- 促銷(xiāo)員培訓(xùn)管理制度 推薦度：
- 促銷(xiāo)員管理制度 推薦度：
- 相關(guān)推薦
促銷(xiāo)員管理制度（通用20篇）
在日常生活和工作中，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到制度，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會(huì)的價(jià)值，其運(yùn)行表彰著一個(gè)社會(huì)的秩序。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的促銷(xiāo)員管理制度 ，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
促銷(xiāo)員管理制度 1
一、目的
1、根據(jù)門(mén)店差異、促銷(xiāo)員綜合素質(zhì)差異、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)的差異等因素，建立具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的公平，合理的促銷(xiāo)員薪酬體系；
2、建立促銷(xiāo)員晉升體系，為促銷(xiāo)員的職業(yè)成長(zhǎng)打開(kāi)空間。
3、規(guī)范促銷(xiāo)員薪酬結(jié)構(gòu)，統(tǒng)一，簡(jiǎn)化工資計(jì)算方式；
二、薪酬結(jié)構(gòu)
工資結(jié)構(gòu)：
工資=基本工資+提成＋季度/年度獎(jiǎng)=(底薪+獎(jiǎng)金)+提成＋季度/年度獎(jiǎng)
底薪，提成標(biāo)準(zhǔn)：
1、 根據(jù)含稅銷(xiāo)售額大小將門(mén)店分為A，B，C三類(lèi)，銷(xiāo)售額30000元一個(gè)梯次，具體劃分方法如上表；
2、 根據(jù)門(mén)店類(lèi)別將底薪標(biāo)準(zhǔn)分為3類(lèi)，A類(lèi)100元，B類(lèi)350元，C類(lèi)600元，各類(lèi)別之間差距250元；
3、 根據(jù)門(mén)店類(lèi)別將太力產(chǎn)品提成標(biāo)準(zhǔn)分為3類(lèi)，A類(lèi)6%，B類(lèi)5.5%，C類(lèi)4.5%；其余類(lèi)別產(chǎn)品提成詳見(jiàn)提成管理；
獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)：
備注：晉升資格可根據(jù)管理需要進(jìn)行修改；
1、根據(jù)促銷(xiāo)員銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和工作表現(xiàn)等因素將促銷(xiāo)員等級(jí)分為初級(jí)、一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)共四級(jí)；新入職人員評(píng)定為初級(jí)職稱(chēng)，有產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)最高評(píng)定為一星級(jí)；
2、A，B類(lèi)門(mén)店員工有資格參與三星級(jí)職稱(chēng)評(píng)定；
3、促銷(xiāo)員根據(jù)職稱(chēng)享受相應(yīng)獎(jiǎng)金及待遇，原則上最好的促銷(xiāo)員安排在最好的門(mén)店；
備注：根據(jù)管理需要可以加入績(jī)效考核，管理人員根據(jù)需要強(qiáng)化的項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)分，月底給予考核系數(shù)；即：獎(jiǎng)金=等級(jí)獎(jiǎng)金×考核系數(shù)
基本工資，提成標(biāo)準(zhǔn)：
1、根據(jù)底薪和促銷(xiāo)員職稱(chēng)確定基本工資標(biāo)準(zhǔn)，即：基本工資=底薪+等級(jí)獎(jiǎng)金；如：某促銷(xiāo)員在C類(lèi)門(mén)店中促銷(xiāo)，入職職稱(chēng)評(píng)定為一星級(jí)，則底薪600元，職稱(chēng)獎(jiǎng)金300元，基本工資=600+300=900元；
提成管理
備注：銷(xiāo)售提成由業(yè)務(wù)部根據(jù)產(chǎn)品類(lèi)別，利潤(rùn)，及銷(xiāo)售情況制訂，主要產(chǎn)品建議A類(lèi)門(mén)店與B類(lèi)門(mén)店保持0.5%的.梯度，B類(lèi)門(mén)店與C類(lèi)門(mén)店保持1%的梯度；
晉升，季度/年度獎(jiǎng)管理:
1、 銷(xiāo)售額連續(xù)6個(gè)月達(dá)到上一級(jí)門(mén)店銷(xiāo)售水平，門(mén)店升一級(jí)，6個(gè)月平均銷(xiāo)售額增長(zhǎng)20%以上，職稱(chēng)自動(dòng)升一級(jí)，并按新標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)工資；
2、 本著公平、公正、公開(kāi)的原則，每半年進(jìn)行一次促銷(xiāo)員職稱(chēng)評(píng)定、調(diào)整工作。已經(jīng)達(dá)到最高級(jí)的員工，根據(jù)員工意愿及公司需要，可以晉升管理崗位；
3、 每季度/年度根據(jù)銷(xiāo)售片區(qū)評(píng)選一次銷(xiāo)售冠/亞/季軍和業(yè)績(jī)成長(zhǎng)冠/亞/季軍，由人力資源部在全系統(tǒng)予以通報(bào)表彰，并給予相應(yīng)獎(jiǎng)金；
促銷(xiāo)員管理制度 2
對(duì)于諸位區(qū)域銷(xiāo)售主管來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在面臨的最大問(wèn)題可能就是：如何在確保江山不失的情況下，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升。這方面的工作應(yīng)該是銷(xiāo)售上臺(tái)階的問(wèn)題，筆者所抱的觀點(diǎn)就是：徹底反思原有的銷(xiāo)售思路，調(diào)整銷(xiāo)售策略，強(qiáng)化工作落實(shí)。這項(xiàng)工作中應(yīng)該有一個(gè)很重要的轉(zhuǎn)變，那就是如何把一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員從“局外人”轉(zhuǎn)變成共度“一條船”的人。具體在終端賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)員管理工作方面，重點(diǎn)就是工資制度的調(diào)整。
為什么說(shuō)這個(gè)問(wèn)題？回想我們大多從業(yè)務(wù)出身的諸位區(qū)域銷(xiāo)售主管對(duì)促銷(xiāo)員的普遍認(rèn)識(shí)：素質(zhì)很低，崗位很重要，技巧急需提高。抱著這個(gè)觀點(diǎn)，具體工作內(nèi)容就是：開(kāi)周會(huì)，講報(bào)表，派任務(wù)。最后的局面呢？促銷(xiāo)管理工作人員和促銷(xiāo)員都在應(yīng)付會(huì)議。這樣，促銷(xiāo)員的問(wèn)題癥結(jié)理所當(dāng)然遲遲不能解決，諸位銷(xiāo)售主管重新又回到前面的認(rèn)識(shí)和必須要面對(duì)的問(wèn)題：素質(zhì)很低，崗位很重要，技巧急需提高。毋庸直言，這是一個(gè)管理的死循環(huán)。筆者認(rèn)為，這個(gè)整體的工作程序或環(huán)節(jié)應(yīng)該是沒(méi)有問(wèn)題。那么難題在哪里呢？簡(jiǎn)單說(shuō)就是：方法不對(duì)，細(xì)節(jié)落實(shí)不夠。解決這個(gè)問(wèn)題的重點(diǎn)工作應(yīng)該是：（銷(xiāo)售主管）解放思想，讓一部分人（促銷(xiāo)員）富起來(lái)，從而帶動(dòng)大家（銷(xiāo)售隊(duì)伍）都富起來(lái)。也就是，促銷(xiāo)員的管理工作只有做到他們的心坎去，揭開(kāi)他們心中的疑團(tuán)，才會(huì)有效，把工作落到實(shí)處。那么他們的疑團(tuán)又是什么呢？套用一句廣告語(yǔ)那就是“大家都知道”，工資制度。
對(duì)這個(gè)問(wèn)題，筆者不想做統(tǒng)一模式制造的說(shuō)服工作，因?yàn)槊總�(gè)銷(xiāo)售主管的`工作環(huán)境不一樣，服務(wù)的企業(yè)和產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)也不一樣。但是這個(gè)問(wèn)題，大家一定要思考，否則銷(xiāo)售工作上臺(tái)階問(wèn)題的解決難度系數(shù)會(huì)非常大。現(xiàn)在筆者只是舉例一份獲獎(jiǎng)的促銷(xiāo)員工資制度，他唯一不同的就是不同我們現(xiàn)在慣用簡(jiǎn)單易行的“底薪+提成”工資制度，目的也只是為了給大家提供一個(gè)討論的案例，而不是要大家學(xué)習(xí)或搬用。
促銷(xiāo)員管理制度 3
由采購(gòu)部根據(jù)商品銷(xiāo)售情況或營(yíng)銷(xiāo)部需求進(jìn)行審核，審核后確屬需要進(jìn)行聘用促銷(xiāo)員，則報(bào)人事部進(jìn)行招聘；
根據(jù)《員工招聘管理制度》，由采購(gòu)部填寫(xiě)《人員需求表》，并注明所招聘促銷(xiāo)員的工資待遇、提成計(jì)算規(guī)則、擬派駐分店、招聘人數(shù)、促銷(xiāo)品牌名稱(chēng)、供應(yīng)商名稱(chēng)、試用期等信息；
若為代收供應(yīng)商費(fèi)用招聘的促銷(xiāo)員，則需采購(gòu)部提供代收款協(xié)議至人事部與財(cái)務(wù)部進(jìn)行核查，確保費(fèi)用支出；
《人員需求表》必須注明屬哪類(lèi)招聘類(lèi)型，并經(jīng)采購(gòu)部第一負(fù)責(zé)人審批同意，人事部方可執(zhí)行招聘（注：若屬代收供應(yīng)商費(fèi)用需提供協(xié)議）；
人事部在收到招聘需求后，需于15天內(nèi)將促銷(xiāo)人員招聘到位；
自行聘用促銷(xiāo)員為本公司正式員工，并享受本公司各項(xiàng)福利待遇；
自行聘用促銷(xiāo)員原則上試用期為兩個(gè)月，具體試用期由采購(gòu)部在人員需求申請(qǐng)內(nèi)注明，未注明者人事部將按兩個(gè)月試用期標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施；
商品部需于每月初5日前提供自聘促銷(xiāo)員提成明細(xì)表，經(jīng)采購(gòu)第一負(fù)責(zé)人審批同意，報(bào)人事部核算薪酬即可，同時(shí)抄送一份至財(cái)務(wù)部扣供應(yīng)商費(fèi)用；
財(cái)務(wù)部必須確保按采購(gòu)部簽定的`收款協(xié)議收取相應(yīng)款項(xiàng)，包括固定費(fèi)用與浮動(dòng)提成費(fèi)用；
自行聘用促銷(xiāo)員將簽定《勞動(dòng)合同》，合同期參照公司員工標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；
促銷(xiāo)員管理制度 4
一、目的：
為明確公司促銷(xiāo)員聘用的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，特此制定本管理制度；
二、適用范圍：促銷(xiāo)員職位
三、內(nèi)容說(shuō)明
1、促銷(xiāo)員類(lèi)別
人望促銷(xiāo)員共分為兩個(gè)類(lèi)別，不同類(lèi)別促銷(xiāo)員在招聘實(shí)施、工資發(fā)放等方面將有所不同，具體說(shuō)明如下：
01 人望自行聘用促銷(xiāo)員：自行聘用促銷(xiāo)分為兩類(lèi)，一類(lèi)由本公司自行支付工資；另一類(lèi)由采購(gòu)洽談財(cái)務(wù)代收取供應(yīng)商費(fèi)用，由本公司支付促銷(xiāo)員工資類(lèi)；自聘促銷(xiāo)員均享受本公司各項(xiàng)福利待遇，屬公司正式員工；
01 供應(yīng)商派駐促銷(xiāo)員：即由供應(yīng)商自行招聘，支付工資，并享受供應(yīng)商各項(xiàng)福利待遇的促銷(xiāo)員；
2、不同類(lèi)別促銷(xiāo)員實(shí)施說(shuō)明
人望自行聘用促銷(xiāo)員
01 由采購(gòu)部根據(jù)商品銷(xiāo)售情況或營(yíng)銷(xiāo)部需求進(jìn)行審核，審核后確屬需要進(jìn)行聘用促銷(xiāo)員，則報(bào)人事部進(jìn)行招聘；
01 根據(jù)《員工招聘管理制度》，由采購(gòu)部填寫(xiě)《人員需求表》，并注明所招聘促銷(xiāo)員的工資待遇、提成計(jì)算規(guī)則、擬派駐分店、招聘人數(shù)、促銷(xiāo)品牌名稱(chēng)、供應(yīng)商名稱(chēng)、試用期等信息；
01 若為代收供應(yīng)商費(fèi)用招聘的促銷(xiāo)員，則需采購(gòu)部提供代收款協(xié)議至人事部與財(cái)務(wù)部進(jìn)行核查，確保費(fèi)用支出；
01 《人員需求表》必須注明屬哪類(lèi)招聘類(lèi)型，并經(jīng)采購(gòu)部第一負(fù)責(zé)人審批同意，人事部方可執(zhí)行招聘（注：若屬代收供應(yīng)商費(fèi)用需提供協(xié)議）；
01 人事部在收到招聘需求后，需于15天內(nèi)將促銷(xiāo)人員招聘到位；
01 自行聘用促銷(xiāo)員為本公司正式員工，并享受本公司各項(xiàng)福利待遇；
01 自行聘用促銷(xiāo)員原則上試用期為兩個(gè)月，具體試用期由采購(gòu)部在人員需求申請(qǐng)內(nèi)注明，未注明者人事部將按兩個(gè)月試用期標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施；
01 商品部需于每月初5日前提供自聘促銷(xiāo)員提成明細(xì)表，經(jīng)采購(gòu)第一負(fù)責(zé)人審批同意，報(bào)人事部核算薪酬即可，同時(shí)抄送一份至財(cái)務(wù)部扣供應(yīng)商費(fèi)用；
01 財(cái)務(wù)部必須確保按采購(gòu)部簽定的收款協(xié)議收取相應(yīng)款項(xiàng)，包括固定費(fèi)用與浮動(dòng)提成費(fèi)用；
01 自行聘用促銷(xiāo)員將簽定《勞動(dòng)合同》，合同期參照公司員工標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；
供應(yīng)商派駐的促銷(xiāo)員
01 由采購(gòu)部與供應(yīng)商協(xié)商派駐促銷(xiāo)員，此促銷(xiāo)員由供應(yīng)商自行招聘，并由供應(yīng)商開(kāi)具加蓋公章的《促銷(xiāo)員入場(chǎng)證明》，并注明促銷(xiāo)品牌名稱(chēng)、供應(yīng)商名稱(chēng)、擬派駐分店、派駐人數(shù)及派駐時(shí)間等，由辦理入場(chǎng)的促銷(xiāo)員交至本公司人事部；
01 供應(yīng)商派駐的`促銷(xiāo)員為非本公司員工，由供應(yīng)商支付工資待遇，并享受供應(yīng)商各項(xiàng)福利待遇；
01 供應(yīng)商派駐的促銷(xiāo)員必須服從本公司的工作安排，并遵守《促銷(xiāo)員手冊(cè)》內(nèi)的各項(xiàng)條款，若有違反則按制定予以處罰；
01 供應(yīng)商派駐的促銷(xiāo)員本公司僅與其簽定《供應(yīng)商派駐促銷(xiāo)員進(jìn)場(chǎng)工作協(xié)議》，協(xié)議期參照供應(yīng)商《促銷(xiāo)員入場(chǎng)證明》上標(biāo)注而定；
注：1、自聘促銷(xiāo)員或供應(yīng)商派駐促銷(xiāo)員入職按《促銷(xiāo)員手冊(cè)》內(nèi)勞動(dòng)管理章節(jié)標(biāo)準(zhǔn)辦理；
2、所有促銷(xiāo)員入職均需在人事部或人事部授權(quán)代辦部門(mén)辦理相關(guān)手續(xù)，促銷(xiāo)員進(jìn)場(chǎng)未提交“入場(chǎng)證明”
則不得接受其到店工作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有未辦理入職手續(xù)到店工作的促銷(xiāo)員，將追究相關(guān)管理人員責(zé)任；
四、附件：《供應(yīng)商派駐促銷(xiāo)員進(jìn)場(chǎng)工作協(xié)議》、《促銷(xiāo)員聘用需求表》、《代收供應(yīng)商費(fèi)用協(xié)議》、《代收供應(yīng)商費(fèi)用促銷(xiāo)員工資表》；
五、該制度從xx年02月01日起正式實(shí)施，營(yíng)銷(xiāo)中心對(duì)該制度有最終解釋和變更權(quán)利；
六、流程圖
采購(gòu)部提交人員需求
采購(gòu)部負(fù)責(zé)人審批
人事部審核
人事部根據(jù)數(shù)據(jù)核算薪酬
每月5日前商品部提交提成數(shù)據(jù)
合適人員入職辦理
代聘需提交協(xié)議
人事部根據(jù)工資表提交代收供應(yīng)商費(fèi)用促銷(xiāo)員工資表至財(cái)務(wù)部
財(cái)務(wù)支付工資并代扣供應(yīng)商費(fèi)用
促銷(xiāo)員管理制度 5
一、總則
為規(guī)范促銷(xiāo)隊(duì)伍管理，嚴(yán)明工作紀(jì)律，以管理促效益，提高工作效率與績(jī)效，特制定本制度，各促銷(xiāo)人員務(wù)必認(rèn)真理解本制度，嚴(yán)格遵守本制度的各條規(guī)定，以消費(fèi)者為中心，認(rèn)真工作，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快、更好的服務(wù)終端與消費(fèi)者。
二、組織宗旨
傳播恒生企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，與公司共成長(zhǎng)，努力做到更好。
三、崗位職責(zé)
1、促銷(xiāo)主管
a)促銷(xiāo)員招聘、培訓(xùn)，確保有優(yōu)秀人才不斷輸入到促銷(xiāo)隊(duì)伍中。
b)管理促銷(xiāo)隊(duì)伍，確保其士氣飽滿(mǎn)，員工素質(zhì)不斷提升，運(yùn)作有序、高效達(dá)成各項(xiàng)工作目標(biāo)。
c)定期查點(diǎn)，杜絕促銷(xiāo)員工作紀(jì)律松散等問(wèn)題的出現(xiàn)。
d)與業(yè)務(wù)部溝通協(xié)調(diào)，確保兩部門(mén)工作街接有序、高效。
e)匯總促銷(xiāo)員銷(xiāo)售報(bào)表，每周提交一份本部工作報(bào)告。
f)準(zhǔn)時(shí)參加辦事處的各項(xiàng)例會(huì)，簡(jiǎn)明扼要匯報(bào)工作。
g)認(rèn)真、客觀、真實(shí)、及時(shí)的填寫(xiě)各項(xiàng)工作報(bào)表。
2、促銷(xiāo)員
a)以飽滿(mǎn)情緒投入到每日的促銷(xiāo)工作中，作為恒生企業(yè)及代理品牌形象代言人，做好對(duì)終端、對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)工作。
b)每天上班前準(zhǔn)時(shí)電話(huà)或微信報(bào)點(diǎn)，下班前向促銷(xiāo)主管匯報(bào)場(chǎng)所進(jìn)銷(xiāo)存情況并真實(shí)記錄場(chǎng)所進(jìn)銷(xiāo)存表，
c)向消費(fèi)者積極、正確的宣傳品牌，并力求推銷(xiāo)產(chǎn)品成功，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，對(duì)所在終端的.產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。
d)與終端相關(guān)人員處好關(guān)系，加強(qiáng)客情，為產(chǎn)品創(chuàng)銷(xiāo)售造有利人際環(huán)境。 e)與業(yè)務(wù)員保持溝通，確保信息共享，街接有序、高效。
四、作息時(shí)間
1、促銷(xiāo)人員每周工作6日，休息1日，實(shí)行輪休制，具體休息日由促銷(xiāo)主管根據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)展需要視具體安排，休息日主動(dòng)加班工作的，銷(xiāo)量計(jì)入提成記錄中。
2、因故需要請(qǐng)假的，需以假條形式向直接主管申請(qǐng)，因特殊原因需要電話(huà)請(qǐng)假的，事后需補(bǔ)上假條。
3、促銷(xiāo)人員上崗時(shí)間
中午：11：30——13：30
下午：17：30——20：30
4、所有促銷(xiāo)人員需嚴(yán)格遵守上述規(guī)定，
a)因故需要請(qǐng)假的，需提前以書(shū)面形式向促銷(xiāo)主管提出申請(qǐng)，經(jīng)得主管批準(zhǔn)，有特殊原因電話(huà)申請(qǐng)，并于事后補(bǔ)上書(shū)面申請(qǐng)，否則視為曠工，請(qǐng)假期內(nèi)不計(jì)算基本工資。
b)因故需要辭職的，需于提前15天以書(shū)面形式向促銷(xiāo)主管申請(qǐng)，待該促銷(xiāo)主管做好交接工作后，方可辦理離職手職，否則造成工作街接不利的，扣除當(dāng)月工資。 c)上班準(zhǔn)時(shí)報(bào)點(diǎn)上班遲到——遲到15分鐘以?xún)?nèi)，罰款10元，15分鐘以上，罰款30元，30分鐘以上視為曠工。
a)早退————早退15分鐘以?xún)?nèi)，罰款30元，15分鐘以上，罰款60元
b)曠工————曠工一天扣處當(dāng)日全部工資，罰款100元，每月兩次曠工罰款300元，三次辭退。
五、工作要求
a)牢記自身角色，遵守紀(jì)律，恪守規(guī)章，
b)維護(hù)公司與品牌形象，做好本職工作，做好終端與消費(fèi)者服務(wù)工作，
c)自我加壓，“提升銷(xiāo)量”與“宣傳品牌”是你的本職所在，
d)上崗前化淡妝，穿工作服，講普通話(huà)，儀表端正，舉止大方，保持良好形象與精神面貌投入到每日的工作中。
e)熟悉企業(yè)文化、品牌知識(shí)、銷(xiāo)售政策等，極、有效傳播企業(yè)文化與品牌文化。
f)做好終端服務(wù)工作，做到“腿勤、手勤、眼勤、嘴勤”，處好與終端領(lǐng)導(dǎo)及服務(wù)員的關(guān)系，為產(chǎn)品銷(xiāo)售創(chuàng)造有利人際環(huán)境。
g)做好消費(fèi)者招待與服務(wù)工作，熱情微笑，不卑不亢推薦產(chǎn)品、宣傳品牌，不論其消費(fèi)與否，均一視同仁。
h)遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)禁聊天攀談、大聲喧嘩、吃零吃等有違酒店定的行為，不與酒店工作人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，有問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。
i)做好并維護(hù)好吧臺(tái)產(chǎn)品陳列、宣傳品擺放。
j)及時(shí)、足額的兌換開(kāi)瓶費(fèi)，
k)做好促銷(xiāo)宣傳物料的發(fā)放與記錄，
l)加強(qiáng)與業(yè)務(wù)人員的溝通與信息共享，以利于工作街接，提高工作效率。
m)認(rèn)真、準(zhǔn)確、客觀、及時(shí)的填寫(xiě)工作報(bào)表，報(bào)告銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與市場(chǎng)信息。
n)準(zhǔn)時(shí)參加例會(huì)
促銷(xiāo)員管理制度 6
促銷(xiāo)員經(jīng)招聘培訓(xùn)合格后上崗,辦事處統(tǒng)一管理,并遵守以下規(guī)定條款。
(一)、服務(wù)規(guī)范
1、言語(yǔ)舉止符合規(guī)范。
2、對(duì)產(chǎn)品及相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)諳熟,當(dāng)顧客的好參謀,不浮夸產(chǎn)品功能或功效。
3、熱情、自信地待客,不冷落顧客。
4、顧客較多時(shí),應(yīng)“接一、待二、招呼三”(重點(diǎn)接待某位、分發(fā)宣傳品給幾位、回答另一位的提問(wèn)或提供幫助),要借機(jī)造勢(shì),掀起銷(xiāo)售高潮。
5、耐心待客,不得有不耐煩跡象。
6、為顧客拿產(chǎn)品或進(jìn)行包裝時(shí)應(yīng)熟練、正確,遞給顧客時(shí)應(yīng)使用雙手。
7、收錢(qián)、找錢(qián)均應(yīng)使用雙手。
8、不管顧客是否購(gòu)買(mǎi),均應(yīng)文明待客、禮貌送客。
9、不強(qiáng)拉顧客。
10、不中傷競(jìng)品。
(二)、行政紀(jì)律
1、準(zhǔn)時(shí)上、下班,上班時(shí)間內(nèi)不允許出現(xiàn)空崗。
2、請(qǐng)假應(yīng)遵守公司和賣(mài)場(chǎng)的考勤規(guī)定。
3、就餐時(shí)間嚴(yán)格遵照賣(mài)場(chǎng)規(guī)定。
4、上班不得閑聊、吃東西、看報(bào)刊、哼歌、喧嘩等。
5、不得在公共場(chǎng)所剪指甲、梳頭、化妝等。
6、不得坐、靠著待客。
7、不得以任何理由與他人發(fā)生爭(zhēng)吵。
8、不得兼職。
(三)、貨款管理
1、工作時(shí)間內(nèi)妥善保管,上、下班交接要全面、仔細(xì);
2、有收貨款的人員:
a、經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品,應(yīng)當(dāng)天下班前與經(jīng)銷(xiāo)商指定負(fù)責(zé)人對(duì)帳結(jié)算,并得到對(duì)方簽字方可;
b、賣(mài)場(chǎng)的產(chǎn)品,每天下班前與賣(mài)場(chǎng)指定負(fù)責(zé)人對(duì)帳結(jié)算,并得到對(duì)方簽字方可;
3、負(fù)責(zé)售點(diǎn)的貨款、產(chǎn)品、贈(zèng)品以及各種物料的安全,若有遺失,則照價(jià)賠償;
4、做好售點(diǎn)的各種銷(xiāo)售記錄報(bào)表,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)銷(xiāo)售情況;
5、不得挪用貨款、產(chǎn)品等本企業(yè)或經(jīng)銷(xiāo)商、賣(mài)場(chǎng)的財(cái)與物。
(四)、售后服務(wù)處理規(guī)范
1、對(duì)購(gòu)買(mǎi)后的回頭咨詢(xún)的顧客,應(yīng)熱情、耐心地予以解答;
2、對(duì)待投訴,應(yīng)熱情地接待,確認(rèn)投訴內(nèi)容是否確因本公司的'產(chǎn)品或服務(wù)引起的;若不是也必須耐心解釋;
3、確因本公司的產(chǎn)品或服務(wù)引起的,應(yīng)確認(rèn)是否使用不當(dāng)引起的;對(duì)于用法不當(dāng)引起的,應(yīng)悉心講解,并表示歉意;
4、確因質(zhì)量問(wèn)題引起的,應(yīng)予以退、換貨,并表示歉意,(若企業(yè)允許,可送給某種贈(zèng)品等)但要遵守有關(guān)退換貨規(guī)定執(zhí)行;處理時(shí)應(yīng)取得賣(mài)場(chǎng)的蓋章證明,交辦事處上報(bào)公司總部;
5、問(wèn)題較嚴(yán)重的,應(yīng)先安撫好顧客情緒,并馬上向業(yè)務(wù)主管或其他上級(jí)匯報(bào)請(qǐng)示;
6、業(yè)務(wù)主管必須迅速核定事實(shí),與顧客取得聯(lián)系(最好登門(mén)拜訪(fǎng)),表示歉意,安撫其情緒,了解其需要,商洽合適解決辦法,達(dá)成初步諒解;注意不可拖延,以防事態(tài)擴(kuò)大;
7、馬上填制〈投訴處理辦法申請(qǐng)表〉(見(jiàn)附表),向銷(xiāo)售總部提出申請(qǐng),獲準(zhǔn)后方可執(zhí)行;銷(xiāo)售總部必須迅速作出決策,不可拖延;
8、及時(shí)與顧客協(xié)調(diào)處理,并取得相關(guān)部門(mén)證明(如鑒定報(bào)告、費(fèi)用發(fā)票等),簽定《投訴處理協(xié)議》(見(jiàn)附表);
9、月底將所有相關(guān)資料(賣(mài)場(chǎng)小票或證明、相關(guān)部門(mén)證明、顧客有效證件復(fù)印件、上級(jí)批復(fù)的申請(qǐng)、協(xié)議等)帶回或寄回銷(xiāo)售總部。
10、整個(gè)處理過(guò)程應(yīng)注意隔離事件,謹(jǐn)防事件被媒體進(jìn)行不利的報(bào)道。
(五)、考核條例
1、上班時(shí)間8:00-14:00;14:00-20:00;
2、積極參加公司各種培訓(xùn)活動(dòng),努力提高推銷(xiāo)技巧;
3、促銷(xiāo)員必須定期上報(bào)本柜臺(tái)銷(xiāo)售情況及競(jìng)品銷(xiāo)售情況報(bào)告;異常情況及時(shí)上報(bào);
4、實(shí)行末位淘汰制,連續(xù)兩月在辦事處評(píng)比中為倒數(shù)第一的給予辭退處理;
5、業(yè)績(jī)考核:
a、薪資構(gòu)成
薪資=基本工資+銷(xiāo)售提成獎(jiǎng)+考核獎(jiǎng)金。
b、基本工資
基本工資是促銷(xiāo)員最低生活保障,與考勤掛鉤,暫定400-550元人民幣/月。
c、銷(xiāo)售提成獎(jiǎng)
任務(wù)銷(xiāo)量:依據(jù)具體城市確定
實(shí)際銷(xiāo)量小于60%的任務(wù)銷(xiāo)量時(shí):
銷(xiāo)售提成獎(jiǎng)=(實(shí)際銷(xiāo)量-任務(wù)銷(xiāo)量*0.6)*2元/臺(tái)。
實(shí)際銷(xiāo)量大于60%的任務(wù)銷(xiāo)量時(shí):
銷(xiāo)售提成獎(jiǎng)=(實(shí)際銷(xiāo)量-任務(wù)銷(xiāo)量*0.6)*3元/臺(tái)。
d、考核獎(jiǎng)金(通過(guò)各種工作質(zhì)量指標(biāo)計(jì)算出得分)
考核獎(jiǎng)金=實(shí)際得分/100分*100%*標(biāo)準(zhǔn)考核獎(jiǎng)金;
標(biāo)準(zhǔn)考核獎(jiǎng)金金額200元。
考核表:
促銷(xiāo)員管理制度 7
1、信息報(bào)告制度：促銷(xiāo)員周報(bào)（手機(jī)短信或傳真）制度，周報(bào)內(nèi)容包括：（1）本周進(jìn)貨、銷(xiāo)量、庫(kù)存情況。（2）競(jìng)品動(dòng)態(tài)：競(jìng)品價(jià)格變化情況，競(jìng)品活動(dòng)內(nèi)容，活動(dòng)效果。（3）產(chǎn)品質(zhì)量反饋：漏油、斷把及其他質(zhì)量方面的問(wèn)題；促銷(xiāo)員必須在11號(hào)、21號(hào)、下月1號(hào)上午10點(diǎn)前報(bào)上一周的信息，信息報(bào)給直營(yíng)超市業(yè)務(wù)、信息必須保證其準(zhǔn)確。每錯(cuò)報(bào)或漏報(bào)扣20元/次。
2、月報(bào)管理制度：促銷(xiāo)員每月月底整理本月進(jìn)、銷(xiāo)、存報(bào)表及門(mén)店的銷(xiāo)售明細(xì)，在下月3號(hào)前傳真至濟(jì)南辦事處。
3、訂單管理制度：促銷(xiāo)員必須根據(jù)門(mén)店品項(xiàng)庫(kù)存情況及時(shí)下訂單，保證自己負(fù)責(zé)的門(mén)店不斷貨。因不及時(shí)訂貨而導(dǎo)致的斷貨、缺貨扣50元/次。
4、庫(kù)存管理制度：促銷(xiāo)員必須保證自己負(fù)責(zé)的門(mén)店的安全庫(kù)存，做到先進(jìn)先出原則；產(chǎn)品有效期超過(guò)三個(gè)月的要及時(shí)上報(bào)（因超市產(chǎn)品超過(guò)三個(gè)月銀座系統(tǒng)電腦自動(dòng)形成滯銷(xiāo)）超市直營(yíng)業(yè)務(wù)，直營(yíng)業(yè)務(wù)要在兩個(gè)工作日內(nèi)做出處理意見(jiàn)。
5、丟、退換貨管理制度：超市促銷(xiāo)員負(fù)責(zé)超市的`貨物安全，如果在促銷(xiāo)員上班期間超市出現(xiàn)丟貨，所丟貨物由促銷(xiāo)員賠償。如果超市出現(xiàn)退換貨，超市促銷(xiāo)員第一時(shí)間向直營(yíng)超市業(yè)務(wù)上報(bào)，直營(yíng)超市業(yè)務(wù)上報(bào)KA經(jīng)理，經(jīng)KA經(jīng)理匯總后做出退換貨處理意見(jiàn)經(jīng)總監(jiān)審批后執(zhí)行退換貨。
6、事假或病假，必須提前向超市業(yè)務(wù)提出，無(wú)通知者每次罰款50元。
7、不得私拿公司贈(zèng)品，違者按價(jià)罰款，情節(jié)嚴(yán)重者除名。
8、促銷(xiāo)員辭職必須提前30天向區(qū)域超市業(yè)務(wù)遞交書(shū)面報(bào)告，辦理離職手續(xù)，并配合公司完成交接工作，否則不予發(fā)放當(dāng)月工資。
9、促銷(xiāo)員必須自備通訊工具以便于請(qǐng)假或者通知賣(mài)場(chǎng)特殊情況,未配備通訊工具者不予上崗；促銷(xiāo)員每月的工資內(nèi)已含有一定的通訊補(bǔ)貼；在工作時(shí)間內(nèi)必須保證通訊暢通，對(duì)于賣(mài)場(chǎng)內(nèi)發(fā)生特殊情況（如：我司產(chǎn)品的亂價(jià)、缺貨或競(jìng)品異動(dòng)等情況），必須第一時(shí)間上報(bào)。如果在上班期間聯(lián)系不上的扣除當(dāng)月的電話(huà)費(fèi)補(bǔ)助。
10、不能保持貨架、展架、產(chǎn)品的形象整潔、完好的發(fā)現(xiàn)一次扣10元。
促銷(xiāo)員管理制度 8
一、崗位制度
1、每日定時(shí)上下班，服從超市管理，不得遲到早退。
2、參加商品陳列、整理、上貨、盤(pán)點(diǎn)以及專(zhuān)柜現(xiàn)場(chǎng)的清潔工作。
3、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高服務(wù)質(zhì)量，增加商品銷(xiāo)售。
4、聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，收集商品信息及時(shí)反饋，鉆研業(yè)務(wù)，提高技術(shù)，提出合理化建議。
5、維護(hù)公司社會(huì)形象公眾信譽(yù)，全心全意為顧客服務(wù)。
6、發(fā)型健康大方，不染彩發(fā)。男營(yíng)業(yè)員發(fā)不過(guò)領(lǐng)，不留胡須。女營(yíng)業(yè)員前發(fā)不過(guò)眉，后發(fā)不披在肩上，不戴大耳環(huán)，不染有色指甲，淡裝上崗，不佩戴戒指戴戒指。
7、營(yíng)業(yè)中有事需離開(kāi)崗位者，需請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗，回到崗位后及時(shí)銷(xiāo)假。
8、接待顧客一視同仁，不以貌取人，做到主動(dòng)、熱情、耐心周到。
二、服務(wù)制度
1、不準(zhǔn)因理貨、上貨或其它原因不理睬顧客；
2、不準(zhǔn)與顧客爭(zhēng)吵，或諷刺、挖苦、辱罵顧客；
3、不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)坐、靠、趴、蹬營(yíng)業(yè)設(shè)施或商品；
4、不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、吃東西、干私活；
5、不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)內(nèi)存放私人物品及其它雜物；
6、不準(zhǔn)酒后上崗，班前不準(zhǔn)吃帶異味食品；
7、不準(zhǔn)抬高自已，貶低他人。
三、促銷(xiāo)員：
1、服從上級(jí)安排，無(wú)特殊情況應(yīng)按照要求執(zhí)行任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)超市內(nèi)貨物的上下貨工作（上貨要少量多次，減少耗損），上貨時(shí)要逐件的嚴(yán)格檢查貨物的質(zhì)量與包裝情況，遵守超市內(nèi)的規(guī)章制度，協(xié)調(diào)好自身工作范圍內(nèi)相關(guān)工作人員的關(guān)系。
3、負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷(xiāo)售情況的觀察與匯報(bào)，如有對(duì)方價(jià)格、包裝、質(zhì)量、促銷(xiāo)等情況的變化則立即上報(bào)同時(shí)協(xié)助。
4、及時(shí)反饋產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、掌握訂貨量、退貨量，不得有斷貨擺不滿(mǎn)柜臺(tái)遭到超市投訴的情況發(fā)生。
5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品包裝材料、贈(zèng)品等的'回收與保管。
6、配合公司在超市的所有商業(yè)活動(dòng)，按每月銷(xiāo)售完成任務(wù)。
7、串休、請(qǐng)假需提前一天打，批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。離職需提前一月打申請(qǐng)。如未按規(guī)定執(zhí)行，分別扣發(fā)事假工資的兩倍及離職當(dāng)月的工資。
8、POP海報(bào)張?zhí)苏⒄麧崱⒚黠@，立牌擺放要醒目、端正，無(wú)卷皮，整潔；
四、考勤制度
1、導(dǎo)購(gòu)員考勤規(guī)定
①遲到：因非工作原因沒(méi)有在規(guī)定的上班時(shí)間進(jìn)入工作區(qū)域開(kāi)始工作視為遲到。
②早退：因非工作原因在規(guī)定的下班時(shí)間前離開(kāi)工作區(qū)域視為早退。
③串崗：在工作時(shí)間內(nèi)，不在自己的工作區(qū)域，而去其他非工作地點(diǎn)，聊天、私事，被視為串崗。
④空崗：超過(guò)15分鐘不在工作區(qū)域內(nèi)視同空崗（晚餐時(shí)間除外），商場(chǎng)涉及到早晚交接班工作，未按時(shí)交接班或因交接班不當(dāng)而出現(xiàn)空崗，早晚班交接工作人員全部視為空崗。
2、促銷(xiāo)員考勤制度
①促銷(xiāo)員的工作時(shí)間及班次遵照商場(chǎng)的安排，促銷(xiāo)必須嚴(yán)格遵守商場(chǎng)上下班或早晚倒班時(shí)間。遲到早退10分鐘內(nèi)扣5元，10分鐘以上30分鐘以?xún)?nèi)扣10元，30分鐘至一小時(shí)按小時(shí)工資計(jì)算，遲到1小時(shí)以上且沒(méi)請(qǐng)假的按曠工一天處理。
②促銷(xiāo)員必須服從商場(chǎng)管理，不可擅自離開(kāi)崗位。串崗、空崗罰款5元/次，一日內(nèi)串崗、空崗累計(jì)三次者，扣除當(dāng)日工資。
③促銷(xiāo)員請(qǐng)假必須提前一天向督導(dǎo)申請(qǐng)，請(qǐng)假將扣除請(qǐng)假期間工資。事假一個(gè)月內(nèi)不能超過(guò)3天；請(qǐng)假一周以上（如事假、病假、婚假等）必須提前一周上報(bào)至督導(dǎo)，由督導(dǎo)審核后，方可執(zhí)行。無(wú)事前請(qǐng)假，視為曠工。每月可休四天（周五、周六、周日及節(jié)假日除外），如與超市發(fā)生沖突，按超市規(guī)定執(zhí)行。
④促銷(xiāo)員如有串崗、空崗現(xiàn)象產(chǎn)生，罰款10元/次，一個(gè)月累積三次，給予辭退。
⑤曠工一次扣款100元，曠工兩次扣款300元，三次或以上將導(dǎo)致被解聘。
五、贈(zèng)品管理：
1、促銷(xiāo)員要嚴(yán)格按照公司或商場(chǎng)制定的促銷(xiāo)計(jì)劃或綁贈(zèng)計(jì)劃派送贈(zèng)品；不得以任何方式或理由多送亂送贈(zèng)品；
2、促銷(xiāo)員要每天清點(diǎn)贈(zèng)品數(shù)量，做到貨物相符；贈(zèng)品一定要與賣(mài)品綁扎好，以免丟失；
3、因商品破損或其它原因造成退貨，贈(zèng)品必須同商品一同退出；
4、促銷(xiāo)員在賣(mài)場(chǎng)開(kāi)箱補(bǔ)貨時(shí)須清點(diǎn)贈(zèng)品，發(fā)現(xiàn)短缺請(qǐng)立即通知業(yè)務(wù)主管；
六、樣品管理：
1、進(jìn)、退場(chǎng)辦理樣品交接手續(xù)，否則承擔(dān)賠償責(zé)任；
2、做好樣品日常管理，保持樣品干凈整潔、保持樣品的完好無(wú)損；
3、樣品損壞須向業(yè)務(wù)主管申請(qǐng)更換；
七、商品陳列
（一）端架商品的陳列標(biāo)準(zhǔn)
1、端架陳列的商品必須商標(biāo)朝外，有正確、明顯的價(jià)格標(biāo)志。
2、端架陳列的商品，產(chǎn)品表面潔凈、無(wú)灰塵、無(wú)油膩，瓶頸處無(wú)彎壓。
3、端架陳列的商品，掛小油的小油統(tǒng)一放在右側(cè)（商標(biāo)朝向外側(cè)），需用膠帶捆綁的小油統(tǒng)一綁在左側(cè)，不可以遮擋產(chǎn)品商標(biāo)及相關(guān)說(shuō)明。
（二）堆頭商品的陳列標(biāo)準(zhǔn)
1、堆頭陳列的商品必須商標(biāo)朝外，有正確、明顯的價(jià)格標(biāo)志。
2、堆頭陳列的商品底下要有木棧板或特制平臺(tái)墊底，商品不得直接接觸地板。
3、堆頭陳列的商品，掛小油的小油統(tǒng)一放在右側(cè)（商標(biāo)朝向外側(cè)），需用膠帶捆綁的小油統(tǒng)一綁在左側(cè)，不可以遮擋產(chǎn)品商標(biāo)及相關(guān)說(shuō)明。
4、堆頭陳列商品應(yīng)符合安全陳列原則。
5、堆頭商品的陳列長(zhǎng)寬度不超過(guò)卡板尺寸，而且高度不超過(guò)1.4m。
6、堆頭與堆頭之間要留有通道可供手推車(chē)通過(guò)。
注：促銷(xiāo)員要絕對(duì)服從公司市場(chǎng)督導(dǎo)及商場(chǎng)管理人員的工作安排，遵守國(guó)家法律及公司和商場(chǎng)規(guī)章制度，發(fā)生以下條款所述行為而導(dǎo)致的損失及一切后果由本人承擔(dān)，公司扣發(fā)其所有未結(jié)工資，并保留進(jìn)一步追究其經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任的權(quán)利：
1）偷盜、斗毆或其他任何違反法律之行為；
2）試用，試吃或派發(fā)將門(mén)店其它商品、贈(zèng)品之行為；
3）其它任何違反公司和商場(chǎng)規(guī)定之行為；
以上制度請(qǐng)員工認(rèn)真遵守如有違反嚴(yán)懲不怠！
促銷(xiāo)員管理制度 9
促銷(xiāo)員代表公司和產(chǎn)品的形象直接面對(duì)消費(fèi)者,對(duì)促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售起著重要的作用。因此,應(yīng)嚴(yán)格做到以下幾點(diǎn):
一、儀容
發(fā)型大方、淡妝素抹、整潔著裝、儀表端裝、口無(wú)異味。
二、語(yǔ)言
講好普通話(huà)、說(shuō)好禮貌用語(yǔ);做到語(yǔ)句精練、準(zhǔn)確、生動(dòng)、語(yǔ)氣自然、和諧、親切。
三、站姿
站姿端正、面帶微笑、表情自然、真摯、充滿(mǎn)自信感、動(dòng)作大方、得體。
四、產(chǎn)品宣傳
主動(dòng)熱情、熟練掌握產(chǎn)品知識(shí),注意介紹產(chǎn)品性能上的語(yǔ)言藝術(shù),把握顧客消費(fèi)心理,達(dá)到促成銷(xiāo)售目的。
五、建立客戶(hù)檔案(便于跟蹤調(diào)查)
a類(lèi)中重點(diǎn)戶(hù)
b類(lèi)有效客戶(hù)
c類(lèi)一般客戶(hù)
六、觀察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
觀察竟品銷(xiāo)售情況、宣傳形勢(shì)以及新產(chǎn)品上市情況。
七、信息反饋
即時(shí)反饋營(yíng)業(yè)員、顧客對(duì)本公司產(chǎn)品的`意見(jiàn)、建議,并填寫(xiě)日?qǐng)?bào)表。
服從上級(jí)安排的臨時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)(包括大型促銷(xiāo)、流動(dòng)促銷(xiāo))
促銷(xiāo)員管理制度 10
總則
培,即培養(yǎng);訓(xùn),即訓(xùn)練。市場(chǎng)培訓(xùn)就是對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員從知識(shí)、技能和態(tài)度三個(gè)方面有針對(duì)性的進(jìn)行教育、培養(yǎng)和訓(xùn)練。本制度的制訂,旨在使?fàn)I銷(xiāo)部的銷(xiāo)售培訓(xùn)工作能規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化,為xx公司開(kāi)拓市場(chǎng)、強(qiáng)化市場(chǎng)管理功能,培養(yǎng)和訓(xùn)練一支有較強(qiáng)戰(zhàn)斗力的銷(xiāo)售隊(duì)伍提供保證。從本制度執(zhí)行生效之日起,希望各相關(guān)部門(mén)和人員配合執(zhí)行,形成有長(zhǎng)富特色的培訓(xùn)文化,從而把培訓(xùn)和銷(xiāo)售工作做得更好。
一、培訓(xùn)計(jì)劃制度
1.1每年要根據(jù)公司的方針目標(biāo),由市場(chǎng)部培訓(xùn)人員制訂與年度營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)相一致的長(zhǎng)期、中期和短期培訓(xùn)計(jì)劃。
1.2長(zhǎng)期計(jì)劃時(shí)間跨度為一個(gè)財(cái)務(wù)年度,計(jì)劃中需明確各季度參加培訓(xùn)的對(duì)象、人數(shù),全年培訓(xùn)課程的設(shè)置,時(shí)間安排,以便各崗位年前調(diào)配人員,經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
1.3中期計(jì)劃時(shí)間跨度為一季度(三個(gè)月),該計(jì)劃是建立在長(zhǎng)期計(jì)劃的基礎(chǔ)上分解計(jì)劃,根據(jù)年度計(jì)劃執(zhí)行的實(shí)際進(jìn)展情況制定,允許對(duì)長(zhǎng)期計(jì)劃進(jìn)行必要的修改或修正。
1.4短期計(jì)劃時(shí)間跨度為一個(gè)月,該計(jì)劃是進(jìn)一步對(duì)中期計(jì)劃的分解執(zhí)行計(jì)劃,內(nèi)容應(yīng)包括具體計(jì)劃執(zhí)行人,監(jiān)督考核人,培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象及其選擇條件,課程設(shè)置和培訓(xùn)方式,以及培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的詳細(xì)預(yù)算。
1.5培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)履行申報(bào)、審核、審批程序。長(zhǎng)期計(jì)劃應(yīng)由營(yíng)銷(xiāo)部申報(bào)人事行政部制定全公司年度培訓(xùn)計(jì)劃,報(bào)分管副總經(jīng)理審核,經(jīng)總經(jīng)理審批執(zhí)行;中期計(jì)劃由部門(mén)經(jīng)理審核,報(bào)分管副總審批執(zhí)行;短期計(jì)劃由部門(mén)經(jīng)理審核、審批執(zhí)行。
二、培訓(xùn)時(shí)間保證制度
2.1公司各營(yíng)銷(xiāo)崗位每年都必須接受一定時(shí)間的培訓(xùn),培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)不同的崗位而確定;并把公司員工的.培訓(xùn)時(shí)間落實(shí)情況與個(gè)人薪酬、職務(wù)升遷掛鉤,把經(jīng)銷(xiāo)商的時(shí)間落實(shí)情況與公司對(duì)他們的各項(xiàng)支持力度掛鉤。
2.2經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售人員與各送貨中心送貨員每年接受培訓(xùn)時(shí)間不得少于4個(gè)小時(shí);各供奶中心工作人員、業(yè)務(wù)員不得少于8個(gè)小時(shí);總經(jīng)銷(xiāo)商不得少于2個(gè)工作日。
2.3公司業(yè)務(wù)主管接受培訓(xùn)時(shí)間每年不得少于3個(gè)工作日,新進(jìn)業(yè)務(wù)人員要接受為期7天的系統(tǒng)崗前培訓(xùn)。
2.4部門(mén)經(jīng)理接受管理培訓(xùn)時(shí)間不得少于2個(gè)工作日。
2.5其他崗位工作人員培訓(xùn)時(shí)間不得少于2個(gè)工作日。
三、培訓(xùn)簽到制度
3.1培訓(xùn)需執(zhí)行簽到制度,每次培訓(xùn)提前5分鐘進(jìn)行簽到。
3.2培訓(xùn)簽到表作為受培訓(xùn)對(duì)象考核的一項(xiàng)依據(jù),建檔保存。
3.3凡在培訓(xùn)課程結(jié)束前10分鐘離開(kāi)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的,此次簽到視為無(wú)效。
四、培訓(xùn)考評(píng)制度
4.1每次培訓(xùn)結(jié)束后,所有參加培訓(xùn)人員必須接受培訓(xùn)考評(píng),考評(píng)可采取口試、筆試或調(diào)查問(wèn)卷等多種形式。考評(píng)成績(jī)以百分制形式給出。
4.2培訓(xùn)教師和培訓(xùn)課程也必須接受考評(píng),考評(píng)可采用綜合測(cè)評(píng)、調(diào)查問(wèn)卷等形式。考評(píng)成績(jī)以百分制形式給出。
4.3對(duì)總經(jīng)銷(xiāo)商建立單獨(dú)培訓(xùn)考評(píng)體系,根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)培訓(xùn)工作的配合程度如網(wǎng)點(diǎn)召集率、考核合格率、對(duì)培訓(xùn)制度的執(zhí)行程度等多個(gè)方面綜合打分,劃分4個(gè)等級(jí),即A、B、C、D,每個(gè)等級(jí)再以4個(gè)梯度加以區(qū)分。
4.4考評(píng)結(jié)果將予以公布,每次接受培訓(xùn)的情況將作為提供網(wǎng)點(diǎn)扶持力度、經(jīng)銷(xiāo)商支持政策或個(gè)人工資晉級(jí)、職務(wù)升遷調(diào)整的客觀依據(jù),建檔保存。
五、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度
5.1培訓(xùn)獎(jiǎng)懲是根據(jù)對(duì)培訓(xùn)時(shí)間保證制度、簽到制度和考評(píng)制度的執(zhí)行結(jié)果而制訂的相關(guān)制度。啟用上述任何一個(gè)制度,都適用本制度。
5.2公司員工培訓(xùn)時(shí)間得不到保證的,需在下一期的新員工培訓(xùn)中參加;如有三次不參加培訓(xùn)者,取消接受培訓(xùn)的資格。
5.3總經(jīng)銷(xiāo)商級(jí)別為A級(jí),享受公司的特別待遇,所有促銷(xiāo)活動(dòng)支持和廣告投放優(yōu)先,由公司組織的各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng),需總經(jīng)銷(xiāo)出資的費(fèi)用公司承擔(dān)80%;B級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商在享受待遇上僅次于A級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商,需總經(jīng)銷(xiāo)出資的活動(dòng)費(fèi)用公司承擔(dān)70%;C級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商享受一般待遇,促銷(xiāo)支持力度次于B級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商,活動(dòng)費(fèi)用由公司承擔(dān)50%;D級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商不享受待遇,在本此培訓(xùn)結(jié)束后的3個(gè)月內(nèi)公司不提供任何支持,一年內(nèi)所有活動(dòng)費(fèi)用由經(jīng)銷(xiāo)商自己承擔(dān)。
5.4培訓(xùn)成績(jī)優(yōu)異的員工可在工資晉級(jí)、升遷方面優(yōu)先,每次培訓(xùn)成績(jī)?cè)谇叭?可進(jìn)入公司“人才蓄備庫(kù)”,列為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象。每次培訓(xùn)成績(jī)排在后三名者,給出黃牌警告,列為重點(diǎn)檢查對(duì)象,一年中累計(jì)三次黃牌,給出紅色警告,列為淘汰、調(diào)整對(duì)象;培訓(xùn)不及格者,需參加下一輪培訓(xùn),三輪培訓(xùn)不及格者,給出紅色特別嚴(yán)重警告,列為淘汰、調(diào)整對(duì)象;
六、培訓(xùn)檔案管理制度
6.1在每次培訓(xùn)結(jié)束后,所有培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)記錄和考評(píng)資料等,都應(yīng)由行政管理員分類(lèi)建檔保存;重要檔案資料應(yīng)交公司人事行政部檔案管理員保存。
6.2調(diào)閱培訓(xùn)檔案,應(yīng)向人事行政管理員辦理調(diào)閱登記手續(xù),重要檔案需經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)方可調(diào)閱。
6.3培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄等保存期為一年,考評(píng)資料等保存期為三年,培訓(xùn)教材永久保存。
促銷(xiāo)員管理制度 11
一、促銷(xiāo)員的招聘
1、業(yè)務(wù)主管根據(jù)市場(chǎng)和活動(dòng)情況申請(qǐng)促銷(xiāo)員使用，并報(bào)給部門(mén)經(jīng)理。
2、新招促銷(xiāo)員經(jīng)業(yè)務(wù)主管（經(jīng)理）面試合格后，由其所在業(yè)務(wù)主管填寫(xiě)促銷(xiāo)員入職表，并將該促銷(xiāo)員的相關(guān)資料交人事備案并開(kāi)始計(jì)薪。
3、促銷(xiāo)員提供以下真實(shí)、有效的資料辦理入職手續(xù)：
A、身份證原件并及復(fù)印件一份；
B、學(xué)歷證書(shū)/畢業(yè)證書(shū)原件及交復(fù)印件一份；
C、健康證原件并提交復(fù)印件一份；
D、1寸照片3張；
E、本人的銀行卡號(hào)。
4、試用期
A、被錄用的促銷(xiāo)員統(tǒng)一和公司簽訂協(xié)議，期限一年，前二個(gè)月為試用期，試用期合格后，方可轉(zhuǎn)正。
B、促銷(xiāo)員在試用期內(nèi)辭職的，應(yīng)當(dāng)至少提前7日向公司提出，做好工作的順利交接，以免造成公司和促銷(xiāo)員不必要的損失。
二、入職培訓(xùn)
A、入職培訓(xùn)：促銷(xiāo)員在招聘后必須先到公司進(jìn)行最少1天的崗前培訓(xùn)，了解公司的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、公司概況、公司制度、和產(chǎn)品知識(shí)。才能到賣(mài)場(chǎng)上崗。
B、公司人事和業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)促銷(xiāo)員培訓(xùn)工作，并且負(fù)責(zé)向公司選撥、推薦優(yōu)秀的促銷(xiāo)員。
C、公司會(huì)有不定期的銷(xiāo)售技巧和產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，必須按時(shí)參加，以不斷提高促銷(xiāo)員的銷(xiāo)售水平和和產(chǎn)品知識(shí)熟悉程度。
三、促銷(xiāo)員的導(dǎo)購(gòu)的基本要素
Ⅰ、基本要素
1、堅(jiān)定的銷(xiāo)售意識(shí)，飽滿(mǎn)的工作熱情，
2、獨(dú)立的工作能力，豐富的.產(chǎn)品知識(shí)，
3、熟練的推銷(xiāo)技巧，良好的人際關(guān)系，
4、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神，要有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
Ⅱ、基本要素
1、目標(biāo)觀：有目的、有目標(biāo)的工作；
2、合作觀：與同事協(xié)力做好工作；
3、改善問(wèn)題觀：思考工作中存在的問(wèn)題與改善方法；
4、服務(wù)觀：如何更好的服務(wù)于消費(fèi)者；
5、質(zhì)量觀：不出錯(cuò)，扎扎實(shí)實(shí)的做好工作；
6、利益觀：考慮公司的利益與成果；
四、促銷(xiāo)員的工作職責(zé)
（一）、產(chǎn)品宣傳與促銷(xiāo)
1、主動(dòng)向消費(fèi)者宣傳公司產(chǎn)品特點(diǎn)及功效公
2、在賣(mài)場(chǎng)做促銷(xiāo)活動(dòng)和終端試吃。
3、熟練運(yùn)用銷(xiāo)售技巧，幫助消費(fèi)者做出最佳的選擇
（二）、產(chǎn)品陳列
1、所有陳列圖商品必須上架，
2、促銷(xiāo)商品及時(shí)陳列，
3、及時(shí)補(bǔ)充商品，保持陳列飽滿(mǎn)、整齊；
4、積極、主動(dòng)爭(zhēng)取門(mén)店陳列資源，最大程度做好商品陳列
（三）、庫(kù)存管理
1、保證產(chǎn)品新鮮度，要求先進(jìn)先出
2、對(duì)超過(guò)一半保質(zhì)期產(chǎn)品及時(shí)捆綁物料
3、臨期產(chǎn)品及時(shí)處理和上報(bào)相關(guān)業(yè)務(wù)員
（四）、信息收集
a、了解顧客對(duì)產(chǎn)品的期望和建議，妥善地處理顧客異議，
b、收集競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)信息
c、收集賣(mài)場(chǎng)對(duì)公司產(chǎn)品的要求和建議，
d、了解賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售、庫(kù)存情況和補(bǔ)貨
e、促銷(xiāo)員每天記錄好當(dāng)天的銷(xiāo)售情況和贈(zèng)品贈(zèng)送情況。
（五）、信息反饋
a、及時(shí)與公司業(yè)務(wù)反饋信息，及時(shí)解決遇到的各種問(wèn)題。包括賣(mài)場(chǎng)情況＼銷(xiāo)售情況＼遇到的困難
b、每日晚上九點(diǎn)前用手機(jī)短信向業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人告知當(dāng)日個(gè)人銷(xiāo)售量。
ｃ、促銷(xiāo)員的所屬主管為第一負(fù)責(zé)人，要幫助促銷(xiāo)員解決賣(mài)場(chǎng)關(guān)系、銷(xiāo)售中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，為促銷(xiāo)員掃清障礙，最大程度的做好售賣(mài)工作。
五、促銷(xiāo)員的日常工作管理
對(duì)終端促銷(xiāo)員的紀(jì)律要求
1、購(gòu)導(dǎo)員上下班時(shí)間根據(jù)各賣(mài)場(chǎng)上下班情況而定，不得無(wú)故遲到早退。
2、事、病假應(yīng)提前一天上報(bào)，無(wú)故曠工一天罰款100元，累計(jì)三天者按自動(dòng)離職處理。
3、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間；請(qǐng)假需提前向業(yè)務(wù)員及告知門(mén)店主管，否則按曠工處理，扣除當(dāng)天工資。曠工兩天以上者，公司將予以辭退。所產(chǎn)生的一切費(fèi)用包括促銷(xiāo)員上崗證辦證費(fèi)、促銷(xiāo)管理費(fèi)等將由本人承擔(dān)并從當(dāng)月工資中扣除；
4、宣傳資料和非賣(mài)品短缺時(shí)應(yīng)及時(shí)上報(bào)，嚴(yán)禁出現(xiàn)產(chǎn)品賣(mài)斷貨現(xiàn)象，促銷(xiāo)員應(yīng)提前三天預(yù)警。
5、導(dǎo)購(gòu)員在促銷(xiāo)過(guò)程中禁止與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。
另外在日常工作中禁止與店里人員有任何沖突，態(tài)度惡劣者立即辭退。有任何突發(fā)事件發(fā)生要第一時(shí)間通知業(yè)務(wù)。
6、填寫(xiě)贈(zèng)品登記表，做好贈(zèng)品登記。
7、促銷(xiāo)員必須服從公司工作調(diào)配及日常管理。
8、促銷(xiāo)員必須對(duì)賣(mài)場(chǎng)消費(fèi)者熱情、耐心、微笑周到服務(wù)。積極銷(xiāo)售產(chǎn)品，盡全力激發(fā)顧客之購(gòu)買(mǎi)欲，并努力續(xù)銷(xiāo)。
9、工作時(shí)間內(nèi)，不得擅自撤離工作崗位，否則視為曠工處理。
10、要和商場(chǎng)管理人員保持良好的客情關(guān)系。
11、促銷(xiāo)員要服從公司業(yè)務(wù)人員及商場(chǎng)管理人員的工作安排，遵守國(guó)家法律及公司和商場(chǎng)規(guī)章制度，發(fā)生以下條款所述行為而導(dǎo)致的損失及一切后果由本人承擔(dān)，公司扣發(fā)其所有未結(jié)工資，并保留進(jìn)一步追究其經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任的權(quán)利：
1）偷盜、斗毆或其他任何違反法律之行為；
2）試用，試吃或派發(fā)將門(mén)店其它商品、贈(zèng)品之行為；
3）其它任何違反公司和商場(chǎng)規(guī)定之行為。
促銷(xiāo)員管理制度 12
1．設(shè)立詳細(xì)的崗位說(shuō)明書(shū)，明確促銷(xiāo)員的'工作任務(wù)和期望成果。
2．實(shí)施定期培訓(xùn)，包括產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、客戶(hù)服務(wù)等，確保促銷(xiāo)員具備專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
3．引入360度績(jī)效評(píng)估體系，不僅關(guān)注銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，也重視客戶(hù)反饋和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
4．設(shè)計(jì)階梯式獎(jiǎng)勵(lì)制度，如銷(xiāo)售達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)、季度優(yōu)秀員工表彰等，激發(fā)積極性。
5．制定違規(guī)行為處罰規(guī)則，如首次警告、二次罰款、三次解雇，保證制度執(zhí)行力度。
6．定期開(kāi)展員工溝通會(huì)，收集反饋，不斷優(yōu)化管理制度，使之更加適應(yīng)市場(chǎng)變化。
通過(guò)以上方案的實(shí)施，我們期望構(gòu)建一個(gè)高效、公平、激勵(lì)性的促銷(xiāo)員管理體系，推動(dòng)企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)與促銷(xiāo)員的共贏發(fā)展。
促銷(xiāo)員管理制度 13
為便于管理，明確職責(zé)，提高工作效率，特制定本規(guī)章。
一、考勤管理
1、渠道主管和巡店經(jīng)理每個(gè)工作日早晨必須按時(shí)在公司簽到，外出辦事須在公司報(bào)備。
2、工作時(shí)間手機(jī)不得關(guān)機(jī)，便于隨時(shí)聯(lián)系。如因無(wú)法聯(lián)系造成工作延誤的，按曠工處理。
3、如有病事假須提前在行政專(zhuān)員處填寫(xiě)請(qǐng)假單，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。或者電話(huà)請(qǐng)假，假后補(bǔ)簽請(qǐng)假單。否則視為曠工。
4、導(dǎo)購(gòu)員按照各自所在商超的統(tǒng)一管理排班，由巡店經(jīng)理打考勤，月底上報(bào)行政專(zhuān)員。
5、導(dǎo)購(gòu)員如有病事假須向所在店面主管和巡店經(jīng)理請(qǐng)假，超過(guò)3天的須由巡店經(jīng)理上報(bào)渠道主管批準(zhǔn)，否則視為曠工。
6、每月巡店經(jīng)理巡視店面時(shí)如發(fā)現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)員無(wú)故脫崗，第一次給予警告，第二次視為曠工。如果巡店經(jīng)理隱瞞不報(bào)，將處以與導(dǎo)購(gòu)員同等的處罰。
7、新導(dǎo)購(gòu)員入職，由巡店經(jīng)理帶領(lǐng)辦理店面的相關(guān)手續(xù)。
8、各崗位人員如要離職，須提前15天向公司遞交書(shū)面報(bào)告，并將相關(guān)工作事宜交接完畢后方可離職。否則扣罰當(dāng)月工資，如造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司有權(quán)要求賠償。
二、銷(xiāo)售票據(jù)管理
1、導(dǎo)購(gòu)員要妥善保管銷(xiāo)售票據(jù)，并及時(shí)領(lǐng)用、更換相關(guān)票據(jù)，每周上交相關(guān)票據(jù)（包括店面銷(xiāo)售小票、專(zhuān)用收據(jù)、銷(xiāo)售匯總表、店面POS數(shù)據(jù)），由巡店經(jīng)理匯總后交給會(huì)計(jì)助理。如有一項(xiàng)缺失，處罰10元。
2、導(dǎo)購(gòu)員填寫(xiě)各項(xiàng)票據(jù)必須字跡工整清晰，禁止涂改。如有數(shù)據(jù)缺失，則每缺失一項(xiàng)處罰10元。
3、巡店經(jīng)理負(fù)責(zé)票據(jù)的核查，如因巡店經(jīng)理工作失誤，未核查出錯(cuò)誤，則處以同等處罰。
4、導(dǎo)購(gòu)員票據(jù)填寫(xiě)上報(bào)全月無(wú)差錯(cuò)的，獎(jiǎng)勵(lì)50元。
三、列會(huì)和培訓(xùn)
1、每周由渠道主管召集列會(huì)，各崗位人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，不得遲到。
2、每周列會(huì)后進(jìn)行商品知識(shí)和銷(xiāo)售技能培訓(xùn)，由導(dǎo)購(gòu)員輪流主講。
3、渠道主管提前一周通知導(dǎo)購(gòu)員做相關(guān)準(zhǔn)備，導(dǎo)購(gòu)員如因未做準(zhǔn)備導(dǎo)致培訓(xùn)無(wú)法進(jìn)行，處罰50元。
4、每周列會(huì)時(shí)，申請(qǐng)辦公用品，巡店經(jīng)理以書(shū)面形式交由渠道主管審批后，在行政專(zhuān)員處領(lǐng)用。
四、信息反饋
1、導(dǎo)購(gòu)員要積極收集競(jìng)品相關(guān)信息（價(jià)格、新品、促銷(xiāo)活動(dòng)等）反饋巡店經(jīng)理，巡店經(jīng)理匯總后上報(bào)渠道主管。以便于制定相應(yīng)的銷(xiāo)售政策。
2、渠道主管要求的專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查，各導(dǎo)購(gòu)員和巡店經(jīng)理必須在指定時(shí)間內(nèi)完成，否則處罰50元。
3、導(dǎo)購(gòu)員和巡店經(jīng)理針對(duì)顧客的意見(jiàn)建議要及時(shí)處理，做好登記，超出職權(quán)范圍的'及時(shí)上報(bào)渠道主管協(xié)調(diào)處理，如因失職引起顧客投訴，造成公司經(jīng)濟(jì)損失的處罰當(dāng)事人50元。
五、價(jià)格及促銷(xiāo)活動(dòng)
1、巡店經(jīng)理要及時(shí)將最新的商品價(jià)格和相關(guān)的促銷(xiāo)活動(dòng)方案通報(bào)導(dǎo)購(gòu)員，導(dǎo)購(gòu)員在2天之內(nèi)更換標(biāo)價(jià)簽。
2、巡店經(jīng)理和導(dǎo)購(gòu)員及時(shí)落實(shí)相關(guān)促銷(xiāo)方案，促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)始前做好店面場(chǎng)地布置、商品補(bǔ)貨陳列、準(zhǔn)備物料等相關(guān)工作。
3、如因標(biāo)價(jià)簽變更不及時(shí)、促銷(xiāo)活動(dòng)落實(shí)滯后、未按照促銷(xiāo)政策執(zhí)行等原因造成損失的，當(dāng)事人須賠償公司損失并處罰50元。
六、商品管理
1、導(dǎo)購(gòu)員做好商品臺(tái)賬，保證賬實(shí)相符。每月最后一天盤(pán)點(diǎn)，并在次日通過(guò)微信群上報(bào)公司，盤(pán)點(diǎn)表在下周列會(huì)時(shí)交由巡店經(jīng)理整理后，轉(zhuǎn)交會(huì)計(jì)助理。如盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)上報(bào)不及時(shí)，或者上報(bào)數(shù)據(jù)有差錯(cuò)，處罰當(dāng)事人10元。
2、導(dǎo)購(gòu)員管理的商品如有損壞或丟失的，應(yīng)照價(jià)賠償。
3、公司不定期抽查，如發(fā)現(xiàn)臺(tái)賬或盤(pán)點(diǎn)表弄虛作假的，處罰當(dāng)事人50元，并責(zé)令其賠償損失直至開(kāi)除。
4、導(dǎo)購(gòu)員要保證貨物正常流轉(zhuǎn)，缺貨及時(shí)通知巡店經(jīng)理補(bǔ)充，滯銷(xiāo)和庫(kù)存過(guò)大的商品及時(shí)通知巡店經(jīng)理調(diào)整，如因未及時(shí)補(bǔ)退貨造成銷(xiāo)售損失或者商品積壓的，處罰50元。
七、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)
1、巡店經(jīng)理和導(dǎo)購(gòu)員根據(jù)費(fèi)用申請(qǐng)和促銷(xiāo)活動(dòng)方案報(bào)銷(xiāo)相關(guān)費(fèi)用。
2、巡店經(jīng)理和導(dǎo)購(gòu)員將有效報(bào)銷(xiāo)票據(jù)交由渠道主管審核批準(zhǔn)，由渠道主管統(tǒng)一報(bào)銷(xiāo)。
促銷(xiāo)員管理制度 14
一、促銷(xiāo)員日常管理?xiàng)l例
1.促銷(xiāo)員應(yīng)遵守本商場(chǎng)一切規(guī)章制度。
2.促銷(xiāo)員應(yīng)要求儀表端正，統(tǒng)一佩戴“促銷(xiāo)員”工牌，統(tǒng)一按商場(chǎng)要求著裝(特殊部門(mén)除外);穿白色長(zhǎng)袖襯衣、深色長(zhǎng)褲、黑色皮鞋(涼鞋、松糕鞋、拖鞋禁穿)。
3.促銷(xiāo)員的上班時(shí)間、休息時(shí)間由部門(mén)主管安排，促銷(xiāo)員在公司期間有事假、病假等其它需要請(qǐng)假的，由部門(mén)主管和供應(yīng)商同意方可。促銷(xiāo)員應(yīng)參加公司舉辦的各種社會(huì)活動(dòng)和企業(yè)內(nèi)部文化活動(dòng)。
二、促銷(xiāo)員守則
1.必須統(tǒng)一穿戴某超市規(guī)定制服及工牌，嚴(yán)禁私借制服及工牌。
2.嚴(yán)禁詆毀其它商品和擅自撕毀、污損POP
3.嚴(yán)禁怠慢顧客或隱瞞、抵觸投訴
4.嚴(yán)禁誤導(dǎo)顧客及隨意性促銷(xiāo)
5.必須在規(guī)定范圍內(nèi)按規(guī)定要求站立促銷(xiāo)，并隨時(shí)服務(wù)顧客
6.必須隨時(shí)保持本促銷(xiāo)區(qū)域的安全衛(wèi)生,
7.嚴(yán)禁串崗，扎堆閑聊，依靠貨架，坐蹲商品，辦理私事及其它禁止行為
8.嚴(yán)禁偷盜公司財(cái)產(chǎn)及克扣、截留和私分贈(zèng)品
9.恪守超市的保密制度，嚴(yán)禁泄漏店內(nèi)各項(xiàng)機(jī)密。
三、一般違規(guī)處理
1.無(wú)故遲到或早退;吃飯休息時(shí)間超過(guò)一小時(shí)
2.不戴工牌或不適當(dāng)?shù)嘏宕鞴づ?/p>
3.不保持儀容、儀表的整潔(頭發(fā)、衣衫不整、衣衫有明顯污漬)
4.當(dāng)班時(shí)間不穿工服、衣著不正確(白襯衫扎在褲腰里面) 5.促銷(xiāo)員未經(jīng)允許的情況下進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)
6.追逐、拉扯顧客
7.促銷(xiāo)員在上班期間使用商場(chǎng)的存包柜
8.促銷(xiāo)員上下班不走員工通道
9.使用公司電話(huà)作私人用途
10.在公司內(nèi)粗言穢語(yǔ)和隨地吐痰
11.擅離工作崗位和在工作時(shí)間接待親友
12.下班或休假期間無(wú)故在公司逗留(穿工衣)
13.行為不檢，如高聲大笑、嬉戲追逐、喧嘩、吵鬧等
14.工作時(shí)間收看收聽(tīng)廣播、電視、看報(bào)、吃零食等
15.未能保持工衣柜及本人工作范圍內(nèi)的整潔衛(wèi)生
16.不遵從部門(mén)主管安排的'上、下班及用餐時(shí)間
17.故意將工作效率降低和怠工
18.不在規(guī)定區(qū)域更衣和飲食
19.其它違規(guī)行為，情節(jié)輕微
凡違反上述條例規(guī)定行為者，將給于50-100元罰款處理。三次以上清理出場(chǎng)
四、嚴(yán)重違規(guī)處理(書(shū)面通知)無(wú)故曠工
與顧客發(fā)生吵鬧打架等嚴(yán)重詆毀公司形象的行為有偷盜、泄密、私下交易、場(chǎng)外循環(huán)等違規(guī)行為私自更改排面位置、排面大小;隨意動(dòng)用非促銷(xiāo)商品用試用裝在商場(chǎng)內(nèi)化妝(給顧客演示除外)、試用、試吃商場(chǎng)內(nèi)商品
在場(chǎng)內(nèi)拉單、派名片
三次連續(xù)受同類(lèi)一般違規(guī)處罰且教育無(wú)效者有意詆毀其它商品和擅自撕毀、污損他人POP不服從部門(mén)主管、人力資源部的管理與監(jiān)督當(dāng)班時(shí)間內(nèi)睡覺(jué)隱瞞或不理會(huì)顧客投訴克扣、截留和私分贈(zèng)品
其它嚴(yán)重違反公司促銷(xiāo)管理規(guī)定的行為上班時(shí)間內(nèi)有購(gòu)物行為
凡有以上行為者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即予以清退，并處以200元以上的罰款，其本人及擔(dān)保人對(duì)其有損公司利益的一切行為承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，并追究其相關(guān)法律責(zé)任。
一般違規(guī)行為由相應(yīng)部門(mén)主管執(zhí)行、并報(bào)本處處長(zhǎng)嚴(yán)重違規(guī)處罰由相應(yīng)部門(mén)主管/經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)人力資源部審核通過(guò)。
促銷(xiāo)員管理制度 15
本《促銷(xiāo)員管理制度》旨在規(guī)范促銷(xiāo)員的行為準(zhǔn)則，提升銷(xiāo)售效率，保證公司形象，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 促銷(xiāo)員的職責(zé)與行為規(guī)范
2. 促銷(xiāo)活動(dòng)的`策劃與執(zhí)行
3. 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的評(píng)估與激勵(lì)
4. 客戶(hù)服務(wù)與投訴處理
5. 培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)制
內(nèi)容概述：
1. 職責(zé)與行為規(guī)范：明確促銷(xiāo)員的日常工作內(nèi)容，如產(chǎn)品知識(shí)掌握、銷(xiāo)售技巧運(yùn)用、客戶(hù)服務(wù)等，同時(shí)規(guī)定促銷(xiāo)員應(yīng)遵守的職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則。
2. 促銷(xiāo)活動(dòng)：詳細(xì)描述促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃流程，包括活動(dòng)目標(biāo)設(shè)定、方案設(shè)計(jì)、審批程序以及活動(dòng)執(zhí)行中的監(jiān)督與調(diào)整。
3. 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估：制定公正、透明的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以銷(xiāo)售量、客戶(hù)滿(mǎn)意度等指標(biāo)為依據(jù)，用于績(jī)效考核。
4. 客戶(hù)服務(wù)：規(guī)定促銷(xiāo)員如何處理顧客咨詢(xún)、投訴，確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)公司聲譽(yù)。
5. 培訓(xùn)與發(fā)展：設(shè)立持續(xù)的培訓(xùn)計(jì)劃，提升促銷(xiāo)員專(zhuān)業(yè)技能，并為優(yōu)秀員工提供晉升機(jī)會(huì)。
促銷(xiāo)員管理制度 16
促銷(xiāo)員培訓(xùn)管理制度是企業(yè)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和品牌形象的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，旨在確保促銷(xiāo)員具備專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)、優(yōu)秀的銷(xiāo)售技巧以及良好的服務(wù)態(tài)度。通過(guò)系統(tǒng)性的培訓(xùn)，能夠提高促銷(xiāo)員的工作效率，降低客戶(hù)投訴率，增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意度，從而推動(dòng)企業(yè)的.持續(xù)發(fā)展。
內(nèi)容概述：
1. 產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)：涵蓋公司產(chǎn)品特性、優(yōu)勢(shì)及使用方法，使促銷(xiāo)員能準(zhǔn)確傳達(dá)產(chǎn)品信息。
2. 銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練：教授如何有效溝通、引導(dǎo)客戶(hù)需求、處理異議和促成交易。
3. 客戶(hù)服務(wù)理念：強(qiáng)調(diào)以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，培養(yǎng)良好的服務(wù)態(tài)度和解決問(wèn)題的能力。
4. 行為規(guī)范教育：規(guī)定促銷(xiāo)員的行為準(zhǔn)則，包括著裝、言行舉止等，塑造企業(yè)形象。
5. 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析：了解市場(chǎng)趨勢(shì)，學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略，以便靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。
6. 案例分享與角色扮演：通過(guò)實(shí)際案例分析和模擬演練，提升促銷(xiāo)員的實(shí)戰(zhàn)能力。
促銷(xiāo)員管理制度 17
促銷(xiāo)員培訓(xùn)管理制度是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要組成部分，旨在提升促銷(xiāo)員的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，確保他們能有效地推廣產(chǎn)品，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，同時(shí)維護(hù)品牌形象。它通過(guò)系統(tǒng)化的培訓(xùn)，幫助促銷(xiāo)員理解公司文化，熟悉產(chǎn)品知識(shí)，掌握銷(xiāo)售技巧，以便更好地與消費(fèi)者溝通，達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。
內(nèi)容概述：
1. 公司文化和價(jià)值觀：讓促銷(xiāo)員了解公司的歷史、使命、愿景，使他們?cè)诠ぷ髦心荏w現(xiàn)公司的核心價(jià)值。
2. 產(chǎn)品知識(shí)：詳細(xì)講解產(chǎn)品的功能、特性和優(yōu)勢(shì)，使促銷(xiāo)員能夠準(zhǔn)確無(wú)誤地傳達(dá)給消費(fèi)者。
3. 銷(xiāo)售技巧：教授有效的溝通策略、談判技巧和解決異議的方法，提升促銷(xiāo)員的.銷(xiāo)售能力。
4. 客戶(hù)服務(wù)：強(qiáng)調(diào)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，訓(xùn)練處理客戶(hù)投訴和提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的技巧。
5. 行業(yè)法規(guī)：確保促銷(xiāo)員遵守相關(guān)法律法規(guī)，避免違規(guī)行為。
6. 職業(yè)素養(yǎng)：培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和工作習(xí)慣，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
促銷(xiāo)員管理制度 18
促銷(xiāo)員培訓(xùn)管理制度旨在提升促銷(xiāo)員的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，確保他們?cè)阡N(xiāo)售過(guò)程中能有效地傳達(dá)品牌價(jià)值，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，從而推動(dòng)公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
內(nèi)容概述：
1. 培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)劃：涵蓋產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、客戶(hù)服務(wù)理念、行業(yè)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)分析。
2. 培訓(xùn)方式：包括入職培訓(xùn)、定期培訓(xùn)、在線(xiàn)學(xué)習(xí)和實(shí)地演練。
3. 培訓(xùn)評(píng)估：通過(guò)考核、觀察和反饋機(jī)制，評(píng)估促銷(xiāo)員的學(xué)習(xí)效果和實(shí)際應(yīng)用能力。
4. 激勵(lì)機(jī)制：設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度，激勵(lì)促銷(xiāo)員積極參與培訓(xùn)并提升業(yè)績(jī)。
5. 持續(xù)改進(jìn)：定期審視和更新培訓(xùn)內(nèi)容，以適應(yīng)市場(chǎng)變化。
促銷(xiāo)員管理制度 19
1．制定詳細(xì)的行為規(guī)范手冊(cè)，涵蓋禮儀、溝通技巧、產(chǎn)品知識(shí)等方面，確保每位促銷(xiāo)員都清楚自己的職責(zé)和期望。
2．設(shè)立專(zhuān)門(mén)的促銷(xiāo)活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)策劃和執(zhí)行，確保活動(dòng)效果最大化。
3．實(shí)施定期業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，結(jié)合個(gè)人表現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，公平分配獎(jiǎng)金和福利。
4．建立客戶(hù)反饋系統(tǒng)，快速響應(yīng)客戶(hù)投訴，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。
5．定期舉辦培訓(xùn)課程，結(jié)合實(shí)際案例分析，提升促銷(xiāo)員的實(shí)戰(zhàn)能力。
6．根據(jù)促銷(xiāo)員的工作表現(xiàn)和潛力，提供內(nèi)部晉升機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)他們持續(xù)提升自我。
以上方案旨在構(gòu)建一個(gè)高效、專(zhuān)業(yè)的促銷(xiāo)員管理體系，推動(dòng)公司的.持續(xù)發(fā)展。各相關(guān)部門(mén)需緊密配合，共同確保制度的有效實(shí)施。
促銷(xiāo)員管理制度 20
促銷(xiāo)員管理制度是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中不可或缺的一環(huán)，它旨在規(guī)范促銷(xiāo)員的行為，提高銷(xiāo)售效率，確保品牌形象的`統(tǒng)一與服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)明確的規(guī)章制度，可以有效激勵(lì)促銷(xiāo)員的工作積極性，減少管理漏洞，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
內(nèi)容概述：
1. 職責(zé)界定：明確促銷(xiāo)員的工作職責(zé)，如產(chǎn)品推廣、顧客服務(wù)、銷(xiāo)售記錄等。
2. 行為規(guī)范：設(shè)定促銷(xiāo)員在工作中的行為準(zhǔn)則，包括著裝、態(tài)度、溝通技巧等。
3. 培訓(xùn)與發(fā)展：規(guī)定定期的培訓(xùn)計(jì)劃，提升促銷(xiāo)員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧。
4. 績(jī)效評(píng)估：制定公正的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、客戶(hù)滿(mǎn)意度等多維度衡量。
5. 激勵(lì)機(jī)制：設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)優(yōu)秀表現(xiàn)給予物質(zhì)和精神上的激勵(lì)。
6. 紀(jì)律處分：設(shè)定違規(guī)處理辦法，對(duì)違反規(guī)定的促銷(xiāo)員進(jìn)行警告、處罰等措施。
【促銷(xiāo)員管理制度】相關(guān)文章：
促銷(xiāo)員管理制度合集13篇12-21
促銷(xiāo)員工作職責(zé)11-14
促銷(xiāo)員實(shí)習(xí)報(bào)告10-01
超市促銷(xiāo)員工作職責(zé)02-26
超市促銷(xiāo)員實(shí)習(xí)報(bào)告04-27
超市促銷(xiāo)員工作感想08-03
我是小小促銷(xiāo)員作文11-24