會(huì)務(wù)工作心得體會(huì)
當(dāng)我們積累了新的體會(huì)時(shí)，馬上將其記錄下來(lái)，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)和想法。怎樣寫(xiě)好心得體會(huì)呢？以下是小編為大家收集的會(huì)務(wù)工作心得體會(huì)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
會(huì)務(wù)工作心得體會(huì)1
來(lái)到G218項(xiàng)目已經(jīng)兩個(gè)月有余了，我在這里融入了項(xiàng)目的生活中，也進(jìn)入了項(xiàng)目的忙碌工作中，更重要的是這里的兩個(gè)多月的工作是我畢業(yè)以來(lái)非常重要的職業(yè)生涯經(jīng)歷的開(kāi)始，對(duì)我未來(lái)的發(fā)展有著深刻的影響。
剛來(lái)到項(xiàng)目，我是跟隨王軍師傅學(xué)習(xí)出納工作，沒(méi)事時(shí)看看記賬憑證。第一個(gè)月，因?yàn)槲覍?duì)項(xiàng)目的工作生活無(wú)法分開(kāi)，不知道如何安排自己的生活和工作，心態(tài)比較浮躁，自己也變得放松起來(lái)，不知到如何學(xué)習(xí)出納會(huì)計(jì)工作，自己只是天天跟著王軍師傅出去跑銀行、買(mǎi)菜以及辦其他事。從第二個(gè)月開(kāi)始，我在李春雷師傅的勸說(shuō)下開(kāi)始靜下心來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)項(xiàng)目會(huì)計(jì)，每天認(rèn)真查看記賬憑證，從第二遍開(kāi)始我慢慢對(duì)項(xiàng)目會(huì)計(jì)有了自己的理解和認(rèn)識(shí)，也懂得了如何著手學(xué)習(xí)領(lǐng)悟項(xiàng)目會(huì)計(jì)。就這樣，我開(kāi)始了自己學(xué)習(xí)項(xiàng)目會(huì)計(jì)的計(jì)劃，從記賬憑證學(xué)會(huì)項(xiàng)目會(huì)計(jì)記賬的方法、規(guī)律，待實(shí)踐操作時(shí)，再進(jìn)一步學(xué)會(huì)領(lǐng)悟如何在金算盤(pán)里進(jìn)行實(shí)際賬務(wù)操作。
總之，以上是我在項(xiàng)目?jī)蓚�(gè)多月以來(lái)的大概工作經(jīng)歷。我覺(jué)得一名新員工不管你在哪里工作學(xué)習(xí)，第一自己必須讓內(nèi)心靜下來(lái)，不要等著領(lǐng)導(dǎo)、師傅給自己安排事情，第二是自己必須主動(dòng)找事，多接觸和工作有關(guān)的業(yè)務(wù)，待理解了工作的本質(zhì)范圍、方向及規(guī)律后就可以自己主動(dòng)去學(xué)習(xí)領(lǐng)悟工作了，第三是自己必須有個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃以勉勵(lì)自己盡快學(xué)會(huì)會(huì)計(jì)工作實(shí)務(wù)。因此，從第二個(gè)月開(kāi)始，我每周給自己一個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)，并盡量去完成，不完成就不休息放松。就這樣我很快融入了項(xiàng)目的工作生活中。
對(duì)于這兩個(gè)多月的工作經(jīng)歷，是我未來(lái)職業(yè)生涯的一筆重要財(cái)富，它告誡我作為進(jìn)入職場(chǎng)的員工，要想取得良好的工作成績(jī)，必須自己積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷的挖掘自己的潛力，不斷給自己設(shè)定目標(biāo)以催促自己前進(jìn)。
會(huì)務(wù)工作心得體會(huì)2
時(shí)光荏苒，從06月01日加入科技社這個(gè)大家庭，轉(zhuǎn)眼間，時(shí)間已過(guò)去三個(gè)月。在這里，我遇見(jiàn)了一群愛(ài)崗敬業(yè)的人，也經(jīng)歷了很多暖心的事。工作中，初入公司的我，面對(duì)新環(huán)境、新同事，難免有些不適應(yīng)，但科技社的每一位同事都很友好，耐心回答我的每個(gè)問(wèn)題，介紹科技社的各項(xiàng)業(yè)務(wù)性質(zhì)，讓我很快融入了這個(gè)大家庭。
在這幾個(gè)月里，我初步熟悉了科技社的業(yè)務(wù)流程及財(cái)務(wù)規(guī)章制度，日常主要工作涉及為科技社開(kāi)具增值稅發(fā)票，每月初申報(bào)并交納贛科公司的各項(xiàng)稅費(fèi)，并在空余時(shí)間熟習(xí)科技社內(nèi)控制度，協(xié)助財(cái)務(wù)科各位老師的工作。現(xiàn)就為期三個(gè)月的財(cái)務(wù)實(shí)習(xí)工作，談一些個(gè)人看法和體會(huì)：
No.1注重工作細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗
開(kāi)具發(fā)票是一項(xiàng)繁瑣的事項(xiàng)，工作上為了避免返工，需要事先全面了解對(duì)方單位財(cái)務(wù)對(duì)發(fā)票的要求，注意發(fā)票的每項(xiàng)細(xì)節(jié)。在準(zhǔn)則允許的條件下，合理滿足對(duì)方單位的要求。工作雖然簡(jiǎn)單，但將事情做完美并不容易。實(shí)習(xí)的第一個(gè)月，由于不熟悉操作，因各種原因?qū)е碌膹U票占比達(dá)到15%。在及時(shí)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)與歸納后，廢票占比下降到6%。
No.2注重信息安全，保守財(cái)務(wù)秘密
財(cái)務(wù)科是單位的核心部門(mén)之一，小到職工薪酬及家庭信息，大到公司層面的利潤(rùn)水平、盈利點(diǎn)和所處行業(yè)水平，都可以從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)中得到推斷。保守財(cái)務(wù)秘密是每位財(cái)務(wù)人員的基本職業(yè)道德。工作中，需加強(qiáng)防范信息泄露，注重電子檔案的管理。例如：計(jì)算機(jī)登錄、財(cái)務(wù)軟件等都要設(shè)置密碼，重要文件要備份，防止數(shù)據(jù)丟失造成不必要的麻煩和損失。
No.3注重學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是工作的動(dòng)力和源泉
秉持終身學(xué)習(xí)的態(tài)度，是財(cái)務(wù)人的工作態(tài)度。學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。步入社會(huì)前，導(dǎo)師曾教導(dǎo)我：在基礎(chǔ)會(huì)計(jì)工作上，研究生與本科生相比無(wú)任何優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)且持續(xù)地吸收并更新知識(shí)，提高自我，構(gòu)建宏觀財(cái)務(wù)管理體系，這些才是你這三年最寶貴的財(cái)富。會(huì)計(jì)行業(yè)的準(zhǔn)入門(mén)檻不高，但要做到行業(yè)高水準(zhǔn)的人才，卻異常艱難。良好的數(shù)據(jù)觀和解讀國(guó)家制度的準(zhǔn)確性，是高級(jí)財(cái)會(huì)人員必備的職業(yè)素質(zhì)。我國(guó)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)法規(guī)現(xiàn)處于完善階段，相關(guān)準(zhǔn)則日新月異，在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)期，我了解了與科技社相關(guān)的財(cái)務(wù)政策的變化情況，并從理論到實(shí)際，清楚知悉了相關(guān)財(cái)務(wù)政策對(duì)科技社的賬務(wù)處理的具體影響。
No.4注重工作總結(jié)，總結(jié)有利于工作提升
財(cái)務(wù)工作日復(fù)一日、月復(fù)一月，工作具有重復(fù)性、規(guī)律性。“好記性不如爛筆頭”，做好每日的工作總結(jié)有助于次月重新溫習(xí)，做到一個(gè)問(wèn)題不問(wèn)第二遍，并在原有的基礎(chǔ)上做出改進(jìn)和創(chuàng)新，能有效提高工作效率。古人講“一日三省”，財(cái)務(wù)人能做到“一日一省”，工作能力會(huì)有飛躍地提升。
在這期間，我學(xué)到了新知識(shí)，也提升了能力，更加清晰地認(rèn)識(shí)了自我與工作崗位。我很喜歡現(xiàn)在的工作，也很尊敬我的每一位同事，希望能繼續(xù)和兢兢業(yè)業(yè)的你們做同事，能正式加入科技社，和大家一起為科技社的明天出份力。
會(huì)務(wù)工作心得體會(huì)3
從學(xué)生時(shí)代步入財(cái)務(wù)工作已兩年有余，回顧這兩年歷程，總結(jié)工作方面的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，我認(rèn)為做財(cái)務(wù)首先必須要做到以下幾點(diǎn)：眼大、心細(xì)、手勤。這也是做好財(cái)務(wù)的三大寶典。
所謂眼大，就是不為金錢(qián)所動(dòng)，要有博大的胸懷，堅(jiān)強(qiáng)的意志，淡泊的心境。財(cái)務(wù)人員經(jīng)常要與金錢(qián)打交道，如果不擺正心態(tài)，就容易犯錯(cuò)誤。所謂：淡泊以明志，寧?kù)o以致遠(yuǎn)，沒(méi)有一顆淡泊名利的心態(tài)，就容易被金錢(qián)所誘惑。在日常的工作中，要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，公私分明，哪怕是一分錢(qián)也決不能占為己有。俗話說(shuō)，有一，可能就有二。可能就因?yàn)檫@一次挪用或占有幾百元，而發(fā)展成以后的幾百萬(wàn)元，從而走向犯罪的深淵。
所謂心細(xì)，就是要有高度的責(zé)任感，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和敬業(yè)精神，這是一個(gè)財(cái)務(wù)人員所必須具備的品質(zhì)，這是為工作負(fù)責(zé)，也是為自己負(fù)責(zé)。在平時(shí)的工作中，一定要養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真，細(xì)心的工作態(tài)度。當(dāng)然，人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)，我們必須要盡自己最大努力做到認(rèn)真，細(xì)心，一絲不茍。
所謂手勤，這也是一個(gè)財(cái)務(wù)人員必須具備的素質(zhì)。現(xiàn)金和銀行存款必須做到日清月結(jié)，每天都要盤(pán)點(diǎn)、核對(duì)，這聽(tīng)起來(lái)似乎比較麻煩，做起來(lái)更麻煩，但必須這樣做。因?yàn)榧偃缥覀円坏┏霈F(xiàn)失誤，就能立即發(fā)現(xiàn)，通過(guò)回憶找出原因，還能有機(jī)會(huì)來(lái)彌補(bǔ)，如果時(shí)間過(guò)得久一點(diǎn)，可能就會(huì)忘記，即使發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，也失去了彌補(bǔ)的最佳時(shí)機(jī)。就拿每天的現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，如果盤(pán)點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金多或是少了，我們可以及時(shí)核對(duì)賬本，想一想今天的工作內(nèi)容，是否付錢(qián)的時(shí)候給別人多付了，或是少付了，或是其它原因，能很快找出原由。如果我們圖省事，少了這道手續(xù)，時(shí)間久了發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，也難以找出原因，即使找出原因也可能失去補(bǔ)救的機(jī)會(huì)。作為會(huì)計(jì)，更應(yīng)勤記賬，勤查賬。每天做的帳，要及時(shí)登記并完善其附件內(nèi)容，每天的應(yīng)付、應(yīng)收賬款都應(yīng)根據(jù)收付款情況及時(shí)更新，不斷為領(lǐng)導(dǎo)提供新的、準(zhǔn)確的信息。這樣領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于資金的安排才能做到心中有數(shù)，才能為合理運(yùn)用資金做出正確的決策。
會(huì)務(wù)工作心得體會(huì)4
站在歲末，透視過(guò)去一年的工作，點(diǎn)點(diǎn)滴滴在眼前隱現(xiàn)；回眸望去過(guò)去的一幕幕，在不知不覺(jué)中充實(shí)眼瞼。這一年來(lái)，學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)的代價(jià)。學(xué)生會(huì)是一個(gè)服務(wù)廣大師生，鍛煉學(xué)生能力，創(chuàng)建和諧校園的組織。作為學(xué)生會(huì)的一個(gè)內(nèi)務(wù)、樞紐、協(xié)調(diào)的部門(mén)，這就要求部門(mén)的管理者要有淺析的工作思路、突出的協(xié)調(diào)人際關(guān)系、較強(qiáng)的能力以協(xié)調(diào)部門(mén)間的工作關(guān)系，高效地完成工作；還要有持之以恒，不怕吃苦的心態(tài)。在整個(gè)工作過(guò)程中，不但鍛煉了我們的辦事能力，組織能力，交際能力，更拓展了我們的視野，給予了我們很多書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，這讓我們提前適應(yīng)了社會(huì)，為以后的工作打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)，學(xué)生會(huì)不愧是一座連接學(xué)校和社會(huì)的橋梁。
在一年的辦公室工作中，以下幾點(diǎn)感觸最深：
一、堅(jiān)持就是勝利
某一此事情做多了、做久了難免會(huì)產(chǎn)生厭煩心理。我也曾抱怨過(guò)，也曾想過(guò)做這些是否是在浪費(fèi)時(shí)間。由于工作的需要，我還是堅(jiān)持了下來(lái)。在這個(gè)過(guò)程中，我慢慢發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己不懂的地方還很多，原來(lái)它并不是自己想象中的簡(jiǎn)單，原來(lái)這項(xiàng)工作我還可以做的更好。這些工作真的不可以用量來(lái)衡量的，等你一路走下去了，在將來(lái)的某個(gè)瞬間驀然回首，會(huì)發(fā)現(xiàn)它其實(shí)帶給你很多收獲，讓你有了質(zhì)的提升。
二、態(tài)度決定一切
在校學(xué)生會(huì)的筆試現(xiàn)場(chǎng)，態(tài)度決定一切。而我在自己的切身工作中也體會(huì)到這句話的真諦。一項(xiàng)任務(wù)交到自己手中，就必須認(rèn)真負(fù)責(zé)到底。以前總認(rèn)為差不多就好了。現(xiàn)在明白了那不是古板，而是對(duì)工作最起碼的要求。你對(duì)事、對(duì)工作的態(tài)度也意味著你可以從中學(xué)到些什么，學(xué)到多少。
三、細(xì)節(jié)不容忽視
辦公室工作雖然繁瑣，當(dāng)是事事都不能懈怠。我們要不斷地提高自身的素質(zhì)才能把我們的工作做得更好，才能更好地服務(wù)同學(xué)。即使一件芝麻小的事，都要注意細(xì)節(jié)，力求完美。每一件看似微不足道的小事，都要注意細(xì)節(jié)，力求完美，每一件看似微不足道小事都要你用心去做。勿以事小而不為，在這過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了認(rèn)真和細(xì)心，明白在平時(shí)的工作中注意細(xì)節(jié)問(wèn)題的重要。
四、善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
在工作后反思與總結(jié)，才是真正的負(fù)責(zé)，才會(huì)有進(jìn)一步的提高；只有用心發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，才能解決所存在的問(wèn)題；只有善于反思和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能讓自己避免犯同樣的錯(cuò)誤，讓工作更完美。
通過(guò)這一段時(shí)間的工作，我認(rèn)識(shí)到自己還有許多不足：一是工作主動(dòng)性不夠，工作預(yù)見(jiàn)性還有待提高；今后工作需要增強(qiáng)超前意識(shí)，凡事想在前頭，先行一步。二是對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力還需要提高；在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力涉獵多方面知識(shí)，做到全面發(fā)展。
會(huì)務(wù)工作心得體會(huì)5
20xx年4月8日是我進(jìn)入政府辦工作的第一天，到現(xiàn)在已有20多天。期間，在政府辦領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，我感到自身每天都有進(jìn)步。現(xiàn)在的我就像一個(gè)剛?cè)雽W(xué)的學(xué)生，心中充滿著希望。這些天通過(guò)參與人代會(huì)的工作、整理講話錄音、寫(xiě)會(huì)議記錄、通知和聯(lián)系各單位，主要有三處感受：
第一，工作重要。我在政府辦參與的第一項(xiàng)工作是協(xié)助安排縣人代會(huì)會(huì)場(chǎng)，協(xié)助收集和整理代表議案。我深知人代會(huì)的重要性，自己有幸能夠參與其中，既是領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任，也是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在工作中大家的敬業(yè)與熱情以及細(xì)致入微的工作態(tài)度，深深的打動(dòng)著我。我感觸最深的是政府辦的日常工作，猶如人的神經(jīng)系統(tǒng)，聯(lián)絡(luò)和助推著各項(xiàng)工作的進(jìn)行。作為政府辦的一員，平時(shí)接待群眾和辦事的工作人員時(shí)，一言一行都代表著政府形象，需要不斷規(guī)范自身的言行，提高自我修養(yǎng)。
第二，時(shí)間緊。辦公室的工作任務(wù)多，責(zé)任大，寫(xiě)材料、電話聯(lián)系通知等都需要高效完成。在工作中體會(huì)到打電話也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，也需要技巧。在通知聯(lián)系各單位時(shí)，如何去說(shuō)，怎樣才能有效地通知到各單位，落實(shí)工作安排，都需要認(rèn)真地思考，認(rèn)真地學(xué)習(xí)。第一次電話通知有關(guān)單位時(shí)，我出現(xiàn)了很多錯(cuò)誤，或許是因?yàn)榫o張，或許是因?yàn)闆](méi)有抓住表達(dá)的關(guān)鍵，用了很長(zhǎng)的時(shí)間。現(xiàn)在，通過(guò)向同事學(xué)習(xí)和不斷的鍛煉，這方面有了很大的提高。來(lái)到政府辦工作后，總感覺(jué)時(shí)間不夠用，總希望工作能更嚴(yán)謹(jǐn)一些，效率能再提高一些，就像辦公室人們常說(shuō)的一句話“按時(shí)下班總感覺(jué)偷下人家的了”，對(duì)這句話我感觸很深，大家都在搶時(shí)間忘我工作，我也要更加努力地拼搏，只有努力前進(jìn)的路才能充滿希望。
第三，環(huán)境好。平時(shí)常能看到大家為寫(xiě)材料、安排會(huì)議而加班，干工作時(shí)常常都是小跑。緊張而有序的工作環(huán)境，讓我感到這是一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體，工作上戰(zhàn)斗力強(qiáng)，生活上又能給人以家的溫馨，大家都充滿著對(duì)工作和生活的熱情，積極進(jìn)取，蓬勃向上，猶如吹響沖鋒號(hào)的戰(zhàn)士，互相幫助，互勉前行。好風(fēng)憑借力，正是作為時(shí)。
在政府辦工作我感到自身需要從四個(gè)方面努力：
第一，見(jiàn)賢思齊。政府辦的工作性質(zhì)，讓自己平時(shí)可以耳濡目染領(lǐng)導(dǎo)的智慧，對(duì)提升自身的工作能力和理論水平有很大的幫助。在學(xué)習(xí)和整理講話錄音，寫(xiě)會(huì)議記錄時(shí)，總能學(xué)到很多。對(duì)不懂的事，向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，總會(huì)得到既熱情又有價(jià)值的回答，這讓自己的心總是暖暖的，也增強(qiáng)了自身學(xué)習(xí)的動(dòng)力。
第二，嚴(yán)于律己。現(xiàn)階段正是黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)期間，通過(guò)參加培訓(xùn)，觀看警示教育電影，自己的'思想覺(jué)悟得到了很大的提升。在平時(shí)要嚴(yán)格要求自己，工作中做到百密不容一疏，凡事務(wù)必認(rèn)真，做到不遲到、早退，積極完成任務(wù)，不拖拉。
第三，敬業(yè)守責(zé)。業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思?xì)в陔S，政府辦的工作最需要吃苦耐勞，安守清貧。白天，不停的電話鈴聲；夜晚，不熄的燈光，這是政府辦的真實(shí)寫(xiě)照，自己要繼承政府辦工作的優(yōu)良傳統(tǒng)，全身心地投入工作，腳踏實(shí)地的干好工作，通過(guò)堅(jiān)持不懈的努力，不斷的學(xué)習(xí)，有恒心，有耐心，真正的把工作干好，不落集體的步伐。
第四，服務(wù)盡職。做好三個(gè)服務(wù),服務(wù)群眾，切實(shí)履行公責(zé)，真心實(shí)意的為民服務(wù)，不斷改進(jìn)自身的工作作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)為民服務(wù)的能力；服務(wù)集體，政府辦是領(lǐng)導(dǎo)決策的服務(wù)部門(mén)，作為政府辦的一員，自身要實(shí)事求是，忠于職守，盡職盡責(zé)，不推不拖，盡心盡力地完成本職工作；服務(wù)同事，為同事分憂，主動(dòng)幫助，建立起良好的同事關(guān)系。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。在政府辦工作是一次難得的機(jī)遇，這里是年輕人的煉鋼爐，是一個(gè)大有作為的舞臺(tái)。我會(huì)珍惜這次機(jī)遇，充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提升自身的素養(yǎng)，用心把工作干好，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事的寄望。
會(huì)務(wù)工作心得體會(huì)6
財(cái)務(wù)工作是一個(gè)非常嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心的一門(mén)職業(yè)，需要不斷的自我總結(jié)才能做的更好，回首在二七項(xiàng)目工作的這段時(shí)間里無(wú)論在思想上，還是學(xué)習(xí)中我都取得了一些進(jìn)步，但是也清醒的認(rèn)識(shí)到自己在工作崗位中存在的不足之處，為了以后能更好更有效的完成工作，我應(yīng)該從思想和實(shí)際工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足。
財(cái)務(wù)部是一個(gè)單位的核心部門(mén)，作為一名財(cái)務(wù)人員，我深知肩負(fù)的職責(zé)重大，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行職責(zé)，就必須努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，把學(xué)習(xí)放在重要位置，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失，認(rèn)真做好筆記，提高自身的綜合業(yè)務(wù)能力，盡快熟悉公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能。所以在平時(shí)的工作中，我嚴(yán)格執(zhí)行了財(cái)務(wù)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，秉公辦事，顧全大局，遵紀(jì)守法，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。一絲不茍，忠于職守盡職盡責(zé)的工作。虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，注意觀察，獨(dú)立思考，利用自己所學(xué)內(nèi)容做好財(cái)務(wù)工作。
由于財(cái)會(huì)工作繁事、雜事多，工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，所以做事情要有規(guī)劃性，看問(wèn)題不能只看表面，不深入研究，因?yàn)楹芏嗍虑槭怯嘘P(guān)聯(lián)性的，一件小事也有可能會(huì)引起連鎖反應(yīng)。在日常工作中，對(duì)待來(lái)報(bào)賬的同事，要做到一視同仁，熱情服務(wù)、耐心講解。不拖延報(bào)賬時(shí)間，對(duì)不真實(shí)、不合規(guī)、不合法的原始憑證，不予報(bào)銷(xiāo)，對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障財(cái)務(wù)工作順利開(kāi)展。對(duì)每一張報(bào)銷(xiāo)發(fā)票都要查驗(yàn)真實(shí)，保證會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊全、規(guī)范合法，確保了會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整發(fā)揮財(cái)務(wù)部門(mén)的核算和監(jiān)督的作用。對(duì)于帳務(wù)核算，要做到帳帳相符、帳物相符，按月、季、年度及時(shí)上報(bào)會(huì)計(jì)報(bào)表。
決算工作是一項(xiàng)比較繁重的工作任務(wù)，在決算前要做很多的基礎(chǔ)工作，包括各項(xiàng)費(fèi)用的結(jié)轉(zhuǎn)與公司的往來(lái)核對(duì)，收入、成本費(fèi)用的確認(rèn)等等，填報(bào)的報(bào)表是反映本項(xiàng)目的財(cái)務(wù)狀況和收支情況，是單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握政策，執(zhí)行工作的重要資料，通過(guò)報(bào)表可以揭示出一些存在的問(wèn)題，以便改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作，提高管理水平。在二季度開(kāi)展的財(cái)務(wù)決算工作中。我和科室人員一起進(jìn)行了緊張的填報(bào)工作，互相交流學(xué)習(xí)，加班加點(diǎn)，積極與公司協(xié)調(diào)、溝通，盡力做到真實(shí)、準(zhǔn)確，完整，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，理解不夠深刻，還是沒(méi)能順利的完成部分工作，深感愧疚，我會(huì)在以后的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足。
在以后的工作中我計(jì)劃多花一些時(shí)間，研究財(cái)務(wù)軟件的功能模塊，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用，讓財(cái)務(wù)工作更上一個(gè)新臺(tái)階，起到真正的控制、管理作用。時(shí)代在進(jìn)步，知識(shí)更新日新月異，各種財(cái)務(wù)政策的推出，有時(shí)感覺(jué)工作的事情越來(lái)越多，越來(lái)越細(xì)。所以，感覺(jué)工作壓力特別大。這就需要在平時(shí)的生活中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，經(jīng)常總結(jié)，經(jīng)常回頭看，溫故知新，埋頭苦干，腳踏實(shí)地做好當(dāng)下、份內(nèi)的每件小事，以飽滿的精神狀態(tài)，勇敢地迎接未來(lái)挑戰(zhàn)，爭(zhēng)取做出更好的工作成績(jī)，為項(xiàng)目的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
會(huì)務(wù)工作心得體會(huì)7
不知不覺(jué)我已經(jīng)從事財(cái)務(wù)工作10年了，雖然一直在從事出納工作，但是也感覺(jué)經(jīng)歷了很多很多，現(xiàn)在回過(guò)頭想一想，有很多話想說(shuō)。下面就談一談從事財(cái)務(wù)工作這些年的體會(huì)。
體會(huì)最大的一點(diǎn)就是“千萬(wàn)莫伸手，伸手必被捉”。剛開(kāi)始干這一行的時(shí)候，心里還難免有點(diǎn)邪念：當(dāng)了“財(cái)神爺”，內(nèi)當(dāng)家，可能有油水撈。但沒(méi)過(guò)多久便發(fā)現(xiàn)，這種事情千萬(wàn)干不得。貪污、挪用、受賄都是違法行為，一旦違了法，將會(huì)面臨無(wú)盡的苦果。不僅毀了自己，還會(huì)連累家人。只有心無(wú)邪念，為人正派，才能做到財(cái)務(wù)工作不偏不離。才能保持一顆平常的心。所以，這是一個(gè)財(cái)會(huì)人員首先應(yīng)具備的道德品質(zhì)。
其次，從事財(cái)務(wù)工作的人員應(yīng)有奉獻(xiàn)精神。財(cái)務(wù)、財(cái)會(huì)及后勤工作那是十分繁瑣和復(fù)雜的，有時(shí)，千頭萬(wàn)緒，很難理清，有時(shí)，工作量特別大，加班加點(diǎn)都是家常便飯，要干很久才能做完。沒(méi)有奉獻(xiàn)精神，沒(méi)有心理準(zhǔn)備和承受能力，都不可能把工作干好，要么就是工作干不到一兩年就不愿意干了，這樣的財(cái)務(wù)人員很多。所以，要干一行，愛(ài)一行，多講奉獻(xiàn)，盡量不提或少提條件，只有這樣的心態(tài)，才能把財(cái)務(wù)工作持之以恒地干好。還記得北疆公司有個(gè)老會(huì)計(jì)說(shuō)選擇財(cái)務(wù)工作就是選擇了一種生活方式，我覺(jué)她說(shuō)得很對(duì)，我就對(duì)比我自己干財(cái)務(wù)工作前后的生活簡(jiǎn)直可以用天壤之別來(lái)形容，如果沒(méi)有吃苦和奉獻(xiàn)的精神，真實(shí)沒(méi)法把財(cái)務(wù)工作堅(jiān)持下去。
再次，要吃得苦，受得委屈。財(cái)務(wù)工作，大都和錢(qián)打交道，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。為了確保不出差錯(cuò)，那就得踏踏實(shí)實(shí)的做事，做到細(xì)心點(diǎn)，再細(xì)心點(diǎn)。有時(shí)在造工資表時(shí)，算兩遍還不放心，還要再算一兩遍，就怕把別人的工資造錯(cuò)，因?yàn)槿绻沐e(cuò)了不但給別人帶來(lái)麻煩，還影響到會(huì)計(jì)賬務(wù)出錯(cuò)，同時(shí)還影響工資收入臺(tái)賬的正確，等等，好多都受影響所以，有時(shí)看似一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，而實(shí)際上要付出多倍的精力。有很多沒(méi)干財(cái)務(wù)的人，包括領(lǐng)導(dǎo)就不能理解，說(shuō)這么簡(jiǎn)單的工作你為啥干了這么長(zhǎng)時(shí)間，當(dāng)時(shí)就覺(jué)得特別委屈，其實(shí)我覺(jué)得財(cái)務(wù)工作正確才是硬標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有正確再快也沒(méi)用。再者，職工對(duì)財(cái)務(wù)工作是比較敏感的，財(cái)務(wù)做好了，大家覺(jué)得是應(yīng)該的，一旦搞錯(cuò)了，那個(gè)流言蜚語(yǔ)多的是。因?yàn)樨?cái)務(wù)工作很多是不直接面對(duì)職工的，所以，你做了些什么，他們很多都不知道。所以說(shuō)，要吃得苦，受得委屈。
另外，財(cái)務(wù)人員要當(dāng)好項(xiàng)目經(jīng)理的參謀和助手作用。項(xiàng)目要搞建設(shè)、要盈利，需要財(cái)務(wù)人員的出謀劃策。哪些項(xiàng)目可以開(kāi)支經(jīng)費(fèi)，開(kāi)支多少，如何開(kāi)源節(jié)流，如何發(fā)揮資金的最大使用效益，都應(yīng)經(jīng)常向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)清楚。同時(shí)，有些單據(jù)不能報(bào)銷(xiāo)；有些經(jīng)費(fèi)處理方式違背了會(huì)計(jì)法的規(guī)定；項(xiàng)目經(jīng)理有時(shí)也難免出現(xiàn)偏差，等等。這就要求作為財(cái)務(wù)人員，要學(xué)好會(huì)計(jì)法，用好會(huì)計(jì)法，守好會(huì)計(jì)法，嚴(yán)格依法辦事。不為領(lǐng)導(dǎo)所左右，做一個(gè)敢說(shuō)真話的參謀和助手。
最后，財(cái)務(wù)人員要活到老，學(xué)到老，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。項(xiàng)目財(cái)務(wù)工作十多年來(lái)，已發(fā)生了很大的變化。九十年代，是用手工記賬，沒(méi)有電腦，也沒(méi)有財(cái)務(wù)軟件，工作顯得有些蠻笨，但相比而言，又覺(jué)得比較單純和簡(jiǎn)單。進(jìn)入新世紀(jì)，各種財(cái)務(wù)軟件陸續(xù)推出，各種會(huì)計(jì)報(bào)表大都使用軟件，財(cái)務(wù)人員基本都人手一臺(tái)電腦，有的甚至兩臺(tái)。財(cái)務(wù)工作的事項(xiàng)越來(lái)越多，越來(lái)越細(xì)。所以，感覺(jué)工作壓力特別大。這就需要財(cái)務(wù)人員一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)文件精神，做到成竹在胸；二是認(rèn)真思考工作方法，做到熟能生巧，巧能生精，逐漸形成一套比較完善的財(cái)務(wù)工作體系和方法；三是經(jīng)常總結(jié)自己的工作，經(jīng)常回頭看，溫故知新，推陳出新，創(chuàng)造性、創(chuàng)新性地開(kāi)展工作。能夠做到以上三點(diǎn)，一定能成為一個(gè)不錯(cuò)的財(cái)務(wù)工作人員！
會(huì)務(wù)工作心得體會(huì)8
我是自20xx年6月29日透過(guò)招聘到本公司工作的，試用期間，在單位部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱心幫忙下，個(gè)人思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力都得到必須的鍛煉和提高，具體表此刻以下幾個(gè)方面：
一、主要工作資料及工作效果
1、自應(yīng)聘綜合部經(jīng)理一職后，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，以良好的心態(tài)待人處事，用心完成總公司、分公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，個(gè)性在辦理水指標(biāo)，土地征用審查、簽訂粉煤灰、脫硫石膏合同、環(huán)評(píng)及公司的日常事務(wù)等方面做了必須的工作，取得了較好的成效。
2、綜合性會(huì)議的會(huì)務(wù)組織、對(duì)外聯(lián)系及接待工作：
(1)配合公司王總籌備并召開(kāi)各類(lèi)會(huì)議，準(zhǔn)備各類(lèi)會(huì)議材料及相關(guān)會(huì)務(wù)工作。
(2)配合公司領(lǐng)導(dǎo)做好對(duì)外聯(lián)系及接待等相關(guān)工作。
3、車(chē)輛管理及檔案工作：
(1)做好了車(chē)輛管理及調(diào)配工作，并進(jìn)行了細(xì)致的用車(chē)登記。
(2)督促》文秘做好檔案整理入檔工作，按照相關(guān)規(guī)定對(duì)歸檔材料分別進(jìn)行了歸類(lèi)、整理，做到了保管齊全、規(guī)范、準(zhǔn)確、系統(tǒng)，以便以后需要資料時(shí)查找快速方便。
(3)按時(shí)完成了辦公室的其他綜合性事務(wù)工作。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，磨練創(chuàng)業(yè)意志，增強(qiáng)工作潛力。虛心借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)，真誠(chéng)對(duì)待同事和外來(lái)辦事人員，做到了團(tuán)結(jié)、守紀(jì)、互幫互學(xué)、勤奮向上的良好的企業(yè)人員應(yīng)具備的準(zhǔn)則。
二、存在不足及下一步工作打算：
1、繼續(xù)改善學(xué)習(xí)方法，不斷提高個(gè)人素質(zhì)。
2、不斷加強(qiáng)》政治理論學(xué)習(xí)，提高思想水平。
3、克服“急躁”情緒，有條不紊做好工作。
以上就是我在試用期的工作的簡(jiǎn)要狀況，以后我會(huì)不斷完善自己，扎實(shí)工作，科學(xué)規(guī)范的做好日常事務(wù)工作，公司領(lǐng)導(dǎo)的助手，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，適應(yīng)崗位需求，從而為通世泰化工集團(tuán)有限公司做出新的、應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
會(huì)務(wù)工作心得體會(huì)9
常言道：隔行如隔山，從一個(gè)行業(yè)跨入另一個(gè)行業(yè)，也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。而我從一名計(jì)劃部人員轉(zhuǎn)變?yōu)樨?cái)務(wù)部的出納崗位，現(xiàn)就跨專(zhuān)業(yè)人員對(duì)財(cái)務(wù)工作的心得總結(jié)如下：
光陰如梭，今年是我在財(cái)務(wù)工作的第二年，在這一年半的時(shí)間里，從一開(kāi)始對(duì)工作的盲從到后來(lái)的慢慢適應(yīng)再到現(xiàn)在對(duì)財(cái)務(wù)產(chǎn)生的興趣，我漸漸地了解了它的性質(zhì)與特點(diǎn)，在自己喜歡的工作天地里收獲了知識(shí)的滿足與快樂(lè)，下面與大家談?wù)勜?cái)務(wù)工作給我?guī)?lái)的價(jià)值與進(jìn)步。
做好日常財(cái)務(wù)核算是財(cái)務(wù)工作的基本職責(zé)之一。財(cái)務(wù)工作人員必須對(duì)施工過(guò)程中的每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范記錄，反映在憑證、賬簿和報(bào)表中，以備隨時(shí)查閱。我們需要對(duì)日常工作流程熟練掌握，做到條理清晰、賬實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得、審核到填制記賬憑證、從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和移交留檔都要達(dá)到正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。做到全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的反映會(huì)計(jì)信息。
加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，是財(cái)務(wù)工作的另一項(xiàng)基本職責(zé)。首先是對(duì)每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合法性、合理性進(jìn)行監(jiān)督，保證企業(yè)利益不受損失，財(cái)務(wù)部嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行，鐵面無(wú)私從不放過(guò)任何不合理的事情。其次是對(duì)項(xiàng)目整體資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督，定期進(jìn)行固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)，掌握固定資產(chǎn)的新增、減少、損壞、報(bào)廢等情況，以保證公司財(cái)產(chǎn)不受侵害。最后，通過(guò)對(duì)不同時(shí)期或階段的財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)及財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行評(píng)估和分析。從而做到準(zhǔn)確把握企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果。
從接觸財(cái)務(wù)工作以來(lái)，我認(rèn)識(shí)到：要以寬恕平和的心態(tài)看待工作中遇到的困難，正確評(píng)估自己的能力和價(jià)值目標(biāo)，并進(jìn)行必要的心態(tài)調(diào)整，時(shí)刻保持求知向上的心，在今后的工作中增強(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。積極主動(dòng)把工作做到點(diǎn)上，落實(shí)到處，減少工作中的失誤。
會(huì)務(wù)工作心得體會(huì)10
作為一名未從大學(xué)校門(mén)正式走出的學(xué)生，為了準(zhǔn)備教師招考以及公務(wù)員考試，我決定找一個(gè)工作做著準(zhǔn)備考試。在招聘會(huì)上，在看某公司文員職位招聘的時(shí)候，有人叫著了我，回頭看是兩位漂亮的姐姐，是一家美食山莊在招聘服務(wù)員。在我的潛意識(shí)里，服務(wù)員是一個(gè)辛苦又不被尊重的職業(yè)，一直沒(méi)有意向做這樣的工作。后來(lái)成了我上司的漂亮姐姐說(shuō)的一句話打動(dòng)了我，她說(shuō)，這個(gè)行業(yè)雖然很吃苦，但是可以和很多人接觸，你作為一名未走上社會(huì)的學(xué)生，可以快速的鍛煉你多方面的能力，于是決定去試試。
經(jīng)常看見(jiàn)報(bào)紙電視上報(bào)道餐廳有不安全不文明行為，確定去上班之前我坐車(chē)去“考察”了一番餐廳的環(huán)境。餐廳給我的第一印象很好，裝修不艷俗，工作人員打扮干凈得體，地面衛(wèi)生干凈，桌面干凈，餐具擺放規(guī)范整齊，客人看起來(lái)都是有素質(zhì)的人。于是和山莊定好工作協(xié)定。
萬(wàn)事開(kāi)頭難！第一天，在領(lǐng)班短暫的交代式培訓(xùn)后。我的工作是一般的傳菜，也叫走菜。走大廳。在領(lǐng)班分配工作的時(shí)候因不知道走菜是什么意思而問(wèn)了半天。之后，我就真正認(rèn)識(shí)了什么叫做“走菜”。拿著托盤(pán)，上面能放幾盤(pán)菜就放幾盤(pán)菜，我曾經(jīng)試過(guò)一次端四盤(pán)不一樣的菜。就是這么一趟一趟的來(lái)回跑來(lái)跑去，讓人覺(jué)得手和腿都不是自己的，同時(shí)還得清楚的記著哪一道菜是哪一號(hào)桌的，并告訴上菜的服務(wù)員。第一天，因?yàn)閷?duì)餐廳的菜名菜品只是在培訓(xùn)的時(shí)候看了一下餐廳點(diǎn)菜單，所以對(duì)我來(lái)說(shuō)最難的是，我得在廚師告訴是什么菜名后走一段路再記著是它是哪一桌的。不過(guò)，因?yàn)槭巧喜说姆⻊?wù)員報(bào)菜名，我就看著菜樣子記著是哪一號(hào)桌的，再告訴上菜的服務(wù)員。
終于做完了第一天，第二天照樣去上班，經(jīng)理特別來(lái)慰問(wèn)了我。她說(shuō)，我害怕你被累跑了呢。我只能笑笑說(shuō)，決定了的事就得做下去呀。她說(shuō)，像個(gè)大學(xué)生樣！
然后，慢慢的,我學(xué)習(xí)擺臺(tái)，開(kāi)始學(xué)習(xí)上菜，感覺(jué)是，越做越學(xué)越輕松。
半個(gè)月后，經(jīng)理調(diào)我到包廂看臺(tái)。相對(duì)大廳服務(wù)，這是一個(gè)更耗腦力不那么耗苦力的活。
我又開(kāi)始學(xué)習(xí)包房的擺臺(tái)，桌布、骨碟、碗、湯匙、紅酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、煙灰缸、紙碟，口布，香巾。在剛開(kāi)始的時(shí)候，我是不分口布桌布亂叫，弄得小師傅不知道我到底在問(wèn)什么。越做越學(xué)越輕松，到最后我能在二十分鐘內(nèi)擦干凈轉(zhuǎn)玻并擺好十人桌的所有餐具。然后擦餐具，準(zhǔn)備茶水，準(zhǔn)備香巾，一件一件有條有理的做下去，上班時(shí)間也就過(guò)去了。
包廂上菜還得注意葷素搭配、菜盤(pán)高低搭配和炒菜湯菜涼菜的搭配問(wèn)題。服務(wù)得注意主賓位、主人位、副主人位和陪同位的不同。轉(zhuǎn)玻方向問(wèn)題等等。慢慢的學(xué)，一天改正一點(diǎn)，每天都是進(jìn)步。
餐廳是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和餐廳的宣傳、傳播起到不可估量的作用。對(duì)客人的服務(wù)，我的體會(huì)是：做為服務(wù)員要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，音量適中，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣
一唱一和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯應(yīng)該時(shí)時(shí)掛在嘴邊，如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等.并且,我認(rèn)為,微笑是服務(wù)過(guò)程中溝通最好的工具和最必要的工具.另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，需要恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。能夠善于把客人的潛在需求一眼看透，是服務(wù)員服務(wù)過(guò)程中最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。比如說(shuō)，客人喝酒到結(jié)尾的時(shí)候，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否打飯，或者是否考慮面食，或者是否需要加幾樣小菜。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的。也曾發(fā)生在我的身上。在處理此類(lèi)事件時(shí)，我覺(jué)得應(yīng)該應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣健Ｌ貏e是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。是服務(wù)員的確做得很不好的時(shí)候，該誠(chéng)懇的道歉，如果有時(shí)候是一些小錯(cuò)誤，用幽默得體的語(yǔ)言來(lái)道歉能讓客人更容易原諒你，并融造出一個(gè)客人與服務(wù)員間輕松融洽的氛圍。比如說(shuō)，有一次我站在開(kāi)關(guān)旁邊不小心就把開(kāi)關(guān)碰關(guān)了，我馬上說(shuō)，不好意思，并微笑著說(shuō)，沒(méi)關(guān)系，黑暗是暫時(shí)的，光明是永遠(yuǎn)的。一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)狀況發(fā)生時(shí)，服務(wù)員首先不應(yīng)當(dāng)考慮的是錯(cuò)誤是不是在自己一方，而是說(shuō)對(duì)不起。
我認(rèn)為，向客人推銷(xiāo)，這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也體現(xiàn)了服務(wù)員的主人翁意識(shí)，主動(dòng)向客人提供服務(wù)的需要，善于抓住機(jī)會(huì)向客人推銷(xiāo)餐廳的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施，充分挖掘客人的消費(fèi)潛力。為此，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對(duì)各項(xiàng)服務(wù)有一個(gè)通盤(pán)的了解，并善于觀察、分析客人的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷(xiāo)售。
做服務(wù)員雖然很苦，認(rèn)真去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，便能獲得很多寶貴的財(cái)富，這些財(cái)富是終身受用的。這份工作帶給我的不僅僅是一份工薪，不僅僅是多結(jié)交一些朋友，帶給我更多的是能力的鍛煉，語(yǔ)言能力、交際能力、觀察能力、應(yīng)變能力和營(yíng)銷(xiāo)能力都在服務(wù)員這一角色中得到一定的鍛煉與提高的。
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