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珠寶店鋪員工規(guī)章制度（通用16篇）
在生活中，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到制度，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的珠寶店鋪員工規(guī)章制度，歡迎大家分享。
珠寶店鋪員工規(guī)章制度 1
全體員工應(yīng)遵循、服從公司的以下規(guī)則：
一．維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益
二．服從領(lǐng)導(dǎo)，忠于職守。
三．提高水平，精通業(yè)務(wù)。
四．積極進(jìn)取，完善自我。
五．團(tuán)結(jié)互助，堅(jiān)持原則。
六．工作中必須遵守以下事項(xiàng)：
1、在公司內(nèi)外應(yīng)注意自己的行為，應(yīng)維護(hù)公司的名譽(yù)和信用。
A.儀容儀表；頭發(fā)整潔無(wú)異味，淡妝，統(tǒng)一著裝，工牌統(tǒng)一佩戴左胸， 手部清潔指甲無(wú)污垢，不畫(huà)夸張指甲，統(tǒng)一穿黑色帶跟皮鞋。
B.言談舉止端莊，不嬉笑打鬧，工作期間不允許在賣(mài)場(chǎng)議論顧客。
C.虛心接納每位顧客的意見(jiàn)和建議，合理處理顧客投訴并總結(jié)，不斷提高服務(wù)意思及品質(zhì)。
D.工作期間參與賭博，酗酒，接打私人電話等惡劣行為者一律開(kāi)除
E.員工會(huì)客會(huì)友時(shí)間不超過(guò)5分鐘
2、無(wú)論在公司內(nèi)外都不得泄露公司的機(jī)密，堅(jiān)決不能向他人出示有 關(guān)公司的一切訊息（如營(yíng)業(yè)額、銷(xiāo)售票據(jù)、資料、賬簿、檔案）等。
A.數(shù)據(jù)保密，不與朋友或同行業(yè)人事銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。
B.活動(dòng)保密，活動(dòng)方案不允許提前公布。
C.公司發(fā)展擴(kuò)張方案保密
3、積極主動(dòng)迎接顧客，與顧客建立良好關(guān)系。
A.積極，主動(dòng)，熱忱，微笑接待每位顧客，不以貌取人，做到不挑客，不拒客，不丟顧客單。
B.員工在銷(xiāo)售過(guò)程中，使用挑貨盤(pán)，貨品出柜臺(tái)不超過(guò)三件。
C.正確使用銷(xiāo)售輔助工具，如小票，兌換票，筆，計(jì)算機(jī)，鏡子，展示脖等，成交后必須歸位。
D.不斷學(xué)習(xí)，努力提高專業(yè)知識(shí)，規(guī)范服務(wù)意識(shí)！
4、所有員工應(yīng)尊屬上司的.指示和安排，共同完成目標(biāo)任務(wù)工作。各負(fù)責(zé)人對(duì)待下屬員工應(yīng)做到公平公正、對(duì)事不對(duì)人，加強(qiáng)集體協(xié)作。
5、貨品管理；員工不能因私使用店內(nèi)物品，未經(jīng)允許任何人不得將店內(nèi)商品帶出店內(nèi)。
A.不允許私自佩戴柜臺(tái)內(nèi)銷(xiāo)售產(chǎn)品，包括店長(zhǎng)，經(jīng)理及老板。
B.進(jìn)退貨必須貨票一致，簽收人確認(rèn)簽字，店長(zhǎng)簽字，經(jīng)理復(fù)核，才能進(jìn)出柜臺(tái)。
C.貨品陳列擺放必須按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，標(biāo)簽一致，無(wú)破損無(wú)污垢，一簽一貨，素金按重量大小歸類(lèi)排列，非素按價(jià)格排列。
6、嚴(yán)守上下班規(guī)定時(shí)間，做到不遲到、早退、無(wú)故缺勤和工作中因私外出，如有特殊情況需請(qǐng)假，開(kāi)具有效證明提出書(shū)面申請(qǐng)！
A.遲到早退違反規(guī)定：罰款1次5元、2次10元，以此類(lèi)推。
B.請(qǐng)假規(guī)定:請(qǐng)假一天扣除規(guī)定的底薪，事假加扣10元，曠工一天扣90元罰款并扣考評(píng)分（請(qǐng)假日一律不發(fā)薪資）
7、上班必須按規(guī)定著裝、佩戴工牌于左胸，保持清潔衛(wèi)生。違反規(guī)定：罰款1次5元、2次10元，以此類(lèi)推。
8、上班女員工應(yīng)按規(guī)定梳好頭發(fā)、化淡妝。違反規(guī)定：罰款10元。
9、上班時(shí)間內(nèi)不得食用零食、正餐、不得隨意接打手機(jī)、看報(bào)或與本行無(wú)關(guān)的資料等。違反規(guī)定：罰款１次5元、２次10元，以此類(lèi)推。
10、工作時(shí)間不得擅自離崗、空崗、坐崗、竄崗，員工之間不得大聲嬉笑、吵鬧、聚眾閑聊。違反規(guī)定：罰款１次5元、２次10元，以此類(lèi)推。
11、在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁雙手叉腰、雙手交叉胸前、手插兜、東倒西歪。違反規(guī)定:罰款5元。
12、營(yíng)業(yè)時(shí)間，非當(dāng)班工作人員，不得與當(dāng)班人員閑聊影響正常營(yíng)業(yè)，嚴(yán)禁進(jìn)入柜內(nèi)。違反罰款：10元。
13、上班時(shí)間應(yīng)避免長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客，避免將小孩帶入工作場(chǎng)所，違者罰款10元/次
14、工作中因個(gè)人原因發(fā)生工作失誤（不蓋章、不收小票、開(kāi)錯(cuò)票、開(kāi)票不規(guī)范）給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失者將全額賠償損失金額并處罰款。違反規(guī)定：罰款10-20元。
15、任何員工在銷(xiāo)售中未得到（店長(zhǎng)或經(jīng)理）的許可絕對(duì)不允許私自降低折扣、減少金額零頭等。違反規(guī)定：補(bǔ)齊差額、罰款２０元，重者給予開(kāi)除。
16、員工在上下班時(shí)間必須交接好與工作有關(guān)的一切事項(xiàng)。（如;清查貨品、清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款、公司通知、售后等）
17、工作時(shí)間吃飯時(shí)間一般分三個(gè)時(shí)間段，每一時(shí)段為４５分鐘。
午飯時(shí)間：11：00—11：45 11：45—12：30
晚飯時(shí)間：17：00—17：45 17：45—18：30
就餐時(shí)間人員視工作情況而定，在柜人員必須是當(dāng)班人員的一半。違反規(guī)定：罰款５-10元。
18、員工一般情況下不請(qǐng)假（特殊情況除外），一個(gè)月調(diào)班不得超過(guò)四次。員工請(qǐng)假、調(diào)班必須親自辦理事先書(shū)面申請(qǐng)。提前親自協(xié)商好請(qǐng)假期間出勤人員，如特殊情況不能提前辦理可電話請(qǐng)假、調(diào)班。違反規(guī)定：罰款10元、重者給予開(kāi)除。
19、員工需辭職要提前１５天以書(shū)面形式申請(qǐng)，口頭不予辦理。違反規(guī)定：不予受理，擅自離職者自負(fù)相關(guān)法律責(zé)任。
A.離職申請(qǐng)批準(zhǔn)后，員工必須交接手頭工作，于當(dāng)月店盤(pán)存結(jié)束后，交接柜臺(tái)鑰匙，工裝，工牌等。清楚無(wú)誤方可離職。
B.員工離職或辭退后兩年內(nèi)不得向外透露本公司數(shù)據(jù)機(jī)密，如對(duì)本公司造成不良后果者，本公司將向有關(guān)單位或個(gè)人提起訴訟，并追究當(dāng)事人全部責(zé)任。
20、員工在工作中因工作失誤導(dǎo)致商品損壞或商品遺失等，需付工費(fèi)并照價(jià)賠償。在責(zé)任明確的情況下由當(dāng)事人個(gè)人承擔(dān)，責(zé)任歸屬不明確的由當(dāng)班人員集體承擔(dān)。
21、入職新員工，在工作時(shí)間三個(gè)月內(nèi)必須明確公司所有流程和事項(xiàng)，不能通過(guò)考試的一律不用。
22、在職所有員工必須遵從公司規(guī)定、嚴(yán)格執(zhí)行。如違反公司規(guī)定公司有權(quán)作辭退處理。
忠言： 作風(fēng)要正 情況要明 數(shù)據(jù)要準(zhǔn) 責(zé)任要清 工作要實(shí)
宗旨：敏銳的市場(chǎng)分析力和自我創(chuàng)新，品牌產(chǎn)品是硬件，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是軟件，力求質(zhì)量上乘，信譽(yù)極佳為經(jīng)營(yíng)之本！
珠寶店鋪員工規(guī)章制度 2
為了更好的樹(shù)立公司品牌形象，使整體店面管理更加規(guī)范化，程序化。故制定以下規(guī)定，望大家嚴(yán)格遵守 考勤管理
1、 考勤時(shí)間：早晚上下班必須按規(guī)定考勤，不充許遲到早退。員工考勤前應(yīng)裝束完畢。
2、 病、事假按所休天數(shù)正常扣薪水。請(qǐng)假應(yīng)提前申請(qǐng)。
3、 季度請(qǐng)假天數(shù)超過(guò)6天者，視為不勝任本崗位工作，可無(wú)條件辭退。
4、 員工請(qǐng)假不允許他人代理，否則視為無(wú)效。
5、 員工請(qǐng)事假三天以內(nèi)（包括三天），由店內(nèi)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；所有請(qǐng)假應(yīng)正常履行請(qǐng)假手續(xù)
6、 員工如要延長(zhǎng)假期，須向主管領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)。未經(jīng)同意，一律按曠工處理。
7、 如有突發(fā)事件，員工不能提前申請(qǐng)請(qǐng)假者，可電話直接請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假。
8、 凡因臨時(shí)性或季節(jié)性產(chǎn)生的.延長(zhǎng)工作時(shí)間一小時(shí)以上的，均按加班處理。
9、 午飯時(shí)為半小時(shí)，用餐時(shí)段由店內(nèi)自行規(guī)定。
10、遲到早退者處以5元/次罰款，曠工者按日薪二倍標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰，對(duì)于屢教不改者視為嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，可無(wú)條件辭退。
營(yíng)業(yè)、工作紀(jì)律規(guī)范
1、 無(wú)論任何原因未進(jìn)行柜臺(tái)交接者，出現(xiàn)問(wèn)題，責(zé)任人負(fù)全部責(zé)任。
2、 出入庫(kù)時(shí)如有商品遺漏在柜臺(tái)或金庫(kù)，每次扣責(zé)任者扣10分。如有貨品丟失，照原價(jià)賠償。
3、 開(kāi)業(yè)后柜臺(tái)未上鎖，扣責(zé)任人5分。
4、 基本商品知識(shí)或促銷(xiāo)活動(dòng)不清楚，每次扣20分；造成顧客流失現(xiàn)象，責(zé)任人照單全買(mǎi)。
5、柜臺(tái)出現(xiàn)飾品損壞現(xiàn)象，照價(jià)賠償。（此賠償由導(dǎo)購(gòu)員均攤）
6、因?yàn)閭�(gè)人原因，被顧客投訴一次扣20—100分，嚴(yán)重者解除勞動(dòng)合同。
7、無(wú)論任何原因，導(dǎo)購(gòu)員之間或?qū)з?gòu)員與顧客之間在店內(nèi)營(yíng)業(yè)期間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象，扣200分，嚴(yán)重者解除勞動(dòng)合同。
8、 私自越權(quán)打折出售商品，責(zé)任者賠償全部損失外，每次扣50分。
9、 銷(xiāo)售小票開(kāi)錯(cuò)，款臺(tái)查出當(dāng)事人扣5分，（如有隱瞞，兩人各扣50分）已銷(xiāo)售，導(dǎo)購(gòu)員與款臺(tái)各扣20分，并 照價(jià)賠償所差的金額。（此金額由款臺(tái)和導(dǎo)購(gòu)員均分）
10、臺(tái)帳由本柜臺(tái)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)，并簽字確認(rèn)。如出現(xiàn)錯(cuò)誤，店內(nèi)扣5分，公司查出錯(cuò)誤，經(jīng)手人一次扣50分。（臺(tái)帳不充許涂改）
11、擅自打開(kāi)非本區(qū)域柜臺(tái)，出示貨品或售貨后未與柜臺(tái)負(fù)責(zé)人交接者，如出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，承擔(dān)全部責(zé)任。
12、款臺(tái)收假鈔或結(jié)算錯(cuò)誤，責(zé)任者承擔(dān)全部損失。
13、贈(zèng)品出帳目不清，責(zé)任人照價(jià)賠償。
14、維修師如誤收假料，責(zé)任者承擔(dān)全部損失。
15、出示貨品必須配戴手套，如發(fā)現(xiàn)未戴，每次扣5分。
16、不得在工作期間整理私人物品影響店面形象，每次扣10分。
17、上崗期間，不得在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)接聽(tīng)私人電話或發(fā)短信，發(fā)現(xiàn)一次扣10分；（手機(jī)不可帶在身上）如需接打電話時(shí) 必需到指定地點(diǎn) 時(shí)長(zhǎng)不得超過(guò)10分鐘 違者扣2分。
18、在崗期間出現(xiàn)吃零食、嚼口香糖等現(xiàn)象，每次扣款5分。
19、賣(mài)場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)聚堆聊天、有顧客在時(shí)不準(zhǔn)大聲喧嘩，聊和工作無(wú)關(guān)的話題，如有發(fā)生每次每人扣10分。
20、離崗之前，未與上級(jí)主官請(qǐng)示，每次扣10分。
21、站位保持標(biāo)準(zhǔn)站姿，不許趴、倚、靠柜臺(tái)，如發(fā)現(xiàn)每次扣10分。
22、損壞公物，責(zé)任者按原價(jià)賠償損失。
23、用餐時(shí)間：分批進(jìn)行用餐，每批30分鐘。用餐超時(shí)每分鐘1分。
24、顧客進(jìn)店導(dǎo)購(gòu)員視而不見(jiàn)，怠慢顧客，每次扣100分（無(wú)論當(dāng)時(shí)做什么，以顧客為主）
25、如在銷(xiāo)售過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)搶貨現(xiàn)象，一但發(fā)現(xiàn)扣200分，并立即辭退。
26、在銷(xiāo)售過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)因個(gè)人關(guān)系問(wèn)題，怠慢顧客、服務(wù)不周而影響珠寶顧問(wèn)銷(xiāo)售者，一旦發(fā)現(xiàn)扣100分。
27、如在接待顧客期間發(fā)現(xiàn)有棄客現(xiàn)象發(fā)生，違者扣200分。
28、不充許在柜臺(tái)內(nèi)讀書(shū)看報(bào)，違者扣5分
29、會(huì)客時(shí)間不得超出10分鐘 違者扣5分（在指定會(huì)客區(qū)）
30、不得在顧客面前談?wù)撈渌櫩停`者扣10分。
店內(nèi)員工月累計(jì)違反營(yíng)業(yè)流程規(guī)范內(nèi)容或工作紀(jì)律規(guī)范內(nèi)容中項(xiàng)目達(dá)到三次以上，視為嚴(yán)重違紀(jì)，可無(wú)理由辭退并不給予任何補(bǔ)償。
清潔衛(wèi)生規(guī)范：
1、 顧客走后即時(shí)清理貨品，清理柜臺(tái)衛(wèi)生，如在沒(méi)有顧客的情況下，發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)有手印或灰塵，每次扣2分。
2、 未值日，責(zé)任人每人扣款5分。值日生負(fù)責(zé)地面、衛(wèi)生間、室外臺(tái)階（衛(wèi)生間馬桶，洗手盆必須清洗，地面 無(wú)雜物）。
3、 所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)或值日衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)者每次扣2分。
4、 每周一早上進(jìn)行大掃除。
5、 每天各柜臺(tái)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)柜臺(tái)、顧客凳子、背景墻衛(wèi)生，做到無(wú)灰塵。（柜臺(tái)無(wú)水痕、無(wú)手印）
6、 收銀員負(fù)責(zé)店前展柜衛(wèi)生。
員工形象規(guī)范：
淡妝上崗，發(fā)不過(guò)眉
手指甲不得超過(guò)3毫米
工作服不能有污漬，并定期熨燙。黑色皮鞋，并無(wú)過(guò)多裝飾。佩帶飾品僅限耳飾，不能佩帶夸張飾品，違紀(jì)者扣5分。
貨品陳列規(guī)范：
在沒(méi)有顧客的情況下，未及時(shí)整理柜臺(tái)飾品，扣5分。
獎(jiǎng)勵(lì)
銷(xiāo)售過(guò)程中得到顧客的表?yè)P(yáng) 獎(jiǎng)10分
衛(wèi)生 貨品擺放合格 每項(xiàng)獎(jiǎng)2分
當(dāng)月無(wú)錯(cuò)票 錯(cuò)帳 每項(xiàng)獎(jiǎng)10分
注：每分1元
珠寶店鋪員工規(guī)章制度 3
(一)、防盜系統(tǒng)
1、所有防盜系統(tǒng)、設(shè)備必須有專人監(jiān)督及管理;
2、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，必須及時(shí)處理及匯報(bào);
3、所有錄像帶應(yīng)按時(shí)更換及做好儲(chǔ)存工作;
4、按要求事項(xiàng)登記，尤其做好特發(fā)事情記錄。
(二)、庫(kù)房管理
1、進(jìn)入庫(kù)房，必須有專管負(fù)責(zé)人(三個(gè)人)到位后才能進(jìn)行操作;
2、每天正常時(shí)間只能開(kāi)啟四次，特殊情況除外;
3、每天下班，負(fù)責(zé)上鎖人員必須開(kāi)啟防盜布防系統(tǒng)，關(guān)好門(mén)才能離開(kāi);
4、保安組長(zhǎng)負(fù)責(zé)開(kāi)啟木門(mén)工作，每次開(kāi)啟夾萬(wàn)必須有保安組長(zhǎng)在場(chǎng)登記各組領(lǐng)用人員及數(shù)量工作;
珠寶店鋪員工規(guī)章制度 4
一、基本素質(zhì)
尊重自己、尊重他人、團(tuán)結(jié)互助、忠誠(chéng)和藹、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、虛心學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取、努力提高自身素質(zhì)和銷(xiāo)售技能，富有積極的上進(jìn)心和職業(yè)自豪感及奉獻(xiàn)精神。
二、考勤制度
（一）員工上下班必須打卡，不得代替他人打卡，否則將每次至少處30元以上的罰款。如有：
1、遲到10分鐘內(nèi)按每分鐘2元計(jì)算，如超過(guò)10分鐘，視情節(jié)進(jìn)行處理；
2、如早退5分鐘內(nèi)按每分鐘5元計(jì)算，如超過(guò)5分鐘，視情節(jié)論處。
（二）員工因事請(qǐng)假3小時(shí)內(nèi)由經(jīng)理簽名方可生效，如請(qǐng)假1天以上需經(jīng)店長(zhǎng)簽名方可離開(kāi)工作崗位；
（三）禁止電話請(qǐng)假或代人請(qǐng)假（特殊情況除外）；
（四）員工請(qǐng)病假超過(guò)8小時(shí)，則需要醫(yī)務(wù)機(jī)構(gòu)出具建議休息和持有醫(yī)院電腦收費(fèi)單方可獲得生效；
（五）員工若因病及特殊情況未來(lái)得及請(qǐng)假，需在兩天內(nèi)通知公司并
填寫(xiě)請(qǐng)假單，如超過(guò)3天未通知者則按自動(dòng)離職及無(wú)薪處理。
三、工資待遇
（一）新員工經(jīng)初步審定工資后試用期為1天，1天內(nèi)公司有權(quán)隨時(shí)解雇；如合格，工資按初定工資給予；（工資發(fā)放時(shí)間為每月20號(hào)）。
（二）員工無(wú)請(qǐng)假、遲到、曠工及早退的，可享受公司每月50元的全勤獎(jiǎng)（未滿一個(gè)月的員工無(wú)全勤獎(jiǎng)）；
（三）如在公司連續(xù)服務(wù)2年以上的老員工，公司則根據(jù)其工作表現(xiàn)，參照工作業(yè)績(jī)，可考慮往后每年調(diào)整一次工資；
（四）所有管理及員工若在公司連續(xù)服務(wù)滿1年，無(wú)曠工、遲到、早退及違反公司制度，以后每月或獲得工齡獎(jiǎng)20元；凡連續(xù)在公司服務(wù)滿2年以上的，同樣無(wú)曠工、遲到、早退及違反廠規(guī)制度，每月可獲得工齡獎(jiǎng)30元；
（五）員工若對(duì)工資發(fā)放額有疑問(wèn)的，應(yīng)在工資發(fā)放后兩天內(nèi)向財(cái)務(wù)部查詢，逾期者公司可以不予受理。
四、辭職規(guī)定
（一）員工需提前15天至30天向公司提出辭職申請(qǐng)；（具體程序按
第二條、第三條執(zhí)行）；
（二）若需提出辭職申請(qǐng)的員工，在填寫(xiě)書(shū)面（辭職）申請(qǐng)書(shū)后，要經(jīng)過(guò)經(jīng)理、店長(zhǎng)簽名，總經(jīng)理審批方可生效；
（三）若已得到批準(zhǔn)辭職的員工，公司在半個(gè)月內(nèi)招聘替補(bǔ)人員，如提前招到公司可安排提前離職，工資按正常發(fā)放領(lǐng)取；如在半個(gè)月內(nèi)沒(méi)招到合適人員，公司則有權(quán)推遲離職期限，工資可考慮離職就領(lǐng)取；
（四）所有管理人員、生手員工進(jìn)入公司后需工作滿半年方可提出辭職申請(qǐng)，未滿半年時(shí)間提出辭職公司一律不予受理，若需離職，則視無(wú)薪離職。
五、處罰條例
（一）甲類(lèi)過(guò)失（屬于重大過(guò)失，每次至少處50元以上罰款）
1、上班期間飲酒或酗酒，有粗暴語(yǔ)言及侮辱其他員工的；
2、威脅或散布謠言損害他人或公司聲譽(yù)的；
3、消極怠工，不服從管理及領(lǐng)導(dǎo)安排的；
4、辱罵管理人員及威脅管理人員的.；
5、有意破壞公司財(cái)物、機(jī)械設(shè)備、消防設(shè)備的（除罰款外還需照價(jià)賠償）；
6、管理人員濫用職權(quán)或私泄報(bào)復(fù)者；
7、除正常休息在公司內(nèi)聚眾賭博的；
8、在公司禁煙區(qū)吸煙，攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入公司的；
9、公司組織統(tǒng)一加班，私自下班者；
10、公司在經(jīng)營(yíng)期間無(wú)故曠工者（除罰款外還需按曠一扣六處罰）；
11、未經(jīng)允許泄漏公司機(jī)密的。
（二）乙類(lèi)過(guò)失（屬于輕微過(guò)失，每次至少處10元以上罰款）
1、上班時(shí)間私自離開(kāi)工作崗位辦其他事情的；
2、工作時(shí)間吃零食、玩手機(jī)的；
3、上班時(shí)間聊天，看書(shū)刊雜志及做與工作無(wú)關(guān)的事情；
4、隨地吐痰，亂丟食物；
5、未經(jīng)批準(zhǔn)打聽(tīng)私人電話的；
8、工作疏忽大意，造成輕微損失的；
9、挑撥是非，亂傳閑話，影響團(tuán)結(jié)，擾亂秩序的。
注：本處罰條例，如一旦有人被處罰，所有處罰金將在上月發(fā)工資時(shí)一并扣除，包括曠工處罰及觸犯公司規(guī)定的各項(xiàng)處罰，任何人不得有任何異議。
六、獎(jiǎng)勵(lì)條件（凡符合以下條件，可獲得50—1000元獎(jiǎng)金）
1、對(duì)改進(jìn)企業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者；
2、工作態(tài)度好，為企業(yè)創(chuàng)造良好聲譽(yù)者（可定月或不定月評(píng)選）；
3、如有重大事故發(fā)生，及時(shí)采取有效措施者；
4、有合理化建議提出，經(jīng)采納實(shí)施有成效者；
5、成本控制，注重節(jié)約，有明顯成績(jī)者；
6、敢于抵制不正之風(fēng)，事跡突出者。
珠寶店鋪員工規(guī)章制度 5
1、任何保安人員必須嚴(yán)格履行本職工作，嚴(yán)守崗位，不得隨意走動(dòng)，離崗時(shí)必須用對(duì)講機(jī)要求當(dāng)值組長(zhǎng)及時(shí)安排巡場(chǎng)保安補(bǔ)缺才能離崗，離崗時(shí)間不得超過(guò)10分鐘;
2、任何保安人員上班時(shí)間內(nèi)必須穿著統(tǒng)一制服，并佩戴廠牌;
3、保持制服整潔、皮鞋光滑、精神抖擻、頭發(fā)整潔齊整、嚴(yán)禁無(wú)精打彩，酒后上班，兩臉布紅，如有發(fā)現(xiàn)，立即開(kāi)除;
4、上班時(shí)間不得左歪右斜，必須挺胸收腹，兩手后背;
5、值班保安不得在上班時(shí)間睡覺(jué)、看書(shū)報(bào)雜志和做私事等;
6、上班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)進(jìn)食，吃飯時(shí)間輪流到飯?zhí)糜貌停瑖?yán)禁將膳食帶到工作崗位進(jìn)食;
7、保安人員要保持與員工之間距離，不得與員工過(guò)份熟悉，嚴(yán)禁保安人員與員工嘻笑打鬧，如有發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除;
8、凡事必須大公無(wú)私，秉功辦理，勇于揭發(fā);
9、如有意外事件或突發(fā)事件時(shí)，必須有挺身而出的精神，如發(fā)現(xiàn)見(jiàn)事不理或逃避者，立即開(kāi)除;
10、保安人員必須每人有一本工作手冊(cè)，記錄當(dāng)天工作崗位情況，由保安隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行查閱;
11、所有保安人員不得收取員工、客戶、供應(yīng)商的禮品、金錢(qián)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開(kāi)除;
12、嚴(yán)格建立隊(duì)風(fēng)、隊(duì)容、隊(duì)紀(jì)，所有保安必須在廠住宿，且不能超過(guò)00:00回廠;不得攜帶朋友、家屬進(jìn)廠，包括節(jié)假日;
13、嚴(yán)禁亂用搜身器材和對(duì)講機(jī);
珠寶店鋪員工規(guī)章制度 6
為了規(guī)范店鋪財(cái)務(wù)運(yùn)作，確保公司財(cái)產(chǎn)物資安全、規(guī)避資金、財(cái)產(chǎn)損失等風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)流程規(guī)范如下:
一、盤(pán)點(diǎn)規(guī)定：
1、盤(pán)點(diǎn)方法：定期、不定期、全盤(pán)、抽盤(pán)等
（1）不定期抽查盤(pán)點(diǎn)：指由財(cái)務(wù)部組織不定期的對(duì)店鋪各庫(kù)區(qū)及賣(mài)場(chǎng)的庫(kù)存商品進(jìn)行抽盤(pán)或全面盤(pán)點(diǎn)。
（2）定期盤(pán)點(diǎn):是根據(jù)每日或每周營(yíng)業(yè)完成后進(jìn)行的盤(pán)點(diǎn)，定期盤(pán)點(diǎn)要求進(jìn)行的是全面盤(pán)點(diǎn)。
2、盤(pán)點(diǎn)前的準(zhǔn)備工作：
（1）清點(diǎn)所有貨品數(shù)量，與電腦庫(kù)存數(shù)據(jù)初步核對(duì)；
（2）核對(duì)貨品標(biāo)簽與貨品（貨品印記）是否相符；
（3）將各類(lèi)票據(jù)進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)的整理與清點(diǎn)；
（4）更新電腦數(shù)據(jù)庫(kù)；
（5）準(zhǔn)備盤(pán)點(diǎn)所用的計(jì)量器具及各類(lèi)銷(xiāo)售票據(jù)；
（6）由盤(pán)點(diǎn)總負(fù)責(zé)人指定人員參加盤(pán)點(diǎn)，盤(pán)點(diǎn)期間暫停進(jìn)、退貨；
（7）避開(kāi)銷(xiāo)售高峰期（周末、雙休日，節(jié)假日）。
3、盤(pán)點(diǎn)操作流程：
（1）由專門(mén)指定人員對(duì)柜臺(tái)珠寶首飾進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，盤(pán)點(diǎn)時(shí)按珠寶首飾商品分類(lèi)、品名、編號(hào)、單價(jià)、數(shù)量進(jìn)行逐一核對(duì)，用掃描槍將標(biāo)簽條碼逐個(gè)掃入盤(pán)點(diǎn)系統(tǒng)，確認(rèn)系統(tǒng)內(nèi)貨品圖片與實(shí)貨相符；
（2）全部掃描后查詢盤(pán)點(diǎn)差異，核對(duì)實(shí)盤(pán)數(shù)量及貨品是否與數(shù)據(jù)庫(kù)相符；
（3）根據(jù)柜臺(tái)實(shí)物盤(pán)點(diǎn)情況，電腦自動(dòng)生成盤(pán)點(diǎn)結(jié)果報(bào)審表，打印并由全體盤(pán)點(diǎn)人員簽字確認(rèn)，分送會(huì)計(jì)、商品等有關(guān)部門(mén)。（日盤(pán)、周盤(pán)由店鋪主管組織銷(xiāo)售人員進(jìn)行；由銷(xiāo)售人員按實(shí)盤(pán)數(shù)量如實(shí)填寫(xiě)盤(pán)點(diǎn)表，店鋪主管或主管要指定專人負(fù)責(zé)監(jiān)盤(pán)，盤(pán)點(diǎn)完成后，雙方和主管要在盤(pán)點(diǎn)表上簽名確認(rèn)）。
4、盤(pán)點(diǎn)結(jié)果處理：
每次盤(pán)點(diǎn)完成后將制成盤(pán)點(diǎn)表，由相關(guān)盤(pán)點(diǎn)人員及監(jiān)盤(pán)人、店鋪主管簽名確認(rèn)，盤(pán)點(diǎn)表要先與店鋪臺(tái)賬核對(duì)確定是否存在差異，如有差異要立刻找出差異原因并分析。
正確無(wú)誤的盤(pán)點(diǎn)表將上交財(cái)務(wù)部，由財(cái)務(wù)部相關(guān)人員負(fù)責(zé)核對(duì)賬實(shí)是否相符，如有差異，要及時(shí)跟進(jìn)和找出差異原因。
對(duì)于盤(pán)虧的物品，要落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要對(duì)責(zé)任人和店長(zhǎng)等相關(guān)人員進(jìn)行考核。
為了實(shí)時(shí)對(duì)店鋪的現(xiàn)有庫(kù)存進(jìn)行監(jiān)控，要求店鋪每天要以電子郵件形式發(fā)送銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表至財(cái)務(wù)部（具體看格式），由財(cái)務(wù)部相關(guān)人員核對(duì)庫(kù)存商品是否正確，從賬面上對(duì)商品進(jìn)行監(jiān)控，如確有必要，財(cái)務(wù)部將派出專人至店鋪進(jìn)行突擊或通知盤(pán)點(diǎn)形式進(jìn)行實(shí)地盤(pán)點(diǎn)，以確保賬實(shí)相符。
二、店鋪的現(xiàn)金及備用金管理規(guī)定:
1、店鋪營(yíng)業(yè)款(碎銀)和備用金必須分開(kāi)管理，營(yíng)業(yè)款(碎銀)不得挪作備用金使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將對(duì)相關(guān)責(zé)任人罰款？元。當(dāng)天的營(yíng)業(yè)額與碎銀分別獨(dú)立存放，當(dāng)天營(yíng)業(yè)款現(xiàn)金由店長(zhǎng)清點(diǎn)審核獨(dú)立上鎖存放，第二天店長(zhǎng)自己取出存款；如店長(zhǎng)休息，營(yíng)業(yè)款由組長(zhǎng)鎖好存放，直至存錢(qián)人員（店長(zhǎng)/銷(xiāo)售主任）在同事見(jiàn)證下，開(kāi)鎖復(fù)核。要求在有監(jiān)控?cái)z像頭下復(fù)核。
2、店鋪備用金的金額按店鋪面積大小、商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式（專賣(mài)店/商場(chǎng)租賃柜臺(tái)）決定。商場(chǎng)租賃柜臺(tái)500元/月；專賣(mài)店面積小于50㎡的1000元/月，專賣(mài)店面積大于50㎡小于100㎡的1500/月。
3、備用金應(yīng)用于日常店鋪開(kāi)支及低值易耗品等購(gòu)買(mǎi)，購(gòu)買(mǎi)物品需要保留憑證及票據(jù)，并每?jī)蓚�(gè)禮拜按既定報(bào)銷(xiāo)流程到財(cái)務(wù)部報(bào)銷(xiāo)一次。
4、備用金由店長(zhǎng)保管，和費(fèi)用票據(jù)單獨(dú)存放于保險(xiǎn)箱內(nèi)。
5、各店鋪要對(duì)備用金的領(lǐng)用、報(bào)賬等情況進(jìn)行登記，合理領(lǐng)用備用金，登記本上要求有日期，用途、收入、支出、報(bào)賬日期或是返還日期等事項(xiàng)，要求經(jīng)領(lǐng)人和批準(zhǔn)人簽名。備用金報(bào)賬后的余額要及時(shí)進(jìn)行返納，返納要求在事項(xiàng)完成后三天內(nèi)辦理完畢（如有特殊情況應(yīng)先與店鋪主管溝通，可以推遲二天辦理），備用金登記本要求專人登記保管（具體格式如附表）。每天營(yíng)業(yè)終了店鋪要把當(dāng)天的'備用金情況上報(bào)財(cái)務(wù)人員，上報(bào)內(nèi)容包括:上日余額，本日支出(詳細(xì)說(shuō)明支出內(nèi)容)，本日收入(列明收入內(nèi)容)，本日余額。
6、店鋪營(yíng)業(yè)款(碎銀)必須鎖入保險(xiǎn)箱，第二天當(dāng)班人員上班后應(yīng)及時(shí)清點(diǎn)并確認(rèn)是否與臺(tái)賬相符。
7、原則上店鋪的每日庫(kù)存現(xiàn)金金額不得超過(guò)3000元（除碎銀、備用金外），超出規(guī)定金額必須在當(dāng)日下午四點(diǎn)前，由店長(zhǎng)或主管如數(shù)存入公司為店鋪開(kāi)設(shè)的指定銀行賬戶中，并保留存款回執(zhí)以備核查；店長(zhǎng)或主管外出存款時(shí)必須在其他員工見(jiàn)證下，在存款簽出本上登記、簽名。
8、公司及店鋪任何人員都不得挪用店鋪錢(qián)款，店鋪需使用備用金支付日常開(kāi)支的，100元以下有店長(zhǎng)批復(fù)，超過(guò)100元不滿200元的由主管批復(fù)，200元以上需經(jīng)經(jīng)理同意后方可開(kāi)支，店鋪備用金要設(shè)置專門(mén)登記本（登記本相關(guān)規(guī)定按第二條規(guī)定執(zhí)行）。未經(jīng)規(guī)定的程序請(qǐng)示同意，擅自挪用營(yíng)業(yè)款者做貪污或盜竊公款處理，除追回贓款外，按公司財(cái)務(wù)制度管理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行處罰，數(shù)額較大、情節(jié)嚴(yán)重的，移交司法機(jī)關(guān)處理。
三、收銀規(guī)定：
1、日常工作中要求熟練使用收銀機(jī)和POS系統(tǒng)，收銀時(shí)要堅(jiān)持唱收、唱驗(yàn)、唱找、唱付；仔細(xì)檢查貨幣真?zhèn)危靡曈X(jué)和觸感檢查貨幣真?zhèn)尾⒂抿?yàn)鈔機(jī)正反兩面復(fù)驗(yàn)；如違反操作規(guī)則，誤收假鈔的，由責(zé)任人承擔(dān)，無(wú)法分清責(zé)任人的由當(dāng)班人員集體承擔(dān)；
2、在使用POS機(jī)刷卡收銀時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照流程操作，要求顧客輸入密碼、簽名確認(rèn)，并保管好刷卡單據(jù)，于每月規(guī)定日期將POS機(jī)刷卡交易單與銷(xiāo)售小票、銷(xiāo)售報(bào)表一起交給公司財(cái)務(wù)部；由公司財(cái)務(wù)定期與POS機(jī)刷卡銀行進(jìn)行對(duì)賬，以保證轉(zhuǎn)賬情況的真實(shí)性；
3、在發(fā)生POS機(jī)交易成功與否難以確認(rèn)的情況時(shí)，不得發(fā)出商品或退還現(xiàn)金給顧客，應(yīng)及時(shí)與銀行聯(lián)系，查實(shí)并確認(rèn)POS機(jī)交易實(shí)際情況后，做具體處理。違反操作流程，造成損失的，一律由責(zé)任人承擔(dān)損失；
4、營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，營(yíng)業(yè)員按銷(xiāo)售憑證第二聯(lián)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，記錄當(dāng)日銷(xiāo)售總金額（與財(cái)務(wù)對(duì)賬辦法詳見(jiàn)財(cái)務(wù)管理規(guī)定）。
5、清點(diǎn)當(dāng)日銷(xiāo)售貨款和POS機(jī)交易小票，是否與銷(xiāo)售總額相符，現(xiàn)金和票據(jù)，是否與店鋪臺(tái)賬相符，此過(guò)程一人清點(diǎn)，店長(zhǎng)/組長(zhǎng)復(fù)核，核對(duì)完畢后由兩人在柜組臺(tái)賬上同時(shí)簽字確認(rèn)。
珠寶店鋪員工規(guī)章制度 7
第一條為規(guī)范全省金銀珠寶營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全防范工作，切實(shí)保障公民人身、財(cái)產(chǎn)安全和公共財(cái)產(chǎn)安全，依據(jù)《公安機(jī)關(guān)監(jiān)督檢查企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作規(guī)定》等法律、法規(guī)、規(guī)章，制定本規(guī)范。
第二條本規(guī)范所稱金銀珠寶營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，系指在本省行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)營(yíng)金銀珠寶飾品的專營(yíng)店（點(diǎn)），及其他商業(yè)場(chǎng)所內(nèi)經(jīng)營(yíng)金銀珠寶飾品的專柜。
第三條金銀珠寶營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全防范工作應(yīng)貫徹預(yù)防為主、單位負(fù)責(zé)、突出重點(diǎn)、保障安全的方針和誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)經(jīng)營(yíng)、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，采取人防、物防和技防相結(jié)合的方式，建立并嚴(yán)格落實(shí)管理制度，限度預(yù)防和減少可防性盜等案件發(fā)生。
第四條金銀珠寶營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的上級(jí)主管部門(mén)（單位）的主要負(fù)責(zé)人、金銀珠寶營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的主要負(fù)責(zé)人分別是本系統(tǒng)、本營(yíng)業(yè)場(chǎng)所治安保衛(wèi)工作的責(zé)任人，應(yīng)當(dāng)履行以下職責(zé):
（一）貫徹執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，將內(nèi)部治安保衛(wèi)工作納入單位內(nèi)部管理目標(biāo)，與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。
（二）建立健全安全防范工作責(zé)任制，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。
（三）根據(jù)安全防范工作需要，配備專職、兼職保衛(wèi)人員，保障所需經(jīng)費(fèi)和裝備；
其中治安保衛(wèi)重點(diǎn)單位應(yīng)設(shè)置治安保衛(wèi)機(jī)構(gòu)、配備專職治安保衛(wèi)人員。
（四）在規(guī)定期限內(nèi)落實(shí)治安隱患整改要求；
一時(shí)難以整改的，應(yīng)采取相應(yīng)的安全防范措施。
（五）及時(shí)處理涉及安全防范工作的其他問(wèn)題。
第五條金銀珠寶營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的上級(jí)主管部門(mén)（單位）和金銀珠寶營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的`專（兼）職保衛(wèi)人員應(yīng)當(dāng)履行以下職責(zé):
（一）負(fù)責(zé)落實(shí)安全防范工作制度，按照處置突發(fā)事件工作預(yù)案定期組織演練。
（二）負(fù)責(zé)物防、技防設(shè)施的管理、使用、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
（三）負(fù)責(zé)單位員工安全防范知識(shí)、技能的宣傳、教育和培訓(xùn)，定期開(kāi)展安全檢查，及時(shí)消除治安隱患。
（四）及時(shí)報(bào)告單位發(fā)生的各類(lèi)案件、事故，采取措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助開(kāi)展調(diào)查、處置工作。
（五）完成其他安全防范工作任務(wù)。
第六條金銀珠寶營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)建立健全以下安全防范工作制度：
（一）值班巡護(hù)制度。
金銀珠寶營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)安排保安（保衛(wèi)）人員巡邏守護(hù)，遇有大額業(yè)務(wù)時(shí)，保安（保衛(wèi)）人員應(yīng)協(xié)同看護(hù)；
應(yīng)建立夜間值班巡邏制度，配備身體健康、責(zé)任心強(qiáng)的工作人員或聘請(qǐng)專職保安，負(fù)責(zé)夜間值班巡邏工作；
值班巡邏人員應(yīng)隨身佩戴防衛(wèi)器械。
（二）現(xiàn)金管理制度。
明確現(xiàn)金、票據(jù)、印鑒等重要物品保管、儲(chǔ)存、運(yùn)輸安全管理措施，每日收取的現(xiàn)金應(yīng)由專人專車(chē)送交銀行或保安押運(yùn)公司等專職機(jī)構(gòu)按規(guī)定上門(mén)收取，夜間收取、無(wú)法及時(shí)送交銀行的現(xiàn)金應(yīng)存入保險(xiǎn)柜（箱）并做到亂碼鎖定，鑰匙由專人保管。
（三）商品管理制度。
每位營(yíng)業(yè)員一次只能接待一檔顧客，每次只能出示一件商品，出示第二件商品時(shí)應(yīng)將件商品放回柜臺(tái)內(nèi)；
商品柜臺(tái)平時(shí)應(yīng)關(guān)閉上鎖，并保管好鑰匙；
營(yíng)業(yè)終了應(yīng)將金銀珠寶等重商品存放至專用庫(kù)房，無(wú)專用庫(kù)房的應(yīng)存放至保險(xiǎn)柜（箱）。
（四）大宗商品押運(yùn)制度。
運(yùn)送大宗金銀珠寶等飾品，有條件的應(yīng)聘請(qǐng)專職押運(yùn)機(jī)構(gòu)武裝押運(yùn)；
自行運(yùn)送的，應(yīng)使用專用車(chē)輛、配備專用保管（防）箱，由3名以上護(hù)衛(wèi)人員持械押送；
清點(diǎn)、裝箱、裝車(chē)等行為應(yīng)在視頻監(jiān)控區(qū)域內(nèi)進(jìn)行；
押運(yùn)途中發(fā)生車(chē)輛故障或其他事故，押運(yùn)人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)警戒，采取必要的保護(hù)措施。
（五）防范設(shè)施管理制度。
明確專人負(fù)責(zé)技防、物防設(shè)施的管理、使用和維護(hù)，嚴(yán)格遵守安全保密規(guī)定，確保設(shè)施正常運(yùn)行。
（六）處置突發(fā)事件預(yù)案。
應(yīng)制定以防盜為主要內(nèi)容的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)可能遭受的侵襲，明確相應(yīng)的處置措施和人員分工，并定期組織演練。
（七）依據(jù)《內(nèi)保條例》等法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范等要求，制定其他安全管理制度。
珠寶店鋪員工規(guī)章制度 8
一、考勤制度
1.半日工作制。
2.正常工作時(shí)間：早班9:30 -15:00，晚班14:30-22:00
3.上下班須打考勤卡，忘記打卡必須由本班次領(lǐng)班簽字確認(rèn)，并向業(yè)務(wù)經(jīng)理解釋原由。
4.代他人打卡，發(fā)現(xiàn)一次雙方各罰款xx元，發(fā)現(xiàn)兩次以上者作辭退處理。
5.遲到或早退15分鐘以下者，當(dāng)月第一次扣除薪資xx元，第二次xx元，第三次xx元，以此類(lèi)推，當(dāng)月累計(jì)遲到五次以上者，給予辭退；遲到xx分以上，兩小時(shí)以下者，每次扣除薪資xx元，遲到、早退超過(guò)兩小時(shí)按曠工處理。
6.當(dāng)月如果遲到3次累計(jì)超過(guò)5分鐘，不做處罰。
7.無(wú)故曠工，給予xx元/日的'經(jīng)濟(jì)處罰。
8.員工因突發(fā)病情不能上班，必須及時(shí)電話請(qǐng)假，事后及時(shí)補(bǔ)寫(xiě)請(qǐng)假單，并需執(zhí)相關(guān)醫(yī)院診斷證明書(shū)及病歷卡證明(以備查核)，謊報(bào)一日扣三日薪資。未按規(guī)定申請(qǐng)及無(wú)法提供附證明者，視同曠工。病假發(fā)底薪的60%。
9.一個(gè)月內(nèi)連續(xù)請(qǐng)病假達(dá)五天以上(含)者，經(jīng)經(jīng)理核準(zhǔn)后予以辦理暫時(shí)離職手續(xù)。
10.全年病假滿十天者，公司可以考慮其身體條件不適合繼續(xù)留任本職，并規(guī)勸其辭職。
11.因本行業(yè)特殊情況，原則上周六、周日及節(jié)假日不安排休假或事假。
12.一天內(nèi)的請(qǐng)假，應(yīng)至少提前24小時(shí)向領(lǐng)班申請(qǐng)，待領(lǐng)班安排好工作后方批準(zhǔn)，并填寫(xiě)相關(guān)表格備案。
13.因緊急事件請(qǐng)假，應(yīng)口頭或電話請(qǐng)示經(jīng)理，事后2天內(nèi)持有關(guān)證明補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理。
14.調(diào)班須至少提前48小時(shí)遞交《調(diào)班申請(qǐng)》，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)、兩班領(lǐng)班安排好工作后方可準(zhǔn)許調(diào)班，否則按曠工處理。
15.當(dāng)月請(qǐng)假天數(shù)大于或等于3天、小于或等于5天者，當(dāng)月提成按個(gè)人提成的
50%計(jì)算，累計(jì)請(qǐng)假天數(shù)大于5天者，當(dāng)月無(wú)提成獎(jiǎng)金。
16.每次請(qǐng)假時(shí)間不足一天者，當(dāng)日獎(jiǎng)金按比例扣除。
17.年請(qǐng)假天數(shù)大于或等于10天者，不享受年休。
二、加班制度
1.非休息日因工作延長(zhǎng)者經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理核準(zhǔn)后視為加班，計(jì)算每月累計(jì)加班時(shí)數(shù)，按月基本工資除以月標(biāo)準(zhǔn)工作小時(shí)數(shù)計(jì)加班費(fèi)。
2.員工逢輪休日或法定節(jié)日因工作需要不能休息者，可按有關(guān)規(guī)定計(jì)算加班費(fèi)；
珠寶店鋪員工規(guī)章制度 9
1、任何保安人員必須嚴(yán)格履行本職工作，嚴(yán)守崗位，不得隨意走動(dòng)，離崗時(shí)必須用對(duì)講機(jī)要求當(dāng)值組長(zhǎng)及時(shí)安排巡場(chǎng)保安補(bǔ)缺才能離崗，離崗時(shí)間不得超過(guò)10分鐘;
2、任何保安人員上班時(shí)間內(nèi)必須穿著統(tǒng)一制服，并佩戴廠牌;
3、保持制服整潔、皮鞋光滑、精神抖擻、頭發(fā)整潔齊整、嚴(yán)禁無(wú)精打彩，酒后上班，兩臉布紅，如有發(fā)現(xiàn)，立即開(kāi)除;
4、上班時(shí)間不得左歪右斜，必須挺胸收腹，兩手后背;
5、值班保安不得在上班時(shí)間睡覺(jué)、看書(shū)報(bào)雜志和做私事等;
6、上班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)進(jìn)食，吃飯時(shí)間輪流到飯?zhí)糜貌停瑖?yán)禁將膳食帶到工作崗位進(jìn)食;
7、保安人員要保持與員工之間距離，不得與員工過(guò)份熟悉，嚴(yán)禁保安人員與員工嘻笑打鬧，如有發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除;
8、凡事必須大公無(wú)私，秉功辦理，勇于揭發(fā);
9、如有意外事件或突發(fā)事件時(shí)，必須有挺身而出的精神，如發(fā)現(xiàn)見(jiàn)事不理或逃避者，立即開(kāi)除;
10、保安人員必須每人有一本工作手冊(cè)，記錄當(dāng)天工作崗位情況，由保安隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行查閱;
11、所有保安人員不得收取員工、客戶、供應(yīng)商的禮品、金錢(qián)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開(kāi)除;
12、嚴(yán)格建立隊(duì)風(fēng)、隊(duì)容、隊(duì)紀(jì)，所有保安必須在廠住宿，且不能超過(guò)00:00回廠;不得攜帶朋友、家屬進(jìn)廠，包括節(jié)假日;
13、嚴(yán)禁亂用搜身器材和對(duì)講機(jī);
珠寶店鋪員工規(guī)章制度 10
1.身體直立，挺胸抬頭兩眼平視前方，面帶微笑。雙手自然下垂放至小腹前，虎口相交，左手在前右手在后。雙腿并攏，腳尖微微張開(kāi)為v字形。
2.接待顧客有三步驟：分別為3、2、1分別為3米微笑、2米點(diǎn)頭致意、1米鞠躬并致歡迎詞（鞠躬15-30度即可幅度不能過(guò)大或者過(guò)小。過(guò)大會(huì)讓顧客覺(jué)得壓力大、過(guò)小折會(huì)讓顧客覺(jué)得沒(méi)誠(chéng)意）：“您好，歡迎光臨愛(ài)戀珠寶”隨著時(shí)間節(jié)日的問(wèn)候，如：“早上好，新年快樂(lè)”很高興為您服務(wù)或有什么可以幫到您的嗎？
3.在忙碌時(shí)：在服務(wù)當(dāng)前客戶過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有下位客戶過(guò)來(lái)，應(yīng)該要先跟當(dāng)前的客戶說(shuō)聲不好意思，然后招迎下位客戶。請(qǐng)下位客戶稍等片刻，并招呼其它同事幫忙接待（如：“來(lái)位同事幫忙，謝謝！”）。
4.顧客要挑選貨品時(shí)，拿上看貨盤(pán)，戴好手套拿貨。耳鉤、耳釘不允許試戴（要跟顧客說(shuō)明原因，耳釘耳鉤較細(xì)比較容易變形而且是往肉里佩戴的每個(gè)人都希望買(mǎi)的東西是全新的`所以耳釘、耳鉤不允許試戴，如果確定購(gòu)買(mǎi)可試戴），其它飾品可以鼓勵(lì)顧客試戴，但須由接待人員幫忙配戴，不允許顧客自己試戴。顧客試戴貨品一般情況下不允許超過(guò)兩件，要隨時(shí)注意鎖上柜臺(tái)，被負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)未鎖柜臺(tái)1次10塊。（推拉手鐲盡可能不要試戴并且不允許用力推拉，準(zhǔn)備上一條絲巾和護(hù)手霜洗手液（黃金手鐲只能用絲巾；玉器類(lèi)可用護(hù)手霜、洗手液等）。
5.貨品必須放在看貨盤(pán)上不允許隨意擱放在柜臺(tái)上，一次性拿出貨品最好不要超過(guò)兩件。隨時(shí)注意拿出貨品的安全，顧客不滿意及時(shí)放進(jìn)柜臺(tái)在幫其挑選其他貨品。在工作中要注意到眼不離貨、貨不離手。
6.若柜臺(tái)暫無(wú)顧客，立即清理柜臺(tái)，保持柜面的整潔，無(wú)手印。（必須做到一客一清，柜臺(tái)下隱蔽處存放清潔用品）
珠寶店鋪員工規(guī)章制度 11
1.下午18：00如店里無(wú)顧客情況下結(jié)束營(yíng)業(yè)時(shí)，展廳可提前17：30開(kāi)始當(dāng)日貨品盤(pán)點(diǎn)、并且提前10分鐘整理收貨。
2.柜臺(tái)盤(pán)點(diǎn)須每天清點(diǎn)件數(shù)。根據(jù)昨日上存、當(dāng)日入庫(kù)及出庫(kù)數(shù)量核對(duì)計(jì)算當(dāng)天應(yīng)存數(shù)，并做好柜臺(tái)的每日盤(pán)存表。
3.盤(pán)點(diǎn)完畢確認(rèn)無(wú)誤后。將柜臺(tái)存的質(zhì)量保證單紅聯(lián)交由店長(zhǎng)處做賬，盤(pán)點(diǎn)數(shù)量經(jīng)展廳負(fù)責(zé)人核對(duì)當(dāng)天系統(tǒng)賬目一致后，方可收貨。若有誤差重新盤(pán)點(diǎn)。如盤(pán)點(diǎn)結(jié)果與實(shí)際庫(kù)存不符，且確認(rèn)貨品丟失則由柜臺(tái)按成本承擔(dān)丟失貨品損失。
4.展廳負(fù)責(zé)人確認(rèn)所有庫(kù)存相符后通知柜臺(tái)收貨。（收貨時(shí)店內(nèi)工作人員可留在店內(nèi)其余人員在店外等候：包括店內(nèi)工作人員的`朋友、親戚等）
5.各自負(fù)責(zé)收自己所負(fù)責(zé)柜臺(tái)。貨品全部收齊后一起放進(jìn)金庫(kù)，把各自鑰匙交給展廳負(fù)責(zé)人處，次日再領(lǐng)取。全部貨品入庫(kù)完成后，展廳負(fù)責(zé)人鎖好金庫(kù)門(mén)。收貨全部結(jié)束后，再次檢查有無(wú)貨品遺漏，關(guān)好柜臺(tái)燈及結(jié)算臺(tái)電腦。
6.所有工作結(jié)束后聽(tīng)通知下班，不準(zhǔn)私自下班。
珠寶店鋪員工規(guī)章制度 12
1.穿著工裝、黑色工鞋（鞋面為亞光面、無(wú)任何花紋3-5厘米鞋跟），鞋面干凈、無(wú)泥土。衣服整潔無(wú)污垢。穿著統(tǒng)一（統(tǒng)一褲裝或統(tǒng)一裙裝）
2.每天必須化淡妝上班（口紅、睫毛膏、眼線），吃完飯后及時(shí)補(bǔ)妝。盤(pán)發(fā)，劉海不能遮住眼睛（固定盤(pán)發(fā)器，頭上不允許有過(guò)除鋼夾以外的裝飾品，有需要公司會(huì)統(tǒng)一配備）
3.指甲不準(zhǔn)過(guò)長(zhǎng)，只能涂淡色指甲油（裸色、淺粉、亮甲油）無(wú)貼花、散粉。
4.雙手佩戴不超過(guò)兩件飾品（不允許佩戴黃金飾品）。框以細(xì)邊為標(biāo)準(zhǔn)，不得夸張。
5.每天進(jìn)柜銷(xiāo)售前需要柜長(zhǎng)檢查儀容儀表，檢查合格后方可進(jìn)柜銷(xiāo)售。
珠寶店鋪員工規(guī)章制度 13
1、禁止員工落座店內(nèi)沙發(fā)、旋轉(zhuǎn)椅和使用毛巾，禁止員工使用、食用店內(nèi)的糖果、紙巾、瓶裝水。
2、禁止在工作時(shí)間內(nèi)吃東西，或在上班時(shí)間外出吃東西。不允許在柜臺(tái)上吃飯，自己的包、衣服等私人物品放在更衣室或者指定位置。不允許拿進(jìn)柜臺(tái)。
3、禁止利用公司資源在工作期間內(nèi)辦理個(gè)人事務(wù)，如利用電腦玩游戲、看視頻、聽(tīng)音樂(lè)、登錄無(wú)關(guān)網(wǎng)頁(yè)。（店員不允許私自進(jìn)入收銀臺(tái)）
4、禁止在工作時(shí)間內(nèi)脫崗、串崗、聊天、看報(bào)、玩手機(jī)等與工作無(wú)關(guān)的事。
5、員工不允許在公司內(nèi)吸煙。
6、禁止用公司電話撥打私人電話。說(shuō)話、打電話要放低聲音，不可大聲喧嘩干擾他人工作。如有緊急的私人電話或與他人有事務(wù)需要溝通，請(qǐng)到其它無(wú)人的房間內(nèi)接打電話或溝通，以免打擾其它同事的工作。（接、撥打私人電話最長(zhǎng)不得超過(guò)5分鐘接打電話應(yīng)在所有顧客都有人接待的情況下，匯報(bào)組長(zhǎng)或店長(zhǎng)到店外或店內(nèi)房間接、打電話）
7、原則上不允許上班期間外出，如果有特殊情況需要填寫(xiě)外出申請(qǐng)單，由店長(zhǎng)批準(zhǔn)后外出，但外出時(shí)間必須在1小時(shí)之內(nèi)。（超過(guò)1小時(shí)-3小時(shí)按請(qǐng)假1天計(jì)算：超過(guò)半天按曠工1天計(jì)算：曠工1天是扣除3天基本工資）
8、禁止在會(huì)議、學(xué)習(xí)時(shí)帶手機(jī)和會(huì)中外出接打電話，如有重要事項(xiàng)須經(jīng)主持人同意后方可辦理事務(wù)，如會(huì)前已約見(jiàn)重要客戶的，須提前報(bào)主持人，經(jīng)主持人同意后可帶手機(jī)并調(diào)制成震動(dòng)，經(jīng)支持人同意后，方可離席。
9、準(zhǔn)時(shí)參加公司組織的各種會(huì)議、學(xué)習(xí)、活動(dòng)，任何遲到者罰站直至?xí)h、學(xué)習(xí)結(jié)束。凡會(huì)議、學(xué)習(xí)時(shí)各自準(zhǔn)備好工作筆記本和筆。
10、同事發(fā)完言后，大家要鼓掌以示回應(yīng)和尊敬，拒絕當(dāng)“木頭人”。
10、禮儀、稱呼要規(guī)范，在公司對(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須要稱呼其的職位名比如：x店長(zhǎng)、x組長(zhǎng)。見(jiàn)到老板必須問(wèn)好。
11、禁止負(fù)面性質(zhì)的議論集團(tuán)的其它公司及本公司內(nèi)的同事、客戶的隱私。對(duì)挑撥離間、惡意中傷，破壞組織凝聚力，影響公司形象和健康發(fā)展的'人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)堅(jiān)決辭退。
12、禁止他人代替本人請(qǐng)假，或在周一、月會(huì)時(shí)請(qǐng)事假，請(qǐng)假必須提前一天進(jìn)行申請(qǐng)批準(zhǔn)，不允許臨時(shí)請(qǐng)假。如有特殊情況須在上班一小時(shí)之前電話匯報(bào)。請(qǐng)病假必須補(bǔ)交醫(yī)院相關(guān)個(gè)人姓名的憑證，(醫(yī)院的處方單，或者繳費(fèi)憑據(jù))違者均按曠工處理。（如果有憑證可只扣除當(dāng)日基本工資的30%）
13、柜臺(tái)內(nèi)不允許放置板凳，上班時(shí)間各歸各位，站好隨時(shí)準(zhǔn)備好迎接顧客。在空閑時(shí)間可實(shí)時(shí)整理貨品，貨品絕對(duì)不能雜亂。門(mén)口迎賓不能少，由員工輪流站崗。
14、下班時(shí)需要將柜臺(tái)臺(tái)面收拾好，不允許道具等隨意散落在柜臺(tái)上。
15、上班期間必須佩戴工作牌。丟失要及時(shí)補(bǔ)辦及賠償。
16、未經(jīng)相關(guān)人員允許不能隨意翻看、查找或擅用他人用品、物件等。
18、對(duì)來(lái)訪的任何客戶都要保持三米微笑并進(jìn)行禮貌詢問(wèn)或問(wèn)候。（包括其他珠寶公司來(lái)市調(diào)的，即使看出是市調(diào)人員也不能透露出不耐煩的語(yǔ)氣更不能惡言相向，要非常有自信的介紹自己的品牌）
19、自己的工資要保密，不管是同事還是顧客。
珠寶店鋪員工規(guī)章制度 14
1.擺貨時(shí)貨品輕拿輕放，柜內(nèi)貨品擺放統(tǒng)一。同類(lèi)貨品擺放一起，并且數(shù)量均衡、整齊。
2.上完貨后清潔柜臺(tái)，檢查貨品是否整齊，有無(wú)變形損壞。
3.準(zhǔn)備好看貨盤(pán)、計(jì)算器、手套等挑貨工具，各自保管自己的柜臺(tái)鑰匙。（拿貨那只手必須戴手套）
3.道具擺放整齊，錯(cuò)落有致。貨品按套系、價(jià)位集中陳列。產(chǎn)品標(biāo)識(shí)牌與貨品擺放整齊。
4.店內(nèi)擺放物品需是公司制定物品，禁止出現(xiàn)過(guò)期宣傳物料等。柜臺(tái)干凈，無(wú)指紋無(wú)灰塵，做到一客一清，地面及柜臺(tái)保證無(wú)灰塵、雜土。（柜臺(tái)上只允許擺放鏡子、臺(tái)卡、4C牌，其余物料放到柜臺(tái)抽屜里）
珠寶店鋪員工規(guī)章制度 15
全體員工應(yīng)遵循、服從公司的以下規(guī)則：
一．維護(hù)公司聲譽(yù)保護(hù)公司利益
二．服從領(lǐng)導(dǎo)忠于職守
三．提高水平精通業(yè)務(wù)
四．積極進(jìn)取完善自我
五．團(tuán)結(jié)互助堅(jiān)持原則
六．工作中必須遵守以下事項(xiàng)：
1、在公司內(nèi)外應(yīng)注意自己的行為應(yīng)維護(hù)公司的名譽(yù)和信用
A.儀容儀表；頭發(fā)整潔無(wú)異味淡妝統(tǒng)一著裝工牌統(tǒng)一佩戴左胸手部清潔指甲無(wú)污垢不畫(huà)夸張指甲統(tǒng)一穿黑色帶跟皮鞋
B.言談舉止端莊不嬉笑打鬧工作期間不允許在賣(mài)場(chǎng)議論顧客
C.虛心接納每位顧客的意見(jiàn)和建議合理處理顧客投訴并總結(jié)不斷提高服務(wù)意思及品質(zhì)
D.工作期間參與賭博酗酒接打私人電話等惡劣行為者一律開(kāi)除
E.員工會(huì)客會(huì)友時(shí)間不超過(guò)5分鐘
2、無(wú)論在公司內(nèi)外都不得泄露公司的機(jī)密堅(jiān)決不能向他人出示有關(guān)公司的一切訊息（如營(yíng)業(yè)額、銷(xiāo)售票據(jù)、資料、賬簿、檔案）等
A.數(shù)據(jù)保密不與朋友或同行業(yè)人事銷(xiāo)售數(shù)據(jù)
B.活動(dòng)保密活動(dòng)方案不允許提前公布
C.公司發(fā)展擴(kuò)張方案保密
3、積極主動(dòng)迎接顧客與顧客建立良好關(guān)系
A.積極主動(dòng)熱忱微笑接待每位顧客不以貌取人做到不挑客不拒客不丟顧客單
B.員工在銷(xiāo)售過(guò)程中使用挑貨盤(pán)貨品出柜臺(tái)不超過(guò)三件
C.正確使用銷(xiāo)售輔助工具如小票兌換票筆計(jì)算機(jī)鏡子展示脖等成交后必須歸位
D.不斷學(xué)習(xí)努力提高專業(yè)知識(shí)規(guī)范服務(wù)意識(shí)！
4、所有員工應(yīng)尊屬上司的指示和安排共同完成目標(biāo)任務(wù)工作各負(fù)責(zé)人對(duì)待下屬員工應(yīng)做到公平公正、對(duì)事不對(duì)人加強(qiáng)集體協(xié)作
5、貨品管理；員工不能因私使用店內(nèi)物品未經(jīng)允許任何人不得將店內(nèi)商品帶出店內(nèi)
A.不允許私自佩戴柜臺(tái)內(nèi)銷(xiāo)售產(chǎn)品包括店長(zhǎng)經(jīng)理及老板
B.進(jìn)退貨必須貨票一致簽收人確認(rèn)簽字店長(zhǎng)簽字經(jīng)理復(fù)核才能進(jìn)出柜臺(tái)
C.貨品陳列擺放必須按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)簽一致無(wú)破損無(wú)污垢一簽一貨素金按重量大小歸類(lèi)排列非素按價(jià)格排列
6、嚴(yán)守上下班規(guī)定時(shí)間做到不遲到、早退、無(wú)故缺勤和工作中因私外出如有特殊情況需請(qǐng)假開(kāi)具有效證明提出書(shū)面申請(qǐng)！
A.遲到早退違反規(guī)定：罰款1次5元、2次10元以此類(lèi)推
B.請(qǐng)假規(guī)定:請(qǐng)假一天扣除規(guī)定的底薪，事假加扣10元曠工一天扣90元罰款并扣考評(píng)分（請(qǐng)假日一律不發(fā)薪資）
7、上班必須按規(guī)定著裝、佩戴工牌于左胸保持清潔衛(wèi)生違反規(guī)定：罰款1次5元、2次10元以此類(lèi)推
8、上班女員工應(yīng)按規(guī)定梳好頭發(fā)、化淡妝違反規(guī)定：罰款10元
9、上班時(shí)間內(nèi)不得食用零食、正餐、不得隨意接打手機(jī)、看報(bào)或與本行無(wú)關(guān)的`資料等違反規(guī)定：罰款1次5元、2次10元以此類(lèi)推
10、工作時(shí)間不得擅自離崗、空崗、坐崗、竄崗員工之間不得大聲嬉笑、吵鬧、聚眾閑聊違反規(guī)定：罰款1次5元、2次10元以此類(lèi)推
11、在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁雙手叉腰、雙手交叉胸前、手插兜、東倒西歪違反規(guī)定:罰款5元
12、營(yíng)業(yè)時(shí)間非當(dāng)班工作人員不得與當(dāng)班人員閑聊影響正常營(yíng)業(yè)嚴(yán)禁進(jìn)入柜內(nèi)違反罰款：10元
13、上班時(shí)間應(yīng)避免長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客避免將小孩帶入工作場(chǎng)所違者罰款10元/次
14、工作中因個(gè)人原因發(fā)生工作失誤（不蓋章、不收小票、開(kāi)錯(cuò)票、開(kāi)票不規(guī)范）給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失者將全額賠償損失金額并處罰款違反規(guī)定：罰款1020元
15、任何員工在銷(xiāo)售中未得到（店長(zhǎng)或經(jīng)理）的許可絕對(duì)不允許私自降低折扣、減少金額零頭等違反規(guī)定：補(bǔ)齊差額、罰款2０元重者給予開(kāi)除
16、員工在上下班時(shí)間必須交接好與工作有關(guān)的一切事項(xiàng)（如;清查貨品、清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款、公司通知、售后等）
17、工作時(shí)間吃飯時(shí)間一般分三個(gè)時(shí)間段，每一時(shí)段為45分鐘
午飯時(shí)間：11：00—11：4511：45—12：30
晚飯時(shí)間：17：00—17：4517：45—18：30
就餐時(shí)間人員視工作情況而定在柜人員必須是當(dāng)班人員的一半違反規(guī)定：罰款510元
18、員工一般情況下不請(qǐng)假（特殊情況除外）一個(gè)月調(diào)班不得超過(guò)四次員工請(qǐng)假、調(diào)班必須親自辦理事先書(shū)面申請(qǐng)?zhí)崆坝H自協(xié)商好請(qǐng)假期間出勤人員如特殊情況不能提前辦理可電話請(qǐng)假、調(diào)班違反規(guī)定：罰款10元、重者給予開(kāi)除
19、員工需辭職要提前15天以書(shū)面形式申請(qǐng)口頭不予辦理違反規(guī)定：不予受理擅自離職者自負(fù)相關(guān)法律責(zé)任
A.離職申請(qǐng)批準(zhǔn)后員工必須交接手頭工作于當(dāng)月店盤(pán)存結(jié)束后交接柜臺(tái)鑰匙工裝工牌等清楚無(wú)誤方可離職
B.員工離職或辭退后兩年內(nèi)不得向外透露本公司數(shù)據(jù)機(jī)密如對(duì)本公司造成不良后果者本公司將向有關(guān)單位或個(gè)人提起訴訟并追究當(dāng)事人全部責(zé)任
20、員工在工作中因工作失誤導(dǎo)致商品損壞或商品遺失等需付工費(fèi)并照價(jià)賠償在責(zé)任明確的情況下由當(dāng)事人個(gè)人承擔(dān)責(zé)任歸屬不明確的由當(dāng)班人員集體承擔(dān)
21、入職新員工在工作時(shí)間三個(gè)月內(nèi)必須明確公司所有流程和事項(xiàng)不能通過(guò)考試的一律不用
22、在職所有員工必須遵從公司規(guī)定、嚴(yán)格執(zhí)行如違反公司規(guī)定公司有權(quán)作辭退處理
忠言：作風(fēng)要正情況要明數(shù)據(jù)要準(zhǔn)責(zé)任要清工作要實(shí)
宗旨：敏銳的市場(chǎng)分析力和自我創(chuàng)新品牌產(chǎn)品是硬件優(yōu)質(zhì)服務(wù)是軟件力求質(zhì)量上乘信譽(yù)極佳為經(jīng)營(yíng)之本！
珠寶店鋪員工規(guī)章制度 16
一、上班（進(jìn)店）
1.不遲到，不早退，不擅離崗位，違者按規(guī)定處罰。
2.考勤登記
1)換好制服；
2)在考勤本上登記時(shí)間；
3)嚴(yán)禁代人登記，如有發(fā)現(xiàn)要嚴(yán)肅處罰代登記人和被登記者。
3.關(guān)于私人物品帶入商店的規(guī)定
1)私人物品、私人的包裹和其他物品應(yīng)放在更衣箱內(nèi)保管，嚴(yán)禁帶入店堂；
2)大量現(xiàn)金和其它貴重品不得存放在柜臺(tái)和更衣箱，如有遺失商店概不負(fù)責(zé)；
3)與柜臺(tái)商品相同的物品不得帶入店內(nèi)；
4)工作上所用的物品如果是私人物品，如照相機(jī)、電子計(jì)算機(jī)、打字機(jī)等，要經(jīng)值班經(jīng)理認(rèn)可后才能帶入店堂。離開(kāi)時(shí)要經(jīng)值班經(jīng)理同意。
二、儀表儀容
基本規(guī)定
1)穿著制服，別好胸牌；
2)服裝整潔，儀表端正；
3)常帶微笑，禮貌待客；
4)互相檢查，共同提高。
具體規(guī)定
1、男性營(yíng)業(yè)員的頭發(fā)需經(jīng)營(yíng)修剪、清洗，以不遮蓋耳朵為標(biāo)準(zhǔn)，不留胡子，不留長(zhǎng)指甲，必須穿襯衫。
2、女性營(yíng)業(yè)員的頭發(fā)要梳理得體，可以涂無(wú)色指甲油，化妝要得體，做到整潔、精神。
3、上班期間不得佩戴有色眼鏡。
4、原則上不得染黑色以外的任何顏色頭發(fā)。
5、工作時(shí)要按規(guī)定著工裝，胸卡端正的戴在左胸上。
6、工裝必須保持干凈、整潔，熨燙平整，衣釦完整扣好，不能挽袖子。
7、穿鞋要大方得體，要保持鞋面光潔，嚴(yán)禁穿拖鞋上班。
8、舉止文明，自信大方，不卑不亢，顯示出一定的風(fēng)度與文化素養(yǎng)。站要挺直，坐要端正，要簡(jiǎn)潔，看要自然，聽(tīng)要專注，行要穩(wěn)健。
9、在顧客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅動(dòng)作，待人要誠(chéng)懇、熱情、和藹、耐心，要有一定的親善力。
10、接待顧客、同事或者客戶，要面帶微笑，講普通話，口齒清晰，聲音甜美，態(tài)度親切。
11、為顧客倒水時(shí)，水不宜過(guò)滿，雙手扶杯子2/1以下位交給顧客，也可輕輕的放在顧客手邊的柜臺(tái)上并提示顧客。嚴(yán)禁手持杯口遞水。
12、同顧客交談時(shí)，應(yīng)正視對(duì)方，認(rèn)真傾聽(tīng)。表情應(yīng)親切、自然。談話間如有事情需要處理，應(yīng)禮貌的示意對(duì)方稍侯，并表示歉意。
13、要求當(dāng)班營(yíng)業(yè)員必須講普通話，要柜臺(tái)內(nèi)與同事交談、交接貨物時(shí)，嚴(yán)禁叫外號(hào)、小名等。
三、開(kāi)門(mén)準(zhǔn)備的規(guī)定
1.營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作規(guī)范
1)清潔衛(wèi)生：做到地面干凈，商品整齊，柜臺(tái)清潔。；
2)檢查商品：備齊、上足商品，柜臺(tái)內(nèi)商品充盈，做好庫(kù)有柜臺(tái)有，兩相對(duì)正；
3)檢查價(jià)簽：做到商品與價(jià)簽、證書(shū)相符；
4)核實(shí)帳目：核實(shí)柜內(nèi)商品與帳目相符；
5)將銷(xiāo)售票據(jù)、包裝品及銷(xiāo)售用具備齊；
6)校正臺(tái)秤、儀器的靈敏和準(zhǔn)確度；
7) 整理儀容儀表，檢查著裝。
2.確定今天的目標(biāo)
1)每天要思考今天的銷(xiāo)售目標(biāo)是什么，以及完成的方法和措施；
2)今天要重點(diǎn)介紹的商品是什么？是否已掌握該商品的效能、特點(diǎn)；
3)昨天不知道的事，有疑問(wèn)題的問(wèn)題，盡早請(qǐng)教他人，尋找答案和解決辦法。
3.工作時(shí)間內(nèi)電話、BP機(jī)的使用
1)禁止打私人電話；
2)禁止使用私人手機(jī)和BP機(jī)；
3)營(yíng)業(yè)員因工作需要打外線電話，需經(jīng)值班經(jīng)理同意。
四、在崗要求
1.遵守上下班時(shí)間，上班前禁止喝酒，有事離開(kāi)柜臺(tái)，要向同事講清。
2.上班時(shí)間禁止串崗、聊天、做私事。
3.店內(nèi)禁止飲食吃零食、化妝、吸菸，禁止大聲喧譁和奔跑，
4.站立服務(wù)要姿態(tài)規(guī)范，舉止端莊，微笑服務(wù)；
5.隨身攜帶筆記本，記錄顧客的要求、建議的意見(jiàn)。
五、營(yíng)業(yè)中服務(wù)程式規(guī)范
1、迎接顧客：接顧客臨近時(shí)，主動(dòng)打招呼，說(shuō)好第一句話。做到“接一問(wèn)二招呼三”，人不到話先到。
2、介紹商品：主動(dòng)、熱情、耐心地向顧客介紹商品品質(zhì)、級(jí)別、價(jià)位和使用保養(yǎng)等，如顧客所要商品當(dāng)時(shí)缺貨，可介紹與其要求相近的商品或新貨，或留下顧客的聯(lián)絡(luò)方式、地址，貨到后及時(shí)和顧客取得聯(lián)絡(luò)。
3、展示商品：根據(jù)商品的品質(zhì)，級(jí)別的不同來(lái)確定展示方式和方法，是佩戴、放大鏡觀看，燈光照射等，既要便于顧客挑選，又要把商品的內(nèi)在美表現(xiàn)的淋漓盡致。
4、包裝商品：商品包裝前，要當(dāng)著顧客的面把商品及證書(shū)、贈(zèng)品包裝在一起。
5、遞交商品：當(dāng)顧客交款后，營(yíng)業(yè)員要雙手將商品遞給顧客，要禮貌，輕拿輕放，落落大方。
6、送別顧客：當(dāng)顧客攜帶所購(gòu)商品離柜時(shí)，要熱情、禮貌的按規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)送客。
7、營(yíng)業(yè)中不忙時(shí)的輔助工作：補(bǔ)充、整理商品，及時(shí)做帳，清潔柜臺(tái)衛(wèi)生，提前做好接待下一位顧客的準(zhǔn)備。
六、關(guān)門(mén)準(zhǔn)備的規(guī)定
1.當(dāng)營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)間時(shí)，還有顧客在挑選商品，所有商品必須按正常營(yíng)業(yè)時(shí)陳列。
2.當(dāng)?shù)綘I(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)間時(shí)，如有顧客，應(yīng)推遲營(yíng)業(yè)時(shí)間，正常接待顧客，熱情接待，不催促顧客，不埋怨顧客。
3.營(yíng)業(yè)結(jié)束前15分鐘，當(dāng)班所有營(yíng)業(yè)員要清點(diǎn)商品，確定準(zhǔn)確不誤，當(dāng)班所有人簽字，陸續(xù)把商品收回保險(xiǎn)柜。
4.當(dāng)班柜組長(zhǎng)、值班經(jīng)理做好當(dāng)日銷(xiāo)售帳目，確定帳目與商品相符。
5.打掃營(yíng)業(yè)場(chǎng)所衛(wèi)生，做到地面干凈，無(wú)污跡。
6.晚班會(huì)：所有離店前的準(zhǔn)備工作做好之后有當(dāng)班柜組長(zhǎng)、值班經(jīng)理組織當(dāng)班營(yíng)業(yè)員對(duì)當(dāng)日的銷(xiāo)售工作做小結(jié)，確定明日的工作安排。
7.離店：離店時(shí)，當(dāng)班柜組長(zhǎng)、值班經(jīng)理要及時(shí)切斷電源、值班經(jīng)理要及時(shí)切斷電源、鎖好保險(xiǎn)柜，檢查其他有無(wú)不安全的地方。
8.以上所有工作做好之后，當(dāng)班的所有人員方可陸續(xù)離店。
七、下班（離店）
1.更衣要在更衣室內(nèi)換上自己的衣服，制服放入更衣箱。
2.作好離店考勤登記。
八、待客規(guī)定
1.服務(wù)語(yǔ)言要輕柔、自然、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，準(zhǔn)確、禮貌、靈活：
1、常用禮貌用語(yǔ)：歡迎光臨、請(qǐng)、您、對(duì)不起、沒(méi)關(guān)系、謝謝、謝謝光臨。
2、常用尊稱：小朋友、夫人、小姐、女士、先生
3、常用問(wèn)侯語(yǔ)：您好、早上好、再見(jiàn)、謝謝、請(qǐng)您多關(guān)照、歡迎您再次光臨。
2．臺(tái)服務(wù)語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)
a)迎接顧客時(shí)，主動(dòng)打招呼，應(yīng)說(shuō)：“您好！您看看什么？”“你需要點(diǎn)什么？”當(dāng)顧客較多時(shí)應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，請(qǐng)您稍等”。因未聽(tīng)到顧客召喚而引起顧客不滿時(shí)，要主動(dòng)道歉說(shuō)“對(duì)不起，讓您久等了”。
b)顧客詢問(wèn)的商品暫時(shí)無(wú)貨進(jìn)應(yīng)回答：“對(duì)不起，現(xiàn)在暫時(shí)缺貨”。顧客詢問(wèn)何時(shí)能來(lái)貨時(shí)，應(yīng)回答：“請(qǐng)您時(shí)常來(lái)看看，或者打電話問(wèn)一下”，并遞上名片。對(duì)于急需某種商品的`顧客，應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)您留下電話以便來(lái)貨時(shí)及時(shí)通知您”。切忌簡(jiǎn)單說(shuō)：“沒(méi)有”。
c)當(dāng)顧客要看看某種商品時(shí)，營(yíng)業(yè)員不許先報(bào)價(jià)后遞貨，除非顧客先問(wèn)價(jià)格。營(yíng)業(yè)員將商品遞給顧客后，要適當(dāng)介紹該件商品的特色、產(chǎn)地等，并說(shuō)：“請(qǐng)您隨意挑選” 。顧客挑選之后又不買(mǎi)時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“不客氣，希望您下次再來(lái)”。
d)當(dāng)成交后遞交商品給顧客時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)您拿好”，并認(rèn)真為顧客清點(diǎn)附贈(zèng)物品。
e)送別顧客時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“您還需要?jiǎng)e的嗎？”或者說(shuō)：“您走好，再見(jiàn)”。當(dāng)顧客表示謝意時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“不客氣，歡迎您再來(lái)”。
f)顧客要求退換商品時(shí)，要熱情接待，不推諉，不刁難，處理不符合退換原則的商品時(shí)，要耐心的多做解釋，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，您的飾品已經(jīng)過(guò)了退貨期限”。或者說(shuō)：“對(duì)不起，您的飾品發(fā)生的損壞不屬我們包賠范圍，請(qǐng)諒解” 。如果顧客堅(jiān)持要退換貨時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)?jiān)试S我請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，您稍等”。如顧客對(duì)答復(fù)不滿意，應(yīng)禮貌的請(qǐng)顧客到有關(guān)部門(mén)洽談。對(duì)于符合退換原則的商品應(yīng)立即予以退換，并說(shuō)：“對(duì)不起，讓您多跑了一趟”。
g)勸阻顧客時(shí)，要態(tài)度和藹、耐心。例如勸說(shuō)顧客不要吸菸時(shí)應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，店內(nèi)不能吸菸”。
3.銷(xiāo)售過(guò)程中，不得使用否定、質(zhì)問(wèn)、嘲諷等不文明，不禮貌的語(yǔ)言，做到“五不講”
1)不講有傷顧客自尊和人格的話。
2)不講埋怨、責(zé)怪顧客的話。
3)不講諷刺挖苦顧客的話。
4)不講粗話臟話無(wú)理的話。
5)不講諷刺顧客、激化矛盾的話。
4.接待顧客時(shí)做到六不計(jì)較
1)顧客購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，稱呼不當(dāng)不計(jì)較。
2)顧客購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，舉止不雅不計(jì)較。
3)營(yíng)業(yè)員主動(dòng)打招呼時(shí)，顧客不理不計(jì)較。
4)遇到顧客性情暴躁，語(yǔ)言不妥時(shí)不講較。
5)顧客提意見(jiàn)不客氣時(shí)不計(jì)較。
5.服務(wù)禁忌語(yǔ)
“不買(mǎi)就別問(wèn)”、“不知道”、“我不懂（會(huì)）”、“自己不會(huì)看？”、“買(mǎi)的起嗎？”、等會(huì)，“急什么？”、“明天再來(lái)吧”、“小樣”、“愛(ài)買(mǎi)不買(mǎi)”、“想去哪去哪”、“愿上哪上哪”。
6.其他柜臺(tái)規(guī)定
1.有必要和正在接待顧客的其他營(yíng)業(yè)員講話時(shí)，應(yīng)在該營(yíng)業(yè)員接待顧客完畢后進(jìn)行。如有緊要情況，應(yīng)利用接待空隙，先和顧客打招呼，然后簡(jiǎn)短地?cái)⑹鍪掠伞?/p>
2.在接待中與其他營(yíng)業(yè)員打招呼時(shí)，應(yīng)等接待顧客以后回答。如有緊要情況時(shí)，在近處有其他營(yíng)業(yè)員，并和顧客打招呼。如近處沒(méi)有營(yíng)業(yè)員的情況下，一定要等接待完成以后。
3.在店內(nèi)禁止談私事，如有緊要情況向值班經(jīng)理說(shuō)明事由，征得同意后，可在柜臺(tái)外知時(shí)間會(huì)面。
7.接聽(tīng)電話時(shí)
1)打電話時(shí)應(yīng)先理清電話要點(diǎn)，對(duì)方應(yīng)答時(shí)，先報(bào)出營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電話和自己的姓名，應(yīng)說(shuō)；“您好，新新人雅福珠寶某某店”。
2)當(dāng)電話鈴響起時(shí)，應(yīng)在三聲之內(nèi)迅速拿起電話應(yīng)答，先報(bào)出營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)名稱及自己的姓名，重點(diǎn)內(nèi)容記錄并重復(fù)核對(duì)，并詢問(wèn)對(duì)方是否留言。
3)養(yǎng)成準(zhǔn)備紙和筆，隨時(shí)記錄電話的習(xí)慣。
4)等對(duì)方先結(jié)束通話電話。
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