配送管理制度（通用10篇）

　　在現在社會，大家逐漸認識到制度的重要性，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，下面是小編整理的配送管理制度，歡迎閱讀與收藏。

　　配送管理制度 1

　　一、目的

　　以物流經營為中心，為加強物控部配送中心裝卸員工思想工作與必要的行政手段、經濟手段結合起來，培養和造就一支有道德、有裝卸專業技術、守紀律的物控部配送中心員工隊伍，充分發揮他們的積極性和創造性，保證晟豐企業奮斗目標的實現。

　　二、定義

　　使裝卸管理標準化、制度化、規范化，以提升晟豐企業形象，提高工作效率。

　　三、裝卸員工管理制度規定

　　1、裝卸員工必須愛廠如愛家的意識，樹立我為公司，公司為我的企業文化理念，關心和維護本配送中心和晟豐企業的公共利益，忠于職守、快節奏、高質量地出色完成各項工作任務。

　　2、裝卸員工必須遵守本公司制訂的各項規章制度，對規章制度不同意見的建議，可以在執行制度的指令的前提下，向有關部門直至管理者代表提出。

　　3、裝卸員工必須嚴格遵守勞動紀律、操作紀律、工作紀律，嚴格執行交接班制度、裝完車的捆綁檢查制度，按時上下班，不準曠工、遲到、早退、工作時間不準擅離工作崗位和做與工作無關的事，應無條件服從工作分配，裝卸主管的指揮和調動。

　　4、裝卸員工應自覺遵守文明上崗、文明裝卸的制度規定，經常保持工作地環境的整潔，維護晟豐企業良好形象。

　　5、裝卸員工必須高度集中精力，認真負責地進行工作，把好裝卸工作質量關，節省時間，保護產品的完整性，愛護設備、工具等一切公共財物。

　　6、裝飾員工必須不斷提高自己的工作技能，強化品質意識，圓滿完成各級領導交付的工作任務。

　　7、裝車時要平穩牢固，車內產品要堆疊整齊，要求是裝車時從小規格產品裝下面由階梯向上裝大規格（特別是箱片），數量點要清楚；跟車員在卸車時要自上而下，不得從底層或中間抽卸。

　　8、工作時間不得中途任意離開崗位、如需離開應向裝卸主管請示準后方可離開。

　　9、裝卸員工應隨時注意保持作業場所、工具箱、水杯桌及裝卸其它場所的環境衛生。

　　10、裝卸員工在作業時不得怠慢拖延，不得干與本職工作無關的事情，應團結協作，同舟共濟，不得有吵鬧、斗毆、嬉笑打罵、吃零食、搬弄是非或其它擾亂裝卸工作秩序的行為。

　　11、裝卸員工應虛心聽取駕駛員對裝車堆放意見和建議，及時改進裝卸方法。

　　12、裝卸員工因病、因事請假，必須先提出書面申請，經所在部門負責人審核批準（急病、急事可事后補辦請假手續），假期不發生活補貼。

　　13、裝卸員工因工受傷，需要休息，必須由事故發生部門寫出書面報告，經物控部經理審核，確定工傷性質和傷殘程度，報請公司人事資源部同意簽字后，方可按工傷有關規定處理。

　　14、交接班記錄必須全面、準確，對產品數量、工具設備、現場管理、工作安排等方面必須認真交接。

　　15、下班后按5s要求，認真做好清場工作，內容包括現場衛生、設備衛生、產品及所有叉車的擺放整齊有序和清潔核對、異常情況的記錄、分析總結。

　　16、裝卸員工如有違犯以下行為的按本公司有關規章制度處罰，觸犯國家刑事法律的，移交公安機關處理：

　　1）有賭博行為，受罰款教育后仍不改的；

　　2）有行兇斗毆、盜竊及其他違法行為的；

　　3）損害晟豐企業形象的社會公德，給社會、本部門及他人造成不良影響或損害的；

　　4）有在本廠區域內吸煙的（含跟車員工在客戶廠區域）；

　　5）玩忽職守，造成事故，使本公司財產或員工生命蒙受嚴重損失的；

　　6）無故曠工，經教育不改的；

　　7）經常違反本公司規章制度，屢教不改的；

　　8）有意損害公共財物的；

　　9）偷竊本公司、同事或客戶錢物的`；

　　10）無理取鬧或不服從工作分配的調動、指揮而影響裝卸秩序、工作秩序、生活秩序和社會秩序的；

　　11）工作不負責任，造成產品報廢，損害設備工具，造成嚴重經濟損失的；

　　12）未經批準，不得私自攜公司物品出廠的；

　　四、裝卸員工的安全規章制度

　　1、牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想，在裝卸工作中實行安全生產一票否決權，保證做到安全裝卸，預防各類不安全事故的發生；

　　2、自覺遵守各項安全規章制度，不違章和冒險蠻干，并及時制止其他人的違章行為，對無視安全，強令冒險作業裝卸指揮、指令應拒絕執行，并向現場負責人或安全部門匯報；

　　3、發現事故隱患，要及時處理，不準拖延貽誤、更不準隱瞞不報；

　　4、裝卸員工進入裝卸工作現場，嚴禁酒后上班作業、嚴禁穿拖鞋作業；必須認真檢查好液壓叉車、車輛與月臺之間是否安全可靠，對不符合安全標準的應及時更換和調位；

　　5、使用吊車時，必須喊開場地和車輛旁邊所有站人員，產品起吊時，應用手扶住鉤子，待完全吃緊松手，穩起穩吊穩落，作業中必須服從調度員的指揮，待托盤落穩后，檢查托盤和托盤重疊位置穩定性，確認穩固后，方能放開吊鉤；

　　6、在搬運距離較大遠的產品時，應注意托盤上的產品有無裂縫、歪斜、倒塌的危險，對不易搬動的應用整理后再搬運；

　　7、跟車員工到客戶工廠要禮貌，滿足他們對貨運質量的要求，卸車時應從上到下階梯式落垛層層搬取，嚴禁掏挖，防止滑塌；

　　8、樹立尊客愛貨思想，確保貨物完好無損，杜絕蠻干以免造成事故；

　　9、登車頂蓋雨蓬布和捆綁作業時，更應謹慎操作，防止人員高空墜落和產品損毀、掉落，捆綁完成后，一定要檢查；

　　10、作業完畢要做到“大清”，作業前、中、后要清掃，檢視工作現場，清除障礙，對廢箱片、未裝完的產品要及時歸堆、歸庫，保持現場作業干凈；

　　11、發生事故及時組織搶救和保護好現場，并立即向領導匯報，認真吸取教訓。

　　12、裝飾員工要以高度責任心對待每次的裝卸工作，不得馬馬虎虎，隨隨便便；不得感情用事，包庇隱瞞；不得打擊報復，故意刁難。

　　配送管理制度 2

　　為使中心車輛高效、安全、有序運行，服務于生產經營活動，特制定本辦法。

　　1、駕駛員須具備開配送中心相應車輛的有效證件和健康身體。

　　2、配送車輛統一由中心主任（調度員）調度安排，中心主任不在由生產主管（或由主任委托行政主管）調度安排，駕駛員必須服從安排，不服從安排的每次罰款50元；長期無理不服從的可視其輕重予以辭退。

　　3、駕駛員行車前須認真對車輛進行檢查（包括：機油、油料、輪胎、外觀等），確保行車安全。

　　4、駕駛員須嚴格按照中心“派車單”出車，每次行車須認真、完整填寫“行車記錄表”。

　　5、中心行政主管負責定期不定期（每15天至少抽查一次）檢查駕駛員“行車記錄表”，當月內第一次檢查發現記錄不全的提出批評并要求改進，第二次檢查未改的處以30元罰款，第三次檢查未改的處以60元罰款；當月檢查對記錄不實或未作登記的'除提出批評外，第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次罰款200元；連續兩月不改的視其輕重可予以辭退.。

　　6、配送車駕駛員因推遲出車時間而延誤配送造成客戶不滿拒收的，每次處罰其駕駛員50—100元。

　　7、駕駛員高速行車，不文明行車等原因造成配送商品損壞客戶拒收的，視其輕重每次罰款50—100元。

　　8、未經中心主管以上領導批準，中心車輛一律不得外借，更不準公車私用，違者除加足油料外每次罰款100元。

　　9、駕駛員行車中須嚴格遵守交通規則，樹立“安全第一”的思想，因違反交通規則,、酒后駕車等造成的一切經濟法律責任自負。

　　10、車輛維修、加油，駕駛員須先報中心行政主管批準，并按指定地點維修、加油；憑維修（附清單）、加油正式發票經中心行政主管審查，中心主任審核簽字報公司領導批準報銷；無維修（附清單）、加油正式發票的一律不報銷。

　　11、外出公務用車，須填寫“派車單”，并經中心行政主管簽字同意后用車，未經同意私自出車者每次除加足油料外罰款100—200元。

　　配送管理制度 3

　　一、負責及時、準確、快捷、安全地配送公司商品到銷售網絡終端，做好貨款的回收，做到帳，貨，錢一致。

　　二、嚴以律己，及時上繳貨款，做到日清日繳，不拖延和過日。

　　三、從商品出庫到送達客戶收貨簽字，從配送員收款返回營業室交款到回執倉庫，各環節做到單據和貨款清楚、準確。

　　四、配送前認真核對配送單和商品是否相符、包裝是否完好，認真填寫配送記錄。對一次性未送齊的商品及時通知與訂單員，給予做好賬目處理、并匯報給客戶經理，給客戶相應滿意的解決。

　　五、在運送貨物中，如丟失貨物，數目不清，造成一定的損失，照價賠償。

　　六、確保配送、財務、倉庫的.單據數量一致性，發現問題及時清查。確保帳貨相符，接到配送通知，應攜帶齊相關單據。

　　七、熟悉片區路段和客戶分布情況，保證配送及時、準確、到位。

　　八、注重團隊精神，善于溝通，同仁之間應以禮相待，相互配合、協調，共同努力服務好客戶。

　　九、認同公司文化與理念，養成個人良好的生活習慣，注重個人的形象（言行舉止）。

　　十、個人目標與企業目標相融合，盡心、盡力、盡職、盡責地做好本職工作，注重學習與提升，能力的提高，個人素質與涵養的提升。嚴禁帶著情緒化工作。

　　十一、遵守公司的規章制度，服從領導的安排與調遣。

　　配送管理制度 4

　　1、向總部營運部負責、主持配送中心日常管理工作，負責收貨區進出的商品及有關單據的審核、把關，快速準確傳遞單據；

　　2、負責庫存商品調撥送貨和對帳的管理工作；

　　3、確保收貨區庫存商品的質量完好、數量完整；

　　4、對商品進出過程中存在的問題及時處理，重大事件及時通報有關部門；

　　5、監督管理收貨區電腦和各類裝卸設備、工具的使用；

　　6、確保收貨區商品按類別合理堆放周轉暢通；

　　7、下屬員工的管理、監督、考核、培訓；

　　8、監督檢查防火、防盜、防鼠、防汛工作，負責倉庫財產安全；

　　9、制定并實施本分部工作和培訓計劃，并對執行情況進行監控、評估；

　　10、建立和修改本分部的.管理制度及實施細則，使其具備可行性和合理性；

　　11、合理分配員工工作，并進行考核；

　　12、積極配合各部門的工作，并協調處理各部門與本部門之間的關系。

　　配送管理制度 5

　　1、不服從工作安排

　　駕駛員屬配送中心員工，在上崗期間，使用車輛和工作內容由車輛調度合理調配，如對所指派的工作任務或車輛存在異議的，除工作能力不能做到（指所持駕照不能駕駛國家規定的車輛車型），應先執行工作安排，后向車輛調度或配送中心經理室提出意見。如有先提異議后執行或拒不執行的情況，按違規處理。

　　2、擅自帶貨回來

　　駕駛員在送貨前對工作任務應有合理判斷，如有實際困難的可以向調度人員反映，但以調度的'意見為準，在實際送貨過程中遇到特殊情況，或任務較多不能對部分客戶完成配送任務時，應以電話形式與調度人員溝通，調度人員給予明確答復后，遵照執行，調度人員對通話內容和結果有記錄，可查詢。如有違反，按違規處理。

　　3、無特殊情況一周內不得有兩天修車，修車時駕駛員必須在場。

　　駕駛員對車輛應有正常的性能判斷，盡量提前做出維修申請，調度人員對申請內容進行審核后，試情況的嚴重性，盡量避開用車高峰時間，及時安排車輛維修；如無其他工作安排，駕駛員不能離開維修車輛，便于監督和檢查維修質量，無突發情況車輛維修一周不得超過一次，一個月不能高于兩次。如有違反，按違規處理。

　　4、在規定區域的點數內，無特殊情況須在規定時間完成工作任務。

　　規定區域內的常規線路，常規點數的情況下，駕駛員必須在規定時間內完成工作任務，如：市內上午必須回來。如遇特殊情況客戶送貨時間較長或路上擁堵影響及時回來，在行車記錄上應有明確記錄，并電話通知調度人員備案，調度人員應有明確記錄，可以查詢。如有違反，按違規處理。

　　5、出車記錄填寫規范，夠三次差評調離崗位，記錄必須當天上交，如有違反，第一次提醒、第二次違規。

　　出車記錄填寫必須規范工整，如出車時間、出車前公里數、到達客戶的時間和公里數，客戶的送貨數量包括離開客戶的時間和跟車人員的姓名以及加油呵過路費的情況等都屬于必填項目，應該填寫仔細，字跡清楚，便于識別。

　　6、中午裝車必須在現場。

　　駕駛員在接到派車任務以后，應及時將車輛倒上貨臺，配合送貨員完成裝車；在裝車任務完成后應盡快駛離貨臺，開始配送任務。

　　7、車輛事故主責以上扣除考核獎金150元、同責扣除考核獎金100元、次責以下扣除考核獎金50元，因車輛事故造成車輛停用的每停車一天，扣除考核獎金的10%.

　　8、駕駛組設立安全獎勵，以年度為考核周期，獎金額度為600-1200元之間，在考核周期內沒有任何安全事故出現可以獲得安全獎勵。

　　9、連續計算一年內出現兩次同責以上安全事故的，調離駕駛員崗位，具體事故責任認定以交警部門判定為準。

　　配送管理制度 6

　　一、目的

　　為了使公司物流配送工作，盡可能做到及時準確，服務周到，有效控制物流成本，提高本公司的物流客服水平而質量，特制定本制度。

　　二、適用范圍

　　本辦法適用于公司為客戶銷售配送設備、設施、原輔材料、包裝及其他相關物資的管理。

　　三、定義

　　1、向客戶銷售包裝、源輔料、設備、設施等

　　2、負責客戶訂貨、配貨的托運

　　四、組織與職責

　　1、后勤部是物流配送的主責部門，負責篩選物流、跟蹤服務。

　　2、第三方物流公司的選擇選擇長期合作承運商（物流公司）時，應該考核其商務資質，其現有的網絡覆蓋能力、車輛情況、周期發貨時間節點等，并留存其相關資料；如果是臨時合作的，一定要簽訂托運協議，若是比較貴重物品，則需要承保，保障公司財產的在途安全。

　　3、公司物資配送人員的素質的要求物資配送人員，應開發出符合公司運營要的合格物流承運商，保障物流順暢到達。要掌握物流承運費用的核算方法和相關細節。同時要了解一些車輛（汽運或火車）裝載的知識。關于選擇的具體物流模式，要根據客戶所在地的物流環境、客戶自身的素質和本公司的供應商的具體情況合理安排。

　　4、物流模式具體可采用：多點對一點直達、集中對一點統配等方式。根據客戶配送貨物指定到達區域和服務要求（自提還是送貨上門），確認協議物流公司是否在服務覆蓋區，否則另選其它物流公司。（盡量選直達，避免多次中轉）。

　　5、配送期：

　�。�1）發貨期：財務確認客戶款到帳，二個工作日內貨物發出。為了縮短備貨時間，發貨員在客戶已確認《配貨銷售單》訂單后，倉庫有貨的先備貨放在待發區、需采購的通知采購員預訂。

　�。�2）到貨期：因物流公司的不可控性，對客戶承諾設備發貨期在15天內，其它發貨期在10天內。

　　6、第三方物流配送單據填寫的注意事項

　�。�1）詳細認真寫明貨物名稱、貨號、件數、包裝規格。特殊情況單品價格底集中打包成一件的貨品可按類別統稱寫，注明每件明細內容。

　　（2）在“備注”欄里填寫提貨前，清點貨品，事后自負。

　　7 、發貨員注意事項

　�。�1）裝箱時要點清，每件（箱）里所放置的品名及數量，并在《發貨任務跟進表》內填寫清楚（以備后查）、做好與移交人（倉庫管理員或采購員）或接管人（公司員工帶運）的相關手續。

　�。�2）發貨員每次發貨時要告知客戶提貨注意事項。

　�。�3）多貨品整合打包時，最好要按類別打包（一個類別打一起），每件重量不要過重、過大（做到便于搬運、不易破損）。

　�。�4）二人以上確定后，才可封箱和粘貼封條，并在“裝箱內容”上簽字已示負責。

　　8、客戶收貨時的注意事項

　　（1）查看外包裝有無破損、封條有無破損或丟失，如有及時于總公司供應部聯系待解決后方可提貨，否則后果自負。

　　（2）客戶在提貨時要驗清貨品名稱、數量、質量、完好后才可簽字提貨。

　　（3）貨品有異常情況當天給后勤供應部聯系解決，二日內客戶未反應有問題默認為認同。過后責任有客戶自負。

　　9、及時填寫《物流第三方物流跟蹤進度表》（附件1）和《發貨任務跟進單》（附件2）（附發銷售單、物流單）

　　五、配送流程

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　　1、公司贈送物品的配送流程

　�。�1）客服部將簽約的`準發貨的客戶聯系資料、發貨時間及合同配置清單復印件（并在復印件上簽字）的，交遞給后勤部。

　�。�2）后勤部核對配貨單、程遞財務確認后，根據庫存量和客戶需求供貨時間，安排采購計劃、協議物流篩選。

　�。�3）配貨人員與倉庫辦理出庫手續，承運時，要根據產品的特點，將不同產品適當組合打包，并進行連續編號，清晰署名收貨人及聯系方式，同時要將本公司的名稱在包裝外面標示清晰，力圖減少產品在途轉運時的缺失。（根據貨品的性質，選用合理、嚴實的包裝打包，確保貨品不易散落、盡量做到整體集合包裝、避免多件減少丟失率）。

　�。�4）由于配貨品提供商不統一，產品很可能分多批次發運，因此配送控制人員，要適時跟蹤各批次貨物中途運輸情況。確定總配貨物分幾批發出（每批都應有分批配貨單裝入隨貨箱），選幾個物流公司。辦理好第三方物流手續、。（如果是廠家發貨，急時向廠家索取廠家物流發貨單）

　　（5）及時登記發貨資料（總配貨是分別分幾批發出，每批都發的什么貨、分幾件裝、隨貨單在那個箱子里裝著，是從什么地方發出，選擇的物流公司電話，預計分別到達時間）。

　　（6）貨品發出后，電話通知客戶。講發貨的有關信息，同時告知客戶提貨要求（出發現與單子上少件、包裝破損等損壞現象。先暫不提貨，及時與公司配送部聯系，待公司與物流、客戶三方達成一至后方可提貨。否則一切后果有客戶自負）。同時認真及時填寫《物流第三方物流跟蹤進度表》（見附表）

　�。�7）及時填寫《物流第三方發貨跟蹤進度表》，客戶確認全部收到貨品，將此表遞交上級主管。

　�。�8）完成相關配送手續后，配送人員要將到貨信息反饋到申請部門。配送人員在確認貨物到達客戶方后，要將物流單據收集清楚，傳遞到財務備存。同時要將本次配送，按照客戶單位進行規整入檔管理。

　　2、客戶采購公司產品包裝及其它,配送流程

　�。�1）客戶訂單

　　A、客戶首次包裝采購配送：由運營部客服主管根據客戶店面的標準及產品的需求量結合公司每種包裝的最小配送量，為客戶制定一份產品包裝配送清單，遞交后勤配送部。

　　B、客戶二次以上包裝采購配送：客戶根據自己的產品的銷售量，主動向后勤配送部訂購產品包裝品種及數量。

　　C、后勤配送部主動向客戶詢問客戶包裝需求量、及最產品包裝或其它，客戶訂單。

　　(2)后勤配送部，根據客戶訂單。進行核算價格，與客戶溝通確認總金額。告知客戶打款方式。

　　(3)編制配配貨單、程遞財務確認后，根據客戶需求供貨時間，根據倉庫儲存量安排采購計劃、協議物流篩選（盡量選直達，避免多次中轉）。(4)確定總貨物分幾件發出（同時把配貨清單，隨同貨品一同發出），所選最佳協議物流公司。辦理好第三方物流手續。（同一批配送清單，盡可能選一個物流）

　　六、配送后期跟蹤服務

　　1、主動推銷公司銷售產品，增大后勤銷信量

　　2、把所以配送給客戶的每樣設備廠家售后服務電話及購買時期一同告知客戶，如用質量問題（非人為因素），直接與廠家售后服務聯系，取得他的技術服務。

　　3、認真填寫《客戶來電（去電）記錄本》（附件3）（內容：客戶來電或回訪客戶時間、事項內容、解決方案及時間），及時收集，客戶（直營店）對新開發的產品包裝的設計缺陷，整理資料反饋給公司相關部門（公司設計師、印刷廠設計師溝通，形成解決方案）。

　　4、及時收集客戶對配送服務提出意見，查找原因。從內部和第三物流管理二方面細致的分析問題出現在原因，及時形成有效的針對性整改措施，防止同一異常情況頻繁發生。

　　5、對于貨損貨差、延誤等異常運輸情況，及時分析出現異常問題的根源、在損失最小的成本前提下，盡快解決問題，同時及時溝通安撫客戶，降低客戶不滿情緒。事后及時分析總結，寫出同類事項預防方案。

　　七、實施細則

　　本制度的未盡事宜，由各部門補充，提請公司總經理批準后實施。

　　八、解釋、修改、廢除

　　本制度的解釋權屬后勤部，修改、廢除權屬公司總經理辦公會。

　　九、實施時間

　　本制度實施時間為6月1日。

　　配送管理制度 7

　　目的：

　　為規范配送服務行為，確保送貨人員嚴格履行崗位職責確保送貨人員嚴格履行崗位職責確保送貨人員，全面提升配送服務水平和能力，制定本制度。

　　范圍：

　　業務科負責接聽零售業戶的訂貨電話并制定配送計劃，倉庫保管員負責按配送計劃的'品種、規格、數量進行商品出庫并填寫配送單，駕駛員和押運員負責商品配送運輸。

　　控制要求：

　　1、到達店前時駕駛員負責唱票，押運員員負責檢查核對客戶許可證是否到期及清點箱內商品是否與配送單品種、數量信息一致，待核實準確后由駕駛員負責照看車內商品，押運員負責監督零售業戶按操作規程安全將商品送到客戶店中，客戶收貨清點完成后在配送單簽字確認，并將底聯交付給客戶。

　　2、送貨結束后，押運員及時將配送單收款聯繳存財務科，并與報賬員辦理好相關交接手續。

　　3、財務科根據配送單收取貨款現金或客戶銀行交款憑證。

　　4、將當天的送貨服務情況及時向部門負責人匯報，并將送貨服務情況如實記錄；將當天的單據及時進行整理，配送單一周裝訂一次交由辦公室一聯留存檔案。

　　5、配送人員嚴格按照送貨線路進行送貨，禁止中途甩貨，故意延長送貨時間或辦私事；配送時不準私自截留，不準參假、參私，不準串換品種。

　　6、送貨司機出車前要認真檢查車輛有無故障，車況如何，手續是否齊全，確認無誤后方可出車；送貨完成后，要對車輛進行徹底清潔、保養，并將車輛處存放在指定位置，嚴禁車輛亂停亂放。

　　配送管理制度 8

　　1、員工上班要做到不遲到、不早退。

　　2、員工嚴禁偷吃偷拿各種食品和商品。

　　3、嚴禁在工作區域看書報、打鬧和高聲喧嘩。

　　4、下班后必須關閉水、電、氣、門、窗等，消除一切安全隱患。

　　5、工作人員上班時間不能隨意會客，嚴禁外人進入廚房和配送中心。嚴禁將私人物品帶入工作崗位。

　　6、員工嚴禁隨意互相辱罵，應相互尊重，嚴禁打架和從事各種違法活動。如有違反者視情節輕重給予處罰，直至扭送公安機關。

　　7、上班時間嚴禁做工作之外的事情。

　　8、服從上級領導，認真按規定要求完成各項任務。

　　9、休假事先要向配送公司辦公室請假，批準方可。

　　10、如需辭職，必須以書面形式提前一個月寫辭職報告，在批準后方可辦理離手續。

　　11、加工中心廚房根據加工產品的特性，仔細按其初加工、精加工等標準嚴格執行。

　　12、加工完成產品要根據其特性合理存放。

　　13、加工產品如由于人為的操作不當造成的損失，由當事人承擔全部責任。

　　14、增強勤儉意識，養成良好的'節約習慣。

　　15、工作區域內嚴禁用餐，如特殊情況，在指定區域內用餐。

　　16、員工除完成每日配送的各環節基本工作外,還要完成保證本中心正常運轉的相關工作。

　　17、員工每天要按照工作流程認真工作,合理安排工作。學會溝通，勤于溝通，確保工作流程和諧順暢，保證配送貨品的時間要求及質量要求。

　　18、員工要做到盡忠職守,服從管理,有責任心,有愛心,互相團結,互相幫助。以達到工作上的精益求精,提高工作效率。

　　19、遵守管理公司和食品配送公司的其他制度。

　　20、但因特殊情況或工作未完成自動延長工作時間。

　　配送管理制度 9

　　為使中心車輛高效、安全、有序運行，服務于生產經營活動，特制定本辦法。

　　1、駕駛員須具備開配送中心相應車輛的有效證件和健康身體。

　　2、配送車輛統一由中心主任(調度員)調度安排，中心主任不在由生產主管(或由主任委托行政主管)調度安排，駕駛員必須服從安排，不服從安排的每次罰款50元;

　　長期無理不服從的可視其輕重予以辭退。

　　3、駕駛員行車前須認真對車輛進行檢查(包括:機油、油料、輪胎、外觀等)，確保行車安全。

　　4、駕駛員須嚴格按照中心“派車單”出車，每次行車須認真、完整填寫“行車記錄表”。

　　5、中心行政主管負責定期不定期(每15天至少抽查一次)檢查駕駛員“行車記錄表”，當月內第一次檢查發現記錄不全的提出批評并要求改進，第二次檢查未改的處以30元罰款，第三次檢查未改的處以60元罰款;

　　當月檢查對記錄不實或未作登記的除提出批評外，第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次罰款200元;

　　連續兩月不改的視其輕重可予以辭退.。

　　6、配送車駕駛員因推遲出車時間而延誤配送造成客戶不滿拒收的'，每次處罰其駕駛員50―100元。

　　7、駕駛員高速行車，不文明行車等原因造成配送商品損壞客戶拒收的，視其輕重每次罰款50―100元。

　　8、未經中心主管以上領導批準，中心車輛一律不得外借，更不準公車私用，違者除加足油料外每次罰款100元。

　　9、駕駛員行車中須嚴格遵守交通規則，樹立“安全第一”的思想，因違反交通規則，、酒后駕車等造成的一切經濟法律責任自負。

　　10、車輛維修、加油，駕駛員須先報中心行政主管批準，并按指定地點維修、加油;

　　憑維修(附清單)、加油正式發票經中心行政主管審查，中心主任審核簽字報公司領導批準報銷;

　　無維修(附清單)、加油正式發票的一律不報銷。

　　11、外出公務用車，須填寫“派車單”，并經中心行政主管簽字同意后用車，未經同意私自出車者每次除加足油料外罰款100―200元。

　　配送管理制度 10

　　第一章 總 則

　　配送中心是公司配送各種物資、周轉儲備、物資管理的重要場所。它的主要任務是：保管好庫存物資，做到數量準確，質量完好，確保安全，收發迅速，降低費用，加速資金周轉。

　　為了保障配送中心貨品保管安全、提高倉庫工作效率和物流對接規范，制定本管理制度，確保本公司的物資儲運安全。

　　第二章 適用范圍

　　一、針對配送中心分揀總庫、冷藏庫等。

　　二、使用于配送中心所有員工。

　　第三章 崗位設置與職責

　　一、配送中心包括采購部、分揀總庫、冷藏庫、司機班等；設經理、采購主管、倉庫主管、司機（配送員）、勤雜工等崗位。

　　二、配送中心經理負責中心的全面管理，公司物資采購計劃匯總及實施、供應商的開發與管理、物資的儲備與保管、配送與運輸、安全與防范、部門之間的協調等工作，保證按時、按量供應質優、價美的物品給客戶。

　　三、采購主管負責按申購計劃及時采購各種物資，并對所有采購物資的質量及其安全性、可靠性負責，及時了解和反饋市場行情，做到保質、比價、擇優、安全、及時。

　　四、倉庫主管負責物料的收單、收料、檢驗、入庫、發料、退料、儲存、防護等工作，對所收發、保管的物品數量和質量負責，執行5S規范，做到分區儲貨、存量合理、賬物相符、日清日結。

　　五、司機兼任配送員，負責配送、運輸、交收物品及其清單，對所配送的物品數量及其完整性負責，配送車輛的維護管理工作，做到按單派貨、安全快速。

　　六、倉庫勤雜工負責物料裝卸、搬運、包裝、防護等工作，對所包裝、裝運的物品數量及其完整性負責，做到分類包裝、分類裝卸、輕拿輕放、安全作業。

　　七、財務部作為業務監督部門，負責定期盤點、核查配送中心的貨物流轉與儲存情況，并主導報廢物品的處理。

　　第三章 作業行為規范

　　一、嚴格遵守公司和部門各項規章制度：

　　1、自覺遵守公司的《員工手冊》及本部門的規章制度，服從領導，強調守時和效率，主動工作，服務好一線部門。

　　2、倉庫主管申購匯總收單要全面及時、分門別類、做好與各部門的溝通，根據庫存量對申購單進行分解處理，擬定合理的采購與配送計劃，并將采購計劃及時上報。

　　3、采購主管根據采購計劃及時采購，堅持貨比三家、質量保證、安全可靠、價格合理的采購原則；對長期定量的采購項目，尋找具備相應資質的供應商合作。

　　4、配送人員（司機）要對單作業，及時完成各配送線路/客戶的食材及其物料的交接清點和單據簽收匯報工作，明確配送路線，了解貨物清單，控制好交接時點，安全駕駛，不違反

　　5、勤雜工要主動工作，協助倉庫主管按分類做好倉庫的貨品碼放，分類包裝，文明裝卸，對單作業，及時清理作業現場，注意場所及貨物安全。

　　6、非配送中心員工不得進入倉庫，因工作需要的經請示中心經理同意后，在倉庫主管的陪同下方可進入倉庫，任何進入倉庫的人員必須遵守倉庫管理制度。

　　7、 所有人員進出倉庫時必須自覺配合倉庫主管的檢查。

　　8、嚴禁在倉庫和配貨區內吸煙，嚴禁在庫區內吃東西，違者依照《員工手冊》相關條款處罰。

　　9、嚴禁員工向供應商索要任何回扣、贈品、商品。

　　10、服從上級的工作安排，并按時保質保量完成上級交待的任務。

　　二、嚴格執行倉庫的`貨物保管制度：

　　1、嚴格按照“5S”（整理、整頓、清掃、安全、清潔）的標準要求，規范倉庫貨物管理 。

　　2、倉庫主管、勤雜工必須全面掌握倉庫所有貨物的貯存環境、分區、堆層、搬運等注意事項，以及貨品配置配套（包括禮品等）、性能和一些故障及排除方法。

　　3、倉庫主管對所有入庫貨物的質量進行嚴格檢查和控制。

　　4、貯存在倉庫的貨物，按照貨物的品類、品牌、型號、規格等分區歸類，整潔擺放，在貨架、貨板上作相應的標識，并制作一個《倉庫貨物擺放平面圖》，張貼于倉庫入口處。

　　5、同品的貨物，不同批次入庫要分開擺放，發貨時要按照“先進先出”的順序原則出庫。

　　6、嚴格遵照貨物對倉庫的貯存環境要求（如：溫、濕度等）進行貯存保管， 定時對貨物進行清潔和整理，注意冷藏庫、酒庫、干貨倉等關鍵部位。

　　7、保證倉庫環境衛生、過道暢通、空氣清新，并做好防火、防潮、防盜等安全防范的工作，學會使用滅火器等工具，每天下班前必須檢查各種電器電源等安全情況。

　　8、倉庫主管按照財務部的要求及時地記錄好所有貨物進出倉的賬目情況，每天做好盤點對數工作，保證賬目和實物一致。

　　9、倉庫主管、勤雜工不得挪用、轉送倉庫內的任何物品，其他人員需要到倉庫借用貨物的，必須經過本中心負責人在借條上批準后才能讓其借走。

　　10、倉庫、配貨區、包裝耗材及其它貴重物品的專柜、專庫鎖匙由中心負責人和倉庫主管專人保管，不得轉借、轉交他人保管和使用，更不得隨意配制。

　　三、嚴格執行貨物進出倉庫規程：

　　1、嚴格執行倉庫的貨物進出倉的運作流程，確保倉庫區域貨物的貯存安全。

　　2、勤雜工協同倉庫主管按出庫單、派車單等對單作業，逐一配貨

　　3、倉庫主管在接到入庫通知時，按照入庫單與采購主管、送貨員做好貨物清點交接工作，并在入庫單、送貨單上簽字確認，中心經理核查

　　4、倉庫主管在接到出庫通知時，按照出庫單與勤雜工、司機/配送員做好貨物清點交接工作，并要求司機/配送員在出庫單上簽字確認；配送到客戶等的配送單據，必須有客戶等收貨負責人的確認簽收單交回倉庫。

　　5、倉庫主管、配送員、勤雜工必須按照進出倉流程做好各項交接工作。

　　第四章 物品的申購、采購、驗收及退換

　　一、申購下單：

　　各客戶網上下單，由幼鮮通系統后臺生成訂單。

　　二、采 購：

　　1、采購部負責公司物品的采購工作，其它部門無權直接進行常規采購。

　　2、采購部接到接受訂單后，必須分輕重緩急，按規定時間及時分單給各分管采購員或已簽約供應商及時購進，否則影響申購部門正常運作的，責任由采購部負責；無論是采購員自購，還是讓供貨商供貨，務必遵循“貨比三家、價比三家”的原則，充分利用買方優勢，力求物美價廉。

　　3、冰鮮、活鮮類的采購作業在總數量方面按申購單±20%以內進行，嚴禁超量，以免造成積貨；品種可以根據市場的變化靈活處理，但保持類型相近；食材質量一定要求新鮮適銷，對質量不合格的食材，采購人員要負直接責任。

　　4、配送中心主管負責接收各客戶下單、分揀總庫分單工作；采購主管負責與所有供應商的往來業務及本市原材料和零星采購任務；采購主管要注意＂存量警示、銷量警示“，不要無視庫存情況。

　　三、收貨與檢驗：

　　1、生鮮食材定向采購，集中驗收、統一配送。

　　2、生鮮食材（包括本地自購的海冰鮮、蔬菜及肉類、禽類），均須在配送中心集中驗收，驗收后檢驗人員要及時在送貨單（或市場小票）上簽字確認，回交送中心。具體安排如下：

　　貨物來源

　　品質驗收員

　　監 稱 員 本地采購自購

　　倉庫管理員

　　倉庫主管

　　本地供應商送貨

　　采購主管、倉庫管理員

　　倉庫主管

　　入庫的醬料、干貨、煙酒、飲料及物料用品等，必須按合同約定的品 牌、品質、規格等收貨，防止以次充好。

　　具體驗收人員安排如下：

　　貨物來源

　　品質驗收及點數

　　品質驗收

　　本地采購自購

　　倉庫管理員

　　倉庫主管

　　供應商送貨

　　倉庫管理員

　　倉庫主管

　　5、原則上當天收貨的物料需要當天處理完畢，進行入庫信息的統計，點數入庫、填數入賬。

　　6、倉庫主管必須嚴格按照規定對每一個入庫單的入庫物料進行數量確認，發現異常情況要追查原因，及時處理。

　　7、倉庫主管、倉庫管理員是各類物品的質量檢驗員，行使對相應申購物品的質量檢驗權力，承擔相應責任；特殊原因需由其他人員檢驗收貨的，由相關責任人授權并承擔責任。

　　四、退換貨：

　　1、中心分揀總庫、各申購使用單位對貨不對板、質量不符的物品均可退換貨。

　　2、屬于貨不對板、質量不好或嚴重超量而影響正常銷售或使用的食材及物品，要即時通報配送中心經理，再進行換貨或退貨處理

　　3、由各部門檢驗人員書面注明退換貨理由，連同所列物品退回配送中心，配送中心再與相關供應商或采購人員交涉，及時妥善處理。

　　4、退換貨品應盡量保持收貨時的原狀，不要出現人為損壞現象，以便配送中心的后續處理。

　　5、屬于本部門內部管理不善造成的不合格貨品，或由于延誤時間造成變質 的食材不予退換，且要追究當事人的責任。

　　4、倉庫主管對退倉貨品必須當日次分揀歸類，即殘次品、即期品、正品等，登記入賬，及時退換處理。

　　第五章 物品配送

　　一、所有物品以配送中心為主要集結地，按計劃分車次循環配送，司機兼任配送員定時送達到各店。

　　二、配送車次及貨品分類：

　　三、配送車輛其它時段不安排車次配送。

　　各 園 名 稱 及 預 定 到 達 時 間 配送線路 園區1 園區2 園區3 園區4 園區5 線路A 5:00 5:15 5:30 5:45 6:00 線路B

　　四、公司配送員/司機每天要根據以上車次到達時間表，提前準備好當天調撥物品及其清單，包裝妥當，迅速裝車，以免延誤。

　　五、配送貨品包裝分門別類做好標識，對單裝車，分區擺放，單隨貨走；送貨單必須有品名、規格、單價、數量等項目。

　　六、配送員/司機要主導卸貨，驗貨完畢之后，收回已經被確認的送貨單一聯，裝入專用文件袋帶回，收回上次送的轉送箱。

　　七、原則中心采購人員、簽約供應商不得直接押貨到店，接觸各店驗收人員。

　　第六章 單據傳遞

　　一、客戶網上下單，由后臺生成訂單。 采購材料的小票，采購人員及時整理交財務部報賬。

　　二、采購部本地

　　三、供應商來貨的冰鮮類、禽類、肉類的單據，由采購主管和倉庫主管確認簽收后交財務部記賬。

　　三、所有有關成本的單據，必須有驗收人確認簽字。

　　四、數據與單據關系到貨款支付和成本核算，各部門一定要有專人負責管理，并做好成本登記，以便內部核算，同時要及時提交財務部記賬。

　　第七章 盤點管理

　　一、盤點時間：分為定期和不定期。

　　1、定期盤點：每月最后一天，由財務部主導，配送中心人員配合。

　　2、不定期盤點：由財務部牽頭，協同配送中心不定時對某品牌、某單品進行抽查。

　　3、盤點過程中發現異常問題及時反饋處理，處理時限不超過24小時。

　　4、盤點時需保證盤點數量的準確性和公正性，弄虛作假，不按盤點作業流程作業等要追究相關責任人責任。 5、盤點初盤、復盤責任人均需簽名確認，并對結果負責。

　　二、帳物不符處理 ： 庫存物料發現帳物不符時需要查明原因，追蹤溯源，再根據責任輕重進行處理，處理分為按規定扣分罰款、承擔直接經濟損失、報案等。

　　三、物品報廢處理：

　　1、對即期品、過期品要按照規范標準迅速處理，報中心經理審定。

　　2、對確認的報廢物品由倉管人員填寫《報廢處理單》交于經理確認，并經財務部審核后，倉管人員根據《報廢處理單》將報廢產品的規格、數量清點清楚，方可報廢處理。

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