2022最新禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)文章通用
當(dāng)我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí)，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力。相信許多人會(huì)覺(jué)得心得體會(huì)很難寫(xiě)吧，下面是小編幫大家整理的2022最新禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)文章通用，歡迎大家分享。
2022最新禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)文章通用1
這周五，我們繼續(xù)參加了禮儀培訓(xùn)，不過(guò)這次又多了一項(xiàng)攝影培訓(xùn)。為了以后能在工作中更好的突出和表現(xiàn)，我們仔細(xì)認(rèn)真的聽(tīng)課，老師講課很辛苦，那么我們更要認(rèn)真去學(xué)習(xí)培訓(xùn)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。每一次培訓(xùn)我們就要多一份收獲，首先，溝通很重要。
這次的培訓(xùn)讓我更加的意識(shí)到禮儀和一個(gè)人的教養(yǎng)有多么的重要，這些禮儀規(guī)范，多數(shù)都是對(duì)我們實(shí)用的。比如禮儀培訓(xùn)中的講到的和別人交談時(shí)不要搖頭晃腦，眼睛左顧右盼，說(shuō)實(shí)話在沒(méi)有學(xué)習(xí)禮儀之前，有些現(xiàn)象也確實(shí)存在，但是通過(guò)這次培訓(xùn)我真正的了解了禮儀的含義，原來(lái)禮儀也是一門很重要的課程。
禮儀培訓(xùn)課程夢(mèng)杰老師不僅傳授了我們基本禮儀方面的知識(shí),也讓我們學(xué)會(huì)了很多工作中需要注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，更重要的是讓我們每個(gè)人的言行舉止得到了提升，讓我們對(duì)以后的工作和生活有了新的認(rèn)識(shí)。不管以后在生活中還是工作中，我們都要時(shí)刻記得(禮儀)這個(gè)字眼，因?yàn)檫@兩個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的字可能是指導(dǎo)我們作為一個(gè)優(yōu)秀人員的重要指標(biāo)。
在生活中，我們的言談舉止，我們的一舉一動(dòng)都可能關(guān)系到別人對(duì)我們的評(píng)價(jià)，所以為了能讓自己更優(yōu)秀，能讓自己的素質(zhì)和修養(yǎng)得到升華，我們必須要不斷的去學(xué)習(xí)，去提高自己。
又比如說(shuō)，攝影這門培訓(xùn)，以前根本沒(méi)覺(jué)得我會(huì)用到這些。但是，自從在阿凡提社工服務(wù)中心上班之后，我看到基本上每個(gè)同事都會(huì)用攝像機(jī)，還有照相機(jī)。原來(lái)攝影、拍照都要注意細(xì)節(jié)，以前只是拿著手機(jī)隨便拍，就覺(jué)得相片就這樣，不需要什么重要細(xì)節(jié)，培訓(xùn)完了之后我才了解到，原來(lái)拍好一張照片，錄一段視頻都是有這么多的門道。
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本學(xué)期，我選了禮儀文化這門選修課。主要學(xué)習(xí)了個(gè)人禮儀、見(jiàn)面禮儀、電話禮儀、宴會(huì)禮儀及面試禮儀。在學(xué)習(xí)這門課以前，自認(rèn)為言談舉止都還算得體大方。可是在學(xué)習(xí)中，卻發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足，在看《窈窕淑女》這部影片的時(shí)候，驚嘆于赫本的那種轉(zhuǎn)變。由一個(gè)只會(huì)大呼小叫的村婦，變成了言談舉止十分高雅的淑女。在現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)中，我們受到太多潮流文化的沖擊，野蠻女友這樣一個(gè)形象更是深入人心。不少女生就在成長(zhǎng)路上烙下了這樣一個(gè)印章。有的甚至對(duì)淑女有一種偏見(jiàn)，認(rèn)為她們虛偽、做作，我覺(jué)得自己可能也有過(guò)這樣一段心路歷程。漸漸地，從叛逆期過(guò)去，我學(xué)會(huì)欣賞，不再那么偏激，真誠(chéng)坦率固然好，但是在特定的場(chǎng)合，淑女的氣質(zhì)更能表現(xiàn)一個(gè)有素質(zhì)的自己。
可以說(shuō)，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們"規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物;塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重;架設(shè)友誼橋梁，通向成功之路。"禮儀又是幫助我們獲得成功，創(chuàng)造幸福生活的"通行證"。所以說(shuō)：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。
想要做一個(gè)懂文明講禮儀的人，不單單只要不隨地吐痰，不說(shuō)臟話，不亂扔廢棄物，尊老愛(ài)幼，這些都是最根本的。
所以我要說(shuō)：學(xué)習(xí)文明禮儀是國(guó)際化交往和競(jìng)爭(zhēng)的需要。學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。文明禮儀顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。因此，在平時(shí)工作與生活中，著重注重四個(gè)方面提高：一是強(qiáng)化自律意識(shí)，提高自身服務(wù)能力;二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng);三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平;四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。
在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的生活學(xué)習(xí)中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音太小、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好象都沒(méi)有多加注意。
通過(guò)這次文明禮儀學(xué)習(xí)，使我們意識(shí)到原來(lái)平時(shí)忽略的這些小問(wèn)題其實(shí)帶給車方的負(fù)面影響是十分大的，試想當(dāng)車輛駛到我們收費(fèi)窗口，看見(jiàn)一個(gè)精神不振、吐詞不清、面無(wú)表情的收費(fèi)員時(shí)會(huì)是什么的感覺(jué)，相信他們也不會(huì)有愉快的心情，甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感。
我覺(jué)得，學(xué)習(xí)禮儀文化應(yīng)該是終生的事。一個(gè)人隨著年齡的增長(zhǎng)，不能只是知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，而是應(yīng)該讓人感覺(jué)更有成熟魅力的氣息。那么學(xué)習(xí)禮儀文化是個(gè)長(zhǎng)期工作吧。
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禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，從古至今，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。長(zhǎng)期以來(lái)被人們作為衡量為人處世的道德標(biāo)準(zhǔn)之一，也是體現(xiàn)國(guó)民素質(zhì)的一個(gè)重要方面。隨著社會(huì)交往的日益擴(kuò)大，真誠(chéng)、得體、富有魅力的交往禮儀已成為擴(kuò)大交流、增進(jìn)友誼、加強(qiáng)合作、促進(jìn)發(fā)展的重要手段。
孩子是祖國(guó)的未來(lái)，是21世紀(jì)國(guó)家建設(shè)的主力軍，培養(yǎng)他們理解、寬容、謙讓、誠(chéng)實(shí)的待人態(tài)度和莊重大方、熱情友好、禮貌待人的文明行為舉止，是當(dāng)前幼兒園和家長(zhǎng)都很重視的問(wèn)題。禮儀教育這門課是這學(xué)期七幼新開(kāi)的一門課程，我家兒子一入園就加入了學(xué)習(xí)禮儀教育的行列，作為家長(zhǎng)本身我還是很贊同開(kāi)這門課程的。這些小家伙在家里被長(zhǎng)輩們寵壞了，尤其是爺爺、奶奶輩的更是對(duì)他們言聽(tīng)計(jì)從，想做什么做什么，在家禮儀方面的教育還是往往被忽略了，家長(zhǎng)更注重的是孩子生活上的需要。
文明禮儀是人與人之間進(jìn)行友好交流的窗口，只有我們每個(gè)人自覺(jué)提高文明禮儀意識(shí)，規(guī)范自己的行為，使之形成良好的習(xí)慣，社會(huì)才會(huì)發(fā)展，人們的生活才會(huì)愉悅。
幼兒的可塑性非常強(qiáng)，辨別是非的能力相對(duì)差，很容易受家人、外界的影響，自私心較重，生活不能自理，害怕吃苦;不懂得禮儀、不關(guān)心別人、不尊重別人，以自我為中心，他們?cè)趦x表行為、言談舉止、待人接物、尊敬師長(zhǎng)、集體活動(dòng)、社交方面不懂規(guī)矩。從一入園就對(duì)這些方面進(jìn)行有效的教育對(duì)他們將來(lái)的成長(zhǎng)打下了良好的基礎(chǔ)。
我那天參加了七幼禮儀教育掛牌儀式的講座，作為一名家長(zhǎng)我在這次講座中還是受益不少的`。從北京來(lái)的教育專家很深入的對(duì)現(xiàn)在孩子的教育狀況做了比較全面的剖析，講座從始至終都把禮儀教育貫穿始終，即使一個(gè)孩子在學(xué)業(yè)和將來(lái)的事業(yè)有多優(yōu)秀，但是道德品質(zhì)有問(wèn)題，那將來(lái)也是一個(gè)失敗的人。從小就要注重孩子的品德培養(yǎng)，就是將來(lái)沒(méi)有什么大的作為，也是一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。專家舉出好多成功人士的例子，所有這些成功的人，從小的道德品格都是很棒的。幼兒園開(kāi)這門課也是很注重對(duì)小朋友品格的培養(yǎng)，老師在園里給孩子們上這門課，家長(zhǎng)在家里也要配合老師的工作，家長(zhǎng)一方面要學(xué)習(xí)，也要同孩子一道學(xué)習(xí)，雙管齊下一定能起到更好的作用。
這是我對(duì)這門新開(kāi)的禮儀教育課的一點(diǎn)體會(huì)，希望對(duì)老師的工作有所幫助，我想在園里老師和家長(zhǎng)的雙方配合下這些小家伙們一定會(huì)健康、茁壯的成長(zhǎng)。在這里我再次感謝每天心情工作的老師希望你們也同這些小家伙們一樣，生活的健康、快樂(lè)。
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做為一名辦公室工作人員，更應(yīng)當(dāng)自覺(jué)地恪盡職守，勤于政務(wù)，廉潔奉公，忠于國(guó)家，忠于人民，以民為本，從自己做起，從小事做起，從而提高我街道機(jī)關(guān)工作人員素質(zhì)和工作效率以及維護(hù)行政機(jī)關(guān)的外界形象。
在今后的工作和生活中，我將結(jié)合社會(huì)主義榮辱觀，自覺(jué)地學(xué)習(xí)禮儀，應(yīng)用禮儀，全方位地規(guī)范自己的言行，讓禮儀成為一種生活習(xí)慣!
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷積累禮儀知識(shí)
在社會(huì)交往和交流過(guò)程中，禮儀是人類文明修養(yǎng)的標(biāo)志，不僅反映了人們的外在交流形態(tài)，更反映出人們內(nèi)心世界和內(nèi)心情感，是一個(gè)人道德標(biāo)準(zhǔn)高低的外部表現(xiàn)，是教養(yǎng)水平高低的表現(xiàn)。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人修養(yǎng)，做到內(nèi)外兼修，才能更好的運(yùn)用禮儀知識(shí)，規(guī)范自身的禮儀行為。
二、從點(diǎn)滴做起，規(guī)范辦公室禮儀
公務(wù)人員作為政府形象的代表，不僅行為舉止、言談話語(yǔ)要適當(dāng)?shù)皿w，服裝服飾、儀容儀表也應(yīng)符合身份。總體講包括三點(diǎn):與國(guó)家的要求相一致;與所擔(dān)當(dāng)?shù)墓珓?wù)角色相一致;與自己的工作環(huán)境相一致。辦公室的工作人員更應(yīng)該注重自己的儀表、舉止與言談，基本做到著裝要整潔嚴(yán)肅，配飾要大方得體，舉止要順勢(shì)自然，交流要文明禮貌
人無(wú)德不立，國(guó)無(wú)德不興，禮儀對(duì)于個(gè)人、集體乃至國(guó)家，都是非常重要的，
作為一名公務(wù)員，想要做好自己的工作，不僅需要過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能，更需要懂得禮儀規(guī)范。有了積極的態(tài)度、良好的儀態(tài)以及熱情的服務(wù)，才能更好地工作，展現(xiàn)長(zhǎng)沙公務(wù)員的良好形象。
中華民族素有"禮儀之邦"的美譽(yù)，以禮相待，禮尚往來(lái)是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。作為國(guó)家政策的執(zhí)行者，公務(wù)員的儀表舉止是公務(wù)員內(nèi)在修養(yǎng)、氣質(zhì)和精神面貌的外在表現(xiàn)，是公務(wù)員形象的直接反映。另一方面，公務(wù)員的儀表舉止也代表了國(guó)家行政機(jī)關(guān)的形象，反映了社會(huì)文明進(jìn)步的水平。通過(guò)《機(jī)關(guān)公務(wù)禮儀》的學(xué)習(xí)，有以下心得體會(huì):
小節(jié)之處見(jiàn)精神、言談舉止見(jiàn)文化。公務(wù)員優(yōu)雅、得體、大方、自然的個(gè)人修養(yǎng)，是日常生活中所熏陶、培養(yǎng)出來(lái)的。俗話說(shuō):"人是衣裳馬是鞍"。合理得體的服飾穿著不僅可以展示公務(wù)員良好的形象。還可以反映出公務(wù)員內(nèi)在高雅的審美追求。有道是"有禮走遍天下"，"禮多人不怪"。公務(wù)員作為社會(huì)中的一員，就不可避免地在公共場(chǎng)所"拋頭露面"。公務(wù)員應(yīng)從日常生活中的一言一行中做起，做一個(gè)彬彬有禮的人。日常交際中，從彼此介紹、握手，使用名片的細(xì)節(jié)，到參加宴會(huì)、酒會(huì)、舞會(huì)，以及在婚禮、喪禮、壽禮、探病等交際中的禮儀無(wú)不體現(xiàn)著公務(wù)員的個(gè)人修養(yǎng)，反映了國(guó)家機(jī)關(guān)的形象，表現(xiàn)出社會(huì)文明進(jìn)步的水平。工作禮儀，顧名思義，就是公務(wù)員在工作中的禮儀。公務(wù)員尤其是處于領(lǐng)導(dǎo)職位者經(jīng)常會(huì)有一些公務(wù)活動(dòng)要參加，懂得一些在會(huì)議、會(huì)見(jiàn)、會(huì)談、談判和匯報(bào)等工作場(chǎng)合應(yīng)知曉的禮儀常識(shí)，公務(wù)員們就能在公務(wù)活動(dòng)中展現(xiàn)出自己的風(fēng)采。公務(wù)員在與文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣、社會(huì)制度大有差別的外國(guó)人打交道時(shí)，對(duì)一些比較常見(jiàn)的涉外會(huì)見(jiàn)、會(huì)談、迎送禮儀，涉外宴請(qǐng)禮儀和其他涉外活動(dòng)禮儀應(yīng)稍作了解。"身有禮則身修，心有禮則心泰。"人們常說(shuō)，"禮是德行的外露"。公務(wù)員要提高自身修養(yǎng)，就要從完善公眾形象、提高自身素質(zhì)、學(xué)會(huì)聽(tīng)與說(shuō)、掌握幽默藝術(shù)等方面進(jìn)行努力。
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優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān)，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能有關(guān)，更與禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個(gè)行業(yè)自身素質(zhì)的高低，更是反映了一個(gè)銀行的整體水平和可信程度。作為一名建行的員工，我是客戶直接接觸的對(duì)象，我的言行舉止代表著銀行的形象。
通過(guò)參加九月份的員工禮儀培訓(xùn)活動(dòng)，不僅讓我們了解到禮儀的重要性，而且著重培養(yǎng)我們從日常工作生活中養(yǎng)成禮儀習(xí)慣，規(guī)范自己的行為舉止，做到待人接物知書(shū)達(dá)理、著裝得體、舉止文明、彬彬有禮。同時(shí)我認(rèn)為，好的第一印象是從初見(jiàn)客戶的禮儀開(kāi)始的。參加楊芳老師的這次禮儀培訓(xùn)使我受益匪淺，做為一名建行的服務(wù)人員，要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中努力做到以下幾點(diǎn)：
一是站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩(wěn)重、精神飽滿、舉目端莊。二是在接待客戶時(shí)應(yīng)做到來(lái)有迎聲，走有送聲，主動(dòng)問(wèn)好：("您好，歡迎光臨!請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)?""再見(jiàn)，歡迎您下次光臨!")。三是與客戶坐著面對(duì)面談話時(shí)，應(yīng)坐椅子的三分之二處，挺胸收腹微向前傾，面帶微笑。目光平視客戶，解答問(wèn)題時(shí)應(yīng)做到耐心仔細(xì)，并使用文明用語(yǔ)("您好.請(qǐng).謝謝.對(duì)不起.讓您久等了")。四是為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)主動(dòng)、專注、高效，并做到微笑服務(wù)，與客戶遞送東西時(shí)應(yīng)雙手遞交。五是在引領(lǐng)客戶時(shí)，應(yīng)使用手勢(shì)為客戶指引，伸出手臂、手心朝上、五指并攏，(您好，請(qǐng)跟我來(lái)!)(您好，請(qǐng)您到號(hào)窗口辦理業(yè)務(wù)!)
為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按照楊芳老師培訓(xùn)所講的禮儀服務(wù)要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養(yǎng)。通過(guò)個(gè)人的專業(yè)形象和風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象，這樣，就可以把良好的服務(wù)和銀行的品牌形象結(jié)合起來(lái)，有效的提升顧客滿意度。
禮儀的學(xué)習(xí)過(guò)程不難，難的是持之以恒、堅(jiān)持不懈;禮儀培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束，但我們對(duì)禮儀的貫徹執(zhí)行還只是一個(gè)開(kāi)始。在今后的工作中，我將不斷增強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)，把愛(ài)崗敬業(yè)的精神融入到工作中，做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，落實(shí)全程禮儀服務(wù)，提高自身綜合服務(wù)水平。我相信，我可以把服務(wù)工作做得更好!
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