隔離酒店服務(wù)人員工作總結(jié)（精選8篇）
時間一晃而過，一段時間的工作活動告一段落了，回顧這段時間中有什么值得分享的成績呢？這時候，最關(guān)鍵的工作總結(jié)怎么能落下！想必許多人都在為如何寫好工作總結(jié)而煩惱吧，下面是小編整理的隔離酒店服務(wù)人員工作總結(jié)（精選8篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
隔離酒店服務(wù)人員工作總結(jié)1
我縣集中隔離點(xxxx酒店)自啟動以來，嚴格執(zhí)行《傳染病防治法》集中隔離點標準，所有工作人員按照縣疫情防控總調(diào)度室關(guān)于定點隔離酒店工作方案、應(yīng)急預(yù)案及各項指令，嚴格遵守各項制度、制定定點隔離指導(dǎo)手冊、醫(yī)學觀察告知書、集中觀察人員信息表、每日匯總表、留觀人員體溫監(jiān)測表、值班人員交接表等標準，合理安排留觀人員食宿和生活需求，實時關(guān)心留觀人員的思想情況，醫(yī)務(wù)人員對留觀人員每日兩次測量體溫，保障留觀人員身心健康。
一、生活保障
1、就餐：后廚專人采購安全食品，每日專人消毒并登記，非就餐時間禁止人員入內(nèi)。建立48小時食品留樣制度，確保食品安全。照顧留觀人員飲食習慣，每兩天為工作人員和留觀人員配送水果。
2、住宿：酒店分為清潔區(qū)、半污染區(qū)、污染區(qū)。設(shè)置雙通道，區(qū)分留觀人員和工作人員進入通道。已建立《接受流程》、《解除流程》等制度，留觀人員均簽署《承諾書》，收到《致留觀人員的一封信》。隔離點已建立后勤保障組，留觀人員服務(wù)組，及時掌握留觀人員生活需求。已建立值班制度，后勤物質(zhì)儲備制度，房間和人員消毒制度。
二、安全保障
1、接受和解除由醫(yī)務(wù)工作人員，按照消毒、檢查、登記等流程嚴格完成。大門、過道由公安人員24小時監(jiān)控。留觀區(qū)、清潔區(qū)等關(guān)鍵位置由工作人員24小時值班，禁止外來人員入內(nèi)。
2、服務(wù)工作人員每日堅持考勤、消毒登記、自測體溫制度。醫(yī)務(wù)人員對留觀人員逐人建立健康檔案，每日兩次對留觀人員測量體溫，實時監(jiān)測其健康狀況，了解思想情況。
3、環(huán)境消毒和醫(yī)療廢物處置工作：隔離點每日由專人三次消殺留觀區(qū)和清潔區(qū)。每個房間均設(shè)置消毒噴壺，定期為大家發(fā)放口罩和防護物質(zhì)。將垃圾統(tǒng)一分類，將留觀人員生活垃圾密閉消毒密封，口罩、防護服等垃圾密封裝袋，每日專車送至醫(yī)療集團醫(yī)療垃圾暫存處。
4、每日負責人、組長和醫(yī)務(wù)人員召開例會，傳達上級各項指示，反映工作中存在問題和建議，通報各項工作情況。值班室堅持全時值班制度，第一時間接聽留觀區(qū)人員電話，掌握第一手情況，及時解決問題。
三、留觀人員身體狀況、心理狀態(tài)
1、隔離點保障留觀房間有電視和WiFi，由后勤合理安排搭配三餐，每日定點送餐。留觀人員可24小時撥打值班電話，反映其生活和思想問題。
2、醫(yī)護人員詢問每位留觀人員既在史有無發(fā)熱、咳嗽、腹疼等癥狀，及時建立健康檔案，確保每一名隔離留觀人員信息及時登記、核驗每天對隔離人員早晚各進行一次體溫測量及及健康狀況詢問并記錄。并對所有留觀人員進行健康知識宣傳，促留觀人員每日開窗通風，正確佩戴口罩。
3、現(xiàn)有留觀人員體溫均在正常范圍，如出現(xiàn)身體不適者會及時請示專家組，給予對癥治療均緩解。
隔離酒店服務(wù)人員工作總結(jié)2
為深入貫徹落實省委省政府、市委市政府和區(qū)委區(qū)政府關(guān)于疫情防控工作的指示批示精神，扎實做好常態(tài)化疫情防控下的安全生產(chǎn)工作，4月7日，區(qū)應(yīng)急管理局對防疫集中隔離點開展安全專項檢查，徹底消除安全隱患，守牢安全底線。
檢查組一行先后來到揚州辰茂京江酒店和江蘇長青國際酒店隔離點，與隔離點點長和酒店相關(guān)負責人深入了解隔離點消防設(shè)備設(shè)施、安全通道等相關(guān)情況，并對現(xiàn)場情況進行檢查。檢查組強調(diào)，疫情防控隔離場所的安全管理工作至關(guān)重要，關(guān)乎隔離場所人員生命財產(chǎn)安全，要堅決克服麻痹大意思想，落實好主體責任和安全管控措施，及時發(fā)現(xiàn)和消除各類風險隱患，為疫情防控創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。
檢查組要求，各隔離點要加強安全風險管控，進一步完善防疫應(yīng)急預(yù)案和消防應(yīng)急預(yù)案，隔離點負責人要嚴格履行第一責任人的職責，定期開展自查自糾，建立問題隱患排查整治臺賬，明確責任人、整改措施和整改時限，切實管控隔離點安全風險，堅決守牢安全底線紅線，防范安全事故發(fā)生。
隔離酒店服務(wù)人員工作總結(jié)3
新冠肺炎疫情發(fā)生后，縣疫情防控應(yīng)急指揮部統(tǒng)一部署，要求我縣醫(yī)保局在做好疫情防控醫(yī)療保障相關(guān)工作的基礎(chǔ)上，負責全縣密切接觸者定點隔離觀察點工作，x局長親自指揮，在觀察點一線親自安排布置，確保密切接觸者定點隔離觀察工作落實到位。
一、制定工作方案。
根據(jù)《感染肺炎疫情防控應(yīng)急指揮部令》《市疫情防控應(yīng)急指揮部令(第X號)》文件精神，依據(jù)感染肺炎疫情防控應(yīng)急指揮部《集中隔離醫(yī)學觀察點的設(shè)置標準及管理技術(shù)指引(試行)》，經(jīng)縣疫情防控應(yīng)急指揮部研究決定，選用x大酒店為隔離點。
制定密切接觸者集中隔離醫(yī)學觀察點工作方案，成立集中隔離醫(yī)學觀察點領(lǐng)導(dǎo)小組，組建防控消毒組、健康觀察組、信息聯(lián)絡(luò)組、安全保衛(wèi)組、后勤保障組五個工作組。
二、明確工作任務(wù)。
完善隔離點清潔區(qū)、半污染區(qū)、污染區(qū)功能分區(qū);布置隔離點每日消殺工作，對觀察點和工作人員的半污染區(qū)、污染區(qū)進行消毒，配合環(huán)保局對觀察人員排泄物下水口進行消毒處理，回收所有隔離觀察人員產(chǎn)生的垃圾并對其進行消毒，對堆放的垃圾進行包裝，并交予醫(yī)療垃圾處置公司處理;第一時間完善擬接收密切接觸者人員信息，明確接收工作流程;縣中醫(yī)院監(jiān)測觀察人員體溫及有無咳嗽等不適，并做好記錄，負責觀察人員三餐傳送，對觀察人員進行健康教育及心理疏導(dǎo)等;安全保衛(wèi)組安排好值班值守，負責對隔離區(qū)區(qū)域的安全檢查，突發(fā)事件處置;后勤保障組提供各項保障工作。
三、工作成效顯著。
集中隔離點自X月X日組建以來，累計接收密切接觸者隔離人員X人，其中有兩人在隔離期間經(jīng)健康狀況觀察和核算檢測發(fā)現(xiàn)為確診病例，及時轉(zhuǎn)診至定點醫(yī)院，有效防止了傳染源的擴散。集中隔離觀察點密切接觸者人員經(jīng)過集中觀察X天無癥狀，核算監(jiān)測陰性后相繼解除隔離觀察，截止到X月X日集中隔離醫(yī)學觀察人員下剩X人。
通過對密切接觸者定點隔離觀察，有效解決了傳染源病毒傳播的隱患，我縣疫情防控形勢明顯好轉(zhuǎn)，定點集中隔離觀察工作取得明顯成效。
隔離酒店服務(wù)人員工作總結(jié)4
20xx年8月15日，根據(jù)政府部門的統(tǒng)一部署和工作要求，xxxx轄市積極開展入境人員集中隔離醫(yī)學觀察工作，現(xiàn)將有關(guān)工作匯報如下：
一、隔離觀察點設(shè)置情況
當前我市在xxxx區(qū)共配備2家隔離觀察點，分別為華園店、維也納酒店(2路店)。按照《關(guān)于印發(fā)xxxx省傳染病集中隔離留驗場所建設(shè)指導(dǎo)意見》要求，各隔離點選定前均通過專家組現(xiàn)場考察并驗收合格，落實好物資區(qū)域、工作人員區(qū)域、應(yīng)急救助及人流通道設(shè)置等工作。隔離房間均為獨立空調(diào)系統(tǒng)或配有新風系統(tǒng)的中央空調(diào)，并按照單人單間要求隔離居住。
二、工作開展情況
(一)配備服務(wù)隊駐守。各隔離點服務(wù)隊均有疾控中心、市醫(yī)院、街道辦、公安等人員組成，并明確各點負責人及各門部職責，責任到人。累計共投入工作人員約70人，每個隔離場所至少配備2名醫(yī)生(其中1人是心理醫(yī)生)、2名護士及1名防疫人員，并嚴格按照規(guī)定全流程做好個人防護。截至8月21日2:00，隔離點現(xiàn)有工作人員約48人。
(二)強化物資保障根據(jù)隔離點醫(yī)療保障及防控要求，制定了醫(yī)療物資配備清單及其調(diào)撥與使用機制，以保障物資配備充足及時并得到合理使用。截至8月22日7:00，共向隔離點派送N95口罩2200個、醫(yī)用口罩8000個、防護服680套、隔離衣580套、鞋套690雙、醫(yī)用帽子900個、防護眼罩80個、手套4000雙面罩86個、75%酒精225瓶、消毒粉420瓶。
(三)強化醫(yī)療保障一是配備專業(yè)化服務(wù)隊，隔離場所工作人員均參與了市人民醫(yī)院xxxx及市疾控分別進行xxxx心理疏導(dǎo)和危機干預(yù)及集中隔離點疫情防控培訓(xùn)會議。二是落實24小時值守，每個集中隔離點實行24小時輪流值守，隨時為隔離人員提供服務(wù)，并做好突發(fā)情況應(yīng)對。三是落實每日巡檢工作，由臨床醫(yī)生、心理醫(yī)師和護士組成醫(yī)療觀察對象健康風險評估小組，每日對集中隔離人員進行巡診，落實心身健康風險評估及健康登記。2020年8月16日截止8月22日，評估小組累計巡診2052人次。四是實應(yīng)急救治配備，各隔離點配備了急救藥械等設(shè)備設(shè)施，包括血壓計、聽診器、除顫儀便攜式心電圖機、氧氣袋(瓶)、急救箱、硝酸甘油等，以應(yīng)對隔離人員身體出現(xiàn)突發(fā)異常時得到及時處置。五是構(gòu)建醫(yī)療處置機制，搭建隔離場所醫(yī)療保障組與市第六人民醫(yī)院、市心理康復(fù)醫(yī)院、市級專家組的溝通聯(lián)絡(luò)和信息報告的微信溝通平臺，同時開通市人民醫(yī)院對隔離人員轉(zhuǎn)診救治的綠色通道，保障人員迅速得到更高的救治服務(wù)，提高隔離點健康服務(wù)效能。
(四)收住隔離及核酸檢測情況截至8月21日8:00，累計收住568人，累計解除隔離人員87人，累計轉(zhuǎn)居家隔離人員302人(其中1人由居家再轉(zhuǎn)集中隔離點)�，F(xiàn)住540人，其中納酒店95人，xx店145人。2020年8月15日19:00-7月21日24:00，共采集120名隔離人員咽拭子樣品，新冠核酸檢測結(jié)果均為陰性;共采集45名工作人員咽拭子樣品，新冠核酸檢測結(jié)果均為陰性。
(五)場地消殺防控情況市疾控中心對隔離點開展了預(yù)防性消毒，并對化糞池投藥;同時，對隔離點消毒人員進行消殺培訓(xùn)，并對隔離市域、公共市域開展每日消殺作業(yè)，對已清退的房間進行終末消毒。截至8月21日24:00，累計消毒房間778間55層樓道。
三、存在問題
(一)部分隔離人員對居住環(huán)境或(和)飲食要求比較高，對隔離收費不滿，居家隔離意愿強。
(二)有些患有高血壓、糖尿病等基礎(chǔ)疾病的老年隔離人員對服務(wù)隊的健康服務(wù)與隔離管控工作配合程度較低。
(三)有些隔離人員期間出現(xiàn)恐慌、焦慮等心理健康問題。
四、下一步工作計劃
(一)加強人員培訓(xùn)。對隔離點服務(wù)隊人員開展個人防護及事件報告處置等專項培訓(xùn)，重點提高駐點醫(yī)務(wù)人員急救與實操技能及心理健康風險評估能力等。
(二)強化隔離管控效能。繼續(xù)嚴格落實隔離人員管控要求，做好單人單間隔離、人員健康監(jiān)測采樣、隨時消毒等工作，重點關(guān)注入住人群心理輔導(dǎo)工作，嚴格監(jiān)控突發(fā)急性疾病、突發(fā)災(zāi)害等事件;并對工作個人防護、隔離人員健康服務(wù)管理及各部門聯(lián)防聯(lián)控等方面發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，保障隔離點人員服務(wù)與管控效能。
(三)加強疫情風險研判。實時關(guān)注境外疫情進展，并加強與深圳市疫情防控辦的溝通聯(lián)絡(luò)，獲取經(jīng)深圳口岸入境入惠人員的情況，適時調(diào)整隔離點設(shè)置數(shù)量，保障入境入惠人員及時得到隔離醫(yī)學觀察服務(wù)。
(五)自集中隔離點成立以來，所有工作人員嚴格執(zhí)行市、街道疫情防控指揮部各項命令，嚴格遵守各項制度，合理安排隔離人員食宿和生活需求，實時關(guān)心隔離人員的思想情況，認真履行隔離人員和工作人員的核酸采樣及健康監(jiān)測工作。截止目前，共接收隔離人員150人，已解除隔離141人。
隔離酒店服務(wù)人員工作總結(jié)5
面對新一輪疫情來襲，為保障群眾的生命安全和身體健康，城關(guān)區(qū)委區(qū)堅持“至上、生命至上”高站位謀劃、高效能指揮、高質(zhì)量推動。集中隔離點管控專責組聞令而動，第一時間進入作戰(zhàn)狀態(tài)，各司其職、各負其責、精細管控、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。專班集結(jié)、崗前培訓(xùn)，迅速投入工作。50支專班隊伍忠于職守、默默付出，舍小家為大家，在病毒和群眾之間筑起了阻斷疫情傳播的堅固堡壘。
一、內(nèi)防外守
實現(xiàn)隔離管控“雙閉環(huán)”
針對病毒隱匿性強、傳播速度快的特點，隔離點首先建立管控內(nèi)環(huán)，全體人員迅速進入“戰(zhàn)斗”狀態(tài)，取長補短，開展信息摸底、環(huán)境消殺、核酸檢測、醫(yī)廢處置、安全巡視等，因地制宜制定工作方案、應(yīng)急預(yù)案，安全、消殺、物資管理、醫(yī)廢收集轉(zhuǎn)運、值班值守等制度并嚴格執(zhí)行。特別是有駐點經(jīng)驗的干部再上“疫”線，在內(nèi)點位“以老兵帶新兵”的方式，加強對新加入人員的培訓(xùn)，使大家盡快熟悉的工作環(huán)境。同時，外點位抽調(diào)具有疫病防控經(jīng)驗的骨干，迅速建立了管控外環(huán)，制定外圍執(zhí)勤、消殺消毒和信息安全管理等
制度，并聯(lián)動轄區(qū)公安民警、退役軍人、物業(yè)保安等多方力量，切實落實集中隔離點值班值守工作。通過內(nèi)防外守，快速反應(yīng)、四方聯(lián)絡(luò)，實現(xiàn)了隔離管控“雙閉環(huán)”。
二、雙管齊下
構(gòu)筑智慧管控“雙保險”
為進一步加強內(nèi)部管理，隔離點安裝了“云苑管家”門磁系統(tǒng)和移動“和家親”監(jiān)控系統(tǒng)。智能門磁是一套探測門有沒有發(fā)生移位的設(shè)備，在防疫集中隔離點進行健康監(jiān)測的人員打開裝有智能門磁的房門，只要門縫寬度超過1.5厘米，門磁就會感應(yīng)到并生成報警信息，發(fā)送到疫情防控管理人員的手機中，提醒管理人員注意或跟蹤隔離人員的開門行為。移動“和家親”監(jiān)控系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)分區(qū)域管控，先進的人形識別技術(shù)一旦檢測到人員出入，網(wǎng)格管理人員的手機APP就會彈提醒，便于管理同時也是提取證據(jù)。同時聲音和畫面的異常信息也會第一時間傳到到手機，形成24小時預(yù)警，避免漏報。
通過“云苑管家”和“和家親”兩大系統(tǒng)助力，不但能進行語音通話，而且實現(xiàn)了人形、聲音和畫面變化的異常監(jiān)測，給管控上了“雙保險”，真正做到無盲區(qū)全覆蓋，360度全方位守護，大量節(jié)省人力，阻斷每一個讓病毒外傳可能性。
三、“疫”心一意
組建點位溫馨“大家庭”
為更好彰顯人文關(guān)懷，xx酒店隔離點專班結(jié)合現(xiàn)有資源，通過對接甘肅農(nóng)業(yè)大學，將隔離點的4名教師組成輔導(dǎo)組，建立了以“輔導(dǎo)組”為中心，醫(yī)護保障組、水電保障組、行政保障組、外圍保障組相互配合的運行模式。
教師是最了解學生，學生也是最信任教師的。通過教師輔導(dǎo)組，專班能及時、準確掌握學生各類生活需求，提供個性化服務(wù)。隔離第2天，學生們普遍反應(yīng)吃不飽、早中晚2天伙食重樣等問題，內(nèi)外點位長通過及時和酒店食堂對接，科學調(diào)整三餐，合理配比肉菜，增加包子、餃子、餛飩、麻辣燙、拌面、面條等花樣，師生們紛紛表示工作人員很費心，花樣多味道還好�！坝欣蠋煹呐惆�，有工作人員的照顧，我一點也不慌，我會堅持到隔離期滿的”一位學生這樣說到。3月26日21點左右，一名同學感覺氣短胸悶和嗜睡，通過輔導(dǎo)組聯(lián)系了專班，3名醫(yī)護人員立刻打電話詢問情況并第一時間現(xiàn)場對學生問診檢查，為學生提供了氧氣瓶，等學生情況有所好轉(zhuǎn)后才離開，忙碌過后已是深夜12點。3月30日，一名同學因為長時間的隔離生活，心態(tài)出現(xiàn)了一些波動，醫(yī)護組第一時間對其身體狀況進行了健康監(jiān)測，行政保障組
立即安排2名工作人員對其進行心理疏導(dǎo)，并提供了八寶粥、自嗨鍋、酸辣粉等，幫她調(diào)劑生活，緩解壓力。針對出現(xiàn)身體狀況的`同學，專班每天安排專人對她們進行健康檢查，早中晚三次情緒疏導(dǎo)，形成工作臺賬，有事隨叫隨到。
通過輔導(dǎo)組牽線搭橋，各保障組各司其職，構(gòu)建了一個“困難有人管、需求有人應(yīng)、說話有人聊”的溫馨“大家庭”。各組踐行“細心、暖心、愛心”服務(wù)理念，第一時間疏導(dǎo)學生情緒、解決生活所需�！澳銈兇┲窈竦姆雷o服，每天準時為我們送來熱乎乎的飯菜和生活用品。我們特別想看到你們真實的樣子，卻只能隱約看到你們的眼睛，但我們知道你們一定是最可愛的人。我們彼此未曾相識，但這一刻我們的心卻是在一起的…”全體教師、學生在信中這樣寫到。
逆行的背影忙碌而充實，奔波的腳步匆忙而堅定，雖然隔離點的工作很累很苦，但逆行者們始終一往無前，用實際行動詮釋著責任和擔當，用大愛筑起了xx疫情防控的紅色堡壘!
隔離酒店服務(wù)人員工作總結(jié)6
一、酒店防控專班工作開展情況
(一)總體概況
南村美豪麗致酒店，位于興南大道1號。酒店共11層，其中第五層至十一層為隔離人員觀察區(qū)，第一和第三層為低風險崗位人員的工作區(qū)域，第四層為高風險崗位人員居住區(qū)、工作區(qū)域，高、低風險崗位人員已經(jīng)完全實現(xiàn)物理隔離，分區(qū)工作、居住，互不交叉。酒店現(xiàn)有隔離用客房228間，在住隔離人員長期保持在200人以上。駐酒店工作專班成員89人，包括高風險崗位人員25人、低風險崗位人員64人。其中，駐點工作組9人、醫(yī)療組9人、安保組19人、酒店組52人。
8月份以來，接待入境隔離人員1660人，累計轉(zhuǎn)移酒店隔離43人，累計轉(zhuǎn)移密切接觸者隔離40人，累計轉(zhuǎn)移核酸陽性人員5人，累計解除服務(wù)1489人。
(二)防控工作
1、健全機制，夯實防控工作基礎(chǔ)
一是嚴格落實“掛點區(qū)領(lǐng)導(dǎo)—責任鎮(zhèn)(街)書記—鎮(zhèn)(街)分管領(lǐng)導(dǎo)—集中隔離場所專班班長”四級責任體系，明確各級工作任務(wù)。二是嚴格落實高、低風險崗位人員分類管控的工作要求。高風險崗位人員集中在酒店四樓辦公、會議、食宿，實施封閉管理。低風險崗位嚴格落實“兩點一線”的規(guī)定，嚴格落實外出審批制度。對“兩點一線”落實情況，不定期采取位置共享、視頻對話等方式予以抽查。高風險人員核酸檢測堅持1天1檢，低風險崗位2天1檢，檢測率達到100%。三是強化門崗值班值守工作，落實進入酒店內(nèi)必須“登記、掃碼、測溫”、佩戴“臨時工作證”和出酒店必須“掃碼”離開的的硬性要求，嚴格核對“放行條”、人和“工作證”的相統(tǒng)一。四是加大視頻監(jiān)控監(jiān)督力度。要求安保組每天安排一名輔警參與視頻監(jiān)控工作。通過視頻監(jiān)控，掌控全酒店的安保工作，落實防脫逃的相關(guān)要求;監(jiān)督高風險崗位人員有關(guān)操作的規(guī)范性，杜絕因操作不規(guī)范而帶來的感染風險隱患;確保進行樓層從事醫(yī)療、服務(wù)工作的人身安全，發(fā)現(xiàn)異常立即處置。
2、黨建引領(lǐng)，加強戰(zhàn)斗堡壘建設(shè)
一是駐點工作專班在鎮(zhèn)黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，按照區(qū)委組織部的要求迅速成立南村美豪麗致酒店疫情防控工作專班臨時黨支部，區(qū)掛點領(lǐng)導(dǎo)擔任第一書記，政府派駐工作組組長任支部書記，每月組織各組黨員學習政府文件精神，凝聚各級、群眾力量，“眾志成城，戰(zhàn)勝疫情”。二是每月開展“防控場上黨旗紅”等主題黨日活動，專班臨時黨支部堅持組織建設(shè)與疫情防控工作“兩手抓”，考慮疫情防控工作的需要，采用視頻的形式進行黨員心得交流，安排醫(yī)療組、安保組、酒店組等黨員代表及工作人員“云端相聚”，匯報近期思想動態(tài)，交流防疫工作體會，開展形勢分析，提振抗疫決心，為決戰(zhàn)決勝疫情防控工作提供堅強的組織和思想保障。
(三)認清形勢，樹立敢打必勝信心
境外疫情持續(xù)蔓延，特別是近期的部分國家出現(xiàn)變異病毒感染病例，同時國內(nèi)疫情多點散發(fā)，高中風險地區(qū)不斷增多，呈現(xiàn)出境外輸入多、病例快速增加、擴散影響范圍廣、防控難度大的趨勢，疫情防控工作形勢十分嚴峻。春節(jié)臨近，歸國人員增多，防輸入的壓力驟增。美豪麗致酒店駐點工作專班充分認識當前疫情防控工作的嚴峻性和復(fù)雜性，堅決克服僥幸心理、麻痹心理、松勁心態(tài)，牢固樹立底線思維，充分發(fā)揮酒店各工作組和廣大黨員干部在疫情防控一線的戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅強組織保證。持續(xù)堅持“外訪輸入、內(nèi)防反彈”“人物同防”不放松，全面壓實美好麗致隔離酒店各部門責任，采取有效措施，從嚴從實抓好疫情防控工作，堅決防止疫情輸入和蔓延擴散，切實保障人民群眾的生命安全和身體健康。
(四)建章立制，抓細精準科學防控
堅決落實區(qū)委“三準”“四當好”的工作要求，以準紀律化部隊、準軍事化管理、準醫(yī)院化建設(shè)的標準落實隔離酒店管理管控。針對該酒店工作人員的特殊性，專門制訂《南村美好麗酒店高低風險工作人員集中居住管理辦法(試行)》，規(guī)定了高低風險工作人員操作指引，以及明確人員輪休閉環(huán)管理。一是整體管控，進出隔離場所需要持證通行，重點門崗設(shè)專人看守，監(jiān)控室實行24小時值守;二是個別抽查，監(jiān)控抽查高風險作業(yè)，微信或者電話抽查低風險人員的“兩點一線”，確保人員在崗在控;三是每日堅持駐點領(lǐng)導(dǎo)主持召開各組長協(xié)調(diào)會議，及時跟進問題整改。
(五)統(tǒng)一思想，凝聚抗擊疫情合力
一是每日的早例會上，專班各組擺事實、講道理，聚焦于酒店疫情防控工作中存在的的問題，著力于問題的解決，突出例會的高效和實效。二是堅持每天落實酒店專班安全風險全員全流程管控“喊話”制度，要求工作人員做到“每日風險三問”和“每班三次履職盡責喊話”。通過每天的“喊話”，加強思想建設(shè)和提升業(yè)務(wù)能力。喊話的內(nèi)容包括上級有關(guān)精神傳達、最新防控要求、實際工作規(guī)范等。只要對工作有益的，都可納入到“喊話”中。三是強化“主人翁”意識，強化兜底意識。工作組主動扛起酒店疫情防控的主體責任，在綜合協(xié)調(diào)各組工作的同時，查缺補漏、防患未然，堅持事事關(guān)己的原則，主動彌合各組工作銜接之間的縫隙，確保不留工作不到位、工作無人做的風險隱患。
(六)敢于斗爭，推進局面持續(xù)向好
一是整合醫(yī)療、安保等各組力量，對酒店組的工作實施監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)問題，督促整改。二是借助掛點區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的力量，對酒店組的工作施加持續(xù)壓力，力促其不斷進步不斷提高。三是在時機成熟，同時確有必要時，果斷采取“熔斷”措施，對酒店組的工作不到位、整改不落實的敷衍行為予以懲戒。自9月份以來，已經(jīng)成功實施了兩次“熔斷”，累計暫停酒店新收隔離人員長達10天以上，有效地改變了酒店經(jīng)營方的認知觀念和工作作風。
二、存在不足
(一)工作組的“主人翁”認識，有待進一步加強。尚需深刻認識到酒店發(fā)生的任何問題，最終都是由責任主體單位新造鎮(zhèn)來最終兜底、解決。
(二)工作組人員的激勵機制還可繼續(xù)深化探索，激勵形式還可更加豐富。
(三)酒店房費定價相對較高，服務(wù)跟不上，導(dǎo)致在住隔離人員投訴較多。
三、下步計劃
(一)加強思想建設(shè)，牢牢樹立“主人翁”意識。團結(jié)一切可以團結(jié)的力量，共同做好酒店的疫情防控工作。不爭不搶，主動補臺、主動補漏，確保隔離酒店的各項工作萬無一失。
(二)對工作能力強、表現(xiàn)突出的工作組同志，要表彰獎勵。要通過制度建設(shè)，將隔離酒店工作專班建設(shè)成為鍛煉干部、建功立業(yè)的平臺，成為工作人員實現(xiàn)自我價值、突出個人能力的舞臺。激勵措施可多樣性，可結(jié)合個體需要靈活實施。
(三)提升酒店的服務(wù)質(zhì)量。通過規(guī)范化建設(shè)，模塊化、標準化，不因人員變動而影響服務(wù)質(zhì)量。酒店加大對在住客人的人文關(guān)懷力度，為入住期間生日的客人贈送生日蛋糕或賀卡，傳統(tǒng)節(jié)日發(fā)送慰問信。樹立“客人要求無小事”的理念，落實每兩日內(nèi)完成一輪對全體在住客人的電話問詢?nèi)采w，主動問詢客人有關(guān)需求和期望。
隔離酒店服務(wù)人員工作總結(jié)7
5月17日上午，縣委書記羅明遠帶隊到集中隔離點，就因本輪廣安疫情閉環(huán)轉(zhuǎn)移至我縣的生活隔離人員管控工作開展情況進行督導(dǎo)檢查。他強調(diào)：要關(guān)心關(guān)注隔離人員生活需求和思想狀況，加強人文關(guān)懷，做好心理疏導(dǎo)，用心用情做好各項服務(wù)；要嚴格按照集中隔離技術(shù)規(guī)范操作，做到規(guī)范隔離、科學防疫。
督導(dǎo)檢查中，羅明遠一行先后來到北大燕園金秋和景陽酒店隔離點，詳細了解了各隔離點防控人員配備、消毒消殺、巡查監(jiān)測、人員管控等工作的開展情況，仔細詢問了因本輪廣安疫情閉環(huán)轉(zhuǎn)移至我縣的生活隔離人員相關(guān)情況。
羅明遠指出，本輪廣安疫情來勢洶洶，各級各部門要牢固樹立底線思維和風險意識，嚴格按照集中隔離點工作要求，規(guī)范操作流程，確保閉環(huán)管理。要認真落實點位長職責，加強巡查值守、環(huán)境消殺，堅持物防、技防、人防協(xié)同發(fā)力，完善視頻系統(tǒng)配套設(shè)施，建立健全應(yīng)急預(yù)案，堅決防止漏管失控。要關(guān)心關(guān)注隔離人員生活需求和思想狀況，合理搭配膳食，加強人文關(guān)懷，做好心理疏導(dǎo)，用心用情做好各項服務(wù)，幫助廣安打贏本輪疫情攻堅戰(zhàn)。
羅明遠強調(diào)，當前疫情防控形勢嚴峻復(fù)雜，部分群眾存在焦慮、恐懼心理，有關(guān)部門要做好宣傳解釋工作，讓群眾更多知道黨委政府正在做什么、還要做什么。要持續(xù)開展好疫情防控各項規(guī)定和措施的宣傳，引導(dǎo)群眾養(yǎng)成戴口罩、不聚集、多通風等衛(wèi)生習慣以及測溫亮碼、主動報備等防疫習慣，在全縣上下凝聚起同心抗疫的強大合力，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
隔離酒店服務(wù)人員工作總結(jié)8
4月20日，區(qū)委書記馬洪廣到海翔公寓和羅曼四季、格林豪泰、希岸、全季等地，調(diào)研集中隔離點管理工作，慰問疫情防控一線人員。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)劉子珂、邵魁軍參加活動。
在格林豪泰酒店隔離點，馬洪廣與從一線返回的集中隔離醫(yī)護人員進行了視頻聯(lián)線，向他們表示感謝并致以親切慰問。馬洪廣代表全區(qū)人民和區(qū)四大班子向全區(qū)防疫一線人員表示感謝并致以真誠慰問。他指出，在突如其來的疫情面前，全區(qū)廣大黨員干部團結(jié)一致、不畏艱難、不懼風險，義無返顧、挺身而出，奮勇向前、科學防范，奮力與病毒開展斗爭，全力維護全區(qū)人民身體健康和生命安全，為全區(qū)疫情防控取得階段性成果作出重要貢獻。希望全區(qū)上下尤其是疫情一線工作人員要堅定必勝信心，克服困難、再接再厲、接續(xù)奮斗，保持旺盛的精神，科學精準防控，努力奪取疫情防控戰(zhàn)役全面勝利。
在各隔離點，馬洪廣都認真了解隔離點管理運行、隔離人員數(shù)量和入住、工作人員防護、環(huán)境消毒消殺、物資供應(yīng)保障、醫(yī)廢處理等情況。他強調(diào)，當前疫情防控工作形勢依然復(fù)雜嚴峻，做好集中隔離管理工作至關(guān)重要。要嚴格規(guī)范集中隔離點管理，認真落實好“三區(qū)兩通道”、定期檢測等閉環(huán)管理，堅決杜絕交叉感染風險。要持續(xù)關(guān)心關(guān)愛隔離人員，加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，提升管理服務(wù)水平，努力保障隔離人員需求。要進一步提高工作人員防護意識，規(guī)范操作流程，嚴格防護標準，做好個人防護，加強物資保障，保證防疫一線人員以充沛的精力投身疫情防控工作，為全面打贏疫情防控戰(zhàn)役奠定堅實基礎(chǔ)。
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