崗位管理心得體會

時間：2023-03-23 16:07:00 心得體會我要投稿

崗位管理心得體會（精選7篇）

　　從某件事情上得到收獲以后，心得體會是很好的記錄方式，這樣可以記錄我們的思想活動。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，下面是小編為大家整理的崗位管理心得體會（精選7篇），歡迎閱讀與收藏。

崗位管理心得體會（精選7篇）

　　崗位管理心得體會1

　　一、營造一種支持性的人力資源環境

　　為了創建一支高績效的團隊，管理層應該努力營造一種支持性的人力資源環境，包括：倡導成員多為集體考慮問題，留下足夠多的時間供大家交流，以及對成員取得成績的能力表是信心。這些支持性的做法幫助組織向團隊合作邁出了必要的一步，因為這些步驟促進了更深一步的協調、信任和彼此之間的欣賞。管理者需要為此構架一種良好的溝通平臺。針對現狀建議采取這些作法：

　　1、不論是部門會議還是全體會議，在主要發言進行完畢之余，必須給與會者交流體會或意見的時間，且管理者不能從中間打斷大家的交流，而應給予正確的引導，并將交流時的核心問題記錄，能夠當場講明的應從速，不能及時解決的待會議之后以書面形式答復或者在下次會議中著重提出。

　　2、對于提出問題或者意見的成員，要進行鼓勵和贊許，這要成為管理者的習慣。因為能夠提出意見，暫不論其意見的正確或合理與否，首先表明了這個成員在乎團隊的現狀，對于公會的各個方面存在疑問或者認為可以做得更好，這本身就是作為公會其中一員的自覺。管理者面對這種情況，應該有一顆平常心、感恩的心。

　　3、倡導成員為集體考慮問題。鍛煉成員的全局觀，從一個部門的角度思考問題，解決問題。

　　4、成員取得成績的`能力要及時的給予肯定和支持。

　　二、團隊成員的自豪感

　　每位成員都希望擁有一支光榮的團隊，而一支光榮的團隊往往有自己獨特的標志。如果缺少這種標志，或者這種標志遭到損壞，員工作為團隊成員的自豪感就會蕩然無存。許多無知的管理者不知道，團隊成員的自豪感，正式成員們原意為團隊奉獻的精神動力。

　　因此，從創建公司的形象系統，到鼓勵各部門、各項目小組營造一種英雄主義的亞文化，都會對團隊的創造力產生積極的、深遠的影響。

　　三、讓每一位成員的才能與角色相匹配

　　團隊成員必須具備履行工作職能的勝任能力，并且善于與其他團隊成員合作。只有這樣，每一位成員才會清楚自己的角色，清楚自己在每一個職能流程中的工作位置以及上一道工序和下一道工序。只有這樣，每一個進入團隊的人，才能真正成為一個團隊成員。如果做到了這一點，成員們就能根據條件的需要，迅速行動起來，而不須要有人下命令。換言之，團隊成員能根據工作的需要自發的作出反應，采取適當的行動來完成團隊的目標。

　　所以高效率的團隊需要每一位成員的才能都能夠與角色相匹配，并要求所有的人都全力以赴。

　　四、設定具有挑戰性的團隊目標

　　主管人員的職責是勵整個團隊向總體目標努力，而不是強調個人的工作量。如果做的好，一個勞動模范也許會起到領頭羊的作用;然而，在不同的工作環境下，這種做法卻可能打擊團隊的合作。正確的做法是，為團隊設定一個具有挑戰性的目標，并鼓勵每一個位成員的團隊協作精神。當人們意識到，只有所有成員全力以赴才能實現這個目標時，這種目標就會集中遠公德注意力，一些內部的小矛盾也就往往消彌于無形了。此時，如果還有人自私自利，其他人就會譴責他不顧大局。這樣，就能形成更加緊密的團隊。

　　五、正確的績效評估

　　一個卓有成效的績效評估體系通常包括兩種評估形式：正式的評估和日常管理中的即時評估。企業之所以要進行績效評估，首先是希望通過對員工的考核，判斷他們是否稱職，從而切實保證它們與職位的匹配、報呈、培訓等工作的科學性，這就是績效評估的評核性;其次是希望通過績效評估，幫助員工找出自己績效差的真正原因，激發員工的潛能，我們八次稱作績效評估的發展性。

　　與績效評估緊密相關的工作，就是如何科學的支付報酬。作為對所有團隊員工績效的認可形式，這些報酬體系，首先在設計上應該表現出“對內具有公平性，對外具有競爭力”的特點。無論是金錢報酬或者非金錢報酬，其目的應該在于激發員工的創造力和團隊合作精神。

　　崗位管理心得體會2

　　8月、12月，藍天公司為九級以上管理人員舉辦了三期培訓班，這是公司創建“學習型”企業的有效舉措。我有幸作為第三期學員參加了為期五天的培訓，培訓的主要內容有：非人力資源的人力資源管理、中層管理技能提升、領導者語言藝術、財務報表分析。通過這幾天的學習，我和廣大學員深有同感，感觸良多，深深感悟到了學習的重要性，對于增強各級管理者的綜合素質，提升企業管理水平起必將起到積極的促進作用。

　　幾天的學習，內容豐富。通過戴黔鋒老師的講解演示，使我對人力資源管理中員工招聘的基本技能、薪酬管理的6個原則、怎樣使員工更快樂工作，如何激勵員工有了新的認識，開闊了視野，拓展了思路;通過李真順老師聲情并茂、沁人肺腑的演說，使我體會到了真情的“能說會道”對于溝通交流的重要性;通過中山大學管理學院劉教授專業知識的傳播，使我對財務基本知識有了一定的了解;凡此種種，收獲不勝枚舉。特別是姜博仁老師《中層管理技能提升技巧》的授課，生動、形象而又幽默，時效性、針對性強，對于管理者如何提升員工士氣和執行力，增強企業凝聚力進行了形象的講述，其中關于“找感覺”、“接地氣”的講述令我印象深刻，受益匪淺、有感而發，愿同各位同仁分享。

　　找到員工的感覺，是提高企業執行力和凝聚力的基礎。企業管理的核心是人的管理，做好人的管理關鍵是溝通，通過溝通、交心，了解員工的真實想法。按姜博仁老師的話說就是找到員工的“Feeling”(感覺)，讓企業、管理者的目標與員工，成為目標共同體，當員工找到了為什么去干的理由時，員工自動自發地工作還能是問題嗎?由此我想起習在與記者見面會上一席話“我們的人民熱愛生活，期盼有更好的教育、更穩定的工作、更滿意的收入、更可靠的社會保障、更高水平的醫療衛生服務、更舒適的居住條件、更優美的環境，期盼孩子們能成長得更好、工作得更好、生活得更好。人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標”，至今仍在億萬群眾的耳邊回響，在億萬群眾的心中激蕩并激發起億萬群眾奮發圖強的高漲熱情，就是因為找到了人民的感覺。那么，作為企業管理人員如何找到員工的感覺、成為員工的知心人呢?

　　一是要有尊重的心：

　　管理者必須尊重自己組織中的每個員工。所謂“想人怎樣待己便應該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中，每個員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個員工，才能謀求一個融洽的氛圍，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發展。

　　二是有關心的心：

　　各級管理者要經常深入基層，密切聯

　　系一線員工，拉拉家常、聊聊工作、了解困難，急員工之所急，想員工之所想。關心才能顯示出管理者的仁愛之心。

　　三是要有賞識的心：

　　當你賞識一個人的時候，你就可以激勵他。作為管理者，就要不斷用賞識的眼光對待員工，不斷地在工作中表達自己的賞識，使員工受到鼓舞和激勵，尤其是在員工做得優秀的時候。管理者不能默認員工的表現，一味地讓員工猜測自己的態度，默認和猜測都將導致溝通的障礙，使員工對管理者喪失信心。你所能做的就是對員工說出你的常識和你對他們的評價，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠，激勵員工的士氣。

　　四是要有分享的心：

　　分享是最好的學習態度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當中不斷地和員工分享知識、分享經驗、分享目標、分享一切值得分享的東西，通過分享，管理者不斷能很好地傳達理念，表達想法，不斷形成影響力，通過影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動，相互學習，相互進步。

　　五是要有服務的心：

　　所謂服務就是把員工當成自己的客戶。管理者是為員工提供服務的供應商。你所要做的就是充分利用手中的職權和資源為員工提供工作上的方便為其清除障礙，致力于無障礙工作環境的建設，讓員工體驗的管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。

　　企業管理者制定的目標、使命、文化要“接地氣”，是企業管理者真正成為員工知心人的落地體現，是增強企業凝聚力和執行力的關鍵。“ 接地氣”是找感覺的升華，就要將廣大員工的`感覺，通過提煉、升華，形成企業特有的文化，形成廣大員工的共同意志和向往。按照姜博仁老師的觀點，就是進行了“軟家升級”，使廣大員工產生了和企業同生存、共患難的使命感，從而達到個人追求和夢想與企業發展目標的有機結合，對增強企業凝聚力、執行力，推進企業快速發展起到了極大的促進作用。在參觀“復興之路”展覽是發表的“中國夢”的描述，就是找到了中華民族的感覺，接上了生我養我中華民族50xx年的大地的“地氣”，形成了中華民族為之奮斗的共同的“中國夢”，對提升中華兒女的自豪感、凝聚力產生了巨大的鼓舞作用;作為世界500強的中國航油，提出了“公司強大、員工幸福”的美好愿景，深刻體現了企業靠員工生存，員工靠企業發展的共存共榮的內在關系，找到了廣大航油人的感覺，實施了一系列的“關愛工程”，做到了企業文化“接地氣”，對企業的持續健康發展起到了不可估量的促進作用。反之，如果企業管理者指定的目標、使命、文化，不能和最廣大員工的利益有機結合起來，花架子、假把式、好大喜功，不切實際，這樣的管理者不會被廣大員工所接納，這樣的企業終將被時代的潮流所淘汰。

　　讓我們共同努力，從現在開始，深入基層，密切聯系一線員工隊伍，不斷尋找員工的感覺，不斷完善“接地氣”的目標、措施方法，做員工的知心人，促使我們的企業更加和諧、健康、持續發展，為中國航油實現“成為綜合性的世界一流航油企業”這一宏偉目標而努力奮斗!

　　崗位管理心得體會3

　　首先要融入團隊，用思想和人格魅力去吸引員工主動地和你溝通，以致欽佩你、效仿你，最終以你為核心也就是要低調做人，先生存后發展。要了解員工，尤其是關鍵崗位的員工，將員工個人能力成長與團隊業績發展緊密結合只有這樣你才能合理的安排工作，才能具備強有力的執行力。如在布署某工作時：

　　第一，講清楚目標與意義，我的期望與衡量標準；

　　第二，講清楚做這件事對其個人能力成長有什么幫助；

　　第三，關于做事情的方法和思路，如何去做，做情景管理，因人而異；對于新手，就直接講明應該如何去做，細化到步驟，讓其馬上去執行；對于有經驗者，只需要將一個大致思路；

　　對于資深同事，方法和思路都讓其去搞定，只需要明確我的期望；“響鼓不用重錘”，鼓勵悟性文化

　　我曾經在基層工作了較長時間，分別充當了管理者和被管理者的角色。對于團隊管理有較多的看法，在此和大家共同探討。俗話說：火車跑的快，全靠車頭帶。不管是一個作戰團隊，還是一個生產小組，在生產建設過程中能否上一個新臺階，領導班子能否發揮戰斗堡壘作用至關重要。一個優秀的團隊往往潛藏著一個強有力的管理層，在這個管理層中潛藏著一系列引導秩序，發揮主導作用的體制和管理成員。團隊成員的工作行為在大部分情況下要受到管理者的影響。這就要求團隊管理者有較好的素質和能力，當好他們的頭。

　　生產管理工作中要“魚”“漁”并舉。

　　古人云：“受之以魚，不如授之以漁”，在基層管理工作中，管理者首先必須是被管理者的師傅，只有這樣才能在管理工作中具有強有力的說服力，我想沒有那個人愿意服從不如自己的領導。在我看來“漁"與“魚"是辯證的統一，“魚”作為基層工人追求的唯一目的，“漁”作為獲得“魚”的手段和方法，最終的目的也在于如何獲得更豐富的“魚”。只有那些愚昧的人才會拒絕授之以“漁”。所以授之以“漁”是基層管理者與被管理者進行情感交流的最好方法。反過來說，管理者為達到目的求“魚”授“漁”也符合辯證法，如果舍“漁”求“魚”恐怕是很難達到目的的。

　　我們知道，一個生產團隊追求的唯一目的就是效益，但是生產效益并不等于獲取效益的技能和方法。如果團隊里的每一名成員只潛心于獲取自己眼前的那些小小的“魚”，不顧全大局，不注重改革創新，從而獲取捕魚的方法和技能。不僅難以得到小魚，而且集體的這條大魚也要受到損害。在我看來魚是有限的'，更多的魚需要在今后的工作中不斷地創新才能取得，那么技能和操作水平的提高就顯得尤為重要，也就是漁的掌握，作為基層管理工作者，要充分掌握一線員工的心事，進行引導教育，然后授之以漁。

　　“羅森塔爾效應”充分表現了在教育中，教育者和被教育者之間的關系。其實在管理工作中，“羅森塔爾效應”具有同樣的說服力。每個人都有一種虛榮心，誰都喜歡聽些激勵的話，沒有任何員工愿意面對成天板著臉孔的領導。當管理者對被管理者有足夠的信心和好感時，被管理者得到激勵就有可能取得更大的成績，有可能充分發揮其潛在的能量，培養其主觀能動性，同時也可以開發其創新意識和能力。管理者也只有對被管理者有足夠的好感和信心時才會想方設法采取相應的措施促使被管理者有更大的進步。

　　結合我們的企業來說，我認為在這些方面也相應存在著許多問題，一線員工普遍文化太低，在安排一些難度較大的工作時，時有出現不服從，不接受難以解決的現象。這就給我們基層的管理者帶來了許多麻煩。如果不給一些激勵，而只是埋怨。只能使管理者和被管理者之間的關系更加難堪，出現反抗，冷戰，罷工從而影響企業的正常運行。因此要開展企業管理者和被管理者之間廣泛的交流活動，彼此聽取心聲，相互采納意見。使他們受到充分的尊重，如果管理者做到了熱情和愛護，鼓勵、信任、幫助、耐心的說服，相信他們會把自己的事情干好。在工作上更加賣力，這何嘗不是我們想要得到的東西。團隊管理者和被管理者可以而且應該成為朋友。

　　曾經和一些管理談到與員工的關系時，提到朋友這個詞，立刻就遭反對，反對者認為管理和員工上下級關系，就是管理和被管理的關系。其實對于朋友的含義有很多種，有人認為所謂“朋友”就是可以為對方兩肋插刀；也有人認為所謂朋友就是彼此信任，彼此充滿真誠的人，等等。我這里談到的朋友即指后者，也許有人會說距離產生威信，管理者和被管理者之間沒有了距離就沒有了威信，我本人認為現代社會的人，不管層次的高低，不管職位的大小，只要能做到耐心的引導教育沒有人會不明白這個道理。成為朋友并不是一句空話，管理者和員工成為朋友就是要進行平等溝通，不擺普，其實溝通就是一種平等。面對面的心靈溝通，要以“心細如發”的精神去關愛你的員工，使他們充分體會到你與他們的感情。“一滴水可以折射出太陽的光芒，一個細節蘊含著可貴的精神”。在生產中管理者和被管理者打成一片，讓他們把你當兄長當大姐，遇到問題做好及時的解釋，時刻把員工的切身利益放在心頭，想他們所想，急他們所急，幫他們所需。

　　總之在企業生產團隊中，管理者要采取充分有效的手段，使大家了解你，你了解大家，從而調動被管理者的積極性。為實現共同的目標集成一個團結和諧密不可分的集體。

　　發現與培養人才，加強梯隊建設

　　要注重對團隊梯隊及接班人的培養；首先是選擇接班人，然后是有計劃的創造條件培養；

　　我們在內部也多次強調過，首先每個人都有所長，都有階段性分工，每個人也都能找到自己最合適的發展定位；我經常舉一個例子，就是關于唐僧的取經團隊；每個人都有用，但只有唐僧做Leader，這個經才能取到；如果是豬八戒做Leader，那可能半路就在女兒國下崽了；另外，還有一個觀點，但形勢好的時候，我們需要豬八戒這種人，但當任務目標無法保證，生死存亡之機，豬八戒這類是最有被裁掉危險的；8.強化有效溝通，鼓勵向上溝通；

　　有學者說，管理者需要有很多的時間做溝通；經常和每個人聊一下，包括工作狀態，學習，觀察每個人的工作狀態，發現不對勁的，就馬上聊一下；并特別強化團隊內部的主動溝通文化，鼓勵向上溝通；下面同事有任何問題都可以隨時找我來溝通，消除掉任何的心里障礙，大家是合作伙伴，而不僅僅是上下級；

　　團隊管理是一門很深的學問，本人所說的一些東東自感也很膚淺，但我還是認為作為一名合格的團隊管理者，必須要隨時學習提高自身的素質水平，必須要了解團隊的硬件和把握軟件，團隊軟件是團隊的靈魂。硬件條件再好，沒有靈魂就是行尸走肉，湊合在一起也只能是同床異夢，談何效率。那么，團隊的軟件有那些基本的組成部分呢？

　　⑴共同的愿景(Vision)是基礎

　　⑵團隊的亞文化（一種潛規則）是保障。

　　⑶相互認同和信任是關鍵（新員工入職培訓拓展練習）

　　做你所愛和愛你所做

　　作為一名經理，你一旦了解手下每個員工的特點，并根據每個員工的特點，充分發揮每個人的作用，為每個員工提供出色的優勢工作場所，讓他們在工作中每天卻有機會做自己最擅長的事。

　　作為一名經理人，你必須關注每名員工的工作生涯的諸多側面。為了消除他對缺乏所需才干的擔心，你必須根據現有明星員工的表現，刻意挑選具備相似才干的人。你必須要求他對自己的表現負責，而不是一步一步地規定他應該如何達到預期業績。

　　為了消除他對缺乏必要技能和知識的擔心，你必須制定培訓計劃，幫助他把才干轉化成真正的優勢。為了解決虛幻的問題，你必須設計一種方式，讓每位經理幫助每位員工發現和欣賞自己的真正優勢。

　　為了避免“提拔過頭”的問題，你必須向他提供賺錢和升職的不同途徑，而不是單純地沿著公司階梯向上爬。

　　最后，為了消除他從事“過渡性”工作的想法，你必須表明，從本質上說，沒有任何工作是過渡性的。

　　優秀團隊的特點

　　特點一、策略愿景組織領導人能確切陳述企業的理念與價值觀時，「組織智商」就會增加。同時，組織領導人也要有能力視需要，重新創造成功的核心觀念。

　　特點二、命運共同體當人人都認同相同的使命，就能有所貢獻并提升「組織智商」。一旦少了這樣的共識，「大家各自為政」就會造成整個組織出現多頭馬車的情形。

　　特點三、渴望變革因變革而欣欣向榮的組織，可能比故步自封的組織擁有更高的「組織智商」。追求成功作為共同目標的企業，會有更好的團隊精神，因為大家會甘心愿意為團隊成就奉獻心力，不會各自為政。

　　特點四、更上一層樓一旦員工在評量自己的成績時，能把組織的成敗當成自我表現的一部分，便會更樂意貢獻自己的力量，「組織智商」也會跟著增加。只要大家愿意付出更多，不是只求交差了事，組織就會進步神速。

　　特點五、團隊協作在智慧型組織中，會運用角色、目標、規則與工具建構現行制度，幫助員工達成目標。要提升「組織智商」，就得消除結構性的缺失，員工才能團結協作朝共同目標前進。

　　特點六、知識配置為了讓組織組織的作業行動都聰明有效，就必須讓組織隨處可以獲取有用的知識，但這又必須在商業機密及其他關鍵技能、信息和數據之間，找到一個平衡點。要提升「組織智商」，就必須鼓勵新點子與新發明，一旦員工有更好的想法時，要允許他們積極挑戰現況。

　　特點七、績效壓力在智慧型組織中，人人都對自己的績效表現備感壓力。要是能把高度的自我期許和營運上必須履行的責任，創建在整體成功的理想上，員工便會全神貫注在任務的成果表現

　　團隊領導應具備的能力

　　第一，臥薪嘗膽：領導者必須懂得從小到大是一個結果導向的犧牲過程。

　　第二，整體至上：領導者最大的使命就是使員工聽到公司強大的聲音中也有自己的那一份。

　　第三，自知之明：領導者懂得專注于一點可以使自己成為這一領域的老虎。

　　第四，順水行舟：領導者永遠懂得是時勢造英雄,而不是英雄造時勢。

　　第五，絕處逢生：領導者懂得斗志是用鮮血激發出來的。

　　第六，表里如一：領導者懂得所謂職業化就是法不容情。

　　第七，知己知彼：領導者明白勝利并不是說明自己強大,而是說明自己比對手更用心。

　　第八，授之以漁：領導者絕不把精力放在落后的員工身上,而是把精力放在表現不錯的員工身上。

　　第九，團隊精神：領導者懂得通過尊重、鼓勵其他成員表現自我，整個集體定會變得強大而令人敬畏。

　　第十，持續基因：領導者懂得超越利益的文化才是一個團隊凝聚的核心

　　崗位管理心得體會4

　　本人參加了由XX醫院舉辦的第一期中層干部綜合素質提升班的學習，通過認真緊張的學習，本人收益頗多，感受和體會深刻，具體感受匯報如下：

　　一、理解團隊，帶領團隊

　　顧名思義，團隊就是由兩個或兩個以上的人組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協同工作，解決問題，達到共同的目標。作為中層干部，在團隊中要起到承上啟下的作用，對上要對公司領導團隊負責，對下要對自己的團隊（單位職工）進行負責，帶領自己的團隊（單位職工）完成公司下達的各項任務和考核指標，這就要求中層干部要正確理解團隊含義，并且帶領團隊完成目標，只有這樣才能把團隊建設好，因此只有理解了團隊，才能帶領好團隊。

　　二、加強溝通，高效協調

　　加強溝通，是領導主體與組織內的上級、同級、下級或組織外的個人、組織、群體乃至社會，進行思想、觀點、信念、意見、感情、愿望交流的過程，目的是形成相互理解、相互信任的和諧人際關系。高效協調，是領導主體為了更好地實現領導目標而采取不同的方法、手段，協同各方面的力量和步調，以達到相互配合，以形成合力和支持力的具體過程。溝通是協調的主要手段。

　　領導，就是指充分運用自己的影響力，在獲得被的自覺追隨和服從的前提下，引導、率領被實現共同目標的行為過程。加強溝通和協調，就是使自己成為受歡迎的人，提升與人合作的能力。在以往工作中，確實存在同上級、同級、下級的缺少相互溝通。通過此次培訓使我認識到溝通在工作中的重要性和必要性，溝通可以加強相互之間的了解，減少誤會和誤解，統一認識，目標一致。彼此尊重，相互信任，密切合作，預防和避免工作中的失誤。是減少內耗、增加效益的重要手段；是實現人員團結、組織鞏固的有效途徑；是調動各方面積極性的重要方法，因此加強溝通和組織高效協調非常重要，在團隊中必須引起高度的重視。

　　三、準確定位，把好尺度

　　在實際工作中，中層干部既是領導著又是被領導著，在上級面前是被領導著，在下級面前又是領導著。對待上級定好位，甘做綠葉；履好職，當好參謀；做好人，經常溝通。對待下級要統籌而不包攬，要放手而不撒手，要寬容而不縱容，要敢斷而不獨斷，要兼聽而不盲從，要推功而不諉過，要廉潔而不廉情。在實際工作中，還要作到關心員工，了解員工的想法與困難，在力所能及的條件下解決員工的困難，但要把握好尺度，因為過度關心是一種傷害，對其他員工會產生不滿情緒，影響工作的正常運行，同時對那些得寸進尺的個別人員也要敢于制止，指出其缺點，督促其改進，只有這樣才能帶領好團隊。

　　四、敏銳觀察，頭腦清醒

　　高績效團隊，觀察是接觸工作對象最直接的途徑。良好的觀察力，在領導活動中具有十分重要的作用。良好的觀察力是作出科學決策的前提條件。的`任何決策都是從發現問題開始的，一個能否準確及時的發現問題，直接關系到和團隊的決策是否正確及時。因此，一個要想做出正確及時、科學有效的決策，必須具有良好的觀察力，必須勤于觀察、善于觀察、敏銳觀察。一個適應時代發展的領導，必須具備良好的觀察力，并時刻保持頭腦清醒，善于把握部屬的思想脈搏，不能人云亦云，步別人的后塵，培養起敏銳觀察、清醒頭腦是很重要的。

　　五、全神貫注，善抓關鍵。

　　高績效團隊，良好的注意力是提高工作和學習效率的必要條件，也是進行高效隊伍、提高領導效能的重要條件。領導工作的特殊性就在于他在一定的范圍內具有統領

　　和影響全局工作的作用，因此，在工作中的疏忽大意，不僅僅給自己，更重要的會給這個領導下的團隊造成不良的后果，甚至巨大的損失。總之，要想成為一個合格稱職的，就必須具備良好的綜合素質和高超的注意力。同時，還要根據工作任務的變化，善于抓住某一時期的主要矛盾，積極、適時轉移對象，制定相應的計劃措施，也就是抓住關鍵中的關鍵，解決了矛盾中的主要方面，才能引起次要的矛盾的同步有效的加以解決。

　　六、博覽群書，終身不輟

　　高績效團隊，領導控制的信息和資源比較大，雖然比較大，但是日常的工作中通過感知獲得的各種信息，有許多是需要保存的，以便使用時隨時提取。博覽群書就是要求破書萬卷，儲蓄淵博知識，而且還要具備良好的學習能力和學習效率，善于記憶吸納新的東西。具備良好的記憶力是博覽群書，終身學習的必要條件，也是開展領導活動的一個重要優勢。記憶就是信息的輸入、儲存、編碼和提取的過程，在領導活動中，的記憶力起著十分重要的作用。良好的記憶力也是必備的一個心理素質。原來單純的學校學習已經不能適應時代的發展，為了避免被時代淘汰，必須博覽群書，終身不輟。生命不息，學而不止，就象人們長說的“生命不息、學習不止”。

　　七、獎罰分明，客觀公正

　　高績效團隊，必須具備高素質的領導著，帶領著團隊成員，協調合作，分工明確，為著共同的目標不懈努力。高素質的領導必須加強團隊建設，團結關心下屬，工作中加強與員工的溝通協作，對團隊員工要制訂獎勵、激勵原則，并確定戰略，讓員工感覺公司有發展前景，安心本職工作，為公司的發展盡心盡力。建設一個高績效的團隊，必須有激勵機制，作到獎罰分明。對待員工根據不同情況，采取不同的激勵方法，以前總以為激勵無非就是表揚、獎勵，通過這次培訓使我明白激勵可以多種多樣，比如提升、休假、鼓勵等等，都可以促進員工奮發工作，提高工作效率。但是，不能抓小放大，檢了芝麻、丟了西瓜，該獎不獎、該罰不罰、該說不說、該管不管。

　　八、角色互補，互幫互助

　　領導人固然非常重要，但是團隊成員角色同樣重要，角色互補，學會理解和幫助，共同完成團隊共同目標，就象基層單位主任、書記和副主任一樣按照各自的分工并緊密配合，共同完成公司下達的考核目標，相互尊重，相互補臺不拆臺，組織和帶領好團隊，不能形成一手遮天、狂妄自大的角色。

　　通過此次緊張的培訓，使我學到了許多實用的理論知識，學而不用等于白學，學而致用才是本次學習的目的。要將所學知識用到實際工作中，根據實際情況，分析原因，勇于實踐，善于實踐，不斷總結經驗，加強高效團隊建設，提高本人及團隊職工的素質，團結職工，為醫院的美好未來作出自己的貢獻。

　　崗位管理心得體會5

　　我們在工作中如何提高員工工作積極性?

　　在日常工作中常常遇到這樣的問題：員工每天來上班，總是打不起精神，抱有今天何時候才能混過的想法。工作期間效率不高，質量不好，或者又不違章違紀又不犯錯誤但始終有說不了的思想情緒。那么，如何針對員工的癥結激勵員工，提升員工的工作激情呢?我認為應該注意以下幾方面：

　　1、充分了解員工喪失工作積極性的原因

　　員工思想狀態不佳，有情緒，或者不開心，較郁悶，作為管理干部我們第一件事首先要查明其原因，而不是工作中克制不住一意地去批評。也許是由于工作壓力大，家庭繁鎖事多，本身的身體狀況不佳，情感糾結，或許是因工作本身和領導者工作方法出現的問題等等，員工都會出現消極現象，作為我們干部一旦通過談話或者第三者了解到具體的原因，那么就應該立即快速的為其解開“心結”，做好開導。

　　2、定期與員工交談，增加凝聚力

　　通過與員工經常性地交談，不論是正式的還是非正式的交談，包括座談會、下班時間對了解員工的整體情緒或個別潛在問題的情況如何，對我們的管理工作都是很有幫助的，哪些方面有可能影響到員工的積極性，提出問題所在，對癥下藥，給予最大限度的配合與支持，這樣員工就會更加的出色，會更好地完成各項工作任務。

　　3、怎樣激發員工的積極性

　　(1)變換工種，創造培訓機會。

　　在員工喪失了工作積極性和工作態度欠佳時，不能隨意橫加斥責，而是要有為他們將來的發展投資，多提供些培訓機會。適當的時候可以考慮對其變換工作崗位等，讓其員工對新的工作崗位有一種新鮮感，并在有可能的情況下對其重用，增加員工的工作信心和工作熱情，讓其在新的崗位上獲得意想不到的上進心。

　　(2)對表現突出的員工加以肯定。

　　“突出表現”的概念沒有固定標準，它是因不同任務、工作而變化。重要的是能識別并獎勵給那些真正做出了突出貢獻的人。首先要確定為其制定目標的分配方式，確定目標的最高標準不應高不可及，因為任何人在工作過程中出錯是不可避免的，所以制定目標單純講，就是為了提高員工積極性，增加他們工作的信心，而非是一個達不到的不合理的目標，否則就適得其反，我們最終的目的是通過目標定制，合情合理的，把獎勵給予那些工作做得好的人。

　　(3)獎勵的選擇和獎勵方式。

　　從業績方面可選擇：可降低成本的能提高服務質量的使客人滿意的表現形式，公司有固定的獎項評比進行獎勵。作為斑竹領班部長，應該學會打理班組的各項事務，包括理財。有的同時又在想了，班組哪里來的財來理喲，這就要靠大家出主意想方法，每個月的小費、班組的提成，均可以抽出一小部分作為斑竹的活動經費，或者獎勵經費，對于平時在工作中表現突出的員工，就可以采取物質和精神方面的激勵(用班組的基金購買一些小禮品如手表、鏡子、相框等等)，精神激勵吧，那就是當面表揚和班組的班前會上表揚。要想一個人在工作上事業上有佳績，只有現金的激勵是遠遠不夠的，他們最需要的是獲得大家的.認可，哪怕是一句“謝謝”也會感到知足。

　　(4)合理安排員工的工作。

　　員工自身需要進步，作為管理者要主動幫助員工進步，除了安排日常工作的時候要考慮調配調整員工適合做哪樣，做什么樣的事情才發揮得更好，并不斷的表揚和激勵，讓其帶動另外的同事也將工作做好，(比如：這個員工點菜銷售很強，就安排以點菜銷售為主，其他工作一定要督導去做，但是為輔，如果一個員工喜歡按部就班的工作，那就安排他做餐前準備和餐中服務細節換骨碟、換煙盅、餐中保潔等日常性較固定流程的工作)形成一個良性的工作崗位循環，能達到這樣的效果，那你的班組員工就非常的不錯，很有實戰能力了，因為他們都是全面發展的。其次，還要適當安排他們去完成正常工作范圍之外的任務，以增強員工的信心，增加他們的工作經驗，也體現出管理者對他們的進步感興趣，培養他們成長進步。

　　(5)合理授權員工，下放權力。

　　A、授權給員工，不僅能激發員工積極性，而且能夠提高每個人的表現水平。如果員工的知識和能力不能受到重視，就會喪失工作積極性，也會對外部強加給他們的東西產生抵觸情緒，所以在有大的舉動前要與有關人員商量，鼓勵他們為改進工作盡責。

　　B、下放權力。接受他人管理時，不可能具有高度的積極性。權力越滯留在上面，激勵作用越小，員工逐漸習慣了依賴于他人的決定，這會壓抑他們的創造力，增加了依賴性。如果是這樣，最好把不是非你不可的工作授權給員工去做，也許他們會干得非常出色那么在領班休假時，可以輪流授權給每一個人，然后在針對他們的一些實際完成的工作情況進行輔導和提高。

　　(6)管理者學會扮演不同角色去分析、解決員工的實際問題。

　　管理者在與員工相處時不應帶有偏見，要把注意力集中在員工的業績上，而不是他們的性格、習慣或外表。工作中能偏袒，因為被偏袒的員工會因此被團體所冷落和排擠，更會挫傷那些沒有被偏袒的員工的積極性。要通過嚴格和友好的方式達到好的目的，激勵員工發揮他們的實際能力和潛在能力。

　　崗位管理心得體會6

　　什么是集體？什么是團隊？作為該團隊的領導者你要如何奉獻你才能得到其他成員的認可？俗話說三個臭皮匠賽過諸葛亮，那如何才能發揮如此到的能力？那就必須要有正確處理團隊成員的關系能力，抓住關鍵的團隊管理模式，就能有利于每個成員各盡其能，各司其職；有利于整個團隊高效、和諧地運作，完成富有創造力和實用價值的優秀作品；有利于每名隊員在合作中得以成長，在互助中不斷進步。

　　一個好的方案由一個優秀的團隊來完成，成功率就會相對高，而一個成功的團隊，不是指的個人能力，而是整體能力，總結下來就是得有以下幾點：

　　1、目標統一，職能分散

　　每個項目的成功完成既需要成功的策略，又要有優秀團隊協作能力。有時候考慮到我們現有知識和經驗的不足，難以同時具備各種綜合技能。所以在團隊組成前，隊員的必須選擇選擇傾向應是自己比較強勢的一面，如創新能力強的同學主要負責活動的策劃，動手能力強的同學主要負責活動的展開，邏輯能力強的同學主要負責流程，如此才能分工明確，隊員優勢互補。為了最大限度調動成員的積極性，雖然大家職能不一，但我們的興趣一致，目標統一。如此才能齊心協，以高質量、高效率來完成我們共同的活動。

　　2、加強交流，相互信任

　　交流不僅是對工作進行階段性的總結和計劃的必要步驟，是集中大家智慧、激發活動靈感的重要手段，還是加強感情聯絡、解除誤會的有效途徑。工作中，由于我們缺乏交流，造成大家分工不明確，工作拖沓，組員有不滿情緒的現象。經過大家面對面的交談，坦誠相待，不僅使問題得以解決，還進一步深化了同學之間的友誼，強化了團隊協作力量，促使下一步工作順利進行，實踐了“友誼第一”團隊精神。

　　3、個人態度，團隊精神

　　一件事不是“要我做”，而是“我要做”，要有團隊凝聚力，一個有凝聚力，有戰斗力的團隊，團隊中的人員必須是能相互協助，真誠對待自己能不斷的激勵身旁的人，一個好的團隊領導人，會在適合適當的時機進行適當的激勵，這樣往往能讓這個團隊對工作做到事半功倍的效果。對于部分能力不出眾的人，只能采取淘汰，因為一個成功的團隊，必須要有良好的作風，良好的心態，良好的個人能力，為了整個團隊的`有序、高效的發展，也為了團隊合作的需要，就得需要一大部分人的犧牲。

　　一個成功的團隊，是被大家共同組建，大家共同發展起來的，不歸功于個人，更不是某個人。

　　現代團隊必須是非常非常有活力、有激情同時又有向心力、有限屬技能的團隊。

　　一、目標管理：首先、團隊目標一定要明確、要數字化、有計劃有步驟、有時間限制。團隊目標是團隊主管根據團隊的實際情況而制定的通過團隊拼搏能完成的目標。以一個長期目標為導向，以不同時期的短期目標為實戰任務，短期目標的總合要大于長期目標的20%，長期目標才能完成。其次為個人目標，是以團隊成員個性化條件為基礎、引導成員制定比他平時成績高出20%以上的目標，才能完成團隊主管制定的團隊任務目標（任務目標不能提前讓隊員知道）。所有隊員的任務目標總和要大于單次短期目標。

　　二、技能培訓：隊員可分為兩類：一是有經驗的、二是無經驗的；培訓也分為兩類：一是心態培訓、二是技能培訓。對于有經驗的員工進入公司，他自認為有自己的一套，不太愿意按公司領導的指示做事，待他將老客戶資源用完，業績就會迅速下降，這樣將會嚴重影響其心態，甚至會影響其他員工的心態。這樣的員工首先要對其進行心態調整，最重要的是在監督過程中及時找到這人的技能不足之處，助其提高業績，他才會全身心投入工作、并帶動其他人工作。對于無經驗的員工、他們很聽話先擺正心態再詳細培訓溝通技能，包括產品知識、與其它同類產品對比的優勢、賣點，最重要的是跟客戶溝通的話術、語氣及肢體動作，并且親自帶動新員工拜訪客戶、助其簽單，讓他感覺這工作也不是那么難。

　　三、團隊凝聚力的營造：

　　團隊首先要調節情緒達到巔峰狀態，每個人都有拼命三郎的精神，每天都要開晨會15分鐘；

　　其次、始終相信隊員能夠成功，經常以成功的字眼，肯定的語氣負相交流；

　　第三、主管要將自己樹為標兵；

　　第四、主管要幫助員工完成目標；

　　第五、要將目標作為團隊的使命；

　　第六、團隊領導要有將所有員工勁往一處使的號召力。

　　四、獎罰分明：所未重賞之下必有勇夫。制定一個讓個別員工拼命就能完成的最高個人目標獎，再下設兩個二等獎。有完成獎項目標的馬上公開頒獎，最好是當眾現金發獎，并讓獲獎員工激情發言。人最大的特點是逃離痛苦。制定一個末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎勵，后必須逃離失去痛苦的競爭機制。

　　五、員工間要經常召開員工成功案例技能交流會，讓成功員工將成功的經驗及話術教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力，也能讓后進員工學到經驗，讓后進員工知道成功并不難。

　　崗位管理心得體會7

　　一、以預防和教育為主

　　二、一個優秀的管理人員，絕不是在其下屬工作人員犯錯之后通過罰款去追究下屬失職的責

　　任，而是在下屬執行某件任務之前通過教育去防范其犯錯，并制定一套健全的管理機制約束工作人員在執行任務過程中的行為規范，以順利達到預期的執行效果。同此道理，一個優秀的品管人員，他的主要職責是配合生產組長(或供應商)在生產之前教育每一個作業員工正確的操作方法及檢驗標準，并通過每一環節的嚴格檢驗，層層把關，使成品品質達到預定品質水平的目的。

　　三、二、品質是生產出來的，而不是檢驗出來的

　　去過新加坡的朋友都知道其城市的衛生水平絕不是國內可比的，但你在旅游觀光的過程中卻很難看得到環衛工人的身影。而你在國內任何城市，隨時都能看到環衛工人忙碌的身影，但街道的衛生水平卻無法與新加坡相提并論。

　　為什么會有這樣的差異呢?這并不是新加坡的環衛工人多，也不是新加坡的環衛工人工作努力中國的環衛工人工作懶惰，而是新加坡公民綜合素質高的緣故。當然，這也與新加坡政府嚴格的法律政策及執行力度有關。在新加坡，隨地丟垃圾是會罰款的，即使你是政府官員，即使你丟的只是一個小小的瓜子殼。因為他們知道，如果因為你是政府官員而不罰款的話，那么其他的公民也就會跟著一起丟了;如果因為你丟的只是瓜子殼而不制裁的話，那么明天可能就會丟香蕉皮蘋果核了。而在國內，隨地丟垃圾并不會被治罪，即使有這方面的規定也不一定會嚴格執行。所以，在新加坡，環衛工人可以輕松工作而享受有目共睹的斐然成績所帶來的贊譽;而在國內，環衛工人可能晚睡早起飽受風吹日曬雨淋冰凍之苦拼死拼活最多也只能得到諸如“三八紅旗手”“五一勞模”之類的苦勞認可獎，有幾個人會認同他們的功勞?甚至有些人會在抱怨衛生差的同時順口往地上吐口痰。

　　新加坡城市的衛生，并不僅僅是環衛工人的成績，與政府的法律政策及公民的素質相關;國內城市的.衛生，并不能說是環衛工人失職。

　　三、第一次就做好，提高品質，提高效率

　　就像做飯一樣，第一次煮得半生不熟，加些水再煮出來的味道是絕對比不上第一次就煮好的味道。舉一個具體的實例，協和電鍍廠送來的電鍍件，每次都有一大堆的不合格品，需要我們花大量的精力與時間去檢驗、挑選、清點、標識、開退貨單讓他們司機帶回去返工，返工好以后再送過來，需要再開一次送貨單，需要我們的品管再檢驗一次，倉管再入一次庫。我們認真剖析這個過程所造成影響：

　　第一次檢驗出來的不合格品需要我們的品管花大量的時間去清點數量，并填寫不合格品標簽予以標識，然后開退貨單。在這個過程中不僅僅浪費了品管員個人的精力，也嚴重浪費了公司的人力資源與財物(標簽、單據等)。

　　在退貨的裝卸搬運過程中極易造成產品變形、表面劃傷刮花等問題，同時也因往返次數多而造成掉件，需要物控部重新下單購買五金粗坯，同時需要五金粗坯檢驗員重新檢驗。這不僅增加了物控部與品管部的工作任務，更重要的是延遲了材料到位時間，直接影響了生產與出貨時間。

　　返工完成后重新送貨過來，這需要電鍍件檢驗員復檢、標識，同時也需要倉管重新清點數量與對單，極嚴重的浪費了人力資源。而多而雜的尾數產品檢驗與清點工作極其繁瑣，嚴重影響品管與倉管的工作情緒，從而間接影響其他工作任務的質量與效率。

　　最后細細解剖整個過程所產生的負面影響：①檢驗出來的不合格品在退給供應商以前都堆放在公司里，如果有客戶來參觀極易給客戶造成負面的第一印象，同時也給其他的供應商帶來一定的心理暗示作用。②往來的退貨單、送貨單多而雜，給物控部跟單催料、財務部對單結算貨款都帶來了多而雜的不必要的繁瑣工作，造成了嚴重的人力資源浪費，同時也浪費了跟催物料所增加的電話費。③因為某一種材料不良而退貨，會造成同一產品的其他材料只能擱置在倉庫里，造成了空間浪費;而擁擠的空間極易給領料搬運過程帶來破壞性的碰撞。④物料不能及時到位必然會影響生產與出貨時間，如果答應客戶準時出貨結果卻延誤了出貨時間一定會給客戶造成一種不尊重客戶與不遵守承諾的印象。

　　以上只是粗略的思考，如果思考得更深更遠更透徹一些，就會發現更多更嚴重的浪費與負面影響。當然，更重要的是各位讀者的思考，舉一反三，融會貫通，再把自己所思考的落實到自己的工作中，也就不枉我花時間心血寫這篇文章了。

　　四、四、品管的工作重點是“管”，檢驗只是手段

　　畢業后找到的第一份工作是深圳的一家臺資企業，剛進公司的那陣子，看到品管部的那些女孩子每天輕閑的在車間里飄來飄去無所事事的樣子，總覺得很奇怪。慢慢的熟悉了，在與她們聊天的過程中才明白她們的工作其實并不輕松。一個拉長管一條流水線才十幾個人，而一個品管卻要管四條流水線六十幾個員工，但是她們依然做得很輕松。仔細觀察下來，才明白她們是怎么把繁重的工作做輕松的。

　　每天早上上班流水線啟動的時候，她們就站在流水線的最后面，每條流水線流下來的第一個產品都會被她們拿進測試室例行檢測，檢測范圍包括：安全(耐壓測試、泄漏電流測試等)、功能(通電測試、功率測試等)、性能(老化測試、馬達噪音分貝測試等)、尺寸規格(各組裝配件是否與圖紙一致)、結構(各部位組裝是否牢固，接線是否合理、拉力測試等)、外觀(顏色是否與客戶要求一樣、是否有色差、表面是否擦拭干凈、標簽是否正確、漆層/印刷附著力測試等)、包裝(嘜頭、尺寸、是否漏放配件等、試摔測試等)。做完這些例行的檢驗以后，她們也就基本上不再檢驗了，只是在車間里轉一轉看一看就行了。而她們看的也就是“人、機、料、環、法”五個項目。

　　人：她們會仔細看每一位員工的操作動作是否與作業指導書一致;所有人員的動作速度是否協調，員工的精神狀態、是否有擅自離崗的行為，拉長是否在現場監督指導等。機：她們會認真檢查流水線工作臺、儀器設備表面是否干凈、耐壓測試儀/泄漏電流測試儀/功率儀等檢測參數是否調校正確、氣匕/電匕轉速是否過快或過慢等。

　　料：她們會認真核對流水線上使用的物料配件是否與作業指導書一致、同一產品的不同配件材料顏色是否有色差，配件規格是否正確等。

　　環：看一個公司的品質水平，到生產現場看一看“5S”做得怎么樣就可以了。車間物料擺放是否整齊、是否有正確的標識、是否有混料的現象，工位上是否堆積物料或產品，這些也都是品管的管轄范圍。

　　法：如果有員工沒按作業指導書操作，或是擅自離崗而無人頂位，或是私自調校儀器檢測參數、或是物料亂丟亂放等，一經品管發現就會馬上向拉長投訴進行處理或處罰。這些就是一個品管的工作。重點在于“管”，檢驗只是一種手段，控制才是最終的目的。

　　五、產品即人品

　　這個道理比較深奧，只可意味不可言傳，絕不是三言兩語就可以說清楚的，在此只能套用偉人的名言模式來說就是“一個道德高尚毫無低級趣味的人是絕不會接受、制造、流出不合格品的。”

　　六、精益求精，不斷進步;堅持原則，永不妥協

　　一個合格的品質管理人員，必須是一個對任何事情都吹毛求疵精益求精追求完美的人，一個積極向上善于學習不斷進步的人，一個有性格有風格的人，一個敢說就敢做，敢做就敢當的人，一個在原則上能堅持到底的人，有一種絕不將就的精神，有一身永不妥協的傲骨。

　　一個不追求精益求精的企業必定會被要求日益提高的客戶離棄，被競爭日益激烈的市場淘汰，被實力日益壯大的對手消滅。在信息發達千變萬化的今天，如果沒有好學的態度，不能敏捷的捕捉到自己需要的知識信息，是難以取得進步的，而一個不追求精益求精，得不到進步的人也必將被日益進步的企業所淘汰，逆水行舟不進則退，誠如達爾文的生物進化論“物競天擇，適者生存”。社會的游戲規則只有一條，“勝者為王，敗者為寇”。也許我們今天還做不了王，但我們必須努力朝著王的目標前進。我們做不到最好，但我們必須做到“我今天比昨天做得好，明天也一定會比今天做得好”。

　　一個追求進步，追求自強自立的人，首先必須找到自己的立場和起點，然后朝著奮斗目標永往直前，乘風破浪披荊斬棘。無論奮斗過程中會遇到什么樣的困難，都必須保持自己一往直進的大無畏精神，敢說敢作敢當;無論奮斗過程中會遇到什么樣的冷嘲熱諷，都必須堅持著自己的做事原則和風格，不妥協不氣餒不退卻。一個沒有立場沒有原則的人，必然會被別人所左右，如風中的墻頭草。一個不能堅持原則的人，必然會在激烈的競爭中顛簸得昏頭轉向。

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