保安員管理制度(常用15篇)
在日常生活和工作中，制度對人們來說越來越重要，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編為大家收集的保安員管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
保安員管理制度1
保安員交接班，應遵循下列規定：
�。�1）按時交接班，接班人員應提前10分鐘到達崗位，如接班人員有特殊情況未到達前，當班人員不準離開崗位。
�。�2）接班人員要詳細了解一班的執勤情況和當值班應注意的'事項。
�。�3）交班人員應將當班時發現的情況、發生的問題、處理情況及注意事項向接班人員交代清楚。
（4）當班人員發現的情況要及時處理，不能移交給下一班的事情要繼續在崗處理完畢，接班人應協助完成。
�。�5）接班人員應注意檢查崗位范圍內的物品、設施和器械裝備等，發現異常情況應立即報告，必要時雙方簽名作證。
�。�6）交班人員應負責清理值班場地衛生。
保安員管理制度2
1目的
規范內務管理，確保保安員具有良好的作息環境。
2適用范圍
適用于全體保安員(報警員)的內務管理。
3職責
3.1保安部、保安隊長(安保部經理)、報警中心班長負責督促、檢查保安員(報警員)的內務管理。
3.2宿舍管理員負責城西保安員宿舍的日常內務管理。
4作業規程
4.1內務檢查
4.1.1保安部視情況安排每月至少1次的內務管理抽查
抽查時應做到：
a)檢查時如發現有違反內務管理的現象及行為，應立即進行糾正或提出整改意見；
b)將檢查情況記錄存檔。
4.1.2保安隊長(安保部經理)、報警中心班長安排每月兩次的內務管理檢查：
a)檢查時如發現有違反內務管理的現象及行為，應立即進行糾正或提出整改意見；
b)將檢查情況記錄存檔。
4.1.3宿舍管理員每天不定時地巡視城西宿舍內務情況
巡視時應做到：
a)及時制止違反內務管理的行為；
b)將巡視情況記錄在工作記錄本上；
c)對于一些不服從管理的保安員，應記錄并向保安部進行反映。
4.2宿舍衛生標準
4.2.1宿舍地面干凈，無痰跡、果皮、紙屑、煙頭等垃圾。
4.2.2床鋪干凈整齊、被子折疊放好、床面上無雜物和亂堆放的物品；床單、被褥干凈無異味；鞋子要擺放有序。
4.2.3帽子、皮帶、口杯、臉盆、紙簍等物品按指定位置擺放，衣服均在晾衣區域晾曬。
4.2.4墻面、門窗和其他區域無亂寫、亂畫、亂刻、亂張貼、亂懸掛現象。
4.2.5浴室和洗手間及時沖洗，沒有污垢、雜物和異味。
4.2.6室內無易燃、易爆、劇毒及其他危險物品。
4.3作息標準
4.3.1根據各班次的工作時間掌握起床和就寢，不干擾其他隊員的正常休息。
4.3.2城西宿舍的電視房原則上開放至每晚的10：00時，并應注意音量的控制。
4.3.3休息期間，如發生情況，一經召喚，立即返回，聽候調遣。
4.4宿舍管理制度
4.4.1愛護宿舍內公共設施設備和公共財物，不隨意損壞或占為己用，保持公物的'完好。
4.4.2不亂接電源，不存放危險和色情物品，不在宿舍內私設舞會、聚眾喝酒、賭博。
4.4.3未經許可不帶外人進入宿舍，不留外人在宿舍住宿。
4.4.4保持室內安靜，不在室內大聲喧嘩、打麻將，不影響其他隊員休息。
4.4.5輪流值日的值日生應認真清掃責任區的環境衛生，認真履行衛生監督職責。
4.4.6節約用水、用電，隨手關燈、關水、關門。
4.4.7不隨意動用或占有他人物品，不私自調換房間、床位或占用空床位。
4.4.8妥善保管個人物品，自行車按規定停放在指定的位置。
4.4.9潔身自好，不傳播庸俗的色情物品、畫冊、影碟等。
4.4.10已辦理辭職手續的保安員須同時搬離宿舍。
5記錄
5.1《保安隊宿舍檢查表》
5.2《保安部宿舍檢查表》
6相關支持文件
《保安員績效考核實施作業規程》
保安員管理制度3
一、 專業形象與禮儀
1、 著裝規范
�。�1） 按時上下班，著統一制服、深色皮鞋，佩戴保安標識、上崗證；
�。�2） 按季節和場合著規定的保安制服，不得混穿制服；
（3） 保持制服干凈、整潔，不留長發、胡須、長指甲，不得染發；
2、 站位站姿：
�。�1）按崗位要求進行站位，不得隨意變化位置；
（2）站位時昂首挺胸、面帶微笑，展示積極向上的精神風貌；
�。�3）站位時不得長時間接打手機，不相互聊天；
（4）站姿規范，不得有備手、叉腰，、抖動雙腿等不文明舉止；
3、 器械規范：
（1）鋼叉、警棍平時固定擺放在門房顯眼位置，不得隨意變化位置；
（2）警戒站位時鋼叉、警棍、催淚瓦斯必須拿在手中或隨身攜帶；
4、 文明用語：
�。�1）工作中不逞強、不抖狠，善于化解矛盾；
�。�2）接待時表現大方得體，有禮有節；
�。�3）熟練使用“文明用語五句話”：（敬禮）您好，請問您找誰？/請您出示證件，請登記/請稍等，我幫您聯系/請進；或本人不在，請您下次再來/請您慢走！
二、 人員出入管理
1、 管理制度上墻：
�。�1）校園安全管理制度應整齊懸掛在值班室；
（2）校園管理制度有：《學校安全管理制度》《保安員職責》《人員出入管理制度》
2、 師生上學、放學時的站位：
（1）提前半小時站于大門兩側警戒，并密切關注大門附近安全情況；
（2）警戒時必須手持警具，提高警惕，隨時做好應急反應；
（3）發現可疑人員或事件時，及時報告，并按預案積極妥善處置。
3、 上課期間人員出入管理：
上課期間學校大門必須上鎖，所有人員出入嚴格登記，內容包括：姓名、單位（班級）、出入事由、出入時間、聯系人姓名。
�。�1）學生：上課期間不允許出外，如遇特殊原因（如生病等）需外出，必須由班主任通知保安，并上交班主任簽字的請假條存檔，在登記簿上詳細登記；
（2）本系統人員：上級領導來校檢查工作，先由保安向學校領導請示，經確認后登記放行；
（3）外來人員：
學生家長來校辦事，須在校外等待下課，由家長與班主任聯系并登記家長及學生的基本信息，由班主任確認后通知保安放行；
其他來校辦事人員，須與學校領導或老師聯系，由領導或老師親自到門衛處確認后帶領進校；
嚴禁社會閑雜人員進校。
三、 校園安全巡視
1、 巡查時間區間：
上課期間每隔2小時巡查一遍校園，每次一人交替進行；夜間值 班人員每隔2小時巡查一遍校園。
2、 巡查范圍及內容：
�。�1）在巡查時要重點檢查：校園圍墻、教學樓、操場等重點部位是否存在安全隱患；
�。�2）在巡查時要檢查：消防、水電器材的放置是否符合規定要求，是否有損毀現象，發現異常情況及時報告，使學校能夠及時進行更換或修復；
�。�3）責任區衛生管理：保持責任區衛生，無明顯垃圾、異物或亂堆亂放的.物品；
四、 緊急情況應急處理
1、 外來突發事件：學校外發生突發事件時保安必須堅守崗位，在 第一時間向學校、大隊領導及公安機關報告，并做好應急準備。
2、 校內突發事件：校內發生突發事件時保安在保證大門安全的前 提下，首先要趕到現場判明情況，協助學校領導處理；必要時報警和報告大隊領導。
保安員管理制度4
第一章總則
第一條 為加強保安員的管理，提高保安服務質量，促進保安工作的建康發展，結合我公司的實際情況制定本規定。
第二條 保安員的職責和任務是依照國家的法律、法規、履行保安服務，維護公司的治安秩序，預防和制止違法犯罪活動，協助公安消防機關維護一方平安。
第三條 保安員不能行使國家行政、司法部門的職權，不能在公司所屬單位以外的范圍執勤。
第四條 保安員應接受當地公安部門的領導管理和監督，在其指導下開展工作，保衛部對保安員負有日常管理教育的責任。
第二章 保安員的權利和義務
第五條 保安員依法享有下列權利：
1、保安員按照合同依法維護公司治安秩序和保護員工生命、公司財產的安全，任何單位和個人不得干擾和阻撓。
2、執行任務的保安員發現違法犯罪分子，有權利制止、抓獲并扭送公安機關。在遇有暴力反抗并危及保安人員安全時，保安員依法有權使用規定的防衛器械進行自衛，但應以制服對方為限。
3、對保衛部的工作，可以提出批評和建議。
4、法律規定的其它權利。
第六條 保安人員必須履行下列義務：
1、遵守法律、法規、政策，維護公司的治安秩序，保護公司財產和員工的.生命安全。
2、忠于職守、勤奮工作、盡職盡責，嚴格履行保安職責。
3、服從命令、聽從指揮、作風正派、文明執勤，嚴格依法辦事，不得徇私舞弊，貪贓枉法，包庇縱容壞人，不得濫用職權，亂扣亂罰，侵犯公司和他人的合法權益。
4、保護執勤區內刑事案件或治安案件現場，維護發案現場秩序，協助公安機關偵破案件。
5、法律規定的其它義務。
第三章 管理與監督
第七條 管理工作既是行政工作，又是重要的政治思想工作。它貫穿于保安員執勤訓練，日常生活的各個方面；是加強保安隊伍正規化建設的重要內容和基礎，部門領導和分管副總必須加強對管理教育工作的領導，提高認識，切實把對保安員的管理工作列入議事日程。
第八條 堅持從嚴治隊的方針。認真貫徹各項規章制度，嚴格要求賞罰分明，保證規章制度具體貫徹落實。培養優良作風，防止事故，鞏固提高保安人員的戰斗力。
第九條 認真加強思想政治工作，以激發保安員的光榮感、使命感和責任感，增強凝聚力。提高政治覺悟，堅持執行黨的路線、方針、政策，嚴守國家法律、法令，認真執行保安人員守則，增強法制觀念，大力提倡和加強精神文明建設。
第十條 教育所屬保安人員，認真熟記和履行職責，精通本職業務。班長要熟悉所屬人員的基本情況，掌握其思想動態，嚴格執行崗位責任制，發動群眾共同搞好管理工作。
第十一條 班長要嚴于律己，為人表率。做到熱愛保安工作，關心保安隊員，處處以身作則，要“從我做起”，以“思想在隊、責任在胸、表率在前”的模范行動帶好隊伍。
第十二條 經常保持一支強有力的骨干隊伍，要認真搞好班長的選擇和培養，使各班經常保持一支“六會”（會組織執勤訓練和管理；會講道理；會做示范；會糾正錯誤；會做思想工作；會處理各種問題）的骨干隊伍。
第十三條 樹立良好的內部關系。部門領導必須從尊重保安員這一根本態度出發，堅持干群一致，上下一致。廣泛開展互助友愛活動，切忌管理方法簡單、粗暴，以勢壓人，更不許隨意巧立名目克扣隊員利益。要關心和愛護保安隊員，與他們打成一片。保安員應尊重領導，服從管理，聽從指揮，可以用正當方法向上級領導反映任何情況，但應實事求是。
第十四條 各班要適時經常檢查尊干愛兵情況，表揚先進，樹立典型，批評和糾正影響上下級關系的言談舉止；達到增強團結的目的，以保證隊伍的穩定和旺盛的斗志。
第十五條 講究領導藝術，注意管理方法，堅持疏導方針。因人施教，因勢利導，待人平等，處事公道，嚴格管理。循循善誘，做到動之以情，曉之以理，實施科學管理。
第十六條 搞好批評教育，定期進行作風整頓；堅持訓管結合，理論聯系實際，把紀律作風貫穿到教育訓練、日常生活和完成各項任務中去。從大處著眼，點滴入手，常抓不懈。使保安隊伍養成令行禁止、整齊劃一、遵章守紀、奮發向上的優良作風。
第十七條 建立檢查評比制度。部門領導要經常深入保安隊伍檢查指導，監督各班組的管理工作。各班組要把管理教育列入隊伍正規化建設的考評內容，各班組要按照公司和部門的要求切實抓好管理，檢查各項規章制度落實情況。每季或半年、一年評比一次，調動全體保安人員的積極因素。
第四章：職業紀律
1、嚴禁保安員執勤著裝不整齊,不按規定著裝，佩帶不全。
2、嚴禁保安員當班時看閱書報小說,玩游戲機等與工作無關的事情。
3、嚴禁保安員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。
4、嚴禁飲酒執勤。
5、嚴禁交接班不清楚,未經主管批準,私自請人頂班,私自留宿他人。
6、嚴禁非法扣留他人證件及物品或接受他人的錢物。
7、嚴禁在突發事件,緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。
8、嚴禁保安員之間,監守自盜,以權謀私,向他人收取費用。
9、嚴禁違反保安器材、消防器材的操作規定或轉借。
10、嚴禁無故不參與保安會議培訓，學習訓練及集體活動。
11、嚴禁拉幫結派、搞不團結、頂撞上級。
12、嚴禁未經批準缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊。
13、嚴禁私自運用公司財產物品。
14、嚴禁招惹或教唆他人參與社會聚眾打架、斗毆、搶劫等違法活動。
15、嚴禁泄露公司及保衛機密。
16、嚴禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的后果。
第五章 獎勵和處罰
1、公司對在保安服務中做出突出成績的保安員應給予表揚或獎勵。包括通報表揚、晉級、發給獎金和精神鼓勵。
2、保安員如違反本規定給公司造成不良影響，可視情節輕重給予批評教育、口頭警告、扣發獎金、留用查看、開除等處罰，并記入本人檔案；構成犯罪的由公安機關依法追究刑事責任。
保安員管理制度5
一、宿舍管理的目的和意義
保安員宿舍管理制度的目的是為了確保保安員的居住環境安全、衛生、舒適，提高保安員的工作積極性和生活質量，促進保安隊伍的穩定和發展。宿舍管理制度的實施可以規范保安員的行為，維護宿舍秩序，提高宿舍管理效率，確保宿舍的正常運行。
二、宿舍分配和使用
1.宿舍分配：
宿舍的分配原則是按照保安員的職務、工作性質和家庭情況進行合理分配，確保每位保安員都有一個適合居住的宿舍。
2.宿舍使用：
保安員應按照規定使用宿舍，不得私自調換宿舍或轉讓宿舍。宿舍內禁止存放違禁品和危險物品，不得從事違法活動或擾亂宿舍秩序。
三、宿舍設施和維護
1.宿舍設施：
宿舍應配備基本的生活設施，包括床鋪、衣柜、桌椅、照明設備等。宿舍內應有穩定的供水、供電和通風設施，保證保安員的基本生活需求。
2.宿舍維護：
保安員應自覺維護宿舍的衛生和整潔，保持宿舍內外環境的清潔和良好狀態。宿舍內禁止亂扔垃圾、亂涂亂畫，不得損壞宿舍設施和公共設備。
四、宿舍安全和保密
1.宿舍安全：
(1)保安員應加強對宿舍的安全防范意識，確保宿舍的安全。禁止在宿舍內使用明火、違規使用電器設備，不得私拉亂接電線，不得存放易燃、易爆物品。
(2)宿舍應配備必要的消防設施，如滅火器、煙霧報警器等，并定期進行檢查和維護，確保宿舍的消防安全。
(3)宿舍門窗應保持良好的狀態，確保宿舍的防盜安全。保安員離開宿舍時應及時關閉門窗，確保宿舍的.安全性。
(4)宿舍內禁止私自更換鎖具或進行其他破壞行為，如發現宿舍鎖具損壞或丟失，應及時向相關部門報告并修復。
2.宿舍保密：
(1)保安員應保守宿舍內部的信息和保密文件，不得將宿舍用于非法活動或泄露公司機密。禁止在宿舍內進行賭博、吸毒等違法活動。
(2)宿舍內禁止擅自安裝攝像設備或進行非法錄音等侵犯他人隱私的行為。保安員應尊重他人的隱私權，不得侵犯他人的合法權益。
(3)宿舍內禁止將個人電腦、手機等設備連接到公司內部網絡，以防止信息泄露和網絡攻擊。
五、宿舍考勤和管理
1.宿舍考勤：
(1)保安員應按照規定的時間進行宿舍考勤，確保每位保安員的居住情況和作息時間的合理性。宿舍考勤記錄應真實可信，不得弄虛作假。
(2)宿舍考勤記錄應包括保安員的進出時間、請假情況等信息，并由專人負責管理和統計。如發現考勤異常情況，應及時進行核實和處理。
2.宿舍管理：
(1)宿舍管理人員應負責對宿舍進行日常巡查和清潔工作，及時發現和解決宿舍內存在的問題和隱患。
(2)宿舍管理人員應建立健全的投訴處理機制，及時處理保安員對宿舍管理存在的問題和意見，并給予合理回應和解決方案。
(3)宿舍管理人員應定期組織宿舍內部的衛生清潔、消防。
保安員管理制度6
1.保持宿舍清潔衛生,執行值日生制度,不隨地吐痰,亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物;
2.墻壁保持整潔,不能隨意涂抹,粘貼和懸掛物品;
3.床位鋪面保持干凈平整,不擺放雜物,被子按要求折疊方正,床下的鞋擺放整齊;
4.帽子、腰帶、杯、水桶等物均按指定位置擺放,保持內務的統一;
5.室內嚴禁擺放易燃、易爆、劇毒及其它危險品;
6.室內保持安靜,不得在室內喧嘩、打麻將、打撲克等以免影響其它隊員休息;
7.嚴禁在宿舍內煮食、飲酒、醉酒。
8.室長由保安隊長兼任,全面負責宿舍管理工作;
9.未經室長同意,不得造訪宿舍(物業公司管理人員除外);
10.嚴禁亂拉亂接電線,不得使用大功率電器。
11.未經保安部經理允許,不得擅自留宿外來人員。
12.違犯內務制度者,按照'獎罰制度'處理。
保安員管理制度7
為加強幼兒園保安員管理，明確保安員崗位職責，規范保安員日常工作，特制定本制度。
一、保安員應忠于職守，遵紀守法，著裝整齊，文明執勤，禮貌待人，熱情服務，尊重師生和領導，服從管理。
二、保安員必須熟練使用幼兒園的各種消防器材，愛護幼兒園公物。
三、保安員要認真做好“防火、防盜、防破壞、防事故”工作，維護學校師生的人身、財產安全以及學校的設備設施安全。保安員要認真落實安全防范措施，維護校園治安秩序。一旦發現問題或遇突發事件，要迅速作出正確的判斷和處理，及時向主管部門和領導報告，防止各種意外發生。
四、保安員要準時上、下班，不遲到，不早退，認真交接值班情況，填寫值班記錄并簽名。保安員不在崗位上睡覺、喝酒、吃檳榔，不離崗、脫崗，不在崗位上會客或辦私事。
五、保安員要加強校內四周以及各樓層的巡查。
六、外來人員的來防
正常上課期間對外來人員必須問清工作單位、姓名及事由后聯系被訪人，經允許后先登記再請其進入；如遇直接來找校領導的'陌生人員，必須與相關領導聯系確認后才準予入校；如遇上級主管部門或其他單位工作人員來我校檢查、指導工作，應及時報告校長辦公室或與相關處室聯系，并指引來訪人員進校，指揮其車輛按要求停放。
七、被訪人不在學校，要婉言拒絕其進入學校。
八、學生正常上課期間因事須離校者，要查看并留存班主任或科任教師簽字的請假條，然后予以放行；否則，值班保安員承擔一切責任。
九、保安人員有事，必須請假，經同意后才許離校，未經同意或自理崗位者做曠工處理，請假后不按時歸隊的做曠工處理，累計警告三次以上者做自動離隊處理。
十、保安員不服從管理，頂撞主管人員或校領導，或散布謠言、惡意中傷他人的；保安員觸犯法律被治安行政拘留或追究刑事責任的，直接開除出校。
保安員管理制度8
一、保安員值班制度:
1、項目保安人員實行24小時值班,值班時間每天早、中、晚三班
早班時間為:7:00-15:00
中班時間為:15:00-23:00
晚班時間為:23:00-7:00
2、按時上下班、嚴格執行請銷假制度,請假二天以內向各項目保安經理(主管)書面請示;二天以上用書面向公司保安部請示,按公司規定交由領導審批請假,歸隊以后一律要銷假,否則按曠工論處。
5、非值班期間,若公司發生緊急情況,經召喚須立即返回項目部,聽候調遣,否則嚴罰。
二、保安員交接班制度
1、項目保安工作時間實行24小時三班制,各崗位應提前10分鐘到達崗位,做好各項交接班工作,上下崗保安員交接前及交接完應互相敬禮以示敬意。
2、各崗位應建立崗位登記本,對值勤的時間、班次、值班員的姓名、值班期間處理問題情況和遺留須移交的有關問題進行詳細記錄,各領班上、下班必須檢查本班登記本。
3、上崗領班集合隊員召開班前會議,布置當班工作注意事項,準時上崗。
4、保安員交接時,先檢查下班人員手持對講機是否完好和所交物品做好記錄,如有損壞及時上報,然后進行崗位遺留問題轉達,以及記事本交接。
三、保安人員的服務用語
1、對來訪人員應該說您好,請問找誰、請出示證件做好來訪登記。
2、當來訪者離開時應該說謝謝您的合作,歡迎下次再來。
四、車場保安員的服務用語
1、對違章停車應說對不起,此道路是消防通道,禁止停車,請將您的車泊在車位里,好嗎謝謝您的合作。
2、對車場閑雜人員說您好,為確保車車安全,請您不要在車場玩耍'。
3、對違章行駛車說'對不起,我們區域車輛是單行線,請您按指定方向行駛,謝謝您的合作。
保安人員獎懲規定
為了加強公司的工作管理,提高保安人員的服務質量,減少治安事故的發生,深入細致地開展工作,激發各項目部全體保安人員的工作競爭力,實行獎罰分明,特制定以下獎懲制度,按百分制計發工資(保安員的月工資按900元計,則1分9元)。
一、各項目部保安人員扣罰規定:
1、公司保安部,隨時對各項目部保安工作檢查,發現當值保安違規現象,按制度扣罰,立即開出罰款通知單;
2、各項目部全體保安人員進行績效考核,每月考評96分至100分的為a檔,91分至95分為b檔,86分至90分為c檔；
3、每月評為c檔的保安人員及項目部要進行整改,拿出整改措施;
4、每月績效考核被評為a、b、c檔的與保安人員工資分配方案掛鉤。
二、對違反作息的扣罰規定:
1、遲到、早退五分鐘,每次扣0.5分,半小時扣1分,1小時以上按曠工處理;
2、曠工一天扣5分,連續或每個月累計曠工2天以上者,按除名處理。
三、對工作不負責任的扣罰規定:
1、不服從工作安排,工作不認真的每次扣3分;
2、上班時間擅離崗位,吃東西、嬉戲聚談、看書、看報、看雜志、聽收錄機、打私人電話聊天的每次扣2分;
3、工作時間睡覺第一次扣2分,第二次扣10分,第三次除名,因睡覺造成嚴重后果,還要追究法律責任;
4、實行崗位交接班,做好值班記錄,下班前將注意事項,向接班保安交待清楚,違者每次扣1分,因此而造成事故者,視情節輕重,扣罰處理。
四、儀容儀表作風不正的扣罰規定:
1、著裝不整齊,不戴工卡的`一次扣0.5分;
2、不團結同事和同事吵架一次扣1分;
3、與同事動手打架的查明原因均除名處理;
4、留長發長須戴戒指,服裝不干凈一次扣0.5分;
5、當班時按規定姿勢站、走、坐,違者一次扣0.5分;
6、上班前及上班時,不準喝酒,不準索取他人錢財,違者一次扣1分;
7、值班室保安亭要做到無垃圾、無臭味、不亂擺亂放,下班前將值班室、保安亭清掃干凈,才能下班;
8、對來訪人員要熱情禮貌,對違反轄區內規定的當事人,要講道理,多說明,不準和人吵鬧,有投訴者經調查屬實,每次扣1分;
9、保安人員不準與七害人員同流合,違者作開除處理或送公安機關處理。
五、車場管理規定:
1、保安人員負責指揮車輛停放整齊,如指揮不力、管理不好者每次扣1分;
2、車輛進場時,當班保安必須檢查車輛是否完好,發現問題,查明原因對司機說清楚,違者每次扣3分;
3、當班保安不得亂拿車輛上的物品,不得私自開動他人車輛(包括摩托車),違者每次扣3分,并追究因此引起的法律責任和賠償責任;
4、不準讓載有大量易燃易爆危險物品的車輛進入停車場或轄區內停放,違者扣20分,并追究責任。
六、請銷假制度規定:
1、保安員值班時有急事外出,必須得到部門領導的同意后方可外出,回來后必須銷假,外出不請假或未經領導批準外出的一次扣3分,節假日加倍處罰;
2、每月累計請銷假6小時者扣2分,回來后不銷假的按私自外出處理扣2分。
七、獎勵的規定:
1、每月各項目扣罰費用作為公司獎勵基金;
2、每月各項目評選出一名'服務之星',項目負責人連同當月考勤一起上報,作為公司獎勵依據,費用從獎勵基金中發給;
3、每月評選出的優秀保安員、班長作為年獎評優的依據;
4、每月項目部績效考核為c檔的去銷評選優秀保安員、班長的資格;
5、有突出表現的一次不定額的獎勵或報當地政府授予榮譽稱號;
6、年終評選出先進項目部,經理(主管)、班長、保安員由公司給予物質精神獎勵。
八、處罰的規定:
1、年終評選出差的項目部,經理(主管)、班長撤銷或降職,差的保安員要作辭退處理;
2、摩托車、汽車如發生碰撞事故,當班保安員未發理而造成后果的要追究當班保安的經濟賠償責任,還要扣罰10分;
3、在轄區內發生摩托車汽車失竊案,扣罰當班保安200元,并追究其應負的經濟賠償。
九、考勤管理規定:
保安人員每月考勤計分,由各項目部保安經理(主管)呈報公司保安部審核處理后,再報總經理批示,由財務人員把工資直接轉到個人銀行賬戶上。
保安員管理制度9
1.目的
規范保安員、報警員的言談舉止和儀表儀容,使之符合業主和公司的要求。
2.適用范圍
適用于全體保安員(含報警員)言談舉止和儀表儀容方面的管理。
3.職責
3.1 保安部、保安隊長(安保部經理)、班長負責監督、檢查和糾正。
3.2 當班保安員、報警員對照要求進行自查自糾。
4.作業規程
4.1保安員的稱呼和舉止
4.1.1 保安員通常相互之間稱姓加同志,或者職務加同志。
4.1.2 ::保安員聽取上級講話和回答上級問話時,姿態要端正。當聽到上級召喚自己時,應立即回答'到'。在上級口述指示后,應回答'是'。
4.1.3 保安員進領導辦公室前要喊'報告',或者敲門;進入其他人員室內前,也應先敲門,經允許后方可進入。
4.1.4 保安員必須舉止端正、精神振作、姿態良好。同領導講話時,應立姿。
4.1.5 保安員外出時,應遵守公共秩序和交通規則,遵守社會公德,自覺維護保安員的形象和榮譽。
4.1.6 保安員要自覺接受隊容風紀的檢查;如有違反,要服從糾察,立即改正。
4.2 保安員的禮貌服務用語。
4.2.1 稱謂語
稱謂語包含:
a)xxx先生(同志);
b)xxx小姐(夫人、女士)。
4.2.2 問候語
問候語包含:
a)您(們)好,(歡迎光監);
b)多日不見,您好嗎
c)早(晚)安;
d)早上(下午、晚上)好。
4.2.3 祝賀語
祝賀語包含:
a)祝您成功!
b)祝您節日(旅途)愉快!
c)祝您新年(圣誕、春節)快樂!
4.2.4 征詢語
征詢語包含:
a)先生(女士),我可以為您做些什么嗎
b)先生(女士),我來幫您,好嗎
c)還有別的事需要我幫忙嗎
d)我可以進來嗎
4.2.5 應答語
應答語包含:
a)當業主有事呼叫保安員時,可以說:
xx先生(女士),我來了;
xx先生(女士),我馬上就來;
b)當業主感謝時應說:
xx請不必客氣;
xx沒關系;
xx這是我(們)應該做的。
4.2.6 安慰語
安慰語包含:
a)當業主遇到不順心的事時,保安員應說:
xx您別著急,我幫您想想辦法;
xx我希望您很快會好起來的;
xx我希望您沒事;
b)當業主身體不適或患病,應說:
xx請多保重;
xx祝您早日康復。
4.2.7 道歉語
道歉語包含:
a)很抱歉,打擾您了;
b)對不起,給您添麻煩了;
c)請原諒,讓您久等了;
d)請出示(收好)您的證件,麻煩您了;
e)對不起,這里是執勤崗位,請不要在這里逗留;
f)對不起,xxx單位(公司)還沒上班,請您稍候;
g)對不起,您要找的人不在,請您聯系好以后再來。
4.2.8 答謝語:
當得到業主的幫助或配合時,應說:
xx謝謝您的幫助(支持)
xx非常感謝您的合作;
xx能得到您的支持,我很榮幸和感謝。
4.2.9 推辭用語
推辭用語包含:
a)很遺憾(抱歉),按公司規定我不能讓您進去;
b)這不符合公司的`要求(規定),實在很抱歉;
c)很抱歉,這是專用停車位,您的車是否停到xx停車場去;
d)對不起,業主要求園內不準停車,請您把車停到外面去;
e)很抱歉,xx單位(公司)已下班了,請您改日再來。
4.2.10 指示用語
指示用語包含:
a)請這邊走;
b)請往前走再往左(右)轉彎:
c)請把車停在外面;
d)請您在這里登記一下。
4.2.11 電話用語
電話用語包含:
a)接電話要及時,不能讓對方久等,接電話時應說:
xx您好,這是xx崗(報警中心);
xx對不起,您要找的人不在,需要我轉告嗎
xx對不起,請講慢一點;
xx對不起,電話里有噪音,我沒聽清楚,您再重復一遍,好嗎;
b)打電話時,語言要簡單明了,口齒清晰:
xx您好,我是xxx;
xx您好,我想找xxx,麻煩您幫我叫一下好嗎
xx請幫我轉告一聲好嗎
4.2.12 對講機用語
對講機用語包含:
使用對講機進行對話時,語言要簡單明了:
a)呼叫時應說:'呼叫xx崗(報警中心),聽到請回答。'事情表達清楚后應馬上說:'完畢';
b)接聽時應說:'我是xx崗(報警中心),收(聽)到,請講。'接聽完畢后應說:'明白,我馬上去(做)'。
4.2.13 告別語
告別語包含:
a)再見,祝您旅途愉快!
b)晚安,明天見!
c)再見!
4.3 保安人員儀表儀容等方面的要求
4.3.1 儀表方面的基本要求
要求包含:
a)嚴格按公司規定穿工作服,不穿工作服不能上崗,穿工作服不能私自外出;
b)工作服要求干凈平整,紐扣扣齊,領帶和綬帶掛端正,不得披衣敞懷、挽袖卷褲腿等,雙手插入口袋或袖手;
c)工作服不破損、不開線、不掉扣、無污跡;
d)白天上崗時穿黑(深)色皮鞋,并要求光亮、無污漬;
e)嚴格按公司規定佩帶帽徽、肩章、臂章和保安員上崗證等標識;
f)站立時,要精神飽滿,態度和藹,站姿端正。不可身體歪斜,依靠他物、伸懶腰、打哈欠、挖耳掏鼻、吃零食等;
g)入座后,坐姿要舒展、自然和大方,上身挺直。不要垂肩、擺腿、蹺腳、晃身或歪頭趴坐等;
h)行走時,上身要挺直,兩眼平視前方,兩臂自然擺動,兩腿有節奏地交替向前邁進。遇見業主時,要禮讓。走路時,不可吃東西、吸煙,手插衣褲袋或袖手。
4.3.2 儀容方面的基本要求
要求包含:
a)頭發要適時梳理,發型要樸實大方。男士的頭發旁不過耳,后不過領,不留大鬢角,不留胡須;
b)要保持面部清潔,常洗臉并注意口腔衛生;
c)經常洗澡,勤換內衣,防止汗臭;
d)保持雙手清潔,常剪指甲,不留長指甲和涂有色指甲油(女士)。
4.3.3衛生習慣方面的要求
要求包含:
a)上崗前不喝酒,不吃蔥、蒜、韭菜等產生異味的食物;
b)::不隨地吐痰或丟棄雜物;
c)不當眾打哈欠、剔牙、掏耳、挖鼻、拉褲鏈、系皮帶、伸懶腰等;
d)咳嗽、打噴嚏時,應用餐巾紙或手捂住口鼻,轉向一旁,避免發出大聲;
e)養成飯前便后勤洗手的良好習慣。
4.4 保安人員文明執勤守則
4.4.1 文明執勤,微笑服務;
4.4.2 禮貌待人,關愛業主;
4.4.3 敬禮在先,詢問在后;
4.4.4 遵紀守法,不圖私利;
4.4.5 忠于
職守,勇于奉獻;
4.4.6 發現問題,妥善處理。
5.記錄
《保安部(隊)檢查情況記錄表》
保安員管理制度10
一、總則
1. 本制度是為了規范保安員的考核工作，提高保安員的工作質量，保障公司的正常運營和客戶的安全。
2. 本制度適用于公司所有保安員。
二、考核目的
1. 通過考核，了解保安員的工作能力，提高其工作效率。
2. 通過考核，發現保安員的工作問題，提供改進的機會。
3. 通過考核，建立公平、公正、公開的評價機制，激發保安員的工作積極性。
三、考核內容
1. 工作態度：包括保安員的出勤情況、工作熱情、團隊協作等。
2. 工作能力：包括保安員的業務知識、技能掌握、應急處理能力等。
3. 工作成果：包括保安員的工作完成情況、客戶滿意度等。
四、考核方式
1. 日常考核：通過主管的.日常觀察和記錄，對保安員的工作表現進行評價。
2. 定期考核：每季度、每年進行一次全面的考核，包括自我評價、上級評價、同事評價和客戶評價。
3. 專項考核：針對特定任務或項目，進行專門的考核。
五、考核標準
1. 工作態度：出勤率95%以上，工作熱情高，團隊協作良好。
2. 工作能力：業務知識掌握全面，技能熟練，能獨立處理一般性應急情況。
3. 工作成果：工作任務完成情況達到90%以上，客戶滿意度達到90%以上。
六、考核程序
1. 制定考核計劃：由人力資源部或保安部制定考核計劃，明確考核的時間、方式和內容。
2. 自我評價：保安員對自己的工作進行全面的自我評價。
3. 上級評價：保安員的直接上級對其工作進行評價。
4. 同事評價：保安員的同事對其工作進行評價。
5. 客戶評價：客戶對保安員的工作進行評價。
6. 綜合評定：根據各方面的評價結果，由人力資源部或保安部進行綜合評定，確定保安員的考核結果。
7. 反饋結果：將考核結果反饋給保安員，讓其了解自己的工作表現，找出存在的問題，提出改進措施。
8. 獎懲制度：對于考核優秀的保安員給予獎勵，對于考核不合格的保安員給予懲罰。
七、其他
1. 本制度由人力資源部負責解釋。
2. 本制度自發布之日起執行。
附:保安員考核細則
一、工作態度(20分)
1. 出勤：全勤(10分)，遲到、早退、無故缺勤(每次扣2分)
2. 工作熱情：積極投入工作，主動服務(5分)，工作態度消極，不積極主動(扣5分)
3. 團隊協作：與同事關系融洽，能夠積極配合完成工作任務(5分)，團隊協作能力差，影響工作進度(扣5分)
4. 客戶反饋：得到客戶好評(5分)，收到客戶投訴(扣5分)
二、業務能力(30分)
1. 專業知識：熟練掌握保安工作的相關法律法規，具備一定的安全防范知識(10分)，專業知識欠缺，影響工作效果(扣10分)
2. 技能掌握：具備基本的消防知識和技能，能夠有效應對突發事件(10分)，技能掌握差，影響工作效果(扣10分)
3. 應急處理：在突發事件中能迅速、準確地做出判斷和處理，能有效控制事態的發展(10分)，應急處理能力差，導致事件擴大化(扣10分)
三、服務質量(20分)
1. 服務態度：對客戶友好、耐心，能夠提供優質的服務(10分)，服務態度差，影響客戶滿意度(扣10分)
2. 服務效率：能夠及時、準確地完成工作任務，提高工作效率(10分)，服務效率低，影響工作進度(扣10分)
3. 客戶反饋：得到客戶好評(5分)，收到客戶投訴(扣5分)
四、安全意識(15分)
1. 安全知識：了解并遵守公司的安全規定，具備一定的安全防范意識(10分)，安全知識欠缺，影響工作效果(扣10分)
2. 安全設備：能夠正確使用安全設備，保證工作安全(5分)，安全設備操作不當，導致安全問題(扣5分)
五、個人素質(15分)
1. 職業道德：誠實守信，尊重他人，具備良好的職業道德(10分)，違反職業道德，影響公司形象(扣10分)
2. 責任心：有強烈的責任心和使命感，能夠承擔起工作任務(5分)，責任心差，影響工作效果(扣5分)
保安員管理制度11
1、按時到崗,堅守崗位不脫崗。
2、保持個人儀表整潔,保持校門與周圍環境清潔。
3、嚴禁學生單車、電動車、摩托車進入校園,阻止學生攜帶管制刀具、火具等違禁物品進入校園。
4、上課時間嚴禁外來人員、車輛進入校門,如有特殊情況必須嚴格進行登記。
5、注意觀察人員進出情況,嚴防危險外來人員進入校園,發現可疑人員應當及時阻止,并向上級部門或當地派出所報告。
6、阻止小商小販進入校園或在校門口擺攤設點。
7、對進出校園的'各類車輛進行有效疏導,保持出校門口的整潔和暢通。
8、每天必須有兩人全天候值班.確保學生按學校的規定要求有秩序的出入校門。
9、每節下課時間段,應阻止學生到宿舍或食堂活動.防止學生下課后到校外去購買“三無”食品。
保安員管理制度12
一、保安員一般守則
1、執行物業管理公司保安部經理指定之任務。
2、于指定崗位當值。
3、防止一切可疑人員和未經允許之人員進入物業管理公司辦公區和物業范圍。
4、保障公司、業主及用戶人員及財物的安全。
5、處理崗位內發生的事件并上報直屬上司。
6、執行直屬上司臨時指派的工作。
7、當值時必須按規定著裝，未經接替決不可離崗。
8、嚴禁與閑雜人員等包括當值員工之親友于崗位上攀談。
9、交接崗時，必須將崗位內的情況，詳細交接清楚，提前集隊并交接崗。
10、熟記物業管理公司各部門及地方公安、消防、醫療等救急電話以便應急聯系通知。
11、當值期間處理的事件不管發生大、小事情都需向直屬上司匯報后記錄入薄。
12、熟悉救火器材的位置及使用方法與實用范圍，電源總閘，總水閘等以便應急使用。
二、保安員紀律
保安部是維護物業治安秩序的.職能部門，保安員自身作風紀律和素質的好壞，直接影響保安工作的正確實施，關系到物業能否正常運行，保安員須具備嚴明的紀律、良好的警容風紀，嚴格遵守以下要求：
1、遵守國家法律、法令、模范遵守和執行公司制定的各項管理規定。忠于職守，認真對待本職工作，維護業主、住戶、物業及公司的利益，不殉私情，不以權謀私。
2、嚴格遵守外事紀律和保密守則，：不做有損國格、人格之舉。
3、嚴格執行考勤制度，不遲到、早退、曠工，做到出工、出力、努力提高工作效率。在發生突發事件時要沉著冷靜，挺身而出，按相關之處理程式展開應變處理。
4、嚴格遵守部門有關工作規定，自覺嚴格執行公司的各項規章制度和物業管理規定，對客戶一視同仁，積極為客戶提供文明優質服務。
5、尊重領導、團結同事、服從命令、聽從指揮、服從工作需要，組織分配，不講條件，做到令行禁止。
6、堅持請示匯報制度，不擅自越權處理本職以外事務。
7、個人意見、建議按組織程式提出，不在不適當的場合發表議論，杜絕自由主義現象。
8、當班時保持警惕，不做與工作無關之事，不打私人電話，努力完成工作任務，不得擅自離開崗位、串崗或接待串崗人員。
9、堅持文明值崗，禮貌待客，不污言穢語，不打人、罵人，文明辦事，向客戶主動問好，不準與客戶爭執、吵架，回答客人問題使用規范語言。
10、儀容、儀表要符合公司相關規范要求，注意個人衛生，不留長發、蓄須，著裝要干凈整齊，舉止文明，站立、行走姿勢端正，必須依照規定姿式上崗，不無事閑談。
11、不能牽涉任何治安、刑事案件。
保安員管理制度13
為加強學校安全保衛工作,提高安全保衛工作人員的責任心,確保學校財產安全不受損失,現對安全保衛工作人員作如下要求和獎懲:
一、考勤制度:
1、安全保衛工作人員實行24小時工作制度,嚴禁出現空崗或缺崗現象,休息時間一律要求在學校休息；
2、學校安全辦以及值周領導對保衛人員的`考勤檢查采取定期檢查和不定期抽查制度。（注:凡當天查到不在崗一次即視為整天缺席）
3、每月保衛人員可以休假4天,具體休假由安全辦根據實際情況進行控制及調配.如情況緊急,安全辦有權不批準保衛人員的休假或者及時召回正在休假的保衛回校值班.（注:安全辦必須考慮當前時段能否安排保衛的休假；五名保衛不能同時休假；四天休假當月有效,過期不再累加到下月；各保衛人員自行安排好自己的休假時間,不能跟學校工作繁忙時段沖突；每次休假,不足一天的按一天算）
4、學生在校期間,保衛人員原則上不允許請假,如確有特殊情況必須請假的,先找學校安全辦、再找學校校長或分管安全副校長批準,經同意后,假條交到安全辦,再離校。
5、保衛人員請假時限到了還不歸校的,一律按缺席論處。
保安員管理制度14
一、內務檢查
1.保安、消防管理中心隊長(班組長)視情況安排每月至少1次內務管理檢查：
1)檢查時如發現有違反內務管理的現象及行為，應立即進行處理；
2)將檢查情況記錄存檔，作為員工績效考評之一。
2.保安對本班次的員工內務衛生進行檢查：
1)班前檢查個人衛生是否符合公司有關規定；
2)班后檢查員工是否按時作息等；
3.宿舍長每天不定期地巡視宿舍內務情況：
1)及時制止違反內務管理的'行為；
2)對于一些不服從管理的員工，應向相應的部門主管反映。
二、環境衛生標準。
1.宿舍地面干凈，無痰跡、果皮、紙屑、煙頭等垃圾。
2.床鋪干凈整潔、被子疊放好、床面上無雜物和亂堆放的物品，床單、被褥干凈無異味，鞋于床下擺放、干凈無異味。
3.帽子、皮帶、口杯、水桶等物品均按指定位置擺放，衣服均在晾衣區晾曬。
4.墻面、門窗、和其他區域無亂寫、亂畫、亂刻、亂張貼、亂懸掛現象。
5.宿舍內每月進行滅蚊蠅、蟑螂工作，宿舍內害蟲少，沖涼房和洗手間及時沖洗，沒有污垢、雜物和臭氣。
6.室內無易燃、易爆、劇毒及其他危險物品。
三、作息標準。
1.按規定時間起床，每晚零點前所有非當班員工必須熄燈就寢，中班人員可以延續至凌晨1：30分前就寢。
2.宿舍電視房的開放時間為上午9：00時至晚上23：30時。
3.宿舍管理員按規定時間準時開關電視房門，凡遇不遵守作息制度的員工應給予記錄并上交其部門負責人處理。
4.嚴格執行外出請銷假制度：
1)保安保安員在上班時間內因生病或特殊情況需要請假時，請假6小時以內，向班組長請示，2天以內由主管批準，3天以上需管理服務中心主任批準方可外出；
2)消防管理中心消防員外出請假(含上班和休息)時間在6小時以內向班組長請示；2天以內由主管批準；3天以上需管理服務中心主任批準方可外出。
5.休息(假)期間，如果發生情況，一經召喚，立即返回公司，聽候調遣。
四、宿舍管理制度
1、保安員宿舍按準軍事化標準進行管理和檢查。
2、全體保安隊員必須按規定時間起床、休息、不得隨意在床上躺臥，休息時間必須按時熄燈休息，熄燈后不得在宿舍內隨意走動。
3、意保持室內環境衛生，不亂丟果皮，煙頭和雜物，不亂張貼。
4、內物品擺放整齊，搞好個人衛生，養成良好衛生習慣。
5、被子疊成方塊形，鋪面平整無雜物，被子大衣上下一條線，洗刷用具、餐具以班為單位，在指定位置擺放成一條直線。
6、保安工作服必須掛在統一位置上，帽子放在被子上，面向正前方，鞋子放在床下規定位置。
7、室內內務衛生實行輪流值日，每天由一名隊員負責清掃室內衛生。
8、愛護宿舍內公共財物，不得隨意損壞或占為己用，保持室內設施完好，不得在墻面上安裝掛衣鉤等設施。
9、不私接電源，不存放危險和色情物品，不在宿舍內私設舞會，聚眾喝酒、賭博。
10、未經許可不可帶外人進入宿舍，不得留外人在宿舍住宿。
11、保持室內安靜，不在室內大聲喧嘩、打麻將等，室內有人休息時，注意輕手輕腳，小心開關房門，不得影響其他班次人員休息。
12、節約用水、用電，隨手關燈、關水。
13、不隨意動用他人物品、不私自調換房間、床位或占用空床位。
14、妥善保管個人物品，自行車按規定停放在指定的位置。
15、潔身自好，不傳播庸俗、色情物品、畫冊、影碟等。
保安員管理制度15
為了加強校園安全管理，強化服務意識，保證保安人員更好地服務于學生、服務于教職工、服務于外來人員，特制定保安人員工作職責及考核辦法如下：
一、嚴格執行學校的`《學校保衛室制度》和《校園安全巡視制度》等，服從保衛科管理。
二、及時發現和制止各種治安事件、發現不安全因素及時采取措施并及時報告、拾物交公。對不安全因素及時采取措施，學校酌情給予一定物質獎勵。
三、按時交接班，遲到、早退（10分鐘以內）扣10元/次，遲到、早退（10至30分鐘）扣20元/次，遲到、早退30分鐘以上視為脫崗，扣50元/次。門衛因事因病不能到崗，應向保衛科辦理請假手續，未辦理請假手續的'，以脫崗處理，扣50元/次。不得無故擅自離崗，發現一次扣10元。如有特殊情況必須有人頂崗方可離崗，同時應告知保衛科。
四、上崗時應按規定整齊著裝，不得看書報、睡覺、躺著，并做好當班值班記錄。發現保安人員違反本條規定，扣5元/起。
五、以下時間，值勤人員都要在保衛室外門兩側站立值勤， 6:50～8:00，11:30～12:30，14:10—14:40， 18:20～19:20。其余時間，二人在門衛室值勤，一人應巡視校園。巡視校園的保安人員應履行《校園安全巡視制度》的規定。
六、認真熱情接待來訪人員，嚴格履行登記手續，執行通報制度。
七、學生應憑通校生出入證和請假條等有效憑證出入校園，并登記遲到、晚歸學生姓名、班級。對沒有以上有效憑證的學生，按《保衛室制度》處理，不得隨意放行。若遇學生強行進出校門，應及時向保衛科報告。
八、學校大門開放期間，不得坐在傳達室內，必須到室外值勤，發現可疑人員要進行盤問，并阻止無關人員進入校園。
九、管理好工作環境，保持校門口、保衛室及周邊整潔衛生；勸止車輛停放校門口，保證校門口-交通順暢。
十、保安人員應服從保衛科在其職責范圍內的工作安排，按時保質保量完成任務，如不執行扣10元/次。
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