護士長工作心得體會

時間：2025-07-12 09:11:45 晶敏心得體會我要投稿

相關推薦

護士長工作心得體會范文（精選36篇）

　　當我們經過反思，有了新的啟發(fā)時，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這樣能夠給人努力向前的動力。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編為大家整理的護士長工作心得體會范文，希望對大家有所幫助。

護士長工作心得體會范文（精選36篇）

　　護士長工作心得體會 1

　　十幾年前，在我選擇職業(yè)的時候，母親跟我說："孩子，去當護士吧，那是一個崇高的職業(yè)"。十幾年過來了，我從沒后悔過自己的選擇。因為我時刻在用愛心守護著患者的生命。

　　護理工作是在苦和累中描繪著高尚、鑄造著輝煌。雖然護理工作需要經常加班加點、經常遭受白眼，但是，每當患者用期盼的眼神把生命托付給我們的時候，在我們用百倍的努力把一個生命垂危的患者從死亡線上拉回來的時候，那些來之不易的`歡笑，讓我感到無比的欣慰與無憾無悔。

　　要安心工作，端正思想，遵守院紀院規(guī)，踏踏實實工作，愛崗愛業(yè)，不恥下問，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，想病人所想，急病人所急，擺正自身的位置，在別人眼里，護士只是一個打針發(fā)藥的，是的，護理工作是一個非常平凡的崗位，雖然做不出轟轟烈烈的大事，但是是非常重要和不可或缺的工作。常言道：三分治療，七分護理;

　　人生要有意義有價值，必需要有精神來支撐。護理工作需要的是奉獻的精神。當我守候在一個個痛苦的患者身邊，不能按時下班、不能按時吃飯休息，在節(jié)假日不能陪伴在家人身邊的時候，強烈的使命感和責任感使驅動著自己，用愛心來守候、呵護生命，用行動來詮釋選擇這個職業(yè)時所立下的誓言的時候，一定能得到的家人的支持與理解。

　　歲月荏苒。當我從一名普通的護士成長為病區(qū)的護士長，身上的擔子更重了。濃濃的愛心，讓我不吝自己的汗水，不吝自己的辛勞，我將團結每一位姐妹們，在取得守護生命的收獲時，讓每一個人都在平凡的崗位上綻放出最美麗的花朵！

　　護士長工作心得體會 2

　　三個月前，我懷著喜悅的心情走上了工作崗位，成為了一名護理員。身穿潔白的護士長服、頭戴燕尾帽，邁著輕盈的步子，微笑的走向患者，這是護士長長教我的第一課。我原本以為“護理”只要對患者耐心，工作認真、吃苦耐勞就夠了，可事實并非這樣簡單。

　　這三個月的工作，使我成長了很多。從科室舉辦的“微笑服務，打造陽光團隊”活動到醫(yī)院的三甲評審結束，從簡單的臨床護理到危急的心肌梗死病人急救，我深深的明白，要做一名的護士長，容易，可要成為一名合格的專科護士長，真的不易。

　　作為一名合格的護士長，要具有高度的責任心和良好的`職業(yè)道德。要樹立“一切以病人為中心”的觀念，尊重、理解、同情和關心病人，對病人無論性別、種族、貧富貴賤一律一視同仁。不但要關心病人的病情，也要加強對病人的心理護理及健康教育。同時，還有必要對病人在社會適應能力的問題上提供幫助，這也是與“現(xiàn)代健康”相適應的。

　　做一名合格的護士長，要具有扎實的理論基礎和精湛的技術，全面發(fā)展，與時俱進。要適應新時代整體護理，就要具備多方面知識，如計算機、外語、人文科學等等。新時代護理理念要求護士長不光是一個健康照顧著，還應是一個合格的咨詢師、宣教家、教育家，必要的營養(yǎng)師等等。因此，一個合格的護士長，在具有了扎實的基本功的前提下，還應不斷學習，不斷在工作中經驗，不斷提高自己。

　　做一名合格的護士長，要有健康的身體、充沛的精力。對工作一絲不茍，認真負責。護士長的臨床工作繁忙且勞累，而且對重病人的護理要求時刻保持頭腦清醒，精力旺盛，尤其是在搶救病人過程中，要做到反應迅速、靈敏、果斷，這都是與健康所分不開的。護士長在臨床工作中要嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，嚴格學習“三基三嚴”理論，嚴格無菌操作和消毒隔離，對每一個醫(yī)囑應及時、準確的處理，并完善各項護理文書。要認真按照護理級別巡視病房，觀察病人病情變化，發(fā)現(xiàn)問題及時通知醫(yī)生。

　　作為一名合格的護士長，不論是正式、招聘、護理員都要具備主人翁精神、團隊協(xié)作能力。護士長面對的醫(yī)療環(huán)境和人際關系較為復雜，一不小心便會誤入雷區(qū)，造成不愉快。作為一名合格的護士長應懂得集體的力量才是強大的，斷不可脫離集體，節(jié)外生枝。一滴水只有放進大海才不會干涸，一個人只有將自己的利益與集體溶為一體的時候才有力量。集體是個人智慧的源泉，是陶冶個人才能和品格的大熔爐。一個團結協(xié)作的集體，會為了病人的健康，科室護理質量的提高而奮發(fā)努力、團結向上。團結就是力量，協(xié)作是帆，人情如水，只有團結協(xié)作，人情共濟，船才會開得更穩(wěn)、更遠。

　　作為一名合格的護士長，應有高度的法律意識。隨著人們生活水平的提高，病人對護理質量的要求也在提高。隨著法制社會的建設，病人就醫(yī)知情權和醫(yī)藥知識不斷增長，護理人員很小的疏忽便會引發(fā)病人的不滿或投訴。因此要求護理人員不斷提高自己的法律意識更新觀念，嚴格要求自己，避免與病人爭吵，認真核對并執(zhí)行醫(yī)囑，規(guī)范化操作，各種操作有理有據(jù)，熱情服務，努力營造一個良好而安全的醫(yī)護環(huán)境。

　　總之，作為一名合格的護士長，要熱愛本職工作，樹立良好道德，有高度責任心，吃苦耐勞、踏踏實實認真工作。要不斷學習，解放思想，適應時代需求不斷提高。

　　如果青春是一團火，那就讓她為護理事業(yè)燃燒吧!我愿意用自己一生的時間，為護理事業(yè)增光添熱。

　　護士長工作心得體會 3

　　護士長是最基層的管理者和組織者，直接負責一線護士的督導工作，是醫(yī)療服務質量管理的核心人員，在落實醫(yī)療政策、提高服務質量、提升業(yè)務績效等方面起著舉足輕重的作用，根據(jù)多年的工作體會，談談我在護理管理工作中的幾點做法與體會：

　　一、提高自身素質，樹立良好形象：

　　作為一名護士長，綜合素質的培養(yǎng)至關重要，首先要學會做人，為人要誠實，有責任感，要有奉獻和進取精神，更要有一顆感恩的心，經常保持樂觀、開朗的性格，穩(wěn)重冷靜的處事態(tài)度，懂業(yè)務，專科知識扎實，并要做到自尊、自重、自強、自愛，還要有自醒精神，并在自醒中不斷完善自己，樹立良好的形象去影響和帶動護士，感染護士，使之愿意受你管理。

　　二、授權下屬，提升下屬的執(zhí)行力：

　　我科有六個病區(qū)，一個門診，如果沒有合理的安排與授權，只靠護士長一人難免會顧此失彼，管理不到位，所以要適當授權，讓她們參與管理，讓她們有責任感和榮譽感，提高她們的工作積極性和管理能力，那我就會把有限的精力放在檢查督促監(jiān)管上。

　　1、對組長進行合理、有效的授權和委任；

　　2、要清楚告訴下屬科室的團隊目標、行為規(guī)范、贊成和鼓勵什么、反對什么等方面的要求；

　　3、授權后不要過度干預，盡可能用商量或期望的方式提出要求；

　　4、相互尊重、相互信任，因為對他人最大、最有效的尊重就是信任；

　　5、適時評估她們對授權工作的完成情況。

　　三、在管理工作中運用協(xié)調和組織能力：

　　護士長是科室的組織者，是核心，應具有凝聚力和號召力，因為管理的核心是人，管理的本質是協(xié)調，尊重、溝通和服務是連在一起的，把這三項做好了，協(xié)調就會水到渠成。還有護長要起到“橋梁”作用，協(xié)調好相互間的關系，既不要不講原則的一團和氣，更不能相互拆臺，促成整個科室上下左右的良好合作，從而形成一種關系融合、工作積極、努力的良好局面。

　　四、建立和諧的人際關系，調動護士的積極性，提高團隊的凝聚力：

　　1、護士的喜怒哀樂主要圍繞成就感、工作環(huán)境、個人發(fā)展三個因素，通過與護士的接觸就能很快發(fā)現(xiàn)改變她的成績主要的驅動因素是什么，從而對癥下藥。平時要多觀察，了解并及時地幫助她的解決各種困難，哪怕是一點點的關懷，護士都會記在心里的。

　　2、護士做得好的時候，要不失時機地加以贊揚，即使是默默無聞而埋頭苦干的人，也應當加以稱贊。

　　3、以情感待人，以行動待人，護士長與護士之間的感情是在平時點點滴滴中建立起來的，要公平公正地看待和處理一切人和事，尊重她們的建議，讓她們之間優(yōu)勢互補，相互支持、相互信任、相互負責，形成良好的團隊氛圍讓護士們能快樂、開心地工作。

　　五、學習與培訓方面：

　　我科護士總人數(shù)120人，知識層面參差不齊，針對年輕護士底子差，基礎知識薄弱，專科知識缺乏，從20xx年開始“讀書日”活動，20xx年就有計劃地、系統(tǒng)地對護理人員進行“三基”培訓：

　　1、統(tǒng)一思想：主要是針對護理組長和責任組長這批科室骨干的思想統(tǒng)一，讓她們支持與配合。

　　2、制訂計劃：根據(jù)護理學分冊上的“三基”內容，制訂課程安排，一個月上三堂課，分A班B班，每次一小時，設帶班班長，護長帶頭。

　　3、實施：在實施過程中護長要不定時監(jiān)督，設考勤表，如有特殊要向護長請假，過后要補回學習時間，遲到要留堂。

　　4、考核：分為口頭提問、試卷考試二種，不合格補考。

　　5、學習經驗與交流：請學習成績好的'護士交流學習經驗。

　　6、幫、扶、帶：讓好學員和差學員共同學習，幫助她、帶好她、扶持她。

　　7、堅持不懈：不管遇到什么困難，都要堅定信念，堅持下去。

　　我科護士經過二年的規(guī)范學習，基礎知識有了很大的提高，在全院的“三基”統(tǒng)考中，從原來的合格率只有50%，逐步升至70%至80%，今年更是達到95%的合格率，平均分88分，名列全院第一。

　　管理是一門藝術，要講究方式方法，對護士要真心誠意幫助，多給予鼓勵，鼓勵能勉人向上，同時要有一顆寬大的胸懷，能包容同事的一些缺點，關心熱愛護士。多為護士說話，相互尊重和尊敬，努力做一名護士們心中的合格護士長。定期召開例會，會前護士長要做好功課，有稿子，把上次會議以來發(fā)生的問題列出來，共同制定和修改科室的相關規(guī)定，制定一個好的規(guī)則，比不斷批評護士的行為更有效，它能讓大多數(shù)的護士分擔你的工作、壓力和責任，讓大家知道哪些是禁止做的，交班制度、消毒隔離制度、病員安全管理制度，同時對各類護理問題進行民主討論，人人有專責，事事有人管，護理工作職責落實到每一個人，避免事無巨細，事必躬親，護士長應該把時間集中在重點環(huán)節(jié)的管理和督查上，防止重大事故的發(fā)生，每一項規(guī)定初定時，給一個試用期讓大家動腦筋、出主意，試用期可以暢所欲言，最后才制定執(zhí)行。

　　最后感謝大家聽我的心聲，我至今真的熱愛我的工作，我也目睹了醫(yī)院開拓創(chuàng)新，增強綜合實力所取得的巨大成績，心懷對醫(yī)院教育培養(yǎng)的感恩，是醫(yī)院給了我如此幸福的人生，我有責任和義務為醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展盡自己微薄之力。

　　護士長工作心得體會 4

　　轉眼間，來到婦產科當護士已經四年了，每天迎接著新生命的到來，我倍感光榮，看著媽媽們在生完孩子后露出的甜美笑容，我就在想我在累點兒也無所謂，我的努力照顧會贏得一個家的幸福，這是我的榮幸。所以我在護理這方面一定做到認真細致，不能有任何一點兒差錯。我以“一切以病人為中心，一切服務于病人”的態(tài)度，在這個崗位上獲得了在生活上所不能獲得的知識和經驗，以下就是我所總結的一些工作內容，希望在新的一年里能更加完善自己。現(xiàn)總結如下：

　　一、政治思想方面：

　　堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念適應新的護理模式，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。

　　二、在業(yè)務方面：

　　在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從科室領導的各項安排，認真履行自己的崗位職責，完成各項護理操作，學會認真對待每一件事情，在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴格要求自己，三查七對，牢記三基。

　　三、增強法律意識

　　認真學習《護士條例》及其它法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的學習班。意識到，社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對護理服務提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強安全保護意識，懂法、用法，依法保護自己。

　　在這3年多的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。曾經有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊，在人的一生當中有誰會不需要護士的`細致關心和悉心照顧呢？“護理工作是一門精細的藝術”。“護士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。”我會用我的愛心耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。在今后的工作中一定努力提高自己的技術，提高微笑服務，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。

　　我覺得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)做出自己應有的貢獻。

　　護士長工作心得體會 5

　　經過我的努力，終于在年初，我被任命為產科護士長。眨眼間，8個月的時間在忙碌的工作中過去了，現(xiàn)在我針對從事護士長的這段時間做一份個人工作心得。作為一名醫(yī)院新的中層干部，我就深深意識到了將要面臨的壓力和挑戰(zhàn)。

　　剛上任的時候，因為經驗不足，處理一些事情的時候，不夠完美。記得一次，因為安排不了車子將一個病人上午送回家，而我的解釋又過于簡單，所以她在意見本里寫道：“護士長處理事情的態(tài)度和方法，讓人感覺不敢承擔，不想負責，希望院領導給予指導和批評。”看完，我覺得挺委屈的，那天出院的人比較多，車子又有限，來回有一定的時間，不是我能隨意安排的。后來，我想明白了，因為我是護士長，所以她當然對我的要求更高了。

　　我馬上體會到了一名護士長的職責要比一名護士的職責多得多，也難得多。現(xiàn)在，我突然發(fā)現(xiàn)，那些難應付的病人怎么會冒出來這么多？其實是因為，當了護士長，就要去面對科室里所有難應付的病人。很多時候，病人對治療不滿意，對衛(wèi)生不滿意，對環(huán)境不滿意，首先個挨罵的，往往是護士。工作越來越多年，經歷的也越來越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的能力也越來越強了。當護士長的半年時間很短，我只是在努力的適應，認真的完成各項工作任務，也不敢說自己取得了什么成績。同時，也意識到了自身存在的一些不足之處：

　　1、處理一些護患事件時的溝通能力還有欠缺；

　　2、對科室里的'護理工作計劃不夠全面。

　　我知道，自己距離一名優(yōu)秀的護士長還很遙遠。但是，我會去努力，讓自己一步一步成長起來的。此時心中懷著一顆感恩的心，我非常的感謝院領導給予我的指導和關心，感謝同事給予我的支持和幫助，謝謝！

　　護士長工作心得體會 6

　　首先，通過此次培訓學習，我們對xx手外科醫(yī)院的醫(yī)院文化，發(fā)展歷史，管理規(guī)章制度有了系統(tǒng)的了解，同時也學習了消防安全等有關知識，收獲很大;

　　其次，通過此次培訓學習，讓我們對怎樣成為一名合格并且優(yōu)秀的護理人員有了深一步的認識，我們必須要做到以下幾點:

　　1.要安心工作，端正思想，遵守院紀院規(guī)，踏踏實實工作，愛崗愛業(yè)，不恥下問，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，想病人所想，急病人所急，擺正自身的位置，在別人眼里，護士只是一個打針發(fā)藥的，是的，護理工作是一個非常平凡的崗位，雖然做不出轟轟烈烈的大事，但是是非常重要和不可或缺的工作.常言道:三分治療，七分護理;

　　2.在平凡的崗位上，我們要堅持為病人服務的信念的同時，也要嚴格的在學習上要求自己，不斷更新知識，提高技術水平，臨床與實踐相結合，在工作中不斷充實和完善自我;

　　3.要不斷加強思想政治修養(yǎng)，要不斷向黨組織靠攏，提高整體思想素質;

　　4.在當前醫(yī)患關系十分緊張的情況下，我們不僅要嚴格遵守技術規(guī)范，還要崇尚學習，增強法律觀念，強化法律意識，提高服務質量，提高人文素質，避免醫(yī)療糾紛;

　　5.要有團隊協(xié)作精神，團結就是力量!

　　除了上述之外，在這次的這次的培訓學習，讓我感觸最為深刻的是護理的形象問題.因為：護士良好的形象不僅使醫(yī)院給公眾留下深刻印象，同時也是醫(yī)院整體形象的關鍵之一。

　　人們說，看人先看臉，見臉如見心，面部表情是寫在臉上的心思，微笑服務不僅是禮貌，它本身就是一種勞動的方式，是護士以真誠態(tài)度取信于病人的重要方式，微笑是無價的，勝過千言萬語，它不花費錢財，但可以帶給病人萬縷春風，可以讓新入院的病人消除緊張和陌生感，被親切感代替

　　可以使臥床重病人消除恐懼焦慮，被信任感代替，可以使老人孩子消除孤獨感，被善良的親情代替，產生尊重和理解的良好心境，縮短護患間的距離，所以，護士真誠的微笑，表現(xiàn)出對患者的尊重、理解和同情。

　　護士良好的儀表儀容如：亭亭玉立的.站姿展示護士挺拔俊秀，穩(wěn)重端正的坐姿顯示護士謙虛嫻靜的良好教養(yǎng)，文雅美觀的蹲姿顯示護士職業(yè)的素養(yǎng)，輕盈機敏的步態(tài)走出護士的動態(tài)美，這些都能體現(xiàn)出護士良好的禮儀修養(yǎng)。

　　俗話說：“不學禮，無以立，”試問現(xiàn)代社會哪個無“禮”行業(yè)可生存、發(fā)展?我們護理和我們醫(yī)院憑什么得到社會的認可和病人滿意?所以，禮儀能表達護理人員的文化素質，打造護士完美社會形象可樹立醫(yī)院行業(yè)口碑。

　　隨著人們生活水平的提高，對醫(yī)療衛(wèi)生的要求也不斷提高，護理服務已經不僅僅局限于打針、輸液、發(fā)藥等單純的護理工作，而是越來越注重為病人提供全身、全方位的優(yōu)質護理服務，護士各種服務除行業(yè)技術外，言行舉止也是充分體現(xiàn)對病人的關心、照顧，因此，面對未來的醫(yī)療競爭和社會需求，護士禮儀能表達護理人員的形象，贏得社會效益和經濟效益。

　　最后，我想說的是因為xx醫(yī)院良好的醫(yī)院文化，嚴謹?shù)膸Ы汤蠋熀拓撠煹念I導班子，我愿意留在花東院，在院領導領導下，立足本職工作，遵守醫(yī)院各種規(guī)章制度，踏踏實實工作，決不辜負醫(yī)院對我們的期望。

　　護士長工作心得體會 7

　　護理工作是在苦和累中描繪著高尚、鑄造著輝煌。雖然護理工作需要經常加班加點、經常遭受白眼，但是，每當患者用期盼的眼神把生命托付給我們的時候，在我們用百倍的努力把一個生命垂危的患者從死亡線上拉回來的時候，那些來之不易的歡笑，讓我感到無比的欣慰與無憾無悔。

　　護士長工作心得體會 8

　　作為護士長，在臨床帶教這一方面，首先能配合護理部從臨床教學的角度，針對學生的特點，制定科學合理的帶教計劃，安排好本科室綜合素質過硬、經驗豐富、理論扎實的老師進行一對一的帶教。

　　對每批進入本科室實習的護生，能堅持親自進行入科培訓，向她們介紹病房的環(huán)境，本科室專業(yè)特點，有關規(guī)章制度，物品、設備的`位置，醫(yī)務人員的情況及有關醫(yī)療安全知識及要求，使護生盡快熟悉工作環(huán)境，增加實習的自信心。

　　平時能以自身扎實的理論基礎和嫻熟的護理技術進行言傳身教，嚴格要求。如對護生進行專科知識講座，疾病查房，晨間提問及不定期地針對護生工作中碰到的問題進行提問，促使護生不斷進行理論學習，并與實踐相結合，能有針對性、啟發(fā)性地將護理的新技術新進展傳授給護生。

　　能加強實習生管理，強化醫(yī)療安全意識，在放手不放眼的情況下，讓護生大膽操作，掌握各項護理操作技術。平時在生活上關心、幫助護生，能經常征求病人對護生的意見，并及時反饋給護生。對表現(xiàn)優(yōu)秀的護生予表揚和鼓勵，培養(yǎng)和加強護生與病人的溝通能力，對學生提出的要求和建議能予及時解決，調動了護生的積極性和主動性，受到護生的好評。

　　護士長工作心得體會 9

　　一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質

　　（一）按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的三基及專科技能訓練與考核工作。

　　1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標。

　　2、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2～3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎。

　　3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

　　4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

　　（二）加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)。

　　1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。

　　2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。

　　3、開展護士禮儀競賽活動，利用5.12護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

　　（三）更新專業(yè)理論知識，提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。

　　二、加強護理管理，提高護士長管理水平

　　（一）年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。

　　（二）加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。

　　（三）促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

　　三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效

　　（一）繼續(xù)實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

　　（二）建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。

　　（三）進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質控員～護士長～護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

　　（四）加強護理過程中的安全管理：

　　1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。

　　2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的`執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

　　3、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備的完好。

　　一年來，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進行。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調工作，引導大家做好醫(yī)護溝通；及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭；讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

　　多年的護士長經歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內心世界，要讓“護士長管理”這個外因，通過護士“個人素質”的內因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟；舉辦“天使心語”小板報；利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。

　　潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護士，人文素質有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護士——護士有效管理自己——護理工作質量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫(yī)科的護理文化建設搞得風生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分。在行風評議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護理服務，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。

　　護士長工作心得體會 10

　　這次我有幸參加了市護理學會組織的護士長培訓班，在為期兩周的學習，給我留下了極為深刻的印象，使我進一步認識了自己的工作性質和明確了自己所承當?shù)呢熑魏土x務。

　　作一名護士長我們應該做一名職業(yè)化護士長。

　　1、技術職業(yè)化：護士長要有過硬的技術，不斷的學習和掌握先進的醫(yī)療護理技術，不斷提高自身的水平，這樣才能提高自己的技術職業(yè)化水平。

　　2、管理職業(yè)化：在科室中護士長的工作20%是經營，80%是管理。也就是說護士長不單單是一個技術人員，更主要的是一個管理人員，要具備管理才能。此次專家的培訓，讓我工作思路豁然開朗。

　　管理最好的黃金法那么就是加法原那么，這是一個心理暗示效果。由此，我就想到了我們科室的管理工作。給每個護士安排工作時不要安排在他最大能力的上限。要安排在她最大能力的中線。給她一些寬松的可以提高的空間，然后再給她適當?shù)墓膭钸@樣可以更大的激發(fā)她們的工作熱情，創(chuàng)造更大的價值。但是我們也不能無限制的獎勵下去，因為一個人的能力是有限的。不會無限制的增長。這時作為一名護士長，就要引入鼓勵機制。雖然在工作中我們不能區(qū)別對待護士，把護士分成好的`、壞的，但我們可以換另一個角度。發(fā)現(xiàn)她們的優(yōu)點，利用她們的長處做好工作。因為無論什么樣的一個人都有她的優(yōu)點，要么業(yè)務技術精、要么善于溝通，要么效勞態(tài)度好，要么工作認真負責。我們讓業(yè)務技術精的護士負責科室的技術培訓工作，讓善于溝通效勞態(tài)度好的護士負責健康宣教工作，讓工作認真負責的護士負責質控工作。揚長避短，發(fā)揮每一個人的潛能，這樣才能做好工作。

　　其實在我們醫(yī)院護理工作中已經搭建很多這樣的火爐，護理部已經作了很多工作。制定出很多規(guī)章制度、流程、預案、技術操作標準，做任何都有法可依、有章可循，但為什么在科室管理中還會出現(xiàn)漏洞?這就是因為雖然有規(guī)章、制度，但人是有差異的，有的人執(zhí)行起來就會出現(xiàn)偏差，這就需要監(jiān)控。這也就是管理中的難點——過程控制。

　　比方醫(yī)囑查對制度：只有過程控制得當，管理質量才會提升。

　　3、效勞職業(yè)化：我們的職業(yè)特點決定我們是特殊的效勞人員。每天要面對各種各樣的患者及家屬，要為其提供效勞。通過本次學習，我學到了“關注、尊重、方便、誠信、溫馨〞十字效勞準那么。

　　關注：要求我們換位思考，站在患者的角度考慮問題，患者需要什么我們就盡其所能給予什么。其實一聲問候一句關心都可以給患者很大心理的撫慰。

　　尊重：要尊重病人的隱私等權利，對病情要保密。對領導和老百姓、大款和平民、好人和壞人在醫(yī)療效勞上要一視同仁。

　　方便：要從軟件、硬件兩方面滿足病人要求。

　　誠信：不該用的藥不開，不該做的治療或檢查不做。

　　溫馨：為其提供良好的環(huán)境。環(huán)境是沉默的管理者。

　　可以說護士長身兼數(shù)職，既是技術人員、又是管理、效勞人員。我作為一名護士長，通過此次培訓，深刻明了了自己肩頭的擔子有多重，我堅信在我院領導的帶著下，我們科室的護理工作定會成為別人的旗幟。

　　思索——更新效勞理念，鼓勵開展求灌能。

　　現(xiàn)代化醫(yī)院對護士長管理藝術的要求越來越高，需要護士長在管理工作中，不斷學習新知識，研究新問題。在實際工作中總結經驗，開拓創(chuàng)新，不斷提高自己的管理技巧，使護理管理逐步從經驗型向科學型過渡。

　　護士長工作心得體會 11

　　每份工作，每份職業(yè)都有其特殊的意義，把工作的心得分享出來不僅能提高自己，還能讓別人學習。以下是由

　　護士長是科室護理工作的“領頭羊”,要成為一位優(yōu)秀的護士長,就要緊抓護理管理這門藝術。一位富有管理藝術的護士長，善于用簡練的語言表達自己的意圖;善于做思想工作，抓住護士的心理，即使批評對方也能接受;善于交往，能夠與各種不同意見的人溝通思想;善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思維和準確的判斷能力，能及時發(fā)現(xiàn)問題，做出正確的決策，應付自如，工作效率高等等,才能成為合格的護士長。

　　護士長首先要關心、愛護、尊重、理解護士，對自己的下屬要以誠相待，做護士的知心人，盡量滿足下屬護理人員的群體利益。護士長要代表患者的利益，反映患者和家人的要求，與有關人員聯(lián)系和溝通，為患者解決困難，盡量滿足他們的需求。

　　護士長還應有扎實的專業(yè)知識，管理知識，廣博的人社會知識等。應精通本專業(yè)知識，了解本專業(yè)的新進展，成為學科帶頭人;練就精湛的技術，做執(zhí)行各項操作規(guī)程的模;取得護士在專業(yè)知識和護理操作技能方面對護士長的佩服。

　　在工作上必須“嚴”字當頭，去掉“怕”字，才有生機，才能造就人才，才能提高護理質量.一味的做人不可能減少工作中的矛盾和沖突，在生活上盡全力為護士排憂解難，了解她們的需要，對她們親似姐妹，使她們在科室工作中感到溫暖。護士長不可以有不穩(wěn)定的情緒，不要把壞情緒帶到工作中，動不動就發(fā)脾氣。批評也要講就藝術，眾多護士中性格各一，思想認識水平也不同，對接受護士長批評所反映出來的態(tài)度也不同，因此，護士長應根據(jù)問題的性質和護士的性格采取不同的批評方式。對“小”(不直接影響治療護理效果)的問題，如做完操作物品歸位不整齊，抄寫表格字跡不夠工整等，護士長可以開展一些小競賽，通過評比提高護士素質，這類問題不必在交班會上點名批評，但對做的`的同志可在會上點名表揚。對“較大”(嚴重的差錯事故苗頭)的問題，應及時制止，對當事人個別談話，組織討論，查找原因，吸取教訓。護士長要遵循這一信條：不要輕易將護士分為“的”與“壞的”，要確信每個人身上都有優(yōu)點和不足，重要的是鼓勵優(yōu)點，克服缺點。任何時候都不要傷害護士的自尊心，即使有了差錯，也應避免當眾訓斥、責備。

　　其實當一名護士長很難很難。不但要嚴格要求自己還要用合適的方法要求下級,但不論這條路有多難走,我們依然要堅持,要學習董主任樂于奉獻的優(yōu)秀品質,在科室管理上取得大的進步。

　　護士長工作心得體會 12

　　5月xx日至5月xx日，我在護理部安排下參加了某護士長培訓班，從各方面進行了系統(tǒng)、細致、深進的學習。通過這次學習使我收獲頗豐，不但開辟了視野，而且學到了很多寶貴的經驗，更新了觀念，使工作思路更加清楚明確，也深切體會到了作為一位護士長，要不斷地學習新的專業(yè)知識和科學的管理方式，不斷地積累經驗，具有出色的調和溝通能力，嚴格果斷的執(zhí)行力，這樣才能真正地做好科室的護理管理工作。

　　我總結了以下心得體會：首先，通過這次學習，我熟悉到：

　　1、護士長是護理工作的排頭兵，要成為一個優(yōu)秀的護士長，需要認真學好護理管理這門藝術，充分應用人格魅力的影響，扮演好一個基層管理者的角色；要具有較高的業(yè)務能力和綜合能力，具有奉獻精神、創(chuàng)新意識、競爭意識、質量意識，不斷進取創(chuàng)新，才能更好地適應現(xiàn)代護理工作。

　　2、增強學習氛圍，營建一個積極向上、團結協(xié)作的護理團隊，做到人人有責任，事事有人管。

　　3、安全管理是護理管理的重點，也是我們反復強調、再三重申的`一個話題，是護理質量的保證，當出現(xiàn)題目時，護士長不是先批評出錯的護士，而是要查看我們的操縱環(huán)節(jié)哪一步出現(xiàn)了漏洞，盡快完善修改，加強這方面的管理，并引以為戒，避免一樣錯誤再次出現(xiàn)，這才是護理安全管理的終究目標。

　　4、有效溝通包括利用語言、聲音、笑臉、表情等傳遞給對方信息。

　　5、質量考核方面：一級質量考核是最直接、最真實、最根本的考核方式，護士長要加強學習，把握各種質量標準和操縱流程，嚴把質量關，培訓指導護理職員，實現(xiàn)護理質量的延續(xù)改進。

　　6、加強細節(jié)管理：細節(jié)決定護理服務質量，細節(jié)可以和諧護患關系，細節(jié)可以加強護理安全，細節(jié)可以確保護理質量。

　　7、公道利用人力資源，做到人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮每一個人的潛伏上風。

　　建立健全績效考核分配制度，利用鼓勵機制調動全科護士的工作積極性。其次，通過此次培訓學習，讓我們對怎樣成為一位合格并且優(yōu)秀的護理職員有了深一步的熟悉，我們必須要做到以下幾點：

　　1、要安心工作，端正思想，遵守院紀院規(guī)，腳踏實地工作，愛崗愛業(yè)，不恥下問，時刻為病人著想，想方設法為病人消除病痛，想病人所想，急病人所急，擺正本身的位置，在他人眼里，護士只是一個注射發(fā)藥的，是的，護理工作是一個非常平凡的崗位，固然做不出大張旗鼓的大事，但是是非常重要和不可或缺的工作。常言道：三分醫(yī)治，七分護理；

　　2、在平凡的崗位上，我們要堅持為病人服務的信念的同時，也要嚴格的在學習上要求自己，不斷更新知識，進步技術水平，臨床與實踐相結合，在工作中不斷充實和完善自我；

　　3、要不斷加強思想政治修養(yǎng)，要不斷向黨組織靠攏，進步整體思想素質；

　　4、在當前醫(yī)患關系十分緊張的情況下，我們不但要嚴格遵守技術規(guī)范，還要崇尚學習，增強法律觀念，強化法律意識，進步服務質量，進步人文素質，避免醫(yī)療糾紛；

　　5、要有團隊協(xié)作精神，團結就是氣力！很多天的講座結束了，每次我都早早地到場，認真地記錄，生怕遺漏了一丁點兒內容。

　　培訓以后，我思考了很多，計劃重新整理一下筆記，并重點看一些相干方面的書籍，明確自己的職責，在我科的護理業(yè)務學習日里，將我學到的這些理念、經驗、知識傳授給我科的護理職員，讓大家加強熟悉，從本身抓起，共同進步。

　　護士長工作心得體會 13

　　這次我有幸參加了省護理學會組織的護士長培訓班，在為期兩周的學習，給我留下了極為深刻的體會，通過對《護理管理者的核心競爭力與領導力》、《柔性管理》及《職業(yè)禮儀化建設在醫(yī)院服務中的作用》……使我進一步認識了自己的工作性質和明確了自己所承擔的責任和義務，同時也讓我對工作方法及工作的困惑找到了方向。作為一名護士長我們應該做一名職業(yè)化護士長。

　　1、技術職業(yè)化：護士長要有過硬的技術，不斷的學習和掌握先進的醫(yī)療護理技術，不斷提高自身的業(yè)務水平，這樣才能提高自己的技術職業(yè)化水平。

　　2、管理職業(yè)化：我也在工作中及與其他護士長的.交流中尋找答案。在培訓班的討論中，通過各位老師的講解，讓我了解到：一名護士長在日常工作中承擔著多種角色，如溝通協(xié)調者、質量控制者、資源調配者、信息傳播者、教育者、領導者等等，而要成為一名優(yōu)秀的護士長，還要有鮮明的個人品質，有孜孜不倦的學習能力和過硬的專業(yè)技能，才能解決本專業(yè)的疑難問題；運用溝通協(xié)調能力處理人際關系問題；具有一定的感召力、影響力發(fā)揮自己的人格魅力，增加團隊的向心力和凝集力。在科室中護士長的工作20%是經營，80%是管理。也就是說護士長不單單是一個技術人員，更主要的是一個管理人員，要具備管理才能。此次專家及教授的培訓，讓我工作思路豁然開朗。

　　3、服務職業(yè)化：我們的職業(yè)特點決定我們是特殊的服務人員。每天要面對各種各樣的

　　患者及家屬，要為其提供服務。通過本次學習，要求我們換位思考，站在患者的角度考慮問題，患者需要什么我們就盡其所能給予什么。我們?yōu)樽龅礁袆臃⻊斩Γ鋵嵰宦晢柡蛞痪潢P懷都可以給患者很大心理的安慰。要尊重病人的隱私等權利，對病情要保密。對領導和老百姓、大款和平民、人和壞人在醫(yī)療服務上要一視同仁。為其提供良的環(huán)境。環(huán)境是沉默的管理者。

　　4、怎樣提升專科的發(fā)展知識是基礎、人才是根本。對于專科的發(fā)展，要打基礎，發(fā)展人才。通過學習讓我體會到作為護士長，應清楚的認識到培訓護士是做專科發(fā)展的根基與先決條件。護理工作往往表面看不出痕跡，看不出有什么技術含量。但是，善于反思學習的護士卻與眾不同，她們通過觀察，不停地收集著瑣碎而有用的信息，對護理病人、解決護理問題及提高護理服務質量都有重要的意義，使我們的臨床工作看似平常，卻是經驗值和判斷能力的大集中，為護理質量的提升、護理安全的保障奠定堅實的基礎。這類護士是我們臨床中所需要的，也是我們培養(yǎng)的目標。

　　5、總結：護理管理是一門大學問。護士長的管理從“管家婆”要向“學習型護士長”轉變，做為領頭羊的護士長應身先力行，努力學習專業(yè)知識，爭做自己專業(yè)領域的翹楚；要有評判性思維，勤于思考，在探索中解決問題，在前進中鍛煉成長；以查房為基礎，做年輕護士及專科護士的培訓，提高學術水平，并且實行護理質量即時督導，對病房護理質量進行督察，并將查與教有機結合，現(xiàn)場評點、現(xiàn)場整改、現(xiàn)場提高；明確目標，制訂計劃，提高執(zhí)行力，做團隊的建設。思路決定出路，態(tài)度決定高度，我將在今后的工作中將理論知識和實踐結合起來，努力使護理管理工作取得長足的進步！

　　護士長工作心得體會 14

　　護士長是科室護理工作的“領頭羊”,要成為一位優(yōu)秀的護士長,就要緊抓護理管理這門藝術。一位富有管理藝術的護士長，善于用簡練的語言表達自己的意圖；善于做思想工作，抓住護士的心理，即使批評對方也能接受；善于交往，能夠與各種不同意見的人溝通思想；善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思維和準確的判斷能力，能及時發(fā)現(xiàn)問題，做出正確的決策，應付自如，工作效率高等等,才能成為合格的護士長。

　　護士長首先要關心、愛護、尊重、理解護士，對自己的下屬要以誠相待，做護士的知心人，盡量滿足下屬護理人員的群體利益。護士長要代表患者的利益，反映患者和家人的`要求，與有關人員聯(lián)系和溝通，為患者解決困難，盡量滿足他們的需求。

　　護士長還應有扎實的專業(yè)知識，管理知識，廣博的人社會知識等。應精通本專業(yè)知識，了解本專業(yè)的新進展，成為學科帶頭人；練就精湛的技術，做執(zhí)行各項操作規(guī)程的模；取得護士在專業(yè)知識和護理操作技能方面對護士長的佩服。

　　在工作上必須“嚴”字當頭，去掉“怕”字，才有生機，才能造就人才，才能提高護理質量.一味的做人不可能減少工作中的矛盾和沖突，在生活上盡全力為護士排憂解難，了解她們的需要，對她們親似姐妹，使她們在科室工作中感到溫暖。護士長不可以有不穩(wěn)定的情緒，不要把壞情緒帶到工作中，動不動就發(fā)脾氣。批評也要講就藝術，眾多護士中性格各一，思想認識水平也不同，對接受護士長批評所反映出來的態(tài)度也不同，因此，護士長應根據(jù)問題的性質和護士的性格采取不同的批評方式。對“小”（不直接影響治療護理效果）的問題，如做完操作物品歸位不整齊，抄寫表格字跡不夠工整等，護士長可以開展一些小競賽，通過評比提高護士素質，這類問題不必在交班會上點名批評，但對做的的同志可在會上點名表揚。對“較大”（嚴重的差錯事故苗頭）的問題，應及時制止，對當事人個別談話，組織討論，查找原因，吸取教訓。護士長要遵循這一信條：不要輕易將護士分為“的”與“壞的”，要確信每個人身上都有優(yōu)點和不足，重要的是鼓勵優(yōu)點，克服缺點。任何時候都不要傷害護士的自尊心，即使有了差錯，也應避免當眾訓斥、責備。

　　護士長工作心得體會 15

　　我深知：從一名優(yōu)秀護士成長為一名優(yōu)秀護士長需要一個漫長的過程，也是一個不斷學習的過程。在接觸工作中，我要盡快轉變角色，把醫(yī)院、科室、病人放在第一位，同時注意責任心的培養(yǎng)，注重護理人才隊伍的建設。感謝院領導給了我們年輕護士的這次機會，讓我們擔此重任，飛躍成長，而我要做的是用行動

　　來回報給醫(yī)院。

　　作為一名護士長首先要有吃苦耐勞、以身作則的精神；要有過硬的專業(yè)技術和管理方面知識；要有良好的職業(yè)道德和人格魅力；還要有與患者、醫(yī)院、社會等各方面溝通協(xié)調的能力；要能很好的處理各種人際關系，世界上沒有完美的個人，只有完美的團隊。團隊信任你，才能更好的配合，在工作中還要有創(chuàng)新精神，除此之外，還要具備目標明確、思路清晰、統(tǒng)籌兼顧、知人善任等多方面的管理能力。這次學習使我明確了今后努力的方向。

　　一．要不斷提高自身綜合素質，我意識到護理管理是藝術，是技巧。

　　我們都知道如何能成為一名合格的護士，但是要怎樣才能成為一名合格的護士長？在人際交往方面要想護理部主任們好好學習。作為一名年輕的護士長，來到病房要學會與年長的護士、年輕的護士、各臨床的醫(yī)生溝通，與其他科室建立良好的合作氛圍。要以身作則，大公無私。能及時發(fā)現(xiàn)問題，要樹立“方法總比問題多”的辦事理念。

　　二、西點執(zhí)行力對我們的啟發(fā)

　　工作做得好壞，關鍵在于執(zhí)行。通過學習，我認識到提高執(zhí)行力首先要做一個“資產型”的人才，要做一個對醫(yī)院有用的，渾身散發(fā)“正能量”的人，而不是做“負債型”的蛀蟲；其次要做一個負責任的人，無論是對社會、對醫(yī)院還是對家庭，都要切實負起責任，有責任心才是做好工作的基礎。最后提高執(zhí)行力最關鍵是工作結果，檢驗執(zhí)行力的最終成果是工作結果的好壞，所以我們在工作中要圍繞工作目標，創(chuàng)新工作思路，為達到最好的工作結果而不懈努力。

　　三、如何提升護理服務質量

　　優(yōu)質的護理服務是我們工作的不懈追求，如何提升護理服務質量？首先要對優(yōu)質護理服務有較高的.思想認識；其次要明確優(yōu)質護理服務的目標；最后是要切實落實優(yōu)質服務的各項舉措。總之護理服務質量的高低以病人及家屬的滿意為宗旨。

　　四、要做好團隊精神的建設。患者來到醫(yī)院需要的是優(yōu)質服務，而不是一兩個優(yōu)秀護士的工作。因此，團隊文化必須提倡內外之間的合作伙伴關系，相互合作。作為一名護士長迫切地要努力學會如何能夠使團隊的凝聚力強、團隊合作意識強、團隊的士氣高昂。

　　五、創(chuàng)新思路，提升護理質量管理水平

　　目前護理質量管理水平，理想和現(xiàn)實仍存在差距，做好護理質量管理工作，要明確護理質量管理目標，不斷創(chuàng)新管理方法，提升管理水平。護理質量管理方法包括PDCA循環(huán)、QQC等方法并在臨床建立三級護理質控網。

　　六、如何護士長的日常管理工作

　　做好護士長的日常管理工作，要制定時間管理象限表，根據(jù)工作的輕重緩急妥善安排好各項工作；要抓住護理工作的關鍵點，做好各項工作；要根據(jù)護理人員的具體情況和排班原則，合理進行每周的排班，并抓好工作落實。

　　我將盡快適應新的工作崗位，讓領導放心，讓同事信賴，讓病人滿意。今后我將更加嚴格要求自己，踏踏實實工作，不辜負領導對我的期望，為我院的護理事業(yè)盡自己的一份力。

　　護士長工作心得體會 16

　　8月初我隨五位護士長一起來到美麗的龍湖畔，參加由河南省衛(wèi)生培訓中心舉辦的護理管理崗位培訓班。我們參加的已經是第七期了，但是每天六百多人在一起吃飯、聽課，仍使我們感到它的熱度。給我們講課的老師大多是省直醫(yī)院的護理部主任，開班儀式上醫(yī)政處的王秀萍處長講了話，聽說這次也有她的講課，我們都非常期待。

　　本次學習班圍繞醫(yī)院等級評審展開，從標準解讀、優(yōu)質護理、崗位管理、績效考核、質量體系的建立等多個熱點問題入手進行了認真的剖析，聽后感覺茅塞頓開，受益匪淺，現(xiàn)將學習心得總結如下：

　　1、了解了醫(yī)院評審的內涵：體現(xiàn)以病人為中心，關注質量、安全、服務、管理、績效，而且本周期醫(yī)院評審特別強調整體評價、過程管理、環(huán)節(jié)質量及持續(xù)改進。而且這次的檢查方法是采用的追蹤檢查法，以往檢查前猛補資料的時代已經過去了，任何工作都應該保持常態(tài)化，在運行的過程中不斷修訂和整改，體現(xiàn)PDCA循環(huán)的持續(xù)改進。

　　2、在質量方面體現(xiàn)全面質控的理念，要科學的設立臨床護理質量評價指標，因為它是實施科學評價的基礎，是實現(xiàn)持續(xù)改進的重要手段。記得一位老師就提到持續(xù)改進實質就是質量指標的數(shù)字不斷變化的一個過程。很形象的比喻讓我恍然大悟，以前不理解為什么要每月進行達標率的`計算，要有這些數(shù)據(jù)，現(xiàn)在明白了這些數(shù)據(jù)的重要性，它們可以科學動態(tài)地反映護理質量的基礎、過程與結果。在檢查中還要體現(xiàn)整體人的理念，要對我們現(xiàn)有的質控體系進行重新的整合，從一個病人身上就能發(fā)現(xiàn)基礎護理、整體護理、病房管理、消毒隔離等多方面的問題。

　　3、要學會應用科學管理工具諸如直方圖、排列圖、趨勢圖、散點圖等統(tǒng)計工具，諸如頭腦風暴、流程圖、魚骨圖、親和圖等過程工具。這些都是我們所欠缺的，在以后的工作中要不斷學習并運用的。

　　4、在資料的準備上要體現(xiàn)真實性、持續(xù)改進和落實的三原則。要拿自己制定的標準去查工作、流程，寫我們所做的，做我們所寫的，而且要進行反復的培訓學習，讓科室所有成員都要掌握標準。

　　5、優(yōu)質護理服務除要改變工作模式外，還要在此基礎上實施護士崗位管理，構建績效管理體系，從而推進優(yōu)質護理服務的開展。這對我們未來的工作是個巨大的考驗。!

　　護士長工作心得體會 17

　　這次我有幸參加了市護理學會組織的護士長培訓班，在為期兩周的學習，給我留下了極為深刻的印象，使我進一步認識了自己的工作性質和明確了自己所承當?shù)呢熑魏土x務。作一名護士長我們應該做一名職業(yè)化護士長。

　　管理最好的黃金法那么就是加法原那么，這是一個心理暗示效果。由此，我就想到了我們科室的管理工作。給每個護士安排工作時不要安排在他最大能力的上限。要安排在她最大能力的中線。給她一些寬松的可以提高的空間，然后再給她適當?shù)墓膭钸@樣可以更大的激發(fā)她們的工作熱情，創(chuàng)造更大的價值。但是我們也不能無限制的獎勵下去，因為一個人的能力是有限的。不會無限制的增長。這時作為一名護士長，就要引入鼓勵機制。雖然在工作中我們不能區(qū)別對待護士，把護士分成好的、壞的，但我們可以換另一個角度。發(fā)現(xiàn)她們的優(yōu)點，利用她們的長處做好工作。因為無論什么樣的一個人都有她的優(yōu)點，要么業(yè)務技術精、要么善于溝通，要么效勞態(tài)度好，要么工作認真負責。我們讓業(yè)務技術精的護士負責科室的技術培訓工作，讓善于溝通效勞態(tài)度好的護士負責健康宣教工作，讓工作認真負責的護士負責質控工作。揚長避短，發(fā)揮每一個人的潛能，這樣才能做好工作。

　　在管理中有了獎勵、鼓勵機制還是不夠的，還要有競爭。有了競爭才會有開展。但是人是有惰性的動物，不但要給獎，還要予罰。怎樣獎罰，這就要求我們制定一系列的獎懲措施。獎罰措施可引用火爐效應：火爐效應就是搭建一個爐子，燒紅它。爐子好的一面是可以取暖，但另一面是摸它就會燙手。爐子紅就不要摸，這就是警示效應。無論什么人摸，你是領導，還是普通員工，都會燙手，這是公平效應。摸到就燙手，這是及時效應。三個效應就產生了三個制定獎罰措施原那么：警示為主，公平合理，處理及時。其實在我們醫(yī)院護理工作中已經搭建很多這樣的火爐，護理部已經作了很多工作。制定出很多規(guī)章制度、流程、預案、技術操作標準，做任何都有法可依、有章可循，但為什么在科室管理中還會出現(xiàn)漏洞?這就是因為雖然有規(guī)章、制度，但人是有差異的，有的人執(zhí)行起來就會出現(xiàn)偏差，這就需要監(jiān)控。這也就是管理中的難點——過程控制。比方醫(yī)囑查對制度：只有過程控制得當，管理質量才會提升。

　　3、效勞職業(yè)化：我們的'職業(yè)特點決定我們是特殊的效勞人員。每天要面對各種各樣的患者及家屬，要為其提供效勞。通過本次學習，我學到了"關注、尊重、方便、誠信、溫馨"十字效勞準那么。

　　關注：要求我們換位思考，站在患者的角度考慮問題，患者需要什么我們就盡其所能給予什么。其實一聲問候一句關心都可以給患者很大心理的撫慰。

　　尊重：要尊重病人的隱私等權利，對病情要保密。對領導和老百姓、大款和平民、好人和壞人在醫(yī)療效勞上要一視同仁。

　　方便：要從軟件、硬件兩方面滿足病人要求。

　　誠信：不該用的藥不開，不該做的治療或檢查不做。

　　溫馨：為其提供良好的環(huán)境。環(huán)境是沉默的管理者。

　　思索——更新效勞理念，鼓勵開展求灌能。

　　護士長工作心得體會 18

　　經過一個月的工作，我經歷了最初因環(huán)境陌生帶來的彷徨，此刻，卻感受到收獲的喜悅，也為工作不久的我指明了方向——從自己做起，從現(xiàn)在做起，從小事做起，在平凡的工作中體現(xiàn)自己的價值，詮釋“天使”的意義。

　　這是一個上上下下都“朝氣蓬勃，用心做事”的地方。每個人都懷著創(chuàng)造力去面對工作，面對生活，心甘情愿的奉獻著自己的熱情，帶給患者健康、快樂和希望。沒有人抱怨辛苦，每個人都在工作中找到了自己的價值；醫(yī)生護士用嚴謹?shù)膽B(tài)度，積極的行動和認真的目光表達著自己對醫(yī)院的信賴和感激。

　　我的內心除了對老師們深厚知識的仰慕、敬業(yè)精神的欽佩，更多的是充滿內心的感動和對院長及護士長的深深謝意！感謝這個團隊，這個積極向上又充滿活力、充滿關愛的團隊！

　　剛開始也只是在聽，在看，在感受，久而久之，每個人都會帶動我慢慢融入醫(yī)院的文化，融入了骨傷科這個團隊，非常團結的科室團隊，不僅體現(xiàn)在同事間親如一家，對病人的關懷勝似親人。護士長非常重視對病人的心理護理、健康教育、規(guī)范化服務，密切護患關系，增加病人對護理工作的滿意率，這對護士的知識結構和綜合能力是一個考驗和鍛煉的機會，提升護士在病人康復過程中所起的作用，同時增強護士的自我價值觀和學習知識的積極性。也使我深深地喜歡上了背療法，其實每朵花都是陽光雨露日積月累的結晶。我相信，我雖在這里待了短短的一個月，但我學到了很多知識，自感受益匪淺，因為

　　有這么一批可愛可敬的同仁老師，時刻鞭策我走好走穩(wěn)從護的每一步路。

　　護士們對待每一位病人不嫌棄，不急躁，用她們最適度的`笑顏、最恰當?shù)恼Z言和最熟練的操作為病人提供了更加人性化的服務，使每一位在這里接受治療的病人有“家”的感覺。在這里工作的我被她們的精神所感染。讓我漸漸明白，我們的工作不是職業(yè)，而是事業(yè)，使我在今后的工作中不管遇到什么問題，都能保持著一份積極向上的心。當然，我就個人觀點再談一下科室目前現(xiàn)狀和存在的問題。

　　一、治療室、換藥室堅持消毒液拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地，出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。

　　二、應用溫馨提示牌和標識牌。在病區(qū)懸掛各種溫馨提示牌和標識牌可以提高護理質量，圖文并茂的溫馨提示牌體現(xiàn)人性化的關懷，比如換藥室內無菌區(qū)和污染區(qū)、護士站、病區(qū)走廊、治療室內都可以懸掛各種警示牌和標示，這樣更有利于建立互動的護患關系和有效地避免護理缺陷和差錯的發(fā)生。

　　三、設立急救藥品的管理制度。急救藥品必須定點放置，有專人管理，有醒目的標記，應分類放置，用完后及時添補并登記，按時檢查有效期。

　　最后，再次感謝院長、護士長及所有同事們對我的關心，今后我將更加努力，為現(xiàn)在全面開展的優(yōu)質護理服務和醫(yī)院及科室的護理發(fā)展做出自己應盡的努力!

　　護士長工作心得體會 19

　　一、政治思想方面：

　　二、在業(yè)務方面：

　　三、增強法律意識

　　在這3年多的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。曾經有人說過：“拉開人生帷幕的.人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢？“護理工作是一門精細的藝術”。“護士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。”我會用我的愛心耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。在今后的工作中一定努力提高自己的技術，提高微笑服務，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。

　　護士長工作心得體會 20

　　有人說：平凡中孕藏著偉大，瑣碎中孕育著崇高。回顧自己數(shù)年來在護理工作崗位上的點點滴滴，我是否稱職？我感到欣慰，在院長、護理部、護士長的領導下，我在職業(yè)道德、服務態(tài)度、敬業(yè)精神等方面一直受到領導、患者、同事等們的好評。同時也獲得了不少的榮譽，但我想：金獎、銀獎不如患者的夸獎，金杯、銀杯不如人們的口碑。

　　護理工作看似簡單，卻很繁瑣。不僅要為病人打針、發(fā)藥，正確執(zhí)行醫(yī)囑，還包括了許多生活護理、心理護理的內容。我是從生活護士做起的。不記得多少次，病人的嘔吐物濺在我臉上，大小便弄在我身上；也不記得多少次，脾氣暴躁的病人沖我大罵，百般刁難。但我始終牢記，我是一名護士，人們心中的“白衣天使”，他們是病人，站在患者的立場上想，我也就心平氣和了，一如既往、一絲不茍的為其服務。用真誠的微笑、溫柔的話語來安慰他們，使他們樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。在我盡心盡力為患者做好生活護理的過程中，也拉近了我與患者的距離，為我對患者施行心理護理打下了良好的基礎一次，護送一位上消化道出血的老年患者去做急診胃鏡，老人情緒非常差，也很固執(zhí)，不配合插胃鏡管子。無論他的兒女們怎樣哀求都無效。但老人病情非常急，容不得耽誤。于是我走上前去，溫柔的喚聲老大爺，然后耐心細致的解釋，動之以情、曉之以理。最后老人終于在我的勸說下慢慢張開了口，順利完成了胃鏡檢查。他的兒女們在一旁由衷地感嘆“我們都不如你親啊！”我知道這歸功于我對老人從入院的那一刻起無微不至的照顧；他因嘔血、黑便弄臟床單、衣服時，我總是及時的為其擦洗干凈，換上整潔的床單、衣服。我想或許是我這種不怕臟、不怕累的精神打動了他，使他更加配合我們的治療、護理。也使我們建立了良好的'護患關系。

　　在做責任護士期間，我在為病人的宣教上也下了不少的功夫。從病人入院到出院的整個過程中，我適時地對病人進行各種宣教，進一步溝通了護患關系，化解了許多醫(yī)患矛盾，挽救了許多生命垂危的病人，并普及了健康知識。由于我們病房大部分都是來自農村的病人，他們健康意識淡薄，缺乏基本保健知識。我針對這些病人，結合他們的文化水平，盡量用通俗易懂的話語進行健康宣教，用他們能接受的方式，深入淺出的講解疾病有關知識，并提供健康指導，個人保健及日常衛(wèi)生常識。考慮到講一遍他們會記不住，我通常要重復很多遍。并將這些醫(yī)學常識普及到其家人、親屬及周圍的人。使整個人群的衛(wèi)生知識都能有所提高，盡我的力量來幫助別人。也因此，在我工作兩年后的5.12護士節(jié)被醫(yī)院評為“優(yōu)秀護士”。

　　護士長工作心得體會 21

　　護士長是醫(yī)院中非常重要的職位之一，她們負責管理和領導各個科室的護理團隊。作為一名護士長，我有幸擁有了多年的管理經驗，從中我得到了很多寶貴的經驗和心得。在這篇文章中，我將分享我對護士長科室管理的心得體會，希望能對同行們有所啟發(fā)和幫助。

　　首先，作為護士長，最重要的是要具備良好的溝通能力。護士長需要與醫(yī)生、護士及其他科室的人員進行頻繁的溝通，并協(xié)調各方的工作。她們需要了解每個人的工作量、能力和需求，并根據(jù)實際情況合理分配任務。此外，護士長還必須善于傾聽和解決問題，以建立良好的工作關系和團隊合作，使護理工作能夠順利進行。

　　其次，護士長還應具備一定的專業(yè)知識和技能。她們需要不斷學習和更新護理知識，了解最新的醫(yī)療技術和護理方法，以便更好地指導護士們的工作。此外，護士長還需要掌握一定的管理技巧，如人員安排、任務分配和工作計劃等。只有具備足夠的專業(yè)知識和技能，護士長才能更好地發(fā)揮自己的管理能力，并給予護士們正確的指導和幫助。

　　再次，護士長還應具備良好的團隊協(xié)作意識。護士長需要帶領一個龐大的護理團隊，她們需要與團隊中的每個成員保持良好的合作關系。護士長應該注重隊員之間的溝通和協(xié)調，解決工作中出現(xiàn)的問題和沖突。此外，護士長還應鼓勵團隊成員互相支持和幫助，共同提高工作效率和效果。只有一個團結協(xié)作的護理團隊，才能夠更好地完成工作任務，提供優(yōu)質的護理服務。

　　另外，護士長在科室管理中還需要具備強大的應變能力。醫(yī)院是一個特殊的工作環(huán)境，護士長需要面對各種緊急情況和突發(fā)事件。她們需要能夠迅速應對并正確處理各種問題，同時還要保持冷靜和理智。護士長應該注重預防和管理危機，制定科學合理的應急計劃，確保團隊能夠有效地應對各種緊急情況，并保障患者的安全和醫(yī)院的正常運轉。

　　最后，護士長科室管理的核心是以患者為中心。護士長應該從患者的.需求和利益出發(fā)，制定科學合理的工作流程和管理制度，保證護理工作能夠滿足患者的需求。護士長還應該鼓勵團隊成員注重患者體驗，提供更加溫暖和人性化的護理服務。只有真正做到以患者為中心，才能為患者提供更好的護理體驗，促進患者的康復和健康。

　　綜上所述，護士長科室管理是一項復雜的工作，需要具備良好的溝通能力、專業(yè)知識和技能，良好的團隊協(xié)作意識，強大的應變能力以及以患者為中心的理念。我相信只有不斷學習和實踐，才能不斷提高護士長的管理能力，為患者提供更好的護理服務。作為一名護士長，我將繼續(xù)努力，為科室管理做出更大的貢獻。

　　護士長工作心得體會 22

　　三個月前，我懷著喜悅的心情走上了工作崗位，成為了一名護理員。身穿潔白的護士長服、頭戴燕尾帽，邁著輕盈的步子，微笑的走向患者，這是

　　護士長長教我的第一課。我原本以為“護理”只要對患者耐心，工作認真、吃苦耐勞就夠了，可事實并非這樣簡單。

　　作為一名合格的護士長，要具有高度的責任心和良好的'職業(yè)道德。要樹立“一切以病人為中心”的觀念，尊重、理解、同情和關心病人，對病人無論性別、種族、貧富貴賤一律一視同仁。不但要關心病人的病情，也要加強對病人的心理護理及健康教育。同時，還有必要對病人在社會適應能力的問題上提供幫助，這也是與“現(xiàn)代健康”相適應的。

　　如果青春是一團火，那就讓她為護理事業(yè)燃燒吧!我愿意用自己一生的時間，為護理事業(yè)增光添熱。

　　護士長工作心得體會 23

　　我是康復科護士長xxx，平時大家生活工作都很忙碌，很少能坐下來交流，很高興能在這里和大家說說我這5年來在康復科的體會和對各位埋在心里的感謝。

　　就在我女兒斷奶的那一年，我來到了康復科，當了一名普通護士，都說護士是白衣天使，給病患送去溫暖，可剛到崗位的我，面對腦出血、腦梗后遺癥病人，起初的我是不知所措的，如何與病患和家屬溝通？如果給他們帶來更的幫助？這成了困擾我的問題。（事例）在部門主任和同事們的幫助下，我漸漸了解了自己工作的內容，掌握了自己工作的各項技能。

　　不能說自己的工作能力多么突出，我秉著踏踏實實和兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，在自己的工作崗位上為康復科這個團隊貢獻著屬于自己的一份力量。在領導的賞識和同事們的支持下，我擔任了康復科護士長這一職務，或許在別人眼中，我“升官”了，可我從不這樣想，這是領導和同事對我的信任，在接受這項職務的時候，我就清楚的知道，我是為大家服務的`，是為康復科服務的。在擔任護士長的這段時間里，成功時有快樂，受挫時也會感到沮喪，自己改變了許多，收獲了許多，成長了許多。（事例）漸漸的護士長的工作也已得心應手，在這種狀態(tài)下，我滋生出了一種安逸的心理，但護理部的培訓和“夢想成真”的演講一下驚醒了我的心。讓我開始重新審視和反思自己，相信很多人都聽過青蛙效應，“青蛙效應”源自十九世紀末美國康奈爾大學曾進行過一次著名的“青蛙試驗”：他們將一只

　　青蛙放在煮沸的大鍋里，青蛙觸電般地立即竄了出去。后來，人們又把它放在一個裝滿涼水的大鍋里，任其自由游動。然后用小火慢慢加熱，青蛙雖然可以感覺到外界溫度的變化，卻因惰性而沒有立即往外跳，直到到后來熱度難忍而失去逃生能力而被煮熟。科學家經過分析認為，這只青蛙第一次之所以能“逃離險境”，是因為它受到了沸水的劇烈刺激，于是便使出全部的力量跳了出來，第二次由于沒有明顯感覺到刺激，因此，這只青蛙便失去了警惕，沒有了危機意識，它覺得這一溫度正適合，然而當它感覺到危機時，已經沒有能力從水里逃出來了。通過這個現(xiàn)象，我想告訴那些曾和我有過同樣心理的同事們，人天生就是有惰性的，總愿意安然現(xiàn)狀，不到迫不得已多半不愿意去改變已有的生活。若一個人久久沉迷于這種無變化、安逸的生活時，就往往忽略了周遭環(huán)境的變化，當危機到來時就像那青蛙一樣只能坐以待斃。

　　通過培訓，又激起了我的斗志，我的內心重新燃起了希望的火花，我告訴自己一定要在工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值，在業(yè)務上我嚴格要求自己，不斷求新，精益求精，通過各種途徑學習和康復相關的知識，因為我深知，在抬頭望遠的同時，更要踏實的走腳下的每一步路，在這里我將為實現(xiàn)自己的理想付出不懈努力。謝謝大家！

　　護士長工作心得體會 24

　　作為心臟科一名新一代上崗的病區(qū)護士長，我對于“護士長”這個崗位的要求以及如何才能做合格的護士長，心里確實沒底。而這樣的護士長培訓班學習對于我來說就是一場及時雨，使我更進一步認識了自己的工作性質和明確了自己所承擔其他工作的責任和義務。現(xiàn)將我的體會匯報如下：

　　1、如何進行管理工作

　　通過這次培訓，我了解到“管理”是一門科學，是一門藝術，而原本是非我原來認為的簡單的“人管理人”、“憑經驗管理”等等，現(xiàn)代管理更注重“制度管理人”、“管少理多”，要“因地、因時、因人而管”等，一定要以科學的辯證法、方法為依據(jù)，在對人的管理上只有建立科學的管理制度才能保證職工各就各位、各守其職從而實現(xiàn)工作目標。管理者則制度所定這些科學的制度、常規(guī)、流程等來對下屬工作進行調控、管理。另外在工作中要注意管理的藝術，要做到“公平、公正、多用正性激勵機制，人性化管理”等。還要學識日趨完善個人學識和修養(yǎng)，做到勇于負責，善于用人，樂于助人，提升個人魅力等。

　　作為一名管理者一定要有激勵、控制情緒、幽默、演講、傾聽等能力。正如培訓課上，南醫(yī)大劉虹教授所說，對于護士長來說，做好管理，必須要具備五大基石能力，即“與上級的如何有效溝通、保證完成任務、做解決問題的高手、打造高績效團隊、執(zhí)行力”。劉教授用生動的事例深入淺出的把這些道理方法傳達給我們，確實是我們受益很多。

　　最有效能的領導者，從來不是強調自己，而是團隊，能對任何人的多樣性有包容力。作為一名護士長，應該像磁鐵一樣，吸引、帶動科室人員在共同的最終目標下工作，并取得成績。

　　2、如何進行實施病區(qū)的護理質量控制

　　護理質量主要是指護理工作為病人提供護理技術和生活服務效果的程度，它不是一個固定的前提條件，而是持續(xù)修改的過程。其財務管理的實施主要是：計劃、過程、結果、反饋。在護士長如何深入開展開展質量控制方面，鼓樓醫(yī)院護理部陳XX主任扎格列的授課使我感受較深，她指出“護士長人人心中都要有質量標準”，要從結構、過程、結果三個面來評價衡量，要有科學地分析，找到問題，了解問題的`原因，改善方案，執(zhí)行，再檢查反饋，做到持續(xù)改進。這為我以后的概要工作提供了很好的參考。

　　3、等級醫(yī)院評審的承諾

　　以前對等級醫(yī)院評審的要求及內涵僅僅有了初步的了解，在這次培訓課上，我們進行研讀了等級醫(yī)院評審的系統(tǒng)學習，了解了細則的項目分類(基本標準、核心條款、可選項目)，常熟細則棲息護理核心條款的分布，以及對評審的表述這種方式、判定原則及性質結果、檢查的方法等雖然有學習。特別對第五章內容有了更深的了解。為我們我院的開展和配合更好等級醫(yī)院評審工作提供了幫助。

　　護士長工作心得體會 25

　　通過這次培訓，讓我深深的體會到，自己在學習上、工作上的缺乏和差距，自己的業(yè)務素質、創(chuàng)新意識、科研能力、科學的管理能力都有待提高。俗話說“打鐵還需自身硬”，作為一名管理上的新人，在今后的工作中，我要用“學習”做杠桿，用“堅持不懈”做支點，努力提高自己的業(yè)務水平、管理能力、創(chuàng)新及科研能力，創(chuàng)立和諧上進的護理團隊，為患者提供優(yōu)質滿意的效勞，做一名優(yōu)秀的護理管理者。

　　半年的培訓學習已結束了，很榮幸自己得到了這個難能可貴的學習時機，通過此次10次課的培訓學習，本人切實的感覺到了自身的提高，在此感謝上級安排的'此次學習活動，感謝每一位授課老師精彩的授課。此次的培訓學習，使自己的業(yè)務、修養(yǎng)等方面有了比擬明顯的提高，進一步增強了做好新形勢下本職工作的能力和信心。參加本期培訓本人主要有以下幾方面體會和收獲。

　　一、培訓是一種學習的方式，是提高業(yè)務管理的最有效手段。認識要面對不斷更新的工作要求要靠學習，要靠培訓，要接受新思維、新舉措。我真正認識到加強培訓與學習，是我們進一步提高業(yè)務知識水平的需要。加強培訓與學習，那么是提高自身工作能力最直接的手段之一，只有通過加強學習，才能取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負領導重望，完成領導交給的工作任務。

　　二、加強溝通與協(xié)調，熟練工作方法。要學會溝通與協(xié)調，要善于與領導、職工、相關科室進行溝通，要學會尊重別人，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，積極主動地開展工作。要經常反思工作、學習和生活，把反思當成一種文化，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。

　　三、護理是一門精細藝術，管理就是決策。學習現(xiàn)代管理，要有高度的責任心，還要樹立自己的自信心，做好新形勢下本職工作的能力和信心。

　　總之，通過此次的學習，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識的同時，也認識到了自己在工作水平、思想觀念中存在的差距和缺乏。今后，我要把握住各種學習的時機，從一張白紙開始，通過自己把它畫上最美的圖畫，使自己成為一名合格的管理者。

　　護士長工作心得體會 26

　　經過一個月的工作，我經歷了最初因環(huán)境陌生帶來的彷徨，此刻，卻感受到收獲的喜悅，也為工作不久的我指明了方向——從自己做起，從現(xiàn)在做起，從小事做起，在平凡的工作中表達自己的價值，詮釋“天使”的意義。

　　這是一個上上下下都“朝氣蓬勃，用心做事”的地方。每個人都懷著創(chuàng)造力去面對工作，面對生活，心甘情愿的奉獻著自己的熱情，帶給患者健康、快樂和希望。沒有人抱怨辛苦，每個人都在工作中找到了自己的價值；醫(yī)生護士用嚴謹?shù)膽B(tài)度，積極的行動和認真的`目光表達著自己對醫(yī)院的信賴和感謝。

　　剛開始也只是在聽，在看，在感受，久而久之，每個人都會帶動我慢慢融入醫(yī)院的文化，融入了骨傷科這個團隊，非常團結的科室團隊，不僅表達在同事間親如一家，對病人的關心勝似親人。護士長非常重視對病人的心理護理、健康教育、標準化效勞，密切護患關系，增加病人對護理工作的滿意率，這對護士的知識結構和綜合能力是一個考驗和鍛煉的時機，提升護士在病人康復過程中所起的作用，同時增強護士的自我價值觀和學習知識的積極性。也使我深深地喜歡上了背療法，其實每朵花都是陽光雨露日積月累的結晶。我相信，我雖在這里待了短短的一個月，但我學到了很多知識，自感受益匪淺，因為有這么一批可愛可敬的同仁老師，時刻鞭策我走好走穩(wěn)從護的每一步路。

　　護士們對待每一位病人不嫌棄，不急躁，用她們最適度的笑顏、最恰當?shù)恼Z言和最熟練的操作為病人提供了更加人性化的效勞，使每一位在這里接受治療的病人有“家”的感覺。在這里工作的我被她們的精神所感染。讓我漸漸明白，我們的工作不是職業(yè)，而是事業(yè)，使我在今后的工作中不管遇到什么問題，都能保持著一份積極向上的心。當然，我就個人觀點再談一下科室目前現(xiàn)狀和存在的問題。

　　一、治療室、換藥室堅持消毒液拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地，出院病人床單進行了終末消毒〔清理床頭柜，并用消毒液擦拭〕。

　　二、應用溫馨提示牌和標識牌。在病區(qū)懸掛各種溫馨提示牌和標識牌可以提高護理質量，圖文并茂的溫馨提示牌表達人性化的關心，比方換藥室內無菌區(qū)和污染區(qū)、護士站、病區(qū)走廊、治療室內都可以懸掛各種警示牌和標示，這樣更有利于建立互動的護患關系和有效地防止護理缺陷和過失的發(fā)生。

　　三、設立急救藥品的管理制度。急救藥品必須定點放置，有專人管理，有醒目的標記，應分類放置，用完后及時添補并登記，按時檢查有效期。

　　最后，再次感謝院長、護士長及所有同事們對我的關心，今后我將更加努力，為現(xiàn)在全面開展的優(yōu)質護理效勞和醫(yī)院及科室的護理開展做出自己應盡的努力！

　　護士長工作心得體會 27

　　特別感謝醫(yī)院能給我到外面學習的時機，讓我更加了解自己、充實自己、證明自己、總結自己的缺乏之處。它讓我更加躊躇滿志去面對我的人生，面對我的將來，讓我學到了學問，得到了友情。感謝、醫(yī)院、護士長、|同事對我的支持。進修期間，我本著虛心請教，仔細學習，勤奮工作的態(tài)度，受到了科室同志的全都好評。通過專項進修，我的護理理論學問和臨床護理技能都得到了提高。現(xiàn)將進修狀況以上是我學習的內容。

　　一、仔細學習、認真筆記，不斷提高理論學問

　　第三軍醫(yī)大學附屬醫(yī)院大坪醫(yī)院是一所三甲醫(yī)院，設備先進，教學師資力氣雄厚。icu擁有41張床位，70余名護士，制度嚴格，并承受來自各級醫(yī)院護士的進修。icu極為重視進修工作，特地安排了院方及icu資深護師進展講課，主要講授了臨床根底護理理論及操作、常見管道護理學問、臨床更新學問、機械通氣病人的護理等，講課采納多媒體幻燈片、臨床示教、學術溝通研

　　討等多種形式，豐富教學內容。期間，本人能仔細參與學習，積極參與院內舉辦的講座，虛心向教師請教，仔細揣摩、認真筆記。業(yè)余時間，積極參與醫(yī)院的院內講座，并自購相關書籍學習，不斷提高理論學問水平。

　　二、勤奮工作、反復練習，不斷提高臨床護理技能

　　大坪醫(yī)院icu重點采納臨床實踐的進修方式，由帶教教師現(xiàn)場教學。進修護士同本院護士穿插優(yōu)化組合，分為兩班倒上班，共同進展臨床護理。在護理中，體驗大醫(yī)院icu的標準護理模式，加強溝通，提高護理技能。通過學習，我見到她們有許多方面值得我們借鑒。我們已漸漸吸取了其中的精華。期間，我能克制困難，踏實工作;針對難點問題，向有閱歷的.教師多請教;針對關鍵性設備如呼吸機、監(jiān)護儀、各種微泵等，利用業(yè)余時間反復練習操作。通過高強度的標準化練習和操作溝通，使如親切稱謂使病人很舒心、加強醫(yī)護人員手消毒可削減穿插感染時機、我的護理技能有了較快的提高。還有以前沒有接觸過的中心靜脈壓監(jiān)測、膀胱壓監(jiān)測、尿比重監(jiān)測、氣管插管及氣管切開接聲門下吸引護理、picc、膀胱造瘺、胃造瘺的護理降溫冰毯護理等都有進一步了解。

　　三、加強溝通、開闊視野，使護理理念準時更新

　　在進修的業(yè)余時間，我同一起進修的其他縣醫(yī)院的護士廣泛進展學術溝通，溝通護理心得、探討工作中的閱歷和好的做法，共同取長補短，以利于返回崗位工作后更好地開展護理工作。如親切稱謂使病人很舒心、加強醫(yī)護人員手消毒很大程度削減穿插感染時機。

　　進修期間，icu環(huán)境幽雅、分區(qū)科學(生活區(qū)工作區(qū)分開).病房分單間、雙人間、三人間。依據(jù)病情合理安排病人。每個病房設施齊全：水電安裝到位，電源、吸引、吸氧、可調整輸液及泵裝置全部固定在架上，病床四周就有空隙。這樣搶救病人之時就不會因不便利而耽擱時間。病人的飯及養(yǎng)分液放置特地的冰箱里、標明床號，則有效的保鮮及區(qū)分。制度嚴謹、治理標準，通過進修和親身體驗，使我們開闊了視野，更新了護理理念，增加了工作的信念和榮譽感;該院icu的規(guī)章制度、操作標準等軟件方面，對我們很有指導意義。

　　通過專項進修，使我進一步豐富了護理理論學問，提高了臨床護理技能，更新了護理理念，綜合素養(yǎng)得以提升，對以后的崗位工作定將起到積極的促進作用。

　　護士長工作心得體會 28

　　初步走上護理管理的工作崗位，心中非常高興，這是我一直以來努力的目標！接下來心理還是有些緊張，但更多的是工作熱情！非常感謝任主任，張丹主任平時在工作中給了我很多的鍛煉機會，讓我學習到了一些管理的知識。也非常感謝李建莉護士長在日常的工作中對我嚴格要求，親自指導，使我對護理管理工作有所了解。這兩年的QCC圈長也讓我對質量控制有了很多的認識。有了之前這些經驗的累積，讓我對護理管理的工作崗位不會那么陌生和害怕！在我們剛剛走上管理崗位，任主任就安排了新護士長培訓系列課程，而且王院長還親自參與授課，讓我們在學到知識的同時，也深深體會到院領導對我們新上任護士長的關心。

　　接下來談談我這1個多月開展的.工作。從任命之日起，我就來到產一區(qū)工作。之前產房和產一區(qū)在一層樓，由一個護士長管理，是一個大家庭，所有我對產一區(qū)的工作還比較熟悉，但是對具體工作流程和細節(jié)卻并不清楚，于是產一區(qū)的所有護士都是我的老師，我虛心向每一位老師請教學習。

　　在11月份的兩周，我首先熟悉產一區(qū)的床位設置，責任護士管床分配和醫(yī)生管床分配。利用上班的時間進行跟班，了解具體工作流程。我將了解的情況向李建莉護士長進行匯報，在護士長和高年資護士的參與下，制定了產一區(qū)床邊晨交班規(guī)定，及晨間護理工作規(guī)定，并且一直按規(guī)定執(zhí)行。在11月末在李建莉護士長的指導下，主持了產一區(qū)的科會。在這次科會中再次強調了床邊交接班的重要性，梳理了產一區(qū)的急救小組成員名單及聯(lián)系電話，進行檢驗項目TNT、BNP的相關知識學習，推注泵的操作演練培訓并安排考核時間，及其他一些與科室日常工作相關問題的討論。

　　在這1個多月的時間里，與科主任，各樓層護士長，信息科，總務科等溝通交流多次，深刻體會到作為一個產科護士長的責任非常重大！我還有很多需要學習的東西，每天都覺得時間不夠。自己一定要加油努力，不辜負院領導的希望！不辜負產一區(qū)姐妹們對我的期望！

　　護士長工作心得體會 29

　　聽完李院長的講課，心中久久不能平靜。課件內容高屋建瓴，讓我們的思想境界驟然提升，到達了一個從前自己難以企及的高度。文字組織更是“字字珠璣”，其中的很多內容都可以做為座右銘，激勵我們在平凡的崗位上，去思索人生的價值。

　　那么，就讓我這篇聽后感，從這些足以讓我受益終生的文字開始吧!我記住的第一句話是：“自勵而不自大，自謙而不自卑。”這句話，以及沙子和石頭的例子，讓我的心靈不再徘徊在卑微的陰影里，因為我明白了：作為一名護士長，也許我只是一粒沙子，但是，我能讓石頭筑成的城堡更堅固，誰能說，這不是一種價值呢?!

　　“人格，是最高的學位。”這是我記住的第二句話。如果說，從前，我對李院長的仰慕，是基于他的博士學位和院長身份，那么，從這一刻起，我更折服于他的思想和智慧。我為有這樣的一個好領導而慶幸，更為有這樣一個好領導而信心倍增，對護理隊伍和自己的職業(yè)生涯，都充滿了信心和期待!

　　我記住的第三句話是：“小勝靠智，大勝靠德。”這句話帶給我很大的震撼，其實，之前我也聽到過這段話，那是在央視的一個訪談節(jié)目里，我聽牛董說的當時，心里只以為他是在作秀-----在物欲橫流的當下，在如戰(zhàn)場般殘酷的商場，有誰還會把“德”當做制勝的根本呢?!醫(yī)院其實是一個小社會，一些不好的經歷，一些不好的現(xiàn)象，曾經一度讓我心灰意冷。在護士長隊伍里，作為最年輕的“老護士長”，工作不滿5年就走上了護理管理的崗位，做過護理部干事，做過副護士長，一路走來，曾經，我意氣風發(fā)，豪情滿懷，但年輕氣盛的我，遇到了不小的挫折，我懷疑過，退縮過，甚至想過要放棄自己的夢想，做一個平凡隊伍里的平常人。今天，李院長的講課，讓我受到了鼓舞，看到了希望，所謂：“沉舟側畔千帆過，病樹前頭萬木春”，我一定要勉勵自己：奮發(fā)，奮進，絕不自甘平庸!

　　“性格決定命運，態(tài)度決定人生。”這句話的前半句我讀過，而后半句，是今天才知道，我想，我會用積極向上的態(tài)度，給自己一個陽光明媚的人生。也將盡最大努力，帶好自己的一支護士隊伍，讓她們以積極的態(tài)度面對生活，面對護士這個職業(yè)。

　　“矛盾的98℅都源于誤會。”作為護士長，時刻牢記這句話，就會在協(xié)調各種關系時，多了一份寬容和從容，多了幾分對溝通的耐心和堅持。讓自己學會聆聽，“因為，當你聆聽時，你就幫助了一個人，同時你也會成為他生命中最重要的一個人。”

　　對于護士長競聘上崗時的那道考題，我一直也在思考，而今天，也永遠的記住了它的答案：“每個人的心，都像上了鎖的大門，鐵棍是撬不開的。唯有關懷，才能把你變成一把鑰匙，進入別人的.心中。”

　　李院長關于護理人文知識和文化積淀的觀點，讓我想到了一段話：“制度管人，累死人，人管人，氣死人，只有文化管人，才能夠滲透人心，收到好的效果。”其實做護士長的這幾年，我也一直在探索，努力，如何能提高護士人文素質，讓她們自覺的“自己管好自己，約束自己，”而不是單憑護士長的監(jiān)督和管理，我在科室自費訂閱了青年文摘，并開辦了以“天使心語”為主題的病區(qū)小板報，在護士排班表上每周送給護士一段“人生、職場感悟”方面的短句，也收到了很好的效果。

　　今天的講課盡管只有短短四十分鐘，留給我的記憶和思考卻是長久的，講課中還不止一次強調，我們要做“誠實正直”的人，因為，“只有具有良好的個人修養(yǎng)，才有可能贏得別人的尊重，”才能成為一個具有影響力的管理者，才能“用人之長，容人之短”，做到人盡其用。這些都對我們的日常工作有現(xiàn)實的指導意義。

　　總之，我會把今天的學習，作為工作中新的起點，在護士長這個小崗位上，盡職盡責，實現(xiàn)人生的最大價值，為醫(yī)院，為護理職業(yè)的發(fā)展，增添一抹亮麗的色彩!

　　護士長工作心得體會 30

　　“勤快只能把事情做完，用心才能做到極致。”這是最美新時代革命軍人、海軍軍醫(yī)大學第二附屬醫(yī)院急診重癥醫(yī)學科護士長陳靜的職業(yè)心得。

　　使命召喚從不遲到，任務面前從不缺席。無論是日常工作，還是遂行戰(zhàn)斗任務，陳靜一直保持著那股拼勁，始終把工作做到極致。

　　不凡出自平凡，點滴造就偉大。很多模范人物之所以能把普通工作做得不普通，無不源于用心用情用力。“不怕無策，就怕無心。”這個心是事業(yè)心、責任心，把工作當成事業(yè)干，就能心無旁騖、干出名堂。這個心也是卓越之心、精品之心，干工作不僅要完成，更要完美。

　　軍人是要上戰(zhàn)場的。戰(zhàn)場上的較量，始于平時對待工作的態(tài)度。日常工作力求超越、力求最佳，戰(zhàn)時就能高敵一招、勝敵一籌。平時不用心，上了戰(zhàn)場就缺少打贏的砝碼。

　　戰(zhàn)場無亞軍，軍人任何時候都應把工作做到極致。我們都要像陳靜那樣，保持強烈的事業(yè)心責任感，腳踏實地把本職工作做好，努力在平凡的'崗位上創(chuàng)造出不平凡的成就。

　　護士長工作心得體會 31

　　8月8日至19日我有幸參加了省護理中旬學會舉辦的“第一級醫(yī)院護士長崗位”培訓班。本次培訓班學生學員均來自江蘇省的三級醫(yī)院，為期12天的理論與臨床實踐的培訓使我受益匪淺。

　　本次培訓班讀書內容有：《管理學概論與醫(yī)院管理實踐》、《護士長領導方法、執(zhí)行力、團隊建設》《等級醫(yī)院評審標準醫(yī)學院實施細則》、《護理管理與質量持續(xù)改進》《準確度改善與品管圈的應用》《年輕護士臨床實際工作能力的培養(yǎng)專業(yè)知識與考核》《績效考核管理的實施與體會》等等多方面的知識。

　　作為一名新上崗的病區(qū)護士長，我對于“護士長”這個崗位的要求以及如何才能做一名按規(guī)定的護士長，心里確實沒底。而這樣的護士長培訓班學習對于我來說就是一場及時雨，使明確我進一步認識了自己的工作性質和明確了自己所承擔的責任和義務。現(xiàn)將我的體會匯報以下：

　　1、如何成功進行管理工作

　　通過這次培訓，我了解到“管理”是一門科學，是一門藝術，而不是我原來認為的簡單的“人管理人”、“憑經驗管理”等等，現(xiàn)代管理更注重“制度管理人”、“管少理多”，要“因地、因時、因人而管”等，一定要以科學的理論、方法為依據(jù)，在對人的管理上只有建立科學的管理制度才能職工保證各就各位、各守長遠目標其職從而實現(xiàn)工作目標。管理者依此則依據(jù)這些科學的.制度、常規(guī)、流程等來對下屬組織工作進行調控、管理。另外在工作中要注意管理的藝術，要做到“公平、公正、多用正性激勵機制，人性化管理”等。還要不斷完善個人學識總要和修養(yǎng)，做到勇于負責，善于用人，樂于助人，提升個人魅力等。

　　作為一名管理者一定要有激勵、控制情緒、幽默、演講、傾聽等能力。正如培訓課上，南醫(yī)大劉虹教授所說，對于護士長來說，做好管理，必須要具備五大核心能力，即“與上級的有效率溝通、保證完成任務、做解決問題的高手、打造高績效團隊、執(zhí)行力”。劉教授用生動的事例深入淺出的把這些含意方法傳達給我們，確實是我們受困很多。

　　最有效能的領導者，絕不是強調自己，而是團隊，能對任何人的多樣性有誠心慈悲力。作為一名護士長，應該像磁鐵一樣，吸引、帶動科室人員在共同的目標下處室基層工作，并取得成績。

　　2、如何進行開展病區(qū)的護理質量控制

　　護理對比度質量主要是指護理工作為病人提供貸款護理技術和生活服務效果的程度，它不為一個固定的目標，而是持續(xù)改進的整個過程。其管理的實施主要是：計劃、過程、結果、反饋。在護士長如何各個方面開展質量控制各方面，鼓樓醫(yī)院護理部陳湘玉感受主任的教學使我感受較深，她指出“牙醫(yī)就人人心中都要有質量標準”，要從結構、過程、結果三個面來評價衡量，要有科學地分析，找到問題，了解問題的原因，改善方案，執(zhí)行，再檢查反饋，做到持續(xù)改進。這為我以后的工作提供了很好的參考。

　　3、等級醫(yī)院評審的要求

　　以前對等級評審會醫(yī)院評審的要求及內涵僅僅有了初步的了解，在這次培訓課上，我們進行了開展等級醫(yī)院評審的系統(tǒng)學習，了解了細則的項目分類(基本標準、核心條款、可選項目)，江蘇細則護理核心條款的分布，以及對評審的表述方式、判定準則及性質結果、檢查的方法等都有學習。特別對第五章內容有了更深的了解。為我們更好的開展和配合我院等級醫(yī)院評審工作提供了幫助。

　　在理論的同時我們還進行了臨床實習培訓，我本次的實習培訓醫(yī)院是南醫(yī)大二附院和中大醫(yī)院，通過在兩家醫(yī)院四天實習，在與中醫(yī)院同行努力學習的交流與學習中，他們的以下做法，給我留下較深的印象：

　　1、南醫(yī)大二附院的桌上查房

　　南醫(yī)大二附院桌上的病區(qū)基本上每天都進行護士長床邊查房，具體做法是：選擇病區(qū)病情較重的患者，參加人員有眼科、責任組長，責任護士，病區(qū)低年資護士及實習護士。首先到患者床邊由過錯護士匯報病情(九知道)，評估患者今日的護理問題，采取的具體措施(當場做操作)，并有評價，指出還有哪些問題無法解決，需要向下一班交待。責任護士匯報完后再以由組長這個針對匯報患者今日給予了什么指導，并評價責任護士教育工作，指出不足，給予補充指導。最后護士長在進行評價、追溯，針對該患者的問題再拓展詢問。

　　2、中大醫(yī)院護士長的授權管理

　　我在中大醫(yī)院實習的科室是成大神經內科，護士長的授權行政管理做得比較好。主要做法是組成幾個核心品管組(如行政組、質量控制組、教研組等)，由高年資、有能力的護士擔任組長，并有3-4個小組成員，對自己所負責的項目開展工作，護士長把關，并承擔主要責任。

　　3、中大醫(yī)院的護士分層次培訓

　　第一組中大門診分別有針對主管護師、護師、護士、新近人員的培訓目標及具體措施，高年資護師次要是授課，科研文章、組織能力的培訓;低年資護士主要是基本技能、知識，及專科知識的輔導。

　　以上做法，都在實際中取得贏得了較好的效果，給我也有許多啟發(fā)，我想在以后的工作中加以成功經驗，以下是我的幾點不如下表所示成熟的想法，希望領導給予批評、指導：

　　1、多進行床邊查房

　　在以后的工作中，我將結合本科室的特點，多組織床邊查房，同時可結合個案追蹤刑事法，培養(yǎng)護士發(fā)現(xiàn)結構性問題，解決問題的能力，也鍛煉了表達能力。這樣不僅拓展護士的醫(yī)護人員知識面，提高護理質量，同時也是對護士長自身的鍛煉磨煉，促使我們要不斷學習將令業(yè)務知識，同時要提高組織協(xié)調戰(zhàn)斗能力。

　　2、授權管理

　　授權管控使護士參與了病區(qū)的管理，這樣不僅鍛煉了護士的能力，不斷提高了他們的主觀能動性，同時也把護士長從繁瑣的事物解放出來，對病區(qū)的需要進行工作進行督查及調控，更更這有利于病區(qū)護理質量的控制及創(chuàng)新、發(fā)展。在以后的工作中想實施，但覺得不管從我自身，還是從病區(qū)人員現(xiàn)在前提的條件來看，都還不適合開展。我仍要不斷學習，連續(xù)不斷提高自身各種能力，醫(yī)務人員然后要評估科室人員的能力、需求等，帶領他們互相合作學習，慢慢管理讓他們參與病區(qū)的管理，培養(yǎng)主觀能動性，加強科室的凝聚力，一步步朝這個首要目標靠近。

　　3、護士分層次培訓

　　項目組圍繞我病區(qū)提出的創(chuàng)建學術型團隊的總體目標，“分層次培訓”也為我提供服務了新的思路，可以考慮將其做法融入到科研管理中去，對本病區(qū)護士進行科研能力評估，對能力較強者給予產業(yè)政策、資源傾斜，努力在5-10年內培養(yǎng)1-2名科研骨干，能獨立開展學術研究;3-5名業(yè)務能手，能配合科研實施骨干開展各項教學改革，通過及能手的帶動其他人員積極參與科研工作。根據(jù)對個人能力形成一個“金字塔”型業(yè)務團隊，做到人盡其用。

　　總之，經過護士長崗位培訓，雖然學到了一些管理實踐經驗專業(yè)知識，開拓了視野，但遠遠還不夠，這只是癡人說夢的第一步，以后更要不斷研讀，將管理理論與實際工作相結合，帶領全科室人員，全面落實病區(qū)的各項工作。

　　護士長工作心得體會 32

　　首先，通過此次培訓學習，我們對XX手外科醫(yī)院的醫(yī)院文化，發(fā)展歷史，管理規(guī)章制度有了系統(tǒng)的了解，同時也學習了消防安全等有關知識，收獲很大;其次，通過此次培訓學習，讓我們對怎樣成為一名合格并且優(yōu)秀的護理人員有了深一步的認識，我們必須要做到以下幾點:

　　3.要不斷加強思想政治修養(yǎng)，要不斷向黨組織靠攏，提高整體思想素質; 4.在當前醫(yī)患關系十分緊張的情況下，我們不僅要嚴格遵守技術規(guī)范，還要崇尚學習，增強法律觀念，強化法律意識，提高服務質量，提高人文素質，避免醫(yī)療糾紛;

　　5.要有團隊協(xié)作精神，團結就是力量!

　　除了上述之外，在這次的這次的培訓學習，讓我感觸最為深刻的是護理的形象問題.因為：護士良好的形象不僅使醫(yī)院給公眾留下深刻印象，同時也是醫(yī)院整體形象的關鍵之一。人們說，看人先看臉，見臉如見心，面部表情是寫在臉上的'心思，微笑服務不僅是禮貌，它本身就是一種勞動的方式，是護士以真誠態(tài)度取信于病人的重要方式，微笑是無價的，勝過千言萬語，它不花費錢財，但可以帶給病人萬縷春風，可以讓新入院的病人消除緊張和陌生感，被親切感代替，可以使臥床重病人消除恐懼焦慮，被信任感代替，可以使老人孩子消除孤獨感，被善良的親情代替，產生尊重和理解的良好心境，縮短護患間的距離，所以，護士真誠的微笑，表現(xiàn)出對患者的尊重、理解和同情。

　　護士良好的儀表儀容如：亭亭玉立的站姿展示護士挺拔俊秀，穩(wěn)重端正的坐姿顯示護士謙虛嫻靜的良好教養(yǎng)，文雅美觀的蹲姿顯示護士職業(yè)的素養(yǎng)，輕盈機敏的步態(tài)走出護士的動態(tài)美，這些都能體現(xiàn)出護士良好的禮儀修養(yǎng).. 俗話說：“不學禮，無以立，”試問現(xiàn)代社會哪個無“禮”行業(yè)可生存、發(fā)展?我們護理和我們醫(yī)院憑什么得到社會的認可和病人滿意?所以，禮儀能表達護理人員的文化素質，打造護士完美社會形象可樹立醫(yī)院行業(yè)口碑。

　　最后，我想說的是因為XX醫(yī)院良好的醫(yī)院文化，嚴謹?shù)膸Ы汤蠋熀拓撠煹念I導班子，我愿意留在花東院，在院領導領導下，立足本職工作，遵守醫(yī)院各種規(guī)章制度，踏踏實實工作，決不辜負醫(yī)院對我們的期望。

　　護士長工作心得體會 33

　　護士長作為醫(yī)院中的基層，起著承上啟下的關鍵作用。她接觸廣泛，工作復雜，在工作中擔任各種角色。從某種程度上講，護士長的言談舉止，對護理管理的成效，人心向背都會產生重大的影響。

　　1、非權利影響力

　　思想品德影響

　　要有高尚的道德情操，自覺獻身事業(yè)的精神。吃苦耐勞，以身作則，在護理第一線帶頭工作，不計較個人得失，淡薄名利，無私奉獻;時時事事作出表率，要求別人做到的，自己首先做到;要求別人不做的，自己首先不做，把榮譽讓給別人，把困難留給自己。

　　業(yè)務素質影響

　　護士長有本專業(yè)較全面的理論知識和過硬的操作技能，能解決本專業(yè)的疑難雜癥，否則，護士會找一個高年資、工作經驗豐富、能解決實際問題的護師，留下一個權利因素支撐的護士長，使下屬感覺無非也是管中窺豹，可見一斑，最終會被別人所取代。善于思考，勇于創(chuàng)新，有無決斷的魄力是衡量護士長領導水平和才能的主要標志之一。因此，護士長要深入病房，了解病人，掌握第一手資料，對每一個病人做到心中有數(shù)，并善于發(fā)現(xiàn)下屬工作中的不足之處，及時分析予以糾正，從而突出護士長良好的決斷魄力。

　　情感影響

　　滿足需求，人們的行為是有需要產生。作為護士長，須是每位護士產生自我實現(xiàn)的強烈需求。首先，滿足她們低層次需要，護士長理解這一點，需提高護士進取心，就應多關心護士的生活和思想進步，掌握他們的心理需求，并盡量滿足，發(fā)現(xiàn)問題給予實際幫助。實踐證明，護士長與護士密切聯(lián)系十分重要，可以縮短二者的心理距離護士長付出情感的多少與護理人員對護士長的凝聚力的大小成正比關系。

　　2、稱贊作用的影響力

　　公開稱贊護士

　　這是用來鼓舞人的熱情，提高她的重要感的強有力方法。當護士出色完成一項任務時，輕描淡寫，一筆帶過的做法是要不得的。要養(yǎng)成對護士的微小進步加以贊揚的習慣，要表現(xiàn)出真誠的態(tài)度當著所有同事及病人的面來慷慨稱贊她，使被贊揚者有一種成就感，這樣將會給你管理工作創(chuàng)造意想不到的奇跡。

　　誠懇的贊揚而不是奉承獻媚

　　誠懇是真誠懇切，切合實際地去稱贊一個人，而奉承是夸一個人是什么，而不是他做了什么。表揚要針對某件事，這樣被表揚者會心安理得，旁聽者心服口服。通過公開表揚，不僅調動被表揚者的工作積極性，而且可以提高全體護士的工作熱情。

　　用人之長也是一種稱贊

　　用人之長是一種間接的表揚。每個人都有自己的長處，護士長如能發(fā)現(xiàn)并發(fā)揮每個人的長處，那么你就成功了一步。用人之長可以激勵她們的工作熱情，提高工作質量。雖然她們的工作任務多點，但她們依然愉快接受并高質量完成。

　　用稱贊(指出一個人的)糾正錯誤

　　用稱贊指出一個人的`錯誤可以將消極的事件轉為積極的事件，結果就不會損壞她的自尊心和善心，好言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。據(jù)調查90%的護士不喜歡公開點名，喜歡暗示。批評要講究技巧，批評一個人不是目的，真正幫助她意識到自己的問題，并不再犯類似錯誤才是所要的效果。

　　3、人際關系技巧的影響

　　增強對護士的影響力

　　廣泛攝取知識，提高自身業(yè)務素質，依靠個人魅力提高在護士心目中地位。一個合格的管理者其管理技能與知識比臨床知識更重要。

　　工作中領導技巧

　　(1)合理安排。(2)采用適宜的領導方式，分為命令型、民主型、自由放縱型3種。如在搶救工作中。時間緊迫，應命令型指導工作;在日常生活中可采用民主參與型;在組織護理人員討論廣泛聽取意見時，可發(fā)揮她的主人翁責任感，采取自由放縱型。

　　正確處理醫(yī)護關系

　　醫(yī)生和護士是幫助病人康復的兩大主力，兩者應密切配合。護士長應加強對護士的教育。提醒護士正確及時執(zhí)行醫(yī)囑，經常檢查工作以完成配合治療的職責。同時，護士長應協(xié)商好醫(yī)護關系，對醫(yī)生宣傳護理專業(yè)的任務、職責范疇，以取得醫(yī)生的理解與支持。護士長是個聯(lián)絡員的角色，醫(yī)護雙方有任何建議、意見通過護士長得到傳達、反饋，使病人得到治療。

　　對病人進行管理

　　根據(jù)接近性吸引的理論，人際關系的親密程度與互相往來成正比。為促進人際關系的建立，護士長應每日數(shù)次查房，指導和協(xié)助病人工作，詢問病人心理、生理問題，給予實際幫助，這不僅能建立良好的護患關系，也可以了解患者及家屬對護理工作評價。

　　總之，在新世紀人才輩出競爭激烈的今天，護士長這個作為技術單位的基層領導著，已不再局限于以往當好一個管家婆就可以了，更重要的是必須有套完整適合自己科室的管理體系、非凡的領導藝術、高尚的思想品德、良好的人際關系與扎實的理論基礎，只有這樣才能適應目前這個潮流，使自己永立不敗之地。

　　護士長工作心得體會 34

　　接下來談談我這1個多月開展的工作。從任命之日起，我就來到產一區(qū)工作。之前產房和產一區(qū)在一層樓，由一個護士長管理，是一個大家庭，所有我對產一區(qū)的工作還比較熟悉，但是對具體工作流程和細節(jié)卻并不清楚，于是產一區(qū)的所有護士都是我的老師，我虛心向每一位老師請教學習。

　　在11月份的兩周，我首先熟悉產一區(qū)的'床位設置，責任護士管床分配和醫(yī)生管床分配。利用上班的時間進行跟班，了解具體工作流程。我將了解的情況向李建莉護士長進行匯報，在護士長和高年資護士的參與下，制定了產一區(qū)床邊晨交班規(guī)定，及晨間護理工作規(guī)定，并且一直按規(guī)定執(zhí)行。在11月末在李建莉護士長的指導下，主持了產一區(qū)的科會。在這次科會中再次強調了床邊交接班的重要性，梳理了產一區(qū)的急救小組成員名單及聯(lián)系電話，進行檢驗項目TNT、BNP的相關知識學習，推注泵的操作演練培訓并安排考核時間，及其他一些與科室日常工作相關問題的討論。

　　在12月份和產一區(qū)院感專干一起查看現(xiàn)有的院感措施是否到位，在檢查中發(fā)現(xiàn)病房出院患者的床單元終末消毒不到位，制定了終末消毒流程并配圖，詳細向清潔大姐講解如何做，并檢查。現(xiàn)在每天出院的床位終末消毒都按流程進行，保證了院感措施的實施到位，減少了病房交叉感染的可能，為產婦和寶寶創(chuàng)造更加舒適干凈安全的住院環(huán)境。為了方便醫(yī)務人員隨時進行手消毒，更好的做到手消毒，按照醫(yī)院的流程，率先申請了500ml裝速干手消毒液安裝在每一個床尾，保證了日常工作中及時能使用消毒液消毒雙手，并且將經驗分享到產兒區(qū)和兒科等科室。恰逢有1名梅毒合并妊娠產婦住院，再次梳理了梅毒孕產婦住院處置流程并且在科會上傳達。在12月下旬積極配合產科主任與產二區(qū)護士長充分溝通，順利的完成了產科分科的任務，設置了助班進行新入院患者收治，為了使護士工作更加連續(xù)，方便患者的護理治療，同時配合分科工作的開展，與李建莉護士長和高、中、低年資護士溝通后將產一區(qū)的責護工作職責分配做了部分調整，試運行后會收集大家的意見，進一步合理優(yōu)化相應班次職責，保證產科的優(yōu)質護理工作真正落實到患者身上。12月末進行了產一區(qū)的科會，進行了不良事件討論修改流程，學習了體溫單的書寫和新生兒篩查的相關知識，呼吸機和除顫儀的操作培訓并安排考核時間。上周剛剛進行了20xx年的QCC匯報活動，在李建莉護士長的指導下，積極進行新一年QCC主題選定。

　　在這1個多月的時間里從20xx到了20xx,新的一年，新的起點，相信在產一區(qū)姐妹的共同努力下，我們產一區(qū)的工作會越來越好！

　　護士長工作心得體會 35

　　20xx年11月17日至12月31日，我在護理部安排下參加了護士長培訓班，從各方面進行了系統(tǒng)、細致、深入的學習。通過這次學習使我受益匪淺，不僅了解了現(xiàn)代管理基本知識、醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、護理隊伍建設、護士長工作內容、質量檢查方法，使我的自身基本素質、管理能力、業(yè)務能力均得到提高，熟悉并掌握了護士長日常管理的方法及技巧，開拓了視野，學到了許多寶貴的經驗，更新了觀念，使工作思路更加清晰明確，也深切體會到了作為一名護士長，要不斷地學習新的專業(yè)知識和科學的管理方式，不斷地積累經驗，具備卓越的協(xié)調溝通能力，嚴格果斷的執(zhí)行力，這樣才能真正地做好科室的護理管理工作。我總結了如下心得體會：

　　首先，通過這次學習，我認識到：

　　1、護士長是護理工作的"排頭兵",要成為一個優(yōu)秀的護士長，需要認真學好護理管理這門藝術，充分運用人格魅力的影響，扮演好一個基層管理者的角色；要具有較高的業(yè)務能力和綜合能力，具備奉獻精神、創(chuàng)新意識、競爭意識、質量意識，不斷進取創(chuàng)新，才能更好地適應現(xiàn)代護理工作。

　　2、增強學習氛圍，營造一個積極向上、團結協(xié)作的護理團隊，做到人人有責任，事事有人管。

　　3、安全管理是護理管理的重點，也是我們反復強調、再三重申的一個話題，是護理質量的保證，當出現(xiàn)問題時，護士長不是先批評犯錯的.護士，而是要查看我們的操作環(huán)節(jié)哪一步出現(xiàn)了漏洞，盡快完善修改，加強這方面的管理，并引以為戒，避免同樣錯誤再次出現(xiàn)，這才是護理安全管理的最終目標。

　　4、有效溝通包括利用語言、聲音、笑容、表情等傳遞給對方信息。

　　5、質量考核方面：護士長要加強學習，掌握各種質量標準和操作流程，嚴把質量關，培訓指導護理人員，實現(xiàn)護理質量的持續(xù)改進。

　　6、加強細節(jié)管理：細節(jié)決定護理服務質量，細節(jié)可以融洽護患關系，細節(jié)可以加強護理安全，細節(jié)可以確保護理質量。

　　7、合理利用人力資源，做到人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮每個人的潛在優(yōu)勢。建立健全績效考核分配制度，利用激勵機制調動全科護士的工作積極性。

　　從20xx年11月份被認命為護士長到現(xiàn)在1年多的時間里，歷經產科一體化、醫(yī)院搬遷及產科分科，我面臨了巨大的挑戰(zhàn)和壓力，同時也成長了許多。通過這一年多的工作實踐，使我更深層次的認識到一個護士長的職責，作為一名護士長一定要加強自身學習，不斷提高理論知識和技術水平，帥先接受新知識新技術，做專業(yè)技術的帶頭人；同時也應兩手抓，業(yè)務和管理同并進，學會溝通的藝術性。

　　對于護理管理工作我只是在摸索中尋求經驗，還有很多不足之處，感謝護理部這一年來對我的指導與幫助，及時的為我更正身上的缺點，指引我前進的方向。在以后的工作中，我一定會懷著一顆感恩的心，努力工作，讓自己進一步成長起來，20xx,加油！

　　護士長工作心得體會 36

　　20xx年4月1日至4月6日,我非常榮幸地參加了由XXX舉辦的為期一周的“二級醫(yī)院護士長崗位培訓班”。由市內多位知名專家、教授親自授課，研究了包括護理質量的標準及持續(xù)改進、護士長應具備的綜合素質、護理安全管理、護理人力資源管理、重點部門醫(yī)院感染預防控制與管理等多方面的知識，使自身有了很大的提高，對護理管理有了新的認識。雖然時間短暫，但卻研究到了非常豐富的知識。

　　首先，在開學典禮上市衛(wèi)生局愈軍副局長給我們做了重要講話，他主要從當前醫(yī)改政策和護理所面臨的機遇和挑戰(zhàn)舉行剖析，使我們深刻認識到護理工作正隨著社會前進和人民需求的不斷提升而變得要求更高，這就需要我們不斷更新理念，與時俱進，不斷探索新的管理及服務形式才能滿足廣大患者的需求，才能真正完成“三個貼近”，即貼近患者、貼近臨床、貼近社會，才能使我們的護理工作真正走進患者的心里。接著XXX處長給我們提出了幾點具體要求，可見上級領導對我們這次研究班的重視程度。

　　XXXXXX教授關于溝通的課程，非常精彩，非常受我們的歡迎。讓人人明白了溝通障礙的因素，溝通的多向性，怎樣做到有用地聆聽，在與別人溝通時，還要借助身體語言、表情、眼神的交流等，通過分歧形式的溝通，把信息、情感、思想傳達給對方，讓溝通順利舉行等等。通過研究感受到人與人的溝通是一門藝術，無論與家人、同事、患者溝通時都要學會營建一種平等、輕松、和諧的氣氛，讓溝通收到更好的效果。

　　XXXXXX老師給我們講了護理安全管理，從醫(yī)療不良事件的防范、安全護理管理系統(tǒng)的建立、核心制度的落實、風險事件的防范、安全護理理念的培育等方面做了詳細闡述，使我們認識到安全管理是護理管理的重點，是護理質量的.保證．提高護理安全是一個不可忽視的課題，也是衡量醫(yī)院護理管理水平的標準。當在安全方面出現(xiàn)問題的時候，不是先批評出錯者，而是要審視我們的流程上是否存在著漏洞，修改流程，避免錯誤的重復出現(xiàn)，這才是安全管理的最終目的。

　　短暫的幾天時間，我深深感受到了市衛(wèi)生局領導、夏處長等護理專家對我們殷切的期望，看到他們對護理事業(yè)的專注、投入、執(zhí)著及無私奉獻，看到同行的專業(yè)品質、敬業(yè)精神、人文素養(yǎng)，我感動的同時也感受到肩負的責任和使命。我們有這么多甘于奉獻的鋪路者、領路人，作為我們年輕一代的護理管理者，我們更要不斷研究、不斷思考，工作中不斷努力，為我市的護理事業(yè)盡自己的力量！

【護士長工作心得體會】相關文章：