銀行崗位技能大比武活動方案（通用12篇）

　　為了確保活動得以順利進行，就常常需要事先準備活動方案，活動方案具有內容條理清楚，步驟清晰的特點。我們該怎么去寫活動方案呢？下面是小編收集整理的銀行崗位技能大比武活動方案（通用12篇），歡迎大家分享。

　　銀行崗位技能大比武活動方案 1

　　一、活動目的：

　　通過組織全行柜面人員學習、培訓，提高柜面人員業務素質和技能水平，增強柜面服務意識;通過檢查監督，切實提高柜面服務質量，創造柜面服務光榮的良好氛圍，維護建行在當地的良好聲譽，充分發揮柜面營銷渠道的功效，提高我支行的服務競爭力。

　　二、實施步驟：

　　1、3月上旬成立支行服務質量百日競賽活動領導小組，明確組織分工。

　　2、3月上旬召開服務質量百日競賽活動動員大會，支行辦公室負責制作宣傳橫幅，并于3月10日在支行本級、xx所、xx所等三個網點統一懸掛，并利用宣傳媒體的優勢予以宣傳，聘請社會監督員。

　　3、3月中旬由支行辦公室、會計科、營業網點負責改進網點服務硬件設施，如設置“一米線”、統一更換意見箱、意見簿、完善便民設施等。

　　4、3月中下旬，由支行會計科負責組織柜面人員及相關人員學習《中國xx銀行柜面服務管理辦法》和《中國xx銀行柜員服務標準》等手冊，組織柜面人員觀看總行制造的柜面服務規范演示光盤，并開展討論，找差距。

　　5、4月上旬，開展柜面人員業務技能大比武，以綜藝形式開展柜面服務知識競賽，以營業室、xx所、xx所為單位，成績列入先進集體及個人的.評選。

　　6、4月中旬，參加省分行統一組織的柜面服務知識書面考核，成績列入先進集體、個人的評選。

　　7、4月15日前，所有柜面人員(含主管)上交主題為“提高服務效率、提升服務水平”的文章1篇，網點組織及個人完成情況將列入先進的評選。

　　8、4月底，完成先進集體和個人的評選和審定、推薦工作，確定省分行柜面服務知識競賽參賽隊員。

　　三、先進評選：

　　(一)成立柜面服檢查督導及先進評選小組組長：xx副組長：xxx成員：xx、xx、xxx、xxx。

　　(二)先進集體的評選：

　　1、參評單位：支行下屬營業室、xx所、xx所。

　　2、評選名額：1名。

　　3、評選方法：以百分制計算，每個參評單位基礎分為100分，根據評分標準及檢查監督情況加、減分，以得分孰高評定。

　　4、評分標準：1)在支行舉行的知識競賽活動中取得團體第一名的加10分，第二名加5分，第三名加2分;2)在省分行組織的理論考試中，合格率(98%含以上)按名次前后，分別加參賽單位5分、3分、1分;3)在本次活動中各類競賽獲單項前三名的，分別加所在單位5分、3分、2分;4)被支行評選為先進個人的，加所在單位每人次2分，被支行推薦上報省分行的個人先進，加所在單位每人次5分，前兩項不重復計加;5)在本次征文活動中，每少一篇文章的，扣所在單位5分，被推薦上報省分行的每篇加3分;6)接到客戶投訴(含955xx)經查屬實的，實行“一票否決制”，取消參評資格;7)根據《中國xx銀行柜面服務標準》，在檢查監督中發現的柜面服務不規范現象，每人每次扣所在單位1分;8)本次活動有柜面服務先進事跡，經查屬實的，每次加所在單位1-3分;9)經檢查督導及先進評選小組確認的其它加分減分項。

　　(三)先進個人的評選：

　　1、參評人員：支行下屬營業室、xx所、xx所柜面人員。

　　2、評選名額：4名。

　　3、評選方法：以百分制計算，每個參評人員基礎分為100分，根據評分標準及檢查監督情況加、減分，以得分孰高評定。

　　4、評分標準：1)在支行舉行的知識競賽活動中取得團體第一名的每人加3分，第二名的每人加2分，第三名的每人加1分;2)在省分行組織的理論考試中取得前三名的，每人分別5分、3分2分;3)在本次活動中參加其它競賽獲單項前三名的，每人分別加5分、3分、2分;4)在本次征文活動中，每少1篇扣2分，被支行評為優秀的每篇加2分，被推薦上報省分行的每篇加3分(前兩項不重復計加);5)接到客戶投訴(含955xx)經查屬實的，實行“一票否決制”，取消參評資格，并按《xx省分行工作人員違規違章行為扣點管理暫行辦法》等有關規定處理;7)根據《中國xx銀行柜面服務標準》，在檢查監督中發現的柜面服務不規范現象，每人每次扣1分;8)本次活動有柜面服務先進事跡，經查屬實的，每次加1-3分;9)經檢查督導及先進評選小組確認的其它加分減分項。

　　銀行崗位技能大比武活動方案 2

　　xx村鎮銀行(以下簡稱“我行”)為響應并推進“夯實統計信息基礎，提升銀行業數據質量”勞動競賽活動，深入開展的重要舉措，力求全面提升我行統計數據質量管理，推動我行統計數據質量的持續、全面提升，特制定本方案。

　　一、推動活動的目的

　　全面、及時和準確的統計信息不僅是配合監管有效性也是銀行做好風險管控的重要基礎和保障。我行成立以來對這一問題一直十分重視。當前，不論是從夯實統計基礎角度，還是精細化管理、加強內部控制機制建設角度，進一步提高我行統計數據質量已迫在眉睫。

　　二、組織領導為配合有序、高效地夯實我行統計信息基礎和數據質量。

　　經研究，決定成立工作領導小組，領導小組成員名單如下：

　　組長：xx(行長)

　　副組長：xx(副行長)

　　成員：由xx村鎮銀行各部室負責人組成。

　　領導小組下設辦公室，辦公室主任由辦公室主管xx擔任，各相關部室負責督促、指導和協調工作。積極提供提升各類相關稿件、新聞摘要等，配合我行每月的“簡報”工作。

　　三、主要實施內容

　　提升數據質量，從根本上要解決體制和機制問題，要從我行基礎數據的管理抓起，從組織、制度、系統和流程建設抓起。夯實統計信息基礎，提升我行數據質量，為我行持續、全面加強數據質量管理提供方向和抓手。一方面，通過日常數據質量核查與管理，能夠調動銀行自身的能動性，將我行自身的管理和配合監管需要結合起來，提高其內生積極性，以取得更好的效果;另一方面，我行的統計現場檢查與銀監會的《良好標準》評估，充分發揮統計人員、復核員和對應上級科室配合產生合力，提高統計質量的有效性。

　　數據質量的提升是一項系統工程，需要從各個方面加強管理和協調。也包括競賽內容的六個方面：一是行領導對統計工作的重視情況，資源支持、協調機制以及對重大事項的部署是否到位;二是日常數據質量管理情況，建立日常數據質量監控機制;三是良好的自評，結論是否客觀，證據是否充分;四是積極配合外評，是否主動、積極配合提供材料安排訪談人員等;五是整改情況，是否根據評估結論切實整改;六是數據質量持續提升情況，自評或者外評結束后，是否促動我行提升了數據質量。另外在競賽期間我行還要注重以下幾個要素的提升：

　　第一項要素是組織機構及人員。包括提升組織領導管理、歸口管理、崗位設置、團隊建設，要明確分管領導在數據質量管理中的職責，以及完善管理體制、統計崗位設置和團隊建設。沒有領導和高管的重視，沒有良好的管理體制和良好的團隊，數據質量管理必然成為無本之末。

　　第二項要素是制度建設。主要是建立全面我行，科學、有效的統計管理制度和業務制度，為數據質量管理和統計工作提供規范和依據。

　　第三項要素是數據質量的監控、檢查與評價。包括日常監控、監督檢查、考核評價，內容主要是建立我行有效的數據質量監控體系、統計現場檢查制度和考核評價體系，從機制方面直接加強對數據質量的約束和激勵。

　　第四項要素是數據的報送、應用和存儲。包括數據報送、分析應用、資料存儲，內容主要是我行健全報送環節、分析應用和存儲，通過分析應用和擴大共享，提高附加值，形成數據質量管理的良性循環。

　　四、有關要求

　　(一)上級有關要求。根據《柳州銀監分局關于推動分局及轄區各銀行業機構參加“夯實統計信息基礎提升銀行業數據質量”勞動競賽的通知》(柳銀監發[20xx]29號)的精神。我行參加本次競賽活動要緊緊圍繞“夯實統計信息基礎，提升行業數據質量”這一主題。要緊密結合實際，充分調動廣大干部職工的'積極性和創造性，以提高數據質量作為建功立業的主要內容，為配合銀監系統風險監管和我行風險管理夯實基礎。

　　(二)自評及整改要求。根據《銀行業統計管理暫行辦法》(20xx年第6號主席令)及《柳州銀監分局關于推動分局及轄區各銀行業機構參加“夯實統計信息基礎提升銀行業數據質量”勞動競賽的通知》(柳銀監發[20xx]29號)的精神和要求。我行作如下自評要求：

　　符合：完全達到要求，沒有明顯不足。

　　大體符合：銀行沒有完全符合條款要求，但總體有效性較好，覆蓋了主要方面。評估中發現的一些小問題未對數據質量帶來實質性的影響，銀行具備在較短時期內實現達標的能力并且做出了具體安排。

　　較不符合：雖然制定了規章制度和政策程序，但存在較明顯缺陷;事實證明，有關政策和程序在實際工作中沒有得到全面執行，由此對數據質量帶來實質性影響。“較不符合”與“大體符合”這兩個評級之間的“跨度”較大，在兩者之間做出選擇有時不太容易，但還是要求評估人員必須通過審慎、客觀的評價表達明確的意見。

　　不符合：在數據質量管理的主要方面沒有規章制度，或相關制度未得到有效執行，嚴重影響數據質量。

　　對照每條標準和原則，評估人員在實施評估時，從三個方面予以確認：第一，在我行是否有規范的制度性文件或者具有約束性的其他書面材料;第二，這些制度文件得到了全面和實質性地執行;第三，執行達到了預期效果，數據質量能滿足監管要求。總之，我行應有足夠的相關證據以及合理的邏輯證明表明其確實達到了上級監管部門的標準和要求。

　　對為達到監管部門的標準和要求的，須立即重視編寫“事實確認書”并立即上報行領導，及時作好整改工作。

　　銀行崗位技能大比武活動方案 3

　　為深入貫徹落實20XX年度省聯社工作會議精神，開展業務知識和崗位技能大比賽，形成“比、學、趕、超”氛圍，提高員工業務水平和操作技能，以弘揚企業文化為抓手，引領員工愛崗敬業，凝聚促發展創佳績的強大精神動力，傳遞正能量，我部擬舉辦20XX年奉新農商銀行崗位技能比賽，具體實施方案如下：

　　一、組織方式

　　本次比賽由運營管理部牽頭組織，人力資源部、稽核監察部、風險合規部、信息科技部配合協調相關工作。

　　二、參賽人員

　　各營業網點所有綜合柜員和委派會計年齡在（女48周歲（含）以下（1967年1月1日以后出生）、男50周歲（含）以下（1965年1月1日以后出生）員工必須參加。機關人員、單位負責人、客戶經理等其他人員可自愿參加。

　　三、比賽時間和地點

　　比賽時間：20xx年5月26日、5月28分兩批舉行，具體比賽安排見比賽時間安排表。

　　四、技能比賽項目

　　比賽項目包括：筆試（業務知識、孔書記在20xx年年會工作報告和總結）、漢字錄入（含計算器平打帳表）、手工點鈔（單指單張、多指多張）、核心業務系統操作四個項目。

　　五、技能比賽項目評分及要求

　　本次技能比賽按各項目匯總成績排名，其中單項成績計分規則如下：

　　（一）筆試（100分）

　　筆試試卷由運營管理部統一命題，按比賽批次分別制定A、B卷，比賽期間如有舞弊行為的此項成績作零分處理。考試完成后由監考人員收齊試卷交運營管理部。

　　（二）漢字錄入（含計算器平打帳表）（100分）

　　1、漢字錄入（50分）

　　漢字錄入采用“限時不限量”方式，比賽時間為5分鐘，按個人打字平均速度和準確度計算得分。考核分值=每分鐘平均速度*正確率%*分值。如：最終考核成績每分鐘速度為98字，正確率100%，那么最終成績為98*100%*0.5=49分。本次比賽由運營管理部設定打字測試內容，各比賽人員按編號上機測試，選手可以隨意選擇自己最擅長的輸入法（五筆輸入法、全拼輸入法、搜狗拼音法等）。當比賽結束時，選手停止電腦操作并向裁判員匯報，由裁判員負責記錄成績。在比賽過程中出現故障，選手應及時向監督人員反映，由裁判員安排下一場比賽，否則此次比賽不計成績。

　　2、計算器平打帳表（50分）

　　時間為10分鐘，給出20列數字求和，每列計算10筆。選手在規定時間內計算出每列數字的結果，并將結果填寫在“競賽計分表上”，總計50分，每計算正確一列得2.5分，錯誤不計分。

　　（三）手工點鈔（含單指單張、多指多張）（100分）

　　手工點鈔分單指單張、多指多張兩種比賽方式，各比賽10分鐘，各占單項分值的50%。

　　1、點鈔標準

　　整點練功券10把（1000張），每參賽者在規定的10分鐘內完成拆把、點數、扎把、蓋章四道工序。

　　2、比賽要求

　　①比賽前，裁判員與選手雙方核點賽前練功卷的'把數，確保核對無誤。選手要遵守裁判長指揮，比賽口令發出后，方可開始整點，同時計時員開始計時。

　　②比賽時按整把練功卷事先編好的編號依次清點，對點鈔完成拆把、點鈔、扎把、蓋章的必須把結果填寫到比賽成績單上，未填寫的一律不計分。

　　③鈔券扎把位置在練功券的二分之一處，要求四邊墩齊，捆扎牢固。鈔券不整齊要給予適當扣分。個人名章蓋在腰條紙側面（差錯把不用蓋章）。

　　④差錯類型和張數不定，將差錯腰條別在差錯那把上，并以“＋”表示多，以“－”表示少，以阿拉伯數字表示差錯張數。如99張應標記為-1，102張應標記為+2。

　　⑤選手必須使用本人名章，章質不限。比賽使用印泥、海棉盒由運管部提供，但腰條上不能預先蓋上個人名章。

　　⑥比賽結束前30秒鐘裁判員倒計時，以便選手掌握計數時間。結束口令時，選手應立即停止清點。嚴禁將未清點把數填寫結果，如發現此類情況將取消比賽資格。

　　3、評分標準

　　點對每把并能規范的扎捆、登記結果者，每把記10分，點錯把不扣分；對扎把不緊，提起任意一張鈔券散把者，每把扣2分；如腰條散開，則該把不記分；墩把不齊，露出或梯形上下錯開超過5毫米，每把扣2分。

　　（四）核心業務系統操作（100分）

　　按比賽試題進行上機操作，核心業務操作時間為30分鐘。按在辦理業務過程中業務操作流程、使用業務憑證、填寫憑證及憑證要素四內容進行評分。

　　1、比賽前10分鐘，選手要自己查看試題準備好需要的相關憑證和筆，但不能事前填寫相關事項。

　　2、選手要遵守裁判長指揮，比賽口令發出后，方可開始上機操作和填寫業務憑證，同時計時員開始計時。

　　3、裁判員對選手在上機操作過程中記錄流程是否正確和熟練，對上機操作不正確一律不計分，對不熟練的扣5分。

　　4、在比賽結束前2分鐘裁判員給予提醒，以便選手掌握后續整理時間。

　　5、裁判員發出結束口令時，選手必須結束手上一切事項，由裁判員驗收所有業務憑證和試題。結束后還填寫相關業務憑證要素，裁判員對選手給以相應的扣分。

　　六、比賽職責分工

　　本次比賽設裁判長1名，裁判員若干名。裁判長負責組織比賽、宣讀比賽規則、確定比賽成績；裁判員負責監督選手比賽、傳達選手意圖、解決比賽事故、解答選手疑問、傳遞比賽用品、維持賽場秩序、記錄比賽結果、統計比賽成績。裁判人員由運營管理部、人力資源部、稽核監察部、風險合規部、信息科技部等組成。

　　（一）運營管理部負責業務理論知識、核心業務系統比賽試題，提供比賽練功卷用具和比賽場地。

　　（二）信息科技部負責核心業務系統、漢字輸入的調試；負責處理比賽過程中各系統突發事件的應急工作。

　　（三）人力資源部、稽核監察部、風險合規部負責比賽秩序和評分標準的監督工作。

　　七、獎項設置

　　（一）本次比賽設綜合業務能手獎和單項能手獎一、二、三等獎，成績相同并列排名。其中綜合業務能手獎一、二、三等獎各一名，單項能手獎一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名。

　　綜合業務能手按比賽總成績排名，總分=手工點鈔分數+漢字錄入分數+筆試分數+核心業務系統操作分數

　　（二）獎勵標準。

　　綜合獎：一等獎1000元；二等獎800元；三等獎600元；

　　單項獎：一等獎800元；二等獎600元；三等獎400元；

　　八、相關要求

　　（一）周密安排，精心籌備。為確保本次比賽活動的順利進行，工作人員要積極準備各類比賽用具、布置比賽現場，按標準進行操作培訓。

　　（二）強化培訓，嚴格選拔。各網點要把技能比賽作為提高員工隊伍素質的有效載體，作為加強技能人才隊伍建設的重要舉措，充分發揮職業技能比賽工作在技能人才培養、選拔、激勵等方面的積極作用。

　　銀行崗位技能大比武活動方案 4

　　一、xx銀行簡介

　　xx銀行是中國郵政集團組建的全國性商業銀行，前身為xx。xx自1986年4月1日恢復開辦以來，經過二十多年的長足發展，已成為我國金融領域的一支重要力量。而且xx銀行現為國家財政資金、社保及農保項目的重點合作銀行，煙草、電力、移動、聯通及各保險公司等與人民生活息息相關的企事業單位、企業集團均與我行開展著業務合作。在開展合作的同時，我行通過不斷完善系統和加強服務來進一步加深與各企事業單位及企業集團的合作方式和領域，為我行與更多企事業單位及企業集團開展多方面業務合作提供了有效合作模式和完善的技術支撐。

　　1、網點遍布城鄉，資金歸集迅速

　　xx銀行現已建成全國覆蓋城鄉網點面最廣、交易額最多的金融服務網絡：擁有36000個營業網點，45000個匯兌營業網點，20000個國際匯款營業網點，是一家網點覆蓋全國城鄉二元結構的`國有商業銀行。無論在城市還是偏僻鄉鎮，郵儲銀行都可以依托龐大的網絡優勢，為企業資金管理提供方便、快捷的服務與支持，為企業的發展提供廣闊的網絡平臺。

　　2、強大的結算系統優勢

　　（1）郵儲銀行公司業務系統與人民銀行支付結算系統的連接方式為全國最先進的“一點式接入”，減少了中間環節，提高了結算效率，通過行內匯劃、同城交換或人行大小額支付系統，利用電匯或票據（支票）等結算工具，可以在最短時間內實現資金結算。

　　（2）個人賬戶之間的往來資金結算除采用傳統的結算方式外，還可通過我行電話自助銀行終端——“商易通”實現方便、快捷、不受時間、地域限制的`自由轉賬及余額查詢。

　　3、便捷的企業網上銀行功能

　　我行的企業網上銀行業務功能強大，網上銀行的集團公司服務功能可以實時實現資金的快速上劃，為客戶提供統一、安全、快捷的銀行服務，企業客戶可以足不出戶地獲得賬戶查詢、對賬服務和資金劃轉等服務，克服了空間的限制，極大地節省了時間成本，并且提供賬務交易流程的個性化設置，靈活方便，為企業拓展自身規模，提供了強有力的保障。

　　二、活動目的

　　通過開展金融知識進社區活動，一方面可以把日常生活中需要了解的金融知識，需要掌握的金融技能，傳授給社區居民和普通百姓，豐富百姓的金融知識和理財方式，普及公眾的金融知識，提高公眾的風險識別和防范能力；另一方面，開展金融知識進社區活動，通過在現場對郵儲銀行文化的介紹、優勢服務、特色產品等的展示，讓群眾逐漸認識到郵儲銀行，從心底奠定對郵儲銀行的品牌好感度，熟知度，從根本上提升郵儲銀行的品牌形象，達到郵儲銀行品牌形象與經濟效益的雙豐收。

　　三、服務方案內容

　　根據信義小區的社區特色，針對物業公司及社區居民存在的需求，本著合作共贏、服務客戶的原則，我行可為社區提供以下服務：

　　（一）資金歸集及結算服務

　　信義物業在我行開立對公賬戶，并開辦企業網上銀行業務，用于企業資金的歸集、。物業公司與其有業務往來的企業可通過在我行開立的單位結算賬戶和企業網上銀行業務，根據資金管理需要隨時進行資金匯劃。

　　（二）機構理財服務

　　當物業公司有閑置資金時，我行可以根據資金量、閑置期限等為物業公司提供多種資金管理和投資服務，如：定期、通知存款、協定存款及各種理財服務等多種人民幣理財產品（例如：月月升理財產品，周轉周期為一個月，預期年化收益率1.9%），對于資金量較大且對收益有特殊需求的情況，我行還可量身定制理財產品，確保貴公司資金保值增值，實現資金效益穩固增長的目標。

　　（三）提供貸款服務

　　我行現已開辦個人二手房貸款、小額信用貸款、個人商務貸款、中小企業貸款等多種適合企業及個人的貸款業務。我行將對物業公司及其職工，以及其轄區的社區居民申請的貸款，進行優先受理優先調查；對符合授信條件的客戶在信貸規模范圍內優先滿足貸款需求；在政策允許范圍內，給予利率優惠；在風險可控的前提下，盡量簡化業務處理流程，縮短處理時限。

　　（四）提供智能化服務

　　由于消費需求的差異性。例如，年紀稍大的業主可能偏好比較普通的物業管理服務。而對于年輕人，他們可能偏好一些特殊的服務，如代繳各項費用等特約服務。可以開辟一些智能化服務，推出了一系列改變傳統生活方式的服務項目，比如：水、電、煤、物業管理等費用，業主可以用銀行卡刷卡或付費，減少業主在這些方面的時間及精力的花費。

　　同時，依托xx遍布城鄉的服務網絡，為櫻花物業提供代發工資、代收社區水費電費物業費等多種代收付服務。

　　（五）擴大業務宣傳

　　一直以來，社區宣傳欄都是物業和業主交流信息的主要平臺，但這種形式始終存在信息量有限、時效性不強以及操作性較弱等問題。而“LED顯示屏和宣傳欄”的形式，運用信息技術精確控制，可以大量的、隨時更新宣傳內容，運用這種方式對宣傳信息進行更新要比才采用其他方式快很多。

　　可以發布一些與老百姓周邊生活密切相關的金融服務資訊，同時還可以每日更新天氣預報、穿衣指數、物業通知等公益信息，方便住戶在出入社區的時候了解生活所需訊息。這種公益性質的信息平臺為業主和物業帶來了便利，如業主有租房等需求，不必在外面張貼小廣告，可以免費發布。物業也可以將其當成通知小黑板、發布小區通告等等。此外，實行晝夜顯示，居民可以隨時閱讀。從一定意義上來講，它不僅可以解決了居民對信息的需求，還同時拉近了業主與物業的距離，形成了良好的公益與商業結合，創造出一個和諧的社區文化。

　　銀行崗位技能大比武活動方案 5

　　一、活動時間

　　過年包紅包、市民鈔換鈔。春節將至，為了能在節日期間送出包著新票的紅包，到銀行換新鈔的市民人數明顯增多。以此為契機，春節前30天至春節后15天，為活動宣傳、客戶開卡、客服使用期，并在此期間做好支局人員培訓，包含網銀使用、手機銀行使用、以及注意事項等細節。著重給年輕客服推銷網銀使用、手機銀行使用相關業務，讓他們辦理農商行卡，并同時針對年輕客戶開通網上銀行和手機銀行的相關業務。

　　二、活動目的及意義

　　所謂旺季營銷，指商業銀行在特定的時期（如春節、五一期間等），利用市場金融資源相對集中的特點，加大營銷力度，使業務在短期內獲得超常規地發展，從而能占有更大的市場份額。作為各級銀行機構發展業務的經營策略，旺季營銷在促進銀行業務快速增長方面，能起到重要作用。

　　旺季營銷后應培養一批忠誠的客戶。絕大多數的消費者對銀行的要求是，臉色好一點，速度快一點，安全多一點，絕大多數的消費者對銀行的要求是，臉色好一點，速度快一點，安全多一點。最理想的方式是通過不斷完善ATM、網上銀行、特別是手機銀行的相關功能分流散戶，達到高效率服務的效果。最重要的是不斷滿足用戶的需求，提升用戶的滿意度，保持用戶對農商行的滿意度和忠誠度。

　　重點是不斷加強銀行ATM、網上銀行、手機銀行的功能，能夠滿足客戶日益增長的需求。

　　一是ATM加強相關的存取款業務以及取款的安全性。

　　二是網上銀行重點加強和相關主流購物網站的聯系，比如當當網上用農商行繳費就找不到怎么付款，不得不使客戶對其他銀行的依賴，不利于培養客服的忠誠度和依賴度。

　　三是隨著智能手機的逐步普及，應特別加強對手機銀行功能的宣傳，使用戶可以隨時隨地的辦理相關業務，同時通過這次活動大力宣傳，使用戶了解手機銀行可以轉賬、可以定期和活期互相轉換、逐步完善重慶市水電氣費以及電話費繳納的相關細節，使客服逐不出戶可以用手機繳納相關費用；四是逐步完善手機銀行的操作頁面，使用戶可以體驗到快速簡介的服務；逐步完善手機銀行隨時隨地可以轉賬的功能，不局限于下午4：30分以后都不可以轉賬的功能，比如支付寶相關功能，隨時隨地可以轉賬，很快到賬；五是完善重慶農商行手機app的軟件，加強農商行手機app的.相關宣傳，滿足用戶的相關需求。

　　三、活動地點

　　支行區縣各街鎮相關商戶、各街鎮政府相關部門、區縣局機關事業單位相關人員。

　　四、實施方案

　　利用上門“過年包紅包、市民鈔換鈔”等服務方式，對區縣各街鎮相關商戶、各街鎮政府相關部門、區縣局機關事業單位相關人員進行走訪，登記客戶資料。支行人員持“新零鈔”，借助幫客戶“換新錢”的服務方式，攜帶合適的宣傳品，包括對聯、福字、圍裙等，再次對相關人員進行實地走訪，核實客戶信息，落實客戶使用農商行業務的具體情況，對尚未使用農商行的客戶要重點進行宣傳和公關，利用農商行的便利性以及手續費優惠，力爭走訪相關人員擁有一張農商行卡。

　　重點宣傳農商行相關便利服務，比如給年輕人宣傳網上銀行和手機銀行的作用和安全性，著重對相關業務進行介紹。開卡時，一定要為客戶開通免費一個月的試用短信業務，確保客戶能實時看到賬戶變動情況。針對年輕群體客戶，要為其開通網上銀行和手機銀行，方便客戶轉賬及節省手續費。

　　對各街鎮相關商戶、各街鎮政府相關部門、區縣局機關事業單位的財務科、辦公室相關負責人及相關領導開展免費宣傳業務。對尚未把農商行作為主的各街鎮相關商戶、各街鎮政府相關部門、區縣局機關事業單位等，可利用宣傳的形式吸引客戶到我行辦理業務。春節前后，是農商行營業廳客戶到訪量最多的時期，營業廳電視媒體宣傳具有良好的宣傳效果。在營銷商貿戶時，可以向客戶推介“在我行辦理業務，可免費做幫您做業務宣傳，可為您在節日期間帶來更好的效益”，站在為客戶利益著想的角度，實現雙方合作共贏的目的。

　　五、活動注意事項

　　一是縱觀近年來銀行旺季營銷，大多模式單一，不外乎推出大量優惠服務、開展交易費用讓利、客戶聯誼活動等，缺乏創新，對客戶沒有足夠的吸引力。

　　二是未做到細分客戶，對客戶真實需求了解不夠，往往適得其反。

　　三是銷售產品時，對風險的揭示不盡責，誤導顧客，以銀行良好的信譽誘導客戶購買其他金融產品。

　　總之，以客戶的滿意度為目標，不斷完善農商行相應的功能，不斷提升自身服務質量；力爭以實事求是的態度、高質量的服務滿足客戶的需求，使旺季營銷后培養又一批忠誠農商行的客戶。

　　銀行崗位技能大比武活動方案 6

　　一、活動背景

　　xx專列二年級的做人教育目標確定為：自信、寬容、關愛、xx，要實現這樣的目標，必須通過一系列行之有效的活動來完成。在一年級和二年級上冊開展小活動的基礎上，真是推出xx銀行系列活動。

　　二、指導思想

　　以《小學生日常行為規范》、《公民道德實施綱要》為指導，以“存的是美德，儲的是愛心”“存的是快樂，儲的是自信”為宗旨，將愛心奉獻、學會自信與班級活動、表彰獎勵有機地結合，建立起多元的評價體系，努力培養學生的的自信心、愛心，全面提高xx專列成員的思想道德素質和綜合素質。

　　三、xx銀行的運作體系

　　設置“xx銀行總行”，下設兩個分行：快樂銀行、愛心銀行。

　　四、xx銀行的.運作理念

　　1、科學化的制度管理

　　2、前沿化的程序操作

　　3、豐富化的活動內涵

　　4、多元化的評價體系

　　五、活動實施辦法

　　1、總行長由中隊長擔任，總輔導員協助指導。分行長由選舉產生，各分行設三名銀行柜員，由報名、考核產生。

　　2、每人設置兩本存折，由銀行柜員進行記錄，要求條目清晰，書寫工整，蓋章。

　　3、結合隊員的表現及時登記，各支行每月一小結，每學期一匯總。

　　銀行崗位技能大比武活動方案 7

　　為了提高銀行安保工作的水平，增強保衛隊伍的應對突發事件的能力，確保銀行安全穩定，我們決定開展為期兩個月的`崗位大練兵活動。活動將貫徹“內強素質，外塑形象，團結協作，確保安全”的工作方針，全面提高保衛隊伍的綜合素質。活動時間為8月2日至9月27日。在此期間，我們將通過各種方式來加強保衛隊伍的訓練和鍛煉，以更好地服務于銀行的安全穩定。

　　一、以人為本，突出重點，端正思想，樹立意識，提高技能，規范服務。

　　二、參加對象：全體安保隊員

　　三、練兵內容

　　形象崗：

　　1、單兵隊列動作

　　2、交通指揮手勢、安保器械使用

　　3、值班記錄的填寫規范

　　4、安全警示文檔制作打印

　　監控崗：

　　1、電腦操作（調閱監控，錄像下載，門禁系統遠程操控等）

　　2、A座電源空開位置，門禁、監控點位位置。

　　3、巡邏路線及巡視要求

　　4、值班記錄的填寫規范

　　5、安全警示文檔制作打印、撥打火警電話119。

　　前臺崗：

　　1、儀容儀表、禮節禮貌

　　2、來訪人員接待，會務接待

　　3、安全警示文檔制作打印、傷員應急救護

　　四、練兵形式

　　（一）全體集中授課

　　（二）班組組織學習

　　（三）個人自學

　　（四）全體考核（理論和實操）

　　五、活動安排（見附表一）

　　六、組織領導

　　為加強本次崗位大練兵活動的組織領導，特成立崗位大練兵活動領導小組：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　七、表彰獎懲

　　⑴表彰

　　1、單兵動作規范個人（1名）：由安保隊根據日常工作、隊列考核確定。

　　2、業務理論學習先進分子（1名）：由安保隊根據業務理論考核成績確定。

　　3、書寫規范先進個人（1名）：由安保隊根據日常執勤記錄本填寫情況確定。

　　4、崗位技能小能手（1名）：由安保隊根據日常工作、實操考核確定。

　　★先進個人在月度、年終評定“明星員工”活動中將優先參評。

　　⑵懲罰

　　1、消極怠工，無故遲到早退，情節較輕的予以警告。

　　2、無故不參加學習、工作、訓練、執勤等予以嚴重警告。

　　3、散播不利于團結，擾亂團隊活動，情節較輕的予以嚴重警告，情節嚴重的予以淘汰。

　　4、考核不達標者，參加復試，累計三次不達標予以淘汰。

　　★警告—————扣2分嚴重警告—————扣5分

　　八、活動要求

　　（一）召開一次全體人員參加的動員會，組織學習有關文件精神，部署活動開展的具體事宜。

　　（二）設立一本專門的記錄本，認真做好每一次活動開展的情況記錄。

　　（三）嚴格請銷假制度，原則上不得請假。

　　（四）統一著裝，佩戴整齊。

　　（五）召開總結表彰大會，對成績優秀者予以表彰。

　　銀行崗位技能大比武活動方案 8

　　為適應農行股份制改革的新形勢，培養德才兼備的中層干部隊伍，進一步優化二級領導班子結構，根據中國農業銀行干部選拔任用及崗位輪換制度，結合我行實際情況，經研究，決定自20xx年初起在我行實行中層干部競爭上崗制度。特制訂本次中層干部競聘方案。

　　一、指導思想

　　堅持“公開競聘、平等競爭、擇優聘任、嚴格考核”的原則，擴大選人視野，引入競爭機制，使德才兼備、有志從事部門、網點管理的優秀人才脫穎而出，把政治堅定、業績突出、群眾公認的干部選拔到中層干部領導崗位上來，加強我行的中層干部隊伍建設，不斷提高經營管理水平。

　　二、競聘工作組織機構

　　1、成立中層干部競聘工作領導小組

　　組 長：

　　副組長：

　　組 員：

　　2、領導小組工作職責：

　　（1）領導小組對中層干部競聘工作實施組織領導，制定競聘方案，組織實施對參加競聘人員的資格審查，參與對競聘人員的考核，最終確定擬聘人選。

　　（2）領導小組實行民主集中制的組織原則，重大問題集體決策。

　　三、競聘崗位：

　　根據應設機構及相應崗位職數，本次競聘的崗位為：

　　辦公室：主任1名，副主任2名。

　　會計部：經理1名，副經理1名。

　　信貸部：經理（或副經理）1名。

　　客戶部：經理1名，副經理2名。

　　支行營業室：主任1名。

　　金頂營業所：主任1名。

　　通甸營業所：主任1名。

　　四、競聘候選人申報條件

　　1、范圍：農行縣支行在職正式員工。

　　2、條件：

　　（1）愛崗敬業，具有高尚的`職業道德，有奉獻精神，在行內具有較高的威望。

　　（2）堅持原則，務實肯干，敢于爭先，善于思考，勇于改革，有從事管理工作的經驗和實績。

　　（3）行齡3年及以上，學歷及年齡不限。

　　（4）業務能力強，是行內公認的業務骨干，具有擔任崗位工作所必需的專業知識和技能。

　　（5）具有較強的組織能力、協調能力和管理能力。

　　五、競聘程序及時間安排：

　　1、公布競聘崗位。

　　2、對原有中層干部全部免職，重新參加競聘。但新的部門負責人產生以前繼續負責原崗位工作。

　　3、自薦報崗。1月3日晚召開職工大會宣布競聘方案，進行競聘動員。競聘動員結束后，按競聘的崗位、申報條件和資格，采用個人自薦的形式報名報崗，競聘領導小組組織符合條件且有意參加競聘的申報人填報《競聘報崗表》（競聘報崗表向辦公室領取），并于1月6日早上班時交到支行辦公室。

　　4、理論考試和資格審查。在競聘報崗結束后，競聘領導小組組織競聘報崗人員進行卷面考試（卷面考試成績在競聘總測評中占60%），對照考試成績、競聘條件和資格對申報人進行資格審查后，確定競聘候選人名單并公示。

　　5、競聘演講和民主測評。競聘候選人在競聘測評會上每人作5—10分鐘左右的演講。演講后，全行員工及競聘領導小組成員對競聘候選人進行民主測評（群眾測評占20%，領導測評占20%）。

　　6、確定擬聘人選。參照民主評議結果，競聘領導小組集體研究確定擬聘人選，確定擬聘人選的擬聘崗位，并在行內進行任前公示，公示時間不少于3天。

　　7、任職審批。公示結果無影響者，向州分行報批或報備。經報備和審批同意后，由領導班子正式聘任（1月12日報備、報批，15日以前全面結束）。本行內設機構及營業網點負責人（中層副職以上干部）全部采用聘任制，新任職務原則上聘期為一年（最長不超過規定的輪崗期限），并每年對中層干部進行任職考評，經考評稱職的再行續聘。

　　銀行崗位技能大比武活動方案 9

行長室：

　　根據年初制定的(XX年度xxxx員考核評比辦法)進行對全轄xx名xxxx員的全年工作進行總結、評比。

　　一、總結評比目的.：

　　通過總結評比，促使每一個xxxx員對本人全年工作進行認真的反思，在肯定成績的基礎上發現問題、取長補短、尋求XX年檢查輔導工作的新突破。并在此基礎上評選出XX年度的優秀xxxx員。

　　二、總結評比方法：

　　1、各位xxxx員根據本人的工作，寫出年度工作總結，在1月15日前交一份到xxx處yyy處；

　　2、xxx處各種臺帳匯總XX年度xxxx員全年業績；

　　3、于1月21日召開儲蓄檢查輔導員總結評比會議，交流個人總結和有關材料，按(XX年度xxxx員考核評比

　　辦法)評選出XX年度優秀xxxx員。

　　4、xxx處在此基礎上對XX年度xxxx工作進行年度總結。

　　三、獎項設立：

　　根據(XX年度xxxx員考核評比辦法)，設立一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名，表揚4名。

　　一至三等獎發給證書和獎品(建議一等獎300元、二等獎200元、三等獎150元)、表揚發給紀念品(建議50元)。

　　四、根據反饋意見在(XX年度xxxx員考核評比辦法)的基礎上制定(XX年度xxxx員考核評比辦法)。

　　以上方案可行否，請批示。

　　銀行崗位技能大比武活動方案 10

　　行長室：

　　根據年初制定的《20xx年度xxxx員考核評比辦法》進行對全轄xx名xxxx員的全年工作進行總結、評比。

　　一、總結評比目的'：

　　通過總結評比，促使每一個xxxx員對本人全年工作進行認真的反思，在肯定成績的基礎上發現問題、取長補短、尋求2005年檢查輔導工作的新突破。并在此基礎上評選出20xx年度的優秀xxxx員。

　　二、總結評比方法：

　　1、各位xxxx員根據本人的工作，寫出年度工作總結，在1月15日前交一份到xxx處yyy處；

　　2、xxx處各種臺帳匯總20xx年度xxxx員全年業績；

　　3、于1月21日召開儲蓄檢查輔導員總結評比會議，交流個人總結和有關材料，按《20xx年度xxxx員考核評比辦法》評選出20xx年度優秀xxxx員。

　　4、xxx處在此基礎上對20xx年度xxxx工作進行年度總結。

　　三、獎項設立：

　　根據《20xx年度xxxx員考核評比辦法》，設立一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名，表揚4名。

　　一至三等獎發給證書和獎品（建議一等獎300元、二等獎200元、三等獎150元）、表揚發給紀念品（建議50元）。

　　四、根據反饋意見在《20xx年度xxxx員考核評比辦法》的基礎上制定《2005年度xxxx員考核評比辦法》。

　　以上方案可行否，請批示。

　　銀行崗位技能大比武活動方案 11

　　一、大賽目的：

　　為提高校園學術氣氛，增強在校大學生的金融知識，鼓勵掌握銀行的基本操作技能，同時也為學生提供一個理論聯系實際的機會，搭建一個展示自我的舞臺，讓企事業單位更深入了解我們學校學生的綜合技能水平，我院金融協會組織開展“銀行技能大賽”活動。

　　二、比賽口號：

　　強化職業技能，展示禮儀風采

　　三、活動主辦方：

　　院學習部

　　活動承辦方：金融協會

　　四、活動時間：

　　20xx年11月競賽月

　　五、活動地點：

　　課室、風雨球場

　　六、活動對象：

　　全院學生（以團隊形式參賽，每支隊伍4人）

　　七、總賽程：（共三個環節）

　　（一）銀行服務知識比賽流程

　　①比賽項目：主要考察營業網點服務規范知識、營業網點常見服務問題知識、服務溝通和服務禮儀知識、銀行業務和產品知識、營銷知識（各知識內容大部分來源于銀行從業資格考試輔導書《公共基礎》練習題手冊，以及銀行禮儀教材書）2比賽環節：

　　1、“個人必答”：由各隊一、二、三號、四號選手分別回答問題，一號選手回答正確加10分，二號選手回答正確加20分，三號選手回答正確加30分，四號選手回答正確加40分，其他隊員不能提示和補充。如果前一名選手回答錯誤，下一

　　名選手即使回答正確也只能加上前一名選手回答正確所取得的分值，依次類推，每位選手答題時間為40秒，若有選手違反規定此題作廢，題型為選擇題（單選和多選

　　2、“以快制勝”：為快速搶答題，題型為選擇題。當主持人念完題說“開始”，“開”字出口即可搶答，回答正確加10分，每位隊員答題限時20秒，從主持人示意獲得回答資格的代表隊可以答題起開始計時。

　　3、“最后一搏”：有兩組題，分值分別為20分和30分各6道。分值越高，難度越大，各隊要根據自己的實力和得分情況來選擇。由各隊選1名隊員回答，其他隊員可以補充，限時1分鐘以內，答錯或超時要扣去相應分值。

　　(三)銀行操作技能比賽流程（五筆打字、點鈔、數字錄入）

　　1、打字，點鈔，數字錄入，每組派一、二、三號選手參賽，評分三項取累加分2、比賽環節（五筆打字、點鈔、數字錄入）同時進行，每支團隊派三個選手分別進行比賽

　　3、點鈔比賽規則及評分標準

　　要求1每支參賽隊伍在這三個環捻點計節各選一名代數、捻點速表參加比賽度、準確度2以標準的`手法快和準的捻分，0捆為0分。數量有錯的則不算。例如，對為7分，1捆全對為53捆全對為9分，2捆全考核內容評分標準該環節總分10分4捆全對為10分，

　　點規定的點鈔紙，點后捆扎，每捆數量為100張，填寫測試單。填完測試單完畢舉手示意3捻點準確計數正確4、五筆打字比賽規則及評分標準

　　有同學數了三捆，其中一捆有錯，則算他只數了兩捆。文字錄入60字/分鐘，總分為10分，用實際速度x準確率之后得出一個調整后的速度，例如打出來的速度為50/分，準確率為80%，那么其速度應調整為40/分，60字/分為滿分10分，50字以內/分為8分，40字以內/分為6分，30字以內/分為5分，30字以下/分為4分

　　5、數字錄入比賽規則及評分標準在學生筆記本電腦裝測試軟件，評分標準是：數字錄入150字/分鐘,用速度x準確率，得出一個數。150字/分為滿分10分，140字以內/分為8分，130字以內/分為6分，120字以內/分為4分，110字/分為3分，100字以下/分為2分，該環節總分為10分

　　成績團隊

　　點鈔五筆打字數字錄入總分

　　（四）銀行禮儀風采展示比賽流程

　　1、比賽項目：服務禮儀展示，主要考察參賽選手的服務禮儀，包括團隊風采、服務語言、服務行為等；2、比賽環節及規則：

　　第一環節：各代表以組為單位抽簽，決定參賽選手的出場順序；第二環節：各代表順序進行團隊風采展示、服務禮儀展示

　　要求參賽隊伍須穿職業裝或正裝（顏色不限）在規定的時間內各小組自創情景完成走禮儀禮態、姿、站姿、坐姿、溝通表達能蹲姿及手勢姿態力和微笑的動作，并向評委和觀眾展示團隊的理念和特色，并由一名隊員作為演

　　考核內容評分標準1、儀表整潔2、著裝規范3、體態端正4、手勢得當備注不設培訓，參賽隊伍自主學習，完成比賽要5、笑容真誠自然求。也可咨詢相6、理念展示清晰關專業老師。風7、演說與展示協調一致8、總體感覺流暢、專業該環節總分10分，采展結束時宣布比賽參賽隊伍各項成績

　　說，限時5分鐘一項未達標扣2分。第三環節：銀行突發情況應急處理，插入突發情況事件，選手在自創的情景完成事件處理，限時10分鐘，該環節5分

　　第四環節：主題演講：如何成為銀行優秀員工（5min），該環節5分第五環節：評委進行現場打分，由評委老師對參賽者進行評分，取平均分成績團隊風采展示突發情況處理主題演講總分平均分八、獎項設置：（大禮包）

　　一等獎（一名）二等獎（一名）三等獎（一名）優秀獎（兩名）各2名

　　銀行崗位技能大比武活動方案 12

　　一、賽項名稱

　　20xx年全國大學生銀行技能競賽

　　二、競賽目的

　　檢驗高職高專金融專業教學改革成果，展示學生銀行柜臺業務崗位通用技術和職業能力，引領和促進金融專業教學改革，激發行業企業關注和參與金融專業教學改革的主動性和積極性，全面提升高職高專金融職業人才培養工作水平和金融服務能力。

　　三、組隊方式與競賽內容

　　（一）組隊方式

　　本次競賽以校為單位組隊參賽，每隊參賽選手3名，指導老師1名，領隊1名。參賽選手必須為該校全日制在校高職學生，性別、年齡不限。

　　（二）競賽內容

　　競賽分為兩部分：

　　第一部分為綜合業務技能，競賽采用“智盛銀行綜合業務技能競賽平臺”軟件“業務技能”競賽模塊中通用業務、借記卡、儲蓄業務、代理業務、個人貸款、對公貸款、公司存款、結算業務、聯行業務、信用卡業務等功能模塊進行銀行日初業務處理、個人儲蓄業務處理、特殊業務處理、對公存貸業務處理、公司結算業務處理、聯行交換業務處理、代收代發業務處理、信用卡業務處理等。采取單人單機競賽方式競賽。

　　第二部分為單項業務技能；主要是進行點鈔、傳票算、字符輸入三項業務。

　　（三）報名及競賽時間

　　報名時間：20xx年9月1日-9月30日

　　競賽時間：共210分鐘。20xx年11月24日早上8:30---12：00。

　　四、評分方式與獎項設定

　　（一）評分方式

　　1.成績評定由賽項裁判組負責。

　　2.成績評定。比賽分為410分，其中第一部分為350分，由“智盛銀行綜合業務技能競賽平臺”軟件自動評分。“業務技能”競賽提前完成的可得獎勵分（在全部正確的基礎上，每提前一秒獎勵0.01分）。第二部分為60分，每項20分，以“智盛銀行綜合業務技能競賽平臺”軟件自動評分為主，結合裁判對完成質量的認定。

　　（二）獎項設定

　　競賽設參賽選手團體獎和個人獎。一等獎占比10%，二等獎占比20%，三等獎占比30%。團體獎按3名選手得分合計確定，個人獎按每名選手綜合業務技能與點鈔、傳票算、字符輸入三項業務技能的總分確定。

　　承辦院校代表隊不參加獲獎排名，按實際得分比照同等條件獲獎等級增加相應獎項。

　　五、競賽規則

　　1.參賽選手應認真學習領會本次競賽相關文件，自覺遵守大賽紀律，服從指揮，聽從安排，文明參賽。

　　2.參賽選手請勿攜帶與競賽無關的電子設備、通訊設備及其他相關資料與用品。

　　3.參賽選手應提前15分鐘到達賽場，憑參賽證、身份證檢錄，按要求入場，不得遲到早退。

　　4.參賽選手座次抽簽決定，應按有關要求在指定位置就坐。

　　5.在競賽過程中，如有疑問，參賽選手應舉手示意，裁判人員應按照有關要求及時予以答疑。確因計算機軟件或硬件故障，致使操作無法繼續的，經確認同意后，予以啟用備用計算機。

　　6.參賽代表隊若對賽事有異議，可由指導老師隊按規程提出書面申訴。

　　六、申訴與仲裁

　　（一）申訴

　　1.參賽隊對不符合競賽規定的設備、工具、軟件，有失公正的評判、獎勵，以及對工作人員的違規行為等，均可提出申訴。

　　2.申訴應在競賽結束后1小時內提出，超過時效將不予受理。申訴時，應按照規定的`程序由參賽隊指導老師向仲裁工作組遞交書面申訴報告。報告應對申訴事件的現象、發生的時間、涉及到的人員、申訴依據與理由等進行充分、實事求是的敘述。事實依據不充分、僅憑主觀臆斷的申訴將不予受理。申訴報告須有申訴的參賽選手、領隊簽名。

　　3.仲裁工作組收到申訴報告后，應根據申訴事由進行審查，2小時內書面通知申訴方，告知申訴處理結果。如受理申訴，要通知申訴方舉辦聽證會的時間和地點；如不受理申訴，要說明理由。

　　4.申訴人不得無故拒不接受處理結果，不允許采取過激行為刁難、攻擊工作人員，否則視為放棄申訴。

　　（二）仲裁

　　賽項仲裁工作組接受由代表隊指導老師提出的對裁判結果的申訴。仲裁工作組在接到申訴后的2小時內組織復議，并及時反饋復議結果。仲裁工作組的仲裁結果為最終結果。

　　七、參賽費用

　　參賽費用為每隊1200元。

　　八、聯系方式

　　參賽院校如有疑問，可與組委會秘書處聯系。

　　聯系人：XX

　　技術支持：XX

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