物業(yè)保安部管理制度

時(shí)間：2023-10-25 14:27:31 穎聰制度我要投稿

物業(yè)保安部管理制度15篇

　　隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，越來(lái)越多人會(huì)去使用制度，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編收集整理的物業(yè)保安部管理制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

物業(yè)保安部管理制度15篇

　　物業(yè)保安部管理制度 1

　　一、計(jì)劃管理

　　保安部協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理制定本物業(yè)的安全計(jì)劃。物業(yè)安全計(jì)劃應(yīng)是一個(gè)完整的計(jì)劃，包括明確的政策及精心設(shè)計(jì)的程序、過(guò)程和活動(dòng)，以確保客戶(hù)的人身和財(cái)物的安全、員工人身和財(cái)物的安全以及物業(yè)財(cái)產(chǎn)的安全。制定物業(yè)安全計(jì)劃，首先應(yīng)對(duì)構(gòu)成在物業(yè)內(nèi)的犯罪活動(dòng)、事故及引起對(duì)客戶(hù)、員工、物業(yè)傷害及損害的各種因素進(jìn)行全面的調(diào)查研究，然后結(jié)合本物業(yè)的實(shí)際情況，制定出各個(gè)部門(mén)、各個(gè)場(chǎng)所以及各項(xiàng)服務(wù)工作的安全標(biāo)準(zhǔn)，提出實(shí)際解決問(wèn)題和處理問(wèn)題的辦法，并對(duì)實(shí)際解決辦法作系統(tǒng)的闡述，從而形成切實(shí)可行的計(jì)劃。物業(yè)安全計(jì)劃是指導(dǎo)開(kāi)展物業(yè)保安工作及管理的總體性的基本計(jì)劃。

　　保安部應(yīng)根據(jù)實(shí)施中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及各種變化的因素，向物業(yè)總經(jīng)理提出修改或完善有關(guān)保安工作的政策、程序、標(biāo)準(zhǔn)等方面的建議。在得到總經(jīng)理認(rèn)可后，負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)安全計(jì)劃的'修訂。

　　根據(jù)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的總體目標(biāo)，保安部要制定部門(mén)的年度、月度工作計(jì)劃，除有計(jì)劃地安排好基本的各項(xiàng)保安工作外，應(yīng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化及物業(yè)階段性的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，有計(jì)劃地安排階段性的工作重點(diǎn)。

　　保安部還應(yīng)根據(jù)物業(yè)安排的對(duì)全局有影響的、臨時(shí)性的專(zhuān)門(mén)工作或公安機(jī)關(guān)布置的專(zhuān)項(xiàng)工作制定專(zhuān)題計(jì)劃，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理后，在物業(yè)內(nèi)按計(jì)劃實(shí)施。

　　二、組織管理

　　根據(jù)物業(yè)的規(guī)模、等級(jí)以及管理體制，調(diào)整和完善保安部?jī)?nèi)的機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置及其職責(zé)和任職要求，建立和健全物業(yè)治安委員會(huì)、消防委員會(huì)等專(zhuān)項(xiàng)性的協(xié)調(diào)組織，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)、消防機(jī)關(guān)的聯(lián)系，形成一個(gè)完整的物業(yè)保安工作網(wǎng)絡(luò)。此外，還必須制定或不斷完善有關(guān)保安工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　三、人員管理

　　選拔和聘用合適的人員上崗工作，加強(qiáng)員工對(duì)保安工作的責(zé)任心，通過(guò)培訓(xùn)使他們掌握本崗位工作應(yīng)有的職業(yè)態(tài)度、知識(shí)、技能。

　　四、物資設(shè)備管理

　　管理好物業(yè)中的各種安全設(shè)備及機(jī)具，使它們始終處于良好的使用狀態(tài)。通過(guò)定期或經(jīng)常的檢查，及時(shí)提出修理、更換或添置的要求和計(jì)劃。

　　五、協(xié)調(diào)管理

　　物業(yè)保安工作涉及到物業(yè)各部門(mén)、各部位及物業(yè)外各有關(guān)機(jī)構(gòu)和部門(mén)。保安部在日常運(yùn)行和管理中應(yīng)加強(qiáng)與他們的溝通與聯(lián)絡(luò)，取得他們對(duì)物業(yè)保安工作的支持和合作。

　　物業(yè)保安部管理制度 2

　　1、對(duì)講機(jī)維護(hù)與管理

　　（1）保安部主管負(fù)責(zé)建立對(duì)講機(jī)通訊器材臺(tái)賬。

　　（2）對(duì)講機(jī)只供當(dāng)值的保安員和干部使用，嚴(yán)禁用作其他用途，特殊情況須由保安部主管同意方可。

　　（3）對(duì)講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁保安員、干部私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率，否則按違紀(jì)處理。

　　（4）對(duì)講機(jī)電池要充電6小時(shí)以上再使用，但充電的時(shí)間不能超過(guò)12小時(shí)，交班時(shí)要用干布擦拭機(jī)身，并將音量調(diào)到適當(dāng)（清晰聽(tīng)到）位置。

　　（5）干部或保安員在交接時(shí)應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做好記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、警棍的使用

　　（1）保安員要愛(ài)護(hù)使用警棍，嚴(yán)禁用警棍嬉戲打鬧或交給人玩耍。

　　（2）所配警棍只供保安員在緊急情況下防衛(wèi)使用，非值班、執(zhí)勤人員嚴(yán)禁佩戴和使用。

　　（3）嚴(yán)禁將警棍提供給他人使用，無(wú)特殊情況或未經(jīng)保安部主管批準(zhǔn)，攜帶警棍外出。

　　（4）交接班時(shí)，對(duì)警棍進(jìn)行檢查并記錄于《保安部交接班登記表》上。

　　3、催淚器、手銬的使用

　　（1）安員要愛(ài)護(hù)使用催淚器、手銬，非值班、執(zhí)勤的.保安員嚴(yán)禁佩戴和使用催淚器、手銬。

　　（2）禁用催淚器、手銬嬉戲打鬧或交給他人玩耍，嚴(yán)禁將催淚器、手銬提供給他人使用。無(wú)特殊情況或未經(jīng)保安部主管批準(zhǔn)、嚴(yán)禁攜帶催淚器、手銬外出。

　　（3）配催淚器、手銬只供保安員在執(zhí)勤中受到犯罪嫌疑人的武力威脅或?qū)σ炎ゲ兜默F(xiàn)行犯有逃脫可能的情況下使用。

　　（4）接班時(shí)，交接班保安員要做好交接驗(yàn)收工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做好記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　4、手電、雨衣的使用

　　（1）保安員要愛(ài)護(hù)使用手電、雨衣，非晚間或下雨時(shí)不得使用，嚴(yán)禁將雨衣、手電筒、電池點(diǎn)為已用。

　　（2）對(duì)雨天用過(guò)的雨衣要及時(shí)用干布擦試干凈并折疊整齊后交當(dāng)值班長(zhǎng)保管。對(duì)使用完畢的手電要用干布擦試干凈并將電池卸出。

　　（3）交接班時(shí)，對(duì)雨衣、手電進(jìn)行檢查是否完好或正常，并記錄于《保安部交接班登記表》上，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告部門(mén)主管。

　　物業(yè)保安部管理制度 3

　　1、目的

　　規(guī)范保安部崗位交接班工作，確保工作交接清楚，責(zé)任明確到人。

　　2、適用范圍

　　適用于富盈物業(yè)管理有限公司保安部各崗位每天工作交接。

　　3、職責(zé)

　　3、1保安主任負(fù)責(zé)交接工作的講評(píng)、指導(dǎo)及檢查工作。

　　3、2當(dāng)值治安中隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)交接指導(dǎo)工作。

　　3、3當(dāng)值治安員負(fù)責(zé)具體的交接班工作。

　　4、工作程序

　　4、1交接班前集合

　　4、1、1嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊(cè)》及《管理手冊(cè)》中的'有關(guān)規(guī)定，不符合該規(guī)定中的儀容儀表不準(zhǔn)上崗。

　　4、1、3所有接班人員應(yīng)于接班前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)集合。

　　4、1、4注意自身形象，不得相互追逐、打鬧。

　　4、1、5保持良好的站立姿勢(shì)，不得蹲、坐。

　　4、1、6整理著裝，當(dāng)值治安中隊(duì)長(zhǎng)按《員工手冊(cè)》及《管理手冊(cè)》的規(guī)定檢查員工著裝。

　　4、1、7當(dāng)值保安隊(duì)長(zhǎng)集合隊(duì)伍，清點(diǎn)人數(shù)，安排崗位并交待有關(guān)工作注意事項(xiàng)。

　　4、1、8集合過(guò)程應(yīng)在15分鐘之內(nèi)完成。

　　4、2接班

　　4、2、1所有當(dāng)值人員準(zhǔn)時(shí)到達(dá)各崗位進(jìn)行崗位交接工作。

　　4、2、2交接班人員相互間應(yīng)示禮問(wèn)好。

　　4、2、3接班人員清點(diǎn)崗位上所有公共物品，如發(fā)現(xiàn)損壞或遺失應(yīng)立即向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)，并要求上一班當(dāng)值人員說(shuō)明物品去向，做好記錄。

　　4、2、4認(rèn)真查閱上一班值班記錄，詢(xún)問(wèn)上一班工作完成情況，如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作應(yīng)作好記錄并負(fù)責(zé)跟進(jìn)。

　　4、2、5檢查區(qū)域內(nèi)有無(wú)異常情況，在上一班當(dāng)值治安員的帶領(lǐng)下，細(xì)致地檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作情況，如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班當(dāng)值人員做出解釋?zhuān)⑼ㄖ?duì)長(zhǎng)前來(lái)處理，同時(shí)做好記錄。

　　4、2、6交接雙方在確認(rèn)無(wú)誤后應(yīng)在崗位交接班記錄本上簽名，接班人員開(kāi)始接崗值勤。

　　4、3交接

　　4、3、1各崗位在交班前需進(jìn)行崗位清潔工作。

　　4、3、2認(rèn)真做好值班記錄，收集整理好相關(guān)的工作依據(jù)，如：施工許可證、放行條、施工出入證等。

　　4、3、3在接班人員到達(dá)崗位時(shí)，主動(dòng)向?qū)Ψ绞径Y問(wèn)好。

　　4、3、4將未完成的工作如實(shí)向接班人員交待清楚。

　　4、3、5帶領(lǐng)接班人員細(xì)致地檢查區(qū)域內(nèi)的工作情況。

　　4、3、6互相簽名后，方可離崗，并排隊(duì)趕往集合地點(diǎn)。

　　4、4交接班后集合

　　4、4、1當(dāng)值治安中隊(duì)長(zhǎng)在全部崗位交接清楚后集合隊(duì)伍、清點(diǎn)人數(shù)，并對(duì)值班情況進(jìn)行講評(píng)，批評(píng)或指出不足，提出改正措施或意見(jiàn)。

　　4、4、2集隊(duì)帶到指定的區(qū)域后解散隊(duì)伍。

　　物業(yè)保安部管理制度 4

　　1、人員在崗巡查期間，必須嚴(yán)格執(zhí)行商場(chǎng)和部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、巡邏人員必須認(rèn)真巡邏，不得隨意更改巡邏線路。巡邏時(shí)不得吸煙，聊天或做與巡邏無(wú)關(guān)的.事情。

　　3、夜值巡邏人員，每班次做好巡邏記錄。交接班時(shí)認(rèn)真向下一班交接本班巡查情況。

　　4、巡邏人員在巡查期間應(yīng)與各崗位保持聯(lián)系。每次巡查時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格認(rèn)真地對(duì)商場(chǎng)各部位進(jìn)行檢查，確保安全，對(duì)巡邏期間發(fā)現(xiàn)的情況應(yīng)及時(shí)妥善處理，并報(bào)當(dāng)班領(lǐng)班。

　　5、巡邏人員下班時(shí)應(yīng)對(duì)所用器械進(jìn)行交接，需下一班處置況應(yīng)作完善交接，并有領(lǐng)班監(jiān)督實(shí)施。

　　6、巡邏人員應(yīng)服從當(dāng)值領(lǐng)班的統(tǒng)籌安排，無(wú)特殊情況，不得更改巡邏時(shí)間和次數(shù)，不得產(chǎn)生睡崗現(xiàn)象。

　　物業(yè)保安部管理制度 5

　　第一條、根據(jù)公司《章程》規(guī)定和精細(xì)化管理要求，為進(jìn)一步規(guī)范會(huì)議內(nèi)容和程度，提高公司的辦公質(zhì)量和工作效率，建立健全決策機(jī)制，提升公司運(yùn)營(yíng)水平，特制訂本制度。

　　第二條、會(huì)議要求：

　　一、會(huì)議應(yīng)根據(jù)實(shí)際工作需要召開(kāi)，著眼于有效溝通、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各方面關(guān)系、解決問(wèn)題、安排部署工作。

　　二、會(huì)議應(yīng)注重質(zhì)量，提高效率。會(huì)前應(yīng)做好充分準(zhǔn)備，做到充分溝通，心中有數(shù)；對(duì)議而不決的事項(xiàng)提出解決的原則與方法；嘲笑地類(lèi)會(huì)議力求精干、高效，工作進(jìn)展和安排應(yīng)明確、具體、量化，杜絕空談和形式主義。

　　三、講求實(shí)效。會(huì)議議定的事項(xiàng)、布置的工作任務(wù)、提出的辦法措施，與會(huì)人員要按照職責(zé)分工傳達(dá)、貫徹，落實(shí)，力求取得具體成果。

　　四、嚴(yán)格會(huì)議紀(jì)律。會(huì)議主辦部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)會(huì)議管理，做好會(huì)議安排；與會(huì)人員應(yīng)認(rèn)真準(zhǔn)備、準(zhǔn)時(shí)參會(huì)，不得缺席或指定他人代表，確因個(gè)人緊急事務(wù)需要請(qǐng)假的，須向會(huì)議主持人請(qǐng)假，同時(shí)指定專(zhuān)人代為參會(huì)。

　　第三條、本制度適合于公司及穩(wěn)中有降部門(mén)的工作會(huì)議和專(zhuān)業(yè)會(huì)議，如公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)、公司銷(xiāo)售例會(huì)、公司專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議、部門(mén)例會(huì)等。

　　第四條、公司各類(lèi)會(huì)議及其安排如下：

　　一、公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會(huì)

　　（一）公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會(huì)每月召開(kāi)一次，于每月的第一個(gè)工作日上午召開(kāi)。

　　（二）公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會(huì)出席人員為公司領(lǐng)導(dǎo)成員，列席會(huì)議人員為各部門(mén)負(fù)責(zé)人；會(huì)議由總經(jīng)理主持，總經(jīng)理因故不能出席時(shí)，授權(quán)公司其他領(lǐng)導(dǎo)成員主持。

　　（三）公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會(huì)的主要內(nèi)容是：會(huì)議主持人通報(bào)重要事項(xiàng)；各部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)告本部門(mén)上月工作情況，對(duì)照上月會(huì)議安排，逐條逐項(xiàng)檢查落實(shí)完成情況，提出需要協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題和工作建議，提出本月工作安排方案；與會(huì)人員討論有關(guān)事項(xiàng)；會(huì)議主持人安排和部署下周公司整體工作并宣布議定事項(xiàng)。

　　（四）公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會(huì)由辦公室負(fù)責(zé)組織和記錄，議定事項(xiàng)形成《公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會(huì)會(huì)議紀(jì)要》，由辦公室起草，經(jīng)辦公室主任審核后，由總經(jīng)理或主持會(huì)議的其他公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。

　　二、總經(jīng)理辦公會(huì)

　　（一）總經(jīng)理辦公會(huì)不定期召開(kāi)，由總經(jīng)理根據(jù)需要決定召開(kāi)，總經(jīng)理辦公會(huì)議題如有意見(jiàn)或建議，可在會(huì)前提出。

　　（二）總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定公司重大事項(xiàng)，主要內(nèi)容：

　　1、審議公司的發(fā)展戰(zhàn)略、中長(zhǎng)期規(guī)劃、年度計(jì)劃，審批重大投資項(xiàng)目、資產(chǎn)重組和對(duì)外合作項(xiàng)目；

　　2、審議決定公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算和內(nèi)部利潤(rùn)分配方案及彌補(bǔ)虧損方案；

　　3、審議公司業(yè)績(jī)考核、薪酬分配方案和基本工資制度；

　　4、研究公司內(nèi)部管理體制、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置與調(diào)整方案；

　　5、研究公司重大改革方案和部署；

　　6、審議通過(guò)公司重要規(guī)章制度；

　　7、研究決定公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理中的重大問(wèn)題；

　　8、討論公司年度工作報(bào)告，聽(tīng)取公司各部門(mén)的工作匯報(bào)；

　　9、總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)研究審議的其他問(wèn)題。

　　（三）總經(jīng)理辦公會(huì)參加范圍為：公司領(lǐng)導(dǎo)成員；根據(jù)會(huì)議議題，公司相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人參加。總經(jīng)理主持會(huì)議；總經(jīng)理辦公會(huì)議出席人員為公司領(lǐng)導(dǎo)成員，列席會(huì)議人員為各部門(mén)負(fù)責(zé)人。

　　（四）總經(jīng)理辦公會(huì)議定事項(xiàng)形成《總經(jīng)理辦公會(huì)紀(jì)要》，由辦公室根據(jù)會(huì)議記錄起草，報(bào)總經(jīng)理簽發(fā)。

　　（五）總經(jīng)理辦公會(huì)討論的有關(guān)文件原則上會(huì)前要求送與地人員閱研。

　　（六）總經(jīng)理辦公會(huì)的材料、記錄、紀(jì)要均為公司涉密文檔，由辦公室妥善保存，并于下一年度的二月底前歸檔。查閱會(huì)議材料、記錄、紀(jì)要須經(jīng)公司辦公室主任批準(zhǔn)。

　　三、公司專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議

　　公司專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議是公司領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)公司工作部署和要求，按照工作分工或受總經(jīng)理委托，就專(zhuān)項(xiàng)工作召開(kāi)的辦公會(huì)議。

　　專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議由總經(jīng)理或其他公司領(lǐng)導(dǎo)成員召集和主持，有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人參加。

　　會(huì)議由專(zhuān)項(xiàng)工作主辦部門(mén)負(fù)責(zé)組織和記錄，辦公室配合。會(huì)議議定事項(xiàng)形成《專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議紀(jì)要》，由專(zhuān)項(xiàng)工作主辦部門(mén)起劃，經(jīng)辦公室審核，報(bào)主持會(huì)議的公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。

　　四、公司銷(xiāo)售例會(huì)

　　（一）公司銷(xiāo)售例會(huì)每月召開(kāi)一次，于每月的25日至次月5日之間召開(kāi)，具體日期由銷(xiāo)售總監(jiān)決定。

　　（二）公司銷(xiāo)售例會(huì)由銷(xiāo)售總監(jiān)主持，銷(xiāo)售部經(jīng)理、銷(xiāo)售主管和區(qū)域銷(xiāo)售專(zhuān)員、銷(xiāo)售助理、電話銷(xiāo)售專(zhuān)員參加，總經(jīng)理根據(jù)需要出席。銷(xiāo)售總監(jiān)因故不能出席時(shí)，授權(quán)銷(xiāo)售經(jīng)理或銷(xiāo)售主管主持。辦公室負(fù)責(zé)人列度會(huì)議。

　　（三）公司銷(xiāo)售例會(huì)的主要內(nèi)容是：會(huì)議主持人通報(bào)公司總體市場(chǎng)情況；銷(xiāo)售部經(jīng)理或銷(xiāo)售主管總結(jié)公司當(dāng)月銷(xiāo)售工作情況；提出本月工作安排方案；區(qū)域銷(xiāo)售專(zhuān)員、銷(xiāo)售助理、電話銷(xiāo)售專(zhuān)員匯報(bào)上月工作情況，提出本月工作方案；與會(huì)人員討論有關(guān)事項(xiàng)；會(huì)議主持人對(duì)下一工作月度銷(xiāo)售工作進(jìn)行預(yù)測(cè)，研判行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及銷(xiāo)售工作的對(duì)策，宣布下月銷(xiāo)售工作安排；總經(jīng)理通報(bào)重要事項(xiàng)并提出工作要求。公司銷(xiāo)售例會(huì)期間，銷(xiāo)售總監(jiān)與管區(qū)域銷(xiāo)售專(zhuān)員個(gè)別談話，進(jìn)行指導(dǎo)，銷(xiāo)售部、銷(xiāo)售主管參加；同期，由銷(xiāo)售部經(jīng)理或銷(xiāo)售主管主持，對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓(xùn)、考試和考核。

　　（四）公司銷(xiāo)售例會(huì)由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)組織和記錄，議定事項(xiàng)形成《公司銷(xiāo)售例會(huì)紀(jì)要》，由銷(xiāo)售部起劃，經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理或銷(xiāo)售主管審核后，報(bào)銷(xiāo)售總監(jiān)或其他會(huì)議主持人簽發(fā)，副本送辦公室備案。

　　五、部門(mén)例會(huì)

　　（一）部門(mén)例會(huì)，由各部門(mén)自行安排，或由各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)工作需要決定，但必須服從公司統(tǒng)一安排，開(kāi)會(huì)時(shí)間、參會(huì)人員等，不得與公司會(huì)議沖突。

　　（二）部門(mén)例會(huì)由各部門(mén)負(fù)責(zé)人主持，該部門(mén)全體員工參加。

　　（三）部門(mén)例會(huì)的主要內(nèi)容：部門(mén)負(fù)責(zé)人傳達(dá)公司會(huì)議精神，通報(bào)公司近期總體工作安排和面臨的問(wèn)題；每名員工匯報(bào)上月工作情況，提出工作中遇到的困難和問(wèn)題、解決建議和本月工作安排；與會(huì)人員討論有關(guān)事項(xiàng)；部門(mén)負(fù)責(zé)人提出部門(mén)下周工作要點(diǎn)、具體安排和有關(guān)要求。

　　（四）部門(mén)例會(huì)由部門(mén)負(fù)責(zé)人指定一名員工負(fù)責(zé)記錄，會(huì)議記錄應(yīng)載明會(huì)議主持人、議題、發(fā)言概要、工作要點(diǎn)及時(shí)限要求。

　　六、公司及部門(mén)其它臨時(shí)性會(huì)議，另外安排確定。

　　第五條、會(huì)議計(jì)劃與統(tǒng)籌

　　一、每月28日前，辦公室應(yīng)與各部門(mén)協(xié)調(diào)確定下月計(jì)劃召開(kāi)的各類(lèi)公司級(jí)會(huì)議，統(tǒng)一報(bào)總經(jīng)理審批后，會(huì)同公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會(huì)、部門(mén)例會(huì)，編制《公司月度會(huì)議計(jì)劃》，于月底發(fā)放給公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)負(fù)責(zé)人。

　　二、凡辦公室已列入《月度會(huì)議計(jì)劃》的會(huì)議，如需改期，或遇特殊情況需安排的臨時(shí)會(huì)議時(shí)，會(huì)議主辦部門(mén)應(yīng)提前2天完成會(huì)議提議和報(bào)批手續(xù)，并報(bào)請(qǐng)辦公室調(diào)整會(huì)議計(jì)劃。未經(jīng)辦公室同意，任何人不得隨意打亂正常會(huì)議計(jì)劃。

　　三、會(huì)議安排的'原則為：小會(huì)服從大會(huì)，局部服從整體，臨時(shí)會(huì)議服從例會(huì)。各類(lèi)會(huì)議的優(yōu)先順序?yàn)椋嚎偨?jīng)理辦公會(huì)、公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會(huì)、公司銷(xiāo)售例會(huì)、部門(mén)會(huì)議。

　　因處置突發(fā)事件而召集的緊急會(huì)議不受本規(guī)定限制。

　　第六條、會(huì)議準(zhǔn)備

　　一、會(huì)議通知遵照以下規(guī)定：

　　1、已列入《月度會(huì)議計(jì)劃表》的會(huì)議，月中無(wú)調(diào)整的，不再另行通知，由會(huì)議主辦部門(mén)按計(jì)劃表直接通知參會(huì)人員；

　　2、屬下列情況之一者，按“誰(shuí)主辦，誰(shuí)通知”的原則進(jìn)行會(huì)議通知：

　　（1）未列入月度會(huì)議計(jì)劃而臨時(shí)提擬的會(huì)議；

　　（2）雖然已列入月度會(huì)議計(jì)劃，但需對(duì)會(huì)議議題，需準(zhǔn)備的會(huì)議資料、會(huì)務(wù)安排等作特別說(shuō)明；

　　（3）其它主辦人認(rèn)為應(yīng)另行通知的情況。

　　3、會(huì)議通知期一般應(yīng)提前一天以上通知對(duì)象為與會(huì)人和會(huì)務(wù)服務(wù)提供部門(mén)；

　　4、會(huì)議通知形式一般為電話通知。但需對(duì)會(huì)議議題、需準(zhǔn)備的會(huì)議資料，會(huì)務(wù)安排等作特別說(shuō)明的會(huì)議，應(yīng)以會(huì)議通知單進(jìn)行書(shū)面通知。

　　二、會(huì)議的其它準(zhǔn)備工作遵照以下規(guī)定：

　　1、會(huì)議主辦部門(mén)應(yīng)提前準(zhǔn)備好會(huì)議資料（如會(huì)議議程議題、提案、匯報(bào)材料、計(jì)劃草案、決議決定草案、與會(huì)人應(yīng)提交資料等）；落實(shí)并布置會(huì)場(chǎng)，準(zhǔn)備好會(huì)議所需的各種設(shè)施、用品等；

　　2、公司召開(kāi)的公司級(jí)會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù)統(tǒng)一歸辦公室負(fù)責(zé)。

　　3、各部門(mén)召開(kāi)會(huì)議需用公司會(huì)議室的，應(yīng)向辦公室書(shū)面提出，由辦公室統(tǒng)籌安排。

　　第七條、會(huì)議組織

　　一、會(huì)議組織遵照“誰(shuí)主辦、誰(shuí)組織”的原則

　　二、會(huì)議主持人須遵守以下規(guī)定：

　　1、主持人應(yīng)不遲于會(huì)前5分鐘到達(dá)會(huì)場(chǎng)，檢查會(huì)務(wù)落實(shí)情況，做好會(huì)前準(zhǔn)備。

　　2、主持人一般應(yīng)于會(huì)議開(kāi)始后，將會(huì)議的議題、議程、須解決的問(wèn)題及目標(biāo)，議程推進(jìn)中應(yīng)注意的問(wèn)題等，進(jìn)行必要的說(shuō)明。

　　3、會(huì)議進(jìn)行中，主持人應(yīng)根據(jù)會(huì)議進(jìn)行中的實(shí)際情況，對(duì)議程進(jìn)行適時(shí)、必要的控制，并有權(quán)限定發(fā)言時(shí)間和中止與議題無(wú)關(guān)的發(fā)言，以確保議程順利推進(jìn)及會(huì)議效率。

　　4、屬討論、決策性議題的會(huì)議，主持人應(yīng)引導(dǎo)會(huì)議作出結(jié)論。對(duì)須集體議決的事項(xiàng)應(yīng)加以歸納和復(fù)核，適時(shí)提交與會(huì)人表明意見(jiàn)；對(duì)未議決事項(xiàng)亦應(yīng)加以歸納并引導(dǎo)會(huì)議就其后續(xù)安排統(tǒng)一意見(jiàn)。

　　5、主持人應(yīng)將會(huì)議議決事項(xiàng)付諸實(shí)施的程序、實(shí)施部門(mén)、達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)限等會(huì)后跟進(jìn)安排向與會(huì)人員明確。

　　三、參會(huì)人員須遵守以下規(guī)定：

　　1、應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，并在《會(huì)議簽到表》上簽到；

　　2、會(huì)議發(fā)言應(yīng)言簡(jiǎn)意賅，緊扣議題；

　　3、遵循會(huì)議主持人對(duì)議程控制的要求；

　　4、屬工作部署性質(zhì)的會(huì)議，原則上不在會(huì)上進(jìn)行討論性發(fā)言；

　　5、遵守會(huì)議紀(jì)律，與會(huì)期間應(yīng)將手機(jī)調(diào)到振動(dòng)或?qū)⑹謾C(jī)呼叫轉(zhuǎn)移至部門(mén)另一未與會(huì)人處，原則上不允許接聽(tīng)電話，如須接聽(tīng)，請(qǐng)離開(kāi)會(huì)場(chǎng)；

　　6、做好本人的會(huì)議紀(jì)錄。

　　四、會(huì)議記錄。

　　公司各類(lèi)會(huì)議均應(yīng)設(shè)專(zhuān)用記錄本進(jìn)行會(huì)議記錄并確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)記錄。會(huì)議記錄應(yīng)遵守以下規(guī)定：

　　1、以專(zhuān)用會(huì)議記錄本做好會(huì)議的原始記錄及會(huì)議考勤記錄，根據(jù)需要整理會(huì)議紀(jì)要；

　　2、會(huì)議記錄應(yīng)盡量采用實(shí)錄風(fēng)格，確保記錄的原始性；

　　3、對(duì)會(huì)議已議決事項(xiàng)，應(yīng)在原始記錄中括號(hào)注明“決議”字樣；

　　4、會(huì)議原始記錄應(yīng)于會(huì)方當(dāng)日、會(huì)議紀(jì)要最遲不遲于會(huì)議次日呈報(bào)會(huì)議主持人審核簽名；

　　5、負(fù)責(zé)會(huì)議考勤記錄，并報(bào)會(huì)議主持人核準(zhǔn)；

　　6、做好會(huì)議原始記錄的日常歸檔、保管工作，及時(shí)將經(jīng)主持人核準(zhǔn)的《會(huì)議簽到表》的考勤記錄報(bào)考勤人員。

　　五、會(huì)議紀(jì)要和會(huì)議記錄的發(fā)放、傳閱、歸檔：

　　1、公司級(jí)會(huì)議紀(jì)要的發(fā)放或傳閱范圍由會(huì)議主持人確定，并由辦公室存檔備查；

　　2、各部門(mén)的會(huì)議記錄，由本部門(mén)常設(shè)會(huì)議記錄員負(fù)責(zé)日常歸檔、保管，同時(shí)將一份副本送辦公室統(tǒng)一歸檔備查；

　　3、會(huì)議記錄為公司的機(jī)要檔案，保管人員不得擅自外泄，其調(diào)閱應(yīng)嚴(yán)格按照公司文檔管理制度和保密制度的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第八條、會(huì)議跟進(jìn)

　　一、會(huì)方?jīng)Q議、決策事項(xiàng)需要會(huì)后跟進(jìn)落實(shí)的，按照部門(mén)職責(zé)分工由主辦部門(mén)躍進(jìn)落實(shí)，

　　會(huì)議主持人另有指定的，從主持人指定；

　　二、會(huì)議跟進(jìn)的依據(jù)以會(huì)議決議、紀(jì)要及會(huì)議原始記錄為準(zhǔn)；

　　物業(yè)保安部管理制度 6

　　一、凡入住本公司宿舍員工，須服從人事部和宿舍保安員的安排，不得擅自調(diào)換房間和床位，如有特殊情況需調(diào)換床位，請(qǐng)以書(shū)面形式向人事部提出申請(qǐng)；經(jīng)人事部批準(zhǔn)后方為有效。

　　二、各房間務(wù)必有《衛(wèi)生值日表》，長(zhǎng)期保持室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，門(mén)窗、風(fēng)扇保持干凈。

　　三、嚴(yán)禁在窗口及走廊亂扔垃圾、倒水、刷牙，垃圾可用膠袋裝好放在樓層指定的垃圾桶內(nèi)，不得隨地吐痰，保持良好的居住環(huán)境，以免傳染病的.發(fā)生。

　　四、未經(jīng)許可，任何人不得在宿舍內(nèi)私自接駁電線，不得使用電爐、電飯鍋及大功率電器，如有發(fā)現(xiàn)，公司有權(quán)沒(méi)收其私裝電器，并追究其責(zé)任。

　　五、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)打麻將、賭博、詐騙、酗酒、打架爭(zhēng)吵或搞色情活動(dòng)等行為。

　　六、室內(nèi)不許隨意張貼書(shū)報(bào)，亂掛物品及亂拉繩子，不得在宿舍走廊樓道晾曬衣服或掛任何有影響外觀的物件。

　　七、禁止亂扔煙頭及躺在床上吸煙，禁止使用紙皮等易燃物品封床，以免發(fā)生火災(zāi)。

　　八、嚴(yán)禁將易燃易爆等危險(xiǎn)物品帶入宿舍，嚴(yán)禁一切高空拋物行為。

　　九、禁止一切盜竊違法行為；損壞公司財(cái)產(chǎn)必須照價(jià)賠償，并視具體情況做出相應(yīng)處理。

　　十、不得擅自帶外人留宿，如有需要，必須以書(shū)面形式向人事部申請(qǐng)，經(jīng)人事部批準(zhǔn)后，并在保安處登記留宿者詳細(xì)資料，方可留宿，時(shí)間不超過(guò)一天，申請(qǐng)人必須擔(dān)保其在宿舍的行為責(zé)任。

　　十一、私人貴重物品請(qǐng)自行放好，公司概不負(fù)責(zé)保管。

　　十二、晚上十一點(diǎn)鐘后，嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)大聲喧嘩或播放音響、廣播等，以免影響他人休息。

　　十三、節(jié)約用電，人走燈熄，禁止用熱水洗衣服或?qū)崴峁┩鈫挝蝗耸褂谩?/p>

　　十四、不可在宿舍內(nèi)煮食或?qū)埐藥Щ厮奚徇M(jìn)食（除因病不能起床）。

　　十五、老員工不得排擠新員工，寢室門(mén)上的編號(hào)不得撕毀、更改。

　　十六、嚴(yán)禁站、坐于宿舍的陽(yáng)臺(tái)水泥欄桿上或翻墻穿門(mén)。如有違反，所造成的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

　　以上規(guī)定由行政部和保安共同監(jiān)督執(zhí)行；如有違反視情節(jié)輕重，給予相應(yīng)處罰。

　　物業(yè)保安部管理制度 7

　　根據(jù)公司對(duì)保安部員工宿舍管理要求，有關(guān)宿舍三統(tǒng)籌及管理細(xì)則將作如下公布，希望各級(jí)員工細(xì)閱其中內(nèi)容并切實(shí)遵守以下規(guī)定：

　　一、員工入住及搬離宿舍必須到保安部辦理有關(guān)手續(xù)，填寫(xiě)入住宿舍保證書(shū)，部門(mén)經(jīng)理及宿舍管理人員對(duì)宿舍整體管理起監(jiān)督責(zé)任。

　　二、已被分派入住的員工，必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)則，服從保安部及宿舍管理人員的安排和管理，屢經(jīng)勸戒后仍不遵守宿舍規(guī)定或不服從安排和管理者，經(jīng)審核后將作相應(yīng)紀(jì)律處分或者勒令搬離宿舍。

　　三、宿舍只為真正需要之職員而設(shè)，凡每周住宿時(shí)間少于5天者會(huì)被取消住宿資格。

　　四、辭職（或辭退）者于辭職（或辭退）后，最遲24小時(shí)內(nèi)搬離宿舍，搬離宿舍時(shí)，宿舍舍長(zhǎng)必須在場(chǎng)監(jiān)督。

　　五、已批準(zhǔn)入住宿舍員工的指定床位不得擅自調(diào)換，如有確實(shí)需要，可用書(shū)面報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　六、入住宿舍的員工有義務(wù)在非上班時(shí)間協(xié)助處理商業(yè)城之突發(fā)事件。

　　七、非住宿員工不得在宿舍內(nèi)留宿，如特殊情況須寫(xiě)申請(qǐng)，如有違反當(dāng)事人罰款100元。

　　八、由各室室長(zhǎng)安排住宿員工，通過(guò)輪值形式負(fù)責(zé)宿舍清潔工作。當(dāng)值員工必須認(rèn)真完成清潔衛(wèi)生輪值工作。

　　九、全體住宿人員須經(jīng)常保持宿舍內(nèi)外環(huán)境清潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁在宿舍范圍內(nèi)亂丟垃圾。

　　十、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁任何形式之賭博、吸毒、收藏違禁品或進(jìn)行非法聚會(huì)等違法行為，定必革職及搬離宿舍。

　　十一、愛(ài)護(hù)和保管公物，遺失或損壞公物者須負(fù)責(zé)賠償。

　　十二、不許在室內(nèi)及當(dāng)眼地方晾曬衣服。

　　十三、要保持宿舍內(nèi)的環(huán)境整齊、干凈、美化。嚴(yán)禁隨處大小便及亂堆雜物，不準(zhǔn)大聲喧嘩及做一切有損他人利益和影響別人休息的事情，如有違反視情節(jié)輕重按公司及保安部有關(guān)制度規(guī)定給予處理。

　　十四、作為入住宿舍人員應(yīng)節(jié)約用電用水。

　　十五、嚴(yán)禁高空向下拋物，以保障地下過(guò)往行人或地下活動(dòng)場(chǎng)所人員的.安全，不準(zhǔn)向窗外排水、倒水、吐痰或亂拋雜物、垃圾應(yīng)自覺(jué)拿到地下指定的垃圾桶內(nèi)。

　　十六、嚴(yán)禁帶非本宿舍員工籍故在宿舍逗留，特別是女孩。

　　十七、宿舍內(nèi)保持安靜不得大聲喧嘩、吵鬧、酗酒等不文明行為。

　　十八、入住宿舍員工需整理好個(gè)個(gè)衛(wèi)生、被褥、床單、蚊帳、衣服、鞋一律疊放整齊，按《宿舍內(nèi)務(wù)管理規(guī)定》執(zhí)行，保持室內(nèi)清潔。

　　十九、宿舍每天凌晨二點(diǎn)前熄燈，早班二十四時(shí)前睡覺(jué)，隊(duì)員外出兩小時(shí)以上必須請(qǐng)假，在外住宿必須書(shū)面申請(qǐng)，注明原因、歸隊(duì)時(shí)間、所到地點(diǎn)，報(bào)領(lǐng)班視情況逐級(jí)批準(zhǔn)。

　　二十、為保證此項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行，如違反上述所規(guī)定條款而沒(méi)有人承擔(dān)責(zé)任的，則視實(shí)際情況和發(fā)生問(wèn)題的輕重程度實(shí)行集體承擔(dān)，希各隊(duì)員認(rèn)真執(zhí)行此項(xiàng)制度。

　　物業(yè)保安部管理制度 8

　　為樹(shù)立良好的企業(yè)形象，維護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工的安全，加強(qiáng)本公司的保安勤務(wù)管理，特制定本辦法，加強(qiáng)對(duì)水電消防設(shè)施的巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告上級(jí)處理，對(duì)因工作失誤者，追究其保安責(zé)任。

　　1、目的：為樹(shù)立良好的企業(yè)形象，維護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工的安全，加強(qiáng)本公司的保安勤務(wù)管理，特制定本辦法。

　　2、范圍：本公司及物業(yè)管理公司的所有保安人員。

　　3、保安部管理制度

　　3、1、遵守國(guó)家和地方政府的法律法規(guī)以及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　3、2、服從管理，聽(tīng)從指揮，廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。

　　3、3、堅(jiān)守崗位，忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。

　　3、4、儀容整潔，講究文明禮貌。

　　3、5、值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃零食；不準(zhǔn)嬉笑、打鬧，不準(zhǔn)會(huì)客、打電話、看書(shū)報(bào)；不準(zhǔn)做其他與值班執(zhí)勤職責(zé)無(wú)關(guān)的事。

　　3、6、不準(zhǔn)包庇壞人，不準(zhǔn)準(zhǔn)貪污受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊。

　　3、7、不準(zhǔn)擅自帶人進(jìn)入單位宿舍，不準(zhǔn)留宿客人。

　　3、8、愛(ài)護(hù)各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。

　　4、保安部員工上班管理制度

　　4、1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　4、2、著裝整齊、儀表端莊、精神飽滿(mǎn)、文明禮貌，不準(zhǔn)便裝、制服混裝上崗。

　　4、3、按時(shí)上、下班，嚴(yán)禁遲到或早退。

　　4、4、服從命令，聽(tīng)從指揮，完成上級(jí)交給的任務(wù)。

　　4、5、堅(jiān)守崗位，不擅離職守，因事離崗必須請(qǐng)示當(dāng)值領(lǐng)班。

　　4、6、不準(zhǔn)利用工作之便無(wú)故刁難顧客、業(yè)主和賓客。

　　4、7、不準(zhǔn)利用工作之便動(dòng)用公司財(cái)物。

　　4、8、嚴(yán)禁睡覺(jué)、喝酒、監(jiān)守自盜。

　　4 、9、加強(qiáng)對(duì)水電消防設(shè)施的巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告上級(jí)處理，對(duì)因工作失誤者，追究其保安責(zé)任。

　　5、保安部日常管理制度

　　5、1、保安部依據(jù)公司的《員工守則》對(duì)保安員進(jìn)行管理，同時(shí)根據(jù)“嚴(yán)格培訓(xùn)、嚴(yán)格管理”的要求，在實(shí)施具體管理時(shí)更應(yīng)強(qiáng)調(diào)保安工作的'重要性。

　　5、2、保安員應(yīng)“律人先律已”，如保安員違反公司紀(jì)律，一律從嚴(yán)處理。

　　5、3、對(duì)保安員的日常管理和培訓(xùn)工作由保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)，并向分管保安副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　5、4、保安部例會(huì)每周一次，傳達(dá)上級(jí)指導(dǎo)，小結(jié)工作及進(jìn)行思想教育。

　　6、值班查勤規(guī)定

　　6、1、領(lǐng)班對(duì)保安崗哨及人員堅(jiān)持不定時(shí)查崗查夜，及時(shí)糾正保安人員的不規(guī)范行為。

　　6、2、查崗查夜的時(shí)間由領(lǐng)班自行安排，但白天不得少于二次，晚上不少于一次。

　　6、3、查勤形式可作全面檢查也可抽查。

　　6、4、在查看時(shí)發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)行為者，應(yīng)及時(shí)記錄并作為考核的內(nèi)容。

　　6、5、每日查勤情況應(yīng)詳細(xì)記錄于查勤月報(bào)告上，次月交公司領(lǐng)導(dǎo)審查。

　　6、6、查勤內(nèi)容：

　　6、6、1、保安儀容、儀表。

　　6、6、2、當(dāng)班保安日記。

　　6、6、3、防盜報(bào)警監(jiān)控等系統(tǒng)是否正常。

　　6、6、4、物件簽收事宜。

　　6 、6、5、人、車(chē)、物出入等稽核。

　　6、6、6、異常事件的處理。

　　6、6、7、保安員的巡邏事項(xiàng)。

　　7、值班交接規(guī)定

　　7、1、按時(shí)交接班，詳細(xì)了解上班值班情況，做到心中有數(shù)。

　　7、2、查看保安值班日記，檢查所交接的公文、信件和證件。

　　7、3、檢查公司重要地點(diǎn)的出入人員。

　　7、4、查看了解上級(jí)規(guī)定指示的事項(xiàng)。

　　7、5、送貨或寄存物品的轉(zhuǎn)交，轉(zhuǎn)交的時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)要詳細(xì)寫(xiě)清楚，并落實(shí)好。

　　7、6、交接班時(shí)，仔細(xì)檢查對(duì)講機(jī)、警棍和充電器、手電筒的使用狀態(tài)。

　　7、7、接班后，警具、警械應(yīng)隨身攜帶，不得交與無(wú)關(guān)人員玩耍。

　　7、8、接班時(shí)，移交物品如有人為損壞（因公損傷除外），應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任。

　　7、9、所有交接物品，應(yīng)在當(dāng)面交接時(shí)清點(diǎn)檢查清楚，并詳細(xì)記錄于保安日記上，以保證遇緊急情況能投入正常使用，否則，由接班保安負(fù)責(zé)。

　　8、突發(fā)事件處理

　　8、1、遇火災(zāi)、水災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害時(shí)應(yīng)勇于救護(hù)，情節(jié)嚴(yán)重應(yīng)迅速向有關(guān)部門(mén)和主管匯報(bào)，如臺(tái)風(fēng)警報(bào)，保安人員應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備著，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)位置的保護(hù)。

　　8、2、遇打劫、偷盜等危害小區(qū)、酒店、富麗達(dá)花園等區(qū)安全的行為，值班保安應(yīng)迅速與保安領(lǐng)班及其他保安聯(lián)絡(luò)，并立即撥打“110”電話報(bào)警，處理完事件后，應(yīng)將事情經(jīng)過(guò)詳細(xì)記錄在保安日記上，嚴(yán)重事件應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，等待公安處理。

　　8、3、員工之間發(fā)生糾紛或不軌行為，保安人員應(yīng)及時(shí)勸阻，并制止事態(tài)的發(fā)展，本公司員工與外來(lái)人員發(fā)生爭(zhēng)吵、斗歐等行為，應(yīng)協(xié)助調(diào)解，并及時(shí)報(bào)告保安領(lǐng)班或當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)。

　　8、4、員工發(fā)生急病或工傷應(yīng)立即通知當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)以便公司安排車(chē)輛及時(shí)送往醫(yī)院治療

　　物業(yè)保安部管理制度 9

　　第一條責(zé)任范圍：適用于本公司全部所轄區(qū)域。

　　第二條主要職責(zé)：

　　貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針，政策和有關(guān)規(guī)定，建立健全各項(xiàng)保安工作制度。

　　第三條崗位職責(zé)

　　（一）保安隊(duì)長(zhǎng)的工作職責(zé)：

　　負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的建設(shè)、園區(qū)安全消防工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行園區(qū)得紀(jì)律和規(guī)定及保安隊(duì)內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)定，及時(shí)把每天所發(fā)生異常事件呈報(bào)給上級(jí)主管，及時(shí)傳達(dá)、落實(shí)上級(jí)命令。具體如下：

　　1、負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序，預(yù)防和查處安全事故，做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。履行保安人員工作職責(zé)。

　　2、制定各類(lèi)突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度。處理當(dāng)班突發(fā)事件，如火災(zāi)、偷盜等立即報(bào)警，并迅速與消防隊(duì)、治安辦部門(mén)聯(lián)系。

　　3、建立正常的巡視制度并明確重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo)，做到點(diǎn)、面結(jié)合。

　　4、根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會(huì)治安情況，配備相應(yīng)的保安人員，并對(duì)保安人員落實(shí)24小時(shí)值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

　　5、密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò)，每天不定時(shí)巡視管轄區(qū)域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。保安隊(duì)長(zhǎng)對(duì)保安崗哨堅(jiān)持不定時(shí)的查崗及查夜，及時(shí)指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范的行為。每日查勤主要有以下內(nèi)容：

　　5、 1 保安儀容儀表；

　　5、2 當(dāng)班保安值班日志及巡邏記錄；物件簽收事宜；

　　5、3 人員、車(chē)輛、物品出入記錄；

　　6、完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施，檢查安全設(shè)施、設(shè)備、器材的使用情況，保證其能在工作中達(dá)到預(yù)定的使用效果。

　　7、檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無(wú)妨害公共安全和社會(huì)治安秩序的行為，有無(wú)違反規(guī)章制度的行為，并及時(shí)進(jìn)行糾正，提出處理意見(jiàn)，跟進(jìn)處理結(jié)果。

　　8、協(xié)調(diào)本部門(mén)和其他部門(mén)的工作，提高工作效率。

　　9、接待投訴，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀(jì)行為。

　　10、負(fù)責(zé)對(duì)保安人員的管理、督導(dǎo)訓(xùn)練與考核。做好保安人員的出勤統(tǒng)計(jì)，業(yè)績(jī)考核等管理工作。

　　11、掌握保安人員的思想動(dòng)態(tài)，定期召開(kāi)隊(duì)務(wù)會(huì)議，做好思想溝通工作。定期對(duì)保安人員進(jìn)行職業(yè)安全，思想道德和各類(lèi)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

　　12、做好保安隊(duì)各種內(nèi)外文件、信函、資料的整理歸檔；各種通知的'起草以及各類(lèi)案例處理的書(shū)面報(bào)告。

　　13、以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量。完成上級(jí)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。

　　（二）保安人員工作職責(zé)及注意事項(xiàng)

　　保安人員的工作職責(zé)：執(zhí)行公司的安全、門(mén)禁的相關(guān)制度并填寫(xiě)相關(guān)報(bào)表、異常事件的匯報(bào)。

　　1、保安人員必須為人正直，作風(fēng)正派，以身作則，處事公正，對(duì)工作有高度的責(zé)任感，不玩忽職守。上崗前按規(guī)定著裝，儀容儀表要端莊、整潔，自我檢查是否作好上崗準(zhǔn)備，遵守甲方單位有關(guān)規(guī)定在嚴(yán)禁在非抽煙區(qū)抽煙，嚴(yán)禁飲酒上班及睡崗。

　　2、維持園區(qū)正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。必須嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，如有違反，則按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

　　3、認(rèn)真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進(jìn)行詳細(xì)登記，交接班時(shí)移交清楚，責(zé)任明確。

　　4、對(duì)來(lái)訪客人熱情、有禮、耐心文明問(wèn)詢(xún)和主動(dòng)引導(dǎo)，維護(hù)公司良好形象。對(duì)夜間送貨到園區(qū)的客戶(hù)或司機(jī)要熱情問(wèn)候，以禮相待并負(fù)責(zé)通知相關(guān)企業(yè)人員驗(yàn)收貨物。

　　5、根據(jù)各單位情況，要求立崗的，必須服從保安隊(duì)長(zhǎng)安排。

　　6、工作時(shí)間：白班時(shí)間為上午 7︰00—下午19：00 晚班時(shí)間為下午19：00—上午7：00每月正常休息4天，節(jié)假日無(wú)補(bǔ)貼，嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，上班不遲到、不早退、不準(zhǔn)私自離崗。有私事或生病不能上班須事先請(qǐng)假，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可離開(kāi)。

　　7、站崗要端正，不得缺崗、誤崗（遲到和早退）站崗的執(zhí)勤保安不得下崗、蹲崗，隨意走動(dòng)，不能東倒西歪、說(shuō)話打鬧，也不得有其他的小動(dòng)作，非遇緊急情況不得走下崗臺(tái)。

　　8、維持門(mén)崗的交通秩序，指揮好進(jìn)出的車(chē)輛，文明值勤，禮貌詢(xún)問(wèn)，對(duì) 出入?yún)^(qū)域的車(chē)輛、人員及其攜帶的物品應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行檢查并作好登記。

　　9、保安人員站崗和執(zhí)勤時(shí)，須穿公司規(guī)定的制服，佩戴員工識(shí)別證。

　　10、保安值班要高度戒備，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的治安防范，加強(qiáng)防盜活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進(jìn)行妥善處理。

　　11、加強(qiáng)防火活動(dòng)，及近發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭，并消除之。應(yīng)熟記園區(qū)內(nèi)各處水、電、燃料、開(kāi)關(guān)、門(mén)鎖及消防器材的地點(diǎn)，以免臨急慌亂，定期對(duì)消防水管進(jìn)行檢查登記，如有發(fā)現(xiàn)有失效的應(yīng)立即通知保安隊(duì)長(zhǎng)。對(duì)重要的電燈、門(mén)窗等有缺損時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管部門(mén)處理。

　　12、保安應(yīng)該負(fù)責(zé)門(mén)衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作，以保持室內(nèi)清潔整齊美觀。

　　13、監(jiān)督員工遵守安全守則，規(guī)章制度。保安每天下班前須將各類(lèi)出庫(kù)單據(jù)收齊，送交相關(guān)部門(mén)備查。配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作。

　　14、保安必須提前十五分鐘到崗，要有飽滿(mǎn)的精神執(zhí)勤。做好工作交接，正確記錄當(dāng)班值班日志和案件筆錄，及時(shí)提出相關(guān)工作報(bào)告。

　　15、保安人員必須按照保安隊(duì)長(zhǎng)制定的計(jì)劃訓(xùn)練時(shí)間進(jìn)行訓(xùn)練，非特殊情況，不得缺席。

　　物業(yè)保安部管理制度 10

　　保安部的主要職能是負(fù)責(zé)物業(yè)的安全保衛(wèi)工作，其管理范圍，根據(jù)公安機(jī)關(guān)治安管理的范圍、基層保衛(wèi)組織的職責(zé)和社會(huì)治安防范責(zé)任條例的有關(guān)規(guī)定，主要包括物業(yè)保衛(wèi)、物業(yè)內(nèi)部治安秩序管理、物業(yè)內(nèi)部違法犯罪案件的查處、物業(yè)事故的預(yù)防和查處、物業(yè)消防管理、物業(yè)安全監(jiān)控室的管理六個(gè)方面。

　　一、物業(yè)保衛(wèi)

　　物業(yè)保衛(wèi)，是指保安部組建并使用專(zhuān)門(mén)力量，對(duì)內(nèi)部的重要目標(biāo)、場(chǎng)所、出入口進(jìn)行守護(hù)或巡邏，以維護(hù)公共秩序，預(yù)防違法犯罪和治安災(zāi)害事故發(fā)生的專(zhuān)門(mén)工作。

　　物業(yè)保衛(wèi)的范圍，主要在物業(yè)內(nèi)部及物業(yè)周?chē)ǖ啦糠帧１Ｐl(wèi)的主要目標(biāo)通常有物業(yè)的出入口、社區(qū)道路、庫(kù)房、停車(chē)場(chǎng)、商業(yè)、娛樂(lè)場(chǎng)所等。

　　物業(yè)保衛(wèi)的主要特點(diǎn)是公開(kāi)性、預(yù)防性和服務(wù)性。物業(yè)保衛(wèi)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩帶標(biāo)志，以公開(kāi)的身份進(jìn)行保衛(wèi)工作。其工作主要是掌握人員、車(chē)輛進(jìn)出的情況，控制違章物品，發(fā)現(xiàn)事故苗子，制止違法犯罪現(xiàn)象。物業(yè)保衛(wèi)的最大特點(diǎn)，是既要保衛(wèi)物業(yè)安全，又要兼顧服務(wù)，如有禮貌回答客人的詢(xún)問(wèn)，為客人指路，介紹情況，處理某些簡(jiǎn)單事務(wù)，與有關(guān)人員取得聯(lián)系等。

　　物業(yè)的保衛(wèi)工作分為定點(diǎn)保衛(wèi)和巡邏兩大類(lèi)。定點(diǎn)保衛(wèi)指崗位固定的保衛(wèi)工作，如門(mén)衛(wèi)、停車(chē)場(chǎng)及車(chē)道管理等。巡邏指保安人員在指定區(qū)域內(nèi)巡察，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種不安全因素和違法犯罪行為。巡邏的路線應(yīng)與固定保衛(wèi)崗位配合，根據(jù)物業(yè)的設(shè)備設(shè)施及白天、夜間的不同情況分別制定。在保衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)弄清情況，防止事態(tài)發(fā)展，并及時(shí)報(bào)告保安部或其他有關(guān)部門(mén)。

　　二、物業(yè)內(nèi)部治安秩序管理

　　物業(yè)的內(nèi)部治安管理，是指保安部在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下對(duì)物業(yè)內(nèi)部的公共秩序進(jìn)行管理，以保護(hù)客戶(hù)、員工和物業(yè)的人身及財(cái)產(chǎn)安全。

　　物業(yè)內(nèi)部治安秩序管理還包括物業(yè)內(nèi)危險(xiǎn)物品、易燃和易爆化學(xué)品的管理、物業(yè)內(nèi)車(chē)輛交通及停放的秩序管理和物業(yè)內(nèi)治安動(dòng)態(tài)信息的收集和處置。

　　三、物業(yè)內(nèi)部違法犯罪案件的查處

　　保安部負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)內(nèi)部發(fā)生的違法犯罪案件的查處工作并提出處理意見(jiàn)，報(bào)請(qǐng)公安機(jī)關(guān)審批。作為公安機(jī)關(guān)的基層組織，保安部還應(yīng)完成公安和安全機(jī)關(guān)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破案件。

　　保安部在查處物業(yè)內(nèi)部違法犯罪案件的職責(zé)權(quán)限為：

　　（一）負(fù)責(zé)刑事治安案件和調(diào)查取證工作，填寫(xiě)“治安案件處理報(bào)告表”，并提出處理意見(jiàn)，連同案件全部材料，報(bào)請(qǐng)公安機(jī)關(guān)審批；

　　（二）組織犯罪嫌疑線索的調(diào)查；

　　（三）查處物業(yè)內(nèi)部的破壞事故和治安災(zāi)害事故；

　　（四）查處物業(yè)內(nèi)部的非正常死亡事件。

　　四、物業(yè)事故的預(yù)防和查處

　　事故指意外的損失或?yàn)?zāi)禍。物業(yè)事故，主要是指在物業(yè)內(nèi)部意外發(fā)生的/造成物質(zhì)損失和人身傷亡的變故和災(zāi)禍、

　　事故具有兩個(gè)顯著特征：

　　①造成了一定的物質(zhì)損失或人身傷亡。相比較而言后果較為嚴(yán)重，未造成后果的不算事故。

　　②事故的發(fā)生超出人們的正常設(shè)想，一般都是意外發(fā)生的。

　　保安部在預(yù)防和追查事故中的職責(zé)：

　　（一）同總經(jīng)理行政部和工程部等部門(mén)，建立安全操作制度。開(kāi)展安全檢查，進(jìn)行安全教育，防止各類(lèi)事故的發(fā)生。

　　（二）協(xié)同有關(guān)部門(mén)調(diào)查治安災(zāi)害事故，屬責(zé)任事故的由有關(guān)部門(mén)處理，屬破壞或破壞嫌疑事故的，由保安部負(fù)責(zé)追查處理。

　　（三）負(fù)責(zé)追查破壞或破壞嫌疑事故，處理制造破壞事故的犯罪分子。

　　（四）在物業(yè)總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，積極參加自然災(zāi)害事故的搶險(xiǎn)救災(zāi)，維護(hù)秩序，及時(shí)打擊和處理乘機(jī)作亂的違法犯罪分子。

　　五、物業(yè)消防管理

　　保安部在消防管理機(jī)關(guān)的指導(dǎo)、監(jiān)督下，認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主”的工作原則，具體做好物業(yè)火情、火警、火災(zāi)的預(yù)防及日常一切防火安全管理工作。

　　（一）保安部門(mén)應(yīng)系統(tǒng)計(jì)劃物業(yè)的整體防火安全管理，根據(jù)消防部門(mén)的有關(guān)“軟、硬”件設(shè)施要求，認(rèn)真加以逐項(xiàng)落實(shí)，對(duì)重要的給水系統(tǒng)（如：豎管、消火栓、消防泵等）、自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)（如：煙感、溫感等）、自動(dòng)滅火系統(tǒng)（如：噴淋等），要堅(jiān)持定時(shí)定期檢查，確保這些系統(tǒng)始終處于臨戰(zhàn)實(shí)用完好有效的狀態(tài)。

　　（二）按照消防安全管理制度的一切要求，認(rèn)真制定、不斷完善、健全物業(yè)內(nèi)部消防管理制度和消防設(shè)備、器材的'落實(shí)情況，定期檢查物業(yè)及各部門(mén)執(zhí)行落實(shí)情況。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)予以改進(jìn)，對(duì)有關(guān)部門(mén)在消防管理工作中存在的問(wèn)題，隱患、漏洞應(yīng)發(fā)給安全防范整改通知書(shū)，責(zé)成進(jìn)行改進(jìn)并對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查，直至落實(shí)為止。

　　（三）健全物業(yè)消防組織機(jī)構(gòu)，明確專(zhuān)門(mén)管理人員，認(rèn)真開(kāi)展對(duì)物業(yè)內(nèi)部員工消防業(yè)務(wù)知識(shí)的教育。及時(shí)記錄消防活動(dòng)的內(nèi)容、防火安全檢查、火情、火警、火災(zāi)發(fā)生的情況并設(shè)有物業(yè)要害部門(mén)、消防設(shè)施、器材等位置的物業(yè)平面圖，對(duì)物業(yè)的所有消防設(shè)施、設(shè)備、器材都應(yīng)逐個(gè)登記、存檔。

　　（四）對(duì)外來(lái)施工單位進(jìn)行工程動(dòng)火施工的申請(qǐng)，要嚴(yán)格三級(jí)審批制度，按動(dòng)火作業(yè)安全管理規(guī)定，認(rèn)真審核，逐級(jí)報(bào)批并在動(dòng)火作業(yè)期間加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的檢查管理，同時(shí)對(duì)外來(lái)施工人員加強(qiáng)防火、動(dòng)火方面的安全宣傳，以保證安全。

　　六、物業(yè)安全監(jiān)控室的管理

　　目前高檔物業(yè)的監(jiān)控室一般由消防控制系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報(bào)警系統(tǒng)、通信聯(lián)絡(luò)和廣播系統(tǒng)、時(shí)鐘和其他控制系統(tǒng)等5個(gè)系統(tǒng)并聯(lián)組成。物業(yè)安全監(jiān)控室集合了現(xiàn)代化的安全設(shè)施，可以有效地預(yù)防、發(fā)現(xiàn)控制和打擊違法犯罪活動(dòng)和災(zāi)害事件的發(fā)生，對(duì)突發(fā)事件可以作出快速反應(yīng)。

　　保安部在加強(qiáng)安全監(jiān)控室的管理方面，主要任務(wù)是：

　　（一）提出安全監(jiān)控設(shè)施的配置方案；

　　（二）組建安全監(jiān)控設(shè)施的配置方案；

　　（三）制定、健全安全監(jiān)控室的管理制度和安全監(jiān)控的崗位責(zé)任制度。

　　物業(yè)保安部管理制度 11

　　1、人員組織

　　專(zhuān)職安全護(hù)衛(wèi)人員，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，體態(tài)良好，有吃苦奉獻(xiàn)精神和甘當(dāng)保姆的意識(shí)；

　　接受過(guò)安全護(hù)衛(wèi)或相關(guān)訓(xùn)練，訓(xùn)練有素，掌握基本安全護(hù)衛(wèi)技能，并定期進(jìn)行安全防范學(xué)習(xí)，增強(qiáng)安全防范能力；

　　熟悉小區(qū)環(huán)境，熟悉物業(yè)管理及有關(guān)法律法規(guī)，能恰當(dāng)?shù)奶幚砗蛻?yīng)對(duì)小區(qū)護(hù)衛(wèi)工作；思想品質(zhì)好，作風(fēng)正派，熱愛(ài)安全護(hù)衛(wèi)工作，無(wú)不良記錄；

　　安全護(hù)衛(wèi)人員配備對(duì)講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)工具；

　　當(dāng)班時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志和執(zhí)勤工號(hào)，穿戴統(tǒng)一制服，工具佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊；

　　上崗時(shí)精神振作，舉止應(yīng)文明，姿態(tài)良好，大方、得體，精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，注意檢查和保持儀表；在執(zhí)勤時(shí)不吸煙、吃零食，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓粡澭劚常皟A后靠；

　　講普通話，可以進(jìn)行簡(jiǎn)單英語(yǔ)會(huì)話；

　　交接班制度完善，并有工作及交接班記錄。

　　2、門(mén)衛(wèi)

　　參照《門(mén)衛(wèi)制度》執(zhí)行。

　　各出入口24小時(shí)有值班看守，主出入口至少有2人駐守，其余出入口至少有一人值守；按照委托合同要求進(jìn)行進(jìn)出車(chē)輛管理、訪客登記，謝絕業(yè)主拒絕訪問(wèn)人員和未經(jīng)業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)的商販入內(nèi)，大件物品搬出實(shí)行登記，實(shí)施交通指揮交通疏導(dǎo)等工作。

　　3、巡邏

　　參照《小區(qū)保安人員巡邏檢查制度》執(zhí)行。

　　白天巡邏次數(shù)不少于6次，夜間巡邏次數(shù)不少于8次，重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí)間以及特殊情況加強(qiáng)巡邏；每組巡邏人員不少于2人，并排或列隊(duì)巡邏，規(guī)范整齊；及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理不安全隱患；接受業(yè)主（使用人）投訴和求助；回答用戶(hù)的.詢(xún)問(wèn)；在遇到突發(fā)事件時(shí)，及時(shí)報(bào)告警方與管理服務(wù)中心，必要時(shí)采取正當(dāng)防衛(wèi)，防止事態(tài)擴(kuò)大，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和證據(jù)；安全巡邏有記錄有檢查。

　　4、緊急事故反應(yīng)

　　參照《突發(fā)事件處理制度》執(zhí)行。

　　制定緊急事故處理預(yù)案，至少包括：火災(zāi)、爆炸、地震、炸彈恐嚇、安全疏散以及電梯應(yīng)急等；

　　有緊急事件救護(hù)組織，并始終處于緊急事故反應(yīng)狀態(tài)；

　　書(shū)面描述緊急事故救護(hù)組織職責(zé)，并讓每位成員了解，周期性地進(jìn)行反應(yīng)訓(xùn)練；

　　高層住宅按消防要求組織進(jìn)行疏散演習(xí)；

　　對(duì)緊急事故做出快速、正確的反應(yīng)；盡可能減少破壞和損失程度；

　　按照業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)的委托組織恢復(fù)生活秩序，如：幫助恢復(fù)電力供應(yīng)、搶救財(cái)產(chǎn)等。

　　5、其他防范措施

　　設(shè)有業(yè)主（使用人）求助與報(bào)警電話，24小時(shí)有人值守；

　　接到報(bào)警信號(hào)，確認(rèn)后管理服務(wù)中心應(yīng)立即派人趕往現(xiàn)場(chǎng)查看，予以恰當(dāng)?shù)木o急處理；

　　涉及人身安全處，設(shè)有明顯標(biāo)志并有防護(hù)措施；

　　協(xié)助有關(guān)部門(mén)維持小區(qū)正常生活秩序，防止不安全事件發(fā)生；

　　對(duì)小區(qū)內(nèi)外圍邊界、角落、車(chē)庫(kù)、道路的照明設(shè)施加強(qiáng)維護(hù)，保持必要的照明；

　　建立空置房屋、設(shè)備室、垃圾房、雜物房巡查、鑰匙管理及登記備案制度。

　　建立訪客登記、車(chē)輛登記、值勤與巡邏記錄等資料。

　　6、標(biāo)準(zhǔn)與要求

　　總體管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：達(dá)到《上海市住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

　　應(yīng)急及突發(fā)事件接報(bào)后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。

　　保安員崗前、崗中培訓(xùn)率達(dá)到98%。

　　對(duì)保安服務(wù)的滿(mǎn)意率達(dá)到92%以上。

　　物業(yè)保安部管理制度 12

　　1、目的：

　　對(duì)保安崗位的配備進(jìn)行有效管理，以便及時(shí)處置突發(fā)事件，保證所管理區(qū)域安全。

　　2、范圍：

　　保安人員所用對(duì)講機(jī)、手電或應(yīng)急燈、巡更棒、橡膠棒的管理

　　3、職責(zé)：

　　3、1保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)保安崗位配置的管理。

　　3、2保安人員負(fù)責(zé)正確使用崗位配置。

　　4、工作程序：

　　4、1對(duì)講機(jī)的使用及管理：

　　4、1、1佩帶：上班期間，對(duì)講機(jī)一律掛置于右后側(cè)腰裝帶上或持于左手。

　　4、1、2管理：保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)隊(duì)員所持對(duì)講機(jī)建立臺(tái)帳，對(duì)每臺(tái)對(duì)講機(jī)進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)。各班長(zhǎng)對(duì)本班對(duì)講機(jī)的使用情況要經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理和報(bào)告。

　　4、1、3使用：使用人嚴(yán)格按規(guī)定使用對(duì)講機(jī)，嚴(yán)禁私自改變頻率；嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)談與工作無(wú)關(guān)的'事宜；嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)相互開(kāi)玩笑、講臟話；對(duì)講機(jī)未使用時(shí)，任何持機(jī)者不準(zhǔn)隨意使用其他功能鍵，以免發(fā)出強(qiáng)烈電流聲，影響他人通訊聯(lián)絡(luò)。嚴(yán)禁任何隊(duì)員用手提對(duì)講機(jī)繩或搖晃天線。

　　4、1、4呼叫：保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制定崗位代號(hào)，凡遇工作之事需呼叫對(duì)方，一律使用代號(hào)，呼叫時(shí)口齒清晰，使用普通話，用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)、簡(jiǎn)練，有禮貌，語(yǔ)氣輕松自然，嚴(yán)禁大呼大叫，拿腔拿調(diào)，裝腔作勢(shì)，萎靡不振。

　　4、1、5交接：上下崗位交接時(shí)，各班長(zhǎng)要認(rèn)真檢查對(duì)講機(jī)的使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)，以便妥善處理。

　　4、1、6責(zé)任：持機(jī)者因使用不當(dāng)，造成丟失、損壞（機(jī)頭、電池、天線、功能鍵等）者，按價(jià)值給予賠償。在交接中應(yīng)認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即報(bào)告，當(dāng)場(chǎng)處理。

　　4、1、7在22：00時(shí)至次日07：00時(shí)每個(gè)崗位不少于每小時(shí)報(bào)更一次，對(duì)講機(jī)的通話聲應(yīng)調(diào)小，盡量不影響業(yè)主正常休息。

　　4、3橡膠棒的使用規(guī)定：

　　4、3、1橡膠棒由保安班長(zhǎng)保管，應(yīng)做好備案登記；

　　4、3、2使用時(shí)要注意愛(ài)護(hù)，不得隨意擺弄或轉(zhuǎn)借他人使用。無(wú)特殊情況不準(zhǔn)使用，防止損壞、丟失，如有丟失、損壞照價(jià)賠償；

　　4、3、3當(dāng)生命、財(cái)產(chǎn)受到不法侵害時(shí)方能使用橡膠棒，橡膠棒使用后要詳細(xì)登記上報(bào)備查；

　　4、3、4橡膠棒只用于自衛(wèi)或制止犯罪行為，使用時(shí)應(yīng)避免敲擊頭部和要害部位。

　　4、4手電及應(yīng)急燈的使用規(guī)定：持有隊(duì)員在使用前應(yīng)檢查并保證手電或應(yīng)急燈處于正常使用狀態(tài)，使用時(shí)應(yīng)避免直射對(duì)方的眼睛，只有在緊急情況下方能開(kāi)啟應(yīng)急燈警報(bào)器。

　　4、5巡更棒的使用及管理：

　　4、5、1巡更棒是巡邏人員采集各巡邏點(diǎn)數(shù)據(jù)（到點(diǎn)時(shí)間和次數(shù)）的主要裝備，由班長(zhǎng)統(tǒng)一管理；

　　4、5、2巡更棒只能用于采集數(shù)據(jù)，禁作他用；

　　4、5、3巡更棒的使用嚴(yán)格按相關(guān)使用說(shuō)明書(shū)進(jìn)行；

　　4、5、4巡更棒每周按時(shí)送管理處讀取數(shù)據(jù)一次。

　　物業(yè)保安部管理制度 13

　　一、目的與適用范圍

　　本規(guī)程規(guī)定了保安警用器械管理的職責(zé)和方法，保證器械功能完好、正常使用。

　　適用于保安警用所有器械。

　　二、職責(zé)

　　1、當(dāng)班保安員負(fù)責(zé)正確使用、妥善保管器械。

　　2、保安大隊(duì)負(fù)責(zé)保安器械的采購(gòu)、發(fā)放、送檢。

　　3、管理處負(fù)責(zé)本小區(qū)保安器械的管理。

　　三、工作規(guī)程

　　1、對(duì)講機(jī)管理

　　（1）對(duì)講機(jī)是保安員執(zhí)行任務(wù)的工具，屬于公司的公共財(cái)產(chǎn)，每個(gè)員工都有責(zé)任和義務(wù)保證對(duì)講機(jī)的正常使用。

　　（2）對(duì)講機(jī)只供員工值勤時(shí)使用，嚴(yán)禁用作其他用途，特殊情況須由管理處領(lǐng)導(dǎo)同意方可。

　　（3）對(duì)講機(jī)由值班人員使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出，如確有需要，須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　（4）對(duì)講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用，嚴(yán)禁員工私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率，否則按違紀(jì)處理，若損壞照價(jià)賠償。

　　（5）員工在交接班時(shí)應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作，以免出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)互相推卸責(zé)任。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做好記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)加以處理。

　　（6）對(duì)講機(jī)充電器由相應(yīng)的.班長(zhǎng)領(lǐng)用，妥善保管、正確使用。

　　2、警棍的管理

　　（1）警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)的專(zhuān)用工具和武器。

　　（2）所配警棍只供當(dāng)班保安員執(zhí)勤時(shí)攜帶和在緊急情況下使

　　用，非值班、執(zhí)勤人員嚴(yán)禁佩帶和使用。

　　（3）嚴(yán)禁將警棍提供他人，無(wú)特殊情況或未經(jīng)管理處主任批準(zhǔn)，嚴(yán)禁帶出。

　　（4）嚴(yán)禁用警棍嘻戲打鬧，嚴(yán)禁將警棍交與他人玩耍。

　　（5）執(zhí)勤保安必須將警棍隨身攜帶，不得隨意擱放或托他人代為保管。

　　（6）使用人員要愛(ài)護(hù)使用，如有丟失或非因公損壞要予以賠償，當(dāng)分不清具體責(zé)任人時(shí)，由該崗位人員共同賠償。

　　（7）交接班時(shí)，交接班人員要進(jìn)行器械和其他物品交接驗(yàn)收工作，確保其處于完好狀態(tài)。

　　四、文件和記錄

　　1、保安一日工作情況記錄

　　2、領(lǐng)用物資記錄

　　物業(yè)保安部管理制度 14

　　一、目的

　　維護(hù)員工宿舍秩序，確保員工宿舍安全。

　　二、適用范圍

　　物業(yè)公司保安部。

　　三、管理規(guī)定

　　1、保持宿舍清潔衛(wèi)生，不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物，宿舍建立值班制，輪流打掃衛(wèi)生，值班表張貼在顯眼處。

　　2、宿舍內(nèi)指定專(zhuān)人管理，人員離開(kāi)時(shí)指定人員鎖好門(mén)，防止物品丟失。

　　3、宿舍內(nèi)不準(zhǔn)會(huì)客、不準(zhǔn)留宿外來(lái)人員，如特殊情況需要留宿，必須經(jīng)保安部主任批準(zhǔn)，時(shí)間不得超過(guò)24小時(shí)。

　　4、床位鋪面保持干凈平整，不得擺放雜物，被子按軍隊(duì)要求折疊方正，床下的'鞋子擺放整齊，每人不得超過(guò)四雙，從左向右由低到高擺放。

　　5、宿舍內(nèi)物品按規(guī)定擺放有序，時(shí)刻保持室內(nèi)內(nèi)務(wù)規(guī)范統(tǒng)一，整潔大方。

　　6、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁存放有易燃、易爆、劇毒及其他危險(xiǎn)品。

　　7、宿舍內(nèi)不準(zhǔn)做飯，嚴(yán)禁使用大功率電器（功率超過(guò)200w）。

　　8、宿舍內(nèi)應(yīng)保持安靜，不得在室內(nèi)喧嘩、打麻將，以免影響其他隊(duì)員休息。

　　9、作息時(shí)間規(guī)定

　　9、1、就寢時(shí)間：每晚零點(diǎn)之前不在當(dāng)班值勤的所有隊(duì)員必須歸隊(duì)熄燈就寢。

　　9、2、住宿舍人員必須執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度，外出必須請(qǐng)假，請(qǐng)假時(shí)間在2小時(shí)以?xún)?nèi)向領(lǐng)班請(qǐng)示，1天以?xún)?nèi)向經(jīng)理請(qǐng)示，1天以上必須向管理公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。

　　9、3、休息（假）期間，如發(fā)生緊急情況，一經(jīng)召喚必須立即返回保安部，聽(tīng)候調(diào)遣。