服務(wù)承諾書

時間：2021-10-29 11:19:51 承諾書我要投稿

最新服務(wù)承諾書范文

　　隨著社會不斷地進(jìn)步，承諾書與我們的生活息息相關(guān)，承諾書是單方意思表示，不具有合同效力。相信很多朋友都對寫承諾書感到非常苦惱吧，以下是小編為大家收集的最新服務(wù)承諾書范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

最新服務(wù)承諾書范文

　　服務(wù)承諾書1

　　一、嚴(yán)格執(zhí)行《國家生活用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，水質(zhì)綜合合格率達(dá)到99，出廠水質(zhì)合格率達(dá)到99。對用戶反映的水質(zhì)問題，接到投訴后2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場予以調(diào)查、處理。

　　二、管網(wǎng)末端服務(wù)壓力不低于0.12兆帕，壓力合格率不低于97；計(jì)劃停水于24小時前通過《濟(jì)南日報(bào)》、《齊魯晚報(bào)》或書面、電話等形式通知用戶。

　　三、抄表收費(fèi)做到按時準(zhǔn)確，按備款通知時間上門收費(fèi)，送水費(fèi)單據(jù)到戶，用戶對用水計(jì)量、收費(fèi)、故障水表等業(yè)務(wù)提出查詢，2日內(nèi)予以答復(fù)。對于連續(xù)兩個月拖欠水費(fèi)的用水戶，應(yīng)提前24小時下達(dá)停水通知。

　　四、管網(wǎng)維修（貿(mào)易結(jié)算水表前公共供水的管線、井蓋及消防栓等設(shè)施）及時，接到報(bào)警或投訴，搶修人員應(yīng)30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，正常情況下小修不超過12小時，大修不超過24小時；管道維修施工現(xiàn)場設(shè)置紅燈、路擋等安全標(biāo)志，文明施工。

　　五、小白熱線服務(wù)中心24小時有人值守；工作人員對用戶來電，鈴響三次內(nèi)接聽，先致“您好”，然后自報(bào)工號，使用文明禮貌用語，咨詢服務(wù)要耐心細(xì)致，熱情回答用戶提出的問題；用水申請，應(yīng)在15個工作日辦理完畢（用戶原因除外）；裝表通水應(yīng)在3個工作日辦理完畢；用戶來信一周內(nèi)辦結(jié)回復(fù)。

　　六、未按規(guī)定抄表收費(fèi)，舉報(bào)經(jīng)查屬實(shí)，一次性賠償用戶50元；管道搶修未在規(guī)定時間內(nèi)（不具備作業(yè)條件等客觀原因除外）修復(fù)，舉報(bào)經(jīng)查屬實(shí)，獎勵第一名舉報(bào)者100元。

　　服務(wù)承諾書2

　　一、燃?xì)饨?jīng)營者必須履行法定義務(wù)，對用戶實(shí)行一站式服務(wù)。戶內(nèi)外安裝完畢的用戶通氣點(diǎn)火時間不得超過三個月，否則，要對用戶實(shí)行超時補(bǔ)償。通氣點(diǎn)火后次日回訪，對有異議服務(wù)項(xiàng)目解決情況一周后再訪。禁止對管線尚未到達(dá)和氣源尚未落實(shí)的區(qū)域進(jìn)行戶內(nèi)安裝。

　　二、對用戶戶內(nèi)管線改造必須符合國家燃?xì)庠O(shè)計(jì)規(guī)范的'要求，一經(jīng)申請，必須在4個工作日內(nèi)明確答復(fù)或?qū)嵤└脑焱戤叄辉罹呔S修在接到要求維修電話三個小時之內(nèi)上門服務(wù)，室內(nèi)改造、維修項(xiàng)目按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并且凈場作業(yè)，保證質(zhì)量，由用戶填寫書面意見，公司監(jiān)督部門三日內(nèi)電話回訪。

　　三、抄表安檢人員依規(guī)定入戶抄表安檢時，敲門適中，出示證件，細(xì)致檢查，準(zhǔn)確抄數(shù)，書面敬告，禮貌道別。

　　四、瓶裝氣實(shí)行電話預(yù)約，免費(fèi)送氣。二環(huán)路以內(nèi)三小時內(nèi)送達(dá)，并依用戶要求裝瓶點(diǎn)火檢查；嚴(yán)格執(zhí)行欠重瓶、超重瓶、漏氣瓶、超期未檢瓶、缺件瓶、臟瓶六不入戶規(guī)定，進(jìn)入市場流轉(zhuǎn)已充氣鋼瓶必須封口。

　　五、搶修搶險(xiǎn)實(shí)施24小時值班服務(wù)。搶修搶險(xiǎn)人員在接到電話報(bào)警后，5分鐘必須出警，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，處結(jié)率100。服務(wù)熱線24小時專人值班，接聽人員熟悉專業(yè)，態(tài)度和藹，聲音悅耳，熱情服務(wù)，解釋準(zhǔn)確。電話處結(jié)率100。

　　六、服務(wù)窗口節(jié)假日正常營業(yè)，在用戶未辦完事項(xiàng)之前，服務(wù)人員不得終止服務(wù)，如服務(wù)項(xiàng)目確系當(dāng)天辦結(jié)不完，必須約定時間在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)完畢。

　　服務(wù)承諾書3

　　一、增設(shè)學(xué)生看病專診時間。為盡量滿足學(xué)生上課、看病兩不誤的需求，醫(yī)院在工作日的每天中午增開學(xué)生專診（設(shè)在一樓急診室），除值班醫(yī)生、護(hù)士外，藥房和收費(fèi)處均有值班人員，為學(xué)生看病取藥提供方便。

　　二、努力為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)滿意的醫(yī)療服務(wù)。進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。做到按時接診、認(rèn)真診斷、仔細(xì)詢問、合理治療、耐心解答。由于醫(yī)院人員缺編，醫(yī)生值夜班后單人科室關(guān)門，為使患者了解并安排就診時間，要求各科室建立“值班時間安排告知”。

　　三、進(jìn)一步做好急診醫(yī)療服務(wù)。做到堅(jiān)守崗位，對前來就醫(yī)的急診學(xué)生給予及時合理的治療，并認(rèn)真交待注意事項(xiàng)。

　　四、輔助設(shè)備服務(wù)。向行動不便的患者提供擔(dān)架、拐杖和輪椅。

　　五、規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為。嚴(yán)格執(zhí)行《北京市統(tǒng)一醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，公式我院醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，交費(fèi)統(tǒng)一到門診或住院收費(fèi)處，任何科室和個人不得收費(fèi)。

　　六、開展健康宣傳咨詢。為學(xué)生提供常見病、多發(fā)病、季節(jié)病的預(yù)防及應(yīng)對指南，指導(dǎo)學(xué)生增強(qiáng)防病保健的意識和能力。

　　七、提供上門服務(wù)。為遇緊急情況或行動不便的患者提供及時的上門診治服務(wù)。正常上班時間撥打聯(lián)系電話。