【必備】服務承諾書集合6篇
在當今社會生活中，接觸并使用承諾書的人越來越多，使用正確的寫作思路書寫承諾書會更加事半功倍。那么你有了解過承諾書嗎？下面是小編精心整理的服務承諾書6篇，歡迎閱讀與收藏。
服務承諾書 篇1
一.學校開設的所修專業培訓學費為 元(其中含教材費，輔導資料費);報考按照北京教育考試院要求自行報考，如要求學校代報，則電話預約指定時間，由學校老師當面指導報考，報考費學員自理。
二.學員學費可分期付費，報名時必須先交納學費 元，剩余學費學校根據考試計劃以及進度做出相應安排(必須在每次培訓班開課前20天付清)。在學校規定的時間內，學員沒有交清剩余學費款項的，學校以學員自動退學論處，在此前學員所交學費款項概不退還。
三.為保障最佳的學習效果，學校提供適宜的學習環境、科學有效的復習戰略、授課講義及內部考前資料、完善的后勤保障、并安排相應的授課計劃。在教學進程中學校因為授課計劃調整時，須提前通知學員確認。
四.學校在所報專業課程開課后，不得以任何借口向學員收取與考試無關的其它費用。
五.學校在教學管理過程中，學員不服校方管理或者發生滋事擾亂正常的教學秩序的行為，學校有權令其退學，概不退還所交納學費。
六.學校對學員的個人報名時產生的相關信息有保密義務，否則出現問題學校承擔。
七.學校承諾學員一次免費重修機會，以保障學員通過考試，如學員因各種原因不能參加，重修機會可以順延到下一年，但重修機會不得轉讓他人。[自考服務承諾書]
八.學員須向學校提供詳實的個人資料及聯系方式，并保證資料真實有效，若因為學員提供資料有誤影響學校通知學員辦理相關考務手續信息和學習信息，責任學員自負。
九.學員承諾入學前及入學中不得從事非法活動，否則學員獨立承擔法律責任，本服務承諾書自動廢除。
十.學員因個人原因辦理退費手續，學員需要出據報名時所持有的收款憑證、學員報名表、校方服務承諾書，屆時本服務承諾書自動廢除。如學員提出退費時未開課，則只扣除40元報名手續費，如使用刷卡，扣除1%刷卡手續費，如學員提出退費時已經開課一次或一次以上，則按每科500元相應扣除課時費，教材按標準售價扣除，如未使用，教材可回收。
十一.學員對學校為其設定的教學計劃和給予的內部資料、各類試題、考試信息等負有保密義務。
十二.學員承諾學校為其提供的所有資料僅供本人使用，學員不得提供給第三方使用，學校一經發現學員違反此條款將勒令其退學，校方不退還剩余學費。本服務承諾書自動廢除。
十三.學員第一次參加自學考試的日期為： 年 月
十四.學員違約相應承諾，本服務承諾書自行廢除，校方就情節嚴重要求學員賠償相應損失。
服務承諾書 篇2
1、用戶在選型階段，我公司愿為用戶提供各種技術咨詢，當好參謀，并提供有關技術資料，如產品樣本、產品說明書、產品結構圖、附件設計圖等。必要時可參與設計特殊要求的產品，計算用戶特殊要求的技術參數。
2、用戶在選型階段，我公司歡迎用戶到**熱力裝備制造公司進行現場考察。我公司將提供一切方便，并提供各種資料。
3、合同簽定后，我公司歡迎用戶派人到我公司實行監造。我公司對用戶派駐人員積極配合，并提供生活上的方便。對用戶派駐人員提出的有關產品制造質量的意見，我公司將給予重視和改進。
4、對于用戶來電、來函及來人詢價訪問，我公司將熱情接待，及時給予答復。對于我公司暫時不能生產的產品，也要向用戶說明原因并提供信息，介紹到其它單位。
5、重要工程所訂的產品，我公司在出廠檢驗前，通知用戶派人參加共同檢驗，我公司將為用戶派來人員提供工作和生活上的便利。
6、產品在發貨前，我公司負責為用戶聯系運輸車輛，免費裝車，還將通知用戶及時接貨，并向用戶提供產品質量證明及貨物發運單。
7、產品在發運到用戶時，如果由于運輸原因，致使產品損壞，我公司將派人協助用戶與承運人交涉索賠，協商解決辦法，并積極派人修理，達到用戶滿意。
8、產品在發運時，如果發現有漏供、錯供或少供等數量上的問題，我公司在接到通知后，立即派人到現場進行服務和處理。
9、在用戶使用過程中，如果發現由于我公司方面的責任引起的產品質量問題，我公司在接到通知后，保證在24小時內作出答復；對需要派人處理的，保證立即派人到現場，免費排除故障，使設備在最短時間內重新投入運行；不需要到現場服務的，一定當好參謀，為用戶提供最佳處理方案。
10、我公司派人到用戶現場服務的，應與用戶電話商定到達日期，假如由于某種客觀原因，不能如期到達，必須事前通知用戶，并說明原因或采取相應措施，保證用戶不受損失或把損失降到最低程度。
11、假如經過雙方確認，確系我公司制造上的原因造成產品質量問題，而不能繼續使用時，我公司負責“三包”，即保修、包換、包退。
12、如果在質量上發生分歧或難以確定，須經權威機構檢驗，而檢驗結果認定不合格時，我公司將承擔由此而發生的一切直接損失和費用，包括取樣費、運輸費、裝卸費和檢驗費。
13、如果用戶需要我公司派人到用戶廠內進行安裝、調試，我公司除完成應承擔的服務外還對用戶方操作人員進行現場培訓，使其達到獨立操作能力，并跟隨設備運行48小時。
14、如果用戶自行安裝，可派人給予技術指導，提供安裝說明書及有關資料，也可免費為用戶培訓安裝工人，直到能夠獨立操作。
15、產品的質量保證期為安裝調試結束后一年，但在三年內發生的各種質量問題，如果確系制造原因，我公司將實行“三包”。
16、用戶購買和使用我公司產品時如對設備價格、使用性能、售后服務等不滿意均可在購買后的一段時間內退貨。周一至周五退貨，我公司可退清全部貨款。不是因產品原因的退貨，我公司也可酌情協商，達到用戶滿意。
服務承諾書 篇3
醫院是救死扶傷、防病治病的特殊場所。醫療行業關系千家萬戶，涉及群眾切身利益，也是社會廣泛關注的焦點。為全面加強醫德醫風建設，努力樹立行業新形象，今天我謹代表望xx縣人民醫院向社會作出鄭重承諾：
一、嚴格按照衛生行政部門批準的診療項目開展診療活動，堅決不使用非衛生技術人員執業。
二、堅持誠實守信服務，規范宣傳方式，不發布虛假醫療廣告，不夸大診療技術和治療效果。
三、堅持以人為本，使用文明用語，不講服務忌語，做到禮貌行醫，文明待患，尊重患者就醫選擇權，保護病人隱私，尊重病人知情權，選擇權和監督權，對患者就醫不卡、不拖、不推，按患者意愿做好就診，轉診工作。
四、簡化就醫流程，縮短候診時間，入院全程導醫，保障急救通道暢通。
五、專家出門診，簡化就醫流程。門診就醫實行軍人、警察、老年患者優先。
六、實行首診負責制。嚴格遵守醫療原則，合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費、不開人情方、大處方、不做不必要的檢查，避免過度醫療。
七、嚴格執行國家規定的收費項目和收費標準，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。
八、認真執行醫療服務價格和收費公示制度，規范收費管理，實行患者“住院費用清單制”和適時查詢制。
九、醫療服務活動中拒絕接受患者及家屬饋贈的紅包、物品和宴請，對難以拒絕的錢物24小時內上交院辦公室。
十、不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品等機會，收取回扣及提成。
十一、保證用藥安全和質量，禁止使用假劣藥品，嚴禁使用過期無效藥品。
十二、加強醫療質量控制，遵守醫療操作規程，落實醫療安全各項防范措施。
承諾人：xxx
20xx年x月x日
服務承諾書 篇4
我公司( )為保證( )在施工完成后達到建設單位對本工程的質量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求，我公司就本工程質量保修向建設單位做出如下承諾：
1 保修期內的售后服務
1.1保修服務范圍
1)保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規定執行。
2)對于工程承包范圍內的施工項目，
自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規范和工程合同規定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。
3)由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。
4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業主協商后確定修復辦法，并按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。
1.2保修期限
1、根據工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規定，確定工程質量保修期限，并根據工程《建設工程質量管理條例》中規定執行。
1)地基基礎和主體結構工程，為設計文體規定的該工程的合理使用50年。
2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。
3)電氣系統，給排水管道，設備安裝為2年。
4)裝修工程為2年。
2、工程保修及服務承諾
1)我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執行。
2)嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。
3)建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少于五次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。
4)建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。
5)按照工程維修事件的.緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：
a、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知后24天內進入處理，并針對現場破壞程度制定相關處理方案，得到業主同意后，對工程進行維護修復工作。
b、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。
c、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作。
6)工程保修原則及計劃
a、工程保修原則
1在保修期間，我方將依據工程合同，本著“對用戶服務，向業主負責，讓用戶滿意”的認真態度，以有效的制度及措施作保證，以優質迅速的維修服務維護用戶利益。
2在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。
b、工程保修回訪計劃
1、交工后三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。
2、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的 原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業主滿意。
3、落實保修期內和售后服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業主服務。
公司名稱： 建筑裝飾有限公司
日 期：XX年* 月
服務承諾書 篇5
為了深入開展學習實踐科學發展觀活動、改進和優化稅收服務、進一步提高機關效能，推進項目建設，現在向社會公開承諾如下：
一、依法組織稅收收入。堅持依法征收，應收盡收，堅決不收“過頭稅”，堅決杜絕“人情稅”、“關系稅”。
二、認真落實稅收政策。正確執行國家各項稅收政策，用足用好稅收優惠政策，大力促進本縣產業調整和技術升級。加強稅源管理，打擊偷逃騙稅行為，強化征收管理，營造公平、公正競爭的稅收環境。
三、大力優化稅收服務。加強稅收宣傳，加大政務公開力度，實行“一窗式”管理、“一站式”辦結、“一條龍”服務。建立縣局領導掛點服務重點企業制，對重點企業開辟綠色通道，將稅收服務前置到開辦環節。
四、切實提高辦事效率。實行一次性告知、辦結和限時辦結制，在符合法定條件和資料齊全的前提下，稅務登記證辦理、一般納稅人認定、出口退稅審批、發票領購辦理時限比法定時間縮短50%以上。在辦稅服務廳實行AB崗制，確保涉稅事宜隨時辦理。
五、著力加強隊伍建設。建設一支高素質的國稅干部隊伍，提升機關效能，嚴格實行責任追究制度。切實糾正行業不正之風，嚴肅查處國稅人員違法違紀行為和服務態度簡單粗暴、辦事效率低下的行為，進一步樹立“公正執法、熱情服務”的國稅形象。
我們誠懇接受社會各界對承諾落實情況的監督。
20xx年x月x日
服務承諾書 篇6
為了更好地服務顧客，提高服務質量，踐行“比承諾做的更好”的服務理念，提高顧客對商場的滿意度，本人特作出如下承諾：
一、語言及態度承諾
1、普通話作為金鷹的工作語言，商場內所有員工一律使用普通話對客服務及交流；
2、文明用語，三米以內微笑迎賓，做好“三聲服務”: “歡迎光臨,××專柜！”，“ 請隨便看看，有什么需要幫忙的？”，“謝謝光臨，請慢走！”等禮貌用語；
3、對顧客的問題，堅持“首問負責制”，第一個接待人員，使顧客得到滿意答復。對無法回答或不能確認的問題，請勿隨意答復以免誤導顧客，恰當回答:“請您稍等，我幫您問下”；
4、顧客對商場促銷活動或員工服務產生疑問或誤解，應真誠地向顧客致歉：“對不起，給您造成疑問或誤解”，然后再耐心解釋。
二、服務質量承諾
1、上班時間嚴格遵守《供應商營業員崗位工作須知》中關于儀容儀表、衛生、站姿等服務規范要求，確保目光友善親切，點頭微笑，笑露八顆牙齒；
2、顧客進柜時，主動招呼顧客，若在進行打電話等相關工作，要立即停下手中工作，主動招待顧客，做到接一顧二招呼三；
3、介紹商品時，內容簡要、吐字清晰，突出中心專柜活動及品牌特色一面，熟練掌握商品特點、使用事項，提供專業意見，鼓勵顧客試穿衣服，給予切合實際的贊美，對于商品的價格，要能一口報出打折后金額；
4、牢固掌握各種卡的申辦、折扣積分返利情況，并運用到實際工作中，開票付款要迅速準確，無移動POS專柜要引導顧客到收銀臺方向，雙手接過繳費憑證，快速核對相關信息，提醒顧客核對商品、檢查商品后，為顧客快速打包；
5、店長定期回訪顧客，回訪時熱情、大方、有禮，主動提醒顧客商品保養事項和維護方法，根據顧客需要，介紹品牌亮點和新款產品。
三、紀律承諾
1、互助柜組的排班要確保早、晚班至少一人上班，用餐、喝水或上洗手間，提前告知當班管理人員或相鄰專柜員工，避免顧客進入專柜無人招待；
2、不準上下打量顧客，以任何理由怠慢、頂撞、刁難顧客，甚至發生爭吵、辱罵、毆打；
3、不準利用工作之便，私分搶購緊俏商品；
4、不準帶孩子上班、會客待友、吸煙、吃東西；
5、不準柜臺內聊天、看書看報；
6、不準趴、蹬、靠柜臺或貨架；
7、不準因上貨、結賬、打掃衛生或交接班而不理睬顧客；
8、不準對顧客做不禮貌和不文明的動作；
9、不準擅離工作崗位，有事必須事先請假；
10、不準用電腦手機上無關網站及玩游戲；
11、按時就餐，簽到簽離；
12、柜臺衛生做到“三潔”（商品潔，貨架、貨柜潔，服務設施、周邊區域潔），“四無”（地面無污漬、無雜物、無瓜果皮核、無紙屑煙蒂），“六不見”（柜組或收銀臺內不使用水杯、飲具、抹布、水盆、衛生用具和零亂紙張）。
承諾人：xxx
日期：20xx年xx月xx日
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