護理管理崗位培訓心得體會

時間：2025-01-08 09:14:53 曉璇心得體會我要投稿

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護理管理崗位培訓心得體會（精選12篇）

　　心中有不少心得體會時，好好地寫一份心得體會，這樣有利于我們不斷提升自我。一起來學習心得體會是如何寫的吧，以下是小編收集整理的護理管理崗位培訓心得體會，歡迎大家分享。

護理管理崗位培訓心得體會（精選12篇）

　　護理管理崗位培訓心得體會 1

　　本次培訓重點是圍繞公立醫院改革的背景下如何持續推進優質護理服務所展開的，主要是面向臨床基層的管理人員，針對目前臨床護理管理中的難點問題、瓶頸問題進行了有目的的培訓。

　　一、對優質護理服務有了更全面、清醒的“再認識”

　　一直以來，許多人心里一直存在一個解不開的疙瘩，即“為什么要讓護士干護工的活？這樣做是否會導致護理專業的倒退”？通過郭燕紅副司長對“優質護理服務示范工程”活動的深入講解，我對優質護理服務有了更正確的認識，我明白了這樣做的目的是：要讓病人更安全、讓病人能早日康復、讓病人的利益得到保護及最大化。護士只有與病人更貼近了才會更深入地了解病情、觀察病情、解決問題，這樣才能真正在臨床實踐中應用專科知識、發展專科水平、促進專科革新、才能真正凝煉出護士專科技能的硬功夫。

　　通過學習，我對“優質護理服務示范工程”活動中最讓大家敏感的一個問題——“人”有了新的思索。郭副司長說“人力資源永遠是一個課題”。管理者就是應該用最小的成本發揮最大的.效益，讓每一個人發揮其潛能，使一個人能頂兩個人、甚至三個人。每個醫院前進一小步，整個衛生行業則前進一大步；每個護士長前進一小步，護理行業則邁出一大步。

　　二、升華了對護理職業的認識

　　郭燕紅副司長說護理職業是一門“雪中送炭”的職業，因為病人有兩條剛性需求——一是診斷治療性的需求，另一個是被專業照顧、安慰的需求。人在逆境中被人幫助，是容易讓人銘記的。醫學是飽含人文精神的科學，摒棄了醫學的人文性就失去了醫學的本質屬性，醫學要扭轉技術至上的錯誤，應該是“技術”和“人性”的結合。我們護理工作是“人道主義的閃光”，護士應該是傳遞人間“奉獻”和“關愛”的天使，我們希望在護士的關愛與照護下康復的病人，走入社會后能將這種“仁義、仁道”傳承、傳遞下去，在社會中“播種”。

　　三、增長了管理知識、經驗，為今后工作開辟了新的思路

　　簡博士從宏觀的角度闡述了“管理”就是“想辦法把事情做好”。當我們面臨兩難的問題時，需要運用管理的思維和手段。香港地區的護理專家的講座對臨床護理實踐具有很大指導作用，績效管理、人力資源管理、全責護理、護理質量控制與改進等為我們臨床實際工作打開了新的視角。

　　除此以外，培訓班還特地利用晚上時間召開了“優質護理服務示范工程”活動的專項討論，傾聽基層管理工作者的心聲，幫助大家解決困難及疑惑。這些都充分彰顯了衛生部對優質護理服務的重視及關切，的確是意味深長。因此，作為基層臨床護理管理者，我們更應該將國家對護理工作的這種殷切關懷化為一股踏踏實實踐行優質護理服務的動力，真正以病人為中心，讓政府、社會、群眾滿意。

　　護理管理崗位培訓心得體會 2

　　管理學剛接觸這門課的時候覺得很沒有必要學習，自己與以往認識的護理沒有太大關系，并與自己也沒有什么系、直到上課接觸之后才有了解到了這門課對今后的工作還有人際的方面都很用，還適合各個職業領域的管理，并非是局限在護理這一門當中，適用性很大。

　　上課當中老師也很有活力與積極性，讓我自己也很聽的津津有味的，也了解了很多的有關于護理的，就比如在中國醫學在幾千年漫長的封建社會中，一直保持著醫、藥、護、不分的狀態。早期的中醫藥與護理學、醫學與護理學合二為一，“三分治，七分養”中的“七分養”，即指我們今天的“護理”。中醫把人體視為統一的有機整體，并提出了人的健康與你內在心里狀態以及外在生活環境互為影響的觀i點。中醫藥學為護理學的起源提供了豐富的理論和技術基礎。通過學習護理管理學這樣才知道了原來中國醫學早在幾千年前就有了護理學與醫學的形成，才知道，中國五千年的中醫文化有多么的博大精深，而自己所知道與了解的則是滄海一粟，更讓我所景仰，值得我更努力的去學習。

　　護理管理學讓我知道了彼得德魯克，也知道了他的管理經典：管理存在的目的是幫助組織取得成效。它的出發點應該是預期的成效，它的責任是協調組織的資源取得這些成效。它是幫助組織在組織外取得成效的工具，無論這個組織是企業，還是大學或醫院。我很是認同彼得德魯克說的。它的另一個管理經典是：企業只有一項真正的資源，人，管理就是充分開發人力資源。確實，一個企業之所以成功不僅僅是靠技術與科技等，而最重要的是人，技術與科技的開發是依靠人的基礎上的，所以隨著管理有效性研究的深入，護理管理者需要不斷更新管理理念和管理模式，樹立人本觀念，構建多元的護理組織文化，適應不同護理人員管理的需要，在人文理論的指導下，將科學、人性、和諧的思想用于管理之中，最大限度地發揮管理效益，提高護理專業的核心競爭力。在護理管理過程中，要關注護理人員的成長與發展，創造能夠使護理人員得到發展的良好機制和環境，其中包括實行民主管理、參與管理，建立平等的競爭機制，合理配置護理人力資源，基于護理人員發展的績效評估等制度和措施，提高護理人員職業滿意度，激發護士的服務潛能，提升護理的服務品質。

　　管理也需要理論和原理，例如管理學的發展經歷了3個發展階段：古典管理理論階段、行為科學理論階段、現代管理理論階段、并且在每個階段中都有所階段的代表。古典管理理論的創始人是泰勒的科學管理理論，還有就是法約爾的管理過程理論，他的研究以組織作為研究對象，其理論是經過普遍經驗檢驗，并得到論證的一套有關原則、標準、方法、程序等內容的完整體系。作為西方古典管理理論的杰出代表，被稱為“現代經營管理之父”。另一個是韋伯的行政組織理論，他在管理思想方面最大的貢獻是在《社會和經濟組織的理論》一書中，他提出了理想的行政組織理論，對后來的管理學發展產生了深遠的影響。他也因此被稱為“行政組織理論之父”。行為科學理論其代表包括梅奧的人際關系理論、馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的雙因素理論等。現代管理理論階段是美國管理學家哈德羅孔茨發表了《管理理論的叢林》中提出，現代管理學派林立，形成了“管理理論叢林”。

　　現在衛生事業在國民經濟和社會發展中的地位和作用日益提高，廣大護理工作者經過多年不懈的.努力，積累了寶貴經驗，為加快護理事業發展提供了豐富的實踐基礎，護理工作目前受到國家的高度重視，為加快護理事業發展提供了良好的社會基礎。加強科學管理，提高管理效率，促進護理事業發展適應社會經濟發展和人民群眾健康服務需求不斷提高的要求，是護理管理未來的發展方向。

　　隨著護理改革的不斷深入，護理實踐領域進一步擴大，實踐形式也日趨多樣化。一級學科的定位，可以使護理學科進一步確立自己的研究和實踐方向，在學科自主的條件下，按照專業型學位研究生的培養目標進行高級護理人才的培養，積極發展高級護理實踐，提高護理質量和護理績效，才能滿足不斷變化的健康護理服務需求。并且為科學預測和正確決策提供客觀依據，促進臨床護理的變革，提高護理管理效能，成為護理管理者面臨的新課題。

　　所以，為了使護理工作更好的發展與完善，學習護理管理是必不可少的，也是非常有用的。也非常適合在其他領域發揮其作用，只有更加的科學與正確決策才是更加實用現在的社會生活與工作當中。護理管理學正是如此。

　　護理管理崗位培訓心得體會 3

　　6月16日至27日，我非常榮幸地參加了“全省第十八期護理管理人員培訓班”。經驗豐富、德高望重的護理前輩們講授的一堂堂精彩課程，像暗夜里的燈塔照亮了我，使我對護理管理有了新的認識，更新了觀念、拓寬了思路，進一步明確了今后工作的方向。

　　通過這次培訓，我懂得了，身為一名護士長，不但要有較強的業務能力和奉獻精神，還要有綜合能力，有競爭意識、服務意識和安全意識。只有通過不斷的學習，拓寬眼界和思路，不斷完善自己，超越自己，才能更好的適應不斷發展的現代護理工作需要。

　　護士長必須具備較強的溝通協調能力，運用自身的人格魅力來團結并影響科室成員，使我們的團隊成員工作起來，心往一處用，勁往一處使。發揮科室成員的主人翁意識，并按照各人所長進行科學分工，做到人人參與管理。

　　社會在發展，患者的'要求也在不斷提高，要提高患者對我們的滿意度，就必須以病人為中心，以人為本，從細處入手，開展護理工作。同樣，精細化管理勢在必行。細節決定護理質量；細節確保護理安全；細節融洽護患關系；細節增進醫護友誼；細節決定成敗！

　　“無危為安，無損為全。”安全管理是護理管理工作的重中之重。沒有安全意識，醫療糾紛就會不斷出現。護士長作為科室的領頭人，應該組織全科人員認真學習相關法律法規，加強護士責任心，提高安全意識，嚴防差錯事故的發生。護士長應做好護理質量控制，特別是現場質量控制。

　　每天對急救藥品及器材、消毒隔離、手衛生、護理措施的實施、查對制度的落實等項目進行檢查，發現隱患和問題，及時討論分析，查找原因，持續改進、追蹤檢查，不斷提高護理質量。

　　對科內護士進行分層次培訓，并進行理論及操作考核，協助護士做好職業規劃，樹立其敬業奉獻的精神。

　　接受培訓的這些日子，我看到了護理前輩們對護理事業的專注、投入、執著及無私奉獻。我感動的同時，也感受到肩負的責任和使命。我要和我的團隊伙伴一起不斷學習，不斷思考、不斷努力工作，為我們的護理事業貢獻出屬于自己的光和熱！

　　護理管理崗位培訓心得體會 4

　　非常珍貴的機會，我參加了醫院舉辦的護士長及護理骨干管理培訓班的學習。每一位領導、專家的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現在我們的面前，他們毫無保留地把自己在工作中的經驗與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。我個人切實地感受到了自身的提高，使我在今后的工作中更有信心和能力去完成各項任務。

　　一、學無止境，更新學習觀念

　　這次學習，我最大的感受是自己需要學習的東西太多，自己一定要好好充電。開班儀式上，張湘燕副院長對我們護理工作的要求和展望讓我感受到作為一名省人民醫院護理工作者的光榮，同時也感受到了工作的艱巨。要想做一名優秀的省人民醫院員工，不能只滿足于現狀，這樣只會在醫院的進程中被淘汰，在醫院的建設中被埋沒。我院的護理前輩們取出了卓越的成績，這是我們全院的榮譽，同時也使我們更添許多緊迫感。在這樣一支優秀的團隊帶領下，我們怎能甘于現狀，怎能不積極進取呢?孫兆林院長帶著我們大家回顧了醫院的發展歷程，帶著我們展望醫院的未來前景。這讓我內心無比激動和自豪，同時也深刻地感受到院領導一直以來對護理工作者的關心和關懷，這份關愛讓人內心暖暖的，有這樣的領導班子關愛著我們，我們又怎能不為醫院建設盡自己的微薄之力呢?

　　二、注重理論學習，提高自身素質

　　為期兩周的培訓課程內容豐富，涵蓋了多方面的知識，同時也讓我深刻地感覺到，在這樣的環境和氛圍中，只有不斷的學習和提升自己才能適應發展。不能再以短淺的目光看待自己的職業和自己的發展。方茜副主任有句話我記得很清楚，作為21世紀的管理者，你再不學習，再不提高自己，再不運用科學的方法去工作，是要被淘汰的。

　　現代的護理管理是科學的管理，不再是以往的經驗管理模式，是要用數據和結果來說明問題。如果再墨守成規，不更新思維，不與時俱進，是會被時代淘汰。通過培訓，我學習到作為一名管理者，一名護士長應該具備怎樣的素質和能力。做一名合格的護士長，首先要熱愛護理專業，全身心撲在護理事業上，牢固樹立全心全意為患者服務的思想和勇于克服困難的'精神，一切從職業道德和病人利益出發。工作中踏踏實實，為病人默默無聞地做好每一件小事，病人會為你打上滿意的分數。

　　一名合格的護士長不僅要精通業務，還要有一定的管理能力。工作中善于發現科室管理中的薄弱環節，針對科室不同情況采取相應措施，從而加強管理力度，要做到管理的公開性、民主性。護士長既是行政管理者，又是學習上的帶頭人、技術上的排頭兵，因此要有過硬的業務技術。在操作訓練及理論學習中，要求別人做到的必須自己先掌握。要有系統扎實的專業知識，勤于學習，善于總結，不斷吸取新知識，掌握新技術，獲得新信息，提高業務水平，這樣才能調動護士學習的積極性，提高護士的業務水平。

　　管理既是科學又是藝術，一個成熟的管理者既是科學家又是藝術家。培訓中，袁為群科護士長講到，護士長作為基層一線的管理者，要時刻把握自己的管理角色，學會授權，發揮集體作用。李勇蘭主任授課時提到，應做到以德服人、以情感人，真誠地為大家著想，防止部分場合、隨意地訓斥下屬，努力為護士營造一個寬松、和諧、有情有意的工作環境，這樣才有更多的護士心甘情愿地服從管理，其才華才得以施展。樹立良好的自我形象是護士長感召力的重要組成部分。

　　形象可分為外部形象和內部形象兩部分，外部形象包括氣質、衣著、舉止、談吐，護士長外部形象應做到儀表端莊，衣裝整潔，語言文明禮貌，語調柔和親切，動作輕柔，談吐文雅。這樣給人一種親切感、信賴感和敬重感，內部形象包括公正、廉潔、熱情等要素，護士長要注意個人修養。通過培訓，我意識到自己身上很多不足，作為科室護理骨干，我今后一定要更加嚴格要求自己，以身作則，事事處處起模范帶頭作用，嚴于律己，寬以待人。

　　三、改善工作方法，加強溝通能力

　　協調人際關系是護士長工作的重要職能之一，也是做好護士長工作的關鍵之一。王文琴科護士長的授課中，讓我明白上至領導，下至被管理者，左至醫生，右至各科之間以及與患者都要搞好關系，護士長應運用良好的藝術溝通，主動坦誠地與上級領導交換思想，爭取領導對科室護理管理工作的支持。對待下屬工作上要一碗水端平，嚴于律己，尤其要搞好被管理者的關系，生活上要像姐妹般關心她們，把自己融于群眾之中，善于利用自己的特殊地位做好各方面、各層次的協調溝通工作。

　　四、與時俱進，開拓創新

　　方茜副主任授課中提到，作為21世紀的護士長應具備思維敏捷、思路清的能力，工作要有重點、有計劃，目標要明確，破除只滿足于完成工作任務，不出差錯事故就滿足的守舊思想，捕捉新的學術信息，開展技術革新和科研。柏曉玲老師在授課中教學我們一些新的管理理念和新的管理方法，比如失效模式與效應分析，同時通過實例進行分析。這些新的管理理念和模式，新的運用工具和方法都讓我們受益匪淺，同時也鞭策我們在今后要不斷更新思維，多學習，勤專研。

　　短短的兩周培訓結束，每一位老師精心的準備，精彩的講解，讓我們每一學員學習到很多工作和生活中的知識，這些都是一筆很寶貴的財富，會幫助我今后的工作，不斷更新觀念，不斷創新思維，要從傳統的“護理”觀念中解放出來，不斷學習、更新知識，不斷提高綜合素質。只有良好的思想素質、精湛的業務技術、科學的管理方法、和諧的人際關系是順利完成各項護理工作的保證。

　　護理管理崗位培訓心得體會 5

　　前幾天，我有幸參加了護理部組織的護理管理培訓班，來自臺灣的護理專家趙維明教授為我們進行了一場別開生面的護理培訓。盡管只有短短幾下午，我也因為工作的原因沒能自始至終聆聽專家的教誨與指導，但這已足夠讓我這個剛剛走上護理管理之路的新人收獲滿滿，感觸良多。

　　一、對優質護理服務有了更全面、更清醒的“再認識”

　　一直以來，我認為我們護士工作繁忙，雖擁有護士的稱號卻干著護工的活計，所以在保證工作質量的同時能夠熱情、和藹的對待病人就已經是一名合格甚至優秀的護士了。通過趙教授對護理品質的深入講解，以及她惟妙惟肖的情景再現與示范，使我認識到了自己的差距，同時也讓我對優質護理服務有了更正確的認識：護士只有與病人更貼近才能更深入的了解病情、觀察病情、解決問題，才能真正在臨床實踐中應用專科知識，發展專科水平，促進護理革新，才能真正凝練出護士專科技能的硬功夫。

　　二、升華了對護理職業的認識

　　有人說護理是一門“雪中送炭”的職業，因為病人有兩條剛性需求——診斷治療的需求與被專業照顧、安慰的需求。人在逆境中被幫助是容易讓人銘記的。醫學是包含人文精神的科學，摒棄了醫學的人文性就失去了醫學的本質屬性，醫學應該是“技術”和“人性”的結合。我們護理工作是“人道主義的閃光”，護士應該是傳遞人間奉獻與關愛的天使，我們希望在護士的關愛與照護下康復的病人，走入社會后能將這種“仁義、人道”傳遞下去，在社會中播種。

　　三、增長了管理知識、經驗，為今后工作開辟了新的思路

　　本次培訓的.趙維明教授來自臺灣，經驗豐富、知識全面，為我們帶來了大量的前沿信息與全新的管理理念、方法，非常契合臨床實踐工作需要，切實為今后的護理管理工作提供了借鑒方法，具有較高的實效性，幫我們打開了新視角。

　　除此以外，護理部劉主任還請趙教授針對我院的QCC成果匯報做出了點評，讓我更直觀的學習了品管圈的知識，也更能認識到我們在QCC活動中的缺陷與不足，為我們下一步的QCC活動提供了借鑒。短短幾下午的學習使我學習了許多，非常感謝護理部提供的這次學習的機會，讓我了解到了兄弟科室和醫院先進的理念與方法，我將在今后的工作中學以致用，把護理工作做的更好。

　　護理管理崗位培訓心得體會 6

　　x月下旬，我有幸到市xx中心醫院進修學習，雖然是短短的一周時間，但是我感覺非常好，因為在我的人生譯站中又結識了很多朋友，使我受益匪淺、回味無窮。

　　我在科進修，該科主要收治慢性、支氣管病、呼吸衰竭、肺部感染、氣胸等病人，出入院頻繁，護理操作多，工作量比較大，護士們每天穿梭在病房，給病人輸液、霧化、膀胱沖洗、腸內、測、血氧飽和度等。護士們幾乎連喝水的時間都沒有，每天不能準時下班，而她們毫無怨言、我被這種氣氛深深地感動。時間雖短暫，但我掌握了呼吸科的危重和氣管切開等病人的護理操作及各管道護理、各種儀器的使用，電子護理文書系統的應用給護理人員帶來很多方便節省時間交給患者。進修時間，雖然每天感覺有點兒累，腰酸腿痛，但我在老年一科工作也并非輕松。我們老年一科的病多數是長期臥床和行動不便的老年病人，姐妹們每天為年邁的老人翻身、拍背、吸痰、輸液，忙碌的身影在病房處處可見。即使面對狀態和的病人的操作如輸液、測和脈搏、擦洗更衣，換尿片、喂飯、喂藥等，她們都是那樣精心呵護。對晚期癌癥病人，在給予鎮痛治療的基礎上，她們還以溫和的話語、親切的笑容，給予更多的是愛心呵護，努力為晚期癌癥病人營造人生最后一片綠洲。我曾在綜合性醫院工作了5~6年，每天面對的是初升的太陽，那些可愛的寶寶帶給人的是快樂，溫馨的笑容。而老年一科的護士深切體會病人家屬的.身心痛苦，姐妹們將心理護理、康復護理和治療，臨終關懷，貫穿護理工作的全過程。我在老年科工作了一年多，深深體會到工作的忙碌和繁瑣，但當你的工作被家屬認可，令家屬百分百的放心時，就算再苦再累也值得。

　　在今年8月，30多度的高溫持續了一個多星期，熱的發慌，心情煩躁，人們做什么事情都好像提不起勁來，然而這影響不了老年一科護士們的那股朝氣和強勁，忙碌了一天之后，全科的護士姐妹仍放棄與家人相聚的時間和私人的空間，堅持下班后留下來練習操作。我們如此堅持，不辭勞苦，正因我們有一位同甘共苦、可親可敬的護理部主任兼我們老一科的護士長王莉，下班后她放棄做一位好太太、好媽媽的機會，留下來陪我們一起練習，充當我們的老師，給我們講解理論知識，姐妹們圍著這位可親的大姐，也顧不上擦額頭上浚湯的汗珠，害怕錯過了一點點精髓;她為了讓我們更多時間來練習，自掏腰包為我們叫來盒飯，一起共進晚餐。在練習過程中，姐妹們團結、積極、融洽、互相監督、互習，忘卻了悶熱，忘卻了勞苦。為了進一步提高護理工作能力，護理部主任積極為護士們創造學習機會、搭建訓練的平臺，主動與中心醫院護理部聯系，每周輪派護士到中心醫院進修，接受培訓，開拓視野，讓我們三院護理隊伍更成長。去年6月份，我院老年科從原來舊房子搬到新的老年關懷樓，在醫院領導的高度重視和支持下，老年科的業務節節上升。今年2月老年科一分為二，醫務辦、護理部兩個職能部門的主任親自掛職，把我市的"老年人關懷醫院"的服務品牌做好。

　　半年多的時光，在醫院領導的關心和支持下，科室主任和護士長的帶領下，全科醫護人員的共同努力，以"省級青年文明號"的標準和要求，我們做到急病人所急、想病人所想，干一行、愛一行、鉆一行、精通一行的精神，使業務節節上升，也深得老年病人和家屬的好評。

　　我深深體會老年一科的變化，護士們表現出高度的奉獻、協作精神，護士們任勞任怨、加班加點，努力克服重重困難，精心呵護每一位老人，為老人孤獨的心靈點亮了愛的燭光。

　　護理管理崗位培訓心得體會 7

　　今年x月，我有幸被醫院選送到xx附院進修，我知道這是院領導對我的關懷與信任，同時也是對我自身的一次挑戰。通過在xx附院普的進修學習，使我增長了知識、提高了技能、拓寬了視野，認清了我們與上級醫院存在的差距，明確了自己今后的學習發展方向，為今后的學習和業務技能培訓奠定了堅實的基礎。

　　一、先進的管理模式

　　我所在的xx附院普外科共設47張病床，最多加床40張。護理人員19人，進修1人，1人，試工5人。

　　每天大家在完成本職工作的同時又互相協作，確保病房的護理質量。另外還配有專職衛生工，負責衛生服務。醫院還配有營養師，可以根據患者的特點和個人要求提供的營養，幫助患者制定計劃。通過人事的周密設置，各人按職責行事，使病人感到入院后即有一種安全感，一切盡在醫護人員的.呵護之中。

　　病區非常安靜，完全沒有高談闊論的現象，沒有無所顧忌的談笑，每個人都注意控制自己的音調。病房很清潔，每個病區均有清潔工的詳細工作流程安排。除了日常工作安排外，一周的每一天還安排了工作重點。因此加床多，有些雖然很舊，但病房整體顯得非常清潔。

　　二、優良的服務態度

　　我們感受到醫護人員對患者的關愛是發自內心的，對病人及病人家屬關懷備至，真正做到了優質服務。他們對病人提出的合理要求都盡量滿足，如果因故不能及時做到，則非常客氣地對他們說"麻煩你等等，我處理完手頭的事情就馬上與您聯系"。如果病人家屬想咨詢病情，護士會馬上聯系醫生。他們把"請"、"謝謝"、"對不起"等文明用語常掛嘴邊，就算是同事之間也是如此，體現了一種高尚的素養。在語言溝通方面，她們也很講究措辭、態度、語氣和方式。尊重他人的宗教信仰，說話時永遠面帶微笑。即使是患者在發怒時，也要保持職業形象。如果有患者對某護士的服務不滿意，可以投訴，在誤會解除之前，這位護士將盡量避免接觸該患者，以免加深不愉快的`印象。正因為醫護人員優良的服務和個性化人性化的護理管理，為醫院構建了和諧的醫患關系，一定程度上避免了醫療糾紛的產生。

　　三、崇高的敬業精神

　　xx附院的護士們除了視病人為親人外，她們的敬業精神也深深地感染了我。首先，她們每天能夠堅持提前半小時到達單位，而且是帶著快樂的心情來上班。其實她們的護理工作是非常繁重而瑣碎的，除了做好大量的基礎護理以外，還要配合醫生完成很多診療性的工作，即便這樣，她們依然會把自己主管的病人整理的清爽干凈，她們認為讓病人感覺舒適、愉悅才是護理的意義所在。其次，她們能夠對待任何患者都一視同仁，護理臨床工作細致入微。患者入院時，護士熱情的接待，由主管責任組長介紹病房環境及，交代的非常仔細(如：如何使用呼叫器、怎么調節空調、淋浴器如何使用、如何辦理就餐卡、什么時間來床頭定餐等)，做檢查前可以預約，檢查單也由工作人員負責取回。另外要特別推薦的是，她們晨間護理做的非常扎實，責任組長(不參與具體治療工作)進病房先向患者問"早上好!"，詢問夜間睡眠情況和早晨飲食情況，然后掃床整理床單元。她們最主要的工作就是和患者交流，手把手教會患者功能鍛煉，給予健康宣教，詢問患者有何不適?有什么需要?記錄于隨身攜帶的工作備忘本上及時處理和解決。每班次交接時，都要對手術、臥床不能翻身的、病危病重者、需特殊照顧的患者進行床頭交流，并且翻身檢查有無壓瘡發生。老年患者如無家屬陪同，口服藥必須協助服下方可離開。合理優化工作流程，有更多的時間關心、幫助病人，例如：治療車，規定好所放的物品，每班及時補充，減少護士在護士站和治療室的工作時間，真正做到把護士交給病人。在這里時時處處都體現出細致溫馨的護理服務，如做完手術第一次下床時必須有護士指導才能下地，出院時護士必須送至電梯口等等。

　　一個月的進修時間很快過去了，在xx附院學習，使我對一些先進的理念有了更進一步的了解，在理論知識和實踐技能方面都有了一定提高，更重要的是視野的開拓、思維的拓寬、理念的轉變是我的收獲。總體實現了既定目標，圓滿完成進修任務，贏得帶教老師的好評。同時也使認清了我們與上級醫院存在的差距，并明確了自己今后的學習發展方向。在今后的工作中，我將結合進修所得使自身工作得到進一步提高，同時爭取將外院好的、先進的理念和做法結合我們的實際情況，在我院進行落實運用，為我院的跨越發展做出自己的貢獻。

　　護理管理崗位培訓心得體會 8

　　4月6—9日，受醫院領導委托，護理部主任王莉和護長梁雪玲參加了xx省醫院協會舉辦的xx省護理管理班干部培訓班。

　　本次培訓班在熱烈、積極的氣氛下拉開了序幕，會場設在xx市東山賓館會議中心，共有800多名來自全省各市、地區的護理部主任、護長參加了會議，開幕式列席領導有：xx省醫院協會張衍浩會長，胡榮樞秘書長，南丁格爾獲獎者鐘華蓀主任。張衍浩會長致了開幕詞。

　　本次培訓班授課老師有：省衛生廳醫政處彭剛藝副處長；暨南大學附屬第一醫院、廣州華僑醫院陳偉菊主任；中山大學附屬長一醫院成守珍主任；中山大學腫瘤醫院覃惠英主任；xx市人民醫院馬曉華主任；xx市人民醫院張莉主任；xx省人民醫院黃惠根主任；南方醫院李亞潔主任等等。

　　本次培訓班的背景：衛生部辦公廳印發了《20XX年“優質護理服務示范工程”活動方案》的.通知。“示范工程”活動的目標是：患者滿意、社會滿意、政府滿意，傳達衛生部馬曉偉部長講話的精神和要求，堅持三貼近：貼近病人、貼近臨床、貼近社會。

　　培訓班的主要內容：

　　①堅持護理改革發展，全面提高臨床護理質量；

　　②加強基礎護理，回歸護理本源；

　　③滋養護士情感，關愛患者心靈；

　　④貫徹衛生部精神，加強臨床

　　護理管理崗位培訓心得體會 9

　　此次在院領導、護理部及科室領導的大力支持下，有幸得到此次加入護理管理培訓班研究的機遇，作為一位年輕的護士長，剛剛走上護理管理崗位才一年多的時間，以前也從未研究過關于管理方面的知識，在管理方面處于一片空白，在過去的一年里，是在摸著石頭過河邊干邊學，對若何正確的管理，率領好自己的團隊，若何做好科室護理工作計劃，若何做好時間管理等等，沒有系統的概念，所有一直覺得到自覺、忙碌、茫然，此次的研究就好比雪中送炭，久旱逢甘霖，受益匪淺。

　　各位老師的講課，讓我深刻領悟到：護士長必須以科學的理念、發展的思路、創新的管理,正確分析護理服務工作面臨的新形勢、新任務,不斷改進和完善服務流程,運用綜合管理方式,提高服務質量,提升醫院核心競爭力;實施柔性管理、績效管理、護理崗位管理,激發護士工作熱情,提高護理工作滿意度;持續流程改進,運用精細化管理,實施有效監控,提高服務質量。尤其對護士長的核心競爭力和創新能力培養有了一定的認識。現將研究心得總結如下：

　　1、作為一位護理管理者，要努力提升自己的核心競爭力，就要善用非權利影響，自己要有自的人格，他人不能做的自己會做，他人會做的自己做得更好;要具有良好的個人品格和樂趣修養;要有孜孜不倦的研究精神，掌握過硬的專業技術，能解決本專業的疑難問題，這是核心競爭力的基礎，他決定你走的穩當、持久。

　　2、作為一名護士長，應具備對工作的高度熱情，高度的責任心，這樣才能感染圍在您身邊的人;還應具備甘愿犧牲的奉獻精神，這樣才能在隊伍中樹立與典范;更要自覺自律、以身作則、有堅定的理想念，用自己的智慧將大家的意念集合到一起;榜樣的力量是無窮的，要努力做到讓護士從心理上服、尊敬、順從和依賴，并逐步改變她們的不良行為。

　　3、護士長的工作是瑣碎而繁雜的，在這繁雜的工作中，護士長要有清醒的頭腦、果斷的決策能力，切忌優柔寡斷，有失。決策前注重調查、決策中注意民主、決策后狠抓落實，控制方向、把握全局，確保工作質量和安全。

　　4、護士長要有敏銳的觀察力和前瞻性，預知風險，發現隱患，盡早干預，杜絕不良變亂產生。

　　5、護士長要勇于創新，在以前基本沒有創新意識，也不知道護理工作也有很多可以創新，通過王維利院長的一堂生動有趣的講課，讓我茅塞頓開，似乎枯燥的工作也變得充滿情趣。創新不是未來，而是現在。在護理工作中，對科室護士應加強創新意識的培養，應用科學的方法(頭腦風暴法等)對護理工作進行創新，對于發現的問題不要輕易放過，在問題中尋找解決方法可能也就有一種創新應運而生，在今后的工作中也可以運用創新的管理理念和護理用具，更好的'為患者服務。

　　5、護士長要有卓越的溝通能力，正確處理好上下級、同級、醫護、護護、護患、護工間的人際關系，起到上傳下達的橋梁作用。良好的溝通可以提高工作效率、解決矛盾糾紛、營造和諧的氣氛。

　　6、護士長要建立良好的人際關系，增加整體凝聚力，平等的尊重團隊里的每個成員，把他們當成是家庭成員的一部分，要有豁達的心胸，要包容周圍所有人，既要制度嚴明，又要有人情味。多多激勵每位員工的閃光點，使用贊美的語言和眼神，給員工心，使每位員工的工作積極性最大化發揮。要懂得善用人才，有發現人才的慧眼，更要有賞識和善用人才的胸襟與膽識，為她們提供才能發揮的舞臺，像磁鐵一樣，吸引、帶動科室人員在共同的目標下工作，并取得成績，就如指揮家指揮不同的樂器演奏，奏出美妙的交響樂一樣。

　　通過這次培訓，讓我深深的體會到，自己在研究上、工作上的不足和差距，自己的業務素質、創新意識、科研能力、科學的管理能力都有待提高。俗話說打鐵還需自身硬，作為一名管理上的新人，在今后的工作中，我要用研究做杠桿，用堅持不懈做支點，努力提高自己的業務水平、管理能力、創新及科研能力，創建和諧上進的護理團隊，為患者提供優質滿意的服務，做一名優秀的護理管理者。

　　護理管理崗位培訓心得體會 10

　　急診科護理質量管理是醫療質量安全管理中不可缺少的重要環節，急診科的救護能力反映了整個醫院的質量管理及醫療水平。作為醫院的重要窗口，護理工作的最前線。急診科急、危、重患者多，工作節奏快、事發突然、患者及家屬情緒急躁，極易引發護理糾紛。加強對急診科的護理管理工作，避免差錯事故、降低護患糾紛發生率，我認為應從以下方面做起。

　　1、護理管理

　　1.1建設并落實急診科工作制度

　　護理質量是護理工作的核心，加強工作制度的建設是避免急診科差錯事故的基礎。根據科室特點結合醫療管理規范，制定出適應本科室的工作制度，結合典型案例安排組織護士學習、考核，護士長加大日常工作中的督促實施不斷的使制度深化從而使護士自覺得去落實相關工作制度。

　　1.2重視細節、抓好護理質控

　　1.2.1重視工作細節，避免差錯事故輸液前通過提問的方式讓患者自行說出名字，護士再與醫囑核對從而避免錯輸現象。加強高危、特殊藥品管理，將其獨立放置張貼明顯標識并以顏色強調以便區分。對所有急診病員檢查治療、護送轉科必須要有正規護士陪同，病員救治、轉運時護士動作應快速、穩健并根據病員病情需要，在轉運過程中配備必要的搶救藥品、器材保證轉運過程的安全。對危重病員入院急診科護士應做到提前告之，以便住院科室做好搶救準備。同時與相應科室交接時急診科護士還應詳細交待病情必要時交待患者家屬心理狀況作好交接記錄。

　　1.2.2加強質控監督力度成立科室質控小組護士長負責科室整體護理質量工作，分設急救藥品器材、護理文書、醫院感染等管理小組并設立組長，下放部分權力。各小組長定期對各項工作進行檢查，各施其責，護士負責督促指導。科室每月召開質控會議，對于出現的問題要及時點評、分析原因、制定整改方式。

　　1.3護理文書的管理

　　護理文書作為醫療糾紛中重要的原始依據應尤其重視，收集、保留有利證據才能在發生護理糾紛時提供無過錯的證明材料。首先應保管妥善，其次要重視護理文書格式、內容的規范書寫。加強護理文書書寫規范的培訓，要求每位護士對病員的病情變化要有客觀、真實、詳細地記錄尤其要重視時間的記錄，同時病情的描述、時間等一定要與醫生記錄一致，因搶救無法立即記錄的內容應在搶救完畢6小時內據實補記。對于拒絕治療的患者要積極勸解，認真履行告知任務并作好簽字手續。對于危重、特殊病員搶救后的護理文書，護士長要檢查書寫情況，做到心里有數。

　　1.4設備器材、藥品的管理

　　完備的器材、藥品是保證急診科工作順利開展的前提。急診科所有器材、藥品必須定位置、定數量、定期檢查、定人保管、處于備用狀態。每班嚴格交接，接班者逐一檢查器材性能、配件、藥品質量。每次搶救完畢及時補充。定期對器材進行維護保養，發現有問題的器材要立即修理。同時還應根據急診科危重病員病種的變化，及時增加相應藥品或器材種類。

　　1.5重點時段的管理

　　節假日、夜間、工作疲勞時是護理差錯、糾紛發生的高峰時期。因此合理的人力資安排極為重要。護士長要做到合理排班勞逸結合，還要善于發揮責任組長的優勢、人員安排應新老搭配，同時還應注意護士之間性格的搭配。重點時段護士長不定期抽查工作落實情況。

　　2、人員管理

　　2.1護士長自身管理

　　護士長是科室護理工作的帶頭人，在護理隊伍中護士長的言行舉止對護士有著深遠的`影響。作為科室護士長要以身作則起好表率，與病員、醫師、下屬談話應言行得體，樹立全心全意為病員服務的理念。另外由于急診科護理工作的特殊性，護士長要加強自身學習，不但應具備扎實的專業知識、精湛的操作技術同時還應具備良好的心理素質、抗壓能力、溝通能力、敏銳的洞察力。

　　2.2各級護士的管理

　　第一，急診科工作任務重，護士心理壓力大。護士長應經常主動關心生活、工作情況才能掌握其思想動態。對于情緒有波動的護士要及時給予安撫、疏導不良情緒，并適當調整班次避免護士將不良情緒帶入工作。第二，要加強對護士的培訓工作，針對不同級別的護士制定相應的培訓計劃。培訓工作主要從兩方面抓起，一方面是業務技術培訓，定期組織護士進行業務學習、急救演練、業務考核并將考核成績與獎金績效掛鉤。尤其要加強對新護士、低年資護士等重點人員的業務培訓、考核；另一方面主要是法律法規、護理安全的培訓。通過組織學習醫療事故處理條例、護士條例等相關法律法規，強化法治觀念，提高護理人員法律意識及防范風險處理問題的能力。第三，對于護士工作中的成就、不足之處護士長要及時給予肯定和指正，鼓勵護士參加多種形式的學術活動、文藝演出，給予所有護士展示自我的機會，不但能使護士有職業成就感還能增強集體凝聚力，有利于護理工作的順利開展。

　　3、提供優質服務，重視溝通技巧

　　3.1營造良好環境

　　優化急診科硬件設施為急診科病員、工作人員提供便利。急診科布局應合理、搶救室等功能房間設置應相對獨立避免家屬及其它人員的圍觀。同時搶救室又要與急救入口形成無縫連接。急診科各類設備的陳列都應方便疾病救治，做到伸手可拿、拿來可用。轉運通道應避免過多陳列，保證道路的通暢。

　　3.2規范護理行為、重視人員溝通

　　“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，護士與病員談話要注意禮節禮貌，要有耐心、簡明扼要、重點突出。護士應學會察言觀色、聽話聽音，交流時注意對方在手勢、語氣、神態方面所透露的潛臺詞。與病員接觸，還應多換位思考，設身處地為病員家屬考慮，不可對病員及家屬發號司令、更不可只說不做。作為護士要充分知曉患者及家屬需要迫切診治和了解疾病的心理需求，在護理操作中要尊重病員的知情同意權，對于患者的病情要客觀、多次、細致的交待尤其是危重病員病情的轉歸，要讓家屬具有一定的心理準備，主動承擔風險。

　　3.3認真聽取患者意見

　　與病員接觸過程中，要主動爭求病員意見，我科每月不定期下發護理服務質量測評表，并對測評情況進行匯總分析。在科室明顯處懸掛意見本，護士長每周查看意見本一次，對于病員的意見和建議要認真給予答復并根據意見適當的對工作進行調整，對存在的問題要及時查找原因積極整改。

　　護理管理崗位培訓心得體會 11

　　短短的兩周培訓結束，每一位老師精心的準備，精彩的講解，讓我們每一學員學習到很多工作和生活中的知識，這些都是一筆很珍貴的財富，會幫助我今后的工作，不斷更新觀念，不斷創新思維，要從傳統的“護理”觀念中解放出來，不斷學習、更新知識，不斷提高綜合素質。只有良好的思想素質、精湛的業務技術、科學的管理方法、和諧的人際關系是順利完成各項護理工作的保證。陽春三月，春光明媚，好運就如同這早春的.嬌陽，放射出一縷陽光照亮我的前途：先是幸運地通過副主任護師的`理論考試；當我還正在擔憂今年的I類學分不知如何達標時，便落下及時雨：護理部通知我去參加貴港市護理學會舉辦的《護理創新效勞管理培訓班》學習，學分問題及時得到解決。心情如同暖風撲面，拂去寒冬的冷酷無情。在此非常感謝護理部領導們對我的關心！為了能更好理解老師課件內容，在上課前先把課件內容翻閱，對它就有了初步的了解，聽起來就沒有那么吃力了。每天剛開始上課時精神抖擻，可是在這“春眠不覺曉”的季節，春困像個淘氣的孩童時不時來搗亂，增加學習難度。

　　此次講座的主要內容是護理質量管理、等級醫院檢查經驗交流、PDCA持續質量改良、專業護士的闡述等，而最重點是品管圈活動和QC手法的運用與質量持續改良的應用。這次學習讓人茅塞頓開，大開眼界，以前在一級質控中感到困惑的問題找到了出路；專業護士、專科護士是絕大多數護士職業生涯需不停的追求，自我成才夢想，并不是只有當護士長才是唯一的追求；品管圈活動和QC手法的運用與質量持續改良的應用甚至還與我不謀而合，我個人理解其實就是護士個個參與質量管理，找出存在問題，追蹤問題原因，找到解決的對策，制定出相關工作流程或，減少或杜絕過失事故、護理不良事件的發生，提高護理質量，創造優質效勞。

　　我一直認為一位護士要想盡快成熟，必須要在日常工作中找到自己存在的問題，加強業務學習，多向同事請教、找到正確對策，持續性改良，才能日趨成熟、完美。在應對各種各樣的檢查中盲目地消及應對就像打沒有準備仗，贏的幾率可想而知。只有認真學習，完全掌握了檢查的標準、各種技術操作流程，遵守規章制度，有意識地在日常工作中貫徹落實，做到年有方案，月有措施，周有重點，日有實施，今日沒有完成，最遲明天一定加班加點完成。做到平時勤練兵，關鍵時刻便不會手忙腳亂，一敗涂地。我相信誰都不想領導一天到晚像監工一樣在身邊盯住，而且就算是盯也盯不住，最好還是靠自覺，丟棄私心雜念，自查自糾、互查互糾才能共同進步，到達雙贏。

　　這次的學習收獲也在科室與護士姐妹們一起分享，大家也從中得到了一些新理念的灌輸。

　　護理管理崗位培訓心得體會 12

　　感謝院領導及護理部精心組織的第三期護理管理培訓班。培訓班上，各位老師精彩授課，本人深感到受益匪淺。通過學習培訓，使我在護理管理理念上有了新的認知和提升，主要有以下幾點體會：

　　首先，安全是病人基本需要之一，是護理服務的基本內容，更是護理質量管理的核心內容。我們做的是“人命關天”的`大事，時刻要把病人安全放在首位，控制護理不良事件發生，是我們護理管理工作的重點。

　　其次，護理管理是一門大學問。一個單位或團隊要想取得好的業績，領導者的管理方法至關重要。一個成功的`管理者，要想方設法增加團隊的向心力和凝集力，要善于發現人才、培養人才、激勵人才、留住人才；要善于定目標、定方向，讓團隊沿著正確的目標前進；要善于發現問題、解決問題，善于聽取下屬的意見和反饋，多溝通、多交流，變單一的領導與下屬關系為領導加伙伴的融洽關系，集眾人的智慧為團隊的管理經驗，以增強下屬的安全感、歸屬感、方向感、認同感、榮譽感和主人翁責任感。

　　第三，科室質量控制管理。

　　第四，加強護士繼續教育，培訓低年資護士。隨著大量低年資護士進入臨床,如何提高低年資護士的專業水平和技術水平,提高執業能力,確保護理質量,保證患者安全,提高患者滿意度顯得尤為迫切，護理人員的成長具有實踐性和晚熟性的特點,要通過不斷的實踐才能掌握、積累、提高。作為護理管理者，要有計劃地對低年資護士進行規范的護理專業化培訓,提高臨床護士技能、專業知識、改善工作態度和行為,培養護理人才。

　　第五，作為護理管理者要用知識武裝自己，不斷學習新技術、新項目，甚至要了解國內外的護理發展動態。

　　培訓班結束了，我將進一步整理學習筆記，組織科內學習，把知識傳達到科室內的每一位護理人員，我們要把這些知識運用到臨床工作中，促進護理水平更高發展！

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