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物業小區突發停電應急預案范文（精選11篇）
在現實的學習、工作、生活中，難免會發生一些不在自己預期的事件，為了控制事故的發展，很有必要提前準備一份具體、詳細、針對性強的應急預案。我們該怎么去寫應急預案呢？以下是小編精心整理的物業小區突發停電應急預案范文，希望對大家有所幫助。
物業小區突發停電應急預案 1
1、接到停電通知的狀況下，管理處應事先將停電線路、區域、時光、電梯使用以及安全防范要求等狀況通知相關業主，并在主要出入口發布停電通告；同時，工程部應做好停電前的應變工作。
2、在沒有接到任何通知、突然發生停電的狀況下，工程部應立即確認是內部故障停電還是外部停電。若系內部故障停電，應立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發事故，一方面致電電力局查詢停電狀況，了解何時恢復供電，并將了解的`狀況通知管理處。
3、保安部立即會同工程部派人分頭前往各樓檢查電梯運行狀況，發現電梯關人立即按照電梯困人應急預案施救。
4、管理處立即將停電狀況通知相關業主，并在主要出入口發布停電通告，要求業主持續冷靜，做好防范。
5、若突發停電時，正值大樓正在上班營業，保安部應協助維持好秩序，并要注意防火，防止發生火災。
6、安排員工到各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關掉大門。
7、派人值守辦公室、值班室，做好解釋和疏導工作，防止與業主發生沖突。
8、詳細記錄停電事故始末時光、發生原因、應對措施以及造成的損失。
物業小區突發停電應急預案 2
一、目的
為預防突發性停電而造成商場內職員傷害和保證貨品之安全。
二、適用范圍
適用于本轄區商場物業。
三、職責
1、高壓配電工程職員負責了解停電原因，并及時告之監控中心及重要租戶，做好送備用電工作和恢復正常供電工作。
2、監控職員負責做好停電說明工作并對重點部位實施嚴密監控，與保安職員配合防止造成職員傷害和貨品損失。
3、保安職員負責各出入口安全工作及停電區域的安全巡視工作，并與樓層管理職員協同，做好客戶職員之疏散工作和貨品安全工作。
4、管理部工作職員做好組織協調和善后處理工作。
5、樓層管理職員和營業員做好客戶疏散引導工作和商戶柜內的貨品安全工作。
四、處理流程
(一)停電應急處理程序：
1、工程措施。
2、安全措施。
善后處理
(二)停電應急處理方案：
1、當購物中心發生停電事故時，工程技術主管必須馬上到高壓配電房,現場（值班）高壓配電技術職員及時采取如下措施：
1.1當屬于購物中心區域內停電的。
1.1.1維修技術職員在檢查購物中心設備故障同時，將停電區域、情況告之監控中心，以備采取相關措施。（對停電區域的重要租戶也應在第一時間告之）。
1.1.2至停電區域，檢查故障原因。檢查設備運行狀況，記錄工作參數，對較大載荷的`機電設備或用電單元作關停處理，避免恢復供電時瞬間電流損壞設備。
1.1.3查明故障后，工程部應組織人力搶修。
1.1.4在搶修同時恢復未受損壞區域之正常營運。
1.2當屬于外網供電而造成停電的（高壓失電）。
1.2.1啟動購物中心備用電源（在通常情況下，主、備電源處于自動切換狀態），必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電。
1.2.2技術職員致電供電部門查詢故障原因，并將答復保存。
1.2.3通知監控中心和重要租戶。
1.2.4組織職員做好恢復供電前設施設備檢查及保養工作。（具體操作見附件一）
2、物業職員安全措施如下：
2.1監控、安全保衛職員
2.1.1接到停電原因（或發現、收到停電報告時）及時通知物業管理職員及工程主管。
2.1.2對停電區域實施重點監視。
2.1.3通知保安主管（職員）即刻趕赴停電營業區域，加強看護（尤其是收銀臺）。（其職員調動有保安主管統一調配）
2.1.4必要時（得到總值確認后），通過消防廣播，告之在場職員。（告之具體內容需得到總值確認）。
2.1.5維持秩序，加強停電區域的巡邏，控制職員進出，必要時（在得到總值確認）封閉進出通道。
2.1.6在接到做出疏散決定后，協助物業管理職員和樓層管理職員對在場購物職員及貴賓進行疏導工作。
2.2物業管理職員
2.2.1在接到停電報告后，第一時間趕赴現場。
2.2.2組織協調現場工作并做出是否做出疏散之決定（將決定報告總值）。
2.2.3在停電時，如業戶有特殊服務需要的`，管理職員應提供必要之服務，如傷員接送等。
2.2.4如有職員傷害和設施設備受損，向保險公司及時提出索賠申請。
3、樓層管理職員、營業員、收銀員安全措施如下：
3.1在發生停電事故時，保持鎮靜，忌離開營業現場，保證貨品、財物安全。
3.2必要時，告之客戶，暫時停止營業。
3.3在接到疏散通知后，引導客戶走安全通道，離開商場。
3.4在恢復供電后，協助管理職員做好物品清點工作。
(三)停電應急處理注意事項：
1、停電發生時，必須核實電梯內有無乘客受困，必要時按電梯困人應急方案予以解救。
2、電工應檢查電話、弱電監控、消防等系統，使之處于正常工作狀態。
3、購物中心備用電源提供之電力不能滿足正常營運需要，故次要場所如照明可能不足，物業職員應密切注意人行道、車道交通等情況，必要時放置照明物，放置警示牌方便行人。
4、在無應急燈情況下，次要崗位如職員如清潔等工作職員應手持電筒護在物業管理員的統一協調下，送賓客進出。
5、管理部適時對職員進出路線合理調整。
物業小區突發停電應急預案 3
【目的】
對突然發生的停電情況進行及時、有效的解決、確保工作的正常開展。
【責任】
工作維修部對本部門出現的緊急情況進行及時的維修和處理。
1、停電事件：是指在轄區內發生的事先有計劃，有通知，或事先不可預測，而突發的停電由于設備故障或者人為造成的`電力能源中斷現象；
2、如有計劃的停電，提前以書面形式通知業租戶，并做好相關設備設施、重點部位的防護準備工作。
3、當出現停電事故時，指揮中心和工程值班人員要通知相關部門、上報相關領導，并盡快查清停電原因：
1）如屬內部設備故障應及時進行搶修；在確認安全的前提下，在最短時間內排除故障；
2）如屬于外部供電線路出現問題應及時與供電部門取得聯系，并索取停電和恢復供電的具體時間；
3）工程部值班員應對停電故障情況做完整記錄；
4、安全事務部門在停電期間，應加強對各部位的巡視和檢查，禁止無關人員進入管理區域；
5、工程部門各機房值班人員應將設備控制電源關閉確保設備安全；
6、客戶服務中心負責接聽業戶投訴，并做好解釋工作，及時了解停電情況，做好相關資料的收集；
7、夜間發生停電以后，有安全員加強對停電區域的巡查，確保園內安全；
8、各部門工作人員要做好相關表格的記錄；
9、事故處理完畢后，相關部門擬寫事故調查報告，上報公司，相關資料存檔。
物業小區突發停電應急預案 4
為正確、有效、快速地處理停水、停電事件，最大限度地減少因停水、停電造成的影響和損失，保證公司正常生產、辦公秩序，特制定本應急預案。
一、適用范圍：
因水、電相關設備損壞及自然災害導致的水、電供應出現危機引起的對公司正常生產、辦公構成重大影響和嚴重威脅的停水、停電事件。
二、組織機構
組長：總經理助理（行政系統）
成員：各系統負責人、各分公司負責人、保安組長、行政部設備專員、行政專員
三、步驟
（一） 停水
1、計劃性停水
�。�1）公司外部檢修或內部檢修需要停水，行政部接到自來水公司或公司檢修部門通知后提前半個工作日通知受影響的部門負責人，告知具體停水時間及供水時間，協助大家提前做好工作安排或備水準備。
�。�2）各部門接到停水通知后要對用水的設備進行排查，必要時關閉機器；廚房接到通知后應提前備足用水；保安組長應對消防水系統
進行儲水確認，確保消防水系統始終處于工作狀態；保潔員應在使用較頻繁的公共洗手間備置些清水供大家洗手之用。正常供水后取消。
�。�3）各部門關閉本部門區域的水龍頭或閥門；保安人員關閉公共衛生間、配套用房等區域的水龍頭或閥門；餐廳負責人及時關閉餐廳區域的`水龍頭或閥門。
2、突發性停水
�。�1）未知原因的緊急停水情況發生時，行政部得知消息時應立即通知物業排查停水原因，同時向供水公司詢問停水原因及恢復供水的時間，及時反饋給各系統負責人及分公司負責人。
（二）停電
1、計劃性停電
（1）行政部收集或接到外部或內部停電信息后，及時電話通知各系統負責人、各分公司負責人、各部門負責人，并告知具體停電信息及工作時間調整方案等；如在工作時間停電，行政部應在停電前10分鐘與各系統負責人、各分公司負責人、各部門負責人確認，提前保存電腦信息或關閉相關設備；廚房應提前做好備餐事宜。
�。�2）供電恢復前10—20分鐘行政部應電話通知各系統負責人、各分公司負責人、各部門負責人確認各崗位電器、設備處于關閉狀態，避免電壓不穩燒壞設備。
2、突發性停電
�。�1）當突發性停電發生時行政部應立即通知物業排查停電原因，由保安組長、行政部設備專員向供電所詢問停電原因及恢復供電的時
間，明確停電原因后，行政系統負責人確定臨時工作時間調整方案，由行政專員及時反饋給各系統負責人、各分公司負責人、各部門負責人及班車駕駛員；并通知廚房做好備餐事宜。
�。�2）節假日或晚間突發性停電時，保安隊應聯系供電所確認停電原因，并通知行政專員，由行政部將信息反饋給各部門負責人。
（3）晚間停電時，保安隊要加強廠區的巡查工作，有必要時可抽調白班人員加強安保，直到供電恢復。
四、本應急預案自發布之日起執行。
物業小區突發停電應急預案 5
1、在接到停電通知的狀況下，管理運作部應事先將停電線路、區域、時光、電梯使用以及安全防范要求等狀況通知每個住戶和商戶，并在主要出入口發布停電通告；同時，工程物料部應做好停電前的應變工作。
2、在沒有接到任何通知、突然發生停電的狀況下，工程物料部應立即確認是內部故障停電還是外部停電。若系內部故障停電，應立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發事故，一方面致電電力局查詢停電狀況，了解何時恢復供電，并將了解的狀況通知管理運作部。
3、保安部立即會同工程物料部派人分頭前往各樓檢查電梯運行狀況，發現電梯關人立即按照電梯困人應急預案施救。
4、管理運作部立即將停電狀況通知小區內住戶和商戶，并在主要出入口發布停電通告，必要時啟用緊急廣播系統通知住戶，要求住戶持續冷靜，做好防范。
5、若突發停電時，正值晚上商場營業，保安部應協助商場維持好秩序，指導商戶啟用應急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發生火災。
6、安排員工到小區各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關掉大門。
7、派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導工作，防止與住戶、商戶發生沖突。
8、詳細記錄停電事故始末時光、發生原因、應對措施以及造成的.損失。
9、突發停電的預防措施：
1)工程物料部應經常檢查應急照明和緊急廣播系統，確保正常。
2)管理運作部應提醒寫字樓住戶、商戶備置一些應急照明燈或蠟燭，以防停電。
3)保安部、工程物料部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應配置手提式應急照明燈，并時時充電保養，持續完好。
物業小區突發停電應急預案 6
隨著社會的不斷發展，各種高科技設備越來越普及，電能已成為現代社會不可或缺的能源之一。但是，由于不可預見的自然災害、設備故障等原因，停電的情況時常發生。在小區日常管理中，如果能夠建立科學合理的物業小區停電應急預案流程，對于保障小區業主的權益，維護小區正常秩序將有重要的作用。
一、停電前的預置準備
1.合理檢查電纜、配電箱、開關等設備是否完好無損，提前排查可能出現的設備異常問題。
2.適時做好人員分配工作。如果周邊環境特別復雜，可以盡可能增加人員數量，特別是增加安全工作人員的數量。
3.在停電前及時通知小區業主。建立用電紀錄，定期修復大樓電線，使電線具有更強的抗風、抗雷、抗日炙烤的能力。
二、停電時的應急措施
1.上備用發電機。如果停電時間較長，業主需要用電的設備可以使用備用發電機，以確保樓棟的安全。
2.增加保安巡邏。在停電的情況下，小區業主的安全問題尤其重要，因此要增加保安巡邏，保護小區業主的物品和財產。
3.及時處理緊急事故。在停電時，緊急事件往往會增加，為了保證社會和諧，保障人民生產安全，減輕緊急事件帶來的影響，要盡量減少交通事故。
4.采用能耗節約措施。在停電時，停電時間較長，自發電機消耗的燃料也就更多了。因此，要就地取材采用能夠節約能耗的.措施，以減少能源的使用，降低成本支出。
三、停電后的恢復措施
1.恢復電力供應。在停電之后，物業公司應該安排專業人員及時檢修獲得后備能源的發電設備，以確保電力供應的穩定性。
2.及時整理清理。在停電過程中，有可能因為長時間的停電而導致小區臟亂差的現象，因此在恢復電力供應之后，要及時進行清理衛生，保持小區環境的整潔。
3.評估缺陷并修復。在整個停電過程中，或者在恢復電力供應之后，由物業公司或其他專業工程人員檢測相關設備是否存在缺陷并進行修復。
以上是本文對物業小區停電應急預案流程的闡述，不同的小區、不同的環境會有不同的應對方法，因此在實際的操作過程中，要根據情況做出相應的調整。建立科學合理的應急預案流程，不僅能夠在突發事件中更好地減少財產損失，保護業主安全，也能更好地維護社會和諧穩定，為小區和業主創造出更舒適和諧的生活環境。
物業小區突發停電應急預案 7
在小區生活中，停電是不可避免的問題，尤其在特殊時期，例如天氣異常、電力供應等問題時更是需要高度重視。為此，物業管理公司應該制定一套科學合理的應急停電預案流程，以及靈活的應急處理措施，為小區業主提供服務保障。
一、應急預案流程
1、開展應急演練
小區停電已具備常態化，那么相應的應急預案也要常態化，確保預警知識得到及時傳遞和反應。因此，每年至少進行一次應急演練。演練應包括欺詐、評估、應急指揮及善后處理等四個部分。
2、設立應急指揮中心
在小區內設立應急指揮中心，由物業管理公司負責人或者應急指揮人員調度，并隨時核查應急設備的供電情況，確保指揮中心始終處于通信狀態。
3、外部通信保障
物業管理公司需要與外部緊密合作，安排應急預案面向復雜電力故障的處理工作。嚴格按照公司相關規定、經過嚴密的審批流程方能成立。
4、保障應急裝備的準備和調度
物業管理公司需要建立電子云圖，對小區內公共區域的所有維修設備、用品依次編排，并對其使用情況進行調度。同時保障高科技設備應用，如備用電源應急供電、電源質量自動切換、火警自動報警系統、照明設備應急供電以及應急指揮車輛等設備和工具的準備。
5、當地電力公司聯系
在緊急情況下，物業管理公司應當主動與當地電力公司聯系，并就停電的原因、范圍和影響力進行核查。如停電影響非常嚴重，物業管理公司需提前準備充足的水、飲料等應急物資，減緩停電所帶來的不利影響，保障業主的正常生活。
二、應急處理措施
1、修復電力設備
物業管理公司需要考慮根據不同的停電原因，對損壞的電力設備進行盡快的修復，恢復正常的電力供應，確保業主的基本生活需求。
2、應急電源
物業管理公司應在公共場所等重要場所安裝應急電源，使得業主在短時間內獲得足夠的電力供應，尤其是在各項關鍵電力設備需要長時間待機或經常進行維護時，如電梯、照明、取暖等以及實行巡檢、監控的.各種安防防疫設備等，應及時的應用應急電源。
3、疏散組織
常見停電場所有地下停車場、電梯等中央化管理的場所，為避免遇險事故，物業管理公司需要及時進行業主的疏散組織，集中指揮業主疏散，并安排人員進行引導，使得業主盡可能遠離危險。
三、小結
小區停電是一項復雜、繁瑣、漫長的應急響應任務，物業管理公司需要對每一項預案步驟進行有效管理和分組分工。另外，專業化人員在管理時更應注重科學性、效果性，在應急萬一之際給業主提供普遍了解、高效質量的優質服務。如此才能使小區停電應急預案在實行過程中不僅是個形式，而且真正活起來，及時有效得解決不可避免的停電問題，保障業主的權益安全，增強整個小區的安全感、歸屬感、幸福感。
物業小區突發停電應急預案 8
在小區日常生活中，停電是一種常見的問題。停電不僅會影響到我們的正常生活和工作，而且還可能帶來一些安全隱患。因此，針對小區停電應急情況，我們需要建立一套完整的應急預案，以應對不同的緊急情況和處理方式。
一、小區停電預警
針對小區停電問題，我們需要實行全天候檢測，依靠明確的報警機制，以便及時發現停電風險。在小區內安裝定期巡檢的傳感器，預警機器及其他設施。當設備監測到電量或其他異常情況時，將自動發出警報，以通知物業部門進行處理。此時，物業部門需要立即響應，對出現故障的區域進行更換或修繕，確保小區內電力設備運行正常。
二、小區停電后的應急處理
如果停電情況不可避免，小區物業部門需要迅速啟動停電應急預案，以確保小區內的安全和秩序。具體操作如下：
首先，需要立即組織值班人員，及時掌握和了解停電的具體情況，做好全面的應急服務。確保在短時間內啟動配電措施，恢復小區的正常供電。
同時，需要立即安排停電導向設施，以避免停電帶來的安全風險。需要家庭物業管理人員對居住過的房間進行巡查，關閉所有相關電器設備，以避免短路或火災等不良后果。
若停電時間較長，物業部門需要及時安排備用電源，以保障公共設施和業主的正常使用需求。此時，需要及時啟用小區內的應急電源，為居民提供必需電力服務，同時啟動應急信心傳播機制，積極維護業主的正常需求和生活狀態。
若停電需要提供更高級別的應急服務，例如嚴重的緊急情況或持續時間較長的停電，需要組織相關部門或向相關企業協調支援，提供進一步的物資支援和技術保障，以確保緊急條件下業主的安全。
總之，針對小區停電應急情況，我們需要根據不同的`緊急程度做出適當的應對，通過完整的預案和操作方案，實現最佳的停電應急處理。這不僅需要物業管理部門的專業性和協調能力，還需要居民和業主的廣泛支持和積極參與，共同維護小區的穩定和和諧發展。
物業小區突發停電應急預案 9
1、總則
1.1編制目的
正確、有效和快速地處理停電事件，最大程度地減少停電造成的影響和損失，積極應對可能發生的重大機電事故，高效有序地組織好事故應急救援工作，盡快恢復正常的供電、供風，最大限度地減少人員傷亡和財產不受損失。
1.2 編制依據
依據《中華人民共和國安全生產法》等法律法規，制定本預案。
1.3 適用范圍
本預案適用于西風井供電網絡突發停電事件下，項目部組織開展救援、搶險與處置、電力恢復等工作。
1.4 工作原則
1.4.1預防為主。堅持“安全第一、預防為主”的方針，加強供電網絡的安全管理，落實事故預防和隱患控制措施，有效防止大面積停電事故的發生；大力宣傳安全供電的重要性，提高職工安全防范意識；開展停電緊急處置的演習，提高對停電事件綜合應急處置的能力。
1.4.2統一指揮。在項目部應急指揮機構的指揮和協調下，組織開展事故處理、事故搶險、供電恢復、應急救援、恢復生產等各項應急工作。
1.4.3保證重點。在電網事故處理和控制中，各工種要協同作戰，密切配合，將保證供電安全放在第一位，采取各種必要手段，防止事故范圍進一步擴大。在電網恢復中，優先保證重點設備的恢復。
2、組織機構及職責
同公司綜合應急預案保持一致。
3、事故類型和危害程度分析
西風井供電網絡擔負著新鄭煤電西風井的井下施工和地面的生產生活用電，供電網絡的故障、可能造成全項目部的停電事故，直接影響著施工人員的人身安全，主要原因分為人為操作失誤、設備缺陷和自然事故等因素造成。
4、信息報告程序
4.1項目部停電事故時應按照如下程序進行報告：
值班電工要及時向值班經理和調度室匯報，項目部調度室應按程序向主井調度室匯報，值班經理要向主井機電科匯報，快速查明停電事故的`基本情況。項目調度室要負責記錄事故時間、地點影響范圍等詳細情況，并立即向項目應急救援小組組長匯報。
4.2 現場匯報方式：采用電話、手機等。
5、應急處置
5.1 預案的啟動(響應分級)
停電事故短時間內無法恢復送電，可能造成礦井瓦斯積聚、涌水增加、人員被困井下以及可能出現其它重大危險源的，要立即通知項目應急救援小組組長，由項目應急救援小組組長決定啟動本應急預案。
5.2 響應程序
一旦啟動本應急預案，項目部所有應急人員必須絕對服從項目應急救援小組組長的命令，立即以最快的速度到達指定地點，參加事故搶救，并保持通訊聯絡。
6、處置措施
6.1停電事故發生后，項目應急救援小組要對事故原因作出初步判斷，組織制定現場的應急方案和相應的各項安全技術措施，經項目應急救援小組組長批準后組織實施。處理過程由機電經理統一調度操作。
6.2 若是單回路故障，請示主井調度室和機電科，啟用另一回路供電，啟動《事故停電電源倒閘程序》。若是總電源故障停電，由主井機電科啟動其《應急預案》，項目人員將全力以輔。
6.3 若停電是由其它原因（如自然因素）所造成，短時間不可能恢復供電時，應立即啟動項目部《重大災害應急預案》，優先保證井下施工人員安全升井。
7、應急保障
7.1技術保障 全面加強供電設施的維護和檢修工作，將事故消滅在盟芽狀態。針對可能出現的停電事故，組成停電處置小組，認真分析停電可能造成的危害和損失，不斷完善停電應急技術保障體系。
7.2人員保障 通過對項目部全體人員的日常技能培訓和模擬演練等手段提高各工種人員密切配合，協同作戰的業務素質、技術水平和應急處置能力。
8、事故調查
在發生停電事故后，項目部要組成事故調查組進行事故調查。各隊要認真配合調查組的工作，客觀、公正、準確地查清事故原因、發生過程、恢復情況、事故損失等。
事故調查工作包括：調查組的組成，應急救援情況的調查，事故現場調查，技術分析，事故原因的判定，事故性質和責任的查明、編寫事故調查報告，提出安全預防措施建議。
9、預警措施
9.1停電事故預防措施
9.1.1供電系統必須安全、合理，負荷分配均勻，杜絕任何開關及線路的過負荷現象發生。
9.1.2供電設備各種保護齊全、整定合理，且保證靈敏可靠。避免越級跳閘，造成事故擴大。
9.1.3供電設備要隨著新技術的發展不斷更新，確保供電設備在性能及保護方面達到最好標準。
9.1.4增減負荷時，必須經主井機電科審核，經同意后方可實施。嚴禁私自增容。
9.1.5地面高壓線路必須裝設避雷設施，并按規定試驗、安裝。
9.1.6各供電線路必須加強檢查、檢修及維護，發現問題及時處理。
9.1.7供電系統的接地系統必須齊全、接地可靠，并按規定測試、安設。
9.1.8值班和維修電工，必須經過培訓，持證上崗，熟悉本工種的應知應會，發現異常立刻向值班經理和調度室匯報。
9.1.9通訊系統必須保證暢通，加強檢查、檢修及維護，發現問題及時處理。
9.2地面防雷電事故預防
9.2.1 防直擊雷。井架裝設獨立的避雷針，使其處于被保護的范圍之內，要求其接地電阻不大于10歐姆。
9.2.2 每年5月1日以前，對地面防雷設備設施進行一次檢測，重點對井架防雷保護用的避雷針及接地極的接地元件的接地電阻測試，接地電阻必須達到要求，不合格時要及時處理。
9.2.3平時要加強對防雷保護系統的檢查，嚴禁因施工等原因造成接地極斷線、連接螺絲松動等現象的發生，保證防雷電系統的正常運行。
9.2.4注意收聽氣象預報、預警；定期對職工進行相關專業知識培訓。
9.5 預警行動
值班經理和調度室接到停電事故的信息后，必須立即按照應急預案的要求及時確定應對方案，并通知有關人員采取相應行動，預防事故發生或采取措施防止災害進一步擴大。
物業小區突發停電應急預案 10
一、目的
為維護業主正常生活，減少或避免業主的經濟損失，提高員工處理應急事件能力，制定本預案。
二、職責分工
各小區成立停水停電應急處理小組。
1、組長——小區經理，負責整體協調指導進行人員布置、物資調配，監督應急措施的落實
2、執行組長——維修主管，第一時間核實小區停水或停電的原因，并及時將此情況以及因此涉及到的停水或停電范圍通知小區客服主管，聯系相關市政單位或組織班組成員即刻實施有效搶修，啟動小區備用供水或供電設備。正確預測故障設備設施的恢復使用時間，及時將此項事宜匯報給小區經理，并上報體系負責人（工程部經理）要求其安排專業技術員給于配合、支持。
3、秘書——客服主管，負責與相關市政部門的應急溝通聯絡，與小區維修主管協調溝通確認突發事件的起始原因，跟蹤事件處理過程，安撫小區業主情緒，對突發事件投訴問題進行解釋，負責針對本次突發事件的應急書面通知起草、上報以及張貼事宜，協助工程部維修人員完成應急維修材料的采購以及設備搶修工作協調事宜，負責針對本次突發事件應急處理過程的書面工作總結以及上報工作。
其他全體員工，服從組長及執行組長安排，做好業主解釋與安撫工作。
三、停水或停電事件分類
1、根據停水或停電的可預測性分類如下：
�。�1）預定性停水或停電，因設備系統檢修、改裝、更新或供水管道沖洗等原因造成的，可控制、有計劃性的終止水電供應。
�。�2）突發性停水或停電，不在計劃內和控制范圍內的停水、停電事故。如供水管線爆裂、基礎供水或供電設備故障、供電線纜老化和供電系統故障、人為破壞等因素。
2、根據影響程度的.程度分類如下：
�。�1）整體性停水或停電，整個服務管理小區甚至周邊范圍內都停水或停電，一般由市政設備設施的影響造成的。
�。�2）局部性停水、停電，因小區內水電設備原因或異常情況需要采取停水或停電的方式處理的事故。
四、停水停電具體應對措施
1、針對預定性停水或停電事故：各小區物管部接到市政或本小區相關設備維修預定停水或停電通知后，小區客服主管在核實后，應第一時間告知小區物管部經理、維修主管、以及小區各相關人員并及時做出反應，提前48小時在小區明顯部位（如大門口公示欄、各樓宇單元公告欄等位置）張貼停水或停電通知，通知具體內容包括：本小區具體停水或停電時間；核實相關單位停水或停電大概原因；小區停水或停電范圍、小區水電恢復供應時間、告知小區業主提前儲備生活用水及安全用電相關注意事宜、由此事故涉及到的停水、停電相關單位咨詢聯系電話（本轄區自來水公司、本線路供電公司、本小區物管部聯系方式）等。涉及到市政原因預定停電或停水的，物管部在張貼宣傳通知的同時，維修主管立即組織本小區維修人員對小區綜合配套水電設施進行系統檢查，確保設施設備具備安全切換條件后，啟動并切換另一路備用電源和備用水源，在備用電源或水源正常投入后，必須加強對備用水電設備投入后的重點監護、巡視工作，確保設備安全可靠運行，保證本小區業主正常生活秩序。
2、針對突發性停水或停電事故：小區經理應在第一時間通知本小區維修主管核實事發原因（高層住宅遇大面積事故性停電時，電梯管理員組織第一時間按照“電梯應急救援預案”進行電梯內人員解救工作），了解設備設施故障點及預計設備故障修復需要時間，并督導客服主管及時張貼緊急停水或停電通知，通知內容有：本小區停水或停電故障原因、小區突發性停水或停電涉及到的區域范圍、小區預計恢復供水或供電時間、小區物管部應急供電或供水措施等（涉及到市政單位的供水或供電設施故障原因的，應立即通知相關市政維修單位予以協助搶修）并責令維修主管組織維修班組成員及時對設備故障點做出正確判斷，進行緊急搶修的同時，切斷該故障供電電源或供水支路水源，在保證供電或供水設備安全、保證小區業主安全使用的情況下，實施應急供水或供電措施，并加強對應急供電或供水設備的安全監控，直至設備故障點得以完全排除并使原水電供應設備恢復正常運行。
物業小區突發停電應急預案 11
一、制定突發停電應急處理預案的目的
為了及時、妥善地處置大面積突發停電事故，建立“信息暢通、反應快捷、處置有效、責任明確”的應急機制，提高緊急避險和應變能力，保障轄區正常生活、工作秩序，特制定本應急預案。
二、應急預案管理主體及職責
(一)公司主管職能部門負責應急預案的`編制、審定，指導、監督各項目部做好相關事故的預防工作，定期檢查應急預案培訓、演練的實施情況。公司主管職能部門為應急預案實施的督導部門；
(二)項目部負責對全員進行應急預案培訓，定期進行應急預案演練，并對培訓、演練進行記錄，根據預案演練結果，對應急預案進行評審及修訂、完善；項目部為應急預案實施的執行部門；
(三)品質部負責對應急預案進行備案，對應急預案培訓效果、演練效果進行檢查、驗證，參照應急預案考核應急預案實施的效果；品質部為應急預案實施的檢查考核部門。
三、應急小組及職責
(一)領導小組
1.組長：項目總監(夜值、節假日期間，夜值經理、值班經理在項目總監到達現場前，行駛項目總監權力)
2.組員：項目工程主管、客服主管
職責：接到突發大面積停電報告后，組長立即啟動應急預案，指揮人員實施檢查、救援、維修、秩序維護、安撫、疏導等工作，并上報公司領導。同時在突發大面積停電后30分鐘內，向集團運營管理部進行電話匯報，并在8小時之內(夜間突發事件于次日10：00前)，由項目總監提交由其簽字確認的書面《突發事件報告》(包括：發生時間、位置、事件原因分析、預案應急措施、應急處理過程、安撫措施及業戶動態等)。《突發事件報告》每隔8小時及時更新上報，直至提交經由總經理簽字確認的書面結論報告為止。
(二)秩序維護小組
1.組長：客服主管(負責秩序維護日常工作)
2.組員：秩序維護員
職責：秩序維護員迅速到達現場，在主要出入口設置警戒，維護現場秩序；使用強光手電照明，引導人員出入。
(三)工程小組
1.組長：項目工程主管
2.組員：工程人員(電工、水暖工、電梯工等)
職責：高壓電工迅速到達高壓配電室，檢查供電系統，出現故障進行維修，在最短時間內恢復供電；關閉除備用照明的設備外的所有電器設備；電梯工迅速對電梯進行逐一檢查，解救電梯內受困人員。市政停電，迅速聯系供電局，了解停電原因，及時通知品質部調度中心、項目部，以便做好解釋工作�；謴凸╇姾�，檢查所有用電設備有無異常，發現異常，立即維修。
(四)客服小組
1.組長：客服主管
2.組員：客服管家
職責：負責計劃停電前，向業戶發送通知；突發大面積停電時，安撫業戶，做好解釋工作；逐一檢查電梯有無受困人員；事后入戶拜訪、慰問業戶；整理資料進行保險理賠。
(五)品質部調度中心
1.組長：調度主管
2.組員：調度員
職責：接報突發大面積停電事件報告，迅速通知項目總監、品質部經理、品質部安全管理主管、工程總監、相關主管副總、總經理。聯系項目總監，掌握停電現場處理情況信息，根據現場處理需求，協調有關部門實施應急預案，跟進處理過程及結果，存檔備案《突發事件報告》。
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