基業(yè)長(zhǎng)青語(yǔ)錄
1、找出極為高-瞻遠(yuǎn)矚公司共同擁有、使它們有別于其他公司的基本特質(zhì)和動(dòng)力，并把這些發(fā)現(xiàn)化為有用的觀念架構(gòu)。
2、想像你遇到一位有特異功能的人，他在白天或晚上的任何時(shí)候，都能夠依據(jù)太陽(yáng)和星星說(shuō)出正確的日期和時(shí)間。例如說(shuō)：“現(xiàn)在是 14O1年4月 23日，凌晨2 時(shí)36分 12秒。”這個(gè)人一定是一位令人驚異的報(bào)時(shí)者，我們很可能因?yàn)樗膱?bào)時(shí)能力對(duì)他佩服得五體投地。但是如果這個(gè)人不報(bào)時(shí)，轉(zhuǎn)而制造了一個(gè)永遠(yuǎn)可以報(bào)時(shí)、甚至在他百年之后仍然能報(bào)時(shí)的時(shí)鐘，豈個(gè)是更令人贊嘆不已嗎？擁有一個(gè)偉大的構(gòu)想，或身為高-瞻遠(yuǎn)矚的魅力型領(lǐng)袖，好比是“報(bào)時(shí)”；建立一家公司，使公司在任何一位領(lǐng)袖身后很久、經(jīng)歷許多次產(chǎn)品生命周期仍然欣欣向榮，好比是“造鐘”，我們研究所得的第一要點(diǎn)，也就是本章的主題，是要說(shuō)明高-瞻遠(yuǎn)矚公司的創(chuàng)辦人通常都是制造時(shí)鐘的人，而不是報(bào)時(shí)的人。
如果你從事構(gòu)建和管理一個(gè)組織，本書可供采用的最重要的一點(diǎn)，是配合保存核心及刺激進(jìn)步的心態(tài)創(chuàng)造有形機(jī)制。這是造鐘的根本要義。
這里的重點(diǎn)不是成功的公司一定要?jiǎng)?chuàng)造內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，以保持公司生機(jī)勃勃，重點(diǎn)是應(yīng)該建立某種永不滿足的機(jī)制，對(duì)抗自滿頑癥--這種疾病不可避免地會(huì)影響所有成功的組織。內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)是這種機(jī)制的一種，但不是惟一的一種。我們發(fā)現(xiàn)高-瞻遠(yuǎn)矚公司有很多種不同的機(jī)制。
3、要?jiǎng)?chuàng)造和建立高-瞻遠(yuǎn)矚公司，絕對(duì)不需要偉大的構(gòu)想，也不需要偉大的魅力型領(lǐng)袖。事實(shí)上我們發(fā)現(xiàn)，魅力型領(lǐng)袖帶來(lái)的偉大構(gòu)想和建立高-瞻遠(yuǎn)矚公司之間可能是負(fù)相關(guān)。
4、 在解釋公司為何成功時(shí)，就必須放棄偉大構(gòu)想或高明策略的說(shuō)法，而另尋新的原因；必須用不同的眼光審視過(guò)去的世界；必須改變看法，從把公司視為產(chǎn)品的橋梁轉(zhuǎn)為把產(chǎn)品看成是公司的橋梁。
5、所有的領(lǐng)袖，不論多有魅力、多么高-瞻遠(yuǎn)矚，最后都會(huì)去世，但是，一家高-瞻遠(yuǎn)矚公司卻不見(jiàn)得會(huì)灰飛煙火。只要這家公司具有組織的力量，超越任何一個(gè)領(lǐng)袖，年復(fù)一年，經(jīng)過(guò)十代百代，都能繼續(xù)保持高-瞻遠(yuǎn)矚和活力，公司就不會(huì)衰敗。
6、我們并不否認(rèn)，在高-瞻遠(yuǎn)矚公司歷史上的重要階段中，有優(yōu)秀的人物在領(lǐng)導(dǎo)組織，情形經(jīng)常如此。此外，我們認(rèn)為，一家公司如果持續(xù)由一連串平庸的人領(lǐng)導(dǎo)，這家公司也不可能保持極為高-瞻遠(yuǎn)矚的狀態(tài)。事實(shí)上，我們發(fā)現(xiàn)，在發(fā)展和提拔公司內(nèi)部能力高超的管理人才方面，高-瞻遠(yuǎn)矚公司做得比對(duì)照公司好。因此，它們?cè)趦?yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人才方面，可以經(jīng)過(guò)很多代，仍然保持比較高的連續(xù)性。不過(guò)，就像偉大的產(chǎn)品一樣，高-瞻遠(yuǎn)矚公司的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人能夠有連續(xù)性，或許是因?yàn)楣臼莻�(gè)杰出的組織，而不是杰出個(gè)人造就組織。
7、高-瞻遠(yuǎn)矚公司不受二分法的限制，而是用兼容并蓄的方法讓自己跳出這種困境，使它們能夠同時(shí)擁抱若干層面的兩個(gè)極端。它們不在非黑即白之間選擇，而是想出方法，兼容黑白。
8、 核心價(jià)值= 組織長(zhǎng)盛不衰的根本信條，即少數(shù)幾條一般的指導(dǎo)原則；不能與特定的文化或作業(yè)方法混為一談；也不能為了財(cái)務(wù)利益或短期權(quán)益而自毀立常
目的=組織在賺錢之外存在的根本原因一地平線上恒久的'指引明星，不能和特定目標(biāo)和業(yè)務(wù)策略混為一談。
9、高-瞻遠(yuǎn)矚公司小心地保護(hù)和保護(hù)核心價(jià)值。但是核心理念的所有表象卻都可以改變和演進(jìn)。
10、 膽大包天的目標(biāo)可以促使大家團(tuán)結(jié)一這種目標(biāo)光芒四射、動(dòng)人心弦，是有形而高度集中的東西，能夠激發(fā)所有人的力量，只需略加解釋，或者根本不需要解釋，大家立刻就能了解。
11、高-瞻遠(yuǎn)矚公司表現(xiàn)這些特點(diǎn)的情形，遠(yuǎn)比對(duì)照公司強(qiáng)烈：
·熱烈擁護(hù)的理念
·灌輸信仰
·嚴(yán)密契合
·精英主義
12、重點(diǎn)其實(shí)是應(yīng)該建立一個(gè)用具體的特定方法，熱心保持核心理念的組織。高-瞻遠(yuǎn)矚公司把他們的理念轉(zhuǎn)化成有形的機(jī)制，同時(shí)發(fā)出持續(xù)一貫、加強(qiáng)理念的信號(hào)，他們對(duì)員工灌輸理念，規(guī)定必須嚴(yán)密契合公司，并且利用下列實(shí)用、具體的事項(xiàng)創(chuàng)造出一種身屬特殊團(tuán)體的意識(shí)。
13、實(shí)際上，像教派一樣的文化可以強(qiáng)化公司追求遠(yuǎn)大目標(biāo)的能力，原因正是這種文化會(huì)創(chuàng)造一種屬于精英組織、幾乎什么任務(wù)都能完成的意識(shí)。
14、3M繼續(xù)允許像西爾弗一樣的員工部分依靠“意外而非精心計(jì)算”創(chuàng)造新市嘗刺激進(jìn)步；諾頓的總裁卻宣稱“規(guī)劃必須成為生活方式”。3M鼓勵(lì)“科學(xué)的娛樂(lè)精神”；諾頓的經(jīng)營(yíng)者描述公司的策略性方法時(shí)卻說(shuō)：“全都來(lái)自軍事計(jì)劃”。3M主要從自動(dòng)自發(fā)、成果豐碩的研究中選擇最好的漸進(jìn)式機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)多元化；諾頓卻“因?yàn)椋▋?nèi)部）科技和研究資源提供的機(jī)會(huì)有限”，強(qiáng)調(diào)以整批購(gòu)并為主要手段。
15、高-瞻遠(yuǎn)矚公司的核心理念好比自然界的遺傳密碼。遺傳密碼在物種變化和演進(jìn)時(shí)保持固定，高-瞻遠(yuǎn)矚公司歷經(jīng)所有的突變時(shí)，核心理念上保持不變。就是因?yàn)閾碛羞@些不變的指導(dǎo)入針，高-瞻遠(yuǎn)矚公司才會(huì)擁有一個(gè)目標(biāo)和一種精神。自然界的物種進(jìn)化時(shí)，絕不可能擁有這種東西。
16、 把可貴的通用電氣交到韋爾奇手上的管理傳統(tǒng)程序，表明老通用電氣文化中最好、最重要的一面。前CEO瓊斯花了很多年時(shí)間，從一群能力極為高強(qiáng)、后來(lái)個(gè)個(gè)幾乎都領(lǐng)導(dǎo)大公司的人當(dāng)中把韋爾奇挑了出來(lái)……瓊斯堅(jiān)持采用一種漫長(zhǎng)、費(fèi)事、徹底而吃力的程序，仔細(xì)地考慮每一個(gè)合格的人選，然后完全靠理智選出最適合的人，得到的結(jié)果足可列為企業(yè)史上繼承人規(guī)劃的典范。
17、 高-瞻遠(yuǎn)矚公司的根本在于轉(zhuǎn)化核心理念和獨(dú)特追求進(jìn)步的精神，使之融入組織結(jié)構(gòu)的所有層面，化為目標(biāo)、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、政策、程序、文化習(xí)性、管理行為、建設(shè)藍(lán)圖、支付制度、會(huì)計(jì)制度、職務(wù)設(shè)計(jì)，一句話，化成公司的一切作為、高-瞻遠(yuǎn)矚公司創(chuàng)造了一個(gè)包容所有員工的整體環(huán)境，不斷向他們灌輸一組極為一貫、互相強(qiáng)化的信號(hào)，使他們幾乎不可能誤解公司的理念和抱負(fù)。
18、僅靠核心理念，不能造就高-瞻遠(yuǎn)矚公司；僅靠追求進(jìn)步的驅(qū)動(dòng)力或靠膽大包天的目標(biāo)做不到，自主性的演進(jìn)和創(chuàng)業(yè)精神也不行；僅靠自行培養(yǎng)的經(jīng)理也不能產(chǎn)生高-瞻遠(yuǎn)矚公司；像教派一樣的文化、永遠(yuǎn)不自滿的觀念同樣不行。
一家高-瞻遠(yuǎn)矚公司就像一件偉大的藝術(shù)作品。想想米開(kāi)朗基羅在西斯汀教堂天花板上描繪的創(chuàng)世紀(jì)景象，或是他的大衛(wèi)雕像；想想流傳百世的偉大小說(shuō)，如《哈克貝利·費(fèi)恩歷險(xiǎn)記》和《罪與罰》；想想貝多芬的第九交響曲和莎十比亞的《亨利五世》；想想設(shè)計(jì)精美的建筑物，如弗蘭克·萊特或路德維格·羅厄的杰作。你無(wú)法指出是哪一點(diǎn)使得整個(gè)作品如此完美，倒是整個(gè)作品--所有細(xì)節(jié)協(xié)調(diào)一致造出來(lái)的整體效果-一造就出經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的偉大特質(zhì)，而且不只是大的項(xiàng)目完美，連細(xì)枝末節(jié)也是如此，誠(chéng)如偉大建筑師羅厄所說(shuō)：“上帝的偉大在于細(xì)致。”
19、這不是終點(diǎn)，甚至不是終點(diǎn)的起點(diǎn)，但是，我們希望這是起點(diǎn)的終點(diǎn)，是構(gòu)建高-瞻遠(yuǎn)矚公司這個(gè)艱巨、但顯然是可行的任務(wù)的起點(diǎn)。
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