足療店規(guī)章制度（精選11篇）
在不斷進(jìn)步的社會中，我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的足療店規(guī)章制度通用，僅供參考，大家一起來看看吧。
足療店規(guī)章制度 1
1、公司范圍內(nèi)一切設(shè)施屬公司所有，愛護(hù)一切公物設(shè)施，損壞照價賠償，員工必須由后門進(jìn)入，早上九點(diǎn)前及晚上六點(diǎn)后，員工不得隨意進(jìn)入后門，若有事外出者，需隨手將一樓后門關(guān)上。
2、團(tuán)結(jié)一致，互諒互讓，互勉互助、取長補(bǔ)短、不準(zhǔn)吵架、打架、斗毆，嚴(yán)禁在宿舍范圍內(nèi)搞封建迷信和違法亂紀(jì)活動。
3、不準(zhǔn)私自調(diào)換房間、床位。員工自己財物自己保管，任何人未經(jīng)同意不得擅自動用他人物品。宿舍內(nèi)不得存放任何危險物品和有礙衛(wèi)生的物品。
4、室內(nèi)設(shè)施不準(zhǔn)隨便移動拆卸，一切日常用具要干凈整齊有序，保持室內(nèi)整潔，美觀，不準(zhǔn)往窗外丟雜物，不準(zhǔn)在墻上或門上亂刻亂畫，不準(zhǔn)隨地吐痰，亂丟雜物、食堂處不得將辣椒、蔥蒜、肥肉、骨頭等隨意丟在地上，應(yīng)放于桌面或倒入指定的垃圾桶內(nèi)。
5、任何人不得拿公司的足療藥品，器具，及一切物品自用或帶離本店。
6、不準(zhǔn)將飯菜端出食堂以外的地方食用，開飯二小時內(nèi)為用餐時間，此后，不能去廚房熱飯或要求他人熱飯。
7、員工不得隨意進(jìn)入辦公室、水果房及吧臺。
8、注意節(jié)約用水用電，做到水龍頭有開有關(guān)，人離房間要關(guān)燈，禁止使用電爐、電飯煲，不準(zhǔn)私自接用電線，預(yù)防火災(zāi)事故，保證公私財產(chǎn)不受損失。
9、嚴(yán)格遵守作息時間，嚴(yán)禁酗酒及大聲喧嘩，上下夜班的`員工要保持安靜，寢后關(guān)燈。
10、上班時間內(nèi)不得接見朋友或?qū)⑵鋷牍緝?nèi)，必要時，需經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意方可。
11、宿舍鎖匙只準(zhǔn)本人使用，不得轉(zhuǎn)借同宿舍員工以外的任何人，舍內(nèi)電燈壞了或線路出現(xiàn)故障，應(yīng)及時報告進(jìn)行修理，避免造成事故。
足療店規(guī)章制度 2
1、不得遲到或早退、（遲到或早退每一分鐘罰一元，超過一小時以上按曠工處理）。
2、上班時間所有工作人員必須穿戴整齊，佩帶好工牌。
3、希全體同仁共同遵守各項守則及管理制度，防火、防盜、協(xié)助公司做好綜合性管理工作。
4、技師上鐘之前必須按正規(guī)程序操作，如有不報鐘造成走單的，該技師要負(fù)責(zé)買單。如有報錯項目、偷鐘、上鐘看電視、上鐘時私自串房、逗留、接聽私人電話、帶電話等。
5、技師上鐘前不準(zhǔn)挑選客人、不得以任何借口推卸客人、不得以任何方法怠慢客人、不得私自更換技師、不得對客人有不禮貌的行為。
6、吧臺工作人員忙時技師必須跟單送客，如沒有及時跟單送客造成走單由技師自己買單。
7、不得在營業(yè)區(qū)或樓面大聲喧嘩，不上鐘的技師必須在指定的。場所等鐘或休息。
8、如有偷竊。貪污等行為的，除賠償一切損失外并罰款三百元即當(dāng)場開除，情節(jié)嚴(yán)重者送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理，拾遺不報，占為私有除賠償一切損失外并解雇。
9、技師休息或請假必須提前一天，以書面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個工作日起將相關(guān)證明交給主管人員。
10、技師一律不得向客人索取小費(fèi)。
11、如技師有熟客預(yù)約可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的.時間不得超過半小時，超過半小時取消留牌并打后牌處理。
12、技師上鐘時所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥水不準(zhǔn)倒在指定的地方外。
13、技師碰到客人必須主動打招呼。
14、技師在上鐘時其他技師不得向房內(nèi)張望，上鐘技師不得看電視，不得與其他技師說工作無關(guān)的話。
15、上鐘報他人號碼取消該技師提成。
16、不可以電話請假除特別原因以外，曠工一天200元，曠工三天當(dāng)自動離職。
17、如若有客人投訴其服務(wù)態(tài)度不好者。
18、不得跟客人說其他技師的壞話，不得搬弄是非，更不得說有損本店聲譽(yù)的話。
19、技師不得隨意離開技師房，以免上鐘時找不到該技師，如有要事必須經(jīng)過上司同意方可出去辦理。，
20、未經(jīng)允許不得在店內(nèi)沐浴，不得隨意動用任何公用物品（如毛巾等）。
21、頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特殊原因要向主管申請同意方可。
22、熱愛本職工作，具備責(zé)任心和職業(yè)道德，愛護(hù)公共財物，處處維護(hù)本店利益。積極參加各項培訓(xùn)活動，遵守企業(yè)經(jīng)營活動紀(jì)律。
23、必須做好個人衛(wèi)生工作，保持足療工具的清潔衛(wèi)生狀態(tài)，做到一客一清。
24、迎賓時必須姿態(tài)端正、精神飽滿、面帶微笑，不可嬉戲打鬧，靠墻下蹲或玩弄手機(jī)之類。
25、員工上班時一律不得沐浴，如有特殊原因須向主管級人員申請方可批準(zhǔn)，員工沐浴時不得使用店里的沐浴產(chǎn)品及毛巾等。
26、所有員工不得使用店內(nèi)的公共財物。
27、休息室不得讓非本店人員進(jìn)入。
28、值班人員不得擅自讓任何人留宿店中，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款300元，重者開除！
29、不得頂撞、辱罵、誹謗領(lǐng)導(dǎo)！如有違者罰款！
足療店規(guī)章制度 3
作為一家足療店，員工的服務(wù)態(tài)度和技術(shù)水平直接決定了客人的體驗和對店面的評價。為了保證員工的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，足療店需要制定嚴(yán)格的員工制度，以規(guī)范員工的服務(wù)行為。以下是足療店員工制度的十不準(zhǔn)：
1.不準(zhǔn)因私下恩怨或個人感情干擾服務(wù)。在工作期間，員工必須專注于服務(wù)工作，不能因個人原因影響工作效率。
2.不準(zhǔn)進(jìn)行私人交易。員工不得利用職務(wù)之便，與客人進(jìn)行任何形式的私人交易，包括出售自己的產(chǎn)品或推銷其他商品。
3.不準(zhǔn)在工作期間帶工資保護(hù)自己的裝備或消耗品進(jìn)店。員工不得將個人物品攜帶進(jìn)店面，以免影響店內(nèi)物品的.舒適度或造成混亂。
4.不準(zhǔn)在店內(nèi)抽煙、喝酒或吸毒。員工不得在店內(nèi)飲酒、吸煙、使用毒品等行為，以免影響店面衛(wèi)生及服務(wù)品質(zhì)。
5.不準(zhǔn)擅自調(diào)整服務(wù)價格。員工不得擅自調(diào)整服務(wù)價格，以確保服務(wù)質(zhì)量和價格的合理性。
6.不準(zhǔn)泄露客人私人信息。員工不得泄露任何客人的個人信息，包括手機(jī)號碼、聯(lián)系地址等敏感信息。
7.不準(zhǔn)遲到早退。員工應(yīng)該按時到店上班，并在上班期間專注于服務(wù)工作。一旦上班后不能到達(dá)現(xiàn)場，員工必須提前通知并安排替代人員。
8.不準(zhǔn)對客人使用暴力或脅迫行為。員工不得使用任何形式的暴力或威脅客人，以確保服務(wù)質(zhì)量和安全性。
9.不準(zhǔn)隨意離開店內(nèi)。員工不得隨意離開店內(nèi)，必須等待替代人員到達(dá)并把工作交接清楚。
10.不準(zhǔn)缺席或曠工。員工必須請假或調(diào)休后再離開店內(nèi)，且必須按時返崗。不按時返崗或不提前請假，都將算作曠工。
總之，足療店員工制度是保證在不同時間的服務(wù)中保證足療店質(zhì)量的重要規(guī)范之一。足療店需要建立相應(yīng)的管理機(jī)制，對員工的違規(guī)行為進(jìn)行及時的處理和糾正，以保障全體客戶的權(quán)益和服務(wù)質(zhì)量。
足療店規(guī)章制度 4
正規(guī)足療店是指依照法律規(guī)定，具備合法經(jīng)營許可證、從業(yè)資質(zhì)、規(guī)范管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的足療場所。為保障消費(fèi)者的權(quán)益，正規(guī)足療店應(yīng)制定規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行，下面詳細(xì)介紹正規(guī)足療店的規(guī)章制度：
一、場所安全管理制度
1.足療店必須設(shè)有安全監(jiān)控系統(tǒng)，全程實(shí)時監(jiān)控內(nèi)外部場所的情況，確保服務(wù)場所的安全。
2.所有設(shè)施設(shè)備必須定期檢修，確保正常使用和安全運(yùn)營；如有損壞、不能使用的.設(shè)施設(shè)備，必須及時更換修理。
3.在疏導(dǎo)、引領(lǐng)顧客過程中，必須確保顧客安全，防止顧客滑倒、摔倒等意外發(fā)生。
4.所有員工必須嚴(yán)格遵守《場所管理制度》的規(guī)定，不得私自更改設(shè)置和裝飾。
二、職員行為規(guī)范制度
1.足療店應(yīng)嚴(yán)格選擇聘用員工，確保員工具備從業(yè)資格和專業(yè)技能，且品德良好 。
2.所有員工進(jìn)店必須統(tǒng)一著裝，衣衫整潔干凈，不得穿著拖鞋、污漬衣物等影響店面形象和服務(wù)質(zhì)量。
3.服務(wù)期間，員工必須規(guī)范用語、禮貌待客，不得談?wù)撆c服務(wù)無關(guān)的話題，更不能涉及敏感話題和誘導(dǎo)或者強(qiáng)制消費(fèi)。
4.員工必須具備專業(yè)技能，按照顧客需要提供不同的足療服務(wù)。
三、服務(wù)流程規(guī)范制度
1.所有顧客必須在店內(nèi)留下真實(shí)有效的信息，如姓名、聯(lián)系方式等，確保在服務(wù)過程中能夠聯(lián)系到顧客，便于顧客提供反饋和改善。
2.服務(wù)流程應(yīng)明確，顧客在享受足療服務(wù)前，必須進(jìn)行健康體檢，并與服務(wù)者進(jìn)行充分溝通確認(rèn)服務(wù)方式和限制。
3.員工在服務(wù)過程中必須按照服務(wù)內(nèi)容操作，不得隨意更改服務(wù)步驟或者要求顧客多次消費(fèi)，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，必須及時上報，嚴(yán)格按照公司與法律的規(guī)定進(jìn)行處理。
四、衛(wèi)生消毒制度
1.足療店必須具備良好的衛(wèi)生管理體系，存儲、分類和處理垃圾，保持工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生和整潔。
2.對于人員、設(shè)施、材料進(jìn)行輪換清洗、手消毒、常規(guī)消毒等處理工作，確保顧客服務(wù)時的衛(wèi)生條件達(dá)到到最佳狀態(tài)。
3.足療店應(yīng)采用一次性用品，如床單、襪子等，嚴(yán)格執(zhí)行一客一換一消毒的工作流程，確保不同顧客服務(wù)之間的衛(wèi)生分隔。
以上就是正規(guī)足療店的規(guī)章制度，通過標(biāo)準(zhǔn)的管理流程、服務(wù)流程和衛(wèi)生保障，可以有效地保證正規(guī)足療店的經(jīng)營質(zhì)量和消費(fèi)者的權(quán)益。對于消費(fèi)者而言，在選擇足療服務(wù)時，應(yīng)注意查看商家的相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)營規(guī)范程度，嚴(yán)格甄別正規(guī)足療店和非法足療店，更好地保護(hù)自己的健康和權(quán)益。
足療店規(guī)章制度 5
1、不得遲到或早退。（遲到或早退每一分鐘罰一元，超過一小時以上按曠工處理）。
2、上班時間所有工作人員必須穿戴整齊，佩帶好工牌。（10元）
3、技師上鐘前必須化淡妝，不留長指甲，不涂有指甲油，不帶戒指，男技師必須保持形象整潔。違者罰款10—20元
4、技師上鐘之前必須按正規(guī)程序，如有不報鐘造成走單的，該技師要負(fù)責(zé)買單。如有報錯項目。偷鐘。上鐘看電視、上鐘時私自串房。逗留。接聽私人電話﹑帶電話等。（20—100元）
5、技師上鐘前不準(zhǔn)挑選客人。不得以任何借口推卸客人。不得以任何方法怠慢客人。不得私自更換技師。不得對客人有不禮貌的行為。
6、服務(wù)員忙時技師必須跟單送客，如沒有及時跟單送客造成走單由技師自己買單。
7、不得在營業(yè)區(qū)或樓面大聲喧嘩，不上鐘的技師必須在指定的場所等鐘或休息。（10—50元）
8、如有偷竊。等行為的，去賠償一切損失外并罰款三百元并當(dāng)場開除，情節(jié)嚴(yán)重者送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理，拾遺不報，占為私有除賠償一切損失外并解雇。
9、技師休息或請假必須提前一天，以書面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個工作日起將相關(guān)交給主管人員。（20元）
10、技師一律不得向客人索取小費(fèi)。（50—100元）
11、如技師有熟客預(yù)約可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的.時間不得超過半小時，超過半小時取消留牌并打后牌處理。
12、師上鐘時所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，水不準(zhǔn)倒在指定的地方外。（10元）
13、技師碰到客人及上司必須主動打招呼。（10元）
14、技師在上鐘時其他技師不得向房內(nèi)張望，上鐘即使不得看電視，不得與其他技師說工作無關(guān)的話。（10元）
足療店規(guī)章制度 6
在足療店工作的員工，盡管她們的工作內(nèi)容與一些其他行業(yè)的員工相比較可能會相對簡單，但事實(shí)上，足療店的員工們也是必須要遵守一定的制度和規(guī)定。為了保證公司業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，并且維護(hù)良好的工作秩序，下面將就足療店員工制度十不準(zhǔn)進(jìn)行詳細(xì)的介紹：
一、拒絕接待顧客。無論何時，員工都不能拒絕對顧客的接待，更不能表現(xiàn)出對顧客的不友善態(tài)度。
二、從事其它工作。員工在上班期間不能私自做其它無關(guān)工作。
三、拒絕上班。只有在病情、家庭原因或是突發(fā)情況下，員工才能向公司請假。否則，以不同的方式出現(xiàn)上班遲到或缺勤的員工，將要承擔(dān)一定的法律責(zé)任。
四、保密信息泄露。足療店員工不能泄漏公司的機(jī)密信息、公司的商業(yè)機(jī)密信息，以及與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的資料和文件等。
五、接受回扣。員工不能在工作中收取來自客戶的回扣。
六、私自承接客戶。公司所有的業(yè)務(wù)都必須由公司授權(quán)才可以進(jìn)行，員工不能私自承接客戶，否則會引發(fā)文化沖突，造成不良影響。
七、在職私底下打招呼。員工不能利用自己在公司獲得的'信息和資源以及公司在社會上的知名度進(jìn)行私底下的經(jīng)營和跟客戶的往來。
八、私自開設(shè)分店。員工必須遵守公司的規(guī)定，不得私自或授權(quán)他人私自從事與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)。
九、吸煙、嚼口香糖等。在禁煙、禁嚼口香糖的店內(nèi)，員工不能在店內(nèi)吸煙、嚼口香糖，影響到客戶使用服務(wù)。
十、私人物品放置混亂。采取有效的方法保持辦公室的清潔，不在工作區(qū)放置私人物品，以保證辦公室的整潔。
這十大不準(zhǔn)是足療店員工須遵守的最基本制度，任何違法行為都將受到公司的懲罰，嚴(yán)重者要承擔(dān)法律責(zé)任。員工必須時刻警惕、自我約束，積極遵守公司制度，以保持足療店良好的發(fā)展勢頭和服務(wù)質(zhì)量。
足療店規(guī)章制度 7
足療店是一種以按摩足部、腳部的方式促進(jìn)身體健康的店鋪，但是隨著人們對足療的需求不斷增加，一些不合法、不合規(guī)的足療店也不斷涌現(xiàn)。為了保障消費(fèi)者的權(quán)益，足療店應(yīng)該建立嚴(yán)格的員工制度，以保證服務(wù)質(zhì)量和安全性，下面我們來看看足療店員工制度十不準(zhǔn)。
一、不準(zhǔn)無證上崗。足療店一定要選用持有健康證和按摩技能證書的員工，而且一定要進(jìn)行嚴(yán)格的面試和培訓(xùn)。
二、不準(zhǔn)私下面議價格。足療店應(yīng)該標(biāo)清工作時間和收費(fèi)項目，并發(fā)布在公開場所，員工不得私下向顧客談?wù)撡M(fèi)用問題。
三、不準(zhǔn)有意消耗客人的'時間。員工要嚴(yán)格遵守工作規(guī)定，按時、按要求接待客人，不得半途中斷服務(wù)或加長時間。
四、不準(zhǔn)侵犯顧客隱私。員工要尊重顧客的權(quán)益，不得違反個人隱私，泄露信息，做出不當(dāng)行為。
五、不準(zhǔn)搞形式主義、官僚主義。足療店員工要真實(shí)、誠實(shí)應(yīng)對服務(wù)內(nèi)容，不得使用假證或虛假宣傳，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者，造成負(fù)面影響。
六、不準(zhǔn)提供色情的服務(wù)。足療店員工要嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)定，不得進(jìn)行色情招待，以保障客人正常的休閑需求。
七、不準(zhǔn)在店內(nèi)娛樂、攀比。員工要把精力集中在工作上，不得疏忽職責(zé)，也不得在店內(nèi)談?wù)撆c工作無關(guān)的問題。
八、不準(zhǔn)在店內(nèi)吸煙、酗酒。員工要做到不小看職業(yè)規(guī)范，杜絕吸煙、酗酒等不良行為，并維護(hù)店內(nèi)公共衛(wèi)生。
九、不準(zhǔn)私自更改工作內(nèi)容或規(guī)定。員工應(yīng)該明確自己的職責(zé)，遵守公司制度，不得擅自調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)項目，以保證服務(wù)的質(zhì)量和規(guī)范。
十、不準(zhǔn)拒載顧客、擅自停診。足療店員工要嚴(yán)格遵守工作時間和工作崗位，不得私自停診或拒絕為顧客服務(wù)。
總之，足療店員工制度十不準(zhǔn)是建立在店家合法經(jīng)營、員工合法從業(yè)證件等前提下的，只有堅決執(zhí)行制度，嚴(yán)格落實(shí)制度，才能真正保障顧客的權(quán)益和員工的權(quán)益，為足療行業(yè)發(fā)展注入活力和動力。
足療店規(guī)章制度 8
隨著生活水平的提高，人們開始把更多的注意力放在健康上。傳統(tǒng)的足療也因其療效顯著，越來越受到人們的青睞。但是，由于足療涉及到人體健康，其在實(shí)施過程中必須遵循一定的規(guī)章制度。下面，我們就來詳細(xì)了解正規(guī)足療店規(guī)章制度。
第一條，足療師必須接受專業(yè)培訓(xùn)。足療的過程需要專業(yè)技術(shù)，足療店必須雇傭經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)的技師，技師才能夠負(fù)責(zé)任地為顧客提供服務(wù)。技師應(yīng)該定期參加足療技術(shù)培訓(xùn)、考核及學(xué)術(shù)交流活動，不斷學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)技能水平，以滿足市場需求。
第二條，足療店應(yīng)該建立健全服務(wù)管理體系。店面設(shè)施、健康衛(wèi)生、服務(wù)環(huán)境等方面的各項管理必須具有標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定和行為要求。店方需建立完善的人事檔案，遵照員工合同，支付合法工資，并實(shí)行勞動保險和社會保險等。
第三條，足療店應(yīng)該確保工作環(huán)境衛(wèi)生、明亮而舒適。足療店除了需要保持整潔的環(huán)境，還應(yīng)該使用專業(yè)防護(hù)工具，包括為保持足底清潔而使用清潔劑、手套、口罩、消毒液等，防止細(xì)菌感染。
第四條，足療店應(yīng)重視消費(fèi)者的隱私，保護(hù)消費(fèi)者信息安全。足療店要對消費(fèi)者隱私信息進(jìn)行全面保護(hù)，嚴(yán)格控制客戶信息的流轉(zhuǎn)，避免泄露和濫用，保證消費(fèi)者的'權(quán)益和利益。
第五條，足療店應(yīng)根據(jù)不同的需求設(shè)置不同的服務(wù)項目。足療店應(yīng)區(qū)別不同人群需要與要求，根據(jù)各種因素如年齡、健康狀況等，為顧客提供不同的服務(wù)項目，以適應(yīng)不同的人群。
第六條，足療店應(yīng)該與顧客保持良好的溝通。顧客到店后，足療師要與顧客保持良好的溝通，了解顧客的健康狀況、健康問題和愿望等。同時，要尊重顧客的需求和個人習(xí)慣，為顧客提供個性化的服務(wù)，使顧客留下愉快的印象。
第七條，足療店應(yīng)保證顧客的安全。顧客在進(jìn)行足療過程中需要先接受全面安全檢查，足療師需要了解顧客的身體狀況，忌諱事項等。店方要提供全套足療用品，每個人都有專屬的消毒工具，確保消毒工作的衛(wèi)生安全，避免交叉感染。
總之，足療店必須要嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，確保店內(nèi)工具衛(wèi)生干凈，消費(fèi)者公共衛(wèi)生問題得到保障。店方應(yīng)該為員工提供完善的培訓(xùn)，來確保其技能的專業(yè)性，提高服務(wù)水平。同時，店內(nèi)擺放的設(shè)服務(wù)應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的顧客背景需求而定。只有所有的注意事項都完善落實(shí)，才能確保顧客享受到高品質(zhì)的足療服務(wù)，保障消費(fèi)者權(quán)益和店面發(fā)展。
足療店規(guī)章制度 9
a類過失
（一）早上點(diǎn)名不戴工牌，著裝不整者。
（二）早上點(diǎn)名遲到半小時者。
（三）見到客人不打招呼者。
（五）站牌脫崗者
（六）不填或填錯業(yè)績單者
（七）在大廳吃東西，接電話
（八）在營業(yè)區(qū)內(nèi)大聲喧嘩者
（九）站崗帶手機(jī)者
（十）未經(jīng)主管同意，用店內(nèi)物品者
（十一）用客用物品者
（十二）以上過失每次1分
b類過失
（一）上鐘看電視者
（二）站崗坐沙發(fā)者
（三）未經(jīng)許可去客用洗手間者
（四）給客人少時間的
（五）上班時間未經(jīng)主管允許，私自外出者
（六）衛(wèi)生收整不標(biāo)準(zhǔn)者
（七）在上鐘時間擅自離開工作崗位；在上鐘期間利用倒水、洗手、接電話等行為；
（八）未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自調(diào)換工作班表或崗位；
（九）站崗聊天者
（十）在發(fā)出排鐘指令后，技師不在指定休息區(qū)致使未接到排鐘指令，使上鐘時間延遲者
（十一）結(jié)業(yè)后忘關(guān)煤氣、門窗、拔頭、空調(diào)、電燈、水龍頭等，當(dāng)事人及值班主管
（十二）以上過失每次4分
c類過失
（一）被客人投訴者
（二）拒鐘鐘者
（三）在服務(wù)中，飲用含酒精飲料或是受酒精影響延誤工作者
（四）遲到半小時以上者
（五）不服從管理，頂撞上司者
（六）破壞公司物品者
（七）對公司同事或者顧客使用污語或威脅者；同仁之間相互謾罵吵架者
（八）無故不參加集體活動者；
（九）穿用公司物品者；私自拿走公司的'一切物品者（包括送給客人的）；浪費(fèi)公司物品者；浪費(fèi)糧食者；
（十）在店內(nèi)傳播謠言，說長道短，搬弄是非者
（十一）互相推點(diǎn)鐘者
（十二）以上過失每次20分
d類過失
（一）向顧客索要物品、小費(fèi)者
（二）在店內(nèi)打架者
（三）c類過失當(dāng)月累計達(dá)三次者
（四）以上過失開除處理
足療店規(guī)章制度 10
一、總則
為加強(qiáng)足療店的衛(wèi)生管理工作，維護(hù)公眾的健康權(quán)益，根據(jù)國家有關(guān)衛(wèi)生監(jiān)督法律法規(guī)，制定本制度，適用于足療店的.衛(wèi)生管理工作。
二、責(zé)任機(jī)構(gòu)
1.足療店負(fù)責(zé)人，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行衛(wèi)生管理職責(zé)，做好衛(wèi)生安全工作；
2.衛(wèi)生管理員，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照相關(guān)衛(wèi)生管理制度和流程，認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生管理工作；
3.全體員工，應(yīng)當(dāng)知曉并認(rèn)真履行自身衛(wèi)生管理職責(zé)，積極配合衛(wèi)生管理員執(zhí)行衛(wèi)生管理工作。
三、衛(wèi)生管理制度
1.人員衛(wèi)生管理
(1)足療店全體員工應(yīng)當(dāng)經(jīng)常進(jìn)行身體清潔，自覺保持衛(wèi)生，并配合衛(wèi)生管理員進(jìn)行衛(wèi)生檢查；
(2)足療店全體員工每天上班前應(yīng)當(dāng)進(jìn)行體溫測量，發(fā)現(xiàn)體溫異常應(yīng)及時報告衛(wèi)生管理員，并按要求進(jìn)行隔離處理。
2.環(huán)境衛(wèi)生管理
(1)足療店的衛(wèi)生管理員應(yīng)當(dāng)每天進(jìn)行店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理，保證店內(nèi)無病媒生物和有害物質(zhì)，減少細(xì)菌、病毒等疾病傳播可能；
(2)店內(nèi)地面、墻面、家具等物品應(yīng)當(dāng)經(jīng)常清洗、消毒，保持清潔衛(wèi)生，特別是消毒次數(shù)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)，確保每天至少進(jìn)行3次；
(3)店內(nèi)消毒劑應(yīng)當(dāng)選用效果好、人員安全、無毒無害的物質(zhì)，并加強(qiáng)其使用次數(shù)和稀釋比例的控制。
3.用品衛(wèi)生管理
(1)足療店的所有器具應(yīng)當(dāng)選用優(yōu)質(zhì)、環(huán)保、嚴(yán)格殺菌的材料制成，并每天進(jìn)行消毒；
(2)足療店的所有用品（包括毛巾、被單、床單等）應(yīng)當(dāng)使用干凈、消毒過的物品，避免不潔之物污染；
(3)足療店的所有器具疏通時應(yīng)當(dāng)使用一次性材料，避免傳播疾病。
四、監(jiān)察管理制度
1.足療店應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自我監(jiān)察，每天進(jìn)行自我巡視，及時發(fā)現(xiàn)和消除不安全因素；
2.市衛(wèi)生監(jiān)督部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)督管理，定期進(jìn)行檢查和抽樣檢驗，及時發(fā)現(xiàn)和糾正不合格情況。
以上是針對足療店衛(wèi)生管理制度的一個范本，足療店經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整修改，使之更加符合實(shí)際情況，從而做好衛(wèi)生工作，維護(hù)公共安全和健康。
足療店規(guī)章制度 11
一、遵守企業(yè)《員工手冊》及其他各項管理規(guī)定，服從企業(yè)管理及領(lǐng)導(dǎo)安排。
二、工作必須熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，按規(guī)范站姿站位為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、收銀員儀表大方，按規(guī)范著裝，妝容淡雅大方。
四、工作崗位不能空崗，不準(zhǔn)串崗。
五、吧臺內(nèi)保持清潔衛(wèi)生。
六、準(zhǔn)時參加每周的員工大會及部門例會。
七、迎接賓客的同時，及時為賓客進(jìn)行消費(fèi)登記。
八、交接班必須按企業(yè)規(guī)定逐項交接清楚，交接要及時、準(zhǔn)確；由于交接不清出現(xiàn)問題，由發(fā)現(xiàn)問題時的當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。
九、前臺收銀員
1、招待費(fèi)、減現(xiàn)金、招待票必須表明原因并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字。
2、減現(xiàn)金必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字，并且賓客還未離開之前方可。
3、杜絕本公司其他員工到前臺接打外線電話。
4、本臺工作人員不得打私人電話（由每月電信局電話明細(xì)單檢查）。
5、收取現(xiàn)金要能過驗鈔機(jī)檢驗真?zhèn)危沤^收取假幣。如出現(xiàn)假幣，由當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。
6、優(yōu)惠卡、貴賓卡必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字。
7、手工記錄的貴賓卡，按照卡號由賓客在帳單本上簽字，并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字，卡用完后及時收回，并在本上做好記錄。
十、除財務(wù)人員盤點(diǎn)貨物或領(lǐng)導(dǎo)人員例行檢查，杜絕非吧臺當(dāng)班人員及非吧臺人員（包括管理人員）進(jìn)入吧臺。
十一、吧臺商品、物品杜絕調(diào)換、私自外借、偷換等。
十二、吧臺人員不準(zhǔn)帶包進(jìn)入吧臺工作，不準(zhǔn)攜帶現(xiàn)金上崗。
十三、在任何情況下，所有吧臺人員不允許攜帶個人物品、食品、生活用品、生活服裝進(jìn)入吧臺，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款100元。
十四、組織通知按摩技師、足浴技師、擦鞋師等人員及時到吧臺對帳，每月一號準(zhǔn)時交帳。
十五、賓客到吧臺接打電話時，要為賓客準(zhǔn)備好紙筆。
十六、賓客到吧臺停留，要保持站立服務(wù)姿勢，主動微笑問詢，您有什么需要嗎？需要我為您做點(diǎn)什么？等語句。如賓客在吧臺消費(fèi)，必須熱情服務(wù)，積極推銷吧臺商品及其他項目。
十七、賓客從吧臺前經(jīng)過，要微笑著目視賓客走過。十八、二、三樓吧臺人員必須認(rèn)真輸入各種服務(wù)項目、相應(yīng)的價格、數(shù)量。十九、二、三樓吧臺人員輸單時，當(dāng)電腦中查詢不到輸單的項目時應(yīng)立刻向經(jīng)理咨詢。
二十、輸單時，不能私自用其它服務(wù)項目同值代替其它消費(fèi)項目。
二十一、各部門服務(wù)員到吧臺走單，必須積極配合，及時輸單；服務(wù)員走單取商品，吧臺人員一定要根據(jù)服務(wù)單的商品數(shù)量發(fā)單，認(rèn)真核對發(fā)貨。
二十二、吧臺人員一定先輸單，再準(zhǔn)確發(fā)放商品。杜絕先發(fā)放商品再補(bǔ)單現(xiàn)象。
二十三、吧臺丟失毛巾、飲品、香煙、澡巾、襪子等商品，由當(dāng)班吧臺員以商品銷售價的2倍賠償。
二十四、按燈光規(guī)則變換燈光，按時播放電視、音響，要求音樂似有似無、舒緩、不能間斷。
二十五、吧臺人員不得無故撤單，如要撤單，必須注明原因，并由前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字方可。私自撤單，由當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。二
十六、誰簽字（蓋章）就由誰輸單、負(fù)責(zé)，出現(xiàn)問題，由本人負(fù)責(zé)。
二十七、企業(yè)收銀員遵循企業(yè)保密制度，不經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得讓無關(guān)人員動用電腦收銀機(jī)或翻看企業(yè)營業(yè)收支情況，不得向無關(guān)人員及企業(yè)外人員泄露企業(yè)經(jīng)營收入情況。
二十八、收銀員在吧臺可穿拖鞋站立服務(wù)，出吧臺必須換上工鞋，否則按相應(yīng)規(guī)定處理。
足浴經(jīng)理崗位職責(zé)
經(jīng)理作為公司的高層管理者,負(fù)責(zé)指導(dǎo)培訓(xùn)員工,組織協(xié)調(diào)運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,其具體崗位職責(zé)為:
一、安排檢查樓面員工的點(diǎn)名及各類會議情況; 二、對當(dāng)天物流情況做到心中有數(shù);
三、檢查督導(dǎo)整個公司的衛(wèi)生工作,并予以跟進(jìn); 四、檢查跟進(jìn)前臺收銀工作;
五、收集和征求客人意見,處理好客人投訴,特別是一些建設(shè)性的意見,分析服務(wù)質(zhì)量及管理中的問題并提出整改方案,落實(shí)好接待工作,密切注意客情,若有疏漏及時作出調(diào)整;
六、指導(dǎo)制定各部門培訓(xùn)計劃,安排對下屬進(jìn)行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核,讓員工盡快了解掌握各項規(guī)定,使之達(dá)到專業(yè)水準(zhǔn);并培養(yǎng)優(yōu)秀員工,選拔基層管理人才,調(diào)動員工工作積極性,努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量;重點(diǎn)跟進(jìn)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作,使之盡快進(jìn)入角色;
七、組織主持好有關(guān)例會,善于采取人際溝通的督導(dǎo)藝術(shù),傾聽下屬的建議和匯報,布置好工作,解決工作難題;
八、組織協(xié)調(diào)好各部門的.配合工作,發(fā)現(xiàn)問題及時予以解決; 九、掌握公司人事情況,根據(jù)需要向總經(jīng)理提出招聘新員工,做好員工入職后的相關(guān)工作;
十、根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo),參與編制的經(jīng)營或管理工作計劃,建立和健全各部門管理制度,組織督導(dǎo)下屬切實(shí)完成,對各部門的部長,組長下達(dá)的任務(wù)要做好事后檢查,指導(dǎo)工作;
十一、分析公司經(jīng)營狀況,了解同行業(yè)發(fā)展趨勢,參與組織完成公司下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)任務(wù);
十二、直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé),貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的營業(yè)及管理指令。
足浴領(lǐng)班制度
作為一名領(lǐng)班,首先應(yīng)按照公司的規(guī)章制度來約束自己,在規(guī)章制度面前應(yīng)起到表率作用,同時對本部門進(jìn)行嚴(yán)格管理。
一、作為一名領(lǐng)班,首先應(yīng)按照公司的規(guī)章制度來約束自己,在規(guī)章制度面前應(yīng)起到表率作用,同時對本部門進(jìn)行嚴(yán)格管理。
二、領(lǐng)班本人違反規(guī)章制度應(yīng)處以3倍罰款。
三、領(lǐng)班在工作期間有事須向經(jīng)理請假,否則扣除當(dāng)天工資。 四、每天檢查本部門的衛(wèi)生、員工的儀容、儀表。 五、調(diào)動本部門員工的積極性,協(xié)調(diào)好員工的工作關(guān)系。 六、對本部門員工的技能、素質(zhì)應(yīng)及時培訓(xùn)。 七、每天對本部門的整體工作進(jìn)行檢查、記錄。 八、時刻督促班長、員工的日常服務(wù)狀態(tài)、工作情況。 九、隨時檢查班長的工作情況,做到心中有數(shù)。
十、領(lǐng)班在場員工違反規(guī)章制度,領(lǐng)班未及時制止,處以領(lǐng)班與員工同樣罰款(客人投訴,開除除外)。
十一、領(lǐng)班在工作期間有舞弊行為,按規(guī)章處以2倍以上罰款。 十二、本部門的紀(jì)律和衛(wèi)生一個月累計扣15分,領(lǐng)班扣2分。(包括在本人扣分內(nèi))
十三、對本部門的業(yè)務(wù)應(yīng)精通。
十四、按摩、搓澡、投訴一個以上扣領(lǐng)班本人,按累計分處罰。 十五、服務(wù)員投訴一個以上,扣班長本人或。
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