快遞公司規(guī)章制度

時(shí)間：2024-12-20 16:45:03 晶敏制度我要投稿

快遞公司規(guī)章制度（通用23篇）

　　在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，很多地方都會(huì)使用到制度，制度一經(jīng)制定頒布，就對(duì)某一崗位上的或從事某一項(xiàng)工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編幫大家整理的快遞公司規(guī)章制度，歡迎閱讀與收藏。

快遞公司規(guī)章制度（通用23篇）

　　快遞公司規(guī)章制度 1

　　一、工作時(shí)間

　　公司實(shí)行五天工作制，每天工作八小時(shí)，每周工作四十八小時(shí)。因工作需要之連續(xù)性，員工擔(dān)任輪班或特別勤務(wù)之上下班及休息時(shí)間，以實(shí)際所需訂之。公司將根據(jù)勞動(dòng)法的有關(guān)規(guī)定確保員工的休息休假權(quán)利。

　　二、超時(shí)工作

　　1、員工經(jīng)批準(zhǔn)加班者，依國(guó)家規(guī)定支付加班工資或安排調(diào)班。

　　2、員工已領(lǐng)取職務(wù)加給者，加班原則上安排調(diào)休，不另支給工資，專(zhuān)案核準(zhǔn)者例之。

　　3、加班工資按下列情況計(jì)算：

　　(1)工作日加班=加班工時(shí)×小時(shí)工資率×150%

　　(2)休息日加班=加班工時(shí)×小時(shí)工資率×200%

　　(3)法定日加班=加班工時(shí)×小時(shí)工資率×300%

　　(4)小時(shí)工資率=月基本工資÷21.5÷8

　　三、考勤制度

　　1、員工必須認(rèn)真遵守上下班時(shí)間，不得無(wú)故遲到、早退或曠工，未經(jīng)允許不得擅離崗位。

　　2、公司實(shí)行打卡制度，除經(jīng)理核準(zhǔn)免予外，員工以考勤打卡時(shí)間為核定考勤的依據(jù)。

　　3、員工應(yīng)保持卡面清潔，委托他人或代人打卡、自行填卡或偽造出勤記錄者，經(jīng)查屬實(shí)者，該日以曠工處理，并予以懲處。

　　4、員工上班時(shí)間內(nèi)，因公務(wù)需外出者，應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)《外出申請(qǐng)單》經(jīng)直屬部門(mén)經(jīng)理許可后方可外出，未經(jīng)規(guī)定擅離崗位者，按曠工處理。

　　5、公司允許員工按實(shí)際需要申請(qǐng)病假、事假、婚假、產(chǎn)假等，請(qǐng)假應(yīng)事先填寫(xiě)請(qǐng)假條，在不得以的情況下應(yīng)提前經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人打電話報(bào)告，上班后及時(shí)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。

　　6、員工發(fā)生漏打、錯(cuò)打或其他特殊情況不能打卡，在當(dāng)天貨次日應(yīng)由部門(mén)主管或辦公室簽名更正。

　　7、遲到、早退

　　(1)、員工于規(guī)定上班時(shí)間后三十分鐘內(nèi)打卡者為遲到，于下班時(shí)間前十五分鐘內(nèi)提早打卡者為早退。超過(guò)上述時(shí)間者應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則以曠工計(jì)算。

　　(2)、員工每月上班遲到五分鐘內(nèi)，次數(shù)不超過(guò)兩次者或連續(xù)三個(gè)月累計(jì)次數(shù)不超過(guò)三次者(含)不予計(jì)算遲到扣薪，但列入年終績(jī)效考核，超過(guò)者按前款遲到或早退處理。

　　8、曠工

　　(1)、未經(jīng)請(qǐng)假或假滿(mǎn)未續(xù)假，而擅不到崗位者，均以曠工處理。

　　(2)、曠工以四小時(shí)為扣薪計(jì)算單位，并按日薪三倍扣罰。 (3)、年度內(nèi)曠工累計(jì)三天(含)以上或連續(xù)曠工三天者，根據(jù)當(dāng)事人認(rèn)錯(cuò)態(tài)度的深刻程度，作罰款或辭退處理。

　　四、工作制服

　　1、每位員工均獲發(fā)完整的工作制服。

　　2、公司制服反映公司的形象，員工在工作期間必須穿著并保持整潔得體。

　　3、如有破損或遺失，必須盡快補(bǔ)領(lǐng)。除制服自然破損外，其他須照價(jià)賠償。

　　4、所有公司制服，員工離職時(shí)必須全部交回公司。

　　五、其他配備

　　1、為使員工能順利和安全完成指派的.工作，公司提供實(shí)際需要的配備給員工使用，包括勞動(dòng)保護(hù)用品工具、文具和交通工具等。

　　2、員工因不小心令配備物品有所遺失或人為性的損壞，在補(bǔ)領(lǐng)時(shí)，公司會(huì)要求照價(jià)賠償。

　　3、除自然損耗外，員工在離職時(shí)必須把所有的配備必須交回公司。

　　六、工作守則

　　1、員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程和崗位責(zé)任制。

　　2、工作期間，必須忠于職守，不干與工作無(wú)關(guān)的事，不串崗，不與別人閑聊，打鬧嬉戲、大聲喧嘩，打瞌睡等，盡職盡責(zé)做好本職工作。

　　3、積極主動(dòng)工作，提高品質(zhì)，增進(jìn)效率，不得以任何借口擅自怠工、停工。

　　4、搞好公司內(nèi)部人際關(guān)系，嚴(yán)禁互相打斗或散播不利團(tuán)結(jié)的言語(yǔ)。

　　5、關(guān)心公司，注意維護(hù)公司形象，為公司的利益積極出謀獻(xiàn)策，發(fā)現(xiàn)有損公司形象及利益的不良行為，要敢于批評(píng)糾正。

　　6、保持公司環(huán)境衛(wèi)生清潔，不得隨地吐痰亂丟煙頭、紙屑，亂倒剩飯、剩菜等。

　　7、對(duì)來(lái)訪人員應(yīng)熱情有禮、語(yǔ)言得體，嚴(yán)禁污言穢語(yǔ)。

　　8、愛(ài)護(hù)公物，不得盜竊或故意毀壞公司的財(cái)務(wù)，損壞公物需照價(jià)賠償。

　　9、提倡增收節(jié)支，開(kāi)源節(jié)流，人離關(guān)電關(guān)水，嚴(yán)禁公物私用。

　　七、獎(jiǎng)勵(lì)制度(員工獎(jiǎng)勵(lì)分為表?yè)P(yáng)、記功、記大功三種，但得酌情并用)、

　　1、公司員工有下列事跡之一者，得予表?yè)P(yáng)。

　　(1)、品德端正，工作努力，能適時(shí)完成任務(wù)者。

　　(2)、維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)，有具體事跡者。

　　(3)、熱心服務(wù)，有具體事跡者。

　　(4)、有其他功績(jī)，足為其他員工楷模者。

　　2、公司員工有下列事跡之一者，得予記功。

　　(1)、對(duì)于管理制度或技術(shù)等事件，提出具體方案，經(jīng)執(zhí)行確具成效者。

　　(2)、節(jié)約物料，或?qū)U料利用具成效者。

　　(3)、遇有災(zāi)變，勇于負(fù)責(zé)，并處置得當(dāng)者。

　　(4)、舉出違規(guī)或損害公司利益之案者。

　　(5)、具有其他較大功績(jī)，足以表?yè)P(yáng)者。

　　3、公司員工有下列事跡之一者，得予記大功。

　　(1)、遇有意外時(shí)間或?yàn)?zāi)變，奮不顧身，極力搶救因而減少損害者。

　　(2)、維護(hù)公司安全，冒險(xiǎn)執(zhí)行任務(wù)，確有實(shí)際功績(jī)者。

　　(3)、維護(hù)公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者。

　　(4)、具有其他重大功績(jī)，足為其他員工之表率者。

　　八、紀(jì)律處分(本公司員工懲罰分為警告、記過(guò)、記大過(guò)、解雇四種)

　　1、公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，給予警告。

　　(1)、在工作時(shí)間談天、嬉戲或從事與工作無(wú)關(guān)的事情者。

　　(2)、工作時(shí)間內(nèi)擅自離工作崗位者或無(wú)故遲到、早退、曠工者。

　　(3)、因過(guò)失以致發(fā)生工作失誤情節(jié)輕微者。

　　(4)、妨害現(xiàn)場(chǎng)工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作者。

　　(5)、無(wú)故不參加公司安排的培訓(xùn)課程者。

　　(6)、浪費(fèi)公物情節(jié)輕微者。

　　(7)、檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)者。

　　(8)、遺失員工證或員工守則者及未按要求穿戴整潔工作服和佩戴工作證者。

　　(9)、破壞環(huán)境衛(wèi)生者。

　　2、公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，給予記過(guò)。

　　(1)、對(duì)上級(jí)指示或有期限之命令，未申報(bào)理由而未如期完成或處理不當(dāng)者。

　　(2)、因疏忽導(dǎo)致公共財(cái)物設(shè)備或物品材料遭受傷害或傷及他人者。

　　(3)、在工作場(chǎng)所喧嘩、嘻戲、吵鬧妨害他人工作者。

　　(4)、未經(jīng)允許擅自攜帶外人如工作區(qū)參觀者。

　　(5)、攜帶危險(xiǎn)物品入工作區(qū)者。

　　(6)、在禁煙區(qū)吸煙者。

　　(7)、投機(jī)取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非分利益者。

　　(8)、對(duì)同仁惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端者。

　　(9)、在工作時(shí)間內(nèi)擅離工作崗位，躺臥、睡覺(jué)者。

　　(10)、涂改工卡，代替他人打卡或接受他人打卡者。

　　3、公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，給予記大過(guò)。

　　(1)、擅離職守，導(dǎo)致事故，使公司蒙受重大損失者。

　　(2)、泄漏公司業(yè)務(wù)機(jī)密者。

　　(3)、違反公司規(guī)定帶出物品者。

　　(4)、遺失經(jīng)管之重要文件、機(jī)件、物件或工具者。

　　(5)、撕毀公文或公共文件者。

　　(6)、擅自變更工作方法致使公司蒙受重大損失者。

　　(7)、拒絕聽(tīng)從管理人員合理指揮監(jiān)督者。

　　(8)、違反安全規(guī)定措施導(dǎo)致公司蒙受重大不利者。

　　4、公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，給予解雇。

　　(1)、盜竊同仁或公有財(cái)物者。

　　(2)、于受聘時(shí)虛報(bào)資料，使本公司誤信而遭受損害者。

　　(3)、對(duì)上級(jí)或同事實(shí)施暴行或有重大侮辱之行為者。

　　(4)、違反勞動(dòng)合同或工作規(guī)則情節(jié)嚴(yán)重者。

　　(5)、蓄意損害公司或他人財(cái)物者，故意泄漏公司機(jī)密致使公司蒙受損害者。

　　(6)、違法犯罪，觸犯刑律者。

　　(7)、無(wú)正當(dāng)理由累計(jì)曠工三日者。

　　(8)、就職期間在外從事同類(lèi)行業(yè)者。

　　(9)、組織、煽動(dòng)怠工，或采取不正當(dāng)手段要挾領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)懲擾亂公司秩序者。

　　(10)、在公司內(nèi)賭博者。

　　(11)、利用公司名義在外招搖撞騙，以致公司名譽(yù)蒙受重大損害者。

　　(12)、在公司內(nèi)有傷風(fēng)敗俗行為者。

　　(13)、值班人員未經(jīng)管理者擅自不到崗者。

　　(14)、在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙或引火者。

　　(15)、在工作中酗酒滋事妨害工作秩序者。

　　(16)、經(jīng)常違反公司規(guī)定屢教不改者。

　　(17)、依合同約定或工作需要調(diào)派工作，無(wú)故拒絕接受者。

　　(18)、因行為不當(dāng)，公司無(wú)法再對(duì)其信任者。

　　(19)、因其他重大過(guò)失或不當(dāng)行為，導(dǎo)致嚴(yán)重后果者。

　　九、員工投訴

　　1、員工有投訴權(quán)利，如果員工對(duì)工作或公司有任何不滿(mǎn)之處，可向其直屬管理者投訴，如仍不滿(mǎn)意答復(fù)或不愿由直屬管理者處理，可越級(jí)向公司有關(guān)部門(mén)投訴。倘員工選擇書(shū)面方式，須注明姓名及部門(mén)，以示誠(chéng)意。(所有投訴將保密處理)

　　2、如發(fā)現(xiàn)本公司有違法亂紀(jì)行為的人和事，可向公司報(bào)告，公司有責(zé)任保護(hù)揭發(fā)人的合法權(quán)益。

　　十、員工離職

　　1、員工因故辭職，應(yīng)于一個(gè)月前提出書(shū)面申請(qǐng)，試用期職員或未簽訂合同者應(yīng)于一周前踢出書(shū)面申請(qǐng)。

　　2、員工因嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，由直屬主管申報(bào)核準(zhǔn)作辭退處理。

　　3、員工合乎退休條件時(shí)得自動(dòng)申請(qǐng)或命令退休。

　　4、員工獲準(zhǔn)離職或作辭退處理時(shí)，依辦公室所發(fā)《離職通知書(shū)》辦理移交手續(xù)。

　　5、員工離職時(shí)必須辦妥離職手續(xù)，否則員工本人將承擔(dān)由此造成的損失，必要時(shí)將要求承擔(dān)法律責(zé)任。

　　6、員工辦妥離職手續(xù)后，由辦公室辦理合同終止、退保、結(jié)算工資手續(xù)。

　　7、凡違紀(jì)辭退、除名的員工，公司不事先通知和作任何補(bǔ)償。

　　8、在通知期內(nèi)，如員工故意缺勤或未盡全力執(zhí)行任務(wù)，或因不盡職責(zé)而給公司造成損失的，公司有權(quán)追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

　　十一、保密規(guī)定

　　在未得公司書(shū)面同意前，員工不得泄漏公司有關(guān)策略、研究、財(cái)務(wù)及其他機(jī)密資料予外界人士或與此資料無(wú)關(guān)的員工。如違反規(guī)定立即予以辭退不作任何補(bǔ)償，并按照有關(guān)法律條例予以追究，此項(xiàng)限制在員工離職后任然有效。

　　快遞公司規(guī)章制度 2

　　第一章 xx速遞辦公室管理制度

　　1、目的

　　為加強(qiáng)辦公室管理，促使辦公室管理的規(guī)范化，進(jìn)一步提高辦公效率，樹(shù)立良好的公司形象，特制定本規(guī)定。

　　2、適應(yīng)范圍

　　xx速遞總辦公室、各部門(mén)辦公室、各區(qū)域站點(diǎn)辦公室

　　3、管理規(guī)定

　　3.1嚴(yán)格考勤制度。按時(shí)上下班，堅(jiān)持打卡制度（站點(diǎn)由站點(diǎn)主管簽到考勤），做到不遲到，不早退，不曠工；離開(kāi)公司（站點(diǎn)）必須履行因公外出（請(qǐng)假）手續(xù)，自覺(jué)將外出單（請(qǐng)假單）交行政。

　　3.2言談文明，舉止文雅，說(shuō)話和藹，待客熱情，彬彬有禮，不拘不禁。提倡使用“您好、請(qǐng)、再見(jiàn)、對(duì)不起、謝謝”等文明用語(yǔ)，體現(xiàn)良好素養(yǎng)。

　　3.3同事之間相互尊重、待人真誠(chéng)禮貌；不搞小團(tuán)隊(duì)、不講他人壞話。

　　3.4嚴(yán)禁在辦公場(chǎng)所大聲喧嘩；上班時(shí)間不得串崗、聊天或做與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　3.5工作過(guò)程中要離開(kāi)一段時(shí)間時(shí)（三十分鐘內(nèi)），應(yīng)給同事和領(lǐng)導(dǎo)打招呼，不得隨意脫離崗位。

　　3.6遵守公共禮儀。接聽(tīng)電話語(yǔ)氣和藹，認(rèn)真聽(tīng)取電話內(nèi)容，該記錄的做好記錄，該轉(zhuǎn)達(dá)的及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)，該匯報(bào)的認(rèn)真匯報(bào)，不該答復(fù)的不得越權(quán)越職答復(fù)。

　　3.7辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。若客人來(lái)訪，只能在接待處抽煙。

　　3.8在辦公室內(nèi)休息時(shí)，不得橫臥在椅子或桌子上；離開(kāi)座位須將椅子推回原處，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

　　3.9嚴(yán)禁公話私用；確有緊急事情，接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)3分鐘，必須24小時(shí)開(kāi)通手機(jī)。

　　3.10傳真機(jī)、電腦、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備定人保管，非工作未經(jīng)許可不得善自使用。

　　3.11公司員工在辦公時(shí)間內(nèi)，必須自備水杯，非特殊情況不得擅自用公司紙杯飲水。

　　3.12愛(ài)護(hù)辦公設(shè)施，節(jié)約使用辦公用品，損壞辦公設(shè)備要照價(jià)賠償；遵守《物資管理制度》，不違反程序隨便領(lǐng)用辦公用品。

　　3.13辦公室內(nèi)嚴(yán)禁或用電腦玩游戲、看錄像及從事其他消遣活動(dòng)。

　　3.14辦公室物品擺放整齊、整潔、有序、有條理，文件要分門(mén)別類(lèi)存放，個(gè)人辦公區(qū)物品要按照“5S”（清掃、清潔、整理、整頓、素養(yǎng)）標(biāo)準(zhǔn)整理好，不得亂扔亂放；下班前務(wù)必將桌面的帳簿、憑證、報(bào)表、文件等資料放入抽屜，不得擺放于桌面。

　　3.15保持桌面、墻壁清潔，嚴(yán)禁在墻上亂貼、亂畫(huà)及打釘；窗簾拉放要整齊，不得差次不齊。

　　3.16員工下班離開(kāi)辦公場(chǎng)所要關(guān)好門(mén)窗、關(guān)閉電源，認(rèn)真排查電、火、水等隱患因素。站點(diǎn)辦公室要檢查電、煤汽、水的閥門(mén)或管道，對(duì)出現(xiàn)松動(dòng)損壞、老化的，要及時(shí)更換，第一時(shí)間排除安全隱患。

　　3.17下班時(shí)，如只有兩人未離開(kāi)辦公室，其一人離開(kāi)時(shí)，須提醒另一同事，并主動(dòng)關(guān)窗戶(hù)等下班離開(kāi)辦公室的檢查工作，最后離開(kāi)辦公室人員須再一次檢查所有電源、門(mén)窗是否關(guān)好。

　　3.18辦公室每天衛(wèi)生值日要履行職責(zé)，做好辦公室環(huán)境衛(wèi)生。站點(diǎn)衛(wèi)生值日表由站點(diǎn)主管安排。杭州總辦公室由行政部統(tǒng)一劃分責(zé)任區(qū)域。

　　3.19為了保持公司環(huán)境優(yōu)美，公司全體員工平時(shí)生活中應(yīng)努力做到：

　　3.19.1不亂扔紙屑、果皮、垃圾袋等雜物；

　　3.19.2個(gè)人生活中要堅(jiān)持做到“三勤”，即勤清理，勤掃除，勤擦洗，始終保持周?chē)鷧^(qū)域的清潔衛(wèi)生；

　　3.19.3垃圾要入簍，不隨手丟棄廢棄物；

　　3.19.4齊抓共管，充分發(fā)揮全員的'有效監(jiān)督作用。

　　3.20辦公室門(mén)鑰匙須有專(zhuān)人保管。保管人不得將鑰匙隨意轉(zhuǎn)借他人，如違規(guī)造成的損失和事故，將追究當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)或法律責(zé)任。如保管人變更需至行政部進(jìn)行書(shū)面記錄備案，區(qū)域站點(diǎn)交接后，視情況更換鎖匙。

　　4、違反規(guī)定：如有違反，除按相關(guān)規(guī)定承擔(dān)外，視情節(jié)輕重罰款30-200元/次。

　　5、本制度自頒布之日起實(shí)施。

　　第二章 xx速遞信息平臺(tái)、倉(cāng)庫(kù)電腦使用管理制度

　　1、目的

　　為了使信息平臺(tái)、倉(cāng)庫(kù)電腦使用規(guī)范，保障物流系統(tǒng)運(yùn)行正常，確保公司保密資料的安全，特制定本管理制度。

　　2、適用范圍

　　本制度適用于信息平臺(tái)、總倉(cāng)、各站點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)及公司其它部門(mén)全體人員。

　　3、使用規(guī)定

　　3.1權(quán)限

　　3.1.1 信息平臺(tái)文員每人一機(jī)，人機(jī)固定，不得隨意換用及讓他人使用（人員輪休由主管指派）。

　　3.1.2 倉(cāng)庫(kù)電腦只授權(quán)站點(diǎn)主管、倉(cāng)管使用，其他人員不得使用。

　　3.2使用

　　3.2.1 電腦使用責(zé)任人在行政處登記備案，不得隨意變動(dòng)。

　　3.2.2 各使用人應(yīng)對(duì)電腦開(kāi)機(jī)、屏保加密設(shè)置，不得將密碼告之他人。

　　3.2.3 信息平臺(tái)文員需加強(qiáng)保密意識(shí)，不得瀏覽無(wú)關(guān)網(wǎng)站，高度維護(hù)電腦使用安全。

　　3.2.4 各倉(cāng)所配電腦使用于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、與公司郵件收發(fā)聯(lián)系、倉(cāng)庫(kù)收發(fā)貨掃描、培訓(xùn)等，不得做與工作無(wú)關(guān)的事；嚴(yán)禁在線觀看或下載網(wǎng)絡(luò)影視、下載安裝玩耍游戲等。

　　3.2.4 嚴(yán)禁通過(guò)QQ、郵件、移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)等任何工具泄漏公司商業(yè)秘密。

　　3.2.5 電腦出現(xiàn)故障需及時(shí)報(bào)行政，不得私自請(qǐng)人或外出維修。

　　3.3處罰

　　3.3.1 使用電腦玩游戲、觀看影視者，一經(jīng)查實(shí)罰款50元/次。

　　3.3.2 各電腦使用責(zé)任人對(duì)其他人員使用電腦不加予制止者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元/次。

　　3.3.3 私自維修電腦者，不予報(bào)銷(xiāo)維修費(fèi)，并罰款

　　20元/次。若有損壞，照價(jià)賠償。

　　3.3.4 從電腦中獲取公司秘密并泄漏者，一經(jīng)查實(shí)處以罰款并做開(kāi)除處理，視情節(jié)嚴(yán)重，公司保留對(duì)其追究刑事責(zé)任權(quán)利。

　　4、職責(zé)

　　各站點(diǎn)主管負(fù)責(zé)本制度的執(zhí)行；行政負(fù)責(zé)稽查執(zhí)行情況，對(duì)違規(guī)者給予處罰。

　　第三章 xx速遞物資管理制度

　　1、目的

　　為了厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，有效控制辦公用品，加強(qiáng)企業(yè)固定資產(chǎn)管理，降低管理成本，促進(jìn)物資管理的規(guī)范化，特制訂本制度。

　　2、職責(zé)

　　2.1物資歸口管理部門(mén)為行政部。

　　2.2物資審核監(jiān)管部門(mén)為財(cái)務(wù)部。

　　3、物資類(lèi)別

　　3.1公司物資分為固定資產(chǎn)、低值易耗品兩大類(lèi)；低值易耗品又分為辦公設(shè)備、辦公文具及耗材用品兩類(lèi)。

　　3.2公司的物資凡使用年限在一年以上，單價(jià)金額在2000元以上（含2000元）均列入公司的固定資產(chǎn)范圍；公司的物資凡使用年限在一年以上，單價(jià)金額低于2000元均列入低值易耗品范圍。

　　4、物資采購(gòu)流程

　　4.1固定資產(chǎn)的采購(gòu)：需求部門(mén)遞交采購(gòu)申請(qǐng)（填寫(xiě)《固定資產(chǎn)申購(gòu)驗(yàn)收單》）部門(mén)經(jīng)理審核 xx行政部查核總監(jiān)審批財(cái)務(wù)審批董事長(zhǎng)審批總公司行政采購(gòu)

　　4.2低值易耗品采購(gòu)：需求部門(mén)遞交采購(gòu)申請(qǐng)（填寫(xiě)《物品申購(gòu)驗(yàn)收單》）部門(mén)經(jīng)理審核 xx行政部查核總監(jiān)審批財(cái)務(wù)審批總公司行政采購(gòu)

　　4.3低值易耗品采購(gòu)金額在50元以下，由總監(jiān)審批后，可由xx行政部采購(gòu)。

　　4.4辦公文具及耗材用品由行政部于3月、6月、9月、12月的20日-25日遞交次季度采購(gòu)計(jì)劃。

　　5、物資領(lǐng)用發(fā)放管理

　　5.1新采物資經(jīng)驗(yàn)收合格后，不論是哪類(lèi)物資一律先由行政部辦理登記手續(xù)，若為固定資產(chǎn)的，使用部門(mén)及行政部同時(shí)將新購(gòu)物品納入“固定資產(chǎn)臺(tái)帳”；

　　5.2行政部負(fù)責(zé)建立“固定資產(chǎn)總臺(tái)帳”、“低值易耗品入庫(kù)表”,所有領(lǐng)用須填寫(xiě)領(lǐng)取登記表；

　　5.3以舊換新制度：用后仍具有實(shí)物形態(tài)存在的低值易耗辦公用品嚴(yán)格實(shí)行以舊換新制度。

　　5.4各區(qū)域站點(diǎn)由主管每月25日-30日向行政部報(bào)次月辦公用品領(lǐng)用計(jì)劃，由行政部核準(zhǔn)后于次月5日前統(tǒng)一發(fā)放。

　　6、使用管理

　　6.1固定資產(chǎn)使用：

　　6.1.1根據(jù)“誰(shuí)領(lǐng)用、誰(shuí)保管”原則，建立固定資產(chǎn)使用管理三級(jí)責(zé)任制，即領(lǐng)用人為第一責(zé)任人、使用部門(mén)負(fù)責(zé)人為第二責(zé)任人、行政部為第三責(zé)任人，承擔(dān)管理監(jiān)督責(zé)任；

　　6.1.2根據(jù)“誰(shuí)損壞、誰(shuí)賠償”原則，人為故意造成損壞，根據(jù)情節(jié)予以重罰，最低賠償原價(jià)的二倍以上，造成嚴(yán)重后果并構(gòu)成違法的，移交司法機(jī)關(guān)處理；因管理不善造成損壞的，除當(dāng)事人賠償外，還追究部門(mén)負(fù)責(zé)人及行政部責(zé)任。

　　6.1.3發(fā)現(xiàn)固定資產(chǎn)損壞的，當(dāng)事人要第一時(shí)間通知資產(chǎn)保管人及行政部，行政部負(fù)責(zé)評(píng)估損壞程度及調(diào)查責(zé)任人并作好記錄，視情節(jié)予以賠償。

　　快遞公司規(guī)章制度 3

　　操作部是快遞公司貨物(包裹、快件等)進(jìn)出、分揀、包裝加工、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等的物流基地，是通過(guò)貨物聯(lián)絡(luò)公司各部門(mén)及各關(guān)聯(lián)單位的橋梁、是保障貨物的安全性、準(zhǔn)確性、時(shí)效行的重要部門(mén)。為了轉(zhuǎn)運(yùn)部正常、高效、持續(xù)的運(yùn)作和管理，特制定本制度:

　　一、部門(mén)規(guī)章制度

　　1、熱愛(ài)公司、熱愛(ài)中轉(zhuǎn)部，盡忠職守

　　2、遵守公司各項(xiàng)章程

　　3、愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，愛(ài)護(hù)轉(zhuǎn)運(yùn)部公物，不浪費(fèi)、不化公為私

　　4、維護(hù)公司榮譽(yù)，維護(hù)中轉(zhuǎn)部聲譽(yù)，不作任何有損公司及中轉(zhuǎn)部的行為

　　5、準(zhǔn)時(shí)上班，對(duì)所負(fù)責(zé)的工作爭(zhēng)取高效，保質(zhì)保量，不拖延、不積壓

　　6、待人接物要謙和，謹(jǐn)慎保持與公司個(gè)部門(mén)及關(guān)聯(lián)單位的良好關(guān)系

　　7、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，如有不同意見(jiàn)，須先執(zhí)行后反映

　　8、嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得收受與公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的各種好處及回扣

　　9、著裝儀表整潔大方，勿穿著花俏夸張服飾

　　10、須保持作業(yè)環(huán)境的清潔安全，不準(zhǔn)在公司轉(zhuǎn)運(yùn)部吃飯;不準(zhǔn)在上班時(shí)間吃零食;不準(zhǔn)在公司轉(zhuǎn)運(yùn)部抽煙

　　11、工作時(shí)須全神貫注、細(xì)致認(rèn)真，不做無(wú)謂的閑聊

　　12、嚴(yán)禁用轉(zhuǎn)運(yùn)部電話私聊，業(yè)務(wù)電話應(yīng)簡(jiǎn)潔明了

　　13、需要調(diào)班、工休時(shí)，須經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能生效，不準(zhǔn)擅自離崗

　　14、病假休息者在上班前一小時(shí)內(nèi)須向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，次日上班后補(bǔ)齊假條，同時(shí)附上醫(yī)生證明或病歷;事假須提前一天向部門(mén)經(jīng)理書(shū)面提出申請(qǐng)，經(jīng)同意后方可請(qǐng)假

　　15、職員辭職須提前一個(gè)月提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)且工作交接清楚后方可辦理離職手續(xù)

　　16、分工合作，轉(zhuǎn)運(yùn)部全體職員須時(shí)刻提醒自己的職操職守，盡心盡力地完成自身的工作并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

　　17、轉(zhuǎn)運(yùn)部管理人員須注意自身涵養(yǎng)，以身作則，領(lǐng)導(dǎo)員工同舟共濟(jì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)，提高工作情緒

　　18、每周例會(huì)，轉(zhuǎn)運(yùn)部全體職員須參加，如有特殊情況，應(yīng)及時(shí)通知上級(jí)。

　　二、轉(zhuǎn)運(yùn)部辦公用具管理辦法:

　　1、公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部提倡艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉節(jié)約，員工要愛(ài)惜公物、物盡其用，反對(duì)奢侈和浪費(fèi)

　　2、文具及紙張統(tǒng)一領(lǐng)取，按需分配，領(lǐng)取責(zé)任人明確

　　3、公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部公物不得挪作私用，不得擅自動(dòng)用或取用，未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得起用

　　4、轉(zhuǎn)運(yùn)部電話傳真主要是與外界溝通，方便開(kāi)展業(yè)務(wù)，所以電話傳真不準(zhǔn)私用

　　5、轉(zhuǎn)運(yùn)部接電話標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)為"您好!速遞"或"您好!速遞轉(zhuǎn)運(yùn)部"

　　6、記錄口信應(yīng)盡量逐字逐句記錄下來(lái)，記錄下來(lái)電者姓名、電話號(hào)碼，來(lái)電目的及其他信息。不要著急，耐心聽(tīng)對(duì)方講話，如果對(duì)方的話不太理解，可以請(qǐng)求對(duì)方重復(fù)一遍。登記在電話記錄箋上，寫(xiě)明應(yīng)接電話人姓名，來(lái)電者電話號(hào)碼等，最后是記錄者的簽名

　　7、電腦維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)直接找公司IT部門(mén)，其他人員不得私自處理

　　8、未經(jīng)授權(quán)人員不得使用轉(zhuǎn)運(yùn)部電腦及其設(shè)備

　　9、電腦授權(quán)人員須負(fù)責(zé)電腦及其設(shè)備的使用和保養(yǎng)并及時(shí)檢查和清潔，并做好交接記錄

　　10、文件是公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的重要計(jì)劃或決策，涉及公司機(jī)密的須注意保密工作，非相關(guān)人員不得隨意翻閱文件

　　11、文件的.傳閱及交接，須及時(shí)做好記錄

　　12、其他管理辦法按公司章程處理

　　三、轉(zhuǎn)運(yùn)部操作流程:

　　1、提貨:領(lǐng)取提貨計(jì)劃單----出車(chē)----提取動(dòng)作----卸車(chē)快遞公司規(guī)章制度

　　2、操作:卸車(chē)----進(jìn)港掃描----分揀----出港掃描----包裝----裝車(chē)

　　3、出貨:裝車(chē)----領(lǐng)取出港單據(jù)----出車(chē)----關(guān)聯(lián)單位的簽收回執(zhí)

　　四、轉(zhuǎn)運(yùn)部各崗位工作職責(zé):

　　(一)經(jīng)理

　　1、直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)

　　2、維續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn)部的正常運(yùn)作

　　3、研究、制定轉(zhuǎn)運(yùn)部的規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)等高效的工作方式

　　4、與公司關(guān)聯(lián)部門(mén)及關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單位的溝通聯(lián)絡(luò)，維護(hù)及提升公司和轉(zhuǎn)運(yùn)部的良好聲譽(yù)

　　5、本部門(mén)突發(fā)事件的處理

　　6、做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析

　　7、合理化人員的分配和管理

　　8、轉(zhuǎn)運(yùn)部辦公環(huán)境和工作態(tài)度的維護(hù)監(jiān)督

　　9、本部門(mén)單據(jù)和員工考勤的審核

　　10、保證本部門(mén)各種車(chē)輛、設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行

　　11、制定本部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)事宜

　　12、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)章程

　　13、隨時(shí)跟蹤反饋工作事宜

　　(二)協(xié)理

　　1、直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)

　　2、維續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn)部本班的正常運(yùn)作

　　3、指派本班員工的具體工作并督促其按時(shí)按質(zhì)完成

　　4、組織協(xié)調(diào)貨物進(jìn)出港高效作業(yè)

　　5、本班各種數(shù)據(jù)及員工考勤的統(tǒng)計(jì)記錄

　　6、本班突發(fā)事件的處理

　　7、特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理

　　8、本班辦公環(huán)境、工作態(tài)度及各種車(chē)輛、設(shè)備、設(shè)施等的維續(xù)

　　9、本班與外界的聯(lián)絡(luò)溝通

　　10、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度

　　11、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

　　12、與上、下班協(xié)理進(jìn)行工作交接，并做好交接記錄

　　(三)內(nèi)務(wù)

　　1、提貨通知的處理(記錄、傳達(dá)等)

　　2、公司MIS系統(tǒng)及OA平臺(tái)的操作(收、發(fā)郵件等)

　　3、異常貨物的處理

　　4、各種數(shù)據(jù)的入錄、上傳及保存

　　5、轉(zhuǎn)件的處理

　　6、特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理

　　7、資料的記錄、分類(lèi)(詳細(xì)、真實(shí))

　　8、電腦的維護(hù)，保持電腦的正常運(yùn)行

　　9、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度

　　10、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

　　11、與上、下班內(nèi)務(wù)進(jìn)行工作交接，并做好交接記錄

　　(四)操作員

　　1、進(jìn)出港貨物的掃描(準(zhǔn)確、快速)

　　2、不良貨物的處理(安全)

　　3、貨物的分揀(準(zhǔn)確、快速、安全)

　　4、貨物的包裝(安全、快速)

　　5、辦公用具的使用(正確、維護(hù))

　　6、辦公設(shè)備、設(shè)施的使用(正確、安全)

　　7、工作區(qū)域的維護(hù)(清潔、安全)

　　8、特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理

　　9、需要協(xié)助的相關(guān)工作

　　10、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度

　　11、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

　　(五)搬運(yùn)工

　　1、貨物的搬運(yùn)(準(zhǔn)確、安全、快速)

　　2、特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理

　　3、需要協(xié)助的相關(guān)工作

　　4、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度

　　5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

　　(六)押車(chē)員

　　1、配合駕駛員做好提貨、出貨等工作

　　2、保證所押車(chē)輛中的貨物的數(shù)量、安全

　　3、保存所押車(chē)輛中的各種單據(jù)

　　4、提醒駕駛員行車(chē)安全

　　5、所押車(chē)輛在提貨、出貨動(dòng)作中的異常處理

　　6、裝卸貨物須親自清點(diǎn)數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、品牌、包裝等情況，必須做到準(zhǔn)確、安全

　　7、所押車(chē)輛在途中如發(fā)生故障或堵車(chē)等原因應(yīng)及時(shí)向轉(zhuǎn)運(yùn)部報(bào)告，并做好應(yīng)急工作

　　8、裝卸貨物時(shí)應(yīng)注意裝卸順序、數(shù)量及裝卸地點(diǎn)等

　　9、特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理

　　10、貨物簽收回執(zhí)的交接

　　11、需要協(xié)助的相關(guān)工作

　　12、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度

　　13、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

　　(七)駕駛員

　　1、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度

　　2、遵守國(guó)家及地方的各項(xiàng)法律法規(guī)

　　3、維護(hù)所行駛車(chē)輛的良好運(yùn)行

　　4、車(chē)輛的日常清洗、加油、保養(yǎng)或報(bào)修

　　5、保證自身各項(xiàng)證件的有效使用

　　6、愛(ài)護(hù)車(chē)輛，做到車(chē)容整潔、雨后必須馬上做好清潔整理工作，出車(chē)前做到三查，在途中做好例保，做好各項(xiàng)維護(hù)記錄

　　7、備好管好隨車(chē)工具，便于出車(chē)時(shí)應(yīng)急使用

　　8、正常駕駛車(chē)輛，預(yù)防車(chē)輛事故

　　9、嚴(yán)禁酒后行駛、疲勞駕駛

　　10、嚴(yán)禁駕駛員開(kāi)車(chē)回家或辦私事，嚴(yán)禁將車(chē)輛交給無(wú)證人員駕駛或租借給他人

　　11、車(chē)輛在工作中的異常處理

　　12、各種車(chē)輛行駛票據(jù)的保存、記錄及報(bào)銷(xiāo)

　　13、提貨、出貨的相關(guān)工作

　　14、車(chē)輛進(jìn)、出港要及時(shí)做好各項(xiàng)記錄

　　15、途中車(chē)輛發(fā)生故障時(shí)應(yīng)迅速排除，若自身無(wú)法修復(fù)時(shí)應(yīng)立即向轉(zhuǎn)運(yùn)部報(bào)告

　　16、中途堵車(chē)或因其他原因不能及時(shí)到達(dá)目的地時(shí)應(yīng)立即向轉(zhuǎn)運(yùn)部報(bào)告

　　17、裝卸貨物須親自清點(diǎn)數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、品牌、包裝等情況，必須做到準(zhǔn)確、安全

　　18、對(duì)車(chē)輛上的人員、貨物的安全負(fù)責(zé)

　　19、駛員在所行駛的線路中應(yīng)控制運(yùn)輸成本，注重資源節(jié)約

　　20、對(duì)車(chē)輛交接的及時(shí)記錄

　　21、貨物簽收回執(zhí)的交接

　　22、需要協(xié)助的相關(guān)工作

　　23、上、下班的各項(xiàng)交接事宜

　　24、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

　　快遞轉(zhuǎn)運(yùn)部全體職員須遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部各項(xiàng)章程。勤策勤力，通力合作，以轉(zhuǎn)運(yùn)部團(tuán)隊(duì)為主，努力做好各項(xiàng)工作，發(fā)揮自身的最大精力，為轉(zhuǎn)運(yùn)部作出最大的貢獻(xiàn)!

　　快遞公司規(guī)章制度 4

　　規(guī)章制度是指用人單位的規(guī)章制度是用人單位制定的組織勞動(dòng)過(guò)程和進(jìn)行勞動(dòng)管理的規(guī)則和制度的總和。以下是小編整理關(guān)于公司員工的規(guī)章制度，以供參考。

　　第一章：總則

　　第一條：為保證順利完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、管理目標(biāo)而制定本規(guī)章制度。

　　第二條：規(guī)章制度包括生產(chǎn)制度、衛(wèi)生制度、考勤制度、獎(jiǎng)懲制度、安全制度等。

　　第三條：本規(guī)章制度適用本公司的各部門(mén)的每一個(gè)員工。

　　第二章：行政辦公制度

　　第四條：根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)作情況，定期召開(kāi)生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品質(zhì)量、人員培訓(xùn)會(huì)議。

　　第五條：公司每一位員工必須按公司要求參加會(huì)議

　　第六條：衛(wèi)生管理制度

　　1.生產(chǎn)操作人員必須按照公司要求每日做好各自崗位的衛(wèi)生清掃工作，保持清潔整齊。

　　2.各類(lèi)原材料的堆放必須有各自直接使用者負(fù)責(zé)堆放整齊、安全、衛(wèi)生、清潔。

　　3.每臺(tái)設(shè)備由直接操作者負(fù)責(zé)保養(yǎng)、基本維修、清掃工作。

　　4.必須服從公司統(tǒng)一安排，做好公司環(huán)境衛(wèi)生工作，保證廠容廠貌的整潔。

　　5.食堂衛(wèi)生、飲食的清潔工作由食堂炊事人員直接負(fù)責(zé)，預(yù)防食物中毒

　　第七條：公司的辦公用品嚴(yán)禁使用與本公司無(wú)關(guān)的事宜。

　　第八條：生產(chǎn)、辦公場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙

　　第九條：任何員工不能泄露公司的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。

　　第十條：不說(shuō)任何不利于公司和有損公司形象的話。

　　第十一條：不作任何有害公司的`事

　　第十二條：工作期間，嚴(yán)禁串崗、離崗，出入廠物品人員必須填寫(xiě)出入廠證，同意核準(zhǔn)方可進(jìn)出。

　　第十三條：宿舍里嚴(yán)禁聲喧嘩，以免影響他人休息，嚴(yán)禁打架斗毆、聚眾賭博。第十四條：必須按公司值日規(guī)定和要求清掃宿舍，保持其清潔衛(wèi)生。

　　第三章：考勤制度

　　第十五條：嚴(yán)格遵守公司時(shí)間，不準(zhǔn)遲到、早退，發(fā)現(xiàn)遲到、早退，視時(shí)間長(zhǎng)短作相應(yīng)處罰。第十六條：有事請(qǐng)假者，必須向負(fù)責(zé)人啟示，批準(zhǔn)同意后休假，未辦理請(qǐng)假手續(xù)者作曠工處理。

　　第十七條：任何請(qǐng)假以不影響公司生產(chǎn)為前提，由所在部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，得到公司認(rèn)可后方可休假，不可強(qiáng)行要假。

　　第四章：安全生產(chǎn)管理制度

　　第十八條：嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，任何崗位都樹(shù)立“安全第一”的思想，違操作規(guī)程造成后果者，責(zé)任自負(fù)。

　　第十九條：未經(jīng)允許不得擅自操作他人崗位，擅自操作他人崗位造成后果者，責(zé)任自負(fù)第二十條：各自崗位操作人員有責(zé)任報(bào)告潛在的不安全因素，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)、排除。

　　第二十一條：維修機(jī)器、電器、電線必須關(guān)閉電源或關(guān)機(jī)，并由相關(guān)技術(shù)人員或電工負(fù)責(zé)作業(yè)；第二十二條：收工時(shí)要整理機(jī)械、器具、原材料及產(chǎn)成品等，確認(rèn)火、電、氣的安全，關(guān)好門(mén)窗、上好門(mén)鎖。

　　第五章：?jiǎn)T工的權(quán)利

　　第二十三條：平等就業(yè)的權(quán)利。第二十四條：參加企業(yè)管理的權(quán)利。第二十五條：按勞取酬、多勞多得、獎(jiǎng)勤罰懶。第二十六條：按公司規(guī)定休息和休假。第二十七條：享受勞動(dòng)安全、衛(wèi)生和保護(hù)。第二十八條：請(qǐng)求勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的權(quán)利。

　　第六章：?jiǎn)T工的義務(wù)

　　第二十九條：保質(zhì)保量完成工作的任務(wù)和各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)的義務(wù)。第三十條：遵守國(guó)家法律法規(guī)，公司規(guī)章制度的義務(wù)。第三十一條：執(zhí)行勞動(dòng)規(guī)程，按規(guī)定操作的義務(wù)。第三十二條：?jiǎn)T工有義務(wù)提高勞動(dòng)技能水平

　　第七章：獎(jiǎng)罰制度

　　第三十三條：按獲“優(yōu)秀職工”者公司予以嘉獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金：300元。第三十四條：整月全勤者，獎(jiǎng)勵(lì)全勤獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金100元。

　　第三十五條：違公司管理制度的給予全廠通報(bào)的處分，對(duì)于通報(bào)處罰不認(rèn)可的給予打掃廠區(qū)衛(wèi)生處分（工作時(shí)間以外，不計(jì)報(bào)酬）。

　　第三十六條：?jiǎn)T工以書(shū)面形式提出對(duì)于公司發(fā)展有利的建議，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)考慮其可行性后，給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)（10100元）。

　　快遞公司規(guī)章制度 5

　　1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)取件、派件工作，確保客戶(hù)及時(shí)無(wú)誤地收件、發(fā)件，并保證貨款的及時(shí)返回；

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作流程，準(zhǔn)時(shí)送達(dá)物品，指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)相關(guān)資料，并及時(shí)取回；

　　3、整理并呈遞相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)和資料；

　　4、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)有效地處理并反饋客戶(hù)的'咨詢(xún)和意見(jiàn)；

　　5、擴(kuò)大本區(qū)域取件、派件業(yè)務(wù)量，開(kāi)拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶(hù)；

　　6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　快遞公司規(guī)章制度 6

　　1、依照快遞公司要求，負(fù)責(zé)日常收件、送件等工作、快遞員需要做到安全、準(zhǔn)時(shí)收送快件，及時(shí)返回貨款；

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)快件不受損失，確保公司利益不受侵害，指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)相關(guān)資料并及時(shí)取回；

　　3、整理并呈遞相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)和資料；

　　4、快遞員工作職責(zé)還需要對(duì)客戶(hù)的關(guān)系進(jìn)行維護(hù)，以及客戶(hù)咨詢(xún)的處理和意見(jiàn)的'反饋；

　　5、快遞公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

　　6、快遞員工作職責(zé)還需要包括開(kāi)拓新市場(chǎng)、發(fā)展新的客戶(hù)；

　　7、快遞員還需要有對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行處理的能力；

　　快遞公司規(guī)章制度 7

　　第一條:

　　公司司機(jī)必須遵守《中華人民共和國(guó)道路交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車(chē)。并應(yīng)遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度。

　　第二條:

　　司機(jī)應(yīng)愛(ài)惜公司車(chē)輛，平時(shí)要注意車(chē)輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車(chē)輛的主要機(jī)件。每月至少用半天時(shí)間對(duì)自己所開(kāi)車(chē)輛進(jìn)行檢修，確保車(chē)輛正常行駛。

　　第三條:

　　司機(jī)應(yīng)每天抽適當(dāng)時(shí)間擦洗自己所開(kāi)車(chē)輛，以保持車(chē)輛的清潔(包括車(chē)內(nèi)、車(chē)外和引擎的清潔)。

　　第四條：

　　出車(chē)前，要例行檢查車(chē)輛的.水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)，要立即加補(bǔ)或調(diào)整。出車(chē)回來(lái)，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時(shí)，應(yīng)立即加油，不得出車(chē)時(shí)才臨時(shí)去加油。

　　第五條:

　　司機(jī)發(fā)現(xiàn)所駕車(chē)輛有故障時(shí)要立即檢修。不能檢修的，應(yīng)立即報(bào)告車(chē)管人員，并提出具體的維修意見(jiàn)(包括維修項(xiàng)目和大致需要的經(jīng)費(fèi)等)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不許私自將車(chē)輛送廠維修。

　　第六條:

　　出車(chē)在外或出車(chē)歸來(lái)停放車(chē)輛，一定要注意選擇停放地點(diǎn)和位置，不能在不準(zhǔn)停車(chē)的路段或危險(xiǎn)地段停車(chē)。司機(jī)離開(kāi)車(chē)時(shí)，要銷(xiāo)好保險(xiǎn)鎖，防止車(chē)輛被盜。

　　第七條:

　　司機(jī)對(duì)自己所開(kāi)車(chē)輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車(chē)時(shí)一定保證證件齊全。

　　第八條:

　　晚間司機(jī)要注意休息，不準(zhǔn)疲勞開(kāi)車(chē)，不準(zhǔn)酒后駕車(chē)。

　　第九條:

　　司機(jī)駕車(chē)一定要遵守交通規(guī)則，文明開(kāi)車(chē)，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車(chē)(包括高速、爬坡、緊跟、爭(zhēng)道、賽車(chē)等)。

　　第十條:

　　1、所有司機(jī)出車(chē)前，需檢查好車(chē)輛及攜帶相關(guān)證件。因證件不全被罰款的，費(fèi)用不予報(bào)銷(xiāo)。

　　2、司機(jī)出車(chē)前需填寫(xiě)好當(dāng)日出車(chē)記錄（注：當(dāng)日出車(chē)司機(jī)若被電子眼抓拍或由于個(gè)人違章導(dǎo)致的罰款等費(fèi)用，由當(dāng)事人自行承擔(dān)）。

　　第十一條:

　　車(chē)內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。公司外的客人在車(chē)內(nèi)吸煙時(shí)，可婉轉(zhuǎn)告知給予制止。

　　第十二條:

　　司機(jī)上班前嚴(yán)禁飲酒（包括所有酒精飲料）。下班后及時(shí)休息，保證有充足的精力和良好的精神狀態(tài)駕駛車(chē)輛。

　　第十三條:

　　接送員工上下班的司機(jī)，要準(zhǔn)時(shí)出車(chē)，不得誤點(diǎn)。

　　第十四條:

　　上班時(shí)間內(nèi)司機(jī)未被派出車(chē)的，應(yīng)在司機(jī)室待命，不準(zhǔn)隨便亂竄其他辦公室。有要事確需離開(kāi)司機(jī)室時(shí)，要告知客服調(diào)度人員去向和所需時(shí)間，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開(kāi)；出車(chē)外出回來(lái)，應(yīng)立即到管理人員處報(bào)到。

　　第十五條:

　　司機(jī)對(duì)客服調(diào)度人員的工作安排，應(yīng)無(wú)條件服從，不準(zhǔn)借故拖延或拒不出車(chē)。對(duì)工作安排有意見(jiàn)的，事后可向部門(mén)主管反映。

　　第十六條:

　　司機(jī)出車(chē)執(zhí)行任務(wù)，遇特殊情況不能按時(shí)返回的，應(yīng)及時(shí)設(shè)法通知客服調(diào)度人員，并說(shuō)明原因。

　　第十七條:

　　不論什么時(shí)間，司機(jī)身上必須帶手機(jī)。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或客服調(diào)度人員的電話，應(yīng)盡快回復(fù)。情況特殊確實(shí)不能回復(fù)的，事后一定要說(shuō)明原因。

　　第十八條:

　　下班后，應(yīng)將車(chē)輛停放在單位規(guī)定車(chē)位上，不準(zhǔn)私自用車(chē)。

　　第十九條:

　　司機(jī)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將自己保管的車(chē)輛隨便交給他人駕駛或練習(xí)駕駛；嚴(yán)禁將車(chē)輛交給無(wú)證人駕駛；任何人不得利用公司車(chē)輛學(xué)開(kāi)車(chē)。

　　第二十條:

　　車(chē)管人員每月負(fù)責(zé)對(duì)司機(jī)進(jìn)行考核。對(duì)于工作勤奮、遵守制度、表現(xiàn)突出的，可視具體情況上報(bào)公司給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作怠慢、違反制度、發(fā)生事故者，視具體情節(jié)給予警告、罰款直至開(kāi)除處理。

　　快遞公司規(guī)章制度 8

　　為了加強(qiáng)公司的安全管理，消除各種隱患，防止安全事故的發(fā)生，提高運(yùn)輸?shù)慕?jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。根據(jù)本公司的工作實(shí)際情況，制定本制度。

　　一、貨物裝載：

　　1、貨物要堆碼整齊，捆扎牢固，關(guān)好車(chē)門(mén)，不超寬、超高、超重，保證運(yùn)輸全過(guò)程安全。

　　2、裝載時(shí)防止貨物混雜、撒漏、破損。

　　3、整批貨物裝載完畢后，敞蓬車(chē)輛如需遮蓬布時(shí)必須嚴(yán)密，綁扎牢固，關(guān)好車(chē)門(mén)，嚴(yán)防車(chē)輛行駛途中松動(dòng)和甩物傷人。

　　4、裝載時(shí)，司機(jī)嚴(yán)禁離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。

　　二、貨物運(yùn)輸：

　　1、在運(yùn)貨過(guò)程中嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，嚴(yán)禁盲目開(kāi)車(chē)、超速駕駛，要確保貨物及駕駛員本人的安全，防止貨物在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生散落或丟失的情況。

　　2、行車(chē)過(guò)程中注意行車(chē)安全，文明禮讓?zhuān)乐挂驗(yàn)檫`規(guī)或違章行駛發(fā)生交通事故，延誤交貨時(shí)間。

　　三、貨物卸載：

　　1、當(dāng)?shù)竭_(dá)貨物的目的地時(shí)，觀察和選擇最佳的停車(chē)位置。

　　2、當(dāng)車(chē)輛停穩(wěn)熄火后方可卸貨。

　　3、卸貨時(shí)注意貨車(chē)周?chē)男腥税踩?/p>

　　4、與收貨人（收貨單位）核對(duì)貨物后返回。

　　5、卸載時(shí)，司機(jī)嚴(yán)禁離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。

　　四、其他事宜：

　　1、不運(yùn)輸法律、行政法規(guī)禁止運(yùn)輸?shù)呢浳�，法律、行政法�?guī)規(guī)定必須辦理有關(guān)手續(xù)后方可運(yùn)輸?shù)腵貨物，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定查驗(yàn)有關(guān)手續(xù)，符合要求的方可承運(yùn)。

　　2、每月至少開(kāi)展一次全面安全檢查，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患立即通知整改，并立即抓好落實(shí)，及時(shí)消除。

　　3、裝載貨物時(shí)，須檢查超載及危險(xiǎn)品等情況，確認(rèn)無(wú)誤后方可出車(chē)。

　　4、要不定時(shí)檢查駕駛員及車(chē)輛是否符合安全管理規(guī)定。

　　5、定期對(duì)車(chē)輛和辦公場(chǎng)所的消防器材、電路、車(chē)輛機(jī)件等進(jìn)行自查自糾。

　　快遞公司規(guī)章制度 9

　　一、目的：

　　為規(guī)范車(chē)輛管理，加強(qiáng)公司資產(chǎn)管理，保障正常工作用車(chē)，根據(jù)公司實(shí)際情況，特制定本規(guī)定。

　　二、適用范圍：

　　xx快遞所有車(chē)輛。

　　三、管理細(xì)則：

　　（一）、新車(chē)購(gòu)買(mǎi)審批：

　　a、新車(chē)購(gòu)買(mǎi)由使用部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng)，交運(yùn)經(jīng)理評(píng)估申請(qǐng)理由是否需要購(gòu)買(mǎi)，經(jīng)批準(zhǔn)后。由公司指定人員購(gòu)買(mǎi)。

　　b、新車(chē)購(gòu)買(mǎi)由公司指定人員統(tǒng)一采購(gòu)、驗(yàn)收、上牌和辦理保險(xiǎn)，在辦訖所有手續(xù)、證照后，再交相關(guān)使用部門(mén)。

　�。ǘ�、車(chē)輛使用：

　　1、車(chē)輛使用：要求司機(jī)按下面使用規(guī)定去操作：

　　a、出車(chē)前檢查：

　　1）、檢查證件：

　�、�、所有證件是否齊備；

　�、�、不得無(wú)證駕駛、或駕駛與準(zhǔn)駕車(chē)型不相符的車(chē)輛。

　　2）、目視檢查：

　　①、“燃料、剎車(chē)油、冷卻液、電液”是否夠；

　�、凇㈦娖看罹€是否緊固清潔；

　�、邸⒏鬟B接管道有無(wú)漏油現(xiàn)象；

　�、�、輪胎氣壓是否合乎標(biāo)準(zhǔn)，輪胎螺絲是否緊固；

　　b、收車(chē)后：

　　1）、檢查車(chē)容車(chē)貌，將車(chē)停放在公司指定的固定車(chē)位上。

　　2）、停車(chē)后拉緊手制動(dòng)器，加防盜鎖，檢查輪胎氣壓及各部件是否齊全、完好，關(guān)門(mén)上鎖離開(kāi)。

　　3）、檢查車(chē)上是否還有沒(méi)送到的貨物。

　　c、車(chē)輛使用范圍：

　　1）、所有車(chē)輛只為送貨、提貨服務(wù)，未經(jīng)允許，不得做其它用途。

　　2）、工作用車(chē)只限規(guī)定的區(qū)域、必經(jīng)路線和規(guī)定時(shí)間；

　　3）、所有車(chē)輛只能在早上七點(diǎn)至晚上七點(diǎn)為送貨時(shí)間（特殊情況除外）。

　�。ㄈ�、保管：

　　a、出車(chē)后，車(chē)輛、證件（貨物）由司機(jī)保管。

　　b、出車(chē)任務(wù)結(jié)束或下班時(shí)，車(chē)輛應(yīng)停放在指定的停放點(diǎn)。

　　c、未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不得公車(chē)私用、，違反規(guī)定者，將處以扣考核10分的處罰，累計(jì)三次者做開(kāi)除決定。

　　d、如確需動(dòng)用公車(chē)，必須以書(shū)面形式申請(qǐng)，并由主管簽字后，上報(bào)至公司主管經(jīng)理、總監(jiān)批準(zhǔn)方可，并與公司簽訂“用車(chē)協(xié)議”。

　�。ㄋ模�、加油規(guī)定：

　　a、公司均實(shí)施“加油卡”加油，長(zhǎng)途可用現(xiàn)金加油。其他情況使用現(xiàn)金加油（如油卡沒(méi)錢(qián)時(shí)），現(xiàn)金加油必須由一名財(cái)務(wù)人員陪同，且經(jīng)過(guò)總經(jīng)理審批。

　�。ㄎ澹�、車(chē)輛保險(xiǎn)：

　　a、統(tǒng)一由總公司指定車(chē)管人員辦理，公司指定保險(xiǎn)單位。

　　b、無(wú)特殊情況，任何人不得以任何理由代為辦理。

　�。ㄆ撸�、車(chē)輛維修、審批、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)：

　　a、所有維修、保養(yǎng)費(fèi)用，必需以正式發(fā)票報(bào)銷(xiāo)，并附帶維修明細(xì)單方可。否則不予報(bào)銷(xiāo)。

　　b、所有故障維修，經(jīng)檢查屬自然和疲勞損壞，由公司報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用，屬駕駛員操作不當(dāng)或違規(guī)駕駛則由當(dāng)事人自己承擔(dān)（由經(jīng)理、公司車(chē)管人員判定責(zé)任歸屬）。

　�。ò耍�、道路交通事故處理：

　　a、一旦發(fā)生交通事故，必須立即報(bào)警，并即時(shí)通知公司主管，保存事故現(xiàn)場(chǎng)。

　　b、事故當(dāng)事人協(xié)助交管、保險(xiǎn)人員調(diào)查取證，嚴(yán)禁私了。

　　c、因車(chē)輛交通事故造成的`損失費(fèi)用（除保險(xiǎn)賠付外）：責(zé)任：司機(jī)違反交通法規(guī)發(fā)生的罰款，由司機(jī)本人承擔(dān)；司機(jī)在行車(chē)時(shí)發(fā)生事故的，司機(jī)負(fù)全責(zé)的，按造成損失的50%處罰。

　�。ň牛┨厥廛�(chē)輛（私車(chē)公用）的規(guī)定：

　　a、部門(mén)負(fù)責(zé)人在職受聘期間，其將所擁有的私車(chē)用于公務(wù)使用的，享受費(fèi)用補(bǔ)貼，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)隨費(fèi)用價(jià)格的變動(dòng)而浮動(dòng)，補(bǔ)貼經(jīng)總經(jīng)辦制定。

　　b、私車(chē)公用的車(chē)輛，必須已繳納保險(xiǎn)費(fèi)，不影響部門(mén)正常業(yè)務(wù)工作。

　　（十）、車(chē)輛報(bào)廢審批、處理：

　　a、審批：公司所有車(chē)輛，達(dá)到報(bào)廢時(shí)限，或不再具有使用價(jià)值，由主管以書(shū)面的形式將具體情況上報(bào)給經(jīng)理、審批。再填寫(xiě)資產(chǎn)報(bào)廢報(bào)告單，上報(bào)公司審批。

　　b、處理：經(jīng)公司核準(zhǔn)報(bào)廢后，折價(jià)處理后上交公司財(cái)務(wù)，并辦理好所有變更過(guò)戶(hù)手續(xù)。

　　快遞公司規(guī)章制度 10

　　1、目的

　　為進(jìn)一步規(guī)范公司快遞物品的收發(fā)管理，確保公司快遞、信件的收發(fā)工作及時(shí)、準(zhǔn)確，防止快遞丟失，降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，公司特制定了本管理辦法。

　　2、適用范圍

　　適用于全體員工。

　　3、定義

　　3.1快遞物品：指公司及員工因工作和個(gè)人需要，接收或寄出的快遞物品，包括信件、文件、資料，貨物以及其他貨品等。

　　3.2公司性快遞件：指公司及員工因工作需要，接收或寄出的快遞物品。

　　3.3非公司性快遞件：指員工因個(gè)人需求，接收或寄出的快遞物品。

　　4、職責(zé)與權(quán)責(zé)

　　4.1人事行政部：負(fù)責(zé)公司快遞物品的'接收分發(fā)和寄送審核管理。

　　4.2各體系/中心/部門(mén)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)的快遞費(fèi)用進(jìn)行管控。

　　4.3全體員工：根據(jù)實(shí)際工作需求進(jìn)行快遞物品的接收和寄送。

　　5、快遞件接收?qǐng)?zhí)行說(shuō)明

　　5.1快遞到達(dá)時(shí)由人事行政部前臺(tái)進(jìn)行簽收并登記在《快遞簽收登記表》，人事行政部前臺(tái)不承擔(dān)驗(yàn)收責(zé)任。

　　5.2快遞到達(dá)后必須在接到通知當(dāng)天完成領(lǐng)取，周六、周日休息期接收的快遞，次周一必須領(lǐng)取。

　　5.3無(wú)法確定具體接收人的快遞件，外包裝無(wú)破損，由人事行政部前臺(tái)直接接收并根據(jù)具體內(nèi)容拍照在群里進(jìn)行全員通知認(rèn)領(lǐng)。

　　5.4快遞接收人須在《快遞簽收登記表》上簽字接收，以備查驗(yàn)核對(duì)。

　　5.5除特殊情況外，如快遞指定的接收人不在，原則上不得由他人代簽。

　　6、快遞件寄送執(zhí)行說(shuō)明

　　6.1員工根據(jù)工作需要，每日將寄送的快遞按照要求正確至行政前臺(tái)登記在《快遞發(fā)送登記表》中。

　　6.2各部門(mén)發(fā)貨人自行清點(diǎn)及打包好物品（發(fā)貨人應(yīng)打包扎實(shí)確保在運(yùn)輸過(guò)程中安全可靠）。

　　6.3根據(jù)寄送文件的重要性來(lái)選擇寄送的快遞公司：一般文件寄申通快遞，重要和緊急文件寄順豐快遞。

　　6.4填寫(xiě)快遞單：用正楷字清晰填寫(xiě)收件方和寄件方詳細(xì)資料（地址、收件人、聯(lián)系電話等）。

　　6.5每天2次發(fā)件，上午10點(diǎn)寄送同城緊急當(dāng)天件、最晚必須在17點(diǎn)之前將當(dāng)天所要寄送的快遞和審批好的《快遞發(fā)送登記表》對(duì)應(yīng)好一同交于行政前臺(tái)。

　　6.6行政前臺(tái)負(fù)責(zé)留存快遞底單，并核對(duì)各部門(mén)的數(shù)量與《登記表》是否一致，并進(jìn)行記錄總數(shù)。

　　6.7月底結(jié)算快遞費(fèi)用，行政前臺(tái)負(fù)責(zé)核對(duì)總費(fèi)用清單，將費(fèi)用分?jǐn)傊粮鞑块T(mén)，核對(duì)無(wú)誤后進(jìn)行付款流程確認(rèn)后由財(cái)務(wù)部進(jìn)行支付。

　　7、其他要求

　　7.1公司原則上不負(fù)責(zé)非公司性快遞件的收發(fā)、質(zhì)量等問(wèn)題。

　　7.2公司所有寄件的快遞單統(tǒng)一由行政保管（保管期為二年），便于對(duì)賬和查詢(xún)。

　　8、補(bǔ)充說(shuō)明

　　本制度由人力行政中心解釋,本制度自發(fā)布之日起生效。

　　快遞公司規(guī)章制度 11

　　1.目的

　　規(guī)范公司收、發(fā)快遞管理，防止快遞丟失，降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，控制物流成本。確保公司快遞的收發(fā)工作及時(shí)、準(zhǔn)確、高效。

　　2.適用范圍

　　適用于公司全體員工。

　　3.定義

　　快遞物品：指公司員工因工作需要，寄送或收取的文件資料、產(chǎn)品樣品、貨物以及其他與工作相關(guān)貨品等。

　　3.權(quán)責(zé)

　　3.1人力資源部負(fù)責(zé)快遞簽收工作，并對(duì)收取的快遞件進(jìn)行登記，及時(shí)通知收件人領(lǐng)取，對(duì)于未被領(lǐng)取的快遞，賦有保管義務(wù)(保管期限為簽收快遞件當(dāng)天17：15前)。

　　3.2收發(fā)快遞相關(guān)人員必須遵照本規(guī)定執(zhí)行。

　　4.內(nèi)容

　　4.1

　　4.1.1快遞公司的選擇：選擇的原則是高效率、低成本。寄件人必須根據(jù)所寄物品的`性質(zhì)與緊急程度，合理、準(zhǔn)確地選擇性?xún)r(jià)比高的快遞公司。前臺(tái)對(duì)寄件人所選快遞公司的合理性進(jìn)行評(píng)定。

　　4.1.2填寫(xiě)快遞單：由寄件人用正楷字清晰填寫(xiě)收件方和寄件方詳細(xì)資料(地址、收件人、聯(lián)系電話、郵編等)。

　　4.1.3檢查與包裝：人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)寄件的檢查審核，并把所寄物品的屬性進(jìn)行詳細(xì)登記，檢查審核通過(guò)后，由寄件人按照快遞公司的包裝要求進(jìn)行包裝，并把快遞單貼于包裝盒上。

　　4.1.4前臺(tái)(電話)通知快遞公司來(lái)公司收件，并保留寄件單據(jù)。

　　4.2寄件規(guī)定

　　4.2.2重型物件(達(dá)5kg以上的非貴重配件)、產(chǎn)品樣品、普通資料類(lèi)原則上均選一般的快遞公司(非順豐快遞)，若是特急件，分管副總審批后可選順豐快遞等郵寄方式。

　　4.2.3普通信函、賀卡等均選郵政，以平信方式郵寄。

　　4.2.4嚴(yán)禁公費(fèi)寄私人物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按該單快遞費(fèi)的5-10倍處罰。

　　4.2.5嚴(yán)禁私自寄公司產(chǎn)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按該產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)值的5-10倍處罰，情節(jié)嚴(yán)重者視同偷盜，并追究其刑事責(zé)任。

　　4.2.6前臺(tái)每月對(duì)所有寄件費(fèi)用按部門(mén)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)件部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。

　　4.3收件規(guī)定

　　4.3.1不需支付到付快遞費(fèi)的快遞收件由前臺(tái)簽收、登記后，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)責(zé)任人簽字領(lǐng)取。

　　4.3.2需支付到付快遞費(fèi)的快遞收件，前臺(tái)應(yīng)及時(shí)通知收件人辦理付款手續(xù)收件。

　　4.3.3貴重物品和公司秘密文件，原則上由前臺(tái)通知收件人到前臺(tái)自領(lǐng)，如收件人無(wú)法領(lǐng)取時(shí)，由前臺(tái)與收件人確認(rèn)后再辦理代收手續(xù)。

　　4.3.4前臺(tái)簽收所有快遞件必須進(jìn)行登記，并讓收件人簽收，若收件人不在，可通知部門(mén)相關(guān)人員直接簽收。

　　4.3.5公司所有寄件的快遞單統(tǒng)一由前臺(tái)保管(保管期為一年)，便于對(duì)賬和查詢(xún)。

　　4.3.6為了保證前臺(tái)已簽收快遞件的安全和維護(hù)公司前臺(tái)的形象，要求收件人(代收人)必須在前臺(tái)通知后即時(shí)將快遞件從前臺(tái)領(lǐng)走，如當(dāng)天未領(lǐng)走的，每超1天對(duì)收件人罰款50元。

　　4.3.7前臺(tái)已簽收的快遞件并通知收件人來(lái)領(lǐng)取的，如當(dāng)天未領(lǐng)走造成遺失或損壞由收件人自行負(fù)責(zé)。

　　4.4遺損件索賠

　　4.4.1寄(收)件人發(fā)現(xiàn)所寄(收)快遞發(fā)生遺失或損壞的，應(yīng)第一時(shí)間將單號(hào)報(bào)到前臺(tái)，由前臺(tái)與快遞公司跟進(jìn)索賠，寄(收)件人須給予相關(guān)配合。

　　4.4.2前臺(tái)須對(duì)每單索賠件記錄在《快遞件遺失/損壞登記表》上，便于查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)快遞件的遺失/損壞率和評(píng)價(jià)快遞公司的服務(wù)水平。

　　4.5附件

　　4.5.1《快遞件收發(fā)(簽收)登記表》

　　快遞公司規(guī)章制度 12

　　1.總則：

　　為了規(guī)范公司辦公所需快遞物品的接收分發(fā)管理，避免造成丟失、損壞及其他不必要的損失，特制定本辦法。

　　2.范圍：

　　本公司所有員工

　　3.定義：

　　3.1快遞物品：指公司及員工因工作和個(gè)人需要，接收到的快遞物品，包括信件、文件、資料，貨物以及其他貨品等。

　　3.2公司性快遞件：指公司及員工因工作需要，接收到的快遞物品。

　　3.3非公司性快遞件：指員工因個(gè)人需求，接收到的.快遞物品。

　　4.職責(zé)與權(quán)責(zé)：

　　4.1：辦公室接待室：負(fù)責(zé)公司快遞物品的接收分發(fā)管理。

　　4.2：其他部門(mén)：負(fù)責(zé)部門(mén)快遞物品的接收。

　　5.公司性快遞件接收?qǐng)?zhí)行說(shuō)明：

　　5.1事前確定收到快遞的簽收與分發(fā)(各部門(mén)辦理業(yè)務(wù)時(shí)已知要到達(dá)的快遞，包括合同往來(lái)件、購(gòu)置物品等)

　　5.1.1各部門(mén)辦理快遞時(shí)，應(yīng)確定具體聯(lián)系人，向快遞公司提出到貨電話通知。

　　5.1.2各部門(mén)確定有快遞物品即將到達(dá)前，應(yīng)提前通知辦公室接待室做好接收準(zhǔn)備。

　　5.1.3快遞到達(dá)后，快遞公司電話通知各部門(mén)具體負(fù)責(zé)辦理人員，由各部門(mén)具體負(fù)責(zé)辦理人員直接驗(yàn)收簽收。

　　5.1.4各部門(mén)具體辦理人員無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)接收，可委托他人驗(yàn)收簽收。也可通知辦公室接待室，由公司辦公室接待室簽收，并在《郵件簽收登記表》登記，物品接收人要在《郵件簽收登記表》上簽字接收，以備查驗(yàn)核對(duì)。辦公室接待室不承擔(dān)驗(yàn)收責(zé)任。

　　5.1.5辦公室接待室收到快遞不做通知，各部門(mén)具體負(fù)責(zé)人員應(yīng)在當(dāng)天領(lǐng)取，每超過(guò)一天罰款50元，周六、周日休息期接收的快遞，次周一必須領(lǐng)取。

　　5.2未知快遞件接收

　　5.2.1快遞到達(dá)后，由公司辦公室接待室簽收，并在《郵件簽收登記表》登記，并做好外包裝驗(yàn)收，外包無(wú)破損進(jìn)行接收，并通知有關(guān)部門(mén)領(lǐng)取，有關(guān)部門(mén)必須在接到通知當(dāng)天完成領(lǐng)取。

　　5.2.2快遞到達(dá)后，由公司辦公室接待室外包裝驗(yàn)收有破損，公司辦公室接待室不做接收，并聯(lián)系有關(guān)部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收接收。

　　5.2.3無(wú)法確定具體負(fù)責(zé)部門(mén)的快遞件，外包裝無(wú)破損，由辦公室接待室直接接收;外包裝有破損，由辦公室負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收無(wú)問(wèn)題接收，并根據(jù)具體內(nèi)容進(jìn)行呈報(bào)，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)分發(fā)。

　　5.2.4物品接收人要在《郵件簽收登記表》上簽字接收，以備查驗(yàn)核對(duì)。

　　5.3除特殊情況外，如貨物中指定的接收人不在，原則上不得由他人代簽，如因此造成貨物遺失，短少或調(diào)包等后果，代簽人需承擔(dān)全部責(zé)任。

　　6.非公司性快遞件接收?qǐng)?zhí)行說(shuō)明：

　　6.1快遞接收

　　6.1.1在辦理個(gè)人快遞時(shí)，應(yīng)向快遞公司提出到貨電話通知。

　　6.1.2快遞到達(dá)，快遞員電話通知個(gè)人后，個(gè)人電話委托接待室簽字接收，接待員未接到委托通知不應(yīng)接收。

　　6.1.3接待員接受委托后，簽字接收快遞，但不承擔(dān)驗(yàn)貨、清點(diǎn)和質(zhì)量責(zé)任。

　　6.2快遞領(lǐng)取

　　6.2.1個(gè)人快遞必須在接待員接收當(dāng)日領(lǐng)取，接待員不作通知，延期不負(fù)保管責(zé)任。

　　6.2.2本人無(wú)法領(lǐng)取時(shí)，應(yīng)委托同事領(lǐng)取。

　　6.2.3行政人員周六、周日到達(dá)快遞，次周一必須完成領(lǐng)取。

　　6.2.4個(gè)人快遞領(lǐng)取時(shí)，要在《郵件簽收登記表》上簽字接收，以備查驗(yàn)核對(duì)。

　　快遞公司規(guī)章制度 13

　　一、目的

　　為進(jìn)一步規(guī)范公司快遞物品的收發(fā)管理，節(jié)約公司快遞成本，確保公司快遞、信件的收發(fā)工作及時(shí)、準(zhǔn)確，特制定本規(guī)定。

　　二、范圍

　　本規(guī)定中所指的快遞收發(fā)均指公司員工因工作所需，向外部寄送或外部寄至內(nèi)部到付取件，從而實(shí)際產(chǎn)生公司快遞費(fèi)用支出的活動(dòng)。

　　三、權(quán)責(zé)

　　3.1、行政前臺(tái)、值班人員：負(fù)責(zé)公司快遞物品的收件管理。

　　3.2、物流部：負(fù)責(zé)公司郵件、快遞物品的收發(fā)管理。

　　3.3、各部門(mén)：對(duì)本部門(mén)的快遞費(fèi)進(jìn)行管控、寄件人必須按照本辦法規(guī)定的寄件要求寄發(fā)快遞。

　　四、作業(yè)要求：

　　4.1、快遞的接收

　　4.1.1、行政部前臺(tái)、當(dāng)天值班人員或物流部在收到快遞時(shí)，應(yīng)核對(duì)以下內(nèi)容：

　�、偈占耸欠駷楸竟救藛T，若收件人非公司人員，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)退回;

　�、趦�(yōu)先通知收件人本人簽收;

　　③檢查信件、快遞包裝是否完好無(wú)損;

　　④了解清楚付費(fèi)情況(如是到付，需聯(lián)系收件人收件或電話知會(huì)收件人，收件委托其他人簽收處理);

　　⑤快遞物品與《快遞單》內(nèi)容(特別是托寄內(nèi)容)是否無(wú)誤。

　　4.1.2、在《快遞單》收件人簽名處簽上本人的名字，并注明日期和時(shí)間，然后在《快遞簽收記錄表》上登記快遞情況(收件人本人簽收快遞可不登記);

　　4.1.3、通知快遞收件人到前臺(tái)領(lǐng)取，快遞收件人在《快遞簽收記錄表》上簽字接收，特殊情況下，收件人不在公司，可拔打手機(jī)號(hào)碼告知對(duì)方，快遞收件人若交待告知部門(mén)同事幫忙代領(lǐng)，代領(lǐng)取人必須在《快遞簽收記錄表》上簽字確認(rèn)，以備查驗(yàn)核對(duì)。

　　4.1.4、如是到付件，收件人應(yīng)提前填寫(xiě)《快遞收發(fā)申請(qǐng)表》(返修機(jī)有維修退貨單的除外)，交上級(jí)主管批準(zhǔn)后交物流部簽收、報(bào)銷(xiāo)。

　　4.2、快遞的發(fā)送

　　4.2.1、因工作需要，需向外部寄送文件、資料、樣板、貨物及其他物品者必須填寫(xiě)《快遞發(fā)送申請(qǐng)表》(有出貨申請(qǐng)單、維修送貨單及快遞費(fèi)用不是公司付款的除外)經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批后，方可將《快遞發(fā)送申請(qǐng)表》、《快遞單》、快遞物件一起交往物流部，由物流部聯(lián)系快遞公司統(tǒng)一發(fā)送。(各需求部門(mén)于每日16:30前提出需求)，《快遞發(fā)送申請(qǐng)表》未經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批的，物流部可拒接受理，且快遞費(fèi)用可酌情不予報(bào)銷(xiāo)，或本人承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。

　　4.2.2、發(fā)貨人自行清點(diǎn)及打包好物品(發(fā)貨人應(yīng)打包扎實(shí)確保在運(yùn)輸過(guò)程中安全可靠)，交到物流部，對(duì)于打包有問(wèn)題的物品，物流部有權(quán)拒發(fā)該物品。

　　4.2.4、填寫(xiě)快遞單：用正楷字清晰填寫(xiě)收件方和寄件方詳細(xì)資料(地址、收件人、聯(lián)系電話、郵編等)。

　　4.2.5、底單按月份與登記表一同保存，月底結(jié)算快遞費(fèi)用;物流部負(fù)責(zé)核對(duì)費(fèi)用清單，核對(duì)無(wú)誤須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由財(cái)務(wù)部進(jìn)行支付。

　　4.3、寄件、付費(fèi)相關(guān)規(guī)定

　　4.3.1、快遞公司選擇參照表：

　　4.3.2、選擇的原則是合理、負(fù)責(zé)任、低成本;寄件人必須根據(jù)所寄物品的性質(zhì)，合理、負(fù)責(zé)任的選擇性?xún)r(jià)比高的快遞公司，以低成本完成寄件;能以普通郵寄處理的不選擇快遞。

　　4.3.3、針對(duì)各客戶(hù)返回返修機(jī)(指已過(guò)保)，往返快遞費(fèi)一律由客戶(hù)支付，經(jīng)批準(zhǔn)的特殊情況除外;

　　4.3.4、針對(duì)各客戶(hù)返回返修機(jī)(指未過(guò)保)，雙方(指我司、對(duì)方)寄出快遞一律由雙方自付快遞費(fèi)運(yùn);特殊情況下客戶(hù)發(fā)貨采用到付的'，返修機(jī)器返回客戶(hù)時(shí)，也采用到付的支付方式;且不可采用順豐、EMS、航空(選擇以上的需客戶(hù)支付)等快運(yùn)，只可采取物流、普通快遞(廣東省內(nèi)采用普通快遞)。

　　4.3.5、公司給各總代理、加盟商等所有客戶(hù)的出貨(包含成品、收費(fèi)配件等)一律以《出貨申請(qǐng)單》上批準(zhǔn)的(包含快遞公司、物流方式、付款方式等)為準(zhǔn)執(zhí)行;

　　4.3.6、客戶(hù)申請(qǐng)的配件首重內(nèi)可優(yōu)先選擇順豐快遞(超首重的選擇順豐、EMS、航空等快運(yùn)，發(fā)前應(yīng)該先與客戶(hù)溝通快遞方式)，運(yùn)費(fèi)全部以到付方式;

　　4.3.7、所有發(fā)票均可以選擇EMS(優(yōu)先)、順豐快遞配送;

　　4.3.8、普通信函、賀卡等均選郵政，以平信方式郵寄。

　　4.4、費(fèi)用管控

　　4.4.1、所有發(fā)件費(fèi)均掛到發(fā)件部門(mén)，月底物流部提供發(fā)件清單，并做好費(fèi)用統(tǒng)計(jì)，發(fā)件部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，并交給財(cái)務(wù)存根。

　　4.4.2、對(duì)于快遞費(fèi)過(guò)高的部門(mén)，部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)進(jìn)行分析，并制定整改措施交后交財(cái)務(wù)部。

　　4.4.3、物流部每月有1500元快遞備用金，收件或寄件超過(guò)100元以上的，指定收件人或寄件人應(yīng)該提前知會(huì)物流部。

　　4.4.4、如發(fā)生物流部提貨寄回公司物品(含采購(gòu)物料、返修機(jī))產(chǎn)生的費(fèi)用，將歸各業(yè)務(wù)部門(mén)費(fèi)用核算。

　　4.5遺損件索賠

　　4.5.1寄(收)件人發(fā)現(xiàn)所寄(收)快遞發(fā)生遺失或損壞的，應(yīng)第一時(shí)間將單號(hào)報(bào)到前臺(tái)或物流部，由前臺(tái)或物流部與快遞公司跟進(jìn)索賠，寄件人須給予相關(guān)配合。

　　4.5.2前臺(tái)或物流部須對(duì)每單索賠件記錄在《快遞遺失/損壞登記表》上，便于查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)快遞件的遺失/損壞率和評(píng)價(jià)供應(yīng)商的服務(wù)能力。

　　4.6、其它要求

　　4.6.1、嚴(yán)禁公費(fèi)寄私人物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按該單快遞費(fèi)的10倍處罰。

　　4.6.2、嚴(yán)禁私自寄公司產(chǎn)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按該產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)值的5-10倍處罰，情節(jié)嚴(yán)重者視同偷盜，并追究其刑事責(zé)任。

　　4.6.3、為便于寄回公司物品損壞時(shí)的索賠，如需選擇公司合作之外的物流公司，必須選擇有資質(zhì)能出具發(fā)票的快遞物流公司。

　　4.6.4、公司所有寄件的快遞單統(tǒng)一由物流部保管(保管期為三年)，便于對(duì)賬和查詢(xún)。

　　4.6.5、為了保證前臺(tái)、物流部已簽收快遞的安全和維護(hù)公司前臺(tái)的形象，要求收件人或委托人必須在前臺(tái)、物流部通知后即時(shí)將收件從前臺(tái)領(lǐng)走(下班簽收的快遞除外)，如果當(dāng)天未領(lǐng)走的，每超1天對(duì)收件人可記績(jī)效投訴一次。

　　4.6.6、各相關(guān)部門(mén)應(yīng)知會(huì)寄件人(供應(yīng)商、客戶(hù)等)，盡量選擇與公司有合作關(guān)系的快遞公司(順豐、德邦、龍邦、韻達(dá)、盛翔穎)，重要文件采用順豐快遞。

　　4.6.7、所有寄出快遞需經(jīng)物流部寄出，未經(jīng)物流部同意寄出的快遞由相關(guān)部門(mén)自行處理。

　　五、相關(guān)單據(jù)：

　　5.1、快遞發(fā)送申請(qǐng)表

　　5.2、出貨申請(qǐng)單

　　5.3、物流跟蹤表

　　5.4、快遞簽收記錄表

　　5.5、快遞遺失/損壞登記表

　　六、執(zhí)行時(shí)間：

　　20xx年二月一日起開(kāi)始執(zhí)行。

　　快遞公司規(guī)章制度 14

　　1、依照快遞公司要求，負(fù)責(zé)日常收件、送件等工作、快遞員需要做到安全、準(zhǔn)時(shí)收送快件，及時(shí)返回貨款；

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)快件不受損失，確保公司利益不受侵害，指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)相關(guān)資料并及時(shí)取回；

　　3、整理并呈遞相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)和資料；

　　4、快遞員工作職責(zé)還需要對(duì)客戶(hù)的關(guān)系進(jìn)行維護(hù)，以及客戶(hù)咨詢(xún)的處理和意見(jiàn)的'反饋；

　　5、快遞公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

　　6、快遞員工作職責(zé)還需要包括開(kāi)拓新市場(chǎng)、發(fā)展新的客戶(hù)；

　　7、快遞員還需要有對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行處理的能力；

　　快遞公司規(guī)章制度 15

　　1、目的為加強(qiáng)辦公室管理,促使辦公室管理的規(guī)范化,進(jìn)一步提高辦公效率,樹(shù)立良好的公司形象,特制定本規(guī)定。

　　2、適應(yīng)范圍總經(jīng)理辦公室、各部門(mén)辦公室。

　　3、管理規(guī)定

　　3.1嚴(yán)格考勤制度。按時(shí)上下班,堅(jiān)持打卡制度,做到不遲到,不早退,不曠工;離開(kāi)公司必須履行因公外出(請(qǐng)假)手續(xù),自覺(jué)將外出單(請(qǐng)假單)交行政。

　　3.2言談文明,舉止文雅,待客熱情,彬彬有禮,使用文明用語(yǔ)。

　　3.3同事之間相互尊重、待人真誠(chéng)禮貌。

　　3.4嚴(yán)禁在辦公場(chǎng)所大聲喧嘩;上班時(shí)間不得串崗、聊天或做與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　3.5工作過(guò)程中要離開(kāi)一段時(shí)間時(shí)(三十分鐘內(nèi)),應(yīng)給同事和領(lǐng)導(dǎo)打招呼,不得隨意脫離崗位。

　　3.6遵守公共禮儀。接聽(tīng)電話語(yǔ)氣和藹,認(rèn)真聽(tīng)取電話內(nèi)容,該記錄的做好記錄,該轉(zhuǎn)達(dá)的及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá),該匯報(bào)的認(rèn)真匯報(bào),不該答復(fù)的`不得越權(quán)越職答復(fù)。

　　3.7嚴(yán)禁公話私用;確有緊急事情,接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)3分鐘,必須24小時(shí)開(kāi)通手機(jī)。

　　3.8傳真機(jī)、電腦、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備定人保管,非工作未經(jīng)許可不得善自使用。

　　3.9愛(ài)護(hù)辦公設(shè)施,節(jié)約使用辦公用品,損壞辦公設(shè)備要照價(jià)賠償;遵守《物資管理制度》,不違反程序隨便領(lǐng)用辦公用品。

　　3.10辦公室內(nèi)嚴(yán)禁用電腦玩游戲、看錄像及從事其他消遣活動(dòng)。

　　3.11辦公室物品擺放整齊、整潔、有序、有條理,文件要分門(mén)別類(lèi)存放,個(gè)人辦公區(qū)物品整理好,不得亂扔亂放;下班前務(wù)必將桌面的帳簿、憑證、報(bào)表、文件等資料放入抽屜,不得擺放于桌面。

　　3.12下班時(shí),最后離開(kāi)辦公室人員須檢查所有電源、門(mén)窗是否關(guān)好。

　　3.13辦公室每天衛(wèi)生值日要履行職責(zé),做好辦公室環(huán)境衛(wèi)生。衛(wèi)生值日表由主管安排。

　　3.14為了保持公司環(huán)境優(yōu)美,公司全體員工須保持周?chē)鷧^(qū)域的清潔衛(wèi)生,齊抓共管,充分發(fā)揮全員的有效監(jiān)督作用。違反規(guī)定:如有違反,除按相關(guān)規(guī)定承擔(dān)外,視情節(jié)輕重進(jìn)行處罰。

　　4、本制度自頒布之日起實(shí)施。

　　快遞公司規(guī)章制度 16

　　一、總則

　　1.1目的：為了嚴(yán)明紀(jì)律、獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、處罰落后、調(diào)動(dòng)員工積極性、提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益；為了明確獎(jiǎng)懲的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)和程序，使獎(jiǎng)懲公開(kāi)、公平、公正，更好地規(guī)范員工的行為，鼓勵(lì)和鞭策廣大員工奮發(fā)向上，創(chuàng)造更好的工作效率，特制訂本制度。

　　1.2適用范圍：公司全體員工

　　1.3原則：對(duì)員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行以精神鼓勵(lì)和思想教育為主，經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔的原則。

　　1.4權(quán)責(zé)規(guī)定：部門(mén)主管經(jīng)理為獎(jiǎng)懲事由核實(shí)與操作的負(fù)責(zé)部門(mén)；行政人事為獎(jiǎng)懲的終審部門(mén)，并為獎(jiǎng)懲申訴的接口部門(mén)；董事為獎(jiǎng)懲申訴的最終評(píng)判機(jī)構(gòu)。

　　二、獎(jiǎng)懲的原則

　　2.1獎(jiǎng)懲的原則包括獎(jiǎng)懲有據(jù)原則，獎(jiǎng)懲及時(shí)原則，獎(jiǎng)懲公開(kāi)的原則和有功必獎(jiǎng)、有過(guò)必懲的原則等原則。 2.1.1獎(jiǎng)懲有據(jù)原則：獎(jiǎng)懲的依據(jù)是公司的各項(xiàng)規(guī)章管理制度，員工的崗位描述及工作目標(biāo)等；

　　2.1.2獎(jiǎng)懲及時(shí)原則：為及時(shí)地鼓勵(lì)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)和正確行為以及糾正員工的錯(cuò)誤行為，使獎(jiǎng)懲機(jī)制發(fā)揮應(yīng)有的作用，獎(jiǎng)懲必須及時(shí)；

　　2.1.3獎(jiǎng)懲公開(kāi)的原則：為了使獎(jiǎng)懲公正、公平，并達(dá)到應(yīng)有的效果，獎(jiǎng)懲結(jié)果必須公開(kāi)；

　　2.1.4有功必獎(jiǎng)、有過(guò)必懲的原則：嚴(yán)防公司員工特權(quán)的產(chǎn)生，在制度面前公司所有員工應(yīng)人人平等，一視同仁。

　　2.2員工的表現(xiàn)只有較大地超過(guò)公司對(duì)員工的基本要求，才能夠給予獎(jiǎng)勵(lì)，達(dá)到或稍稍超出公司對(duì)員工的基本要求，應(yīng)視為員工應(yīng)盡的責(zé)任，不應(yīng)得到正常待遇之外的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　2.3員工的表現(xiàn)應(yīng)達(dá)到公司對(duì)員工的基本要求，當(dāng)員工的表現(xiàn)達(dá)不到公司對(duì)員工的基本要求，應(yīng)給予相應(yīng)懲戒。處罰的原則是從輕不從重，目的是：防微杜漸、懲前毖后。

　　2.4為處理員工因違紀(jì)過(guò)失或責(zé)任過(guò)失行為而填寫(xiě)的表單為《過(guò)失單》。處罰和懲戒通知單必須知達(dá)員工本人，簽字確認(rèn)。對(duì)于不合理、不公平的懲罰，員工有申訴的權(quán)利。

　　2.5對(duì)員工獎(jiǎng)懲采取拖延、推諉或不辦等方式的管理人員，行政人事部在查清事實(shí)后提出處罰建議，并與當(dāng)事人溝通后雙方簽字確認(rèn)，下達(dá)《(責(zé)任)過(guò)失單》；若當(dāng)事人對(duì)處罰有所疑異，則由總辦作為終審部門(mén)，重新對(duì)處罰事項(xiàng)進(jìn)行核實(shí)并提出終結(jié)意見(jiàn)。

　　三、獎(jiǎng)勵(lì)的目的、方式和類(lèi)型

　　3.1獎(jiǎng)勵(lì)的目的在于既要使員工得到心理及物質(zhì)上的滿(mǎn)足，又要達(dá)到激勵(lì)員工勤懇工作，奮發(fā)向上，爭(zhēng)取更好業(yè)績(jī)的目的。

　　3.2獎(jiǎng)勵(lì)的方式分為行政獎(jiǎng)勵(lì)、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　3.3行政獎(jiǎng)勵(lì)包括通報(bào)表?yè)P(yáng)。

　　3.4經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)包括獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品。

　　3.5公司特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)包括榮譽(yù)及其他物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，由行政人事視具體情況確定獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容。

　　3.6以上二種獎(jiǎng)勵(lì)可分別實(shí)行，也可合并執(zhí)行。

　　3.6.1評(píng)優(yōu)年會(huì)中進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)頒發(fā)獎(jiǎng)金500元及獎(jiǎng)狀；

　　3.6.2通報(bào)表?yè)P(yáng)當(dāng)日發(fā)100-500元；

　　四、懲戒的目的、方式和類(lèi)型

　　4.1懲戒的目的在于促使員工必須和應(yīng)該達(dá)到并保持應(yīng)有的工作水準(zhǔn)和完成公司所安排的工作任務(wù)；懲前毖后，從而保障公司和員工共同利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

　　4.2按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)(規(guī)章制度、崗位描述、工作目標(biāo)、工作計(jì)劃等)檢查員工的表現(xiàn)，對(duì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的員工，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。

　　4.2.1檢查員工遵守公司的各項(xiàng)工作紀(jì)律、規(guī)章制度的情況，一切違反有關(guān)紀(jì)律、規(guī)章制度的'行為構(gòu)成違紀(jì)過(guò)失，填寫(xiě)《(違紀(jì))過(guò)失單》；

　　4.2.2考查員工(崗位描述)(崗位說(shuō)明書(shū)等)以及(工作目標(biāo))、(工作計(jì)劃)的完成情況，凡對(duì)本人負(fù)有直接責(zé)任或領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的工作造成損失的情節(jié)視為責(zé)任過(guò)失，填寫(xiě)《(責(zé)任)過(guò)失單》。

　　4.3懲戒的方式有行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰兩種。

　　4.4行政處分分為輕度違規(guī)發(fā)警告信、嚴(yán)重違紀(jì)(辭退)。

　　4.5經(jīng)濟(jì)處罰即為罰款。

　　4.6以上兩種懲戒可分別施行，也可合并施行。

　　4.6.1(輕微)違紀(jì)行為，視情況嚴(yán)重情況給予10-50元不等的經(jīng)濟(jì)處罰，如造成損失需負(fù)賠償責(zé)任；

　　4.6.2警告處分，警告通報(bào)全公司，同時(shí)給予100元經(jīng)濟(jì)處罰，如造成損失并需負(fù)責(zé)賠償責(zé)任；

　　4.6.4嚴(yán)重違紀(jì)行為，予以開(kāi)除，且不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，同時(shí)通報(bào)全公司，并視情節(jié)移交司法機(jī)關(guān)處理。

　　第一條目的

　　根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定及相關(guān)政策，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定本制度。

　　第二條適用范圍

　　本制度適用于公司所有員工。

　　第三條責(zé)任與權(quán)限

　　1、對(duì)在公司經(jīng)營(yíng)工作中做出特殊貢獻(xiàn)的員工給予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)鼓勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)違犯公司管理制度、勞動(dòng)紀(jì)律及在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)工作中給公司造成損失和侵害公司利益的員工給予行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰。

　　2、此制度的解釋權(quán)歸公司。

　　第四條獎(jiǎng)勵(lì)

　　對(duì)有下列表現(xiàn)之一的員工應(yīng)當(dāng)給予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)鼓勵(lì)和獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。

　　1、在完成生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和工作任務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)，改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益等方面，有特殊貢獻(xiàn)的或發(fā)明創(chuàng)造取得顯著成績(jī)的。

　　2 、提出合理化建議或通過(guò)改革，合理利用自己豐富的社會(huì)資源提高工作效率、節(jié)約公司資財(cái)?shù)确矫嫒〉妹黠@經(jīng)濟(jì)效益的。

　　3、保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，防止或挽救事故，使公司免受重大損失的。

　　4、為維護(hù)公司正常的運(yùn)作秩序和治安環(huán)境，勇于向破壞行為做斗爭(zhēng)，有顯著功績(jī)的。

　　5、因其它特殊貢獻(xiàn)應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。

　　6、對(duì)有特殊貢獻(xiàn)的公司(部門(mén))也可以采用集體獎(jiǎng)勵(lì)的辦法。例如采用集體記功的形式予以獎(jiǎng)勵(lì)。

　　7、有特殊貢獻(xiàn)的也可在給獎(jiǎng)金的同時(shí)輔之以晉級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　8、獎(jiǎng)勵(lì)人員由所在部門(mén)申報(bào)書(shū)面材料，對(duì)可以直接計(jì)算出經(jīng)濟(jì)效益的，給予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)和獎(jiǎng)金，提獎(jiǎng)?lì)~應(yīng)與創(chuàng)造的效益額掛鉤，各部門(mén)申報(bào)的材料交行政辦公室(人力資源部)核準(zhǔn)，并提出意見(jiàn)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　9、對(duì)年終評(píng)選出的先進(jìn)個(gè)人和集體，根據(jù)當(dāng)年的具體經(jīng)營(yíng)情況予以物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第五條處罰

　　對(duì)有違紀(jì)行為的員工堅(jiān)持教育和處罰相結(jié)合的原則，根據(jù)情節(jié)給予批評(píng)教育，經(jīng)教育不改的給予行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰直至辭退。

　　第六條處罰實(shí)施細(xì)則

　　1、工作責(zé)任心不強(qiáng)或違犯相關(guān)規(guī)程，造成服務(wù)質(zhì)量降級(jí)、設(shè)備報(bào)廢、其他惡性事故的，視其一次造成損失的嚴(yán)重程度按以下規(guī)定給予處分(一次損失金額較小但一個(gè)月內(nèi)多次發(fā)生的可以合并計(jì)算)，并責(zé)令其賠償全部或部分損失。

　　2、工作嚴(yán)重失職或違章辦事，在具體運(yùn)作中給公司造成損失的，視其在事故中所應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的大小，責(zé)令其賠償全部或部分損失，并根據(jù)其損失金額按以下規(guī)定給予處分。

　　3、不服從公司的正常工作調(diào)動(dòng)，公司下達(dá)調(diào)動(dòng)通知后過(guò)期二天本人拒不到崗的予以書(shū)面嚴(yán)重警告。書(shū)面嚴(yán)重警告后無(wú)悔改表現(xiàn)三天內(nèi)仍不到崗的予以辭退。

　　4、員工違犯下列規(guī)定之一的，由行政辦或主管級(jí)以上人員對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)處罰：

　　(1)不按規(guī)定流程工作但未造成經(jīng)濟(jì)損失者，罰款50元。

　　(2)在上班時(shí)間睡覺(jué)者，罰款30元。

　　(3)上班時(shí)間看與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)籍、報(bào)刊、雜志、影碟者，罰款30元。

　　(4)在非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙者，罰款50元。

　　(5)下班未關(guān)空調(diào)、電腦、照明燈等電源者，罰款50元。

　　(6)上班期間在工作場(chǎng)所大聲喧嘩影響他人正常工作者，罰款50元。

　　(7)上班時(shí)間打游戲、上網(wǎng)聊天及用公司電話打私人電話超過(guò)5分鐘者，罰款50元。

　　(8)辦公室衛(wèi)生差，辦公桌上胡亂堆放雜物者，罰款30元。

　　(9)與同事?tīng)?zhēng)執(zhí)鬧情緒，影響工作正常開(kāi)展的，罰款50元。

　　(10)酒后胡言亂語(yǔ)，說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的話語(yǔ)，挑撥糾紛者，罰款100元。

　　(11)工作期間員工之間發(fā)生打架斗毆事件者，無(wú)論原因如何、責(zé)任大小，均對(duì)當(dāng)事雙方視情節(jié)予以200 ~500元罰款，同時(shí)各自承擔(dān)由此引發(fā)的個(gè)人經(jīng)濟(jì)損失。

　　(12)遲到，早退，曠工等相關(guān)處法令按規(guī)定，詳細(xì)見(jiàn)《員工考勤管理制度》。

　　第七條處分違紀(jì)人員由所在部門(mén)(涉及治安管理的交由公按部門(mén)處理)向行政辦公室(人力資源部)申報(bào)，經(jīng)核查后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可執(zhí)行。

　　第八條員工受獎(jiǎng)勵(lì)或處分的有關(guān)材料由行政辦公室整理裝入員工個(gè)人檔案，作為員工工作績(jī)效考核、工資晉級(jí)、職務(wù)升遷等的依據(jù)。

　　快遞公司規(guī)章制度 17

　　第一章總則

　　為規(guī)范快遞服務(wù)行為，確�？爝f服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意程度，樹(shù)立企業(yè)良好的社會(huì)形象從而創(chuàng)立企業(yè)服務(wù)品牌，特制定本制度。

　　第一條客戶(hù)滿(mǎn)意度是公司生存與發(fā)展的支柱，向客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)既是公司自身發(fā)展的基本策略，也是公司必須承擔(dān)的責(zé)任，更是社會(huì)和行業(yè)發(fā)展的必然，持續(xù)提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量是公司經(jīng)管理的重要工作之一。

　　第二條公司奉行“以客戶(hù)滿(mǎn)意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，用優(yōu)質(zhì)并具特色的服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)期望，樹(shù)立快遞第一服務(wù)品牌”的服務(wù)宗旨，把“客戶(hù)滿(mǎn)意”作為公司管理活動(dòng)的終極目標(biāo)。

　　第三條在滿(mǎn)足國(guó)家法律法規(guī)和地方政府行業(yè)管理要求的前提下，公司將致力于形象品牌建設(shè)，為客戶(hù)提供安全、便捷、高效、滿(mǎn)意的快遞服務(wù)。

　　第四條本制度適用于公司營(yíng)運(yùn)及營(yíng)運(yùn)管理崗位的全體員工。

　　第二章服務(wù)質(zhì)量規(guī)范

　　第一條公司在充分認(rèn)識(shí)快遞行業(yè)特點(diǎn)并兼顧其他行業(yè)要求的基礎(chǔ)上，制定了服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括了管理人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、快遞從業(yè)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)輸機(jī)動(dòng)車(chē)輛規(guī)范，為規(guī)范化服務(wù)提供共同執(zhí)行的藍(lán)本。

　　第二條經(jīng)營(yíng)管理人員服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)做到:公正廉潔、誠(chéng)信務(wù)實(shí)讓快遞人員放心;熱情禮貌、語(yǔ)言規(guī)范讓快遞人員舒心;及時(shí)高效、傾力而為讓快遞人員稱(chēng)心;急之所急、想之所想讓快遞人員安心;人本關(guān)懷、溫馨入微讓快遞人員順心。

　　第三條快遞從業(yè)人員基本要求:

　　一、儀態(tài)端莊，舉止大方，衣著整潔，發(fā)型樸實(shí)。

　　二、按規(guī)定著工裝，女性束發(fā)。

　　三、語(yǔ)氣和藹可親，語(yǔ)言文明禮貌。

　　四、快遞人員應(yīng)使用規(guī)范文明用語(yǔ):

　　“您好!我是快遞公司的，您的快件已到，請(qǐng)問(wèn)今天有時(shí)間接收嗎?”、“請(qǐng)問(wèn)什么時(shí)候上門(mén)方便?”、“請(qǐng)仔細(xì)查收你的快件!”、“對(duì)快件有疑問(wèn)請(qǐng)撥打”、“再見(jiàn)!”。

　　第四條快遞人員在服務(wù)過(guò)程中不發(fā)生以下所列行為:

　　一、與顧客約定好時(shí)間，卻不按時(shí)達(dá)到，也沒(méi)有及時(shí)與顧客聯(lián)系的。

　　二、在送(收)上門(mén)過(guò)程中私自收取顧客加急費(fèi)。

　　三、在送(收)過(guò)程中私吞顧客贈(zèng)品。

　　四、在送件過(guò)程中，沒(méi)有等顧客檢查完快件就離開(kāi)的。

　　五、在送(收)過(guò)程中對(duì)顧客言語(yǔ)不禮貌的，以及與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的。

　　第五條熱情服務(wù)，細(xì)致周到。

　　一、主動(dòng)解決顧客在送(收)快件后的疑慮。

　　二、按照顧客要求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)達(dá)到，并安全送(收)快件。

　　三、快遞人員上門(mén)時(shí)自帶鞋套和水杯，做到不給顧客增添任何麻煩。

　　四、因故不能按時(shí)到達(dá)顧客指定地方的，要提前給顧客打電話或另約時(shí)間，以免顧客等待。

　　第六條誠(chéng)信服務(wù)，童叟無(wú)欺。

　　一、主動(dòng)了解顧客對(duì)服務(wù)的需求和期望并盡量予以滿(mǎn)足，因客觀原因不能滿(mǎn)足時(shí)，應(yīng)與顧客溝通，說(shuō)明原因，提出合理建議，引導(dǎo)“服務(wù)提供”與“顧客期望”達(dá)成一致。

　　二、主動(dòng)告知行業(yè)關(guān)于由顧客支付服務(wù)過(guò)程中可能發(fā)生的費(fèi)用的規(guī)定。

　　三、選擇最有利于顧客送(收)件的收費(fèi)方式，告知顧客并征得顧客的同意。

　　四、按規(guī)定或約定收取送(收)費(fèi)，自覺(jué)主動(dòng)出具發(fā)票。

　　五、在送件過(guò)程中，要主動(dòng)要求顧客清點(diǎn)所收的快件(貨物)，對(duì)于代收款的客戶(hù)，要當(dāng)面給顧客驗(yàn)貨，若有贈(zèng)品要明白的告知顧客，在顧客無(wú)疑問(wèn)的情況下，方可收款離開(kāi)。

　　六、在送代收款顧客的'時(shí)候，若有顧客在驗(yàn)貨后因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題拒不付款的情況，不可與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

　　第七條文明服務(wù)，禮貌待客。

　　一、當(dāng)非主觀原因使服務(wù)提供不能滿(mǎn)足顧客訴求時(shí)，須如實(shí)告知，求得諒解，并友好協(xié)商變更服務(wù)方案。

　　二、冷靜對(duì)待矛盾或糾紛，耐心

　　第八條特色服務(wù)、創(chuàng)立品牌

　　一、執(zhí)行預(yù)約服務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)守時(shí)間并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)耐心等候。

　　二、了解快遞行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，在顧客有需求時(shí)向其講解。

　　三、掌握向不同顧客提供差異化服務(wù)的技能。

　　第九條快遞車(chē)輛服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):

　　一、車(chē)身(包括前后保險(xiǎn)杠)顏色鮮亮、無(wú)明顯擦痕，漆面無(wú)脫落或單點(diǎn)脫落但面積不超過(guò)1cm2，線條和車(chē)門(mén)字跡清晰、無(wú)缺損。

　　二、機(jī)蓋中央黏貼專(zhuān)用圖案標(biāo)志平整、無(wú)卷邊、無(wú)破損。

　　三、儀表板、內(nèi)飾板、頂棚、后隔物板完好無(wú)傷損且潔凈無(wú)積塵。

　　四、車(chē)輛技術(shù)狀況良好，安全設(shè)施有效。

　　第三章服務(wù)質(zhì)量控制

　　第一條服務(wù)質(zhì)量控制的目的是確保貫徹公司“安全快捷滿(mǎn)意，誠(chéng)信規(guī)范溫馨，確保顧客滿(mǎn)意，追求持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量方針。

　　第二條公司建立分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)、安營(yíng)部經(jīng)理執(zhí)行、辦公室主任監(jiān)督、后勤保障部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理協(xié)助的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系，對(duì)服務(wù)策劃、服務(wù)評(píng)審、服務(wù)提供、服務(wù)監(jiān)督的全過(guò)程進(jìn)行管理和控制。

　　第三條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系各職能單元履行如下職責(zé):

　　1、分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)動(dòng)態(tài)地組織調(diào)查顧客期望、評(píng)審顧客要求、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、分析反饋信息，監(jiān)督糾正措施的執(zhí)行，保證體系協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　2、安營(yíng)部負(fù)責(zé)貫徹服務(wù)規(guī)范、監(jiān)控服務(wù)提供過(guò)程、執(zhí)行督察制度和糾正措施、評(píng)定快遞員服務(wù)質(zhì)量等級(jí)。

　　3、客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)調(diào)查顧客期望、擬定服務(wù)質(zhì)量信息調(diào)查方案、收集分析服務(wù)質(zhì)量反饋信息、受理處置顧客投訴、實(shí)施服務(wù)需求和服務(wù)質(zhì)量評(píng)審、提出改進(jìn)建議、評(píng)價(jià)并改進(jìn)辦公環(huán)境和秩序�？蛻�(hù)服務(wù)服務(wù)部

　　4、后勤保障部負(fù)責(zé)提供快遞運(yùn)輸車(chē)輛技術(shù)狀況保持、車(chē)輛故障或事故救援、車(chē)容車(chē)貌整改等服務(wù)支持。

　　5、人力資源部負(fù)責(zé)了解培訓(xùn)需求、擬定并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃、驗(yàn)證培訓(xùn)效果。

　　第四條公司各崗位尤其是監(jiān)控崗位管理人員應(yīng)忠于職守、嚴(yán)守崗位、切實(shí)履行職責(zé)，按照規(guī)范要求做好快遞員的服務(wù)工作和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理工作，按照工作流程及時(shí)高效地處置服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題。

　　第五條公司相關(guān)部門(mén)應(yīng)密切配合組成聯(lián)合稽查組定期就快遞員的執(zhí)行規(guī)范情況進(jìn)行全面檢查，檢查結(jié)果如實(shí)記錄、分類(lèi)整理作為快遞員考評(píng)和評(píng)價(jià)管控手段適宜性的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

　　第六條公司對(duì)快遞員的服務(wù)質(zhì)量狀況實(shí)行等級(jí)管理，安營(yíng)部依據(jù)相關(guān)記錄對(duì)快遞員的服務(wù)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定快遞員的服務(wù)質(zhì)量等級(jí)，等級(jí)由高到低分為A、B、C三級(jí)。服務(wù)質(zhì)量等級(jí)為動(dòng)態(tài)管理，與之相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)懲從《快遞員管理制度》相關(guān)條款之規(guī)定。

　　第四章持續(xù)改進(jìn)

　　第一條公司辦公室應(yīng)關(guān)注服務(wù)過(guò)程，抓點(diǎn)帶面，通過(guò)公司網(wǎng)站、短信、內(nèi)部刊物、行業(yè)刊物、宣傳欄等載體及時(shí)表?yè)P(yáng)先進(jìn)、暴露不足，營(yíng)造并保持積極向上的企業(yè)文化氛圍，激勵(lì)員工創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先。

　　第二條辦公室及人力資源部、客戶(hù)服務(wù)部、信息服務(wù)部等相關(guān)部門(mén)要根據(jù)不同時(shí)期的實(shí)際情況積極策劃、認(rèn)真組織相應(yīng)的活動(dòng)，以保持公司的活力和推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提高。

　　第三條客戶(hù)服務(wù)部要擬定切實(shí)可行的服務(wù)質(zhì)量信息調(diào)查方案并會(huì)同信息服務(wù)部予以實(shí)施。信息調(diào)查的時(shí)間間隔應(yīng)能滿(mǎn)足公司及時(shí)獲取階段性服務(wù)質(zhì)量反饋信息的需要。

　　第四條公司設(shè)專(zhuān)人值守公司公眾網(wǎng)站的公開(kāi)論壇，進(jìn)行開(kāi)放式交流溝通并篩選歸納出有效信息以供制定改進(jìn)措施的參考。

　　第五條建立隊(duì)務(wù)會(huì)和公司工作例會(huì)制度，在不同層面上提供內(nèi)部交流溝通、互教互學(xué)的平臺(tái)。各級(jí)管理者要開(kāi)動(dòng)腦筋充分利用這個(gè)平臺(tái)，達(dá)到提升整體服務(wù)質(zhì)量水平的目的。

　　第六條人力資源部要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，深入營(yíng)運(yùn)一線去發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求，在分析的基礎(chǔ)上根據(jù)實(shí)際情況組織實(shí)施針對(duì)性培訓(xùn)滿(mǎn)足這種需求，并驗(yàn)證培訓(xùn)效果。

　　第五章其他

　　第一條在環(huán)境條件發(fā)生變化或通過(guò)正規(guī)評(píng)審確認(rèn)存在缺陷的情況下，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可作修訂。

　　第二條本制度內(nèi)容與國(guó)家法律、地方法規(guī)和行業(yè)規(guī)定相沖突的，從其規(guī)定。

　　第三條本制度由公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋。

　　第四條本制度自公布之日起實(shí)施。

　　快遞公司規(guī)章制度 18

　　一、貨物裝載：

　　1、貨物要堆碼整齊，捆扎牢固，關(guān)好車(chē)門(mén)，不超寬、超高、超重，保證運(yùn)輸全過(guò)程安全。

　　2、裝載時(shí)防止貨物混雜、撒漏、破損。

　　4、裝載時(shí)，司機(jī)嚴(yán)禁離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。

　　二、貨物運(yùn)輸：

　　2、行車(chē)過(guò)程中注意行車(chē)安全，文明禮讓?zhuān)乐挂驗(yàn)檫`規(guī)或違章行駛發(fā)生交通事故，延誤交貨時(shí)間。

　　三、貨物卸載：

　　1、當(dāng)?shù)竭_(dá)貨物的目的地時(shí)，觀察和選擇最佳的停車(chē)位置。

　　2、當(dāng)車(chē)輛停穩(wěn)熄火后方可卸貨。

　　3、卸貨時(shí)注意貨車(chē)周?chē)男腥税踩?/p>

　　4、與收貨人（收貨單位）核對(duì)貨物后返回。

　　5、卸載時(shí)，司機(jī)嚴(yán)禁離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。

　　四、其他事宜：

　　1、不運(yùn)輸法律、行政法規(guī)禁止運(yùn)輸?shù)呢浳�，法律、行政法�?guī)規(guī)定必須辦理有關(guān)手續(xù)后方可運(yùn)輸?shù)?貨物，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定查驗(yàn)有關(guān)手續(xù)，符合要求的方可承運(yùn)。

　　2、每月至少開(kāi)展一次全面安全檢查，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患立即通知整改，并立即抓好落實(shí)，及時(shí)消除。

　　3、裝載貨物時(shí)，須檢查超載及危險(xiǎn)品等情況，確認(rèn)無(wú)誤后方可出車(chē)。

　　4、要不定時(shí)檢查駕駛員及車(chē)輛是否符合安全管理規(guī)定。

　　5、定期對(duì)車(chē)輛和辦公場(chǎng)所的消防器材、電路、車(chē)輛機(jī)件等進(jìn)行自查自糾。

　　快遞公司規(guī)章制度 19

　　一、管理人員的培訓(xùn)

　　公司中層以上干部的培訓(xùn)。公司中層以上干部每年應(yīng)進(jìn)行兩次安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，這項(xiàng)工作主要由人力資源部負(fù)責(zé)，每次的培訓(xùn)時(shí)間不少于3小時(shí)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容為安全生產(chǎn)的基本常識(shí)、消防安全知識(shí)及安全生產(chǎn)法的有關(guān)內(nèi)容，培訓(xùn)的教材有《現(xiàn)代安全管理概論》、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》等。

　　1、基層管理人員的培訓(xùn)。

　　（1）車(chē)隊(duì)長(zhǎng)的培訓(xùn)。各車(chē)隊(duì)長(zhǎng)每年應(yīng)進(jìn)行兩次安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于3小時(shí)，這項(xiàng)工作主要由人力資源部負(fù)責(zé)。培訓(xùn)的內(nèi)容為安全生產(chǎn)法基本知識(shí)、消防安全知識(shí)、汽車(chē)安全行車(chē)教程，培訓(xùn)的教材有《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《現(xiàn)代安全管理概論》、《汽車(chē)安全行車(chē)教程》、《駕修人員手冊(cè)》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》。

　　（2）停車(chē)場(chǎng)管理人員的培訓(xùn)。停車(chē)場(chǎng)人員每年應(yīng)進(jìn)行一次安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于3小時(shí)，這項(xiàng)工作由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)。培訓(xùn)內(nèi)容為安全生產(chǎn)法基本知識(shí)、消防安全知識(shí)，培訓(xùn)教材有《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《現(xiàn)代安全管理概論》、《中華人民共和國(guó)消防法》等。

　�。�3）安全員的培訓(xùn)。安全員應(yīng)參加政府主管部門(mén)組織的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。公司每年應(yīng)組織安全員進(jìn)行兩次安全生產(chǎn)培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于3小時(shí)，這項(xiàng)工作由物流公司負(fù)責(zé)。培訓(xùn)的教材有《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)消防法》、《現(xiàn)代安全管理概論》、《汽車(chē)安全行車(chē)教程》、《駕修人員手冊(cè)》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》等。

　　以上人員的培訓(xùn)考核方式為筆試，凡考核不合格者，須重新培訓(xùn)考核，再不合格，調(diào)離本工作崗位。

　　二、其他人員的培訓(xùn)

　　1.駕修人員的培訓(xùn)。各車(chē)隊(duì)每年對(duì)駕修人員進(jìn)行兩次安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于3小時(shí)，這項(xiàng)工作主要由公司負(fù)責(zé),并委托專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施。車(chē)隊(duì)長(zhǎng)每月組織駕修人員進(jìn)行1次以上的安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于1小時(shí)，這項(xiàng)工作主要由車(chē)隊(duì)負(fù)責(zé)。培訓(xùn)的內(nèi)容為安全生產(chǎn)法基本知識(shí)、消防安全知識(shí)、汽車(chē)安全行車(chē)教程，培訓(xùn)的教材有《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《現(xiàn)代安全管理概論》、《汽車(chē)安全行車(chē)教程》、《駕修人員手冊(cè)》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》。

　　2、安檢員的培訓(xùn)。各車(chē)隊(duì)的安檢員應(yīng)參加過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)并取得上崗資格。各車(chē)隊(duì)每年應(yīng)對(duì)安檢員進(jìn)行2次以上的`安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于2小時(shí)，這項(xiàng)工作由車(chē)隊(duì)負(fù)責(zé)。培訓(xùn)的教材有《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《現(xiàn)代安全管理概論》、《中華人民共和國(guó)消防法》、《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)消防條例》以及相關(guān)的檢修業(yè)務(wù)知識(shí)。

　　3、調(diào)度員的培訓(xùn)。公司每年應(yīng)對(duì)調(diào)度員進(jìn)行2次以上的安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于2小時(shí)，這項(xiàng)工作由物流公司負(fù)責(zé)。培訓(xùn)的教材有《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《中華人民共和國(guó)消防法》、《現(xiàn)代安全管理概論》、《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)消防條例》等。

　　4、維修人員的培訓(xùn)。公司的維修人員應(yīng)參加過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，并取得上崗資格。公司每年應(yīng)對(duì)維修人員進(jìn)行2次以上的安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于2小時(shí)，這項(xiàng)工作由安技部負(fù)責(zé)。培訓(xùn)的教材有《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)消防法》、《現(xiàn)代安全管理概論》、《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)消防條例》以及相關(guān)的維修業(yè)務(wù)知識(shí)等。

　　以上人員的培訓(xùn)考核為筆試，凡考核不合格者，須重新參加培訓(xùn)考核，再不合格者，調(diào)離本工作崗位或辭退。

　　三、新員工的培訓(xùn)

　　1.新員工應(yīng)進(jìn)行一次安全生產(chǎn)培訓(xùn)，這項(xiàng)工作主要由安技部負(fù)責(zé)，培訓(xùn)時(shí)間不少于2小時(shí)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容為安全生產(chǎn)的基本知識(shí)、消防安全知識(shí)及安全生產(chǎn)的有關(guān)內(nèi)容，培訓(xùn)的教材有《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《現(xiàn)代安全管理概論》等。

　　快遞公司規(guī)章制度 20

　　為了有效的調(diào)動(dòng)各營(yíng)業(yè)點(diǎn)從業(yè)人員工作積極性，最大限度的提升速遞業(yè)務(wù)量。我們決定對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)行計(jì)件提成的薪酬模式。即各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)從業(yè)人員根據(jù)每月收貨數(shù)量及金額，按照公司統(tǒng)一規(guī)定的提成比例提取，提取金額即為該工作人員的月工資。具體實(shí)施辦法如下：

　　1、營(yíng)業(yè)點(diǎn)從業(yè)人員的薪酬計(jì)算方法：

　　月工資=該網(wǎng)點(diǎn)月收貨金額×20%-月貨物差錯(cuò)賠償

　　2、營(yíng)業(yè)點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用：

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)店的水費(fèi)、電費(fèi)、電話費(fèi)等相關(guān)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用物流公司均不予以承擔(dān)。公司只提供經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及運(yùn)輸服務(wù)，其他的一切相關(guān)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用均由網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)。費(fèi)用總公司在薪酬制定時(shí)給予適當(dāng)?shù)目紤]。

　　3、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)從業(yè)人員的管理：

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流從業(yè)人員均由順豐交通物流公司統(tǒng)一管理，對(duì)于物流業(yè)務(wù)開(kāi)展不力經(jīng)營(yíng)收入低，不服從管理多次出現(xiàn)貨物差錯(cuò)的場(chǎng)站，公司有權(quán)更換從業(yè)者。

　　4、順豐網(wǎng)站的使用：

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在日常經(jīng)營(yíng)中，必須在順豐交通物流網(wǎng)站的`業(yè)務(wù)處理軟件平臺(tái)中進(jìn)行，以便公司能隨時(shí)掌握各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收發(fā)貨情況，公司將根據(jù)收貨情況實(shí)時(shí)調(diào)度配送。

　　5、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的財(cái)務(wù)報(bào)表：

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每月20號(hào)前，將當(dāng)月經(jīng)營(yíng)收入情況以報(bào)表的形式報(bào)物流公司，由物流公司整理后統(tǒng)一上報(bào)總公司財(cái)務(wù)部。

　　6、物流從業(yè)人員的服務(wù)考核：

　　順豐交通物流公司將向社會(huì)公布投訴舉報(bào)電話，對(duì)于在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，從業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度、收費(fèi)價(jià)格、貨損丟失等相關(guān)問(wèn)題，給予從嚴(yán)管理，凡是被舉報(bào)查實(shí)的，均按照公司相關(guān)的制度給與嚴(yán)厲處理，處罰金額從當(dāng)月收入提成中扣除。

　　7、營(yíng)業(yè)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理：

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)從業(yè)人員對(duì)于收取的速遞貨物，必須交由順豐公司統(tǒng)一配送，絕對(duì)不允許出現(xiàn)貨物倒賣(mài)給其他速遞公司，如有違反一經(jīng)查實(shí)當(dāng)即取消其營(yíng)業(yè)點(diǎn)從業(yè)者的資格，公司將從先安排人員。

　　8、“順豐”品牌的宣傳與推廣：

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)點(diǎn)必須在各自的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)，利用各種宣傳方式，提升順豐交通物流的聲譽(yù)和知名度，總公司負(fù)責(zé)全市及外部的企業(yè)宣傳。只有順豐的品牌被客戶(hù)認(rèn)可和接受，我們才能贏得更大的經(jīng)濟(jì)效益。

　　9、營(yíng)業(yè)點(diǎn)從業(yè)人員培訓(xùn)：

　　順豐交通物流公司負(fù)責(zé)定期對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)流程及修養(yǎng)素質(zhì)等方面，進(jìn)行全面的培訓(xùn)。公司將實(shí)行聘請(qǐng)企業(yè)管理、物流等各方面的專(zhuān)業(yè)人員及講師，組織集中培訓(xùn)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流人員的更換上崗，也必須經(jīng)過(guò)公司專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)后掛牌上崗。

　　10、物流網(wǎng)點(diǎn)星級(jí)評(píng)定：

　　順豐交通物流公司每年對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)各營(yíng)業(yè)點(diǎn)進(jìn)行全方面的評(píng)定，包括經(jīng)營(yíng)收入、服務(wù)質(zhì)量、貨損丟失等多個(gè)方面。每年評(píng)出1-2處經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等突出的優(yōu)秀營(yíng)業(yè)點(diǎn)，給與相應(yīng)的星級(jí)評(píng)定。我們將在三年內(nèi)實(shí)行星級(jí)薪酬制度，即各鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流從業(yè)者的月薪酬，根據(jù)自己所在營(yíng)業(yè)點(diǎn)的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取相應(yīng)的工資，星級(jí)浮動(dòng)工資的標(biāo)準(zhǔn)在收貨金額的10%之內(nèi)，根據(jù)星級(jí)確定金額。

　　9、營(yíng)業(yè)點(diǎn)從業(yè)人員培訓(xùn)：

　　10、物流網(wǎng)點(diǎn)星級(jí)評(píng)定：

　　快遞公司規(guī)章制度 21

　　第一章、總則

　　為適應(yīng)集團(tuán)公司發(fā)展，根據(jù)集團(tuán)公司實(shí)際情況，特制定集團(tuán)公司所屬省公司財(cái)務(wù)管理制度。所屬各省公司人員在執(zhí)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)事務(wù)中，必須認(rèn)真執(zhí)行本管理制度。

　　第二章、財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)、財(cái)務(wù)人員

　　財(cái)務(wù)部為省公司日常財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)，崗位設(shè)置為：財(cái)務(wù)部經(jīng)理、會(huì)計(jì)、出納。財(cái)務(wù)經(jīng)理可由會(huì)計(jì)或出納兼任，各崗位人員必須具備相應(yīng)任職條件和資格，持證上崗。各財(cái)務(wù)人員在履行職務(wù)時(shí)必須恪盡職守、清正自律。公司財(cái)務(wù)人員實(shí)行定人、定責(zé)制度，按績(jī)效考核結(jié)果。

　　第三章、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)職能及權(quán)限

　　一、資金管理職能：

　　負(fù)責(zé)公司所有資金及應(yīng)收、應(yīng)付款的管理。

　　二、財(cái)務(wù)預(yù)算、計(jì)劃與分析職能：

　　編制年、季、月度財(cái)務(wù)預(yù)算，每月、季向公司總經(jīng)理和集團(tuán)總裁、集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理中心總監(jiān)上報(bào)本公司財(cái)務(wù)分析報(bào)告。

　　三、會(huì)計(jì)核算、報(bào)告與財(cái)務(wù)信息披露職能：

　　負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)，包括會(huì)計(jì)記錄、會(huì)計(jì)報(bào)表、及相關(guān)的內(nèi)部管理報(bào)表；負(fù)責(zé)稅務(wù)報(bào)表編制和申報(bào)。

　　四、財(cái)務(wù)監(jiān)督與考核職能：

　　按會(huì)計(jì)監(jiān)督工作規(guī)范的要求進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督管理。參與審核公司經(jīng)濟(jì)合同的訂立，對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)督。對(duì)公司財(cái)務(wù)部下屬財(cái)務(wù)人員工作完成情況進(jìn)行考核。

　　五、省公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)省公司會(huì)計(jì)核算工作；

　　2、負(fù)責(zé)省公司日常費(fèi)用和工資審核；

　　3、對(duì)核算資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性負(fù)責(zé)；

　　4、定期與不定期為領(lǐng)導(dǎo)提供財(cái)務(wù)分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)；

　　5、負(fù)責(zé)資金預(yù)算，控制各項(xiàng)支出；

　　6、協(xié)調(diào)與工商部門(mén)、稅務(wù)部門(mén)的關(guān)系，合理規(guī)劃，及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)稅、遞交報(bào)表；

　　7、負(fù)責(zé)所有代收款的及時(shí)回收，及時(shí)、準(zhǔn)確作好各項(xiàng)結(jié)算工作，并做各類(lèi)應(yīng)收款項(xiàng)的清收工作；

　　8、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)人員崗位設(shè)置與分工并做好人員調(diào)配，負(fù)責(zé)下屬的業(yè)務(wù)考核；

　　9、協(xié)調(diào)各職能部門(mén)的關(guān)系；

　　10、對(duì)合同中相關(guān)的財(cái)務(wù)條款的進(jìn)行審核，并按合同條款執(zhí)行；

　　11、對(duì)各部門(mén)及各下屬站點(diǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范管理和財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)；

　　12、每月末組織物流、信息、站點(diǎn)人員對(duì)物流系統(tǒng)整件和倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)散貨進(jìn)行盤(pán)存，2每年二次組織行政人員對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)存；

　　13、制定和完善部門(mén)內(nèi)部工作計(jì)劃、管理制度、業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)預(yù)算等，確保部門(mén)工作有序、高效、協(xié)調(diào)、規(guī)范；

　　14、其它財(cái)務(wù)工作。

　　六、出納職責(zé)：

　　1、熟悉有關(guān)會(huì)計(jì)法規(guī)和會(huì)計(jì)制度，負(fù)責(zé)每日代收款的收取和按審核后的金額支付上游公司的貨款；

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，對(duì)各種報(bào)銷(xiāo)單據(jù)要嚴(yán)格審查，符合規(guī)定手續(xù)，方可報(bào)銷(xiāo)。否則，拒絕報(bào)銷(xiāo)；

　　3、負(fù)責(zé)保管現(xiàn)金，進(jìn)行與現(xiàn)金相關(guān)的本崗位的`業(yè)務(wù)處理工作；

　　4、負(fù)責(zé)銀行存款賬戶(hù)資金的管理，按照規(guī)定開(kāi)具支票和保存支票；

　　5、負(fù)責(zé)登記現(xiàn)金日記賬，做到日清日結(jié)；

　　6、嚴(yán)格簽發(fā)轉(zhuǎn)賬支票手續(xù)，領(lǐng)用支票要辦好支票登記手續(xù)，不得簽發(fā)空頭支票；

　　7、做好財(cái)務(wù)印鑒的保管及空白收據(jù)和支票的保管工作；

　　8、嚴(yán)格執(zhí)行總公司“收、支兩條線”的各項(xiàng)規(guī)定，確保當(dāng)日收到的現(xiàn)金、支票及時(shí)存入銀行；

　　9、不得以“白條”抵庫(kù)，不得坐支，更不得挪用現(xiàn)金，嚴(yán)禁將公款與私款混淆、混用，嚴(yán)禁挪用公款；

　　10、對(duì)不符合財(cái)務(wù)制度的行為應(yīng)予以抵制。

　　七、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人權(quán)限：

　　1、參加總經(jīng)理辦公會(huì)議，參與公司重大決策；

　　2、進(jìn)行稅務(wù)籌劃，在合法合規(guī)的前提下，減少公司稅收負(fù)擔(dān)；

　　3、有權(quán)組織對(duì)公司財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分析與評(píng)估，設(shè)定財(cái)務(wù)預(yù)警紅線；

　　4、與工商、稅務(wù)、銀行等外部機(jī)構(gòu)建立有效的交流渠道，提高財(cái)務(wù)部綜合管理能力；

　　5、有權(quán)制定本部門(mén)績(jī)效方案，并依據(jù)績(jī)效方案對(duì)下屬的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，并根據(jù)考核結(jié)果和實(shí)際工作表現(xiàn)實(shí)施溝通、獎(jiǎng)懲和工作調(diào)整，建立有效的激勵(lì)約束機(jī)，對(duì)其晉、降職（級(jí)）有重要建議權(quán)；

　　6、對(duì)公司辦公會(huì)中討論的事務(wù)具有建議權(quán)；

　　7、對(duì)部門(mén)內(nèi)的工作計(jì)劃和預(yù)算有制定、審核權(quán)；

　　8、對(duì)公司財(cái)務(wù)事務(wù)，有權(quán)要求公司相關(guān)人員予以配合。

　　第四章、流動(dòng)資產(chǎn)的管理

　　流動(dòng)資產(chǎn)包括現(xiàn)金、各種存款、應(yīng)收及預(yù)付帳款、其他應(yīng)收款、存貨等。

　　一、現(xiàn)金管理：

　　1、現(xiàn)金為公司的核心資產(chǎn)，各公司出納人員要嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司有關(guān)現(xiàn)金的管理規(guī)定。

　　2、及時(shí)查收自營(yíng)站點(diǎn)和加盟站點(diǎn)代收款及其它款項(xiàng)的到款情況，如有異常及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理、公司總經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)經(jīng)理。按合同規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確計(jì)算、支付上游公司的代收款項(xiàng)；及時(shí)、準(zhǔn)確計(jì)算、收回公司的投遞費(fèi)及其它款項(xiàng)。

　　3、嚴(yán)格控制公司費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)和個(gè)人借款手續(xù)，費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)和個(gè)人借款須經(jīng)辦人、經(jīng)辦人所在部門(mén)負(fù)責(zé)人、公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人和公司總經(jīng)理同時(shí)簽字出納方可付款。總經(jīng)理外出時(shí)，根據(jù)總經(jīng)理授權(quán)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人可簽批，但是總經(jīng)理回來(lái)后須補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)。大額借款支出須先電話（或傳真）向總經(jīng)理申請(qǐng)，待總經(jīng)理通過(guò)oA辦公系統(tǒng)簽批方可執(zhí)行，未上系統(tǒng)前由總經(jīng)理用其本人手機(jī)發(fā)送短信批復(fù)，但是總經(jīng)理回來(lái)后須立即補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)。

　　4、出納員不得兼管有關(guān)債權(quán)、債務(wù)、收入、費(fèi)用的帳務(wù)登記工作和會(huì)計(jì)檔案管理工作。

　　5、日記帳要逐日結(jié)出余額，并與庫(kù)存現(xiàn)金相核對(duì)，每月月末與公司總帳相核對(duì)。出現(xiàn)長(zhǎng)、短款且又無(wú)法查明原因的，長(zhǎng)款歸公，短款由責(zé)任人賠償。

　　6、出納可根據(jù)業(yè)務(wù)大、小核定合理的庫(kù)存現(xiàn)金限額（三天零用量），當(dāng)日收取的現(xiàn)金要及時(shí)送存銀行，不得留存超限額的過(guò)夜現(xiàn)金，以確保公司資金的安全。公司員工報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用時(shí)，出納人員要及時(shí)扣除其借款，各種借款在發(fā)工資時(shí)必須清帳，不允許出現(xiàn)跨月白條頂庫(kù)現(xiàn)象。同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行前帳未了后帳不借的原則。

　　二、銀行存款管理

　　1、出納人員要認(rèn)真執(zhí)行公司關(guān)于銀行結(jié)算辦法的規(guī)定，銀行支票等結(jié)算憑證和印鑒須分開(kāi)保管。

　　2、出納人員要嚴(yán)格執(zhí)行銀行存款支出手續(xù)，銀行付款必須經(jīng)申請(qǐng)人、部門(mén)負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)經(jīng)理、公司總經(jīng)理同時(shí)簽批后，方可開(kāi)具銀行支票。

　　3、銀行存款日記帳逐筆、逐日登記，每日結(jié)出余額，定期與銀行對(duì)帳單相核對(duì)，并編制銀行余額調(diào)節(jié)表，調(diào)整未達(dá)帳項(xiàng)，出現(xiàn)長(zhǎng)期未達(dá)帳項(xiàng)時(shí)要查明原因，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

　　三、應(yīng)收帳款及預(yù)付帳款的管理

　　1、公司要根據(jù)代收款和經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的內(nèi)容、戶(hù)別設(shè)置應(yīng)收帳款明細(xì)分類(lèi)帳，即按公司確定的站點(diǎn)收款人，加盟站點(diǎn)合同簽定人，債務(wù)人的具體名稱(chēng)設(shè)置登記明細(xì)分類(lèi)帳，不準(zhǔn)籠統(tǒng)的以地名代替。應(yīng)收帳款的發(fā)生和確定必須要有收取款項(xiàng)的原始憑據(jù)。應(yīng)收帳款、其他應(yīng)收款、預(yù)付帳款必須采用誰(shuí)經(jīng)辦誰(shuí)負(fù)責(zé)收回的原則，并且如果造成公司經(jīng)濟(jì)損失由經(jīng)辦人按責(zé)任賠償相應(yīng)損失。對(duì)于自營(yíng)站點(diǎn)和加盟站點(diǎn)的代收款回收，公司出納為第一責(zé)任人，如果出現(xiàn)異常情況出納必須在第一時(shí)間內(nèi)向財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理反映，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人收到情況反映后必須在第一時(shí)間上報(bào)并與運(yùn)營(yíng)部門(mén)協(xié)調(diào)處理。凡出納和財(cái)務(wù)人員未及時(shí)上報(bào)對(duì)公司造成經(jīng)濟(jì)損失的由其承擔(dān)損失的連帶賠償責(zé)任并處失每次200元的罰款，情節(jié)嚴(yán)重者將追究相關(guān)責(zé)任人經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。

　　2、各項(xiàng)債權(quán)，債務(wù)要定期進(jìn)行清理核對(duì)，每年最少進(jìn)行二次發(fā)函或派員核對(duì)，內(nèi)部進(jìn)行財(cái)務(wù)、信息、市場(chǎng)、物流等相關(guān)板塊相互核對(duì)確認(rèn)，要編制帳齡分析表，并上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　3、各經(jīng)辦人收回的款項(xiàng)要及時(shí)上交公司財(cái)務(wù)部門(mén)，如發(fā)現(xiàn)款項(xiàng)不交或者私自挪用者公司視為職務(wù)侵占，視其情況追究法律責(zé)任，并予開(kāi)除處理。支付預(yù)付帳款、保證金必須有合同、協(xié)議書(shū)等書(shū)面文件，根據(jù)合同需預(yù)付帳款時(shí)，須經(jīng)辦人申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人復(fù)核、總經(jīng)理審批后后方可付款，并同時(shí)向財(cái)務(wù)部門(mén)提供有關(guān)合同協(xié)議書(shū)原件等材料，并及時(shí)取得對(duì)方的相關(guān)內(nèi)容收據(jù)。

　　4、公司采用壞帳準(zhǔn)備金制度，每年年末按應(yīng)收帳款余額的5‰計(jì)提壞帳準(zhǔn)備金年終調(diào)整。

　　四、存貨的管理

　　1、存貨是指企業(yè)所擁有或控制的流動(dòng)資產(chǎn)，包括公司已辦理承運(yùn)或入庫(kù)手續(xù)的上游公司在途、在庫(kù)的貨物。

　　2、上游公司發(fā)來(lái)的未包裝的散貨只在公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)庫(kù)存中核算數(shù)量，收貨時(shí)開(kāi)具入庫(kù)單一聯(lián)交信息平臺(tái)記帳、一聯(lián)交倉(cāng)庫(kù)記帳、一聯(lián)交財(cái)務(wù)、一聯(lián)交送貨人。散貨發(fā)給站點(diǎn)時(shí)在財(cái)務(wù)軟件開(kāi)數(shù)量出庫(kù)，一聯(lián)交信息平臺(tái)記帳、一聯(lián)交倉(cāng)庫(kù)記帳、一聯(lián)交財(cái)務(wù)，面單貼好后在物流軟件中掃描進(jìn)入物流軟件系統(tǒng)，站點(diǎn)退回有面單的散貨，開(kāi)包驗(yàn)貨后公司財(cái)務(wù)軟件開(kāi)具入庫(kù)單，一聯(lián)交信息平臺(tái)記帳、一聯(lián)交倉(cāng)庫(kù)記帳、一聯(lián)交財(cái)務(wù)。信息中心作為與上游公司對(duì)結(jié)的平臺(tái)，每月應(yīng)與上游公司和倉(cāng)庫(kù)核對(duì)好庫(kù)存，倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存如有差異應(yīng)及時(shí)通知倉(cāng)庫(kù)和財(cái)務(wù)人員核對(duì)，核對(duì)不清的由經(jīng)辦人按責(zé)任承擔(dān)。

　　快遞公司規(guī)章制度 22

　　第一章總則

　　第一條為規(guī)范韻達(dá)快遞公司的運(yùn)營(yíng)和管理，提升服務(wù)質(zhì)量，保障客戶(hù)權(quán)益，特制定本管理制度。

　　第二條本管理制度適用于韻達(dá)快遞公司的全體員工。所有員工都應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守本制度的規(guī)定。

　　第三條韻達(dá)快遞公司管理制度的執(zhí)行者是公司各級(jí)管理人員和員工，所有執(zhí)行者必須知悉并履行本制度的規(guī)定。

　　第四條韻達(dá)快遞公司管理制度的修改、變更以及解釋權(quán)歸公司總部所有。

　　第五條違反本管理制度的員工，將依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并且視情節(jié)嚴(yán)重性，可能接受公司的紀(jì)律處分。

　　第二章員工管理

　　第六條入職與離職管理

　�。ㄒ唬┤肼毲�，新員工應(yīng)當(dāng)提供真實(shí)準(zhǔn)確的個(gè)人信息，并提供相關(guān)資質(zhì)證明。

　�。ǘ┤肼殨r(shí)，新員工需簽訂勞動(dòng)合同，并完成相關(guān)培訓(xùn)。

　�。ㄈ╇x職時(shí)，員工應(yīng)提前提交書(shū)面辭職申請(qǐng)，并依據(jù)合同約定的提前通知期進(jìn)行工作交接。

　　第七條培訓(xùn)與發(fā)展管理

　�。ㄒ唬┬聠T工入職后，應(yīng)按照公司相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，掌握崗位所需技能和崗位職責(zé)。

　�。ǘ┕緦⒔⑼晟频膯T工培訓(xùn)體系，為員工提供持續(xù)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。

　　第八條考勤管理

　�。ㄒ唬﹩T工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的上下班時(shí)間和打卡制度。

　　（二）請(qǐng)假應(yīng)提前履行請(qǐng)假手續(xù)，如遇特殊情況，要及時(shí)與當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)或人事部門(mén)進(jìn)行溝通。

　　（三）不按時(shí)上班、無(wú)故曠工等違反考勤規(guī)定的，將給予相應(yīng)處罰。

　　第九條薪酬管理

　�。ㄒ唬┬匠臧凑展鞠嚓P(guān)規(guī)定發(fā)放，福利待遇和獎(jiǎng)懲制度也需遵循公司規(guī)定。

　�。ǘ﹩T工薪酬應(yīng)當(dāng)按時(shí)發(fā)放，不得遲延或未支付。

　　第十條員工權(quán)益保障

　　（一）公司承認(rèn)員工的.合法權(quán)益，不得歧視、虐待、侮辱員工。

　　（二）公司應(yīng)當(dāng)為員工提供良好的工作環(huán)境和必要的勞動(dòng)保護(hù)措施，確保員工的勞動(dòng)安全和身體健康。

　　（三）在員工因公護(hù)理家庭成員等特殊情況下，公司應(yīng)予以支持和理解。

　�。ㄋ模┕緫�(yīng)當(dāng)關(guān)心員工職業(yè)發(fā)展，提供合理的晉升機(jī)會(huì)和培養(yǎng)計(jì)劃。

　　第三章業(yè) 務(wù) 管理

　　第十一條業(yè)務(wù)規(guī)范

　�。ㄒ唬╉嵾_(dá)快遞公司必須按照國(guó)家相關(guān)快遞業(yè)務(wù)規(guī)定開(kāi)展業(yè)務(wù)。

　�。ǘ┕緫�(yīng)建立和完善快遞業(yè)務(wù)系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)安全和操作規(guī)范。

　　第十二條客戶(hù)服務(wù)

　�。ㄒ唬╉嵾_(dá)快遞公司應(yīng)牢固樹(shù)立客戶(hù)至上的服務(wù)理念，提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)。

　�。ǘ┕緫�(yīng)建立客戶(hù)服務(wù)熱線和投訴渠道，并及時(shí)解決客戶(hù)的問(wèn)題和投訴。

　　第十三條投遞管理

　　（一）韻達(dá)快遞公司要求員工在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成投遞任務(wù)，確�？蛻�(hù)的包裹及時(shí)送達(dá)。

　�。ǘ﹩T工需要認(rèn)真核驗(yàn)客戶(hù)的包裹和身份信息，避免投遞錯(cuò)誤或信息泄露。

　　第十四條安全管理

　�。ㄒ唬┕緫�(yīng)建立和完善安全管理制度，保障員工的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。

　�。ǘ﹩T工在投遞過(guò)程中，要注意包裹的安全和完整性，確保不丟失或損壞。

　�。ㄈ﹩T工應(yīng)嚴(yán)禁私自打開(kāi)客戶(hù)包裹內(nèi)物品。

　　第四章糾紛處理

　　第十五條糾紛處理途徑

　　（一）員工發(fā)生糾紛可以通過(guò)公司內(nèi)部渠道尋求解決，也可以依法通過(guò)勞動(dòng)仲裁或法院訴訟途徑解決。

　�。ǘ┕緦⒔⒐�、公平的糾紛解決機(jī)制，并確保員工權(quán)益的保障。

　　第九章附則

　　第十六條本管理制度自頒布之日起生效。

　　第十七條本管理制度的解釋權(quán)歸韻達(dá)快遞公司總部所有。

　　第十八條本管理制度的修改、補(bǔ)充，經(jīng)韻達(dá)快遞公司總部審批后生效。

　　快遞公司規(guī)章制度 23

　　1、目的

　　為了厲行節(jié)約,杜絕浪費(fèi),有效控制辦公用品,加強(qiáng)企業(yè)固定資產(chǎn)管理,降低管理成本,促進(jìn)物資管理的規(guī)范化,特制訂本制度。

　　2、職責(zé)

　　2.1物資歸屬管理部門(mén)為行政部。

　　2.2物資審核監(jiān)管部門(mén)為財(cái)務(wù)部。

　　3、物資類(lèi)別

　　3.1公司物資分為固定資產(chǎn)、低值易耗品兩大類(lèi);低值易耗品又分為辦公設(shè)備、辦公文具及耗材用品兩類(lèi)。

　　3.2公司的物資凡使用年限在一年以上,單價(jià)金額在2000元以上(含2000元)均列入公司的固定資產(chǎn)范圍;公司的物資凡使用年限在一年以上,單價(jià)金額低于2000元均列入低值易耗品范圍。

　　4、物資采購(gòu)流程

　　4.1固定資產(chǎn)的采購(gòu):需求部門(mén)遞交采購(gòu)申請(qǐng)(填寫(xiě)《固定資產(chǎn)申購(gòu)驗(yàn)收單》)部門(mén)經(jīng)理審核--行政部查核--總經(jīng)理審批--財(cái)務(wù)審批--公司采購(gòu)

　　4.2低值易耗品采購(gòu):需求部門(mén)遞交采購(gòu)申請(qǐng)(填寫(xiě)《物品申購(gòu)驗(yàn)收單》)--部門(mén)經(jīng)理審核--行政部查核--總經(jīng)理審批--財(cái)務(wù)審批--公司采購(gòu)

　　5、使用管理

　　5.1固定資產(chǎn)使用:

　　5.1.1根據(jù)“誰(shuí)領(lǐng)用、誰(shuí)保管”原則;

　　5.1.2根據(jù)“誰(shuí)損壞、誰(shuí)賠償”原則;

　　5.1.3督促各部門(mén)對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行日常清潔、保養(yǎng)和維護(hù);

　　5.1.4嚴(yán)禁將固定資產(chǎn)占為己有或擅自改變?cè)O(shè)備用途,視情節(jié)予以處罰。

　　5.2無(wú)線巴槍的使用:

　　5.2.1無(wú)線巴槍隸屬于公司財(cái)產(chǎn),個(gè)人只擁有使用權(quán),且不得隨便轉(zhuǎn)借他人使用。

　　5.2.2為方便公司對(duì)其管理,巴槍每人1把,并配有套腰包,方便攜帶。巴槍使用者有義務(wù)、有責(zé)任保證設(shè)備本身及其使用功能的完好,及時(shí)充電、防潮防9濕。切勿擅自拆卸,并保證外觀的清潔,注意保養(yǎng)。

　　5.2.3為了方便、準(zhǔn)確的對(duì)快件數(shù)據(jù)進(jìn)行采集,巴槍使用者需正常使用其功能。若出現(xiàn)派件過(guò)程中,客戶(hù)未簽收而將此快件簽收,私自上傳數(shù)據(jù)或惡意搶簽,一經(jīng)查實(shí),公司將對(duì)當(dāng)事人處以100元/票的罰款。

　　5.2.4巴槍配套一張每月5元30MGPRS流量包的手機(jī)卡(無(wú)語(yǔ)音、來(lái)電顯示功能),完全可以滿(mǎn)足使用者,因而超流量所產(chǎn)生費(fèi)用有使用者承擔(dān)。

　　5.2.5使用人損壞、丟失巴槍,應(yīng)及時(shí)上報(bào)。公司會(huì)定期對(duì)巴槍進(jìn)行檢查,經(jīng)查處隱瞞不報(bào)者,公司追究其責(zé)任的同時(shí),對(duì)當(dāng)事人也會(huì)處以相應(yīng)的罰款。

　　5.2.6巴槍價(jià)值較高,切勿損壞、丟失。若因設(shè)備本身原因無(wú)法正常使用的',公司負(fù)責(zé)修理;若因個(gè)人原因(如:保管不當(dāng)、故意損害等),維修費(fèi)用由當(dāng)事人承擔(dān);損害致無(wú)法修理的以及丟失設(shè)備的,由當(dāng)事人全額賠償。巴槍價(jià)值:2500元/把。

　　6.2低值易耗品使用:

　　6.2.1對(duì)辦公設(shè)備,做好日常清潔維護(hù),不得重摔重放。

　　6.2.2辦公文具及耗材類(lèi)用品,節(jié)約為本,不亂放亂扔,杜絕浪費(fèi)。

　　7、檢查行政部定期或不定期的對(duì)物資使用管理情況進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)解決,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,并定期通報(bào)各部門(mén)對(duì)物資使用管理情況。

　　8、本制度自頒布之日起實(shí)施。

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