事故處理管理制度

時(shí)間：2022-06-06 12:30:37 制度我要投稿

事故處理管理制度（精選11篇）

　　在當(dāng)今社會(huì)生活中，制度在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編為大家收集的事故處理管理制度（精選11篇），歡迎閱讀與收藏。

事故處理管理制度（精選11篇）

　　事故處理管理制度1

　　傷亡事故管理是企業(yè)現(xiàn)代安全管理的重要組成部分。通過(guò)傷亡事故的報(bào)告、統(tǒng)計(jì)、調(diào)查、分析、處理；可以掌握企業(yè)存在的安全問(wèn)題，明確事故的各種分布情況。

　　一、總則

　　1、部門負(fù)責(zé)人接到事故報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)迅速采取有效措施，組織搶救，防止事故擴(kuò)大，減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，逐級(jí)如實(shí)報(bào)告，不得故意破壞事故現(xiàn)場(chǎng)。

　　2、事故的調(diào)查和處理要按“四不放過(guò)”(事故原因未查清不放過(guò)；責(zé)任人員未處理不放過(guò)；整改措施未落實(shí)不放過(guò)；有關(guān)人員未受到教育不放過(guò))的原則辦理。

　　二、事故的報(bào)告

　　1、事故發(fā)生后必須以最快的方式，如電話、電報(bào)、電傳等，直接或逐級(jí)向有關(guān)部門報(bào)告事故情況。整個(gè)報(bào)告過(guò)程不得超過(guò)24小時(shí)。

　　2、報(bào)告的內(nèi)容包括：事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、單位；事故的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、傷亡人數(shù)、直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估計(jì)；事故發(fā)生原因的初步判斷；事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況；事故報(bào)告單位、報(bào)告人。

　　3、輕傷事故，由負(fù)傷者或事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員直接或逐級(jí)報(bào)告總經(jīng)理。

　　4、重傷事故、死亡事故和重大死亡事故，由負(fù)傷者或事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員直接或逐級(jí)報(bào)告總經(jīng)理，再由總經(jīng)理向當(dāng)?shù)仄髽I(yè)主管部門、安監(jiān)部門、工會(huì)、公安部門和檢察院報(bào)告。

　　三、事故的調(diào)查

　　1、輕傷事故由總經(jīng)理組織由生產(chǎn)、技朮、安全等有關(guān)人員以及工會(huì)成員參加的事故調(diào)查組，進(jìn)行調(diào)查。

　　2、對(duì)重大事故、重傷事故和死亡事故，安委會(huì)協(xié)助由主管部門會(huì)同所在地區(qū)的安監(jiān)部門、公安部門，組成的事故調(diào)查組，進(jìn)行調(diào)查。

　　3、事故調(diào)查組成員應(yīng)符合下列條件：

　　（1）具有事故調(diào)查所需要的某一方面的專長(zhǎng)；

　　（2）與所發(fā)生事故沒(méi)有直接利害關(guān)系。

　　4、事故調(diào)查組的職責(zé)：

　　（1）查明事故發(fā)生原因、過(guò)程、人員傷亡、經(jīng)濟(jì)損失情況；

　　（2）確定事故責(zé)任者；

　　（3）提出事故處理意見(jiàn)和防范措施的建議；

　　（4）出事故調(diào)查報(bào)告。

　　5、事故調(diào)查組有權(quán)向發(fā)生事故單位和有關(guān)人員了解有關(guān)情況和索取有關(guān)資料，任何單位和個(gè)人不得拒絕。

　　四、事故的處理

　　1、事故調(diào)查組提出的事故處理意見(jiàn)和防范措施建議，由公司及其安全生產(chǎn)主管部門負(fù)責(zé)處理。

　　2、忽視安全生產(chǎn)、違章指揮、違章作業(yè)、玩忽職守或者發(fā)現(xiàn)事故隱患、危害情況而不采取有效措施以至造成傷亡事故的，對(duì)部門負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人給予行政處分﹔構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

　　3、在調(diào)查、處理傷亡事故中玩忽職守、徇·私舞··弊或打擊報(bào)復(fù)的，由公司按有關(guān)規(guī)定給予行政處分﹔構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

　　4、傷亡事故處理工作在90日內(nèi)結(jié)案，特殊情況不得180超過(guò)日。傷亡事故處理結(jié)案后，公開(kāi)宣布處理結(jié)果。

　　5、對(duì)各類事故隱瞞不報(bào)、虛報(bào)或故意遲延不報(bào)、故意破壞現(xiàn)場(chǎng)，或者無(wú)正當(dāng)理由，拒絕接受調(diào)查以及拒絕提供有關(guān)情況和資料的，要追究責(zé)任，從嚴(yán)處理。構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

　　6、對(duì)防止事故和搶救有功人員，公司給以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

　　五、資料歸檔

　　事故處理結(jié)案后，由安全主任將下列事故資料歸入檔案：

　　1、職工傷亡事故登記表；

　　2、職工事故調(diào)查報(bào)告書及批復(fù)；

　　3、事故現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查記錄、圖紙、照片；

　　4、技術(shù)鑒定和試驗(yàn)報(bào)告；

　　5、物證、人證材料；

　　6、直接和間接經(jīng)濟(jì)損失材料；

　　7、事故責(zé)任者的自述材料；

　　8、醫(yī)療部門對(duì)傷亡人員的診斷書；

　　9、發(fā)生事故時(shí)的工藝條件、操作情況和設(shè)計(jì)資料；

　　10、處分決定和受處分人的檢查材料；

　　11、有關(guān)事故的通報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)和文件；

　　12、注明參加調(diào)查組的人員姓名、職務(wù)、單位。

　　事故處理管理制度2

　　為加強(qiáng)生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理，進(jìn)一步落實(shí)事故責(zé)任追究制度，防止和減少生產(chǎn)安全事故，根據(jù)《安全生產(chǎn)法》和《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本管理制度。

　　一、生產(chǎn)安全事故定義

　　生產(chǎn)安全事故是指在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中發(fā)生的意外的突發(fā)事故，通常會(huì)造成人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，使正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中斷的事件。

　　二、事故等級(jí)劃分

　　根據(jù)生產(chǎn)安全事故造成的人員傷亡或者直接經(jīng)濟(jì)損失，事故一般分為以下等級(jí)：

　　1、特別重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重傷（包括急性工業(yè)中毒，下同），或者1億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故；

　　2、重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬(wàn)元以上1億元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故；

　　3、較大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬(wàn)元以上5000萬(wàn)元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故；

　　4、一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者1000萬(wàn)元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。

　　5、輕傷事故：構(gòu)不成重傷、死亡的人身傷害事故。

　　三、事故報(bào)告

　　1、報(bào)告程序

　　發(fā)生生產(chǎn)安全事故，最先發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向調(diào)度室和單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，而后迅速逐級(jí)報(bào)告到安全管理部門和分管安全的副總經(jīng)理，一般及以上等級(jí)事故應(yīng)報(bào)告到總經(jīng)理、董事長(zhǎng)。對(duì)一般及以上等級(jí)事故，公司總經(jīng)理、董事長(zhǎng)接到報(bào)告后，在1小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)匕踩a(chǎn)監(jiān)督管理局和有關(guān)部門報(bào)告。

　　情況緊急時(shí)，事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員可以直接向當(dāng)?shù)匕踩a(chǎn)監(jiān)督管理局和有關(guān)部門報(bào)告。

　　事故報(bào)告后出現(xiàn)新情況的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)補(bǔ)報(bào)。自事故發(fā)生之日起30日內(nèi)，事故造成的傷亡人數(shù)發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)補(bǔ)報(bào)。道路交通事故、火災(zāi)事故自發(fā)生之日起7日內(nèi)，事故造成的傷亡人數(shù)發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)補(bǔ)報(bào)。

　　2、報(bào)告事故應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容

　　（1）事故發(fā)生單位概況；

　　（2）事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)以及事故現(xiàn)場(chǎng)情況；

　　（3）事故的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)；

　　（4）事故已經(jīng)造成或者可能造成的傷亡人數(shù)（包括下落不明的人數(shù)）和初步估計(jì)的直接經(jīng)濟(jì)損失；

　　（5）已經(jīng)采取的措施；

　　（6）其他應(yīng)當(dāng)報(bào)告的情況。

　　四、事故的救援

　　1、接到事故報(bào)告的單位領(lǐng)導(dǎo)，在進(jìn)行事故逐級(jí)上報(bào)的同時(shí)，應(yīng)采取有效措施，或立即啟動(dòng)事故相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，組織搶險(xiǎn)救援，防止事故擴(kuò)大和財(cái)產(chǎn)損失。

　　2、發(fā)生人身傷害事故，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即采取有效措施，杜絕繼發(fā)事故，防止事故擴(kuò)大，并立即將受傷或中毒人員用適當(dāng)?shù)姆椒ê推骶甙徇\(yùn)出危險(xiǎn)地帶，并根據(jù)具體情況施行急救措施。在醫(yī)務(wù)人員未趕到現(xiàn)場(chǎng)前，現(xiàn)場(chǎng)人員不得停止對(duì)傷害人員的搶救和護(hù)理。

　　3、情況較輕者，現(xiàn)場(chǎng)人員可采用妥善辦法將傷害人員迅速護(hù)送到公司醫(yī)務(wù)室進(jìn)行救護(hù)。情況嚴(yán)重者，要立即送醫(yī)院救治。

　　4、事故發(fā)生后，要妥善保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)和相關(guān)證據(jù)，因搶救人員、防止事故擴(kuò)大以及疏散交通等原因，需要移動(dòng)事故現(xiàn)場(chǎng)物件的，要做出標(biāo)志，繪制簡(jiǎn)圖并做出書面記錄。

　　五、事故調(diào)查處理

　　1、發(fā)生一般及以上等級(jí)事故，按照《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》的規(guī)定由相應(yīng)級(jí)別政府組織調(diào)查，公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門以及事故發(fā)生單位要做好積極配合工作，對(duì)事故按照“四不放過(guò)”（事故原因不查清不放過(guò)、責(zé)任人員未處理不放過(guò)、整改措施未落實(shí)不放過(guò)、有關(guān)人員未受到教育不放過(guò)）的原則進(jìn)行處理。

　　2、發(fā)生輕傷事故，由分管安全的副總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織調(diào)查。調(diào)查組由公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、安全管理部門、事故發(fā)生的分廠（分公司）、車間以及有關(guān)部門人員組成。

　　3、事故調(diào)查的成員要求：應(yīng)當(dāng)具備有事故調(diào)查所需的知識(shí)和專長(zhǎng)，并與所調(diào)查的事故沒(méi)有直接利害關(guān)系。

　　4、調(diào)查組職責(zé)有：查明事故經(jīng)過(guò)、原因、人員傷害情況、直接經(jīng)濟(jì)損失，認(rèn)定事故性質(zhì)和事故責(zé)任，提出對(duì)責(zé)任者的處理意見(jiàn)，總結(jié)教訓(xùn)，提出防范和整改措施等。

　　六、事故損失的計(jì)算

　　1、事故直接損失包括原材料損失、成品（半成品）損失和設(shè)備損失，原材料和成品（半成品）損失按市場(chǎng)銷售價(jià)格計(jì)算，或按其實(shí)際單位成本計(jì)算。

　　2、產(chǎn)量損失是從事故發(fā)生時(shí)起至恢復(fù)正常生產(chǎn)時(shí)止，按日計(jì)劃產(chǎn)量計(jì)算的總損失量。設(shè)備修復(fù)后因生產(chǎn)能力降低而減產(chǎn)部分可不計(jì)算在內(nèi)。產(chǎn)量損失費(fèi)按單位成本不變價(jià)格計(jì)算。

　　3、事故損失總金額為直接損失費(fèi)與產(chǎn)量損失費(fèi)之和。

　　4、計(jì)算方法：停車設(shè)備臺(tái)數(shù)乘停車時(shí)間（小時(shí)）乘設(shè)備小時(shí)計(jì)劃產(chǎn)量（噸），為產(chǎn)量損失。

　　5、產(chǎn)量損失金額：損失產(chǎn)量乘產(chǎn)品單位成本（不變價(jià)格）為產(chǎn)量損失金額。

　　6、傷亡事故損失統(tǒng)計(jì)因負(fù)傷累計(jì)休工天數(shù)折合金額，按企業(yè)職工平均日工資乘以休工天數(shù)。

　　七、其它要求

　　1、發(fā)生一般及以上等級(jí)事故，無(wú)論何時(shí)，分廠（分公司）必須于10分鐘內(nèi)將事故報(bào)告給安全管理部門和公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。輕傷事故要先口頭報(bào)告，并且在15小時(shí)內(nèi)將書面報(bào)告報(bào)安全管理部門。

　　2、事故報(bào)告要真實(shí)、及時(shí)，不得遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)。

　　3、公司應(yīng)建立事故檔案，該項(xiàng)工作由公司安全管理部門負(fù)責(zé)。對(duì)所有事故調(diào)查分析的資料，如現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄、照片、技術(shù)鑒定、化驗(yàn)分析、會(huì)議記錄、儀表記錄、旁證材料、綜合調(diào)查材料及登記表、報(bào)告書等應(yīng)妥善保管。

　　4、對(duì)不積極組織參加事故搶救、瞞報(bào)、遲報(bào)事故、偽造或者故意破壞事故現(xiàn)場(chǎng)、事故調(diào)查中弄虛作假的責(zé)任人將按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

　　八、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。

　　事故處理管理制度3

　　一、目的

　　1、規(guī)范工傷事故的報(bào)告和調(diào)查處理，落實(shí)生產(chǎn)安全事故責(zé)任追究制度。

　　2、預(yù)防工傷事故的發(fā)生，降低事故造成的損失;

　　3、吸取教訓(xùn)，采取措施，消除事故隱患，避免事故重復(fù)發(fā)生。

　　二、責(zé)任

　　1、安全部門部負(fù)責(zé)執(zhí)行本制度;

　　2、各部門負(fù)責(zé)履行本制度。

　　三、適用范圍：適用本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生的造成工傷事故的報(bào)告和調(diào)查處理。

　　四、法規(guī)依據(jù)：《工傷保險(xiǎn)條例》(國(guó)務(wù)院375號(hào)令);《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》(國(guó)務(wù)院第493號(hào)令)。

　　五、工傷事故范圍

　　(一)是指職工在生產(chǎn)勞動(dòng)過(guò)程中發(fā)生的人身傷害、急性中毒事故。即職工在本崗位勞動(dòng)，或雖不在崗位勞動(dòng)，但由于企業(yè)的設(shè)備和設(shè)施不安全、勞動(dòng)條件和作業(yè)環(huán)境不良、管理不善，以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)指派到企業(yè)外從事本企業(yè)活動(dòng)，所發(fā)生的人身傷害(即輕傷、重傷、死亡)和急性中毒事故。

　　(二)職工有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷：

　　1、在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的;

　　2、工作時(shí)間前后在工作場(chǎng)所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的;

　　3、在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的;

　　4、患職業(yè)病的;

　　5、因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的;

　　6、在上下班途中，受到機(jī)動(dòng)車事故傷害的;

　　(三)職工有下列情形之一的，視同工傷：

　　1、在工作時(shí)間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時(shí)之內(nèi)經(jīng)搶救無(wú)效死亡的;

　　2、在搶險(xiǎn)救災(zāi)等維護(hù)國(guó)家利益、公共利益活動(dòng)中受到傷害的;

　　六、工傷事故分類

　　1、輕傷事故：指一次事故中只發(fā)生輕傷的事故。

　　輕傷是指造成職工肢體傷殘或某器官功能性或器質(zhì)性輕度損傷，表現(xiàn)為勞動(dòng)能力輕度或暫時(shí)喪失的傷害。一般指受傷職工歇工在一個(gè)工作日以上(含一個(gè)工作日)，但夠不上重傷者。

　　2、重傷事故：是指一次事故中發(fā)生重傷(包括伴有輕傷)，但無(wú)死亡的事故。

　　重傷是指造成職工肢體殘缺或視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)等器官受到嚴(yán)重?fù)p傷，一般能引起人體長(zhǎng)期存在功能障礙，勞動(dòng)能力有重大損失的失能傷害。

　　3、死亡事故：是指一次事故中，死亡員工1～2人的事故。(包括伴有重傷、輕傷)

　　4、重大死亡事故：

　　重大死亡事故是指一次事故中死亡3人以上(含3人)的事故。

　　七、事故的報(bào)告

　　1、事故現(xiàn)場(chǎng)(包括輕傷事故)有關(guān)人員必須立即向所在班組或車間負(fù)責(zé)人告，班組或車間負(fù)責(zé)人必須立即向安全科或企業(yè)負(fù)責(zé)人報(bào)告，必要時(shí)可以直接向企業(yè)負(fù)責(zé)人報(bào)告。

　　2、企業(yè)負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，重傷事故應(yīng)當(dāng)于1小時(shí)內(nèi)向事故發(fā)生地鎮(zhèn)安監(jiān)站報(bào)告;死亡事故應(yīng)當(dāng)于1小時(shí)內(nèi)向事故發(fā)生地鎮(zhèn)安監(jiān)站和區(qū)安監(jiān)局報(bào)告。

　　3、情況緊急時(shí)，事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員可以直接向區(qū)安監(jiān)部局報(bào)告。

　　鎮(zhèn)安監(jiān)站事故報(bào)告電話：××××××××

　　區(qū)安監(jiān)局事故報(bào)告電話：87416110;受傷人員急救撥打“120”

　　八、事故報(bào)告內(nèi)容

　　1、事故發(fā)生單位概況;(全稱、性質(zhì)等)

　　2、事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)(具體方位)以及事故現(xiàn)場(chǎng)情況;

　　3、事故的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò);(事故原因、類別)

　　4、事故已經(jīng)造成或者可能造成的傷亡人數(shù)(包括下落不明的人數(shù))和初步估計(jì)的直接經(jīng)濟(jì)損失;(死傷人數(shù)、姓名、性別、年齡、工種、籍貫、傷害程度);

　　5、已經(jīng)采取的措施;(應(yīng)急救護(hù)情況)

　　6、其他應(yīng)當(dāng)報(bào)告的情況。

　　九、事故現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急處理

　　1、事故發(fā)生后要立即救護(hù)受害者，只要有一線生機(jī)，就要盡快救護(hù)到就近醫(yī)院。

　　2、采取有效措施制止事故擴(kuò)大，防止二次傷害。應(yīng)立即停產(chǎn)，撤離所有與事故無(wú)關(guān)人員。

　　3、保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)立警戒線，禁止人員出入。有關(guān)物體痕跡不得破壞，清理現(xiàn)場(chǎng)必須經(jīng)事故調(diào)查組或區(qū)安監(jiān)局同意方可進(jìn)行。

　　4、有關(guān)人員聽(tīng)候調(diào)查。

　　①現(xiàn)場(chǎng)目擊者;

　　②班組、車間負(fù)責(zé)人;

　　③安全干部;

　　④企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)等。

　　十、工傷事故的調(diào)查處理

　　(一)調(diào)查處理職責(zé)分工

　　1、輕傷事故由安全科要立即組織人事、技術(shù)、車間、班組負(fù)責(zé)人及工會(huì)參加的事故調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查處理、歸檔。

　　2、重傷事故由企業(yè)安全科、人事科配合鎮(zhèn)安監(jiān)站參加事故調(diào)查組進(jìn)行查處、結(jié)案、歸檔。

　　3、死亡事故由企業(yè)負(fù)責(zé)人、安全科配合鎮(zhèn)安監(jiān)站、區(qū)安監(jiān)局參加事故調(diào)查組進(jìn)行查處、結(jié)案、歸檔。

　　(二)發(fā)生工傷事故要按照“四不放過(guò)”的原則進(jìn)行處理。“四不放過(guò)”的原則是：事故原因沒(méi)有查清不放過(guò);事故責(zé)任者沒(méi)有受到嚴(yán)肅處理不放過(guò);廣大職工群眾沒(méi)有受到教育不放過(guò);預(yù)防事故重復(fù)發(fā)生的防范措施沒(méi)有落實(shí)不放過(guò)。所屬部門要配合調(diào)查組做好工傷事故的調(diào)查處理工作。

　　(三)明確事故責(zé)任人，對(duì)責(zé)任人的處理要嚴(yán)肅認(rèn)真，根據(jù)造成的工傷事故責(zé)任的大小和情節(jié)輕重，進(jìn)行批評(píng)、教育或必要的行政處分，對(duì)于不服管理、違反安全規(guī)章制度、違章指揮、冒險(xiǎn)作業(yè)經(jīng)制止而不聽(tīng)所造成的重大傷亡事故，后果嚴(yán)重并構(gòu)成犯罪的責(zé)任者，交由有關(guān)部門追究其刑事責(zé)任;

　　(四)有下列情形之一的，對(duì)相關(guān)人員要從重處理：

　　1、對(duì)發(fā)生工傷事故隱瞞不報(bào)或故意拖延報(bào)告的;

　　2、在事故調(diào)查過(guò)程中，隱瞞事故真相、弄虛作假或嫁禍于人的;

　　3、工傷事故發(fā)生后，由于不負(fù)責(zé)、不積極組織搶救或搶救不力，造成重大傷亡的;

　　4、工傷事故發(fā)生后，不認(rèn)真吸取教訓(xùn)、不采取防范措施，致同類事故發(fā)生并造成嚴(yán)重后果的;

　　5、、擅自處理和坦護(hù)、包庇事故責(zé)任者的。

　　(五)工傷事故的善后的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償處理，由安全科負(fù)責(zé)聯(lián)系陪同進(jìn)行工傷鑒定后，會(huì)同鎮(zhèn)當(dāng)?shù)劓?zhèn)勞動(dòng)管部門協(xié)商處理，協(xié)商不成的報(bào)區(qū)勞動(dòng)仲裁部門處理。

　　(六)安全科要建立工傷事故管理檔案，其內(nèi)容應(yīng)包括事故現(xiàn)場(chǎng)記錄、照片、鑒定材料、事故教育，改進(jìn)措施及傷亡事故有關(guān)的資料。

　　事故處理管理制度4

　　為使公司員工在工作中遭受事故和職業(yè)病傷害后獲得及時(shí)醫(yī)療救治，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和職業(yè)康復(fù)的權(quán)利，并對(duì)事故及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行調(diào)查處理，根據(jù)北京市人民政府令第48號(hào)《北京市企業(yè)勞動(dòng)者工傷保險(xiǎn)規(guī)定》制定本制度。

　　1、本制度適用于與公司形成勞動(dòng)關(guān)系的員工，退休返聘人員，為公司建筑施工并簽定安全協(xié)議的施工隊(duì)職工。

　　2、由于下列情形之一負(fù)傷致殘、死亡的應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷

　　2.1從事本單位日常生產(chǎn)工作或者本單位負(fù)責(zé)人臨時(shí)指定的工作的;在緊急情況下，雖未經(jīng)本單位負(fù)責(zé)人指定但從事直接關(guān)系本單位重大利益的工作的;

　　2.2經(jīng)本單位負(fù)責(zé)人安排或者同意，從事與本單位有關(guān)的科學(xué)試驗(yàn)、發(fā)明創(chuàng)造和技術(shù)改進(jìn)工作的;

　　2.3在生產(chǎn)工作環(huán)境中接觸職業(yè)性有害因素造成職業(yè)病的;

　　2.4在生產(chǎn)工作的時(shí)間和區(qū)域內(nèi)，由于不安全因素造成意外傷害的或者由于工作緊張突發(fā)疾病造成死亡或者經(jīng)第一次搶救治療后全部喪失勞動(dòng)能力的;

　　2.5因履行職責(zé)遭致人身傷害的;

　　2.6從事?lián)岆U(xiǎn)、救災(zāi)、救火等維護(hù)國(guó)家、社會(huì)和公眾利益的活動(dòng)的;

　　2.7因公、因戰(zhàn)致殘的軍人復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)到企業(yè)工作后舊傷復(fù)發(fā)的;

　　2.8因公外出期間，由于工作原因，遭受交通事故或其它意外事故造成傷害或者失蹤的、或因突發(fā)疾病造成死亡或者經(jīng)第一次搶救治療后全部喪失勞動(dòng)能力的;

　　2.9在上下班的規(guī)定時(shí)間和必經(jīng)路線發(fā)生無(wú)本人責(zé)任或者非本人主要責(zé)任的道路交通機(jī)動(dòng)車事故的;

　　2.10國(guó)家規(guī)定的其它情形。

　　3、由于下列情形之一造成負(fù)傷、致殘、死亡的，不應(yīng)認(rèn)定為工傷

　　3.1犯罪或者違法;

　　3.2自殺或者自殘;

　　3.3斗毆;

　　3.4酗酒;

　　3.5蓄意違章;

　　3.6法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

　　4、發(fā)生傷亡事故后，按下列程序處理

　　4.1搶救受傷人員，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng);

　　4.2立即報(bào)告本單位領(lǐng)導(dǎo)和安全員。單位領(lǐng)導(dǎo)或安全員應(yīng)在一小時(shí)內(nèi)報(bào)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部。

　　4.3事故單位在主管安全部門的配合下，輕傷事故在48小時(shí)內(nèi)完成調(diào)查、分析、處理工作，并由事故單位于3日內(nèi)填寫“傷亡事故登記表”報(bào)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部。

　　4.4發(fā)生重傷事故，安全主管部門接到事故單位報(bào)告后要立即上報(bào)區(qū)勞動(dòng)安全監(jiān)察部門、機(jī)電控股公司(廠)技安處(科)、機(jī)電控股公司(廠)工會(huì)。安全主管部門和發(fā)生事故單位協(xié)助勞動(dòng)安全監(jiān)察部門完成事故的調(diào)查、分析、處理并于10日內(nèi)上交《職工死亡、重傷事故調(diào)查報(bào)告書》。事故單位于5日內(nèi)填報(bào)“傷亡事故登記表”報(bào)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部;

　　4.5發(fā)生死亡事故，安全主管部門接到事故單位報(bào)告后要立即上報(bào)市區(qū)勞動(dòng)安全監(jiān)察部門，市區(qū)工會(huì)、區(qū)檢察院、區(qū)公安局、機(jī)電控股公司(廠)技安處(科)工會(huì)。安全主管部門與發(fā)生事故單位應(yīng)積極配合與上級(jí)單位共同完成對(duì)事故的調(diào)查、取證、分析、處理工作，并于25日內(nèi)上交《職工死亡、重傷事故調(diào)查報(bào)告書》，事故單位于10日內(nèi)填報(bào)“傷亡事故登記表”報(bào)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部。

　　5、發(fā)生員工傷亡事故調(diào)查處理程序

　　5.1事故單位負(fù)責(zé)人、公司主管安全部門人員應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，了解受傷人員的傷勢(shì)，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，必要時(shí)做出標(biāo)記。了解事故發(fā)生的經(jīng)過(guò)，做好詳細(xì)記錄。重傷以上的工傷事故應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查、測(cè)繪、拍照或錄像。目擊者應(yīng)出具旁證材料。

　　5.2召開(kāi)事故分析會(huì)，查找事故原因，確定事故的性質(zhì)和責(zé)任，制定防止事故重復(fù)發(fā)生的具體措施，嚴(yán)格做到“三不放過(guò)”。

　　5.3事故單位應(yīng)召開(kāi)工傷事故現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，向員工介紹事故發(fā)生的原因，使廣大員工能吸取教訓(xùn)。

　　5.4事故單位提出對(duì)責(zé)任者的意見(jiàn)并報(bào)主管安全部門。

　　5.5各類工傷事故必須在24小時(shí)內(nèi)上報(bào)安全主管部門，不得隱瞞，超過(guò)時(shí)限不補(bǔ)報(bào)。

　　6、傷亡事故現(xiàn)場(chǎng)的清理

　　6.1輕傷事故現(xiàn)場(chǎng)由公司、主管安全部門批準(zhǔn)方可清理。

　　6.2重傷事故現(xiàn)場(chǎng)由區(qū)勞動(dòng)安全監(jiān)察部門批準(zhǔn)方可清理。

　　6.3死亡事故現(xiàn)場(chǎng)由市勞動(dòng)安全監(jiān)察部門批準(zhǔn)方可清理。

　　7、傷亡事故的結(jié)案

　　7.1輕傷事故由公司主管安全部門會(huì)同事故單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)結(jié)案。

　　7.2重傷、死亡事故由區(qū)、市勞動(dòng)安全監(jiān)察部門分別批準(zhǔn)結(jié)案。

　　事故處理管理制度5

　　為了加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)管理工作，保障員工的身體健康，防止和減少生產(chǎn)事故的發(fā)生，減少職業(yè)危害，根據(jù)國(guó)家和省市的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我公司實(shí)際，制定本管理辦法。

　　一、適用范圍

　　公司全體員工（包括臨時(shí)工，季節(jié)性用工，試用期內(nèi)員工）。

　　二、部門職責(zé)工傷事故管理辦法

　　1、各部門必須認(rèn)真貫徹“安全第一預(yù)防為主”的方針。

　　2、各部門建立健全本部門安全規(guī)章制度，督促檢查本部門安全生產(chǎn)工作，及時(shí)消除事故隱患。

　　3、管理部負(fù)責(zé)對(duì)新入職員工進(jìn)行公司級(jí)（即一級(jí)）的安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作。工傷事故管理辦法

　　4、各部門負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行本部門、操作崗位工序的二、三級(jí)（二級(jí)是指部門培訓(xùn)，三級(jí)是指班組培訓(xùn)）安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作。

　　5、辦公室負(fù)責(zé)工傷安全事故的調(diào)查分析處理，工傷費(fèi)用審核工作。

　　6、辦公室負(fù)責(zé)檢查和考核勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作，并將安全工作業(yè)績(jī)納入績(jī)效考核內(nèi)容。

　　三、工傷事故處理流程

　　1、事故發(fā)生后，受傷者所在班組及目擊者應(yīng)立即組織搶救受傷者，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)告給部門負(fù)責(zé)人和辦公室。

　　2、事故部門負(fù)責(zé)人和辦公室主管安全人員接到事故報(bào)告后，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，由事故部門填寫《工傷事故報(bào)告》，并于48小時(shí)內(nèi)報(bào)辦公室。

　　3、發(fā)生事故要按“四不放過(guò)”原則：事故原因沒(méi)有查清不放過(guò)；責(zé)任者和員工沒(méi)有受到教育不放過(guò)；沒(méi)有防范措施不放過(guò)；事故責(zé)任者沒(méi)有受到查處不放過(guò)的原則，認(rèn)真調(diào)查處理。

　　四、工傷的治療與休假

　　1、辦公室根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查結(jié)果、醫(yī)院出具證明，安全事故報(bào)告等資料，為員工辦理工傷休假事項(xiàng)。

　　2、工傷假條由辦公室審查，未經(jīng)事故部門負(fù)責(zé)人同意、辦公室審核，員工不享受工傷休假。

　　3、員工工傷材料由辦公室統(tǒng)一存檔管理。

　　4、員工工傷痊愈后，必須經(jīng)過(guò)管理部、本部門安全培訓(xùn)，方可再次上崗。

　　五、工傷費(fèi)用報(bào)銷

　　1、員工工作期間發(fā)生的工傷事故，在工傷治療的同時(shí)也治療非工傷范圍的疾病，并且工傷醫(yī)療費(fèi)用和非工傷醫(yī)療費(fèi)用不易劃分的，其全部醫(yī)療費(fèi)用不予報(bào)銷；若只治療工傷疾病的，依員工在事故中所承擔(dān)的責(zé)任不同，按不同比例報(bào)銷。

　　2、員工工傷事故報(bào)銷原則：

　　（1）由于員工未按操作規(guī)程操作等個(gè)人原因，引發(fā)的工傷事故，企業(yè)承擔(dān)70%，員工承擔(dān)30%的醫(yī)療費(fèi)用。允許員工休工傷假，但工傷假期間不發(fā)工資。

　　（2）由于企業(yè)機(jī)器設(shè)備失靈等原因，引發(fā)的工傷事故，企業(yè)承擔(dān)全部費(fèi)用，允許員工休工傷假，工傷假期間發(fā)放基本工資。但基本工資發(fā)放的時(shí)間最長(zhǎng)為6個(gè)月。

　　（3）員工延期休工傷假的，須提交原醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)生診斷證明，并經(jīng)公司批準(zhǔn)而確定，但批準(zhǔn)的延期工傷假最長(zhǎng)不超過(guò)30天。

　　（4）工傷假時(shí)間從員工在醫(yī)院的治療期結(jié)束之日開(kāi)始計(jì)算。

　　3、員工在試用期內(nèi)（試用期內(nèi)的員工是指臨時(shí)用工，季節(jié)工，未簽勞動(dòng)合同及人事主管部門認(rèn)定的員工）發(fā)生的工傷事故，報(bào)銷工傷醫(yī)療費(fèi)用的50%，工傷治愈后，公司視用人部門的意見(jiàn)，并經(jīng)公司考核后，決定是否錄用。

　　4、工傷治療費(fèi)用由員工先行墊付，其工傷治療期間的醫(yī)療費(fèi)，在醫(yī)療鑒定痊愈上班后，由部門內(nèi)勤填報(bào)票據(jù)，本部門負(fù)責(zé)人簽字，報(bào)辦公室審批，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后到財(cái)務(wù)辦理手續(xù)。

　　5、員工負(fù)傷的工傷醫(yī)療費(fèi)用超過(guò)萬(wàn)元的，超過(guò)部分員工自負(fù)。

　　六、工傷責(zé)任處罰

　　1、各部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門員工發(fā)生的工傷事故負(fù)連帶責(zé)任。對(duì)于本部門的員工在一個(gè)工作月內(nèi)，累計(jì)工傷事故達(dá)3起（包括3起）以上的，罰部門主要領(lǐng)導(dǎo)200元，有關(guān)責(zé)任人另行處理。

　　2、由于管理部未對(duì)新入職員工進(jìn)行公司級(jí)的安全生產(chǎn)培訓(xùn)，而造成的員工工傷事故，視情節(jié)輕重，對(duì)管理部處予50-100元的罰款。

　　3、由于用人部門未對(duì)員工進(jìn)行本部門、操作崗位工序的二、三級(jí)安全生產(chǎn)培訓(xùn)，而造成的員工工傷事故，視情節(jié)輕重，對(duì)用人部門處予相應(yīng)的罰款。

　　即工傷在費(fèi)用1000元以下，用人部門罰款100元；費(fèi)用在1000-5000元，罰款300元；5000-10000元以上者，罰款500元，10000元以上者，罰款1000元，并在公司內(nèi)通報(bào)批評(píng)。

　　七、以上適用于員工負(fù)傷的情況，若員工在非工作時(shí)間發(fā)生的工傷事故或致殘、死亡，則參照《企業(yè)職工工傷保險(xiǎn)辦法》執(zhí)行。

　　八、本辦法實(shí)施后，如有和以前公司在此方面的規(guī)定相抵觸的地方，則以本辦法為主。

　　九、本管理辦法自下發(fā)之日起開(kāi)始執(zhí)行。

　　事故處理管理制度6

　　為了進(jìn)一步促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量管理工作的提高，加強(qiáng)全體員工對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任心和責(zé)任感，確保產(chǎn)品質(zhì)量的提高，特制訂產(chǎn)品質(zhì)量事故處理管理制度。

　　一、貫徹執(zhí)行國(guó)家、部(專業(yè))技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)的產(chǎn)品達(dá)到有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求的為合格產(chǎn)品。

　　二、凡屬下列情況之一者，按廢品處理。

　　1.產(chǎn)品不符合國(guó)家、部(專業(yè))技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)者。

　　2.原材料、輔助材料經(jīng)檢驗(yàn)不符合有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或本公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)者。

　　三、生產(chǎn)時(shí)必須嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)程進(jìn)行操作，不得任意更改、簡(jiǎn)化技術(shù)操作規(guī)程和違規(guī)操作，無(wú)操作規(guī)程者，一律不準(zhǔn)生產(chǎn)。

　　四、按照公司的.實(shí)際情況，產(chǎn)品質(zhì)量事故的級(jí)別按下列規(guī)定劃分:

　　1.凡造成廢品1000元損失以下者，按一級(jí)質(zhì)量事故處理(即為一般質(zhì)量事故)。

　　2.凡造成廢品5000元損失以下或連續(xù)三次一級(jí)質(zhì)量事故者，按二級(jí)質(zhì)量事故處理(即為重大質(zhì)量事故)。

　　3.凡造成廢品10000元損失以上或連續(xù)二次二級(jí)質(zhì)量事故者，按三級(jí)質(zhì)量事故處理(即為特大質(zhì)量事故)。

　　五、產(chǎn)品質(zhì)量事故報(bào)告的規(guī)定:

　　1.發(fā)生一級(jí)質(zhì)量事故，車間和責(zé)任班組必須召開(kāi)質(zhì)量事故分析會(huì)，分析發(fā)生質(zhì)量事故的原因，在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)，及時(shí)向公司部報(bào)告。

　　2.發(fā)生二級(jí)質(zhì)量事故，車間和責(zé)任班組必須召開(kāi)質(zhì)量事故分析會(huì)，分析發(fā)生質(zhì)量事故的原因，追究責(zé)任，在16小時(shí)內(nèi)向公司部報(bào)告。

　　3.發(fā)生三級(jí)質(zhì)量事故，責(zé)任班組必須在16小時(shí)內(nèi)以書面向車間報(bào)告事故原因和經(jīng)過(guò)，車間在16小時(shí)內(nèi)報(bào)告公司部，等候公司領(lǐng)導(dǎo)處理。

　　六、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理的規(guī)定:

　　1.產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生事故，要嚴(yán)肅處理，開(kāi)好質(zhì)量事故分析會(huì)議，找出發(fā)生質(zhì)量事故的原因，查明責(zé)任，提出處理和整改意見(jiàn)，吸取教訓(xùn)，采取有效的糾正措施，避免同類事故的再次發(fā)生。

　　2.認(rèn)真執(zhí)行事故報(bào)告分析制度，對(duì)不認(rèn)真執(zhí)行制度者，必須追究責(zé)任，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰和紀(jì)律處分。

　　3.事故責(zé)任班組和個(gè)人，根據(jù)造成經(jīng)濟(jì)損失程度，視情節(jié)輕重，進(jìn)行批評(píng)教育和扣發(fā)工資、獎(jiǎng)金以至紀(jì)律處分。

　　4.對(duì)違規(guī)操作、責(zé)任心不強(qiáng)、不聽(tīng)從指揮，情節(jié)嚴(yán)重、性質(zhì)惡劣、造成質(zhì)量嚴(yán)重事故者，必須從嚴(yán)處理，追究其責(zé)任，并賠償經(jīng)濟(jì)損失。

　　事故處理管理制度7

　　一、質(zhì)量事故是指藥品管理使用過(guò)程中，因藥品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致危及人體健康的責(zé)任事故。質(zhì)量事故按其性質(zhì)和后果的嚴(yán)重程度分為:重大事故和一般事故。

　　二、重大質(zhì)量事故

　　1、違規(guī)購(gòu)進(jìn)使用假劣藥品，造成嚴(yán)重后果。

　　2、未嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量驗(yàn)收制度，造成不合格藥品如柜(架)。

　　3、使用藥品出現(xiàn)差錯(cuò)或其他質(zhì)量問(wèn)題，并嚴(yán)重威脅人身安全或已造成醫(yī)療事故的。

　　三、一般質(zhì)量事故

　　1、違反進(jìn)貨程序購(gòu)進(jìn)藥品，但未造成嚴(yán)重后果的。

　　2、保管、養(yǎng)護(hù)不當(dāng)，致使藥品質(zhì)量發(fā)生變化的。

　　四、質(zhì)量事故的報(bào)告程序、時(shí)限

　　1、發(fā)生重大質(zhì)量事故，造成嚴(yán)重后果，應(yīng)在12小時(shí)內(nèi)上報(bào)區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局等相關(guān)部門。

　　2、應(yīng)認(rèn)真查清事故原因，并在7日內(nèi)向區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局等有關(guān)部門書面匯報(bào)。

　　3、一般質(zhì)量事故應(yīng)認(rèn)真查清事故原因，及時(shí)處理。

　　五、發(fā)生事故后，應(yīng)及時(shí)采取必要的控制補(bǔ)救措施。

　　六、處理事故時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持事故原因不查清不放過(guò)原則，并制定整改防范措施。

　　事故處理管理制度8

　　根據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》及實(shí)施細(xì)則和相關(guān)法規(guī)的要求，為加強(qiáng)公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中因藥品質(zhì)量問(wèn)題，而發(fā)生危及人體健康或造成經(jīng)濟(jì)損失等異常情況的管理，特制本該制度。

　　一、質(zhì)量事故的管理制度

　　1、質(zhì)量事故分為一般質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故兩大類。

　　⑴重大質(zhì)量事故:

　　a、因質(zhì)量問(wèn)題造成整批報(bào)廢的。

　　b、藥品在有效期內(nèi)由于質(zhì)量問(wèn)題造成整批退貨的。

　　c、在庫(kù)藥品由于保管不善，造成整批蟲蛀、霉?fàn)€、污染破損等不能藥用的。

　　d、藥品發(fā)生混藥、嚴(yán)重異物混入或混入質(zhì)量低劣藥品，并嚴(yán)重威脅人體健康或造成醫(yī)療事故的。

　　e、藥品因質(zhì)量問(wèn)題造成經(jīng)濟(jì)損失金額達(dá)3000元以上或因管理不善造成大量藥品過(guò)期失效的。

　　f、出售假劣藥等造成不良影響的。

　　⑵一般質(zhì)量事故:除以上事故外的其它事故。

　　2、質(zhì)量事故的報(bào)告程序和時(shí)限

　　⑴各環(huán)節(jié)發(fā)生的一般質(zhì)量事故由部門負(fù)責(zé)人從速處理，當(dāng)日?qǐng)?bào)質(zhì)量管理部。

　　⑵質(zhì)量管理部接到事故報(bào)告后應(yīng)會(huì)同有關(guān)部門了解事故的原因及處理經(jīng)過(guò)，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　⑶發(fā)生質(zhì)量事故造成人身傷亡或嚴(yán)重威脅人身安全的質(zhì)量事故，事故發(fā)現(xiàn)部門應(yīng)一小時(shí)內(nèi)報(bào)質(zhì)量管理部、公司領(lǐng)導(dǎo)，公司應(yīng)及時(shí)派人查明原因、責(zé)任，并在24小時(shí)內(nèi)報(bào)當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)局，及時(shí)妥善解決。

　　⑷發(fā)生一般質(zhì)量事故應(yīng)在三天內(nèi)上報(bào)，并在一周內(nèi)將質(zhì)量事故原因報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　3、質(zhì)量事故的處理

　　⑴首先調(diào)查事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、相關(guān)人員、事故經(jīng)過(guò)、后果，做到實(shí)事求是，準(zhǔn)確無(wú)誤。

　　⑵分析事故的原因，明確有關(guān)人員的責(zé)任，提出整改預(yù)防措施。

　　⑶事故的處理應(yīng)做到三不放過(guò):事故原因不清不放過(guò)，事故責(zé)任者和群眾不接受教育不放過(guò)，沒(méi)有預(yù)防措施不放過(guò)。

　　⑷發(fā)生一般事故的責(zé)任人，經(jīng)查實(shí)在季度質(zhì)量考核中進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償。

　　⑸發(fā)生重大質(zhì)量事故的責(zé)任人，經(jīng)查實(shí)可辭退，觸犯刑律的交公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

　　二、質(zhì)量查詢的管理制度

　　1、質(zhì)量查詢的分類

　　⑴供貨方或客戶向我司查詢。

　　⑵我司向供貨方或客戶查詢。

　　⑶我司向藥監(jiān)部門查詢。

　　2、查詢程序

　　⑴我司向供貨方查詢由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)。

　　a、來(lái)貨經(jīng)驗(yàn)收有質(zhì)量問(wèn)題的品種，驗(yàn)收員填制《采購(gòu)來(lái)貨待處理通知》，業(yè)務(wù)部向供貨單位查詢，等候答復(fù)處理。

　　b、庫(kù)存藥品檢查發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)有質(zhì)量問(wèn)題的品種，質(zhì)量管理部出具《停售通知單》，業(yè)務(wù)部向供貨單位查詢，等候答復(fù)處理。

　　c、省市藥檢所抽檢不合格的品種，質(zhì)量管理部出具《停售通知單》，業(yè)務(wù)部憑該單向供貨單位查詢，等候答復(fù)處理。

　　d、對(duì)查詢情況，業(yè)務(wù)部應(yīng)做好記錄。

　　⑵供貨方或客戶向我司查詢由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)并做好記錄。

　　a、客戶單位收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題而拒收的藥品，公司銷售員應(yīng)及時(shí)通知質(zhì)量管理部，質(zhì)量管理部對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查后，報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，妥善處理。

　　b、質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)對(duì)客戶以電話、公函、信件等形式向我司的質(zhì)量查詢，對(duì)查詢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題要查明原因，采取有效的處理措施，及時(shí)答復(fù)。做到樁樁有答復(fù)，件件有交待。

　　⑶我司向藥監(jiān)部門的查詢由行政人事部或質(zhì)量管理部進(jìn)行，并做好記錄。

　　三、質(zhì)量投訴的管理制度

　　1、公司銷售的藥品，客戶或顧客由于質(zhì)量問(wèn)題向公司提出的投訴，無(wú)論口頭、書面、電話等形式都要認(rèn)真對(duì)待。

　　2、公司各環(huán)節(jié)、各部門接到顧客投訴后，及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，并配合做好質(zhì)量投訴的調(diào)查處理工作，查清事實(shí)真相，給投訴者一個(gè)滿意的答復(fù)。并做好記錄。

　　3、對(duì)產(chǎn)生重大問(wèn)題的質(zhì)量投訴，應(yīng)立即采取控制措施，向公司領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門匯報(bào)。

　　事故處理管理制度9

　　質(zhì)量事故，是指產(chǎn)品在生產(chǎn)及倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程中發(fā)生質(zhì)量不合格，造成停產(chǎn)或效能降低，停產(chǎn)時(shí)間和經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)規(guī)定限額的事故。凡屬于人為原因，如違反操作規(guī)程、擅離工作崗位、超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)、設(shè)備維保不力、違反工藝標(biāo)準(zhǔn)以及監(jiān)視不力等原因造成的質(zhì)量事故，稱為責(zé)任事故，要追究當(dāng)事人的責(zé)任。

　　一、質(zhì)量事故等級(jí)的劃分

　　質(zhì)量事故分為一般事故、重大事故和特大事故三類。

　　1.一般事故

　　以下事故稱為一般事故:

　　1)松散回潮后在制品的水分偏離工藝要求水分4.5%;

　　2)松散回潮后在制品的溫度偏離工藝要求溫度15℃;

　　3)松散回潮工序混入異物且返工工作量不足2人日;

　　4)儲(chǔ)葉柜混入異物且返工工作量不足2人日;

　　5)熱風(fēng)潤(rùn)葉后在制品的水分偏離工藝要求水分3%;

　　6)熱風(fēng)潤(rùn)葉后在制品的溫度偏離工藝要求溫度15℃;

　　7)熱風(fēng)潤(rùn)葉工序混入異物且返工工作量不足2人日;

　　8)切絲工序混入異物且返工工作量不足2人日;

　　9)儲(chǔ)絲柜混入異物且返工工作量不足2人日;

　　10)浸漬后煙絲出現(xiàn)一批(一鍋)不合格;

　　11)成絲回潮后煙絲水分偏離工藝要求水分0.9%;

　　12)熱端混入異物且返工工作量不足2人日;

　　13)儲(chǔ)成絲柜混入異物且返工工作量不足2人日;

　　14)成品含雜且返工工作量不足2人日;

　　15)裝箱時(shí)標(biāo)識(shí)不清或者錯(cuò)牌號(hào)且數(shù)量不足10箱;

　　16)成品煙絲箱混堆且數(shù)量不足10箱;

　　17)成品煙箱暫存期間出現(xiàn)破損、受潮等影響包裝質(zhì)量的情形且數(shù)量不足10箱;

　　18)各工序在制品遭受一次性破壞且數(shù)量不足10kg;

　　2.重大事故

　　以下事故稱為重大事故:

　　1)松散回潮工序混入異物且返工工作量超過(guò)2人日但不足10人日;

　　2)儲(chǔ)葉柜混入異物且返工工作量超過(guò)2人日但不足10人日;

　　3)儲(chǔ)葉時(shí)間偏離工藝要求時(shí)間造成在制品變質(zhì)且數(shù)量不足1000kg;

　　4)儲(chǔ)葉柜進(jìn)出錯(cuò)誤但幸未造成配方混雜;

　　5)熱風(fēng)潤(rùn)葉工序混入異物且返工工作量超過(guò)2人日但不足10人日;

　　6)儲(chǔ)絲柜混入異物且返工工作量超過(guò)2人日但不足10人日;

　　7)儲(chǔ)絲時(shí)間偏離工藝要求時(shí)間造成在制品變質(zhì)且數(shù)量不足1000kg;

　　8)儲(chǔ)絲柜進(jìn)出錯(cuò)誤但幸未造成配方混雜;

　　9)浸漬后煙絲出現(xiàn)二批(二鍋)不合格;

　　10)成絲回潮后煙絲水分偏離工藝要求水分2%;

　　11)熱端混入異物且返工工作量超過(guò)2人日但不足10人日;

　　12)儲(chǔ)成絲柜混入異物且返工工作量超過(guò)2人日但不足10人日;

　　13)儲(chǔ)成絲時(shí)間偏離工藝要求時(shí)間造成在制品變質(zhì)且數(shù)量不足1000kg;

　　14)儲(chǔ)成絲柜進(jìn)出錯(cuò)誤但幸未造成配方混雜;

　　15)成品含雜且返工工作量超過(guò)2人日但不足10人日;

　　16)裝箱時(shí)標(biāo)識(shí)不清或者錯(cuò)牌號(hào)且數(shù)量超過(guò)10箱但不足50箱;

　　17)成品煙絲箱混堆且數(shù)量超過(guò)10箱;

　　18)成品煙箱暫存期間出現(xiàn)破損、受潮等影響包裝質(zhì)量的情形且數(shù)量超過(guò)10箱但不足50箱;

　　19)各工序在制品遭受一次性破壞且數(shù)量超過(guò)10kg但不足50kg;

　　3.特大事故

　　以下事故稱為特大事故:

　　1)備料配方錯(cuò)誤造成投料錯(cuò)配方;

　　2)儲(chǔ)葉柜混入異物且返工工作量超過(guò)10人日;

　　3)儲(chǔ)葉柜進(jìn)出錯(cuò)誤造成配方混雜;

　　4)儲(chǔ)葉時(shí)間偏離工藝要求時(shí)間造成在制品變質(zhì)且數(shù)量超過(guò)1000kg;

　　5)儲(chǔ)絲柜混入異物且返工工作量超過(guò)10人日;

　　6)儲(chǔ)絲柜進(jìn)出錯(cuò)誤造成配方混雜;

　　7)儲(chǔ)絲時(shí)間偏離工藝要求時(shí)間造成在制品變質(zhì)且數(shù)量超過(guò)1000kg;

　　8)浸漬后不合格煙絲超過(guò)二批(二鍋);

　　9)成絲回潮后煙絲水分偏離工藝要求水分3%;

　　10)熱端混入異物且返工工作量超過(guò)10人日;

　　11)儲(chǔ)成絲柜混入異物且返工工作量超過(guò)10人日;

　　12)儲(chǔ)成絲時(shí)間偏離工藝要求時(shí)間造成在制品變質(zhì)且數(shù)量超過(guò)1000kg;

　　13)成品含雜且返工工作量超過(guò)10人日;

　　14)裝箱時(shí)標(biāo)識(shí)不清或者錯(cuò)牌號(hào)且數(shù)量超過(guò)50箱;

　　15)成品煙箱暫存期間出現(xiàn)破損、受潮等影響包裝質(zhì)量的情形且數(shù)量超過(guò)50箱;

　　16)各工序在制品遭受一次性破壞且數(shù)量超過(guò)50kg;

　　二、質(zhì)量事故分析及處理

　　質(zhì)量發(fā)生事故后，要立即采取應(yīng)急措施，防止損失擴(kuò)大，按規(guī)定上報(bào)分管副總經(jīng)理，并及時(shí)組織有關(guān)人員根據(jù)“三不放過(guò)”的原則(事故原因分析不清不放過(guò)、事故責(zé)任者與其他員工未受到教育不放過(guò)、沒(méi)有防范措施不放過(guò))，進(jìn)行調(diào)查分析，嚴(yán)肅處理，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

　　1.進(jìn)行事故分析的基本要求

　　(1)思想重視，及時(shí)分析。分析工作進(jìn)行得越早、原始數(shù)據(jù)越多，分析事故原因和提出防范措施的根據(jù)就越充分，要保存好分析的原始數(shù)據(jù)。

　　(2)分析事故時(shí)，要詳細(xì)了解周圍環(huán)境，多走訪有關(guān)人員，以便得出真實(shí)情況。

　　(3)分析事故不能憑主觀臆測(cè)作出結(jié)論，要根據(jù)調(diào)查情況與測(cè)定數(shù)據(jù)進(jìn)行仔細(xì)分析、判斷。

　　2.認(rèn)真做好事故的彌補(bǔ)工作，把損失控制在最小程度。

　　3.認(rèn)真做好事故的上報(bào)工作。

　　質(zhì)量事故經(jīng)過(guò)分析、處理后，工藝員應(yīng)及時(shí)形成事故分析報(bào)告，報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容:

　　(1)事故發(fā)生的前后經(jīng)過(guò)。

　　(2)對(duì)事故采取的緊急處理措施。

　　(3)事故發(fā)生的原因。

　　(4)事故責(zé)任人的確認(rèn)。

　　(5)對(duì)責(zé)任人的處罰措施或處罰意見(jiàn)。

　　(6)應(yīng)吸取的教訓(xùn)。

　　三、質(zhì)量事故的處理

　　質(zhì)量事故造成的經(jīng)濟(jì)損失是驚人的，杜絕和減少質(zhì)量事故是各級(jí)質(zhì)量管理人員的重要職責(zé)，任何質(zhì)量事故都要查清原因和責(zé)任，對(duì)事故責(zé)任者應(yīng)按情節(jié)輕重、責(zé)任大小，認(rèn)錯(cuò)態(tài)度好壞分別給予批評(píng)教育、行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰，直至追究刑事責(zé)任。

　　責(zé)任事故的具體處罰規(guī)定如下:

　　1、一般責(zé)任事故對(duì)直接責(zé)任人、間接責(zé)任人及沒(méi)有盡到管理責(zé)任的相關(guān)管理人員給予批評(píng)教育，提出警告，同時(shí)給予100~200元的經(jīng)濟(jì)處罰。

　　2、重大責(zé)任事故對(duì)直接責(zé)任人、間接責(zé)任人及沒(méi)有盡到管理責(zé)任的相關(guān)管理人員提出嚴(yán)重警告，并根據(jù)情節(jié)和損失程度對(duì)各責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)的行政處分，同時(shí)給予200~500元的經(jīng)濟(jì)處罰。

　　1、特大責(zé)任事故根據(jù)事故分析小組的分析情況上報(bào)總經(jīng)理給予相關(guān)責(zé)任人留崗查看或解除勞動(dòng)合同的處罰。

　　四、異議處理

　　事故處理管理制度10

　　第一條為不斷提高公司質(zhì)量管理水平，增強(qiáng)廣大職工的質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)鋼鐵產(chǎn)品質(zhì)量事故的管理，減少和防止質(zhì)量事故發(fā)生，特制定本管理辦法。

　　第二條產(chǎn)品質(zhì)量事故是指由于企業(yè)內(nèi)部違章操作、管理不善、設(shè)備故障等原因和本單位不可抗拒的外部原因，導(dǎo)致產(chǎn)生一定數(shù)量的廢品，或者因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題給用戶在使用中造成一定損失和影響的事件。

　　第三條本管理辦法是根據(jù)上級(jí)主管部門的相關(guān)鋼鐵產(chǎn)品質(zhì)量管理辦法和《公司事故管理制度》，結(jié)合公司的實(shí)際情況制定。

　　第四條本管理辦法適用范圍為公司技術(shù)質(zhì)量部、煉鐵作業(yè)部、煉鋼作業(yè)部、熱軋作業(yè)部、線材作業(yè)部、鋼材加工作業(yè)部、供應(yīng)公司、營(yíng)銷管理部、質(zhì)量檢查站。

　　第二章職責(zé)分工

　　第五條技術(shù)質(zhì)量部是公司鋼鐵產(chǎn)品質(zhì)量事故的歸口管理部門，負(fù)責(zé)根據(jù)上級(jí)主管部門質(zhì)量事故的劃分標(biāo)準(zhǔn)，確定公司鋼鐵產(chǎn)品質(zhì)量事故級(jí)別的劃分;負(fù)責(zé)重大、一般質(zhì)量事故的調(diào)查分析、撰寫事故報(bào)告、組織制定并實(shí)施糾正措施以及重大、一般事故的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。

　　第六條供應(yīng)公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量事故分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)進(jìn)廠原燃料的重大、一般質(zhì)量事故的匯報(bào)，配合技術(shù)質(zhì)量部對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查分析，落實(shí)糾正措施;負(fù)責(zé)進(jìn)廠原燃料小事故的調(diào)查分析、撰寫事故報(bào)告、制定并實(shí)施糾正措施、對(duì)小事故進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并上報(bào)技術(shù)質(zhì)量部。

　　第七條營(yíng)銷管理部根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量事故分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售后的重大、一般質(zhì)量事故的匯報(bào)，配合技術(shù)質(zhì)量部對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查分析，落實(shí)糾正措施;負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售后小事故的調(diào)查分析、撰寫事故報(bào)告、制定并實(shí)施糾正措施、對(duì)小事故進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并上報(bào)技術(shù)質(zhì)量部。

　　第八條質(zhì)量檢查站根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量事故分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)原燃料和產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)過(guò)程中重大、一般質(zhì)量事故的匯報(bào)，配合技術(shù)質(zhì)量部對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查分析，落實(shí)糾正措施;負(fù)責(zé)原燃料和產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)過(guò)程中的小事故的調(diào)查分析、撰寫事故報(bào)告、制定并實(shí)施糾正措施、對(duì)小事故進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并上報(bào)技術(shù)質(zhì)量部。

　　第九條煉鐵作業(yè)部、煉鋼作業(yè)部、熱軋作業(yè)部、線材作業(yè)部、鋼材加工作業(yè)部根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量事故分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)煉鐵、煉鋼、軋鋼、深加工生產(chǎn)中的重大、一般質(zhì)量事故的匯報(bào)，配合技術(shù)質(zhì)量部對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查分析，落實(shí)糾正措施;負(fù)責(zé)煉鐵、煉鋼、軋鋼、深加工生產(chǎn)中的小事故的調(diào)查分析、撰寫事故報(bào)告、制定并實(shí)施糾正措施、對(duì)小事故進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并上報(bào)技術(shù)質(zhì)量部。

　　第三章質(zhì)量事故級(jí)別的劃分

　　第十條鋼鐵產(chǎn)品質(zhì)量事故按其產(chǎn)生的廢品數(shù)量、造成的經(jīng)濟(jì)損失及影響大小程度分為重大質(zhì)量事故、一般質(zhì)量事故和小事故。

　　第十一條重大質(zhì)量事故劃分標(biāo)準(zhǔn)

　　一、原燃料采購(gòu):超出公司規(guī)定的原燃料采購(gòu)驗(yàn)收技術(shù)條件，致使原燃料質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，或在裝卸、堆存過(guò)程中造成混料，或其它因管理不善造成質(zhì)量下降，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失≥40萬(wàn)元。

　　二、煉鐵生產(chǎn):24小時(shí)以內(nèi)在同一高爐上連續(xù)發(fā)生兩次以上一般質(zhì)量事故。

　　三、煉鋼生產(chǎn):24小時(shí)以內(nèi)在同一轉(zhuǎn)爐或連鑄機(jī)上連續(xù)發(fā)生兩次以上一般質(zhì)量事故或一次發(fā)生一般質(zhì)量事故廢品數(shù)量的2倍以上。

　　四、軋鋼生產(chǎn):24小時(shí)以內(nèi)在同一生產(chǎn)設(shè)備上連續(xù)兩個(gè)生產(chǎn)班次發(fā)生同一缺陷廢品的一般質(zhì)量事故或一次發(fā)生一般質(zhì)量事故廢品數(shù)量的2倍以上。

　　五、深加工生產(chǎn):24小時(shí)以內(nèi)在同一生產(chǎn)設(shè)備上連續(xù)兩個(gè)生產(chǎn)班次發(fā)生同一缺陷廢品的一般質(zhì)量事故或一次發(fā)生一般質(zhì)量事故廢品數(shù)量的2倍以上。

　　六、按爐送鋼:由于混爐亂號(hào)造成120噸(含)以上廢品。

　　七、質(zhì)量檢驗(yàn):由于質(zhì)量檢驗(yàn)部門失職、錯(cuò)判造成產(chǎn)品報(bào)廢，內(nèi)部經(jīng)濟(jì)損失≥20萬(wàn)元。

　　八、讓步接收:一次性發(fā)生讓步產(chǎn)品數(shù)量大于500(不含500噸)噸。

　　九、質(zhì)量異議:因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題給用戶在使用中造成≥40萬(wàn)元以上的經(jīng)濟(jì)損失，并且經(jīng)濟(jì)損失占合同金額比例超過(guò)8% ，或者造成惡劣影響的(惡劣影響是指省、市電臺(tái)廣播專題報(bào)導(dǎo)、國(guó)家主管部門的新聞發(fā)布會(huì)等給公司榮譽(yù)、產(chǎn)品信譽(yù)造成影響的事件等)。

　　第十二條一般質(zhì)量事故劃分標(biāo)準(zhǔn)

　　一、原燃料采購(gòu):超出公司規(guī)定的原燃料采購(gòu)驗(yàn)收技術(shù)條件，致使原燃料質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，或在裝卸、堆存過(guò)程中造成混料，或其它因管理不善造成質(zhì)量下降，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失20萬(wàn)元(含20萬(wàn)元)-40萬(wàn)元(不含40萬(wàn)元)。

　　二、煉鐵生產(chǎn):同一高爐連續(xù)出兩次出格鐵。

　　三、煉鋼生產(chǎn):

　　(一)、轉(zhuǎn)爐或精煉爐發(fā)生因成分不合廢品一爐(指已澆成鑄坯);

　　(二)、連鑄坯:方坯連鑄機(jī)同一班次在同一連鑄機(jī)上連續(xù)發(fā)生80噸以上的連鑄方坯廢品;板坯連鑄機(jī)同一班次在同一連鑄機(jī)上連續(xù)發(fā)生120噸以上的連鑄板坯廢品。

　　四、軋鋼生產(chǎn):

　　(一)熱軋板卷，同一班次內(nèi)連續(xù)發(fā)生80噸以上同一缺陷的廢品。

　　(二)線材生產(chǎn)，同一班次內(nèi)連續(xù)發(fā)生30噸以上同一缺陷的廢品。

　　五、深加工生產(chǎn):

　　(一)、開(kāi)平工序，同一班次內(nèi)連續(xù)發(fā)生30噸以上同一缺陷的廢品。

　　(二)、酸洗工序，同一班次內(nèi)連續(xù)發(fā)生30噸以上同一缺陷的廢品。

　　六、按爐送鋼:由于混爐亂號(hào)造成60噸(含60噸)以上120噸(不含120噸)以下廢品。

　　七、質(zhì)量檢驗(yàn):由于質(zhì)量檢驗(yàn)部門失職、錯(cuò)判造成產(chǎn)品報(bào)廢，內(nèi)部經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)元(含10萬(wàn)元)-20萬(wàn)元(不含20萬(wàn)元)。

　　八、讓步接收:一次性發(fā)生讓步產(chǎn)品數(shù)量為150噸(不含150噸)-500噸(含500噸)。

　　九、質(zhì)量異議:因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題給用戶在使用中造成20萬(wàn)元(含20萬(wàn)元)-40萬(wàn)元(不含40萬(wàn)元)經(jīng)濟(jì)損失，并且經(jīng)濟(jì)損失占合同金額比例超過(guò)4%，或給公司榮譽(yù)及產(chǎn)品信譽(yù)造成重大影響的(重大影響是指省市級(jí)產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)督抽查不合，并公開(kāi)發(fā)布等)。

　　第十三條小事故劃分標(biāo)準(zhǔn)

　　一、原燃料采購(gòu):超出公司規(guī)定的原燃料技術(shù)條件采購(gòu)、驗(yàn)收原燃料，致使原燃料質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，或在裝卸、堆存過(guò)程中造成混料，或其它因管理不善造成質(zhì)量下降，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失5萬(wàn)元(含5萬(wàn)元)-20萬(wàn)元(不含20萬(wàn)元)。

　　二、煉鐵、煉鋼、軋鋼、深加工生產(chǎn):同一班次發(fā)生的廢品數(shù)量達(dá)到一般質(zhì)量事故的一半以上，構(gòu)成質(zhì)量小事故。

　　三、按爐送鋼:由于混爐亂號(hào)造成30噸(含30噸)以上60噸(不含60噸)以下廢品。

　　四、質(zhì)量檢驗(yàn):由于質(zhì)量檢驗(yàn)部門失職、錯(cuò)判造成產(chǎn)品報(bào)廢，內(nèi)部經(jīng)濟(jì)損失5萬(wàn)元(含5萬(wàn)元)-10萬(wàn)元(不含10萬(wàn)元)。

　　五、讓步接收:一次性發(fā)生讓步產(chǎn)品數(shù)量為60噸(不含60噸)-150噸(含150噸)。

　　六、質(zhì)量異議:因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題給用戶在使用中造成10萬(wàn)元(含10萬(wàn)元)-20萬(wàn)元(不含20萬(wàn)元)經(jīng)濟(jì)損失，并且經(jīng)濟(jì)損失占合同金額比例超過(guò)2%。

　　第四章質(zhì)量事故的匯報(bào)

　　第十四條在原燃料采購(gòu)、生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品銷售、理化檢驗(yàn)過(guò)程中，連續(xù)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題根據(jù)以上標(biāo)準(zhǔn)可能造成質(zhì)量事故時(shí)，問(wèn)題發(fā)生單位的發(fā)現(xiàn)者或所在班組的班長(zhǎng)應(yīng)立即向本單位生產(chǎn)技術(shù)部門或質(zhì)量管理部門匯報(bào)。

　　第十五條各單位生產(chǎn)技術(shù)室或兩個(gè)管理部門在專業(yè)管理和專業(yè)檢查中發(fā)現(xiàn)連續(xù)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，以及對(duì)發(fā)現(xiàn)者或者班組匯報(bào)的連續(xù)發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)迅速了解情況，根據(jù)以上標(biāo)準(zhǔn)初步判定事故級(jí)別，如認(rèn)為是小事故的，由生產(chǎn)技術(shù)室或管理部門最終判定并組織處理，如認(rèn)為已構(gòu)成一般質(zhì)量事故的，24小時(shí)內(nèi)向技術(shù)質(zhì)量部匯報(bào);如認(rèn)為已構(gòu)成重大質(zhì)量事故12小時(shí)內(nèi)向技術(shù)質(zhì)量部匯報(bào)。

　　第十六條技術(shù)質(zhì)量部對(duì)于各單位上報(bào)的質(zhì)量事故初步判斷結(jié)果，做進(jìn)一步分析判定，確屬一般質(zhì)量事故的，由技術(shù)質(zhì)量部最終判定，組織分析處理。確屬重大質(zhì)量事故的，技術(shù)質(zhì)量部向主管經(jīng)理匯報(bào)后，要在發(fā)生事故后的24小時(shí)內(nèi)向總公司技術(shù)質(zhì)量部質(zhì)量處匯報(bào)。

　　第五章質(zhì)量事故的調(diào)查分析

　　第十七條公司所屬各單位發(fā)生重大質(zhì)量事故、一般質(zhì)量事故后，由技術(shù)質(zhì)量部組織事故發(fā)生單位及相關(guān)專業(yè)部門召開(kāi)分析會(huì);發(fā)生小事故應(yīng)由事故單位的生產(chǎn)技術(shù)部門或者質(zhì)量管理部門組織責(zé)任作業(yè)區(qū)及責(zé)任人召開(kāi)分析會(huì)。

　　第十八條質(zhì)量事故分析會(huì)的主要任務(wù)是查明事故的原因、過(guò)程和經(jīng)濟(jì)損失，確定質(zhì)量事故的級(jí)別及直接、間接責(zé)任者。

　　第十九條質(zhì)量事故調(diào)查人員有權(quán)向發(fā)生事故的單位、有關(guān)部門、有關(guān)人員了解情況，查閱和索取有關(guān)資料，任何單位及個(gè)人必須積極配合，不得拒絕，更不能阻礙干預(yù)事故的調(diào)查工作。

　　第二十條質(zhì)量事故調(diào)查分析中，必須貫徹執(zhí)行三不放過(guò)原則，即:事故的原因和責(zé)任調(diào)查分析不清楚不放過(guò);沒(méi)有制定出有效措施和措施不落實(shí)不放過(guò);對(duì)事故的直接責(zé)任者不處理及廣大工作者沒(méi)有受到教育、沒(méi)接受教訓(xùn)不放過(guò)。

　　第六章質(zhì)量事故報(bào)告

　　第二十一條質(zhì)量事故調(diào)查在查明原因后，事故調(diào)查的組織部門提出結(jié)論性意見(jiàn)，按照事故的管理權(quán)限，依照規(guī)定的時(shí)限，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，逐級(jí)上報(bào)質(zhì)量事故報(bào)告。

　　第二十二條重大質(zhì)量事故發(fā)生10天內(nèi)，由技術(shù)質(zhì)量部根據(jù)對(duì)重大質(zhì)量事故的調(diào)查和分析情況，編寫質(zhì)量事故報(bào)告，經(jīng)公司主管質(zhì)量的公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，上報(bào)上級(jí)主管質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)，并會(huì)知上級(jí)主管部門。

　　第二十三條一般質(zhì)量事故發(fā)生5天內(nèi)，由技術(shù)質(zhì)量部根據(jù)對(duì)一般質(zhì)量事故的調(diào)查和分析情況，編寫質(zhì)量事故報(bào)告，經(jīng)公司主管質(zhì)量的公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，上報(bào)上級(jí)主管部門備案。

　　第二十四條小事故在發(fā)生3天內(nèi)，由事故單位生產(chǎn)技術(shù)室或管理部門根據(jù)小事故的調(diào)查和分析情況，編寫質(zhì)量事故報(bào)告，經(jīng)本單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，上報(bào)技術(shù)質(zhì)量部備案。

　　第二十五條一般質(zhì)量事故和小事故的事故報(bào)告，使用《公司事故管理制度》中“( )事故報(bào)告表”，重大質(zhì)量事故的事故報(bào)告使用上級(jí)主管部門的“質(zhì)量事故分析報(bào)告”。

　　第七章質(zhì)量事故的考核

　　第二十六條重大質(zhì)量事故，考核責(zé)任單位kpi指標(biāo)8-12分，考核公司有關(guān)單位2-3分，直接責(zé)任人員考核2-3個(gè)月效益工資。

　　第二十七條一般事故，考核責(zé)任單位kpi指標(biāo)5-8分，對(duì)一般質(zhì)量事故的直接責(zé)任人員考核1-2個(gè)月效益工資。

　　第二十八條小事故，考核責(zé)任單位kpi指標(biāo)1-3分，扣直接責(zé)任者當(dāng)月獎(jiǎng)金100%，扣其他責(zé)任者當(dāng)月獎(jiǎng)金10-50%。

　　第二十九條上級(jí)主管部門對(duì)公司重大質(zhì)量事故的考核執(zhí)行相關(guān)鋼鐵產(chǎn)品質(zhì)量事故管理辦法的有關(guān)規(guī)定。

　　第八章其它要求

　　第三十條發(fā)生的產(chǎn)品質(zhì)量事故結(jié)案后，按照事故的分級(jí)管理原則，主管部門對(duì)調(diào)查分析資料和事故報(bào)告等進(jìn)行歸檔保存。

　　第三十一條質(zhì)量事故報(bào)告中的防范措施可以執(zhí)行《公司糾正與預(yù)防措施管理制度》的要求。

　　第三十二條屬于企業(yè)不可抗拒的外部原因所造成的產(chǎn)品質(zhì)量事故;列入試驗(yàn)計(jì)劃的新產(chǎn)品，確因試驗(yàn)原因造成的質(zhì)量事故;新設(shè)備調(diào)試期間，因調(diào)試原因造成的質(zhì)量事故不進(jìn)行考核處理，但要進(jìn)行報(bào)告和統(tǒng)計(jì)，因新產(chǎn)品試驗(yàn)造成的讓步產(chǎn)品不納入質(zhì)量事故的考核。

　　第九章附則

　　第三十三條本辦法由公司技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)解釋。

　　第三十四條本辦法的相關(guān)文件有:

　　《公司事故管理制度》

　　《公司糾正與預(yù)防措施管理制度》

　　事故處理管理制度11

　　1、安裝、調(diào)試過(guò)程中發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量不滿足某個(gè)規(guī)定的要求，稱為不合格。

　　2、工程質(zhì)量不合格，必須進(jìn)行返修、加固或報(bào)廢處理，由此造成直接經(jīng)濟(jì)損失低于5000元的稱為質(zhì)量問(wèn)題;直接經(jīng)濟(jì)損失在5000元(含5000元)以上的稱為工程質(zhì)量事故。

　　3、施工過(guò)程中出現(xiàn)的所有質(zhì)量問(wèn)題、事故，監(jiān)理單位均需參加處理，并提出處理意見(jiàn)。

　　4、質(zhì)量事故的分類。

　　4.1一般質(zhì)量事故:凡具備下列條件之一者為一般質(zhì)量事故。

　　4.1.1直接經(jīng)濟(jì)損失在5000元以上，不滿50000元;

　　4.1.2影響使用功能和工程結(jié)構(gòu)安全，造成永久質(zhì)量缺陷的。

　　4.2嚴(yán)重質(zhì)量事故:凡具備下列條件之一者為嚴(yán)重質(zhì)量事故。

　　4.2.1直接經(jīng)濟(jì)損失在50000元以上，不滿10萬(wàn)元;

　　4.2.3嚴(yán)重影響使用功能和工程結(jié)構(gòu)安全，存在重大質(zhì)量隱患的;

　　4.2.4事故性質(zhì)惡劣或2人以下重傷的。

　　4.3重大質(zhì)量事故:凡具備下列條件之一者為重大事故范疇。

　　4.3.1工程倒塌或報(bào)廢;

　　4.3.2由于質(zhì)量事故，造成人員死亡或重傷3人以上;

　　4.3.3直接經(jīng)濟(jì)損失在10萬(wàn)元以上。

　　按國(guó)家建設(shè)行政主管部門規(guī)定建設(shè)工程重大事故分為四個(gè)等級(jí):

　　1)凡造成死亡30人以上或直接經(jīng)濟(jì)損失在300萬(wàn)元以上為一級(jí);

　　2)凡造成死亡10人以上29以下或直接經(jīng)濟(jì)損失在100萬(wàn)元以上，不滿300萬(wàn)元為二級(jí);

　　3)凡造成死亡3人以上9人以下或重傷20人以上或直接經(jīng)濟(jì)損失在30萬(wàn)元以上，不滿300萬(wàn)元為三級(jí);

　　4)凡造成死亡2人以下或重傷3人以上19人以下或直接經(jīng)濟(jì)損失在10萬(wàn)元以上，不滿30萬(wàn)元為四級(jí);

　　4.4特別重大事故:凡具備國(guó)務(wù)院頒布的《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》所列發(fā)生一次死亡30人及其以上，或直接經(jīng)濟(jì)損失在500萬(wàn)元及其以上，或其他性質(zhì)特別嚴(yán)重，上述影響三個(gè)之一均屬特別重大事故。

　　5、工程質(zhì)量事故處理的依據(jù)。

　　5.1質(zhì)量事故實(shí)況資料。

　　5.1.1施工單位的質(zhì)量事故調(diào)查報(bào)告;

　　(1)質(zhì)量事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn);

　　(2)質(zhì)量事故狀況的描述;

　　(3)質(zhì)量事故發(fā)展變化的情況;

　　(4)有關(guān)質(zhì)量事故的事實(shí)資料。

　　5.1.2監(jiān)理單位調(diào)查研究獲得的第一手資料。

　　5.2有關(guān)合同及合同文件。

　　5.3有關(guān)的技術(shù)文件和檔案。

　　5.3.1有關(guān)的設(shè)計(jì)文件;

　　5.3.2與施工有關(guān)的技術(shù)文件、檔案和資料。

　　5.4相關(guān)的建設(shè)法規(guī):

　　《建筑法》、《建筑工程勘察設(shè)計(jì)管理?xiàng)l例》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《工程建設(shè)重大事故報(bào)告和調(diào)查程序規(guī)定》、《建筑安全生產(chǎn)監(jiān)督理規(guī)定》、《建設(shè)工程施工現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定》、《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》。

　　6、工程質(zhì)量事故處理程序。

　　7、工程質(zhì)量事故處理方案的確定。

　　工程質(zhì)量事故處理的確定目的是消除質(zhì)量隱患，以達(dá)到建筑物的安全可靠和正常使用各項(xiàng)功能及壽命要求，并保證施工的正常進(jìn)行。其一般原則是:正確確定事故性質(zhì)，是表面性還是實(shí)質(zhì)性、是結(jié)構(gòu)還是一般性、是迫切性還是可緩性;正確確定處理范圍，除直接發(fā)生部位，還應(yīng)檢查處理事故相鄰影響作用范圍的結(jié)構(gòu)部位或構(gòu)件。要求滿足設(shè)計(jì)要求和用戶的期望;保證結(jié)構(gòu)安全可靠，不留任何質(zhì)量隱患;符合經(jīng)濟(jì)合理的原則。

　　7.1工程質(zhì)量事故處理方案的類型

　　(1)修補(bǔ)處理;

　　(2)返工處理;

　　(3)專家論證、方案比較;

　　8、工程質(zhì)量事故處理的鑒定驗(yàn)收。

　　8.1工程質(zhì)量事故處理的檢查驗(yàn)收;

　　8.2工程質(zhì)量事故處理后的必要鑒定;

　　8.3工程質(zhì)量事故處理的驗(yàn)收結(jié)論。

　　(1)事故已排除，可以繼續(xù)施工;

　　(2)隱患已消除，結(jié)構(gòu)安全有保證;

　　(3)經(jīng)修補(bǔ)處理后，完全能夠滿足使用要求;

　　(4)基本上滿足使用要求，但使用時(shí)有附加限制條件，例如限制荷載;