護士工作崗位的心得體會范文

　　有了一些收獲以后，就十分有必須要寫一篇心得體會，這樣有利于培養我們思考的習慣。那么心得體會到底應該怎么寫呢？以下是小編為大家整理的護士工作崗位的心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

護士工作崗位的心得體會范文1

　　時光如梭，轉眼間已經從實習護士成長為一名奔跑在一線的護士，從實習時候的莽莽撞撞到現在有條不紊的處理著臨床工作，我體會到護士不僅是一種職業，更要具備照顧患者的能力和責任感。

　　到醫院工作已經一年了，我在輪轉科室的過程中學到了不少專業知識和技能，也認識到護士的言行舉止都會對患者有不同的影響。有時自己的一個表情，或者是自己講話的語氣，都會讓患者和家屬覺得不滿。其實有很多事都是可以避免的，比如見面時一句輕輕的'問候，一個甜甜的微笑，都可以讓患者感受到我們醫護人員對他們的關愛。

　　有些朋友會問我做護士累嗎？我想說累。因為我承擔著一份維護他人生命的責任，因為我每天都在全身心投入，不敢掉以輕心。我何曾沒有向家人抱怨，向朋友傾訴。有時我甚至覺得自己是不是不適合這份工作，但現在，看到患者與病魔抗爭的情景，看到生老病死，給我最深的感觸不是對死亡的恐怖，而是人性之美。前段時間，我們科收住了一位患者，看到名字，很熟悉，卻怎么也想不起來，老人家的一句話提醒了我，小護士，還記得我嗎？我曾腦出血在腦外科住院。我突然想到，很驚訝，老人看起來精神抖擻，并不像曾經氣管切開，使用呼吸機的患者，在醫護人員的悉心照料下，最終康復出院。看到患者在我們精心護理下痊愈出院，他們臉上洋溢的笑容就是對我最大的認可。

　　雖然我只是微不足道的小種子，但我的成長必定會帶給更多的人愛與快樂。我們的工作平凡而普通，卻凝聚了世間愛的力量。

護士工作崗位的心得體會范文2

　　還記得初參加工作時，內心沒有多大熱情，現在不知不知覺已過了好幾個月了，原本大腦中對護理一片空白，現在卻有了許多抹不去的記憶。

　　之前常常為工作中的小事，因為不理解而情緒激動或是郁悶，但是隨著時間的推移，我了解了也明白了許多：護士所做的工作就是護理患者，讓患者受益，讓患者滿意，更要讓患者盡快的康復！這就是我的工作！患者對我提出的意見那是我的不足，并不是他們無理的要求！如果連患者的需要我都沒有了解到。

　　沒有及時地給予，那就是我的失職，更沒有資格去談工作的高尚了！只有患者的贊許才最高的榮譽！

　　在護理工作中我們應該是“做”和“說”同時進行的，甚至有些時候“說”要比“做”來得更為重要。

　　在與病人溝通中技巧占據著很大的因素，我們科的責任護士在這方面有著很深的“功力”，讓人不得不服。

　　從工作中使我意識到護理工作要順利展開，首先要取得患者信任，信任是雙方交往的基礎，是人和人之間最美麗的語言。

　　在交流過程中，要講究語言的藝術性，避免套用生硬的醫學術語，善于使用非語言溝通技巧，運用親切的`目光，良好的言行舉止，緩和患者因緊張造成的緊張心理，使患者積極配合治療，最后獲得雙羸。

　　“信任”是我們護士和病人之間最好的橋梁，讓我們把這座橋梁搭得牢固些吧，用我們的細心，獲取患者的舒心！

護士工作崗位的心得體會范文3

　　這幾天，在病房的走廊里總能遇到一個帶著口罩的陪人，出于職業的敏感，每次與他迎面相見，我總會善意地對他說“您是不是感冒了？如果是，請您離開這里，因為這是醫院，要避免交叉感染。”他會用一口流利的普通話回答我“好的，我會注意。”今天早上，我在電腦旁處理醫囑，又看到了這個熟悉的面孔。他在仔細地翻閱《優質護理服務患者留言本》，我笑著對他說：“給我們也寫幾句吧！”沒想到他對我說“這里面都是寫的好的'哦？”看得出來他有點不是很認可，我便對他說：“如果您覺得我們有做得不夠的地方，或者需要改進的地方一樣可以寫在上面，沒關系的。”聽到這句話他馬上對我笑了起來。他說他在日本呆了幾年，覺得人家的確是有值得借鑒的地方。有些東西需要單獨交流。看得出來這是一個很紳士的陪人。

　　但往往這樣的陪人我們一定要重點關注。作為一個病房，除了安全，最重要的莫過于病人對我們工作的滿意度，如果不及時了解這些信息，有時容易引起醫患矛盾。

　　護士長在了解了這個情況后與他進行了交流，他對我們的工作提出了幾點很中肯的意見。比如說：建議給病人床旁備記錄紙以便護士監測病人情況時隨時做記錄，建議能有單獨的接待病人的咨詢室，避免嘈雜影響醫生的工作等等。的確，這也是我們目前工作中需要改進的地方。似乎是第一次遇到這樣的陪人，我想如果每一次我們的不足都能象這樣以一種友好的溝通方式被指出，而不是固執的各持己見，那么會要化解多少醫患矛盾和誤會。人與人之間才能互相被尊重。

護士工作崗位的心得體會范文4

　　時間過得真快，我來到這個ICU集體工作已經兩年了。還記得第一天來這醫院報到，一腳邁進科室時候的心情，內心充滿了對這個陌生的環境的恐懼和忐忑！好在當時主任和護士長對我們幾個的理解和包容，“別怕！你只要知道東西放在哪里就好！有我們呢！”，就是這樣一句話讓我慢慢地對科室的儀器設備、專科技術和理論感到不那么陌生和恐懼！于是就迎來了后面的很多第一次，第一次獨立一個人當班、第一次收病人、第一次畫特護單、第一次搶救、第一次尸體護理、第一次帶教實習生……

　　現在兩年過去了，當初羞澀的我們在慢慢成長，隊伍也漸漸壯大！已經記不清護送了多少個病情好轉的病人轉普通科室；記不清看到多少個‘如果他能站起來就是奇跡’的患者真的奇跡發生；我只覺得‘三分治療，七分護理’護理工作真的`很重要，作為ICU護士，我們有時候面對的病人多、病種雜，面對的病人管路多，這樣我們需要很全面的理論知識和熟練的操作水平，還要具備眼觀六路、耳聽八方的的洞察力！我們要有一雙勤勞的不怕臟不怕累的手，同時我們要一顆同情的心，要有愛心、細心、耐心、最主要是責任心去解除病人的病痛！用無私奉獻的精神支撐起無力的生命，重新揚起生命的風帆！

　　我也知道我還有很多很多的不足，像那一次的意識不清的患者的尿管的拔出，像那一次的氣管插管拔除時候的順序不對……這些都直接給病人造成了痛苦，給我很深刻的教訓。我知道我的很多的操作技能還不精湛；很多時候跟醫生的配合還不夠好；對很多病種還認識不夠深！所以，我還需艱苦歷練，虛心學習。

護士工作崗位的心得體會范文5

　　春風送暖，溫情四溢！我是一個體質偏寒的人，尤其是到了冬天，最明顯的就是雙手了，總是那么冰涼。冬天的早上，為了能早點到科室，我總是騎著車，頂著寒風上班，到了科室，就開始了忙碌的工作，雖然一直做著事，身體漸漸開始暖和起來，但雙手卻依然感覺很冷。每天早上我們都得給病人打針，每一次我都對病人重復著同樣的話“叔叔，阿姨，開始打針了。不好意思啊，我的手有點涼，挨著你會冰到你的，不過這大冬天的我盡量不冰到你。”

　　于是我努力讓自己不給病人帶來不適感的方法打針。整個冬天，反反復復，每一次我都帶著同樣的真誠和歉意重復著這樣的話，每次都能得到病人的體諒與接受，換來同樣真誠的“沒關系”！春天來了，氣溫漸漸回升起來，我的手再也不是那么冰涼，每一次到病房了，我都帶著親切的笑容，用我溫暖的雙手握著病人的雙手說：“叔叔，阿姨，我來給你打針了，冬天過去了，我的`手也不那么冰冷了，給你們打針我更有信心和把握了”。

　　每當此時病人也總能露出舒心的微笑。作為護士，我們接觸患者最多的就是我們的雙手，用我們溫暖的雙手給患者傳遞著溫暖是一種溫暖，可是，雖然我們的雙手有時候并不溫暖，但是我們的語言是溫暖的，心是溫暖的，同樣給病人傳遞著溫暖的信息。

　　贈人玫瑰，手有余香，贈人溫暖，溫暖你我。四季輪回，雖然我們總是要經歷一個寒冷的冬天，但是只要我們的心里住著一個溫暖的春天，那么每天都是溫暖的，好希望每一天都是一個美好而溫暖的春天！一個永遠的春天！

護士工作崗位的心得體會范文6

　　時間過得真快，我來到這個ICU集體工作已經兩年了。還記得第一天來這醫院報到，一腳邁進科室時候的心情，內心充滿了對這個陌生的環境的恐懼和忐忑！好在當時主任和護士長對我們幾個的理解和包容，“別怕！你只要知道東西放在哪里就好！有我們呢！”，就是這樣一句話讓我慢慢地對科室的儀器設備、專科技術和理論感到不那么陌生和恐懼！于是就迎來了后面的很多第一次，第一次獨立一個人當班、第一次收病人、第一次畫特護單、第一次搶救、第一次尸體護理、第一次帶教實習生。

　　現在兩年過去了，當初羞澀的我們在慢慢成長，隊伍也漸漸壯大！已經記不清護送了多少個病情好轉的病人轉普通科室；記不清看到多少個‘如果他能站起來就是奇跡’的患者真的奇跡發生；我只覺得‘三分治療，七分護理’護理工作真的很重要，作為ICU護士，我們有時候面對的病人多、病種雜，面對的病人管路多，這樣我們需要很全面的理論知識和熟練的.操作水平，還要具備眼觀六路、耳聽八方的的洞察力！我們要有一雙勤勞的不怕臟不怕累的手，同時我們要一顆同情的心，要有愛心、細心、耐心、最主要是責任心去解除病人的病痛！用無私奉獻的精神支撐起無力的生命，重新揚起生命的風帆！

　　我也知道我還有很多很多的不足，像那一次的意識不清的患者的尿管的拔出，像那一次的氣管插管拔除時候的順序不對。這些都直接給病人造成了痛苦，給我很深刻的教訓。我知道我的很多的操作技能還不精湛；很多時候跟醫生的配合還不夠好；對很多病種還認識不夠深！所以，我還需艱苦歷練，虛心學習，以提高自己的理論知識和業務水平，并為此一直奮斗下去！

護士工作崗位的心得體會范文7

　　在急診科有各種各樣的病人，而且都是急病，需要盡快的施展治療，因此對于我們護士的要求很高，尤其是和病人或者是和病人的家屬的溝通需要掌握技巧，沒有時間給我們去交流感情，了解患者的需求，因為急，醫護人員和病人之間只有微弱的信任感，對每一個環節都十分的敏感，深怕醫生判定出不好的結果。在這種情況下，我深覺樹立一個讓人信任的形象是多么的不容易，人與人之間的'順利溝通是多么的重要。

　　在為患者服務的過程中，學會觀察每一個細節，將每一個會發生錯漏的地方梳理一遍，和患者的家屬進行有效的溝通，而不是無謂的爭吵。對前來問診的病人，應該熱情以待，主動問詢有什么需要幫助的，遇見行動不便的病人伸出援助之手，微笑服務，讓每一位病人感受到醫院的溫暖。

　　在工作的這幾年時間里，我真切的感受我們的工作意味著什么，對發生突發事件的病人來說，每一分每一秒都是在和死亡作斗爭，如何將速度貫徹在我們的工作中，但是又不能有任何的慌亂，我的工作狀態應該是忙而不亂，在極短的時間里將所有的情況考慮到，將事情處理的井井有條。

　　在工作中我們還需要不斷地學習，鞏固自己的基礎知識，深入研究不同的搶救方法帶來的效果，學習他人的長處，將自己短板迅速彌補起來，因為在這里工作不能專精一門，而是每個方面都有所涉獵，才不會事到臨頭發現自己的知識儲備不足，工作上產生失誤。也因此，我們在平時只能不斷地提高對自己的要求，讓病人看到我們的工作態度，絕不敷衍，就算是一件微小的事情也當做大事去處理，打造良好的護士形象。

護士工作崗位的心得體會范文8

　　父母給了你第一次生命，可以說，這些可愛的人給了你第二次生命！

　　今晨6點鐘，也正值人們熟睡或睡意朦朧之際，一位婦瘤子宮內膜癌的病人在病房上廁所的時候突發心跳驟停，送人我科室ICU進行搶救。夜里我科室當班的醫護人員只有陳飛醫生、護士4個：肖洪發、張曉佳、曹玉姣和胡小弟等人，他們全身心地積極投入搶救，予以持續的.胸外心臟按壓，歷時1個多小時，終使得病人恢復了心跳。這是一個多么令人驚心動魄的時刻！

　　當時科內還有3個病危的患者、一個病重的患者和3個大手術后的病人，醫生和護士的工作量是可想而知的！我們的護士長6點接到電話，來不及洗漱就趕來病房協助搶救。夜班護士胡小弟和當班醫生陳飛直到上午11點才下班，中間一直都沒休息、吃飯，護士長更是到中午13點鐘才早飯中飯一起吃。我們護士夜班是從晚上10點到第二天早上8點，共10個小時，都不能睡覺，只能陪在守護在病人的床旁，以便隨時觀察病人的病情變化并采取相應的措施積極處理，記錄。不僅如此，ICU是沒有陪人陪伴，更沒有患者家屬照顧，ICU患者的所有治療和護理包括生活護理也就是吃喝拉撒全都是由我們護士去做去完成的。

　　我們科室是優質護理服務科室，我們對病人更是沒有半點的嫌棄，依然耐心細心地全心全意地為病人服務，對病人不拋棄不放棄，即便生物鐘顛倒，吃飯沒有規律，再苦也好，再累也好，我們值了！

護士工作崗位的心得體會范文9

　　一襲綠色消毒服，一頂藍色手術帽，一張藍色防護口罩遮住臉龐，這就是手術室護士的形象。

　　作為一名手術室的護士，每天一上班，忙碌的腳步就分不清時間。有人形容手術室的工作就像一個不停旋轉地陀螺，中間沒有休息。手術室的工作缺乏規律性，只要一上班就不知道什么時候可以下班。忙起來，一連工作十幾個小時很平常。特別是今年，我院手術量較往年增多，而且大手術多，一臺大手術基本上要占用四五個小時的時間，而這無疑加重了手術室護士的工作量，我們常常忙得飯顧不上吃，水顧不上喝。一臺手術結束又接著另一臺手術，工作緊張而忙碌地進行，可我們的護士卻面帶笑容，無怨無悔。

　　多少個深夜，急診的電話把我們從夢中驚醒，不管外面是雷電交加的雨夜還是北風呼號的寒冬，都得從溫暖的被窩中爬起來，把小孩子扔在家里，面對孩子的哭喊，我們也很心痛，沒辦法：“孩子，媽媽是天使，是去挽救病人的.生命。”

　　無影燈下，無數個不眠不休的夜晚，我們與醫生并肩作戰，密切配合，同死神作斗爭，同時間爭分秒，搶救患者的一線生命。腿酸了要站住，肚子餓了要挺住，眼睛困了要熬住……

　　患者手術成功了，很少有人對我們表示感激，但是我們無怨無悔，因為我們是一個充滿朝氣，勇于拼搏，樂于奉獻的團隊。

　　作為一名手術室護士，我們應該在平安中求得健康，平靜中求得快樂，平凡中求得幸福！用真誠的微笑來譜寫生命之歌！

護士工作崗位的心得體會范文10

　　護士，與此同時我們也應該按時巡視病房，多觀察液體的進展，這樣就可以在很大程度上避免因為液體沒有及時更換了與患者家屬產生矛盾。其次，要學會溝通，人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎上。對于來急診就診的病人，我們應該積極主動地詢問，熱情的為其引導。例如：對于行動不便的患者我們可以予以攙扶或協助其用推車送至診室，為其測量生命體征，交予診室的護士；對于需要并可以去病房治療的患者，我們可以為其細致的指明病房的位置，避免患者跑“冤枉路”。而對于患病時間長而并不危重的病人我們可以建議他去門診就醫，耐心而細致的告知其門診的位置和就醫的時間，便于患者的安排。雖然，一個微笑的表情，一個攙扶的動作解決不了患者身體上的疼痛，但是，卻能迅速縮短護患距離，有效滿足病人需要被照顧的心理需求，從而便于我們開展下面的.護理工作。最后，通過觀察

　　和溝通學會判斷，對病人的病情和需求有一個準確地了解和判斷，有利于醫護人員救治工作的展開，也為病人爭取了時間。例如：受外傷的患者可以通過觀察和大致的詢問了解其受傷的部位和嚴重程度，第一時間為其找到接診醫生為其救治，而掛號等手續可以稍候補齊。

　　以上只是我在急診短暫工作的淺談，要學的東西還很多很多。在急診每個人都是我的老師，每件事都是我的經歷，教會我很多東西，無論做人還是做事。當然，想做好一名急診科的護士，只會溝通是遠遠不夠的，還需要扎實理論基礎、豐富的搶救經驗、快速的反應、麻利的動作，這才是在遇到緊急情況時禁得起考驗的保證。

護士工作崗位的心得體會范文11

　　見多了生離死別，我時常在想，生命的意義到底是什么呢？我們每天在為照顧病人，看著他們難受的樣子，看著家屬們臉上忍不住的悲傷。我也深受感動。我們不是醫生，我們不能幫助他們治病或是手術。我們只能負責照顧好他們，給他們清洗擦拭身子，一遍又一遍。生命是脆弱而又堅強的存在。在這樣的微弱的時刻，我見過很多人迸發出耀眼的光芒，也見過很多人心存死志，身形一天比一天消廋。我們要做的，就是不斷的`鼓勵他們，給他們帶來希望。讓他們看到自己在一天天的好轉，盡我們最大的力去照顧好他們。

　　護士，看起來很神圣。人們稱呼我們為白衣天使，但其實護理工作，我自己覺得像是一個保姆一樣。只不過是工作的地方不一樣而已。當然我們除了負責為病人清理身體，更換傷口上的紗布之類的，還要給他們打針，喂他們吃藥。有時候碰到那種無法自理的病人，就要常常去給他們換洗褲子，清理排泄物。味道很難聞，最開始的時候覺得很惡心，東西都吃不下，慢慢的，也就習慣了。

　　這份工作，讓我從一個柔弱的女子變的堅強。鍛煉的不僅是我的身體，還有意志。有人曾問過我，是否后悔成為一名護士，我不知道該如何回答。后悔嗎，也許不吧。這世界上有那么的人需要幫助，我們只是他無助的時候別人遞給他的繩子，也是照在他路途上的一盞燈。生命是很可貴的，我們能享受著世間的繁華，為什么不讓他們也繼續享受呢？

護士工作崗位的心得體會范文12

　　時間過得真快，轉眼我即將結束第一個月在呼吸內科的實習。回顧這些日子，酸甜苦辣相信每個人都有一種屬于自己的味道。在呼吸內科近一個月的實習生活中我受益頗多，即將要出科室了，卻有好多的不舍，對于我們的實習，科室里的老師都很重視，每周的'實習安排也謹然有序，從而讓我們循序漸進的學習與成長，在此對各位老師表示衷心的感謝。尤其記得第一天來到科室的我，帶著惶恐不安的心情杵在護士站，聽著帶教老師介紹呼吸內科的情況，哪里放著什么藥哪里放著什么設備等等老師都細心的跟我講解，直到慢慢熟悉環境之后，心情放松下來隨著我的帶教老師…

　　開始接下來的實習生活。在實習過程中，本人嚴格遵守醫院及科室的規章制度，認真履行護士指責，嚴格要求自己，尊敬老師，團結同學，踏實工作，全心全意為患者著想，同時要理解家屬，正確處理好護患關系，能做好理解與安慰工作。在老師指導下，我基本掌握了呼吸內科的一些常見癥狀與護理以及一些基本操作，特別是對口腔護理的一些正確操作步驟和注意事項有很好的認識。

　　在工作的同時我也不斷的認真學習和總結經驗，能善于觀察患者的病情，從而及時掌握病情的變化，做出準確的判斷。總之在這段實習的日子里，我學到了很多，包括學習護理知識和護理技術也包括學會怎樣做人。雖然我還只是學生，也許我的能力有限，但是我會用我的努力來充實我的知識和技能，爭做一名合格的實習護士。

護士工作崗位的心得體會范文13

　　從前很喜歡看影視節目中關于急診科的故事，覺得故事中的醫生和護士是那么的果斷和干練，具有魅力，讓我羨慕不已。沒想到多年后長大學成的我現在也有幸成為一名急診科的護士，從開始的手忙腳亂到漸漸找到規律，這才真正體會到想做好一名急診科的護士談何容易！

　　急診科是醫院最重要的窗口之一，我所在的醫院是省里名列前茅的`綜合性三級甲等醫院，不僅接診正常的急重病人，還要收治從地縣上轉的危重病人，有著急、忙、雜的特性。面對危重急癥病人的首診和搶救，急診病人又往往診斷不明、病情不清、變化迅速，若處理不當，就容易發生醫療糾紛。而病人及家屬容易產生急躁、憂慮、恐懼的情緒，急診不同于病房，醫護人員有充足的時間與患者及家屬溝通，及時了解患者的需求，建立良好的護患關系。在急診，患者及家屬在與醫護人員較短的接觸時間內，還未建立良好的信任感，對醫護人員的每一個細微環節都十分敏感，醫護人員的言談舉止對病人心理都會產生很大影響。

　　造成醫護人員的救治行為不被理解，患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯覺。所以我越發覺得溝通在急診是最容易忽略而最重要的東西。

　　南丁格爾說：護理工作不僅需要精湛的技術，更需要藝術。首先，要學會觀察，才善于發現問題的存在，包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀察。例如：有些患者家屬對護士的行為百般挑剔，卻對自己患者液體輸完都渾然不知，像這樣的家屬我們就應該在每次更換液體時都耐心的提醒他液體輸至什么地方時應該叫

護士工作崗位的心得體會范文14

　　人性化服務是一種創造性的、個性化的、整體的、有效的護理模式，其目的是使病人在心理、社會、精神上處于滿足而舒適的狀態，減少或降低不適的程度。我科室一貫秉承人性化服務，與產婦心貼心，為她們創造一個溫馨的分娩環境。

　　一、人性化服務：

　　我們所從事的婦產科護理工作是一種專業性很強、并以特殊人群為服務對象的工作。在工作中，護理人員不僅要完成好護士的角色，還要承擔病人的教育者、組織管理者及咨詢者等角色，而且孕產婦、病人家屬、醫生和醫院管理者都對護士的工作質量和服務態度提出了高要求，這就要求護理人員必須加強自身學習，以人為本、以產婦為中心實施人性化服務。

　　二、與產婦心貼心：

　　當產婦走進病區，我們護理人員要以最甜美的笑容、最關愛的眼神、最體貼的語言面對，給她們更多的人文關懷，讓他們體會到護理人員真誠的愛心。同時，全面推行一對一陪伴分娩。在分娩過程中由一個有助產經驗的助產人員在產前、產時及產后陪伴產婦，特別是整個分娩過程中持續地給產婦以生理上、心理上、感情上、物質上的支持，大大減少產婦心理及生理負擔，使產婦在整個分娩過程中無痛、舒適、安全，減輕恐懼和疼痛對產婦身心的傷害。

　　將人性化、心貼心的服務運用到婦產科臨床護理工作中，能使產婦感到人性關懷的'溫暖，并獲得滿足感和安全感。我科自開展人性化服務以來，由于服務質量的提高，受到了產婦的廣泛好評。新的實踐使我們進一步認識到，只有不斷改善人性化服務的服務方式，才能不斷提高服務質量。

護士工作崗位的心得體會范文15

　　每天早晨7：40準時站到導診臺，擦拭臺面，擺上當日出診醫生護士的工裝照，擺好病歷，準備好門診病人登記簿，站立，面帶微笑，迎接病人的咨詢和掛號填寫病歷，這基本就是導診每天工作的流程，看似很簡單也很單調，但隨著我對導診工作的慢慢了解和親身體會，越來越感覺到導診工作的重要性和關鍵性，也慢慢有點心得體會。

　　這周四我上導診，犯了一個不小的錯誤，讓我這幾天一直在反思。早上一大早，有人就來咨詢掛號準備做準分子的，我向他介紹了我們醫院的'手術情況以及優惠政策，后來他們問了我一句“xxx醫院是不是一家？”我沒多想，實話實說不是一家，后來他們拿了一張xx的優惠券給我看，我當時想的是他們是和xx約好的，古人尚以信立于市，就好心的給他們指了去xx的道。當時一點也沒有意識到我是在犯了一個錯誤，直到快下班時代主任去問誰上的導診，早上我指道的那個病人本來也是和我們醫院預約的卻被我指道去了xx，我才意識到自己犯了一個錯誤。

　　這幾天一直在反思，代主任沒有批評我，好意的說我是太實誠，但我感覺是自己太傻，太不夠靈活，還是工作能力不夠。當時只想著干工作要誠信，但誠信也是有原則的，如果當時我把他們留下在我們醫院做，我們會給予他們更先進的技術、更優質的服務，一切都應該以病人為中心，這才是我們工作的重心！這樣既服務了病人，也顧全到醫院的利益，讓我們市場部的前期工作沒有枉做。

　　從上面這個例子，我首先要感謝領導對我工作失職的大度，更重要的是從中汲取教訓，以后在導診工作中要做到熱情、靈活，要不斷完善經驗，真正的做好導診工作！

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