溝通的藝術(shù)心得體會
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，寫心得體會是一個不錯的選擇，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。到底應(yīng)如何寫心得體會呢？下面是小編為大家整理的溝通的藝術(shù)心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
溝通的藝術(shù)心得體會1
作為公司員工，我明白一個團(tuán)結(jié)的集體對公司的重要性。只有通過各個部門加強(qiáng)溝通，然后融合各自的專業(yè)知識結(jié)合起來才能為公司帶來更大的效益。只有每個人發(fā)揮自己的特長，形成與團(tuán)隊(duì)其它成員優(yōu)勢互補(bǔ)的局面，才能顯示出整個團(tuán)隊(duì)的綜合競爭力，更好地促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。
在培訓(xùn)的過程中，老師從多個角度、多個方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過詳盡的案例加以證明。為什么要進(jìn)行溝通？如何進(jìn)行溝通？如何突破溝通的障礙？這些問題老師都用笑話的形式展現(xiàn)出來。讓我對課題增加了趣味性。在這些問題都一一被解答的同時，我們明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。我們平時在工作的溝通的過程當(dāng)中，少了理解，多了爭辯。這樣不僅浪費(fèi)了時間，同時也沒有提高工作效率。所以有條理的表達(dá)自己的意思還是非常重要的，我們要使自己講的明白，對方聽得清楚，達(dá)到有效溝通。在溝通中，“多給他人一些關(guān)心、理解、贊美、開心的話語”，感覺贊美這一點(diǎn)也是極其重要的，這也是人際交往過程中的潤滑劑。在平時的工作生活中，大家不乏外界來的批評、指責(zé)、抱怨、不滿，但這些都不是我們內(nèi)心最渴求的，在我們每個人的內(nèi)心深處，都渴望來自外界的認(rèn)可、肯定、鼓勵、贊美、關(guān)心，這些是我們不斷勇往直前的'動力器，是我們不斷提升內(nèi)心士氣的催化劑。
經(jīng)過這次學(xué)習(xí)讓我懂得了要想作為一名優(yōu)秀的員工就應(yīng)該調(diào)整自己的工作心態(tài)，做到在快樂中工作，應(yīng)該以高度的敬業(yè)精神，默默地奉獻(xiàn)；應(yīng)該抱著務(wù)實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，敬業(yè)愛崗，勤勤懇懇地做好本職工作。我做為公司營業(yè)部的一員，應(yīng)該積極改善工作中的不足，不斷地展現(xiàn)自己的熱情和智慧，為公司和自己創(chuàng)造一個更加優(yōu)美的工作環(huán)境。
溝通的藝術(shù)心得體會2
實(shí)習(xí)是護(hù)理專業(yè)學(xué)生離開課堂，踏入社會的第一步。在今天五月初我很榮幸的來到了湘潭市第一人民醫(yī)院實(shí)習(xí)。我們初來乍到，既感到新鮮，又感到陌生。對我們來說，醫(yī)院是一個新的環(huán)境需要我們適應(yīng),而且接觸臨床也是第一次，內(nèi)心忐忑不安，真擔(dān)心自己會做錯事。
我被分到了神內(nèi)一科，里面住的病人都是些腦梗死、腦出血等危重老年病人。她們既不能說話，又不能動，吃喝拉撒、治療全是護(hù)士料理，“護(hù)士真?zhèn)ゴ蟀?”這也是我從未看過和接觸過的，我不由得感嘆道。進(jìn)入病房，總有一種茫然的感覺，因?yàn)槲覍τ谒齻兊淖o(hù)理工作還處于比較陌生的狀態(tài);對于自己在這樣的新環(huán)境中能否適應(yīng)還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我遇到了好的護(hù)士長，她耐心地為我們介紹病房環(huán)境，介紹各班工作等。在帶教老師孜孜不倦地教導(dǎo)下，使我很快就適應(yīng)了該科的環(huán)境和臨床護(hù)理工作，盡快的進(jìn)入了實(shí)習(xí)生角色。這是我實(shí)習(xí)階段的第一個收獲：學(xué)會適應(yīng)，學(xué)會在新的環(huán)境中成長和生存。
護(hù)士實(shí)習(xí)是我們從學(xué)校邁入社會，不再是單純的學(xué)習(xí)。我們接觸的人也不只是同學(xué)和老師，還有病人、陪人、醫(yī)生等等，我們既要學(xué)會做事還要學(xué)會做人。做事，實(shí)習(xí)中我們要不斷地充實(shí)自己的理論知識和護(hù)理操作技能，自己要主動去做去學(xué)，爭取多一些的'操作和鍛煉機(jī)會。還記得我到科室的第一天跟著老師去給位奶奶拔針，那是我第一次接觸到病人。我小心地和老師說：“老師，我來拔，您在旁邊教我，好嗎”?老師用鼓勵的眼神望了望我，點(diǎn)了點(diǎn)頭。可是老奶奶死活不肯，眼看著輸液器就快回血了，我非常焦急，就對奶奶說：“您放心，這也不需要太多的操作技術(shù)，看您這針頭都快回血了，讓我來吧，我會輕點(diǎn)的”。在奶奶質(zhì)疑的眼神中，我非常輕巧地、迅速地拔出了針頭。老奶奶笑著對我說：“妹子，不疼，還可以，多鍛煉!” 聽到老奶奶的夸獎，我心里就像灌了蜜一樣，受到了莫大的鼓勵。
后來，我在老師的指導(dǎo)下學(xué)會了很多操作如：靜脈輸液、口腔護(hù)理、排痰等，重要的是還學(xué)會了與病人溝通的要領(lǐng)。不同病人有不同的知識背景，根據(jù)不同的對象，不同的文化和職業(yè)，性別選擇談話內(nèi)容與方法，消除患者的思想顧慮，解釋疑難，多與病人開放式談話，鼓勵病人陳述自己的病情。疏解病人的心理壓力穩(wěn)定患者情緒、醫(yī)治心理疾病、讓患者得到安慰、使患者得到健康的指導(dǎo)。我也知道醫(yī)患關(guān)系是很重要的，能給我們的護(hù)理工作會帶來方便，護(hù)士的工作不僅僅是簡單的打針、發(fā)藥等技能性操作，而是包括心理護(hù)理在內(nèi)的更為復(fù)雜的創(chuàng)造性活動，護(hù)士不僅可以使患者恢復(fù)健康，還可以指導(dǎo)恢復(fù)健康的人維護(hù)健康。在實(shí)習(xí)中我體會到了溝通的重要性，體會到了溝通帶給我的快樂。溝通是一門藝術(shù)，它是架起人與人之間理解、信任的橋梁。一次好的溝通交流可以達(dá)到事倍功半的效果。
我知道我還要學(xué)的知識很多很多，學(xué)習(xí)好理論知識,并且將理論與實(shí)踐相結(jié)合,再做好與患者的溝通、交流，我們一定能成為美麗的白衣天使，幫助病人尋回健康。
溝通的藝術(shù)心得體會3
上周，學(xué)校舉行了開學(xué)初第一次家長會。周二下午放學(xué)后是我們高年級舉行家長會的時間。家長們挺配合學(xué)校的教育教學(xué)工作，除了極個別家長有特殊原因不能如期到校開會，絕大部分家長都按時來了。家校互動的多些，會更有利于我們開展工作，會更有利于孩子的成長。
家長會的整個過程持續(xù)了一個多小時。語數(shù)英三科教師分別針對各科學(xué)期初學(xué)生的學(xué)習(xí)情況以及本學(xué)期的規(guī)劃和家長進(jìn)行了交流，之后班主任做了總結(jié)。通過這次家長會，家長不僅了解到孩子最近兩周的在校表現(xiàn)，還增長了知識：孩子各個年齡階段的需求是不一樣的，如果錯過了最佳時機(jī)，可能再也難以彌補(bǔ);最好的教育，就是幫助每個孩子發(fā)現(xiàn)最佳的天賦，找到自己的生命價值...... 傍晚了，家長會結(jié)束了。有些家長還沒有回去，或想了解更多自己孩子的情況，或想向老師反映孩子的近況......我也是在這期間，通過和家長的談心，了解到自己班級里個別孩子的一些情況，而這些信息，僅僅通過孩子的在校表現(xiàn)是觀察不到的。比如，其中一個孩子，一直品學(xué)兼優(yōu)，卻連續(xù)幾天都不能及時完成任務(wù)，都是后來補(bǔ)上的。問到原因，支支吾吾，撓撓頭，說是家里有事。家長會后，他媽媽和我說了最近家里發(fā)生的'事，我又了解到更多信息：看來是由于沒有足夠的溝通，我差點(diǎn)兒誤解孩子，還以為孩子說謊呢。班里另外一個孩子，平時一起作業(yè)經(jīng)常不能及時完成，自從上學(xué)期后半學(xué)期成績下降了不少。由于平時都是和爺爺一起生活，這次家長會也是爺爺來參加的。通過交流才知道孩子父母最近離異，父親賺錢養(yǎng)家，顧不上帶孩子。孩子的事情只好由爺爺代管。爺爺年紀(jì)大了，在教育孩子方面有欠缺，再加上孩子自制力差等原因，導(dǎo)致孩子表現(xiàn)不如以前。有了對孩子們進(jìn)一步的了解，我覺得更能針對性地開展教育教學(xué)工作了。
感謝這次家長會，它讓我收獲了很多，明白了更多。溝通的重要性不能忽視。
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