質(zhì)量月活動方案2022
為了確保工作或事情順利進行，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？以下是小編收集整理的質(zhì)量月活動方案2022，希望對大家有所幫助。
質(zhì)量月活動方案20221
為使公司服務(wù)品質(zhì)在基礎(chǔ)上做得更好，樹立公司良好的品牌形象，實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)改進，提高業(yè)主滿意度。本月將在全公司大力開展“品質(zhì)提升月”專項工作，為業(yè)主提供周到便捷的服務(wù)，具體實施方案如下：
一、督導(dǎo)小組
活動總指揮：裴廣群 組長：宋濤，邵如媛 副組長：于國峰 成員：蘇長功、黃萍、萬彩云、黃現(xiàn)峰、劉馨憶、白潔
二、活動目的
為夯實基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)水平，保障服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升，有效縮小與物業(yè)行業(yè)管理水平差距，進一步提高嘉創(chuàng)物業(yè)員工的服務(wù)意識、工作效率和服務(wù)水平，根據(jù)公司品牌建設(shè)要求，開展“品質(zhì)提升月”活動。
三、活動內(nèi)容
(一)制訂整改任務(wù)計劃表，對應(yīng)整改計劃作為考核依據(jù)。召開品質(zhì)月提升動員會，加強供方管理、現(xiàn)場整改、人員培訓(xùn)、記錄檔案表單完善、實行晨會點名、中心主任接待日、加強設(shè)備運行服務(wù)、進行業(yè)主回訪、實施車輛管理方案、裝修外來人員管理、裝修垃圾突擊清理等。
(二)品質(zhì)提升月工作面向業(yè)主透明化。展示階段性工作目標(biāo)，節(jié)假日服務(wù)事項，社區(qū)文化活動安排，公共部位、公用設(shè)施的經(jīng)營收益和使用，機動車占地用費收取和使用情況，房屋裝修維修金使用情
況等。特別是此次整改活動的對比照片如：門崗、車輛、環(huán)境、綠化電梯等，讓業(yè)主能夠直觀的看到整改效果。
(三)規(guī)范儀容儀表。對員工已破損的工服、工牌，及時進行更換，體現(xiàn)我司員工的良好精神面貌。對于外包方的工服也要提出統(tǒng)一要求，做到干凈、整潔。
(四)每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結(jié)合方式，利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關(guān)記錄，將檢查發(fā)現(xiàn)的問題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。
(五)加大宣傳，公開公司400投訴電話，中心主任辦公電話，物業(yè)總經(jīng)理工作郵箱。聆聽業(yè)主心聲，及時高效率的為業(yè)主解決疑難問題。
(六)各服務(wù)中心按照客服接待表記錄問題，對投訴100%進行回訪。回訪工作可采取與用戶交談、現(xiàn)場查看、檢查等方式進行。實行“業(yè)主接待日”制度改進服務(wù)方式、拓展溝通渠道。廣泛聽取業(yè)主的真實意見，切實解決業(yè)主反映的問題。
(七)積極受理業(yè)主投訴，加強入戶溝通交流，及時回訪，培訓(xùn)催繳物業(yè)費統(tǒng)一說辭。對待欠費重點客戶，專人接待，安排收費小組催費，面談將房產(chǎn)遺留問題與物業(yè)所及范圍問題劃分清楚，做各種形式回訪，形成好的氛圍，共同完善美化小區(qū)。
(八)外包管理方面。重點檢查服務(wù)質(zhì)量、人員禮儀、工具材料等方面，對不符合要求的現(xiàn)象提出整改要求，如供方未按要求整改或未執(zhí)行合同條款，按合同附件處罰標(biāo)準(zhǔn)進行處罰。定期對外包方進行
評估，內(nèi)容包括對各項檢查中集中反映的問題、供方曾經(jīng)出現(xiàn)過較嚴重的問題及改善情況、業(yè)主的意見、各服務(wù)供方的服務(wù)質(zhì)量對比、現(xiàn)場抽查情況、目前存在的問題等。
(九)績效考核方面。進一步提高品質(zhì)部各崗位人員的責(zé)任心和品質(zhì)意識，確保各崗位人員嚴格按照工作流程進行作業(yè)，以減少因人為因素而造成的品質(zhì)問題，確保提升品質(zhì)人員的工作積極性與工作態(tài)度。
四、實施步驟
(一)部署階段(5月4日至5月10日)
公司各部門及物業(yè)服務(wù)中心要嚴格按照品質(zhì)提升約活動方案檢查的要求，及紅黃線標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，認真落實方案，積極開展動員部署工作。
(二)各部門實施階段(5月11日至5月24日)
嚴格按照體系文件、作業(yè)指導(dǎo)書、合同內(nèi)容的要求，細致全面的開展自查整改工作，形成自查階段工作報告，于5月24日前將自查總結(jié)報公司品質(zhì)管理部。
(三)公司復(fù)查階段(5月25日至5月27日)
公司組成檢查組，由品質(zhì)部帶隊，對所屬公司開展大檢查的情況和重點安全部位進行復(fù)查。
(四)提升總結(jié)階段(5月27至5月29日)
各部門對品質(zhì)提升月發(fā)現(xiàn)的問題進行全面整改，品質(zhì)管理部組織各中心、部門要對“品質(zhì)提升月”開展效果進行評估。各部門、中心每
周上報活動開展情況，對于重要意義的活動以文字形式反饋品質(zhì)管理部，以便各中心借鑒。用以鼓勵在服務(wù)提升過程中表現(xiàn)突出的個人。
五、工作要求
(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，認真組織謀劃部署
各公司要結(jié)合實際，及時制定大檢查方案，并認真組織實施。各所屬項目負責(zé)人要親自抓、總負責(zé)，采取一級抓一級，層層抓落實的方法，把安全責(zé)任、措施整改落實到每個崗位、每個人員和每個環(huán)節(jié)。
(二)全面檢查，深入查找問題根源
各項目要組織專業(yè)技術(shù)人員進行全面安全檢查，在檢查中，要嚴格按照相關(guān)技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，認真查找存在的問題，同時做到對問題進行及時整改。
(三)加強日常管理工作，切實做好項目的維護
嚴格依據(jù)公司專業(yè)評審和質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)和規(guī)范日常的實際操作，強調(diào)執(zhí)行力，實現(xiàn)管理服務(wù)品質(zhì)的全面提升。
質(zhì)量月活動方案20222
根據(jù)集團公司開展質(zhì)量月活動的安排，結(jié)合公司年初工作會和半年經(jīng)濟活動分析會領(lǐng)導(dǎo)重要講話精神的要求，決定在9月份開展“質(zhì)量月”活動。本次活動要營造“質(zhì)量月”活動的濃厚氛圍，進一步將質(zhì)量管理工作與經(jīng)營轉(zhuǎn)型緊密結(jié)合，繼續(xù)推進提高質(zhì)量的攻關(guān)工作，推廣先進的質(zhì)量管理方法和經(jīng)驗，不斷提高公司質(zhì)量競爭力和綜合管理水平,進一步提升公司產(chǎn)品質(zhì)量，打造“中冶建工鋼構(gòu)品牌”。
一、指導(dǎo)思想
結(jié)合公司20xx年質(zhì)量工作目標(biāo)，進一步完善制度、強化管理，引導(dǎo)各項目、各班組、各分包作業(yè)隊增強質(zhì)量管理意識，努力提高項目質(zhì)量管理水平，提升公司的品牌及形象，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)名牌工程，提高企業(yè)的聲譽，x全局，以不斷增強的企業(yè)實力和核心競爭能力為主要的追求目標(biāo)，以科技創(chuàng)新促進企業(yè)實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。
二、活動主題
推動“三個轉(zhuǎn)變”建設(shè)質(zhì)量強國
三、活動總要求
結(jié)合公司上半年經(jīng)濟活動分析會對下半年工作的安排及公司領(lǐng)導(dǎo)重要講話精神的要求，對鋼構(gòu)廠的加工過程、項目部現(xiàn)場安裝過程等方面存在的質(zhì)量風(fēng)險及相關(guān)薄弱環(huán)節(jié)，全方位地制定縮小差距的措施并組織實施，引導(dǎo)和動員全體員工增強質(zhì)量意識，積極參與質(zhì)量工作，對標(biāo)挖潛，降低生產(chǎn)消耗，提升產(chǎn)品質(zhì)量，促進公司技術(shù)質(zhì)量管理水平的不斷提高的目標(biāo)。
四、活動時間
20xx年9月1日～9月30日。
五、活動內(nèi)容
“質(zhì)量月”期間的各項活動均按照集團公司的活動要求并結(jié)合公司各項目經(jīng)理部、鋼構(gòu)廠實際情況開展，具體如下：
(一)大力營造“質(zhì)量月”的濃厚氛圍開展全員質(zhì)量知識普及教育
1.鋼構(gòu)廠、各項目經(jīng)理部要以“質(zhì)量月”活動為主題，圍繞重點工作、亮點活動和焦點內(nèi)容做好宣傳教育工作，充分利用班前學(xué)習(xí)、分部、分項工程技術(shù)交底會等時間，學(xué)習(xí)公司開展質(zhì)量月活動的通知要求，自我剖析，通過廣泛的宣傳教育和深入討論，讓每一個員工從思想上真正認識到質(zhì)量與企業(yè)、質(zhì)量與市場、質(zhì)量與成本、質(zhì)量與員工的根本利益之間的關(guān)系，提高廣大員工的質(zhì)量意識，不斷追求和實現(xiàn)“高質(zhì)量”的目標(biāo)，弘揚公司企業(yè)文化和質(zhì)量文化。
2.鋼構(gòu)廠、各項目經(jīng)理部應(yīng)組織以提升產(chǎn)品(工程)質(zhì)量為中心的學(xué)習(xí)活動。鋼構(gòu)廠廠長、各項目部經(jīng)理應(yīng)親自對施工現(xiàn)場的管理人員和工、班長等作業(yè)人員講解在生產(chǎn)過程易出現(xiàn)的'質(zhì)量通病以及應(yīng)對措施，通過此種以點帶面的方式從而讓每個作業(yè)員工都懂得如何將質(zhì)量通病發(fā)生率降到最低，如何使用最好的方法來降低質(zhì)量通病發(fā)生率。
3.鋼構(gòu)廠、各項目經(jīng)理部應(yīng)選擇適宜的區(qū)域懸掛“質(zhì)量月”宣傳橫幅，質(zhì)量工作宣傳展牌，發(fā)放宣傳畫和宣傳手冊等方式向職工普及質(zhì)量知識，宣傳“質(zhì)量、品牌、責(zé)任”，營造全員關(guān)注質(zhì)量的文化氛圍。
4.質(zhì)監(jiān)部利用公司電子顯示屏、宣傳欄、標(biāo)語等企業(yè)文化陣地，全面?zhèn)鞑ハ冗M質(zhì)量方法、質(zhì)量知識和技術(shù)，以提升員工的質(zhì)量管理水平和崗位技能。
(二)開展產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量專項檢查，強化質(zhì)量意識的活動
鋼構(gòu)廠、各項目部經(jīng)理部要進行質(zhì)量問題專項排查，組織開展質(zhì)量大檢查。首先要查施工過程質(zhì)量控制;施工中嚴格執(zhí)行國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范情況;對影響結(jié)構(gòu)安全和使用功能要求的部位要認真檢查，對發(fā)現(xiàn)質(zhì)量和安全隱患立即整改。并對質(zhì)量保證體系、制度的完善與明職責(zé)確、資料齊全情況和項目現(xiàn)階段施工特點和存在的問題，進一步細化分解，落實責(zé)任，加大對現(xiàn)場的監(jiān)管力度，嚴格執(zhí)行質(zhì)量問題追溯和反饋制度，增強責(zé)任心，從本質(zhì)上提升質(zhì)量管理水平。公司質(zhì)監(jiān)部對本次“質(zhì)量月”活動的開展情況進行進行監(jiān)督和指導(dǎo)。
(三)開展qc小組活動，提高員工解決質(zhì)量問題的手段和方法
鋼構(gòu)廠、各項目經(jīng)理部要結(jié)合公司質(zhì)量年度工作規(guī)劃，針對施工現(xiàn)場出現(xiàn)的質(zhì)量通病和質(zhì)量問題，大力開展qc小組活動，及時總結(jié)提煉，鞏固活動成果并形成有效措施加以推廣應(yīng)用，以培養(yǎng)和提高員工解決質(zhì)量問題的手段和方法，為公司20xx年度qc發(fā)布會輸送優(yōu)秀qc成果。
(四)活動要求
1.鋼構(gòu)廠、各項目經(jīng)理部要按照公司的要求，高度重視，周密策劃，認真部署、動員、開展好“質(zhì)量月”活動。
2.鋼構(gòu)廠技術(shù)廠長、各項目經(jīng)理部總工或技術(shù)負責(zé)人應(yīng)對存在的質(zhì)量問題進行收集匯總、原因分析，采取相應(yīng)的措施，切實提高了員工自主質(zhì)量管理的意識。
3.鋼構(gòu)廠、各項目經(jīng)理部應(yīng)對“質(zhì)量月”活動中的成果和取得的實效進行認真總結(jié)，并形成書面總結(jié)報告。并于9月30日前將書面報告和電子版資料報送質(zhì)監(jiān)部。
質(zhì)量月活動方案20223
自分分公司成立來，秉承以科技興業(yè)、質(zhì)量第一、管理創(chuàng)新、誠信服務(wù)的方針，不斷地推進著分公司進步和發(fā)展。為了貫徹分公司創(chuàng)一流企業(yè)的目標(biāo)，提升全體員工的質(zhì)量意識，提高全體員工參與質(zhì)量的積極性，增強企業(yè)凝聚力和競爭力，經(jīng)分公司研究決定，舉辦以質(zhì)量和創(chuàng)新為主題的質(zhì)量月活動，使全體員工在活動中提高質(zhì)量認識、在工作中關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，營造人人講質(zhì)量、重創(chuàng)新的良好氛圍。現(xiàn)制定如下方案。
一、指導(dǎo)思想
以“誠信贏得市場、科技創(chuàng)造未來”為統(tǒng)領(lǐng)，以質(zhì)量、品牌、服務(wù)和效益為重點，圍繞“沒有質(zhì)量就沒有訂單、沒有訂單一切免談”的質(zhì)量理念，大力實施以質(zhì)取勝戰(zhàn)略，努力營造全員關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍，全面提高全員質(zhì)量意識，努力提高質(zhì)量管理水平。
二、活動主題
科技興業(yè)、質(zhì)量第一、管理創(chuàng)新、誠信服務(wù)
三、活動時間
20xx年4月26日～5月25日。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強分公司“質(zhì)量月”活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，特成立20xx年“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室和考核小組。
1、“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：胡晨曦
副組長：曾海軍、周章懷
成員：李慶元、李孟輝、楊海云、劉立秋、何澤洪、唐海亮、蔣志強、陳望清、劉強、馮偉謙、何旺、王智勇、郭偉明、黃勇斌
2、“質(zhì)量月”活動考核組
組 長：曾海軍
副組長：李慶元
成 員：李孟輝、楊海云、劉立秋、陳望清、何澤洪、周章懷、唐海亮、蔣志強、郭偉明、黃勇斌
3、“質(zhì)量月”活動辦公室
主任：周章懷
成員：王斌、李德陽、梁曉紅、肖鶯
五、活動內(nèi)容
“質(zhì)量月”期間的各項活動均按照分公司的活動要求實際工作開展，具體如下：
1、大力營造“質(zhì)量月”的濃厚氛圍。質(zhì)量月開展的前期，活動領(lǐng)導(dǎo)小組首先要圍繞“質(zhì)量月”活動主題，組織召開“質(zhì)量月”動員大會，進行“質(zhì)量月”活動動員和部署，利用橫幅、板報在分公司的主要活動區(qū)域或明顯地方對質(zhì)量月活動進行全方位的宣傳，引導(dǎo)全體員工積極投入到質(zhì)量月活動中。
2、知識競賽。預(yù)計在質(zhì)量月下旬舉辦質(zhì)量知識競賽，達到共同學(xué)習(xí)質(zhì)量知識、重視產(chǎn)品質(zhì)量的目的。辦公室選擇60—80道題目，由各部門/單位指派選手在規(guī)定時間內(nèi)閉卷作答，參賽人員原則上各部門技術(shù)員、檢驗員、工藝員等不少于1人、不多于10人。按得分進行排名，排名成績將在總結(jié)大會中公布一二三等獎并現(xiàn)場頒獎。
3、開展質(zhì)量專項檢查活動。辦公室響應(yīng)分公司號召，積極開展以“查質(zhì)量管理體系、查標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、查質(zhì)量損失(含投訴)”為主要內(nèi)容的“三查”活動，要通過專項檢查、綜合檢查等形式對熔鑄耐火材料質(zhì)量重點控制內(nèi)容及關(guān)鍵點進行全面質(zhì)量檢查。
4、開展熔鑄耐火材料質(zhì)量競賽活動。以電熔廠砂型、電熔各工段、加工廠加工各班和各職能部門作為參賽單位，考核組在4月26日—5月25日內(nèi)對各個參賽單位按產(chǎn)品質(zhì)量(合格數(shù)、合格率、廢品數(shù)等)考核，職能部門按工作量、工作質(zhì)量考核。砂型、電熔、加工、職能部門各評選一個優(yōu)勝單位進行獎勵。
5、有獎質(zhì)量征文競賽活動。從4月26日起至5月25日截稿，面向分公司全體員工開展以質(zhì)量為主題的有獎?wù)魑幕顒樱瑧?yīng)征文體(如：記敘文、議論文、詩歌、散文等)不限，字數(shù)300—20xx字，內(nèi)容健康，積極向上，但不得抄襲或摘錄報刊、雜志、網(wǎng)站、書籍等媒體的文章。每個部門在質(zhì)量月活動期間，必須于5月25日前提交1篇以上應(yīng)征文章，5月30日前，活動領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員對各活動小組提交的質(zhì)量征文進行征文質(zhì)量評選。優(yōu)勝者發(fā)表瑞泰科技刊物上并獎勵。
六、質(zhì)量月活動的考核與獎勵
5月26日至6月5日活動總結(jié)期間，由活動領(lǐng)導(dǎo)小組通過評定、考核，評選“質(zhì)量知識競賽優(yōu)勝者”、“質(zhì)量優(yōu)勝單位”、“質(zhì)量征文優(yōu)勝者”、“質(zhì)量標(biāo)兵”項目獎，具體規(guī)定如下：
1、熔鑄耐火材料質(zhì)量競賽活動，產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)的單位獎勵3000元并授予錦旗。
2、質(zhì)量知識競賽一等獎1名獎1000元、二等獎2名獎500元、三等獎5名獎200元并頒發(fā)證書;
3、質(zhì)量征文優(yōu)勝者獎200元;
4、“質(zhì)量標(biāo)兵”獎勵500元。每部門推薦1—2名候選人(電熔廠砂型工序2名、電熔工序2名，加工廠加工工序2名、組裝含包裝2名，職能部門各1名)，每個候選人必須提交一份競選報告，說明自己對質(zhì)量的認識、對“下一工序就是顧客”的認知、如何保證質(zhì)量、已有的貢獻或成績、競選優(yōu)勢和承諾等。然后由活動領(lǐng)導(dǎo)小組在活動總結(jié)期評選出10名“質(zhì)量標(biāo)兵”，每位“質(zhì)量標(biāo)兵”獎勵獎金500元并頒發(fā)證書。
七、質(zhì)量月活動總結(jié)大會
6月中旬由質(zhì)量月活動組長召開活動總結(jié)會議，分公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表講話，對質(zhì)量月活動作總結(jié)報告，辦公室負責(zé)人發(fā)言。
八、活動要求
1、辦公室要按照分公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，高度重視，周密策劃，認真部署、動員、開展好“質(zhì)量月”活動。
2、質(zhì)量月活動開展后，要認真總結(jié)“質(zhì)量月”活動的經(jīng)驗教訓(xùn)，并對活動期間表現(xiàn)突出的單位和個人進行表彰。
3、要圍繞“質(zhì)量月”活動主題，扎實有效地開展各項活動，積極開展質(zhì)量宣傳活動，普及質(zhì)量知識和質(zhì)量法律法規(guī)，增強全體員工的的質(zhì)量主體意識。
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