關(guān)于服務(wù)承諾書(shū)9篇

　　隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，在很多情況下我們需要用到承諾書(shū)，承諾書(shū)本身雖無(wú)法律效力，但有約束作用，簽下承諾書(shū)，就得考驗(yàn)誠(chéng)信。來(lái)參考自己需要的承諾書(shū)吧！以下是小編整理的服務(wù)承諾書(shū)9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

服務(wù)承諾書(shū) 篇1

　　xx市教育局負(fù)責(zé)綜合管理和指導(dǎo)全市的基礎(chǔ)教育、職業(yè)技術(shù)教育、成人教育、高等教育等工作;負(fù)責(zé)全市各級(jí)各類高、中等學(xué)校招生考試及錄取工作;負(fù)責(zé)組織各級(jí)各類學(xué)歷文憑考試、等級(jí)證書(shū)認(rèn)定考試等工作。

　　一、讓每個(gè)小學(xué)適齡兒童全部入學(xué)，為每一個(gè)初中學(xué)齡人口提供就學(xué)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大高中階段招生規(guī)模，滿足社會(huì)對(duì)接受高中教育的需求，最大限度地滿足人民群眾子女接受義務(wù)教育的需求。

　　二、義務(wù)教育階段學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)，符合條件的在開(kāi)學(xué)2周內(nèi)保證學(xué)生入班，不符合條件的，1周內(nèi)予以答復(fù)。

　　三、鼓勵(lì)和支持企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和公民個(gè)人獨(dú)立或采取民辦公助、公辦民助等形式投資或參與辦學(xué)，民辦學(xué)校在招生、評(píng)先、教育教學(xué)活動(dòng)評(píng)比、教師評(píng)職評(píng)先等方面與公辦學(xué)校享有同等待遇。對(duì)申請(qǐng)社會(huì)力量辦學(xué)者，3個(gè)月內(nèi)完成考察評(píng)估工作，并給予答復(fù)。

　　四、做好貧困生救助工作，實(shí)施特困生助學(xué)工程，對(duì)特困生實(shí)行“兩免一補(bǔ)”（免雜費(fèi)、免書(shū)本費(fèi)、補(bǔ)助寄宿生生活費(fèi)），保證貧困生不因家庭困難而輟學(xué)。

　　五、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和范圍，認(rèn)真落實(shí)收費(fèi)公示制度，進(jìn)一步規(guī)范教育收費(fèi)行為。認(rèn)真受理群眾對(duì)亂收費(fèi)行為的舉報(bào)，做到舉報(bào)必查，查實(shí)必究，切實(shí)治理教育亂收費(fèi)。

　　六、加強(qiáng)對(duì)招生工作的管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)招生政策，規(guī)范工作人員的行為，確保招生考試工作公開(kāi)、公平、公正。承諾嚴(yán)格按照考生志愿，從高分到低分錄取考生。保障考生合法權(quán)益不受侵害。常年設(shè)置舉報(bào)箱、舉報(bào)電話，接受社會(huì)各界的監(jiān)督，對(duì)招生考試工作中的舞弊違紀(jì)事件，一經(jīng)核實(shí)堅(jiān)決查處，并公諸于眾。

服務(wù)承諾書(shū) 篇2

　　14.1質(zhì)量保證及售后服務(wù)

　　目的：建立適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)和設(shè)備維護(hù)程序，確保交付項(xiàng)目中的系統(tǒng)和設(shè)備在其生命周期中得到有效的維護(hù)。

　　系統(tǒng)和設(shè)備維護(hù)的要求是：首先在本次項(xiàng)目的合同中，明確規(guī)定系統(tǒng)和設(shè)備的維護(hù)要求和實(shí)現(xiàn)方法，說(shuō)明項(xiàng)目?jī)?nèi)容和實(shí)施單位在整個(gè)維護(hù)活動(dòng)中的職責(zé)和任務(wù)。

　　貨物交付后，在合同規(guī)定的維護(hù)期內(nèi)，陜西通信規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院有限公司確保建立與貨物有關(guān)的系統(tǒng)和設(shè)備維護(hù)組織，明確負(fù)責(zé)人和維護(hù)組成員。

　　貨物的所有維護(hù)活動(dòng)都按照合同規(guī)定的有關(guān)維護(hù)內(nèi)容進(jìn)行，由陜西通信規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院有限公司與用戶共同協(xié)商，共同指定維護(hù)計(jì)劃。維護(hù)計(jì)劃至少包含以下內(nèi)容：

　　–維護(hù)范圍

　　–產(chǎn)品初始狀態(tài)

　　–支持機(jī)構(gòu)

　　–維護(hù)記錄和報(bào)告

　　–維護(hù)時(shí)間安排

　　在貨物使用人員的系統(tǒng)和設(shè)備需要維護(hù)時(shí)，陜西通信規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院有限公司負(fù)責(zé)協(xié)助用戶進(jìn)行維護(hù)的規(guī)范管理，提供用戶填寫(xiě)的《客戶服務(wù)報(bào)告單》，以便備案保存，為日常維護(hù)工作進(jìn)行記錄，有利于持續(xù)維護(hù)工作的順利進(jìn)行。

　　維護(hù)申請(qǐng)批準(zhǔn)后，維護(hù)任務(wù)立即下達(dá)維護(hù)實(shí)施。所有維護(hù)活動(dòng)都確保進(jìn)行詳細(xì)的記錄。維護(hù)記錄至少包含以下內(nèi)容：

　　–收到系統(tǒng)和設(shè)備問(wèn)題報(bào)告清單及當(dāng)前狀態(tài)；

　　–對(duì)維護(hù)申請(qǐng)負(fù)責(zé)受理或?qū)嵤┻m當(dāng)糾正措施的機(jī)構(gòu)；

　　–糾正措施的安排順序；

　　–糾正；

　　–故障發(fā)生和維護(hù)活動(dòng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

　　維護(hù)組完成每次維護(hù)工作后，詳細(xì)填寫(xiě)《客戶服務(wù)報(bào)告單》一式三份，分別由客戶、項(xiàng)目質(zhì)量保證組和維護(hù)組存留。

　　14.1.1服務(wù)方式：

　　客戶可通過(guò)服務(wù)熱線及時(shí)與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們將按照最快、最方便的原則，調(diào)動(dòng)技術(shù)支持、技術(shù)服務(wù)資源，盡快解決問(wèn)題。技術(shù)服務(wù)工作方式包括以下各項(xiàng)：

　　1） 現(xiàn)場(chǎng)支持

　　項(xiàng)目實(shí)施期間，項(xiàng)目實(shí)施組工程師將根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃駐守在現(xiàn)場(chǎng)，直接解決遇到的各種問(wèn)題，及時(shí)為用戶服務(wù)。

　　項(xiàng)目安裝、調(diào)試完畢后，保證技術(shù)支持工程師留守現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題。 項(xiàng)目保修期內(nèi)，只要接到客戶提出的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)要求或故障報(bào)告，公司技術(shù)支持工程師將及時(shí)相應(yīng)、一小時(shí)內(nèi)做出應(yīng)答，2小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

　　項(xiàng)目保修期以外，可與客戶簽訂長(zhǎng)期服務(wù)合同，我們?cè)敢鉃橛脩籼峁┙K身技術(shù)服務(wù)。

　　2） 通信支持

　　根據(jù)情況，技術(shù)服務(wù)工作可通過(guò)各種通信手段指導(dǎo)客戶技術(shù)人員解決問(wèn)題，主要包括電話解答和資料傳真，還有網(wǎng)上支持。

　　3） 巡訪支持

　　根據(jù)情況，技術(shù)服務(wù)工程對(duì)客戶進(jìn)行巡訪，檢查系統(tǒng)的工作狀態(tài)，進(jìn)行例行維護(hù)和協(xié)助客戶完成其它技術(shù)工作，了解用戶新的需求。

　　4） 資料發(fā)布

　　對(duì)重要故障，我公司將及時(shí)給出現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)總結(jié)報(bào)告，以利于分析系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，總結(jié)問(wèn)題產(chǎn)生的原因及預(yù)防辦法。

　　將所積累的問(wèn)題與解答整理、匯編，幫助客戶建立必要檔案，以供方便查詢。

　　14.1.2服務(wù)內(nèi)容：

　　系統(tǒng)使用過(guò)程中遇到的基本問(wèn)題，提供技術(shù)上的解釋和解決方案。

　　系統(tǒng)出現(xiàn)異常情況，能夠迅速做出反應(yīng)，提供解決方案，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。

　　14.1.3服務(wù)承諾：

　　系統(tǒng)免費(fèi)維護(hù)兩年，免費(fèi)維護(hù)期為系統(tǒng)交付運(yùn)行之日起計(jì)算，終身維護(hù)。所有貨物的質(zhì)量保證將按照各設(shè)備廠家的質(zhì)保年限及方式進(jìn)行。

　　對(duì)于系統(tǒng)發(fā)生故障的維修、技術(shù)動(dòng)搖，我公司將快速做出反應(yīng)，提供全方面的技術(shù)服務(wù)。方式包括：

　　在電話上立即給出解答方案。

　　通過(guò)資料查詢、模擬實(shí)驗(yàn)得到解決方案，傳真給客戶。

　　對(duì)于技術(shù)支持工程師短時(shí)間不能解決的疑難問(wèn)題，將立即將此情況傳達(dá)給客戶，并請(qǐng)求專家后援機(jī)構(gòu)支持，等得到解決后傳真給客戶。

　　對(duì)于依靠通信方式不能解決的問(wèn)題，技術(shù)支持工程師會(huì)盡快趕赴現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，現(xiàn)場(chǎng)予以解決。

　　定期回訪客戶，檢查系統(tǒng)，建立用戶檔案。

　　我公司對(duì)參加此次“西安銀行股份有限公司辦公大樓建筑智能化工程設(shè)計(jì)與施工”項(xiàng)目所提供的貨物做如下承諾：

　　1、我公司保證提供的所有投標(biāo)產(chǎn)品是符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的、全新、原產(chǎn)、未使用過(guò)的、正宗品牌產(chǎn)品，承諾不用假冒及偽劣產(chǎn)品替代；如出現(xiàn)上述質(zhì)量問(wèn)題買方有權(quán)退貨；如造成直接經(jīng)濟(jì)損失，買方可要求我公司給予賠償。我公司所提供的投標(biāo)產(chǎn)品（包括所有的零部件）均為各原廠制造的經(jīng)檢驗(yàn)合格證的全新品，否則由我公司承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切后果。

　　2、在規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi)，對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而造成的作保缺陷或故障負(fù)責(zé)；除合同中另有規(guī)定外，出現(xiàn)上述情況，在收到用戶通知后30天內(nèi)，免費(fèi)負(fù)責(zé)修理或更換有缺陷的零部件或整機(jī)；對(duì)造成的損失的，同意按相關(guān)規(guī)定賠償及負(fù)違約責(zé)任；

　　3、我公司承諾不拆換、不調(diào)換、不截留產(chǎn)品零部件；不以少充多、不以舊充新，不以劣充優(yōu)，不以假充真；不提供降低產(chǎn)品等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)或存在缺陷的產(chǎn)品。

　　4、我公司保證提供的投標(biāo)產(chǎn)品的技術(shù)性能、綜合質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性；保證提供的投標(biāo)產(chǎn)品符合國(guó)家質(zhì)量、技術(shù)、環(huán)保、安全、節(jié)能、保密等相關(guān)法律、法規(guī)和政策要求及商檢標(biāo)準(zhǔn)和電工標(biāo)準(zhǔn)。

　　5、我公司承諾提供貨物制造廠商的出廠檢驗(yàn)報(bào)告、合格證書(shū)、原產(chǎn)地證書(shū)。

　　6、按合同規(guī)定的時(shí)限，送貨上門，貨到采購(gòu)人指定地點(diǎn)后，由雙方共同開(kāi)箱進(jìn)行初驗(yàn)收。同時(shí)將相關(guān)資料(如產(chǎn)品技術(shù)說(shuō)明書(shū)、安裝手冊(cè)、操作手冊(cè)、維修手冊(cè)、保修單，產(chǎn)品序列號(hào)/機(jī)號(hào)、出廠檢驗(yàn)報(bào)告、合格證書(shū)、原產(chǎn)地證書(shū))及安裝和維修所需特殊專用的工具、備件及相關(guān)配件(如有)移交給采購(gòu)人；

　　7、派專業(yè)技術(shù)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行安裝、調(diào)試，確保設(shè)備正常運(yùn)行。安裝、調(diào)試到位后雙方共同進(jìn)行最終的驗(yàn)收,同時(shí)簽訂設(shè)備移交書(shū)。

　　8、免費(fèi)提供所有協(xié)議供貨設(shè)備的操作使用及基礎(chǔ)維護(hù)的培訓(xùn)。同時(shí)為采購(gòu)人提供長(zhǎng)期優(yōu)良的技術(shù)支持。

　　9、維修響應(yīng)時(shí)間: 1個(gè)工作小時(shí)內(nèi)電話響應(yīng)，2個(gè)工作小時(shí)內(nèi)到達(dá)，4工作小時(shí)內(nèi)修復(fù);在特殊情況下4小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)的，我公司提供相應(yīng)配置的代用設(shè)備或更換新設(shè)備，以保證招標(biāo)人工作生產(chǎn)不中斷。特殊情況下,由我公司與招標(biāo)人協(xié)商,并經(jīng)招標(biāo)人同意后在雙方約定的時(shí)間內(nèi)完成設(shè)備的修復(fù)及更換。

　　10、回訪及不定期檢修:對(duì)所有維修服務(wù)工作進(jìn)行定期回訪，并根據(jù)招標(biāo)人的使用情況不定期免費(fèi)為采購(gòu)人所有設(shè)備進(jìn)行檢修、日常維護(hù)及保養(yǎng)服務(wù)，以保證招標(biāo)人設(shè)備的長(zhǎng)期正常使用。

　　11、我公司擁有充足的備品備件，可以保證設(shè)備在正常損壞情況下，及時(shí)給用戶提供保修或更換。

　　12、保修期后技術(shù)服務(wù):承諾對(duì)協(xié)議供貨產(chǎn)品進(jìn)行終身維護(hù), 為用戶提供長(zhǎng)期的優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù)和技術(shù)支持;保修期滿后, 設(shè)備維修所需的零配件,及時(shí)供貨,并只收取零配件費(fèi)用。

　　培訓(xùn)

　　15.1培訓(xùn)目標(biāo)

　　我公司將憑借自身的資源優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)為西安銀行股份有限公司的技術(shù)人員提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)。通過(guò)本次培訓(xùn)將達(dá)到如下幾個(gè)目標(biāo)：

　　熟悉現(xiàn)代常用建筑智能化各系統(tǒng)的基本技術(shù)；了解建筑智能化各系統(tǒng)的應(yīng)用系統(tǒng)與軟件產(chǎn)品；熟練使用設(shè)備，具有一定的系統(tǒng)維護(hù)、判斷故障的能力和綜合處理能力； 具備獨(dú)立操作能力，能夠進(jìn)行日常維護(hù)，解決常見(jiàn)故障。

　　根據(jù)我公司多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)培訓(xùn)是整個(gè)工程實(shí)施中極為重要的一環(huán)。我公司將選擇具有較高技術(shù)水平、豐富實(shí)際工作和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員擔(dān)任教師，并認(rèn)真準(zhǔn)備有關(guān)培訓(xùn)教材，將課程簡(jiǎn)化濃縮，充分保證培訓(xùn)課程的實(shí)用性，使西安銀行股份有限公司的技術(shù)人員在最短的時(shí)間內(nèi)獲得最有效的系統(tǒng)管理與維護(hù)知識(shí)。

　　15.2培訓(xùn)人員

　　對(duì)系統(tǒng)維護(hù)人員的培訓(xùn)

　　我方應(yīng)對(duì)買方的維護(hù)人員(包括前線維護(hù)人員及系統(tǒng)管理維護(hù)人員) 進(jìn)行設(shè)備及系統(tǒng)安裝、調(diào)試、維護(hù)、檢修和維護(hù)操作技術(shù)培訓(xùn)。

　　系統(tǒng)管理維護(hù)人員經(jīng)培訓(xùn)后，除熟悉系統(tǒng)全構(gòu)成及操作外，還應(yīng)掌握系統(tǒng)間的接口、網(wǎng)絡(luò)的管理和系統(tǒng)擴(kuò)展等方面的知識(shí)、應(yīng)能負(fù)責(zé)全系統(tǒng)相應(yīng)的技術(shù)管理工作，掌握軟件的操作，熟悉硬件的功能，并能掌握組織與擴(kuò)建網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)業(yè)務(wù)的能力。

　　15.3培訓(xùn)安排

　　培訓(xùn)形式

　　我們?yōu)槲靼层y行股份有限公司提供的培訓(xùn)分為集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)兩種形式。

　　集中培訓(xùn)

　　集中培訓(xùn)中由西安銀行股份有限公司負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)人員并提供培訓(xùn)場(chǎng)地，由我公司提供培訓(xùn)教師和教材。

　　在集中培訓(xùn)過(guò)程中，我公司將采用投影儀、教學(xué)軟件等培訓(xùn)設(shè)備，以幻燈片講義投影的形式進(jìn)行培訓(xùn)教學(xué)。在培訓(xùn)中，我公司會(huì)針對(duì)此次西安銀行股份有限公司辦公大樓建筑智能化工程設(shè)計(jì)與施工項(xiàng)目的技術(shù)特點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)分析和講解.

　　培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)

　　合同簽定之后，我公司將立即準(zhǔn)備安排針對(duì)西安銀行股份有限公司辦公大樓建筑智能化工程設(shè)計(jì)與施工項(xiàng)目系統(tǒng)用戶的個(gè)性化培訓(xùn)教材，準(zhǔn)備培訓(xùn)所需的環(huán)境，我公司將按時(shí)制定所有培訓(xùn)資料，所有培訓(xùn)講義和資料將使用中文，便于培訓(xùn)人員閱讀。隨后我公司將按照計(jì)劃完成培訓(xùn)工作，具體的培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)安排如下：

　　培訓(xùn)對(duì)象

　　我公司為西安銀行股份有限公司辦公大樓建筑智能化工程設(shè)計(jì)與施工項(xiàng)目使用技術(shù)人員提供集中培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)的培訓(xùn)對(duì)象為客戶和此次建筑智能化項(xiàng)目鏈路建設(shè)涉及的節(jié)點(diǎn)的各系統(tǒng)維護(hù)等技術(shù)人員。

　　培訓(xùn)內(nèi)容

　　集中培訓(xùn)安排

　　集中培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：

　　此次建設(shè)各系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施方式、方法；

　　各個(gè)系統(tǒng)的安裝與維護(hù)；

　　各系統(tǒng)后臺(tái)設(shè)備的安裝與維護(hù)；

　　各系統(tǒng)日常運(yùn)行操作規(guī)程；

　　常見(jiàn)故障及診斷；

　　每個(gè)系統(tǒng)的應(yīng)用與管理。

　　現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)內(nèi)容

　　現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)是為西安銀行股份有限公司辦公大樓建筑智能化工程設(shè)計(jì)與施工項(xiàng)目維護(hù)工程師與技術(shù)人員而定制的。現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的內(nèi)容如下：

　　各系統(tǒng)方案介紹；

　　各系統(tǒng)設(shè)備介紹和使用情況介紹；

　　設(shè)備一般性故障的處理等。

服務(wù)承諾書(shū) 篇3

　　為了進(jìn)一步加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，提高辦事效能，促進(jìn)勤政廉政工作，塑造“廉潔、務(wù)實(shí)、高效”的政府機(jī)關(guān)形象，根據(jù)建設(shè)工作實(shí)際，提出如下服務(wù)承諾：

　　一、嚴(yán)格按照城市建設(shè)和城市管理法律、法規(guī)要求，認(rèn)真履行建設(shè)行政主管職責(zé)。

　　二、各部門要建立首問(wèn)責(zé)任制和工作人員去向牌制度，切實(shí)方便群眾辦事。

　　辦理人員要禮貌熱情、服務(wù)文明、廉潔奉公，按照有關(guān)法律、法規(guī)、辦法的規(guī)定在承諾期限內(nèi)盡快為當(dāng)事人辦理有關(guān)手續(xù)。辦理過(guò)程中遇到有關(guān)問(wèn)題要及時(shí)向當(dāng)事人解釋、說(shuō)明，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)使當(dāng)事人滿意、使群眾滿意、使社會(huì)滿意。

　　三、簡(jiǎn)化辦理程序，縮短辦事時(shí)限。

　　每個(gè)行政審批項(xiàng)目，應(yīng)公開(kāi)辦理的必備資料及手續(xù)，公開(kāi)辦理程序及流程圖表，承諾辦理時(shí)限和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。其他服務(wù)項(xiàng)目要根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、辦事程序和辦事時(shí)限，提出服務(wù)程序和時(shí)限的承諾。

　　四、建立健全投訴、監(jiān)察與責(zé)任承諾制度。

　　各部門要完善投訴渠道，投訴程序和監(jiān)察機(jī)制，對(duì)于沒(méi)有達(dá)到承諾標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)要建立責(zé)任追究和違諾補(bǔ)償機(jī)制，保證服務(wù)質(zhì)量的不斷改進(jìn)和持續(xù)提高。

服務(wù)承諾書(shū) 篇4

　　一、經(jīng)自查，我單位符合《高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理工作指引》（以下簡(jiǎn)稱《工作指引》）中規(guī)定的中介機(jī)構(gòu)條件。

　　成立時(shí)間：

　　20xx年月平均職工人數(shù)（人）：

　　20xx年注冊(cè)會(huì)計(jì)師人數(shù)（人）：

　　近三年內(nèi)是否有不良記錄：

　　是否熟悉高企認(rèn)定工作相關(guān)政策：

　　二、在工作中，我單位將認(rèn)真執(zhí)行《高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理辦法》、《工作指引》中各項(xiàng)規(guī)定。

　　三、對(duì)所出具的研發(fā)費(fèi)用專項(xiàng)審計(jì)報(bào)告、高新技術(shù)產(chǎn)品（服務(wù)）收入專項(xiàng)審計(jì)報(bào)告負(fù)責(zé)。若有違規(guī)違法行為，按照相關(guān)規(guī)定接受處理。若由于我單位原因給申報(bào)企業(yè)帶來(lái)的損失，由我單位全部承擔(dān)。

　　中介機(jī)構(gòu)法人代表（簽字）： 中介機(jī)構(gòu)（蓋章）

　　年 月日

服務(wù)承諾書(shū) 篇5

　　乙方在對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的'可行性研究、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、工程分析、源項(xiàng)和輻射危害因素識(shí)別、輻射危害因素控制措施分析、放射防護(hù)設(shè)施的防護(hù)效果檢測(cè)及核實(shí)等基礎(chǔ)上，依照《中華人民共和國(guó)職業(yè)病防治法》、《建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害放射防護(hù)評(píng)價(jià)報(bào)告編制規(guī)范》（GBZ/T181）和其他有關(guān)的法律、法規(guī)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，編寫(xiě)建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害的評(píng)價(jià)報(bào)告。

　　乙方在放射防護(hù)檢測(cè)的基礎(chǔ)上編制《放射診療建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害控制效果放射防護(hù)評(píng)價(jià)報(bào)告》（簡(jiǎn)稱“控評(píng)報(bào)告”，新疆省衛(wèi)生廳組織專家評(píng)審《控評(píng)報(bào)告》）。

　　為保證甲方順利通過(guò)衛(wèi)生行政部門主持的建設(shè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收并取得《放射診療許可證》，在編制《控評(píng)報(bào)告》階段，乙方組織技術(shù)力量對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的24臺(tái)設(shè)備性能進(jìn)行檢測(cè)并提交檢測(cè)報(bào)告。

　　甲方具備檢測(cè)條件情況下10天內(nèi)，乙方完成全部檢測(cè)工作，根據(jù)實(shí)際檢測(cè)數(shù)據(jù)，乙方提交完整的檢測(cè)報(bào)告。

　　甲方向乙方提供編寫(xiě)“控評(píng)”所需的全部資料且完成檢測(cè)報(bào)告后，乙方30天內(nèi)完成本項(xiàng)目全部設(shè)備的《控評(píng)報(bào)告》，當(dāng)甲方對(duì)提供資料遇到困難或者需要技術(shù)咨詢時(shí)，乙方將盡力支持和協(xié)助。

　　“石河子大學(xué)醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院放射設(shè)備檢測(cè)項(xiàng)目”屬于我公司的重點(diǎn)爭(zhēng)取的檢測(cè)項(xiàng)目，除常規(guī)售后服務(wù)內(nèi)容外，針對(duì)本項(xiàng)目，我們提出以下的特別服務(wù)計(jì)劃條款：

　　專人優(yōu)先服務(wù)計(jì)劃

　　在本項(xiàng)目服務(wù)期內(nèi)，我們將從全程參與執(zhí)行的工作技術(shù)人員中指定不少于5位專門負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的售后服務(wù)工作。即在本項(xiàng)目的售后服務(wù)工作與其它項(xiàng)目的售后服務(wù)有沖突時(shí)，該指定人員將優(yōu)先服務(wù)于本項(xiàng)目。

　　邀請(qǐng)多位國(guó)家專家?guī)斓膶＜艺龑?duì)本項(xiàng)目的評(píng)價(jià)報(bào)告進(jìn)行質(zhì)量控制，并在新疆省衛(wèi)生廳組織的評(píng)審會(huì)之前，公司內(nèi)部進(jìn)行不少于5次的內(nèi)部審查，以保證《控評(píng)報(bào)告》順利通過(guò)專家評(píng)審會(huì)。

服務(wù)承諾書(shū) 篇6

　　尊敬的客戶：

　　感謝您購(gòu)買xx公司旗下的產(chǎn)品，我們將秉承“服務(wù)第一、誠(chéng)信為本、客戶第一、時(shí)效為重”的理念，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的服務(wù)原則，為您提供專業(yè)、高效的服務(wù)。為了最大限度地保障您的權(quán)益，我們鄭重地向您做出如下承諾：

　　1.公司設(shè)立客戶咨詢中心和客戶服務(wù)熱線400-665-9018，為客戶提供9：00—18：00的服務(wù)（18：00后可撥打負(fù)責(zé)人手機(jī)xxxxxxxxxxx）。服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)咨詢、產(chǎn)品合作意向咨詢、常見(jiàn)問(wèn)題的詢問(wèn)、投訴建議等；

　　2.客戶咨詢中心保證，工作時(shí)間內(nèi)電話接通率達(dá)100%，確保客戶撥打線路暢通；

　　3.針對(duì)客戶業(yè)務(wù)咨詢問(wèn)題，咨詢中心確保您了解所關(guān)心產(chǎn)品的信息；

　　4.針對(duì)產(chǎn)品合作意向的咨詢，咨詢中心會(huì)把您的熱線轉(zhuǎn)介到本公司產(chǎn)品部，由產(chǎn)品部與您詳談；

　　5.針對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題的咨詢，咨詢中心確保您的問(wèn)題得到滿意的答復(fù)；

　　6.針對(duì)客戶致電投訴，咨詢中心受理后確保快速協(xié)調(diào)有關(guān)部門予以處理，原則上在1個(gè)工作日內(nèi)給予客戶明確答復(fù)；

　　7.客戶預(yù)約產(chǎn)品，咨詢中心受理后將在2h內(nèi)處理預(yù)約，并回復(fù)預(yù)約成功短信，18：00以后的預(yù)約將在第二天11：00前回復(fù)預(yù)約成功短信；

　　8.客戶申領(lǐng)合同，咨詢中心受理后確保快速協(xié)調(diào)有關(guān)部門予以處理，將在1個(gè)工作日內(nèi)給您發(fā)送申領(lǐng)合同結(jié)果短信，若成功，同時(shí)發(fā)送合同。客戶接收合同（本市2-3個(gè)工作日內(nèi)將合同送到您手中，外省5-6個(gè)工作日內(nèi)送到）后，填寫(xiě)打款信息；

　　9.公司承諾對(duì)客戶進(jìn)行售前、售中、售后的全部咨詢與服務(wù)；

　　10.公司推出會(huì)員積分活動(dòng)，凡會(huì)員均可用積分兌換相應(yīng)服務(wù)及禮品，詳情請(qǐng)見(jiàn)會(huì)員中心積分兌換區(qū)；

　　11.公司實(shí)行舉報(bào)監(jiān)督機(jī)制，公司對(duì)工作人員在辦理業(yè)務(wù)中違反服務(wù)承諾的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實(shí)，違反規(guī)定請(qǐng)見(jiàn)下方違規(guī)處理辦法。

　　12.我們將真誠(chéng)地邀請(qǐng)您監(jiān)督我們，您可以將您的意見(jiàn)和建議通過(guò)以下途徑告知我們：

　　致電xxxxx公司客服熱線：

　　發(fā)送電子郵件至：

　　感謝您給予xxxxxxx公司的關(guān)注與支持

　　承諾人：xxx

服務(wù)承諾書(shū) 篇7

致：_________

　　為提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，本著“一流的產(chǎn)品、一流的質(zhì)量、一流的信譽(yù)、一流的服務(wù)”的宗旨，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則，鄭重承諾：

　　一、基本服務(wù)承諾

　　1、嚴(yán)格按照招標(biāo)文件、有關(guān)規(guī)定及合同認(rèn)真履行我們的職責(zé)和義務(wù)。

　　2、配備優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)，曾出色完成武警總醫(yī)院急救抗災(zāi)物品項(xiàng)目。

　　3、在廣東省內(nèi)設(shè)有分公司或辦事處并且擁有成熟的倉(cāng)儲(chǔ)、物流配送體系。能夠根據(jù)訂單按照指定時(shí)間配送到指定地點(diǎn)，15個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)各地市公司倉(cāng)庫(kù)。

　　4、負(fù)責(zé)承擔(dān)促銷品在入庫(kù)前的理貨、搬運(yùn)、卸貨。實(shí)時(shí)監(jiān)控促銷品的庫(kù)存狀況，及時(shí)補(bǔ)貨，以確保需求。

　　5、我公司在本次投標(biāo)中所投的所有產(chǎn)品均嚴(yán)格按照廠家?guī)Ыo質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。促銷品故障率不超過(guò)1‰。

　　6、對(duì)本次項(xiàng)目所采購(gòu)的貨物如因質(zhì)量問(wèn)題，“三包”承諾如下：

　　①七日內(nèi)免費(fèi)退貨、換貨、修理；

　　②八至十五日免費(fèi)換貨、修理。以下?tīng)顩r也可退換貨：

　　1）VIP客戶提出退換貨要求。

　　2）重大、升級(jí)、重復(fù)或客戶強(qiáng)烈要求。

　　7、保證所帶給的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全貼合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。

　　8、想客戶所想，急客戶所急，在服務(wù)上做到態(tài)度溫馨，禮貌禮貌，認(rèn)真細(xì)致。

　　二、額外服務(wù)承諾

　　我公司有完備的方案咨詢、策劃、售后服務(wù)等團(tuán)隊(duì)，為客戶帶給更全面的服務(wù)：

　　1、帶給方案策劃、促銷品選取、制作配送、市場(chǎng)信息統(tǒng)計(jì)服務(wù)。

　　2、對(duì)于客戶在促銷品運(yùn)營(yíng)中所產(chǎn)生的問(wèn)題和不足提出調(diào)整推薦書(shū)。

　　3、客服面向最終用戶的服務(wù)時(shí)間為7×24小時(shí)，并帶給綠色通道。

承諾人：xxx

時(shí)間：20xx年xx月xx日

服務(wù)承諾書(shū) 篇8

　　醫(yī)院是救死扶傷、防病治病的特殊場(chǎng)所。醫(yī)療行業(yè)關(guān)系千家萬(wàn)戶，涉及群眾切身利益，也是社會(huì)廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)。為全面加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，努力樹(shù)立行業(yè)新形象，今天我謹(jǐn)代表望奎縣人民醫(yī)院向社會(huì)作出鄭重承諾：

　　一、嚴(yán)格按照衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)的診療項(xiàng)目開(kāi)展診療活動(dòng)，堅(jiān)決不使用非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)。

　　二、堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信服務(wù)，規(guī)范宣傳方式，不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告，不夸大診療技術(shù)和治療效果。

　　三、堅(jiān)持以人為本，使用文明用語(yǔ)，不講服務(wù)忌語(yǔ)，做到禮貌行醫(yī)，文明待患，尊重患者就醫(yī)選擇權(quán)，保護(hù)病人隱私，尊重病人知情權(quán)，選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，對(duì)患者就醫(yī)不卡、不拖、不推，按患者意愿做好就診，轉(zhuǎn)診工作。

　　四、簡(jiǎn)化就醫(yī)流程，縮短候診時(shí)間，入院全程導(dǎo)醫(yī)，保障急救通道暢通。

　　五、專家出門診，簡(jiǎn)化就醫(yī)流程。門診就醫(yī)實(shí)行軍人、警察、老年患者優(yōu)先。

　　六、實(shí)行首診負(fù)責(zé)制。嚴(yán)格遵守醫(yī)療原則，合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費(fèi)、不開(kāi)人情方、大處方、不做不必要的檢查，避免過(guò)度醫(yī)療。

　　七、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不自立項(xiàng)目收費(fèi)。

　　八、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)公示制度，規(guī)范收費(fèi)管理，實(shí)行患者“住院費(fèi)用清單制”和適時(shí)查詢制。

　　九、醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中拒絕接受患者及家屬饋贈(zèng)的紅包、物品和宴請(qǐng)，對(duì)難以拒絕的錢物24小時(shí)內(nèi)上交院辦公室。

　　十、不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購(gòu)買藥品等機(jī)會(huì)，收取回扣及提成。

　　十一、保證用藥安全和質(zhì)量，禁止使用假劣藥品，嚴(yán)禁使用過(guò)期無(wú)效藥品。

　　十二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制，遵守醫(yī)療操作規(guī)程，落實(shí)醫(yī)療安全各項(xiàng)防范措施。

服務(wù)承諾書(shū) 篇9

　　（1）在收到設(shè)計(jì)中標(biāo)通知書(shū)后，立即成立設(shè)計(jì)項(xiàng)目組，根據(jù)設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃，分階段提出人員安排計(jì)劃，在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)優(yōu)質(zhì)高效地完成全部施工圖設(shè)計(jì)和后續(xù)服務(wù)工作，凡投標(biāo)文件中安排的各專業(yè)技術(shù)骨干在初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)和后續(xù)服務(wù)各階段保證全部到位，并全過(guò)程投入到本項(xiàng)目之中，保證做到項(xiàng)目隊(duì)伍的穩(wěn)定。

　　（2）全面響應(yīng)業(yè)主要求，充分體現(xiàn)業(yè)主的設(shè)計(jì)意圖，對(duì)業(yè)主及有關(guān)各方在設(shè)計(jì)中提出的意見(jiàn)和要求認(rèn)真研究，虛心采納合理的建議，在設(shè)計(jì)及服務(wù)過(guò)程中，對(duì)業(yè)主所提問(wèn)題在12小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)，不拖延。準(zhǔn)時(shí)參加與本工程有關(guān)的會(huì)議及活動(dòng)。

　　（3）積極配合和協(xié)助業(yè)主完成施工圖設(shè)計(jì)文件的審查、技術(shù)答疑和技術(shù)評(píng)審等工作，協(xié)調(diào)好與設(shè)計(jì)審查單位的關(guān)系，并虛心接受其合理的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)向業(yè)主提供編制施工招標(biāo)資格預(yù)審文件等需要的技術(shù)資料，及時(shí)進(jìn)行施工圖文件的修編工作。

　　（4）嚴(yán)格按照國(guó)家現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、規(guī)定及業(yè)主的要求精心設(shè)計(jì)，做到“準(zhǔn)確、先進(jìn)、安全、美觀、適用、合理、經(jīng)濟(jì)、環(huán)保、易于施工”，對(duì)提供的所有設(shè)計(jì)文件的真實(shí)性、可靠性負(fù)法律責(zé)任。

　　（5）本項(xiàng)目施工圖設(shè)計(jì)完成后，將根據(jù)業(yè)主安排的時(shí)間，及時(shí)派各專業(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)骨干向施工單位進(jìn)行技術(shù)交底。派各專業(yè)技術(shù)骨干對(duì)各專業(yè)設(shè)計(jì)情況進(jìn)行介紹，詳細(xì)說(shuō)明施工過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng)及對(duì)業(yè)主、施工單位等提出的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行解答。

　　（6）將做好施工階段后續(xù)服務(wù)工作，在施工工地項(xiàng)目部設(shè)立固定的辦公室，并選派多名專業(yè)技術(shù)骨干、熟悉本項(xiàng)目設(shè)計(jì)過(guò)程、具備工程師以上職稱的人員組成設(shè)計(jì)代表常駐現(xiàn)場(chǎng)至工程結(jié)束止，并承諾施工期間每個(gè)月現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)間不少于20天。此外，我方其余設(shè)計(jì)人員均可隨時(shí)到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)，解決施工中設(shè)計(jì)有關(guān)的問(wèn)題。

　　（7）積極配合業(yè)主及承包商搞好竣工驗(yàn)收，協(xié)助整理竣工資料(，積極參與工程總結(jié)的編寫(xiě)。

　　（8）建立健全廉政制度，開(kāi)展廉政教育。

　　承諾人：xx森和建筑裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司（蓋單位章）

　　法定代表人或其委托代理人：xxx（簽字或蓋章）

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