物業(yè)部門(mén)崗位職責(zé)

時(shí)間：2024-07-21 07:54:19 部門(mén)職責(zé) 我要投稿

物業(yè)部門(mén)崗位職責(zé)（優(yōu)秀）

　　在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責(zé)對(duì)人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？下面是小編收集整理的物業(yè)部門(mén)崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業(yè)部門(mén)崗位職責(zé)（優(yōu)秀）

物業(yè)部門(mén)崗位職責(zé)1

　　1、處理日常服務(wù)、管理事務(wù)、受理及跟進(jìn)業(yè)戶(hù)的.重大投訴并對(duì)物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)；

　　2、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)樓宇和公共場(chǎng)所及設(shè)施的巡查、整改跟進(jìn)工作；

　　3、負(fù)責(zé)管理費(fèi)的催繳和各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作；

　　4、對(duì)二次進(jìn)行裝修初批及對(duì)業(yè)戶(hù)裝修進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)違例裝修進(jìn)行制止、勸諭及督促業(yè)戶(hù)整改；

　　5、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)遺留工程問(wèn)題的跟進(jìn)工作，并定期將情況匯總、分析；

　　6、熟悉維修基金申請(qǐng)及管理；

　　7、統(tǒng)籌監(jiān)管各部門(mén)收銀員、清潔、保安工作。

物業(yè)部門(mén)崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)辦公室固定資產(chǎn)、辦公用品管理及檔案管理；

　　2、負(fù)責(zé)辦公室環(huán)境管理；

　　3、負(fù)責(zé)處理往來(lái)文檔資料和部門(mén)物品的采購(gòu)；

　　4、負(fù)責(zé)日常行政接待和行政會(huì)議的召集，會(huì)議記錄撰寫(xiě)；

　　5、負(fù)責(zé)員工飯?zhí)眉八奚岬?管理；

　　6、負(fù)責(zé)辦理員工入職、晉升、調(diào)動(dòng)、離職、辭退等手續(xù)；

　　7、負(fù)責(zé)辦理員工考勤統(tǒng)計(jì)、績(jī)效、轉(zhuǎn)正考核；

　　8、負(fù)責(zé)處理往來(lái)文檔資料和部門(mén)物品的采購(gòu)；

　　9、負(fù)責(zé)日常行政接待和行政會(huì)議的召集，會(huì)議記錄撰寫(xiě)；

　　10、負(fù)責(zé)員工飯?zhí)眉八奚岬墓芾恚?/p>

　　11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

物業(yè)部門(mén)崗位職責(zé)3

　　1、整個(gè)保安團(tuán)隊(duì)的代表，依據(jù)客戶(hù)公司政策執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)平安制度;

　　2、制訂培訓(xùn)方案，定期進(jìn)行消防培訓(xùn);

　　3、確保消防中控系統(tǒng)及設(shè)備運(yùn)行正常;

　　4、確保客戶(hù)特別的'保安及平安要求被滿(mǎn)意;

　　5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)工作崗位時(shí)間支配;

　　6、負(fù)責(zé)視察每班保安人員，及保安人員的調(diào)度;

　　7、就隊(duì)員紀(jì)律等問(wèn)題供應(yīng)建議;

　　8、幫助現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理管理保潔團(tuán)隊(duì)工作.

物業(yè)部門(mén)崗位職責(zé)4

　　1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

　　2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;

　　3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的.服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和專(zhuān)業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;

　　6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如車(chē)位、房屋等)的運(yùn)行情況;

　　7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理食堂、宿舍、保安等相關(guān)工作;

　　8、負(fù)責(zé)處理租戶(hù)、業(yè)主投訴，保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

物業(yè)部門(mén)崗位職責(zé)5

　　物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)建立健全公司組織架構(gòu)及人員配備，制定公司的管理方針及目標(biāo)。

　　2.負(fù)責(zé)制定達(dá)到上述方針目標(biāo)的實(shí)施程序文件和規(guī)章制度。

　　3.負(fù)責(zé)管理人員的招聘、錄用、考核、獎(jiǎng)懲、辭退審批工作。

　　4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、理順與房地產(chǎn)公司各部門(mén)的工作關(guān)系，貫徹落實(shí)公司指令。

　　5.協(xié)調(diào)物業(yè)各部門(mén)的工作，監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律、工作程序、任務(wù)的執(zhí)行與落實(shí)。

　　6.協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)作部門(mén)、業(yè)主委員會(huì)、政府主管部門(mén)的工作關(guān)系。

　　7.嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)監(jiān)督制度，控制公司費(fèi)用支出、降低損耗，節(jié)約成本。

　　8.監(jiān)督各部門(mén)的培訓(xùn)工作，提高公司整體業(yè)務(wù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　9.及時(shí)處理嚴(yán)重的投訴，突發(fā)事件，負(fù)責(zé)理順業(yè)主與公司的關(guān)系。

　　10.完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

　　辦公室主任崗位職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度制定、修改、完善、培訓(xùn)及監(jiān)督執(zhí)行。

　　2.負(fù)責(zé)公司管理制度執(zhí)行過(guò)程中的考評(píng)及獎(jiǎng)罰。

　　3.負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)。

　　4.負(fù)責(zé)公司人事管理工作。

　　5.負(fù)責(zé)辦公室的日常管理工作。

　　6.負(fù)責(zé)業(yè)主建議分析、投訴篩選及綜合整理、信息反饋上報(bào)工作。

　　7.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

　　客服部主管崗位職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)管理區(qū)域的面積、戶(hù)數(shù)、產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍、業(yè)主等情況核實(shí)及檔案保管。

　　2.熟練掌握住宅小區(qū)管理費(fèi)制定的依據(jù)及所含內(nèi)容，充分了解物業(yè)公司制定的各項(xiàng)管理規(guī)定，負(fù)責(zé)做好對(duì)業(yè)主的解答工作。

　　3.接受處理業(yè)主投訴，準(zhǔn)確掌握情況，迅速解決問(wèn)題，做好投訴記錄，并負(fù)責(zé)定期上報(bào)投訴處理結(jié)果。

　　4.熟悉掌握公司提供的收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)業(yè)主需求督促相關(guān)部門(mén)及時(shí)提供服務(wù)。

　　5.按照回訪(fǎng)制度，做好回訪(fǎng)記錄工作，對(duì)不能解決的業(yè)主投訴問(wèn)題，負(fù)責(zé)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

　　6.協(xié)助業(yè)主辦理入住、裝飾裝修等各項(xiàng)手續(xù)。

　　7.協(xié)調(diào)并督促有關(guān)部門(mén)，及時(shí)完成工作維修單、特約服務(wù)單的相關(guān)工作。

　　8.定期與銷(xiāo)售部核對(duì)入住客戶(hù)相關(guān)信息。

　　9.負(fù)責(zé)房屋指示標(biāo)識(shí)、服務(wù)標(biāo)識(shí)的管理。

　　10.每半年進(jìn)行一次業(yè)主意見(jiàn)征詢(xún)，采取走訪(fǎng)、調(diào)查表等形式，并根據(jù)意見(jiàn)征詢(xún)結(jié)果提出統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。

　　11.做好管理費(fèi)及其他費(fèi)用的征收、催繳工作。

　　12.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

　　維修部主管崗位職責(zé)

　　1.根據(jù)物業(yè)公司的管理目標(biāo)，制定住宅園區(qū)內(nèi)物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)的實(shí)施方案。

　　2.掌握住宅園區(qū)房屋的分布情況、結(jié)構(gòu)類(lèi)型，地上及地下管道的走向、分布和起止點(diǎn)。

　　3.接受業(yè)主報(bào)修或咨詢(xún)時(shí)，態(tài)度要熱情、和藹，及時(shí)解答、解決住戶(hù)的疑難問(wèn)題。

　　4.負(fù)責(zé)電梯的維修、維護(hù)的`管理工作。

　　5.組織維修人員對(duì)住宅園區(qū)內(nèi)房屋本體及公共配套設(shè)施進(jìn)行維修及保養(yǎng)，確保地下排污、雨水管道的暢通。

　　6.按照公司管理要求巡點(diǎn)，巡視住宅園區(qū)及檢查維修工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

　　7.定期對(duì)本部門(mén)維修人員進(jìn)行思想教育與維修技術(shù)的培訓(xùn)，提高維修人員的服務(wù)意識(shí)和技術(shù)素質(zhì)。

　　8.負(fù)責(zé)配合其他部門(mén)做好各項(xiàng)物業(yè)管理工作。

　　9.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

　　保安隊(duì)組長(zhǎng)崗位職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)安全保衛(wèi)制度進(jìn)行具體實(shí)施，分配每天的具體工作。

　　2.負(fù)責(zé)主持全組工作，堅(jiān)決執(zhí)行主管和上級(jí)的指令，做好園區(qū)安全保衛(wèi)工作。

　　3.負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)的工作進(jìn)行檢查，對(duì)不安全隱患及時(shí)整改。

　　4.負(fù)責(zé)本組每月的業(yè)務(wù)考評(píng)工作，掌握保安員的思想動(dòng)態(tài)，了解組員的心理變化，做好溝通工作。

　　5.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)全組協(xié)同其他部門(mén)制止、糾正各類(lèi)違章行為。

　　6.負(fù)責(zé)裝修人員的出入證件發(fā)放管理，并設(shè)立臺(tái)賬。

　　保潔部主管崗位職責(zé)

　　1.全面負(fù)責(zé)保潔工作，制定日、月、季、年工作計(jì)劃，工作內(nèi)容，工作標(biāo)準(zhǔn)。熟悉物業(yè)分布，結(jié)構(gòu)、樓層、車(chē)庫(kù)、人行道，各種設(shè)施的位置，根據(jù)物業(yè)實(shí)際情況計(jì)算任務(wù)量，合理配置人員、崗位。

　　2.實(shí)行分區(qū)劃片作業(yè)管理，做到責(zé)任明確，劃分清楚，考核標(biāo)準(zhǔn)公平，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

　　3.按照公司規(guī)定巡點(diǎn)，對(duì)園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)。

　　4.負(fù)責(zé)消殺、大型開(kāi)荒作業(yè)、滅四害、化糞池清掏、定期工作計(jì)劃編制、落實(shí)。

　　5.合理配置垃圾桶數(shù)量、分布地點(diǎn)、運(yùn)輸車(chē)輛、清潔工具、洗滌機(jī)械。并落實(shí)相應(yīng)負(fù)責(zé)人、保管人、保管場(chǎng)所及制定執(zhí)行工具材料的領(lǐng)用、使用、保養(yǎng)、更換、報(bào)廢的方法、程序。

　　6.及時(shí)了解觀察員工的思想動(dòng)態(tài)，負(fù)責(zé)思想、法紀(jì)、工作紀(jì)律的教育。定期培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，定期組織召開(kāi)班務(wù)會(huì)。

　　7.嚴(yán)格執(zhí)行工作檢查制度，實(shí)行自查、互查、主管查、各部門(mén)巡查、大檢查五級(jí)制。并將檢查結(jié)果與員工、班組獎(jiǎng)金掛鉤。

　　8.負(fù)責(zé)制止亂貼、亂畫(huà)亂涂、亂倒垃圾、亂吐痰等行為或現(xiàn)象，培養(yǎng)業(yè)主愛(ài)護(hù)小區(qū)環(huán)境，清潔衛(wèi)生的自覺(jué)行為。

　　9.負(fù)責(zé)制定呈交清潔工具、物料申購(gòu)，對(duì)采購(gòu)的物品進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)，合理使用，協(xié)助行政和財(cái)務(wù)對(duì)物品的盤(pán)點(diǎn)、保管。

　　10.負(fù)責(zé)做好雨、雪天氣前的檢查、準(zhǔn)備工作。保證排除隱患、及時(shí)清理工作。

　　11.負(fù)責(zé)節(jié)假日裝飾、樓盤(pán)促銷(xiāo)、娛樂(lè)活動(dòng)、辦公室消殺工作。

　　12.完成上級(jí)交辦的其它臨時(shí)任務(wù)。

　　綠化部主管崗位職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的規(guī)章制度及員工紀(jì)律，并負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的工作做出安排及指導(dǎo)、監(jiān)督。

　　2.熟悉和掌握?qǐng)@區(qū)各種花草樹(shù)木生長(zhǎng)習(xí)性和病蟲(chóng)害防治，做好花草樹(shù)木的日常管理，并根據(jù)季節(jié)的自然變化情況管理好花草樹(shù)木。

　　3.根據(jù)季節(jié)和園區(qū)綠化情況合理調(diào)整，移栽、補(bǔ)栽多種花草樹(shù)木。

　　4.對(duì)綠化工作要有創(chuàng)新，及時(shí)推薦和引進(jìn)適合園區(qū)種植和生長(zhǎng)的花草樹(shù)木。

　　5.負(fù)責(zé)對(duì)綠化員工的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。

　　6.嚴(yán)格要求綠化人員的操作規(guī)程，提高安全意識(shí)，防止事故的發(fā)生。

　　7.抓好工作進(jìn)度、服務(wù)態(tài)度，確保衛(wèi)生清潔、花木的正常生長(zhǎng)。

　　8.完成公司新項(xiàng)目的綠化工程任務(wù)。

物業(yè)部門(mén)崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)組織下屬安防人員對(duì)管轄區(qū)域進(jìn)行巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)整改；

　　2、執(zhí)行國(guó)家公安部門(mén)之安全保衛(wèi)工作方針、政策及法規(guī)，建立、健全廣場(chǎng)各項(xiàng)安防工作制度，對(duì)廣場(chǎng)之安防工作全面負(fù)責(zé)；

　　3、負(fù)責(zé)制定安防工作計(jì)劃并組織實(shí)施；

　　4、制定各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案、演習(xí)方案并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)編制安全管理隊(duì)伍的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施；

　　5、督導(dǎo)各級(jí)下屬員工執(zhí)行工作，編排員工排班表，召集保安工作例會(huì)；遇有緊急事故，如水浸、火警事故，全責(zé)處理善后工作；

　　6、每天不定時(shí)巡視抽查本部所屬區(qū)域安防巡視記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題予以糾正，提高管理水準(zhǔn)；

　　7、監(jiān)督考察各崗位人員之工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、儀表儀容等工作；

　　8、負(fù)責(zé)與營(yíng)運(yùn)部、物管部寫(xiě)字樓的日常溝通工作，確保與廣場(chǎng)內(nèi)的各租戶(hù)、寫(xiě)字樓租戶(hù)保持良好、穩(wěn)定的工作關(guān)系；

　　9、負(fù)責(zé)與工程部保持日常溝通工作，確保對(duì)工程施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行及時(shí)、有效的安全監(jiān)管，并針對(duì)上報(bào)至其部門(mén)的.工程維修項(xiàng)目跟進(jìn)維修結(jié)果；

　　10、負(fù)責(zé)與管轄區(qū)警署、交警大隊(duì)之聯(lián)系，協(xié)助、配合警署、交警大隊(duì)對(duì)治安案件之調(diào)查及廣場(chǎng)交通工作的開(kāi)展。

物業(yè)部門(mén)崗位職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理中心行政人事工作，掌握政府人事、勞資的最新政策法規(guī)。依照現(xiàn)行管理要求執(zhí)行工作。

　　2、配合物業(yè)總經(jīng)理對(duì)各部門(mén)的發(fā)展需要推行各項(xiàng)工作。

　　3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)決定公司勞動(dòng)人事政策，負(fù)責(zé)研究貫徹執(zhí)行公司勞動(dòng)人事方面的指令。

　　4、制定、推行、修訂、檢討各項(xiàng)行政管理措施及人事制度，監(jiān)督落實(shí)情況。

　　5、負(fù)責(zé)擬訂每年人力資源費(fèi)用預(yù)算和報(bào)酬分配方案，上報(bào)公司及業(yè)主方批準(zhǔn)后按計(jì)劃執(zhí)行。

　　6、負(fù)責(zé)管理中心人員招聘和配置工作，審核員工錄用、晉升、調(diào)配、辭退、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等意見(jiàn)，并提交公司領(lǐng)導(dǎo)決定。

　　7、負(fù)責(zé)安排在職員工定期培訓(xùn)課程，提高各級(jí)員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能，逐步提升員工的工作質(zhì)量。

　　8、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施管理中心績(jī)效考核方案，并根據(jù)考核結(jié)果實(shí)施獎(jiǎng)懲和組織培訓(xùn)工作。

　　9、負(fù)責(zé)薪資核算與發(fā)放、五險(xiǎn)一金繳納、明細(xì)匯總及年度工資總額申報(bào)等工作。

　　10、負(fù)責(zé)管理中心固定資產(chǎn)的'管理工作。

　　11、負(fù)責(zé)管理中心質(zhì)量體系文件和資料、檔案的受控管理。

　　12、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督行政人事部下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績(jī)效考核和獎(jiǎng)罰事項(xiàng)。

　　13、檢查部門(mén)工作落實(shí)情況，保持部門(mén)工作正常進(jìn)行。

　　14、完成上級(jí)交辦的其他各項(xiàng)工作。

物業(yè)部門(mén)崗位職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)樓盤(pán)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對(duì)不符合理要求的現(xiàn)象，及時(shí)糾正或向上級(jí)及相關(guān)部門(mén)反映。

　　2、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪(fǎng)及意見(jiàn)征詢(xún)工作，制訂并組織實(shí)施業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。

　　3、組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔；

　　4、組織指導(dǎo)客服員工對(duì)業(yè)主報(bào)修接待、登記，及時(shí)安排維修部上門(mén)處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對(duì)處理結(jié)果的`意見(jiàn)征詢(xún)工作；

　　5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作。

　　6、配合項(xiàng)目經(jīng)理做好年度財(cái)務(wù)預(yù)算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總工作。

物業(yè)部門(mén)崗位職責(zé)9

　　統(tǒng)籌物業(yè)項(xiàng)目的整體工程工作，并與施工單位、租戶(hù)及相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào);

　　負(fù)責(zé)審核和監(jiān)督各項(xiàng)目所需設(shè)備的采購(gòu)需求;

　　負(fù)責(zé)制定和完善工程管理、維修管理及技術(shù)檔案資料管理等制度;

　　負(fù)責(zé)項(xiàng)目的物業(yè)設(shè)施、設(shè)備、系統(tǒng)運(yùn)行、檢查、保養(yǎng)、維修工作的日常運(yùn)行管理和監(jiān)督;

　　負(fù)責(zé)制定節(jié)能降耗工作計(jì)劃，并指導(dǎo)相關(guān)人員做好(水、電、氣等)節(jié)能降耗工作，做好成本控制的管理工作;

　　負(fù)責(zé)二次裝修工程圖紙審核、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管、竣工驗(yàn)收及相關(guān)協(xié)調(diào)工作;

　　組織重大突發(fā)工程類(lèi)事故搶修，工程事故報(bào)告審定;

　　負(fù)責(zé)部門(mén)員工日常管理、考核、安全教育等知識(shí)的'培訓(xùn)及技術(shù)管理和指導(dǎo);

　　完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

物業(yè)部門(mén)崗位職責(zé)10

　　1、熟悉國(guó)家及地方物業(yè)管理法規(guī)并培訓(xùn)員工;

　　2、有較高的`職業(yè)素質(zhì)、責(zé)任感，良好的管理理念、服務(wù)意識(shí)、應(yīng)急處理能力，為人熱忱

　　3、負(fù)責(zé)制定部門(mén)日常工作的作業(yè)程序，與政府相關(guān)主管部門(mén)保持良好溝通;

　　4、負(fù)責(zé)日常經(jīng)營(yíng)中突發(fā)事件的預(yù)案制定及演練、處理。

物業(yè)部門(mén)崗位職責(zé)11

　　制度流程經(jīng)理（物業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)）（j10522）南都物業(yè)南都物業(yè)服務(wù)股份有限公司1、根據(jù)公司戰(zhàn)略方向和業(yè)務(wù)需求，編寫(xiě)運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)流程，使流程標(biāo)準(zhǔn)化；

　　2、制定、完善運(yùn)營(yíng)手冊(cè)，制定營(yíng)運(yùn)策略及相關(guān)管理機(jī)制，指導(dǎo)、培訓(xùn)相關(guān)管理制度及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程；

　　3、流程型組織構(gòu)建與運(yùn)營(yíng)端到業(yè)務(wù)流程梳理與再造；

　　4、協(xié)助各業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展并落實(shí)流程優(yōu)化方案，推進(jìn)優(yōu)化項(xiàng)目進(jìn)展和實(shí)施，提高內(nèi)部管理效率、節(jié)約成本、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；

　　5、對(duì)現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)流程現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估調(diào)研，制定業(yè)務(wù)流程診斷報(bào)告，不斷提升公司標(biāo)準(zhǔn)化管理程度；

　　6、監(jiān)督各項(xiàng)流程實(shí)施的每個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)檢查督促機(jī)制保證標(biāo)準(zhǔn)化有效執(zhí)行，制定方案推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化的'落地工作；

　　7、通過(guò)調(diào)研和業(yè)務(wù)深入，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程中影響業(yè)務(wù)高效開(kāi)展的阻礙和問(wèn)題，提出可行性解決方案，并推動(dòng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化，流程標(biāo)準(zhǔn)化。

　　任職資格：

　　1、本科及以上學(xué)歷，管理類(lèi)和相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

　　2、熟練掌握流程管理的相關(guān)工具和方法，有房產(chǎn)或物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　3、工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和保密意識(shí)；

　　4、具備較強(qiáng)的邏輯思維能力、梳理分析能力及學(xué)習(xí)能力；具備良好的溝通協(xié)調(diào)和語(yǔ)言文字表達(dá)能力。

物業(yè)部門(mén)崗位職責(zé)12

　　1、幫助部門(mén)經(jīng)理組織質(zhì)量管理、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督執(zhí)行;

　　2、協(xié)調(diào)部門(mén)經(jīng)理處理好物業(yè)內(nèi)客戶(hù)的關(guān)系準(zhǔn)時(shí)處理各類(lèi)投訴大事及突發(fā)大事等;

　　3、負(fù)責(zé)組織對(duì)管理處進(jìn)行品質(zhì)檢查，并對(duì)品質(zhì)檢查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和處理;對(duì)檢查發(fā)覺(jué)的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)與各部門(mén)負(fù)責(zé)人反饋并提出看法與建議;服務(wù)供方選擇和評(píng)審(環(huán)境類(lèi)：如清潔、綠化、消殺、石材養(yǎng)護(hù)、垃圾清運(yùn)等)：

　　4、負(fù)責(zé)公司品牌建設(shè)與推廣，招投標(biāo)管理:

　　5、幫助經(jīng)理制定各類(lèi)平安、消防管理制度及工作流程,并督促各管理處有效貫徹落實(shí)，進(jìn)行日常檢查與監(jiān)督。

　　6、負(fù)責(zé)定期對(duì)公司樓宇、機(jī)電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查、診斷、負(fù)責(zé)組織解決技術(shù)難題。

　　7、負(fù)責(zé)公司外聯(lián)工作、內(nèi)部、外部工作協(xié)調(diào)與協(xié)作。幫助其他部門(mén)處理好與本部門(mén)相關(guān)的'工作。

　　8、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項(xiàng)。

物業(yè)部門(mén)崗位職責(zé)13

　　負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好物業(yè)外聯(lián)工作，包含不限于：與政府部門(mén)的對(duì)接、與租戶(hù)工作對(duì)接;

　　負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理項(xiàng)目日常保潔工作，對(duì)保潔主管提出保潔要求和監(jiān)督保潔工作內(nèi)容;

　　負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理項(xiàng)目日常安保工作，對(duì)保安主管提出安保要求并監(jiān)督其執(zhí)行;

　　日常項(xiàng)目巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題需及時(shí)溝通或上報(bào)物業(yè)經(jīng)理;

　　對(duì)保潔人員、保安人員的日常出勤管理;

　　對(duì)保潔人員、保安人員的日常工作著裝、服務(wù)規(guī)范、工作面貌和狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)督和管理;

　　每月對(duì)保安、保潔、綠化及蟲(chóng)控的.工作做匯總，以便物業(yè)經(jīng)理更全面了解保安保潔的工作情況;

物業(yè)部門(mén)崗位職責(zé)14

　　1、辦理業(yè)主/租戶(hù)入伙手續(xù)，與相關(guān)部門(mén)溝通好，確保收樓的順利進(jìn)行。

　　2、辦理業(yè)主/租戶(hù)裝修手續(xù)。

　　3、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的存檔工作，建立業(yè)主信息檔案。做到檔案完整、清楚、查閱方便。

　　4、接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)，盡量解答客戶(hù)提出的'問(wèn)題，接待客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)。

　　5、接待和處理客戶(hù)的報(bào)修、投訴，并及時(shí)協(xié)調(diào)和聯(lián)系相關(guān)部門(mén)處理，做好相關(guān)記錄及投訴記錄，全程跟進(jìn)處理結(jié)果，直至問(wèn)題解決完畢，并負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴處理結(jié)果的回訪(fǎng)。

　　6、重要投訴或突發(fā)、緊急事件等須及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)、請(qǐng)示，以便及時(shí)跟進(jìn)處理，以免問(wèn)題延誤。

　　7、負(fù)責(zé)催收業(yè)主的物業(yè)管理費(fèi)用。