參觀(guān)物業(yè)心得體會(huì)范文（精選15篇）
有了一些收獲以后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力。但是心得體會(huì)有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的參觀(guān)物業(yè)心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
參觀(guān)物業(yè)心得體會(huì) 1
眾所周知，萬(wàn)科物業(yè)是全國(guó)物業(yè)行業(yè)中的領(lǐng)跑者。萬(wàn)科物業(yè)的企業(yè)文化和管理理念，深受同行推崇，但我卻一直沒(méi)有機(jī)會(huì)真實(shí)的感受、了解萬(wàn)科物業(yè)。這次到東莞萬(wàn)科物業(yè)參觀(guān)學(xué)習(xí)，帶給我的，是強(qiáng)烈的震撼以及感到自身的不足--原來(lái)萬(wàn)科物業(yè)可以把物業(yè)管理做得如此好……
萬(wàn)科的服務(wù)宗旨是”全心全意全為你”，萬(wàn)科物業(yè)確實(shí)把這一服務(wù)宗旨落到了實(shí)處。他們強(qiáng)調(diào)”一言一行皆品質(zhì)”。哪怕是一件細(xì)微的事也都能隨時(shí)隨地做到尊重顧客、并讓顧客滿(mǎn)意，我們確實(shí)感受到了。我們到他們的機(jī)房參觀(guān)，從消防通道下去，臺(tái)階光亮，絲毫不見(jiàn)潮濕天氣的濕滑，保潔工作讓人嘆服。機(jī)房?jī)?nèi)，設(shè)備設(shè)施標(biāo)識(shí)清晰規(guī)范，室內(nèi)還配有溫度計(jì)、濕度計(jì)，監(jiān)控環(huán)境溫度、濕度異常時(shí)，能及時(shí)采取措施保護(hù)設(shè)施設(shè)備。在機(jī)器設(shè)備旁備有帆布，原來(lái)是為了在發(fā)生突發(fā)性爆水管時(shí)能及時(shí)保護(hù)設(shè)備不受水浸，他們把管理做得非常細(xì)致。常用的記錄表格不是簡(jiǎn)單的'找個(gè)釘子掛在墻上，而是規(guī)范地用文件袋裝著固定在墻面上，即方便整潔，又規(guī)范嚴(yán)格。在設(shè)備房的管線(xiàn)上，清晰標(biāo)識(shí)著走向及位置名稱(chēng)，連墻角邊的滅火器，都規(guī)范地劃線(xiàn)定位，并將使用方法附在墻上，不僅規(guī)范，也很人性化。這里處處體現(xiàn)著他們對(duì)細(xì)節(jié)工作的認(rèn)真。
在東莞運(yùn)河?xùn)|小區(qū)，感受他們的住宅管理。這里剛交樓，有一部分還是施工場(chǎng)地，我看到一個(gè)保安員正在用雪糕桶和警戒線(xiàn)把施工場(chǎng)地圍起來(lái)，其中一個(gè)細(xì)節(jié)讓我深受震驚--同樣是拉警戒線(xiàn)，我們可謂司空見(jiàn)慣，也拉過(guò)無(wú)數(shù)次，但這名保安員卻把警戒線(xiàn)寫(xiě)有”注意安全”字樣的一面非常整齊地顯示在路人看得清楚的正面，并把有褶皺的地方用兩手抹平。我不僅問(wèn)自己，我們的保安員是不是每個(gè)人都能做到？都有這么細(xì)心？萬(wàn)科物業(yè)人卻能做得如此細(xì)心!”一滴水可折射太陽(yáng)的光芒”，這一細(xì)節(jié)足可反映萬(wàn)科物業(yè)的管理水平。
在服務(wù)中心前臺(tái)，讓我感動(dòng)的是客服助理的微笑，那種微笑，不僅僅是專(zhuān)業(yè)、真誠(chéng)，還有自豪。我們看到了萬(wàn)科的季度管理報(bào)告，該報(bào)告定期向業(yè)主公布物業(yè)管理狀況，增加了服務(wù)的透明度，有助于業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的監(jiān)督，在社區(qū)范圍內(nèi)營(yíng)造一種融洽、和諧、溫馨的親情化管理氛圍，將物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)涵提升到一個(gè)新的境界。難能可貴的是，這份報(bào)告的資料整理、設(shè)計(jì)排版都是客服部的幾個(gè)物業(yè)助理完成的，看到我們?cè)邳c(diǎn)頭稱(chēng)贊，一旁的他們臉上露出自豪的微笑。這讓我想起萬(wàn)科的一個(gè)管理理念--學(xué)習(xí)是一種生活方式。他們是這樣的一群人：為了共同的目標(biāo)走在一起，共同工作，通過(guò)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流和外部知識(shí)引進(jìn)，共同提高能力，創(chuàng)造他們真正感興趣的成果。在這一學(xué)習(xí)型組織中，職員全身心投入，體驗(yàn)到工作中的生命意義，通過(guò)學(xué)習(xí)創(chuàng)造自我，對(duì)企業(yè)也有了歸屬感。
在服務(wù)中心辦公室，墻上整齊地掛著萬(wàn)科特色的物業(yè)服務(wù)方法論--萬(wàn)科物業(yè)”五步一法”服務(wù)體系：”五步”是指在物業(yè)服務(wù)中和客戶(hù)深度接觸的五個(gè)關(guān)鍵步驟，包括認(rèn)識(shí)客戶(hù)、了解客戶(hù)、幫助客戶(hù)、理解客戶(hù)、感動(dòng)客戶(hù)。”一法”則是指以滿(mǎn)足客戶(hù)成功需求為出發(fā)點(diǎn)的服務(wù)法則。并以”持續(xù)超越我們顧客不斷增長(zhǎng)的期望”作為自己的使命和目標(biāo)。企業(yè)文化無(wú)處不在，時(shí)刻提醒、要求、規(guī)范著萬(wàn)科物業(yè)人。
萬(wàn)科物業(yè)是物業(yè)管理行業(yè)的榜樣，是我們不懈學(xué)習(xí)、追求的標(biāo)桿。20xx年集團(tuán)提出”向萬(wàn)科學(xué)習(xí)”，我相信通過(guò)這次參觀(guān)學(xué)習(xí)，我們的認(rèn)知將更上一層，20xx年，在我們?nèi)w頤中物業(yè)人的共同努力下，頤中物業(yè)一定會(huì)走得更高、更遠(yuǎn)。
參觀(guān)物業(yè)心得體會(huì) 2
“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”，禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，為更好地提升金融從業(yè)人員的素質(zhì)形象，展現(xiàn)金融單位良好的商務(wù)禮儀與風(fēng)貌，富德生命人壽臺(tái)州中支于10月12日組織中支所有內(nèi)勤員工開(kāi)展了商務(wù)禮儀系列培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)令我感觸頗深，現(xiàn)將自身所感歸納一下幾點(diǎn)與大家分享：
一、郵件禮儀：
在商務(wù)交往中要學(xué)會(huì)替他人節(jié)省時(shí)間，而在電子郵件溝通中應(yīng)學(xué)會(huì)把有價(jià)值的信息最快、最直接地提供給需要的人，這也是對(duì)對(duì)方的一種尊重。
電子郵件溝通時(shí)標(biāo)題應(yīng)簡(jiǎn)短且能直接反映郵件核心；
郵件稱(chēng)呼應(yīng)規(guī)范得體，稱(chēng)呼和問(wèn)候能體現(xiàn)一個(gè)人的修養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)，所以郵件稱(chēng)呼也應(yīng)該慎重得體；
郵件正文也應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，通順正式，且盡量不要在郵件中談?wù)撍绞拢?/p>
若是在郵件中涉及到附件的應(yīng)在正文中提示收件人查看附件，正文中也應(yīng)對(duì)附件做簡(jiǎn)要說(shuō)明，單獨(dú)附件數(shù)量不宜超過(guò)4個(gè)，否則應(yīng)打包壓縮成一個(gè)文件……
二、微信商務(wù)禮儀：
現(xiàn)今微信交流越來(lái)越普遍，不僅是朋友間的閑聊，也慢慢地成為了與領(lǐng)導(dǎo)同事之間工作溝通的平臺(tái)。而用微信與人進(jìn)行工作溝通的同時(shí)也有很多需要注意的'地方。
作為一個(gè)正式的工作人員，微信昵稱(chēng)建議使用真實(shí)姓名，避免非主流或難以理解的昵稱(chēng)；
微信個(gè)性簽名是展現(xiàn)給微信好友最直觀(guān)平臺(tái)，所以慎重設(shè)置個(gè)性簽名，避免太過(guò)個(gè)性或者表達(dá)負(fù)面情緒的語(yǔ)句；
微信朋友圈也是向大家展現(xiàn)自己生活狀態(tài)的平臺(tái)，應(yīng)盡可能地向他人展示積極正面的生活，切勿口無(wú)遮攔，大肆狂言；
微信交流中與人打招呼時(shí)若是陌生人應(yīng)首先進(jìn)行自我介紹后緊接著直接說(shuō)明來(lái)意，若是領(lǐng)導(dǎo)或同事，應(yīng)加上稱(chēng)呼后直接說(shuō)明情況，切忌詢(xún)問(wèn)“在不在”等無(wú)意義的言語(yǔ)；
在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)應(yīng)有正確的稱(chēng)呼，匯報(bào)的內(nèi)容也應(yīng)條例清晰，重點(diǎn)突出，表達(dá)精準(zhǔn)。若是較重要的工作最好是使用郵件溝通，因?yàn)榘l(fā)微信很容易被遺忘。
三、職場(chǎng)禮儀：
“微笑是一份永恒的介紹信，是通向五大洲的護(hù)照，是撥動(dòng)顧客心弦的最美好的語(yǔ)言，愛(ài)笑的人運(yùn)氣都不會(huì)太差”
在職場(chǎng)禮儀環(huán)節(jié)講師邀請(qǐng)幾位伙伴進(jìn)行了簡(jiǎn)單的演練，然后再對(duì)我們的演練進(jìn)行講解。
在職場(chǎng)中與同事碰面應(yīng)進(jìn)行問(wèn)好，若是陌生人也應(yīng)進(jìn)行點(diǎn)頭微笑以示善意與禮貌；
若是與領(lǐng)導(dǎo)或者上級(jí)相遇應(yīng)主動(dòng)以尊稱(chēng)打招呼，并微微欠身行鞠躬禮以表尊敬；
進(jìn)出領(lǐng)導(dǎo)辦公室應(yīng)敲門(mén)得到領(lǐng)導(dǎo)允許以后再進(jìn)入，離開(kāi)時(shí)也應(yīng)得到領(lǐng)導(dǎo)允許并輕聲關(guān)上門(mén)；
在接待外賓或客戶(hù)時(shí)應(yīng)注意引導(dǎo)禮儀，包括服務(wù)手勢(shì)，引導(dǎo)位置與稱(chēng)呼等等……
在商務(wù)交往中，一個(gè)懂得尊重他人的人一定也會(huì)獲得別人同等的尊重，而作為金融單位工作者的我們更應(yīng)該以身作則，以良好的道德禮儀展現(xiàn)金融單位的精神風(fēng)貌，我也會(huì)將培訓(xùn)所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中，不斷學(xué)習(xí)完善自己，更好地呈現(xiàn)作為金融從業(yè)者最優(yōu)質(zhì)的商務(wù)禮儀與風(fēng)貌。
參觀(guān)物業(yè)心得體會(huì) 3
物業(yè)管理作為城市管理的重要組成部分，它的管理是否到位，事關(guān)千家萬(wàn)戶(hù)，直接影響著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境等各方面的和諧與發(fā)展。只有物業(yè)管理良性發(fā)展，城市管理才能越來(lái)越好。為促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間交流，推進(jìn)碧桂園的進(jìn)步與發(fā)展，20xx年8月17日上午9點(diǎn)碧桂園蘇北片區(qū)組織走進(jìn)xx，對(duì)xx的管理模式、管理經(jīng)驗(yàn)及管理現(xiàn)場(chǎng)等進(jìn)行參觀(guān)學(xué)習(xí)。
首先xx城負(fù)責(zé)人介紹了xx物業(yè)的基礎(chǔ)服務(wù)，基礎(chǔ)服務(wù)方面從前期介入、開(kāi)荒保潔、前期客戶(hù)服務(wù)方案細(xì)化、安全安心、消防管理、應(yīng)急處置、設(shè)備管理、環(huán)境管理、客戶(hù)服務(wù)、增值服務(wù)等環(huán)節(jié)系統(tǒng)的闡述了xx物業(yè)日常管理經(jīng)驗(yàn)。
我們跟隨xx的負(fù)責(zé)人對(duì)整個(gè)xx城進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)參觀(guān)學(xué)習(xí)，同時(shí)就各自關(guān)心的問(wèn)題向負(fù)責(zé)人進(jìn)行了提問(wèn)請(qǐng)教，都得到了很好的意見(jiàn)和建議，收貨頗豐。走進(jìn)xx城，首先看到的是我們xx城的門(mén)崗自動(dòng)化識(shí)別系統(tǒng)，只能通過(guò)業(yè)主卡、二維碼、業(yè)主身份證進(jìn)入苑區(qū)，對(duì)業(yè)主的.安全起到了很好的作用。
接著向我們介紹了xx的創(chuàng)新服務(wù)，包括“住這兒、助這兒”APP等系統(tǒng)，xx物業(yè)目前已經(jīng)采用行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)，帶領(lǐng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)走向新的紀(jì)元，大大緩解了物業(yè)行業(yè)困頓現(xiàn)狀，值得多數(shù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)思考學(xué)習(xí)。
整個(gè)xx城環(huán)境衛(wèi)生整潔，綠化生長(zhǎng)良好，景觀(guān)錯(cuò)落有致，整體景觀(guān)簡(jiǎn)潔大方，身在其中覺(jué)得很舒適，感官體驗(yàn)非常好。
參觀(guān)物業(yè)心得體會(huì) 4
近日，在大學(xué)組織的活動(dòng)中，我有幸參觀(guān)了一家知名工業(yè)項(xiàng)目。這是一次難得的機(jī)會(huì)，讓我對(duì)工業(yè)發(fā)展有了更深入的了解。通過(guò)參觀(guān)，我既收獲了知識(shí)，也獲得了很多心得體會(huì)。
首先，工業(yè)項(xiàng)目的規(guī)模和技術(shù)讓我震撼不已。在進(jìn)入工業(yè)園區(qū)的那一刻，龐大的廠(chǎng)房和高聳的煙囪映入眼簾。工業(yè)區(qū)內(nèi)的設(shè)備齊全、井然有序，使我不禁對(duì)這龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)流程感到驚嘆。我得知，由于項(xiàng)目的規(guī)模龐大，該工業(yè)園區(qū)引進(jìn)了許多先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)。這讓我深刻體會(huì)到了工業(yè)項(xiàng)目的發(fā)展需要大量的投資和先進(jìn)的技術(shù)支持。
其次，我對(duì)工業(yè)項(xiàng)目的環(huán)保意識(shí)有了更深入的認(rèn)識(shí)。在參觀(guān)過(guò)程中，我注意到工業(yè)園區(qū)內(nèi)部的綠化帶是如此的美麗和整潔，工人們也身著統(tǒng)一的防護(hù)服，穿梭于設(shè)備與車(chē)間之間。參觀(guān)導(dǎo)員告訴我們，工業(yè)發(fā)展必須與環(huán)保相結(jié)合，工業(yè)項(xiàng)目要嚴(yán)格按照環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行運(yùn)作。這里還設(shè)有廢水處理系統(tǒng)和廢氣處理系統(tǒng)，通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)手段減少了對(duì)環(huán)境的.不良影響。有了這次參觀(guān)，我深深感受到了可持續(xù)發(fā)展的重要性，工業(yè)項(xiàng)目的繁榮應(yīng)該以環(huán)保為基礎(chǔ)。
第三，我對(duì)工人的辛勤付出和職業(yè)精神有了更深刻的理解。工業(yè)園區(qū)里，工人們忙碌地穿梭在設(shè)備之間，默默地為項(xiàng)目的順利進(jìn)行做出了自己的貢獻(xiàn)。他們?yōu)榱吮ＷC生產(chǎn)線(xiàn)的穩(wěn)定，日夜不停地工作。我們?cè)谲?chē)間參觀(guān)時(shí)，工人們不計(jì)較疲勞，認(rèn)真地操作著設(shè)備，保證生產(chǎn)過(guò)程的安全和質(zhì)量。他們身上流淌著對(duì)工作的熱愛(ài)和責(zé)任感。這讓我深深地感受到了工人的辛勤付出和職業(yè)精神，更加珍惜和尊重了他們的勞動(dòng)。
第四，我對(duì)工業(yè)項(xiàng)目的社會(huì)影響和經(jīng)濟(jì)價(jià)值有了更清晰的認(rèn)識(shí)。工業(yè)項(xiàng)目的發(fā)展不僅給社會(huì)帶來(lái)了就業(yè)機(jī)會(huì)，也為城市的發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。在參觀(guān)過(guò)程中，我了解到，該工業(yè)區(qū)的建設(shè)不僅帶動(dòng)了一批相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，還提供了大量的就業(yè)崗位。同時(shí)，這些工業(yè)項(xiàng)目也為許多供應(yīng)商提供了商機(jī)，帶動(dòng)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。工業(yè)項(xiàng)目的良好運(yùn)營(yíng)，對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是有著重要意義的。
通過(guò)此次工業(yè)項(xiàng)目參觀(guān)，我對(duì)工業(yè)發(fā)展有了更深入的了解。我認(rèn)識(shí)到工業(yè)項(xiàng)目的規(guī)模和技術(shù)給人們帶來(lái)的震撼，更加關(guān)注工業(yè)項(xiàng)目的環(huán)保意識(shí)和可持續(xù)發(fā)展。我也更加珍惜和尊重工人的辛勤付出和職業(yè)精神，更加認(rèn)識(shí)到工業(yè)項(xiàng)目的社會(huì)影響和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。這次參觀(guān)使我得到了豐富的知識(shí)和深入的體會(huì)，也為我將來(lái)的學(xué)習(xí)和發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我將始終銘記這次參觀(guān)帶給我的感動(dòng)和收獲。
參觀(guān)物業(yè)心得體會(huì) 5
為了加深我們對(duì)物業(yè)管理理論知識(shí)的理解，使我們對(duì)物業(yè)管理有了一個(gè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，從而更好的理解物業(yè)管理的工作實(shí)質(zhì)、工作內(nèi)容與方法。同時(shí)在這次學(xué)習(xí)中，也讓我們了解了物業(yè)管理的基本理論知識(shí)，并且在實(shí)際操作中也對(duì)自己所學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐操作進(jìn)行了檢驗(yàn)，對(duì)物業(yè)管理的各個(gè)方面進(jìn)行了深層次的理解和認(rèn)識(shí)。同時(shí)也認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理工作的重要性，以及在日常的工作中所需要具備的能力與素質(zhì)。
通過(guò)此次實(shí)習(xí)，使我們對(duì)物業(yè)管理有了深刻的理解，對(duì)物業(yè)管理的工作流程有了更好的認(rèn)識(shí)，在實(shí)際操作中不再單純的抄抄表、做做帳，而是深入的了解和體會(huì)在實(shí)際工作中應(yīng)該注意的各種問(wèn)題。
首先，物業(yè)管理工作對(duì)物業(yè)管理者提出了更高的要求，要想成為一名合格的物業(yè)管理工作者，就要具有良好的素質(zhì)，而這些素質(zhì)又是從工作的.實(shí)際實(shí)際開(kāi)始的。物業(yè)管理工作人員要有很好的觀(guān)察力，善于在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)，從而對(duì)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行探討和思考，并提出自己的意見(jiàn)。
其次，要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，要對(duì)物業(yè)管理的各項(xiàng)政策法規(guī)進(jìn)行了解、學(xué)習(xí)和掌握。物業(yè)管理的服務(wù)范圍廣，涉及范圍大，如果對(duì)業(yè)主不能夠了解、了解和掌握，就很難滿(mǎn)足工作的需要。作為管理員、作為管理者，要在對(duì)業(yè)主有一個(gè)全方位了解的基礎(chǔ)上，要不斷的了解業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的需求，對(duì)物業(yè)管理的各個(gè)方面提出合理化建議，這樣，就有利于物業(yè)管理的改善與拓展。
第三，要對(duì)物業(yè)管理工作有較深層次的認(rèn)識(shí)。物業(yè)管理的工作內(nèi)容多，涉及方方面面，作為物業(yè)管理員要有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性和責(zé)任心，對(duì)物業(yè)管理的各個(gè)方面要做到心中有數(shù)；要有良好的溝通能力，物業(yè)管理的各個(gè)方面要做到心中有數(shù)。
第四，要有一雙明亮的眼睛，對(duì)物業(yè)管理工作中的許多方面提出合理化建議。物業(yè)管理的內(nèi)容多、涉及面廣、時(shí)間緊，作為一名管理人員，要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題，提高工作效率。要學(xué)會(huì)觀(guān)察事物，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，學(xué)會(huì)解決問(wèn)題，提高工作效率。
第五，要有較高的管理水平和較強(qiáng)的工作能力。物業(yè)管理工作要求工作人員要熟練掌握物業(yè)管理的各種法律法規(guī)和技能。物業(yè)管理工作要求管理員要能夠熟練的操作物業(yè)管理軟件和硬件，同時(shí)要能夠靈活的運(yùn)用所學(xué)到的物業(yè)管理知識(shí)，并能根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的情況靈活的處理問(wèn)題，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
通過(guò)此次實(shí)習(xí)，使得我們對(duì)物業(yè)管理有了更深的理解和認(rèn)識(shí)，對(duì)自己所學(xué)的理論知識(shí)有了更深一步的認(rèn)識(shí)，通過(guò)此次物業(yè)管理實(shí)習(xí)，讓我們明白，我們所學(xué)習(xí)到的知識(shí)在實(shí)際工作中是無(wú)法用理論知識(shí)來(lái)衡量的，物業(yè)管理不是一門(mén)簡(jiǎn)單的理論性工作，而是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的工作。
參觀(guān)物業(yè)心得體會(huì) 6
近日，我有幸參觀(guān)了一個(gè)項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)。這個(gè)項(xiàng)目是我所在學(xué)校的校園實(shí)景設(shè)計(jì)工程，為了增加學(xué)生們的學(xué)習(xí)和生活的樂(lè)趣，學(xué)校決定對(duì)校園環(huán)境進(jìn)行改造，建設(shè)一些實(shí)景裝置，營(yíng)造出一種濃郁的藝術(shù)氛圍。通過(guò)參觀(guān)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，我深刻體會(huì)到了項(xiàng)目的重要性，更明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向。
在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，我看到了一塊巨大的磁場(chǎng)裝置，它由很多個(gè)小石頭組成，每個(gè)石頭上都有各種各樣的圖案和文字。經(jīng)過(guò)解說(shuō)員的介紹，我了解到這是一個(gè)教學(xué)場(chǎng)景的裝置，每個(gè)圖案代表著不同的學(xué)科和知識(shí)點(diǎn)，學(xué)生們可以通過(guò)參觀(guān)、觸摸石頭，來(lái)加深對(duì)知識(shí)的理解。我被這個(gè)裝置的創(chuàng)意和設(shè)計(jì)深深吸引，感受到了藝術(shù)和教育的完美結(jié)合。
參觀(guān)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的過(guò)程中，我還看到了許多其他的創(chuàng)意裝置。比如一個(gè)巨大的鐘擺裝置，它通過(guò)懸掛的大球體來(lái)演示物理學(xué)中的力學(xué)原理。還有一個(gè)由鏡子組成的立方體結(jié)構(gòu)，通過(guò)不同角度的反射和折射，讓人們對(duì)光學(xué)現(xiàn)象有更直觀(guān)的了解。這些裝置都是通過(guò)藝術(shù)設(shè)計(jì)的手段，將抽象和理論的知識(shí)變得形象和具體，讓學(xué)生們更容易理解和接受。
參觀(guān)的過(guò)程中，我被項(xiàng)目的`設(shè)計(jì)師邀請(qǐng)?jiān)诂F(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了一次互動(dòng)體驗(yàn)。他們給我分發(fā)了一些拼圖碎片，要求我根據(jù)圖紙上的要求，將它們拼接成一個(gè)完整的物體。雖然這個(gè)過(guò)程有些困難，但我還是很興奮地完成了任務(wù)。通過(guò)這個(gè)互動(dòng)體驗(yàn)，我更直觀(guān)地感受到了設(shè)計(jì)和創(chuàng)意的樂(lè)趣，也深刻理解到了設(shè)計(jì)師在工作中所面臨的挑戰(zhàn)和艱辛。
參觀(guān)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)后，我對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展方向有了更明確的認(rèn)識(shí)。我深深地被設(shè)計(jì)師創(chuàng)造出來(lái)的美妙場(chǎng)景所吸引，決定將來(lái)投身于設(shè)計(jì)行業(yè)，通過(guò)自己的努力和創(chuàng)意，為人們創(chuàng)造更美好的環(huán)境和體驗(yàn)。我認(rèn)識(shí)到設(shè)計(jì)并不僅僅是畫(huà)畫(huà)、做模型那么簡(jiǎn)單，它是一個(gè)需要綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力的領(lǐng)域。我決心要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，努力成為一名優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師。
通過(guò)參觀(guān)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，我深刻地體會(huì)到了項(xiàng)目的重要性，感受到了藝術(shù)和教育的結(jié)合，更明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向。我相信，通過(guò)自己的努力和不斷的學(xué)習(xí)，我一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己的目標(biāo)，為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。
參觀(guān)物業(yè)心得體會(huì) 7
工業(yè)項(xiàng)目參觀(guān)是一種通過(guò)實(shí)地參觀(guān)來(lái)了解工業(yè)生產(chǎn)過(guò)程和現(xiàn)代化技術(shù)的方式。最近，我有幸參觀(guān)了一家電子廠(chǎng)，對(duì)其設(shè)備、工藝和管理體系有了更深刻的了解。本文將從參觀(guān)前的準(zhǔn)備、參觀(guān)中的感受、所得的收獲、對(duì)工業(yè)發(fā)展的思考和對(duì)自身發(fā)展的思考五個(gè)方面來(lái)談?wù)勎以诠I(yè)項(xiàng)目參觀(guān)中的心得體會(huì)。
首先，進(jìn)行工業(yè)項(xiàng)目參觀(guān)前的準(zhǔn)備是必不可少的。在預(yù)約參觀(guān)之后，我充分利用網(wǎng)絡(luò)和書(shū)籍，對(duì)電子生產(chǎn)工藝、控制系統(tǒng)和相關(guān)設(shè)備進(jìn)行了深入了解，并做好了相關(guān)的筆記。這些準(zhǔn)備工作為我后續(xù)的參觀(guān)提供了基礎(chǔ)知識(shí)和背景，使我能夠更好地理解和欣賞參觀(guān)中所遇到的問(wèn)題和現(xiàn)象。
其次，參觀(guān)過(guò)程中我感受最深的是先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和嚴(yán)格的管理體系。在參觀(guān)過(guò)程中，我目睹了自動(dòng)化生產(chǎn)線(xiàn)上的快速加工和裝配過(guò)程，現(xiàn)代化的設(shè)備和高效的生產(chǎn)工藝讓我大開(kāi)眼界。同時(shí)，工廠(chǎng)的管理體系也給我留下了深刻的印象。嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系和精細(xì)化的生產(chǎn)計(jì)劃讓我意識(shí)到一個(gè)成功的工業(yè)項(xiàng)目必須有穩(wěn)定和高效的管理系統(tǒng)。
參觀(guān)過(guò)后，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。其中最重要的一點(diǎn)是理解了現(xiàn)代化技術(shù)對(duì)工業(yè)生產(chǎn)的重要性。由于自動(dòng)化和智能化技術(shù)的應(yīng)用，許多傳統(tǒng)的生產(chǎn)過(guò)程得到了極大的改善，工業(yè)生產(chǎn)效率和質(zhì)量得到了大幅提升。此外，我還注意到在工業(yè)項(xiàng)目中，團(tuán)隊(duì)合作和高效溝通的`重要性。每個(gè)環(huán)節(jié)都需要各個(gè)部門(mén)的協(xié)同配合，只有充分的溝通和協(xié)作才能使整個(gè)工業(yè)項(xiàng)目順利進(jìn)行。
在參觀(guān)過(guò)程中，我不禁對(duì)中國(guó)的工業(yè)發(fā)展前景進(jìn)行了一番思考。隨著科技的進(jìn)步，中國(guó)的制造業(yè)正實(shí)現(xiàn)著從“大而粗”到“精而巧”的轉(zhuǎn)變。以電子工廠(chǎng)為例，中國(guó)已經(jīng)成為全球最大的電子制造中心之一，許多國(guó)際知名的科技公司將生產(chǎn)基地設(shè)在中國(guó)。這不僅反映了中國(guó)制造業(yè)的發(fā)展水平，也源于中國(guó)龐大的市場(chǎng)和優(yōu)秀的工程師隊(duì)伍。我相信隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和人才的培養(yǎng)，中國(guó)的工業(yè)項(xiàng)目會(huì)在世界范圍內(nèi)更加引人注目。
最后，參觀(guān)過(guò)程中我也對(duì)自身的發(fā)展有了一些思考。作為一個(gè)學(xué)生，我明白只有掌握了現(xiàn)代化的科技知識(shí)和技能，才能更好地適應(yīng)未來(lái)的工業(yè)發(fā)展。因此，我決心努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自己的實(shí)踐能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。我相信只有不斷學(xué)習(xí)和探索，才能在未來(lái)的工業(yè)項(xiàng)目中取得更好的發(fā)展。
總之，工業(yè)項(xiàng)目參觀(guān)是我從中獲得了許多關(guān)于現(xiàn)代化工業(yè)生產(chǎn)、管理體系和新技術(shù)的寶貴知識(shí)。通過(guò)準(zhǔn)備、參觀(guān)和反思，我對(duì)工業(yè)發(fā)展和自身的發(fā)展都有了更深入的思考。我希望將來(lái)有更多的機(jī)會(huì)參觀(guān)不同類(lèi)型的工業(yè)項(xiàng)目，進(jìn)一步拓寬我的視野，并為我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展做好充分的準(zhǔn)備。
參觀(guān)物業(yè)心得體會(huì) 8
一、 深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和物業(yè)部各項(xiàng)制度
在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，物業(yè)部客服根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，積極應(yīng)對(duì)新的形式和需要，結(jié)合蔚藍(lán)國(guó)際的實(shí)際情況，分批分次的對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，物業(yè)部客服也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì);
二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開(kāi)展客服人員的培訓(xùn)工作
一個(gè)好的客服管理及服務(wù)，人員的專(zhuān)業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對(duì)xx年客服工作中人員的理論知識(shí)不足的問(wèn)題，20xx年著重對(duì)客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：
1、 培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實(shí)操、討論等，從根本上使客服人員的'綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺(tái)階。
2、 本著走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的思想，我們組織人員對(duì)仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀(guān)學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開(kāi)闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
3、 積極應(yīng)對(duì)新出臺(tái)的法律、法規(guī)，20xx年西安市新出臺(tái)的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理?xiàng)l例》，針對(duì)這一情況，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余，同時(shí)，物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員展開(kāi)學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為xx年冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開(kāi)展，截止xx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。
三、xx年物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和停車(chē)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的年審工作如期完成
一個(gè)規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依，嚴(yán)格按照物價(jià)管理部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，20xx年4月份，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將蔚藍(lán)國(guó)際大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。
參觀(guān)物業(yè)心得體會(huì) 9
入皖三載，從開(kāi)篇的兩大高品質(zhì)落子，到如今的九子耀合肥。合肥龍湖正在不斷的用自己的善待理念給這座城市帶來(lái)驚喜與展望。
作為龍湖發(fā)展驅(qū)動(dòng)的“四大主航道”之一的龍湖智慧服務(wù)也逐漸被更多的合肥人民所體驗(yàn)接觸。剛交付不久的紫云賦和望江臺(tái)璟宸的業(yè)主們也初步體會(huì)到了龍湖式幸福。
這是什么神仙物業(yè)？
“這是什么神仙物業(yè)~交房?jī)蓚�(gè)多月的時(shí)間里，給我送過(guò)電影票，貼過(guò)春聯(lián)，現(xiàn)在草莓送到家~為龍湖的物業(yè)打call”。前不久合肥龍湖紫云賦的業(yè)主親自為龍湖的物業(yè)打call。
據(jù)悉，合肥龍湖的紫云賦和望江臺(tái)璟宸于2019年年底提前交付，業(yè)主們尚未入住，卻已感受到物業(yè)管家們的滿(mǎn)滿(mǎn)善意。交付之后不僅對(duì)日常的工作盡職盡責(zé)，還不斷的為業(yè)主們制造小驚喜，不僅送電影票增添業(yè)主們的生活樂(lè)趣，還在過(guò)年期間為業(yè)主們貼春聯(lián)，原本定于春季采摘季的龍民專(zhuān)享活動(dòng)，因?yàn)橥獬鍪芟蓿灿晒芗覀冇H自將草莓送給業(yè)主。這樣的貼心服務(wù)與滿(mǎn)滿(mǎn)寵愛(ài)，只為了龍民能夠感受到更多的龍湖式幸福！
暖心“戰(zhàn)疫”，只為守衛(wèi)你的家園
2020年的開(kāi)篇似乎是一場(chǎng)考驗(yàn)，而龍湖智慧服務(wù)則在這場(chǎng)考驗(yàn)中交出了完美的答卷。疫情期間，盡管業(yè)主們尚未入住，合肥龍湖智慧服務(wù)的管家們依然堅(jiān)守崗位，嚴(yán)測(cè)體溫、高頻次全面消殺、24小時(shí)健康監(jiān)控，保護(hù)好社區(qū)的每一個(gè)角落。只為了業(yè)主們?cè)谌霘w家的時(shí)候，可以安心入住。
在有生命的空間，提供有溫度的.服務(wù)
“買(mǎi)房一陣子，物業(yè)一輩子”。龍湖集團(tuán)智慧服務(wù)是“善待你一生”最直接的體現(xiàn)，而在有溫度的服務(wù)背后，是強(qiáng)大的科技力量的支撐。龍湖智慧服務(wù)利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，讓龍民們享受到一個(gè)安全、便利、智能、舒適的生活環(huán)境：小區(qū)電子圍欄24小時(shí)全天候守護(hù)，行為檢測(cè)及時(shí)報(bào)警；業(yè)主專(zhuān)享APP一鍵報(bào)事、報(bào)修、預(yù)約家政服務(wù)；物業(yè)工作人員通過(guò)安全監(jiān)控中心查看公共區(qū)域的實(shí)時(shí)畫(huà)面，隨時(shí)掌握安全動(dòng)態(tài)；當(dāng)小區(qū)園林中綠植異常變黃發(fā)枯時(shí)，監(jiān)控AI智能識(shí)別并派單提醒園區(qū)工作人員治理修護(hù)等。龍湖智慧服務(wù)以科技為驅(qū)動(dòng)，讓呵護(hù)升級(jí)，真正做到在有生命的空間，提供有溫度的服務(wù)。
鏈接人與空間，善領(lǐng)城市未來(lái)
龍湖入皖以來(lái)，一直不忘初心地踐行自己的善待諾言。發(fā)展至今，地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)、智慧服務(wù)、長(zhǎng)租公寓四大主航道迸發(fā)，鏈接人與空間，善領(lǐng)城市未來(lái)。目前，智慧服務(wù)已服務(wù)合肥、阜陽(yáng)超個(gè)項(xiàng)目，服務(wù)面積約270萬(wàn)方。未來(lái)，合肥龍湖智慧服務(wù)將為更多的龍民帶來(lái)龍湖式幸福，為這座城市帶來(lái)更多驚喜與善待。
參觀(guān)物業(yè)心得體會(huì) 10
這次參觀(guān)物業(yè)項(xiàng)目，讓我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)。
首先，我們看到了建筑物的立面設(shè)計(jì)。這些建筑在建筑物中的位置是由建筑物的結(jié)構(gòu)、構(gòu)造組成的，并有一些細(xì)部的構(gòu)造，如鋼筋混凝土梁的結(jié)構(gòu)、柱、梁柱。
其次，我們看到了房屋的結(jié)構(gòu)構(gòu)造和立面設(shè)計(jì)。
建筑物的結(jié)構(gòu)構(gòu)造是建筑物的重要組成部分，它既是建筑物的靈魂，也是建筑物本身的特征。構(gòu)成建筑物的各個(gè)部分構(gòu)成它的骨架是構(gòu)成建筑物的柱子。
在建筑物中，構(gòu)造是指建筑物的使用。
本次見(jiàn)習(xí)的主要目的是讓我們對(duì)建筑物的`結(jié)構(gòu)構(gòu)造有一個(gè)較為全面的了解和認(rèn)識(shí)，為我們今后學(xué)習(xí)、工作奠定基礎(chǔ)。
通過(guò)這次見(jiàn)習(xí)，我們了解了房屋的構(gòu)造組成、構(gòu)造原理以及構(gòu)造方法。進(jìn)一步提高了對(duì)構(gòu)造課程的興趣，并在工地現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了觀(guān)摩，學(xué)習(xí)到許多在課堂上學(xué)不到的東西，為我們以后的工作和學(xué)習(xí)打下實(shí)際基礎(chǔ)。
最后，我們認(rèn)識(shí)了建立在實(shí)際的一種建筑物中，它是建筑的靈魂。在這次見(jiàn)習(xí)中，我們對(duì)房屋建筑有一種特別的感觸，在它的建筑中，有一些建筑是用磚砌成的，有些建筑是用來(lái)支砌來(lái)的，這樣可以使建筑物的構(gòu)件很完整。在建筑物的結(jié)構(gòu)中，為了使建筑物的構(gòu)造完整，使所學(xué)知識(shí)服務(wù)于社會(huì)，在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)，基本上都貼合施工的要求。
此次見(jiàn)習(xí)，我們了解到了很多建筑行業(yè)中的知識(shí)，我也認(rèn)識(shí)到了建筑行業(yè)人們的辛苦，我們的學(xué)歷和學(xué)力都是一樣重要的，如果不去認(rèn)識(shí)社會(huì)，就不能更好地適應(yīng)社
會(huì)。在這次見(jiàn)習(xí)中，我們也認(rèn)識(shí)到了一些建筑行業(yè)中的問(wèn)題，這些建筑不是一成不變的，在實(shí)踐中就是不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題。在學(xué)校，我們學(xué)的都是一些理論知識(shí)，而走入工地，接觸社會(huì)，我們才更全面地了解的，這次見(jiàn)習(xí)就是一次很好的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
參觀(guān)物業(yè)心得體會(huì) 11
為了全面完成年初制定的工作目標(biāo)，進(jìn)一步做好規(guī)范工作，以及將“科海陽(yáng)光服務(wù)”落到實(shí)處。科海物業(yè)公司曹衛(wèi)東、瞿鑫芳、周樂(lè)勤、金燕等四位同志于2010年8月22日對(duì)國(guó)內(nèi)知名物業(yè)公司綠城物業(yè)進(jìn)行了考察，現(xiàn)將考察的情況整理如下，供董事會(huì)參考。
20xx年8月22日上午，在綠城物業(yè)咨詢(xún)部項(xiàng)目經(jīng)理路遙的陪同下，我們分別考察了綠城最先在杭州開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)（1995年）——杭州丹桂花園和杭州桂花城。從直觀(guān)上也讓我們真正領(lǐng)略了綠城掌門(mén)人宋衛(wèi)平的精品意識(shí)和具有高度的前瞻性。陪同我們的路遙也跟我們介紹說(shuō)：“當(dāng)初杭州老百姓對(duì)房屋的顏色、立面否定過(guò)。但時(shí)間證明，這些顏色和立面的設(shè)計(jì)是永久性的，不容易淘汰的。而當(dāng)初宋衛(wèi)平在“杭州桂花城”一期項(xiàng)目全面售馨好評(píng)如潮時(shí)，做了一驚人之舉，追加2000萬(wàn)元推翻原先景觀(guān)設(shè)計(jì)重新再來(lái)。
以及在桂花城全面順利交付之后，關(guān)起門(mén)來(lái)針對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程、銷(xiāo)售、物業(yè)管理等各個(gè)專(zhuān)業(yè)存在的細(xì)節(jié)缺憾編成了一本《桂花城批判》，成功的實(shí)現(xiàn)自我超越。也因此而樹(shù)立了綠城在老百姓心目中的品牌形象”。當(dāng)年輕的路遙經(jīng)理（據(jù)了解他到綠城工作也就三年）跟我們講起這些事時(shí)，他感覺(jué)很自豪，我們認(rèn)為這跟他們公司的培訓(xùn)灌輸是分不開(kāi)的。
果然，當(dāng)問(wèn)起他們的培訓(xùn)體會(huì)時(shí)，他跟我們介紹，一般綠城的管理層和保安員都要到綠城杭州總部培訓(xùn)，保安是先培訓(xùn)再分到各地，管理層是先召進(jìn)來(lái)到基層鍛煉1—2個(gè)月，然后統(tǒng)一到總部參加每年的分期培訓(xùn)，為的是有一個(gè)統(tǒng)一的形象，統(tǒng)一的管理思路，培養(yǎng)優(yōu)良的職業(yè)操守和較強(qiáng)的執(zhí)行力。我們也同時(shí)參觀(guān)了各小區(qū)的服務(wù)中心和會(huì)所，服務(wù)中心的桌子雖然舊了，但是桌上沒(méi)有一件多余的物品，據(jù)說(shuō)，只允許放一只杯子，文件夾整整齊齊，環(huán)境很干凈。這讓我們感覺(jué)到了差距，而這些要想做到，其實(shí)也不難，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者、監(jiān)督者的意識(shí)問(wèn)題。
而會(huì)所，據(jù)說(shuō)都是先由物業(yè)公司統(tǒng)一規(guī)劃，然后分項(xiàng)目承包出去，只有這樣，才確保會(huì)所經(jīng)營(yíng)不虧，之前自己經(jīng)營(yíng)也虧過(guò)。整個(gè)上午的參觀(guān)，我們也提出了一些工作中經(jīng)常遇到的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行交流。當(dāng)問(wèn)及小區(qū)裝防盜窗的問(wèn)題時(shí)，路遙說(shuō)：“公司也會(huì)對(duì)基層下死命令，規(guī)定時(shí)間拆不掉領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)辭職。所以領(lǐng)導(dǎo)會(huì)想盡一切辦法跟業(yè)主拉近關(guān)系，死打爛纏，實(shí)在不行自己掏錢(qián)把它買(mǎi)下來(lái)也要完成任務(wù)。小區(qū)業(yè)主養(yǎng)狗，小區(qū)保安員會(huì)一直跟在屁股后面清掃狗糞便，從而感動(dòng)了業(yè)主讓業(yè)主主動(dòng)改正缺點(diǎn)”。
下午，浙江綠城物業(yè)咨詢(xún)有限公司楊掌法總經(jīng)理在百忙之中抽出時(shí)間與我們進(jìn)行了交流。據(jù)楊總介紹，綠城物業(yè)現(xiàn)已成為了接管面積全國(guó)第一，行業(yè)排名業(yè)內(nèi)三甲，年收入3.5億，無(wú)形資產(chǎn)評(píng)估6.35億元人民幣，已全面完成上市準(zhǔn)備，估計(jì)會(huì)成為行業(yè)內(nèi)第一家上市物業(yè)企業(yè)。
在交流的過(guò)程中，楊總有幾個(gè)觀(guān)點(diǎn)和建議很值得我們參考和反思：
一、物業(yè)沒(méi)有資產(chǎn)，但物業(yè)有資源。其實(shí)業(yè)主也需要一個(gè)口子的服務(wù)，當(dāng)你們基礎(chǔ)服務(wù)做好得到業(yè)主認(rèn)可后。哪怕你賣(mài)奔馳，業(yè)主也可以接受，只要手續(xù)合法，價(jià)格比外面稍便宜。
二、人性化管理不等于人情化管理，人性化管理在講究原則的情況下，從人的需求出發(fā)，換位思考，以人為本的管理。而人情化的管理就會(huì)沒(méi)有原則，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)形成幫派。
三、企業(yè)管理要強(qiáng)化執(zhí)行力，企業(yè)決策出臺(tái)前可以討論，出臺(tái)后只有強(qiáng)制。企業(yè)里大多數(shù)人只要執(zhí)行，千萬(wàn)不要懷疑你的老板，如果你有能力就自己當(dāng)老板，否則你就打工，而打工首先就是服從。決策以后行不行不是執(zhí)行層考慮的事，是決策層、董事會(huì)考慮的事。企業(yè)分工不同，各人所處的層面不一樣，基層如果總是考慮決策層的事，企業(yè)肯定做不好。
四、行動(dòng)勝于一切，觀(guān)念勝于一切。觀(guān)念首先要跟的上，然后一但做出決定，就大膽地去做，認(rèn)真去做，做的過(guò)程中會(huì)碰到問(wèn)題，那就想辦法解決它，而不是討論做不做的問(wèn)題。綠城物業(yè)先前做房屋置換，也碰到了問(wèn)題，造成了虧本，并且那時(shí)高薪請(qǐng)的是相當(dāng)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人。但后來(lái)進(jìn)行了調(diào)整，現(xiàn)在找到了問(wèn)題的原因并加以解決，現(xiàn)在房屋置換已成了綠城物業(yè)的又一利益增長(zhǎng)點(diǎn)。
給科海物業(yè)公司的建議：
一、小的時(shí)候要學(xué)會(huì)跟跑。綠城也曾經(jīng)這樣做過(guò)，跟戴德梁行、仲量聯(lián)行、世邦魏理仕等國(guó)際品牌物業(yè)公司戰(zhàn)略合作過(guò)。現(xiàn)在物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品要換代，要引進(jìn)管家式的服務(wù)。董事長(zhǎng)宋衛(wèi)平就說(shuō)過(guò)，國(guó)外管家式服務(wù)流派不下二三十個(gè)，他們已經(jīng)有悠久的歷史，綠城物業(yè)沒(méi)有必要再去研究。所以經(jīng)過(guò)考察比較，這次他們化了100萬(wàn)元與英國(guó)管家協(xié)會(huì)簽了協(xié)議，決定引進(jìn)消化他們的管理模式，科海物業(yè)可以先鎖定跟跑者。
二、科海物業(yè)要先設(shè)定一個(gè)三年的發(fā)展規(guī)劃，這樣就不容易偏離方向。
三、延伸產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目要選擇投入小、見(jiàn)效快的項(xiàng)目，因?yàn)榭坪Ｎ飿I(yè)現(xiàn)在的.資金實(shí)力可能并不強(qiáng)，并且很多項(xiàng)目可以考慮合作掛靠。
當(dāng)談到房屋置換這個(gè)話(huà)題時(shí)，楊總說(shuō)道：“其實(shí)我們物業(yè)做很有優(yōu)勢(shì)的，50個(gè)樓盤(pán)，相當(dāng)于50個(gè)門(mén)店，又沒(méi)有成本，并且物業(yè)去做就變成一種服務(wù)，我們可以主動(dòng)獲取信息，而不需要被動(dòng)獲取信息”。談到具體操作，他們的做法是由小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心獲取房屋置換信息，并達(dá)成口頭協(xié)議，由置換公司專(zhuān)業(yè)人員統(tǒng)一辦理租售協(xié)議，并且他們置換公司的專(zhuān)業(yè)人員每人都會(huì)分片管理著幾個(gè)小區(qū)業(yè)務(wù)，分成是按1：1：1，即專(zhuān)業(yè)人員一份，小區(qū)經(jīng)辦人一份，小區(qū)服務(wù)中心一份。如果有置換公司操作完成，那么小區(qū)經(jīng)辦人那份就沒(méi)有了，并且這部分效益會(huì)跟小區(qū)負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)金掛起鉤來(lái)。在整個(gè)交流過(guò)程中，楊總對(duì)物業(yè)行業(yè)的發(fā)展總是充滿(mǎn)信心。他說(shuō)：“盡管表面上我們沒(méi)有房產(chǎn)公司賺錢(qián)，但從投入產(chǎn)出的比例計(jì)算，物業(yè)不會(huì)輸給任何一個(gè)行業(yè)的，不要懷疑自己的行業(yè)，物業(yè)絕對(duì)有前景的”。
通過(guò)組織這次對(duì)綠城物業(yè)的考察，我們每一個(gè)人都堅(jiān)定了對(duì)物業(yè)行業(yè)的信心。盡管只有一天的時(shí)間，但我們學(xué)到了不少，關(guān)鍵是意識(shí)上得到了提高。感受到綠城對(duì)質(zhì)量的不斷堅(jiān)持——世界上兩種情況下堅(jiān)持最可貴，一是春風(fēng)得意時(shí)，二是一敗涂地時(shí)（摘自綠城內(nèi)部刊物）。而綠城做到了，所以方有今日的輝煌。這次學(xué)習(xí)和考察，會(huì)帶來(lái)更多的思考！所以我們會(huì)根據(jù)這次考察的情況，回來(lái)后，結(jié)合公司的實(shí)際情況做出相應(yīng)調(diào)整，以適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展的需要，并且我們認(rèn)為今后這樣的考察還是很有必要的。
參觀(guān)物業(yè)心得體會(huì) 12
在隆鑫物業(yè)會(huì)議室學(xué)習(xí)了國(guó)內(nèi)先進(jìn)的物業(yè)管理體系和模式，并就如何提升物業(yè)管理水平和隆鑫物業(yè)的同行進(jìn)行了廣泛而深刻的交流，收獲頗豐。現(xiàn)就本次考察學(xué)習(xí)情況的心得總結(jié)如下：
一、文檔的管理。文檔的管理也是很重要的一個(gè)方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容他們專(zhuān)門(mén)安排一位管理人員來(lái)整理文檔。根據(jù)自己的情況分了三大類(lèi)即管理檔案、業(yè)主檔案、外來(lái)文件，一共有三十個(gè)文件夾。各類(lèi)文件序號(hào)排列清楚整齊，想找哪類(lèi)文件很快就能找到。由于我們管理處才成立剛剛一年，有些文檔還部夠齊全，而且有些歸類(lèi)紊亂，以他們的做標(biāo)本，以后我們也能使文檔更加完善。
二、物業(yè)相關(guān)收費(fèi)。而我又是第一次接觸物業(yè)管理，對(duì)于物業(yè)費(fèi)的收繳，也只是學(xué)習(xí)了理論知識(shí)。通過(guò)實(shí)踐我又學(xué)到了一個(gè)溝通的技巧，作為物業(yè)管理行業(yè)，最需要的就是以業(yè)主為重，服務(wù)第一，有效溝通。
三、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備對(duì)于設(shè)備管理，我在實(shí)習(xí)中看到;對(duì)各類(lèi)設(shè)備都建立設(shè)備卡片;各種設(shè)備都有詳細(xì)的臺(tái)帳記錄。翻開(kāi)他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細(xì)記載
四、人際關(guān)系處理。管理處和業(yè)主建立良好的關(guān)系物業(yè)公司員工能做到上門(mén)服務(wù)禮貌用語(yǔ)得當(dāng)、現(xiàn)場(chǎng)施工按要求進(jìn)行、待人接物得體、維修及時(shí)，針對(duì)這一點(diǎn)我們回來(lái)后對(duì)員工進(jìn)行周例會(huì)、班前會(huì)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)《員工禮儀手冊(cè)》，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)模擬各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行相互間的解答，已達(dá)到讓業(yè)主滿(mǎn)意，降低投訴率。
五、小區(qū)設(shè)施
在參觀(guān)這小區(qū)的總體感覺(jué)就是文明、干凈、整齊、寧?kù)o。在硬件方面，監(jiān)控室、門(mén)禁、消防、配電房等設(shè)備設(shè)施都是智能化的，給物業(yè)管理帶來(lái)方便與高效，同時(shí)小區(qū)的安全也得到保障;每棟樓層都有公告欄，這也便于小區(qū)的信息準(zhǔn)確快捷的傳播;保安都是帶帽子和扎腰帶打領(lǐng)帶給人感覺(jué)很親切;垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。
在軟件方便，社區(qū)文化豐富;娛樂(lè)設(shè)施齊全;小區(qū)的溫馨提示隨處可見(jiàn);公司制度健全、服務(wù)流程清晰而且都貼于物業(yè)辦公室墻面。物業(yè)理人員的服務(wù)意識(shí)都很強(qiáng)。
參觀(guān)結(jié)束，很慚愧，作為物業(yè)服務(wù)，我們平時(shí)并沒(méi)真正把服務(wù)落實(shí)，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，回來(lái)之后我好好反思了一下，從今以后，我要改進(jìn)我們的工作流程，提高工作效率，減少人員閑置，提高員工素質(zhì)，將服務(wù)理念滲透到每個(gè)員工心中，構(gòu)建和諧的社區(qū)服務(wù)氛圍。加強(qiáng)員工的崗位培訓(xùn)，提高其依法履行職責(zé)能力;搞好素質(zhì)教育，組織員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、規(guī)章、相關(guān)業(yè)務(wù)和社區(qū)管理知識(shí)，開(kāi)拓工作思路，在實(shí)踐中提高綜合知識(shí)的運(yùn)用能力。
雖然參觀(guān)的時(shí)間非常短暫，但是了解隆鑫物業(yè)管理模式，也讓自己開(kāi)了眼界。要想不被淘汰就必須不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。很感謝公司能給我這次參觀(guān)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在以后的工作中我將借鑒他們好的地方落實(shí)到工作中。
配套設(shè)施稍顯滯后，規(guī)劃可容納8800多戶(hù)，分東、西、南、北四個(gè)方向的城中城小區(qū)。這些項(xiàng)目無(wú)論從規(guī)模上，還是細(xì)致入微的服務(wù)上，都不得不讓人感嘆綠城物業(yè)公司的實(shí)力。
迄今為止，綠城物業(yè)接管的物業(yè)類(lèi)型涉及有公寓、別墅、寫(xiě)字樓、酒店式精裝修項(xiàng)目、行政中心、市場(chǎng)、學(xué)校、醫(yī)院、佛學(xué)院、寺廟等，已成為國(guó)內(nèi)接管和咨詢(xún)物業(yè)區(qū)域最廣、類(lèi)型最多、面積最大的企業(yè)之一。多年的各種物業(yè)接管實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，讓綠城物業(yè)公司有一整套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砟Ｊ胶桶俜种俚膱?zhí)行力度。
當(dāng)我們了解各小區(qū)的收繳率時(shí)，得到的.回復(fù)幾乎是統(tǒng)一的“按公司的要求收繳率己達(dá)到95%”。這個(gè)95%既是綠城物業(yè)公司團(tuán)隊(duì)努力工作的成果，同時(shí)也說(shuō)明了業(yè)主認(rèn)可這個(gè)公司的物業(yè)管理。令人佩服的是，即便交付后的小區(qū)入住率只有10%，也絲毫不影響費(fèi)用收繳率的達(dá)標(biāo)。這樣的信賴(lài)來(lái)自于綠城物業(yè)公司對(duì)員工整體素質(zhì)的培養(yǎng)和對(duì)員工職業(yè)發(fā)展的良好規(guī)劃，使員工不但認(rèn)同公司的文化，也愿意全心全意為業(yè)主服務(wù)。
參觀(guān)時(shí)我們正巧遇到了綠城物業(yè)公司組織各區(qū)域總經(jīng)理的脫產(chǎn)培訓(xùn)，其中需參加短期的軍訓(xùn)，包括體能訓(xùn)練、形體訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練等。其中知識(shí)技能培訓(xùn)，包括物業(yè)管理概論、企業(yè)文化理念、物業(yè)管理政策法規(guī)、質(zhì)量管理體系等;每一個(gè)經(jīng)理還需要深入到小區(qū)做一線(xiàn)員工工作，男員工統(tǒng)一做秩序維護(hù)隊(duì)的工作，女員工統(tǒng)一做保潔工作。培訓(xùn)期間與一線(xiàn)員工一樣，統(tǒng)一吃住、統(tǒng)一作息時(shí)間，上崗期間著崗位制服，不允許佩帶工作以外的任何物品，甚至是手機(jī)。
公司為了擴(kuò)大核心層，還組織中層管理崗位競(jìng)聘，鼓勵(lì)一線(xiàn)員工參與，并提拔優(yōu)秀的一線(xiàn)員工做中層管理者，定期定點(diǎn)組織各崗位員工進(jìn)行全封閉式的脫產(chǎn)培訓(xùn)。為了挖掘、培養(yǎng)和輸送人才，全面推出“彩虹計(jì)劃”，采取外部聘請(qǐng)資深講師、內(nèi)部分享師資、理論系統(tǒng)與業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的課程多樣化的播散知識(shí)，以?xún)?chǔ)備項(xiàng)目經(jīng)理和其他人才。
同時(shí)還組織了豐富的員工業(yè)余文化生活，例如，讀書(shū)沙龍、英語(yǔ)講習(xí)班、戶(hù)外活動(dòng)等等，甚至為員工組織交友活動(dòng)，促進(jìn)員工身心的健康成長(zhǎng)。這一系列的舉措，不但加強(qiáng)了公司領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和團(tuán)隊(duì)的良好合作精神，而且壯大了公司隊(duì)伍，吸納了更多有識(shí)之士的參與，提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
考察之間，我們也發(fā)現(xiàn)綠城物業(yè)公司不是百分之百的完美，因?yàn)樗麄冊(cè)缙诠芾淼男^(qū)也出現(xiàn)了很多違章建筑，而無(wú)法得到解決。于是我們開(kāi)始反思，為什么在同樣的管理模式下不同的小區(qū)，因執(zhí)行力度不同而產(chǎn)生巨大的偏差?抑或是因?yàn)槲飿I(yè)地域關(guān)系與管理上的沖突而產(chǎn)生的糾紛?這些問(wèn)題看似容易回答，但只有親身實(shí)踐什么是可行的，什么是不可行的，才能從中學(xué)到解決的竅門(mén)和方式。
綠城物業(yè)公司用了這樣一組數(shù)據(jù)表明他們是不可隨便超越和替代的，物業(yè)費(fèi)收繳率一直高達(dá)98%，業(yè)主滿(mǎn)意率達(dá)95%以上。我們參觀(guān)學(xué)習(xí)是希望借鑒綠城物業(yè)多年的管理經(jīng)驗(yàn)，從借用、模仿、吸收、改良到持續(xù)利用為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)最佳的適合我們的物業(yè)小區(qū)的管理方法和模式;同時(shí)也希望能開(kāi)拓解決問(wèn)題的方式和領(lǐng)域。
在我們的工作中，經(jīng)常容易陷入到事務(wù)性的細(xì)節(jié)中去，不但自我局限，而且缺少了對(duì)工作整體發(fā)展的關(guān)注度。而我們的行業(yè)特性，決定了我們只有在工作中持續(xù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改善不足，提高操作流程和加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，全員高度配合和參與，服務(wù)水平才能有所提高。也只有把遠(yuǎn)大的戰(zhàn)略目標(biāo)落到實(shí)處，把戰(zhàn)略目標(biāo)和執(zhí)行力有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，才能打造出一個(gè)夢(mèng)想成真的事實(shí)。而我們也才能夠向綠城物業(yè)公司的管理模式更接近一步。
美好的時(shí)光總是短暫的。雖然我們已經(jīng)不得不揮手和這座城市告別了，但是，即便我此刻身在桂林，敲打著這一份記錄時(shí)，心情還是喜悅的，縷縷文字萬(wàn)萬(wàn)不能表達(dá)我們對(duì)此次杭州之行的感悟。這的確是一次難忘的考察之旅，更是一次專(zhuān)業(yè)提升的學(xué)習(xí)之旅。感謝公司與綠城物業(yè)的合作，使我們?cè)谟篮臀飿I(yè)工作的經(jīng)歷都變得如此美好，記憶如此不可磨滅。
參觀(guān)物業(yè)心得體會(huì) 13
項(xiàng)目參觀(guān)是一種學(xué)習(xí)和了解的方式，通過(guò)親身參觀(guān)實(shí)地了解項(xiàng)目的情況，可以更加深入地了解項(xiàng)目的背后和其中的變化。最近，我有幸參觀(guān)了一次社區(qū)公益項(xiàng)目，并從中獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。
首先，項(xiàng)目參觀(guān)讓我看到了社區(qū)公益的力量。社區(qū)公益項(xiàng)目就是在社區(qū)內(nèi)開(kāi)展的一項(xiàng)公益性質(zhì)的活動(dòng)，旨在改善社區(qū)的環(huán)境和居民的生活條件。通過(guò)參觀(guān)我發(fā)現(xiàn)，社區(qū)公益項(xiàng)目的范圍非常廣泛，可以包括環(huán)境保護(hù)、扶貧幫困、文化傳承等等。無(wú)論是大型的社區(qū)公園還是小而精致的慈善機(jī)構(gòu)，每個(gè)項(xiàng)目都充滿(mǎn)了無(wú)限的關(guān)愛(ài)與溫暖。這些公益項(xiàng)目的參與者和志愿者們用自己的行動(dòng)踐行社區(qū)乃至整個(gè)社會(huì)的責(zé)任和義務(wù)，為社區(qū)和社會(huì)的進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。
其次，項(xiàng)目參觀(guān)讓我體會(huì)到了堅(jiān)持的重要性。參觀(guān)過(guò)程中，我看到了許多項(xiàng)目的起步階段，這些項(xiàng)目都是從幾個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)或者個(gè)人的一份熱忱開(kāi)始的。他們遇到了很多困難和挑戰(zhàn)，但他們都堅(jiān)持了下來(lái)，一步一步地把項(xiàng)目不斷發(fā)展壯大。從這些項(xiàng)目的發(fā)展歷程中，我深深地感受到，只有堅(jiān)持不懈地努力，才能取得成功。在實(shí)際參觀(guān)中，我也親眼看到了一些項(xiàng)目因?yàn)槿狈?jiān)持而銷(xiāo)聲匿跡，這給我留下了深刻的印象。只有在堅(jiān)持的路上才能走得更遠(yuǎn)。
第三，項(xiàng)目參觀(guān)啟發(fā)了我對(duì)社會(huì)問(wèn)題的思考。在這次項(xiàng)目參觀(guān)中，我了解到了許多社區(qū)存在的問(wèn)題。比如環(huán)境污染、兒童教育、老年人關(guān)愛(ài)等等。這些都是我們面臨的共同的挑戰(zhàn)，而社區(qū)公益項(xiàng)目正是試圖通過(guò)各種方式去解決這些問(wèn)題。這讓我意識(shí)到，社會(huì)問(wèn)題并不是遙不可及的，每個(gè)人都有能力做出自己的貢獻(xiàn)，哪怕只是解決一丁點(diǎn)的問(wèn)題。我們可以像這些參與者和志愿者一樣，從身邊小事入手，嘗試改變自己的生活方式和行為習(xí)慣，為社會(huì)的進(jìn)步貢獻(xiàn)一份力量。
第四，項(xiàng)目參觀(guān)讓我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。一個(gè)成功的社區(qū)公益項(xiàng)目往往離不開(kāi)一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)。在參觀(guān)的過(guò)程中，我見(jiàn)識(shí)到了一些團(tuán)隊(duì)的默契和配合，他們分工明確，各司其職，而且每個(gè)人都全身心地投入其中。沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的配合和合作，那些看似不可能完成的事情就能夠?qū)崿F(xiàn)。這給了我深刻的啟示，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的。在今后的生活和工作中，我也會(huì)更加注重團(tuán)隊(duì)合作，相信只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)的'力量，才能取得更好的成果。
最后，項(xiàng)目參觀(guān)讓我意識(shí)到個(gè)人奉獻(xiàn)的重要性。每一個(gè)參與社區(qū)公益項(xiàng)目的人都是以個(gè)人的方式奉獻(xiàn)自己的力量，哪怕只是分出一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)間和精力。這讓我明白，每個(gè)人都可以做出自己的貢獻(xiàn)，哪怕只是微小的一份。我們每個(gè)人都有責(zé)任和義務(wù)去幫助他人和改善社區(qū)的環(huán)境。只有當(dāng)每個(gè)個(gè)體都能牢記自己的責(zé)任，才能建設(shè)一個(gè)更加美好的社會(huì)。
總結(jié)起來(lái)，通過(guò)項(xiàng)目參觀(guān)，我不僅了解了社區(qū)公益項(xiàng)目的力量、堅(jiān)持的重要性，還啟發(fā)我思考了社會(huì)問(wèn)題和團(tuán)隊(duì)合作的重要性，最終點(diǎn)燃了我對(duì)個(gè)人奉獻(xiàn)的熱情。通過(guò)這次參觀(guān)，我更加深入地認(rèn)識(shí)了社區(qū)公益項(xiàng)目的價(jià)值和意義，也更加堅(jiān)定了自己要為社會(huì)做出貢獻(xiàn)的決心。我相信，只要每個(gè)人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)心，社會(huì)就會(huì)變得更加美好。
參觀(guān)物業(yè)心得體會(huì) 14
近年來(lái)，城市的建設(shè)與發(fā)展迅猛，城建項(xiàng)目成為了讓人垂涎和向往的事物。我有幸參觀(guān)了一座正在進(jìn)行的城建項(xiàng)目，并從中獲得了許多心得體會(huì)。在這次參觀(guān)中，我深深地感受到了城市建設(shè)的艱辛和繁瑣，也更加認(rèn)識(shí)到了城市建設(shè)對(duì)于人們生活質(zhì)量提升的重要性。
首先，城市的建設(shè)需要各方的協(xié)調(diào)和配合。參觀(guān)中，我看到了工地上各種齊心協(xié)力的景象。從工人們的施工操作，到管理人員的組織策劃，都需要各方面的力量同心協(xié)力，形成合力。只有通過(guò)各部門(mén)的協(xié)調(diào)與配合，才能保證城市建設(shè)的順利進(jìn)行，并使得項(xiàng)目能夠按時(shí)如期完工。這讓我深深感受到，一個(gè)城市的繁榮需要大家的共同努力和奉獻(xiàn)。
其次，城市建設(shè)需要充分考慮人民群眾的需求。在工地參觀(guān)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)許多工作人員時(shí)刻將人民群眾的需求放在首位。他們?cè)谝?guī)劃城市道路的時(shí)候，考慮到了交通狀況；在設(shè)計(jì)城市公園的.時(shí)候，顧及到了人們的休閑需求。這讓我意識(shí)到，城市建設(shè)的初心是為了人民，是為了提供更好的生活環(huán)境和條件。在未來(lái)的城建項(xiàng)目中，我們應(yīng)該更加重視和傾聽(tīng)人民的需求，真正把城市建設(shè)成為人民群眾的家園。
再次，城市建設(shè)需要注重環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展。現(xiàn)代城市建設(shè)正面臨著嚴(yán)峻的環(huán)境問(wèn)題，如果不注意環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展，將會(huì)對(duì)城市和人民造成巨大的傷害。所以，在參觀(guān)過(guò)程中，我注意到工地上大量使用環(huán)保材料和先進(jìn)的建筑技術(shù)，這讓我對(duì)城市建設(shè)的環(huán)保意識(shí)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。我們應(yīng)該在城市建設(shè)過(guò)程中，注重環(huán)保、節(jié)約資源、減少污染，努力使城市建設(shè)更加可持續(xù)，為子孫后代留下一個(gè)美麗而健康的家園。
最后，城市建設(shè)需要綜合考慮經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展。城市建設(shè)不僅僅是一項(xiàng)大型的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，更需要綜合考慮經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展。參觀(guān)過(guò)程中，我看到了城市建設(shè)不僅僅是大樓和道路的建設(shè)，還包括了社區(qū)的規(guī)劃和公共設(shè)施的建設(shè)。這讓我明白了城市建設(shè)不僅是一項(xiàng)工程，更是為了推動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展；不僅是實(shí)現(xiàn)個(gè)人夢(mèng)想，更是為了實(shí)現(xiàn)城市和國(guó)家的繁榮發(fā)展。
總之，參觀(guān)城建項(xiàng)目讓我受益匪淺。我深深感受到了城市建設(shè)所需要的協(xié)調(diào)、人民需求、環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展以及綜合性發(fā)展的重要性。希望在未來(lái)的城建項(xiàng)目中，我們能夠更加注重人民的需求，更加關(guān)注環(huán)境保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展，為城市的繁榮與人民的幸福做出更多的貢獻(xiàn)。只有這樣，我們的城市才能更加美好、宜居。
參觀(guān)物業(yè)心得體會(huì) 15
6月17日下午，高新物業(yè)管理有限公司由劉洪濤經(jīng)理帶隊(duì)，質(zhì)量管理部組織各分公司平安、環(huán)境、工程主管參觀(guān)了達(dá)源物業(yè)管理有限公司所管理的奧林國(guó)際公寓C區(qū)、D區(qū)等勝利運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目樓盤(pán)。并在達(dá)源物業(yè)會(huì)議室學(xué)習(xí)了國(guó)內(nèi)先進(jìn)的物業(yè)管理體系和模式，并就如何提升物業(yè)管理水平和達(dá)源物業(yè)的同行進(jìn)行了廣泛而深刻的溝通，收獲頗豐。現(xiàn)就本次考察學(xué)習(xí)狀況的心得總結(jié)如下：
一、工程低標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量修理
物業(yè)公司享有優(yōu)先處理和解決的權(quán)力。即一般修理工作，假如物業(yè)公司可自行處理的，他們會(huì)在第一時(shí)間處理，保存相關(guān)資料后，通知開(kāi)發(fā)商后三天內(nèi)無(wú)人員到場(chǎng)，則物業(yè)公司找人修理。同時(shí)向開(kāi)發(fā)商提出兩倍于修理費(fèi)用的賠償。目前東城領(lǐng)秀小區(qū)，基本沿用了這一套管理方法，但在詳細(xì)操作細(xì)節(jié)上還存在一些問(wèn)題。例如大型修理上報(bào)開(kāi)發(fā)商后，施工單位修理人員在三天期限內(nèi)不能到場(chǎng)修理或未能修理完工，一拖再拖。物業(yè)公司既不能派人進(jìn)行修理，也無(wú)法向業(yè)主交待。針對(duì)這一狀況，我們做出了如下調(diào)整，公司派專(zhuān)人與開(kāi)發(fā)商相關(guān)部門(mén)進(jìn)行每日跟蹤，并共同協(xié)商解決問(wèn)題，工程部成立專(zhuān)項(xiàng)修理小組，準(zhǔn)時(shí)解決一些突發(fā)性的停水、停電問(wèn)題。
二、與業(yè)主溝通
達(dá)源物業(yè)公司員工能做到上門(mén)服務(wù)禮貌用語(yǔ)得當(dāng)、現(xiàn)場(chǎng)施工按要求進(jìn)行、待人接物得體、修理準(zhǔn)時(shí)，針對(duì)這一點(diǎn)我們回來(lái)后對(duì)員工進(jìn)行周例會(huì)、班前會(huì)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)《員工禮儀手冊(cè)》，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)模擬各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行相互間的解答，已達(dá)到讓業(yè)主滿(mǎn)足，降低投訴率。
三、小區(qū)設(shè)施
在參觀(guān)這二個(gè)小區(qū)的總體感覺(jué)就是文明、潔凈、整齊、安靜。在硬件方面，監(jiān)控室、門(mén)禁、消防、配電房等設(shè)備設(shè)施都是智能化的，給物業(yè)管理帶來(lái)便利與高效，同時(shí)小區(qū)的平安也得到保障;每棟樓層都有公告欄，這也便于小區(qū)的信息精確 快捷的傳播;保安都是帶帽子和扎腰帶打領(lǐng)帶給人感覺(jué)很親切;垃圾桶都是可回收和不行回收
的放置在一起。在軟件便利，社區(qū)文化豐富;消遣設(shè)施齊全;小區(qū)的.溫馨提示隨處可見(jiàn);公司制度健全、服務(wù)流程清楚而且都貼于物業(yè)辦公室墻面。物業(yè)理人員的服務(wù)意識(shí)都很強(qiáng)。參觀(guān)回來(lái)后，對(duì)達(dá)源物業(yè)一些好的想法準(zhǔn)時(shí)與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行了溝通，開(kāi)發(fā)商聽(tīng)取看法后做出了諸多改動(dòng)，如：綠地加裝行人汀步、全地下車(chē)庫(kù)反光條，下一步針對(duì)小區(qū)蚊蠅還要安裝滅蚊燈。我們也為了防止單元門(mén)口亂停車(chē)，也在逐步安裝擋車(chē)路墩。
參觀(guān)結(jié)束，很慚愧，作為物業(yè)服務(wù)，我們平常并沒(méi)真正把服務(wù)落實(shí)，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，沒(méi)有為業(yè)主做實(shí)事，回來(lái)之后我好好反思了一下，從今以后，我要改進(jìn)我們的工作流程，提高工作效率，削減人員閑置，提高員工素養(yǎng)，將服務(wù)理念滲透到每個(gè)員工心中，構(gòu)建和諧的社區(qū)服務(wù)氛圍。加強(qiáng)員工的崗位培訓(xùn)，提高其依法履行職責(zé)力量;搞好素養(yǎng)教育，組織員工要仔細(xì)學(xué)習(xí)法律、規(guī)章、相關(guān)業(yè)務(wù)和社區(qū)管理學(xué)問(wèn)，開(kāi)拓工作思路，在實(shí)踐中提高綜合學(xué)問(wèn)的運(yùn)用力量。
雖然參觀(guān)的時(shí)間特別短暫，但是了解達(dá)源物業(yè)管理模式，也讓自己開(kāi)了眼界。要想不被淘汰就必需不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。很感謝公司能給我這次參觀(guān)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在以后的工作中我將借鑒他們好的地方落實(shí)到工作中。
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