銷售員培訓后的心得體會

時間：2024-04-05 18:15:05 志升心得體會我要投稿

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銷售員培訓后的心得體會（通用20篇）

　　當我們受到啟發，對生活有了新的感悟時，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣我們可以養成良好的總結方法。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？下面是小編精心整理的銷售員培訓后的心得體會，希望對大家有所幫助。

銷售員培訓后的心得體會（通用20篇）

　　銷售員培訓后的心得體會 1

　　通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發展方向更加明確，更加仔細。

　　在房產行業，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的.，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學習更多：對公司的全面了解，房地產法律法規，以及政策，專業名詞和術語；對區域內的項目有整體認識和了解；對所在項目規劃，理念，風格，結構等了解；各項稅費的計算和時間等等有關房產知識。太多的東西需要我們去學習。

　　作為“戰斗”一線隊員，經營理念的傳遞者，客戶購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應變，人際交流，承擔，學習總結等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。

　　怎樣去提升銷售技巧呢？沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論；用行動牽引思想，用思想輔助行動；總結經驗，分析原因，吸取教訓。

　　“活的老，學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環，成就大輝煌。

　　銷售員培訓后的心得體會 2

　　上周我們公司組織了實戰營銷技能與技巧提升培訓，主講老師——xx老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，但是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認真、堅持、用心、自信，并要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得有感。

　　首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環節規范行為標準，能靈活運用，提高成交率；通過銷售技巧和服務細節的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務水平，提高顧客滿意度。之后譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產品，而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉移，見客戶之前把自己的狀態調整好，一個好的業務員務必要磨練自己，有用心的心態，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業務。

　　再次，詳細講解了傳統式銷售與顧問式銷售的區別，并且要從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題，大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

　　還有專業知識的學習，就像xx老師講到的“客戶花錢買的`不是價格而是價值”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業”銷售員，真正讓自己成為一名專業的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們就應注意的細節問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。

　　此外用心傾聽很重要，專業人士常因一向對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應引導談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產品。年輕人就應做自己該做的事而不是自己想做的事。學習，成長，鍛煉自己是我們就應做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺收獲很大。

　　以上就是我參加完這次的培訓體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經驗，只有這樣我們自身才能和——合金公司一起成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。

　　銷售員培訓后的心得體會 3

　　活在俗世，只要我們有所付出，總希望也要有一份回報，我們說一份耕耘一份收獲，在社會生活的諸多方面，這個大原則是不變的，你付出汗水，收獲口糧，付出才智收獲肯定，付出時間收獲智慧。我們也說：投之與桃，報之與李，在人與人之間，你付出真誠收獲信賴，付出幫助收獲感激等等；在人與人、人與事共處、能為他人考慮的大前提下，收支基本上保持著平衡。

　　在參加銷售技巧培訓時，銷售培訓講師說到，世事往往比人想象的紛繁復雜，變化多端，而不同的人對事物的感受力不同，心態便受到沖擊，不小心便滑到了失衡的深淵里備受煎熬，人的無奈和渺小讓我們無力改變生活世事，能改變的只有自己，我們的態度變了，我們就變了，我們變了，我們眼里的世界和事物也就發生了改變。

　　比如，你客戶，你三天兩頭打電話給他，逢年過節發短信問候，方案計劃該做的，不該做的，都做了，但是，你的客戶最終還是沒有跟你簽單，你痛不欲生，覺得是他欺騙了你，其實，他沒有要求你，是你心甘情愿為他做的。為他做一切的時候，你是快樂的，而贏得他的認可你已經心滿意足，這就是回報，他高興你快樂，已是一種收支平衡。如果有一天他真的不合作了，你心態的失衡雖然在所難免，但要學會自己負起這個責任，盡快找到失去的平衡，但是，大多數人很難做到這一點，痛苦和仇恨由此產生。

　　這兩個月，因人員變動，有幸接觸到了自己以前并不專業的事情，其實在我自己的觀念里相信，一個人，生下來，并不就劃定了他職責范圍，一個公司，也并不是規定了你的職責范圍，你就不能掌握其他崗位技能呢，杜拉拉升職記中有一句話說的好：任何一次這樣的事情，我們都不能等待下一次，要抓住一切機會，積極主動地去參與，甚至組織和領導。很多時候，我們每一次量的積累，在質的飛躍的轉變時，需要的只是那么一個機會。當機會來臨的時候，你抓住它了么？前途是光明的，道路是曲折的，理想是美好的，現實是殘酷的，但我有幸在公司各位領導的明確帶領下，在各部門同事的`大力支持下，在銷售部門各位同事的勤奮努力下，這兩個月算是走了過來了。

　　是的，很多時候，我們付出的時候就是期待回報，可是我們很少想到：你所期待的回報是什么？是直接轉為人民幣的現金，還是你在工作過程中收獲到的經驗和快樂呢？每個物質存在都有他特定的價值，在不同條件下，并不能等額轉換。你對別人付出一片癡心，那個人并不一定會回報同等的癡心給到你；對工作的付出，是絕對會有回報的，只是說這種回報是直接轉換為金錢還是什么？是在今天折算給你呢，還是日后的某個時間，我始終堅信的是，你收到的回報絕對是大于等于你的付出。

　　不埋怨，不抱怨，勤勞工作；不放棄，不氣餒，努力拼搏！

　　讓我們都把自己的每一份付出，都投入到一定會有回報的工作上來吧！

　　銷售員培訓后的心得體會 4

　　活在俗世，只要付出了什么，總希望有回報。我們說不勞無獲。在社會生活的很多方面，這個大原則是不可改變的。你付出汗水，收獲口糧，付出智慧，付出時間收獲智慧。我們還說：給桃，給李，人與人之間，你付出真誠獲得信任，幫助獲得感激，等等；在人與物共存，為他人著想的前提下，收支基本平衡。

　　在參加銷售技能培訓時，銷售培訓講師說，世界往往比人們想象的更加復雜多樣，不同的人對事物的感受也不同，所以心態受到沖擊，滑入失衡的深淵，痛苦不堪。人的無奈和渺小，讓我們無法改變自己的生活，只有自己才能改變，我們的態度變了，我們變了，我們眼中的世界和事物也變了。

　　比如你的客戶，你每三天兩頭給他打電話，節假日給他發短信問候，把計劃中該做的不該做的都做了。但是，你的客戶最后沒有和你簽賬單，你覺得他騙了你。其實他沒有要求你，你卻心甘情愿的為他做了。當你為他做了一切，你就開心了，你就滿足于贏得他的認可。這就是獎勵。他和你在一起很幸福，這是一種收支平衡。如果有一天他真的不在一起工作了，雖然你心態的不平衡是不可避免的，但是你要學會承擔這個責任，盡快找到失去的平衡。然而，大多數人很難做到這一點，導致痛苦和仇恨。

　　這兩個月由于人事變動，有幸接觸到了以前不專業的東西。其實在我自己看來，我相信一個人一出生就沒有明確自己的責任，一個公司也沒有明確你的責任。其他工作技能你掌握不了。在杜拉拉的`晉升記錄中有這樣一句話：我們不能等待下一次晉升，但我們必須抓住一切。很多時候，我們每一次積累量，做出質的飛躍，所需要的只是一個機會。機會來了，你抓住了嗎？未來是光明的，道路是曲折的，理想是美好的，現實是殘酷的。但是在公司領導的明確領導下，在各部門同事的大力支持下，在銷售部同事的努力下，這兩個月我過來了。

　　是的，很多時候，當我們付出的時候，我們期待的是回報，但我們很少去想：你期待的回報是什么？是直接兌換成人民幣現金，還是你在工作中獲得的經驗和快樂？每一種物質存在都有其特定的價值，在不同的條件下是無法平等轉換的。如果你迷戀上了別人，那個人不一定會對你回報同樣的迷戀；你的工作肯定會有回報，但是這個回報會直接轉化成錢什么的嗎？無論是今天轉換給你，還是未來某個時候轉換給你，我始終堅信，你得到的回報肯定大于等于你的貢獻。

　　不抱怨，不抱怨，努力；不要放棄，不要氣餒，努力！

　　讓我們把我們的每一份貢獻都投入到一定會有回報的工作中去吧！

　　銷售員培訓后的心得體會 5

　　首先感謝公司給了我一次外出培訓學習的機會，通過這兩次的學習讓我學到了不少關于銷售，人生知識，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。

　　傳統意義上的銷售，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業績是短暫和偶然的，當然沒有戰術，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機槍在馬路上亂突，倒下的戰利品，沒倒下的也不知其所以然。

　　現實中，銷售精英們往往是精準銷售，有戰術，有體系，有制度，有方法，如同戰爭里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個敵人。

　　通過這次培訓讓我對銷售有了更深的認識，首先是一個企業的銷售由三個部分組成，老板營銷力，團隊營銷力，和個人營銷力，老板負責營銷系統，團隊負責營銷管理，個人講的是溝通技巧，一個企業的銷售應該按照這個大方向來執行，這樣銷售才會進入良性循環，產品銷得好，企業有生命力。

　　作為個人應該在遵守公司營銷系統和營銷流程外，努力提高個人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點需要注意，第一就是在銷售溝通初期，能夠把銷售目標模糊化，客戶信息清晰化：第二點是獻殷勤，其中有個詞語叫做感動，盡量多的給客戶制造意料之外的事情。老師提到，營銷有98%是經營人性，只有2%經營商品。

　　如何提高客戶滿意度這一點老師也有全面闡述，服務好壞，滿意與期望值有關，客戶的期望值與承諾有關，所有要盡可能少的可以給承諾太多。結合到現實中，許多客戶對我們公司的儀器設備挑三揀四，服務如何如何不好，仔細回想一下和當初的承諾就不難找到原因。

　　在介紹產品時，應該把加一些負面信息和數字信息，這樣能夠快速提高客戶的興趣，比如某某廠因為環保超標罰款1000萬rbm，某廠在海關被查等等。

　　何老師講的銷售翻番的秘訣中，主要是對一些實際個案進行分析講解，個人形象問題，基本禮儀問題，站坐行姿勢等，種。種細節其實是更是我們應該注意到的，在孤島逃生的游戲中，我學到了在分析客戶心態中，客戶所想的其實我們很多并不清楚，很多時候我們都以為客戶明白，其實客戶并不明白。在我們現實業務中這樣的.案子太多了，行行行，其實什么都不懂，如歌了解客戶真是心態，是一門很大的學問，何老師認為每個業務都應該有自己獨特的魅力，不管是正派還是歪門邪派，做業務最怕沒個性，這點我認為很對，現實中個性業務太少，普通業務太多，太平凡，太普通，很難獨樹一幟，這樣就容易引起客戶視覺疲勞。在個性培養中我覺得還有很多地方需要提高。

　　石老師說人要弄清楚為何而生，才能明白人生的價值，這個問題是在是個很大的問題，我常思索這個問題的答案，記得周恩來曾為中華之崛起而讀書，而我們又是為什么而生活呢，希望做一個對社會有用的人，能夠幫助更多需要幫助的人我想應該是我的夢想。

　　學習是快樂的，收獲是愉悅的！再次感謝公司給予我這次學習的機會，我將在今后的生活中學以致用，不斷提高業務技能，提升業務方法，真正發揮出學習的用處！

　　銷售員培訓后的心得體會 6

　　懷著一種空杯的心態，我有幸參加——舉辦的營銷知識與業務技能培訓的培訓。在此次培訓過程中，徽商業學院的教授對營銷技巧，客情關系的管理等等進行了詳細介紹，并對其中的一些進行了重點講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴大銷量。還有客情關系的建立和維護。并且用大量生動的案例教學，實用性和操作性強，采用互動和現場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松的學習中掌握更多的方法和技能。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。下面就此次培訓，我簡單談談我的。

　　一、自信心+誠心+有心+合作心

　　信心是人辦事的動力，信心是一種力量。每天工作開始的時候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態去面對客戶和消費者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產品推銷給客戶。凡事要有誠心，心態是決定一個人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當朋友，才會接受你的產品。業務代表是公司的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，消費者，經銷商的樞紐，信任是你業務的保障。處處留心皆學問，要養成勤于思考，善于銷售經驗。機會是留給有準備的人，同時也留給有心的人，作為業務員，客戶的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領導的英明決策，離不開公司的運籌帷幄，離不開各部門的支持配合�？偟囊痪湓挘托募氈�，感動至上。

　　二、銷售+市場+策略

　　一件好的產品，要有好的市場，好的營銷策略。同時網絡的建設是銷售產品的'主宰，讓你掌握產品的一切相關事由。開發市場需增進與客戶的友誼，熟悉客戶的經營狀況，改善自身經營管理水平，更好的將產品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有準備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產品，為客戶出謀劃策，包裝產品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。

　　通過這次培訓，我受益匪淺，真正認識到營銷技巧和客情關系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態，要有信心，責任心，要有虛心，進取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。

　　銷售員培訓后的心得體會 7

　　銷售培訓的目的主要是為幫助員工建立自己的職業信仰，調整工作心態，明確個人職業定位;使員工個人目標與組織目標保持一致，掌握從目標制定到工作計劃、有效利用時間及時總結與反饋等技巧，提高工作成效;激發工作激情,使員工能更加敬業、忠誠、勤奮地工作;使企業團隊管理者及員工認知自身行為與企業的命運息息相關;激發員工合作意識，消除團隊內部及團隊間的排斥;使員工具備正確的工作心態，積極工作，提升工作效率。

　　本人有幸參加集團組織的《員工銷售培訓》培訓，她獨特的講解風格給我留下極其深刻的印象。通過學習，使我對個人與團隊的關系，銷售培訓的工作道德內涵有更深刻的理解。通過此次學習，我有如下感受：

　　1、銷售培訓就是專業化，是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化，是在合適的時間、合適的地點，用合適的的方式，說合適的話，做合適的事。在我們平時的工作當中，心態決定一切，一個人的.能力再強如果沒有良好心態，也不一定能做好事。人與人之間其實只有很小的差異，但這很小的差異卻往往會造成巨大的差異，很小的差異就是所具備的的心態不同，積極心態的人一定能成功者，而消極心態的人一定是失敗者。所以銷售培訓就要求每個人必須有專業的技能、專業的形象、專業的態度和專業的道德。

　　2、如何對待工作，明確自己在為誰工作。首先要明確自己的價值觀，價值觀是我們人生的指南針，是人生中不可或缺的，它讓我們能分辨出何者為重何者為輕。如果一個人在生活中沒有自己的價值觀，那他就享受不生活和工作給他帶來的快樂。其實我們是為誰在工作?我們是為自己在工作，為老板在工作，為社會在工作，企業之所以花錢雇用我們，不是在照顧我們，也不是在剝削我們，只是在利用我們可利用的價值，勞動力本身就是商品，自己的工作其實也是商品。自己工作的好，產出的商品質量就好，市場價值就高，隨之你的回報也就越高。所以我們要追求卓越的工作品質，將自己的才華、注意力都集中在你所從事的工作中。

　　3、如何對待企業，視企業為客戶。企業這個客戶對我們的價值衡量就是要有過硬的工作能力，提供全方位的優質服務，所以必須要有親和的微笑，熱情的態度。相信自己是好的商品，服務好企業這個顧客，自己就會盈利企業就有發展，忠誠的去支持企業，理解和同情企業的客戶，向企業學習不吹毛求疵，誠實可靠不背叛企業，忠于企業就是忠于自己。

　　4、團隊精神至關重要，沒有眾人的幫助，沒有人能單獨完成一項事業。一個人的事業要想取得成功就必須置身于一定的組織和團隊中，一個人如果背叛這個團隊或被團隊拋棄，生存就會受到考驗，根本就談不上成就。一只螞蟻雖小，一群螞蟻可以搬動一座大山的道理想必大家都知道，所以要形成一個好的團隊，必須從自身做起，從小事做起。

　　銷售員培訓后的心得體會 8

　　為期兩周的銷售實訓課在本周拉下帷幕。作為一名經濟與工商管理學院市場營銷專業的學生，我十分重視這次的實訓課程，并且在此次的銷售實訓中獲得了許多在課本及生活中不易得到的寶貴知識。雖然上課期間從班級老師那里學習到了不少成功企業的營銷方法，但是通過這次實訓后，深深的感悟到自身目光短淺，并通過實訓課程開拓視野，提高營銷潛力。

　　開天辟地的第一節課時，唐班級老師就對本次的實訓做了簡單的介紹以及本次實訓的課程的安排，全班班級同學五人一組，每組完成6個專題項目。我們的第一個專題項目資料是行業市場分析，在進行分析時我們需要搜集超多相關資料按照行業市場現狀、競爭格局、消費者行為分析等方面依次剖析行業市場，在規定時間內我們需要撰寫本次調查報告并將分析成果通過PPT演示的形式詮釋給全班班級同學。在聽過第一課時的任務安排后，全班都沸騰了，每個小組都聚在一起討論起選取哪個行業市場，個個摩拳擦掌，相信在此次的實訓課中每位班級同學都能夠大展身手，展示自己的潛力。

　　轉眼第一次的成果匯報會來臨了，每個小組依次上臺演示。臺上班級同學做的PPT畫面新穎，講解到位，選取的行業分析也各不相同，有火鍋、女鞋、面包、通信等行業，不勝枚舉，十分精彩；臺下班級同學認真吸取經驗并提出疑問，整個場面熱火朝天，像極了一場別開生面的辯論賽，每個人都是樂在其中，受益匪淺。

　　通過第一次的成果匯報及調查報告的撰寫，班級同學們能夠輕車熟路的完成以后的專題項目。在這其中我充分感受到了團隊的力量，由于任務量比較大，小組成員都能夠服從組長的分工，認認真真、保質保量的完成小組合作，這也保證了我們成果匯報的高質量。

　　接下來的項目是SWOT分析，這要求我們對某企業的內外部優劣勢營銷環境進行統籌分析，在我們女鞋行業的基礎上，我們選取了十大品牌之一的達芙妮，達芙妮在年輕時尚人群中頗具盛名，于是我們對這個成功品牌進行了SWOT分析，對我們也是有著不小的挑戰。第三個項目是市場調研，這次的項目要求我們制作調查問卷。以前在其他課程中我也是接觸過設計問卷的，但是通過班級老師的講解發現自己的認識實在膚淺。作為市場營銷專業的學生，對于這種專業性的調查問卷必須要做到高質量，其中表頭、表體及表尾都需要我們根據調查目的仔細分析確定，且對于問題的排序、形式都是十分有講究的。這更讓我認識到了市場營銷這門課程的魅力所在，看起來簡單的事情其實蘊含著深意。第四和第五項目是定價策略和定位策略，這其中我們需要任選其一做報告，我們組選取了關于新世紀與依蝶女鞋商品定位策略。這一次的實訓課時需要我們走上真正的`市場進行調研，我們拋開了自己的象牙塔，走進了現實。在調研的過程中，也切身體會到了定位策略對企業來說的重要性，就涪陵的新世紀與依蝶兩家商場來說，由于目標市場定位不同，造成產品品牌、價格、格局布置、優惠方案各有不同，從而針對的消費人群產生了差異，自然經營狀況、知名度等方方面面出現了差距。最后的項目是進行綜合分析，一個行業、一個品牌都需要進行全方面的剖析，這也算是我們對兩周以來做的工作的一次匯總報告。

　　此次實訓課就要告一段落，我似乎還有意猶未盡的感覺，實踐時雖然有些困難，但是收獲成功的感覺是令人十分愉悅的。平常沉默寡言的班級同學們也在此次實訓課程中表現了出色的潛力，說明實訓課對我們是好處非凡的。兩周真的很短暫，在這段時間內每一天我都能學到不同的營銷知識，還能夠與組員溝通合作，培養自己的團隊合作精神，讓我獲益良多。

　　銷售員培訓后的心得體會 9

　　非常感謝酒店管理層給我一個良好的學習機會，于x月x日參加了由xx市旅游局組織的《現代酒店營銷管理與創新》的培訓。學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發，受益匪淺。

　　一、學習內容概述：

　　此次學習的主要內容為三個方面：酒店營銷模式與策略、營銷觀念創新、追隨客人的滿意度。

　　1、酒店營銷模式的四個階段是通過酒店專業人士及所有酒店人慢慢通過實際運作而得到提升的：

　　第一階段為4P的應用：即產品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合，這個組合特點為：①具有可控性、②動態性、③具有整體性。

　　第二階段為4C的應用：即：消費者、成本、便利、溝通;企業所有部門為服務于顧客利益而共同工作時，其結果就是整體營銷，其意義就是強調各種要素之間的關聯性，要求他們成為統一的有機體，4C是強化以消費者要求為中心的營銷組合。

　　第三階段為4S的應用：即：滿意、服務與微笑、速度、誠意，4S的營銷戰略強調從消費者要求出發，建立“消費者占有”的營銷導向，定期對酒店產品、服務、品牌以及綜合性消費者滿意指數的測評與改進。

　　第四階段為4PCS的有機結合應用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費者為中心的.觀念、社會營銷觀念。4PCS的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業、顧客和社會三者之間的利益關系，最終實現企業目標。

　　所以酒店要滿足顧客，實現營銷目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場需求和營銷環境特點出發，根據酒店特點，資源和優勢綜合應用各種市場營銷手段，形成統一的配套的市場營銷戰略，使之發揮整體效益，爭取最佳效果。

　　2、營銷觀念創新：它分為九個方面內容：4R營銷法、品牌的分類、做大做高做精是一個選擇市場的過程、對經營與管理的再次認識、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產品的思考、建立客戶平臺和網絡營銷、會展經濟你認知多少、酒店銷售業務運營若干要素。酒店營銷到此又上了一個臺階，強調顧客——人的因素，注重營銷過程中對顧客的關懷，客戶關系的維護，生產過程和消費過程必須以“以人為本”為原則，根據買方賣方市場雙方特點和需求，不斷調整、創造、策劃出新的產品，實現最終目標。

　　3、追隨客人的滿意度：員工的責任、管理的責任、當你感覺到與高水準酒店有差距時你是否已經找到了容易出現的問題。

　　員工要熱愛酒店，關愛客人，體現酒店宗旨，管理要注重細節，“量化”標準，貴在“堅持”，找到差距，體現自己的特色，要“人無我有、人有我優、人優我特、人特我變”。

　　二、根據我們所學的內容，淺談本人幾點想法：

　　1、以人為本包含員工和客人

　　客人對酒店的第一感覺絕對重要，這主要靠兩個方面來體現：酒店特色及員工素質。作為酒店每位員工要把自己當作企業形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業，有星級服務標準，要求熱愛酒店、關愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產生信譽、滿意，酒店的規章制度需根據客人需求作相應調整，而不是要顧客來適應遵守酒店的制度，要以消費者為中心，以小產品做大市場。

　　2、酒店五個重要營造

　　(1)產品營造要有“第一個開發出自己的新產品，又第一個淘汰自己的老產品“的經營觀念。

　　(2)環境營造對消費環境不斷創新，要有“天天有新意，月月有新招“的指導思想。

　　(3)市場營造“心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團觀念，我們要主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯絡感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客戶市場。

　　銷售員培訓后的心得體會 10

　　要對銷售有一個清醒的認識，成功的推銷并非偶然。成功是不斷地學習、準備和實踐的結果，所以必須要腳踏實地從一做起。

　　第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。

　　第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。

　　第三、經常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。

　　第四、提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。

　　第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的`房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

　　第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當的逼客戶盡快下定。

　　第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態度決定什么樣的生活。

　　無論做什么方面的銷售，必須要做好充分的準備，這包括心理準備和技能準備。強大而樂觀進取的心理準備能夠化解交談中可能出現的僵局。不斷發展新客戶，了解并滿足他們的需求而不僅僅是需要。(客戶最重視的銷售細節)客戶沒有高低貴賤之分，我們都要禮貌對待;但仍要將客戶分級，根據分級來安排拜訪次數和時間。這樣做是為了保證自己能把最大的經歷放在最可能帶來大的收益的客戶身上。

　　跟客戶聊天時，不要總圍繞技術和理論談論，這樣就算我們也會感到乏味。出了開場白之外，談論的話題要放在產品之外，比如時政新聞、天氣、人生閱歷。這么做是讓客戶了解我們，在心理上理解我們。見多識廣、知識淵博的人很容易給別人留下好印象。

　　銷售員培訓后的心得體會 11

　　在我開始剛做為一位銷售員的時候，我的業績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會…，因為……，我的計劃沒完成，因為…”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經變得相當的消極。其時禍根就是自已。說起我的轉變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給我很大的啟發“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態來對待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結果，我比以前成功許多。

　　要客第一，合理安排時間，做有價值客戶的生意

　　做為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時間里個個不放過，從而浪費大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對客戶進行分類，從而在最短時間內找到一些重中之重的客戶。

　　知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們

　　在進行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多難纏的客人，誤解也會產生儲多問題。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數的客戶，爭取回來。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進行區分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷(別忘，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶)。我們只需記得我們得將我們產品的優點亮點告訴他。你會很驚奇的發現客人的態度慢慢轉變，這樣，機會來!

　　不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發

　　鋸用久會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的.汲取新知識原素相當重要，除書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的。我相信一點，一個人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經驗優為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰不殆”，在競爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自己的同時，很可能你已經超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰。

　　以上這幾點心得體會，是我這做這行以來得到的一些簡單的經驗，能給大家帶來些實質性的幫助。

　　銷售員培訓后的心得體會 12

　　轉眼間，一周的銷售實訓結束了，給我留下的是無窮的回味和深刻的體會。這次的實訓主題是“校園經濟”。校園經濟是面向學生、依托校園而發展起來的一種區域性經濟。其主體是大學生，發展領域也主要來自于校園。這是個貼合我們目前狀況的實訓，此刻的我們面臨著找工作或創業的選取。通過這次實訓我們能夠看到我們自身的關于創業的好點子，能夠打開我們另一個通往成功的大門。

　　這次是一個團體作業，我們團體一共有五個人，當得知這次實訓的主題，我們各抒己見，看我們的創業從哪方面入手，最后根據我們團體五個人的特點和意見，我們確定我們的賣點是早餐�？赡茉绮蛯τ谖覀儊碚f，并不是什么新鮮事。但是作為一個在校居住的大學生，每一天應對食堂一樣的早餐或是外面我們認為不健康的早餐，還有一點就是此刻的大學生都有睡懶覺的習慣，那樣就會忽略吃早餐。但是早餐對每一個人來說都很重要，不能忽略。根據這些意見，我們的“早點來”早餐店就應運而生。我們的早餐店最重要的一個功能就是親自把早餐送到消費者的手里。

　　做策劃書之前，我們計劃好了實訓每一天的任務，根據計劃，我們在努力，每一天都認真完成任務。首先我們分析了這次營銷的環境，只有先分析好營銷環境，才能制定好營銷戰略與策略。分析營銷環境時，我們五個人，一起思考，每個人都說出自己的看法，不管正確與否，然后統一意見。環境分析完，我們也對這次確定的市場有了進一步的了解。接下來就是調研與預測，主要是問卷設計，之后根據問卷的填寫意見，再進行問卷分析。問卷設計，主要是確定我們是否有市場，大家對于這樣一個市場是否有興趣。跟據被調查人的意見，能夠改良我們的產品，能夠看清楚市場。應對回收的問卷，我們看到了很多誠懇的'意見。我們對我們的市場充滿了信心，甚至有一些班級同學問我們是不是真的要開店。聽到詢問聲，我們信心十足，覺得當初我們的想法是可行的，而且大家都很重視早餐，只是有時由于時間的關系而放下吃早餐。從一份一份的問卷中，我們看到潛在的大市場，并且前景很樂觀。然后我們制定了我們的目標市場并對其進行細分。這樣才能更好的根據市場確定下一步。緊之后就是營銷策略組合，這步是最關鍵的，需要從產品、價格、分銷渠道、促銷這些方面分析，每一個分析都要從實際出發，才能更好地把我們的產品推向市場。在進行“4PS”分析時，我們團體的五個人都在盡自己的努力，想盡辦法努力開拓我們的市場。只有大家齊心協力才能發揮更好。當然，要做好一個策劃，還需要對我們的創業進行預算，雖然我們沒有真正接觸過企業的創業，沒有看過企業的財務報表、財務分析等等，但是我們還是根據我們已有的市場，對我們的資金進行了一個預算。最后就是總結，通過總結，能夠看到我們應對市場該從哪里入手，我們還有哪些不足的地方。

　　這次的實訓，把書面上的知識運用到了實際，這樣不僅僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學的理論知識，而且增強了我們的營銷潛力。通過團體合作，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個團體，這為我們以后應對社會打下了基礎。這次的實踐經歷使我們終身受益，給我們積累了經驗，能夠讓我們更好地應對未來。

　　銷售員培訓后的心得體會 13

　　來到我們房地產公司已經有了六個月時間，還算是我們這個行業里面的一個新人。因為這里面的門道很深，還有很多是需要我去學習和鉆研的地方，如果我沒有在里面待夠兩三年的時間，我是沒有資格來說這里面的深奧之處，所以我現在只能談一談我來到我們公司作為一名房地產銷售人員工作的心得體會。

　　我的第一個大的心得體會，就是明白的銷售人員的不易。我之前看到那些大街上一個個發傳單的，推銷買房的推銷人員，都是盡可能的避而遠之。但是在當我真正從事這一行之后，我就明白了他們的苦衷。其實作為一個房產銷售人員，我們也不想在大街上，面對著一群陌生人發宣傳單，不想被一次次拒絕，不想忍受一次次厭煩的眼神，但是這就是我們的工作，我們沒有辦法。我們要吃飯，我們要靠著這份工作發給我們的工資活下去，我們還要每天為我們的業績而擔憂著。所以即便我們要在大夏天里，當人們還躺在舒舒服服的空調房里享受著涼爽的時候，我們也要頂著炎熱的大太陽，揮灑著汗水在大街上不斷的發著傳單，不斷的詢問著人們是否有買房的需求，也只是為了能遇上一個有意向購買房的客戶，為了能多成交一筆訂單，完成我們這個月的'業績要求。所以房產銷售員們真的很不容易，能夠堅持下來的房產銷售員就更加不容易了，他們需要有足夠多的毅力，需要有一顆能夠承受足夠大壓力的心。

　　但是我相信，當我們熬過去了，當我們積累到了一定的經驗，當我們的內心變得足夠強大了的時候，我們會越來越優秀，我們會有成交越來越多的訂單，也會有客戶更多的客戶來愿意相信我們。

　　這六個月里，我體驗房產銷售的工作，還學習到了一點很重要的東西，那就是真誠。不管是在與客戶打交道的時候，還是在與公司同事相處的時候，我都要保持一顆真誠的心，因為只有我對同事真心相待，他們才更愿意幫助我，和我做朋友。因為只有我始終如一的對待客戶，客戶總有一天會被我的真誠所打動。所以在進行房產銷售的時候，我沒有太多的技巧，我有的只是我一顆真誠的心。

　　我在公司只呆了六個月，我站的還不夠高，看的也還不夠遠。所以我得出的心得體會也只有這么多。但是我會繼續在公司里面學習下去，繼續在房地產這一行里面鉆研下去。

　　銷售員培訓后的心得體會 14

　　經過將近一個月的電話回訪工作后，我的實習生涯慢慢走向正規。除了匯報之前的工作情景，以及對此的一些小結，這一周我們有更艱巨的任務，那就是跟老員工一齊去拜訪客戶，而這也就是我們下一個階段的工作重點了。

　　在出發的前一天我們就要將材料準備好，不僅僅是書面上的材料更重要的是你腦袋里的材料，在了解清楚客戶背景資料后，要明確我們交談的資料要點，交談的目的，這次我們交談所要到達的結果是什么等等都要在心里有一個簡單的規劃。當然這些只是一些交談要點，做到心里有底就行，更重要的是交談的技巧等等，要做到隨機應變。

　　當然以上所談的那些，老員工是不會告訴你的'，比如他這次要談什么之類的，要如何與客戶展開這個話題等等，只能經過幾次旁聽再總結他們與客戶在交談時候的資料要點。在做足功課后，最重要的也就是實戰的演練。簡單的紙上談兵是萬萬不夠的，因為僅有經過不斷地演練才有可能有提高，紙上談來終覺淺，絕知此事要躬行。

　　銷售員培訓后的心得體會 15

　　上周我們公司組織了實戰營銷技能與技巧提升培訓，主講老師xxxxxx老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，但是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。非常有幸參與公司組織的銷售培訓活動，參與這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員必需要仔細、堅持、專心、自信，并要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。

　　首先培訓目標是嫻熟駕馭銷售流程各環節規范行為標準，能敏捷運用，提高成交率;透過銷售技巧和服務細微環節的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務水平，提高顧客滿足度。之后譚老師起先講了銷售理念和信念，安排和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產品，而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與心情的轉移，見客戶之前把自己的'狀態調整好，一個好的業務員務必要磨練自己，有專心的心態，有自己的志向和目標，讓客戶情愿跟我們做業務。

　　再次，具體講解了傳統式銷售與顧問式銷售的區分，并且要從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題，大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先打算好了問題，但大多數人沒有事先打算。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區分于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

　　還有專業學問的學習，就像xx老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業點的學問，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業”銷售員，真正讓自己成為一名專業的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業學問，要做到平常不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們就應留意的細微環節問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了具體的介紹。

　　此外專心傾聽很重要，專業人士常因一向對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應引導談話，然后傾聽和正確的消化汲取，我們了解到許多客戶真正須要什么，以使你能正確定位你的產品。年輕人就應做自己該做的事而不是自己想做的事。學習，成長，鍛煉自己是我們就應做的事，雖然很累很乏累，還要忍受皮肉之苦，但感覺收獲很大。

　　以上就是我參與完這次的培訓體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次勝利的銷售閱歷，只有這樣我們自身才能和xxxx合金公司一齊成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。

　　銷售員培訓后的心得體會 16

　　在現代社會中，銷售行業扮演著日益重要的角色。為了提高銷售技能和銷售團隊的整體能力，不少企業都會進行銷售培訓。近期我參加了一次銷售培訓，并從中獲得了很多收獲和體會。接下來，我將分享這次培訓的心得和體會。

　　首先，在培訓中，我明白到銷售不僅僅是推銷產品或服務，更是與客戶建立良好的關系。與客戶建立良好的關系能夠讓我們更好地滿足客戶的需求，增加銷售機會。通過與客戶的深入交流，了解客戶的喜好、需求和問題，我們可以提供更加精確的解決方案，從而增加銷售機會。因此，在銷售過程中，我們需要耐心傾聽客戶的需求，并及時回答客戶的問題。只有通過真誠的交流和合作，我們才能夠建立起可持續發展的銷售關系。

　　其次，學習銷售的過程也是一個鍛煉自身能力的過程。在培訓中，我意識到卓越的銷售人員需要具備很強的溝通和談判能力，同時還需要具備快速學習和適應變化的能力。在現代社會中，市場競爭激烈，客戶需求多變化，我們必須能夠及時了解市場和客戶的變化，并根據變化調整自己的銷售策略。為了提高自身能力，我參加了一些培訓課程，例如演講技巧培訓、客戶心理分析培訓等。通過這些培訓，我學到了如何更好地表達自己的觀點，如何理解客戶的需求，并根據客戶需求提供定制化的解決方案。

　　第三，銷售培訓不僅僅對個人能力的提升有很大幫助，對整個銷售團隊的協作和凝聚力也有很大的促進作用。在培訓中，我們往往會進行團隊合作的活動，通過合作解決問題，提升團隊的協作能力。在銷售工作中，團隊的協作能力尤為重要。只有團隊成員之間相互合作、相互支持，才能夠更好地應對挑戰，達到銷售目標。在以往的工作中，我經常和同事進行知識分享和經驗交流，通過團隊合作，我們共同解決了很多問題，并取得了很好的業績。

　　第四，銷售培訓也使我意識到了銷售工作的職業發展前景。在培訓中，我了解到銷售行業具有廣闊的發展空間和豐厚的待遇。隨著經驗的積累和業績的提升，銷售人員可以逐漸晉升為銷售經理或銷售總監，并享受相應的高薪水和福利待遇。此外，銷售人員還可以在職業生涯中轉型到市場營銷、商務拓展等相關領域，擴展自己的職業發展空間。在拼搏奮斗的過程中，我漸漸明白：銷售工作不僅是一份職業，更是一個充滿挑戰和機遇的事業。

　　最后，通過銷售培訓，我認識到銷售不僅是陌生人之間的交易，更是為客戶提供價值的過程。我們應該從客戶的角度出發，真正為客戶著想，關注客戶的`需求和利益。只有把客戶利益放在第一位，積極主動地解決客戶問題，才能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出，贏得客戶的信任和忠誠。因此，我在銷售工作中始終將客戶的需求和利益放在首位，并通過持續學習和提高自身能力，不斷提供卓越的解決方案，為客戶創造價值。

　　通過這次銷售培訓，我獲得了很多關于銷售的技巧和每日的實踐經驗，并形成了自己的學習方法和工作方法。我相信，隨著自身能力的提升和經驗的積累，我將會在銷售行業取得更好的成績。同時，我也將繼續與團隊合作，努力達到銷售目標，為客戶提供更好的服務和解決方案，實現自身的職業發展和夢想。

　　銷售員培訓后的心得體會 17

　　通過這次的實訓，我認為我學到了很多。雖然我們的成績不理想、不好。但是我認為我們并沒有失敗，只是暫時的不成功而已，為以后的成功我總結了以下幾點：

　　一、要找準自己的定位

　　在這次實訓中，我們擔當著重要的角色：

　　1、企業形象的代表者；

　　2、產品信息的傳播溝通者；

　　3、消費者的生活和消費顧問；

　　4、為顧客服務的企業大使；

　　5、連接企業與消費者之間的橋梁；

　　作為一個白酒促銷員我必須歡迎顧客的到來，熱情的問候他們，盡力滿足他們的飲用要求。同時我也是公司的橋梁，我的言行舉止代表公司的形象，我對顧客，銷售點同事的舉止和外表必須得體。有良好的白酒知識，對白酒有比顧客更豐富的認識，但必須謙虛。我可指出不同品牌白酒之間的差異，教顧客如何品味白酒。在介紹的過程中可以促銷和銷售白酒。勸說顧客，促使飲用其它品牌白酒的顧客接受我們的白酒。

　　二、我們要達到基本素質的要求

　　促銷是一門很深奧的學問，要成為優秀的促銷人員，必須經過長期的專業訓練，要精通心理學、營銷學、表演學、商品學、人際溝通等知識，同時還需要具備一定的基本素質：

　　敬業的精神、充沛的體力、工作的熱情、明朗的個性、謙虛的品質、責任感等等很多的基本素質。

　　以上素質是一個優秀的促銷人員應該具備的，在實際生活中沒有任何一個人是十全十美的，并不是所有的人都能具有上面的全部，但有三點是一個促銷人員應該具備的基本素質：敬業精神、責任感、上進心。

　　三、促銷人員具備能力和特點

　　從公司的角度來說，希望促銷人員具備以下能力：

　　1、積極的工作態度和飽滿的工作熱情；

　　2、良好的人際關系，能善于與同事合作；

　　3、熱忱可靠，忠實于公司，具有獨立的工作能力；

　　4、具有創造力，可以充分了解白酒的相關知識；

　　5、了解洞悉消費者的真正需求，能夠達成業績目標；

　　6、服從管理人員的領導。

　　當一條路逐漸變窄的時候，我們應該發揮自己的想象和能力去把道路擴展。由此引出近兩年最為火熱的團購。首先要明白團購的概念，是一種集體購買交易行為，是消費者或消費群體與生產企業發生的一種交易行為。這種方面的營銷又稱為大客戶營銷，是指針對有購買力、有影響力的團體采取針對性的溝通策略和銷售方案，完成對核心客戶的掌控。首先我們要明白那些進行團購的原因。而也要了解我們要發展團購業務的目的。通過開發團購業務，影響政務、商務、社會白領等高消費群體消費，帶動政府消費圈。通過社會核心人群的榜樣力量樹立企業形象、帶動品牌提升和擴大品牌影響力。

　　隨著市場消費需求的不斷增加，各白酒品牌競爭的日益加劇，團購將成為一股中堅力量引領白酒新一輪的飛速發展。

　　由于市場形勢的急劇變化，團購在酒水營銷價值鏈中的地位迅速上升，當前已經躋身主流渠道之列，團購這種銷售方式是未來白酒行業營銷渠道的大趨勢。

　　而關于定制酒，又是擴充道路的'一輛挖掘機。定制營銷被各大酒企業快速跟進。目前，定制營銷不但在名酒企業流行，也開始向區域強勢品牌蔓延，并逐漸成為一種新的營銷風尚。

　　隨著白酒行業結構調整升級的加快，以及政務、商務用酒高端化趨勢的凸顯，定制酒發展速度正在不斷加快。隨著白酒市場競爭日趨激烈，消費群體細分已然

　　成為未來白酒行業發展的主流趨勢。”定制酒”是對傳統白酒的一種傳承與創新，而針對目標受眾量身打造的品牌才將是潮流的引導者。發展定制白酒具有重要意義：有利于加強品牌形象建設，作為企業品牌形象的生動載體，可以深度、持續地宣傳企業品牌，受眾在視覺、知覺的雙重刺激下對品牌記憶更持久、傳播效果更佳；對于提高品牌影響力，加強品牌口碑宣傳，提升品牌美譽度起到深遠的影響；有助于減少企業消費白酒的支出成本。因為定制酒直接面對廠家定制，有效減少銷售中的渠道環節。

　　對于銷售方法那是數不勝數，對于一些白酒業務不是很發達的地區我們可以采用讓一部分人先喝起來這種帶動性的方法，首先針對一些特殊的地方，比如酒店、賓館、政府招待所等場所，進行重點突破，然后再轉向經銷商。酒店內主流白酒銷量及主要促銷手段方法（每日、每月）各檔次品牌名稱、度數、進店價、售價、瓶蓋費兌換、消費者促銷、客情公關提前做好摸底調查。首先要對即將見面的客戶進行初步的了解，通過中介人、其它客戶對該客戶進行初步了解。擬好拜訪內容。把見面時可能要談到的內容列出來，想好怎樣表達，進行好語言方面的組織；還要預計到客戶可能會提出的一些問題，先換位思考，回答客戶可能會提出的問題。

　　總之，我們要把握住核心原則，迎難而上，不怕艱辛，為公司，也為自己打下一片藍天。

　　銷售員培訓后的心得體會 18

　　不知不覺，一周網絡營銷實訓已經圓滿結束。回想在這周的實訓生活，雖然不用怎么上課，但其實工作量還挺大的。每天都對著一大堆電子商務和網絡營銷的資料，眼前不是百度就是Google。很多相關的只是還沒有了解得很透徹，所以唯有借助網絡去做進一步的了解。

　　在以前還沒有接觸電子商務，什么概念都不懂，現在就不同了，現在我已經對電子商務有了一定的了解。實訓讓我得以明白電子商務的本質，電子商務是指利用算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現整個商務(買賣)過程中的電子化、數字化和網絡化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據(包括現金)進行買賣交易。而是通過網絡，通過網上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進行交易(買賣)。

　　這次實訓的目的與要求，是讓我們學生動手實驗，使學生了解電子商務各模塊的流程以及操作過程，并對電子商務的特點和應用領域有感性的認識。當中除了純粹的電子商務與網絡營銷方塊之外，還包含了網絡店鋪客服問題和第三方物流方面的知識。這次的實訓內容其實很多，剛開始看起來覺得應該會很容易的，但是，實際做起來才知道不那么簡單。尤其是在開網店這一部分，如果是一個人在弄，根本是做不好的，這也需要合作，這讓我明白到，走入社會后不要什么都是一個人弄，與別人一起合作，你可以做的更好的。

　　通過這次的實訓，讓我知道，電子商務與網絡營銷這種新型的國際貿易方式以其特有的優勢(成本低、易于參與、對需求反映迅速等)，已被愈來愈多的國家及不同行業所接受和使用。這種新興貿易方式對傳統法律(無論是英美法系，還是大陸法系)關于合同的成立條件、合同有效性規范、支付方法、提單的轉讓等一系列法律法規和要求，提出了嚴肅的挑戰�，F行的法律法規已無法滿足電子商務與網絡營銷發展的需求，阻礙了電子商務的正常發展。因此，有必要為電子商務建立起一套必要的法律法規和共同遵守的商業規則，為電子商務的動作提供法律依據，以促進國際貿易更好的發展。雖然我知道的可能還不是很多，但這次實訓給了我一個很好機會，讓我知道很多知識，電子郵件服務、網上銀行服務、電子錢包管理與使用在實訓的過程中，有很多優秀認真的人，借此機會向他們學習外，更能看到別人為了目標所付出的心力，同學之間的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一個同學在實訓的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時候操作得不到結果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認識。我認識到了要學好電子商務，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。

　　雖然這次實訓比較的辛苦，但通過這次實訓，我接觸到了很多新的東西，這些東西給我帶來新的體驗和新的體會。我懂得很多關于電子商務與網絡營銷方面的知識與實際操作，學校給我們這次實訓的機會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學習和以后的工作鋪掂了精彩的一幕。但我們要學的還有很多，要接觸的還有很多，以后的路還很漫長，我相信我們會更加努力的，把握現在，有什么關于電子商務與網絡營銷不明白的還可以問李老師。我們要為自己的未來而奮斗，我堅信，只要我用心去發掘，勇敢的嘗試，一定會有更大的收獲和啟發，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空。我們會用我們學回來的知識闖出一片天。

　　銷售培訓心得體會總結篇在當今經濟高速發展的時代，市場競爭日益激烈，為了能夠在有限的客戶資源中挖出無限的商業潛能，就必須要銷售人員更加努力、更快速的爭取顧客。在與同行對手競爭中，不僅僅只是比拼產品的價格，更重要的是比拼服務質量以及銷售人員的促銷手段。本文結合本公司的銷售經驗，談談在市場競爭中美容機構在銷售過程中注意的幾個步驟。

　　1、銷售前的準備

　　(1)銷售人員掌握相應美容行業基礎皮膚及護膚知識以及熟識新推出產品的相關資料;

　　(2)充分了解本店內的產品、美容療程效果、療程會員卡等，同時能夠通過自己的介紹使顧客能夠足夠了解店內的活動和效果;

　　(3)銷售人員在工作中要保持充足的體力、良好的精神面貌以及親切的笑容;

　　(4)作為一名優秀的銷售人員，在工作中對顧客要有所了解。特別是自己的老顧客，必須要對自己的老顧客十分了解，針對她的興趣、愛好等投其所好，這樣便于溝通交往。

　　2、初步接觸

　　(1)在于客戶交往第一步，為了能讓顧客對企業建立信賴感，銷售人員首先要通過自己形象給顧客建立一個良好的'印象。從事銷售活動時，穿著一定要得體。一個人的第一印象非常地重要，一旦給顧客建立了良好的第一印象，那也就成功了一半。所以銷售人員在與顧客初步接觸時一定要注重自己的穿著、舉止、氣質，良好的第一印象也就是通過你的形象表現出來的。

　　(2)在與顧客正面交談中，要學會傾聽。交談中還要注意站姿和坐姿的方向，必須永遠站著或坐在顧客的左邊，交談時注意保持適當的距離，保證恰當的目光接觸，傾聽顧客意見時不要隨意打岔，更不要發出聲響打亂顧客的節奏。在傾聽時一定要保持微笑，重點位置還要做好記錄。顧客講完后，注意事項上還要重復一次做確認。等待客戶的答復，要聽出他真正的意思，用期待和關心的角度與客戶交流。

　　(3)在交流過程中學會模仿顧客的肢體語言、語調、文字等與對方產生共鳴。但是在模仿中，還要特別的注意肢體語言、語調以及表情模仿時，千萬不能同步模仿，以免引起顧客的反感。

　　(4)善于運用交流經驗，在與其他客戶交流過程中，學會使用顧客見證。往往在交流在推銷過程中顧客說一句話頂你一萬句，所以當你面對顧客時，善于利用引導周邊正在使用本店產品的顧客為你說話。

　　3、了解顧客的問題、需求和渴望

　　了解顧客的需求，特別是當下的需求，本店中能夠讓客戶滿意的內容以及需要更改的項目，然后再小組會議中提出解決方案，制定新的決策。針對顧客的反饋意見要從家庭生活、事業、平時休閑以及財政狀況入手，以此來分析顧客的潛在的需求和價值觀傾向。請記住所有的銷售都是價值觀的銷售，所以必須要徹底了解顧客的價值觀。

　　4、方案提供

　　為了能夠充分了解客戶的需求，針對顧客的問題、需求和渴望。借助專業衡量標準測量，根據有關數據提出專業解決方案，同時塑造自己產品的價值。向客戶描述產品價值時，首先幫他找出適合他的用途，然后再夸大使用價值，但是夸大價值時一定要注意度，過度了則會引起顧客的疑惑。

　　5、異議處理

　　當客戶出現討價還價的情況，這是人之常情，所以必須保持良好的心態，要站在顧客一邊態度一定要親切自然，比如“我理解您的意思，看起來那的確是個問題，讓我們看看如何來解決它吧。”當你在顧客面前表現出公正無私和樂于助人的態度時，顧客則會更愿意聽你的意見，幫助他解決問題。當然雖然是作為一名銷售人員，但是為了留住你的客戶也必須提出一個真正穩妥的解決方法。

　　6、促成銷售

　　顧客在享受促銷項目之后，如果他們覺得滿意，就會使得銷售得以完成。這時，即使在美容院內已經沒有相關的促銷活動，但是由于顧客已經有了滿意的心理感受，經過顧客的重復消費，也要建立顧客再次對產品消費的習慣。

　　7、做好顧客服務

　　促成銷售后，還要做好售后服務。售后服務的質量也決定著你是否能成為成功銷售人員的關鍵。為了使你滿意的顧客，成為你忠誠的顧客，售后服務尤為關鍵。

　　8、銷售總結

　　做好銷售總結，根據客戶信息資料以及美容師護理過程中充分的接觸建立一個較為完善的個人檔案�？偨Y中的內容，包括析顧客的愛好、性格、價值觀及消費能力等。在今后的營銷活動中投其所好，為顧客營造出一個舒適、滿意的環境，釋放工作壓力。輕松、虛榮感得以滿足，改善皮膚狀況并為其提供專業指導等等方面�？傊岊櫩拖矚g你，也才為公司提供良好的經濟效益。

　　銷售員培訓后的心得體會 19

　　經過公司舉行的這次培訓，讓我們體驗到了軍事生活，也進一步了解到公司的企業文化，發展目標，和規劃等，同時也學習到作為銷售人員所必備的產品知識，在培訓老師講的幾個細節，以及列舉的案例，對我們幫助較大，使我受益匪淺因此，我要求自身在工作中努力學習，在實踐中慢慢成長。

　　首先公司為我們按排了兩天的軍訓，體現了公司對員工素質培訓的重視，以及團隊建設理念的重視，在這兩天里，我體驗了作為一名軍人的榮耀，從站軍姿，行軍禮，到跑步，每一個動作都要做到位，做到統一規范，隊列整齊，口號響亮，特別是大匯編時，每一名隊員都要以最快迅速到位，案經過這兩的訓練，我們能明顯的感受到自身的進步，做事有組織性，不單獨行動，也培養了我們吃苦耐勞的精神，同時也磨練了堅強的意志力和執行力，在軍訓期間教官組織我們唱歌，做游戲，不但增多我們同事之間的團結友愛，也更明白了團隊的力量是最大的，只有我們團一致才能更好的完成任務。

　　其次公司安排了四天的企業文化培訓，以及時間管理，工商法律相關知識，潤華之歌的學習，更重要的是董事長座談，讓我深深體會到企業對我們新員工的重視，在培訓期間我更加了解企業的創業史，發展史以及公司未來也就是第三次創業的總體目標，讓我們更明確了在潤華發展的奮斗目標，做好個人定位，在欒總座談會上給我更多的是感動和意外，感動的是欒總在百忙中抽出時間參加這次座談，并且在每回答一個問題都會站起來，問一句“我這樣回答你們是否滿意”意外的是欒總是那的有激情，那的.和謁可親，一點也沒有那種和成功人士在一起的壓迫感，在這期間欒總給我們談公司的創業經厲及以后的發展方向，回答了我們明確提出了一些問題，讓我們對公司的企業文化以及第三次創業有了更深的認識，最后在欒總離開時，我們體人員為欒總演唱潤華之歌，雖然只學了不到兩天，但我們都努力做到最好，功夫不負有心人，我們得到了欒總的認可。

　　最后四天我們學習了產品知識。我是做銷售的，在這次培訓中，產品知識的培訓是非常豐富的，從汽車基本知識，到展廳接待需求分析，以及裝具的相關業務等課程，讓我們更加認識到做為一銷售人員掌握好知識是多么的重要，只有掌握了產品知識，才能更好的給客戶講解，讓客戶認可我們，這就需要我不斷提升自我價值，嚴格要求自我，時刻提醒自身做好每一項銷售流程，做好客戶滿意，在以后的工作臺中，我會不斷努力，不斷學習，為做一名優秀的銷售人員而努力，為做一名忠誠的潤華四有人而奮斗，我相信在不久的將來，我會以優秀的業績來回報公司，為公司的發展做出自身的貢獻。

　　銷售員培訓后的心得體會 20

　　20xx年我們銷售部上半年個險業務工作總結：

　　一、認真做好業務企劃，有效推動業務發展。

　　20xx年以來，按照省公司業務發展的指導思想，在歷次業務競賽活動中突出銷售人員創富主題，圍繞這一主題分季度策劃了2次全市范圍內的大型業務企劃工作：

　　一季度，為了實現20xx年首季，異常是首月業務開門紅，我們于20xx年12月11-13日在延安窯洞賓館以20xx年攜手創富幫扶團總結表彰大會的召開為契機，邀請田芳教師為全市200余名銷售精英和營銷主管進行了開門紅業務的啟動培訓工作，統一全員開門紅業務思想。借助培訓班的東風，我們于20xx年12月14日，在延安窯洞賓館隆重組織召開了20xx年一季度“紅牛精耕春滿神州”業務競賽啟動大會，會上出臺了個人業務競賽方案。明確了各單位的任務目標及一季度各階段的實施步驟和實施目標，提出了分段經營、分段考核的辦法來推動階段業務的發展。經過前期半個多月的運作和積累，20xx年1月1日首賣日當天全市實現個險20xx年期保費收入574.20萬元，一舉走在全省的前列。實現了首賣日業務的開門紅。截止3月31日，經過全市各級銷售人員的共同努力，我市共實現個險期交保費收入1883.39萬元，圓滿完成了省公司下達的開門紅個險業務工作目標。

　　二季度根據省公司提出的“時間過半、任務過20xx”的目標以及我市加快發展個險20xx年期及以上期交業務的發展思路，我們制定了二季度“紅牛精耕創富增效”個人業務競賽企劃方案。為了確保方案目標的實現，期間根據省公司有關培訓會議精神，我們又制定下發了《中國人壽延安分公司“魅力國壽攜手創富”活動企劃方案》，經過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動和“百天百人萬人萬元”活動來營造個險業務發展的競賽氛圍，提高銷售人員展業的水平和技能，鞏固和發展銷售隊伍。

　　經過努力，我們于6月15日，以20xx年期保費2150.11萬元的收入，圓滿完成了省公司下達的半年20xx年期過20xx目標任務，在全省贏得了榮譽。

　　二、組織召開業務啟動會，有效構成思想合力，確保階段目標達成。

　　前半年以來，圍繞每個業務企劃方案的出臺，我們都策劃并組織召開業務啟動會，進一步統一思想，凝聚力量，確保各階段目標任務的達成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業務啟動大會，采取單位之間對抗的辦法營造競賽的氛圍;2月份春節過后，在延安交際賓館借助省公司王新生總經理致營銷主管和廣大營銷員的一封信的有利時機，以進一步增強主管自主經營意識為目的，及時組織召開了春節過后的個險業務工作;3月份在全市兼職組訓選拔培訓班結束之際啟動了全市為期一個月的兼職組訓“攜手創富”幫扶活動，經過幫扶活動在實踐中檢驗兼職組訓的基本技能。二季度4月1日在全市系統啟動了“紅牛精耕創富增效”二季度個險業務工作，經過強化舉績率和創富達標率來進一步夯實基礎，盤活低績效人力。并借助精英高峰會分配名額來激發銷售人員的展業積極性，增強其精英榮譽感，統一思想，凝心聚力。

　　三、加強對銷售人員培訓，提升銷售人員展業技能

　　2月份春節過后，為了盡快使銷售人員回歸到正常的業務工作中來，增強團隊主管的自我精英意識，我們在延安交際賓館舉辦了全市系統200余名主管和部分精英人員參加的營銷主管培訓班，培訓班邀請到了全省銷售精英、優秀主管甄國麗從實戰的角度和我市主管進行溝通和交流。同時省公司教育培訓部也給我們大力支持，選派講師擔任部分課程的.授課，讓主管們再次明確了自我的工作職責和主角定位。培訓班上我們對所有主管進行了基本法的通關，讓其再次明確自我的利益，從基本法的角度激發主管們從業的意愿和從業的自主性。會上配合主管自主經營意識的提升，宣導了分公司的標準化團隊創立方案，并將各主管20xx年底的職級架構進行了通報，分析職級維持不住的原因等，經過本次培訓拉開了全市標準化營銷團隊建設和增強團隊主管自主經營的序幕。

　　圍繞標準化團隊建設，我們每個月都和教育培訓部一齊組織一次新人崗前培訓班，培訓班采取半軍事化的管理模式，力求從一開始就鍛煉所有參訓人員吃苦耐勞的精神，磨練意志。經過培訓使所有的人員了解和掌握最基本的產品銷售流程和職業道德，為以后長期從事這項工作奠定了基礎。截止6月底，我們已經累計舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓班，參訓人數到達277人。每期新人培訓班后，我們都出臺新人回歸團隊后為期一個月的業務推動方案，并安排專人進行追蹤，經過這些工作的實施，使這部分新人在一季度和二季度的業務沖刺中發揮了進取作用。

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