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銀行網點員工考核方案（通用10篇）
為了確保事情或工作扎實開展，常常需要預先制定方案，方案是闡明具體行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的企劃案。那么你有了解過方案嗎？下面是小編為大家整理的銀行網點員工考核方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銀行網點員工考核方案 1
一、 考核目的：
規范和提高員工的服務意識、服務標準，通過考核提升員工的工作能力、工作積極性，利用經濟這一杠桿作用，推動服務質量、管理水平和經濟效益的不斷提高，確保總公司制定的各項工作目標順利完成。
二、 考核原則：
1、 服務行為的標準化、規范化；
2、 逐級考核、統一考核；
3、 公平、公正、公開。
三、考核對象：
物管處全體員工。
四、考核細則：
1、考核人：各項目主管為主要考核人；公司品保部、人資部負責考核項目日常工作跟進、監督和執行。
2、考核周期：每月一次。
3、考核依據：公司各項規章制度、各操作手冊的規范文件；評價個人當月重點工作的'完成情況。
4、考核內容：
勞動紀律：出勤上有無遲到、早退、曠工等現象，遵守公司規章制度方面情況；
工作情況：工作量、工作態度、工作實績及業主滿意度；
安全方面：工作過程中有無事故發生；
執行力：對公司的計劃任務完成情況及執行中的創新完善情況；
禮儀形象：舉止是否文明、服務用語是否恰當、衣著是否得體；
成品保護：設備有無丟失、缺陷，公共設施維護情況；
領導力、決策力：對日常事務和突發事件的處理，對部門人力物力財力時間的指揮調度，本部門的整體戰斗力，本部門重大活動的決斷與調整。
5、檢查方式：主管每天檢查，物業主任每周不定期隨機檢查，公司品質保障部和其他職能部門隨機抽查。
特別說明：在檢查過程中如出現妨礙檢查或弄虛作假者，經確認情況屬實的將對其加倍處罰。
6、考核程序：
每月25日各項部門主管將匯總，并報主任審核后公布；
品保部將檢查、拍照記錄，其他相關職能部門隨機考核記錄交專人匯總，計算分值后報人資部，最后由人資考評匯總。
銀行網點員工考核方案 2
第一章 總 則
第一條 為促進我行可持續發展，建立科學的現代化管理制度，充分發揮資源分配的激勵作用，發揮員工的積極性和創造性，強化激勵約束機制，建立一個適應現代化商業銀行運作的科學、合理、規范的內部績效工資考核體系，根據有關規定，結合我分行實際情況，特制定本方案。
第二條 績效工資考核分配的指導思想是建立符合我行行業特點的，以基本薪酬為基礎、以績效考核為核心的薪酬分配考核制度。著力優化分配資源，向績效貢獻大、崗位責任重、勞動復雜程度相對較高的人員傾斜，使員工的收入與其為單位創造的效益、業績和其工作量、崗位責任緊密結合，充分調動員工的工作積極性，確保有限的分配資源發揮最大的調節和激勵作用。目的在于把職工工資同部門經營業績掛鉤，通過科學、合理的考核，突出“向一線部門傾斜、向經營部門傾斜”。
第三條 績效工資考核分配的原則
（一）基本保障原則：保障員工的基本收入，根據干部、員工崗位和貢獻度確定等級，發給基本薪酬。
�。ǘ┮詬彾ㄐ皆瓌t：對不同職級、不同責任、不同性質的崗位確定不同的薪酬，崗位變動薪酬隨之變動。
�。ㄈ┛冃煦^原則：員工的收入與其所在部門為單位創造的效益、經營業績等緊密掛鉤。
�。ㄋ模┌磩谌〕暝瓌t：員工的薪酬與其工作質量、工作數量、崗位責任等緊密掛鉤。
第四條 本績效工資考核分配方案是分行對行內各部門的考核，不再細分到個人。對個人的考核由各部門依照本方案的有關規定，細化制定符合本部門實際情況的部門內部績效考核方案。
第五條 本方案實行百分制考核方式。所涉及的定量考核數據均以第四季度的旬平均數為基數，按季度進行環比考核。
第六條 本方案業務經營性指標適用于我分行公司、小企業金融一部，公司、小企業金融二部，公司、小企業金融三部，個人金融部，營業部等經營部門；內部管理性指標適用于財務部、運營服務部、人力資源部、風險管理部等非經營性部門。
第二章 經營部門績效工資考核指標
第七條 業務經營類指標是指：
1、各項存款，占比為55%；其中，對公存款占比20%，儲蓄存款占比35%；
2、各類中間業務、新業務，占比為5%；
3、各項貸款，占比為40%，對中小企業貸款占比30%，其它貸款占比10%。
第三章 非經營類部門績效工資考核指標
第八條 非業務經營部門績效工資考核分定性指標和定量指標進行。其中定性指標占比為45%，定量指標占比為55%。
第九條 定量指標細分為：
�、賰炔抗芾碇笜�，占比為15%；
②服務質量指標，占比為20%；
③安全保衛指標，占比為5%；
�、芷渌笜�，占比為5%。
第十條 定性指標是指各部門的本職工作完成情況。
第四章考核方法
第十一條 各部門績效工資考核目標的設立
�。ㄒ唬┟靠己酥芷谄诔醺鞑块T根據分行下達的總體指標，結合本部門崗位職責規定的工作任務，經分行與部門之間共同協商，制定當期工作計劃和考核指標，報分行主管領導審批后實施。
�。ǘ┕ぷ魅蝿蘸涂冃Э己酥笜说母男杞洷静块T及分行商定，并報分行主管領導批準后，更改方可生效。
第十二條 考核周期
考核分為季度考核和年度考核。其中季度考核于下一季度初第一個月的1—15日內完成，年度考核于次年元月16—30日完成。
第十三條 被考核部門通過努力達到或超額完成期初制定的`績效考核目標時，分行根據任務完成的環比數據給予相應的績效工資分配獎勵。
被考核部門達不到期初制定的績效考核目標時，分行根據環比數據予以扣除相應的績效工資。
第十四條 各部門員工薪酬由基本薪酬和績效薪酬組成。員工工資收入包括崗位等級工資和績效工資兩部份。崗位等級工資每月固定發放，績效工資由分行根據各部門績效指標完成情況實行產品計價付酬、按季考核、按季發放，各部門再根據細則核算到個人，目的在于激勵員工加大產品營銷力度，促進全行各項業務又好又快發展。
4、第十五條 要實現員工收入所得與部門經營業績掛鉤考核的目的，體現按績計酬、多勞多得的分配原則，盡最大努力調動全行每個在崗員工的工作積極性和創造性，
第十六條 計價產品包括各項存、貸款和中間業務等產品。每一種產品按照該產品近三年對全分行效益的貢獻度和營銷計劃來核定產品單價。再按營銷實際數計算季度績效工資。
第十七條 考核組織機構及職責劃分
�。ㄒ唬� 考核管理委員會職責
由分行行長、副行長和各部門負責人等組成分行考核管理委員會，領導考核工作，并對定性工作考評打分。
（二） 考核管理委員會下設考核小組辦公室（以人力資源部為主體），負責全分行績效工資考核方案的制定和修改，績效考核數據的審核和績效工資的計算、發放等日常工作。作為考核工作具體組織執行機構，主要負責：
1、對考核各項工作進行培訓與指導并下達總體經營指標，分解到各部門；
2、對考核過程進行監督與檢查；
3、匯總統計考核評分結果；
4、對各部門季度、年度考核工作情況進行通報；
5、對考核制度提出修改建議。
（三） 各部門負責人的職責
1、負責本部門考核工作的整體組織及監督管理；
2、負責處理本部門關于考核工作的申訴；
3、負責對本部門考核工作中不規范行為進行糾正和處罰；
4、負責幫助本部門員工制定工作計劃和考核指標；
5、指導屬下員工收集整理考核信息；
6、負責所屬員工的考核評分；
7、負責本部門員工考核等級的綜合評定；
8、負責所屬員工的考核結果反饋，并幫助員工制定改進計劃。
第五章 附則
第十八條 本方案解釋權在分行績效工資考核領導小組。
銀行網點員工考核方案 3
一、指導思想
以省聯社績效考核相關精神為指導，與市聯社人事制度改革、勞動用工制度相結合，通過委派會計履責監督、市聯社直接考核，合理確定社與社之間、崗位與崗位之間的工作目標和工資含量標準，拉開分配檔次，建立“激勵充分、約束有效”的分配機制，促進我市農村商業銀行又好又快地發展。
二、基本原則
�。ㄒ唬┖坑嫵甑脑瓌t。根據全市信用社績效工資總額、各項經營計劃等因素，確定統一的含量標準，據此標準計算信用社實際完成任務數應得的績效工資。信用社主任和副主任根據工作職責和分工，其績效工資實行百分考核。
�。ǘ┵|效優先的原則。各社工資增長水平要與經營指標完成情況和資產質量相適應。
�。ㄈ╋L險防范的原則。凡出現案件或資產損失的，根據涉案金額或損失大小，按規定相應扣減績效工資。
（四）人員定編的原則。年終績效考核結賬時，按定編的人數計算按人考核結賬部分。
（五）按月結賬的原則。市聯社按月對各社經營計劃完成情況進行考核，其中收息按月全額計發績效工資，其它考核項目按當期應計績效工資的70%計發，信用社依據員工業績考核到人。全年滾動結算，年終結總賬。
�。﹥瀯倭犹缘脑瓌t。有下列情況之一的，對主任和分管主任就地免職：
1、存款未完成凈增計劃50%的；
2、利息收入未完成計劃的80%或同比下降的；
3、不良貸款不降反增的；
4、當年到期貸款回籠率低于90%的（五級分類）。
三、績效考核對象
績效考核對象為全體在編在崗承擔經營目標任務的員工，不包含待崗、內退及行政開留人員。借調人員績效工資按所在信用社人均績效工資確定，由市聯社另增加相關社工資總額。
四、工資的構成和考核
�。ㄒ唬┗竟べY
按定編人數每人每月x元的標準計發（含“三金”），待崗人員發生活費x元。
�。ǘ┛冃ЧべY
1、20xx年全市信用社績效考核指標為全年存款旬均凈增額、利息收入、不良貸款清收（五級分類）�？冃ЧべY含量標準分別為存款旬均凈增額x元/萬元， 利息收入x元/萬元（營業部按x元/萬元考核），不良貸款清收x元/萬元。
2、對信用社主任、副主任績效工資實行百分考核，工資基數為全社業務人員人均績效工資。
�。�1）主任考核項目：
存款年末凈增25分、收息30分、不良貸款清收25分、回籠率10分、安全及其他工作10分（城區社存款年末凈增35分，收息45分）。
（2）分管信貸副主任考核項目：
利息收入35分、清收35分、到期貸款回籠率20分、信貸管理10分（城區社信貸投放50分，到期貸款回籠率40分，信貸管理10分）。
�。�3）分管存款副主任考核項目：
存款年末凈增40分、旬均凈增40分，安全及其他管理20分。
上述定量指標按實際完成比例計分，超比例可計加分，加分最高不超過原分值的30%；貸款回籠率達不到99%，每差0.5個百分點扣1分。定性指標由市聯社相關職能部門根據平時考核計分。
五、工資系數的確定
信用社主任工資系數基數為1.8，根據百分考核結果考核后上下浮動區間為；副主任系數基數為1.5，考核后上下浮動區間為，其他人員工資系數由各社根據情況自行確定。
六、績效工資扣減項目
�。ㄒ唬┊斈甑狡谫J款回籠率低于99%的，按欠標準絕對額的10%扣減績效工資總額。
�。ǘ┵M用超計劃、超比例部分，全額扣減信用社主任績效工資。
七、特別說明和規定
�。ㄒ唬┦新撋缒杲K將按存款旬均凈增x元/萬元、利息收入x元/萬元的標準增加各社費用總額，作為組織存款、增加利息收入的`專項公關費用。
�。ǘ└魃鐟獏^分不同崗位，建立個人業績臺賬，詳細登載員工個人收存、收貸、收息業績，作為計算績效工資的依據。
（三）信用社主任、副主任組織的對公和大戶存款、清收的大額貸款利息和大額不良貸款屬公共業績，相應的績效工資應按比例進行分配。
�。ㄋ模┌幢巨k法計算的績效工資總額若低于省聯社核定的工資總額，以省聯社核定的工資總額為準，相應調增各社績效工資總額；反之相應調減各社績效工資總額。
銀行網點員工考核方案 4
一、考核目的
1、作為晉級、解雇和調整崗位依據，著重在能力、能力發揮和工作表現上進行考核。
2、作為確定績效工資的依據。
3、作為潛能開發和教育培訓依據。
4、作為調整人事政策、激勵措施的依據，促進上下級的溝通。
二、考核原則
1、公司正式聘用員工均應進行考核，不同級別員工考核要求和重點不同。
2、考核的依據是公司的各項制度，員工的崗位描述及工作目標，同時考核必須公開、透明、人人平等、一視同仁。
3、制定的考核方案要有可操作性，是客觀的、可靠的和公平的，不能摻入考評人個人好惡。
4、提倡考核結果用不同方式與被評者見面，使之誠心接受，并允許其申訴或解釋。
三、考核內容及方式
1、工作任務考核（按月）。
2、綜合能力考核（由考評小組每季度進行一次）。
3、考勤及獎懲情況（由行政部按照《公司內部管理條例》執行考核）。
四、考核人與考核指標
1、成立公司考評小組，對員工進行全面考核和評價。
2、自我鑒定，員工對自己進行評價并寫出個人小結。
3、考核指標，員工當月工作計劃、任務，考勤及《內部管理條例》中的獎懲辦法。
五、考核結果的反饋
考績應與本人見面，將考核結果的優缺點告訴被評人，鼓勵其發揚優點、改正缺點、再創佳績。
六、員工績效考核說明
�。ㄒ唬┨顚懗绦�
1、每月2日前，員工編寫當月工作計劃，經部門直接上級審核后報行政部；
2、工作績效考核表每月28日由行政部發放到部門，由本人填寫經部門直接上級審核后于次月2日前交至行政部；
3、工作計劃編寫分日常工作類5項、階段工作類5項及其它類等，其它類屬領導臨時交辦的工作任務；
4、工作計劃完成情況分完成、進行中、未進行（階段性工作）三檔，月末由本人根據實際選項打分，并在個人評價欄內給自己評分；
5、工作計劃未進行、進行中（階段性工作）項請在計劃完成情況欄內文字說明原因。
（二）計分說明
1、工作績效考核表總分90分，日常工作類5項每項8分占40分，階段工作類5項每項10分占50分，其它類每項附加分8分，意見與建議如被公司采納，附加分10分；其中個人評分、職能部門評分、直接上級評分所占工作績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。（個人評分突破90分者，個人評分無效，按直接上級評分減10計算；職能部門評分從兩方面考評：成本意識、職業規范。分別由財務部和行政部考評）
2、綜合績效考核由考評小組季度進行一次，員工每季度填寫一份《員工考核表》和一份《員工互評表》，具體時間由行政部另行通知；《員工考核表》由被考核員工和考評小組填寫，《員工互評表》由員工以無記名方式填寫后投入公司投票箱；其中自我考評、員工互評、考評小組考評所占綜合績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。
3、工作績效考核季度得分為3個月的平均分，占季度績效考核得分的60%；綜合績效考核得分占季度績效考核得分的40%，季度最終績效考核得分即為兩者之和。
4、評分標準：優85分以上，良84—80分，合格79—75分，一般74—65分，不合格64（含）分以下。
�。ㄈ┘径瓤冃ЧべY內容
季度績效工資=績效考核獎+績效季度獎
�。�1）績效考核獎由三部分組成：
a、員工季度預留崗位工資10%的.考核風險金；
b、員工的第13個月月工資的四分之一；
c、公司拿出該崗位10%的年崗位工資的四分之一作為激勵。
員工季度考核為優秀的發放全額季度績效考核獎金；考核為合格的只發a項和b項；考核不合格者無季度績效考核獎金。
�。�2）績效季度獎金是總經理根據員工在公司的整體表現，參考員工的考核情況在季度末以紅包形式發放。
�。ㄋ模┰鰷p分類別：
1、考勤計分：當月事假1天扣2分，以此類推。季度內事假累計3天扣績效工資1%，累計5天扣績效工資3%；
2、培訓計分：參加培訓一次加1分，缺勤一次扣2分，以此類推。季度內缺勤培訓累計2次扣績效工資1%，累計4次扣績效工資3%；
3、沒有按期編寫當月工作計劃和填報工作績效考核表，每逾期一天扣1分，以此類推。
4、季度內考核為合格的員工。
銀行網點員工考核方案 5
為提高我縣郵政儲蓄從業人員的責任感和安全意識，確保全體員工熟悉了應急預案流程，提升防搶應急處置能力，防止各類安全事故的發生，以及發生緊急情況時能夠正確果斷地處置，維護我行正常經營秩序，最大限度地減少突發事件帶來的危害，確保儲戶、員工及企業資金的安全，結合我單位實際，特制定本預案，并進行演習。
一、演練時間：
20xx年5月12日下午時。
二、演練地點：
xx支行營業室。
三、演練內容：
營業網點防搶劫方案。
兩犯罪嫌疑人企圖利用尖刀劫持營業網點大堂經理搶劫現金，網點柜員、大堂經理、保安員進行應急處置。
四、情景設置：
營業室內幾名顧客正在有序的辦理業務，大堂經理正在指導客戶填寫單據，這時突然從營業室外進來兩名蒙面劫匪，還未等大堂經理反應過來，其中一人（蒙面劫匪A）便拿出一把水果刀架到了大堂經理的脖子上，并喊道：“快拿錢來，不然我就殺了她！”這時另一蒙面劫匪一手拿刀，一手把事先準備好的包扔到3號柜臺處，對柜員說：“趕快拿錢，50萬，不然殺了她”。
五、演練步驟：
面對此突發事件，營業網點工作人員應根據應急預案內容進行處置：
位于1號、2號窗口的現金柜員迅速將裝有大額現金的款箱上鎖，把柜員尾箱迅速閉合，并隱藏到柜臺下，快速按下柜臺下面的110報警按鈕，并隨手摘取自衛器械。
位于3號柜臺的綜合柜員在躲到柜臺下的同時，利用柜臺下的外線電話或手機迅速撥打報警電話。
支局長沉著冷靜的對蒙面劫匪進行交談勸說，并拖延說現金在保險柜內，需要兩個人才能打開，并蹲身作打開保險柜的姿勢。
值班保安繼續與蒙面劫匪進行交談，穩定劫匪情緒并展開心理攻勢，另一名安保人員迅速有序的.疏散營業室的其他無關人員，防止劫匪再次劫持人質
支局長假裝緊張，撥不對保險柜密碼，借機拖延時間，過后從鈔箱中將面額較小的現金取出，裝入袋中時故意將現金灑落在地上，拖延時間，等待救援。
大堂經理在與劫匪周旋交談，分散劫匪注意力，營業室保安趁機占領有利地勢，在確保人質安全的情況下，趁機解救人質，如果無有利地形或時機，則繼續與劫匪周旋，等待救援。若劫匪逃脫，要記住歹徒體貌特征、口音、逃跑方向和使用的交通工具，待公安人員到達后及時匯報案情。
110指揮中心接報警后迅速趕來，將劫匪制服帶走。
恢復正常營業辦公秩序。
演練結束。
銀行網點員工考核方案 6
一、演習時間：
20xx年xx月xx日18：00
二、演習總指揮：
xx
三、總策劃：
xx
四、參加人員：
支行全體員工及保衛人員
五、演習目的：
檢驗全體員工安全防范意識，提高處理突發事件能力
六、主要參演人員：
xx等柜員
七、演習進程：
xx演歹徒。xx在大廳手持疑似炸藥包類物品在四號柜前，恐嚇臨柜柜員x要求其將款箱內現金由窗口遞出，x與歹徒周旋稱“本柜現金量太少，六號柜有現金”轉移歹徒視線，此時大廳經理有序的疏散在大廳內的客戶，xx趁機左手按下催淚彈按紐、右手按下報警器，xx拿起電話報“110”。報警器響起時，被劫保安趁歹徒注意力分散時乘機與歹徒搏斗。其他崗位人員及保安聽到警報聲后，過來增援，與歹徒搏斗，最終將歹徒抓獲。
八、演習總結：
通過此次演習，是我行領導高度重視的結果，為了加強了我行安全保衛工作，支行領導不但在全體員工會議上帶領全行員工認真學習總行、分行安全保衛會議精神，還積極組織大家在支行營業廳進行防搶預演，防火演習。增加了全體員工的安全防范意識，提高了處理突發事件的'能力。為有效保證我部財產及員工人身安全，有效預防恐怖、搶劫、盜竊、詐騙等案件的發生，保障各項業務的順利開展積累了經驗。
銀行網點員工考核方案 7
為加強在建高層建筑消防安全工作管理水平，提高社會大眾的防火安全意識，切實提高快速反應處置災害事故能力和消防安全重點單位安全意識及自防自救能力，為使我區在建施工現場發生特大火災后，區政府各相關和部門有機協調配合、快速、科學、有效的處置，確保國家和人民群眾的生命財產安全，最大限度地減少火災事故造成的損失，促進我區經濟社會持續健康發展，維護社會穩定。結合當前開展的“安全生產月”活動，特組織此次演練。
一、演練時間
20xx年xx月xx日8:30
二、演練地點
xx區xx號樓
三、主協辦單位
主辦單位：區人民政府
承辦單位：區城鄉建委區消防支隊協辦單位：xx建筑集團有限公司
參演單位：區政府應急辦公室、區安監局、區消防支隊、區城鄉建委以及相關新聞單位等。
四、組織機構及工作職責
為加強本次滅火救援演練的組織領導，特成立應急演練工作領導小組。
組長：xx副區長
副組長：xx區政府辦公室副主任、應急辦公室主任xx江津區建委主任、xx江津區應急救援支隊支隊長
牽頭單位：
1、區城鄉建委。主要負責在建工程演練現場相關設置，組織，協調各參演單位的'有關工作。
2、區公安消防支隊，主要負責演練過程指揮。
本次演練設火場指揮部，負責演練活動的組織、指揮和協調工作。
總指揮：xx副區長
副總指揮：xx區政府辦公室副主任、應急辦公室主任
會議主持人：xx區城鄉建委主任
執行總指揮：xx江津區應急救援支隊支隊長指揮部成員：各參演單位負責人
五、各參演單位的職責和任務
1、區政府應急辦公室：負責跨區域滅火救援應急演練策劃和指揮各聯動單位。
2、消防部門：負責火災撲救、搶救和疏散被困人員，查找火災原因。
3、區城鄉建委;負責在建工程現場設置。
4、區安監局：查處“事故”原因等
5、區新聞單位(電視臺、報社)：宣傳報道。
六、演練要求
1、各參演單位要高度重視，積極參與，按職責分工開展工作。
2、各參演單位要服從火場總指揮的指揮調動，不得擅離崗位。
3、如遇突發事件，要保持冷靜，及時有效地處置并報指揮部。在指揮部的統一指揮下，有效有序地開展工作。
4、參演人員如有制服的，一律著制服到場進行演練。
七、其它事項
1、參演單位人員集結時間為20xx年xx月xx日上午8:30分。(集結地點見附件)
2、參演單位車輛停于xx小區靠左，車頭朝向xx方向。停放順序為，消防支隊指揮車、消防特勤
銀行網點員工考核方案 8
為提高職工待遇，加強工作紀律，提升網點形象，開展好網點工作，根據縣局酬金分配原則，制定本制度，報縣局批準，于2014年4月試行。與此制度有沖突的，以此制度為準。
按照又好又快、多勞多得的原則，月績效實行分值考核。每月按100分為基數進行二次分配�？偡�100分，網點余額凈增占比70%，個人目標占比30%。普柜引見給大堂經理，促成保險的柜員拿酬金60%，大堂經理40%。若是促成存款的，柜員和大堂經理業績各占50%。年終考核總分排名第一的推薦評先進。
（一）加分
1、保險以2萬元為基準，排名第一的每人加2分；短信30條為基準，排名第一的加2分，理財以10萬元為基準，排名第一的每人加2分。
2、新增有效賬戶活期（定期）開戶以2萬元為標準，0.5分/2萬元,以此類推。(儲蓄營業員、投遞員、營業員一樣)。
3、臨時安排任務（如加班）參與并完成的每次加2分。
4、服務質量考核：服務熱情周到，責任心強，任勞任怨，排名的第一的加4分。第二的加3分；第三加2分。
5、24小時手機暢通的加0.5分。
6、員工超客完成存款任務的，每超5萬加1分，以此類推。
7、員工開發得代發項目的`，20戶以下的加4分，20-50戶加6分，50戶以上的加10分。員工提供合理化建議和對業務有創新的，加5分。
（二）扣分
1、每天上班提前30分鐘到位(08:30)，必須每天在營業前打掃好衛生，衛生不徹底，個人臺面不整潔，物品擺放雜亂，制服穿戴不規范的每次扣5分。
2、遲到、早退一次扣1分。同時遲到、早退每次罰款10元作為班費。 3、不服從工作安排的扣20分/次，比如開會、下鄉、工作應酬、臨時加班等。每月每位員工走訪商戶不少于8次，下村屯不少于2次，少一次扣5分。同時每次罰款30元作為班費。
4、上班時間打非業務電話、干非業務工作的每次扣2-5分。手機無故關機、不保持通訊暢通、安排工作時故意不接電話的每發現一次扣5-10分，罰款20元/次做為班費。
5、綜合柜員必須每天按要求巡查本網點ATM，對存在問題第一時間上報，因缺紙、缺鈔造成市局通報的每次扣3分，區公司通報的每次扣5分。同時每次罰款20元作為班費。
6、大堂經理（綜合柜員）每營業廳內各類物品擺放不整齊的或宣傳資料過期未清理的扣3分；業務單據、憑證準備不齊全的扣3分，造成客戶有理由投訴的扣5-10分。
7、大堂經理（綜合柜員）對營業廳內電子信息示屏、利率牌、筆墨、老花鏡等便民設施不能正常運轉的，未及時聯系相關部門維修、更換的扣5分。
8、大堂經理（綜合柜員）對客戶的咨詢或投訴未及時處理或解決的，每次扣5分，造成惡劣影響地每次扣20分。同時每次罰款50元作為班費。
9、每月（1-2號）按時上交金融部（縣支行）所需報表，未按時上交的，每次扣責任人（網點主任、綜合柜員）3分，同時每次罰款20元作為班費。（由金融部考核）
10、異地值守不按規章制度值守的，每次扣20分。
二季度新增定、活期目標分配如下：莫麗萍：50萬陶麗雙：50萬梁秀花：30萬賈達欣：30萬潘瓊：30萬黎莉莎：30萬吳昊：30萬吳愛清：30萬羅繼強：15萬張新宏：15萬梁立平：15萬
注明：若員工評分都滿100分以上的，按實際分數×網點完成必達目標或奮頭目標的凈增余額的2‰或2.5‰核發獎勵。
銀行網點員工考核方案 9
為充分調動員工工作積極性，完成總行下達的xx年存款任務，結合同業市場競爭形勢，本著“公開、透明、按勞取酬”的原則，結合我行工作實際，制定本辦法。
一、組織領導
成立由行長、副行長及各部門、各支行(含籌)主要負責人組成xx分行績效考核領導小組(以下簡稱領導小組)，負責xx分行績效考核工作。領導小組成員如下：
組長：行長
副組長：副行長
成員：各部室、各支行(含籌)主要負責人
領導小組下設辦公室，辦公室設在綜合部，負責績效的提取、考核與發放。
其他部門相關配合工作，風險管理部負責績效發放方案的審查。
二、考核對象
分行全體人員
三、考核范圍
績效考核分業績考核和職責考核。
績效考核=業績考核+職責考核
業務部門業績考核與職責考核考核占比權重為7:3，職能部門業績考核與職責考核考核占比權重為3:7。
業務部門為營業部、業務部、兗州，職能部門為風險部、綜合部。
為激勵創新，獎勵為分行發展做出突出貢獻的員工，分行將設立特殊貢獻基金，用于對為分行發展做出突出貢獻的`集體及員工做出獎勵。
四、考核
業績考核含存款業務、機構客戶、個人業務、電子銀行業務、特約商戶業務、市場業務、國際業務、小微貸款業務。(4部室負責人按照績效考核系數提取績效，按照已發的業績考核費用多退少補)
銀行網點員工考核方案 10
為貫徹落實總省行“服務百姓至臻至境”服務提升主題活動要求，全面提升網點服務品質和營銷能力，按照總行工作部署，營業部積極開展網點“行長坐堂制”活動，特制定本方案。
一、活動目標
以人民為中心、以客戶為導向，突出服務管理“三個一”策略，進一步全面提升服務品質、服務效率和服務形象，鞏固“金杯銀杯不如客戶口碑”服務提升活動的成效。
二、活動內容及措施：
�。ㄒ唬靶虚L坐堂制”主題活動
1.活動目的：深化網點文明標準服務成果，強化網點服務質量管理，嚴格落實網點投訴處理首問負責制和支行行長最終責任制，進一步強化各層級服務管理的“主體責任”，提升服務品質與客戶體驗。
2.活動內容及措施：
�。ㄒ唬┲贫ㄗ靡幎�。進一步加強服務精細化管理，進一步提升文明服務水平，便于支行領導了解、掌握第一線工作情況，幫助基層部門和員工解決業務經營過程中的實際問題，最大限度提高工作效率，推動各項工作順利開展，更好地拓展市場營銷空間和水平。第一時間了解客戶需求，及時幫助客戶解決問題，推動全行服務工作向更高層次發展，傾力打造營業部全新的'服務形象。
�。ǘ┟鞔_坐堂內容。一是接受業務咨詢。解答業務咨詢，宣傳營銷產品，維護和拓展客戶資源。重點做好業務拓展、新產品介紹等方面的咨詢工作。二是及時處理與客戶糾紛和客戶投訴。三是現場對網點營業秩序、業務辦理情況及客戶滿意度情況進行現場調研和管理，并提出針對性建議。四是在對重要客戶營銷過程中，做好業務部門和網點協調工作。
�。ㄈ﹪栏褡靡�。一是行長“坐堂”不能取代網點負責人、大堂經理、客戶經理的工作職責，而是作為“首席經理”對現場客戶需求給予當機處置，提高服務效率。二是行長“坐堂”統一著行服，準時到崗，無特殊情況不脫崗，不空崗，特殊情況自行調節。三是坐堂人員認真做好行長坐堂值班日志的記錄工作。四是做好坐堂值班過程中發現問題的總結與整改工作。五是要正確處理好“坐堂”與抓好經營管理的關系，做到“坐堂”與日常管理工作兩不誤。
三、活動要求
�。ㄒ唬└叨戎匾�，加強組織領導。充分認識“便民服務三個一”推廣活動對提升我行服務品質和營銷能力的重要意義。本次活動中，分行成立行長坐堂制活動分管行長領導小組，各支行參照分行設立活動領導小組及辦公室，確保本次活動嚴格按照方案落實到位。
�。ǘ┚牟渴�，按時保質開展行長坐堂制主題活動。各支行根據本方案內容，因地、因時、因需制宜地制定本行的活動方案，豐富主題活動的內容、創新活動形式、細化活動方案、有序組織開展，營造全面提升網點服務品質的良好氛圍。
�。ㄈ┏掷m培訓，充分發揮內訓師逐點傳播輔導的作用。各支行要認清培訓就是生產力的重要地位，利用內訓師隊伍開展逐點輔導和轉培訓工作，通過訓練式、體驗式培訓，強化員工理念轉型、服務轉型和營銷轉型，引導員工增強服務意識、樹立健康心態、提升營銷技能。
�。ㄋ模┘哟笮麄鳎瑺I造全行提升服務品質的良好氛圍。各支行要廣泛動員，加大宣傳，通過編發活動簡報、動態等，及時報道和交流活動開展情況，積極營造主題活動氛圍。同時，各支行要積極開展各種行內外宣傳活動，讓客戶、社會各界人士參與體驗和進行監督，擴大社會影響力，提升農行品牌形象。
�。ㄎ澹┘皶r總結，確�；顒尤〉脤嵸|成效。為確�；顒佑行蜷_展，營業部將定期通報各支行活動開展情況。各支行要加強信息交流，及時向分行反饋活動開展情況及問題，以便于全行推廣借鑒成功經驗，及時解決存在的問題�；顒咏Y束后，各支行要認真總結活動開展情況以及取得的成效、存在的問題，活動總結務于2019年11月上報市分行。
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