到共同的團隊目標相互負責、彼此依賴。員工績效是員工行為和產(chǎn)出的綜合結果，是企業(yè)績效的基礎。部門績效是為了達成組織的目標，通過持續(xù)開放的溝通過程，將組織目標分解到各個部門，形成各個部門有利于組織目標達成的預期的利益和產(chǎn)出。部門績效管理已成為企業(yè)培育競爭優(yōu)勢、獲取核心競爭力的戰(zhàn)略性舉措。

　　團隊績效的考核對象是來自各部門的組成團隊的團隊成員，團隊績效目標是跨部門的；部門績效目標是各部門對企業(yè)整體目標分解所得到的任務，是該部門全體員工奮斗的共同目標。有些人認為，團隊績效強調協(xié)作以集體績效為主，而部門績效只強調分工以個人績效為主。本文認為，這是對部門績效的片面理解。要實現(xiàn)部門績效，也必須部門的員工認真履行自己的職責，在完成個人績效的同時，互相協(xié)調、相互配合，共同完成部門績效任務。

　　如果過分強調員工績效，會導致部門內部過度競爭，影響部門整體績效，甚至犧牲部門利益；如果過分強調部門績效，忽視員工績效，則很難確定個體在部門的作用。當績效考核與員工的薪酬待遇相聯(lián)系時，容易造成內部不公，影響部門整體凝聚力，也容易造成“搭便車”“大鍋飯”，影響部門績效和組織戰(zhàn)略目標的順利實現(xiàn)。因此，企業(yè)在進行績效考核時要正確處理部門、員工二者績效考核的關系，將部門績效與員工績效緊密聯(lián)系，讓員工清楚地認識到，只有部門績效、企業(yè)績效的實現(xiàn)，才能使員工績效得到肯定。

　　2、部門、員工績效關系處理方法

　　（1）進行員工多緯度績效考核，協(xié)調部門績效與員工績效的關系。員工績效考核可以實行季度考核、年度考核。部門考核實行年度考核。員工績效考核主要從績效維度、能力維度、態(tài)度維度等方面進行。績效緯度包含任務績效、管理績效（管理人員）、周邊績效。周邊績效體現(xiàn)對相關部門服務的結果。主要包括：協(xié)作性、響應時間、服務質量等。周邊績效考核員工與有關協(xié)助部門和部門員工內部之間的工作協(xié)調、配合情況，從而杜絕了部分員工只顧自己的績效完成而不管部門整體績效任務完成情況，也倡導了企業(yè)積極的績效文化。

　　（2）將部門績效考核結果運用到員工績效考核綜合評定對應等級比例中。進行部門績效考核時，對部門績效進行等級比例限制：優(yōu)占5%；良占20%；中占40%；基本合格占30%；不合格占5%。部門績效考核后，將部門績效考核結果與員工績效考核結果通過員工績效考核綜合評定等級比例聯(lián)系起來，從而協(xié)調部門績效與員工績效的關系。

　　（3）部門績效考核結果計入員工績效考核結果。部門績效考核在年底進行，將部門績效考核結果與員工年度績效考核相結合。人力資源部在計算員工年度績效結果時，部門考核結果可以按50%比例計入中層管理人員年度最終考核結果，按20%比例計入員工年度最終考核結果。

　　（4）建立積極、協(xié)作企業(yè)文化。人力資源管理的最終目的，是為人性發(fā)展尋求一條科學途徑，使組織力量得到最大的發(fā)揮，取得優(yōu)異的組織效益。企業(yè)文化能夠協(xié)調個體與部門之間的績效目標并在二者利益之間找到平衡點。企業(yè)應該建立積極、協(xié)作的企業(yè)文化，鼓勵員工在完成個體績效任務的同時，關心部門績效、組織績效，員工之間形成協(xié)作、互助、友愛的關系，在合理的競爭的同時強調員工之間的配合。

　　3、部門績效考核與員工績效考核關系處理的注意事項。在企業(yè)績效考核時，實行末位淘汰容易造成員工工作的不安定感，使得員工與上級的關系緊張，同事間關系復雜，導致工作環(huán)境的惡化。也會導致員工的不滿，挫傷其工作積極性，特別是在員工的考核缺乏客觀公正的情況下，淘汰更容易帶來負面影響。因此，企業(yè)在對不合格員工淘汰時，應該比較靈活，不要一刀切，不要全部中止或解除合同，而是在績效考核結果反饋時，與員工認真分析績效不佳的原因，并結合員工個人不同的情況，采取調換崗位，降低工資或下崗培訓等多種形式。

　　企業(yè)在進行績效考核時，必須將部門績效與員工績效考核緊密結合，在對個人任務績效、管理績效（管理人員）、能力、態(tài)度考核時，也注重考核周邊績效的，并將部門績效考核結果充分利用到員工績效考核結果中，使個人績效和部門績效均獲得明顯提升，激發(fā)員工工作熱情，最終實現(xiàn)員工和企業(yè)共同價值的創(chuàng)造。

　　七、改進績效管理的方法

　　STEP1：分析績效差距

　　在對員工和部門實施績效考核之后，管理者往往面對著一堆的數(shù)據(jù)資料。這時候，什么才是你最應該關注的呢？毫無疑問，是那些沒有達到預期績效指標的項目。為什么績效結果會跟原先制定的績效目標產(chǎn)生差距呢？為什么員工的績效會出現(xiàn)不足呢？只有發(fā)現(xiàn)了問題，才能夠找出解決問題的方法，也才能夠進一步地提升企業(yè)的實力，確保企業(yè)穩(wěn)健的發(fā)展。

　　而第一步，自然就是要分析績效差距。下面，我們就介紹一下幾個最常用的分析績效差距的方法。

　　第一，目標比較法。

　　目標比較法就是將考評期內員工的實際工作表現(xiàn)與績效計劃的目標進行對比，尋找工作績效差距和不足的方法。比如當月的銷售額目標是10萬，而你只完成了8萬，這2萬就是差距。通過目標比較比較法，你可以進行的后續(xù)分析是這些差距來源是由于對工作項目的不了解導致的計劃的偏差？還是人員在執(zhí)行過程中出現(xiàn)了拖沓或失誤？抑或者是由于外部出現(xiàn)了無法預料的變化？

　　第二，歷史比較法（環(huán)比）。與歷史數(shù)據(jù)進行比較。比如你上個月的銷售額是8萬，這個月卻只完成了6萬，兩者一比較，這個差距很明顯就出來了。歷史分析法適用于那些對外部變化不敏感的工作，例如行政類、技術類等等崗位的員工。而對于類似于銷售等等對外部市場變化或者對于季節(jié)時間變化較敏感的崗位則不適用。

　　第三，歷年同期比較法（同比）。比如去年2月份你的銷售額是9萬，今年2月份卻只有8萬，這個差距。說明你跟去年同期有差距。再比如去年3月份人員流失率是8%，今年3月份人員流失率是10%，2%就是這個差距。這樣的比較法其實是解決了歷史比較法中類似于銷售等崗位或者工作受時間或者季節(jié)影響等因素無法很好地進行比較的問題。

　　第四，橫向比較法。公司同部門同職位的人，工作做的如何，你跟他們相比，究竟做的好還是差，差距在哪里？公司業(yè)績最好的銷售員，一個月能銷售50萬，而你只能銷售10萬，這中間就會發(fā)現(xiàn)有40萬的差距，還有很大的改進空間。橫向比較法實則是排除了外部環(huán)境的影響，直接考察的員工個人的能力素質等因素，因為通過橫向比較法，每個員工面對的是同樣的外部環(huán)境，做的是相同的工作，而帶來差距的原因更多是來自于員工自身。

　　第五，行業(yè)比較法。同樣是銷售，市場上本行業(yè)其他公司的銷售員的平均銷售額是9萬，你卻只完成了7萬，這個說明你跟市場有差距。行業(yè)比較法更適合于企業(yè)、部門或者組織，而非個人。通過對行業(yè)的研究，分析自己組織的經(jīng)營狀況，從而可以更好地找準企業(yè)宏觀上存在的問題，和提升的方向。

　　STEP2：查明產(chǎn)生差距的原因。

　　績效差距產(chǎn)生的原因有很多，具體可以分為員工個體原因和企業(yè)原因。

　　員工個體原因包括：性別、年齡、智力、能力、經(jīng)驗、閱歷（個人客觀原因）；個性、態(tài)度、興趣、動機、價值觀、認識論（個人主觀原因）。

　　企業(yè)原因包括：外部資源、市場、客戶、對手、機遇、挑戰(zhàn)（外部原因）；內部資源、組織、文化、人力資源制度（內部原因）。

　　就筆者多年管理咨詢的經(jīng)驗，在查明原因步驟中，企業(yè)要著重注意如下這些方面：

　　1、目標設置不合理。目標定的過高或者過低，這些都會導致績效出現(xiàn)偏差。舉一個簡單的例子：市場上其他銷售員的月銷售額是10萬元，你卻給他定20萬元，他能完成嗎？

　　2、缺乏激勵，員工工作積極性不高。如果員工超額完成目標了，公司給予的獎勵很低，或者根本沒有，那么可想而知，員工的士氣必然受到影響，員工的工作積極性必然降低。相反，如果員工犯了錯誤，卻沒有及時懲罰，這樣就無疑于慫恿了員工犯錯。在激勵方面，正負激勵都需要考察。

　　3、人崗不匹配。如果發(fā)現(xiàn)是員工很努力，卻沒有辦法達到績效指標，那么很有可能是人崗不匹配。每個員工都有其自己的優(yōu)勢與長處，可能某個人在銷售崗位能做的很好，而在行政崗位卻沒有突出的業(yè)績。每個人都有適合自己的崗位，關鍵在于是否善于發(fā)現(xiàn)和挖掘員工的長處。有些員工的績效不好，并不是他不努力，他每天加班加點，累死累活，但結果就是不好。這個時候得考慮他是否適合這個崗位了。

　　4、人員能力欠缺。比如某個崗位，本來工作是要有很規(guī)范的操作標準的，但是你沒有進行嚴格的操作培訓，導致員工對操作標準不熟練，從而影響了員工的績效。針對能力欠缺的情況，企業(yè)可以通過工作分析，查明崗位需要的人員素質，針對員工開展必要的有針對性的培訓。

　　5、公司的組織運轉出了問題。當公司許多崗位都出現(xiàn)績效低下的時候，那就得檢查一下公司的組織運行情況了。具體而言，可能有以下幾個方面的原因：

　　（1）公司的組織結構。如果公司官僚機構太多，那么必定會影響組織決策的效率，從而影響組織的整體績效。

　　（2）公司的流程制度。如果流程混亂，甚至缺失某些環(huán)節(jié)，則必定影響工作的推進和開展，進而導致績效出現(xiàn)一些問題。

　　（3）崗位職責的設定。如果企業(yè)存在崗位職責不清晰，職責目標不明確等問題，則可能表現(xiàn)出崗位相互之間職責重疊，多任務少責任等的現(xiàn)象，人員也可能互相之間推諉扯皮，破壞員工之間的和睦關系。

　　（4）部門之間的配合機制。

　　以上方面都是在企業(yè)中最常出現(xiàn)的影響績效的問題。

　　STEP3：實施績效的改進。

　　1、制訂合理的績效目標。針對目標過高問題，對工作標準進行衡量和評估，制定一個合理的目標。

　　2、建立和完善獎懲機制。做到賞罰分明，促進真正有業(yè)績的員工能得到獎勵，對那些違反公司規(guī)定的行為進行及時的制止和懲罰。

　　3、建立人才合理流動的機制。對于公司的人員根據(jù)其能力進行崗位的調動，允許公司之間崗位的輪換與調動。讓真正適合某一崗位的人到該崗位上去。

　　4、建立起公司的人才培養(yǎng)機制。定期通過分析績效差距，從績效差距中提煉培訓需求，組織員工培訓，起到切實改善員工績效的目的。

　　5、建立公司組織運行機制。梳理崗位職責，明確設崗目標。優(yōu)化公司的流程體系，確保流程順暢，建立定期的溝通機制，確保公司內部同事間的配合。對組織結構進行優(yōu)化，促進組織的高效運轉。

　　另外，在實施績效改進工作中，企業(yè)常常會面對如下的矛盾沖突：

　　1、員工自我矛盾：員工一方面希望得到真實評價，另一方面又希望得到表揚。

　　2、主管自我矛盾：過松無法完成改進目的，過嚴影響關系。

　　3、組織目標矛盾：組織目標與個人目標沖突。

　　如何更好地解決以上的這些矛盾沖突？一方面企業(yè)要加強對績效考評的監(jiān)督，確保績效管理的公平公正；另一方面，也要做好績效管理的落地，加強與員工之間的溝通，確保在績效溝通中得到雙方一致的意見，共同為企業(yè)的利益而服務。

　　內勤績效考核方案 5

　　第一條考核方案

　　1、考核目的。

　　為構建公司的現(xiàn)代人力資源管理體系，健全和完善績效管理工作，促使公司持續(xù)、快速、穩(wěn)定發(fā)展，特制訂本管理制度。

　　（1）為公司員工薪酬調整提供依據(jù)。

　　（2）為公司員工晉升提供資料。

　　（3）為公司員工培訓工作提供方向。

　　（4）促進公司與員工之間的溝通、交流。

　　2、考核原則。

　　（1）公開性原則。

　　應最大限度減少考核者和被考核者雙方對考核工作的神秘感，業(yè)績標準和水平通過協(xié)商制定，考核結果公開，考核工作制度化。

　　（2）客觀性原則。

　　用事實說話，切忌主觀和武斷，按個體的絕對標準進行考核，引導員工不斷改進工作，避免人與人之間的攀比，破環(huán)團結精神。

　　（3）與目標管理相結合的原則。

　　目標考核是績效考核的基礎，員工的績效考核要充分利用目標考核的結果。

　　3、考核范圍。

　　本方案適用于公司所有員工，包括：各職能部門、下屬子（分）公司的一般管理人員和一般工作人員。

　　第二條考核方式

　　對一般管理人員的考核由兩部分組成，一部分為部門、下屬子（分）公司評分，是對整體業(yè)績的評價，體現(xiàn)了員工對部門、下屬子（分）公司業(yè)績的貢獻；另一部分為崗位評分，體現(xiàn)了對員工個人崗位業(yè)績的評價。對于一般工作人員，以崗位評分為主。

　　1、部門、下屬子（分）公司評分。

　　按照粵豐集團子（分）公司人力資本績效考核方案中規(guī)定的方式，由人事管理部門對部門關鍵業(yè)績以及子（分）公司業(yè)績進行考核評分。

　　2、崗位評分。

　　（1）崗位目標考核。

　　①確定崗位目標。

　　根據(jù)集團公司確定的部門、下屬子（分）公司目標，由個人直接主管進行目標分解，通過和個人的協(xié)商，制定個人的崗位目標。一般管理人員和工作人員的崗位目標在上年度xx月xx日之前確定。

　　②擬定工作計劃。

　　根據(jù)確定的崗位目標，由個人擬定年度及月度工作計劃。年度工作計劃在上年度xx月xx日前擬定，月度工作計劃在上月xx日前擬定。一個具體的工作計劃要包括工作的對策和措施、工作預計進度、對工作重要性的說明以及工作需要配合的事項。

　　③目標執(zhí)行情況檢查。

　　個人直接主管按月檢查個人崗位目標的執(zhí)行情況，檢查結果填入工作計劃檢查表，由考核負責部門備案，作為年底綜合考評的依據(jù)。

　　④困難處理。

　　目標執(zhí)行進度落后或執(zhí)行發(fā)生困難時，應根據(jù)該項問題的嚴重程度與影響大小，進行處理。

　　a。該問題僅屬個別問題，由目標執(zhí)行人與直接主管上級研究改善方案解決，并將處理意見及處理情況填入工作計劃檢查表。

　　b。確實由于外部因素或內部暫時不可解決的因素公司做出的目標執(zhí)行進度落后或執(zhí)行發(fā)生困難時，允許調整年度目標值。但應由直接主管批準，且每年只允許調整一次。調整時間為每年第二季度末。

　　（2）崗位業(yè)績評價。

　　根據(jù)個人工作計劃的完成情況，由考核小組及個人直接主管按照考核表對個人崗位業(yè)績進行評分。

　　3、評分方式。

　　（1）一般管理人員評分方式。

　　①由考核小組根據(jù)被考核人的工作計劃完成情況對其進行評分，占個人考核總分的30%。

　　②由個人直接主管組織被考核人進行考核面談，根據(jù)被考核人的匯報總結進行評分，占個人考核總分的30%。

　　③由被考核人員之間互評，占個人考核總分的10%。

　　④人力資源管理部門對部門關鍵業(yè)績、下屬子（分）公司業(yè)績的評分占個人考核總分的30%。

　　（2）一般工作人員評分方式。

　　①由考核小組根據(jù)被考核人的工作計劃完成情況對其進行評分，占個人考核總分的30%。

　　②由個人直接主管組織被考核人進行考核面談，根據(jù)被考核人的匯報總結進行評分，占個人考核總分的50%。

　　③由被考核人員之間互評，占個人考核總分的20%。

　　第三條考核安排

　　1、考核小組。

　　在公司職能部門，由部門負責人組織；在下屬子（分）公司，由公司負責人組織。

　　2、考核時間。

　　對工作計劃的檢查每月一次，每月5日前對上一個月的工作計劃執(zhí)行情況進行檢查。對員工的`綜合考核每年兩次，年中、年末各進行一次。

　　3、考核注意事項。

　　在每一級人員考核打分過程中要堅持原則，適當拉開差距，每個單位在考核中要基本按照A級的占8%（95——100分）、B級的占12%（90—94分）、C級的占60%（80—89分），D級的占15%（75—75）分，E級的占5%的比例進行，允許有適當調整。如果部門業(yè)績較為突出，那么A、B級的比例可以適當增加；相反如果部門業(yè)績較差，那么D、E級的比例可以適當增加。

　　4、考核面談。

　　個人直接主管就考核要項、考核成績評定交換意見，相互溝通，達成一致。主管于面談后，將評定結果書寫于面談記錄之上。

　　5、考核結果反饋。

　　考核核定后，應將考核結果及評語通知員工本人。在一定時間內，不服者準予按照規(guī)定程序提出申訴，由考核小組復議，復議決定后的成績即為最后核定的成績。

　　6、考核結果運用

　　根據(jù)考核結果，由公司人力資源部門確定教育培訓人員，同時作為制訂員工薪酬的依據(jù)。

　　內勤績效考核方案 6

　　一、目的

　　1、促進公司業(yè)務的發(fā)展，改變公司被動銷售的局面，進而提高公司在行業(yè)內的品牌知名度，從而實現(xiàn)公司的銷售目標。

　　2、增加銷售人員工作的主動積極性，提升銷售人員的新客戶拓展、商務談判，營銷技巧以及客戶維護等綜合能力，并培養(yǎng)銷售隊伍的團隊合作精神，以使公司整個銷售團隊行成互相幫助，交叉學習和共同提高的良好局面，同時為公司人才梯度的建設打下良好的基礎。

　　3、能培養(yǎng)銷售人員對公司的忠誠度，能長期地追隨公司共同成長。

　　二、原則

　　1、實事求是原則：銷售人員定期并如實的上報工作回顧和工作計劃，客觀地反應客戶、競爭對手及行業(yè)等相關信息至公司。

　　2、績效落實原則：根矩銷售人員的工作業(yè)績，公司及時落實相關績效。

　　3、公平公正原則；公司在各類獎勵機制，如人員培訓計劃，員工晉升計劃等方面要盡量做到公平公正。

　　三、薪資構成

　　1、銷售人員的薪酬由基本工資，獎勵金額及銷售提成組成。

　　2、基本工資每月定額發(fā)放。

　　3、銷售獎勵薪資可分為：

　　（1）銷售提成獎勵包括新開發(fā)客戶提成和現(xiàn)有客戶維護提成，銷售提成=（新開發(fā)客戶當筆營業(yè)額x新開發(fā)客戶提成比例+現(xiàn)有客戶維護營業(yè)額x現(xiàn)有客戶維護提成比例），營業(yè)額以客戶已付款到公司賬號為準。

　　（2）只有銷售人員已經(jīng)開始維護部分現(xiàn)有客戶，才有資格可以參加現(xiàn)有客戶提成考核。

　　（3）銷售費用控制獎勵：此項待定。

　　（4）獎勵金額在公司收到客戶貨款之后一個月之內發(fā)放。

　　4、所有薪酬由公司統(tǒng)一支付。

　　四、銷售費用含義（此項待定）

　　銷售費用是指差旅費，通訊費、業(yè)務招待費和各種公關費用等（但市場推廣、展會費用及客戶傭金除外。）

　　五、銷售獎勵薪資計算方法

　　1、銷售提成方案

　　（1）在新客戶第一個月的當月起開始算，連續(xù)12個月之內均為新客戶，每新開發(fā)1個客戶，獎勵100元（獎勵金額在公司收到客戶貨款后一個月內發(fā)放），提成比例為。

　　（2）新客戶從第13個月開始為現(xiàn)有客戶，提成比例以維護客戶核算。

　　（3）如果該月銷售額達到25萬或以上，則基本工資為3000元；如果該月銷售額不足25萬元，則基本工資為2700元；如果該月客戶銷售額低于10萬元，則基本工資為2200元；提成比例維持不變。（每年度只有春節(jié)放假該月銷售額低于10萬元不算此考核）

　　（4）如果所負責的現(xiàn)有客戶在單價上上調100元或以上，則該客戶提成比例為。

　　（5）客戶丟失是指連續(xù)使用公司產(chǎn)品一年以上的現(xiàn)有客戶突然連續(xù)3個月或以上不再訂購公司的產(chǎn)品（客戶轉業(yè)或倒閉的除外），負責該客戶的銷售人員罰款50元，且銷售人員必須向公司客觀反應該客戶丟失的原因，3個月內未能確認訂單的，因個人原因造成客戶丟失的，則該客戶將由公司重新分配。

　　（6）維護客戶：在美國，德國，亮光膜扣除招待費單價在5000元以上的，提成比例為2%，在5000元以下的，提成比例為，啞光膜扣除招待費在6000元以上，提成比例為2%，在6000元以下的，提成比例為；麻面，膠絲扣除招待費，提成比例為。

　　2、注意事項

　　（1）公司集體戰(zhàn)略性開發(fā)的重要客戶和公司已經(jīng)在做很多市場前期工作的主要客戶的訂單，將不納入相關銷售人員業(yè)績考核。但公司交由銷售人員跟單時，銷售人員享有維護客戶的提成比例。

　　（2）公司會給銷售人員提供每種產(chǎn)品的銷售價格區(qū)間，當一個客戶能接受的價格偏離公司的價格區(qū)間太大時，但銷售人員和公司均考慮到客戶的資信、用量、影響力等原因同意接受時，則銷售人員應接受公司重新協(xié)商提成比例。

　　（3）客戶丟失是指連續(xù)使用公司產(chǎn)品一年以上的現(xiàn)有客戶突然連續(xù)3個月或以上不再訂購公司的產(chǎn)品（客戶轉業(yè)或倒閉的除外），銷售人員必須向公司客觀反應該客戶丟失的原因，如因個人原因造成客戶丟失的，則該客戶將由公司重新分配。

　　（4）因老客戶的作用而臨時被指定使用公司產(chǎn)品的跨區(qū)域新客戶，原則上該新客戶臨時訂單產(chǎn)生的銷售額歸相應的.老客戶的銷售負責人所有。臨時訂單結束之后，所在區(qū)域銷售人員享有該客戶后續(xù)的管理和銷售額。

　　六、其他規(guī)定

　　1、當年年度結算截止日為12月底。

　　2、績效工資和獎勵薪資個人所得稅員工自理，公司代扣。

　　3、銷售人員對自己的薪酬必須保密。

　　4、因銷售人員違規(guī)或違法而被公司開除的，公司將取消其所有未核算的獎勵薪資。

　　5、如果銷售人員提前一個月提出辭職并完成交接工作，或者如果公司辭退的，或者因違反公司相關制度規(guī)定進行銷售人員更換的，公司將在發(fā)放日按規(guī)定繼續(xù)發(fā)放未核算或已經(jīng)核算但未發(fā)放的獎勵薪資。

　　6、銷售人員應嚴格按公司的銷售政策及管理規(guī)定執(zhí)行，否則公司有權取消其獎勵薪資。

　　七、附則

　　1、本方案的解釋權屬于公司。

　　2、本方案將會隨著公司業(yè)務的發(fā)展需要做出適當?shù)恼{整或修改。

　　3、本方案自2015年06月01日起開始執(zhí)行。

　　內勤績效考核方案 7

　　1、目的

　　為明確銷售人員績效工資、晉升及年終獎金的計算、發(fā)放標準，并激勵銷售人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，特制定銷售人員績效考核辦法。

　　2、適用范圍

　　適用對銷售人員的考核。

　　3、職責

　　財務部、倉儲物流部提供銷售人員的績效數(shù)據(jù)給人事部。

　　行政部根據(jù)各部門提供的數(shù)據(jù)計算績效獎金和年終獎金，績效獎金隨工資發(fā)放。年終獎金由財務部負責發(fā)放。

　　行政部負責提供銷售人員晉級、降級所依據(jù)的數(shù)據(jù)。

　　4、工作程序

　　銷售人員績效考核內容：

　　銷售人員績效考核表解釋說明：

　　（1）銷售毛利=銷售額—產(chǎn)品成本—對應客戶群體發(fā)生的所有費用–公司內部分攤費用；

　　（2）產(chǎn)品售價由公司統(tǒng)一制定價格政策，特殊情況低價銷售，必須報請總經(jīng)理同意；

　　（3）月度毛利提成率=（月度績效工資x60%）/月度計劃毛利總額；

　　（4）月度銷售提成率=（月度績效工資x40%）/月度計劃銷售總額；

　　（5）回款提成率=回款率<60%，回款提成為0；60%<回款率<70%；

　　（6）回款率=（月初回款+當月銷售—月末未回款）/月末未回款x100%（大于1時，按1計算）

　　（7）業(yè)務員共同產(chǎn)生的費用，按照誰受益、誰承擔的原則，或在報銷時寫清分配比例。店展或經(jīng)銷商會議等大型活動，可以將費用平均到全年計算。公司級廣告、市場策劃活動另議；

　　（8）新客戶有效期：一年。（老客戶間隔一年以上重新采購的產(chǎn)品也算新客戶）。由業(yè)務員獨立開發(fā)的新客戶做額外獎勵。

　　（9）因為市場發(fā)生突然變化，或者其他意想不到的原因，導致年度銷售計劃出現(xiàn)重大偏差。如果實際銷售額超出計劃的50%，公司有權對毛利提成和銷售提成進行封頂，以年度計劃的倍為上限；如果非個人原因導致實際銷售額低于計劃的.50%，業(yè)務員可以申請調整計劃指標，經(jīng)公司認可后調整提成率。業(yè)務員獨立開發(fā)的新市場，提成不封頂。

　　（10）財務部于每月號之前將上月銷售人員除物流費用之外的其他費用、辦事處費用、超期賬款提報給行政部，由行政部負責匯總。銷售內勤于每月號之前將上月銷售人員銷售數(shù)據(jù)及超期庫存提報給行政部部。行政部于每月號之前將上月銷售人員實際銷售額、銷售利潤、新客戶新品銷售額、費用匯總、超期賬款、超期庫存、銷售計劃、提成系數(shù)及績效獎金計算結果提報總經(jīng)理。由總經(jīng)理進行復核。各項提報數(shù)據(jù)均需提報部門經(jīng)理簽字確認。

　　銷售人員晉級、降級標準：

　　晉級標準：

　　（1）新入職銷售人員在試用期間（1—3個月）經(jīng)部門經(jīng)理、分管領導綜合評定合格后轉正——初級銷售工程師；

　　（2）連續(xù)六個月總體計劃完成率≥80%，且六個月總體毛利≥萬——中級銷售工程師；

　　（3）連續(xù)六個月總體計劃完成率≥90%，且六個月總體毛利≥萬——高級銷售工程師；

　　（4）連續(xù)六個月總體計劃完成率≥100%，且六個月總體毛利≥萬——特級銷售工程師；

　　降級標準：

　　（1）連續(xù)六個月總體計劃完成率<50%——淘汰（因市場發(fā)生重大變化或其他不可抗力導致的計劃完成率<50%，可報請總經(jīng)理批準免于淘汰）；

　　（2）連續(xù)六個月總體計劃完成率<80%由中級銷售工程師降為初級銷售工程師；

　　（3）連續(xù)六個月總體計劃完成率<90%由高級銷售工程師降為中級銷售工程師；

　　（4）連續(xù)六個月總體計劃完成率<100%由特級銷售工程師降為高級銷售工程師；

　　解釋說明：

　　（1）符合晉級標準的銷售人員，由部門在一個月內提出申請。超過時效不予審批；

　　（2）業(yè)務素質、素養(yǎng)較高者經(jīng)評議審批后，可直接定級；

　　（3）晉級、降級均可連跳。舉例說明：初級銷售工程師連續(xù)六個月總體計劃完成率≥90%，六個月總體毛利≥萬，經(jīng)批準可直接晉級為高級銷售工程師，而無需經(jīng)過中級銷售工程師階段；

　　（4）因嚴重違紀或個人原因給公司造成重大損失者，由銷售總監(jiān)決定降級標準。

　　銷售人員年終獎金發(fā)放辦法：

　　關于30%績效獎金的發(fā)放：每半年以現(xiàn)金形式發(fā)放一次。每年9月份發(fā)放當年1—6月份的獎金，次年2月發(fā)放7—12月的獎金。

　　關于年終獎金的發(fā)放：

　　（1）每年1月底對所有銷售人員上一年度進行綜合排名，對前三名分別給予__元、__元、__元的紅包獎勵。綜合考評內容：團隊負責各項考評項目按人均計算

　　（2）每年1月底對各銷售組銷售毛利與去年進行對比，如果毛利高于去年，對超額部分按照__%對銷售小組進行獎勵。

　　（3）對于銷售人員獨立開發(fā)的重大客戶，由銷售人員提報具體信息，經(jīng)公司認定后，對銷售人員給予純利%—%的獎勵。

　　（4）年終獎金發(fā)放時間：次年農(nóng)歷春節(jié)以前計算、發(fā)放完畢，如因時間關系無法取得12月份績效數(shù)據(jù)，則發(fā)放前11個月的獎金。

　　（5）以上獎金由財務部負責發(fā)放。

　　內勤績效考核方案 8

　　一、適用范圍

　　本制度適用于華北營銷中心市內分銷突擊部銷售員工的考核。

　　二、工資構成

　　1、工資標準參照華北營銷中心薪資體系，銷售部員工級（1400—1800元）；

　　2、該薪資構成比例為：崗位工資占50%，職能獎勵工資占10%，效能獎勵工資占40%；

　　3、總收入=崗位工資+職能獎勵工資+效能獎勵工資+個人業(yè)績提成+其他獎勵與補貼；

　　4、崗位工資700—900元，與考勤相關聯(lián)，不參與績效；

　　5、職能工資140—180元，與專業(yè)能力和發(fā)生過程相關聯(lián)，參與績效，績效分數(shù)100分；（詳見附件一）

　　6、效能工資560—720元，與基礎銷售額相關聯(lián)，參與績效，績效分數(shù)100分；

　　7、個人業(yè)績提成，超過基礎銷售額部分的提成，不參與績效。

　　三、基本量及銷售提成率

　　1、個人業(yè)績提成標準：

　　（1）基礎值標準（完成銷售額萬元—萬元）

　　（2）第一挑戰(zhàn)值標準（完成挑戰(zhàn)銷售額萬元—3萬元）

　　（3）最高挑戰(zhàn)值標準（完成挑戰(zhàn)銷售額4萬元以上，具體由自己制定）。

　　2、提成率標準：

　　例如：銷售人員2月底做出3月份的銷售計劃，計劃完成第一挑戰(zhàn)值，并簽字確認。而在3月份實際完成21000萬元，完成了計劃額的84%，則視為完成計劃任務，業(yè)績提成按照上圖所示按5%提成。如沒有做出計劃，則按照提成。

　　四、考核標準

　　（1）職能獎勵考核標準

　　職能獎勵考核標準分為100分，實得職能獎勵工資=標準職能獎勵工資×實得職能獎勵分÷100

　　（2）效能獎勵考核標準

　　效能工資考核標準分為100分，實得效能獎勵工資=標準效能獎勵工資×實得效能獎勵分÷100

　　（3）話費、交通補貼

　　五、話費補貼：

　　按照手機話費補貼標準執(zhí)行；交通補貼：50元/月。

　　六、考核紀律

　　（1）客戶管理記錄表中信息不能做假

　　第一次做假時，警告并罰款100元；

　　第二次做假時，處分并罰款200元；

　　第三次做假時，自動離職并罰款500元。

　　（2）不能與客戶串通做出對公司不利的事

　　第一次發(fā)生此類事件時，警告并罰款100元；

　　第二次發(fā)生此類事件時，處分并罰款200元；

　　第三次發(fā)生此類事件時，自動離職并罰款500元；若情節(jié)嚴重時，則視事實嚴重程度罰款1000—2000元，甚至送司法機關處理。

　　（3）不能泄露公司的商業(yè)秘密，泄密按保密協(xié)議規(guī)定處罰。

　　七、晉升

　　當團隊連續(xù)2個考核期銷售量均超過基本任務量的.120%時，部門經(jīng)理具有晉升一個子職級的資格，如果其它條件達到上一個職級標準，次月立即晉升一個子職級。

　　內勤績效考核方案 9

　　一、總則

　　目的

　　制定本方案的目的是為了公司全體員工能一起分享公司經(jīng)營帶來的收益，提高員工工作的積極性、主動性和能動性，并將短期收益和中長期收益與持續(xù)發(fā)展相結合，把薪酬管理合理化、標準化、制度化。考核不以懲罰、禁錮員工為目的，而是激勵員工的一種手段，增加團隊戰(zhàn)斗力，凝聚力。通過考核，讓每位員工把工作做得更精細，充分展示自身才華，提高工作效率，杜絕偷奸耍滑，“事不關己高高掛起”的工作態(tài)度，勇于承擔責任，從而取得合理的回報，推動項目更好的發(fā)展。

　　制定原則：競爭性原則；公平性原則；經(jīng)濟性原則；可操作性原則。

　　考核對象：項目部全體員工（保潔員、炊事員、駕駛員、保安、試用人員等不參與考核）

　　負責部門：由綜合部負責考核，財務部負責統(tǒng)計發(fā)放。

　　薪酬與績效的關系

　　1、全體員工的薪酬與項目收益相關；

　　2、一般員工的薪酬與日常工作考核及相應的部門考核結果相關；

　　3、部門負責人的薪酬與項目收益、管理能力及部門業(yè)績考核結果相關。

　　保密原則：全體員工不得以任何形式對外透露自己或詢問他人的薪酬狀況。

　　二、員工薪酬制度

　　薪酬體系

　　1、年薪制：適用于公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理及其他經(jīng)總裁批準的特殊人才。包括基本工資、其他津貼、季（年）終績效考核獎。

　　2、提成工資制：適用于從事業(yè)務經(jīng)營的員工。薪資包括基本工資、職務工資，崗位工資，工齡工資，其他津貼，提成工資、年終績效考核獎。

　　3、結構工資制：適用于中、基層管理人員、專業(yè)技術人員、后勤管理人員等。薪資包括基本工資，職務工資，崗位工資，工齡工資，加班工資，其他津貼，年終績效考核獎。

　　4、固定工資制：工作量易于衡量的部分專業(yè)技術人員、后勤服務人員等，薪資包括基本工資，職務工資，崗位工資，工齡工資，加班工資，其他津貼，年終績效考核獎。

　　5、試用人員工資：試用期人員工資按既定的試用期工資發(fā)放，試用期內無浮動工資。

　　薪酬組成

　　員工薪酬由以下幾部分組成：

　　基本工資、補貼、福利、其他獎、項目收益獎、業(yè)務提成（銷售部門）、非物質獎勵、季（年）度考核工資（年薪制）等（根據(jù)職務薪酬體系確定人員薪酬的組成）。

　　基本薪資：根據(jù)滿足基本生活，崗位性質，工作能力等條件制定為固定工資包括（職務工資，崗位工資，）。

　　考核工資：由季度績效考核和年終績效考核組成，每季度末發(fā)放季度績效考核工資，年終發(fā)放年終績效考核工資（次年2月份左右，農(nóng)歷春節(jié)之前）。

　　補貼：公司統(tǒng)一制定各崗位相應補貼如交通補貼、電話補貼，及其他補貼

　　福利：根據(jù)項目部相關福利規(guī)定發(fā)放的現(xiàn)金、物品等

　　其他獎：項目部制定的`有關獎項。因特定事項針對特定員工或部門發(fā)放的獎項，該獎項不完全針對全體員工。

　　項目收益獎：根據(jù)年度項目經(jīng)營利潤情況及各部門全年工作目標承諾，參考全年績效考核分數(shù)，由項目部領導確定發(fā)放

　　提成：根據(jù)銷售提成制度發(fā)放

　　非物質獎勵：員工培訓、榮譽表彰、外出旅游等

　　內部方案

　　薪酬計算與發(fā)放

　　每月薪酬=基本工資+季度績效工資（年薪制）+補貼+福利+其他獎+提成（銷售部）

　　全年薪酬=每月薪酬+年度績效工資（年薪制）+年終獎+項目收益獎+非物質獎勵

　　基本工資：另附基本工資表

　　季（年）度考核：季（年）度考核工資=季（年）度績效工資基數(shù)x考核系數(shù)。

　　福利與補貼：見附表。

　　其他獎：根據(jù)會議、集團公司要求等情況確定

　　提成：根據(jù)銷售部提成制度計算

　　年終獎：根據(jù)公司效益情況由公司總經(jīng)辦定制。

　　項目收益獎：根據(jù)項目收益情況由項目領導確定，總額及分配原則

　　三、考核辦法

　　考核內容

　　績效考核的主要內容：一是針對各部門計劃工作，交辦（含口頭交辦）工作完成情況，工作重點。二是項目部員工通用準則。

　　參考內容：各崗位職責及項目部各項制度，另附崗位職責細則。

　　具體實施辦法

　　由部門經(jīng)理協(xié)助項目經(jīng)理制定各部門全年工作計劃及考核分值，每季初10號前由部門經(jīng)理協(xié)助項目經(jīng)理制定月工作重點、計劃及考核分值，每季制定的工作計劃，以完成全年總計劃為原則，部門需對員工單獨打分的，說明原因，擬定單獨打分項。

　　員工通用考核細則由項目部統(tǒng)一擬定。

　　每季初10號前由各部門將上月重點工作、日常管理及工作完成情況及分值通過書面和電子版本方式提交給綜合部，書面提交的資料需經(jīng)領導簽字確認。

　　綜合部在次季度初5—10號前對各部門上季度重點工作、日常管理及工作完成情況進行檢查和匯總打分，考核結果經(jīng)項目部領導簽署后，交財務部，作為當月考核工資計發(fā)的依據(jù)。

　　年底綜合考核以全年工作計劃完成情況及其他考核內容匯總打分

　　考核分值確定

　　采取百分制記分法，季度重點工作、日常管理及工作完成情況分值為100分，全年工作計劃及其他考核內容分值為100分。

　　員工個人考核得分=部門考核得分+員工通用準則考核得分。

　　考核系數(shù)：90分（含）以上考核系數(shù)為1；80分（含）以上—90分考核系數(shù)；70分（含）以上—80考核系數(shù)；60分（含）以上—70分考核系數(shù)；50分（含）以上—60分考核系數(shù)，如考核分數(shù)低于60分考核系數(shù)，如考核分數(shù)極低，另行討論考核系數(shù)但不高于。

　　有下列行為，取消當季部門或個人績效考核資格，情節(jié)嚴重者另行商議處理。

　　1、由于員工未履行職責或有失誤、過失行為，給公司造成重大損失的；

　　2、工作態(tài)度惡劣或其他原因，嚴重損害公司利益和形象的；

　　3、有貪污、盜竊、欺詐、腐化、營私舞弊等行為和劣跡的；

　　4、無理取鬧、酗酒、打架斗毆，嚴重影響社會秩序或犯有嚴重錯誤；

　　5、指揮不當或監(jiān)管不力，致使部門或協(xié)作單位發(fā)生較大錯誤，造成項目部出現(xiàn)重大損失者；

　　6、無正當理由，故意延誤工作造成項目部重大損失者；

　　7、其他經(jīng)討論確定事項。

　　附1：季（年）度考核標準：適用于年薪制人員。月基本工資=年薪x60%/12

　　季度考核基數(shù)=[（年薪/12）x3]x40%x30%年終考核基數(shù)=年薪x40%x70%

　　附2：福利補貼表

　　1、以上補貼中車貼僅限于有車人員享受，交通補貼有車人員不享受。

　　2、總經(jīng)理級別不受車貼、電話補貼、交通補貼限制，據(jù)實報銷。

　　3、特殊人員，經(jīng)公司領導批準的有關人員可享受特殊補貼待遇。

　　4、工齡工資：以入職日為起算每滿一年遞增100元，以滿10年為限。如2015—1—1入職，2015年1—12各月工資中增加工齡工資一項100元，2016年1—12各月工資中工齡工資增加到200元。2024年開始每月的工齡工資將保持不變?yōu)?000元。

　　5、三八婦女節(jié)，女性員工補貼100元。

　　內勤績效考核方案 10

　　根據(jù)公司業(yè)務開展的需要和現(xiàn)有人員的結構特點制訂以下考核方法：

　　一、 分工與具體事務

　　根據(jù)公司業(yè)務人員特點，公司設內勤二名，主管一名，內勤 根據(jù)業(yè)務特點分對外業(yè)務、對內管理各一名，主管人員負責協(xié)調及監(jiān)督管理作用。

　　對外業(yè)務內勤：xx

　　主要工作：

　　1、 業(yè)務客戶日常正常工作聯(lián)系、客戶資源管理；

　　2、 銷售產(chǎn)品的收發(fā)聯(lián)系、產(chǎn)品宣傳資料的收發(fā)聯(lián)系；

　　3、 開票、應收應付款對帳，行政監(jiān)管部門日常工作聯(lián)系

　　4、 公司正常消耗品的采購、水電費、電話費、物流費等 費用支出、報銷。

　　臺帳記錄：

　　1、 日常工作臺帳：記錄公司當日接聽電話客戶、或主管 人員口頭關于產(chǎn)品經(jīng)營、監(jiān)管部門文件通知、電話通知等關于公司日常工作、經(jīng)營活動等記錄

　　2、 業(yè)務收入、支出日記帳：對公司由于經(jīng)營、日常工作 需要產(chǎn)生的`貨款收入、支出、業(yè)務費用支出、辦公用品支出、水電費、電話費、物流費支出，其他收入支出的流水帳目，要求有主要事項，發(fā)生金額數(shù)量及相關票據(jù)附件和經(jīng)辦人。

　　3、 每月5日前對公司上月的業(yè)務經(jīng)營情況，收入、支出、 應收、應付款作出統(tǒng)計報表

　　4、 統(tǒng)計每月客戶新增情況，原客戶業(yè)務量增減情況 內部業(yè)務內勤：王新東

　　主要工作：

　　1、 公司產(chǎn)品進銷存管理、倉庫報表統(tǒng)計

　　即對公司經(jīng)營產(chǎn)品進庫驗收、分類儲存、貨位登記、臺帳登 記，并在每月5號出具上月的倉庫統(tǒng)計報表。

　　2、 對公司日常消耗的物資、經(jīng)營產(chǎn)品相關資料、配件、樣品的管理，和公司日常經(jīng)費開支的監(jiān)督。

　　即對公司對外內勤采購回用于辦公的消耗品進行登記審核、落帳登記，根據(jù)對外內勤發(fā)出的郵寄、自領要求，對郵寄和自領的經(jīng)營產(chǎn)品相關資料、配件、樣品進行臺帳登記。

　　3、 人員考勤登記

　　對公司人員根據(jù)工作實際要求到位情況進行考勤登記。 臺帳記錄要求：

　　1、 考勤記錄表和統(tǒng)計當月公司人員考勤情況

　　2、 產(chǎn)品驗收入庫情況登記本

　　3、 出入庫臺帳、產(chǎn)品銷售臺帳

　　4、 倉庫月報表（每月5日）

　　5、 物資管理臺帳

　　二、 工資結構

　　基本工資50% 日常工作考核40% 考勤10%

　　三、 管理考核辦法

　　（一）考勤

　　1、 時間規(guī)定

　　公司正常工作時間為星期一至星期五全天，星期六半天，上 班時間：上午8：00———11：30 下午：13：00———17：00

　　2、 遲到與早退

　　無正當事由遲到與早退時限為15分鐘，每遲到或早退一次 扣結構工資的2。5%，當月發(fā)生四次扣完10%，（有正當理由導致的遲到或早退三次算一次無正當理由遲到或早退）立即停崗一周，停崗期間按當月天數(shù)比例扣除基本工資。停崗二次后立即辭退。

　　3、 請假與曠工

　　正常上班時間如因私事請假根據(jù)實際天數(shù)按當月實際天數(shù) 比例扣除基本工資，公事出差回來后，半天內向公司銷假并匯報出差情況，報銷差旅費用。超出半天未銷假按曠工處理。曠工一天扣除全部考勤工資并立即停崗一周，停崗期間按當月天數(shù)比例扣除基本工資。停崗二次后立即辭退。

　　（二）日常工作考核

　　日常工作考核分工作完成度和工作紀律兩部份

　　1、 工作完成度30%

　　對于本職崗位內的工作在公司檢查，或正常業(yè)務開展過程中

　　發(fā)生崗位責任事件扣除方法：第一次5%、第二次10%、第三次15%，扣完三次立即停崗一周，停崗期間按當月天數(shù)比例扣除基本工資。停崗二次后立即辭退。

　　2、 工作紀律10%

　　在工作場地發(fā)生以下事件的一次扣5%

　　a、 上班時間玩游戲

　　b、 用辦公電話聊天

　　c、 同事之間吵架、打架

　　d、 其他與工作無關事件

　　四、 獎勵辦法

　　（一）考核獎勵

　　1、 季度內在上述考核中未發(fā)生處罰事件獎勵200元

　　2、 半年內在上述考核中未發(fā)生處罰事件在季度考核基礎 上再獎勵500元，即700元

　　3、 全年內在上述考核未發(fā)生處罰事件在季度考核基礎上 再獎勵1000元，即1200元

　　（二）進步獎勵

　　1、在公司日常管理中積極學習，對公司管理、業(yè)務工作提 出建設性意見，并形成文字方案，經(jīng)公司采納使用并取得實際效果的，一次獎勵500元。

　　2、積極學習，通過自學等方式取得更高學歷的，在取得證書后，公司獎勵500元。

　　（三）優(yōu)秀員工獎勵，獎勵5000元

　　優(yōu)秀員工入選條件：取得考核獎勵最高獎項和進步獎勵三次以上（含三次）。

　　內勤績效考核方案 11

　　一、總體規(guī)劃：

　　將市場按區(qū)域劃分，分片區(qū)負責銷售。

　　二、人員配置：

　　1、銷售部經(jīng)理：1人；

　　2、每個片區(qū)配備3人，區(qū)域經(jīng)理1名，業(yè)務經(jīng)理2人；

　　3、銷售內勤：2人；

　　4、車貸組：2人。

　　三、銷售人員薪酬機制

　　1、薪酬構成：基本工資 基本提成 溢價提成

　　2、薪酬標準：

　　（1）基本工資：

　　（2）基本提成：

　　①基本提成計算方案

　　銷售部經(jīng)理：月度提成按照各區(qū)域經(jīng)理平均提成的1.2倍系數(shù)提取，當月發(fā)放提取數(shù)的80%，剩余的20%作為考核，年底發(fā)放。

　　區(qū)域經(jīng)理：區(qū)域經(jīng)理或產(chǎn)品經(jīng)理簽訂合同不拿提成，放入小組內，每月提成由小組內支出，系數(shù)為該區(qū)域人員平均提成的1.2～1.4倍，當月發(fā)放80%，20%作為考核，年底發(fā)放； 業(yè)務經(jīng)理：拿總訂單提成的70%的提成，另取10%小組內進行平衡分配，20%作為考核，年底發(fā)放；剩余提成：基本提成×20%，年底統(tǒng)一視市場總體情況在區(qū)域間調節(jié)分配。

　　備注：對于低于市場指導價銷售的訂單，提前申請通過的，按正常標準計提基本提成，未提前申請或申請未通過的，低價部分由直接業(yè)務人員和區(qū)域經(jīng)理各承擔一半。

　　②各類車型提成標準

　　備注：銷售攪拌車整車時，提成按攪拌車整車提成計提，不重復計算底盤提成。

　　（3）溢價提成：

　　1、定義：溢價=分部銷售價格 – 分部指導價格 – 傭金；

　　2、指導價格制定原則：常規(guī)車：不得低于中心店制定的最低市場限價；

　　3、發(fā)放方式：銷售部經(jīng)理：月度提成按照所有銷售人員平均溢價提成提取，當月發(fā)放。 區(qū)域經(jīng)理：計提溢價提成部分的30%，當月發(fā)放； 業(yè)務經(jīng)理：計提溢價提成的70%計提，當月發(fā)放。

　　四、車貸組調查員及內勤的'薪酬機制

　　車貸組調查員：基本工資 基本提成（200元/臺）； 車貸組內勤員：基本工資 基本提成（50元/臺）； 當月發(fā)放提成的60%，剩余40%作為考核，年底發(fā)放。

　　五、銷售內勤人員提成

　　訂單協(xié)調員：基本工資 基本提成（30元/臺）； 發(fā)車統(tǒng)計員：基本工資 基本提成（15元/臺）；當月發(fā)放提成的80%，剩余20%作為考核，年底發(fā)放。

　　六、方案

　　本方案自20xx年12月起開始實施并執(zhí)行，在新的方案出臺前，均按此執(zhí)行。

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