銀行內勤行長述職報告范文（通用17篇）
在我們無暇顧及時間時，時間早已匆匆流逝，在這段時間的工作中我們通過努力，也有了一點收獲，來為這一年的工作寫一份述職報告吧。怎樣寫述職報告才更能吸引眼球呢？下面是小編精心整理的銀行內勤行長述職報告范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行內勤行長述職報告 1
本人現擔任支行分管內勤副行長。半年來本人在總行和相關部室領導的正確指導下，在支行行長的具體安排和全體柜員的積極配合下，嚴抓財務管理、安全保衛、行風建設等分管業務，強化內控，確保各項業務順利發展。現將半年來工作情況匯報如下：
一、內部管理方面
(一)嚴格落實崗位責任，強化內部管控機制
按照會計內部控制條例，結合柜員具體分工和操作內容，參照“十個必須、三十條嚴禁”等會計制度，明確員工各自崗位職責、工作內容及責任和義務，確保員工在實際操作中嚴格執行，使各崗位間相互制約、員工各施其職、責任事故明確到人。行內處處呈現嚴謹的工作氛圍，員工具備良好的職業操守。
(二)執行輪崗坐班制，有效防范操作風險
為達到互相學習共同提高的目的，及激勵員工積極進取，上半年，我支行對本部和分理處的部分柜員進行了崗位輪換，輪崗工作成效顯著，深受廣大員工好評。
為有效防范風險，我支行積極實施網點負責人坐班制，通過現場辦公的方式，及時適時了解營業場所、業務操作當中的不足，進行有效管理和監督，規范柜員臨柜操作，及時防范風險。同時這一舉措進一步加強了管理人員與柜員之間的溝通和交流，為大家互相配合工作創造了良好基礎。
(三)提升會計管理水平，整改中加強學習
我支行于年初提出申報會計工作二級達標單位，為順利通過申報會計達標，提高支行總體會計管理水平，經細致討論后，我們提出采取邊學習邊檢查邊整改的方法，會計主管輪留在兩個網點蹲點指導，引導柜員樹立人人重視、人人有責的觀念，同時監管柜員日常工作。
此外，通過每月召開事后監督分析、臨柜業務操作和會計知識學習等會議，及時通報事后監督情況，分析差錯原因和問題根源，使會計管理水平不斷提高。借助申報達標這次機會，一方面發現不足，提高了整體會計管理水平，并在今后的會計工作中不斷得到完善。另一方面，也為我們以后申報其他指標積累了經驗。
(四)提高風險意識，杜絕違規操作
據不完全統計，銀行業內大部分業務差錯和違規操作案例的發生，均由柜員思想意識淡薄，風險防范意識不強引起。故柜員的思想教育工作就顯得十分重要，灌輸合規操作理念，提高風險意識。對于新柜員，要強化業務知識和業務技能的練習，在老柜員的幫帶下順利上崗。平時勤加考核技能，征求柜員意見并合理制訂各自技能考核最低標準，激勵柜員自行練習。并建立相應獎罰機制，柜員年底測試時必須達到經協商同意的最低標準。
(五)開展星級評比，推進整體服務
根據總行下發的《“講合規、優服務、比技能、提質量、防風險”勞動競賽實施辦法》通知內容，結合雁蕩支行實際情況，經過柜員充分討論，制定了雁蕩支行“三星”評比細則，按月進行考核評比排名，公布得分情況，引起柜員對業務技能和服務質量方面的重視，激勵柜員不斷進步與完善，營造柜員積極向上的工作氛圍。
二、安全保衛方面
(一)貫徹文件精神，落實責任制，提高安防意識
及時貫徹上級安全保衛工作的有關文件精神，每月組織柜員召開安全保衛會議、學習法律法規知識；結合網點實際，查漏補缺；將安全隱患消滅在萌芽狀態，全面提升柜員的安防意識。
成立“三防一�！本C合治理工作領導小組，并簽訂責任書。采取群防群治，與鄰近有關單位和個人簽訂周邊朋友關系，加強對網點保安的管理，確保在世博會期間防止各類事故及案件的.發生，實現安全經營無事故。
(二)加強防護設施的管理，建立臺帳做好安防
根據總行制訂的安全保衛月查制度，組織安全員和消防員定期檢查和突擊檢查相結合，加強對柜員制度執行、安防設施維護情況進行檢查。發現問題及時整改，保證各網點的安全運營。落實柜員每天2次監控回放、每月2次入侵報警測試，每月1次110報警測試。同時做好記錄，確保監控、報警等安防設施保持良好運行狀態。強化ATM檢查維護及夜間巡查，切實加強風險防范。
加強安全保衛檔案管理。根據安全保衛檔案目錄，充實安全保衛紙質檔案和電子檔案，對轄內各網點的重要部位安全防范檔案建立電子臺帳。
三、行風建設方面
(一)落實監察和行風建設工作，努力提高服務質量
重視行風建設和監察工作，組織全支行干部員工觀看警示教育片；分理處以上領導干部、客戶經理和會計主管參加廉政知識考試；加強勞動紀律的考核和服務監督。
做好對柜員八小時以外的動態考核工作，通過談心和家訪來了解柜員的家庭生活、業余愛好，解決柜員的實際生活困難，消除風險隱患。通過開展“尋找未知的自己”活動，讓柜員發現自身的不足并進行改進，從而進一步提高支行整體服務水平。
(二)認真準備市級精神文明單位復評工作
我支行在19xx年已榮獲市文明單位稱號。網點搬遷，使我支行形象有了顯著改觀，服務水平、環境衛生有了明顯的改善，使支行的綜合實力不斷提高，實現精神文明和業務雙豐收。
在全面總結上半年工作后，認真分析各項成果的得失利弊、工作的盲點，并結合我支行實際情況，我提出了下半年工作計劃，初步構思如下：
1、以帳戶年審為契機，對所有帳戶開展一次全面梳理。對不規范帳戶進行清理，完善賬戶管理工作。
2、加強財務費用管理，提倡厲行節約，杜絕不合理開支。
3、加強會計業務培訓，組織柜員內控知識考試和技能考核，全面提高柜員業務水平。
4、組織全體員工進行營業場逃生演練。熟練掌握各種應急預案，全面提升柜員的安全防范意識。
5、食堂早日按期竣工，改善職工生活。
6、配合總行審批分理處自助銀行工作，妥善解決加鈔問題。
以上，是我近半年來工作總結以及下半年工作計劃�；仡櫼炎哌^的一年，我行在各個方面都取得了長足進步。2014年是全行改革發展的重要一年，后勤部門是維護支行順利工作、保障支行安全的重要部門，我將發揚成績，克服缺點，進一步加強思想建設、增強責任感、和緊迫感，提高自身的戰略謀劃能力、組織推動能力和統籌協調能力，創新工作思路，團結支行其他干部員工，為實現支行創建成區級“文明單位”作出自己應有的貢獻。
銀行內勤行長述職報告 2
一、各項指標完成狀況及實行的措施
�。ㄒ唬┤嗣駧艃π畲婵畛Ｔ鲩L，凈增9513萬元，完成分行下達任務的317%。實行的措施有以下5條。
1、由于去年遭遇特大洪災，今年災民重建家園，給儲蓄存款工作帶來了難度。因此支行領導年初就高度重視儲蓄存款工作。對轄區營業風點儲源逐一調查摸底算賬，并關注同業動態，和網點負責人一同精確預料，盡可能合理下達任務。行領導常常深化一線探討增存措施，深化企業單位幫助網點克服營銷中的困難。
2、以代為發放工資和教化儲蓄為重點，行級領導、網點負責人、一線員工，上下聯動，深化企業單位主動營銷，在去年營銷4025戶的基礎上，今年注意“挖戶工程”，新增代為發放工資3xx5戶。教化儲蓄新增戶萬元。
3、年初充分醞釀探討制訂出包括七個指標的一線員工績效考核方法，合同工和代辦員同工同酬，詳細從工作量、業務營銷、服務質量、勞動紀律、安全衛生等方面考核兌現，充分發揮其杠桿作用。同時依據實際狀況對方法不斷完善，對代為發放工資營銷每戶嘉獎1.5元，對大額存款、掛失等業務每筆不低于15筆折算柜員業務量，面對網點撤并客戶增多，客觀上對銀行員工辦理業務的速度要求高了我們極時加大了對員工辦理業務的筆數和收款量的考核占比，并每月對績效工資仔細核算，以正式文件通報，透亮度高，調動了員工爭辦業務搶辦優質客戶業務的主動性，增加了同業競爭力，調動了網點增存穩存的主動性。
4、支行領導和網點負責人常常深化大戶走訪，注意大戶營銷，克服困難，力排他行競爭，將鉬業公司元月份股金分紅800萬元，6月份獎金120萬元，11月份職工獎金550萬元，12月份職工增獎補發1700萬元全由我行代為發放。
5、不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣揚牌等形式進行宣揚。發揮輿論先導作用，同時對服務工作檢查監督，強化了柜面服務，提高了工行在區域經濟的知名度。
（二）消費信貸累計發放筆，金額萬元，收回筆，金額萬元，實現利息收入元。華縣地域經濟落后，缺乏經濟活力，給個貸工作造成肯定困難。對此除績效工資考核外，調動了主動性，完成了個貸營銷任務。
�。ㄈ┲虚g業務收入39萬元，較去年多收入16萬元，完成了全年任務的95%。我們把中間收入在績效工資的考核中的占比提高到180分，調動了網點個金中間業務收入的主動性，杜絕了跑、冒、滴、漏現象。其次把靈通卡發卡量分數占比提高到120分，并通過宣揚牌、橫幅宣揚營銷代為發放工資掛卡，個人營銷一張e時代卡嘉獎5元的激勵政策，全年新增發靈通卡5xx8張，其中e時代卡380張。加上去年的5720張，兩年發靈通卡1.1萬張，靈通卡年費收入達8萬余元。
發卡量增加了，個人用卡匯款也多了起來，柜面在個人結算上宣揚快捷便利的'特點，供應優質服務，個金結算收入16.4萬元，較上年多增7.3萬元。再次是大力發展壽險營銷業務，主管行長親自帶領有關人員到各網點推動業務，并請保險公司經理、講師先后五次去網點培訓，對如何接觸客戶、如何贊美客戶、如何推介產品等方面進行講解和演練，實行銀保聯歡會等，大大推動了保險業務營銷的發展，全年頭理營銷保險400多萬元，實現中間業務收入近9萬元，較去年多收入6萬元。
�。ㄋ模┳龊霉芾砉ぷ�，有效的管理能促進經營快速健康發展。我行先后制訂了《x縣支行一線員工績效工資考核方法》《x縣支行一線員工績效工資安排方法》，各種單項業務嘉獎方法，開展代收大中專學費業務。代理營銷保險業務競賽活動，實施目標管理，按月考核通報，下大氣力落實，促進了各項業務快捷健康發展。
二、幾點體會
一年來我們取得了不錯的成果，主要得益于分行的正確領導，支行班子的團結協作，網點負責人的主動努力，一線員工的艱苦拼搏�？偨Y一年來的個金工作，有以下幾個方面的體會。
�。ㄒ唬┯谜哒{動主動性是前題。運用好考核嘉獎這個杠桿就有可能充分調動員工的主動性，20xx年以前全行代為發放工資有4000戶，代為發放的工資時常發覺金，實行一線員工績效考核，每營銷代為發放工資1戶嘉獎1。5元的激勵政策后，原有的代為發放工資全部代為發放，20xx年、20xx年還新增代為發放工資7260戶。大家深化細致的做企業單位工作，動員工資由銀行代為發放，員工加班加點到深夜無怨言。代理營銷保險每增加180元中間業務收入嘉獎個人100元，員工就走出柜臺，深化企業單位營銷。同時我行每月考核用正式文件通報，透亮度高，工資雖拉開了差距，主動性卻有增無減。
�。ǘ╊I導帶頭是關鍵。
行領導、中層干部帶頭營銷，行長、主管行長多次到xx、xx、xx分理處和網點負責人克難攻堅營銷，力挫他行競爭，爭取了xx公司離退處、xx礦、xx醫院、xx中學、xx給水隊、xx廠、xx運銷公司、xx車間、物業公司等13個單位的代為發放工資，搶占了市場份額，親密了銀企關系。特殊是當得到xxxx網點要撤并的信息后，主管行長從多方打聽了解到該網點代為發放工資的單位和戶數，和城南分理處主任實行先下手為強的方法，提前做這些單位的代為發放工資工作，經過艱難曲折的競爭，使6個單位的1156戶代為發放工資全由我行代為發放，xxxx網點撤并后歸郵政，但郵政只能是望洋興嘆。xxxx公司xx礦、離退處、后勤部代為發放工資原在xx寺坪網點，行長、主管行長、金堆分理處主任經過艱苦營銷，力挫xxxx網點競爭，1689戶代為發放工資落戶我行。由于領導帶頭，激發了一線員工完成各項任務的主動性。
（三）服務是根本。
營銷上來了，柜面服務跟不上。存款就有流失的可能。我們始終把服務做為根本對員工進行教化，在大會小會上從國內外文化背景、形勢發展、周邊實際等各種因素對員工進行觀念引導，先從思想上解決員工對優質服務的相識問題。大多數員工也漸漸相識到領導克難攻堅把業務營銷回來就應當供應優質服務把存款保住。在此基礎上根據優質文明服務工作規范督促檢查，強化了柜面服務質量，贏得了更多的客戶。
三、存在問題及20xx年的工作設想
�。ㄒ唬┐嬖趩栴}：
1、今年加大營銷力度，建行撤并的兩個網點代為發放工資被我行挖了過來，由于柜面服務質量的提高其大量優質客戶也接連把錢存到工行，加之鉬業公司職工增資一次性補發全年1700萬元全由我行代為發放，這些都是不行持續的資源，蓮辦還有600萬余額要流失，面對同業不計成本的無序競爭，20xx年的儲蓄存款將增加不小的難度。
2、由于代理保險營銷的老客戶普遍反映分紅保險低于教化儲蓄收入，致使20xx年后幾個月代理營銷保險業務緩慢，個別月份幾乎為零，新產品的收入又不志向，20xx年頭理保險營銷不會有大的發展，將會在很大程度上影響中間業務收入。
3、收入激勵機制有待在實踐中不斷完善，大家普遍反映，今年績效工資過低，和一線的艱辛苦動有肯定差距。
4、無專職營銷人員，加之華縣地域經濟比較落后，新業務營銷緩慢，理財金賬戶完成了3戶，銀證通還無一戶。由于美元貶值，外幣儲蓄較上年下降1萬元，未完成任務，估計20xx年也不容樂觀。
�。ǘ┕ぷ髟O想
1、工作目標
�。�1）、儲蓄存款確保完成2500萬元，力爭完成3000萬元，外幣儲蓄存款力爭1萬元。
�。�2）、個貸營銷50萬元，力爭完成70萬元。
�。�3）、中間業務目標35萬元，力爭完成40萬元。
�。�4）、靈通卡2000張，貸記卡30張，信用卡80張，理財金賬戶20戶。
2、工作措施
�。�1）加強個金業務的組織領導。支行行級領導包網點，同時成立主管行長為組長、各網點負責人為成員的個金工作領導小組，下設辦公室，營業部主管個金經理任主任。
（2）在分行的指導下，科學合理的制訂績效工資考核安排方法和單項業務嘉獎方法，充分發揮激勵杠桿作用是20XX年的重點工作。
�。�3）抓好大戶營銷，在費用上要向金堆分理處傾斜，想方設法做好鉬業公司大戶營銷工作。
�。�4）在代為發放工資上重點是做好已有的1.1萬戶代為發放工資的鞏固工作。由于同業競爭愈演愈烈，我們原有的個別代為發放工資客戶已產生動搖。20XX年我們要重點做好代為發放工資的定期回訪工作，分行兌現的儲蓄存款單項嘉獎肯定要兌現到網點，大部分要用在業務鞏固和發展上，以親密銀行和客戶的關系。同時要動員員工多和個人優質客戶聯系，通過營銷理財金賬戶親密和優質客戶的關系，爭取更多的優質客戶。
（5）在中間業務上要拓寬中間業務收入渠道，做好銀行卡的營銷工作，提高個人結算工作的服務質量，做好各項代理業務工作，特殊要做好代理保險營銷工作，做好電子銀行業務的宣揚營銷工作，以增加中間業務收入。
（6）做好宣揚和柜面服務工作，管理好ATM機，提高其運用率，減輕柜面壓力。
銀行內勤行長述職報告 3
在公司擔當內勤的崗位工作，我深切感受到，辦公室是一個單位或企業的樞紐，起著承上啟下、綜合協調、參謀助手、督促檢查和服務保障大家工作平安的作用。內勤則是辦公室的內部勤務人員，負責辦公室內部事務管理、文書處理、報表填寫、文件起草等日常工作，是辦公室工作的直接組織者和擔當者，所以在工作中，我恪守己責，優秀的完成了以下工作：
一、恪盡職守，精彩的完成本職工作
一年來，認真履行辦公室內勤人員的崗位職責，較好地完成了各項工作任務。如檔案的管理。在工作的'同時，也發覺了自我的不足，如打字速度慢、做事過于拘謹等，我已經努力克服并已初見效果，期望領導和同志們審查。
二、勤于學習，努力提高自身素養
堅持把加強學習作為提高自身素養的關鍵措施。用心參預公司的群眾活動，認真學習規定的學習資料和篇目，堅持每周寫內勤工作總結，認真記錄每一天的工作資料，使自我的素養有了很大的提高，為自我開展各項工作帶給了強大的動力支持。
另外，在年終總結辦公室內勤工作進展的同時，我也不忘做好來年的工作方案思路，我堅持進一步強化職責意識。在爭創一流業績上下功夫，樹立正確的人生觀和價值觀，增加事業心和職責感，認真做好職責范圍內和領導交辦的工作任務，不好高騖遠，也不庸人自擾，由于：一屋不掃，何以掃天下凡事從點滴做起，只要謹記職責，終有一天會：會當凌絕頂，一覽眾山小。
期望領導能夠透過我的這則辦公室內勤工作總結，來確定我一年來的工作，并放心交給我新的工作任務，我必定保質保量的去完成。
銀行內勤行長述職報告 4
上半年，我行仔細貫徹市分行XX年工作會議精神，堅固樹立科學發展觀，進一步深化改革，加強員工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協力抓好工作落實，確保了我行XX年上半年各項指標的穩健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。
一、各項指標完成狀況
今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業務有所收縮，但其他經營指標保持了良好的進展態勢。
1、存款業務指標增勢明顯。6月末，各項人民幣存款余額為x萬元，較年初新增x萬元，完成市分行人民幣存款方案的x。其中人民幣對私存款余額達到x萬元，余額新增x萬元，完成市分行方案的x。；對公存款余額達到x萬元，余額新增x萬元，完成市分行方案的x；金融機構存款余額x萬元，新增x萬元，完成市分行方案的x。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負增長x萬美元。
2、授信業務總量略有回落，不良貸款比重大幅下降。6月30日，人民幣貸款余額為x萬元，較年初削減x萬元，其中零售貸款削減x萬元；公司貸款較年初削減x萬元；票據貼現余額削減x萬元。通過大力催收，收回x有限公司逾期貸款x萬元、零售不良貸款x萬元，我行不良貸款率由年初的x降至x。
二、上半年主要工作回顧。
�。ㄒ唬﹫猿忠匀藶楸荆葑T工隊伍建設，充分調動員工工作樂觀性，增加員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰斗集體。今年來，支行把隊伍建設作為第一要務來抓，自始至終堅持以人為本，實實在在謀進展，真心誠意辦實事，理順了人氣，分散了人心。
�。ǘ﹫猿忠允袌鰹閷�，以產品營銷和共性化服務為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業務的快速進展。一是改革業務進展科的業務流程和營銷模式，加大了對私存款營銷和對網點管理的工作力度。二是改革營銷模式，變一線網點人員單打獨斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。三是抓客戶群體的建設，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點客戶，我們的客戶群體正在逐步擴大，使得對公業務超常進展儲備了深厚的客戶資源。四是加大對票據業務的營銷力度，廣辟票據渠道，初步形成了肯定規模的客戶群，票據業務步入了良性進展的'軌道。
（三）堅持依法合規經營，進一步強化內部管理，確保平安無事故。今年是郵政儲蓄銀行業務進展關鍵年，員工思想曾一度消失較大波動，為快速扭轉該局面，支行一方面通過急躁細致的思想政治工作，樂觀主動地宣揚股改，準時引導員工走出思想熟悉上的誤區，另一方面始終不渝地堅持從嚴治行，不斷強化內部管理，加大對風險點的檢查督導，確保了各項業務的健康平穩運行。
三、下半年的工作意見
今年上半年，我行各項業務工作都取得了較快的進展，經營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受成功的喜悅的同時也必需糊涂地熟悉到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰，因此我們必需鼓足干勁，堅決信念，以開展“效能風暴”行動為契機，圍繞年初制定的工作目標和措施，狠抓落實。堅持從嚴治行、加大市場拓展力度，促使下半年全行各項工作健康進展，各項業務狀況進一步改善，經營效益得以明顯提高。
四、2022年下半年我們的工作重點
一是樂觀穩妥地推動人力資源的改革，初步建立一個符合股份制銀行內在運作機制的人力資源管理機制和績效考核機制。抓好隊伍建設，進一步增加全體員工的組織歸屬感和職業使命感。
二是進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和進展上半年已經取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。
三是樂觀主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出沖突，在業務和效益進展的同時，實現員工收入的同步穩定增長。
四是進一步強化內部管理，落實平安制度，抓好反腐防案工作，保障各項工作的健康運行。
銀行內勤行長述職報告 5
20XX年，XX支行緊緊圍繞總分行的指導思想，工作目標和工作布署，結合本支行的經營實際，全年業務指標完成情況如下：
一、主要業務指標完成情況：
1.20XX年我行對公存款余額18497萬元，較年初下降3795萬元，未能較好地完成全年任務，完成全年任務的50%——法人客戶貸款新增28326萬元（含小企業），完成全年任務的%，其中流動資金貸款新增5700萬元，項目貸款新增22626萬元；
2.貿易融資全年累計發放2140萬元，
3.實現對公結算帳戶開戶28戶，新開500萬以上客戶2戶，完成全年任務的27.5%，
4.個人貸款累計發放XX00萬元，完成全年計劃的80%，——法人理財產品銷售7000萬元，完成全年任務的87.5%——銀行承兌匯票簽發195萬元，銀行承兌匯票貼現2000萬元，完成全的任務的50%。
5.中間業務收入完成萬元，完成計劃的%，比去年同期增加%。
二、全年主要工作
1、20XX年，我行堅持以客戶為中心，調整業務結構，進一步加大營銷力度，經過一年的不懈努力，各項指標完成情況良好，針對XX地區資源匱乏的局面，以“發展新客戶為目標，維
護存量客戶為重點”進行業務拓展。在營銷過程中，打破區域限制，及時捕捉各種信息，從源頭上解決客戶資源不足問題，不斷拓寬營銷渠道，靠扎實有效的工作作風和良好的敬業精神，贏得了客戶的認可，使XXX支行在銀承簽發，貼現、法人理財及個人經營貸款等方面都有了歷史性的突破。
2、細分中小企業貸款市場，尋找目標客戶，有的放矢，宣傳營銷，逐步培育我行資產業務客戶。把符合產業政策、有發展前景的小企業作為重點支持對象。針對市分行推進商品專業市場加大融資力度的要求，我行認真學習專業市場個人經營貸款管理辦法，創新貸款模式，在分支行積極支持下辦理了首筆個人經營聯保貸款，獲得客戶及市場好評。為分行專業市場個貸聯保的推廣提供了參考依據。
3、在資產規模緊縮的情況下，不放棄各項資源的儲備，并保持資產質量的高效，做好每筆貸款的跟蹤檢查，切實掌握客戶經營狀況，至年末無一筆逾期和不良貸款發生。
4、強化管理，多途徑拓展中間業務。今年以來我行不斷提升對資產業務的議價能力，實現了投行融資顧問服務、企業理財咨詢服務、現金管理服務等多個產品的捆綁，力爭我行中間業務收入的最大化。
支行工作存在的不足：
一是干部及員工培訓力度薄弱，學習氛圍不佳，對于新興業務普遍存在畏難以至于在具體的'業務操作中效率相對低下。二是
客戶經理隊伍建設差，客戶經理業務素質低，僅停留在傳統的一些業務上，不能適應新業務的發展。三是我行客戶結構不合理，對公存款的穩定性較差，壘大戶現象特別突出，黃桷坪支行的對公存款基本上靠幾個大戶支撐。四是風險防控水平還需進一步提高，全員風險意識需要不斷增強。五是分工還需合理化，人員配置未做到人盡其才，營銷工作未將整體性與聯動性較好地結合起來。
三、20XX年工作思路及工作措施
20XX年是機遇也是挑戰，做好全年的各項工作，對支行當前乃至今后的發展都具有十分重要的意義。
20XX年我行將牢固樹立“以利潤為導向”的經營發展理念，不斷強化市場營銷能力、風險防控能力、優質服務能力、制度執行能力、攻堅克難能力，為實現XXX支行快速發展而努力奮斗。
銀行內勤行長述職報告 6
半年來，在行領導的正確領導下，事業保障部緊緊圍繞效勞、協調、管理等工作重點，立足效勞，強化管理，充分發揮好辦公室工作承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，較好地完成了行領導下達的各項工作任務，為分行的籌建與運營工作作出了踴躍奉獻。先將2021年以來的工作狀況匯報如下：
一、管理工作做到嚴格高效
事業保障部工作牽頭萬緒，內容多、事情雜、時間緊、要求高，因此，我們把提高管理水平，締造一個良好的工作環境作為事業保障部工作的重要內容。半年來，在管理工作中，我們謹慎履行好工作職
責，結合工作實際，狠抓綜合管理不放松，進一步健全和完善了內部管理體系，加強與其他部門的協調和溝通，使工作根本實現了標準化、優質化、高效化管理。
一方面，不斷完善規章制度。我們以總行的規章制度為根底，結合我行實際對現有的規章制度進展了梳理，進一步完善了各項規章制度，標準了工作程序。同時還對事業保障部人員進展了合理的工作分工，明確了各崗位的工作職責，建立起職責清楚、分工明確、操作性強的工作流程，使大家辦事有章可循、有據可查，做到分工不分家，平常各負其責，忙時同心協力，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務。
另一方面，樹立效勞意識。效勞是始終貫穿事業保障部工作的，我們工作的核心就是搞好“三個效勞”，即為領導效勞、為機關效勞、為基層效勞，效勞工作搞得好不好，能不能讓領導、機關、基層滿足，是衡量我們工作的根本標準。為此，我們圍繞精干高效的目標，強化對辦公室員工的思想教育，大家在做好效勞意識方面有了進一步提高。無論說話、辦事都確保嚴謹、細致、精確，做到寫文件邏輯嚴密，不脫離主題；考慮問題謹慎縝密，不顧此失彼；辦事程序標準周密，不出現漏洞；供應各種信息和資料、運用各種數據精確，不發生錯誤，努力為領導決策供應真實牢靠的參考依據。
工作中留意加強請示匯報，堅持按程序辦事，踴躍溝通上下聯系，協調內外關系，當好領導參謀。同時，加強團隊協作，和機關其他部門之間始終堅持“分工不分家”，做到思想同心、目標同向、工作同步，
工作相互支持，加強溝通與溝通，建立起健康向上、輕松和諧的人際關系，充分發揮辦公室的整體效應，最大限度地提高機關工作效率。
二、傳播工作做到繪聲繪色。
傳播工作是事業保障部的主要工作之一，半年來我們通過加大傳播，聚焦熱點，開展大量深化細致的傳播工作，取得了明顯成效，樹立良好的企業形象、形成良好的工作氣氛發揮了踴躍地作用。
一是加強信息報道工作。行領導始終非常重視信息報道工作，在行領導的關懷和指導下，我們結合自身工作實際，不斷加強信息報道工作，報道分行時事，反映工作熱點。先后在七臺河日報、總行信息報上發表多篇文章，收到了良好的傳播效果。
二是開展多種形式的傳播工作。在傳播形式上實行點面結合，開展立體傳播，做到電視有影、電臺有聲、報刊有文、墻上有字。首先在本地新聞媒體上加大傳播力度，在舉辦重大活動時，都剛好邀請電視、播送等新聞單位參與，主動向他們供應新聞材料，進展剛好報道。其次是結合自身業務開展狀況，有重點地開展傳播工作。
三、后勤工作做到有條不紊
一是加強工作協調，做好會務接待。我們針對后勤人員少，會議事務多、接待任務重的實際狀況，在明確分工的根底上，加強工作協調，每次會議和領導檢查之前，我們都從文字材料、會場支配、茶水供給、車輛調度、食堂伙食等方面做了具體打算，大家經常加班加點協調作戰，提前做好各項會務工作和接待工作的后勤支配。
二是加強物品管理，做好物業工作。對物品的管理我們重點抓好
選購、保管、運用各個環節。對辦公用品的領用，我們建立了領用登記臺賬，實行統一管理，節約運用。同時，我們謹慎剛好地做好大樓的物業管理工作，對部門申報的修理工程，剛好派人檢修。開業以來，辦公樓水、電等設備運要求和指導下，分行人力資源工作圍繞人事檔案建立、勞動合同簽訂、薪酬福利發放等三個方面開展了相關工作，通過半年來的努力，現已較好完成了目標任務。
一是剛好建立人事檔案。人事檔案是員工的過去背景和此時此刻狀況的記錄資料，因此對于我們剛剛成立的分行，剛好建立員工的`人事檔案是重中之重，分行現有員工57人，檔案均已托管至人才效勞中心，為后期人事檔案的管理工作打下了良好的根底。
二是確保勞動合同的簽訂工作順當完成。勞動合同是勞動者與用工單位確立勞動關系，明確雙方權利與義務的重要手段。在簽訂勞動合同的過程中，事業保障部人事工作負責人向全部員工就勞動合同中涉及的條款以及簽訂勞動合同的相關政策做了具體的解答，嚴格遵循自由選擇、協商相同的原則，現已根本完成勞動合同的簽訂工作。
三是切實做好勞資工作。勞開工資管理是一項困難細致的工作，涉及每位員工的切身利益。為標準和完善我行勞開工資管理，充分發揮工資的杠桿作用，我們踴躍探究鼓勵和約束相結合的機制，從而調動全體員工的工作踴躍性
四、平安保衛工作嚴防嚴管
平安保衛工作不僅是事業保障部的重點工作同時也是全行的重點工作，開業以來我們堅持以“安全工作標準更高、安全工作機制更加健全、平安措施更加完善、安防設備更加有效、安保隊伍更加過硬”為目標，努力形成“分行行長主管、各部門落實，人人參加、親密協作”的安保工作運行機制，推動七臺河分行平安保衛工作科學化、制度化、標準化。
銀行內勤行長述職報告 7
上半年，我行仔細貫徹市分行XX年工作會議精神，加強員工隊伍建設，強化內控和風險管理，同心協力抓好工作落實，確保了我行XX年上半年各項指標的穩健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。
一、各項指標完成狀況
今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業務有所收縮，但其他經營指標保持了良好的發展態勢。
1、存款業務指標增勢明顯。6月末，各項人民幣存款余額為x萬元，較年初新增x萬元，完成市分行人民幣存款安排的x。其中人民幣對私存款余額達到x萬元，余額新增x萬元，完成市分行安排的x。；對公存款余額達到x萬元，余額新增x萬元，完成市分行安排的x；金融機構存款余額x萬元，新增x萬元，完成市分行安排的x。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負增長x萬美元。
2、授信業務總量略有回落，不良貸款比重大幅下降。6月30日，人民幣貸款余額為x萬元，較年初削減x萬元，其中零售貸款削減x萬元；公司貸款較年初削減x萬元；票據貼現余額削減x萬元。通過大力催收，收回x有限公司逾期貸款x萬元、零售不良貸款x萬元，我行不良貸款率由年初的x降至x。
二、上半年主要工作回顧。
�。ㄒ唬﹫猿忠匀藶楸�，狠抓員工隊伍建設，充分調動員工工作主動性，增加員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰斗集體。今年來，支行把隊伍建設作為第一要務來抓，自始至終堅持以人為本，實實在在謀發展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝合了人心。
�。ǘ﹫猿忠允袌鰹閷�，以產品營銷和特性化服務為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業務的快速發展。一是改革業務發展科的業務流程和營銷模式，加大了對私存款營銷和對網點管理的工作力度。二是改革營銷模式，變一線網點人員單打獨斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯動、遮天蔽日、轟炸式的全員營銷。三是抓客戶群體的建設，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點客戶，我們的客戶群體正在逐步擴大，使得對公業務超常發展儲備了深厚的客戶資源。四是加大對票據業務的營銷力度，廣辟票據渠道，初步形成了肯定規模的客戶群，票據業務步入了良性發展的軌道。
（三）堅持依法合規經營，進一步強化內部管理，確保安全無事故。今年是郵政儲蓄銀行業務發展關鍵年，員工思想曾一度出現較大波動，為快速扭轉該局面，支行一方面通過耐性細致的思想政治工作，主動主動地宣揚股改，剛好引導員工走出思想相識上的誤區，另一方面始終不渝地堅持從嚴治行，不斷強化內部管理，加大對風險點的檢查督導，確保了各項業務的健康平穩運行。
三、下半年的工作看法
今年上半年，我行各項業務工作都取得了較快的發展，經營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受成功的喜悅的同時也必需醒悟地相識到我們下半年面臨的巨大的.困難和挑戰，因此我們必需鼓足干勁，堅決信念，以開展“效能風暴”行動為契機，圍繞年初制定的工作目標和措施，狠抓落實。堅持從嚴治行、加大市場拓展力度，促使下半年全行各項工作健康發展，各項業務狀況進一步改善，經營效益得以明顯提高。
四、20xx年下半年我們的工作重點
�。ㄒ唬┦侵鲃臃�妥地推動人力資源的改革，初步建立一個符合股份制銀行內在運作機制的人力資源管理機制和績效考核機制。抓好隊伍建設，進一步增加全體員工的組織歸屬感和職業使命感。
�。ǘ┦沁M一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發展上半年已經取得的成果，盡努力全面完成全年的目標任務。
（三）是主動主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出沖突，在業務和效益發展的同時，實現員工收入的同步穩定增長。
�。ㄋ模┦沁M一步強化內部管理，落實安全制度，抓好反腐防案工作，保障各項工作的健康運行。
銀行內勤行長述職報告 8
光陰似箭，日月如梭，又到了一年一度的總結反思時候了，后勤效勞工作意義重大，保管員工作責任不小，在學校、總務處領導的正確領導下，精誠團結，始終堅持以效勞教學，效勞師生為宗旨，以效勞育人為己任，確保數量真實、質量良好，存放平安，管理標準，保證教學實訓供給的工作目標，踴躍開展工作，圓滿完成了領導交給的各項任務。物品進出都要嚴格遵照程序進展，做好庫房的防火、防潮、防盜工作。在工作中主要做到了以下幾點：
一、做好庫房保管員的工作。
1.負責庫房各類物品及其配件入庫，出庫等工作，日常衛生和發放工作并做好各項記錄。
2.做到對庫房定期清查，做到帳物相符，保證帳目清晰完整，定期將登記賬目剛好上交總務處。
3.合理做好物品發放。做到物品擺放有序，便于使運。
4.協作總務處領導對庫房不定期的檢查，核對管理工作，完成好各層領導交予的任務及協調選購工作，嚴把質量關。
5.做到對庫房物品狀況有明確標記。一切憑有效憑證剛好辦理相關手續，不隨意操作。
6.做好庫房物品的登記工作。正確登記物品發放存動態，并剛好報告相關領導。
7.定期向總務處反應庫存物品狀況。如有長期積壓、質量損壞、標記潮濕等問題，遵照有關政策合理化利用處理，做好物品之間的墻距、柱距、頂距、燈距，以便發放暢通。
二、協作好學校中心的工作。
1.當接到學�？倓仗庮I導指使時，做到謹慎清點庫存、做好備貨、記錄工作，迎接上級組織領導的各項檢查。
2.協作好學校的物品發放工作，物品堆放整齊，同類物品型號規格擺放清楚清楚，物品干凈防潮。剛好接收物品，做好每個發放師生的協調工作，不能剛好發放的物品，剛好和領導、師生員工做好溝通說明工作，使大家保持有個良好的心情理解。
3.完成學校對庫房物品的核對，清查，整理工作，做到了帳目一目了然，現場干凈，到達帳物相同。
三、做好庫房物品的管理和清潔工作。
1.做到每周一次對庫房進展掃除，清潔工作及填寫相關的記錄，對庫房物品做好防火、防盜。同時又不定期清掃房內外衛生，時刻保持清潔，到達房內面面光，房外三不留的標準。按要求定期進展檢查，并加強對重點部位的檢測，發覺問題，剛好上報處理。
2.做好各種實訓物品的分類，維護好入庫憑證，對有些重要物品有明確的標識、標準的'垛碼、分層，散裝物品放入貨架分放好。對紙張類教學用品分門別類離地存放，確保教學用品質量完好。
3.現場發貨完后，做好清潔工作及申購記錄(如購置打算、發放記載、處室核帳)。
四、工作看法方面。
1勇于擔責，順當完成學校、總務處交辦的各項任務。作為學校保管員,一年來我按時上下班，從未有遲到、早退、曠工等現象的發生。有時為了按時把物品發放到師生手中，還加班加點，不叫苦叫累，毫無怨言，甘心為師生靜默無聞地效勞。每年新生入學之際，用品發放工作量大，時間緊。我都做到了無過失，保質保量地發放到每一位師生的手中，讓學校領導放心，讓同學滿足，讓家長舒心。
2、再接再勵，完成庫房設施的防護。由于保管員工作時間跨度長，任務繁瑣，為到達庫房標準化管理要求，在領導細心組織下，以總務處為主，我謹慎做到不怕臟、苦、累，嚴格按要求謹慎細致的做好每一項。登記造冊、清掃庫內衛生，整理各庫房。對庫房、貨架、
桌面等進展了處理。定期通風，按時關好門窗，保證庫房內無霉變，一塵不染。
3、按部就班，加強管理，確保平安。平安是庫房工作的重點，為了確保庫房平安，作為庫房保管員我付出了艱辛的勞動。有時由于工作時間緊，任務重，為確保按期完成，老庫房內未進展清雜，堆放物品雜亂無章，品種繁多，質量參差不齊，給庫房管理工作帶來了很大難度。新庫房建成后我謹慎遵照程序，嚴格管理，有針對性的進展處理，使庫房到達了“四無”標準。
4、勵精圖治，加強學習，提高素養。用先進思想武裝自己，并深化應用到工作中去，堅固樹立“以校為家、校榮我榮”的思想。不斷進取、鉆研業務既是對庫房保管人員業務技能的要求，又是對其道德標準的要求，它是庫房保管員搞好本職工作、締造優異成果的關健。不斷進取、努力學習是庫房保管員事業心的表達；鉆研業務、駕馭本事、提高技能是正確人生價值目標確定的職業道德標準。學校保管員只有具備豐富的業務學問、嫻熟的職業技能及過硬的根本功，才能供應優質的后勤效勞，盡到自己的職業責任，取得預期的目標。
總之本人自從事保管員工作崗位以來，干了一些工作，也取得一些成果，但成果只能代表過去。工作中也存在著一些缺乏，在今后的工作中我必須接著努力爭取更大的成果。
銀行內勤行長述職報告 9
上半年，我行謹慎貫徹市分行XX年工作會議精神，加強員工隊伍建立，強化內控和風險管理，同心協力抓好工作落實，確保了我行XX年上半年各項指標的穩健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的根底。
一、各項指標完成狀況
今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業務有所收縮，但其他經營指標保持了良好的開展態勢。
1、存款業務指標增勢明顯。6月末，各項人民幣存款余額為x萬元，較年初新增x萬元，完成市分行人民幣存款打算的x。其中人民幣對私存款余額到達x萬元，余額新增x萬元，完成市分行打算的x。對公存款余額到達x萬元，余額新增x萬元，完成市分行打算的x；金融機構存款余額x萬元，新增x萬元，完成市分行打算的x。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負增長x萬美元。
2、授信業務總量略有回落，不良貸款比重大幅下降。6月30日，人民幣貸款余額為x萬元，較年初削減x萬元，其中零售貸款削減x萬元；公司貸款較年初削減x萬元；票據貼現余額削減x萬元。通過大力催收，收回x有限公司逾期貸款x萬元、零售不良貸款x萬元，我行不良貸款率由年初的x降至x。
二、上半年主要工作回憶。
〔一〕堅持以人為本，狠抓員工隊伍建立，充分調發動工工作踴躍性，增加員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的'戰斗集體。今年來，支行把隊伍建立作為第一要務來抓，自始至終堅持以人為本，
實實在在謀開展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝合了人心。
〔二〕堅持以市場為導向，以產品營銷和特性化效勞為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業務的快速開展。一是改革業務開展科的業務流程和營銷模式，加大了對私存款營銷和對網點管理的工作力度。二是改革營銷模式，變一線網點人員單打獨斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯動、遮天蔽日、轟炸式的全員營銷。三是抓客戶群體的建立，通過各種途徑，穩固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點客戶，我們的客戶群體正在逐步擴大，使得對公業務超常開展儲藏了深厚的客戶資源。四是加大對票據業務的營銷力度，廣辟票據渠道，初步形成了必須規模的客戶群，票據業務步入了良性開展的軌道。
〔三〕堅持依法合規經營，進一步強化內部管理，確保平安無事故。今年是郵政儲蓄銀行業務開展關鍵年，員工思想曾一度出現較大波動，為快速扭轉該局面，支行一方面通過耐性細致的思想政治工作，踴躍主動地傳播股改，剛好引導員工走出思想相識上的誤區，另一方面始終不渝地堅持從嚴治行，不斷強化內部管理，加大對風險點的檢查督導，確保了各項業務的安康平穩運行。
三、下半年的工作看法
今年上半年，我行各項業務工作都取得了較快的開展，經營效益也得到了大幅提高，確實令人欣喜，但我們在享受成功的喜悅的同時也必需醒悟地相識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰，因此我們必需鼓足干勁，堅決信念，以開展“效能風暴”行動為契機，圍繞年初制定的工作目標和措施，狠抓落實。堅持從嚴治行、加大市場拓展力度，促使下半年全行各項工作健康開展，各項業務狀況進一步改善，經營效益得以明顯提高。
四、20xx年下半年我們的工作重點
〔一〕是踴躍穩妥地推動人力資源的改革，初步建立一個符合股份制銀行內在運作機制的人力資源管理機制和績效考核機制。抓好隊伍建立，進一步增加全體員工的組織歸屬感和職業使命感。
〔二〕是進一步加大營銷客戶、效勞客戶的工作力度，進一步穩固和開展上半年已經取得的成果，盡努力全面完成全年的目標任務。
〔三〕是踴躍主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出沖突，在業務和效益開展的同時，實現員工收入的同步穩定增長。
〔四〕是進一步強化內部管理，落實平安制度，抓好反腐防案工作，保障各項工作的安康運行。
銀行內勤行長述職報告 10
20xx年xx月xx日的各項工作根本告一段落了，在這里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作狀況。
我是20xx年9月有幸被xxxx錄用，在xx培訓。于10月8日正式到上海就職，至今已有四個多月的時間。
上海北玻財務部目前只有夏部長和我兩個人。所以，我擔負著出納和會計協助工作。工作伊始，人員少、工作雜、業務多，我一兼數職，在繁忙的工作中鍛煉自己磨練自已，也時時加班加點的熟識自己的本職工作，在短時間內就進入角色并協作夏部長按紀律做好財務工作。
財務部始終人手較少，而且我們沒有獨立的辦公室，一間辦公室內支配了四個部門。但在夏部長有序的組織下，能夠輕重緩急妥當處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作。一年來，我們剛好為各項內外經濟活動供應了應有的支持。根本上滿意了各部門對我部的財務要求。由于上海公司是籌建階段，工程、生產、后勤須要的資金量巨大，每月的現金流量就有上千萬。雖然現金流量巨大而繁瑣，但我們“謹慎、細致、嚴謹”的工作作風，各項資金收付平安、精確、剛好，沒有出現過任何過失。企業的各項經濟活動最終都將以財務數據的方式呈現出來。在財務核算工作中我都盡職盡責，謹慎處理每一筆業務，為公司節約各項開支費用完自己最大的努力。
今年下旬上海北玻的一期工程已接近尾聲，設備的生產階段起先綻開。隨著業務的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在12月份進展了會計電算化的實施，即采納新中大a3財務軟件，雖然系統起先不是太穩定，但工作的高效率已經表達出來。這為我們節約了時間，還大大提高了數據的查詢功能，為財務分析打下了良好的根底，使財務工作上了一個新的臺階。
財務部除要謹慎負責地處理公司內部財務關系外，為達本錢單位的任務，還要妥當處理外部各方面的'財務關系。與外部建立并保持良好的聯系。本年度財務部友好妥當地處理了各單位的往來款項的收支。
同時與銀行建立了優良的銀企關系、與稅務機構建立了良好的稅企關系，并圓滿完成了對統計、稅務等各部門有關資料的申報。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充溢自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的時機和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的開展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互溝通好的工和經歷，共同進步。征取更好的工作成果。
銀行內勤行長述職報告 11
20xx年2月，根據新一屆分行黨委的工作要求，分行重新修訂《xx分行文明優質服務工作管理方法》，此《方法》進一步細化對銀行窗口服務的檢查標準，加大對服務違規人員的懲處力度。之后，分行工會服務督導組及外聘的專業服務檢查機構，以此為依據，通過明查暗訪的方式，量化檢查結果，在轄內各營業機構間開展文明優質服務競賽活動。應當說，經過10個月的嚴格監督、檢查和考核，全行窗口服務的總體質量和水平，均較去年有明顯的改善和提升，詳細表現我總結為以下幾個方面。
一、各營業機構的服務硬件環境得到進一步優化，服務設施配備較為標準、齊全，基本符合總行的服務要求。網點服務的硬件環境，既是服務工作的基礎，也是銀行外在形象和實力的詳細呈現。分行新的《服務工作管理方法》出臺后，分行工會首先組織全轄全部營業機構，根據總行制定的《服務規范》要求，對所屬各網點的服務硬件設施的配備狀況，進行全面的梳理和檢查。對于各行上報的自查結果，分行也進行仔細的匯總和分類，并主動與有關業務條線的管理部門溝通，比照總省行的服務標準，去除一些自行添加有�？傂袠藴实姆⻊赵O施，同時，針對多數網點殘障通道、外幣兌換網點標識以及網點窗口分布指南缺失的狀況，分行負責統一訂制，并分發至各相關網點，使我行營業機構必備的服務設施，得到剛好補充，全行的服務硬件環境，也得到優化和完善，基本符合總行的服務要求。
二、全轄臨柜員工的服務意識有明顯增加，服務禮儀執行得中規中矩，上級行制定的服務規范和標準，正逐步變成窗口員工的自覺行動。
在各級行領導日常的有效督促和分行明查暗訪監督檢查的強化下，經過10個月的嚴格考核，總行制定的各項服務禮儀，由窗口員工的被動執行，已經逐步變成絕大多數員工的自覺行動。尤其須要說明的是，舉手招迎禮儀，是總省行對臨柜員工提出的一個新的服務要求。該項禮儀標準的執行狀況，也始終是省、市行20xx年服務檢查工作中的一個重點。為此，分行針對這項新標準的執行，幾次下發指導性文件，同時，為各機構員工配發總行錄制的服務禮儀示范專題片，供全體員工學習和參考。通過近一年的考核和監督，該項禮儀已經由員工的`機械仿照，變成一種自然而然的行動。
三、首問負責制在轄內員工中得到進一步貫徹，“為客戶負責究竟”，正在成為大多數員工基本的服務素養。首問負責制，是省行黨委在20xx年重點推出的一項新的服務工作制度，也是省行黨委對全體員工提出的一項新的服務要求。為在轄內有效實行該項制度，分行在年初就剛好聘請省行工會專業人員來行，對我行200余名員工骨干進行特地的系統培訓，之后，將培訓狀況制作成錄像光碟，發送全行，供全體員工學習并執行。對于員工的執行狀況，分行還聘請專業服務暗訪機構進行按月跟蹤，對違規員工，進行通報指責和懲罰。截至目前，該項制度在我行基本得到有效落實，能夠“即辦”的業務詢問，都能給客戶一個較為滿足的答復。通過對這一制度的貫徹和推行，我行員工的接聽電話禮儀和業務學問水平，也得到強化和提升。
四、臨柜員工業務素養有所提高，應對不同客戶的服務方式趨于敏捷，閱歷日趨豐富，客戶投訴數量明顯削減。20xx年，我行共受理省行95566客服中心轉來的協查郵件96件，表揚信件10件，業務建議3件，投訴26件，總計135件。在26件投訴信件中，有24件為客戶責任，只有2件為有效投訴。這項指標與20xx年相比，可謂大幅削減，不成比例。須要說明的是，在國慶長假it藍圖項目投產客戶投訴多發期間，經過全員上下的齊心努力，我行還取得有效客戶投訴為零的可喜成果。
經過近一年的服務競賽，各單位的服務質量和水平，均有明顯進步和改善。分行營業部等5家機構，作為省銀行業協會組織的全省服務競賽的參賽單位，都獲得服務金牌單位或優勝單位的榮譽稱號。分行營業部員工陳XX，還被省銀行業協會評為當年全省的文明優質服務標兵。各行20xx年4月至12月的服務量化考核表匯總顯示，海城支行、道西支行和對爐支行三個單位的競賽成果優異，位列匯總表前三名。根據重新修訂的《XX分行文明優質服務工作管理方法》的有關規定，分行將對上述單位的服務優秀員工和主要管理人員賜予表彰，詳細表彰方法另行通知。
縱觀我行20xx年全年的服務工作狀況，盡管與往年相比，服務管理工作有一些收效，取得一些成果，但是，距離上級行的服務要求，我行在各個服務環節上，均還存在肯定的差距。詳細反映在以下幾個方面。第一，在硬件服務設施配置方面，總行服務規范要求的一米線或一米線標識，在我行幾乎全部網點都還沒有配備和落實。
其次，窗口員工基礎服務禮儀的執行還需進一步強化。特殊是舉手招迎禮儀，一些員工還顯生硬，帶有明顯的被動執行和敷衍的痕跡。
第三，首問負責制“即辦”“轉辦”和“承諾辦”三個環節的執行狀況參差不齊，對于涉及“轉辦”和“承諾辦”兩個環節的客戶詢問，一些員工還不能完全根據制度流程操作，也不能使詢問客戶滿足。
銀行內勤行長述職報告 12
20XX年，我滿懷著對金融事業的憧憬與追求走進了xxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業的幻想。時間飛逝，來xx支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經驗了巨大的改變，無論是工作上，學習上，還是思想上都漸漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員�；蛟S有人會說，一般的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完備源于仔細。我酷愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特殊是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱忱，專心服務，真誠服務，以自己主動的工作看法羸得顧客的信任。
是的，在農行員工中，柜員是干脆面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而驕傲！為此，我要求自己做到：
一是駕馭過硬的業務能力、時刻不放松業務學習；
二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規；
三是培育和諧的人際關系，與同事之間和諧相處；
四是醒悟的相識自己、勝不驕、敗不餒。參與工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務學問，向有閱歷的同事請教，只有這樣，才能確的確實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳播，甚至不能像農夫那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。
有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱忱，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的`我們一樣能夠創建出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來宏大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶供應全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，敏捷駕馭營銷方式，為客戶供應肯定的便利，敏捷、適度地為客戶供應特性化、快捷的服務。完備源于仔細。在做好柜面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶供應更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完備的服務。在日常工作中，我主動刻苦鉆研新學問，新業務，理論結合實踐，嫻熟駕馭各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、精確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶供應剛好、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最珍貴的時間，因為躊躇滿志，精力充足，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的幻想和希望！但在我看來，青年的珍貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅毅的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
在即將過去的20xx年里，在行領導的關切和幫助下，我始終保持著良好工作狀態，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能平凡崗位靜默奉獻著，為我們的銀行事業發出一份光，貢獻一份熱。作為一名儲蓄崗位的一線員工，我深深地明白我們們更應當加強自己業務技能水平，這樣們才能工作得心應手，更好地為廣闊客戶供應便利、快捷、精確服務。以“客戶滿足、業務發展”；目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都能興奮而來滿足而歸。
銀行內勤行長述職報告 13
一、以“三個代表”重要思想為指導，努力加強自身黨性修養作為一名年青黨員，我深知加強黨性修養的重要性。
一年來，我做到了“三個堅持”，即堅持每天通過各種媒體關注國內外政治事實，堅持參加每周半天的集體政治學習，堅持進行每周一個晚上的業余政治學習。為了增強學習效果，我先后做了幾萬字的學習筆記，并結合自身思想、工作實際寫了若干心得體會文章。通過學習，我進一步堅定了自己的共產主義信仰，進一步增強了理解黨和國家路線、方針和政策的準確性及執行政策的自覺性與主動性，進一步強化了搞好工作的責任感和全心全意為人民服務的宗旨觀，進一步增強了廉潔自律意識。正是由于我平時注意培養自己良好的政治素質，去年省分行“”知識競賽特地把我抽調去擔任主持人，我出色的表現得到了省分行領導的一致好評。
二、以“規范化管理”為契機，切實抓好計劃信貸工作
20xx年正值糧食企業改革改制推向縱深的一年，企業人心渙散，管理混亂，在這種艱難的情況下，我依靠行領導的支持，克服重重困難，理順各種關系，嚴格加強管理，圓滿完成了上級行下達的各項指標任務。截止去年12月底，我行各項貸款余額18436萬元，比年初凈壓569萬元，全年累計發放糧食收購貸款953萬元，收購值963萬元，新增貸款與新增庫存值比100%，收回利息888萬元，收息率104%（剔除中儲糧貸款利息補貼及財務掛帳利息補貼未到位因素），貸款收回率達149.38%，擠占挪用下降率達100%，老商品銷售應收補貼占用貸款收回率為100%，信貸資金運用率為99.85%，全年實現帳面贏利59.16萬元。其他各項指標均順利完成，規范化驗收也順利通過，之所以能夠做到這樣，我認為主要是抓好了以下幾項工作。
�。ㄒ唬┓忾]管理工作堅持一個“實”字
營業部副總經理在歷次業務工作會議中多次強調“信貸工作要搞好，貴在抓落實!”，自從擔任支行部室主任以來，我就始終堅持將這句話的精髓貫徹到工作當中，并取得了良好的效果。一是認真審核把關，保證上報數據的準確真實。去年支行人員調整力度比較大，特別是一些要害崗位，加上我初來乍到，情況不熟，業務不精，要確保各類數據上報準確的確不易，在這種情況下，我一方面通宵達旦地鉆研業務，一方面嚴格審核把關，每一張表，每一個數據，都親自演算核實并報主管行長審批后再上報，基本做到了全年上報數據真實無誤。二是以身作則，確保各項制度貫徹落實�？h支行有縣支行的特色，很多職工有種“天高皇帝遠”的感覺，在制度執行上隨意性很大。為了配合支行抓好勞動紀律等制度，我以身作則，率先垂范，來縣支行的240多天里，我除了請一次病假以外，從未遲到早退，甚至晚上和周末經常在行里加班加點，據本人粗略統計，八個月時間我共加班34天，在我的帶領下，信貸員們也努力工作，認真遵守各項制度，為樹立良好的行風行貌起到了積極作用。三是深入企業，帶領信貸員扎實工作。行的工作重點在企業，只有把企業管好，我們的工作才好做。支行采取一切措施，支持信貸員合理行使職權，維護管理權威，信貸管理逐步滲透到企業經營管理和財務活動中。一年來，我帶領信貸員經常深入企業查帳、查庫、登記帳簿、收集數據，去年我行共組織大型查庫4次，信貸員人均查庫37次，通過定期與不定期的查庫對企業庫存實施了有效監管。四是通力配合，銀企雙贏結果實。我們致力銀企協作，與企業同學政策，同摸市場，同找銷路，從農民售糧心理、糧食產量、市場需求入手，對市場科學預測。去年全縣夏糧共入庫1380萬公斤，收購價格維持在46/公斤的較低價位，按收購1380萬公斤和目前市場購銷差價計算，糧食系統可創毛利220萬元。（二）規范化達標狠抓一個“嚴”字
規范化管理工作是行去年工作的重中之重，為了迎接省分行、總行的達標驗收，去年9月中旬，營業部對我行各項工作比照總行驗收標準進行了初步檢查，計劃信貸部分350分總分，被扣130.2分，超過扣分最高限度100多分。針對此次檢查出來的問題，我看在眼里，急在心里，迅速采取整改措施，狠抓落實，嚴格按照總行規范化管理考核暫行辦法及標準和《中國農業發展銀行縣級支行規范化管理考核暫行標準》修改意見采取了一系列有效措施：一是制定整改日程表，確保整改的時效性。為了確保按部就班地把檢查出來的問題徹底整改到位，我根據規范化具體要求制定了詳細的自查整改安排表，時間從9月23日至10月17日，共35項內容，真正做到了人人每天有事做，人人頭上有責任，人人心里一本冊，將此次檢查出來的47個問題全部整改到位，無一遺漏。通過日程表的方式，確保了整改的時效性。二是定期召開碰頭會，確保整改的有效性。在整改期間，我部室每周一都會開一個部室碰頭會議，會議基本由我主持，會上主要聽取信貸員對上周整改情況的詳細匯報及他們在整改過程中遇到的問題。據不完全統計，規范化達標期間，我部室共召開有關整改工作的會議約22次，通過這種督促和溝通的方式確保了整改的有效性。三是采取內外相結合，確保整改的全面性。通過第二次整改后，為了確保整改的全面性，我又帶領信貸員們采取內外結合，全面“掃蕩”的辦法，利用7天時間對九個企業的庫存、帳務和信貸員的臺帳、倉單、出庫報告等進行了全面清查和核對。通過清查進一步暴露了一些細微問題，同時也在關鍵時期進一步核實了企業的真實情況，既有利于我行對企業工作思路的調整也為徹底全面規范我行的信貸工作作好了鋪墊。
在抓規范化管理方面，我們還作重抓好了檔案管理和合同文本的管理。剛到信貸上的時候，我發現支行檔案管理環節比較薄弱，檔案盒比較陳舊、檔案資料不夠完整規范，針對這種情況，我組織信貸員加班加點奮戰十多天，將42個檔案盒全部更換，56冊檔案重新清理裝訂，使得內部資料看起來更美觀規范、內容上更充實全面。為規范化檢查打下了良好的基礎。在合同文本方面，我用透明活頁夾代替過去用檔案盒保管的老方法，所有合同資料要按要求補充完整到位，這項工作我們前后花費近兩個月時間，取得了良好的效果，轄內共181份合同被整理得清清楚楚，這種方法得到了營業部的充分肯定。
�。ㄈ└黜椚蝿罩笜送瓿赏怀鲆粋�“快”字
去年我行各項指標任務完成較好，有多項指標在轄內完成較兄弟行快一個節拍。如：我行是第一個實現非保護價貸款“三結零”的行，第一個完成擠占挪用貸款收回任務的單位，年底我行各項指標在全轄的排名情況是：擠占挪用下降率第1名，棉糧油貸款收回率、貸款利息收回率均為第2名，老商品糧銷售應收補貼占用貸款收回率排第3名，利潤完成情況排第4名，資金運用率排第4名�？傮w指標完成情況在全轄一直保持較好勢頭，
次得到營業部領導的充分肯定。我行在完成指標任務上主要在以下幾個方面采取了一系列措施和對策：一是年初著手早，制定階段目標。二是落實崗位責任，建立責任驅動機制。三是把握政策，用好政策這把“雙刃劍”。四是創新金融服務，努力增強企業活力。五是強化監管手段，拓寬收貸收息渠道。六是密切部門關系，搞好橫向聯系。七是理順上下關系，及時傳達有效信息。八是測算精確，確保數據無誤。九是群策群力，鼓勵職工獻計獻策。十是靈活變通，多方位攻克難關。通過這些辦法和措施，保證了我行各項指標的順利完成。
（四）信貸員業務素質提高注重一個“精”字
以前別人總說支行信貸底子差，其實主要就是因為信貸員綜合素質差，很多人不會查帳、不會寫調查報告，不會一些基本的規范化操作，針對這種情況，我有的放矢地制定了系統的培訓計劃。一是開展以會代訓的形式，組織信貸員加強政策理論的學習;二是堅持每月不少于兩天的業務培訓，加強對信貸員的業務知識的學習;三是加強兄弟行之間的交流學習，去年我們帶領信貸員分別到了和支行進行參觀學習，大家感覺收獲很大。四是組織信貸員集中培訓。我們先后組織了貸款資格的認定、信用等級評定、統一授信管理、對公轉項電、大額現金支付系統、企業財務理論等多期業務知識培訓。在培訓后組織討論，讓信貸員充分發表自己的見解，提出信貸管理中存在的問題，共同研究在市場化條件下如何做好信貸管理工作，積極探索行之有效的管理辦法，這樣既調動了信貸員的積極性，又使信貸員業務理論水平和實際操作水平都得到了提高。由于所學切合實際，相互交流，學用結合，所以效果良好。目前，信貸人員基本都能勝任本職工作，總體素質提高很快。為迎接新業務的'開展作好了充分準備。
三、以工作崗位為平臺，全面提高自身綜合素質
來縣支行這近一年時間里，我特別珍惜領導們給予我這個施展才華的舞臺，我感覺自己在各方面都得到了最大的鍛煉。一是積極協調各方關系，提高了協調配合能力。在信貸部主任這個崗位上，對內要協調部門、領導與同事的關系，對外要協調與企業、財政與政府的關系，對上要匯報反饋情況，對下要傳達貫徹精神，這些是與在機關的時候不可同日而語的事情，我在短時間內就適應了這種角色的轉變，適應了工作崗位的需要，在處理各種關系上沒有出現任何問題。二是積極參加支行工會活動，提高了組織管理能力。去年來支行之后正逢工會換屆選舉，我被選為工會的文體委員。我充分發揮原來在機關工會工作多年的經驗優勢，帶領支行職工開展各種健康有益的活動，使原來比較沉悶氣氛頓時活躍起來，支行在歷年的工會比賽活動中從未拿過名次，在去年營業部組織的羽毛球賽中，我和另一名女職工就代表支行一舉奪得男子單打第二和女子單打第三的好成績;在年初的春節團拜聯歡會上，我行的兩個節目均獲得轟動效應，其中我與高雄同志的雙簧被推薦到省分行參加文藝匯演。在最近營業部舉辦慶“三.八”跳繩比賽活動中，我行雖然沒有取得名次，但參賽隊員整齊的服裝和英姿煥發的精神面貌給所有在場的人帶來耳目一新的感覺。正因為工會工作的突出，去年我行工會榮獲“市模范職工之家”光榮稱號。三是積極協助上級行開展活動，提高了溝通表達能力。去年10月，我被省分行抽調上去主持“”知識搶答賽，今年年初又被營業部抽調主持春節團拜聯歡會，活動均取得圓滿成功，通過這些活動，我充分提高了自己的溝通和表達能力。四是積極寫作攝影多投稿，提高了宣傳報道能力。到支行來后，我一是利用自己會攝影的特長，經常抓拍一些有價值的新聞照片，二是充分利用業余時間搞些通訊報道和調研論文，一年來共在上級機關雜志上發表新聞圖片12副，文章7篇，其中一副《送糧樂》的新聞圖片被《中國金融》雜志刊登。通過這些宣傳報道既及時反映了支行情況又極大提高了自己的觀察和思辯能力，感覺受益匪淺。四、后一階段的努力方向
（一）繼續加強政治思想和業務技術的學習，努力提高兩個素質。按照上級行的要求，20xx年是業務培訓年，我將帶領信貸員一手抓政治思想學習一手抓業務素質的提高，為迎接新業務的開展作好一切準備。
�。ǘ├^續加強自身管理能力和組織能力的培養，努力提升自我性格中更剛性的一面。個人的能力需要在長期的實踐中才能不斷得到加強，我將繼續立足于本職崗位，扎實工作，摸索經驗，堅持原則，不和稀泥，管好一幫人，下好一盤“棋”，為全行工作做好份內之事。
�。ㄈ├^續加強調查研究，努力提高發現問題、分析問題、解決問題的能力。行正面臨企業改革改制和自身業務轉型時期，有許多實際問題和困難需要我們自己去發現和解決，我將帶領信貸員們深入工作、深入實際，加大調查研究的力度，多寫些好的文章，多推介好的經驗，為行領導決策提供更加真實可靠的現實依據。
銀行內勤行長述職報告 14
20XX年，我滿懷著對金融事業的憧憬與追求走進了xxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業的幻想。時間飛逝，來xx支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經驗了巨大的改變，無論是工作上，學習上，還是思想上都漸漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員�；蛟S有人會說，平凡的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完備源于謹慎。
我酷愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特殊是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺效勞是展示農行系統良好效勞的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱忱，專心效勞，真誠效勞，以自己踴躍的工作看法羸得顧客的信任。
是的，在農行員工中，柜員是干脆面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱效勞，日復一日，用點點滴滴的周到效勞讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的`崗位而驕傲！為此，我要求自己做到：
一是駕馭過硬的業務本領、時刻不放松業務學習；
二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規；
三是造就和諧的人際關系，與同事之間和諧相處；四是醒悟的相識自己、勝不驕、敗不餒。
參與工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務學問，向有經歷的同事請教，只有這樣，才能確的確實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳播，甚至不能像農夫那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。
有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱忱，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。
平凡的我們一樣能夠締造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來宏大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶效勞的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶供應全方位、周到、便捷、高效的效勞，做到操作標準、效勞標準、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，敏捷駕馭營銷方式，為客戶供應必須的便利，敏捷、適度地為客戶供應特性化、快捷的效勞。
完備源于謹慎。在做好柜面優質效勞的根底上，我們想方設法為客戶供應更加周到的效勞。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完備的效勞。在日常工作中，我踴躍刻苦鉆研新學問，新業務，理論結合實踐，嫻熟駕馭各項效勞技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、精確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶供應剛好、準時、定時、隨時的效勞。
青年時期是人生最珍貴的時間，因為躊躇滿志，精力充足，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的幻想和盼望！但在我看來，青年的珍貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅毅的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
在即將過去的20xx年里，在行領導的關懷和協助下，我始終保持著良好工作狀態，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能平凡崗位靜默奉獻著，為我們的銀行事業發出一份光，奉獻一份熱。作為一名儲蓄崗位的一線員工，我深深地明白我們們更應當加強自己業務技能水平，這樣們才能工作得心應手，更好地為廣闊客戶供應便利、快捷、精確效勞。以“客戶滿足、業務開展”；目標，搞好效勞，樹立熱忱效勞的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都能開心而來滿足而歸。
銀行內勤行長述職報告 15
近年來,XX分行辦公室，在行黨委的正確領導和上級行的指導下，緊密圍繞黨委中心工作，充分發揮參謀助手和組織協調等方面的職能作用，使辦公制度化規范化明顯加強;職能作用得到較好的發揮;調研和信息質量不斷提高;幾年來，累計向上級行報送各類調研材料40余篇，編發《XX行簡報》《金融周報》等250余期，向上級行報送各類信息1000余條，先后被上級行采用調研材料12篇，20xx年行務信息采用率達到49.5%，在全省農行系統排名第一位;同時，檔案管理也被省檔案管理局評為20xx年“機關檔案管理一級單位”，為全行業務經營的發展和行黨委正確決策做出了積極的貢獻。
但是，隨著金融同業競爭的進一步加劇，我行辦公室工作與當前農業銀行改革發展形勢仍有一定的差距。辦公硬件設施比較落后，運行速度慢，故障比較多，影響了公文傳遞時效。個別員工對新業務、新知識掌握不夠、對黨的各項政策和理論理解不透徹等問題，影響了辦公室工作質量。當前，深化改革的步伐進一步加快，對此，我們必須認清形勢，緊跟形勢發展需要，結全實際，圍繞20xx年全行工作目標和科學發展這條主線，大力弘揚求真務實的工作作風，深入基層調研，積極為行領導建言獻策，充分發揮好參謀職能作用，并抓好各項工作措施的督查督辦和落實。
一、深入開展調研，做好領導參謀，及時為黨委決策提供信息服務。
調研材料是行黨委決策的重要依據，由于我們忙于日常事務，深入基層調研不夠，掌握基層情況較少，向行黨委和上級行反映重頭信息較少，上級行采用我行信息少，致使我行的調研流于形式，沒有很好地發揮為領導決策服務、為指導業務經營服務、為基層行服務的職能。針對這些問題，今后調研工作的重點是，在繼續編好《XX農行簡報》《金融周報》的基礎上圍繞三個方面開展。一是緊緊圍繞全行工作思路開展信息和調研。當前，應重點抓好對“散小差”貸款退出、市場保險代理拓展和企業改制中不良資處置等方面的調研。二是緊緊圍繞服務領導需求開展信息和調研。首先要為上級行領導了解下情服務，重點圍繞上級行各類會議精神情況的貫徹落實，各個時期業務經營管理發展情況、基層行的新做法等，及時為上級行領導提供信息。其次，調研要面向基層，服務領導。辦公室要組織得力人手，及時總結基層工作中的好經驗、好做法，反映工作中出現的新情況和新問題，爭取每季度能提供一篇數據準確、分析透徹有針對性的調研材料，為本行領導下一步工作科學決策提供服務。三是緊緊圍繞業務經營中熱點、焦點、難點開展調研。當前，全行各項業務發展速度呈現出良好的增長態勢，工作中的新情況、新問題不斷涌現，這就要求我們必須把準時代脈搏，通過調研，及時向行領導匯報，向基層行反饋，使信息調研始終站在業務的最前沿。
二、努力提高公文管理質量和效率，保證各項工作的貫徹落實。
公文是各級行開展公務活動的基本工具和重要載體，也是各級行管理水平和工作效率高低的集中現，要實現公文管理的科學化、規范化和高效化，發揮提升機關管理水平和促進業務發展的作用，應重點做到三個加強。一是加強制度建設，夯實公文管理運行基礎。合理的制度和完善的規章體系，是保證公文管理質量和公文水平的重要基礎，要根據總行公文管理辦法及相關制度規定，及時制訂涵蓋公文處理、審核，收發、機要文電管理在內的一系列規章制度，積極構建較為完善的公文管理體系。二是加強過程控制，提高公文管理質量和效率。針對目前我行公文質量偏低的實際，今后我行應重點把好公文審核關、會簽關、內容關和文字關，嚴格公文保密規定，切實加強對涉密文件的簽收及各流轉環節的管理，有效提高公文流轉速度。三是加強對公文的'督查督辦。進一步細化督查工作程序，建立督查卡、明確督查責任、督查內容、交辦時間、完成時限、主辦部室，努力提高督查工作的權威性，逐步使督查工作制度化，規范化和科學化，提高工作實效，保證政令暢通和全行各項工作的及時、正確貫徹落實。
三、加強檔案管理，努力提升檔案服務水平。
近年來，地分行機關檔案管理工作，圍繞服務全行業務經營和改革發展需要，積極創新服務手段，不斷提高檔案規范化管理水平，取了顯著成效，但是，由于對基層行檔案管理工作指導較少，加之受客觀條件等因素制約，使基層行的檔案管理普遍跟不上當前形勢發展的需要，突出地表現在硬件設施不全，公文不按制度要求歸檔，人員素質偏低等，給行領導和各部門及時查閱檔案資料，迅速準確地提供信息造成了一定的困難。針對這些問題，今后我行檔案管理工作將在繼續抓好機關檔案管理的基礎上，著重加強對基層行檔案管理的指導，加強檔案資源的利用，提高檔案管理電子化水平和服務層次服務價值，管好用好檔案，積極配合各業務部門充分利用歷來數據，定期開展業務經營形勢預測和分析，及時為行領導正確決策提供科學依據。
四、認真履行“黨辦”與“行辦”的雙重職職能得，狠抓各項制度的貫徹和落實。
當前各項工作十分繁重，改革發
展的任務十分艱巨，因此，作為履行“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室，必須緊密圍繞黨委中心工作，突出重點，強化服務，健全黨辦工作機制，積極推進黨辦工作制度化、規范化，及時將重要文件、會議、決策部署分解立項，落實具體承辦部門，明確責任和具體要求，定期或不定期地進行督查通報。對領導批示查辦的事項，做到“批必查、查必果、果必報”。形成“黨辦”“行辦”雙線運行，各項工作項項有人抓、件件有落實，相互銜接、相互促進、齊抓共管的良好氛圍，保證領導與部門之間、部門與部門之間、上下級行之間信息渠道的暢通和及時有效銜接。要做好新時期信訪工作，健全來信來訪、督查督辦登記簿，認真解決和答復來訪來信群眾反映各尋問的問題，積極為全行各項業務的發展創造寬松良好的經營環境。
銀行內勤行長述職報告 16
回首這段時間銀行后勤工作的狀況，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時間過得飛速，遵照領導的支配，我主要負責后勤效勞和食堂管理工作，本著吃苦耐勞、甘于奉獻的做事原則，在工作中從不計較個人得失，樹立愛行如家，愛崗敬業的良好作風，充分發揮主觀能動性，較好地完成了領導交辦的各項工作任務。現對工作總結如下：
一、食堂工作
對于一名食堂負責人來說，清楚精確的.食堂賬目及本錢的合理限制是關鍵，因此把住食品進貨關便成了重中之重。為了妥當完成這項
任務，嚴守財務紀律，每次選購時都要求食堂2人以上驗收簽字，剛好上帳，保證了經費的專款專用，在節約的根底上為大家選購到別致的原料。
其次是食品衛生、環境衛生問題。作為一個集體食堂，嚴格落實食品衛生安全，關系到每一位員工的身體安康。首先，食堂工作人員每年都要定期進展體檢。其次，不定期對工作人員進展思想教育、執行食品衛生法的要求等。通過學習，提高工作人員在工作中的效勞質量和意識，切實做好食堂的食品衛生、環境衛生和個人衛生。餐具的一洗、二沖、三消毒工作，工作臺做到隨用隨清，每周對廚房進展一次大清掃。如發覺工作中有不到位之處馬上指出，勒令剛好整改。要求全體工作人員謹慎做好本職工作，明確職責、各司其職、聽從安排、隨叫隨到，保證員工正常就餐。在此，對于食堂工作人員不辭辛苦，發揮團隊精神，大力協作我的工作，確保全年無食品的安全事故發生，表示深深的感謝!
二、裝修改造工作
近期，我行多家網點進展了裝修改造，在裝修搬遷過程中，自己能夠踴躍主動協作其它同志工作，利用下班后及休息日的時間，保證了新網點剛好正常營業。
三、水電等修理工作
我行網點多，本人負責各網點日常的水電等修理工作，在不影響各網點正常營業的狀況下，利用晚上和休息日先后對滑翔分理處整體樓內自來水主管道進展了更換、暖氣進展分戶改造、廚房通風及設備
安裝改造。由于負責的事物繁雜，突發事務不行幸免，總之不管是白天、夜晚還是刮風、下雨，只要接到事故電話，都會以最快的速度趕去支援，保證銀行的用水用電平安運行。除此之外，還有一些較繁雜的工作，在此不一一述說。
四、存在的缺乏
在銀行領導和同志們的協助下，自己在分管的工作中盡心竭力地做了一些工作，取得了一些成果，但我也深知自己取得的成果與銀行領導的要求，與全體員工的期望還有不小的距離，還存在許多缺乏;如面對繁忙的工作還存在一些急躁的心情，在某些管理上有時還要求不夠嚴格，業務管理方面學習還不夠深化，工作思路不夠開拓等。
針對以上存在的問題，我堅信有領導和同志們的協助和支持，有堅忍不拔的信念及對工作的熱忱，在今后的工作中定能不斷克制缺點，努力完善自我，在本職崗位上做出更多的成果、更大的奉獻，使自己的思想和工作都能更上一個臺階!
銀行內勤行長述職報告 17
后勤工作是為教育、教學服務的，因此要在校產、財物上保證教育、教學工作的正常開展，讓學生有一個舒適高雅的學習環境，讓教師有良好的教育設施和辦公環境。2月份的后勤工作，我們切實做到以下幾點：
一、規范后勤管理制度
制度建設是規范后勤管理重要的建設。強化管理機制，是提升后勤服務保障能力的基礎。后勤要注意工作的輕重緩急，要有超前的服務意識。作為后勤管理人員，思考要先人一步，行動要快人一步，服務要超人一步。后勤員工應聽取老師的意見，上傳下達，不流于形式。對于老師提出的要求，盡力在一天之內予以答復，及時主動的把工作落到實處。為了提高工作效率，本月明確劃分了崗位職責，既做到了分工負責，又做到了協調配合，切實地為師生排憂解。如王亮對接小學部食堂，并負責管理校車、校產和小學部食堂；何婧對接初中部食堂，并負責做好辦公室文秘工作；張靜管理食堂賬和校車的維修、油量；湯邵懷管理報告廳和抄錄水電表等等。統籌兼顧，既完成了員工本職工作，又激發了其工作積極性。
二、完善校產管理制度
抓好校產的管理，可以提高其使用效益。本月后勤制定了《學校校產管理及賠償制度》和《固定資產報廢制度》，并分發到了學校各部門。月末與德育處、生活老師開展了聯系會，而后由德育和生活老師教育并增強師生愛護公物的意識，對辦公室、教室、宿舍的財產嚴格管理，責任落實到人，針對故意損壞公物的行為，嚴厲教育并處罰。
三、強化安全管理
學校安全工作關系到學校教育工作能否正常開展，責任重于泰山。新年伊始，后勤對新學期收費工作早布置、早安排：大部分家長通過微信繳費，少部分家長來校繳納現金，忙碌的收費工作在閱覽室有條不紊的進行。為了應對開學周校內交通問題，后勤制定了周密科學的.交通方案及應急預案，各環節安排周密，責任到人，安排有序。開學后，保安隊嚴格執行學校值班制度，加強校園的安全防范，落實家長來訪制度，做到不離崗、不離職、多盤問，多匯報，確保校園零事故。
四、落實食堂操作
食堂的食品衛生安全關系到每一位師生的身體健康。正月初十開始，食堂工作人員對兩部食堂進行了清掃、保潔、消毒工作。為了開學周學校能夠正常運行，后勤努力根據實際情況，做好了原料的采購計劃，確保食堂飯菜數量充足。開學后，重視和加強衛生，經常檢查服務態度，伙食的數量和質量，認真積極聽取師生的意見和反饋。為了嚴格把好食品衛生安全關，本月制定了《食堂食品安全檢查表》和《糕點房食品安全檢查表》，依據食堂管理制度，定期檢查，樹立食品安全第一的意識，嚴格把好食品安全關、質量關、綠色關。
五、開源節流，降費增效
四個學年的工作，使后勤員工思想覺悟提高，能為學校著想，會自覺地能省則省、能修則修、能補則補，真正做到精打細算，開源節流，降費增效。后勤在2月制定了《校園水電管理方案》，圍繞“全校一盤棋”的思想，開展了聯系會，邀請各部門全力配合后勤做好節水、節電的管理。對于人為浪費水、電的行為，在微信群內通報批評，并執行處罰條例。學校后勤工作有它的特殊性和科學性，為了更好的發揮后勤在學校工作中的先行性、服務性的作用，希望各部門能夠配合、理解后勤，我們也期待與同仁交流，聽到鼓勵、肯定和善意的批評，減少矛盾沖突，提升服務質量，體現大品牌效應。
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