銀行營銷活動總結

時間：2023-10-11 11:23:23 王娟總結我要投稿

銀行營銷活動總結（精選14篇）

　　不經意間，一個活動就結束了，這段經歷可以豐富我們的生活，讓我們一起來學習寫活動總結吧。我敢肯定，大部分人都對這個活動總結很是頭疼的，下面是小編精心整理的銀行營銷活動總結，歡迎閱讀與收藏。

銀行營銷活動總結（精選14篇）

　　銀行營銷活動總結 1

　　為推進我行xx卡業務進一步發展，提高xx卡發卡量，提高我行“xx卡”使用率，我行借助xx卡發卡一周年之際，舉行了xxxx商業銀行xx卡發卡一周年營銷活動，以加大了對銀行卡營銷工作力度，進一步xxxx商業銀行xx卡品牌形象，擴大了社會影響力，收到了良好的宣傳促銷和社會效果。現將一周年營銷活動情況匯報如下：

　　一、xx卡發卡一周年營銷活動方式

　　本次xx卡一周年營銷活動，為了達到更好的營銷效果；我部從多方面考慮，通過四種營銷活動方式相結合的形式進行了宣傳，一是從高端客戶著手，尋找高端客戶，通過向高端客戶發放禮品的形式進行宣傳；二是從提高發卡量著手，通過在活動期內，客戶到我行開卡即送禮品的形式進行宣傳；三是從提高手續費收入著手，在營銷活動期間內，持卡客戶通過刷卡消費后，持消費小票到我行領取相對應的禮品的營銷方式進行了宣傳；四是通過懸掛宣傳條幅、實地宣傳、發放折頁、張貼海報的方式進了銀行卡宣傳。本次營銷活動取得一定的成效，xx卡數量、xx卡手續費收入、卡內活期存款余額都有大幅的提高。激發了持卡人刷卡的欲望和需求。

　　二、營銷活動的情況

　　通過30多天的xx卡促銷活動，極大地推動了我行xx卡消費結算交易額的快速增長，進一步提升了我行xx卡對全社會的品牌影響力，達到了促銷活動的預期目的。據統計，20xx年3月25日—20xx年4月26日xx卡一周年活動期間，xx卡卡量增加張，銀行卡POS消費筆數10659筆，POS消費金額4115。80萬元，取得POS消費手續費收入30657.14元。

　　三、營銷活動帶來的社會效應

　　通過本次xx卡一周年宣傳活動，通過各種途徑大力宣傳，營造聲勢，增強了xx卡市場競爭實力，有效的促進了持卡人的`用卡積極性，培養了持卡人的用卡意識和習慣，提高了xx卡的知名度”，同時也進一步拉近了同業潛在客戶群體距離。發展空間進一步拓寬，同時該項活動的有效開展也帶動了存款余額等其他業務快速發展。

　　四、營銷活動中的不足之處

　　（一）此次營銷活動沒能更全面更廣泛的宣傳xx卡業務，在兌獎過程中發現，來我行前臺辦理其他業務的客戶反映不知道我行開展了xx卡宣傳活動。

　　（二）在兌獎過程中，前來兌獎的客戶抱怨刷卡的時候沒營銷兌獎活動，不刷卡的時候有營銷兌獎活動，客戶不能時刻了解到我行的營銷活動情況，不能有效的刺激客戶刷卡積極性。

　　五、建議

　　（一）建立更廣泛的宣傳機制，下一步將組織我行人員更廣泛更深入的宣傳我行xx卡業務，通過走訪社區、商場，酒店、大型超市進行宣傳。

　�。ǘ┙⑼晟频姆e分系統和兌獎機制，建議我行應建立積分系統，以方便制定長期的積分機制和規定的兌獎時間和禮品種類，以激勵客戶長期使用我行xx卡進行刷卡消費，給我行帶來長期的收益，更好發展我行xx卡業務。

　　銀行營銷活動總結 2

　　兩節期間，按照省行《關于開展郵儲銀行跨年度宣傳活動的通知》“要求，我分行認真組織綜合宣傳和業務營銷活動，取得了良好效果�，F將有關情況總結匯報如下：

　　一、加強領導，細化措施

　　為確保跨年度宣傳營銷活動有序開展，取得預期效果，我分行成立由主管行長任組長，辦公室、財務會計部、綜合業務部、公司業務部，信貸業務部、渠道與科技部等部門總經理為成員的跨年度宣傳工作領導小組，并由辦公室、財務會計部、綜合業務部、公司業務部、信貸業務部、渠道與科技部相關人員組成日常工作機構，具體負責活動的組織、調動、通報等工作。同時，按照省行跨年度宣傳工作的總體要求，我分行結合自身實際，制定了具體的落實方案，對各支行、各部門、各網點提出了具體明確的要求，將責任落實到人，按階段進行推進。

　　二、突出重點，創新形式

　　圍繞xxxx主題，我分行根據元旦、春節“兩節”期間特點和社會對郵儲銀行的認知程度，將宣傳重點放到形象宣傳和綜合業務宣傳上，突出宣傳郵儲銀行全功能國有商業銀行的形象，突出宣傳郵儲銀行的網絡優勢、產品優勢。一是印制了一批業務宣傳折頁和宣傳品，配發到支行，著力在網點營造節日氛圍，提升網點形象，樹立郵儲銀行品牌；二是通過電梯廣告、電視廣告、燈桿廣告的線上媒體的'投放，增強郵儲銀行的社會知名度；三是借勢新聞媒體開展宣傳，“兩節”期間，繼續加強與《xx日報》等媒體的溝通聯系，以服務“三農”支持中小企業發展、提升服務水平等為主題，組織稿件刊發，通過軟新聞提升郵儲銀行的知名度。

　　三、認真組織，系統推進

　　一是做好宣傳品的配發布放工作。根據各支行實際情況，統籌考慮，將省行配發的宣傳品和市分行制作的宣傳品及時下發到支行，分配到各支行。二是要求各支行、各網點負責人高度重視此次宣傳營銷活動，要求支行長站在營銷一線，靠前指揮，率先垂范。三是在窗口加大宣傳力度，利用網點資源優勢，采取宣傳折頁、標語、電視等形式，廣泛開展業務宣傳，帶動了業務增長。三是是積極開展客戶走訪活動，利用節前期間，采取向客戶贈送小禮品的方式，了解用戶需求，推介郵儲銀行業務。四是組織開展客戶答謝會、聯誼會，增進與客戶的溝通，提升客戶的忠誠度，挖掘客戶的潛在價值。兩節期間，各支行組織召開推介會、答謝會50余場，發展保險400余萬元。五是利用春節期間有利時機，積極開展信貸宣傳站建設，擴展了業務宣傳渠道。目前，各支行已按市分行要求建立了10個宣傳站，并在顯著位置布放了信貸業務宣傳牌，為一季度加快信貸業務發展奠定了良好基礎。

　　通過20xx年跨年度宣傳營銷活動的開展，在很大程度上提高了郵儲銀行的社會知名度，和郵儲銀行產品、服務的社會認知度，對加快業務發展起到了積極的推動作用。

　　銀行營銷活動總結 3

　　我做客戶經理已經快一年了，當初行里的領導把我安排到這么重要的崗位，還特意安排我去哈爾濱學習，對此非常感激，下面我就說說我在客戶經理崗位中的一些做法：

　　一、維護客戶要循序漸進。

　　客戶經理的工作方式就是通過打電話主動聯系客戶來購買理財產品。但在我們和客戶都非常陌生甚至都沒有見過面的情況下，如果直接向客戶營銷基金、黃金或是保險，那么成功的概率非常低。我的做法是：在客戶的定期存款到期的時候對客戶進行提醒并借這個機會向客戶推薦理財產品，這些產品的特點是風險低，期限短、收益固定，客戶比較容易接受。如果客戶對這些產品有興趣并且愿意來網點購買理財產品，就利用和客戶見面的機會作進一步的溝通和交流。如此反復幾次客戶經理對客戶就應該有一個比較深入的了解，包括客戶的風險承受能力和投資偏好等，可以有針對性的向客戶推薦產品，同時向客戶講解一些理財知識和投資理念，引導客戶將一部分資產轉移到基金、黃金等產品上來。對于新客戶的營銷要謹慎，一旦沒有賺錢甚至賠錢就很難進行二次營銷了。

　　二、注重對理財知識的積累和財經信息關注。

　　現階段我們面對的大部分客戶對理財知識和相關的財經信息了解的都不多，客戶經理就應該在這些方面表現的專業一些，有利于增強客戶對我們的信任，進而完成營銷工作。

　　三、營銷策略要靈活多變。

　　我們的很多客戶在過去都有投資失敗的經歷，比如投資基金被套，那我們就轉變思路向他介紹黃金；股票型基金被套就向他介紹債券型的；大盤指數基金被套就向他介紹中小板基金或是QDII基金；如果以上投資產品都別套，就換個人營銷，原來是柜員A營銷就換成柜員B，柜員B不行就換成C…

　　再說說我隊這個工作崗位的一些看法：

　　一、客戶經理應該具備良好的'溝通能力以及人際交往能力，注重培養和客戶之間的感情。現在銀行業的競爭越來越激烈，金融產品同質化現象嚴重，同時隨著電子銀行的快速發展，物理網點的分布對客戶的影響也越來越小。這就造成了客戶的資產放在哪家銀行都一樣，買誰家的產品都一樣。要想把客戶留住就需要感情來維系。

　　二、維護客戶要用心。客戶經理所面對的貴賓客戶是一個相對固定的群體，數量有限，要想持續地取得出色的業績，需要經常接觸這些客戶，多次向他們營銷理財產品。這就要求客戶經理要取得客戶的信任，包括職業道德方面和理財投資的能力方面，在維護客戶的過程中要用心，使其資產保值增值，滿足客戶的理財的需求。

　　以上是我在客戶經理崗位工作一年來的一些心德體會，希望在今后的工作中，通過自己的不斷努力，將我行的高端客戶維護好、拓展好。

　　銀行營銷活動總結 4

　　今年以來，某銀行根據省分行的統一安排和部署，搶抓兩節資金回籠旺季，強力實施以伴你成長金鑰匙春天行動為主題的綜合營銷活動，各項業務發展取得顯著成績。截止20xx年2月5日，各項存款總量達到xx億元，比年初凈增xx億元，其中個人儲蓄存款總量xx億元，比年初凈增xx億元；貸款余額xx億元，比年初增凈xx萬元；中間業務收入xx萬元，其中銀行卡實現收入xx元。

　　強化領導，精心部署春天行動省分行作出實行春天行動的決定后，某銀行迅速召開行長辦公會、行務會、員工大會對省分行精神進行傳達貫徹，對全行春天行動市場營銷活動進行研究和布置。

　　一是切實強化領導。為了提高認識，讓各級切實強化對春天行動的組織領導銀行營銷活動總結銀行營銷活動總結。支行黨委在行務會、主任會議上反復強調，一年之際在于春，兩節期間，人流、物流、資金流高度聚集，是一年之中不可再生的稀缺資源，牢牢把握機遇，抓好兩節期間的市場營銷工作，對順利完成全行全年的工作目標，具有重大的戰略意義。通過反復傳導，各單位主要負責人普遍增強了對春天行動的緊迫感和責任感，工作的主動性大大提高。同時，支行及時成立以黨委書記、行長任組長，副行長任副組長，支行前后臺部門負責人為成員的伴你成長金鑰匙春天行動綜合營銷領導小組；各單位也相應成立以主要負責人為組長，業務骨干為成員的工作小組，并明確各級專班組長、成員，對春天行動各項工作目標、措施，落實情況的'具體責任，切實加強對春天行動的組織領導。

　　二是細化營銷方案。支行及時出臺《某銀行伴你成長金鑰匙春天行動綜合營銷實施方案》，對春天行動的行動時間、參加單位、組織機構、行動目標、營銷策略、主要保障機制、考核指標、評比獎勵進行了細化。通過建立客戶經理隊伍、營造綜合營銷平臺、豐富金融產品、優化客戶結構、完善保障機制，著力打造五位一體的綜合營銷體系，實現營銷工作向科學化、專業化、標準化、系統化推進。使營銷方案對全行市場營銷工作具有很強的指導性。

　　三是強勢宣傳發動銀行營銷活動在前期準備工作充分的基礎上，支行及時召開全行春天行動市場營銷動員大會。會上，支行黨委書記、行長作了題為《緊急行動全員出擊搶抓商機，實現春天行動首季市場營銷開門紅》的主題報告，大大鼓舞了全行士氣；分管行領導和相關部門負責人對營銷活動進行再部署；部門、分理處代表作了表態式發言。全行春天行動市場營銷活動，在熱烈的氣勢中強勢展開，為開門紅奠定必勝的基礎。

　　落實措施，迅速掀起春天行動高潮。

　　一是各單位主要負責人站在營銷一線，靠前指揮，率先垂范。

　　二是窗口開足，實行全天候、滿負荷運作。

　　三是走出去營銷，搶挖他行優質客戶。

　　四是加大宣傳力度，在支行統一采用電視、報刊、大型戶外廣告進行宣傳的同時，各網點及時配套使用廣播、流動宣傳車、拉橫幅以及在車站、碼頭、居民小區等人流聚集區設立咨詢站點等多種方式全面啟動宣傳工作，要形成全方位、立體型的宣傳氛圍，五是做好優質服務工作，確保行容行貌好、服務設施好、文明用語好的三好標準，努力給顧客營造一種舒心的環境。對高價值客戶實行差異化服務，盡快解決客戶存、取款排長隊的問題。各單位通過抓崗位練兵，努力提高服務水平；通過抓星級員工的培養，努力提高服務水平；通過狠抓獎優罰劣，努力提高服務水平，對優質服務好的重獎，對與顧客爭吵、態度生硬、服務效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。六是強化上下聯動，整體營銷的功能，對優質客戶實行資產、負責、中間業務，本外幣業務一體化營銷，全方位放大客戶價值。

　　強化督辦，將春天行動向縱深推進期間，支行分別召開行務會，城區、鄉鎮主任會議，聽取市場營銷工作匯報，分析、協調解決存在的問題，促進春天行動，迅速擴大戰果，向縱深全面推進。針對元月中旬，營銷工作整體放緩的趨勢，支行實地調研究后，及時印發了《關于抓好當前市場營銷工作的緊急通知》，提出了加快營銷進度的6項具體措施，由包片行領導和包點部室，親自送到各網點，親自組織員工進行學習，親自抓落實，迅速扭轉了營銷工作裹足不前的僵化局面。支行要求，包點部門要切實加強對網點的聯系指導，實實在在幫助網點解決營銷中的難點問題銀行營銷活動總結工作總結。對一般性的問題，能現場解決的要現場解決，確實不能解決的收集起來，向分管行領導及時匯報，爭取創造條件，及時解決。

　　銀行營銷活動總結 5

　　今年第一季度，全省郵政金融業務呈現出持續快速發展的良好勢頭，較好地完成了郵政金融個人業務旺季營銷活動的各項任務，實現了“開門紅”。為總結旺季營銷活動取得的經驗和成績，表彰先進，部署下一階段主要工作，4月21日至22日，省郵政公司、省郵儲銀行在六安共同召開全省郵政金融旺季營銷活動總結表彰會。省郵政公司總經理鞠勇、副總經理金根柱，省郵儲銀行行長張宏參加會議。會前，為表達對青海玉樹地震中遇難同胞的深切哀悼，全體與會代表在現場進行了默哀。

　　鞠勇總經理在講話中充分肯定了第一季度全省郵政金融工作所取得的成績。針對如何更好地完成今年下一階段工作，鞠勇總經理指出，郵銀合作，共謀發展，是郵政金融業務持續發展的關鍵。堅持郵銀協調機制，在制定業務發展計劃目標、出臺營銷活動策劃方案、落實獎勵政策、制定考核辦法等方面，真正做到統一發展目標、統一品牌形象、統一策劃行動、統一考核管理，以內部的高度統一增強了郵政金融的外部競爭力，真正實現行業利益的最大化。

　　他強調要充分認識當前的有利形勢，搶抓機遇，快速發展。今年，國家繼續實施積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，著力保持經濟平穩較快發展、有效推進經濟結構調整。目前，安徽正處于工業化、城鎮化加速推進階段，我省的比較優勢和后發優勢日益凸顯，影響力不斷提升，為擴大對外開放、承接產業轉移、提升產業層次創造了良好條件，特別是國家級皖江城市帶承接產業轉移示范區建設的全面啟動，以及技術創新工程試點省建設上升為國家戰略，將為我省經濟發展提供新的動力引擎。由此可見，郵政金融業務發展具有廣闊的市場空間。要注意加強區域政策研究和行業分析，加大對地方基礎設施、支柱產業、重要大客戶的金融服務，不斷提升郵政金融服務地方經濟的能力，實現當地政府認可、用戶支持、企業得益的共贏格局，促進郵政金融各項工作再上新臺階。鞠勇總經理要求進一步優化調整業務結構，努力提升發展質效。注重存款結構調整、收入結構調整、產品結構調整以及客戶結構調整。他指出，要加強基礎能力建設，增強業務發展后勁。

　　加強網點營業人員配備，加大網點裝修改造力度及設備投入。鞠勇總經理要求積極履行社會責任，提升百姓生活品質。加快推進二類支行開辦小額信貸業務；繼續做好新農保代理資格爭取及服務工作。郵銀要通力合作、密切配合，充分發揮和利用郵政多年來的社會資源和人脈關系，進一步做好對政府部門尤其是社保部門的溝通和協調工作，繼續爭取當地“新農�！睒I務的代發資格。同時充分發揮郵政儲蓄在農村地區的金融服務優勢，為政府代理好“新農�！睒I務經辦事宜。鞠勇總經理最后強調，要加快推進金融信息化應用，提供現代郵政金融服務。電話銀行和個人網銀系統上線，是郵政金融信息化應用水平的進一步提升，是為廣大客戶提供現代郵政金融服務的重要手段，既能有效拓寬服務渠道，方便客戶自助辦理業務，又能提升郵政金融整體形象和服務水平。目前我省電話銀行客戶注冊數僅有27萬戶，各地要進一步加大電話銀行的推廣工作，積極培養客戶自助服務意識。個人網銀系統目前正在系統內部推廣，6月1日正式對外開放，各地要高度重視并認真組織好系統內部員工的使用推廣工作，內部推廣階段要注意落實好相關激勵政策，積極引導內部員工加辦，同時做好相關培訓工作，確保完成集團公司下達的各項任務指標。

　　張宏行長首先總結了第一季度全省郵政金融個人業務營銷活動的總體情況，她指出第一季度全省郵政金融個人業務發展具有3個特點：郵銀緊密合作；緊抓資金安全；大力開展宣傳營銷和規范化服務。張宏行長對下一階段全省郵政金融主要工作提出具體要求：以項目營銷為抓手，科學發展卡業務，鞏固和保持儲蓄存款已取得的成果。繼續抓好農民工銀行卡受理工作，進一步提升交易量；下大力氣發展綠卡—通業務，做好VIP卡的發放準備，積極爭取優質高端客戶，改善客戶結構；加快發展綠卡網上支付業務，推動個人網銀在企業內部的試用。穩步開展信用卡面向社會的推廣工作；繼續做好商易通客戶維系，對內加強考核激勵，對外強化營銷服務，努力提高發展質量；認真組織好“刷綠卡、游世博”有獎刷卡活動。

　　要繼續加快產品創新，通過拓展代收代付、批量代扣業務規模來吸納活期存款，調整存款結構。從政治和戰略的.高度，繼續高度重視做好“新農保”代理工作。以培育優質客戶為目標，提升營銷能力，促進理財業務與儲蓄業務聯動發展。以滿足客戶多元化需求為目標，通過幫助客戶資產在存款和多種理財產品之間進行合理配置，實現儲蓄和理財良性互動；精細開展針對性營銷，加強對基金、理財產品的篩選推薦，積極搶占縣城以下高端客戶市場；從鍛煉隊伍、提升營銷能力著手，繼續深入開展銀保合作。以提升郵政金融業務，綜合競爭能力為宗旨，深入拓展零售資產業務，加快小額貸款在二類支行的開辦進度。

　　各級郵政企業和郵儲銀行要站在戰略發展和合作共贏的高度，立足當前、著眼長遠，按照“成熟一個，開辦一個”和“有利于業務發展”的原則，在前期市場調研上多下功夫，在人力資源上給予充分支持，在硬件投入上予以有效保障，積極與監管部門溝通落實高管資格認證，同時加大人員培訓力度，加速推進二類支行開辦。

　　繼續重視存單xx業務發展，穩步增加開辦網點數量，擴大服務范圍；通過切實有效的營銷措施，充分發揮該業務手續簡便、發放迅捷、利率水平低的優勢，使之成為郵政金融業務一個長期、穩定的利潤增長點。以資金安全為重點，完善郵銀協調機制，強化內部控制。以增強銷售和服務能力為根本，加快推進渠道建設和規范化服務。以營銷體系建設為抓手，加強隊伍建設和培訓，提升營銷能力。以提升品牌影響力為根本任務，進一步加大宣傳工作力度。

　　省公司副總經理金根柱主持了此次總結表彰會。4月22日上午，省郵政公司、省郵儲銀行分別召開了郵政代理金融工作座談會和銀行會議。金根柱副總經理在郵政代理金融工作座談會上指出，盡管第一季度全省郵政金融業務取得了可喜的發展業績，但仍然不能松懈，要繼續保持旺盛的斗志，高度重視金融業務的發展，增強責任感和使命感；加強郵銀之間的協調和溝通，站在全行業角度，強化大局意識；加強資金安全管理，將之貫穿于郵政金融工作全過程，確保全省郵政金融業務全年目標的順利實現。會議表彰了20xx年全年及今年第一季度旺季營銷活動先進單位；針對服務、審計、資金安全等工作作了專題發言；蒙城、鳳臺2個縣支行進行了“新農�！苯涷灲涣�；對網銀、電話銀行、銀行卡業務進行了業務培訓。

　　銀行營銷活動總結 6

　　作為銀行的一份子，我們要把我行的網上銀行、手機銀行業務更好的推薦給有需要的客戶，給他們帶來更便捷、有效的服務方式。以下是我對網上銀行、手機銀行的一些營銷工作心得：

　　一、對產品的了解。

　　首先，我們要對我們所營銷的產品進行全面了解，突出它的優勢。將產品的好處、用途、功能講給客戶。如，我行的網上銀行、手機銀行是無使用費，功能費；轉賬不論跨行、異地都全免手續費；功能豐富，可以充值話費等。在營銷前，必須要了解其內容，如何使用及其好處。

　　二、將產品推薦給需要的客戶。

　　首先，針對不同人物，不同群體的營銷，院校的學生和年輕的人群比較容易接受新事物，這個群體一般是話費用得多，但有時候又沒時間到營業柜臺繳話費，手機銀行有這種功能，無疑是對他們的`一種方便，再加上年輕的多在使用移動qq等移動網絡業務，更容易接受向手機銀行這類產品。缺點是這類人群消費水平和方式有局限性，當前使用手機銀行僅限于交話費，建議適當拓寬使用范圍，比如增加充游戲點卡、網上購物等新服務項目。其次，還有一種群體是是經常轉賬或者接收賬款的，他們時刻總希望身邊有臺電腦或者手機可以方便攜帶，隨時可以查看賬號余額和

　　轉賬的，網上銀行、手機銀行滿足了他們的需求，可以幫助他們完成這個心愿，促成手機銀行的營銷。對不同性格的人要用不同的語言來服務，要真正做到想客戶之所想，急客戶之所急，這樣客戶也會有口碑，自然成為一個活廣告，自然會有人找上門來咨詢了。最后，很多銀行卡客戶開通網上銀行、手機銀行是方便購物，查賬單等，也可以給予客戶推薦開通網上銀行、手機銀行，向客戶說明開通網上銀行、手機銀行隨時可查詢賬戶的交易明細，確定是否消費等，可不用來網點排隊辦業務。

　　三、營銷技巧。

　　真誠的詢問客戶是否需要開通網上銀行、手機銀行，可以強調開通網上銀行、手機銀行是免費的。中肯的建議客戶使用此種產品，可以給客戶免去許多麻煩。

　　以上只是我個人在辦理網上銀行、手機銀行業務中的一點小小心得體會，跟大家交流下。有什么不足之處，還需指出，相互學習。

　　銀行營銷活動總結 7

　　在當今的銀行個金業務中，電子銀行是現在各大商業銀行的發展重點和發展方向，隨著電子商務市場的日趨完善和健全，人們會越來越多的應用在線支付手段，而且追求的目標是最安全，最快捷，最便宜，最有效率的方式。伴隨電子銀行成為銀行發展主渠道的浪潮中，作為一名理財經理，談談如何來做好電子銀行營銷這一話題，以下是我在工作中的一些心得體會和具體做法，不對之處，請大家批評指正。

　　當前我行推出了很多電子渠道的理財產品，我發現柜面上的理財產品的年化收益率并沒有電子渠道的理財產品收益高。我從前兩年開始就推薦客戶辦理電子銀行，通過電子銀行來購買我行的省專屬理財和電子渠道的理財產品�？蛻粲捎谝郧皼]有用過這些電子工具，我們就教客戶如何使用網上銀行，當時我網點已經配備了電子銀行終端。客戶使用后，感覺比以前辦理理財方便多了。隨著越來越多客戶辦理，很多客戶通過電子銀行能夠及時搶購到理財產品。同時柜面的壓力也減少了很多，因為以前理財產品都要到柜臺搶購，同時前面的客戶搶到了，但是排在后面的客戶不一定都能夠買到。

　　同時也會引起客戶的抱怨。但是現在通過網上銀行購買，后來我行又新增了4臺終端，這樣每次購買理財產品很多客戶都能及時的買到。抱怨也越來越少。主動營銷就顯得尤為重要。我的做法就是無論是新開客戶，還是掛失、換卡客戶，都將我行的網銀、手機銀行、電話銀行、短信一起向客戶營銷，如客戶已簽約電子銀行，要么追加簽約，要么關閉重開，簽約后及時由電子銀行直銷隊員幫客戶激活，教會客戶正確使用我行的電子銀行產品，這樣我們的同步率和活躍度就都上來了，假使這些客戶真的使用了我行的電子銀行，并且確實覺得方便，那么他們便會對我行產生信任感，這樣有利于我們的存款和其他產品的營銷，甚至會推薦給他們周圍的朋友，這便形成了潛在客戶。所以主動營銷是非常重要的。

　　我們同時要立足大堂，不放過任何營銷機會。我們常說大堂制勝，其實電子銀行營銷也是如此。比如匯款的客戶在填單時，大堂經理就可以向客戶推薦我行的網銀和手機銀行，手續費打折和不用排隊等候對經常異地匯款的客戶吸引力十足，營銷效果非常好；又比如經常來網點查詢余額的客戶可以推薦使用我行的短信通知，客戶資金有任何風吹草動，可以立馬知曉；再比如有時客戶在無意中說到要去交話費、電費、交通罰沒款或購買機票的，可以趁機營銷我行的網銀，只要將網上銀行實實在在的安全性和便利性展示給客戶，很少有不動心的。大堂處處是機會，營銷要到位。我行已經從理財經理、大堂經理到柜員已形成了一種聯動營銷，全員營銷的模式，平時大家經�；ハ嘟涣鳎ぷ髦凶龅搅硕嚅_口，巧營銷，增加了電子銀行的簽約數量和交易量。

　　同時網銀的開通必須在本人同意的情況下，才能辦理。網絡是強大的`，無論是什么樣的網銀保護形式，都是存在不安全性。而這樣的不安全，帶來的損失也是巨大的。我們一定要有這樣的風險意識，以免產生不必要的糾紛。短信開通也是，雖然不會涉及安全性問題，但是畢竟是收費的服務，需要客戶的同意才能辦理，不能強買強賣。還有一點很重要，不要把營銷做成推銷。營銷是把好的產品推薦給需要的客戶，做有區別的推薦，中肯的建議客戶使用此種產品，開通此種功能。而不是強行甚至逼迫客戶開通、使用，影響我行的形象。

　　以上只是我個人在辦理業務中總結的一點小小心得，跟各位同事相互溝通、交流下。有什么不足之處，還需要大家相互指出，互相學習，共同進步，為農行創造更美好的明天，努力奮斗。

　　銀行營銷活動總結 8

　　按照上級行關于開展“情系政府客戶，服務公共財政”聯合營銷活動的通知要求，我行積極行動，精心組織，結合xx縣政府部門實際情況，針對性的選擇目標客戶，落實目標責任，較好的完成了聯合營銷活動的目標任務，從5月29日至7月31日，營銷個人網銀用戶xx戶，信用卡發卡xx張，辦理個人理財金賬戶xx戶，牡丹e時代卡用戶xx戶�，F將有關情況總結如下：

　　一、成立機構，精心組織

　　為確保本次活動目標的順利實現，xx行成立了“情系政府客戶，服務公共財政”聯合營銷領導小組，行長擔任組長，各相關職能部門、網點負責人為小組成員，對營銷活動進行統一組織，協調和管理，領導小組召開題會議，對政府部門資源情況進行認真分析，細心分類，鎖定重點營銷對象，各有關部門密切配合，及時溝通，從而為本次營銷活動奠定了良好的基礎。

　　二、搞好業務宣傳，推進營銷活動快速發展

　　活動期間，xx行緊緊圍繞活動主題，采取適合xx縣實際的促銷宣傳方式，提xx我行銀政合作產品美譽度，一是以集中營銷為平臺，上門營銷為手段，通過高層拜訪，銀政懇談會，上門送單等形式多樣的營銷，營銷我行金融產品，同時要求營銷人員要深入到戶，現場講明和輔導辦卡、用卡知識，讓持卡人熟悉用卡流程，把服務貫穿于整個營銷過程，并取得較好效果，如政府某一名公務員，通過營銷人員的現場演示，很快認知、認用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，專門到銀行表示對銀行工作人員的感謝。二是加強柜面營銷，政府部門人員到我行辦理對公業務時，柜面人員及時介紹給有關人員，由營銷人員與其進一步的交談，推介我行金融產品，三是完善激勵機制，突出全員營銷。為充分借助全行員工社會關系資源，有效調動上下整體聯合營銷資源合力，支行在經營目標責任制中，加大了二季度對銀行卡業務的專項掛鉤考核力度，通過不斷完善激勵機制，有效調動了員工營銷的`積極性和主動性，許多員工利用其親屬、朋友在政府部門任職的關系，積極營銷，取得了一定的效果。

　　三、搞好售后服務，提高客戶滿意度

　　本次營銷活動中，我行還將搞好售后服務，提高持卡人用卡水平，使每個持卡人滿意作為一項重要內容。為提高銀行卡交易成功率，避免不成功交易，采取及時向持卡人明解釋“密碼次數超限”及賬戶管理規定，提醒持卡人避免次數超限交易錯誤碼，提醒持卡人在賬戶金額不確定時，請先做查詢交易，避免全額超限錯誤等，不僅加強了對持卡人的宣傳和指導，更提高了持卡人的用卡水平，促進了卡交易的成功率。對客戶提出的有關咨詢，及時完整解答，對當時不能做出回答的，在約定時間內進行電話或上門回訪，以提高客戶的滿意度，從而使一批客戶群體在“不會用、不愿用、主動用”的過程中逐步培植進來。

　　銀行營銷活動總結 9

　　作為一名基層客戶經理，整天面對客戶，不知不覺中慢慢的發現在與客戶聊天營銷貸款時總會有意無意的加上一句，“你啥時候把你的卡拿來，我把手機銀行等功能都給你開通，你在屋里就能轉錢，方便的很!”

　　的確，電子銀行的推廣已經成為我們日常工作的重要部分，相對于競爭對手來說，我們的電子銀行業務起步比較晚，這就更要求我們抓住時機，努力做好營銷推廣工作。根據我們自身服務區域和服務群體的特點，來為客戶提供更加便捷的服務。在日常工作中，為了推動電子銀行業務更好發展，我覺得應在以下幾點多下功夫。

　　一、“磨刀不誤砍柴工”。

　　要做好營銷推廣，準備工作最為關鍵。首先要了解什么是電子銀行業務，電子銀行業務是指銀行業金融機構利用面向社會公眾開發的通訊通道或開放型公眾網絡，以及銀行為特定自主服務設施或客戶建立的專用網絡，向客戶提供的銀行服務。我們要全面了解電子銀行的特點，這樣在客戶咨詢的時候，才能做到對答如流，體現我們的專業性。在向客戶推廣營銷之前，我們必須了解目前電子銀行業務的'諸多好處，比如“隨時隨地”，“不用在柜面排隊，節約時間”，“跨行轉賬免費”等亮點，以此來吸引客戶，客戶一般也都會樂于接受。

　　二、“要想說服別人，首先說服自己”。

　　雖然目前電子銀行業務已經推廣了一段時間，客戶也或多或少的對電子銀行業務的便捷性有所了解，但對于初次接觸的人來說依然是困難重重，疑惑不少。最好的解決辦法就是首先我們自己先學會使用，切身感受到電子銀行的便捷性。通過自身對電子銀行業務使用，認識到這不僅是為客戶提供了便捷的支付手段，更是也為客戶打造一個集轉賬支付、電話繳費、定期儲蓄理財于一身方便快捷的資金管理平臺。然后再通過實際向客戶演示，手把手的操作示范，才會漸漸打消客戶對電子銀行業務的擔憂，幫助他鼓起勇氣，自己學會操作。

　　三、“酒香也怕巷子深”。

　　俗語說“酒香不怕巷子深”，但在目前競爭日益激烈的農村金融市場，卻恰恰相反。雖然我們的電子銀行業務有諸多好處，但目前各大商業銀行早已推出了內容豐富的電子銀行產品和服務，并且宣傳方式也五花八門。而我們的營業網點大部分都在鄉鎮，面對的客戶也大多是文化程度較低。這就更加要求我們要加強電子銀行業務的宣傳工作，通過印制一些通俗易懂、形象直觀的宣傳彩頁，定期舉行一些宣傳推廣活動，來向我們的客戶講解電子銀行產品的優勢和便利性，擴大電子銀行業務的宣傳面。

　　四、“因人而異，量體裁衣”。

　　我們在電子銀行業務的推廣中，要善于發掘和篩選電子銀行潛在客戶，比如接受新事物能力比較強的年輕人、學生，有一定文化水平的機關團體政府工作人員，對于資金結算有頻繁交易需求的商戶等。這幾類人由于自身的特點對電子銀行業務比較容易能夠接受，因此要作為電子銀行業務推廣的重點客戶加強營銷。通過對這幾類人的推廣，使他真實感受到電子銀行的方便性，他也會樂意的推薦給他的朋友，從而擴大電子銀行業務的覆蓋面。

　　以上只是我個人在電子銀行業務推廣工作中總結的一點小小心得，希望與各位同事溝通、交流，為農信社電子銀行業務的飛速發展努力奮斗。

　　銀行營銷活動總結 10

　　作為一名工作了兩年的老員工，我全程經歷了三水支行的整個轉型過程。在轉型之前我們行與其他銀行有一些制度上理念上的差距，這些都體現在網點環境還有崗位設置方面。過去我們沒有專職的理財經理和客戶經理，而且網點設施落后，所辦理的業務都相對簡單，并不能與我行的國有大行的身份相匹配。轉型之后我們秉承著"由交易核算型"轉向"服務營銷型"的理念，全面提升了營業網點優質文明的服務水平，提高了綜合競爭力，認真學習現代銀行的管理經驗。從穩健經營出發，根據隊伍的現狀，改變員工的只是和專業結構，全面提高員工整體素質，逐步適應郵儲銀行的發展需要。通過不斷加強銀行內部管理和風險控制能力，逐步拓展新業務，提高經濟效益。

　　自轉型至今，我覺得有幾個方面是我們需要牢牢的轉型的主線：

　　一、加強領導我們要對網點轉型的意義、內容、步驟、目標和要求都進行明確的了解，把這些理論作為我們在具體施行網點轉型工作的指導思想，把推進完善網點轉型作為提高員工責任感和客戶滿意度提高網點的營銷服務能力和核心競爭力，增強員工執行力，以實現工作目標的重重之重的工作來抓。

　　二、統一標準用統一的標準，來規范網點的服務營銷模式和營業模式，比如定置定位和服務禮儀的統一標準，實現服務標準化和客戶體驗的一致性。在提高客戶滿意度的同時也提高了我們對產品的營銷能力，從而提高網點功能的全面轉型，實現企業效益的穩步提升。

　　三、制定合理的`考核辦法網點轉型的一個重要的內容就是改變了對與員工績效考核的方式�，F在施行的積分制在很大程度上就是一個檢驗對轉型落實的情況。各部門要對網點轉型標準的執行情況進行全面檢查、監督和評價考核，以確保網點標準化建設的質量和效果。通過積分制來調動員工熱情服務和積極營銷的積極性，來落實轉型的執行力。只有制訂了真正合理的考核辦法，才能在約束員工行為和鼓勵員工行為上收到切實的效果，做到獎有所依，罰有所據，才能講轉型進行的更順暢，更徹底，效果才會更加的明顯。

　　四、增強員工責任感員工是網點的靈魂。一個富有活力富有凝聚力的團隊必定是一個充滿責任感的團隊。對于每一名員工，不管其工作崗位是理財經理還是高貴柜員，不管是領導還是普通員工，都要充滿對自己崗位的責任感，更要充滿對整個網點，整個郵儲的責任感。每一名認真負責的員工都是網點的一塊寶。只有當員工都充滿了責任感，各司其職，才能讓整個團隊出現欣欣向榮的局面，才能使整個網點一直都處在高速發展的道路上。

　　銀行營銷活動總結 11

　　近年來，xx銀行xxxx支行堅持“定位中端、服務高端、挖掘潛力”的營銷理念，“以客戶為中心、以市場為導向，營銷與服務管理并重”，不斷更新營銷理念,創新營銷方式,通過分層次、多樣化的營銷策略，深入挖掘優質客戶資源，努力改善客戶結構，提升中高端優質客戶占比，取得了實效。

　　一、建立檔案，重點篩選，時時監測。

　　長期以來，部分基層行注重對系統外客戶的營銷，但營銷一個外部客戶的成本是留住現有客戶成本的數倍以上。為此，該行于xx年10月份開始，要求全轄客戶經理通過個人客戶管理系統對各自分管的5萬元以上的優質客戶資源信息進行輸理，從中挑選出資產在50萬元以上，100萬元以上和800萬元以上重點客戶，分此三類建立優質客戶檔案，時時地監測大額存款動向，以便及時采取有針對性的措施方法,做好穩存工作，防止他行挖轉；同時，針對長期以來個人客戶有專職客戶經理進行跟蹤維護，法人客戶則缺乏深度的維護溝通的'情況，為加強公司客戶的營銷，于xx年初設專職營銷部門負責公存款及對公結算帳戶的營銷工作，取得了明顯成效，xx年該行對公存款較xx年凈增一倍多，新增額數月居同業第一。

　　二、多層攻關，加強中高端客戶營銷。

　　一是建立公司、個金、公存及網點聯動營銷的大營銷體系，全行工作一盤棋，要求各部門樹立大局意識，共享信息，加強溝通，整體聯動，克服單打獨斗的思想，以公司帶工個金，以個金推動公司，實現公司、個金業務發展的良性互動，不斷擴大優質客戶的規模，近日，該行行領導、個貸客戶經理與網點三級聯動營銷，挖轉他行優質客戶資金190多萬元；二是大力推進個人核心競爭力項目，建立起“行長、分管行長、網點主任、客戶營銷經理、柜員”五位一體分工明確、責任清晰的分層次客戶服務體系和中高端客戶分級維護管理體系；三是堅持中高端客戶優質客戶每月至少回訪客戶一次，并充分利用電話、短信、名信片、賀卡等信息平臺，加強了對潛力優質客戶的維護。

　　三、創新理財服務，提升客戶忠誠度。

　　經濟時代，人們追逐利益。特別是優質客戶在決定把自己辛苦賺的錢放在哪家銀行相當挑剔。因此，該行提出要牢固樹立服務理念，讓客戶賺錢、獲得利益是吸引優質客戶的最好辦法之一。為此，該行堅持創新促發展的理念，依托總、省行優勢創新業務品種，加強學習，同時根據客戶財務情況，提供票據等融資服務，為企業節約了資金，取得了企業的認可，實現了銀企雙贏。

　　四、深入推進客戶經理隊伍建設，提高優質客戶服務能力。

　　一是不斷充實客戶經理隊伍，整合全行人力資源，挑選營銷能力強、業務素質高的客戶加入客戶經理隊伍，不斷壯大客戶經理群體；二是加強客戶經理的業務培訓，不斷提高客戶經理業務素質，建立客戶經理業務培訓的長效機制。三是重視客戶經理整體業務素質的提高，突出培養業務精專人才，加強了客戶經理崗位培訓和資格認證工作。

　　銀行營銷活動總結 12

　　在全年工作進入沖刺階段，浮山農商銀行以“農情金秋信惠有您”綜合營銷活動為切入點，采取“網格化”營銷模式，不斷提升拓客能力，拓寬獲客渠道，有效助推業務發展。目前，該行各項電子銀行業務指標均超額完成全年目標，其中：“晉享e付”商戶，較年初凈增634戶，完成全年目標任務的431.3%；個人綁卡較年初凈增29807戶，完成全年目標任務的110.4%。

　　外拓建立網格，提升金融普惠度。

　　積極學習借鑒先進行社經驗，組織召開全員網格化營銷啟動大會，制定網格化精準營銷方案，將活動目標按照時間節點分解落實到人，明確時間表、路線圖。并以外拓營銷為突破口，實行“定格、定人、定責”機制，總行黨委主要領導對接縣各行政單位，全員進行地毯式的“掃街、掃村、進社區、進商鋪、進企業、進學校”全覆蓋營銷，努力提升綁卡客戶增幅率。

　　歸類建立網格，提升服務精細度。

　　將城內服務區域劃分為6個大網格，在6個大網格中，針對客戶情況，將大網格里地域相近、經營項目有所不同的客戶又細分成若干個小網格，在為網格客戶服務的過程中，工作人員雖然吃過不少的“閉門羹”，但他們憑借專業的服務態度“織密”了服務客戶的大網格。

　　線上建立網格，提升客戶滿意度。

　　在做好客戶電話回訪和微信群宣傳服務方面下足功夫，特別是對電子銀行業務長期不發生的客戶，通過電話問候，指導客戶操作，不斷提升廣大客戶新體驗。通過對熟悉的客戶建群進行網格管理，搭建起有效的`溝通交流平臺，群內定期發送電子銀行業務活動，通過發紅包小活動調動客戶積極性，對有需求客戶采取私聊提供專項服務，及時為客戶解決各種金融難題，確保了服務的及時性、高效性，受到了廣大客戶的好評。

　　銀行營銷活動總結 13

　　為不斷提升金融服務水平，沂南農商銀行小微貸營銷中心圍繞“做小、做實、做優、做深”工作要求，積極開展網格化營銷活動，有效夯實業務基礎。

　　該部門工作人員對網格內客戶多次進行上門走訪，向其營銷該行聚合支付、手機銀行、云閃付平臺等多項業務產品，利用其功能多、支付快、費率優惠的優勢，加強客戶對產品的了解，形成老客戶帶新客戶的`良性循環，塑造了良好的業務口碑。該行不斷對網格內工商戶信息進行補充完善，堅持“以客戶為中心”的服務原則，充分了解客戶，提供更精準的服務，從不同角度發掘客戶需求，提供針對性服務。

　　在網格化營銷中，該行始終堅持“回歸本源、立足支農支小”的發展方向，以信貸產品為基礎，不斷鞏固和拓展基礎客戶群體，帶動各項業務全面健康發展。

　　銀行營銷活動總結 14

　　為全面推進“打造第一個人金融銀行”實施方案的落地，進一步推動信用卡收單業務市場競爭力的全面提升，挖掘商戶價值推動該行商戶業務提質起勢、振興發展，工行日照分行以“抓重點、抓新戶、不虧本”為基本原則，持續開展收單商戶網格化營銷拓展活動。

　　一、加強組織領導，細化營銷措施，確保營銷活動實現既定目標。該行根據省行商戶網格化營銷拓展評價實施細則，營造“全轄抓、全員拓”的全員營銷拓戶氛圍，將計劃目標細化至轄區營業網點，一是要求各網點結合實際制定周末、節假日商戶掃街計劃，將任務分解到人、到天，按照市行下發的目標商戶清單逐戶走訪、落實、登記，確保營銷一戶落地一戶；二是分層督導計劃落實，要求各網點要按日上報商戶營銷業績，支行按周上報網點階段性計劃執行情況，市行按月通報序時營銷計劃完成情況，對序時進度進展緩慢或未完成階段營銷目標的支行、網點采取幫扶、約談等措施督導營銷計劃落實；三是開展網點商戶營銷PK賽活動，按照網點進行兩兩PK,按周通報營銷業績，并在營銷群內曬業績、分享先進經驗，將商戶營銷服務滲透到支行每一個員工，在全轄范圍內營造比學趕超的活動氛圍，確保按時完成活動目標。

　　二、落實優惠政策，激活睡眠商戶，確保網格化商戶營銷拓展工作序時推進。該行按照春節前重點優質商戶一對一上門拓展、春節后全面開展商戶網格化營銷的商戶拓展的序時部署，以網點為中心，搜索500米、1000米、2000米、5000米范圍內商戶清單，開展輻射范圍內商戶的營銷工作。一是充分利用智慧收單新系統商戶手續費“先收后返”隔日返回功能，吸引優質商戶提升日均活期存款來增加返還金額，開展優質商戶營銷拓戶工作；二是大力滲透小微商戶市場，采取“減費讓利”的定價策略，對于沒有營業執照的可推介小微商戶收款碼，重點宣傳該行小微商戶收款碼無需營業執照、申請簡便、自助注冊、費率優惠、對賬方便等優勢擴大市場份額；三是開展存量商戶更換云喇叭激活工作，銀行卡中心將2019年后有交易但2020年無交易的睡眠商戶清單拆分給各支行網點，要求各網點要在3月2日之前，逐戶進行客戶聯系并盡快實現客戶激活工作。

　　三、跟蹤拓戶成效，嵌入產品營銷，推動大個金業務的良性互動發展。該行在商戶營銷成功后，要求營銷人員務必要做好后續跟蹤營銷和服務，將商戶營銷工作嵌入到各項業務的發展之中。針對客戶資產需求，借助“先收后返”實現客戶活期流動資金沉淀，借助添利寶、保本理財、大額存單等產品實現客戶定期存款沉淀和資產提升。針對客戶融資需求，存在消費需求的客戶，為其推薦該行“房抵E分期”產品；存在經營需求的`客戶，為其推薦我行“E抵快貸”產品；無房產抵押客戶可推薦我行“E商助夢貸”產品。通過完善客戶服務的閉環，解決客戶的資金需求，重點開展當地專業市場的營銷，實現批量拓戶。

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