- 相關推薦
學生矛盾糾紛排查化解制度（通用7篇）
在充滿活力，日益開放的今天，各種制度頻頻出現，制度泛指以規則或運作模式，規范個體行動的一種社會結構。這些規則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。到底應如何擬定制度呢？以下是小編為大家收集的學生矛盾糾紛排查化解制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
學生矛盾糾紛排查化解制度 1
為及時發現和化解學生中存在的各類矛盾糾紛，把問題消滅在萌芽階段，維護正常的教育教學秩序，結合我校實際，特制定本制度：
一、遵循的原則
堅持“預防為主、科學處理、防止激化”的原則，重點是防患未然。做到“發現得早、控制得住、處理得好”，采取各種有效手段，實現“小矛盾不出班，重大矛盾不出校”，防止矛盾激化和事態擴大。
二、排查方式
1.加強廣泛宣傳教育，鼓勵學生自報和舉報。
2.采取“職能處室查全校、年級部查本年級、班主任查本班級”三線并進的方式，做到排查工作“橫向到邊、縱向到底”，力求全覆蓋不遺漏任何一起矛盾糾紛。
3.采取“明查與暗查”相結合。明查采取走訪、問卷調查；暗查通過學生安全信息員摸排信息。
4.加大排查密度，每周一小查，每月一大查。
三、工作目標
1.全面掌握學生各類矛盾糾紛的狀況和可能引發重大矛盾糾紛的`基本因素，找出突出的熱點、難點問題和潛在的矛盾糾紛；
2.集中化解矛盾糾紛，切實消除容易引發矛盾糾紛的源頭性、根本性、基礎性問題；
3.防止發生有重大影響的大型事件、惡性民轉刑案件、個人極端事件。
4.對排查出來的矛盾糾紛，認真進行梳理和分析，分門別類地逐一登記、建檔，逐件調查處理，明確專人負責，規定化解時限。
四、工作要求
1.要高度重視矛盾糾紛排查，切實把工作責任落到實處。做到預測工作走在預防前，預防工作走在調解前，調解工作走在激化前。
2.注意方式方法，尊重學生人格、保護學生隱私，對排查出的“問題學生”實施有效的心理健康教育和疏導幫扶。
3.針對排查出來的矛盾糾紛和突出隱患，要及時反饋，不得延誤，進一步落實人員、措施、責任、時限、預案，努力化解矛盾糾紛。
4.對排查中發現的重大問題，應及時召開會議，分析原因，制定對策，加大調處力度。
5.杜絕隱瞞問題不報或發現問題不處理，嚴格實行責任倒查，嚴肅追究責任人的責任。
學生矛盾糾紛排查化解制度 2
一、指導思想
以上級有關文件精神為依據,特立本制度,為打造“平安校園”提供有力保障,切實做到“早發現,能化解,善控制,處理好”,確保我校教育教學工作順利推進和職業教育穩定發展。
二、矛盾糾紛排查方式
認真做好老師的思想建設工作，利用例會時間，除對國家方針政策進行集中學習外，認真學習《中國教師報》、搜集案例對教職工進行職業道德教育和法制教育。增強法律意識，提高教職工能在相互融洽的關系中團結合作，理解支持。對教職工之間的矛盾糾紛進行調解，采取召開民主生活會，個別談心等方式把矛盾糾紛處理在萌芽狀態。我校利用家長會、學校開放日、家訪等形式積極向家長宣傳學校教育，爭取家長及社會人士對教育的更大支持，創“家長社會放心，用人單位滿意，”的學校。
妥善處理校園周邊關系，教育好學生不破壞周邊群眾設備設施，不損壞群眾利益。虛心聽取周邊群眾的意見和建議，如周邊環境中存在對學校校產和師生安全極大隱患的人事，要時刻提高警惕，不能解決的及時報告上級部門和公安機關。
三、重點疑難糾紛報告制度
對發生多次或重大糾紛不能妥善解決的，要及時報告有關部門進行解決，報告要做到及時，真實逐級上報。每次情況的調查和協調要做好相關記載，以備上級部門參考和檢查。調查情況必須有當事外的兩人以上在場。
四、領導輪流值班制度
行政領導實行值班制度，值日期間處理當日糾紛制度，每天三人，一人留保衛科，負責學校安全穩定，二人負責維持正常教育教學秩序。在上班期間，行政人員輪流值班，保證辦公室有人值班，對來訪者進行接待。對來訪電話進行登記、答復、處理和匯報。
五、接待登記制度
對來訪者要進行盤查，盤查內容為姓名、住址、身份、來意等；在盤查時要察言觀色，保證不放可疑人員進入校園；盤查還要注意文明禮貌，做到文明值勤，禮貌待人。學校全體教職工對來訪者要熱情接待，對來訪者提出的'重要意見和建議要做好記錄，并及時報告學校行政。
六、限期處理制度
對校園內發生的師生有關人員的矛盾糾紛進行處理，堅持及時、逐級處理原則，對本班內發生的學生之間、科任教師間的矛盾原則上由班主任進行協調處理。班主任不能處理的交由政教處處理。校內外其它糾紛交由當班領導先進行調查處理。不能解決的矛盾糾紛要及時報告調解主任。全體教職工必須做到不推諉責任，不把小糾紛都推向領導，不把矛盾上交；在處理中，還應兼顧學校及其它教師利益，做到以人為本。
七、督查回訪制度
對校內外矛盾糾紛進行調解處理后，要定期進行檢查、了解現狀，要找當事人談心，聽取當事人意見反饋。如果當事人在心里還有不服或不滿，要進行開導與說服教育。以達到徹底化解矛盾，增強內部團結的目的。八、責任追究制度在矛盾糾紛調查過程中，每一位教師都應本著以人為本，大化小，小化了的原則去幫助需要我們關心的教師。在調解處理過程中，調解領導組本著實事求是、公正無私、治病救人的原則進行調解工作。
九、對以下幾種人事將進行責任追究處理：
1、矛盾糾紛當事人蓄意擴大事態，不服從調解組調解的。
2、其他教職工拉幫結派、扇風點火、搬弄是非制造矛盾的。
3、調解組成員對本校發生的矛盾不及時妥善處理或不公正處理的。
4、對違反以上三條的教職工將視其情節輕重給予：批評教育、警告、記入年度考核、移交上級部門等處理。
學生矛盾糾紛排查化解制度 3
一、總則
為了營造和諧穩定的校園環境，及時發現、妥善處理學生之間的矛盾糾紛，保障學生的身心健康和安全，特制定本制度。
二、排查機制
1. 定期排查
班主任每周至少進行一次班級內學生矛盾糾紛的排查工作。通過與學生個別談話、觀察學生間的互動、向班干部了解情況等方式，全面掌握班級學生之間的關系狀況。
各年級組每月組織一次年級范圍內的矛盾糾紛排查，重點關注跨班級學生之間的潛在問題，對有過沖突記錄或處于特殊情況（如家庭變故、心理壓力大等）的學生進行重點排查。
2. 不定期排查
學校德育部門在重大節日、考試前后、學校大型活動等特殊時期，開展針對性的矛盾糾紛排查。這些時期學生情緒波動較大，容易引發矛盾。
教師在日常教育教學過程中，如發現學生異常行為（情緒低落、攻擊性強、社交孤立等），應及時向相關部門報告，并參與排查工作。
三、信息收集與反饋
1. 建立多元化的信息收集渠道，包括學生舉報信箱、校園熱線、教師反饋、家長溝通等。鼓勵學生積極反饋身邊的矛盾糾紛信息，對提供有效信息的學生給予適當獎勵和保護。
2. 班主任和任課教師將排查出的矛盾糾紛信息及時上報給年級組，年級組匯總后上報學校德育部門。德育部門對信息進行整理、分析，建立專門的矛盾糾紛檔案。
四、化解措施
1. 及時介入
一旦發現學生矛盾糾紛，相關教師要立即介入，制止沖突的進一步升級。對于情緒激動的學生，要采取安撫措施，確保學生的情緒穩定。
2. 個別談話
安排經驗豐富的教師分別與涉事學生進行個別談話，了解矛盾產生的原因、經過和學生的想法。談話過程中要保持公正、客觀，尊重學生的感受。
在談話基礎上，引導學生從對方的角度思考問題，認識到自己的錯誤和不當行為。
3. 調解協商
對于情節較輕的矛盾糾紛，組織涉事學生進行面對面的調解協商。在教師的主持下，讓學生表達自己的.訴求和不滿，共同尋求解決問題的方法。
制定調解協議，要求學生遵守協議內容，促進矛盾的徹底化解。
4. 心理輔導
對于因矛盾糾紛而產生心理問題的學生，學校心理教師要及時提供心理輔導。幫助學生緩解情緒壓力，調整心態，避免矛盾糾紛對學生心理健康造成長期影響。
五、跟蹤與回訪
1. 對已經化解的矛盾糾紛進行跟蹤，觀察涉事學生的行為表現和關系變化。要求班主任和任課教師在日常教學中持續關注學生情況。
2. 在一定時間后進行回訪，了解學生對矛盾糾紛處理結果的滿意度，確保矛盾糾紛得到徹底解決，防止復發。
六、培訓與教育
1. 定期組織教師參加學生矛盾糾紛排查化解培訓，提高教師的溝通技巧、調解能力和對學生心理問題的識別能力。
2. 開展學生思想道德教育和心理健康教育活動，培養學生的人際交往能力、情緒管理能力和寬容理解的品質，從源頭上減少矛盾糾紛的發生。
七、責任追究
對在學生矛盾糾紛排查化解工作中失職、瀆職的教師和管理人員，根據情節輕重給予相應的批評教育或行政處分。同時，將矛盾糾紛排查化解工作的成效納入教師和班級的考核評價體系。
學生矛盾糾紛排查化解制度 4
一、目的
為加強校園安全管理，維護良好的教育教學秩序，及時、有效地排查和化解學生之間的矛盾糾紛，保障小學生身心健康發展，特制定本制度。
二、排查機制
1. 日常排查
班主任每天利用課間、午休等時間觀察學生的行為表現和情緒狀態，關注學生之間的互動情況。同時，通過與學生聊天、詢問班干部等方式，及時發現班級內可能存在的矛盾糾紛。
任課教師在課堂上留意學生之間的異常舉動，如爭吵、打鬧、互不理睬等，一旦發現，及時告知班主任。
2. 集中排查
每周一的班會課，班主任組織學生開展“說說心里話”活動，鼓勵學生分享自己在與同學相處過程中遇到的問題，以便及時掌握潛在的矛盾糾紛。
每月末，各年級組組織教師對本年級學生進行一次全面排查，重點排查在學習、游戲、活動中容易產生矛盾的環節和學生群體。
三、信息收集與管理
1. 建立矛盾糾紛信息登記本，班主任將排查出的矛盾糾紛詳細記錄，包括涉事學生姓名、班級、矛盾發生時間、地點、事由、初步判斷的矛盾程度等信息。
2. 對于學生主動報告或其他教師反饋的.矛盾糾紛信息，接收信息的教師要第一時間告知班主任，由班主任進行記錄和初步處理。
3. 學校德育處定期收集各班級的矛盾糾紛信息，進行分類整理和分析，對頻繁出現矛盾糾紛的班級或學生群體重點關注。
四、化解措施
1. 當場調解
對于一些輕微的矛盾糾紛，如課間小爭吵、小摩擦，發現的教師要當場進行調解。引導學生互相道歉，握手言和，讓他們明白同學之間應該友好相處。
2. 談心化解
班主任針對較復雜的矛盾糾紛，分別與涉事學生談心。了解他們的想法和感受，幫助他們分析矛盾產生的原因和可能帶來的后果，引導學生站在對方角度思考問題，培養他們的同理心。
根據談心情況，組織涉事學生共同交流，讓他們在平等、尊重的氛圍中表達自己的觀點，協商解決問題的辦法。
3. 家校協同
對于因家庭因素導致學生情緒不穩定、易與同學發生矛盾的情況，班主任及時與家長溝通，了解家庭情況，共同商討教育措施，形成家校教育合力。
邀請家長參與矛盾糾紛的化解過程，讓家長了解孩子在學校的情況，同時協助學校做好孩子的思想工作。
4. 心理疏導
對于在矛盾糾紛中受到較大心理創傷的學生，學校心理輔導教師及時介入，通過心理游戲、個體輔導等方式，幫助學生緩解負面情緒，重建自信和積極的人際關系。
五、跟蹤與預防
1. 對已化解的矛盾糾紛進行跟蹤觀察，班主任在一周內密切關注涉事學生的行為表現和情緒變化，確保矛盾不再復發。
2. 定期開展主題班會、品德教育課等活動，培養學生良好的行為習慣、人際交往能力和情緒管理能力，從源頭上預防矛盾糾紛的發生。同時，加強校園文化建設，營造和諧、友愛的校園氛圍。
六、責任落實與監督
1. 將學生矛盾糾紛排查化解工作納入班主任和教師的績效考核內容，對工作表現優秀的教師給予表彰和獎勵，對因工作疏忽導致矛盾糾紛升級的教師進行相應的處罰。
2. 學校成立監督小組，定期檢查各班級矛盾糾紛排查化解工作的開展情況，確保本制度的有效落實。
學生矛盾糾紛排查化解制度 5
一、總則
為營造和諧穩定的校園環境，保障學生的身心健康和正常學習生活，有效預防和化解學生之間的矛盾糾紛，特制定本制度。
二、排查主體與方式
1. 排查主體
班主任作為班級學生矛盾糾紛排查的第一責任人，要全面了解班級學生動態。
任課教師在教學過程中協助觀察，發現異常及時反饋給班主任或相關部門。
學校德育處、年級組負責組織和指導全校的排查工作，協調各方資源處理復雜矛盾。
2. 排查方式
日常觀察：班主任和任課教師在日常學習、課間休息、課外活動等場景中留意學生的情緒、行為變化，如發現學生有異常的憤怒、沮喪、孤立等表現，及時跟進。
同學反饋：建立班級信息員制度，鼓勵學生向老師反映同學之間的矛盾情況，同時保護信息員的隱私。
定期調查：每月開展一次班級學生關系問卷調查，了解學生之間的相處狀況，重點關注是否存在欺凌、孤立等現象。
三、信息收集與分析
1. 設立專門的矛盾糾紛信息收集渠道，包括舉報信箱、電子郵箱等，方便學生和家長匿名反饋問題。
2. 班主任將收集到的信息進行初步整理，分析矛盾糾紛的類型（如言語沖突、肢體沖突、人際關系緊張等）、涉事學生的特點和矛盾的嚴重程度。
3. 年級組對各班信息進行匯總分析，將普遍性問題和重點矛盾糾紛上報德育處，為制定化解方案提供依據。
四、化解措施
1. 輕微矛盾糾紛處理
對于簡單的口角、小摩擦等矛盾，班主任當場或在當天內進行調解。引導學生認識自身問題，互相道歉，讓雙方明白寬容和理解的重要性。
2. 中度矛盾糾紛化解
涉及到較多學生或矛盾有一定復雜性的情況，由班主任和任課教師組成調解小組。分別與涉事學生談話，深入了解矛盾產生的背景和原因，引導學生換位思考。然后組織雙方學生進行調解會議，共同協商解決辦法，制定行為規范協議。
如果矛盾與學生的心理因素有關，心理教師要及時介入，對學生進行心理疏導，緩解情緒壓力。
3. 嚴重矛盾糾紛應對
對于涉及校園欺凌、群體沖突等嚴重矛盾糾紛，德育處牽頭成立專門的處理小組，包括學校領導、班主任、心理教師、家長等。對涉事學生進行嚴肅教育，根據情節輕重給予相應的紀律處分，同時為受傷害的學生提供心理支持和保護，做好后續的'安撫工作。
五、跟蹤回訪與預防
1. 對已化解的矛盾糾紛進行為期一個月的跟蹤回訪，觀察涉事學生的關系修復情況，確保矛盾不再復發。
2. 加強對學生的思想道德教育、法制教育和心理健康教育，通過主題班會、專題講座等形式，提高學生的人際交往能力和情緒管理能力，從源頭上預防矛盾糾紛的產生。
3. 定期對矛盾糾紛排查化解工作進行總結評估，不斷改進工作方法和流程，提高工作效率和質量。
六、責任追究
對于在學生矛盾糾紛排查化解工作中玩忽職守、隱瞞不報或處理不當導致矛盾升級的教師，學校將根據情節輕重給予批評教育、扣發績效工資等處罰，確保制度的有效執行。
學生矛盾糾紛排查化解制度 6
一、目的
為了維護高中校園的和諧穩定，保障學生能夠在良好的環境中學習和成長，及時、有效地排查和化解學生之間的矛盾糾紛，特制定本制度。
二、排查機制
1. 多維度排查
教師觀察：班主任和任課教師在日常教學與課間、課外活動等時段，密切留意學生的行為、情緒變化。如發現學生出現異常情緒波動、行為反常（如孤僻、攻擊性增強、成績突然下降等），及時記錄并深入調查。
學生反饋：建立學生意見反饋機制，鼓勵學生通過匿名紙條、線上反饋平臺等方式向學校反映同學間的矛盾問題。同時，培養班級心理委員等學生干部，讓他們發揮觀察和反饋信息的作用。
家長溝通：定期與家長溝通，了解學生在家中的情緒和行為表現，特別是當家長反饋學生有異常情況時，及時排查與學校相關因素的聯系。
2. 定期與不定期排查相結合
定期排查：班主任每周進行一次班級學生矛盾糾紛的全面排查，重點關注學生的人際關系、學習競爭壓力等可能引發矛盾的因素。年級組每月開展一次跨班級、跨學科的矛盾糾紛排查行動，關注學生群體間的潛在問題。
不定期排查：在考試前后、大型活動期間、學校政策調整等特殊時期，增加排查頻率。這些時期學生心理狀態易波動，容易產生矛盾。
三、信息處理
1. 建立專門的矛盾糾紛信息管理系統，班主任將排查到的信息及時錄入，包括涉事學生基本信息、矛盾表現、初步判斷的.嚴重程度等。
2. 信息收集后，由年級組和德育處共同分析，確定矛盾糾紛的性質（是偶發性沖突還是長期積怨、是個體矛盾還是群體矛盾等），為后續化解工作提供依據。
四、化解措施
1. 分類化解
輕微矛盾：對于簡單的口角、小摩擦等，發現的教師當場或在當天內調解。引導學生冷靜思考，通過互相溝通、道歉等方式化解矛盾，同時對學生進行團結友愛教育。
中度矛盾：涉及情感糾紛、小團體沖突等情況，班主任聯合心理教師、相關任課教師組成調解小組。與涉事學生深入談話，了解雙方訴求和心理狀態，通過組織調解會議、角色扮演等方式，讓學生理解對方，化解矛盾。必要時可聯系家長共同參與。
嚴重矛盾：對于涉及校園暴力、嚴重群體對立等重大矛盾糾紛，學校成立專項處理小組，包括學校領導、德育教師、心理專家、家長等。對涉事學生進行嚴肅處理，同時為受影響的學生提供心理干預和保護，做好后續的教育和引導工作。
2. 心理支持
在化解矛盾過程中，心理教師根據學生情況提供心理評估和輔導，幫助學生緩解壓力、調整心態，避免矛盾進一步惡化或留下心理陰影。
五、跟蹤與預防
1. 對已化解的矛盾糾紛進行跟蹤回訪，至少持續兩周。觀察涉事學生的行為、學習狀態和人際關系，確保矛盾真正解決。
2. 加強校園文化建設，通過開展豐富多彩的文體活動、主題教育活動（如人際關系講座、情緒管理課程等），培養學生良好的品德和人際交往能力，從源頭上減少矛盾糾紛的發生。
六、責任追究
明確各部門和教師在矛盾糾紛排查化解工作中的職責，對于未能履行職責、導致矛盾糾紛升級或處理不當的相關人員，視情節輕重給予批評教育、績效扣分等處理，確保制度落實到位。
學生矛盾糾紛排查化解制度 7
一、總則
為了維護校園的和諧穩定，保障大學生的學習、生活秩序，促進學生健康成長，建立科學有效的學生矛盾糾紛排查化解制度至關重要。
二、排查機制
1. 排查主體與范圍
輔導員作為學生日常管理的核心力量，負責對所帶班級學生的全面排查。排查范圍包括學生宿舍、課堂、社團活動等各個學生學習和生活場景。
任課教師在教學過程中，關注學生之間的互動情況，對課堂上表現出異常情緒或行為的學生及時向輔導員反饋。
學生干部協助排查工作，他們身處學生群體之中，能及時發現同學間的潛在矛盾，尤其是在宿舍、班級集體活動中的矛盾。
2. 排查方式
定期排查：輔導員每月至少開展一次深入的學生矛盾糾紛排查工作。通過與學生一對一談話、宿舍走訪、召開班會等形式，了解學生之間的相處狀況，詢問是否存在矛盾問題。
不定期排查：在重要考試周、校園大型活動期間、節假日前后等特殊時段，增加排查頻率。同時，關注網絡平臺上學生的言論和動態，及時發現可能引發矛盾的信息。
三、信息收集與分析
1. 建立多元化的信息收集渠道，包括學生意見箱、線上問卷調查、班級微信群反饋等。鼓勵學生積極反饋身邊的矛盾糾紛情況，保護提供信息學生的隱私。
2. 對收集到的信息進行分類整理和分析。確定矛盾糾紛的類型，如人際關系矛盾、學業競爭矛盾、情感糾紛、經濟糾紛等，分析矛盾產生的原因、涉及的學生群體或個體特點以及可能的發展趨勢。
四、化解措施
1. 調解流程
對于一般性的矛盾糾紛，輔導員在接到信息后，及時與涉事學生溝通。了解雙方的立場和訴求，引導學生理性看待問題，幫助他們尋求解決問題的途徑，促進雙方和解。
針對較為復雜的矛盾糾紛，如涉及多個學生群體或存在深層次矛盾的.情況，組織專門的調解會議。邀請涉事學生、學生干部、相關教師代表等參加。在會議中，充分聽取各方意見，通過擺事實、講道理的方式，化解矛盾。
2. 心理疏導與支持
對于因矛盾糾紛而產生心理壓力或情緒問題的學生，學校心理健康教育中心提供專業的心理疏導服務。幫助學生調整心態，緩解負面情緒，避免矛盾進一步惡化。
五、跟蹤與回訪
1. 對已經化解的矛盾糾紛進行跟蹤，建立跟蹤檔案。在化解后的一段時間內，持續關注涉事學生的行為表現、情緒狀態和人際關系，確保矛盾得到徹底解決。
2. 定期回訪涉事學生，了解他們對矛盾糾紛處理結果的滿意度。收集反饋意見，總結經驗教訓，為今后處理類似問題提供參考。
六、培訓與教育
1. 定期組織輔導員、學生干部等相關人員參加矛盾糾紛排查化解培訓。培訓內容包括溝通技巧、心理學知識、調解方法等，提高他們處理矛盾糾紛的能力。
2. 開展面向全體學生的思想道德教育、法制教育、人際關系與溝通技巧等主題教育活動。通過講座、主題班會、團體輔導等形式，增強學生的自我約束能力和人際交往能力，從源頭上預防矛盾糾紛的發生。
七、責任追究
明確各部門和人員在學生矛盾糾紛排查化解工作中的責任。對于在工作中敷衍塞責、未能及時發現或處理矛盾糾紛，導致矛盾升級造成嚴重后果的，依據學校相關規定追究責任。
【學生矛盾糾紛排查化解制度】相關文章：
學校矛盾糾紛排查化解處理制度02-07
縣矛盾糾紛排查化解的調研報告范文01-11
矛盾糾紛排查化解工作方案（精選12篇）06-29
幼兒園矛盾糾紛排查化解工作計劃03-17
矛盾糾紛排查調處工作制度10-23
矛盾糾紛排查工作總結12-14
矛盾糾紛排查會議紀要01-25
矛盾糾紛排查會議紀要06-22
矛盾糾紛排查調處工作制度6篇05-27