軟環境自查報告

時間：2022-05-28 19:06:25 報告我要投稿

軟環境自查報告

　　隨著個人的素質不斷提高，報告不再是罕見的東西，報告中涉及到專業性術語要解釋清楚。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？以下是小編為大家收集的軟環境自查報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

軟環境自查報告

軟環境自查報告1

　　為不斷擴大開發區招商引資成果，不斷提升項目建設水平，進一步提高服務質量，打造開發區特色軟環境品牌，促進開發區經濟快速發展，特制定如下實施方案。

　　一、指導思想

　　以科學發展觀為統領，緊緊圍繞經濟建設這一中心，進一步增強服務意識、大局意識、創新意識，不斷優化軟環境建設，進一步確立“項目是本、企業至上”的服務理念，深入開展“五型”機關建設，推動全區經濟快速發展。

　　二、工作措施

　　進行廣泛宣傳，提高認識

　　在全體工作人員中廣泛宣傳軟環境建設的重要性和緊迫性，對軟環境建設工作進行專題研究和探討，統一思想、提高認識。強化全員參與意識，調動各部門及所有工作人員的積極性，自覺參與到軟環境建設工作中來，在全區內形成領導重視、層層發動、齊抓共管、人人參與的軟環境建設局面，確保軟環境建設工作抓出實效，創建令投資者滿意、企業滿意的發展軟環境。

　　加強機關建設，解決突出問題

　　為不斷優化發展軟環境，切實提高工作效率，開發區要進一步加強機關建設，以強有力的機關建設推動開發區軟環境建設工作順利進行。

　　1、強化機關作風建設。廣泛深入開展“治浮、治庸、治散、治奢”等不良風氣活動，切實轉變工作作風，提高工作效率。

　　2、加強教育管理。加強機關內部

　　管理，特別要抓好直接為投資者、為企業服務部門工作人員的教育管理，建立健全內部考核評議機制，落實責任，自增壓力，全面營造軟環境建設的良好氛圍。

　　3、實行輪崗和競爭上崗。有計劃、有步驟地對工作人員的崗位進行輪換，對重要崗位推行競爭上崗。

　　4、搞好服務效能的評議。開展對各部門和各崗位工作人員服務情況的評議，尤其是抓好與企業聯系緊密的重點部門和人員的評議。對部門的服務情況進行定期評議，每月一次。對崗位個人的服務情況隨時評，統一印制評議卡，由辦事人員對工作人員的服務態度、工作效率、廉潔狀況等進行評議。設立投卡箱，方便辦事人員投卡，每周收集匯總評議卡一次，根據辦事人員反映的情況，及時對存在問題的有關工作人員采用告誡，取消獎勵工資，調離崗位等方式進行處理。

　　5、加強督察工作。設立督察辦公

　　室，不間斷組織明察暗訪。一是對各部門及工作人員對上級的部署及決策的執行情況進行督察；二是對重點項目建設開展進行跟蹤督察，嚴查拖拉、推諉、扯皮現象，嚴查工作人員廉潔自律情況；三是對單位其它工作進行督察，不斷提高工作效率和工作質量，以促進各項工作的順利落實。軟環境建設

　　提高服務效能，提供優質服務

　　圍繞以企業滿意為目標，以項目建設為重點，牢牢跟蹤項目，狠抓服務水平，進一步更新服務理念，完善服務功能，創新服務手段，提高服務質量。

　　1、實行領導和機關干部包企包項責任制。領導班子成員及中層以上干部，每人包扶若干企業或項目，隨時幫助解決建設中出現的各種問題。

　　2、實行周工作調度制。對開發區的各項工作通過周調度，使大家在互相溝通、廣集眾智的同時，不斷強化效率意識、責任意識，從而有效推進各項工作的開展。

　　3、優化辦事流程。實行“一快三通”，對項目建設中出現的新情況要做到反應迅速、決策及時，對工作運轉時出現的不順問題要及時“溝通”，對企業遇到的一些矛盾要積極“疏通”，對不利于經濟和社會發展的條條框框要大膽“變通”。整合辦事程序，減少環節，切實提高服務效率。

　　4、增強工作透明度。要將工作制度、工作職責、工作流程、辦事程序、收費標準、辦事時限、承諾事項、監督辦法等予以公開，深化陽光工程建設。

　　5、實行保姆式服務。對投資項目，指定專人負責協助辦理手續、做好協調，為投資者提供全程、全方位、全天候的服務。

　　6、進一步落實首問負責制和首辦負責制。對來辦事的項目單位和企業人員，要做到“三聲二立一引導”服務，即來有應聲、問有答聲、走有送聲，起立迎送，主動引導。切實將首問負責制和首辦負責制落實到實處。

　　7、推行“AB崗無缺位服務”。在重要部門實行崗位排序，推行AB崗制度，A崗不在時B崗遞補，確保為企業為群眾服務無缺位，做到為企業為群眾辦事馬上就辦。

軟環境自查報告2

　　近期，按照區委區政府要求，我局開展了以“加強軟環境建設，提高服務質量”為主題的單位自查工作，特將自查情況匯報如下：

　　一、自查情況

　　經過對本單位內的用地科、市政科、工程科、綜合科等科室上半年工作仔細排查，發現小部分工作人員存在創新意識不強，缺乏開拓精神，方法簡單、習慣于按部就班等情況。

　　二、整改措施

　　1、加強組織領導

　　我局為加強軟環境建設活動建立領導小組，經局領導研究決定成立規劃分局優化經濟社會發展軟環境建設領導小組。局長為組長，副局長為副組長，其他工作人員為小組成員。領導小組負責全局軟環境建設工作的組織領導、綜合協調和督促檢查等工作。

　　2、提高思想認識

　　加強學習教育，夯實軟建基礎，為軟環境建設提供強有力的思想保證。始終把學習放在首位常抓不懈：一是加強理論學習，增強對開展軟環境建設重要性的認識。二是學紀律、法律法規，確保政令暢通，工作有序。深入學習了工作紀律、車輛管理、財物管理等規章制度。三是學習業務知識、技能技巧，使全體黨員干部職工進一步提高綜合素質，做到真抓實干，提高工作效率，提升服務質量。四是努力解決好人民群眾關心的熱、難點問題。

　　3、制定工作方案

　　為確保軟環境建設活動有序進行，并取得實實在在的效果，結合我局工作實際，經局黨組研究決定，印發了《規劃分局關于20xx年軟環境建設工作的實施意見》，意見明確了軟環境建設的指導思想、目標要求、主要任務、方法步驟及相關要求，營造良好的經濟社會發展軟環境。

　　三、取得成效

　　自活動開展以來，我局工作人員按照活動要求，逐條逐項檢查自身存在不足，迅速調整狀態，以更加飽滿的工作熱情來投入工作之中。

　　1、工作流程制度化、從簡化

　　為規范我局辦事流程，依法行政，清正廉潔，我局先后出臺了以《區工業項目預先審核制》、《關于建立鄉鎮項目規劃并聯審批制度的通知》、《市政規劃科服務承諾》、《市政規劃科職能》、《市政工程規劃選址流程圖》、《市政工程規劃許可流程圖》、《建設工程預驗收工作流程圖》、《建設工程竣工驗收規劃核實工作流程圖》、《建設工程規劃許可證辦理流程圖》、《申請辦理工程規劃許可證所需材料》、《建設工程規劃許可預發證辦理流程圖》、《工程規劃科崗位職責》、《用地規劃科職能》、《申請辦理用地手續所需材料》等，進一步量化、細化工作，不斷簡化辦事流程，提高服務質量和工作效率。

　　2、推行行政問責制

　　自活動開展以來，我局形成了一整套的行政問責制度，更好地規范了工作人員的行為，從制度上杜絕了“吃、拿、卡、要、報”現象的發生。

　　3、樹立了積極熱情的工作形象

　　通過一系列的學習、出臺一系列的工作規范，我局所有工作人員都能以積極地工作狀態，飽滿的熱情服務于自身的崗位，樹立了行政執法部門良好的工作形象。

軟環境自查報告3

　　為深入貫徹落實市委十一屆十次全會暨經濟工作會議精神，切實做好“抓環境促提升”工作，全面推進軟環境建設，現結合自身工作進行自查自省，并提出改進措施，切實做到城市更美好，服務創一流”的要求。

　　住房公積金是在職職工的長期住房儲金，是國家福利制度逐步健全、完善的舉措之一，作為住房公積金工作者有責任、有義務將本職工作做好，做到提早發現、及時彌補自身問題，高質高效的完成工作任務。牢牢樹立情為民所系、利為民所謀、權為民所用的工作理念，為廣大職工創造便捷、舒適的業務辦理環境，切實將這項福利制度落到實處。

　　科技信息管理是各項業務工作順利進行的基礎和保障。日常主要工作是維護網絡穩定、暢通；保障業務數據安全、準確；主持設計、開發和完善業務管理軟件；做有預見性風險防范工作，盡可能將風險降到最低。同時確保政令暢通，及時傳達領導的指示和完成領導交代的任務。存在的主要問題是所屬四個管理部分布相對分散，遇到棘手的技術問題不能第一時間趕到現場進行處理，針對上述問題我們將采取措施如下：

　　第一，參照中心信息處的規章制度建立一套符合分中心實際情況的規章制度，分中心各部門及所屬管理部都要嚴格執行科技信息工作相關規章制度，做到有章可循、有據可依。

　　第二，各管理部指定系統管理員，負責所在管理部的系統管理和設備安全工作，及時消除因設備故障對業務工作的影響。

　　信息技術工作雖然不像前臺業務窗口那樣直接與客戶接觸，但我們日常工作將嚴格按照中心規定著工裝。科技工作按計劃穩步進行，近期工作計劃如下：

　　1，對各部門提出的技術問題進行及時指導和故障排除，盡可能縮短故障時間，以提高各部門的工作效率，減少客戶的等待時間。

　　2，加大新系統上線應用開發的介入力度，核對分中心業務數據，清理呆、死賬戶和交叉賬戶；確保分中心及各管理部中心專線暢通，為新系統上線做好充足準備。

　　3，建立鐵路分中心網站，暢通信息發布渠道，使之成為鐵路分中心對外形象宣傳的窗口，提高業務、政策等信息的及時性和透明度。

　　4，以新系統上線為契機，開通針對鐵路職工繳存客戶短信業務，預以有效解決廣大鐵路職工因地域分布而造成的公積金信息了解途徑單一、匱乏問題。

　　建設和諧有效地軟環境首先要從自我做起，科技信息科既是各項工作的基礎保障，又是單位形象宣傳工作的喉舌。在滿足業務正常運轉的情況下，要求科員加強理論學習，踐行中心“多讀書、讀好書”要求，培養高尚情操，熱愛國家，熱愛集體，熱愛本職工作；以馬列主義、辯證哲學思維豐富頭腦，掌握科學的工作方法，自覺養成主動工作、樂于奉獻、不攀不比、不等不靠的工作作風。

　　科技信息科在中心、分中心領導的帶領下，有決心、有信心在今后的工作中將本職工作做好、做大、做強。

軟環境自查報告4

　　為切實做好20xx年軟環境建設自查階段工作，根據縣投資軟環境建設領導小組辦公室《關于對20xx年軟環境建設工作任務分解落實情況開展監督檢查的通知》文件要求，結合我單位實際，現將20xx年軟環境建設工作自查報告如下：

　　一、加強組織領導，強化責任意識

　　為進一步加強投資軟環境建設，房管局黨總支高度重視，并將此項工作納入了年終述責述廉考核內容之一，成立了以局總支書記、局長任組長，副局長任副組長，各股室負責人為成員的投資軟環境建設工作領導小組，加強對投資軟環境建設工作的組織領導，并制定了《縣房管局投資軟環境建設工作實施方案》，按照“一崗雙責”要求落實軟環境建設工作責任，把改善軟環境工作任務分解到各成員身上，并簽訂了《黨風廉政責任書》、《廉政承諾書》等相關責任、承諾書。

　　二、轉變工作作風，推進依法行政行為

　　為進一步推動規范化服務型形象，自覺轉變工作作風，優化服務軟環境，我局加大了對投資軟環境建設工作的力度。一是狠抓作風建設管理。我局按照年初制定《房管局管理制度》和《機關工作人員管理規則》，嚴格堅持上下班簽到制度、出勤登記考核制度，隨時督查上班時工作中的不良行為，有效的杜絕了上班不在狀態等現象，對工作中發現的違紀行為及時作出了整改意見，切實轉變了工作作風，提升了部門形象；二是開展優質高效服務。為更好地服務群眾方便辦事，我局深入推進“陽光政務”，以效率展現效能,實現產權交易一體化管理，認真落實“兩集中、兩到位”工作，主動積極地將各項房管業務的辦理程序、服務標準、收件要求、辦結時限、收費項目等長期在縣政務中心網、縣房產信息網上對外公告，自覺、主動接受社會監督，并制定了《服務承諾制》、《限時辦結制》、《錯案責任追究制》、《辦事首問責任制》等管理制度；三是開展正風肅紀行動。以深入開展群眾路線教育實踐活動為契機，緊緊圍繞貫徹落實中央八項規定、整治“四風”、治理“庸、懶、散、奢、浮、拖”等工作，通過自查、互查、幫查，深入對照剖析，切實轉變作風；四是加強黨風廉政、法制宣傳教育學習。以開展依法治縣宣傳教育活動為契機，對干部職工進行政治理論學習、法制教育、職業道德教育，結合警示教育活動，把學法用法與依法行政廉政勤政有機結合，深化法制宣傳教育，推進依法行政工作，不斷強化和提升隊伍綜合素質，強化為人民服務的宗旨和理念，做到講政治，識大體，顧大局，能隨時把黨和政府對群眾的關心從服務上體現出來。糾正，嚴肅查處行政不作為、慢作為、亂作為及“吃拿卡要”等現象，使全體干部職工牢固樹立法紀意識、廉政意識、崗位意識和服務意識。

　　三、加強自查，認真整改

　　以深入開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，結合召開的專題民主生活會，采取走訪、召開座談會、發放調查問卷等形式，廣泛征求意見建議，收集了社會各界對我局作風建設的建議意見共2條，根據征求到意見建議，從思想觀念、服務態度、工作作風、辦事效率、廉潔自律、嚴肅執紀等六方面查找的問題進行剖析，找準存在的根源，制定了整改方案和整改措施。

　　四、取得的成效

　　通過軟環境建設工作的開展，主要取得以下成效：一是全局干部職工進一步提高了對軟環境建設的認識，增強了優化軟環境建設的使命感、責任感，端正思想、端正態度、大膽創新；二是干部職工精神面貌煥然一新，作風明顯轉變，服務質量、服務水平和辦事效率顯著提高，整個房管隊伍形成一種時不待我、只爭朝夕的緊迫感，一種積極向上、奮發有為的精神狀態，各項工作的落實力得到了加強。

　　五、存在的問題及下步工作計劃

　　20xx年，我局在投資軟環境建設工作取得了一定的成績，在轉變作風、依法行政工作中有了新的突破，但離縣委、政府及廣大群眾的要求還有一定差距，主要表現在思想不夠解放、創新和探索建立軟環境建設長效機制方面做得還不夠等問題。在今后的工作中，我們將以十八屆四中全會精神為引領，圍繞縣委、政府重點工作，結合日常工作中發現的傾向性、苗頭性問題及群眾反映的突出問題，重點整治“庸懶散浮拖”不良風氣。一是進一步抓好軟環境建設各項任務的落實，結合工作中發現的問題，群眾反映的機關作風、內部管理方面等存在的問題，要進一步落實整改措施；二是進一步強化對干部的日常監督和管理，定期開展干部作風巡查；三是牢固樹立軟環境建設只有起點沒有終點的思想意識，進一步提升行政效能和干部作風建設，建立健全和改進完善軟環境建設各項長效機制，確保軟環境建設長期堅持。以服務群眾為中心，以干部廉潔高效、社會和諧穩定、辦事群眾滿意和社會認可為總體目標，全力服務縣域經濟發展，強化行政效能建設，深化黨風廉政建設、行風建設和軟環境建設工作，不斷提高房管隊伍服務水平，營造良好的服務氛圍。

軟環境自查報告5

　　一年來，我校按照教育局黨委的要求，立足教育實際，按照從嚴治教的要求，確立“標本兼治、糾建并舉、狠抓落實”的工作思路，不斷強化工作措施，堅持以“創辦群眾滿意的教育”為主題，以從嚴查糾為手段，強化監督制約措施，以教育行風建設為重點,集中解決群眾關心的教育熱點難點問題，努力創建軟環境建設新機制現將各項工作作如下檢查匯報：

　　一、提高思想認識，加強領導，切實把軟環境建設當作大事來抓。

　　首先，建立起有效的領導體系，成立了以書記、校長為組長、副校長為副組長，學校領導班子成員和教師代表為成員的軟環境建設領導小組，全面負責軟環境建設活動的組織領導。學校領導班子成員根據任務分工，負責抓好分管處室、學年組的行風建設工作。

　　其次，學校校長分別與中層干部和教師簽訂了軟環境建設責任書，按照軟環境建設實施方案的要求，逐項逐條的把任務細化分解，責任到人，促使工作要求落到實處。

　　再次，認真制定了實施方案、考核辦法和獎懲措施，以規范辦學行為、嚴肅收費紀律為重點，把軟環境建設與行風建設有機結合起來，并作為一項經常性工作常抓不懈，從而保證了活動的組織落實。

　　二、突出工作重點，集中解決人民群眾關心的熱點問題

　　（一）維護黨的紀律，促進領導干部廉潔從政

　　全面貫徹落實黨風廉政建設責任制，不斷完善“制度、教育、預防、懲治”并重的黨風廉政建設和反腐敗工作體系。定期召開學校黨風廉政建設工作會議，簽訂了黨風廉政建設責任書，并根據各自實際，進一步完善黨風廉政建設責任制實施細則，將黨風廉政建設責任與行政工作要求統一部署、統一實施、統一檢查、統一考核。在領導班子和黨員干部中深入開展“廉潔勤政、和諧發展”教育活動，促進了領導干部廉潔自律。加強黨員干部的思想道德教育，始終保持共產黨人的高尚情操和良好的生活作風，反對和防止腐化墮落行為。嚴格遵守黨的政治紀律和組織紀律，嚴格執行領導干部廉潔從政各項規定，堅決反對和制止奢侈浪費行為，堅決、公費旅游、公款吃喝等問題，把解決社會和家長反映的突出問題作為工作重點，對以權謀私、侵害群眾利益以及破壞經濟發展軟環境的行為，從嚴治理，徹查嚴辦。

　　（二）強化師德建設，規范教師行為。

　　1、深入開展師德教育活動，進行了“怎樣做學生喜歡、家長愛戴、人民滿意教師”大討論，引導廣大教師“以德修身、以德育人、廉潔從教”，進一步弘揚了良好的師德師風。

　　2、深入學習了《中小學教師職業道德規范》、《公民道德建設綱要》、《教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》等法律法規，對師德建設提出了明確要求，強化了對教師的紀律約束，進一步弘揚了“教書育人、為人師表、敬業奉獻”的師德精神，促進了教師職業道德水平的全面提高。

　　3、通過多層次、高密度、大容量的業務培訓活動，促進了教師隊伍專業發展。

　　4、學校要求全體教師在認真學習的基礎上，對照自己的師德師風情況查找問題，開展批評和自我批評，從思想深處認識師德師風建設的重大意義，牢固樹立教師職業道德規范，切實加強師德師風建設的自覺性，提高教師自身素質，做新時期人民滿意的教師。

　　（三）嚴肅紀律要求，規范收費行為。

　　一是與各班主任簽訂了《收費責任書》，落實責任制，強化了學校領導和教師規范收費行為的責任心。

　　二是建立收費制度，在收費過程中，嚴格執行上級制定的中小學收費項目和標準，做到收費項目、標準、收費使用情況向社會公開，接受社會各界的監督。

　　（四）關注特殊群體，保證所有學生健康成長。我們牢固樹立“辦好學校，教好所有孩子”的教育理念，對家庭貧困、學習困難、單親家庭、外來務工人員子女以及家庭條件特別優越和學習成績特別優秀學生的成長，給予了重點關注，為特殊學生建立了專門檔案，進行跟蹤調查，加大幫扶力度，讓每一位學生都在同一藍天下，健康快樂地成長。

　　三、強化責任監督，確保工作取得實效

　　一是充分發揮行風監督員的作用。

　　為確保爭創軟環境建設扎實有效，學校聘請了21名家長為行風監督員，加強對學校行風的監督。一年來，教育行風監督員為教育行風建設做了大量的卓有成效的工作，學校的工作作風、服務態度、依法治教、教學質量、收費、校務政務公開、學校管理、考風考紀等進行監督指導，學校定期召開行風監督員會議，聽取行風監督員的建議和意見，對于我們改進工作，加強教育行風建設起到了積極的促進作用。

　　二是落實教育行風隨查、信訪舉報制度。

　　學校通過對家長和學生問卷調查、不定期抽查等形式征集家長和學生對學校、對教育工作的意見，并將結果納入年度對學校領導和教師的考評。對違規違紀行為的教師在評先評優等方面實行“一票否決”。

　　三是接受群眾監督，我們校長電話向家長公開，設立了校長信箱，接受群眾的投訴和舉報，架起與社會溝通的橋梁。

　　從接到熱線投訴到領導批示，到實施查處，結果反饋都實行相對獨立、分段監督，各個環節責任到人。對損害教育形象的投訴接受一起，查處一起。

　　四是進一步推進黨務、政務、校務公開。

　　圍繞軟環境建設重點工作內容，按照“公開、公正、透明、”的原則，我校積極推行校務公開制度，推動了黨風廉政建設，完善學校民主科學管理體制。對學校工作的內容做到“五公開”即：重大決策公開、人事制度公開、財務制度公開、學校黨政領導廉潔自律公開、招生政策公開。

　　四、建立和完善長效工作機制，推進行風建設工作

　　（一）完善督查考核機制，實現行風建設目標具體化。

　　把行風建設納入學校工作的總體規劃，量化目標，細化責任，并列入年度目標管理考核，做到與業務工作有部署、有檢查、有考核，使建設工作年年有目標，人人有任務。

　　（二）完善征求意見及整改機制，實現行風自查規范化。

　　每半年要結合學校工作，對行風方面的情況進行自查和整改。認真查一查在依法行政、依規辦事、落實政策、工作能力、工作效率、服務態度、服務水平、廉潔自律等方面，還存在哪些問題和不足，然后提出整改計劃和措施。

　　（三）完善督和責任追究機制，實現行風建設常態化。

　　設立了“校長信箱”，實行校長接待日制度，校長電話向家長公布，對于平時行風建設中反映出來的問題，及時抓好整改。同時，對師生反映的行風方面的問題必須認真核實，對不正之風要堅決查處，嚴肅處理。對師生的來信、來電和社會各界的意見，要及時研究，認真處理，做到事事有落實，件件有回音。

　　總之，近年來我校教育教學取得了長足發展，軟環境建設取得了較好成績。但與上級黨委、政府和紀委工作要求相比，還有一定差距。今后，我們將按照上級的整體工作部署，以“創辦人民滿意教育”為根本目標，進一步加強教育行風和軟環境建設，為實現我校教育的又好又快發展做出新的更大的貢獻。

軟環境自查報告6

　　按照沈陽市環境建設推進組軟環境建設辦公室《關于學習貫徹抓環境促提升動員大會精神，深入開展軟環境建設自查自糾活動的通知》(沈軟辦[20xx])的有關要求，根據中心開展軟環境建設自查自糾活動的總體部署和要求，鐵路分中心利用一周的時間，圍繞軟環境自查自糾內容，認真開展了“自查自糾”活動，并根據自查出的重點問題，提出了整改要求，制定了整改措施，明確了整改時限，落實了整改責任。現將自查自糾活動具體情況匯報如下：

　　一、加強領導，周密部署自查工作。

　　一是召開領導小組會議。分中心軟環境建設工作領導小組專門召開自查自糾工作會議，對自查自糾工作進行部署，明確責任分工，提出自查自糾工作要求。

　　二是認真學習。以科室為單位，組織全體人員傳達了沈陽市委辦公廳(沈委辦發[20xx]4號)和市中心(沈住公發［20xx］12號)文件精神，明確了“四項規范”、“五項整治”、“三項工作”、“三項活動”等活動內容。

　　三是廣泛動員。組織召開全體人員（沈陽地區）大會，傳達上級文件建設，對加強軟環境建設進行動員和部署，提出了加強軟環境建設及自查自糾工作具體要求，提高了干部職工的思想認識，增強了加強軟環境建設的自覺性。

　　二、突出重點，認真排查各個環節

　　在自查自糾工作中，我們以召開全體人員會議、部門自查、現場征求客戶意見、征求繳存單位建議、電話征求政風行風監督員意見和建議等方式，開展了軟環境自查自糾工作。主要問題如下：

　　一是窗口服務方面。

　　1、工作著裝有時不夠規范，存在有時著裝不整齊統一的問題；

　　2、使用文明用語不夠規范，存在服務態度有時比較生硬的問題；

　　3、接聽咨詢電話有時不夠及時，存在解答問題有時不夠細致、耐心等問題。

　　4、異地職工辦理業務，缺少路線引導、特事特辦及延時服務等便民措施，造成了外地鐵路職工等待及多次往返等不便。

　　5、應對集中受理貸款的服務措施不夠完善，存在忙于應付，應對措施不完善，工作顯得滯后。

　　二是業務流程方面。

　　1、有的業務操作流程不夠簡化、手續繁雜，待新系統上線解決此類問題；

　　2、審批受理工作效率有待于進一步提高。

　　3、對擔保公司、評估公司、合作銀行政策調整調查了解不夠，信息不暢，反饋不及時，工作有時顯得滯后，不能及時作出相應政策調整。

　　4、服務熱線、短信平臺尚未開通，給鐵路職工咨詢政策、業務帶來不便，有待于新系統上線建立服務熱線。

　　三是政策宣傳方面。

　　1、由于鐵路分中心管轄繳存單位點多、線長、職工分散，對鐵路職工政策宣傳的覆蓋率有限，宣傳方式和力度有待于改進和加強。

　　2、辦事大廳現場發放宣傳資料不夠主動、覆蓋率不高，沒有。

　　四是內部管理方面。

　　1、有的員工工作紀律有時比較松散，有時存在干與工作無關的事情；

　　2、工作有時存在拖拉現象，影響工作效率。

　　3、室內衛生和個人內務不夠整齊干凈，有的辦公桌面不夠整齊、有的個人內務不夠整潔。

　　三、采取措施，加強軟環境建設。

　　一是加強窗口建設，樹立良好形象。要求規范文明服務用語，統一規范著裝，加強“一站式”服務質量，建立“首問負責制”，開通“綠色通道”，簡化審批手續，遵循“特事特辦、急事快辦”的服務原則，為職工提供高效便捷的人性化服務。

　　二是改進工作作風，為職工多辦實事。樹立“以民為本，惠民安居”的理念，加強教育疏導，加強員工素質建設，強化人員管理，增強干部職工的工作責任感，采取有力措施，改進工作作風，實施便民、利民措施，提供便捷服務，努力提高工作效率，增強服務效能。

　　三是加強隊伍建設，全面優化管理職能。按照新系統上線的工作部署和要求，以軟環境建設工作為推手，全面深化管理，從內部制度建設、人員崗位調整、隊伍結構調整、外部監督管理以及員工精神文明建設著手，不斷完善各項規章制度、合理調整人員分工、開展文體教育活動、組織業務技能培訓，努力提升管理水平，營造軟環境建設的良好氛圍。

　　四是借助媒介力量，提供信息公開服務。通過鐵路報紙、電視臺、網絡、分中心內部網站、宣傳版等形式，將鐵路公積金工作職責、工作制度、辦事程序、審批時限、收費標準、相關政策等需要職工了解和監督的重要信息向鐵路職工公布，以解決信息有時不暢問題。

　　五是制定整改措施，落實整改責任。組織制定分中心軟環境建設工作方案，明確整改措施、整改時間、責任科室及責任人，加大對軟環境建設工作力度，確保自查自糾工作取得明顯效果。

　　鐵路分中心在軟環境自查自糾活動中，各部門積極響應，分別進行了自查自糾及整改活動，并形成書面報告材料。分中心將以“新一代系統”為依托，擴大軟環境建設的工作成果，同時建立軟環境綜合治理長效機制，軟環境領導小組將定期召開例會、分析情況、研究問題、制定對策、部署工作，確保軟環境建設工作取得實際成效。

軟環境自查報告7

　　通過對軟環境建設的學習，我本人深得體會：

　　一、做好本職。作為后勤工作者，做好本職工作，首先要堅持正確的導向，弘揚主弦律，突出后勤為學校教育教學服務的大政方針，服務好學生，做好學生的生活保障工作，和全體教職工一道搞好學校的教育教學工作。其次，做好本職，還要有所創新，圍繞經濟發展和社會進步。

　　二、顧全大局。最重要的就是要與學校保持高度一致，顧全學校這個大局，自覺地維護學校的權威，堅定不移地堅持一切從為學校的教育教學工作服務發展的客觀要求出發，堅持科學發展觀，有效地落實學校制定的方針政策，時時刻刻要做到個人服從組織、部門利益服從全局利益，特別是在后勤工作中不制造矛盾，在個人言行上，不亂評價和指責他人。盡可能地向群學校建議突出發展、關注學生生活、造福學生的信念和做法。在部門工作中，自覺地向干部職工學習，支撐學校的決策，用學校的意志，統一和維護大局，人人都自覺地充當好發展軟環境。這也是我們工作者的本份和職責。

　　三、維護形象。樹立良好的個人形象，是軟環境的一個重要內容。作為一個普通職工的身份，個人形象和品質，對學校軟環境建設都有很大的影響。從舉止言談，到穿衣戴帽，從學校活動到私人交往，個人形象的好壞，往往會被引申到學校的整體形象上去。因此，為了更好地維護學校的軟環境，更好地促進學校的軟環境建設，必須加強個

　　人修養，提高個人素質，努力用更文明、更務實、更親切的方式，來面對學生生活的方方面面。特別是在與學生或者家長的交往中，要突出尊重、理解、關心、幫助等態度，充分地體現出一個東道主的應有品質，塑造湯郎中學人文明、熱情、真誠的整體形象。

　　四、突出本色。誠信務實，是后勤工作的本色。在“人人都是軟環境”的建設活動中，要進一步突出誠信務實的本色。在學校活動和私人交往中，要堅持誠信，堅持務實，堅持市場原則，堅持互惠互利共同發展，讓學生及家長實實在在地感受到教師的誠信和務實精神。

　　五、優質服務。人人都是軟環境，核心還是服務問題。服務不光要熱情，還要講方便，還要講效率。作為湯郎中學后勤工作者，最大的服務，就是為全校學生營造一個良好的就餐環境，讓學生吃得飽，吃的衛生，吃的舒心，使學校的各項決策讓家長、學生都有更深入的了解，以此來達到全校師生統一思想、堅定信心、促進學校教育教學工作的全面發展的目的'。

　　總之，在學校軟環境的建設中，我本人的體會是很多的，只因不善表達，就此作為我的學習體會。

　　學校效能建設重在思想觀念的更新。思想解放、觀念更新，是重要的投資軟環境。在解放思想、更新觀念的過程中，要特別注重克服影響軟環境建設和經濟發展的三個主要思想障礙。一是滿足于現狀，圍步自封，缺乏緊迫感和危機感。二是部門的本位主義，這是當前加快我區發展步伐的最主要障礙。三是影響開放、束縛發展的土政策。這些土政策以一時一地的蠅頭小利妨礙自己的長遠利益。因此，要進一步對各種收費進行全面清理，尤其對收費部門應加強行為規范，堅決消除政出多門，各行其是的現象，為經濟發展創造寬松的環境。

軟環境自查報告8

　　根據《XXX局軟環境建設工作方案（規劃）》中的任務分工，結合工作實際，現將兩中心軟環境建設情況呈報如下。

　　一、擔保中心

　　我中心自20xx年5月成立以來，就以改善中小企業融資環境，增強中小企業信用意識，完善中小企業信用狀況為工作目標，可以說，多年來擔保中心正以為己任的工作態度，實踐著軟環境的建設。

　　1、制度保障

　　中心在擔保業務上實行評審委員會制度，由中心領導班子和業務員工組成評審委員，自主決策，沒有來自政府的行政干預。

　　2、從業人員的專業性

　　中心的員工均為社會公開招聘的律師、注冊會計師和銀行業等專業人才，在中英項目的援助下，擔保中心員工接受了國際標準的擔保業務培訓，學習和借鑒國內外擔保行業先進經驗，建立了科學、系統、規范的業務運作模式和管理制度。目前，國際通用的CAMPARI分析、現金流量分析等科學的評價分析方式和擔保業務決策模式及風險管理模式已在工作中普遍應用。

　　3、與業務合作機構的靈活性

　　對行業內各機構的合作可能，擔保中心從未舍棄，合作即意味著事業上共同的追尋。擔保中心目前合作的銀行有國家開發銀行、中國建設銀行、廣東發展銀行、浦東發展銀行、華夏銀行、哈爾濱銀行、營口銀行、光大銀行和招商銀行。此外，與小貸公司和再擔保公司也有著初步的嘗試與探索。

　　4、融資擔保品種的務實性

　　為解決中小企業融資難問題，擔保中心逐步開發了系列融資擔保品種，如流動資金貸款擔保、企業項目貸款擔保、銀行承兌匯票擔保、出口退稅擔保、信用證打包貸款和信用證保證金擔保等。

　　針對中小企業抵押財產不足的實際情況，擔保中心采用較為靈活的反擔保方式，除房地產、設備、車輛抵押外，開發了攤床抵押以及倉單質押，經營權質押和應收帳款質押、林權抵押、非上市企業的股權質押和經公證后的有預售許可證的房產轉讓三方協議等多種反擔保方式，為更多的中小企業得到銀行貸款開辟了一條新路。

　　另外，擔保中心已經與遼寧省內多家金融機構建立合作關系，并與中小企業服務中心、創業園、律師事務所、評估所、行業協會和其他社團組織以及高等院校和研究所共同搭建了沈陽市中小企業公共服務平臺，為中小企業提供綜合的解決方案。

　　二、服務中心

　　軟環境，硬效益，環境也是生產力。環境與生產力的辯證關系，猶如不竭的動力源，促使著服務中心在我市中小企業融資服務體系中不斷奮勇向前。

　　1、融資服務平臺的建設

　　在去年六月，國家開發銀行貴州分行與遵義市政府簽訂了《支持中小企業發展合作協議》，協議中明確了服務中心作為開發銀行在遵義市開展中小企業貸款業務的融資平臺。為更好的使該平臺為中小企業提供服務，現將平臺做以概述。

　　1.1扶持對象

　　符合中小企業標準，成立一年以上，經營業績良好、可持續性強的中小企業。

　　1.2貸款額度

　　不高于3000萬元（含）。

　　1.3貸款品種及期限

　　1.3.1短期貸款。可提供半年期及一年期流動資金貸款，用于補充企業生產經營所需要的周轉資金；對達到開行準入條件的中小企業，還可以提供期限最長不超過三年的中期流動資金貸款。

　　1.3.2中長期貸款。開行現可提供三年期和五年期基本建設貸款和技術改造貸款，主要用于企業建設廠房和購置設備等。

　　1.4貸款投向

　　1.4.1支持領域：國家產業規劃領域中自主創新、產業結構優化、能源資源節約、生態環境保護等領域的中小企業，優先考慮《國家產業結構調整指導目錄（20xx年本）》和《外商投資產業指導目錄》（20xx年修訂）中列出的鼓勵行業。

　　1.4.2限制領域：對《國家產業結構調整指導目錄（20xx年本）》和《外商投資產業指導目錄》（20xx年修訂）中列出的限制行業，開發銀行應謹慎放貸。

　　1.4.3禁止領域：股票市場、商業性地產、樓堂館所、不符合國家政策導向的服務業、落后文化活動、宗教類設施、破壞生態環境、生態文明的項目、生產、經營或投資國家明文禁止的其他領域。

　　1.5可接受的反擔保措施

　　1.5.1土地、房地產抵押。

　　1.5.2設備抵押。

　　1.5.3倉單質押。

　　1.5.4存貨監管。

　　1.5.5可以轉讓的基金份額、股權質押。

　　1.5.6可以轉讓的著作權、商標權、專利權等知識產權質押。

　　1.5.7特許經營權質押。

　　1.5.8應收賬款質押。

　　1.5.9第三方企業或個人連帶責任保證。

　　2、改善中小企業的財務體系，引導中小企業對融資服務的認知。

　　在融資平臺的日常工作開展中，服務中心接觸到很多財務體系不很健全，對融資服務有些歧義的中小企業，就此情況，民營服務中心的員工們沒有漠視，而是積極主動的、有針對性的為企業提供合理化建議或完整的解決方案，在以真誠為前提的交往中，服務中心不但讓企業得以順利融資，且以無私的行為贏得了企業的理解與尊重。而企業本身也在服務中心的幫助下，有效的改善了混亂的財務體系，借重于平臺的融資功能。

軟環境自查報告9

　　按照“深入開展軟環境建設自查自糾活動”的通知，為確保分中心軟環境改善提升活動取得實效，切實提升軟環境建設水平，財務科結合自身實際，深入開展了提高工作效能、優化軟環境自查自糾活動，認真進行自查，制定整改措施。現將有關情況報告如下。

　　一、存在問題

　　1、內部管理制度有待進一步完善。雖然在財務內部管理，健全內控制度工作方面做了管理和規劃，但對照管理的規范化、科學化等方面還有許多不足之處，仍有待在下一步工作中不斷地健全和完善。

　　2、工作主動性需進一步加強。“新系統”上線在即，主動對接還需進一步加強，科室與科室之間的協作仍需不斷深入。

　　二、整改措施

　　財務科充分認識到了加強發展軟環境建設的必要性、重要性和緊迫性，針對查找出的問題和不足，切實加強發展軟環境建設，不斷提高工作效率和工作質量，不斷營造良好的發展軟環境。

　　1、加強領導，增強意識。財務科將進一步學習明確加強發展軟環境建設的指導思想、工作目標和工作重點，確保優化發展環境各項工作責任到位、整改措施到位、任務落實到位。深入開展“四個一”活動，進一步增強大局意識、責任意識、服務意識，提高工作效率，爭創一流工作。

　　2、真抓實干，拓寬思路。規范內部監管，優化內部財務控制環境，加強會計核算管理和財務監督檢查，確保資金安全，有效預防各項風險。繼續堅持資金使用計劃及大額資金調度例會制度，堅持管理部按日對賬，財務科按月對賬。根據分中心總體業務安排，及時調度資金，確保各管理部放貸及支取的資金需求，保證資金安全無差錯。

　　3．牢固樹立大局意識，積極主動開展工作。堅持以科學發展觀為指導，積極主動、創造性開展各項工作，充分利用現有人力資源，積極協調相關部門，增強工作主動性，有重點的創造性開展好工作。在市財政下達經費預算后，及時與分中心有關部門溝通，落實好經費支出計劃，保證全年支出有序，避免前松后緊。嚴格執行經費預算管理，確保全面完成20xx年全年經費預算指標。

　　4、開拓創新，推動發展。積極參與“新一代系統”的需求論證工作，保證分中心與市中心同步上線。做好對管理部有關人員進行“新系統”操作培訓的準備，建立與“新一代系統”相適應的有關規章制度。

　　5、解放思想，提高效能。財務科會進一步解放思想，堅決克服滿足現狀、因循守舊、不愿創新的思想，在解放思想中真抓實干，在轉變觀念中破解難題，在服務大局中突破部門利益的局限，真正把解放思想體現在具體工作中，落實到解決問題上，使流程更優化，管理更科學，服務更高效，形成優化發展軟環境的強大動力，切實提高工作效率。

　　財務科全體人員會切實履行職責，針對查找出的薄弱環節，加強改進，狠抓落實，以“推進效能建設，創優發展環境”為主題，以“效率最高，服務最優”為目標，全面提升行政效能、辦事效能、服務效能，推動公積金財務工作又好又快發展。

軟環境自查報告10

　　為深入貫徹落實區委、區政府《關于進一步優化發展環境的實施意見》，集中開展軟環境建設自查自糾決定，辦事處通過召開座談會、組織問卷調查等形式，廣泛了解情況，收集相關資料，特制訂如下自查自糾和整改工作報告：

　　一、我街經濟發展軟環境的現狀

　　總體上看，全街的投資軟環境有了新的改善,辦事處各部門致力發展、服務發展的意識增強，市場主體投身發展的積極性高漲，我街的主要做法是：一是領導重視，抓軟環境建設的合力不斷增強。街道黨工委、辦事處高度重視軟環境建設工作，把軟環境建設工作列為今年我街加快發展的重點工作之一，提出了具體的目標和要求。成立了軟環境建設工作領導小組，領導小組由街道黨政主要領導掛帥，辦公室掛靠在街道黨辦。二是深入調研，抓軟環境建設的工作思路進一步明晰。為增強軟環境建設專項整治工作的針對性，街道召開了座談會，組織人員走訪了街道轄區部分企業，廣泛聽取各方面的意見和建議，查找當前我街經濟發展軟環境建設方面存在的問題和不足。在調研的基礎上，制定了我街軟環境整治工作措施，將工作任務分為“深化機關效能建設，改進機關工作作風；轉變政府職能，提高政府服務水平；加強黨風政風建設，密切黨和政府與群眾的聯系；整頓和規范市場經濟秩序，抓好軟環境整治工作。三是健全制度，治理經濟發展軟環境的長效約束機制逐步形成。建立健全了崗位責任、服務承諾、

　　限時辦結、首問責任、績效考評和責任追究等制度。在全街范圍內深入推進（行政審批制度、財政管理體制、投資體制和干部人事制度）四項改革”，按照公開、公平、公正的原則，從制度上減少腐敗現象的滋生。辦事處各部門以制度建設為抓手，進一步梳理完善內部工作制度，清理不符合優化軟環境的制度，著力解決職責不清、效率不高、工作不落實、干好干壞一個樣的現象，逐步形成用制度管人管事的機制。四是強化督查，軟環境建設工作各項任務的進一步落實。堅持日常督查與重點督查相結合，明查和暗訪相結合，自查與自糾相結合，提高工作實效。通過強化督查，軟環境建設工作各項任務的進一步落實。在改進機關工作作風方面，針對查找出的突出問題，抓好整改。在加強黨風廉政建設方面，以開展“增強紀律觀念，自覺接受監督”主題教育活動為載體，加強黨員干部的思想道德和紀律教育；嚴肅查處以權謀私、與民爭利等嚴重違紀違法行為，切實把廣大黨員干部一心一意謀發展、放開手腳干事業的積極性和創造性引導好、保護好；加大糾風治亂工作力度，逐步解決一些群眾反映較為強烈的問題。在整頓和規范市場經濟秩序方面，從關系人民群眾身體健康和生命安全的事情入手，先后開展了安全生產、食品衛生、文化市場等專項整治活動。在打擊各種擾亂市場秩序行為的同時，積極開展以“誠實守信”為主題的宣傳活動，促進社會信用體系建設。

　　二、存在問題經過這一段時間的工作，我街軟環境專項整治工作雖然取得了階段性成效，經濟發展軟環境雖然有了較大的改善，但與新一輪創業

　　的要求、與廣大群眾加快發展的愿望、與投資者的呼聲、與經濟發達地區相比還存在一些明顯差距，主要體現在：1、政府的職能服務不夠到位。突出表現在：一是觀念不新。一些部門和工作人員患得患失，缺乏與時俱進、主動服務思想，執行政策簡單生硬，死抱著政策條文不放，服務不夠主動、熱情，不能主動為基層和投資者排憂解難。二是治策不實。有的部門工作中政策掌握不透，含糊其辭，辦事程序與審批手續裁而不減；三是在崗不勤。一些部門管理松懈，工作人員崗位責任意識不強。、人文環境亟待改善。人員素質參差不齊，窗口人員多數在窗口工作時間較長，加上工作壓力較大，容易引起情緒上的疲倦、急躁，發生過與群眾爭吵的事件。同時新法律法規的出臺，工作人員對新政策的學習和理解能力還有一定差距，在提高辦事效率有時做得不夠好，特別是對歷史遺留問題，部門之間協調和溝通不夠。3、政策宣傳力度不夠.由于政策更新的速度較快，辦事群眾由于對政策不了解而缺乏相關知識、或者因其他原因提出不合理要求而導致口角或投訴，在一定程度上影響了正常工作秩序，對工作人員積極性也有一定打擊。三、整改措施

　　（一）加強領導，堅持把優化經濟環境擺上重要位置。

　　一是要統一思想，提高認識。切實把優化環境工作作為大事抓在手，放上重要位置。二是要加強領導，實行“一把手”工程。加大對優化經濟環境工作的組織協調力度，完善組織領導機構和制度，進一步形成主要領導負總責、親自抓，分管領導具體抓，其他領導配

　　合抓的良好局面。三是要認真研究和制定配套措施和實施細則，各部門負責人都要認真研究、客觀分析，針對本單位的實際情況，對優化和改善經濟環境工作做出全面有效的部署，并進一步狠抓落實。

　　（二）強化督查，嚴格落實分解優化經濟環境的目標責任。優化經濟環境要取得明顯成效，關鍵還在于認真落實到位。因此，一是層層分解目標責任。各部門一定要認真對照優化經濟環境的總體要求，根據實際情況，層層進行責任分解，進一步細化責任目標，做到層層有人抓，事事有人管，件件有著落，項項見成效。二是推行首問責任制。通過首問責任制，把責任目標真正落實到每個人、每個崗位，使人人有責任，人人有壓力。三是要加大跟蹤督查力度。黨政領導和各相關部門要經常督查經濟環境工作，及時發現存在的問題和不足，提出有效的整改意見。

　　（三）結合實際，突出抓實優化經濟環境的重點措施。

　　在現階段要著重抓好以下幾項工作：一是要整合服務平臺。進一步建立健全黨政領導及部門干部聯系企業制度，切實為企業服好務。二是要規范行政執法檢查行為。對企業的檢查要堅持精簡、便捷、實效的原則，能合并的要合并，能簡化的要簡化，能放寬周期的要放寬周期，可以聯合實施的應當組織有關部門聯合實施。三是要嚴格責任追究制度。要加強效能監察，確保政令暢通、廉潔高效。要強化責任追究，對群眾意見集中、社會反映強烈、事實清楚、嚴重影響投資環境的人和事，要果斷處理。

　　（四）激活機制，大膽探索優化經濟環境的方法途徑。

　　一是要研究建立科學的經濟環境評價和激勵機制。通過召開座談會、走訪投資者、問卷調查等形式進行投資環境綜合分析評估。對在評估中名列前茅的給予表彰，對評估較差的部門，給予公示，限期整改。逐步在實踐中摸索出一整套有利于優化經濟環境的制度。二是要激發機關活力。要進一步完善機關的工作機制，以是否有利于改善和優化經濟環境為標準，不斷采取措施，激發和調動廣大機關干部參與優化經濟環境的積極性和創造性，并把優化經濟環境轉變為一種自覺的行動。三是結合實際、大膽創新。努力探索優化經濟發展軟環境的各種辦法和措施，著力拓展新思路，借鑒新方法，實現新突破。

　　（五）廣泛發動，形成全民參與優化經濟環境的強大合力。要采取多種形式，廣泛宣傳，大造聲勢，使廣大人民群眾支持和參與優化經濟發展軟環境工作。同時，對影響經濟發展軟環境的各種行為，敢于抵制，敢于舉報。要通過全街機關干部和廣大群眾不懈的努力，在全街上下合力打造優化經濟環境的濃厚氛圍，形成一個“人人都是經濟環境、事事相關經濟環境、處處維護經濟環境”的工作格局，努力實現南湖街道在經濟建設中加快崛起和更大跨越。

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