社區網格化管理心得體會（精選10篇）

　　當我們經過反思，對生活有了新的看法時，就很有必要寫一篇心得體會，這樣可以幫助我們分析出現問題的原因，從而找出解決問題的辦法。那么問題來了，應該如何寫心得體會呢？以下是小編為大家整理的社區網格化管理心得體會，希望能夠幫助到大家。

　　社區網格化管理心得體會 1

　　“堅持依靠群眾，推進工作落實”，在社區進行網格化管理以來，福華南街社區根據自身實際情況，科學地劃分為四個網格，社區二級網格長、信息員和三級網格長轉變工作思路、轉變工作方式，堅持群眾路線，從群眾中來，到群眾中去，為群眾服務。

　　一、網格長加強業務學習，提高服務質量。

　　1、為發揮好網格長的作用，社區加強對網格長業務培訓。網格長做為黨的政策在基層的“宣傳員”；做為發現各類問題的“信息員”；做為化解矛盾糾紛的“調解員”；做為生產經營單位的“消防員”，網格長必須具備較高的業務能力，“一人多才”才能滿足居民群眾日益增長的生活需要，才能高效率的為居民群眾進行幫困解憂。為此社區開展業務交流，對各個業務的辦事流程，進行匯總、打印，網格長日常巡查時隨身攜帶“小冊子”，方便自身工作，提高工作效率。同時，網格長積極與下沉的部門對接，跟著老師學。

　　2、堅持日巡查制度和日碰頭會制度。網格長每天上班第一件事就是巡查所負責的片區，查看是否有非法生產、非法經營等六個重點領域問題；查看樓院環境衛生狀況，地面是否干凈、垃圾是否日產日清；查看沿街門店是否按照城市化管理要求，是否有突出門店經營、占道經營現象。通過日巡查，每天都能第一時間發現問題、把問題解決在萌芽狀態。每天下午日碰頭會例會，都由辦事處副科級領導任社區第一書記的領導參加，各個網格長對發現的不能解決的`問題進行匯總、上報，大家共同商討解決疑難問題。

　　3、團結群眾，發動群眾，依靠群眾。社區加大對網格化管理方式進行宣傳：制作網格長版面，公開各自負責的管轄區域，公布自己的聯系方式；走訪樓棟長，深入群眾，發放《福華南街社區便民聯系卡》；制作社區名片、網格長名片，送到居民家中，隨時方便居民群眾來電咨詢辦業務、反映問題。通過宣傳，網格長加強了與群眾溝通和交流，居民也對現在網格化管理模式表示支持和認可，居民發現問題都能第一時間反映給社區、給網格長聯系，暢通了民意。網格長在日常聯系和走訪中，工作由被動變主動，主動上門服務，服務送到家門口，捕捉到各類信息，更好了解了民意，知道了群眾需求，現在更多居民參與到社區網格化管理中來。網格化管理工作開展以來，福華南街社區建立了“非法經營、非法生產”等六個重點領域臺賬；輸入社情信息1200余條；治理沿街小廣告、門頭櫥窗廣告600余條；解決政通路2號院等3個樓院自來水一戶一表改造問題；疏通、清淤居民化糞池管道10余次；清理院內各個樓棟內小廣告一萬余處；多次開展樓院義務勞動，自行組織清理無主垃圾4車；調解矛盾糾紛20余件；在上級部門幫助下，解決消防安全出口等多件疑難問題。網格長的工作得到了群眾的信任，在社區群眾中樹立了良好的形象，社區第四網格長楊艷得到居民好評，收到居民代表送來錦旗一面。網格化管理，適應群眾的需求，有利于社區的和諧和穩定。單元長、流動戶、黨員戶等分別用不同顏色標記，做到重點戶一目了然，便于有針對性的開展管理服務工作。三是實行了管理內容標準化。社區網格化管理主要以“三活”、“四清”、“五必報”為內容，“三活”即社區工作人員對責任網格的工作對象和工作資源準確掌握，成為本網格的“活戶籍、活檔案、活地圖”；“四清”是指每名社區居委會成員都要對所負責區域的情況掌握清楚，做到家庭情況清、人員類別清、區域設施清、隱患矛盾清；“五必報”主要是針對樓棟長的職責而言，是指他們能夠做到發現安全隱患及不穩定因素必報、新增孕婦必報、外來人員流入必報、居民房屋出租必報、公共設施損壞必報。四是推進了管理人員責任化。在網格化管理中每位社區工作人員都將巡查作為日常工作，堅持每天巡查，實現人到格中去，在網格中察民情、訪民意、解民憂、促和諧，成為發現、受理、處置、協調、報告第一人。對于網格工作中的任何問題都由該負責人第一時間接手處理，對于能夠現場解決的問題現場解決，不能解決的問題再與社區其他網格負責人碰頭，共同協商解決。五是有效轉變工作作風。實行網格化管理以后，每位社區工作人員都有了自己的一份“責任田”，促使他們經常深入群眾，了解和聽取居民的意見建議，使社區工作重心下移，居務信息的來源更多，情況掌握更全面，更重要的是消除了機關化工作現象，把工作的觸角延伸到網格，延伸到一家一戶，及時了解居民的需求，及時解決一些矛盾和問題，有效地避免了工作“盲區”和“真空”，實現了社區管理服務全覆蓋。

　　二、問題和不足

　　一是居民參與意識還需提高。由于城市社區居民素質層次不同，不少較注重隱私，居民在網格服務人員入戶走訪、采集信息過程中，經常會“避而不見”，往往無法采集到第一手資料。

　　二是團隊服務質量還需提升。每一個小的網格都承載著社區所有的工作，包括計生，社保、醫保、綜治等多項內容，這就要求社區工作人員要具備多方面，多層次的知識，熟練掌握各類政策法規，目前看還有待于進一步加強。

　　三是樓棟長的積極性還需調動。樓棟長作為網格內的重要成員，在社區管理過程中發揮著舉足輕重的作用，雖然他們都是熱心社區公益事業的愛心人士，但其主動性還有待于提升，作用的發揮和調動尚需要一定的資金和物質支持。

　　三、下一步工作

　　一是要進一步摸清家底，建冊立庫。網格化管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出院落、大事不出社區的管理目的，人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。社區網格內人員應在轄區內更加深入地開展人口信息摸底工作，最終實現基本群體、特殊群體、流動群體三項詳實信息入庫工作，以詳實的基礎信息為網格化管理提供賴以生存的條件。

　　二是要加大宣傳力度，營造濃厚的輿論氛圍。為提高群眾知曉率和參與率，需要加大宣傳力度，在宣傳欄、公共活動場所、各樓棟等張貼宣傳材料，懸掛網格示意圖，公布網格責任人照片、姓名、聯系電話、工作內容和服務管理職責等基本信息，向每個住戶發放網格責任人服務聯系卡，營造濃厚的輿論氛圍。

　　三是要加強學習培訓。要分層次、分類別地堅持經常開展學習培訓，不斷提高網格責任人的素質和能力，有地開展政策法規、業務知識、職業道德等方面的專題培訓。網格責任人要自覺加強相關政策、知識和技能的學習，努力提高自身素質，更好地完成社區網格化管理工作任務。

　　社區網格化管理心得體會 2

　　網格管理員作為黨的政策在基層的“宣傳員”；作為發現各類問題的“信息員”；作為化解矛盾糾紛的“調解員”；作為生產經營單位的“消防員”，“一人多才”的高效率的為居民群眾幫困解憂。xxx社區自xx年1月1日正式開始運行網格化管理以來，認真落實上級領導的工作安排，對我們每一位網格管理員都進行了上崗培訓，使我們不但能熟練的操作社區E通系統，對自己的職能職責也能熟記在心，我們也漸漸的從工作伊始的局促中成熟起來，有條不紊地熱心積極地為轄區居民排憂解難。

　　我們每天上班第一件事就是巡查自己所負責的片區，查看是否存在安全隱患，是否有沒有經過登記的流動人員出入；查看樓院環境衛生狀況，地面是否干凈、垃圾是否日產日清；查看沿街門店是否按照城市化管理要求經營。通過日巡查，每天都能第一時間發現問題、把問題解決在萌芽狀態。真正做到了人在網中走，事在網中做。

　　社區網絡管理工作是一項長期的工作，不是一朝一夕就能做好的，特別是在與居民關系的建立上，更要花一番心思。這就需要我們做到“四勤”：一是要做到腿勤：每天到轄區里轉一轉，到樓棟里走一走；二是要嘴勤：多與轄區居民朋友聊聊天，及時掌握他們的生活動態，不懂的問題多問問相關部門與領導；三是要手勤：將每天的工作記錄在案，及時寫下工作日志；四是要腦勤：多想想，多反思，怎樣將自己的網管工作做到更好，要作一個工作的有心人!

　　我服務管理的第x網格內共有人口人，其中常住人口人，流動人口人，有街巷條、樓棟處、機關企事業單位個、開放式小區處、重點場所個、商鋪個、大型市政公用設施包括光纜、電信管網、消防等共處，協管幫教對象人。

　　這四個多月來，我共錄入基礎信息條，處理事件起。下面我就處理的事件中列舉幾例和大家分享一下。

　　事件舉例……

　　網格管理員，一個平凡的.不能再平凡的崗位，卻關系著轄區居民的幸福生活，因為為人民服務，所以我們的生活更精彩；我們要在平凡的崗位上，做出不平凡的事跡，為我們的五彩人生更添一抹色彩!

　　網格管理員，我為自己代言!

　　社區網格化管理心得體會 3

　　通過實地查看和聽取河南省鞏義市司法局的社會管理創新及網格化管理工作匯報后，深受啟發和鼓舞。現結合我鎮的工作實際，談幾點感受和熟悉，不足的地方望領導批評指正。

　　一、外地的先進經驗

　　一提到網格化管理工作，很多人還弄不懂啥意思，網格化管理即按照屬地管理、地理布局、現狀管理等原則，將管轄地域劃分成若干網格狀的單元，并對每一網格實施動態、全方位管理，它是一種數字化管理模式。組團式服務，即按照網格劃分，依照對等方式整合公共服務資源，組織服務團隊，對網格內的居民進行多元化、精細化、個性化服務。網格化管理、組團式服務，就是依托信息網格技術建成的一套比較精細、準確、規范的綜合管理服務系統，政府通過這一系統，為轄區內居民提供主動、高效、有針對性的服務，從而提高公共管理、綜合服務的效率。

　　1、加大網格化管理工作宣傳力度，使廣大黨員干部熟悉到網格化管理工作是解決群眾困難、化解矛盾糾紛的有效途徑，引導群眾了解、支持和參與網格化管理工作；

　　2、召開由相關職能部門參加的座談會，成立橫向工作協調機制，統一思想熟悉，強化大家網格化工作的主人翁意識，避免推諉扯皮現象發生；

　　3、按期召開培訓會，重點增強網格化管理工作人員的業務水平。

　　二、具體建議

　　1、針對龐家鎮的實際情況，科學劃分網格，可以仿效鞏義市司法局的做法，我們以鎮為一級網格，50個村為二級網格，各村民小組為三級網格，在每一級、每一個網格里都有我們的信息聯絡員（既：人民調解員、普法宣傳員、社區矯正協管員、信息員、法律援助聯絡員）。對居民實際情況做到底數清、情況明，落實好“四知、四掌握”。“四知”即：轄區住戶的每一個家庭成員大體情況及其社會關系、每一個家庭經濟狀況、每一個家庭成員的.政治表現和每一個家庭成員遵紀遵法情況；“四掌握”即：轄區大體情況及社情動態、轄區宗教管理、轄區內居民關注的熱點難點問題和轄區各類踴躍分子發揮作用情況。發揮信息員、矛盾糾紛調解員、社區矯正協管員、法制宣傳員的作用，每一個月一次上門溝通交流，搜集處置居民的意見和問題，對每一網格實施動態管理，變被動應付為主動服務。

　　2、增強社區司法行政網格化工作實效。健全服務管理制度，明確司法行政工作、安置幫教工作、社區矯正工作、法律援助、法律顧問和人民調解委員會的各項工作職責制度，規范操作。成立信息管理服務平臺，以鎮司法所信息平臺為依托，整合服務對象的家庭成員狀況，突出社區安置幫教人員、社區矯正人員、違法青少年等重點服務對象，分類形成統一規范的基礎數據，成立網格化管理服務信息平臺。并指定1-2名信息員，負責各類信息的傳送、報送，確保準確及時掌握轄區各類信息。規范問題處置流程，各網格長按期對居民信息進行整理匯總，進行分類處置：一般性事務，有網格負責人現場處置；需要協調處置的，由網格責任人和司法所協調處置；緊急性事務，由網格責任人及時上報司法所，并全程跟蹤，做到“去有目的，來有問題、后有反饋”，使服務更有針對性和有效性。

　　3、明確責任、強化督查。成立網格化考核機制和督導檢查機制，組織人員開展常常性督導檢查，及時發現問題，改良工作，不斷總結經驗，提高工作水平。

　　社區網格化管理心得體會 4

　　清河區柳樹灣街道西郊社區用心響應區委、區政府網格化管理的新要求，在開展社會網格化管理創新工作中，拓展工作思路，在加強社區硬件建設的基礎上，通過建立覆蓋社區內全體居民的社區網格系統和發放“便民服務一卡通”，把社區服務直接延伸到單位和家庭，實現了聯系群眾無盲點、網格管理溶于網格服務中的管理模式。

　　西郊社區屬于“城郊結合部”，為了實現“排查全覆蓋，管理無縫隙，服務全方位，有問題要及時發現，有矛盾糾紛及時化解，有需服務及時到位”的網格管理要求，成立了網格領導小組，由社區書記擔任領導小組組長，將轄區劃分為4個網格，兩委會成員任網格組長，每格網格配備4至5名工作人員，構建了以社區黨委為統攬，居委會為基礎、綜治辦為中堅，黨員突擊隊、社會志愿者隊伍等共同參與的網格系統，實現“社區有網、網中有格、人盡其責”的網格管理。

　　為了做到“排查全覆蓋、管理無縫隙、服務全方位”，西郊社區建立健全了社區網格小組長每周例會制度、網格化工作例會制度、零上報制度、網格化管理職責倒查追究制度、入戶走訪制度等等，這些制度，有效的保障了社區網格管理工作有條不紊的進行。社區對工作人員的考核，每周進行一次檢查督辦，每月考核評比一次，考核結果納入社區績效考評，為確保網格化管理順利開展，帶給強有力的支撐，充分調動了社區工作人員的積極性、主動性和創造性。

　　社區網格化管理工作開展后，社區工作由以前的專人單項、一崗一責向一專多能、一崗多責轉變，網格職責人包攬職責區內的各項事務及信息采集、登記等多項工作，為了讓社區群眾“有話跟我說，有事找我辦，有難找我幫”，將網格負責人和信息員的聯系方式制作為展牌，安裝在網格醒目位置，還向轄區居民發放“便民服務一卡通”。西郊社區“便民服務一卡通”資料涵蓋社區民政殘聯、計生婦聯、勞動醫保、退休管理、城管衛生、煤氣保修、火警等聯系電話。唐老太是西郊社區的`低保老人，近日因病住院，花去了很多醫療費。西郊社區在網格排查中了解到狀況后，向唐老太發了一張“便民服務一卡通”，并把狀況向社區作了匯報，社區及時把她列入特殊困難群體幫扶對象，并為她了大病醫療救助金，“大病救助金雖解決不了你的全部困難，但我們將繼續對您進行幫扶。”2013年5月8日，西郊社區黨總支書袁樹國、網格工作人員帶著慰問品，來到西郊五組居民唐立英家里看望，唐老太道：“我還沒來得及找社區，你們就已幫我解決了困難。”

　　西郊社區在三月份網格化管理創新工作中，印發了”便民服務一卡通”2000張。通過在排查中發放“便民服務一卡通”，搜集網格各類信息，合計排查和化解各類矛盾糾紛6起，解決民生問題10件，排查治安安全隱患8起，實現“小小一卡通，服務到家中”的網格精細化服務，更好的將社區管理溶于社區服務中，作到“小事不出網格，大事不出社區“的網格管理要求。

　　社區網格化管理心得體會 5

　　今年以來，我市堅持以為民、惠民、便民為宗旨，推行了社區（村）網格化管理，進行了社區（村）管理體制機制創新的探索，進一步提升自我管理和自我效勞水平，在社區（村）全面實施了“網格化管理”的運行模式，進一步理順社區（村）管理機制，推進社區（村）各項工作的順利開展。現將社區（村）網格化管理工作心得體會匯報如下：

　　一、建立管理網格情況

　　所謂網格化管理，就是將社區（村）劃分假設干個單元網格，并搭建信息化平臺，以網格化的方式，來整合資源，形成橫到邊、縱到底，條塊結合，以塊為主的工作方法，強化職能，提升效勞，從而實現管理科學化和長效化。

　　二、建立管理網格內容

　　（一）劃分社區（村）網格。

　　（二）搜集網格內容臺賬資料。

　　（三）構建網格信息平臺

　　1、建立根底性臺帳，掌握效勞對象和工作資源。利用社區（村）現有的臺賬資料，完善各項根底信息。加強交流與協作，廣泛搜集建立網格管理的相關工作資源，實現互通

　　有無，為構建網絡信息平臺奠定堅實的根底。

　　2、建立社區（村）事務管理網絡平臺。充分利用信息化手段來加強網格化管理，將網格融入到社區信息平臺之中，進行常態管理和維護。將社區（村）事務管理政務工作相關業務內容和網格片區的相關信息資料，輸入管理信息系統對應的業務板塊，構筑和整合了社區公共效勞信息平臺，實現了社區（村）信息共享。

　　三、網格化管理工作存在的'難題

　　社區（村）網格化管理工作是社會管理創新的一項新生事物，目前仍處于探索起步階段，從開展的情況看，主要存在以下方面的難題：

　　（一）認識不夠全面深入。對于我們來說，網格化管理工作是一項新鮮事物，對其工作的定義、目的、方式、意義等認識還不夠全面深入。從個人的角度而言，還不能完全接受網格化管理工作的運行機制，因此在開展網格化工作的過程中容易遇到各種各樣的問題。

　　（二）專業能力有所欠缺。作為社區（村）網格管理員，理應是在統一組織專業培訓之后才上崗的，但是由于時間的緊迫性，我們并沒能接受專業細致的網格化管理培訓，只是粗略的了解了下網格化根本的構架，因此我們某種程度上缺乏一定的專業性，在網格化管理工作過程中不能做到游刃有余。

　　（三）現有臺賬資料的缺乏。網絡化管理工作系統

　　平臺中各項工作內容涉及面廣，分工細致，現有的臺賬資料比擬缺乏，需要花大力氣去搜集、整理，在一定程度上給網格化工作增加了難度。

　　社區網格化管理心得體會 6

　　友誼社區自實行網格化管理工作以來，充分發揮了基層組織服務民生、促進和諧、擴大民主、推動發展的作用。通過前段時間網格化工作的大力開展，我們不斷總結經驗，得出以下體會：

　　一、多走走，解民憂。以前社區工作大多數只和前來辦事的群眾有接觸，并且能談心的時間并不多。現在通過網格化管理，接觸面更加廣泛了，讓我們對群眾所需有了更深入的了解。如在走訪中我們發現，小學低年級孩子，往往下午４點半就放學，目的'是讓年幼的他們早點回家休息。然而許多工作的家長往往要下午五點半甚至六點之后才能下班回家，這些孩子在這一兩個小時的“真空地帶”，成了家長們的顧慮。社區知道后就決定在第一支部黨員家庭服務站成立“四點半大課堂”，讓這些學生放學后到黨員家庭服務站里面統一學習，由社區組織專人照看他們，直到他們的父母來接他們回家。這一舉措，解決了家長們的后顧之憂。

　　二、頻問問，釋民惑。以前許多居民不了解情況，使我們工作處于被動，甚至有少數居民行動不便，片區管理員就利用走訪的時間為其上門服務，讓更多居民了解相關政策。如三片區湘瓷宿舍的王爺爺長期一個人居住，去年上半年不慎摔傷，意外讓他的腿受到傷害，需要躺在家里靜養。當他知道自己符合條件申請獨生子女5000元的獎勵后，又高興又著急。高興的是可以自己可以申請這5000元錢，著急的是自己去不了也不知道怎么辦理相關手續。三片區的管理員知道這個情況后，在上戶時把資料帶齊，送到王爺爺手上并逐項告訴他填寫，王爺爺感激地說：“社區進行網格化管理后，我們辦事情方便多了”。

　　三、勤訪訪，促和諧。去年人口普查的時候，我們到居民家中進行情況登記，即便是佩戴著工作證，居民對我們的身份還是有些懷疑，甚至有時候將我們拒之門外。現在我們下片區的時間多了，讓居民對我們少了一份陌生，多了一份熟悉。這次進行實有人口信息采集，他們和人口普查時的態度截然不同，對待我們的上門相當熱情。這讓每一位管理員心中都非常感動。

　　網格化管理是一種社會管理的革命和創新，友誼社區將在今后的工作中不斷探索，努力為民服務。

　　社區網格化管理心得體會 7

　　一年來，上地街道深入貫徹落實區網格化社會管理和社會服務工作動員部署大會精神和“智慧海淀”戰略部署，以實現上地“平安、綠色、暢通、健康、禮貌、和諧”為目標，以“高起點謀劃全方位推進”為思路，全面構建“明智建設，睿智管理，仁智服務”的智能化社會管理創新體系，用心打造上地街道“智慧網格”，真正把社會建設、社會管理、社會服務更好地與城市運行結合起來，把社會管理各項工作落實到基層，讓群眾生活更幸福，讓社會更和諧，讓城市運行更有序。

　　目前，街道正在按照《上地街道關于推進網格化社會管理和社會服務的實施》、《海淀區推進網格化社會管理和社會服務導則》和《海淀區網格化社會管理和社會服務綜合管理平臺——社會管理用戶手冊》努力打造“更清晰地掌握狀況、更及時地發現問題、更迅速地處置問題、更有效地解決問題”的運行機制，遵循“六項原則”全方位穩步推進落實各項目標任務，下面就此項工作簡要匯報如下：

　　一、上地街道網格化建設的進展狀況

　　上地街道網格化建設定位于“智慧網格”，即：依托數字化信息技術，打造動態化智慧網格，實現智能化社會管理，凸顯“小網格，大服務”，從而加強基層社會管理、化解社會矛盾、促進社會和諧，實現民情聯系無遺漏、社區管理無盲點、社區服務無縫隙，實現瑣事不出網格、小事不出社區、大事難事不出街道。在順利完成宣傳部署和試運行以來，目前街道網格化建設正穩步邁入鞏固提高階段。

　　1.制度保障，試點推進

　　6月初，上地街道分別召開街道網格化工作部署會、工作推進會，進一步細化和完善街道關于推進網格化社會管理和社會服務的實施方案，明確職責，構成了全員高度重視、用心參與的局面。

　　（1）成立街道網格化社會管理和社會服務分中心

　　依據區三級網格化建設體系，在整合街道綜治維穩中心、城管監督分中心、群眾事務呼叫分中心等公共服務管理機構和職能的基礎上，建立街道網格化社會管理和社會服務分中心，下設辦公室及社會穩定、安全檢查、城市管理、社會保障、公共服務、社區建設、地區發展、黨群、績效考核和綜合保障十大工作組并明確了相應職責和制度。

　　分中心主任由街道黨政一把手楊劍飛書記和李旭東主任擔任，

　　常務副主任由辦事處范永忠副主任擔任，副主任由街道班子副職和上地派出所所長擔任，成員分別為上地司法所、上地派出所、清河交通支隊、上地城管監察分隊、上地工商所、上地衛生監督站、上地稅務所、海淀區房屋管理局第六房屋管理所，地區重點單位負責人，街道各科室負責人，各社區黨組織書記、居委會主任、社區服務站站長，樹村負責人，街道法律顧問。

　　（2）確定上地西里社區為街道網格化建設試點

　　8月1日，上地街道召開網格化工作推進會。會上確定了上地西里社區為街道網格化建設試點，重新組建由街道社區建設科牽頭的上地街道網格化社會管理和服務分中心辦公室，成員重點由街道社區建設科、行政辦公室、綜治部、城管科、公安分局、社區等相關人員組成。會上，街道李主任不僅僅詳細介紹了網格化建設工作的背景、好處、意見，并就如何推進工作確定了每兩周匯報等網格化建設相關制度。

　　2.試點運行，具體落實

　　工作推進會以后，街道分中心辦公室成員立即下沉到西里社區試點，按照《上地街道關于推進網格化社會管理和社會服務的實施方案》和《海淀區推進網格化社會管理和社會服務導則》，重點對西里網格試點人、地、物、事、組織進行全方位細致梳理。

　　（1）具體分解西里網格試點十大項工作資料

　　街道分中心辦公室成員在深入了解、調查、摸底的基礎上，完成了《上地街道網格化試點西里社區網格管理示意圖》，具體包括六大項：一是網格力量，分為基礎日常力量人員和社會參與力量人員。二是管理對象。三是服務對象。四是門前三包。五是出租房屋。六是重要設施，分為基礎設施、環境設施、便民設施、區外設施等工作資料。《海淀區推進網格化社會管理和社會服務導則》下發以后，辦公室成員再次對照試點進行梳理，重點分解了十大項工作資料，即：掌握基礎數據、反映群眾訴求、帶給社會服務、管理實有人口、協調城市運行、維護治安秩序、排查化解矛盾、落實矯正幫教、指導安全生產、引導社會參與。

　　（2）召開街道網格化建設階段性工作匯報會

　　街道曾先后參觀東直門等街道網格化建設經驗。8月16日，街道分中心成員在范永忠副主任的帶領下到青龍橋街道實地考察、學習網格化建設經驗，并于17日召開上地街道網格化建設階段性工作匯報會。會上，街道李旭東主任針對試點工作提出了街道網格化建設工作要遵循“五個結合”，即：網格化建設要與本部門日常工作相結合；網格化建設要與建立國家禮貌城區相結合；網格化建設要與加強基層黨建相結合；網格化建設要與社區自治相結合；網格化建設要與解決實際問題相結合。這五個結合的工作思路已被區網格化工作領導小組第10期簡報以“上地街道‘五個結合’進一步推進網格化建設工作”為題進行了報道。

　　（3）迎接區網格化建設工作監督組視導工作

　　8月23日，街道迎接區網格化建設工作監督組到街道視導工作。首先范永忠副主任采用沙盤形式介紹了轄區十二個網格的具體分布狀況以及工作推進狀況。在西里網格試點實地調研匯報中，監督組對街道網格化推進工作予以高度認可并提出上地街道網格化建設工作應定位于不是試點的試點。以此為契機，辦公室成員認真領悟并逐步完善檢查組提出的改善意見。

　　3.試點成果，全面推進

　　（一）完成街道“三級網格五級管理”框架模式

　　9月初，街道分中心辦公室依據《海淀區推進網格化社會服務管理體系建設導則》，結合西里經驗，按照完整覆蓋、便于服務管理、無縫銜接的原則，街道完成了上地街道網格化社會管理服務“三級網格五級管理”的框架模式，即：區級一級網格（中心）、街道二級網格（分中心）、社區三級網格（12個），同時根據社區實際我們還進一步深化完成了56個網格單元內142個自治小組力量的充實和組建。

　　（二）完成街道網格單元電子示意圖劃分

　　街道分中心辦公室沒有受控于系統局限，先期于區里依托《上地街道網格化試點西里社區網格單元劃分示意圖》完成了12個社區網格的56個網格單元劃分并繪制了街道層面的電子示意圖，目前正在籌備各社區網格化辦公室布置，并初步設想調整建立街道網格沙盤。

　　（三）完成街道“四種”網格力量公示下沉

　　10月底街道已經對區委辦局、街道職能科室和協管員和社會力量三級下沉力量統一制作了高質量的標準展板進行公示。通過科學四至劃分網格，同時建立了領導包片制度，明確了各社區主任擔任格長，并按照區委辦局、街道職能科室、社會力量和社區組織下沉了三級網格力量和街道網格化10大工作組人員，至此基本上完成了西里社區試點的事項梳理和事件模擬處置工作，為下一步全面推進奠定了堅實的基礎。

　　二、目前街道網格化運行的基本狀況

　　1.具體指導，全員培訓

　　9月13日，街道結合海淀區網格化社會服務管理信息系統培訓會要求用心開展上地街道“智慧海淀網格化社會管理和社會服務綜合管理平臺”使用培訓會。機關全體干部、委辦局和社區相關工作人員150余人參加了培訓，本次培訓組織部還納入了2013年機關干部培訓學時。最后，技術人員又采用互動的方式實操培訓了各社區網格管理員和工作組信息員，為9月17日全區試運行打下了堅實基礎。

　　2.掌握系統，實踐操作

　　為便于具體工作人員快速、熟練、準確地系統操作，在培訓的基礎上，工作將培訓指導手冊、PPT、視頻等相關資料發布街道網格化工作郵箱，便于大家隨時閱讀熟悉。目前，街道相關工作人員，特別是社區網格格長已經比較熟悉系統登錄、走訪日志、社情民情、信息平臺的基本操作，對于事件上報等相關流程也基本掌握。目前街道分中心已經依托信息平臺常態化開展信息發布、實際指導、會務通知等網格化相關工作。

　　3.以會代訓，常抓不懈

　　（一）構成常態具體培訓指導機制

　　9月19日和10月19日，在街道社區主任工作例會上，工作組分別就街道網格試運行狀況、如何發揮網格管理員的作用、走訪日志、社情民意和事件上報等相關事宜做了具體培訓指導，會上還專門下發了西里網格走訪日志范本，網格郵箱內轉發了樹村網格工作信息范本供大家學習參考。目前，以會代訓已成為我街道常態具體培訓指導機制。

　　（二）構成“七步”閉環流程和“三級”循環機制

　　目前街道依據系統功能設置建立起包括信息采集、立案受理、分類派遣、任務處理、核查反饋、結案歸檔、綜合評價七個環節的問題處置閉環工作流程和社區網格內部“微循環”、街道“小循環”、區級“大循環”的平臺運行和問題解決機制。目前，街道層面已經陸續接到社區網格的各種事件上報，分中心通過及時批轉給各個工作組處理結案。通過試運行，目前街道大多數社區網格在“微循環”處理機制上發揮了很好的自治作用。

　　4.多元整合，彰顯實效

　　按照“抓好試點，全面推進”的工作要求，分中心辦公室依托街道城管、綜治、勞動等相關部門原有的網格化管理方式，用心溝通整合資源實現綜合管理新模式，力爭把公共服務、便民服務、治安防控、矛盾排查調處、城市綜合執法、特殊人群服務管理、實有人口服務管理等與人民群眾生活密切相關的.服務管理工作落實到實處，目前已取得了實效。

　　以下三個案例是我街道在實際運行中的整合應用，很值得借鑒：

　　（1）專項活動網格特色化

　　例如勞動監察科利用網格管理用心推進新籌建的上地科技園社區“勞動用工規范一條街”建設。通過本年度“一條街”工作，使規范區域內的企業勞動合同簽訂率到達了100%，單位均能按月支付工資并執行北京市最低工資標準，100%的用工單位建立了勞動用工規章制度，100%的用工單位為員工繳納了社會保險。以此為鑒，我們覺得街道各職能部門的專項工作能夠依托網格管理實現特色化建設，例如通過支部建在網格上，擴大黨組織和黨建工作的覆蓋面，逐步構成一網格一特色、一支部一品牌的黨建亮點。

　　（2）重點區域網格專治化

　　再如十八安保專項行動開展以來，街道綜治部門不僅僅按照社區網格為志愿者配備活動座椅、T恤和雨傘，同時利用網格加大了對區級掛帳重點地區上地城鐵站周邊整治工作，著力解決黑車、黑摩的非法營運、自行車停放混亂等現實問題。這種對重點區域實施網格化陣地管控，能夠實現處處布防，能夠構成地區人、地、物、事、組織“格格管控”無縫隙、無盲點。

　　（3）常規工作網格常態化

　　例如對于小廣告等城市頑疾，街道一向苦于監管盲區較多，城管部門在網格化管理中與“門前三包”有效對接，能夠實現時時處處有人管的良好局面，不僅僅能夠消除一些公共綠地建設死角，及時清運垃圾渣土，同時更好地為企業發展和居民生活營造一個安心整潔舒適的環境。

　　三、推進網格化建設工作實際問題和設想

　　（一）系統基本狀況

　　街道近年來發展迅速，由于網格化系統要依托政府OA網絡運行，各社區的系統運行設備和網絡環境遠遠不能滿足實際應用，目前分中心已經協調行政辦公室和相關部門得到解決。隨著街道社區規模和轄區不斷變化調整，系統試行之初，街道12個社區網格僅有上地西里社區能夠實名登錄系統進行相關操作，通過溝通，11月初其他11個社區網格已經基本能夠正常登錄系統。

　　（二）基本運行狀況

　　此刻街道相關工作人員，個性是社區網格格長已經比較熟悉系統登錄、走訪日志、社情民情、信息平臺的基本操作，對于事件上報等相關流程也基本掌握。目前街道分中心已經依托信息平臺常態化開展信息發布、實際指導、會務通知等網格化相關工作。12月4日，海淀區網格化社會服務管理工作會上通報我街道社區民情上報57條，排全區第四位，走訪日志上報157條，排全區第三位，兩項總排全區第四位。截至12月15日，我街道社區民情上報73條，走訪日志上報182條。

　　（三）基本運行思考

　　就目前狀況而言，如何發揮地區物聯網的優勢，整合街道城管、綜治、勞動等相關部門原有的網格化管理方式和目前12個網格對接是當前街道網格化有效運行的一個現實模式，同時當前需要解決的還有如何提高各層面下沉力量的重視程度和認識水平，用心有效地對接基層網格員和10大工作組是進一步推進工作運行的基本保障。

　　社區網格化管理心得體會 8

　　今年是實踐社會管理創新，推廣社會管理網格化的第一年，在市綜治辦、網格管理中心的統一部署下，在區綜治辦、網格管理中心的精心指導下，我鎮的網格化管理推廣工作也有聲有色地開展起來。在第一批、第二批試點項目落實后，我鎮已實現8個網格化管理站點全面運行，第三批村網絡線路已全部鋪設到位，構成以鎮綜治維穩中心管理站為核心，廟嶺村、大廖村、大葉村、大雄村、安城村、長林朱村及恒大社區共6村1社區的7個網格化管理站為終端的管理網絡架構，共計覆蓋網格81個，包含67個自然灣，常住人口14624人，占到全鎮行政管理面積的43.6%，全鎮常住人口的48.2%。從全鎮范圍看，我鎮的網格化管理工作在推廣和實施后，已取得了初步成果，在社會管理應用方面也實現了涉及信息報送、事件處理、房屋信息管理、人口信息管理、消防重點場所登記、基層社會組織登記、日常社會服務管理等方面的應用，且系統整體運行狀況良好。現將我鎮今年的網格化管理工作狀況總結如下：

　　一、基本狀況

　　自今年8月份啟動第一批網格化管理試點項目以來，我鎮網格化管理在上級部門的統一安排部署下，已將第一批、第二批共計7個網格管理站點正式開通運行，第三批9個站點的網絡線路全部鋪設完畢。截止到11月份，從全鎮范圍來看，網格化管理系統在線管理信

　　息量占到全鎮近半，我鎮網格化管理網絡已初步構成。

　　二、工作動態

　　1.科學規劃，用心探索

　　作為我市“五個鄂州”發展規劃的組成部分之一，“創新鄂州”在今年的各項工作中都在進行用心探索，而社會管理創新工作作為日常政務工作中與群眾聯系最為緊密的部分，長期以來一向是各級領導部門作為工作日程的重點來抓。因此，我鎮自按照市、區網格化管理實施規劃開展網格化工作以來，得到鎮領導班子的高度重視，并根據網格化管理工作在我鎮初期推廣的實際狀況，提出堅持以加強建設基層網格化組織、完善網格化管理服務、密切黨群關系、促進社會和諧為目標，樹立“溝通應對面、服務零距離、干群心連心”的工作理念，以發揮基層網格化管理站和網格員作用為核心，以鎮網格管理中心、村網格管理站為主體、社會力量為輔助，用心整合現有行政服務資源，依托基層社會管理信息平臺，將我鎮網格化管理系統建設成為集社會信息報送、基層群眾服務、基層組織信息管理、基層安全信息管理為一體的全方位、全覆蓋的`綜合社會信息管理網絡平臺。

　　2.明確任務，落實職責

　　在制定我鎮網格化管理工作具體實施方案時，經鎮領導班子群眾討論后，根據我鎮現有的行政區域劃分狀況和各村（社區）、自然灣（組）的群眾服務需求，將全鎮16個村（社區）統一按照市綜治委提出的網格劃分標準劃分為170個網格，每網格設網格員1名，每村

　　（社區）設網格管理站，并配備專人實行定員定點管理，各村（社區）網格管理站由鎮網格管理中心統一進行協調管理，由專人負責日常信息維護管理工作。針對網格員的日常工作制定工作職責和工作制度，對各村（社區）網格化管理站負責，各村（社區）網格化管理站對鎮網格管理中心負責，明確各層職職責務，以保證全鎮網格化管理信息網絡的安全、高效運行。我鎮網格化管理系統自今年7月份開展建設以來，已將第一批、第二批共計7個網格管理站點正式開通運行，第三批9個站點的網絡線路全部鋪設完畢。截止到12月份，房屋信息、人口信息、重點消防場所信息、社會組織信息等已錄入完畢，并建立電子網格圖，7個網格化管理站共計覆蓋網格81個，包含67個自然灣，常住人口14624人，占到全鎮行政管理面積的43.6%，全鎮常住人口的48.2%。

　　3.服務為先，精細管理

　　第一批、第二批共7個網格化管理試點項目建成后，全部81名網格員正式到崗開展網格化管理工作，依托“1+8”綜合服務中心，設置網格管理站，根據基層社會管理工作的職職責務，將網格化管理工作的重點放在便民服務、矛盾糾紛調解和群眾信訪服務的信息收集整理上，截至12月份，共計處理矛盾糾紛62起，便民服務23次，共計服務群眾117人次。網格化管理運行近3個多月來，網格員的用心工作得到了服務對象群眾的普遍認可，網格員對該網格的一一映射模式，明確了網格員管理服務的工作目標，使職責進一步細化，每個單元網格建立集服務對象多方面信息于一體的基礎信息臺帳，把相對分散、孤立的就業、優撫救助、醫療、教育、遵紀守法等個體信息進行匯總整理，錄入基層社會管理系統信息數據庫，并注重信息的日常收集積累和維護更新，使基層組織能夠動態掌握、全面了解到每戶乃至每個居民個體的實際狀況，提高管理服務的精細化、動態化水平。單元網格劃分使網格管理站對居民的服務覆蓋到戶，沒有盲區。在空間的劃分上管理范圍的相對縮小和固定，大大減少了工作的流動性和盲目性改變了游擊式、運動式管理，實現了由粗放管理到精細服務的轉變。

　　4.廣泛動員，大力宣傳

　　我鎮在網格化管理工作開展后，召開了一次網格化管理工作動員會，根據區綜治委的文件要求，研討制定了網格化管理宣傳工作的實施方案，于今年9月底前全部完成工作。在各村（社區）網格站、派出所、學校、集鎮等人員集中場所以標語橫幅的形式進行宣傳，發放《網格化管理服務手冊》400多份，使群眾初步了解網格化管理工作的推廣狀況。在市網格管理中心成立運行后，指派專人前往進行學習培訓，并對全部170名網格員在鎮網格管理中心進行了統一集中培訓。在第一批3個試點村（社區）設備、網絡、人員配置完善后，針對基層網格員的個人電腦操作實際狀況和業務水平普遍不高的現狀，抓住時機進行網格員對基層社會管理系統操作的狀況反饋和意見整理，及時發現并解決系統操作的難點和盲點，保證了網格化管理運行的勝利攻堅。

　　社區網格化管理心得體會 9

　　隨著城市建設、發展，社區原有服務模式已不能滿足此刻社會管理需要，不能承載新形勢下群眾需求。為正確引導群眾理性化表達訴求，為多樣化的群眾需求和個性化發展帶給支持和保障，我鎮在縣委、縣政府的正確領導下，以化解社會矛盾為基礎，以“民主自治”為主線，進一步創新群眾工作機制，全面提升社會管理的潛力水平，全面推進社會管理創新工作，現就社區網格化管理實施狀況匯報如下：

　　一、夯實基礎，為網格化管理順利實施帶給堅實的保障

　　1、建章立制。我鎮以社區職責為核心，逐步建立健全了鎮政府（每周）、社區（召集小組長）（每周）、協管員（每一天）例會制，居民代表會議制度，民情收集和公示制度，居民議事代表制，社區對協管員的考核制度等，以完善的規章制度，為確保網格化管理順利施行，帶給強有力的支撐。

　　2、摸清家底。網格化管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出院落，大事不出社區的管理目的'，人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。從2013年開始，我鎮各社區全面開展轄區內人口信息摸底工作，建網格、建立人口信息冊、人口定位圖，最終實現基本群體，特殊群體，流動群體三項詳實信息入庫工作。以詳實的基礎信息，為網格化管理帶給了賴以生存的條件。

　　3、組建隊伍。創新社區網格化管理，暢通社情民意渠道，社區綜合協管員是關鍵因素，通過群眾推薦、社區考察、崗前培訓等方式成立了一支能勝任日常協管工作的高素質協管員隊伍。

　　二、注重實效，用“小網格”服務“大民生”

　　1、網格化管理的運轉方式。構成社區整體一張網，網中有格，按格定崗，人在格上，事在網中，力求做到：集中管理，條款結合，延伸服務，一崗多責，一員多能。最終構成三級聯動管理機制。三級即：

　　（1）綜合服務管理站（社區服務中心）；

　　（2）綜合服務管理網格（分片管理）；

　　（3）院落居民自治小組（具體到院落）。要求綜合服務協管員做到天天下院落，狀況全掌握，門外一把抓，回來再分家。

　　2、實行三定一包職責制。定人即確定綜合服務管理員，定責即明確，細化的社區工作職責，定崗即明確綜合服務協管員所在的人民調解員、法制宣傳員、信訪代理員等7個崗位和應負的職責。一包即包片，由綜合服務協管員負責自己所在職責區的所有民情事務，能處則處，不能辦理則逐級上報。

　　3、創新社區調解機制，及時化解矛盾糾紛。

　　（1）上下調節：在人民調解網格構建上，構成“站、片、院”三級聯動，有利于矛盾糾紛早發現、早化解，將矛盾解決在院落中；

　　（2）是“分流”調解，協管員在院落調解→社區調解→鎮調解中心；

　　（3）是聯動調解，法院、法律工作者、社區民警明確專人，用心參與調解，構成社區矛盾化解的多方支持、聯動調解新格局。

　　通過網格化服務，進一步創新活動載體，開展個性化服務活動，進一步暢通社情民意渠道，引導群眾更理性化地表達訴求，進一步深化居民自治，培養群眾主人翁意識，在社區干部和協管員的努力下，做到鄰里友愛、鄰里守望、鄰里互助，到達鄰里和睦，最終實現大和諧、同快樂的目標。

　　社區網格化管理心得體會 10

　　面對中原崛起的新機遇，面對鄭州都市區全面發展的新形勢，對黨的自身建設提出了新的要求。作為一名共產黨員，一名黨的基層領導者，“常懷憂黨之心，恪盡興黨之責”，在以后的具體工作中要從以下幾點入手：

　　一、結合實際開展工作，對照目標查找問題

　　重點工作落實情況（主要做法及取得的成效）

　　1、推進規范運行。進一步探索完善網格人員管理辦法，對網格人員主動融入、參與巡查、發現解決問題等履職情況進行通報，細化職責分工，量化工作標準，進行規范化管理。

　　2、深化條塊融合。加強與市區下沉網格人員的對接聯系，充分發揮街道聯動執法中心和社區聯動工作站平臺作用，整合執法資源力量，深化條塊融合，促進問題有效快速解決。

　　3、優化信息平臺。繼續堅持周例會、周通報制度，狠抓“上報、交辦、辦理、反饋、認定、辦結”6個信息環節重點，確保信息渠道暢通和問題排查解決，定期對信息平臺運行、協調解決問題等情況的.進行通報，并作為獎懲考核重要依據。

　　4、強化業務素質培訓，提升服務能力。按照區長效機制綜合協調組培訓方案要求，參加全區三級網格長培訓。并采取以會代訓方式，堅持利用每周例會時間，對長效機制業務流程、信息處理反饋、階段重點工作進行培訓指導和進展通報，每季度至少組織一次網格長培訓，有力提升網格長和網格員的業務水平。

　　5、依托網格做好各項排查工作。街道充分發揮網格化管理作用，認真安排部署防治大氣污染、住宅小區、建筑工地、電梯、瓶裝液化氣、窨井蓋、游樂設施、非法集資、信訪穩定、拖欠農民工工資等各項排查工作，組織網格長及網格人員積極配合開展排查工作，每周對轄區防治大氣污染排查情況和非法集資排查情況進行匯總上報，每日對信訪穩定排查情況匯總上報，有效預防和控制重大安全事故發生。

　　6、完善考核獎懲。每周對信息平臺社情信息、臺賬信息和網格日志以及各網格紅黃牌情況進行統計，利用每周網格長例會對其進行通報。細化完善街道《“堅持依靠群眾推進工作落實”長效機制考核獎懲辦法》，努力形成通過平時考核自動生成年終考核成績的工作模式。完善街道《一馬路街道網格長考核辦法及細則》，重點對工作不主動、履職不到位，問題應解決未解決或處置不力、推諉扯皮造成不良后果的，加大對責任人員的問責力度。并注意在工作中發現培養和選樹典型。

　　7、三舉措深入推進大氣污染綜合治理工作。一是高度重視，主動作為，每周召開黨政班子專題會議，部署大氣污染防治工作，同部署同安排同檢查，形成了主要領導親自抓、分管領導具體抓，壓實責任，層層落實，上下同心，齊抓共管的工作格局。二是廣泛宣傳，營造氛圍。街道充分利用轄區LED電子屏、條幅、宣傳欄、微信等多種宣傳載體，深入開展社區宣傳活動，普及大氣污染防治知識。切實增強轄區居民的主人翁意識，營造“從自身做起，拒絕大氣污染，愛護環境”的良好氛圍。三是加強巡查，落實整改。街道以網格為單位，組織人員對轄區全面進行認真細致地排查，做到不留死角，全面覆蓋。同時強化整改落實，認真制定“問題清單”、“責任清單”，建立工作臺賬，做到日巡查、周通報、月考核，確保整改逐一落實到位。

　　二、下一步工作打算

　　1、加持每日巡查制度的落實。要求三級網格長對責任區域每天巡查一天，人員多、人流量大的敦睦路服裝城、世貿商城等問題易發區域每天早晚巡查兩次。

　　2、加強入戶走訪工作。一方面保證走訪的時間和頻率，另一方面保證走訪的實效，在走訪過程中不斷聽取民意，探索創新為民服務方式，目前3個二級網格、16個三級網格均已經針對各自區域開展經常性走訪活動。

　　3、培育工作亮點。依托網格管理平臺，發揮黨員先鋒模范作用，在大氣污染、揚塵治理、項目推進等重點工作中進一步選育培育亮點網格和優秀網格長。

　　4、嚴格落實“三個三分之一”制度、領導聯系分包制度等制度，將長效機制作為班子會固定議題。

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