美容院管理員工的規(guī)章制度

時間：2024-12-12 09:59:29 晶敏制度我要投稿

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美容院管理員工的規(guī)章制度（精選26篇）

　　隨著社會不斷地進(jìn)步，需要使用制度的場合越來越多，制度是維護(hù)公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的美容院管理員工的規(guī)章制度，歡迎大家分享。

美容院管理員工的規(guī)章制度（精選26篇）

　　美容院管理員工的規(guī)章制度 1

　　一、儀容儀表

　　1、員工應(yīng)注重儀容儀表。

　　2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝必須保持干凈、整齊。

　　3、員工上班前必須化淡妝，當(dāng)班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。

　　4、員工上班不得佩戴手飾(如手鏈、手鐲、戒指等)。不準(zhǔn)留長指甲，不準(zhǔn)涂指甲油。給顧客服務(wù)時，必須佩戴潔凈口罩。

　　5、員工在上班時不準(zhǔn)依偎墻壁、柜臺，不準(zhǔn)有當(dāng)著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。

　　6、員工上班不準(zhǔn)吃有異味的食物(如大蒜等);

　　二、工作守則

　　1、員工上班一律不準(zhǔn)用會所電話接打私人電話。

　　2、美容室有客人時，除技術(shù)主管協(xié)助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。

　　3、員工凡在會所內(nèi)拾到顧客錢物，必須原封不動將錢物上交會所行政部處理。不準(zhǔn)私藏、私分或私吞。

　　4、員工要樹立當(dāng)家作主，勤儉節(jié)約的新風(fēng)尚。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關(guān)”，不無故浪費水、電和燃?xì)狻?/p>

　　5、嚴(yán)禁竊取任何屬于會所或他人私有的財物，一旦發(fā)現(xiàn)，予以嚴(yán)懲。

　　6、嚴(yán)禁泄漏會所商業(yè)信息、財務(wù)機密及經(jīng)營狀況。

　　7、員工不得在會所經(jīng)營區(qū)域內(nèi)，追逐嬉戲，吵嘴打架，大聲喧嘩。

　　8、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準(zhǔn)接受顧客禮品或收取小費。

　　9、員工不得在會所擅自集合、張貼標(biāo)語，進(jìn)行非法宣傳活動。禁止造謠惑眾，煽動他人違反會所規(guī)章制度。

　　10、員工應(yīng)服從會所工作安排，無正當(dāng)理由，不得拒絕工作調(diào)度。

　　11、上下班員工必須把職責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務(wù)情況交清楚。

　　12、員工負(fù)有保護(hù)會所財產(chǎn)和顧客錢物安全的義務(wù)及責(zé)任。如因工作失職造成經(jīng)濟(jì)損失的，由失職者承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　13、員工必須熟悉會所工作區(qū)域內(nèi)滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故，應(yīng)服從統(tǒng)一調(diào)度并積極參與排除工作。發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)及時向會所總經(jīng)理或行政部匯報，并跟蹤防范。

　　14、會所發(fā)出的`文件、通知和規(guī)定等，員工必須在三天之內(nèi)閱讀并簽字確認(rèn)。每天的會議記錄應(yīng)當(dāng)天簽字確認(rèn)。否則，其后果自負(fù)。

　　15、員工除上班時間外，有義務(wù)參加會所統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會議和文娛體育等活動。

　　16、員工上班必須堅守工作崗位，滿負(fù)荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺遵守會所的各項規(guī)章制度。

　　17、員工除服務(wù)顧客外，嚴(yán)禁在會所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服;在會所洗衣物。

　　三、上崗管理

　　1、店長管理和業(yè)務(wù)調(diào)度。

　　2、美容師要服從領(lǐng)導(dǎo)每日的安排。

　　3、指定顧客由指定美容師服務(wù);

　　4、美容師上班應(yīng)在一樓營業(yè)廳候客，如約好的客人半小時內(nèi)仍沒有等到顧客到來的，要給客人打電話問情況。

　　5、在地營業(yè)廳站崗候客;凡當(dāng)天顧客安排不過來的情況下，客人非來不可的情況下美容師必須無條件加班，拒單者每次罰款50元，并視其情節(jié)，罰款必須當(dāng)天交，如逾期不交者，在當(dāng)月工資中按雙倍處罰。

　　7、美容師的指定顧客在無預(yù)約情況下來的，如該美容師有時間，該美容師為其服務(wù)，如管理人在安排上出差錯，罰款50元起價。

　　8、新顧客做完，必須在第二天打回訪電話詢問。

　　9、當(dāng)天凡頭牌美容師在服務(wù)顧客，應(yīng)由沒做事的二牌美容師到地營業(yè)廳站崗候客，如頭牌美容師服務(wù)顧客已完畢，仍由頭牌美容師優(yōu)先在地營業(yè)廳候客。

　　10、美容師不能在節(jié)假日請假休班，除非特殊情況【如婚事，葬事】，反規(guī)定的一天扣兩天工資。

　　11、28天為全勤、全勤獎50元，如休假沒休全者額外工資照天算【如底薪每天多少就照多少發(fā)】。

　　四、衛(wèi)生制度

　　1、實行衛(wèi)生崗位責(zé)任制，分區(qū)劃片，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。

　　2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。

　　3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。

　　4、關(guān)閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。

　　美容院管理員工的規(guī)章制度 2

　　1、所有員工必須以完成店里的目標(biāo)任務(wù)為中心，同心協(xié)力，群策群力，營造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭最高的營業(yè)額;必須遵守美容院的各項規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。

　　2、發(fā)揚團(tuán)隊精神，整體觀念，不分彼此，以達(dá)到顧客滿意為目的，提高美容院的銷售額。

　　3、員工應(yīng)時刻保持積極向上的工作態(tài)度，發(fā)揚團(tuán)隊精神，積極參加店里組織的一切活動。

　　4、在工作時間內(nèi)必須做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料，必須做好顧客服務(wù)及售后服務(wù)工作。

　　5、顧客至上，努力讓每一位顧客滿意，嚴(yán)禁挑客、拒客，如發(fā)生此現(xiàn)象將對當(dāng)事人進(jìn)行停牌處理。

　　6、上班時間之前所有員工將自己的準(zhǔn)備工作做好，工作時應(yīng)全面招呼顧客，以示熱忱的服務(wù)態(tài)度，接待顧客必須禮貌和親切微笑，并多說“謝謝，歡迎光臨”等詞語，并上茶水，當(dāng)顧客離開后應(yīng)送之門外，并收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神。

　　7、工作時間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內(nèi)隨意走動，不得串崗，亦不得在工作時間吃零食。

　　8、員工之間不得拉幫結(jié)派，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對顧客談?wù)撁廊菰簝?nèi)部事物。

　　9、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規(guī)定的餐廳就餐，除規(guī)定的'用餐外不得食用其它食物，嚴(yán)禁員工食用零食或在就餐時間以外進(jìn)食;所有員工的水杯必須集中放置在休息室，不得在大廳內(nèi)喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內(nèi)吸煙、吃零食及其它飲料或食物。

　　10、工作過程中(即為顧客服務(wù)過程中)員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術(shù)及時尚問題。

　　11、員工不允許在休息室或大廳內(nèi)議論任何有關(guān)顧客的問題(隱私、價格、身體相貌)、對顧客指指點點，技術(shù)問題可在技術(shù)研討會或晨會上研討。

　　12、全體員工嚴(yán)禁私人處理所有工作當(dāng)中發(fā)生的問題，嚴(yán)禁指責(zé)任何同事，任何問題由店長公正嚴(yán)明、認(rèn)真、謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)處理。

　　13、非工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入前臺、辦公區(qū)域、休息室及美容院宿舍。

　　14、員工上班不允許有任何情緒化，應(yīng)全心全意的投入工作，冰箱嚴(yán)禁存放個人物品。

　　15、美容師電話預(yù)約顧客必須到前臺，由前臺接待，任何員工不得給顧客留私人電話、名片。

　　16、員工進(jìn)美容院后須將自己形象整潔后方可簽到上崗，簽到后不得再化妝、洗頭、搞個人衛(wèi)生，否則按遲到計算;違者罰款10元;全體員工禁止上班時間著牛仔褲和運動休閑時裝，應(yīng)服裝整潔合身，時尚，每日更新。

　　17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺，談?wù)撘恍┡c工作無關(guān)的事，違者扣罰。

　　18、上崗后不準(zhǔn)隨意接打電話，若有事打電話須經(jīng)店長同意并簽字，要把手機交前臺保管，有預(yù)約顧客，聽候前臺安排。不交手機者，違者扣罰。

　　19、員工上班時間不得隨意脫崗，外出必須與主管請假，請假半天以上必須向美容院申請，美容院批準(zhǔn)后方可離去，否則按曠工處理，并扣罰薪金。

　　20、任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動離職。

　　21、所有員工不得以任何理由與客人發(fā)生沖突和爭吵，違者開除。

　　22、所有員工在美容院內(nèi)不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營項目及產(chǎn)品，如發(fā)生此類問題引起的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

　　23、以上各項規(guī)章制度請各位員工嚴(yán)格遵守，違者將接受10-500元罰款、停牌、辭退等處罰。

　　24、以下制度請店長及前臺嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，否則將受到10-200元的處罰。

　　美容院管理員工的規(guī)章制度 3

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行上、下班簽名制度，著工裝簽名，并嚴(yán)格簽署上下班具體時間。

　　2、工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行，臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準(zhǔn);請假須真實反映情況;請假一天以上須書面申請經(jīng)理批準(zhǔn)，超過批準(zhǔn)期限視為曠工。

　　3、工作時間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護(hù)理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。

　　4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。

　　5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時包饋給店長或經(jīng)理，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵。

　　6、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語，嚴(yán)禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。

　　7、服務(wù)工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班，和擅自安排工作或休息。

　　8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。

　　9、給顧客作護(hù)理時，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意)

　　10、自覺維護(hù)本店的形象、聲譽，積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。

　　11、節(jié)約用水用電，杜絕浪費行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費。

　　12、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。

　　13、上班時間手機調(diào)到震動狀態(tài)，給顧客做護(hù)理時不準(zhǔn)接私人電話，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時間打入，接聽時間不準(zhǔn)超過3分鐘，顧客預(yù)約電話請他人代為登記。

　　14、每天早、晚班必須交接班，清點貨品及營業(yè)款。

　　15、當(dāng)班時間必須按規(guī)定填定各類報表。

　　16、不能利用上班時間從事個人護(hù)理，從事個人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個人購買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害本店的.利益。

　　17、正規(guī)合理的使用美容儀器，愛護(hù)美容院設(shè)備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。

　　18、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)店里(經(jīng)理)同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品，不準(zhǔn)對外泄漏本店內(nèi)技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營數(shù)據(jù)。

　　19、業(yè)務(wù)經(jīng)理(店長)對屬下美容師有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必須服從安排。

　　20、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會顧客和家人。

　　21、不得向顧客索要小費，或利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利。

　　22、每周三上午10∶00～11∶00本店例會(11∶00前不預(yù)約客人)，全體員工須準(zhǔn)時參加。

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　　一、美容院的規(guī)章制度

　　1、遵守中華人民共和國的.法律，嚴(yán)格執(zhí)行美容院的各項規(guī)章制度，服從管理人員的分配調(diào)動;

　　2、員工應(yīng)該關(guān)心美容院的經(jīng)營情況和管理情況;

　　3、愛護(hù)美容院各種設(shè)備;

　　4、員工要團(tuán)結(jié)協(xié)作;互相幫忙，互相關(guān)心，互相愛護(hù);互相監(jiān)督;

　　5、顧客至上，服務(wù)第一;熱情待客，舉止大方;

　　6、員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到;遵守美容院的考勤制度;

　　7、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩;

　　8、服飾要整齊;

　　9、不準(zhǔn)向顧客收小費，假公濟(jì)私;

　　10、節(jié)約用電用水;節(jié)約美容化妝品材料;不得浪費;

　　二、美容院日常管理制度

　　1、定期培訓(xùn)制度;

　　2、化妝品與儀器設(shè)備使用制度;

　　3、定期開會制度;

　　4、崗位責(zé)任制度;

　　三、美容師工作程序

　　1、上崗前做好美容師的個人衛(wèi)生;

　　2、穿好工作服，配戴好卡片;化淡妝;

　　3、將自己所要工作的用品、用具、化妝品等備齊，并整齊地放在工作推車上;

　　4、調(diào)整好美容床位高低，更換好床單等;

　　5、禮貌待客，主動微笑向來客介紹美容院服務(wù)項目;

　　6、吩咐客人將物品寄存好;

　　7、將自己雙手用酒精進(jìn)行消毒;

　　8、詢問客人需要做什么項目，并做好建卡工作;

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它任務(wù);

　　10、歡送客人。

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　　一、衛(wèi)生的基本知識

　　1、細(xì)菌是一種微生物，幾乎存在于任何地方。如果有一定的溫度、濕度和營養(yǎng)的條件就會大量地繁殖,細(xì)菌進(jìn)入人體的主要通過皮膚傷口、口腔、鼻腔、眼、耳等;

　　2、保持清潔衛(wèi)生;

　　3、消毒：消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外線消毒、化學(xué)消毒等;

　　二、美容院的衛(wèi)生消毒

　　1.煮沸消毒：將洗凈的毛巾、美容衣、床單、美容工具等直接煮沸20分鐘，可將細(xì)菌全部殺死。

　　2.烘烤消毒：主要用于消毒毛巾，將洗凈晾干的毛巾放入紅外線烤柜內(nèi)消毒，用時取出，具體操作看烤柜說明書。

　　3.紫外線消毒：主要用于消毒美容器具及凈化室內(nèi)空氣。器具也可經(jīng)肥皂水洗凈后再經(jīng)清水洗凈后擦干后在紫外線下消毒，包好備用。

　　4.酒精消毒：用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗瘡針、2%的碘酒溶液主要用于皮膚及小傷口等消毒。

　　5.過氧化氫消毒：3%過氧化氫溶液用于清洗皮膚及傷口。

　　6.新潔爾滅消毒：0.1%的新潔爾滅溶液用于浸泡各種器械也可消毒皮膚。

　　美容院的經(jīng)營管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但總的原則是：

　　1、要有定編定崗定制度：不管美容院多大都需要制定員工編制和員工崗位責(zé)任制以及各種規(guī)章制度(如服務(wù)記錄制度、收款制度、產(chǎn)品銷售提成制度等);

　　2、經(jīng)營的幾條原則：一美容院要有人情與產(chǎn)品銷售理念原則;二要讓員工樹立客戶永遠(yuǎn)是上帝的原則;三是要有小美容廳大作為的原則;

　　3、基本的經(jīng)營三要素：成本、銷售、利潤

　　(1)成本：包括美容院經(jīng)營費用、美容用品成本、員工工資、其它額外開支等，其中經(jīng)營費用包括固定開支(房租、貸款、員工工資、保險費、儀器折舊費等)與非固定開支(包括水、電、煤氣費、稅金、其它額外開支等)

　　(2)美容院的銷售原則：

　　a、廣告宣傳銷售原則：廣告要根據(jù)自己能力做，主要有宣傳手冊、宣傳畫、招牌廣告、燈箱廣告、報紙、廣播、電視等，關(guān)鍵要在公眾中樹立品牌效應(yīng)，讓更多人知道你的美容定位。

　　b、美容廳內(nèi)外促銷原則：美容院為了提高知名度，常常在美容院門口或外面公眾廣場做些促銷活動。主要內(nèi)容包括向過往顧客免費講解皮膚護(hù)理知識、免費測試皮膚、向客人推薦美容護(hù)膚品(有的可免費使用贈送品或材料)、當(dāng)場示范演示、并發(fā)放服務(wù)優(yōu)惠卡(包月、包半年、年等)。

　　c、定價原則：定價原則主要考慮如下幾個因素，行業(yè)價格因素、消費者承受力因素、服務(wù)成本高低因素、基礎(chǔ)成本(護(hù)膚用品、水、電等)因素、國家政策因素、美容院所處因因素等。

　　d、美容產(chǎn)品的'成本控制原則：產(chǎn)品成本控制包括控制產(chǎn)品存貨量(盡量采用代銷)、減少浪費和消耗、實行產(chǎn)品使用登記制度等。

　　e、成本核算原則：美容院的成本核算分兩部分，一是直接用于顧客美容服務(wù)中的美容用品的核算，二是直接在美容院銷給顧客的美容用品的核算。前者成本核算可直接計到服務(wù)項目中，一般要計算一下美容用品成本百分率m%(m%=當(dāng)月或日美容用品成本/當(dāng)月或日營業(yè)額*100%);后者售價則用公式：售價=進(jìn)貨價格/1-加成率

　　(加成率可根據(jù)美容院的檔次、服務(wù)人員服務(wù)素質(zhì)、產(chǎn)品檔次以及行業(yè)價格因素來定出美容院自己的加成率)。

　　美容院管理員工的規(guī)章制度 6

　　1、遵守《公共場所衛(wèi)生管理條例》、《美容美發(fā)場所衛(wèi)生規(guī)范》、《理發(fā)店、美容店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》等法律法規(guī)和衛(wèi)生規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定，規(guī)范美容美發(fā)店經(jīng)營行為，不符合衛(wèi)生規(guī)范要求的，將立即整改到位;

　　2、建立健全的衛(wèi)生管理制度和崗位責(zé)任制，設(shè)有衛(wèi)生組織機構(gòu)，并配有專(兼)職衛(wèi)生管理人員;

　　3、從業(yè)人員經(jīng)體檢培訓(xùn)取得健康證明后上崗;

　　4、保持室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔;

　　5、理發(fā)、美容公共用具(理發(fā)刀具、胡刷、頭梳、毛巾、圍巾、修手工具、眉鉗、美容盆等)消毒設(shè)施和制度落實到位，能做到一客一用一消毒，美發(fā)場所配備的毛巾與座位比大于3：1，美發(fā)用品用具所配備的`數(shù)量能滿足清洗消毒周轉(zhuǎn)的要求;

　　6、理發(fā)、染(燙)發(fā)分區(qū)設(shè)置，染(燙)發(fā)區(qū)分別設(shè)置排氣通風(fēng)設(shè)施，且運轉(zhuǎn)正常;

　　7、備有供患頭癬等皮膚病、傳染病顧客專用的理發(fā)工具。

　　美容院管理員工的規(guī)章制度 7

　　一、理發(fā)店美容店的環(huán)境應(yīng)整潔、明亮、舒適。隨時清掃地面廢棄物、并有專門容器存放。

　　二、有健全的`衛(wèi)生制度，店內(nèi)應(yīng)有消毒設(shè)施或消毒間。

　　三、工作人員操作時應(yīng)穿清潔干凈的工作服，清潔時要戴罩。

　　四、理發(fā)用大小圍布要經(jīng)常清洗更換，臉巾應(yīng)清潔，每客用后應(yīng)清洗消毒。

　　五、美容工具、理發(fā)工具、胡刷用后應(yīng)消毒。理發(fā)工具應(yīng)采用臭氧紫外線消毒，清洗消毒后的工具應(yīng)分類存放。

　　六、對患有頭癬等皮膚傳染病的顧客要有專用的理發(fā)工具，并有明顯標(biāo)志，用后及時消毒，并單獨存放。

　　七、美容店工作人員在美容前雙手必須清洗消毒，工作時要戴口罩。

　　八、美容用唇膏、唇筆等應(yīng)做到一次性使用。一般美容店不得做創(chuàng)作性美容術(shù)。

　　九、供顧客使用的化妝品應(yīng)符合(化妝品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn))。

　　美容院管理員工的規(guī)章制度 8

　　1、總則

　　營業(yè)場所廳面衛(wèi)生實行“三清潔”制度，每周大檢查，每周一次大掃除，每月一次大清洗(包括床罩、窗簾、玻璃等)。

　　2、每日下班后衛(wèi)生清潔

　　(1)清理地毯、沙發(fā)等軟家具的灰塵。

　　(2)硬地面的打掃和濕拖。

　　(3)清理茶幾、收銀臺、咨詢臺、窗玻璃、燈具、墻面、電腦、音響、掛表、毛巾、飲水機、器械設(shè)備、按摩床、美容床等營業(yè)場所的所有設(shè)施的灰塵。

　　(4)使?fàn)I業(yè)所所有擺設(shè)干凈、明亮、無污垢、無水跡、無破損、整潔美觀，室內(nèi)空氣隨時保持清新、干燥、無異味。

　　(5)做好滅蚊、滅蠅、滅蟑螂、滅老鼠工作，定期噴灑藥物。

　　(6)做好個人衛(wèi)生，勤換工作服、工作鞋。

　　3、衛(wèi)生大掃除的安排

　　(1)每天營業(yè)區(qū)域衛(wèi)生清理包括：

　　①美容用品用具、產(chǎn)品設(shè)備的加水;

　　②清理地板、按摩床、茶幾、玻璃，各種毛巾分開洗、曬、收、消毒，垃圾每天倒。

　　(2)每星期一次大掃除，包括：空調(diào)風(fēng)扇頁、吊頂、床罩、沙發(fā)套、床柜、窗簾、床底、沙發(fā)。

　　(3)每月一次樓外清理，包括門面、窗外等。

　　4、美容院衛(wèi)生措施及標(biāo)準(zhǔn)

　　(1)經(jīng)常更換消毒設(shè)備中的化學(xué)藥劑溶液。

　　(2)工具在使用前必須放在消毒水和消毒柜中保持衛(wèi)生。

　　(3)重復(fù)使用的工具使用一次后必須馬上消毒。

　　(4)使用中的.工具必須放置于干凈的表面或干凈的容器中。

　　(5)碗盤以及其它物品在使用前與使用后都必須消毒。

　　(6)所有美容器具在使用完畢后清洗干凈并用蘸酒精的棉花墊擦拭。

　　(7)徹底遵守政府衛(wèi)生機構(gòu)所公布的有關(guān)規(guī)章制度。

　　(8)美容院的光線、溫度、通風(fēng)都要符合標(biāo)準(zhǔn)，衛(wèi)生情況必須保持良好。

　　(9)保持墻壁、窗簾、地板、地毯的清潔。

　　(10)隨時供應(yīng)冷水、熱水，并提供茶杯、飲水機等飲水設(shè)備。

　　(11)水電設(shè)施應(yīng)適當(dāng)設(shè)立。

　　(12)屋內(nèi)保持清潔，絕不可有老鼠、跳蚤、蒼蠅等害蟲。

　　(13)美容院工作區(qū)不可用于煮飯、住宿。

　　(14)地板上的臟東西應(yīng)隨時清理。

　　(15)洗手間必須保持衛(wèi)生，提供冷熱水、肥皂、紙巾以及衛(wèi)生紙，同時也要準(zhǔn)備。

　　(16)美容師在服務(wù)顧客前及使用洗手間之后要洗凈雙手。

　　(17)一條毛巾僅供一位顧客使用，干凈的毛巾必須存放于

　　(18)平躺時每一位顧客的頭下都應(yīng)該放一條干凈的毛巾做頭墊。

　　(19)不可同時使用粉撲、棉花棒、眉毛刷、唇刷、眉筆等類似物品，容器的東西必須用鑷子取出。

　　(20)乳液、面霜、蜜粉等化妝品必須保存在干凈、密封的容器內(nèi)，敷用乳液中可使用消毒棉或化妝棉，使用完畢后要把所有的瓶子蓋好，取出產(chǎn)品若沒有用完絕對不可以放回瓶中。

　　(21)所有弄臟及使用過的東西，在使用完畢后必須馬上從工作現(xiàn)場拿走，用過的東西不可以和還沒有用過的東西混在一起使用。

　　(22)束發(fā)帶或美容顧客已經(jīng)用過的物品不可再讓下一位顧客使用。

　　美容院管理員工的規(guī)章制度 9

　　1、有良好的`團(tuán)隊精神，以主人翁的心態(tài)關(guān)心本店管理情況，愛護(hù)店內(nèi)一切產(chǎn)品與設(shè)備(人為損壞需賠償)。

　　2、顧客至上，服務(wù)第一，不得與顧客發(fā)生沖突。

　　3、嚴(yán)格遵守店內(nèi)上下班時間，不得遲到、早退，擅自離崗及漏崗，員工休息需提前一天申請，否則視為曠工，曠工7天視為自動辭職。

　　4、有顧客時不得聊天、看報、化妝、吃零食、打私人電話等，做與工作無關(guān)的事情。保持室內(nèi)安靜，工作時間接私人電話不得超過2分鐘。

　　5、員工每天必須穿工服、穿工鞋、化淡妝、束發(fā)、保持口腔清潔，操作時必須佩戴口罩，將頭發(fā)挽起，將手機調(diào)至靜音。

　　6、接待顧客積極熱情，使用禮貌用語：您好、歡迎光臨、里邊請、謝謝、請慢走、歡迎下次光臨。使用禮儀站姿，主動接過顧客物品，如有丟失需賠償，員工送顧客時需將客人送出門口。

　　7、不得在店內(nèi)吸煙、吐痰、扔其它廢物、打鬧戲耍，以及使用店內(nèi)的產(chǎn)品及設(shè)備。

　　8、積極學(xué)習(xí)新技術(shù)，了解新產(chǎn)品，服從公司安排，有問題可以直接與負(fù)責(zé)人溝通，嚴(yán)禁煽動影響他人工作情緒。

　　9、保持室內(nèi)衛(wèi)生，毛巾、床單需要每天換洗，沒有顧客應(yīng)在晚上打掃衛(wèi)生，員工應(yīng)自覺管理好衛(wèi)生負(fù)責(zé)區(qū)，做到時時整理，時時打掃。

　　10、自覺將個人物品存入儲藏柜，店內(nèi)不允許出現(xiàn)私人物品，使用完必須歸位。

　　11、積極提出合理化建議，真實反饋實際情況重獎，包庇掩蓋者重罰。

　　12、員工之間應(yīng)該團(tuán)結(jié)友愛。

　　13、積極配合做好當(dāng)天工作記錄。

　　美容院管理員工的規(guī)章制度 10

　　1、理發(fā)店經(jīng)營單位必須領(lǐng)取“公共場所衛(wèi)生許可證”方能營業(yè)。“公共場所衛(wèi)生許可證”必須懸掛在店內(nèi)醒目處，并按國家規(guī)定定期到衛(wèi)生監(jiān)督部門復(fù)核。逾期3個月未復(fù)核，原“公共場所衛(wèi)生許可證”自行失效。

　　2、經(jīng)營場所的衛(wèi)生條件、衛(wèi)生設(shè)施和用品用具必須符合有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、應(yīng)建立衛(wèi)生管理制度和衛(wèi)生管理組織，配備專職或兼職衛(wèi)生管理人員，支持和接受衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)的監(jiān)督、監(jiān)測。

　　4、從業(yè)人員必須持有效“健康證明”和“衛(wèi)生知識培訓(xùn)證明”方可上崗。

　　5、空調(diào)場所應(yīng)有新風(fēng)供應(yīng)，新風(fēng)入口應(yīng)設(shè)在室外，遠(yuǎn)離污染源，空調(diào)器過濾材料應(yīng)定期清洗更換。

　　6、必須備有供患頭癬等皮膚病的顧客專用的.理發(fā)用具，用后及時消毒。專用具必須單獨消毒。

　　7、應(yīng)有齊全的、有明顯標(biāo)志的消毒設(shè)施和消毒制度，配備足夠數(shù)量供消毒周轉(zhuǎn)用的理發(fā)用具和毛巾。毛巾須做到一客一換一消毒。

　　8、理發(fā)用毛巾應(yīng)與燙發(fā)染發(fā)用毛巾分開，干凈毛巾應(yīng)存放在帶門的專用存放柜內(nèi)。

　　9、剃須應(yīng)使用一次性剃須球或一次性剃須刀片。理發(fā)工具應(yīng)使用理發(fā)工具消毒箱進(jìn)行消毒。

　　10、室內(nèi)禁止吸煙。

　　11、理發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)、美容用的化學(xué)制劑、化妝品應(yīng)符合《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》和《化妝品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定。

　　美容院管理員工的規(guī)章制度 11

　　（1）嚴(yán)格遵守美發(fā)店各項規(guī)章制度，遵守中華人民共和國相關(guān)財務(wù)的法律法規(guī)。

　　（2）嚴(yán)守財務(wù)機密，維護(hù)美發(fā)店利益，不得泄露美發(fā)店營收資料。

　　（3）熟練掌握收銀臺各項環(huán)節(jié)的工作，能迅速解決結(jié)帳收銀中所發(fā)生的各種業(yè)務(wù)上的問題，作好準(zhǔn)確、快速、無差錯。

　　（4）上班前檢查好電腦終端運轉(zhuǎn)情況及準(zhǔn)備好所需單據(jù)、促銷卡、找零備用金等，以保證收銀工作的順利進(jìn)行。

　　（5）記錄好員工對產(chǎn)品的銷售情況及妥善保管好顧客交存的物品。

　　（6）做好數(shù)據(jù)登記和填寫相應(yīng)報表，做到帳單（銀）相符，帳務(wù)相符。對經(jīng)手帳務(wù)全勸負(fù)責(zé)。

　　（7）當(dāng)?shù)觊L及助理主管不在店面的.情況下，助理有勸行使店長及助理主管職責(zé)。

　　美容院管理員工的規(guī)章制度 12

　　1、熟悉美發(fā)店各個崗位的職責(zé)，管理、執(zhí)行店面行政及業(yè)務(wù)運營，安排店內(nèi)所有員工完成工作任務(wù)。美發(fā)知識

　　2、將公司的經(jīng)營方針、決策在本店貫徹落實。執(zhí)行總公司下達(dá)的任務(wù)和目標(biāo)，對工作做到有序運行，全面負(fù)責(zé)營業(yè)目標(biāo)的完成。及時傳達(dá)總公司精神、鼓舞全員士氣、提升團(tuán)隊意識，帶領(lǐng)全店員工維護(hù)店譽形象，體現(xiàn)高素質(zhì)的技術(shù)、服務(wù)水平，竭力為公司爭取最佳營業(yè)額和利潤。店長是公司、顧客和員工的溝通橋梁，處理好店員之間的人際關(guān)系，為員工提供幫助。發(fā)揮“嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實、團(tuán)結(jié)協(xié)作”的團(tuán)隊精神，傳播、營造良好的企業(yè)文化氛圍。

　　3、帶頭遵守店內(nèi)一切規(guī)章制度，以身作則，對員工進(jìn)行嚴(yán)格管理，不循私情。

　　4、執(zhí)行每日早會、晚會、每周周會，檢視每日、每周、每月的工作，每月做月度數(shù)據(jù)統(tǒng)計，跟蹤落實執(zhí)行結(jié)果，安排相關(guān)人員主持每日早會，召集管理人員召開每周例會，月員工大會，按期評選優(yōu)秀服務(wù)人員。以文字形式總結(jié)上月工作得失、計劃下月工作目標(biāo)，向總公司匯報。利用各種會議激勵全體員工心態(tài)，使其積極向上，禮儀周到、服務(wù)熱情。

　　5、按培訓(xùn)教育制度對新進(jìn)員工進(jìn)行培訓(xùn)、安排工作和食宿等。定期安排本店所有員工學(xué)習(xí)規(guī)章制度、服務(wù)知識，服務(wù)技巧及其它相關(guān)知識。

　　6、負(fù)責(zé)本店的人事安排，將下屬晉升、薪資調(diào)整、紀(jì)律處分等提出初步文字方案，向公司匯報，批復(fù)后再執(zhí)行。

　　7、檢查每日、每周、每月的各項工作報表。

　　8、支持和督導(dǎo)副店長、技術(shù)總監(jiān)的'工作；對副店長、技術(shù)總監(jiān)、員工工作失誤負(fù)連帶責(zé)任。

　　9、執(zhí)行安排員工輪休，請假等考勤事務(wù)。

　　10、督導(dǎo)環(huán)境衛(wèi)生、員工儀容儀表和精神狀態(tài)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)店內(nèi)一切用火、用電安全，每日進(jìn)行環(huán)境及安全檢查，確保每位員工了解環(huán)境及安全的注意事項。發(fā)現(xiàn)店內(nèi)一切隱患及時采取措施，使店內(nèi)工作得以有序運行。

　　11、接待顧客投訴，協(xié)調(diào)店內(nèi)糾紛，對相關(guān)人員進(jìn)行安撫。

　　12、定期了解掌握所在商圈美容市場動態(tài)、分析本店在同行業(yè)中的優(yōu)、劣勢，緊跟市場發(fā)展，及時發(fā)現(xiàn)和解決店內(nèi)存在的問題。結(jié)合當(dāng)?shù)孛廊菔袌鰧嵡椋ㄗh上級引進(jìn)新技術(shù)和新產(chǎn)品。制定相應(yīng)的營銷方案，與總公司管理層溝通后，方可執(zhí)行個性化的方案。

　　13、對店內(nèi)財、物進(jìn)行檢查、督導(dǎo)，配合上級部門的檢查。

　　14、通過對公司產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的管理，宣傳公司形象，提高公司的知名度和美譽度。

　　美容院管理員工的規(guī)章制度 13

　　（1）毛巾天天洗，圍布兩天洗一次，洗頭袍兩天洗一次。

　　（2）敷面毛巾單獨用手洗（第一次加洗衣粉，過兩次水，最后下香料香水等：每次加少許酒精、消毒水過濾一次，每三天進(jìn)行一次。）

　　（3）保證店內(nèi)毛巾夠用，干爽。

　　（4）要善保管毛巾。

　　（5）擦布由店內(nèi)清潔員單獨清洗。

　　（6）嚴(yán)格執(zhí)行洗潔程序。

　　美容院管理員工的規(guī)章制度 14

　　1、嚴(yán)格規(guī)定著裝，儀表保持整潔，符合上崗標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、做好場地衛(wèi)生清潔工作，保持場內(nèi)環(huán)境及各種服務(wù)設(shè)備干凈整潔、擺放合理。

　　3、檢查并消毒器具和其他客用產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)破損及時更新。

　　4、檢查并補齊各類營業(yè)用品和服務(wù)用品，整理好桌椅等，按指定的位置休息待客。

　　5、保持良好的工作姿態(tài)，精神飽滿，待客熱情。

　　6、微笑迎客，態(tài)度熱情，講究禮節(jié)，用禮貌用語問候客人。

　　7、使用文明服務(wù)用語，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足客人的要求。

　　8、尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣，不譏笑、議論客人的生理缺陷。

　　9、耐心回答客人提出的'各種問題，指導(dǎo)客人正常使用本店設(shè)備，避免客人受傷和本店設(shè)備受損。

　　10、對客人提出的合理要求盡量予以滿足，不推卸。

　　11、發(fā)現(xiàn)客人遺失物品要及時上交。

　　12、客人意外受傷，向客人表示歉意，表示負(fù)責(zé)后果和損失，視其受傷程度妥善處理，嚴(yán)重的送醫(yī)院并保護(hù)現(xiàn)場。

　　美容院管理員工的規(guī)章制度 15

　　1、申領(lǐng)公共場所衛(wèi)生許可證、亮證經(jīng)營，按時復(fù)核。

　　2、理發(fā)分區(qū)設(shè)置，染、燙發(fā)區(qū)，保持內(nèi)部環(huán)境整潔，室內(nèi)無積塵，地面無果皮、痰跡和垃圾。

　　3、建立衛(wèi)生管理網(wǎng)絡(luò)和衛(wèi)生管理檔案，有衛(wèi)生負(fù)責(zé)人。

　　4、從業(yè)人員每年進(jìn)行健康體檢和衛(wèi)生知識培訓(xùn)考核，持健康證和培訓(xùn)合格證上崗，證件集中保管。

　　5、配置公共用具清洗消毒設(shè)施，保持正常使用，理發(fā)工具、毛巾做到一客一換一消毒，分類存放。

　　6、地面碎發(fā)做到及時清掃，工作臺面和理發(fā)工具表面無碎發(fā)殘留。

　　7、理發(fā)人員操作時穿清潔干凈工作服，清面時戴口罩。雙手進(jìn)行清洗消毒，工作時要戴口罩。

　　8、理發(fā)用大小圍布經(jīng)常清洗更換保持整潔，臉巾清潔，每客用后清洗消毒。

　　9、對患有頭癬、皮膚病的顧客要配備專用的理發(fā)工具，并有明顯標(biāo)志，用后及時消毒，并單獨存放。

　　10、經(jīng)常保持墻壁、天花板、地板、窗戶干凈、常洗常換；

　　11、保持廳內(nèi)空氣清新；禁止吸煙；

　　12、室內(nèi)不能有害蟲、不應(yīng)有煮食、不得有寵物等。

　　美容院管理員工的`規(guī)章制度 16

　　（1）協(xié)助店長做好店面服務(wù)工作和店長交辦的其他事宜；

　　（2）監(jiān)督其他人員嚴(yán)格遵守店內(nèi)管理規(guī)定，維護(hù)店面形象；

　　（3）及時了解助理、清潔員、洗潔員在工作執(zhí)行中存在的問題，并及時解決；

　　（4）負(fù)責(zé)對店內(nèi)助理的技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)和管理，對店內(nèi)助理、清潔員、洗潔員的工作流程進(jìn)行規(guī)范和監(jiān)察；

　　（5）組織實施店長交代的計劃任務(wù)；

　　（6）確保店內(nèi)業(yè)務(wù)技能水平達(dá)標(biāo)；

　　（7）對店里的具體清潔衛(wèi)生工作，進(jìn)行監(jiān)察并負(fù)責(zé)，如地面、鏡面、毛巾的清潔等進(jìn)行監(jiān)督；

　　（8）負(fù)責(zé)工作相關(guān)材料、物品的'申報和領(lǐng)用、店內(nèi)陳列及具體需要物品的應(yīng)急補充；

　　（9）按照美發(fā)店或店長規(guī)定的日期交下月所需要的物品和產(chǎn)品的申購單，并保證上述物品的到位；

　　（10）安排員工進(jìn)行服務(wù)流程的理論培訓(xùn)、模擬實戰(zhàn)練習(xí)、與客戶溝溝通。

　　美容院管理員工的規(guī)章制度 17

　　為了加強店內(nèi)紀(jì)律管理，增加全體員工的工作積極性，充分利用工作時間做好本職工作，提高工作效率和質(zhì)量，特制定一定程度上寬松又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度：

　　1、熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以認(rèn)真的態(tài)度做好接待工作，存放手袋，物品等事宜。

　　2、做好客人進(jìn)門的接待工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位，送水或發(fā)型圖書，介紹價格，介紹設(shè)計師）。

　　3、嚴(yán)格遵守公司所訂的'作息時間，不準(zhǔn)遲到、早退，每分鐘扣罰1元，曠工一天扣罰200元，請假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理，連續(xù)無故曠工三天做自動離職處理并不發(fā)當(dāng)月工資。

　　4、員工服務(wù)工作完成后，應(yīng)及時收拾整理所用物品、工具、設(shè)備及廢棄物。如：染碗、染刷、燙染圍布、披肩、毛巾、工具車等，所用設(shè)備應(yīng)及時沖洗，并放回原處。

　　5、不允許私自離崗，如需外出，應(yīng)向店長或主管申請并同意后才可。

　　6、員工不能帶情緒工作，不能頂撞領(lǐng)導(dǎo)；上級安排的工作，個人認(rèn)為不合理時，應(yīng)先服從后上訴。

　　7、顧客指定工作人員服務(wù)，員工無理由拒客，有任何意見應(yīng)先服務(wù)好客人再上訴。

　　8、員工還沒到正常規(guī)定下班時間，不得以任何借口拒絕顧客，下班時間沒到，不許催促顧客。

　　9、員工在顧客面前應(yīng)認(rèn)同每位同事，不能互相排斥，以免影響到同事在顧客心目中的信譽度、能力度、技術(shù)度。

　　10、員工不準(zhǔn)私自拿店內(nèi)產(chǎn)品自用或者他用，也不準(zhǔn)私自答應(yīng)任何人在本店接受免費服務(wù)，應(yīng)先申請方可。

　　11、員工在跟顧客服務(wù)時不準(zhǔn)私自離開顧客，應(yīng)坐在顧客旁陪同顧客聊天，不準(zhǔn)當(dāng)著顧客的面做不雅觀的動作或談?wù)撆c工作無關(guān)的語言。

　　12、員工不準(zhǔn)在店內(nèi)講粗話臟話，應(yīng)講普通話及文明禮貌與同事相處。

　　13、結(jié)賬時要禮貌待客，對客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點后要復(fù)述一遍，防止出錯單，跑單現(xiàn)象。

　　14、在工作崗位服務(wù)要熱情，禮貌，周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，接送客人有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。

　　15、洗頭后沖水要干凈，服務(wù)要周全，不被顧客投訴，發(fā)型師剪發(fā)或服務(wù)過程服務(wù)要周到，要不斷跟進(jìn)。

　　16、不要將個人情緒帶入工作流程或在營業(yè)廳內(nèi)指指點點，指桑罵槐，亂發(fā)脾氣等。或者在營業(yè)場內(nèi)與同事或客人糾纏不清，無理取鬧。

　　17、員工不可私自涂改營業(yè)單或?qū)⑺藸I業(yè)額計入自己單上。

　　18、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣，愛護(hù)公物看到將要壞的地方立即通知管理部門維修。

　　19、員工應(yīng)注意保持個人衛(wèi)生，不準(zhǔn)拿公司客用毛巾作其他用途，如擦鞋擦車等。

　　20、員工如有破壞公司形象、如偷竊行為、以公司的名義進(jìn)行欺詐的嚴(yán)重開除并送交公安局處理。

　　21、員工之間搞好團(tuán)結(jié)，不得在工作時間爭吵或打架，助理必須配合發(fā)型師正常工作要求服從上級的合理調(diào)動分配。

　　22、每月工資在本月底截止次月11號發(fā)放，只能預(yù)支百分之30，如要辭工需提前20天通知本店管理人員，否則當(dāng)自動放棄所有薪酬。

　　美容院管理員工的規(guī)章制度 18

　　一、美容院的規(guī)章制度

　　1、遵守中華人民共和國的法律，嚴(yán)格執(zhí)行美容院的各項規(guī)章制度，服從管理人員的分配調(diào)動；

　　2、員工應(yīng)該關(guān)心美容院的經(jīng)營情況和管理情況；

　　3、愛護(hù)美容院各種設(shè)備；

　　4、員工要團(tuán)結(jié)協(xié)作；互相幫忙，互相關(guān)心，互相愛護(hù)；互相監(jiān)督；

　　5、顧客至上，服務(wù)第一；熱情待客，舉止大方；

　　6、員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到；遵守美容院的考勤制度；

　　7、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩；

　　8、服飾要整齊；

　　9、不準(zhǔn)向顧客收小費，假公濟(jì)私；

　　10、節(jié)約用電用水、節(jié)約美容化妝品材料不得浪費；

　　二、美容院日常管理制度

　　1、定期培訓(xùn)制度;

　　2、化妝品與儀器設(shè)備使用制度;

　　3、定期開會制度;

　　4、崗位責(zé)任制度;

　　三、美容師工作程序

　　1、上崗前做好美容師的個人衛(wèi)生；

　　2、穿好工作服，配戴好卡片；化淡妝；

　　3、將自己所要工作的`用品、用具、化妝品等備齊，并整齊地放在工作推車上；

　　4、調(diào)整好美容床位高低，更換好床單等；

　　5、禮貌待客，主動微笑向來客介紹美容院服務(wù)項目；

　　6、吩咐客人將物品寄存好；

　　7、將自己雙手用酒精進(jìn)行消毒；

　　8、詢問客人需要做什么項目，并做好建卡工作；

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它任務(wù)；

　　10、歡送客人。

　　美容院管理員工的規(guī)章制度 19

　　一、考勤制度

　　l、遲到早退：按時著裝工作服上班，遲到扣10元，超過10分鐘的計遲到一次，累計3次扣一天工資。

　　2、病假：員工申請病假，由經(jīng)理和本店店長核準(zhǔn)方可申請休假，如員工因突然患病，不能上班，須設(shè)法于當(dāng)值時間之前電話通知店長。

　　3、事假：員工如有特殊情況，需要請事假，或換休假，必須提前1天申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，未經(jīng)批準(zhǔn)無故缺勤或擅離崗位者，按曠工論處。事假不超過一個星期，事假當(dāng)天無工資。

　　4、曠工：曠工1天扣3天工資。

　　5、休息日：每月全休2天，休息日的具體日期由店長安排輪休，盡量避開周六和周日，如需換休息事先申請。遇停水、停電或其它原因不能營業(yè)，須經(jīng)通知后方才能離崗，否則按曠工處理。當(dāng)班期間不經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗者，每半小時扣50元。

　　二、衛(wèi)生大掃除的安排：

　　1、每天一次營業(yè)面積搞衛(wèi)生、美容師定點包干區(qū)。包括：

　　①美容美發(fā)用品、用具、產(chǎn)品設(shè)備的加水。

　　②地板、按摩床、茶幾、玻璃、各種毛巾分開洗曬、收、消毒、垃圾每天倒。

　　2、每星期一次大掃除。包括：

　　①空調(diào)風(fēng)扇葉。

　　②吊頂、蜘蛛網(wǎng)。

　　③床罩、沙發(fā)套。

　　④床柜、窗簾。

　　⑤床底、沙發(fā)底、墻壁。

　　⑥清點用品產(chǎn)品的增減情況。

　　三、行為規(guī)范

　　1、到崗位后按值日表立即打掃衛(wèi)生，清理物品，準(zhǔn)備好工作中所需的物品。

　　2、客人到店5分鐘內(nèi)，前臺必須備齊產(chǎn)品及用具；

　　3、美容師服務(wù)客人時必須戴口罩并消毒雙手；

　　4、操作必須嚴(yán)格按照流程規(guī)定及儀器等的使用規(guī)則；

　　5、美容師服務(wù)客人過程中必須輕聲細(xì)語，密切關(guān)注客人的護(hù)理反應(yīng)；

　　6、美容師服務(wù)過程中不可隨意離開工作現(xiàn)場，否則必須知會客人并盡快回到現(xiàn)場，要確保護(hù)理的連續(xù)性；在不影響工作的情況下，會客請到指定的.地點，時間不得超過10分種，并向主管請假，不得擅自脫崗

　　7、服務(wù)過程中不可隨意更換美容師，要確保護(hù)理的完整性；

　　8、美容師服務(wù)完畢必須及時整理工作現(xiàn)場（床鋪，儀器，清潔并歸還用具）；

　　9、美容師服務(wù)完畢必須即時讓客人簽名并將資料放入完成資料中；

　　10、美容師手法操作必須準(zhǔn)確熟練，并不斷詢問或引導(dǎo)客人感受；

　　11、身上手上的飾物要取掉；

　　12、店內(nèi)所有的物品，儀器均有固定的位置，使用后必須放回原處，定期由當(dāng)班值日做清潔和保養(yǎng)。

　　13、拾獲客人、同事的物品時，小心保存并報店長，及時物歸原主。

　　14、工作時嚴(yán)禁行為不雅（吃零食、嚼口香糖、吹口哨、站立不正、坐時翹二郎腿、修腳指甲、用手直接擦汗、表情怠慢有睡意、交頭接耳引起誤解，喧嘩、打鬧）。

　　15、嚴(yán)禁擅自使用或有意浪費物品、易耗品（美容護(hù)膚品、干凈毛巾、紙巾、面巾、洗衣粉等）

　　美容院管理員工的規(guī)章制度 20

　　一、服務(wù)區(qū)禮儀

　　1、美容師立姿端正，左手搭在右手上向前輕輕相握，置于小腹正中部抬頭成T字型，精神飽滿面帶微笑。前臺接待不準(zhǔn)空崗，問候顧客“您好，歡迎光臨。”

　　2、在服務(wù)區(qū)內(nèi)若碰到客人，美容師一定要立刻側(cè)身站到一旁，讓出通道主動打招呼。

　　3、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語，嚴(yán)禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。

　　4、服務(wù)區(qū)內(nèi)不得發(fā)出任何不正常的異聲(如美容師走路要輕)，美容師在營業(yè)區(qū)中不交頭接耳，開玩笑。

　　5、上班時間不會客，不打私人電話，手機需調(diào)成靜音放置前臺或包中，不準(zhǔn)外漏。

　　6、送客應(yīng)站在客人的右側(cè)，陪客人走到門口，美容師快步上前拉開門送客到門外，美容師要說“再見，您慢走”。

　　7、護(hù)理顧客前，應(yīng)囑咐顧客保管好貴重物品，護(hù)理后應(yīng)提醒顧客清點好財務(wù)方可離開，若發(fā)現(xiàn)顧客在護(hù)理期間丟失財物，由負(fù)責(zé)該顧客護(hù)理的美容師賠償。

　　二、儀容儀表

　　頭發(fā)：

　　短發(fā)梳理整齊，前額發(fā)簾不能遮住眼睛和臉、發(fā)鬢別于耳后，長發(fā)束起。

　　面部：

　　1、面部干凈，面色健康，耳部、頸部清潔。

　　2、化淡妝，妝容不允許過于夸張、艷麗。

　　3、不允許佩戴夸張或懸垂的耳飾(可以戴耳釘，不允許超過耳垂)。

　　口腔：

　　1、保持口腔衛(wèi)生，清潔無異味。

　　2、護(hù)理過程中必須佩戴口罩，并遮住口鼻。

　　手部：

　　1、手部皮膚柔潤，無明顯傷痕。

　　2、指甲的長度不可超過指腹并修剪圓滑。

　　3、禁止涂抹指甲油(包括透明指甲油)。

　　4、工作期間不允許戴戒指，手鏈，手鐲，手表等有礙于工作的飾物，以免劃傷顧客的皮膚。

　　著裝：

　　工作期間必須穿統(tǒng)一的服裝，統(tǒng)一的工鞋(干凈、無破損)。

　　三、衛(wèi)生與消毒

　　各區(qū)衛(wèi)生各自負(fù)責(zé)，隨時保持(床、椅子、樣品、盆、儀器、地面、鏡面、門)的.整齊干凈，閉店前消毒，將垃圾徹底清空，抹布擦一遍。5分

　　四、店規(guī)店紀(jì)

　　1、店長在工作中，要以身作則，樹立自身形象，公正、真誠對待每一位員工，以顧客滿意為宗旨。

　　2、在工作中公平競爭，不可采用不正當(dāng)競爭手段，抬高自己底毀別人，保障集體利益為前提。

　　3、工作中必須盡職盡責(zé)，微笑服務(wù)，接待好每一位顧客，不預(yù)挑顧客，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，嚴(yán)禁在當(dāng)眾情況下拒絕，如有實際困難應(yīng)先接受安排再與領(lǐng)導(dǎo)溝通，如發(fā)生頂撞，視情節(jié)輕重，罰款30元起。

　　4、不與顧客議論其他客人的不良行為，自己的私事，別人的隱私，同事的較差手藝、宗教。

　　5、嚴(yán)格遵守操作時間，杜絕顧客投訴事件，一旦發(fā)生視情節(jié)輕重，罰款30元起。

　　6、員工進(jìn)入店內(nèi)做到三不說：不利于公司的不說，不利于領(lǐng)導(dǎo)的不說，不利于團(tuán)結(jié)的不說。

　　7、午飯時間半小時。

　　8、上崗前做好一切準(zhǔn)備工作。上班時間不看不相關(guān)的書籍，不做無關(guān)的私事。

　　9、節(jié)約用水用電，杜絕浪費行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費

　　10、愛護(hù)公共財產(chǎn)，損壞照價賠償。

　　11、不能利用上班時間從事個人護(hù)理，從事個人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個人購買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害本店的利益。

　　12、業(yè)務(wù)經(jīng)理(店長)對屬下美容師有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必須服從安排、

　　13、不得向顧客索要小費，或利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利。自覺維護(hù)本店的形象、聲譽，積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。

　　美容院管理員工的規(guī)章制度 21

　　1.上班時間為早班9：00晚班12：00，如有遲到樂捐10元。早餐和午餐應(yīng)在上班之前，如有違反同上，每周每月1號全天上班（沒有特殊情況不得休息和請假）。

　　2.上班時間必須工裝整潔、干凈、化淡妝、美容師需把頭發(fā)挽起，不留長指甲、不能在手上佩戴首飾。

　　3.店內(nèi)衛(wèi)生早班早上打掃，晚班晚上打掃，檢查不合格，需重新打掃，直到打掃干凈為止。

　　4.接待顧客，面帶笑容，主動問候顧客，送顧客不能少于三步，上班時不帶個人情緒，在其職謀其事。

　　5.服務(wù)顧客期間，尊重顧客，虛心聽取顧客的`意見和建議，及時反饋給店長或者經(jīng)理，不能與顧客發(fā)生爭吵。

　　6.不在店內(nèi)從事與工作無關(guān)的事情，給顧客做護(hù)理時不能接電話，不得吃零食，吸煙、喝酒、大聲喧嘩、追逐打鬧。

　　7.不能躺在美容床上或伏在工作臺上休息、睡覺。美容師之間不允許互相開玩笑取樂，喧嘩、議論事情，嚴(yán)禁在美容院講臟話。

　　8.公休按照店內(nèi)的輪休制度執(zhí)行，臨時有事必須請假，請假一天以上必須提前一天申請。

　　9.嚴(yán)禁利用工作之便給顧客做私活，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴(yán)處理。

　　10.不能對外泄露本店技術(shù)，管理資料以及顧客信息。

　　美容院管理員工的規(guī)章制度 22

　　一、美容師儀容儀表

　　1、每一天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù)。

　　2、頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā)。

　　3、不配戴任何飾物，一天堅持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。

　　4、勤洗澡，勤換衣，堅持身體無異味。

　　5、工服和工鞋應(yīng)堅持干凈整潔，不留污點，堅持清新亮麗。

　　6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。

　　二、員工日常行為規(guī)范

　　1、員工須嚴(yán)格遵守本店的各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。

　　2、堅守崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗，違者按遲到處理。

　　3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。

　　4、上班時間不準(zhǔn)吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。

　　5、上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘。

　　6、上班時間，不準(zhǔn)將手機帶進(jìn)操作室，玩手機，發(fā)信息和接聽手提電話。

　　7、愛護(hù)公共物品，儀器設(shè)備，不操作時處于關(guān)掉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機器損傷。

　　8、嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養(yǎng)，堅持良好形象。

　　9、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，不得惡意傷人，不準(zhǔn)扎堆聊天，背后議論其它人和事。

　　10、不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業(yè)和自身的形象。

　　11、遵守店內(nèi)規(guī)章制度，輪流值班，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒值班，扣除當(dāng)天的工資及分成。

　　12、實行崗位職責(zé)制，堅持各自崗位的清潔衛(wèi)生，做好崗位工具的保養(yǎng)工作。

　　13、樹立強烈的職責(zé)心，愛護(hù)公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。

　　14、樹立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準(zhǔn)私自給客人用超出護(hù)理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。

　　15、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇，和店內(nèi)的問題，給工作帶來不必要的麻煩。

　　16、維護(hù)好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務(wù)，物品輕拿輕放。關(guān)門開門注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。

　　17、認(rèn)真配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣，違者視開除處理。

　　18、自覺遵守各項規(guī)章制度，做到領(lǐng)導(dǎo)沒在和在一個樣，很好維護(hù)企業(yè)形象。

　　19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。

　　20、樹立團(tuán)隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展，共同提高。

　　21、維護(hù)美容院利益，不得帶情緒上班，應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。

　　22、尊敬上司及領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，堅持良好的企業(yè)形象。

　　23、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切職責(zé)，如沒有直接職責(zé)人，則美容院全體承擔(dān)。

　　三、衛(wèi)生制度

　　1、實行衛(wèi)生崗位職責(zé)制，分區(qū)劃片，堅持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。

　　2、堅持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。

　　3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。

　　4、關(guān)掉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。

　　5、推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。

　　6、噴霧機不使用時，關(guān)掉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，（用白醋浸泡）

　　7、床罩、沙發(fā)套應(yīng)勤洗勤換，堅持干凈整潔。

　　8、客服不能和毛巾混在一塊洗，數(shù)量不多，用手洗，甩干。

　　9、產(chǎn)品展柜應(yīng)堅持干凈，玻璃應(yīng)擦干凈

　　10、地面、桌面、臺面、電話、音響、vcd，儀器必須全面堅持干凈整潔，愛護(hù)花草及時澆水。

　　11、衛(wèi)生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒柜、便池堅持干凈，物品擺放整齊。

　　12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，堅持整天干凈。

　　13、spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要堅持全天干凈，不準(zhǔn)在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次罰款。

　　14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、堅持全天干凈、衣服應(yīng)每一天掃塵整理。

　　15、飲水機應(yīng)勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機器損傷。

　　16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、vcd、功放，每一天必須擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺面不亂堆亂放。

　　17、拖鞋應(yīng)做到每一天清洗，輪流值日，堅持鞋柜干凈無異味。

　　18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下頭不得亂堆雜物，及時清理，做到無異哧。

　　19、隨手關(guān)門，輕關(guān)輕開，不得發(fā)出聲音。

　　20、節(jié)儉水電、做到人走關(guān)燈、關(guān)水。

　　21、不準(zhǔn)坐在床上聊天，吃飯，睡覺。

　　22、吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾干凈。

　　四、考勤制度

　　1、員工須遵守店內(nèi)的規(guī)章制度，按規(guī)定的時間上下班，不得遲到、早退和曠工。

　　2、每月3天公休，提前1星期安排，節(jié)假日照常上班。

　　3、每月事假不得超過2天，一年不得超過7天，否則扣除當(dāng)月底薪，不打招呼者按自動離職處理。

　　4、有事須提前請假，如遇特殊情景，需第一時間電話通知管理人員，否則視為曠工。

　　5、員工不得私自調(diào)班、換班，需提前和有關(guān)管理人員申請，批準(zhǔn)。否則，按曠工處理。

　　6、請自覺遵守規(guī)章制度，不可謊報軍情，互相隱瞞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙方各扣50分。

　　五、顧客管理制度

　　1、對待客人要熱情，有禮貌，使用禮貌用語。如“歡迎光臨”、“請”、“多謝”、“對不起”、“多謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。

　　2、定期打電話給客人，提醒客人護(hù)理時間和下次護(hù)理的時間。

　　3、對新客人和特殊情景的客人，護(hù)理的第二天必須電話跟蹤。

　　4、節(jié)假日打電話或信息問候，加強客人對本院的印象，讓她覺得有一種重視感。

　　5、列出每月過生日的'客人名單，進(jìn)行電話或信息問候，必要可申請生日禮物或共同慶祝

　　6、對于第一次來咨詢的顧客，應(yīng)配合客人認(rèn)真填寫顧客檔案，安排合理的流程。

　　7、認(rèn)真對待每一位客人，認(rèn)真完成每一道程序，不可偷工減料，

　　7、認(rèn)真對待每一位客人，認(rèn)真完成每一道程序，不可偷工減料，應(yīng)付客人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)重罰。

　　8、如接到客人投訴，是員工自身原因造成的應(yīng)當(dāng)面和客人賠禮道歉，第一次記警告，兩次以上，停薪培訓(xùn)，合格后方可上崗。

　　9、做活輪牌，點牌不走牌，不準(zhǔn)挑客人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)天的工資和提成，屢教不改者，視開除處理。

　　10、如果是員工操作程序不當(dāng)而引發(fā)的任何事宜，而帶來的一切損失，職責(zé)人全權(quán)承擔(dān)。

　　11、熱情對待每一位客人，不準(zhǔn)分高低貴賤，不得對客人無禮，不得和客人頂嘴，同等對待。

　　12、對客人認(rèn)真負(fù)責(zé)，不準(zhǔn)強買強賣，尊重客人的意見，合理地安排流程及家居使用產(chǎn)品。

　　六、財務(wù)制度

　　1、除收銀員以外，任何人不許私自收錢。

　　2、客人買單時，應(yīng)帶客人到前臺交付貨款，須開收據(jù)，客人簽字，并注明卡號和排工號。

　　3、客人如欠款，應(yīng)在檔案上注明，服務(wù)的美容師簽字，并在流水明細(xì)賬上注明。

　　4、美容師離職前所有工作需交接好，美容師全權(quán)承擔(dān)。

　　5、如發(fā)現(xiàn)收銀員玩單，罰5000元，開除，并交往公安部門處理。

　　6、如發(fā)現(xiàn)員工玩單、多收款，少開單或沒做開單，處罰xx元，視開除處理，情節(jié)嚴(yán)重者交往公安部門處理。

　　7、如發(fā)現(xiàn)收銀員私自玩單，扣除當(dāng)月工資，開除處理，情節(jié)嚴(yán)重者，交往公安部門處理。

　　8、收銀員如賬目不對，按實際金額全權(quán)賠付。

　　七、庫房管理制度

　　1、庫房管理人員。應(yīng)及時盤點，做好出庫、入庫賬。

　　2、每月的15日上交貨物盤點表，如發(fā)現(xiàn)短貨現(xiàn)象，按實際金額賠付。

　　3、應(yīng)每一天做好銷售狀況表，每出一瓶產(chǎn)品，美容師應(yīng)簽字確認(rèn)，以便日后查賬。

　　4、堅持貨物充足，特殊情景，應(yīng)和美容師提前打招呼，以免工作脫節(jié)。

　　5、每月一瓶產(chǎn)品。需經(jīng)手人填出庫單，庫管和店長簽字方可生效。

　　6、發(fā)現(xiàn)倉庫管理人員私自賣貨或拿貨的視開除處理，扣除當(dāng)月工資，情節(jié)嚴(yán)重者，交往公安部門處理。

　　八、獎勵制度

　　1、全勤、無請假、無遲到、無早退，獎20分。

　　2、愛崗敬業(yè)，視店如家，提出好的提議公司采納了，并給公司帶來效益，獎20分。

　　3、每月評出一名優(yōu)秀美容師獎1朵紅花，連續(xù)累計3朵紅花，獎200元現(xiàn)金或產(chǎn)品。

　　4、銷售達(dá)xx元客裝產(chǎn)品（需現(xiàn)金），獎50元。

　　5、每月銷售達(dá)3000元客裝產(chǎn)品（需現(xiàn)金），獎100元。

　　6、連續(xù)2個月超額完成任務(wù)，獎金100元，（如第3個月沒超過，獎金沒有）。

　　九、懲罰制度

　　1、遲到、早退每分鐘1元，超過30分鐘，扣當(dāng)天工資及提成及獎金。

　　2、每月遲到3次，按曠工論處，曠工1次扣3天工資，連續(xù)曠工3次，按自動離職處理。

　　3、上班時間擅自離崗，不堅守崗位，一次扣10分，超過3次，按曠工論處。

　　4、上班時間接聽手提電話，發(fā)私人信息，玩手機和做跟工作無關(guān)的事情，1次扣50分。

　　5、不準(zhǔn)用美容院電話打私人電話，違者1次扣10分（市話），不準(zhǔn)用美容院電話打私人電話，違者1次扣10分（市話），長話以實際金額的5倍罰款。

　　6、不服從上級領(lǐng)導(dǎo)分配，一意孤行1次扣10分，超過3次，按開除處理。

　　7、上級分配的作業(yè)沒按時完成的，扣除當(dāng)天的工資和提成。

　　8、衛(wèi)生包干區(qū)不干凈，1次扣5分，連續(xù)3次不合格，按曠工論處。

　　美容院管理員工的規(guī)章制度 23

　　一、員工必須注意人考勤，不得遲到早退.遲到、早退10分鐘內(nèi)每次罰款5元，超過10分鐘罰款20元，超過30分鐘扣發(fā)當(dāng)天工資。

　　二、每月享有一次天帶薪病假，事后應(yīng)提供病歷證明，否則按曠工處理。事假應(yīng)提一天向店長申請，獲準(zhǔn)后方能休假，否則按曠工處理。

　　三、事假一天扣一天半工資，全月事假超過5天,則扣除當(dāng)月獎金,全年事假超過15天,則扣除年終獎金。

　　四、曠工1天扣3天工資。曠工二天，當(dāng)自動離職。

　　五、員工辭職需書面向直屬上司申請，美容師及助理須提前15天，管理人員須提前一個月，經(jīng)公司同意方可按程序辦理手續(xù)，未經(jīng)許可自行離職，不予辦理任何手續(xù)，并扣發(fā)當(dāng)月工資、獎金、提成。

　　美容院管理員工的規(guī)章制度 24

　　1、早班員工拖地、擦拭門內(nèi)所有層面、門外，整理分離留下的臟污。

　　2、夜班工作人員掃地、倒垃圾，前臺擦桌子、茶幾、桌子、檢查水電，煤氣是否關(guān)好，收拾雜物、臟亂、各級臟，900工作人員打掃二樓地板，床、手推車、衛(wèi)生間和廚房1分。

　　3、黃金身體清潔將在一天結(jié)束前每周進(jìn)行一次，特別是針對死角和常見物品。清潔結(jié)束后，衛(wèi)生部長或院長將對他們進(jìn)行檢查和評分，給予獎勵或1分的'處罰。

　　4、每月進(jìn)行一次全面清潔（3-5個樓梯房間），每月清洗一次床罩（返回區(qū)域管道）。

　　5、地板應(yīng)隨時清潔，并全天保持清潔。美容院不應(yīng)該有烹飪和小吃。室內(nèi)物品應(yīng)保持干凈整潔。每天用自己的布擦拭儀器。汽車桌子、床、櫥柜。

　　6、每天保持衣物清潔，用掃帚保持頭發(fā)清潔，在進(jìn)入水中時保持拖把沒有明顯的污垢，每次使用后干燥1分鐘。

　　7、當(dāng)班人員當(dāng)天將包頭所有毛巾擦干，一條毛巾不得留到第二天。

　　8、不要讓口罩流到包頭毛巾上，以免被洗掉。如果它意外脫落，請立即將其浸泡在水中。

　　9、包頭毛巾可以從一個客人換到另一個客人，以清理現(xiàn)有的垃圾。不要在街上亂扔果皮紙

　　美容院管理員工的規(guī)章制度 25

　　（一）美容美發(fā)場所從業(yè)人員上崗前應(yīng)當(dāng)取得“健康合格證明”。直接為顧客服務(wù)的從業(yè)人員應(yīng)每年進(jìn)行健康檢查，取得“健康合格證明”后方可繼續(xù)從事直接為顧客服務(wù)的工作。“健康合格證明”不得涂改、偽造、轉(zhuǎn)讓、倒賣。

　　（二）從業(yè)人員患有有礙公眾健康疾病，治愈之前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。可疑傳染病患者須立即停止工作并及時進(jìn)行健康檢查，明確診斷。

　　（三）美容美發(fā)場所從業(yè)人員應(yīng)完成規(guī)定學(xué)時的衛(wèi)生知識培訓(xùn)，掌握有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)、基本衛(wèi)生知識和衛(wèi)生操作技能等，取得衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證明后方可上崗。

　　（四）從業(yè)人員應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生，不留長指甲，勤剪發(fā)、勤修甲、勤洗澡、勤換衣，飯前便后、工作前后洗手，工作時不得涂指甲油及佩戴飾物。

　　（五）從業(yè)人員操作時應(yīng)穿清潔干凈的`工作服，清面時應(yīng)帶口罩，為每一名顧客理發(fā)、美容后必須洗手。

　　（六）從業(yè)人員不宜在工作區(qū)域內(nèi)食、宿，不宜在工作場所擺放私人物品。