物業(yè)管理部門崗位職責(zé)合集15篇
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，需要使用崗位職責(zé)的場(chǎng)合越來越多，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的物業(yè)管理部門崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)管理部門崗位職責(zé)1
1、嚴(yán)格按照公司文件管理制度的要求進(jìn)行作業(yè)，配合本部門經(jīng)理監(jiān)督、管理，提出合理化的意見與建議；
2、協(xié)助接待和處理業(yè)戶投訴、回訪工作和信息反饋工作，并制定糾正和預(yù)防并上報(bào)客服部經(jīng)理；
3、協(xié)助顧客滿意度調(diào)查工作，征詢業(yè)戶的`意見和建議，統(tǒng)計(jì)分析對(duì)客服務(wù)整體滿意度；
4、辦理業(yè)主入住、裝修手續(xù)；
5、監(jiān)督、抽查、考核本項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)保潔承包方的保潔服務(wù)質(zhì)量，督導(dǎo)保潔員工作；
6、負(fù)責(zé)客服部文件、資料的管理，并建立清單和相關(guān)記錄；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理部門崗位職責(zé)2
1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的`驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;
6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如車位、房屋等)的運(yùn)行情況;
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理食堂、宿舍、保安等相關(guān)工作;
8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
物業(yè)管理部門崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)樓盤日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對(duì)不符合理要求的現(xiàn)象，及時(shí)糾正或向上級(jí)及相關(guān)部門反映。
2、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實(shí)施業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。
3、組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的`歸檔；
4、組織指導(dǎo)客服員工對(duì)業(yè)主報(bào)修接待、登記，及時(shí)安排維修部上門處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對(duì)處理結(jié)果的意見征詢工作；
5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作。
6、配合項(xiàng)目經(jīng)理做好年度財(cái)務(wù)預(yù)算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總工作。
物業(yè)管理部門崗位職責(zé)4
①物業(yè)管理處主任
在鼎源物業(yè)管理公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面組織、安排內(nèi)部的日常管理工作
根據(jù)管理處的實(shí)際情況，制定管理處的年度工作規(guī)劃和專題工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；
根據(jù)管理處的實(shí)際情況，制定管理處物品使用計(jì)劃，并監(jiān)督控制；
根據(jù)管理處的實(shí)際情況，組織對(duì)管理處各部門工作績(jī)效進(jìn)行監(jiān)督考核；
負(fù)責(zé)管理處的外關(guān)系的協(xié)調(diào)。
②客服中心
負(fù)責(zé)管理處工作人員日常工作紀(jì)律和儀表的檢查、監(jiān)督；
負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部文件及管理檔案的建立和管理；
負(fù)責(zé)收集管理信息，接待用戶的來訪投訴，并進(jìn)行回訪；
負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部人員招聘、調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、考核等工作以及日常的辦公行政管理事務(wù)。
③工程部
根據(jù)物業(yè)特點(diǎn)和業(yè)主(使用人)的需要，制定學(xué)院建筑本體、電力、照明系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防廣播系統(tǒng)及電梯等其他機(jī)電設(shè)施、公共場(chǎng)地的日常維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃方案和應(yīng)急方案，并組織實(shí)施；
制定本部門員工專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施；
負(fù)責(zé)工程部日常工作效果的檢查、監(jiān)督。
④安保部
根據(jù)公安部門和上級(jí)主管部門的有關(guān)規(guī)定和要求，結(jié)合學(xué)院物業(yè)實(shí)際，制定安全管理總體方案和各種防范措施，同時(shí)布置警衛(wèi)力量，保護(hù)公共區(qū)域和要害部位的安全，維護(hù)學(xué)院內(nèi)的'公共秩序；
根據(jù)各種防范措施，采取一切必要手段，預(yù)防各種可能安全隱患的發(fā)生。對(duì)查出的不安全因素，提出解決意見，對(duì)已發(fā)生的安全事故查原因，提出處理意見；
根據(jù)公安消防部門的有關(guān)規(guī)定和要求，結(jié)合學(xué)院的實(shí)際情況，制定防火預(yù)案和緊急疏散示意圖，從專業(yè)管理的角度搞好消防安全管理，并做好防火管理檔案；
配合工程部做好平時(shí)消防設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作，并對(duì)學(xué)院內(nèi)各種消防設(shè)備的使用進(jìn)行監(jiān)督，確保使用正常；
負(fù)責(zé)做好學(xué)院內(nèi)平時(shí)的消防安全日檢、月檢工作，并對(duì)火險(xiǎn)隱患進(jìn)行及整改，以及整改的復(fù)查工作；
負(fù)責(zé)制定停車場(chǎng)安全管理制度，保證車輛停放安全，維護(hù)車場(chǎng)良好的行車秩序，指揮車輛按指定位置整齊停放，不得阻塞通道，杜絕交通事故發(fā)生。
⑤保潔部(兼綠化組)
制止校區(qū)內(nèi)亂丟、敵放、亂倒、亂堆廢物垃圾，制止亂張貼、亂涂寫，制止飼養(yǎng)家畜家禽，控制噪音及空氣水質(zhì)污染，消除校區(qū)內(nèi)污染源；
負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)區(qū)內(nèi)的馬路、便道、綠化帶、公共場(chǎng)所及時(shí)清掃保潔，設(shè)立衛(wèi)生收集器具，及時(shí)收集、清動(dòng)垃圾，及時(shí)對(duì)垃圾桶等衛(wèi)生器具清洗消毒歸位，加強(qiáng)防疫滅鼠、滅蟑螂、滅蚊蠅，加強(qiáng)對(duì)校區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)商戶的衛(wèi)生管理檢查，保持校區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生；
加強(qiáng)校區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)，對(duì)綠化帶、校區(qū)小公園、道路兩側(cè)樹木、花草設(shè)專人、培、修、護(hù)，保持校區(qū)的美化綠化。
物業(yè)管理部門崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)管理處的各項(xiàng)工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會(huì)，提出問題及改進(jìn)意見，并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實(shí)；
2、不定期巡視項(xiàng)目?jī)?nèi)各區(qū)域，并對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備的`維修和治安等向有關(guān)部門提出改進(jìn)意見；
3、負(fù)責(zé)做好項(xiàng)目推廣并跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)活動(dòng)的開展事項(xiàng)；
4、指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工工作，并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升降建議；
5、跟進(jìn)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作并定期向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)管理處工作情況；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作。
物業(yè)管理部門崗位職責(zé)6
1、按照物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)法規(guī)、物業(yè)管理委托合同及公司各規(guī)章制度，制訂管轄項(xiàng)目安全、環(huán)境、綠化保潔、工程及綜合物管事務(wù)、社區(qū)文化等管理方案;
2、編制年度工作計(jì)劃及預(yù)算，負(fù)責(zé)組織實(shí)施及監(jiān)督，接受業(yè)主、用戶和有關(guān)業(yè)務(wù)部門地監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo);
3、建立適合所在項(xiàng)目管理區(qū)域特點(diǎn)的相關(guān)管理制度及文件;
4、持續(xù)完善項(xiàng)目各項(xiàng)規(guī)章制度，制定項(xiàng)目各管理人員的崗位職責(zé)、工作目標(biāo)、工作內(nèi)容及工作流程;
5、熟悉項(xiàng)目結(jié)構(gòu)、機(jī)電設(shè)備、公共設(shè)施、用戶的基本情況，及掌握物業(yè)使用特點(diǎn);
6、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，確保所提交財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的.真實(shí)和及時(shí)性;
7、負(fù)責(zé)組織實(shí)施各種款項(xiàng)收支交繳，開源節(jié)流，嚴(yán)格控制運(yùn)營(yíng)成本，提高管理處資源使用率，廣開思路、積極創(chuàng)新，開展增值服務(wù)管理;
8、不斷建立和完善科學(xué)的內(nèi)部運(yùn)作、監(jiān)督和考核體系，確保政令暢通，信息反饋流暢，管理工作高效，及時(shí)協(xié)調(diào)處理內(nèi)外部在業(yè)務(wù)工作中出現(xiàn)的問題，使項(xiàng)目工作順利進(jìn)行;
9、負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目的考核工作，客觀、公正評(píng)價(jià)員工的工作態(tài)度、業(yè)績(jī)和和能力，建議聘任或解聘下屬員工;
物業(yè)管理部門崗位職責(zé)7
職責(zé)描述:
1、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制及安全責(zé)任制,認(rèn)真執(zhí)行巡視檢查制度,做好巡視記錄、發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)采取措施,防止隱患釀成大故障;
2、接到維修通知單應(yīng)盡快到位維修,使故障設(shè)備恢復(fù)正常,按公共區(qū)維修要求及入戶維修規(guī)范操作,維修完畢后按要求填寫完整工作單返回工程部;
3、熟練掌握各類電氣設(shè)備、線路、常用元器件維修規(guī)程,準(zhǔn)確判斷故障原因,及時(shí)排除,保證其正常使用;
4、入戶維修時(shí)應(yīng)禮貌規(guī)范,舉止行為符合公司要求,維護(hù)公司形象;
5、對(duì)客戶提出的技術(shù)問題,不能立即解決或作或做出準(zhǔn)確解釋的',應(yīng)禮貌地告知客戶,不能敷衍了事,并及時(shí)上報(bào)專業(yè)領(lǐng)班、專業(yè)主管,討論解決方案;
6、根據(jù)不同時(shí)期的工作重點(diǎn),分公司將有權(quán)對(duì)該崗位職責(zé)做出相應(yīng)的調(diào)整;
7、嚴(yán)守分公司的各項(xiàng)資料機(jī)密。
任職要求:
本科以上學(xué)歷,電氣、機(jī)電或機(jī)械等相關(guān)專業(yè)。
具備五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
熟悉電氣設(shè)備設(shè)計(jì)、保養(yǎng)、維護(hù)經(jīng)驗(yàn),及相關(guān)工作流程。
有大型項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)或知名企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。
物業(yè)管理部門崗位職責(zé)8
認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和工作程序，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員的監(jiān)督檢查，保質(zhì)保量按時(shí)完成工作任務(wù);
負(fù)責(zé)公司人員招聘、錄用、轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)和離職等人事工作;
按時(shí)完成社保、公積金，商業(yè)保險(xiǎn)繳納，落實(shí)福利發(fā)放工作;
織優(yōu)化績(jī)效考核管理體系，以及績(jī)效考核實(shí)施、推進(jìn)、分析、改善等工作;
協(xié)助組織處理員工投訴和勞動(dòng)爭(zhēng)議;
負(fù)責(zé)員工考勤管理，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成考勤匯總;
負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常行政工作。
物業(yè)管理部門崗位職責(zé)9
崗位職責(zé)：
1.協(xié)助副總經(jīng)理制定、貫徹、落實(shí)各項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略、計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)；
2.根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，搭建物業(yè)工程管理體系，并監(jiān)督維護(hù)和運(yùn)行；
3.領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)管理部工作，制定物業(yè)管理、工程項(xiàng)目業(yè)務(wù)相關(guān)操作規(guī)范；
4.編制年度工程預(yù)算方案，對(duì)公司工程項(xiàng)目進(jìn)行全面的`指導(dǎo)及監(jiān)管；
5.負(fù)責(zé)公司所管理項(xiàng)目的工程技術(shù)支持，解決項(xiàng)目設(shè)計(jì)、施工中的重大技術(shù)問題，并提供專業(yè)的工程建議。
任職要求：
1.全日制大專及以上學(xué)歷，工民建、機(jī)電一體化、工程管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
2.8年以上物業(yè)工程專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上大型物業(yè)企業(yè)同崗經(jīng)驗(yàn)；
3.較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及管理能力；
4.能夠?qū)Ω黝愇飿I(yè)項(xiàng)目工程技術(shù)問題提供專業(yè)顧問指導(dǎo)。
物業(yè)管理部門崗位職責(zé)10
崗位職責(zé)：
1.協(xié)助副總經(jīng)理制定、貫徹、落實(shí)各項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略、計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)；
2.根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，搭建物業(yè)工程管理體系，并監(jiān)督維護(hù)和運(yùn)行；
3.領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)管理部工作，制定物業(yè)管理、工程項(xiàng)目業(yè)務(wù)相關(guān)操作規(guī)范；
4.編制年度工程預(yù)算方案，對(duì)公司工程項(xiàng)目進(jìn)行全面的`指導(dǎo)及監(jiān)管；
5.負(fù)責(zé)公司所管理項(xiàng)目的工程技術(shù)支持，解決項(xiàng)目設(shè)計(jì)、施工中的重大技術(shù)問題，并提供專業(yè)的工程建議。
任職要求：
1.全日制大專及以上學(xué)歷，工民建、機(jī)電一體化、工程管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
2.8年以上物業(yè)工程專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上大型物業(yè)企業(yè)同崗經(jīng)驗(yàn)；
3.較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及管理能力；
4.能夠?qū)Ω黝愇飿I(yè)項(xiàng)目工程技術(shù)問題提供專業(yè)顧問指導(dǎo)。
物業(yè)管理部門崗位職責(zé)11
1、對(duì)商場(chǎng)秩序經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持班組會(huì)議，布置工作要求，檢查班內(nèi)隊(duì)員的著裝儀表、值勤情況和崗位質(zhì)量；
2、熟悉建筑結(jié)構(gòu)、消防重點(diǎn)部位和商戶的基本情況，嚴(yán)格執(zhí)行客戶貨物出門憑證制度；
3、檢查、督促下屬人員愛惜使用各種安保器材和日常用品，做好保管、保養(yǎng)工作。
4、按要求做好各項(xiàng)記錄的收集和登記工作，并每月上報(bào)秩序經(jīng)理；
5、做好本班工作日志記錄及與接班班組工作用品的交接手續(xù)、崗位與崗位進(jìn)行接班；
6、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)或火災(zāi)報(bào)警，協(xié)助消防人員迅速帶領(lǐng)隊(duì)員趕到現(xiàn)場(chǎng)，查明起火部位，迅速投入滅火搶救，及時(shí)疏散人員，減少傷亡事故和財(cái)產(chǎn)損失；
7、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)班內(nèi)隊(duì)員按照巡邏方案進(jìn)行日常巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象和不安全隱患及時(shí)向秩序經(jīng)理，接受指令，妥善處理各種問題；
8、熟悉商場(chǎng)結(jié)構(gòu)、安全重點(diǎn)部位和商戶的基本情況，按照安全規(guī)范對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)做好管理工作；
9、負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的.各種危險(xiǎn)品（易燃品、易爆品等）實(shí)行監(jiān)管；
10、負(fù)責(zé)對(duì)商鋪二次裝修的現(xiàn)場(chǎng)安全部分按物業(yè)手冊(cè)進(jìn)行管理及監(jiān)督工作；
11、負(fù)責(zé)檢查中控室內(nèi)設(shè)施設(shè)備使用及維護(hù)，檢查消防設(shè)施設(shè)備；
12、負(fù)責(zé)商場(chǎng)開閉店管理、嚴(yán)格按照“三關(guān)一閉”檢查；
13、協(xié)助其他部門工作，完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)管理部門崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)辦公樓和產(chǎn)業(yè)園的招商；
2、拓展、維護(hù)招商，開發(fā)客戶資源；
3、跟進(jìn)目標(biāo)客戶，為企業(yè)選址提供方案；
4、參與制定招商規(guī)劃及具體實(shí)施方；
5、宣傳招商政策，組織招商活動(dòng)；
6、協(xié)助企業(yè)入駐的手續(xù)辦理；
7、做好市場(chǎng)調(diào)研，同業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研；
8、建立客戶檔案和客戶信息數(shù)據(jù)；
物業(yè)管理部門崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)制定、分解秩序維護(hù)、保潔、綠化；
2、負(fù)責(zé)日常工作安排，同時(shí)監(jiān)督落實(shí)；
2、建立健全部門工作制度，提出崗位設(shè)置和人員安排建議，制定崗位職責(zé)和工作流程。
3、負(fù)責(zé)定期主持各板塊例會(huì)，有計(jì)劃地抓好員工的`業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)；做好各領(lǐng)班日常工作考核，激勵(lì)員工的工作積極性，不斷提高工作質(zhì)量。
4、監(jiān)督考察各崗位人員的工作表現(xiàn)，提出對(duì)各部門員工的獎(jiǎng)懲和使用意見。
5、不定期巡視小區(qū)內(nèi)各區(qū)域，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生、治安及綠化狀況提出改進(jìn)意見。
6、定期向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)展情況。
7、根據(jù)公司要求，負(fù)責(zé)收集、整理歸檔各類相關(guān)工作記錄資料。
8、負(fù)責(zé)廣泛征求業(yè)主意見，正確處理投訴，努力做到讓業(yè)主滿意、放心。
9、完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
物業(yè)管理部門崗位職責(zé)14
1、熟悉國(guó)家及地方物業(yè)管理法規(guī)并培訓(xùn)員工;
2、有較高的職業(yè)素質(zhì)、責(zé)任感，良好的`管理理念、服務(wù)意識(shí)、應(yīng)急處理能力，為人熱忱
3、負(fù)責(zé)制定部門日常工作的作業(yè)程序，與政府相關(guān)主管部門保持良好溝通;
4、負(fù)責(zé)日常經(jīng)營(yíng)中突發(fā)事件的預(yù)案制定及演練、處理。
物業(yè)管理部門崗位職責(zé)15
1、處理日常服務(wù)、管理事務(wù)、受理及跟進(jìn)業(yè)戶的重大投訴并對(duì)物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)；
2、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)樓宇和公共場(chǎng)所及設(shè)施的巡查、整改跟進(jìn)工作；
3、負(fù)責(zé)管理費(fèi)的'催繳和各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作；
4、對(duì)二次進(jìn)行裝修初批及對(duì)業(yè)戶裝修進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)違例裝修進(jìn)行制止、勸諭及督促業(yè)戶整改；
5、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)遺留工程問題的跟進(jìn)工作，并定期將情況匯總、分析；
6、熟悉維修基金申請(qǐng)及管理；
7、統(tǒng)籌監(jiān)管各部門收銀員、清潔、保安工作。
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