健身顧問總結

時間：2022-01-12 10:15:51 總結我要投稿

健身顧問總結

　　健身顧問是健身會所的間接銷售服務人員。對于健身知識的了解是基礎，真正要學習和鍛煉的是怎么和顧客接觸并能從和客戶的交流中獲取客戶信息。今天我們就一起來了解一下健身顧問總結吧！

健身顧問總結

　　健身顧問總結篇1

　　為期14天的實習即將正式結束，回想這一段時間，我確實從中學到了很多東西，積累了不少經驗，也認識到了自己的很多不足，感覺受益匪淺。經過這次實習，我也有了許多新的想法，學習了如何進行俱樂部管理，可能只是一點皮毛，但是至少對它有了了解，對于以后自己創業很有幫助，不至于第一步就走錯，如果以后能夠加入俱樂部的話，這些知識積累也能夠讓你走的更遠。以下是我在實習期間對工作的總結以及一些心得體會。

　　對于一名還未畢業的大學生來說，我們將來畢業所要走的方向很可能涉及到俱樂部，所以系里組織的有關俱樂部的實習是非常有必要的，在實踐中讓我們了解了俱樂部的經營運作管理形式，為進入俱樂部提前打下基礎。這種實踐是大學生活的第二課堂，是鍛煉成長的有效途徑，在實踐中提高自己的認知，為自己的事業打下基礎。

　　我在實習中的工作是俱樂部管理，一開始我對俱樂部管理的印象還是很模糊，但是隨著實習的深入，我也逐漸對俱樂部的模式產生了好奇，于是開始查尋資料，主動地去了解，在實習期間老師又組織了同學一起參與有關俱樂部管理的課件演講，效果非常好，講的也很深刻，很有意思。涉及的內容很多，有對比，有宣傳管理，也有我國現在俱樂部的發展現狀，比較全面，同時牛書記又向我們展示了河傳未來將要組建的健身俱樂部概況，我感覺這是一個很有前途的發展方向，雖然還面臨不少的問題，但是有學校和藝體師生的努力我覺得它將會很成功。

　　實習期間我還參與了俱樂部課程的聽課，有跆拳道，街舞，瑜伽，散打等，俱樂部教師很專業，這一點我覺得是比較好的，因為一個專業的教練代表著一個俱樂部的教學水平，高的水平可以為俱樂部帶來很高的口碑和人氣，有利于發展。我校的俱樂部目前主要面向的是校內學生，當前的教學水平已經能滿足俱樂部的需求。通過聽課情況來看，會員學習的熱情是很高的，每節課都學習的很認真，這也是健身藝術的魅力所在，學生不是被動學習，選擇這些是因為他們的興趣使然，這樣的學習才最有效果。同時場館的分配使課時有保障，不存在占用場地的問題。

　　我對于學校當前的俱樂部還有幾條建議，目前俱樂部項目過少，應再加入一些類似臺球，羽毛球類的項目，俱樂部宣傳次數過少，每學期應當組織一次會員聯合宣傳演出，這種宣傳方式十分有效。

　　在實習中同學做的演講將河北師范大學的俱樂部與河傳的俱樂部進行了比較，我覺得沒有對比就沒有發展，現在的俱樂部非常多，要想發展就要知己知彼，取長補短，師大的俱樂部比我們起步早得多，成熟的多，相比之下河傳的俱樂部就像一個小孩，但是成長是需要一個過程的，能夠借鑒很多東西來謀求發展，比如招生的范圍，管理系統，還有政策的支持，比如河傳將要建立的新俱樂部就相比之前會有質的變化，無論從裝修，設備，理念上都有改善。期待將來的俱樂部會取得成功。

　　其實很多東西就是這樣，可能一開始你并不感興趣，但是只要你安下心來，慢慢就會產生興趣開始研究它，將它所涉及的原理為己所用，這是一個舉一反三的過程，你做什么并不重要，重要的是你能從做的事情中學到什么，所以我們在學習中也是如此，要有一顆探索的心，學到內在的東西，這些才是財富，回想大學這3年時間學習的課程，也知道了自己適合什么與不適合什么，就拿舞蹈來說，學習國標舞和街舞，通過街舞我發現舞蹈都是相通的，歸根結底就是通過肢體表達動作，只是各有特色而已，我們可以將一種舞蹈合理的細分開來，就是由很多元素組成，這樣我們就會開始明朗，懂的從各個元素著手，逐一掌握，有層次，有目的的學習，這樣的方法就是高效的，合理的，當你掌握了各個元素，你就可以自己將他們組合起來，形成精彩的舞蹈片段，再復雜的動作都有它細致的元素組成，只要用心發現它的各個技巧，就能把這個動作很好的演繹出來，當然還要有自己的理解和情感在其中。這就是我從俱樂部管理上面學到的東西轉而用到理解舞蹈上面來。

　　總體來說，這次實習時間是短暫的，但收獲確是豐厚的。從對俱樂部一知半解到為它提出管理和宣傳方案，這個過程是辛苦而充實的。我們走進俱樂部，熟悉俱樂部，發現其不足，為它提出解決辦法，在這期間我有過疑問，接受指導，這便是收獲。而要真正做好健身俱樂部并非一朝一夕的事，但我相信河傳的俱樂部一定會不斷的發展成熟。總之，實習是結束了，但我的學習之路還很漫長，那么我還需要積累經驗，在各方面完善自己，爭取取得更好的成績。

　　健身顧問總結篇2

　　在注重素質教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發展的優秀人才的重要途徑。暑期社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育進程的重要手段。它有助于當代大學生接觸社會，了解社會。同時，實踐也是大學生學習知識、鍛煉才干的有效途徑，更是大學生服務社會、回報社會的一種良好形式。

　　大學是一個小社會，通過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。在實踐中可以學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。

　　社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，了解社會，服務于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發現自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創造良好的條件；才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，并有效的為社會服務，體現大學生的自身價值。今后的工作中，是在過去社會實踐活動經驗的基礎上，不斷拓展社會實踐活動范圍，挖掘實踐活動培養人才的潛力。堅持社會實踐與專業特點相結合，為地方經濟的發展貢獻力量為社會創造了新的財富。

　　在皇仕堡健身會所做健身顧問，從學校到社會，這個對我來說全新的領域里，我感到自己在這方面的'欠缺和對這個行業的規則的陌生。不過，這短短的二十幾天確實讓我收獲不少。

　　在皇仕堡招聘處填寫資料時，招聘人員說等第二天的通知來面試。我一驚，居然還要面試，我曾一度的認為暑期打工嘛，就是直接去做事，哪要那么復雜，還有面試。我一直有點小緊張的等待第二天的面試，沒想到面試只是問了一些簡單的問題，如能不能吃苦、學的什么專業、有什么特長等等，于是被錄取了。不過，皇仕堡更讓我吃驚的是，先要進行7天理論培訓，然后3天試用期，最后再是15天的工作；我從來都不知道暑期打工有這么正式。

　　所謂皇仕堡的健身顧問，包含了前期是推銷、銷售，后期是顧問兩部分。通俗一點，我們的主要任務是說服客人來辦會員卡以及會員卡的升級。不管是前期還是后期都要與顧客進行溝通，需要注意幾點：講話時盡量慢一點；介紹時要配合手勢，但動作不要太大，否則對方會反感；要學會在適當的時候停頓；專業和態度都很重要。溝通時，我們可能會與顧客出現異議，此時要留面子給對方；不與對方辯理；聽取對方不同意見；倘若對方反對意見太多，那就可能是不喜歡我這個顧問，可以換別的顧問來。對顧客進行引導時，要站在顧客的左側前方，因為通常眼睛往右看是不信任的信號。

　　健身顧問總結篇3

　　早就想總結一下了，也許一直沒有進步就是因為沒有停下來思考總結。

　　我也算是完整的經歷了一個健身房的銷售過程吧，試著寫一寫總結，給這段工作畫個句號吧。從這份工作里邊得到一些什么教訓。

　　健身房的會籍銷售工作從預售開始，怎么樣做好預售呢？

　　首先給自己起一個容易被人記住的代號，以后整個銷售過程中就開始用這個代號跟客戶打交道。宣傳單頁上不要簡單的印上“會籍顧問某某某+電話”，事實證明這樣很少會得到客戶的電訪的。一般宣傳單頁上都會有健身房的固定電話的，客戶有興趣的一般都會打固定電話問的，所以我們要在單頁上清楚的標明應該打電話給發單頁給他的人。怎么辦，根據我的經驗，可以印上“特價咨詢找+代號+電話”或者“開業優惠+代號+電話”，而且發給客人單頁的時候一定要說“如果您有興趣健身一定要找代號啊，要健身就找代號”，一定要把自己簡單易記的代號反復強調，不要說健身找我什么的，客人記不住你的名字一切都白搭，然后跟客人說“如果有興趣了解，可以打代號的電話”，然后把自己的手機號在哪里指給客人看。

　　留電話

　　如果客戶有興趣，一定要千方百計的留下客戶的電話和名字，一定要是全名，標注下來客人的大概年齡，還有體貌特征之類的，最好是能給客戶拍照，或者是拍個合影都行，然后記錄下日期，晚上回家以后一定要把客戶的資料整理好，然后保存好，這些都是以后開始銷售的財富。

　　怎樣得到客戶電話？

　　方式很多，下上線下都有。掃樓，掃街，地鐵口，微信，微博，58同城，趕集網，小區論壇，能用的就全給用上，注意一定要加上自己的代號和自己的口號，類似于“要健身找代號”“健身咨詢就找代號”之類的，總之要用一個口號，然后在銷售的過程中反復的強調，更狠一點可以在網上定做一個文化衫，把口號和電話印到文化衫上，每天出去宣傳的時候就穿在身上。出單比較多的是附近小區，然后是寫字樓，然后是地鐵站，所以留名單的重點要放在小區門口，寫字樓。起得早一點，6點多吧，然后到小區門口蹲點，一直到晚上8點，把吃飯時間跟正常時間錯開，這樣做個兩三天，然后改成9點多去守到晚上11點吧，接著蹲守幾天，然后摸透人多的時間段。還是老原則，甭管是大爺大媽還是附近的小商小販，每一個碰到的人都要把自己的代號打響，把自己的名片發足。上下班高峰就去地鐵站寫字樓接著留，慢慢電話不好留的時候接著去小區，在前期已經摸透的那個人多的時間段里繼續蹲守。注意，留電話最好用自己的手機給他打過去，就是要保證客戶留的電話是正確的，真實的，一定要確保這一點，可以有很多技巧，就不再說了。

　　客戶回訪

　　留名單多少決定買單人數的多少，但是客戶回訪電話打得多少決定著客戶在你手上買單的多少。客戶回訪很重要，所有銷售都在留名單，客戶不一定非要認可你，而且從留名單到開始賣卡，中間還有一段時間，說不定開始賣卡的時候客戶已經把你這個銷售給忘記了，所以做好客戶的回訪非常重要。留過電話之后的兩天之內一定要給客戶打回訪電話。記錄電話回訪情況。第一次電話要跟客戶聊起來，有時間想聊的就詳細了解客戶有沒有鍛煉過，有沒有在哪辦過卡，辦了多久之類，對健身怎么看，有沒有了解過我們的健身房，然后把客戶郵箱要過來，或者加客戶微信，然后定期給客戶發一些健身貼士，如何選一個好健身房，健身房介紹等等，記得把口號帶上去，確保客戶不會把你忘掉。把客戶的情況分類清楚，哪個是以前辦過會員卡的，哪個是可以很快辦卡的，做好重點跟進。過一周給客戶發問候短信，天冷天熱啊，節日快樂，健身的好處之類，一定要標好自己的名字和口號。

　　開始賣卡第一天

　　這天一定會很亂，也會有一些銷售搶客戶，如果公司有客戶保護制度最好（例如填預約，找前臺登記客戶來訪記錄等），所以我們一定要做好自己的邀約過程，賣卡前兩天跟客戶聯系，確認客戶過來的時間，強調過來一定要找自己代號，講自己銷售是拿提成的，所以請客戶一定要找自己等等，對于沒有聯系上的客戶，發短線要來強調一定要來找自己，第二天提前半個小時給客戶發提醒短信，如果到約定時間還沒到就給客戶打電話。晚上查看客戶買單記錄，看看有沒有自己的客戶被別的銷售做掉的。跟當天有預約但是沒有到場客戶打電話。對已經買單的客戶打電話回訪，比如留好單據，健身房開業會通知他，加微信，有事情打電話之類，最后一定要告訴他有朋友如果有興趣一定要介紹給你。

　　預售基本上就會重復這個流程，預售過程公司會有一些不同的優惠，禮品贈送，促銷手段等等。

　　門店開業以后

　　門店開業以后每天的工作也差不多，留名單，邀約客戶，了解客戶需求，帶參觀，談價格，買單，后續跟蹤，轉介紹。我沒有從一開始就做好的應該是談價格和轉介紹這兩方面了。價格談判有一定的技巧，價格不能隨便讓步，每一個讓步都要伴隨一個要求。例如客戶要便宜就給客戶講講會所的優勢，性價比多高，以后客戶可以得到的服務多少，如果客戶還是要便宜，就讓客戶先報價，然后一步一步的磨。如果可以便宜，就要求客戶辦會籍時間長一點；找同事來踢單，經過申請可以多送一個月，但是要求客戶提供5個朋友名單；實在拿不下來只好讓步的時候一定要讓客戶以后給介紹朋友過來，反正就是一些銷售技巧。多推一些時間長的卡。但是會所的一些相關的轉卡續卡停卡之類的一定要在買單之后對客戶告知清楚，真誠的對待客戶。

　　轉介紹

　　轉介紹很重要，有沒有轉介紹還是要看對客戶的回訪了。每個月要拿出一定比例的提成回饋給客戶，一定要經常跟客戶聊天，知道哪些客戶比較可能轉介紹客戶給你，買瓶水，送個咖啡券，送點小禮物之類的都可以。一定要把自己的客戶跟蹤表弄好，如果可以，在自己電腦上建立一個excel表格，每天晚上把自己客戶記錄表維護好，哪些客戶什么時候聯系過，談了些什么，哪些客戶需要打電話了，每天都要認真的列出來。當然會員升級和續會在適當的時間要做好。

　　寫挺多的，有點亂，晚了，明天試著寫寫價格談判過程中的一些小技巧。

　　健身顧問總結篇4

　　半年來，感謝在李局長、梅局，孟局正確領導下，在局里領導的關心和支持下，活動中心健身房根據半年前計劃，不斷提高工作人員的思想素質和業務水平，樹立帶著感情為老干部，服務老干部和會員的思想，本著熱心、細心、耐心、真心為老干部，為健身房服務的工作理念，以活動中心主陣地為龍頭， 17年著重抓了以下幾方面的工作：

　　一、強化內部管理，提高工作人員為老干部服務的綜合素質。

　　首先，加強政治學習，提高思想認識。全體健身房人員積極參加時事政治學習，學習老干部各項方針政策，學習尊老愛幼，不斷提高自己為老干部服務的理論水平；加強本職業務的學習，提高服務技能。其次，將老干部的健身安全為重中之重為了給老干部提供一個好的健身環境日常保潔、秩序維持、活動設施的維護保養等工作落到實處，使工作長抓不懈。中心工作分工明確，責任到人。每天對包干區域進行衛生保潔工作。由于各項服務到位，管理有序，日常來健身房活動的老干部會員逐漸增多，讓老干部老有所依，老有所樂。

　　二、加強健身房的器械設施安全和團隊建設

　　健身飛房有氧10臺跑步機，28倆動感單車力量器械20多種，由教練輪排日常維護面面俱到讓所有健身器材排除安全隱患，責任到人，在加強教練巡視的同時，發動會員相互監督，活動秩序井然有序。除此之外，健身房還可以負責或協助各種體育賽事舉辦和活動中心各協會的服務，全體人員各司其職，各盡其能，發揮團隊精神，相互協作，務必完成領導下達的任務。

　　展望20xx 目前健身房發展趨勢特別好，健身房全體工作人員都準備好了，將xxx年每一項人任務都落到實處，給領導一份完美的答卷。

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