個人工作心得體會

時間：2024-12-25 11:10:04 銀鳳心得體會我要投稿

個人工作心得體會范文（通用23篇）

　　有了一些收獲以后，可以尋思將其寫進心得體會中，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。應該怎么寫才合適呢？以下是小編幫大家整理的個人工作心得體會范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

個人工作心得體會范文（通用23篇）

　　個人工作心得體會 1

　　在社區，總有一張笑臉呈現在辦事群眾的面前，總有一個忙碌的身影穿梭于各棄管樓之間，她就是東豐鎮南站社區居民委員會副主任徐瑞嬴。在社區工作平凡的崗位上，徐瑞嬴用自身行動表達著對社區群眾的關愛。今年37歲的徐瑞嬴，在社區工作已有8個年頭，先后擔任社區網格員、綜治站長、副主任等職務。在這8年的時光中，她把關愛奉獻給了轄區的空巢老人、低保戶，把青春奉獻給了摯愛的社區事業。

　　20xx年，東豐鎮以府南社區為試點，在全省首創“社區民生服務超市”模式，大力開展社區建設。萬事開頭難，徐瑞嬴主動擔當起了籌建工作的繁雜任務。她每天早出晚歸，與社區書記一起深入居民家中開展調研工作，晚上回到家中再把調研情況進行梳理匯總，留存影像資料，認真立卷歸檔。遇到困難時，她總是第一時間通過多種渠道收集相關資料，參照其他地區社區建設的先進經驗，積極獻言獻策，為“民生服務超市”的成功創建貢獻了自己的一份力量。“超市”建好了，“服務員”配齊了，“商品”準備充足了，社區各項貼心的服務受到了居民一致好評，這時徐瑞嬴的心里比吃了蜜還甜。

　　飽受各方贊譽的時候，徐瑞嬴并沒有因此而驕傲，反而更加努力地投入到工作當中。在她所在社區包保的棄管樓中，有5棟樓基礎條件較差，貧困戶、低保戶、空巢老人居多，很多人有畏難情緒，不愿意包保這幾棟樓。徐瑞嬴了解到這個情況后，主動承擔起這5棟棄管樓包保管理的重任。平時工作忙沒有時間，她便利用周末休息的時間來到棄管樓進行清掃，擦洗玻璃、清除雜物、維修門鎖……有時自己干不過來，還要拉上丈夫和孩子幫忙。遇到低保戶、空巢老人生活有困難，她積極組織社區志愿者上門開展愛心服務。在徐瑞嬴的帶動和倡導下，幾年來，社會愛心人士共為社區低保戶、空巢老人捐贈衣物1400多件，生活用品1500多件，她本人主持調處化解矛盾糾紛300多件，社區居民都親切地稱她為社區“當家人”。

　　“我所做的.這些小事，只是一名社區工作者、一名黨員應盡的義務和職責。每當看到居民滿意的笑容，我都會從內心里感到幸福和驕傲，但我更希望我們的正能量像一顆種子，在每一名社區居民心中生根、發芽……”面對今后的道路，徐瑞嬴如是說。

　　個人工作心得體會 2

　　在吉首國際實驗幼兒園為期半個月的教師學習交流已經結束了，但一切仍歷歷在目。這次培訓中我有幸聆聽了幼兒園的領導對幼兒教育發展規律、幼兒教師的專業成長、幼兒教師的角色內涵等多方面的精辟闡述，頓時讓我茅塞頓開，受益匪淺。同時，本次培訓也得到了幼兒園有關領導和老師的親切關懷與照顧。半個月的培訓時間似乎太短，離別時我有太多的感慨與收獲，感謝與留戀;半個月的培訓又很長，它已經對我產生了深遠的影響，指引我今后努力的方向。

　　在這次的學習過程中，教師們在教學中嚴謹的態度，專業的幼兒知識，幼兒活躍的`思維等，都給我留下了極深的印象。從教師的教學中，我知道了如何調動孩子們的學習積極性，如何挖掘孩子們的天賦及培養他們的興趣愛好，如何與孩子建立良好的溝通環境。在通過與各位教師及園長的交流中，她們的教學技能無不讓我們嘆服。她們的專業與態度，不僅令幼兒們從學習中得到快樂，從快樂中得到成長，更讓我認識到，幼兒教育的偉大與快樂。教師們的工作態度與責任心，從園長到中級干部，再到各班級教師、生活老師，她們始終踏踏實實，遵守自己的崗位職責，一絲不茍，兢兢業業，任勞任怨。從備課到上課，從班級管理到幼兒園的日常活動管理，從來沒有半點兒的馬虎與怠慢。

　　從幼兒園的日常安排看來，班級的三位老師之間配合的非常的協調，不管是早上的晨間活動、早操、教育教學活動的開展，還是幼兒一日生活、游戲和戶外活動的安排，她們都配合的非常默契，很自然地銜接每個活動環節，比如：小朋友們吃午飯的時候，教師和保育員很有秩序的安排幼兒的分菜工作，而且孩子吃飯時沒有一個人說話，這一切與老師平時培養是分不開的。在這樣的環境中，可充分感受到她們時時都以幼兒為本的教學理念，幼兒園的學習生活離不開練習，動手操作，直觀形象的觀察活動可以讓孩子在動手動口動腦中無意識直接獲得。幼兒學習方式可以通過多種學習方式來完成，觀察模仿學習、操作學習、語言理解性學習、體驗學習、相互交流學習等都可以成為幼兒學習的方式，教師要設計符合幼兒特點，趣味性強，操作性強，內容豐富多彩的活動。同時關注孩子的個體差異性，尊重個性，因材施教，讓每個孩子擁有一個快樂難忘的幼兒園生活。

　　半個月的學習交流，讓我意識到自己在幼兒教育上的許多不足之處，讓我不斷地去夯實自己的教學技能，更讓我意識到幼教事業任重而道遠，需要我們每一位幼師，每一位家長，乃至社會每個人的共同配合與努力。

　　個人工作心得體會 3

　　20xx年是我校推動國家職業訓練改革進展示范校建設關鍵的一年，也是深化貫徹落實十八屆三中全會、全面深化改革的第一年。學校以國家職業訓練改革進展示范校建設為契機，學校不斷擴張辦學規模，在校同學人數增加，對我校內部的資源配置和管理使用上提出了新的更高的要求。我校從建設節儉型學校的要求動身，加強節能管理工作，推動學校科學進展，現將我校節能工作的開展情景匯報如下：

　　一、領導重視，不斷完善管理體制

　　我校從建設節儉型學校的要求動身，重視和加強對節能減排工作的領導，校長艾建瑜擔當組長，黨委書記蒲學均同志和分管副校長龍紹鋒同志擔當副組長，并設立由總務處、辦公室、財務室等科室參與的節能工作小組，完善節能管理體制。節能工作小組負責節能規劃和能源使用管理改革方案的制定和組織實施，著力優化資源配置和節能管理，不斷推動"兩型學校建設。

　　二、加大投入，降低重點部位能源消耗

　　今年上學期開學初，學校投入1萬多元購買了蒸飯柜、冰柜等節能環保設施。暑假期間，學校經過政府選購競爭性談判招標投入16、8萬元，選購了同學宿舍空氣能熱水供應設備，由x國喜新能源科技有限公司負責安裝，淘汰了能源消耗大，使用時間已久的鍋爐設備，使今年下半年用煤能耗為零。

　　三、完善節能制度，努力抓好節水節電節煤公車節油工作

　　1、年初，學校修改了《公房租住管理及有關水電費收取的規定》規范水電收費行為，調整用水用電，促使節水節電，削減了水電經費支出。制定了《公務用車管理方法》，加強公車管理，實行公務派車制和里程油量考核制，定點加油、定點修理，嚴禁公車私用，本年度公車用油比去年少用1965、86升。

　　2、加強節能巡查，學保科保安和總務處水電工查處違章用能行為，杜絕同學私接電爐、電暖氣、電飯鍋、熱得快違紀現象，并將巡查情景準時通報進行批判訓練。

　　3、加強生活服務設施用能管理。在同學宿舍方面，加強同學節儉水電意識，量化節儉成果，并配套實施相關獎懲措施。將節能資料納入同學宿舍住宿規定中。實施了定時熄燈制度，晚間斷電等措施，強化宿舍能耗管理。在同學食堂方面，加強內部管理，從源頭上節儉和掌握選購成本。對食堂員工嚴格要求，加強制度建設，強化操作程序，在清洗、烹調、消毒過程中，充分注意節儉水、電、氣等資源。

　　4、加強空調管理，節儉能源。嚴格掌握空調安裝、選購。確需使用空調的場所，要求各部門在使用空調時不開門、窗，長時間離開房間要關掉室內空調，會議室等場所在沒有會議任務時，不開空調。嚴格掌握空調溫度標準，夏季制冷溫度設定在攝氏26度以上，冬季供暖溫度掌握在攝氏20度以下。

　　5、在教學樓、辦公樓、試驗樓、男女生宿舍等建筑設施的走廊、樓梯間等處普遍使用聲光控開關、節能燈，起到了必需的節能效果。學校室外路燈采納了間隔掌握，可依據需要調整路燈開啟的.時間，到達節能的效果。

　　四、節能工作取得的成果

　　據統計，由于學校推動國家示范校建設，20xx年我校在校同學人數和工作人員共增加256人，鍋爐用煤109.39噸，比20xx年降低62.15%；公車用油1571.48升，比20xx年降低55.57%；用電量為431214度，比20xx年人均削減了1.2%；用水81759噸，比20xx年人均增加了3.74%；由于新建了一棟汽車修理實訓車間和創業培訓教室，增加了機電、電腦、服裝制作、汽車修理等教學實訓設備，所以全年總用電量用水量比去年有所增加，但總的來說，單位建筑面積能耗指標較20xx年下降4.6%，到達了年初制定的節能目標。

　　總之，學校是傳授科學學問和培育人才的場所，也使建"兩型社會的重要組成部分。我們將連續在節能工作領導小組的領導和指導下，堅持科學發展觀，不斷深化節能環保意識，加大節能工作的力度，將建設"兩型學校工作做得更好。

　　個人工作心得體會 4

　　時間飛逝，光陰如梭。在繁忙而充實的工作中我們度過了意義特殊的20xx年。回想一年的所有工作令人欣喜。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們積極學習業務知識，增加各項業務技能水平，認真實行工作職責，時刻謹記內控制度，美滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業務素養、操作技能、優質服務等方面都有了較好提高。現將一年的工作情形總結以下：

　　一、主要工作內容及職責

　　本人于20xx年6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業務、對公業務、代發工資、反洗錢信息補錄等。看似簡單的操作，卻需要平日多積存多學習操作流程，日益更新，專心、仔細、耐心對待每一筆業務的產生與審核，特別是對公業務。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業務水平，我堅持對每一張票據各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規范。相伴著每筆業務產生的同時，也將內部控制制度銘記于心，七步服務流程做到大方得體，將各項政策落到實處。

　　二、我的收獲與成長

　　我很慶幸自己能夠加入農商行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創造。當然也只有能為企業做出奉獻，才能實現自己的價值。第一，在一個工作團體里，大家要團結一致，互助積極，由于團結是獲得互利共贏的條件;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員應當知道自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識;另外，客戶是我們發展的主體，服務好客戶是我們的職責，研究客戶，通過對客戶的研究從而到達了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶中意，通過自身的.努力來保護好每一位客戶;當然，通過對業務的熟悉和對企業內部控制的了解之后，能為企業的一些潛伏的漏洞或發展提出建設性的意見是我們份內之事，也是為企業能做的較好的奉獻。

　　在市場競爭日趨猛烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，還必須要不斷的學習，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率、更優質的服務。我行舉行的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有力的保證。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律法規，努力提高著自己的業務能力水平。通過一段時間的工作，我深入體會到銀行是一個高風險的行業，辦理每一筆業務都要注意到每一個小細節和要素，它可以是一個復核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業務可能觸及到很多個細節問題，如果由于粗心大意，不積極想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險，就比如放貸款。細節不是兒戲，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關口，是對我行風險的控制，更是對自己的負責。

　　三、存在的不足和努力方向

　　回想20xx年的工作，雖然各項工作都能比較順利的展開，但深知自身依然存在不足，需要進一步改進。其一，學習力度不夠。以信息技術為基礎的新經濟時期，新情形新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴肅的挑戰，加快學習的步伐燃眉之急，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。其二，個人情緒控制不佳。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強理論學習，進一步提高自身素養;其二，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

　　四、新一年的展望

　　屈原有句名言：“路其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融業的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業的酷愛和所學的專業知識，將個人理想與企業的發展緊密結合，充分發揮自己的工作積極性、創造性和主動性，我終會實現自己的人身價值，與我們重慶農商行共同走向更好的明天。

　　個人工作心得體會 5

　　望著漸漸成長的孩子們，從他們身上讓我感受到一種自豪感，一個學期轉眼過去，耳邊仿佛還是孩子們剛入園時的熱鬧聲。近半年的集體生活，使孩子們學會了許多，各方面進步也不錯，這里，我也該整理一下我的思緒，就個人工作有一些心得，以便更好地提高自己的各項工作水平。

　　一、不斷學習，提高自身素質

　　只有通過多種渠道不斷的學習，才能提高忠誠于黨的教育事業的責任心，才能提高自身的素質和教學本領。本人在本學期中，積極參加各項時事政治學習，堅持把理論同實際相結合，從我做起，從身邊的小事做起，用正確的思想引導幼兒，做好保教工作。

　　本學期中，充分發揮自身的凝聚力作用，堅持做到以身作則勇于奉獻勤勤懇懇，無論是否當班，都要做好并檢查班級的各項工作。只有這樣才能使其他老師充分把精力投入到工作中，在工作中從不計較個人得失，充分發揮“你中有我，我中有你”的團隊精神作用，團結一致地做好班級工作。在狠抓班級常規中，真正做到工作有目的行動有組織實施有計劃，使班級的吃飯常規收拾玩具排隊等常規初見成效。做為班主任，我深知自己在班中的位置。

　　二、勇于改革，開拓活動領域

　　在課改活動中，能積極參加課改的理論學習，轉變自身的教育理念，帶領其他教師認真探討領會《xx省幼兒園教師教育用書》的內容意圖，在立足本班幼兒的特點，積極開展主題活動和領域活動相輔相成，在選擇中思考，在思考中選擇，建立有利于本班幼兒發展的課程。如：“我是好寶寶”“花兒朵朵”“馬路上”“有趣的水”“夏天的水果”“夏天的蔬菜”“天線寶寶”等活動，為幼兒創設了大量的生活環境，物質環境，利用社會幼兒園家長資源，使活動開展得活潑生動豐富多彩，使幼兒在“玩”中“學”，去演繹活動中的主人。幼兒在課改活動中獲得知識面更廣闊，活動的積極性大大增強，開展分小組活動，使教師可以顧及到每個幼兒根據每個幼兒的情況及時教育，使每個幼兒都能有進步。

　　三、堅定信心，規范良好常規

　　俗語說：“沒有規矩，難成方圓”。良好的常規可以使幼兒生活具有合理的節奏，即能使神經系統得到有益的調節，促進身體健康，有利于培養幼兒自我服務的生活能力，為今后生活和學習奠定良好的基礎。

　　本學期，根據班級計劃中我班的幾個弱點，著重開展以下活動來促使班級常規良好風氣的形成：一是制作“幼兒一日生活”評比欄，用紅黃紫綠四色花，分別代替良好作息時間衛生情況午休情況活動情況。對進步的幼兒及時表揚，對落后的幼兒給予鼓勵;二是創設良好的區角，供幼兒分區活動，在活動中，教師有針對性對個別幼兒進行教育，做到“三輕”即：說話輕拿玩具輕玩玩具輕;三是在中餐午休中，以保育員為軸心，教師積極配合，使各項工作目的步調一致，目前已有一定的效果;四是抓好班級的隊伍工作，為安全打下良好的基礎，在小班是幼兒跨入集體生活的一個轉折點，也是關鍵時期，通過一年的培養，班級常規初見成效，在升中班后，將進一步加大培養力度，爭取更大進步。

　　四、突出特色，打造雙語教學

　　作為“雙語班”的教師，首先我對自己嚴格要求，在“一日生活”環節中努力做到能用英語說的決不用漢語，為了提高自身的英語水平，我同其他教師一道自費請xx一中的英語老師輔導我們，經過一段時間的學習，英語水平有了明顯的提高。

　　除了創設大膽的英語氛圍外，我努力使我班英語教學突出本班特色，本著小班幼兒的年齡特點，我同其他教師采取一些行之有效的教學手段。一是在“一日生活”的空隙階段來學習一些日常中要用到的短語問候語，因為這部分時間較短，幼兒注意力較容易集中，這些短語較枯燥，這樣學習往往會取得良好效果;二是利用各種手段，各種形式，各種感官來學習英語。如：學習英語中的菠蘿時，讓幼兒通過觸摸品嘗來調動幼兒學習英語的積極性。學習英語中的汽球時，讓幼兒通過身體的各個部位來玩球，然后大膽地表述。在有趣的ABC學習中讓幼兒通過各個領域的整合，調動一切感觀來發現學英語的樂趣。工作上所取得的成果是顯而易見的，幼兒學習英語積極性漸漸增強了，在“一日生活”中，幼兒會不經意地說出英語。我指導x老師開設“有趣的ABC”課題，在“以老帶新”活動評比中獲第一名，并參加課改匯報課。

　　五、德育工作，以環保為載體

　　從身邊的事情做起，以愛護自己愛護周圍的環境保護水資源愛護鳥類等活動，使幼兒從小養成良好的.環境保護意識，養成良好的行為習慣。在我班開展主題為“有趣的水”活動中，我請我班環保局家長帶來許多關于環境保護圖片供幼兒觀看;讓幼兒玩水，通過玩水使他們感覺水的質感，并引導他們說說水有哪些用途水是怎樣來的和我們應該怎樣節約用水。通過活動來使幼兒了解環保知識，增強熱愛大自然的意識。

　　六、密切聯系，增進家園互動

　　為了更好的做好家長工作，在每月的家訪活動和“家長接待日”活動中，我同其他教師一道及時向家長反饋幼兒在園里的各種表現。對個別幼兒出現特殊情況時，我都要求必須立刻打電話向家長詢問了解幼兒情況，及早掌握幼兒情況的第一手資料。對教師關心和愛護幼兒的一些舉措，家長們也表示認可。對于一些幼兒在園內有一定進步時，我們馬上與家長取得聯系，請家長配合，使該幼兒能繼續進步。

　　時間在幼兒的成長中過去了，我們班幼兒在各方面都取得了不同的進步，這雖然是可喜的，但在其它方面的工作中也存在著許多不足之處。如：自身方面，同其他教師在配合上不是很默契，在班級管理上不夠大膽，有時還有聽之任之的感覺;在工作中，培養幼兒在區角中的常規不夠提高幼兒的動手操作能力有待于提高使各項工作都能得到家長認可還不夠。在今后工作中，我將帶領其他教師一道，吸取他山之成功經驗，在學習上認真努力，研究探索;在工作中，銳意創新，用新的思維理念新的工作方法，打造培養出一批高素質的，為我園添姿加彩的亮麗花朵。

　　個人工作心得體會 6

尊敬的領導：

　　光陰似箭，歲月如梭。轉眼間兩個月匆匆而過，在此期間，我在領導與各位師傅們的悉心培養下，通過自己艱辛的勞動，使我成為了一名有理想、有抱負的社會青年，也使我學到了一些書本所學不到的知識！兩個月來，給我留下的寶貴經驗是難忘的，并將成為我受用終生的'財富。

　　大學實習，我就對儀表這個工作崗位產生了濃厚的興趣，在公司，令我拓展了眼見，加深了理解，同時也暴露出了大大小小的缺陷，成為我在今后工作中奮發自勵的動力；對于我這個剛剛邁出學校大門的學生來說，這一切都是無比新鮮的。工作中漸漸發覺儀表是一個及力量于技術相結合的工種，要求工作人員必須有強烈的組織紀律性和責任感;為此,我嚴格要求自己，遵守各項規章制度，盡心盡力，履行自己的工作職責，認真及時做好每一項任務，但是在工作中依然存在著缺點與不足：對業務的不熟悉、處理問題時做不到得心應手、工作經驗有待提高、對相關知識情況了解不夠確切詳盡、掌握技術的手段不夠全面，對此，我必須繼續學習，以提高自己的知識水平和業務能力，同時團隊協作的能力也需要進一步增強與提高，我會在以后的日子里，虛心向人請教，自發式鉆研圖紙、說明書等有用設備，要知其然，更要知其所以然。

　　總之，在這兩個月中，即是自我發展與發現，又是自我完善與考驗的過程，是我大學生活向社會生活的過渡，雖然目前所學到的只是皮毛，但是這只是我工作的開始，優秀的技術人員都是由簡單到復雜、有系統、有計劃的不斷學習而成就的,因此，我不斷的命令自己，盡最大的努力，爭取更大的成功與超越。

　　個人工作心得體會 7

　　我是一名音樂教師，由于學校工作的需要，同時我也擔任了班主任的工作。

　　班主任工作是一件很辛苦的事情。每天備課、上課、批改作業、處理學生之間的矛盾、家訪、班級紀律衛生等，一天忙得團團轉。有人說過：“小學班主任太累了，起得比雞還早，睡得比狗還晚，干得比牛還累……”似乎都說到了班主任的心坎兒里，但我想說，做班主任是幸福的！接下來，我想跟大家一同分享我的班主任工作心得！

　　當我第一次帶班主任的時候，因為我是一名副科教師，面對來自學生、家長、學校、各方面的的輿論！我對自己說，這是一個挑戰！我能行！結果，我做到了！

　　當我第一次以班主任的身份走進班級時，我用微笑告訴每一個孩子，我愛你們每一個人，我的眼睛里有你們每一個人，結果，孩子們的眼睛里有了我！

　　當我第一次接到一個全校都認為很亂的的班級時，我首先調整我的心態，因為我相信沒有教育不好的學生，哪怕他只比昨天進步了一點點！結果，我和那幫“猴子”成了最要好的朋友

　　當我第一次接一年級班主任工作時，我更是滿懷信心將孩子們當做是一顆顆小小的幼苗潛心培育！

　　我想說，要做好班主任工作，心態首先要放好！要有愛心！從陽光面開始！在順中前行！

　　孩子在成長階段，作為班主任要對其進行養成教育：就一年級的'孩子來說，他們年齡很小，是規范行為的最好時機，幫助他們養成良好的學習習慣，生活習慣、行為習慣是班級工作的重中之重！平日里利用早讀和班會課時間對學生進行教育，認真學習小學生日常行為規范！課后注意觀察學生的行為，多提醒、多鼓勵，多表揚，樹立榜樣！根據學生的表現在學生中樹立榜樣,在日常學習中,時刻注意調動學生的積極性,逐漸養成認真聽課,認真作業.下課好好休息,講文明.講禮貌的好習慣。孩子們一點一滴的進步，都令我感到欣慰！我是幸福的！

　　另外我們還要尊重孩子的個體差異，要相信每一個孩子身上都有閃光點，都說教師是園丁，但教師的工作不是剪冬青，也不是培育轉基因的大豆和高粱，而是讓玫瑰成為最燦爛的玫瑰，讓青松成為最挺拔的青松！正如新課標中提出的注重孩子的個性發展！

　　同時，在我多年帶班的經歷中，我一直把握一個原則“不拋棄，不放棄！”無論這個班集體多么不好，既然接了，我就有義務將他們帶好；無論這個學生多么調皮招人討厭，我都會用我的真誠和我的愛心去感化他，幫助他進步，因為我相信‘每一個孩子都有成為一個好孩子的愿望’無論這個孩子身體多么不健康而影響到班級各項考核成績，我都會幫助他找回自信，因為我們是一個整體，不拋棄，也不能放棄！

　　這就是我帶的班級，一個積極團結向上的集體，我為有這樣的團體而感到驕傲，看到孩子們健康的成長，我想說，雖然班主任工作繁瑣，雖然還有很多地方我做的不夠好，但是，作為班主任，我是幸福的！因為孩子們健康快樂的成長是我最大的幸福！

　　我僅僅是湖光略影、蜻蜓點水般輕輕的點了一下。班主任工作是一門藝術，每個班主任都是一個藝術家，選擇的題材不同創作出的作品也不一樣。

　　個人工作心得體會 8

　　緊張充實戰斗的一學期就這樣走到了盡頭，回顧一學期的工作，想說的有很多。本學期我擔任初三和初一兩個年組的數學教學工作，深感責任重大，絲毫不敢放松自己。特別是初三同學面臨中考，教學任務較重。但是經過一個學期師生的共同努力，提高了同學們學習的興趣，取得了較好的學習效果。可以說完滿地完成了學習任務。現總結如下：

　　一、思想方面

　　我熱愛教育事業，很少因為個人私事耽誤工作的時間。教學中平時注意學習新的教育理論，及時更新教育觀念。積極參加校本教研和其他各類培訓。在參加教研和培訓過程之中我還做了大量的筆記，以便日后仔細體會并努力去做一名新形勢下的德育教師。

　　金無足赤人無完人，在教學工作中我難免有缺陷，例如有時在課堂上缺乏激情，初三考試成績也曾經出現低谷。走進21世紀，社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓進取為教育事業多做貢獻。

　　二、教育教學方面

　　要提高教學質量關鍵是上好課。為了上好課我做了下面工作：

　　1、課前準備：認真備課、備教材、備教具、備學生、備教法。作為一名年輕的教師，我認真向老教師學習學習他們的經驗以及對學生認真負責的態度，不斷提高自己的業務水平。根據要求提前一周備好課。為了上好一節課我經常上網查閱資料，集中別人的優點，確定自己的教學思路。為了讓學生能夠更直觀地感受所學內容我還積極制作多媒體課件。

　　2、認真專研教材，了解教材的結構重點與難點，掌握知識的邏輯能運用自如。平時注意收集資料在備課時知道應該補充那些資料，怎樣才能較好。

　　3、課堂上的.情況。組織好課堂教學，關注全體學生，主義信息反饋，調動學生的有意注意。同時通過各種案例、故事激發學生的情感，調動他們的學習積極性，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛。

　　三、團結合作方面

　　在此方面我的感受頗多。初三的成績曾經出現低谷，究其原因，分析如下：教師對學生要求不夠嚴格。良好的課堂紀律能夠保證良好的課堂效率。教師課上不夠嚴厲，課堂紀律稍差一些。后期經過學校領導、初三班主任以及任課教師的通力合作，通過十余天的艱苦的期末復習后，初三學生在本次期末考試中取得了優異的成績。團結的作用是巨大的，這種團結合作的團隊精神值得學習和發揚。

　　個人工作心得體會 9

　　時光荏苒，歲月如梭，轉眼間我來到張承高速已經快三年，我逐步褪去了稚嫩與青澀，磨平了身上的棱角。回首往事，細細品味這兩年的點滴，內心澎湃著濃濃的感動之情，是張承教會我成長，是張承讓我變得理性而成熟。

　　今年一月我從收費員被調入監控室工作，起初熟悉新崗位的過程并不順利。對于快速找到免費車輛信息的記錄位置及準確記錄具體內容、如何恰當地處理崗上突發問題等等，沒有絲毫的招架力。我慢慢的開始反思問題的癥結，總結記錄項目和內容，勤記筆記，調取業務數據，分析并整合零散的信息，將記錄數據即時、精準、完整地登記到準確的位置。平時多與經驗豐富的同事交流溝通，從中汲取到各種突發事件的處理方法，從中攫取的處理方式，考慮不同的變量因素，適當變通后應用于當前情況。就是這樣，我在站領導、監控班長以及其他同事的'關心與協助下，加上自己的不懈努力，順利地度過了適合期，逐步地開始熟練地掌握監控各種日常工作的業務流程以及特殊情況的處理方法。

　　監控作為收費站的中樞神經系統，肩負著信息的上傳下達、提供最新路況信息、協調整條道路有效運轉的重要任務。監控的主要工作是針對收費站的崗上行為、車道暢通、監控管理、以及文明服務實行實時監控，并通過調取回放錄像，對上述行為實行廣泛抽查，即時準確的記錄相關信息，堅決制止不文明行為的發生。

　　當我坐在大屏幕前，看著奮戰在一線的兄弟姐妹，戰嚴寒斗酷暑，面對不文明司機的刁難，有心疼也有無奈。但即使這樣，作為監控員，我卻不能絲毫降低一線收費員的工作標準。這就是同事們口中那個得罪人的活兒，監控員一次次的提醒甚至扣分，難免讓辛苦的收費員心中不滿。但我深知，監督每一個小小的窗口形象，是為了讓我們張承高速這個大窗口更加清新靚麗。監控的工作是將窗口擦亮，用高質服務迎來送往四面八方的滾滾車輪，相信同事們一定會理解我們的良苦用心。

　　我是一名普通的監控員，做著交通系統里在平凡不過的工作，每天一樣感受著朝陽的起又落，每天一樣感受著生活的點滴。我會繼續專注、專業、專心地對待每一天的工作，在收獲成功的路上持續前行。我們的暢美張承需要每一個人用心去踐行，“愛高速做貢獻”，我將一如既往地努力下去，以明確的目標選擇、樸實的價值追求、精益求精做事、盡善盡美履職！

　　個人工作心得體會 10

　　如果一個人連自己的本職工作都完成不好，那何談奉獻精神呢？

　　做好本職工作是一個人最基本的職業道德。無論你身在什么崗位，都要做好自己的本職工作，這樣，你才是一名稱職的員工。

　　很多企業，學校，政府機關等都在要求員工要有奉獻精神，其實，只要把本職工作做好了，也可以說是為社會做了一件好事，并為奉獻打下了扎實的基礎。然而，卻有很多人連本職工作都難以做好、難以做完善，甚至還因這本職工作沒有做好而影響其他的`工作的順利進行和開展。做好本職工作也是一種奉獻，不過這奉獻是應該的、必須的。

　　做好本職工作，就是從現在做起，從自己做起。具體說要主動承擔工作責任，知難而進，以大局為重，盡心盡力，樂于奉獻；要加強學習，提高工作能力，提高自身綜合素質，在做好本職工作同時，獻計獻策，樂于創新，樹立起正確的人生觀、價值觀、世界觀。

　　個人工作心得體會 11

　　一日閑來閱書，看到這樣一段文字：“世上最危險的職業有兩個，一個是教師，一個是醫生。從某種程度上來說，教師比醫生更加危險，庸醫害的是一個人，而庸師害的是一群人，毀得是孩子的精神和心靈。”讀到此，心中悚然一驚，無知無覺中自己竟然選擇了一個最“危險”的職業。不禁反思起自己的教學來。

　　從教九年，從一個學生轉換成教師，從一個新教師成為一個“老”教師，其中的成績自不必說，可是眼看著自己依然捧著幾本教材，每天還在重復著昨日的故事，幾乎沒有新的進步，心中不免茫然無措。而九年以來，師道尊嚴卻演繹的越加純熟，往講臺上一站，威嚴地掃過教室，班上那最調皮的'小子也乖乖地閉上了嘴。心中不禁飄飄然，直到有一天老父抱怨：你在家講話把我們也當學生了吧？才猛然若有所悟。郭晶晶說，退役后也不會離開跳水隊，因為除了跳水，她什么也不會。可郭晶晶卻把這她唯一會的跳水做到了極致。而我除了教書，似乎也沒有特長。倘若離開了教育崗位，沒有了孩子純潔的笑臉，沒有了學生朗朗的書聲，沒有了成長豐收的喜悅，多單調啊。可是我卻沒有把它做到極致。

　　不禁長嘆一聲，拍案而起。不曾想，手指一痛，放下筆，攤開五指，輕輕揉搓。驀然，王主任的一席話又躍上心頭：五個手指代代表五類人：大教師、好教師、教書匠、以教謀生者、誤人子弟者。大教師者，陶行知之儔也。既有教學經驗，有將經驗上升為理論。其理論當在教學過程中學習并運用，當是吾輩敬仰之對象。好教師者，如汶川大地震中涌現出來的如譚千秋等老師。在地震來臨的十幾秒鐘內他們所做出的舉動完全出于愛學生的本能。他們顛覆了人性中躲避災難，尋求安全的本能。他們的事跡感天動地，亦是我學習的榜樣。自然這兩者是我輩同仁仰慕并追求的目標。然而要做到這一點又談何容易！

　　九年的教書生涯似乎也磨去了我的理想，成為了一個教書匠甚至只是將教師作為一種謀生的手段，可悲啊！

　　我們常說現在的孩子仿佛失去了童真，其實是我們自己變得世俗，在校園這塊凈土失去了夢想。我一直在想，師范，師范，“學高為師，身正為范”，它應當成為我們的座右銘。

　　深吁一口氣，望著窗外明凈的天空，心也似乎跟著純凈起來。是啊，教師職業雖平凡，卻是我畢生的追求，把平凡做到極致就是不平凡。心下不再茫然，因為已有了前進的方向。

　　個人工作心得體會 12

　　不知不覺在xx已度過七個春秋，每一天都在成長與進步：忙碌的工作讓自己逐步踏實，不再有懸空的漂浮感。逐漸，我也把xx當作自己的歸宿，如春蠶吐絲般，盡力去奉獻自己一絲一縷的力量。轉入xx公司做行政人事工作也有一年之久了，從一個從未從事過行政人事工作的門外漢到現在能夠熟練地做好自己本職工作的'管理者，過程不易，就人事行政一職我有幾點感觸想和大家一同分享：

　　行政人事部是公司的后勤保障部門，作為公司強有力的制度執行官，不僅僅要做好對外關系處理、安全監督，還要做好上下聯絡溝通工作，及時向領導反映狀況、反饋信息，讓各部門間相互配合、綜合協調。因此，大到公司外聯，小到員工手上的每一只筆、每一個本子，都要統籌安排到位。

　　在行政人事崗位的這一年時間里，我了解到要做好行政人事工作必需做到以下幾點：

　　一、受得了委屈

　　行政人事的工作性質決定著你務必要站在風口浪尖上，置身于矛盾焦點之中，在某些時候不被理解或受到一些埋怨也實屬正常。所以行政人事人員務必有良好的心理素質和心理承受能力，受得起各種委屈。

　　二、耐得住寂寞

　　行政工作的性質決定我們在幕后，就要默默無聞，任勞任怨，甘當無名英雄。

　　三、守得住秘密

　　辦公室有許多機要信息、機密文件，務必有保密紀律。

　　四、上得了廳堂

　　在工作上要能夠成為領導的智囊儲備，左膀右臂。言談舉止上表現得穩重大方，為人處事上機智，謹慎，寬容。學問是基礎，修養是關鍵。行政人事部門是窗口，工作中的一舉一動都在別人的關注之中，容易成為別人議論的焦點，所以在言談舉止上要把握好分寸，把握好尺度。

　　個人工作心得體會 13

　　本人一年來，在醫院黨組織的領導下，堅持以科學發展觀以及“三個代表”重要思想為指導，做到思想上、政治上時刻同黨中央保持高度一致。積極參加醫院組織的各項政治、業務學習活動，以先進工作者為榜樣，找差距、查問題，找不足，使自己在思想、作風、紀律以及工作標準、工作質量和工作效率等方面都有了很大提高。

　　認真負責地做好醫療工作，嚴格遵守勞動紀律，遵從組織、領導的安排，團結同志，以對歷史負責、對醫院負責、對患者負責的精神，積極做好各項工作。緊緊圍繞全院的發展大局，認真開展各項醫療工作，全面履行了住院醫師的崗位職責。同時，堅持業務學習不放松，不斷學習內分泌相關專業理論研究的新成果，不斷汲取新的營養，促進自己業務水平的不斷提高。

　　嚴格要求自己，積極為醫院的發展出力。全年共計接待患者一萬余人次，積極總結臨床經驗，在專業核心期刊發表論文一篇;配合科室完成了20例口服阿卡波糖患者的臨床療效觀察;并在國際糖尿病日之際，參加了科室的糖尿病義診活動，共為300余名患者及家屬提供免費咨詢，發放相關手冊500余冊，大力宣傳糖尿病的危害及防治。熱情接待每一位病人，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，從而保證了各項工作的'質量，受到了一致的好評。

　　在過去的一年里，我取得了一些成績，我決心在以后的工作中，虛心學習，改進不足，踏實工作，再接再厲，不斷提高自身素質，更加扎實地做好各項工作，在平凡的工作崗位上盡自己的努力，做的自己，不辜負組織對我的期望。

　　個人工作心得體會 14

　　一年的學習活動豐富多彩：有教學策略的講座、有學校生物概念有效教學策略的討論、有精彩而深刻的課程標準及教材分析、有精細的生物教學設計的獨到方法的探討等學習活動。雖然學問容量浩大，有些教學理論比較淺顯，但在專家和學者急躁地指導和各位學員的溝通下，還是感到收獲極大，感受頗深。

　　一、獲得了由課程標準看教材，由課程標準選取教學素材的方法和意識。有了這種高度的意識和方法，才能精確地確定教學目標，使我們的教學方向不至于迷失;有了這種高度的意識和方法，才能精確

　　地確定學習重點和難點，教學才會有效;有了這種高度的意識和方法，所選取的教學素材才會與學習目標親密聯系，以致更好地為學習服務。一句話：課程標準是靈魂，一切的教學手段和策略都是為其服務的。

　　二、獲得了生物概念的.一些教學方法。在生物概念教學中，不能用直接點出概念語句的方法進行教學，而是必需經過一系列的分析、觀看、推導等過程才能得出概念。首先從生活中引入概念，對其進行感性熟悉，結合同學的認知規律，進行分析、活動等，進一步建立概念、得出概念，然后進行應用練習，以致達到深化熟悉和理解。總之，一年的培訓學習，的確獲得了肯定的理論學問，但要把它轉化為自己在實際工作中的指南寶典，轉化為自己的學問理論體系，還需要自己不斷地思索，不斷地學習，不斷地總結。雖然今年的網上培訓已經接近尾聲，但終點即是起點，我將以此為契機，一方面不斷地從網上獵取自己所需要的學問，結合教學實踐不斷地磨練自己;另一方面不斷地向本校內及本校外的同行學習和溝通，以不斷完善自己!

　　個人工作心得體會 15

　　時間過得真快，我來到這個ICU集體工作已經x年了。還記得第一天來這醫院報到，一腳邁進科室時候的心情，內心充滿了對這個陌生的環境的恐懼和忐忑!好在當時主任和護士長對我們幾個的理解和包容，“別怕!你只要知道東西放在哪里就好!有我們呢!”，就是這樣一句話讓我慢慢地對科室的儀器設備、專科技術和理論感到不那么陌生和恐懼!于是就迎來了后面的很多第一次，第一次獨立一個人當班、第一次收病人、第一次畫特護單、第一次搶救、第一次尸體護理、第一次帶教實習生。

　　現在x年過去了，當初羞澀的我們在慢慢成長，隊伍也漸漸壯大!已經記不清護送了多少個病情好轉的病人轉普通科室;記不清看到多少個‘如果他能站起來就是奇跡’的患者真的奇跡發生;我只覺得‘三分治療，七分護理’護理工作真的很重要，作為ICU護士，我們有時候面對的病人多、病種雜，面對的病人管路多，這樣我們需要很全面的理論知識和熟練的`操作水平，還要具備眼觀六路、耳聽八方的的洞察力!我們要有一雙勤勞的不怕臟不怕累的手，同時我們要一顆同情的心，要有愛心、細心、耐心、最主要是責任心去解除病人的病痛!用無私奉獻的精神支撐起無力的生命，重新揚起生命的風帆!

　　我也知道我還有很多很多的不足，像那一次的意識不清的患者的尿管的拔出，像那一次的氣管插管拔除時候的順序不對......這些都直接給病人造成了痛苦，給我很深刻的教訓。我知道我的很多的操作技能還不精湛;很多時候跟醫生的配合還不夠好;對很多病種還認識不夠深!所以，我還需艱苦歷練，虛心學習，以提高自己的理論知識和業務水平，并為此一直奮斗下去!

　　個人工作心得體會 16

　　彈指之間，從20xx年3月進入客戶服務這個行業到現在已經快半年了，在這半年中，經我手處理過多少case，我已記不清了，只知道面對客戶電腦故障或者投訴問題，從最初心理上的懼怕，到現在情緒上的釋然。

　　客戶服務工作不僅需要我們對工作要有滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實客戶就是我們每天都要面對的考官，如果我們客服人員每天上班懶懶散散，毫無精神，甚至言辭冷漠，態度生硬，那么換位想一下，你對工作人員付出應有的尊重嗎？

　　有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，端莊大方，沉著冷靜，做到無可挑剔，這些是我們的服務規范，捫心自問這些規范我們做到了多少？客戶對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的'不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里做的不夠好，哪里又需要改進。

　　其實相信大多數客服人員和我都會有同感，就是每當遇到不講理的客戶時，就在想天底下怎么會有這種人；但每當為客戶解決了問題時，心里又會泛起一點小小的成就感。所以作為一名客服人員首先要有一個良好的心態，要懂得如何適時地調節好自己的情緒，不能讓自己的情緒影響工作的效率。

　　所以不管以后的工作將會發生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并將更加認真的做好自己份內的事，努力克服個性的弱點，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許只有用學習的心態來支撐自己，才能使自己在客服工作崗位上更有活力、更具創意和更加從容一些吧。

　　個人工作心得體會 17

　　時光飛逝，不知不覺到公司也半年時間了，作為一名進入一個全新工作環境的新員工來說，盡管在過去的學習和工作中積累了必需的工作經驗，但剛進入公司，難免還是有點壓力。為了能讓自己盡早進入工作狀態和適應工作環境，有問題及時請教同事，用心學習工作所需要的各項專業知識。這段時間我學到了很多知識，自己的技術水平也得到了很大提高，過得十分充實和快樂，再累也是值得的！

　　我感覺品控部是這個飼料公司不可或缺的一個部門，從原料的進廠再到成品飼料的出廠，品控部一直時時刻刻的關注著產品質量。

　　對于一名合格的品管員來說，日常工作中透露著謹慎和嚴謹。在這樣一個重要的工作崗位上，我們要更加嚴苛的要求自己，扎實掌握崗位技能，積極待人接物，努力讓自己迅速成長為一個思想進步、技術過硬、扎實肯干的符合公司要求好員工！我們更要精誠合作，互相幫助，努力讓我們的品控部成為一個團結富有戰斗力的團隊！

　　在這里，我要感謝在這段時刻幫忙過我的領導和同事，正是因為他們無微不至的關懷和不厭其煩的`幫忙，才使得我盡早從那種緊張情緒中解放出來，讓我盡快地適應環境，全身心地投入工作！

　　用心的人像太陽，照到哪里哪里亮；消極的人像月亮，初一十五不一樣。因此我的心有多大，舞臺就會有多大，心態決定一切，所以我會以最用心的心態去應對自己的工作。我堅信，沒有做不成的事，只有不愿做的事。

　　作為團隊中的一名新員工，我會盡快讓自己成長起來，在團隊中有所擔當，承擔相應的職責，我會發揮新員工學習潛質強，工作熱情高的優勢，多向有經驗的同事學習，使自己盡快的能融入團隊，融入公司，獨立高效地完成相關工作！

　　個人工作心得體會 18

　　作為實習生隊長，我也經常到同學們的崗位上，去感受他們的工作，提供必要的幫助。有時也和帶隊老師一起深入到同學們的工作中去，陪同老師去看望同學。

　　作為一起南下實習的學生，我也到其它派出所，感受他們的生活和工作，體驗生活。有時候和老師去到各派出所給他們XX領導老師的溫暖。在其它派出所，我們的實習生表現得到了所領導的肯定和嘉獎，并相XX發回了多份感謝信。

　　在派出所實習的這一段時間里，我深感到，這是學習、鍛煉、提升和不斷完善素質的過程，為日后在學校更好的學習甚至參加社會實踐奠定了一個良好的基礎。同時我也認識到，在工作過程中與同事保持良好的工作關系是非常重要的。

　　四個月的時間里，我能夠按照XX的實習內容和規定，圓滿完成了好實習任務，這段實習經歷也必將對我今后的學習、工作產生深刻的記憶。它讓我知道了自己在畢業以后無論在一個什么樣的工作崗位上都應該具備的一些知識和應用技能，也為我今后的學習明確了方向，接下來我的重點是完成學業并加強課外的學習，充分利用大學里的資源來充實自己，提升自己。

　　四個月的實習，我深感所學知識的淺薄，掌握的技能在實際的運用中的'缺乏，同時發現社交能力還存在一些不足，在遇到突發事件時自己的應變能力比較差，還不能對事情進行合理、及時、有效的處理。但我堅信在接下來的半年時間里，勤奮地學習專業知識和專業技能，定會提高我掌握處理各類事務等能力。

　　實習生活結束了，我竟有一種依依不舍的感觸。因為在XX參加實習工作，不僅增長了我的見識度，更加提高了我的警察意識，同時也明白了作為警察所肩負的責任。最后，讓我代表全體實習生，感謝各位老師，為我們實習付出辛勞和努力。

　　個人工作心得體會 19

　　今天是我在報社實習的第二天，在度過了一個翻遍任老師照的幾千多張照片的略顯無聊的上午后，任老師在下午終于給了我一個可以挑戰自己的任務。我的工作其實很簡單，負責通知每一個社員這周六“SOS兒童村”志愿服務開始活動的事宜。“SOS兒童村”志愿服務是由學通社、英通社組織的授課志愿服務行動計劃。幫助與陪伴那些SOS兒童村的小成員們，與他們一起度過這個假期。

　　第一次嘗試負責人的職務，說實話有些無奈。我是一個沒有耐心，不喜歡與陌生人主動交流的人。嘗試著過了一遍流程后，開始了我作為負責人的第一通電話。手不自主的開始抖，語無倫次并且語速加快。放下電話后緊張的心情暫時得到了緩解。任老師在一旁聽著我與社員的對話，給了我許多可以改進的意見。于是，我帶著忐忑的心情打響了下一通電話。通知社員們的內容雖少但卻十分細致，有些重要的要求與規矩是需要和他們重點強調的。

　　中間發生的那些例如聯系不上本人或電話號碼打不通的'小插曲讓我原本就不淡定的心更加慌張。打電話通知是件需要很大耐心的活，而我最不擅長的就是耐心的給別人灌輸我想告訴他們的內容。幾通電話后，我的語序明顯正常了，語速也放慢了許多。面對一些自己也不確定的問題，我也盡量尋求老師幫助他們解決。

　　我是一個遇到問題更愿意一個人去解決而不是請教別人的人，所以在老師的幫助下我收獲了許多我從未得到過的東西。旁觀者清，他們最清楚你哪點不足哪里需要改正，要愿意去聽并接受別人給你的意見。沉下心穩住做事，那樣做事效率高且快。要敢于嘗試，去做從未做過的事，定會受益匪淺。

　　個人工作心得體會 20

　　首先感謝公司領導對我的信任，使我有幸成為公司的一員。不知不覺來公司已經六個月了，時間過得真快啊！當時面試、報到、新手上路的經歷還歷歷在目，仿佛不幾天的時間。通過這些時間的工作，我的感悟很多。

　　在公司的前臺工作和我以往所在公司的前臺工作還是有一些區別的。在這里我不僅要像以往工作一樣認真的接聽每一個電話，積極協助各部門人工作。同時還要控制公司辦公用品方面的.開支，盡最大能力做到物盡其用。

　　作為前臺，我的工作是迎客，為客戶答疑，包括說的轉接電話、收發快件等。因此，做好此項工作，最重要的是服務態度和服務效率。此外，員工電腦方面有什么問題，我也要在第一時間聯系網絡管理員說清情況，讓他能夠最快最有效的解決問題。

　　了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。我還要做好公司部門和客戶溝通的橋梁。然后要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

　　在公司的領導下，我會更加嚴格要求自己，在作好本職工作的同時，積極團結同事，搞好大家之間的關系。在工作中，要不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作，成為優秀的公司一份子，不辜負領導對我的期望。

　　個人工作心得體會 21

　　我于2年2月參加保安工作至今，在這2年的工作中，我深刻體會到了保安工作的神圣。我會嚴格要求自己，以身作則，對人對事，一律公正對待，工作上做到一絲不茍，做到讓公司與客戶單位滿意，時時刻刻起到模范帶頭作用，處理與協調好客戶單位的關系，作好隊員思想工作，搞好隊伍團結，增強服務意識。

　　經過這幾年來我對保安工作的認識，我認為應具備以下幾個方面的要求：

　　一、應具備良好的政治素質和體能業務素質。

　　首先要深刻認識到保安工作的重要性，要有敬業奉獻精神，要培養隊員的高度責任感，做到愛崗敬業，對工作充滿激情。在工作中要起好帶頭作用，才能帶動隊員的積極性，同時，要關心體貼隊員，讓隊員感到集體的溫暖，集中精力投入工作。

　　二、應有良好的觀察能力、應變能力。

　　工作中要時刻觀察隊員的思想情緒變化，了解隊員的思想動態，與隊員做好溝通。要經常反省自己的工作，反思自己對隊員的.關心夠不夠，盡量減少隊員在工作中存在的壓力，對隊員應當自己的兄弟看，給予他關心與愛護。

　　三、充分了解所在服務單位的基本情況。

　　針對單位的基本情況，做好服務單位的安全防范預案，針對這種環境我們制訂了相應的管理方案，同時借簽了其工作經驗，根據現有的狀況，我們加強了周邊環境的管理，停車坪的管理，要求隊員做到一絲不茍，眼觀四路，耳聽八方。

　　四、加強對隊員的體能訓練。

　　同時，要具有良好的體能、業務素質，帶頭作好本隊隊員的軍事體能訓練和業務工作培訓，訓練一批素質過硬的隊員，才能便于隊伍的穩定，避免服務單位頻繁更換隊員。

　　以上是我的體會，希與大家共勉。

　　個人工作心得體會 22

　　對客戶要真誠，服務要周到。

　　對于客戶來講，他所喜歡的是你的產品款式、品牌，價格等等，當然最后是不是購買你的產品，還有很多其他因素，包括你的對他所看中的款式是不是適合客戶的參考意見等等，是一些非常復雜的因素最后綜合影響的一個結果，所以你對客戶要有耐心，要用耐心周到的服務感動客戶，讓他感覺到你真誠。不管客戶有沒有購買你的產品，服務要自始至終。這樣讓客戶對你印象深刻。對客戶要長期跟蹤，長期保持一個良好的、互利互惠的關系。

　　做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在生活中，甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但自己要能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。

　　總之要不斷的總結和學習，將不好的改正，將好的保持下來，積累經驗，取長補短。

　　一、銷售計劃

　　銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

　　二、客戶關系管理

　　對客戶要經常聯系，客戶就會有購買熱情。如果對客戶沒有進行有效的新品介紹，或者對客戶不經常回訪，結果，客戶無法及時了解到新產品的上市。那將失去最佳的'銷售機會。

　　三、團隊戰斗力

　　發揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰斗力是最強大的。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊品牌，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記住我們的工作離不開團隊，我的行動會影響到團隊。讓我們共同努力，共同進步，共同收獲。

　　個人工作心得體會 23

　　自習去品味工作就會發現其實很多事情不是自己想的那般，之前我就是看輕了工作，抬高了自己，如今在xx銀行這一年來，性子上面打磨許多，我便再也不這么想了，在工作當中這些細節上面事情是要注意的，我悟出了很多想的，仔細去回顧這些我還是信心滿滿的，做好這么一件事情不簡單，我發現做銀行工作的時候我是非常細心，對自己的.業務非常熟悉，在一些時候就容易輕視了工作，非常不好，現在我想一想這些就感到非常自責，屬于工作上的問題，應該糾正錯誤，這也讓我明白了很多道理，越是對自己的工作信手拈來，熟悉的時候越容易出錯，銀行的工作就是這般，作為一名員工時刻清楚在自己的必須要保持一個什么樣的心態非常關鍵。

　　當然細心是一定要保持下去的，過去很長一段時間我對工作非常有信心，其實很大程度上面都是能夠給予鼓勵的，無論是做一件什么事情都要信心，對于自己能夠有這么一個優點我是非常受用，業務水平我得到了很多大的提高，跟客戶之間的交流，還有遇到一些生疏的業務不能慌張，這正是自己能力鍛煉的好機會，我不僅僅需要給自己一個交待，需要有一個非常好的態度，我覺得在工作當中優質的服務是在首位，一定要讓客戶感受到熱情的服務態度，作為一名柜員這當然也是一些基本的東西，我也希望能夠在今后的工作當中做好這些細節性的東西，再有就是業務水平，讓自己有一個高的業務水平才能夠在工作當中更加輕松，就像是掌握一門知識一樣，開始總是會坎坷。

　　做好銀行柜員這份工作，需要有足夠的信心，跟決心，工作當中不僅僅是要認真負責好應該時刻學習，了解xx銀行的更多業務，做一名優秀的柜員工作者，善于發現，善學學習周圍同事，把握祝每一個工作細節，才能夠有所進步。

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