檢驗醫師的年終個人總結

時間：2022-12-21 19:02:25 總結我要投稿

檢驗醫師的年終個人總結范文（精選6篇）

　　日子如同白駒過隙，不經意間，一年的工作即將收尾，經過一年的努力工作，我們又積累了不少的經驗，現在這個時候，你會有怎樣的總結呢？相信很多人都是毫無頭緒、內心崩潰的狀態吧！下面是小編幫大家整理的檢驗醫師的年終個人總結范文（精選6篇），希望能夠幫助到大家。

檢驗醫師的年終個人總結范文（精選6篇）

　　檢驗醫師的年終個人總結1

　　20xx年是我院整合后的第一年，在搬遷至新院后，院容院貌煥然一新，各科業務量大幅增加，在這大好形勢下，我科全體人員團結協作，群策群力，全面貫徹落實科學發展觀，改善服務態度，提高質量，規范醫療行為，促進醫患和諧，全面推進科室和醫院的發展。各方面的工作取得必須成績�，F將20xx年工作總結如下。

　　一、加強管理，提升檢驗質量

　　我科嚴格落實“準確及時、公正誠信、優質服務、科學管理、持續改善”的質量方針，全面運行實驗室質量管理體系，進一步強化職工的質量意識和觀念對檢驗前、檢驗中、檢驗后的質量進行全程控制管理，堅持做好標本的采集核對工作和實驗環境的質量控制；認真做好室內質控和室間比對；認真做好報告單的審核和儀器的維護；認真完善各項記錄，用心聯系臨床，組織檢查本科的質量和安全狀況，對發現的問題分析原因后進行改善，穩步提高檢驗質量，有效預防醫療差錯和事故的發生。

　　二、抓好醫療安全工作

　　搬遷后，應對工作量劇增而工作人員較少的形勢，我們為進一步保證質量和安全。認真組織全科人員學習核心制度，強化質量和服務。每周召開醫療安全會議，找出安全問題和隱患，每月對醫療安全工作進行總結，切實有效保障我科業務的順利開展。個性對于門診檢驗這個我科的窗口部門，要求工作人員禮貌禮貌服務。同時我們加強和臨床的溝通和交流，主動認真聽取他們的推薦，進行快速、準確和高效的工作，節省病人的時間和間接開支，創造了良好的醫療、社會與經濟效益。

　　三、主要工作成績

　　1、截止11月底，全科業務收入到達221.5萬元，其中門診業務收入111.5萬元，住院業務收入101.0萬元，隨著標本量不斷攀升，檢驗科除生化崗位外，其他崗位實行彈性工作制，以保證每一天結果按時發出。

　　2、用心配合臨床開展工作，我科開展了結核病診斷治療的結核菌培養、藥敏檢測；精神病患者服用碳酸鋰后血鋰水平監測，我科是全市唯一能開展此項目的實驗室。且不斷與臨床科室溝通，努力開展新的檢測項目，以滿足臨床診斷的需求。

　　3、在艾滋病防治方面，由于我院負責全市艾滋病監測、治療工作任務，我科在整合以后，立刻進行HIV初篩實驗室申報工作，經過努力，于5月份透過了HIV初篩實驗室驗收。一年來，共進行篩查HIV人次，其中可疑待查人次，占%。并用心配合做好HIV病人的CD4、CD8以及病毒載量的的送檢工作，共登記送檢CD4、CD8人次，病毒載量人次。HIV標本的檢測及處理是高風險工作，但我科工作人員為做好全市HIV防控工作，毫無怨言，充分發揚奉獻精神，這體現出作為一名醫務工作者神圣職責和道德標準。

　　4、用心配合做好TB病人HIV免費篩查及性病高危人群干預工作，共對TB患者進行免費HIV篩查，其中檢測可疑待查名，占%；共對名性病高危人群免費檢測。

　　5、認真作好院內感染控制檢測工作，對全院各治療室、換藥室等房間的空氣和物體表面以及消毒液進行定期的培養檢測工作，為我院院內感染控制工作帶給了詳實的資料，使這項工作全面走向正規化。

　　6、做好各實驗儀器的維護和保養工作，對出現各類故障，認真研究用心應對及時解決，并完善各種登記資料，這既保證了我科各類儀器的正常運行，又為醫院節省了維修成本。

　　7、全面參加全區臨床檢驗室間質量評價活動，在血液、體液、生化各項目評價中均取得優異成績。充分顯示了我科各實驗項目檢測結果的準確性和在各實驗室間的可比性。為檢驗結果在區內的互通互認帶給了客觀依據。

　　8、建立健全科室、個人各項規章制度及質量控制制度，一切工作以檢驗質量為核心，避免差錯事故的發生，堅持要求我科

　　各醫務人員具有高度的服務意識，全力搞好以病人為中心的.服務工作。定期征求病人及群眾意見，針對群眾提出的熱點難點問題，結合科室實際狀況認真加以研究和解決，贏得了病人的信賴，年內無醫療事故發生。

　　四、存在問題

　　1、人員結構不盡合理，人員數量明顯不足，科學分工難以實現。

　　2、個別專業的設備嚴重落后，影響實驗結果的準確性和及時性。如三分類血細胞分析儀、尿十項分析儀等。

　　3、設備配備不足，部分項目未能開展。如：化學發光免疫分析儀，PCR分析儀，凝血儀等。

　　4、未建立LIS系統，檢驗結果不能即時共享。

　　五、未來工作

　　1、加大人才培養和梯隊建設力度，加大重點科室建設力度，進一步細化�？圃O置。

　　2、推行學習制度和學習方式的改革，建設學習型科室。

　　3、進一步加強實驗室建設，完善內部管理。強化安全憂患意識，嚴格質量控制，提高檢驗準確性。

　　4、進一步加快設備建設和科研力度，提高綜合實力，爭取成為市級重點專科。

　　5、加速人才培養。

　　20xx年對我們而言，是輝煌的一年。新的醫院，嶄新的開始，在新的征程中，只要我們振奮精神，團結一心，克難奮進，開拓創新，共同努力，我們科室和醫院的發展必須會蒸蒸日上，我們也必須能在新的征程里開創新局面、奪取新成就、鑄就新輝煌。

　　檢驗醫師的年終個人總結2

　　在20xx年既將結束之既，我們對本年度工作進行了認真總結。從失敗中總結經驗，查漏補缺。爭取在醫院領導的大力支持和我們的努力下，使我們的工作將在新的一年更上一層樓。現將一年的工作情況匯報如下：

　　一、醫療業務指標完成情況

　　1、20xx年門診、住院總收入12166812元，超額完成年任務224萬元，較去年增長241萬元，全年體檢8487人次(包括武裝部、本院職工的免費體檢)收入568327元。為疾控中心免費瘧疾檢測281人次。

　　2、積極開展院感檢測工作。每月對醫院各臨床科室進行空氣、物表、醫護人員手、消毒液及無菌物品等標本進行了檢測，嚴格執行無菌操作，確保每一份檢測標本的培養結果真實有效，共采樣1282份，在傳染病常規檢測中檢出5例艾滋病陽性確診病例，每當發現HIVTPHCV陽性患者都第一時間通知臨床科室，做好防護工作，確保醫務人員不被感染，圓滿完成了院感的各項任務。

　　3、細化工作流程，我科實行了分組化管理成立了：儀器保養組、質量控制組、試劑保管組、合血組、發血組、熔漿組，實行一人多崗，一崗多責。此次分組提高了每個人的工作積極性和責任心，節約了人力物力，降低了成本，收到了較好的效果。

　　4、注重檢驗質量，保證檢驗結果的準確性。質控小組規范了臨床實驗室室內質量控制，堅持天天做，同時積極參加石家莊市臨床檢驗中心室間質量評價活動，在免疫、生化、血液、尿液等六個項目評價中均取得了良好成績，我們還參加了石家莊市疾控中心艾滋病實驗室的HIVTP的盲樣檢測工作均取得較好成績，充分顯示了我科實驗項目檢測結果的準確性和在各實驗室間的可比性。

　　5、加強與臨床醫生溝通，重視臨床科室的信息反饋意見，配合臨床開展了同型半胱氨酸、不規則抗體篩查，卡式合血，新生兒溶血癥篩查等項目，這星期我科又開展了A群輪狀病毒的檢測，為嬰幼兒腹瀉患者提供了輔助診斷的依據。同時積極向臨床科室宣傳標本采集注意事項及特殊標本的采集要求。

　　6、大力提倡成分輸血，確保臨床用血安全。血庫人少工作重，在工作中嚴格執行輸血前檢查和配血試驗的操作規程。全年共用懸液紅細胞3692u，全血1200ml，單采血小板74治療量，血漿151180ml，冷沉淀123u(其他醫院用懸液紅細胞58u)。今年臨床用血比例相對下降，體現了我院臨床合理用血活動初顯成效，避免了血源浪費，同時又減輕了患者的經濟負擔。全年發生三例輸血不良反應，我們都積極配合臨床科室查早原因，積極上報。為了確保臨床用血全科同志手機24小時開機，每次南院、北院搶救病人同志們不管多晚都能及時到崗有序工作，充分發揚了團結協作的精神，受到臨床科室的好評。12月血庫還實現了與河北省血液中心網絡系統的聯網，20xx年將實現與我院HISLIS系統的聯網。

　　7、做好各實驗儀器的維護和保養工作，當儀器出現故障時小問題自己處理，大問題積極與藥械科聯系及時解決，既保證了我科各類儀器的正常運行，又為醫院節省了維修成本，在此感謝藥械科對我科工作的大力支持。

　　8、服務態度明顯改善，我科每天門診量平均約400多人次，工作較為繁瑣，大家都嚴格執行查對制度，包括病人的信息、門診號、發票號等，并耐心解釋病人對報告單提出的各種疑問�？剖曳帜媳眱山M，先后兩名人由于特殊原因辭職、2名人員請假，人員緊缺，工作量增加，尤其是周一到周四病人較多，到點下不了班，經常是老同志搶著干，年輕同志加班加點地工作，都任勞任怨、毫無怨言，他們這種愛崗敬業的精神尤為讓我感動。

　　9、信息化系統的建設HIS系統和LIS系統上線后，全科同志積極學習熟練掌握工作要領，對出現的問題出主意、想辦法在短時間內使工作步入正軌。我科還實現了LIS系統和體檢中心的聯網，簡化了工作程序，保證了結果的準確回傳。

　　10、我科積極參加醫院的各項政治活動和業務學習，努力提高自身思想認識和服務技能，提高檢驗隊伍的整體素質，積極開展各項工作，努力學習專業理論知識，解決業務上的疑難問題，由副主任組織每周二科內業務學習，每個人即是老師又是學生，授課人員精心備課，聽課人員認真聽講，大大提高了同志們的學習熱情和專業技術水平。雖然工作很繁忙，我們還是克服困難派六位同志參加短期培訓學習，外出人員回科后，均進行了相應的講課，做到了一人學習，全科受益。

　　二、檢驗科三年規劃

　　1、在現有設備基礎上開展臨床科室急需項目如：尿白蛋白尿肌酐呼吸道合胞病毒等項目。

　　2、三年內計劃安排XX三位同志到上級醫院重點進修血液細胞、微生物兩個專業，其他同志參加短期培訓，保障科室人才不斷，后繼有人。

　　3、督促科室人員參加職稱考試，繼續進行課內基礎知識培訓，盡快提高全科的專業技術水平。

　　4、引進3—4名大學生，使他們能盡早獨立開展工作，使血庫可以獨立運轉。

　　5、加強科室文化建設制定科室的行為準則：愛崗敬業，遵章守法；尊重他人，坦誠溝通。要求員工服從大局，既有分工又有協作，要具有強烈的集體榮譽感和團隊精神。工作做到四滿意：患者滿意，臨床滿意，領導滿意，自己滿意。通過科室文化建設，使員工對科室的發展充滿信心，使科室的凝聚力加強。

　　三、存在的.問題

　　1、由于科室人員少，工作量大，不能派人到上級醫院進修學習。

　　2、沒有很好地注重工作的方式方法，與人溝通技巧還需進一步提升。

　　3、需進一步加強科室梯隊建設和科室文化建設。

　　20xx年我科收到患者錦旗一面，取得的成績是全科同志共同努力的結果，非常感謝院領導和其他科室同志對我科工作的大力支持。20xx年我們將努力改進，取長補短，始終將“團結協作，開拓進取”作為我們工作的核心和動力，始終將“提高檢驗服務質量”作為我們的生命線，以更加旺盛的精力和飽滿的熱情去完成明年的各項任務。

　　檢驗醫師的年終個人總結3

　　20xx年我檢驗科積極參加醫院的各項政治活動和業務學習，提高自身思想認識和服務技能，提高檢驗隊伍素質，在職工中樹立全心全意為人民服務的思想，想病人之所想，急病人之所急，圍繞我中心發展大局，積極開展各項工作，認真完成了醫院下達的各項工作任務。

　　一、工作完成情況

　　1、截止10月底，全科業務收入達到209余萬元(不包含體檢)，較去年同期增長11.7%，隨著標本量不斷攀升，科室成員提前到崗，認真檢測，保證每天結果按時發出。

　　2、作好各實驗儀器的維護和保養工作，對出現各類故障，認真研究積極應對及時自行解決，既保證了我科各類儀器的正常運行，又為醫院節省了維修成本。

　　3、對病人服務態度明顯改善，我科門診每天平均接待病人200人次，工作較為繁瑣，大家都嚴格執行查對制度，包括病人的信息、門診發票號、抽血注意事項等，耐心解釋病人的各類報告單，嚴把分析前質量控制關。

　　4、注重檢驗質量，保證檢驗結果的準確性。規范了臨床檢驗室內質量控制，堅持天天做，同時積極參加上海市臨床檢驗中心室間質量評價活動，在免疫、生化、血液、尿液等六個項目評價中均取得了良好成績，充分顯示了我科實驗項目檢測結果的準確性和在各實驗室間的可比性。

　　5、加強與臨床溝通。年初我中心與人民醫院臨床檢驗中心達成協議，我科室生化項目交與該檢驗中心進行檢測，此協議不僅解決了病人的看病難，同時極大的提高了檢驗結果的準確性。自該工作開展以來，中心的生化檢驗項目增加了不少，我們科室工作量也增加不少。對于新增項目標本的采集、注意事項、報告時間等積極向臨床宣傳，同時科內積極加強自身業務培訓學習，堅持兩月集中學習1次。

　　6、科室服務水平不斷提高

　　一切工作以檢驗質量為核心，避免差錯事故的發生，堅持要求我科各醫務人員具有高度的服務意識，全力搞好以病人為中心的服務工作。針對群眾提出的熱點難點問題，結合科室實際情況認真加以研究和解決，贏得了病人的信賴，年內無醫療事故發生。

　　二、存在的問題

　　1、科室人員結構不盡合理，科學分工難以實現。

　　2、個別專業的設備落后，嚴重影響實驗結果的準確性和及時性。

　　3、新建立LIS系統，個別功能還不夠熟悉，信息管理員不在時很難自行解決。

　　4、科室的管理制度過于陳舊，跟不上時代發展。

　　5、成員進修機會較少，業務素質有待提高。

　　20xx年我們將努力改進，取長補短，始終將“一切以病人為中心”作為我們工作的核心和動力，始終將“提高檢驗服務質量”作為我們的生命線，以更加旺盛的精力和飽滿的熱情去完成明年的各項任務。

　　20xx年工作計劃

　　1、繼續完善各項規章制度，按照臨檢中心要求，做好各項工作。

　　2、爭取中心領導的理解和支持，引進1名本科以上專業人員，即彌補科內人員結構不合理狀況又為新中心成立儲備人才，達到合理分工，科學發展。

　　3、在條件許可的情況下，爭取購置：全自動五分類血細胞計數儀、全自動尿成渣分析儀、全自動微波滅菌儀。

　　4、每年派出1名人員赴上級醫院進修深造。

　　5、繼續參加上海市臨檢中心的室間質評活動，繼續做好室內質控。

　　6、努力完成院部制定的業務指標，做好科室間的溝通工作

　　檢驗醫師的年終個人總結4

　　20xx年，在院黨委和院領導的正確領導下，在門診部和各職能科室的指導下，檢驗科全體工作人員齊心協力，在工作中積極主動，不斷解放思想、更新觀念、樹立高度的事業心和責任心，圍繞科室工作性質和醫院創三甲醫院工作，求真務實、踏實苦干、較好地完成了各項工作任務，在質量、安全、服務和科教等方面均取得了顯著的進展�，F將全年工作完成情況作如下總結：

　　一、創等工作：

　　創等工作是我院也是我科20xx年頭等大事，圍繞該項工作，我科進行了全體動員，認真學習了衛生部和江蘇省等級醫院評審標準，并成立了科室創等小組，進行了明確分工，將任務細分到個人，對照29個評審條款的標準進行逐條改進和完善。按照等級醫院標準，我科進行了生化室、免疫室門禁系統的安裝；門診、急診化驗室流程的改造；洗眼器、沖淋裝置、手消毒設備、滅火器等安全設施的配備；在實驗室各場所各設施中貼上相應的安全標識；實驗室信息管理系統的升級和功能完善，應用電子叫號系統、試劑管理系統；完善了個人檔案；按評審要求制定了各項制度并執行。在評審工作中，本專業29個條款均達到了上報的等級，圓滿地完成了任務。

　　二、業務收入及工作量：

　　20xx年全科共完成化驗收入3592萬元，比去年同期增長17.2%，化驗人次38.28萬人次，比去年同期增長5.7%；體檢收入361.7萬元，比去年同期增長1.0%，完成體檢人次9萬余。

　　三、管理工作：

　　在過去的一年里，檢驗科按醫院評審要求建立健全了檢驗科管理制度，加強了內部管理，制定了各項質量控制、安全管理、服務管理和科教工作制度，重點制定并認真執行了崗位設置與缺崗補助方案、業務學習制度、質量與安全管理會議制度、員工考核制度和專業組考核制度。

　　四、技術和質量工作：

　　檢驗質量是檢驗科工作的核心，20xx年科室加強了質量管理，11個專業再次參加室內質控實驗室間比對工作，17個專業參加了衛生部與衛生廳組織的室間質評活動合格率達100%，成立了質量控制小組，定期開展質量檢查活動，重點檢查標本合格率、報告單合格率、檢驗標本報告時間TAT等重要質量指標。積極開展新技術，引進雅培C16000生化分析儀、羅氏E601化學發光儀，共開展了CA724、NSE、CYFRA211等十余項檢驗項目，獲得院新技術引進獎1項。

　　五、服務工作：

　　20xx年我科積極開展醫德醫風教育，在檢驗工作的全過程貫徹“一切為了病人”思想理念，將各項為病人服務的措施不斷深化落實，不斷提高服務水平。主動與臨床進行交流與溝通，不斷提高工作效率與質量，全心全意為病人服務。為方便病人，生化室、門診化驗室星期日正常上班，免疫室、化學發光室等部門數十項檢驗項目報告時間縮短。認真執行醫院不良事件管理制度，堅持了不良事件的上報和整改，并指定專人(服務管理組長)負責投訴處理。

　　六、科研教學及人才隊伍建設情況：

　　為提高科研教學水平，檢驗科科成立了科研教學組，指定教學秘書1人，負責實習進修人員的培訓工作，20xx年共培訓本科和大專實習生11名，同時加強繼續教育工作的管理，申報了省級繼續教育項目1項，與江蘇大學聯合招收研究生班1屆，承擔了淮陰衛校成人教育課程100節課，指定了專人負責檢驗三基訓練，定期進行考核。

　　由科教組長負責科室業務學習工作，每兩周一次，要求高級職稱和、研究生和專業主管必須授課至少1次，并要求外出學習培訓人員回來后要進行匯報。20xx年，檢驗科科研與論文發表工作獲得了重大突破，一年來全科人員共發表SCI論文2篇，中華系列論文3篇，核心期刊論文4篇。獲得市科技支撐計劃資助項目1項、省六大人才高峰計劃項目1項、市科技進步獎1項、院新技術引進獎1項，并申報了省級課題2項。20xx年我科共引進碩士研究生1名，4名同志獲得了在職本科學歷，7名同志報名參加了碩士研究生班，人才隊伍逐漸壯大，人才結構日趨合理。

　　一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了醫院各項工作任務，但有些規章制度還沒有完全落實到位，質量安全服務的管理工作和科研教學工作還有待提升，在硬件和軟件上距離檢驗科管理規范和ISOxx189認可標準仍有一定距離，新的一年里要加大學習力度，提高工作質量，保證安全，團結一致，扎實工作，高標準完成各項工作。

　　檢驗醫師的年終個人總結5

　　20xx年，在醫院領導和主任正確領導下，同事的幫助下，我們齊心協力，圍繞醫院中心工作，結合科室的工作特質，樹立高度的事業心和責任心，在工作上積極主動，求真務實，踏實苦干，不斷提高醫療質量、保障醫療安全、提高全科素質，能夠積極配合主任做好檢驗科的各項工作。在工作中取得了一定的成績，也存在一定問題。現總結如下：

　　1、思想政治方面

　　積極要求進步，認真學習黨的各項方針政策，樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，積極參加醫院的各項政治活動和業務學習。堅持政治理論學習與業務學習相結合，提高自身思想認識和服務技能，牢固樹立服務意識，大局意識，勇于實踐，敢于創新。樹立全心全意為人民服務的思想，想病人之所想，急病人之所急，圍繞我院改革發展大局，認真完成醫院下達的各項工作任務。為人作風正派，不對人說三道四，不打小報告，不對上級決策妄加評論。顧全大局，和同事能和睦相處，無論是在工作上還是在生活上都能相互關心，相互幫助。

　　積極響應黨的號召，在部分地區困難群眾要求幫助時，雖然我的工資也不高，但還是積極伸出援助之手，慷慨解囊。

　　2、醫德醫風和醫療質量方

　　具有強烈的事業心和責任感，對待每一個前來檢查的病人，都能做到“急病人之所急，想病人之所想，”全心全意為病人服務。吃苦耐勞，始終保持積極向上的工作作風和勤懇努力的精神狀態。對不符合檢驗質量的標本，要求病人重新留取，并和病人說明原因，取得病人的認可。對病人提出要求解釋化驗結果的問題，都能積極配合臨床，按照院里臨床醫生的要求，不做任何解釋工作。嚴格組織紀律觀念，做到早上班，遲下班，不遲到、不早退、不串崗。無接受病人吃請和收受紅包、禮品、回扣的現象，無醫療事故。對工作中發現的問題能及時糾正和改正，時刻與各科室保持聯系，發現兩次因病人標本留取有問題，并及時通知到相關科室，要求重新留取標本再做檢驗，避免了差錯事故的發生。在工作上，注重各種知識的學習與積累，堅持獨立思考，大膽實踐，不斷提高綜合素質和工作能力。為人正直，心胸坦蕩，堅持追求工作的高標準、高效率、嚴要求。業務能力比較強，已能勝任本職工作，愛崗敬業。

　　3、業務工作和學習方面：

　　積極參加醫院和科室組織的各種業務學習，通過學習與回顧，加強自身素質的提高。今年下半年在熊老師離開無人帶教，在學習和工作任務比較繁重的現實情況下，能積極主動的配合譚主任和同事按時完成工作，能很好的端正自己的學習態度，從不叫苦叫累。在業務工作中，認真履行科里的各項規章制度，一切檢驗操作都嚴格遵守操作規程。對待工作認真負責，時刻以謹慎的工作態度處理好每一個待檢標本，認真處理好工作中遇到的疑難問題。對檢測結果與臨床診斷不太相符的結果，第一時間向各位老師反映，堅持做到復查，確保發出檢驗報告的準確性，及時與臨床醫生聯系，提供有利的診斷依據。嚴格遵守危急值報告制度，能及時通知臨床醫師或者病人，為病人的診治爭取時間。工作中任勞任怨，保質保量完成領導交給的任務。不斷總結工作，將臨床生化的參考值發給各個科室，方便各位醫生和護士。

　　面對新形勢、新機遇、新挑戰，能夠清醒地認識到強練內功才是生存之道，因此在工作之余努力學習專業理論知識，積極參加本學科的各種學習講座、網上繼續教育等，學習最新知識、新進展。爭取明年一次通過檢驗技師的考試。

　　檢驗醫師的年終個人總結6

　　20xx年我科在院長的領導下，在全科同志的共同努力下，基本上圓滿地完成了院部下達的各項任務，無論在精神文明、科室管理、業務收入均比上一年有了明顯提高。

　　在新的一年里，面對新的形勢，對各項工作提出了新的要求，我們的工作在原有基礎上也要與時俱進，有所創造，有所前進。

　　一、精神文明建設

　　轉變觀念，牢固樹立一切為病員服務的思想，一切工作流程應以病人為中心，規范服務，規范服務文明的語言，修改和增加便民措施，首先抓好窗口服務、文明禮貌，不推諉病人，不和病人爭吵，同時加大獎懲力度，樹立先進典型，弘揚正氣，不斷提高病人的滿意度。

　　二、加強科室管理

　　科室負責人要不斷學習，不斷提高科室管理水平，管理主要是管人如何結合每個人的特點，充分發揮每個人的主觀能動性和集體榮譽感，團結全科同志，同心同德完成各項任務，首先要關心、愛護同志，自身樹立榜樣，另外制度要全執行，要嚴格，工作要有布置，但一定要有考核監督，處理問題要公正，這樣才能樹立正氣，鼓勵人人向上，每月的各種考核直接與當月獎金掛鉤，真正起到獎勤罰懶。

　　三、優化體檢流程改進報告方式

　　20xx年引進新的傷寒、副傷寒的檢測方法，縮短體檢所需的時間，優化餐飲從業人員體檢流程，嘗試網上報告體檢結果，做到網報與傳統并行，又以節約體檢人員的時間。

　　四、做好質控

　　質量是檢驗工作的生命線，檢驗工作要為臨床第一線提供準確、及時的報告，提供臨床最可靠的實驗數據。因此質量控制是科室管理的重要內容和考核標志之一，一切檢驗項目必須按操作規范程序嚴格執行，加強復核制度，有問題及時報告，杜絕和避免醫療事故和醫療差錯。

　　五、加強科室人員繼續教育

　　安排業務骨干人員輪流外出到上級醫院進行微生物培養、鑒定及藥敏試驗的學習，以確保本科室微生物是的正常建設及日常運作。

　　六、20xx年科室工作的重點和目標

　　1、繼續搞好精神文明建設，樹立示范窗口的形象。

　　2、強科室二級管理，尤其做好人的工作。

　　3、優化餐飲從業人員體檢流程改進報告方式。爭取做到網上報告和傳統方式并行。

　　4、加強檢驗質量控制，狠抓落實各項制度、措施杜絕醫療事故。

　　5、安排科室骨干員工外出進修學習。