構建和諧心得體會

時間：2024-10-27 14:18:05 心得體會我要投稿

構建和諧心得體會

　　當我們積累了新的體會時，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。應該怎么寫才合適呢？下面是小編為大家收集的構建和諧心得體會，希望對大家有所幫助。

構建和諧心得體會

構建和諧心得體會1

　　黨的十六屆四中全會第一次鮮明地提出和闡述了“構建社會主義和諧社會”這個科學命題，并把它作為加強黨的執政能力建設的五項任務之一提到全黨面前。社會和諧首先是社會關系的和諧，對企業來講，構建發展和諧的勞動關系是企業承擔社會關系的重要環節。作為工會組織必須堅持把發展和諧勞動關系作為融入中心、服務大局、維護職工權益的切入點和著力點，不斷增強新形勢下做好工會工作的責任感和主動性。筆者就此問題結合工作實際，提出自己的思考和建議。

　　一、構建和諧勞動關系的社會意義

　　勞動關系是現代社會最基本的社會關系，通常是指勞動者和用人單位為實現勞動力與生產資料相結合所形成的權利義務關系。所謂企業和諧勞動關系，是指公正合理、規范有序、互利共贏、和諧穩定、共同發展的新型企業勞動關系。和諧勞動關系的本質和內涵，是與和諧社會的界定緊密聯系在一起的。企業是和諧社會建設的微觀基礎和基本構成，企業和諧勞動關系是社會主義和諧社會的基石，是現代社會的重要標志。構建和諧勞動關系，是貫徹落實科學發展觀的本質要求，是推動經濟社會可持續發展的必然選擇。

　　一方面，發展和諧勞動關系是社會和諧的基礎。

　　勞動關系作為生產關系的重要組成部分，是在勞動過程中勞動者與勞動力使用者之間形成的一種社會關系。人是社會關系的總和，社會和諧首先是社會關系的和諧。而勞動關系作為一種最基本的社會關系，其狀況成為社會是否和諧的晴雨表。和諧社會必定是勞動關系和諧穩定的社會，勞動關系不和諧也必然影響到全社會的和諧。從這個意義上說，和諧勞動關系是和諧社會的重要基礎，而社會和諧又是勞動關系和諧的體現與保證。

　　另一方面，發展和諧勞動關系是協調勞動關系矛盾的迫切需要。

　　當前我國勞動關系總體是協調穩定的，但由于我國正處在經濟體制轉軌和社會轉型時期，經濟關系、勞動關系日益市場化、多樣化和復雜化，一些職工的勞動就業、收入分配、社會保障等權益受到侵犯的現象屢有發生。只有妥善處理勞動關系出現的新情況、新問題，通過協商協調方式解決勞動爭議，發展和諧勞動關系，才能鞏固社會政治和企業的穩定。構建和諧勞動關系的目的是為了在發展中求和諧，在和諧中求發展。其重大意義表現在：建立和諧勞動關系是企業實現可持續發展的必然選擇，也是構建社會主義和諧社會、全面實現小康社會宏偉目標的必然要求，更是落實社會主義的科學發展觀的根本體現。因此。建立和諧勞動關系，是新時期影響我國社會政治經濟發展的重要內容。

　　二、鐵路勞動關系的現狀

　　結合自身行業情況，要構建和諧的勞動關系，就要充分認識和把握鐵路企業勞動關系現狀。鐵路是國有大型企業，經營者和勞動者在目標利益上具有高度的一致性，加之所有制形式單一，各級組織一直關注和關心職工的利益，因此，近年來從總體上看勞動關系是穩定的。但是，隨著改革的不斷深化和運輸生產力的不斷提升，主輔分離，人員分流，企業撤并等多種現象的產生，企業組織形式、就業方式、利益關系和分配方式日益趨向多元化，經濟關系和勞動關系趨向復雜化，諸多新的問題和矛盾不斷產生，影響穩定的因素也有增加的趨勢。

　　1.勞動關系的確立和執行不規范。盡管多數用人單位都依法與勞動者簽訂了勞動合同，但侵害勞動者合法權益的現象時有發生，在實際運行中不履行或不完全履行合同，緊張了勞動關系，引發了勞動者與企業的沖突。

　　2.收入分配差距較大。由于收入分配體系的建立還不盡完善，正處于過渡調整、逐步規范完善過程之中，加之行業不同、崗位不同而產生的個體差異，出現了企業與企業，行業與行業，企業內部收入不平衡現象的加劇，其利益分化，收入差距拉大的趨向明顯。

　　3.保障制度的不完善。近年來不少職工因病制困的情況屢屢發生，加之當今社會物價大幅上漲，導致不少職工生活困難。但是由于種種原因造成企業對困難職工群體的救助、幫扶力度不夠，使部份職工的承受力十分脆弱，生活困難。

　　三、工會在組織構建和諧勞動關系中的地位和作用

　　企業和諧是社會和諧的基礎，工會圍繞中心、服務大局的一個重要途徑就是要團結動員職工支持、參與改革，構建穩定和諧的新型勞動關系，實現企業職工的共同發展。工會直接面對職工群眾，處在促進企業發展，協調勞動關系的第一線，在動員職工、組織職工、依靠職工、服務職工，保護、調動、發揮職工的.積極性和創造性，提高企業經濟效益和生產效率方面，具有不可替代的地位和作用。推動企業改革，需要工會深入細致地做好職工思想政治工作，引導職工正確對待利益關系的調整，識大體、顧大局，理解、支持和參與改革；促進企業發展，需要工會組織職工廣泛開展群眾性技術活動，提高職工隊伍整體素質，為增強企業自主創新能力、提高核心競爭力獻計出力；維護穩定，需要工會積極參與協調勞動關系，切實維護職工合法權益，促進勞動關系雙方相互尊重、平等合作，推動構建和諧勞動關系、和諧企業、和諧社會。

　　四、努力構建勞動關系和諧企業的工會工作機制

　　工會是勞動關系矛盾的產物，也是調解勞動關系的主體，建立協調、穩定的勞動關系，構建勞動關系和諧企業是工會義不容辭的責任，為此，當前有必要重點建立四個方面的機制：

　　1.教育引導凝聚機制。構建勞動關系和諧企業，必須要把蘊藏在廣大職工中的積極性、創造性調動起來，充分發揮主力軍作用。工會組織一是要緊緊圍繞經濟建設、生產經營中心，廣泛引導組織職工開展經濟技術創新活動、勞動競賽活動、合理化建議活動等，解決企業生產經營過程中的重點、難點問題。二是要教育職工樹立工人階級的先進思想，正確認識企業發展與個人發展、長遠利益和眼前利益，開展職業道德、創建學習組織等活動，不斷提高職工綜合素質。三是在建設企業文化中，要以文化興會作為工會的指導方針之一，開展形式多樣的“爭創一流”的職工文娛體育活動，以凝聚職工力量，展示職工風采。

　　2.民主訴求表達機制。一是工會組織要重視源頭參與，通過政策出臺前的前期參與，力爭使工會和職工意見、要求在政策中體現出來，同時通過職代會對工廠的重大事項行使審議建議權和審議決定權來維護職工的合法權益，從而使企業和職工的勞動關系行為在法律與制度中活動。二是大力推進廠務公開，只有實行廠務公開，把企業工作中的重點、難點、熱點問題原原本本、明明白白地告訴職工，上下群策群力、同心同德，從而增強勞動關系的和諧。三是建設一個真正依靠職工的勤政廉潔的領導班子是企業健康、長久、高效、持續發展的關鍵。要建立職代會定期民主評議干部制度，使領導干部置身于職工群眾監督之中，才能有一個穩定、良好的勞動關系。

　　3.權益維護保障機制。實現好、維護好、發展好職工群眾的根本利益，是構建勞動關系和諧企業的本質要求。一是建立平等協商機制、簽訂集體合同，逐步推行工資協商辦法，形成由勞動關系雙方依法平等協商、自主協調勞動關系的有效調節機制。二是要建立健全勞動法律監督的組織體系和制度，形成工會法律監督網絡和渠道。通過對勞動法律法規執行的監督，促進勞動法律法規的正確、有效實施，促進企業依法用工，減少在勞動用工管理中的不規范行為。三是建立法律援助機制和人民調解員機制，要宣傳、幫助職工群眾樹立法律意識，依法維護自己的合法權益，同時，要及時發現問題，妥善協調解決，避免矛盾激化。四是加強企業的安全生產知識教育，強化職工安全生產知識和自我保護意識，加強群眾監督，解決安全生產中的實際問題，杜絕違法指揮和野蠻操作。

　　總之，和諧企業勞動關系一定是和諧的，和諧的勞動關系才能給職工創建一個和諧的工作、學習和生活環境，才能讓職工有歸屬感，從而培養起對企業的責任感，也只有這樣，企業才能科學、健康和持續的向前發展。

構建和諧心得體會2

　　說到教育孩子，家長多在怎樣“教”上下功夫，例如，講道理、教知識等。合理的“教”是需要的，這些屬于“顯性”的家教，是比較明顯的、外在的，然而，家教絕不止于顯性的。相對于“顯性”而言就是“隱性”，隱性家教是比較隱蔽的、滲透的。隱性家教在每個家庭中都存在，無論家長是有意還是無意，隱性家教都會緊密地包圍著孩子。

　　隱性家教主要指的是：家庭的物質環境、家庭的精神環境、家庭的氛圍、家長的素質、家長的教子觀念、家長和孩子關系的類型等。隱性家教像空氣一樣，彌漫在家庭之中，不管孩子和家長愿意還是不愿意，孩子都會像呼吸空氣一樣，將這些影響吸進體內，融化在“血液”中。日積月累的“熏陶”和“滲透”，造就出了孩子的品行、素質和個性。可見，隱性家教對于培養孩子，是多么的至關重要。

　　其中，親子關系對孩子的作用是多方位的，會直接影響孩子的心理狀態，而“心態”是形成個性的核心因素。國外的一些專家曾做過“親子關系對孩子個性作用”的調查，通過對眾多家庭的調查顯示，不同類型的親子關系對孩子形成不同個性特征有直接的作用，如下：

　　遷就的關系，孩子的個性多是：執拗的、主觀的、自我中心的、積極的等。

　　保護的關系，孩子的個性多是：依賴的、膽怯的、神經質的、溫和的等。

　　忽視的關系，孩子的個性多是：冷漠的、勇敢的、創造性的、率性的等。

　　專制的關系，孩子的個性多是：順從的'、逆反的、被動的、消極的等。

　　民主的關系，孩子的個性多是：開朗的、自主的、積極的、獨立的等。

　　從這個調查中我們可以獲得一些啟示：其一，在不同類型親子關系的家庭中生活的孩子，會形成不同的性格；其二，一些親子關系對孩子的作用是有利有弊的；其三，民主的親子關系有明顯的優越性，有利于形成良好的個性特征。

　　親子關系的主要方面是家長，那么，決定家長對待孩子的想法與行為的關鍵是什么？是家長的教育觀念，這就是：怎樣看待兒童？怎樣看待對兒童的教育？

　　例如，過度保護孩子，從表面上看是“愛子心切”，但實質上是出于消極的“兒童觀”。他們認為：兒童是軟弱的，是無能的，是依附于大人的，是任人擺布的。所以，他們要處處代替孩子，時時控制孩子，總是采取包辦和限制的做法把孩子握在手心里，置于溫室中。長期處于這種關系中的孩子，怎會不依賴，不怯懦呢？

　　西方國家的家庭，很重視孩子的獨立性，這不是西方的家長愛子不如東方的家長，而是西方的家長對兒童的看法不一樣。他們認為，兒童是有潛能的，是自主發展的，是獨立的個體。因此，他們對孩子的愛就表現在促使孩子獨立、自主地發展。

　　我們家是力爭民主，但是這個度把握起來很難；在這個過程中，家人的觀點一致至關重要，有時我覺得我可以理解孩子的地方，毛爹認為我是在遷就他，我管教孩子的地方，毛爹覺得可以理解他。

　　有時，我也在給這些矛盾找借口，畢竟我們不是完人，能做80分的父母就已經不錯了，吼吼，是不是有點兒不求上進啊。所以說，什么樣的家庭養什么樣的孩子。

　　大毛小時候，毛爹對他有點兒嚴格，這兩年他跑國際，和兒子聚少離多，心里難免愧疚，現在毛爹對兒子更多的是疼愛；記得有一次，毛爹回國，跟毛媽說：“兒子被你帶得真的很好“，其實我知道因為疼愛，他看兒子的角度變了，當然這也是對毛媽的鼓勵。有一次我跟毛爹說：“你現在對兒子沒那么嚴厲嘍“，他說：“我覺得兒子很好啊，沒什么問題，干嗎要對他嚴厲“。

　　家長是孩子的一面鏡子，所以在要求孩子的同時自己也要以身作則。而我們的閱歷經常讓我們用自己的標準來要求孩子，這也是不合適的我的一個親戚，是留德的博士，這種家庭的孩子自然要求學業上上進，但是有一天，親戚的兒子對他說：“爸爸，你讀了博士，但是你不能要求我也讀到博士“，親戚愕然。這件事情告訴我“孩子的人生由他自己選擇“。

　　我個人一直秉承”站在孩子的角度看待孩子的問題”的原則，只有讀懂孩子，才能正確處理好親子關系。

構建和諧心得體會3

　　今天看了家庭教育公開課第三期后，我深有感觸。其中嘉賓孫老師的一個觀點說的非常好。他說：“想要給孩子獲得好的發展，就必須要給孩子創造美好的家庭生活”。這包括幾個方面。

　　第一：要擁有相親相愛家庭和睦的生活關系，因為孩子的生活非常簡單，主要就是學校和家里兩個地方。學校主要是教書育人增加知識，而家庭則是在更多方面更多層級給予孩子素質，心理，良好生活習慣等各方面造成影響。一個和睦的，其樂融融的家庭氛圍會帶給孩子每天愉悅身心，開朗的心情。帶著美好心情的孩子也會互相影響，對學習，人際交往都會產生積極的作用。

　　第二：家庭要秉持兒童優先的觀念，兒童優先指對孩子的成長培養優先，除了給孩子創造美好的家庭生活物質條件外，還要對孩子的素質教育，心理引導，做人處事的`態度和方法樹立正確的引導，包括價值觀，人生觀等。正確的灌輸和引導，可以讓孩子樹立自立自強的信心。

　　第三：要營造全家人共同成長共同學習的氛圍。家長們要以身作則，不要孩子們在認真學習做功課，家長們就滿不在乎的說一句，要認真做啊什么的。然后自己自顧自的去玩手機，看電視，尤其在孩子邊上這樣做。這樣會給孩子心里造成困擾，會產生一種不公平的心態，有的甚至可能會有叛逆心理。他們會覺得大人自己都做不到，還要求我們自己去好好學習，憑什么？就因為大人和孩子嗎？都說大人是孩子的鏡子。所以我覺得我們做家長的也是需要以身作則。在孩子學習的過程中也要自覺抵制娛樂內容。可以陪在孩子身邊看看書，或者檢查檢查作業，再或者也可以翻翻孩子的書包書本，知道孩子們目前的學習情況和學習狀態。讓孩子們知道家長對他們的關愛是實實在在的，也可以在孩子們面前以身作則，成為榜樣。

構建和諧心得體會4

　　來到行政服務中心已三個多月，在這短短的一百天當中，我深切地感受到了友好、團結、熱情、細致的氛圍，這種氣氛感染著我，不知不覺中自身的服務質量也在不斷的提高。

　　首先，“友好、團結”指的是同在一個中心工作的、來自不同部門單位的工作人員，來到這里以后組成了一個和諧、融洽的新團體。從不同的部門之間我學到了不少新的知識，我也盡我所能的方便大家，如換換零鈔和破幣。我喜歡這里的“友好、團結”的氛圍，這種環境更利于發揮工作的主動性。

　　“熱情、細致”指的`是這里的工作人員對每一位前來辦事的人員的工作態度。記得一天中午下班剛過了三分鐘，一位從南京趕來到房管所辦事的客人，一看人都走了，要等到下午兩點才能辦成事就十分著急，我看到后也替他著急，但我也無法替他辦理，就讓他過十分后再過來，看房管所的小鮑吃完飯后回不回來。果然小鮑回來了，他向小鮑說明了事情的緊迫后，便幫他辦理了手續，開出了收費單據，我放下正吃著的飯碗，打開電腦，給他收完了費，南京客人連聲道謝地走了。這件事雖小，但只有懂得換位思考，才能真正把工作做好。

　　好的工作環境，能激發人的工作熱情；好的工作環境需要每一位工作人員去創造，只有擁有和諧的工作環境，才能打造出一流的投資環境。

構建和諧心得體會5

　　構建和諧海關，是建設和諧社會的重要組成部分，構建和諧海關是我們現代海關制度建設的重要任務和內在需要。和諧海關包括海關內部的和諧和海關與海關之間的和諧，也包括海關與外部的和諧。海關與外部的和諧，包括海關與社會的和諧、海關與企業的和諧、海關與相對人的和諧。海關與外部的和諧，就是創造文明、廉潔、高效和公開、公平、公正、方便、快捷的通關環境。

　　服務品牌是服務主體及從業人員在提供服務中，形成獨特的服務模式、業務技能、接待藝術，被社會或消費者所認可和信賴的特定服務方式，具有時代性，社會性，先進性，科學性，戰略性等特點．創建服務品牌對服務主體產生多方面的積極作用。海關的通關現場作為一個為進出口企業服務的窗口，創建一個有特色的，讓服務對象信賴的服務品牌，對樹立海關形象，提高通關效率是十分有幫助的。

　　一、如何創建服務品牌

　　提升服務品質。俗話說得好：百姓口，無字碑。讓企業滿意是創建品牌的必由之路，服務則是影響這一目標實現的最直接因素。

　　1、樹立企業焦點意識。所謂企業焦點意識，就是指服務策略、服務系統、服務人員均應以企業為中心。服務的價值是由他們來評判的，我們應該隨時了解掌握企業的愿望和要求，并想方設法滿足其中合理的部分。在這種意識下，因為機器故障、人員缺乏等所謂客觀因素造成服務延遲等解釋都是不能成立的。不能讓企業去適應、體諒海關工作的所謂實際困難、客觀情況，應做的就是最大限度地滿足企業的正當要求。這就要求我們及早轉變觀念，從上到下，在工作的每一個環節中，灌輸以企業和貨主為中心的服務意識，這是提升服務品質的前提。

　　2、建立科學的服務系統。服務品牌需要科學管理的支撐，在一個重復羅嗦、顛倒錯亂、漏洞百出的服務系統上開不出品牌之花。應立足于實踐，本著以服務對象為中心的原則，把握未來的發展趨勢，選擇適當的管理模式，并建立與之相適應的服務流程，盡量使服務過程簡化、規范化、標準化。應該說，科學的服務系統是創建服務品牌的客觀基礎，有了它不一定就能創出品牌，但沒有它卻一定創不出品牌。

　　3、推行親情化延伸服務。服務系統的完善、服務的快捷、準確固然重要，但如果這一切都是以機器人的方式，在冷冰冰的狀態下進行的話，服務對象往往也不會認為受到了很好的服務。軟性的質量如服務態度、移情性（設身處地地為客戶服務）有時會更重要。服務是人與人之間的活動，對方的感覺是無數細微的正面或負面的小事作用的結果，它不僅受有形的事物影響，也會受無形的事物影響，而且并不總是客觀的。見面時的一聲招呼、一個微笑，事雖小，但意味著你對他們的尊重,并有為他們服務的意愿和誠意。

　　4、開展創意服務，突出獨特個性。有個性的東西更有魅力，更容易被人記住。服務的目的可能雷同，但服務的方式卻可以千差萬別，整天一副老面孔當然不會給服務對象留下深刻的印象，個性化的創意服務是塑造服務品牌的捷徑。

　　5、妥善處理投訴。遭遇投訴是很難完全避免的。對于企業的投訴，須建立專門的投訴處理部門和程序，由專人負責接受企業的.投訴，限期調查處理，并及時反饋給客戶，直到他們滿意為止，把一些不利因素化解在萌芽階段。當服務出了錯時，不要只是采取恢復性的補救措施，更要為服務對象提供超出其預期的幫助，從而變投訴為機遇。

　　二、創建服務品牌應注意的幾個問題

　　創建服務品牌是一項新工作，必須以科學的態度、務實的精神來對待，不可盲從，否則難以達到預期目的。創建過程中應注意以下問題。

　　（一）把關第一，服務并重

　　海關作為國家的行政機關，在創建服務品牌上與企業有很大區別。海關工作是很嚴肅的，在涉及到原則的問題上，容不得討價還價，海關服務只能最大限度滿足企業要求中合理的部分，但如果企業提出過分的要求，違反了海關規定，不按規則辦事，海關服務再好也不能遷就他們。可以說海關熱情周到的服務是為守法企業準備的。只有在把關到位的前提下，才可以談服務。創建服務品牌決不能以損害國家利益，破壞海關法規為代價。

　　（二）質量為首，注重實效

　　實施服務品牌戰略的目的，是通過推出便于識別的特定標志，傳遞海關的各種服務承諾，進而提高企業對海關的認同感，信任感，創建服務品牌一定要從起始階段就堅持高標準、高質量，在“質”和“量”的關系上，要以后者服從前者，始終堅持寧缺勿濫，注重實效的原則，盡可能做到一開始就讓人們對服務品牌有良好的印象，避免由于品牌標準低、質量差，讓服務對象產生懷疑和反感，使服務品牌建設陷于被動局面。一旦出現這種情況，扭轉將是很難的。

構建和諧心得體會6

　　和諧的學校教育作為構建和諧教育的一部分，那么珍課堂教學的和諧就是構建學校教育和諧的主體。如何給學生營造認知與情感和諧統一的氛圍，使其情感因素得以培養，并在整個課堂教學過程中充滿激情，充滿活力，從而達到最佳的教與學的境界，使學生的基本素質制和個性品質得到全面、和諧、充分的發展。在數學教學實踐中我認為有以下幾條有效途徑：

　　一、努力創造良好的學習環境，營造和諧的學習氣氛。教師在教學中應注意建立平等、民主、合作的師生關系，要重視師生之間的那種積極的、融洽的情感交流，在這種情感交流中，學生表現對教師充滿期望、有信任感，學生就較容易把這種潛在的情感意識轉移到教師所教的學科內容上去，從而形成一種積極的學習情緒。

　　二、在教學中，注意挖掘教學內容的和諧因素。如數學史、人物傳記、故事、趣事等的引用，可激發學生對數學學習的興趣。同時注意結合學生的生活、學習、社會實踐，挖掘實際生活素材，引導學生有意識地把實際問題的解決和數學知識的.學習結合起來，從而使其產生自覺的主動性，激發求知欲，感受到數學內容的趣味性，努力去探索數學王國的無窮奧妙。

　　三、在教學中注意學習內容與情緒的和諧。把某些不含情感因素的數學內容添上和諧情感色彩，加上適當的渲染，以情激性，影響感化學生以形成良好的學習情緒。在教學過程中注意引導性，對學生的情緒、態度、優缺點及時調節、引導，利用口頭表揚、圖片（如動物圖片）獎勵、學生掌聲鼓勵，激勵學生形成好的學習風氣、習慣，以達到情緒上的和諧。同時教師的體態、手勢、語言、語調、表情等對教學都起著積極的情緒渲染作用。

　　四、在教學中充分利用學生思維活躍的特點達到全身心的和諧。注意對學生動手能力的培養，讓學生在學習過程中動口、動手、動腦，在群體活動中讓學生進行積極合作交流，尋找時機讓學生進行自我表現，在學生的表現中，教師創造一個充滿活躍、愉快的教學氛圍，發揮好情感教育的活躍性、愉快性的作用。

　　五、在教學中恰當地運用教學手段從而達到與教學內容的和諧。在教學中充分利用投影儀、錄音機、電視、幻燈機、實物、圖表等現代化教學手段，讓學生通過對圖像、圖表、音響內容的了解，同時在教學中適當運用色彩進行烘托，以達到更為形象的去探求知識的學習動力與時代的和諧。

構建和諧心得體會7

　　根據省政府辦公廳《轉發省工商局關于我省推行流通環節市場食品準入管理意見的通知》（＊府辦〔20xx〕75號）文件精神，我局認真總結去年開展市場食品準入先行點（安＊隆購物廣場）工作經驗的基礎上，以＊＊市工商系統食品準入管理工作會議精神為指導，堅持“以點帶面，全面提高”的工作思路，穩步推進市場食品準入管理工作。目前，前期準備工作基本就緒，各項后續工作進展順利，并取得了一定成效。

　　（一）整合凝聚各方力量，積極開展籌備工作

　　食品準入是一項綜合性工程，不僅涵蓋了食品生產、流通、消費等各個環節，更涉及到政府各部門、市場開辦者、經營者、消費者多個主體，需要各方密切配合、大力支持。為此，我局著重從以下幾方面入手，積極開展前期籌備工作。

　　1、加強領導，成立機構。為強化對食品市場安全監管的組織領導，我局在原有組織領導的基礎上成立了食品安全管理工作領導小組，由＊＊＊局長任組長，＊＊＊副局長任副組長，縣局機關各股室負責人為小組成員，領導小組辦公室設在市場合同股，負責協調、指導、監督日常工作。同時各基層工商所也相應成立領導機構，做到領導到位、人員到位、責任到位，一級抓一級，層層抓落實，為市場食品工作的順利開展奠定了良好的組織基礎。

　　2、做好動員，統一思想。一方面，我局主動向縣政府匯報，取得縣政府的大力支持，質監、衛生、物業管理等部門也表示要積極配合工商部門市場食品準入工作，共同把好食品準入關。另一方面，專門召開食品準入管理工作會議，要求各相關單位在時間緊、任務重的情況下，實質性地推進市場食品準入管理工作，按時按質完成今年市場食品準入管理工作任務。

　　3、積極宣傳，營造氛圍。我局采取多種形式和措施，廣泛開展食品衛生安全法律法規的宣傳教育，引導經營者誠信守法經營，教育他們主動配合、自律，并重點抓好對市場開辦單位的宣傳教育，促使市場開辦單位自覺支持配合工商行政管理部門的工作。半年來，經營者從“不理解”到有了“主動配合，嚴格自律”的行動。我局還通過媒體報道、發放宣傳資料和設立宣傳欄等方式，向社會進行廣泛宣傳，獲得了社會的認同，得到了經營者、消費者的擁護和支持。

　　4、制訂方案，明確目標。在調查摸底，全面掌握各食品市場狀況和轄區食品經營戶經營情況的基礎上，結合轄區實際，我局制訂了《＊＊縣工商局食品放心工程三年規劃方案》、《市場食品準入管理工作日程安排表》，并以文件形式下發各單位貫徹執行，切實做到明確指導思想、工作目標、管理方式、工作安排、措施與職責分工，確保有步驟、有計劃推進各項工作開展。按照省局提出的“縣城和中心鎮50%以上，鄉鎮30%以上的農貿市場全面實施食品準入管理”和“食品、農產品批發市場和超市均應列入實施市場食品準入管理”的具體要求，將庵＊食品批發市場、庵＊中山魚肉菜市場、古竹街綜合市場等13個市場列為今年市場食品準入管理工作實施市場,市場食品準入比例達到54%。

　　（二）注重明確三方責任，構建安全監督體系

　　我局通過簽訂承諾書、責任書等形式，落實開辦這、經營者、監管者三方的食品質量監管責任，進一步促進食品安全體系的形成。

　　1、明確市場開辦者責任：①負責經營者入場資格審查，認真查驗入場經營者的營業執照等有關證件，協助工商部門把好市場準入關；②建立市場經濟檔案，詳細記錄場內食品經營信息，加強食品質量安全的監督管理，督促經營戶落實進貨食品質量查驗制度，對無證無票、無正規手續的食品，嚴禁進入市場；③建立健全食品質量信用公示制度，在市場顯著位置設立公示牌，定期公布市場經營信息；④積極受理消費者食品質量投訴，妥善解決場內食品質量的消費糾紛。

　　2、明確場內經營者責任：①必須在國家法律、法規允許范圍內從事食品生產經營活動，依法亮照（證）經營；②嚴格遵守市場食品質量監督管理規定，不得經營法律、法規禁止上市的商品，自覺抵制不合格食品，堅決杜絕沒有QS認證標志的大米、小麥粉、食用植物油、醬油、食用醋等五類食品進場；③建立并執行進貨食品質量查驗登記制度，進貨時要驗明供貨方及商品生產加工點的營業執照、衛生許可證、生產許可證等主要資質證明，并索要進貨發票（收據）、商品質量檢測報告、檢驗檢測合格證明等，保證所售食品質量；④自覺接受工商部門的監督管理，積極配合日常管理監督工作，主動出示所售食品相關質量證明憑據。

　　3、明確市場監管者責任：①檢查市場開辦者和經營者是否落實食品準入管理各項制度；②檢查經營行為是否符合規定；③檢查食品相關票證是否符合規定，檢查食品經營者是否按照《超市食品索證索票制度》的要求，索取相關票證，索取的票證是否符合規定；④按照流通領域商品抽查的管理規定組織對市場食品質量進行抽查。

　　據統計，截止目前，縣局與基層工商所簽訂責任書15份，工商所與內設組簽訂責任書67份，各工商所與轄區內食品集貿市場開辦單位簽訂《市場食品安全準入責任書》1 份，與食品經營者直接簽訂《市場食品質量管理安全承諾書》 1700多份。通過明確各方責任，形成了經營者自律、開辦者自管、工商監管“三位一體”的食品安全監督體系。

　　（三）把好“入市”“退市”關口，建立長效監管機制

　　我局在去年開展試點工作的基礎上，進一步完善食品準入各項制度，健全食品“安全過濾機制”，把好食品入市關，實施不合格食品退市，積極探索建立食品市場長效監管機制。我們的做法是：

　　1、督促經營者實施進貨查驗制度，把好進貨關。要求食品經營者在進貨時要嚴格落實索證索票，著力做好兩個“查驗”：一是索取供貨商、生產廠家的營業執照、許可證等復印件，查驗供貨商和生產廠家的資格是否合法；二是索取進貨食品的質量合格證明、檢驗報告、質量認證書、銷售單據等有關證票，查驗食品質量是否合格，并將索取的有關票證妥善保存備查。通過實施兩個“查驗”，有效遏制不合格食品入市。

　　2、督促經營者建立進銷貨臺賬。要求食品經營者重點記好《市場食品準入購銷登記臺帳》：在進貨時如實記載進貨日期、食品名稱、生產許可證號、進貨數量、QS證號、衛生許可證號、供貨單位及票據號、銷售去向等內容。

　　3、督促市場方對入場食品開展質量檢測工作。指導、協助有條件的市場開辦方在市場內設立檢測室，每天對入場食品進行檢測，并健全檢測記錄檔案。市局食品檢測車將不定期對各集貿市場入場食品進行抽檢，抽檢情況并在公示欄上予以公示。

　　4、督促市場方實施場地（廠）掛鉤制度。鼓勵、引導各食品集貿市場開辦方及場內食品經營戶與優質農產品生產基地、食品質量合格的生產廠家和規范的批發市場、大型批發商簽訂協議，形成固定的購銷掛鉤關系，建立優質食品進入市場的快速通道。

　　5、督促市場開辦者建立市場經濟檔案。責成食品經營者將索證索票資料、進銷貨臺帳等各類資料送市場開辦者處備案；要求市場開辦者設置食品準入資料專柜，將備案資料分門別類、妥善保存，接受檢查。存檔備案制度的實施，為實施食品來源去向全過程可追溯監管提供了依據。

　　6、實施食品質量信息公示制度。我局已在實施市場食品安全準入的市場顯眼位置設立市場食品準入管理制度欄和公示欄，將市場食品準入管理各項制度上墻向廣大經營者、消費者公布；將食品質量自行檢測結果、工商等執法部門食品質量抽檢結果等相關信息，在市場公示欄或信息欄公示，保證消費者知情權，使相關企業、經營者及時采取退市措施。

　　7、實施不合格食品退市制度。一是自行退市。要求食品經營者對銷售的食品進行經常性的清查，及時發現質量不合格和超過保質期的食品，自行撤下柜臺，停止銷售；二是強行退市。對經檢查、檢測發現的`有質量問題的食品，強制退市，防止不合格食品繼續流通或進入消費領域。并健全退市(銷毀)記錄檔案，方便檢查。

　　⑻實施不合格食品召回制度。對已經售出的不合格食品，要求經營者及時通過媒介、電話、公示欄等有效方式向社會公告，告知購買者，及時收回質量不合格食品，并做好賠償、退、換貨工作，同時自覺向工商部門報告。

　　據統計，目前，我局管轄范圍內已建立進貨查驗登記制度、落實索票索證制度、食品購銷臺帳制度的集貿市場有11個，食品經營戶705戶，超市（自選商場）38家；所有食品集貿市場均已設置了食品準入資料專柜、市場食品準入管理制度欄和公示欄。

　　三、存在問題及努力方向

　　以上是我局今年來開展食品專項整治和實施市場食品準入管理工作的主要做法及開展情況，雖然取得一定成效，但仍存在很多不足之處。

　　1、在內部管理方面：有的基層單位或執法人員認識深度不夠，缺乏全面系統和長遠規劃；有的對食品安全影響社會穩定和經濟發展的重大意義認識不夠；有的存在畏難厭戰情緒或滿足現狀的思想，特別是下半年由于工作任務重、專項整治多，執法力量缺乏，或多或少忽視了食品安全監管工作的推進。

　　2、在監管力度方面：有的非法食品經營戶流動性大、隱蔽性強，應對執法部門的日常巡查辦法多，客觀上導致經檢執法難度越來越大。

　　3、在部門協調方面：市場食品準入管理工作涉及面廣，需要多個部門齊抓共管，就目前而言，市場食品準入工作要高標準、嚴要求，還有待于進一步的努力。同時，由于資金不到位，造成市場食品抽查檢測工作室的設置工作進展緩慢。

　　4、在監管對象方面：有的市場食品經營戶對市場食品準入工作不理解、不重視、不配合，在建立食品購銷臺帳、落實索票索證等工作存在難度，已經落實的也不夠規范。

　　針對存在問題，我局將研究制訂整改措施，明確今后努力方向，積極籌劃未來發展，著重抓好以下幾方面工作：⑴進一步加強政治責任感。加強組織領導，嚴格工作責任，牢固樹立長期作戰的思想，堅決克服一些人員的松懈厭戰和畏難情緒，建立健全屬地監管領導責任制，要求各工商所對本轄區內流通領域食品安全負責，一把手負總責，分管領導負直接領導責任。⑵密切協作配合。對內各司其職、切實負責，加強內部之間、縣局機關與基層工商所之間的相互配合，形成監管合力；對外加強與市場物業方的相互溝通、協調配合，加快市場食品準入工作整體進度。⑶通過電視、報紙、標語等多種途徑，繼續加大推行市場食品準入管理工作的宣傳教育力度，促使食品經營戶自覺接受社會監督，落實食品準入的各項制度。

構建和諧心得體會8

　　醫療衛生工作與人民健康和生命息息相關，人民群眾往往通過醫療衛生服務看經濟社會發展成果，看黨風政風建設，看政府治理水平，看社會公平和諧。因此，發展醫療衛生事業是構建社會主義和諧社會的重要內容，構建和諧社會離不開和諧醫療關系。多年來，醫療衛生管理部門和醫療機構積極探索構建和諧醫療關系。許多醫院實行開放管理，建立醫務人員溝通監督機制，保證醫療信息暢通，在這方面取得一定效果。但醫患關系緊張，彼此缺乏信任，醫療糾紛增加，是目前非常突出的問題。要充分熟悉建立和諧醫患關系的重要性和緊迫性。

　　一、醫療關系現狀和問題的主要原因。

　　醫患關系從整體上看，基本和諧存在局部不和諧，和諧是主流，不和諧是支流。醫療關系的原因復雜，醫療資源不足，大眾診察困難診察高，患者有意見的醫療質量低，服務態度差，大眾不滿意的社會因素也更加復雜。既有體制、機制問題、思想觀念問題、管理監督不足等原因，主要原因如下

　　（一）醫務人員之間缺乏信任是引起醫務人員矛盾的重要原因之一。醫務人員之間缺乏信任和理解，不能改變思維。有些醫務人員不能為患者著想，而是考慮醫療機構和自己的利益。有些患者對醫務人員也不了解，不了解醫學的復雜性。

　　（二）醫患溝通不足，醫療糾紛增多，是醫患關系不和諧的重要因素。據統計，在已經發生的醫療糾紛中，由于醫療人員的交流不足，醫療人員關系不協調的糾紛約占總量的三分之二。

　　（3）醫療過程中缺乏人文關懷，加劇了醫患關系不和諧的情況。治療和救人是一體的，但也有只重視脖子不重視人的醫療機構，醫療活動只強調*機械設備，忽視醫生和患者的交流。

　　（4）患者訴求和維護權益渠道不暢是影響醫療關系的直接原因。我國從幾年前開始實施了新的《醫療事故處理條例》，醫療事故發生后，僅事故鑒定費用就達到了幾千元，患者維持權益的成本過高，通過正常途徑維持權益實際上是很困難的。

　　（5）我國目前醫療保障體系及相關法律、法規未及時跟上市場經濟步伐，全民醫保體制不健全，是醫患矛盾銳利最根本的原因。資料顯示，很多國家都有健全的全民醫療保險體制，所以全民參加醫療保險，大部分醫療費用由保險公司承擔，個人不支付高額醫療費用，很少發生醫療患間沖突。

　　二、如何構建和諧的醫療關系。

　　對于醫療機構來說，建立和諧的醫患關系首先要眼睛向內，正視和克服自己的不足，不要抱怨患者不理解，抱怨天尤人不能解決問題。要善于分析自身問題，從服務環境、服務理念、服務態度、服務效果等各個方面尋找原因，制定措施。我國醫科大學附屬第一醫院是集醫療、教育、科研和預防保健為一體的現代化大型綜合醫院，也是東北、華北部分地區困難重癥的急救中心。近年來，我們以患者為中心，從構想到計劃，從措施到實施，都從患者利益出發，積極改變服務模式，提高服務質量，以患者滿足為醫院的追求。從我院實踐來看，構建和諧醫患關系應從六個方面加強醫療服務工作，保障人民健康促進和諧醫患關系的構建。

　　一是圍繞人性化服務，尋找服務創新點。隨著我國wto和多元化發展醫療服務事業，醫療服務體制面臨革命性變革。在更激烈的醫療市場競爭中，患者在就醫時不僅關注醫院的醫療水平，還關注醫院的人性化服務。醫院除了技術、設備等硬實力外，不能忽視管理模式和服務水平等軟實力的競爭。如何將人性化理念融入醫療服務和醫院管理的全過程中，改變過去的患者來醫院就診，醫院是患者治療脖子的舊觀念，確立醫療對象首先是人，其次是脖子的現代醫學模式，是現代化醫院建設和管理的重要課題醫院應對如何尊重、理解、照顧患者等采取措施，尋求服務創新點，通過人性化服務提高大眾對醫院的滿意度。

　　二是堅持社會效益標準，建立誠信醫院。各級醫療機構以社會效益為最高標準，堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，努力降低各種收費患者的醫療費用，建立醫療費用的陽光制度，認真進行收費咨詢，讓患者和家屬隨時查詢收費情況，采取有效措施，消除患者就診過程中的注冊時間長、收費。

　　嚴格執行時間長、取藥時間長、診察時間短的三長一短現象藥品集中招標制度，嚴格執行藥品集中招標制度，防止藥品公司在醫院花錢促銷藥品的現象，實行醫療患者協商制度，嚴禁醫務人員接受紅包和請求的社會監督員，監督醫院的.醫療風格。

　　三是建立和完善醫患溝通制度，促進醫患溝通。為了加強醫務人員的交流，醫務機構應規范醫務人員的交流，從形式、渠道、內容、要求、技術、效果、評價等方面進行規范管理，實現一個要求、兩個技術、三個把握、四個注意、五個避免、六個方法。一個要求是，醫務人員要誠實，尊重患者和家人，要有同情心和耐心兩種技術，多聽患者的詢問，多向患者介紹病情、治療效果、藥物和檢查目的，關心患者在就診過程中的生活和不便三種把握，即及時把握患者病情的發展變化、醫療費用狀況和患者的社會心理四個注意事項是注意交流對象的感情、教育程度和交流對象對疾病的感情、交流對象對疾病的認知度和交流的期望通過全方位、多層次、多視角的主體溝通，有效提高服務質量，及時解決醫患矛盾和糾紛，提高患者對醫院的信賴度和對醫務人員的理解。醫院應建立和完善醫患溝通制度、投訴處理制度，及時受理和處理患者投訴，定期收集患者對醫院服務的意見，及時改善。醫護人員應充分尊重和維護患者的知情權、選擇權，體貼患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，消除患者的憂慮，努力使患者身心健康。

　　四是提供優秀、優質的技術服務，讓患者放心。隨著社會和時代的發展，人民生活水平的提高，人民群眾對醫療服務的要求也提高，加上人類疾病譜的發展變化，醫務人員不僅要有良好的服務態度，還要有優秀的醫療技術，不斷運用現代科學的新知識、新成果、新方法、新技術，與人類的各種疾病斗爭，用高新技術解除患者的痛苦。醫生對患者要有強烈的責任感，真正為患者著想，真誠為患者服務，將為患者解除痛苦視為終身最好的追求。

構建和諧心得體會9

　　一、醫療關系現狀和問題的主要原因。

　　(1)醫務人員之間缺乏信任是引起醫務人員矛盾的重要原因之一。醫務人員之間缺乏信任和理解，不能改變思維。有些醫務人員不能為患者著想，而是考慮醫療機構和自己的利益。有些患者對醫務人員也不了解，不了解醫學的復雜性。

　　(2)醫患溝通不足，醫療糾紛增多，是醫患關系不和諧的重要因素。據統計，在已經發生的醫療糾紛中，由于醫療人員的交流不足，醫療人員關系不協調的糾紛約占總量的三分之二。

　　(3)醫療過程中缺乏人文關懷，加劇了醫患關系不和諧的情況。治療和救人是一體的，但也有只重視脖子不重視人的醫療機構，醫療活動只強調X機械設備，忽視醫生和患者的交流。

　　（4)患者訴求和維護權益渠道不暢是影響醫療關系的直接原因。我國從幾年前開始實施了新的《醫療事故處理條例》，醫療事故發生后，僅事故鑒定費用就達到了幾千元，患者維持權益的成本過高，通過正常途徑維持權益實際上是很困難的。

　　二、如何構建和諧的醫療關系。

　　一、強化醫患溝通是基礎。

　　第一、加強醫患溝通是醫學科學發展的需要。醫學科學是一門實踐性強、風險性高的學科。醫患雙方在同疾病做斗爭的過程中，應該互相信任，醫務人員要加強與患者的溝通，充分尊重患者的知情權、選擇權，建立良好的關系，使患者積極支持、配合醫療工作，使醫務工作者有良好的心態從事醫學事業，推動醫學科學的發展。

　　第二、加強醫患溝通是患者及家屬的需要。現行的醫療體制下醫療信息極不對稱，病人希望獲得更多的信息，醫務人員要根據不同的對象進行有選擇的告知，這樣才能贏得患者的配合及家屬的支持，使治療取得更好的效果。既尊重了患者，又拉近關系，也可避免可能發生的矛盾。

　　第三、加強醫患溝通是開展醫療服務工作的需要。在醫療服務工作中，醫務人員加強與患者溝通交流，時時體現對患者細心、耐心、關心和愛心，處處體現對患者的人性化服務，是醫療服務發展的必然要求，也是醫療服務的重要內容，是宣傳醫院、吸引病人、提高醫院聲譽和競爭力的重要舉措。

　　第四、醫患溝通需要在實踐中不斷總結提高。在臨床工作中，醫務人員首先應樹立"以人為本，一切為了患者的生命安全和健康"的思想觀念。

　　二是要強化對醫患溝通建設的領導，健全完善機制和制度，加強事先防范的管理意識。

　　三是要增強醫患溝通的技能。教育醫務人員要勤于臨床實踐，主動與患者溝通交流，提高溝通的技巧和能力。

　　二、加強內涵建設是關鍵。

　　一是要提供精湛、優質的技術服務，讓患者放心。隨著社會的不斷發展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對醫療服務的要求也隨之提高，再加上人類疾病譜的不斷變化，這就要求醫務人員不但要有好的服務態度，還要具有精湛的醫療技術，要不斷地運用現代科學的新知識、新成果、新方法、新技術，同人類的各種疾病作斗爭，用高新精湛的醫術切實解除患者的病痛。

　　二是要嚴格醫院質量管理，確保醫療安全。疾病對于患者來說，是性命攸關的.頭等大事。因此，醫生對病人要有強烈的責任感、使命感，在為患者提供高新精湛技術服務的同時，必須努力保證醫療服務的安全，盡量減少差錯和事故，為患者提供安全放心的醫療服務。

　　三是要以人性化服務為中心，創新服務舉措。患者就醫不僅僅關注醫院的醫療水平，而且更加關注醫院的人性化服務。在激烈的醫療市場競爭中，醫院除了技術、設備等硬實力外，不能忽視管理和服務水平等軟實力的競爭。

　　四是要堅持社會效益準則，打造誠信醫院。要以社會效益為先，堅持公立醫院的公益性，堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，要根據醫院自身的條件盡可能地為病人提供方便，盡可能創造條件采取適當措施，減輕病人經濟上的負擔，提高病人的滿意度。

　　三、加強醫德醫風建設是保障。

　　一是要恪守醫德，真正做到一切以病人為中心。醫生不但要有精湛的技術，更要有崇高的醫德。醫院一方面應理解醫務人員，想方設法調動職工的積極性，另一方面應加強教育、完善規章制度、嚴肅懲處違紀違規行為。

　　二是要建立健全醫療告之制度，增進醫患之間相互了解和信任。要開展醫療服務信息公示，做到讓患者"五個明白"，即明白診療方病情

　　及預后、注意事項、收費標準、診療費用；對診療程序、診治專家、診治項目和診療價格、服務承諾"五個知道"；進而使患者對醫生、診療、用藥、收費、服務"五個放心"。三是要加強輿論的正面宣傳。新聞和輿論在構建和諧醫患關系的過程中起到獨特的作用，醫療機構應主動搞好與新聞媒體的關系，要化解負面、引導正面，以嬴得社會的理解和支持。

　　四、深化醫療衛生體制改革和加強法治化管理是根本。

　　第一、加快醫療衛生體制改革。貫徹落實國家新醫改方案，加快醫療衛生體制改革，盡快地建設覆蓋我國城鄉的城鎮社區醫療和農村的新型合作醫療網絡，提高農村和城鎮居民醫療保障水平。深化醫院的管理體制改革和運行機制改革，維護醫院的公益性質，為構建和諧醫患關系提供堅實的基礎。

　　第二、對行之有效的法律法規制度，執法要嚴。醫生依法執業、依法行醫，遵守法律法規，病人也應依法維護自身的利益。我國是法治國家，對違法違規的醫務人員、病人都應依法處理。如果執法部門措施不力，執法不嚴，某種程度上就是助長了醫患矛盾的形成。

　　醫患關系不僅是病人個體和醫務人員個體交往關系的集合，而且是整個醫務界乃至社會的關系的縮影。徹底解決醫患糾紛也不能簡單從個案來考慮，更應該上升到政策、文化、經濟的層面，通盤予以考量。作為構建和諧醫患關系的主體，我們要不斷探索、前進，始終堅持以人為本的服務理念和為人民服務的宗旨，振奮精神、積極努力，加強醫患溝通，努力提高醫療服務質量，嬴得人民群眾的尊重和認同，為構建和諧的醫患關系做出我們應有的貢獻。

構建和諧心得體會10

　　醫療為人服務，為了達到這樣的目標，醫務人員需要優秀的技術和親切的態度。以下是我院多年來為構建良好醫療關系采取的措施的系統總結。

　　1.建立良好醫療關系的系統訓練。

　　業務院長主持每月召開全院醫務人員系統訓練，通過說明實際工作中的典型例子進行訓練，形象非常大，培養醫務人員的禮儀和日常工作中的交流技術，提高醫務人員的應變能力和社會知識面，通過系統、多方面、深層次的訓練，醫務人員對醫務人員的關系的重視達到了前所未有的高度，醫務人員非常注意自己的日常言行，日常醫務人員與患者和諧相處。

　　2建立健全各醫療護理規章制度。

　　建立健全各醫療護理規章制度，認真執行，及時發行新發行的規章制度文件，堅決執行，平時定期組織各規章制度和核心制度系統學習，定期審查，獎懲明確。人性化管理提高了醫務人員的工作積極性和對工作的敬業態度。

　　3全面提高醫療護理質量。

　　醫院培養各科骨干力量，每年派出大量技術人員到國內外學習和交流，有效提高醫務人員整體醫療護理技術水平3，開展多項新技術，大大提高急、難、危重患者救治成功率，明顯提高患者治愈率和滿意率。

　　4提高醫務人員的責任感和榮譽感(:構建和諧醫患關系心得體會醫患關系心得體會800字三篇)。

　　醫務人員是保護人民健康的天使，醫院建立了三好一滿意醫院，通過評價優秀的醫務人員、衛生系統服務明星、人民最滿意的醫務人員等評價活動，提高了同志們的責任感和榮譽感，真正以患者為中心，好人的好事不斷出現，患者的滿意率不斷提高。

　　5加強醫務人員與患者的溝通能力。

　　據統計，每年全國發生醫療糾紛的90%以上是由醫務人員交流矛盾引起的，良好的交流使醫務人員周圍產生良好的'工作氛圍，使許多矛盾消失在萌芽中。因此，醫院加強醫務人員的語言表達能力，擴大知識面，通過提高交流能力，明顯提高了醫務人員解決醫務人員可能矛盾的自信和實際解決問題的能力。

　　6結果。

　　實踐，建立良好的醫療關系系系統訓練是建立和諧醫療關系的必要措施，建立健全各醫療護理規章制度是建立和諧醫療關系的重要保證，全面提高醫療護理質量是建立和諧醫療關系的強基礎，提高醫療人員的責任感和榮譽感是建立和諧醫療關系的重要手段通過以上各項措施，明顯提高患者滿意率，建立了良好的醫療關系。

　　7討論。

　　通過我院如何構建和諧的醫療患者關系體系訓練，醫療人員精神面貌發生了巨大變化，醫療護理質量大幅提高，患者滿意率和安全感明顯提高，真正達到以患者為中心，待患者如親的目標4，確立了我院良好的社會形象。

構建和諧心得體會11

　　感謝兩位專家聯手為廣大家長們奉獻上一堂精彩的家庭教育公開課，觀之頗受啟發。孩子生來就像一張白紙，未來描繪其上是五彩斑斕抑或陰暗扭曲的人生畫卷，童年生長環境之優劣占據極為重要的地位。孩子對事物的認知總是偏向于感性，因此生活對他們來說是影響最為深遠的一部教科書；而家庭作為生活的`主場，父母的言傳身教如春風化雨，潛移默化帶來的影響毋庸贅述。

　　營造一個有溫度、有力度的家庭環境，無疑是塑造孩子健全人格的陽光土壤。良好的生活教育有利于孩子成長成才，有助于孩子核心素養的提升，有助于提高孩子解決問題的能力。當然單純的言傳身教尚難竟其功，即便生活是最好的教科書，紙上得來終覺淺、絕知此事要躬行……勞動正是讓孩子參與進來且好處多多的絕佳方式：孩子從小多做家務勞動，能增強孩子的獨立性和社會責任感；同時孩子在家庭勞動過程中養成有條理的思維品質有助于學習能力的提升；培養孩子做家務的習慣還可以調節家庭氛圍和情趣。培養孩子養成愛勞動的習慣要從兩方面著手：一講力所能及，避免發力過猛打擊興趣；二講持之以恒，只有堅持才能養成習慣，自然達成從心所欲不逾矩的理想狀態。

構建和諧心得體會12

　　家庭是孩子的第一所學校，父母就是孩子學習中的第一任老師，父母的任何言行舉止都影響著孩子的成長，生活中大多數人都明白這個理，但是很多時候往往會忽略細節，誤導了孩子的行為。通過這堂課的學習，讓我們的思路更加地清晰，老師在課堂中的觀點，是我們家庭教育的指南。家庭教育的本質是生活教育，生活中孩子的`行為習慣，往往會在學習中體現出來，經過日常生活細節的觀察和比對，發現出門時會拖鞋放整齊、開空調時會檢查門窗、洗手后會擦干的孩子，他在學習中不容易因失誤而做錯；我們身邊的孩子很多都沒做過家務，不懂得珍惜勞動成果，曾經試過一段時間不幫孩子收拾房間，讓他感受到東西找不到、書桌沒地方寫作業，然后再和他一起收拾，后續真的有改觀，讓孩子從小多做家務勞動，真的能增強孩子的獨立性和社會責任感。美好的家庭生活是有利于兒童成長的生活，我們周圍的例子就有不少，有反面的也有正能量的，相信大家都想做好榜樣，但經常會是當事者迷，只有不斷學習提升自身的修為，才能給予孩子良好的生活教育。

　　孩子在家務勞動中養成有條理的思維品質

　　有助于學習能力的提升

構建和諧心得體會13

　　一、良好的親子關系，在孩子的成長過程中起到非常重要的促進作用

　　我是一個比較內向的女孩，平時來到我總是會和其他小朋友一起玩，有的小朋友喜歡老師，有的小朋友喜歡同學玩，我也喜歡他，我覺得她對的生活非常好，我們班的小朋友特別的熱愛。有一次她在園外面玩，我和其他小朋友一起玩，小朋友們一起游戲，這讓我很感動，我覺得她有點像個小女孩，她也非常熱愛，在里面玩耍，這是個很快樂的事情。

　　二、良好的親子關系，在孩子的成長過程中起到非常重要的作用

　　我覺得她對我們班的小朋友很好，有一次我在家看書，她看的一本書是《阿長與山海經》，里面主要講了一段話，這本書里面講述了一位叫小山的山海經。他的媽媽因為生病去世了，他們也是一家人，但他們家并不富裕，而且他們家的條件很好，有的'家里人說他不用干活了，可是他們家的條件卻很好，他們家人經常給他買菜、種花生，小山的生活很簡單，不僅學習很好，還有好多的好人。我和其他小朋友也非常樂意去做她們的家務活，她每次都幫爸爸媽媽做家務，我很喜歡她。小山的這些小朋友也非常熱愛我們的生活。

　　三、良好的親子關系，在孩子的成長過程中起到非常重要的作用

　　孩子從來到了家里，他們也是非常的開心，我覺得她對自己的父母也非常的熱愛，在她們的成長過程中我發現我們班的小朋友都非常的愛媽媽，有一次我在做家務，她們都是自己的事情自己做的了，我們班的小朋友都非常愛自己的父母，我就在她們小的時候給她們講一些她們小時候在家吃飯、睡覺、玩耍、玩耍的事情，讓小朋友們懂得自己的事情自己做，不能做的事情要學會自己去做，不能做的要學會自己去做。

　　四、良好的家庭環境，在孩子們成長過程中起到非常重要的作用

　　我非常喜歡和孩子在一起，我覺得她對我們的生活非常的好，有一個非常明快，非常好動，非常愛發言和動手的地方，有一次媽媽帶她去玩樂，小山的媽媽告訴我，她在家是一個很愛學習的孩子，媽媽告訴她，她很愛學習，我們不用學習也可以自己學習，不用學習也可以自己去做自己喜歡做的事情。

　　五、良好的家庭環境，在孩子們成長的過程中起到非常重要的作用

　　我覺得我們的這家長非常的熱愛，非常的熱愛的每一位成員，她們都非常愛我們的每一個小朋友，有一位非常的熱心，非常樂意幫助我們老師，有一位非常愛我們老師，非常愛我們小朋友，有一位非常愛我們的小朋友，她的媽媽在工作了xx年，她從小就希望把這份工作做好，她的女兒在做過一些實驗，她很喜歡小朋友，她對小朋友非常的熱情，在的時候她經常會給我們老師講故事，小朋友也喜歡聽，但我們的小朋友就不多，不會聽，就是老師講，有時候老師講的很生硬，我們老師就不講了。所以這些小朋友就不會跟著老師講了，我覺得在小朋友成長的過程中，我們老師對幼兒的影響非常大，因為幼兒從出生到上，從到小學，都是成長過程中非常重要的一個方面，我想在小朋友成長的過程中對于他們來說是一定是非常重要的，在小朋友成長的過程中對于他們來說是非常重要的，在小朋友的成長過程中，對于他們來說是非常重要的。

構建和諧心得體會14

　　當前，構建和諧社會作為一個熱點被廣泛關注，如何構建和諧海關已經成為海關現代化建設的重要課題。構建和諧海關，筆者認為人際的和諧是海關和諧的基石。在我國社會人際關系正在走向整體“滑坡”的今天，建立積極、健康、符合和諧海關的發展需求人際關系尤為重要。

　　一、和諧的人際關系對于人的成長至關重要

　　卡耐基說過：“和諧的人際關系是一筆寶貴的財富”。人際關系指的是人們在社會生活中，通過物質交往和精神交往而發生、發展和建立起來的人與人之間的關系。按照社會角色劃分，人際關系分為家庭關系、工作關系、社會關系等幾大類。這些關系的處理對個人成長有十分重要的意義。

　　作為海關干部，一生中最長、最重要、最寶貴的時間都是在單位與領導、同事度過的。工作中存在著同事關系、上下級關系、朋友關系等，只有在輕松和諧的氛圍下，才能充分調動人的積極性，為各項工作提供強大的動力和支持。反之，人際關系處理不好，影響團結、影響工作、影響身心健康，于己于人都不利。

　　和諧海關，不僅是關員個人之間的和諧，還包括個人與海關集體的和諧乃至與整個社會和諧。個人與集體、與社會在利益上既有共同性，又存在著差異性，難免會發生沖突，因而必須處理好相互之間的關系，做到人與社會的和諧一致。

　　二、構建和諧海關需要倡導什么樣的人際關系

　　（一）公平。無論在哪個領域，每個人都希望得到別人的尊重，但要想得到尊重，首先要尊重別人。要保持一個公平的心態，在交往的過程中，人人都是平等的，如果采取輕視的態度、居高臨下，是難以形成良好的人際關系的。

　　（二）寬容。能設身處地地為別人著想，能夠最大限度地理解別人。我們對很多東西的理解在無形中都會加上自己的主觀判斷，所以才導致誤解的發生。當誤解發生時，保持一個寬容的心態非常重要。

　　（三）簡單。人際關系應該簡單化，每個人之所以工作，最直接、最簡單的目的就是掙錢養家糊口，看淡那些名、利紛爭，也就拋開那些恩恩怨怨。其實同志之間相處是一種緣分，人際關系越簡單越好，這樣每個人不必耗費很多精力協調、處理關系。那些人際關系復雜的海關，必定是不和諧的團體。

　　（四）雙贏互利可持續發展。和諧海關的人際關系應該是雙贏、互利，可持續發展的。任何一個好的關系都是雙方受益，如果一方長期受損，這種關系是長久不了的。自我中心和自私都會妨礙人際關系。只為自己著想而不為他人考慮，只知道眼前的利益，而不考慮長遠的利益，這些都是目光短淺的表現。

　　三、以實現海關管理的“政通”來求得關員之間的“人和”

　　古人用“政通人和”來形容社會和諧，也就是告訴我們，要想達到人和，必須要實現政通，政通則民順，民順則社會和諧。海關作為實行垂直領導體制的中央行政機關，具有一般政府機關的共性，又有自己的特性。作為政府機關，海關同樣不能像企業那樣運用經濟手段和淘汰機制來管理關員。作為中央直屬機關，海關工作相對獨立，關員與其他部門的`聯系較少，主要是與自己的同志打交道，因此海關內部人際關系歷來比較復雜。作為各級領導要以實現政通求人和，營造一個團結友愛、誠實和諧的海關人際關系的目的，筆者以為要把握以下幾點：

　　一是要堅持以人為本的治關理念，統籌各方利益平衡。堅持“以人為本”，就是在考慮海關事業發展和工作實際中，要把關員的利益擺到重要的位置。海關工作是要堅持依法行政，堅決執行上級的政令，但也不能只看上，不顧下；只求領導滿意，不管群眾如何。在廣大關員辛勤工作的同時，我們的各級組織要多為他們想想，心中時刻裝著群眾和基層關員，關心他們的工作、生活、成長、進步。在做出每一項決策時要把關員的利益放在重要位置，以廣大關員滿意不滿意，高興不高興，認可不認可作為衡量的尺子。要統籌海關各個方面的利益平衡，讓各個層面上的關員各得其所，感受到黨組的人文關懷，身心愉悅的投人的工作中去。只有如此，和諧海關建設才會就有扎實的群眾基礎。

　　二是要營造公平的工作、發展環境。和諧社會是一個公平的社會，和諧的一個重要基礎，是各種政治和經濟利益在全體社會成員之間合理而平等的分配。和諧的海關人際關系來自于海關內部公平的工作、發展環境。如果海關不能建立公平的人才考評、選拔、用人機制，公平的績效評估機制，公平的物質利益分配機制，為廣大關員各方面的發展搭建好平臺，不能公正去看待、使用干部，領導與關員之間，同志之間矛盾重重，和諧海關建設就無從談起。

　　三是營造民主的氛圍。民意的和諧是社會和諧之靈魂。沒有民意的順暢表達，就不可能有和諧的社會。沒有關員意愿的順暢表達，上下之間的矛盾得不到解決，關系就會越來越不協調。因此，領導要為廣大關員反映思想、表達意愿搭建起溝通、交流的平臺。海關實行垂直領導體制和行政首長負責制，與擴大廣大關員的民主權利是不矛盾的。要充分尊重廣大關員的主人翁地位，尊重廣大民主權利，尊重并維護關員對海關重大事項的知情權、參與權、意志表達權及民主監督權，在民主得到充分發揚的基礎上，才能使海關各方面積極因素得到廣泛調動。

構建和諧心得體會15

　　勞動關系是市場經濟條件下最基本的社會關系，勞動關系和諧是社會和諧的重要基礎和具體體現。發展和諧勞動關系，工會組織必須緊緊圍繞發展這個第一要務，建立健全利益協調機制、訴求表達機制、矛盾調處機制、權益保障機制，最大限度地保護、調動和發揮廣大職工的積極性、創造性，組織引導廣大職工投身實現科學發展、構建和諧社會的偉大進程之中。

　　一、當前國有企業勞動關系的變化及帶來的問題

　　我國改革開放30多年來，隨著勞動關系逐步向“企業化”、“市場化”方向發展，國有企業職工與企業之間勞動關系日趨復雜，并已發生了深刻變化，勞動關系機制從行政化到法制化，勞動關系主體從固定化到流動化，其突顯出的問題主要是：

　　1.勞動關系的確立和解除不規范。盡管多數用人單位都依法與勞動者簽訂了勞動合同，但侵害勞動者合法權益的現象時有發生，勞動合同條款上隨意變更，隨意終止以及在實際運行中不履行或不完全履行合同，緊張了勞動關系，引發了勞動者與企業的沖突。

　　2.勞動力供求關系不平衡。由于我國人口眾多和經濟總量的不平衡，勞動力供大于求的矛盾突出，勞動力競爭就業形成了勞動力市場中用人單位的買方市場，使勞動者在勞動關系中處于弱勢地位，勞動者處于被隨意支配和處置的地位。

　　3.收入差距的非正常拉大。由于社會正處于轉軌變型期，收入分配體系正處于過渡調整，逐步規范完善過程之中，出現了行業與行業，企業與企業，企業內部收入不平衡現象明顯加劇，其利益分化，收入差距拉大的趨向明顯。

　　4.社會保障制度的不完善，物價上漲幅度的增大，以及全社會對困難企業和困難職工群體的救助、幫扶力度不夠，使部份職工的承受力十分脆弱。

　　二、工會組織在構建勞動關系和諧企業中的地位和作用

　　企業發展是經濟發展的動力，企業和諧是社會和諧的基礎，工會圍繞中心、服務大局的一個重要途徑就是要團結動員職工支持、參與改革，推進建立現代企業制度，促進完善法人治理結構，構建穩定和諧的新型勞動關系，實現企業職工的共同發展。企業工會直接面對職工群眾，處在促進企業發展，協調勞動關系的第一線，在動員職工、組織職工、依靠職工、服務職工，保護、調動、發揮職工的積極性和創造性，提高企業經濟效益和生產效率方面，具有不可替代的地位和作用。推動企業改革，需要企業工會深入細致地做好職工思想政治工作，引導職工正確對待利益關系的調整，識大體、顧大局，理解、支持和參與改革；促進企業發展，需要企業工會組織職工廣泛開展群眾性經濟技術活動，提高職工隊伍整體素質，為增強企業自主創新能力、提高核心競爭力獻計出力；維護穩定，需要企業工會積極參與協調勞動關系，切實維護職工合法權益，促進勞動關系雙方相互尊重、平等合作，推動構建和諧勞動關系、和諧企業、和諧社會。

　　三、努力構建勞動關系和諧企業的工會工作機制

　　3.權益維護保障機制。實現好、維護好、發展好職工群眾的根本利益，是構建勞動關系和諧企業的本質要求。一是建立平等協商機制、簽訂集體合同，逐步推行工資協商辦法，形成由勞動關系雙方依法平等協商、自主協調勞動關系的有效調節機制。二是要建立健全勞動法律監督的組織體系和制度，形成工會法律監督網絡和渠道。通過對勞動法律法規執行的監督，促進勞動法律法規的正確、有效實施，促進企業依法用工，減少在勞動用工管理中的不規范行為。三是建立法律援助機制和人民調解員機制，要宣傳、幫助職工群眾樹立法律意識，依法維護自己的合法權益，同時，要及時發現問題，妥善協調解決，避免矛盾激化。四是加強企業的知識教育，強化職工安全生產知識和自我保護意識，加強群眾監督，解決安全生產中的實際問題，杜絕違法指揮和野蠻操作。

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